REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULARPARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE FALCÓN“ALONSO GAMERO”

PNF ADMINISTRACIÓN

LAS ORGANIZACIONES EN EL NUEVO MODELO SOCIAL

Profesor: Integrantes:Alexis Mujica Amaya, Yalennys

Colina, KarlyGarcía, HailennyRomero, DixmaryRomero, Marydix

Santa Ana de Coro, Noviembre de 2015

1

ÍNDICE GENERAL

Pág.

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………… 3

Definición de la organización…………………………………………….. 4

Tipos de organización……………………………………………………… 5

Características de la organización……………………………………….. 11

Ética de la organización…………………………………………………… 13

Burocratización de las organizaciones………………………………….. 14

Responsabilidad de las organizaciones………………………………… 15

Servicios de las organizaciones………………………………………….. 21

Emprendimiento en las organizaciones…………………………………. 23

Escenarios de actuación de las organizaciones en el nuevo modelo

social………………………………………………………………………… 25

CONCLUSIÓN……………………………………………………………… 28

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………… 29

2

INTRODUCCIÓN

Desde siempre el ser humano ha estado consciente de que la

obtención de eficiencia solo es posible a través del ordenamiento y

coordinación racional de todos los recursos. Una vez establecidos los

objetivos (lo que se quiera hacer) a través de la planeación, será necesario

determinar que medidas utilizar para lograr ( como hacerlo)

De este modo, organizar es el proceso de asignar derechos y

obligaciones y coordinar los esfuerzos del personal en la obtención de los

objetivos de la organización. Este proceso presenta por tanto, dos facetas:

establecerla estructura y coordinar. Una vez identificados los objetivos y la

estructura durante la planificación, la organización debe determinar quién va

a ser que cosa y cómo va a hacer lo coordinación dentro y entre los

departamentos de la misma.

Como consecuencia del concepto anterior surge la organización que

representa la parte fundamental del estudio de la administración. Todas las

organizaciones se ven afectadas por factores internos y externos que

influyen directamente en su funcionamiento. Actualmente se necesitan

organizaciones eficientes y eficaces para hacer frente a un mercado

competitivo y globalizado. Para poder realizar un estudio dentro de las

organizaciones es necesario definir el concepto de organización, por lo cual

mostraremos una serie de definiciones de diferentes autores.

De la misma forra, se definen conceptos relacionados a tipos de

organización, características, ética, burocratización, responsabilidad,

servicios, emprendimiento de la organización y escenarios de actuación de

las organizaciones en el nuevo modelo social

3

Definición de Organización 

Para Andrade Espinoza (2005:448), la organización es "la acción y el

efecto de articular, disponer y hacer operativos un conjunto de medios,

factores o elementos para la consecución de un fin concreto" 

Según Guerra (2007: s/p), la organización:

es, a un mismo tiempo, acción y objeto. Como acción, se entiende en el sentido de actividad destinado a coordinar el trabajo de varias personas, mediante el establecimiento de tareas, roles o labores definidas para cada una de ellas, así como la estructura o maneras en que se relacionarán en la consecución de un objetivo o meta. Como objeto, la organización supone la realidad resultante de la acción anterior; esto es, el espacio, ámbito relativamente permanente en el tiempo, bajo el cual las personas alcanzan un objetivo preestablecido

Para Ferrell y otros (2004:2015), la organización:

consiste en ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros, que son necesarios para lograr las metas, y en actividades que incluyan atraer a gente a la organización, especificar las responsabilidades del puesto, agrupar tareas en unidades de trabajo, dirigir y distribuir recursos y crear condiciones para que las personas y las cosas funcionen para alcanzar el máximo éxito.

Entonces, teniendo en cuenta y complementando las anteriores propuestas,

planteo la siguiente definición de organización, para cada uno de los

siguientes casos: 1) como entidad y 2) como actividad:

4

Como entidad: Una organización es un sistema cuya estructura está

diseñada para que los recursos humanos, financieros, físicos, de información

y otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de

normas, logren determinados fines. Por ejemplo: Una organización sin fines

de lucro (una ONG) o con fines de lucro (una empresa).

Como actividad: La organización es el acto de coordinar, disponer y ordenar

los recursos disponibles (humanos, financieros, físicos y otros) y las

actividades necesarias, de tal manera, que se logren los fines propuestos.

Por ejemplo: La organización de una empresa para que ofrezca productos de

valor y sea competitiva en el mercado o la organización de un evento para el

lanzamiento de un nuevo producto.

Tipos de organización

Según Chiavenato (2006), las organizaciones “son extremadamente

heterogéneas y diversas, cuyo tamaño, características, estructuras y

objetivos son diferentes”. Esta situación, da lugar a una amplia variedad de

tipos de organizaciones que los administradores y empresarios deben

conocer para que tengan un panorama amplio al momento de estructurar o

reestructurar una organización.

Teniendo esto en cuenta, en el presente artículo se incluye una breve

descripción de los principales tipos de organizaciones, clasificados según sus

objetivos, estructura y características principales, con la finalidad de brindar

un panorama amplio, ordenado y comprensible acerca de este importante

tema.

Como se mencionó anteriormente, las organizaciones son

extremadamente heterogéneas y diversas, por tanto, dan lugar a una amplia

5

variedad de tipos de organizaciones. Sin embargo, y luego de revisar

literatura especializada en administración y negocios, los principales tipos de

organizaciones —clasificados según sus objetivos, estructura y

características principales— se dividen en: 1) Organizaciones según sus

fines, 2) organizaciones según su formalidad y 3) organizaciones según su

grado de centralización.

Organizaciones Según Sus Fines.- Es decir, según el principal motivo que

tienen para realizar sus actividades. Estas se dividen en:

Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen como uno

de sus principales fines (si no es el único) generar una determinada ganancia

o utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas.

Organizaciones sin fines de lucro: Según Chiavenato (2006), se

caracterizan por tener como fin cumplir un determinado rol o función en la

sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello. El ejército, la Iglesia,

los servicios públicos, las entidades filantrópicas, las organizaciones no

gubernamentales (ONG), entre otros, son ejemplos de este tipo de

organizaciones.

Organizaciones Según su Formalidad.- Dicho en otras palabras, según

tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de

decisiones, la comunicación y el control. Estas se dividen en:

Organizaciones Formales: Michael, Stewart y Lyman (2006), este tipo de

organizaciones se caracteriza por tener estructuras y sistemas oficiales y

definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el control. El uso de

tales mecanismos hace posible definir de manera explícita dónde y cómo se

separan personas y actividades y cómo se reunen de nuevo.

6

Según Chiavenato (2006), la organización formal comprende estructura

organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización, rutinas

y procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cómo la

organización pretende que sean las relaciones entre los órganos, cargos y

ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su

equilibrio interno sea mantenido. Este tipo de organizaciones (formales),

pueden a su vez, tener uno o más de los siguientes tipos de organización:

Organización Lineal: Para Chiavenato (2006) Constituye la forma

estructural más simple y antigua, pues tiene su origen en la organización de

los antiguos ejércitos y en la organización eclesiástica de los tiempos

medievales. El nombre organización lineal significa que existen líneas

directas y únicas de autoridad y responsabilidad entre superior y

subordinados. De ahí su formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite

todo lo que pasa en su área de competencia, pues las líneas de

comunicación son estrictamente establecidas. Es una forma de organización

típica de pequeñas empresas o de etapas iniciales de las organizaciones.

Organización Funcional: Para Chiavenato (2006), es el tipo de estructura

organizacional que aplica el principio funcional o principio de la

especialización de las funciones. Muchas organizaciones de la antigüedad

utilizaban el principio funcional para la diferenciación de actividades o

funciones. El principio funcional separa, distingue y especializa: Es el germen

del staff.

Organización Línea-Staff: Chiavenatao (2006) especifica que el tipo de

organización línea-staff es el resultado de la combinación de los tipos de

organización lineal y funcional, buscando incrementar las ventajas de esos

dos tipos de organización y reducir sus desventajas. En la organización

línea-staff, existen características del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas

7

para proporcionar un tipo organizacional más complejo y completo. En la

organización linea-staff coexisten órganos de línea (órganos de ejecución) y

de asesoría (órganos de apoyo y de consultoría) manteniendo relaciones

entre sí. Los órganos de línea se caracterizan por la autoridad lineal y por el

principio escalar, mientras los órganos de staff prestan asesoría y servicios

especializados.

Comités: Según Chiavenato (2006), reciben una variedad de

denominaciones: comités, juntas, consejos, grupos de trabajo, etc. No existe

uniformidad de criterios al respecto de su naturaleza y contenido. Algunos

comités desempeñan funciones administrativas, otros, funciones técnicas;

otros estudian problemas y otros sólo dan recomendaciones. La autoridad

que se dá a los comités es tan variada que reina bastante confusión sobre su

naturaleza.

Organizaciones Informales: Para Hitt, Black y Porter (2006), Este tipo de

organizaciones consiste en medios no oficiales pero que influyen en la

comunicación, la toma de decisiones y el control que son parte de la forma

habitual de hacer las cosas en una organización. Para los autores, aunque

practicamente todas las organizaciones tienen cierto nivel de formalización,

también todas las organizaciones, incluso las más formales, tienen un cierto

grado de informalización.

Organizaciones Según su Grado de Centralización.- Es decir, según la

medida en que la autoridad se delega. Se dividen en:

Organizaciones Centralizadas: Según Ferrel y otros (2006), en una

organización centralizada, la autoridad se concentra en la parte superior y es

poca la autoridad, en la toma de decisiones, que se delega en los niveles

8

inferiores. Están centralizadas muchas dependencias gubernamentales,

como los ejércitos, el servicio postal y el misterio de hacienda.

Organizaciones Descentralizadas: Según Ferrel y otros (2006), en una

organización descentralizada, la autoridad de toma de decisiones se delega

en la cadena de mando hasta donde sea posible. La descentralización es

característica de organizaciones que funcionan en ambientes complejos e

impredecibles. Las empresas que enfrentan competencia intensa suelen

descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y creatividad.

En este punto, y a manera de complementar lo anterior, cabe señalar

que según Hitt, Black y Porter (2006), con frecuencia, los estudiantes

perciben que formalización y centralización son esencialmente lo mismo, y

por tanto, creen informalización y descentralización como sinónimos. Sin

embargo, éste no es el caso. Se puede tener una organización muy formal

que esté altamente centralizada, aunque también una organización formal

que esté bastante descentralizada. Por otro lado, también habría una

organización altamente informal que esté descentralizada o altamente

centralizada.

En este punto, es necesario señalar que una misma organización puede

tener las características de dos o tres tipos de organizaciones al mismo

tiempo; lo cual, da a conocer —en pocas palabras— sus fines, estructura y

características principales. A continuación, veamos algunos ejemplos:

Organizaciones con fines de lucro, formales y centralizadas: Como las

pequeñas empresas, cuyo principal objetivo es lograr un beneficio o utilidad.

Para ello, tienen una estructura organizacional formal (aunque sea básica) y

la autoridad suele concentrarse en el dueño o propietario (quién tiene la

última palabra).

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Organizaciones con fines de lucro, formales y descentralizadas: Por

ejemplo, las grandes corporaciones transnacionales que tienen entre sus

principales objetivos el lograr un beneficio o utilidad, cuentan con una

estructura y sistema organizacional formal y delegan a sus oficinas

regionales la capacidad de tomar decisiones para responder oportunamente

al mercado o a las condiciones sociopolíticas del país donde se encuentran,

sin tener que solicitar autorización para ello.

Organizaciones con fines de lucro, informales y centralizadas: Como

ejemplo, podríamos citar a las microempresas (que suelen tener entre 2 y 10

empleados o familiares que trabajan realizando alguna labor), las cuales,

suelen operar en la informalidad al no tener medios oficiales externos (como

papeles que dan fe de su existencia ante el estado) e internos (como un

organigrama). Sin embargo, tienen el objetivo de generar un beneficio o

utilidad y son altamente centralizadas porque la autoridad recae sobre el

propietario o jefe de familia.

Organizaciones sin fines de lucro, formales y centralizadas: El ejército, la

policia, los ministerios y otras entidades del Estado, son claros ejemplos de

este tipo de organizaciones.

Organizaciones sin fines de lucro, formales y descentralizadas: Por

ejemplo, las ONG´s internacionales que delegan gran parte de la toma de

decisiones a sus oficinas regionales para que puedan responder con

prontitud a las necesidades de su sector o campo de acción.

Organizaciones sin fines de lucro, informales y centralizadas: Por lo

general, son grupos de personas que por lo iniciativa de una persona

considerada líder de opinión (a la cual siguen por su carisma y prestigio) se

reúnen informalmente para realizar alguna actividad específica, como reunir

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regalos para obsequiarlos a niños pobres en navidad o reunir fondos para

ayudar a una familia en dificultades económicas, etc...

Organizaciones sin fines de lucro, informales y descentralizadas: En

algunas ocasiones, la idea de un líder de opinión (por ejemplo, de reunir y

obsequiar regalos en navidad) se convierte en un modelo a seguir y es

"exportado" a otros lugares donde otras personas siguen la idea, pero,

tomando sus propias decisiones.

Características de la organización

Carácter Específico: toda estructura organizacional debe ser diseñada en

función de sus características sus criterios, teorías y principios deben ser

propios.

Carácter Dinámico: en el diseño organizacional debe preverse el desarrollo

futuro, propiciando la participación de todos para que permita un crecimiento

armónico y sólido.

Carácter Humano: trata de tomar en cuenta la personalidad y aptitudes de

cada uno de los integrantes de la organización para ubicarlos en un cargo

inherente a las mismas.

El ascenso en la organización: se basa en el deseo de las personas de

ascender dentro de la organización, sin tomar en cuenta que muchas veces

pueden pasar a un terreno desconocido para ellos tanto en conocimientos

como en técnicas.

Orientación hacia los objetivos organizacionales: los objetivos

departamentales deben ser concurrentes con los objetivos generales, ya que

11

los objetivos organizacionales deben prevalecer sobre los objetivos

departamentales.

Asignación de responsabilidades: las responsabilidades no se delegan,

cada persona que ocupe un cargo tiene una responsabilidad.

Unidad de Mando: ningún empleado responderá a más de un superior.

Considerando el nuevo modelo social, las características que definen

este tipo de organizaciones se reflejan de la siguiente manera

a) Universalidad: El fenómeno administrativo se da donde sea que

existe un organismo social, porque en el siempre tiene que existir

coordinación sistemática de medios, la administración seda por lo

mismo en el estado, en el ejercito, en la empresa, en las instituciones

educativas, en una sociedad religiosa, etc. La administración es

universal porque se puede aplicar en todo tipo de organismo social y

en todos los sistemas políticos existentes.

b) Especificidad: Aunque la administración va siempre acompañada de

otros fenómenos de índole distinta, de fenómenos administrativos es

específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnifico

ingeniero de producción y un pésimo administrador. La administración

tiene características específicas que no nos permiten confundirla con

otra ciencia o técnica.

c) Unidad temporal: Aunque se distingan etapas, faces y elementos de

fenómenos administrativos, este es único, y por lo mismo, en todo

momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o

menor grado, todo o la mayor parte de los elementos administrativos.

Así al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de

organizar, entre otros.

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d) Unidad jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en un

organismo social, participan en distintos grados, y modalidades de la

misma administración, así, en una empresa forman un solo cuerpo

administrativo, desde el gerente general hasta el último mayordomo.

e) Valor instrumental: La administración es un medio para alcanzar un

fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma

eficiente los objetivos establecidos.

f) Amplitud de ejercicios: Se aplica en todos los niveles de un

organismo formal, por ejemplo: Presidente, gerentes, superiores, ama

de casa, entre otros.

g) Interdisciplinariedad: La administración hace uso de los principios,

procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están

relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está relacionada con

matemática, estadísticas, derechos, economía, contabilidad,

mercadeo, sociología, psicología, filosofía, antropología, entre otros.

h) Flexibilidad: Los principios y técnicas administrativas se pueden

adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

Ética de la organización

La cuestión ética es de gran relevancia para todo individuo y se

extiende al ámbito empresarial. En cada decisión que se tome, estará

inmiscuido algo de ética. Trátese de negociaciones con proveedores o con el

sindicato, de contrataciones o despidos de empleados, de asignación de

responsabilidades o de lanzar una promoción, la ética siempre está presente.

En ese sentido, los actos de las empresas y de los individuos que hacen

parte de ellas, repercuten de manera positiva o negativa en otras empresas,

otros individuos u otros procesos

Actualmente, cuando existen más organizaciones que pugnan por la

transparencia y con el internet como herramienta de democratización y

13

movilización social, las empresas tienen como uno de sus cimientos a la

ética corporativa, según López (2000), “Sin valores sólidos estamos

coqueteando con el desastre. Con valores sólidos, podemos enfrentar a los

mercados internacionales“.

Pero sin duda, hay quienes ponen por encima de la ética y los valores a

los resultados financieros, estas personas no se dan cuenta que la ética

corporativa puede ser una fuente de ventajas competitivas, ya que por medio

de ella se pueden atraer clientes y personal de primer nivel.

A través de la ética se puede acabar con prácticas corruptas que

destruyen valor y dañan la economía y la sociedad, si ponderamos más la

cultura organizacional, con valores comunes (más que códigos o reglas) que

sirvan como sendero de los individuos que conforman las organizaciones

podríamos dar mayores componentes éticos a una empresa. Si nos basamos

en que el capital humano es uno de los mayores activos empresariales, si no

el mayor, y tomamos conciencia que estas personas valen por sí mismas,

que se les debe respetar y que no se les puede tratar como un medio sino

como un fin, habremos dado el primer paso para fundamentar éticamente las

instituciones. Una organización que viva según los cinco valores básicos:

igualdad, libertad, dialogo, respeto y solidaridad estará mejor preparada para

el futuro.

Burocratización de las organizaciones

Weber (citado por Alhama, 2004), usa el término burocratización,

refriéndose al de las formas de actuar y de pensar que existen en el contexto

organizacional, y a toda la vida social. El término burocratización coincide

con el concepto de racionalización. El racionalismo puede referirse a los

medios racionales y a su adecuación o inadecuación para llegar a un fin, o

puede referirse a la visión racional del mundo a través de conceptos más

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precisos y abstractos, desarrollados por la ciencia, rechazando toda religión y

valores metafísicos o tradicionales.

En la organización burocrática, la identificación se refiere a la posición y

no a quién desempeña un cargo. Si los individuos se ausenta, se sustituyen

por otros con el criterio de calificación técnica, y la eficiencia de la

organización no se perjudica. La ausencia de un jefe no burocrático de la

organización provoca una crisis (crisis de sucesión), que es acompañada de

un periodo de inestabilidad. Tal crisis es más evidente en los Estados

totalitarios.

Las burocracias establecen normas y reglamentos que necesitan

imponer. Dan órdenes que deben obedecerse a fin de que la organización

funcione con eficiencia.

Según Selznick (citado por Alhama, 2004), la burocracia no es rígida ni

estática, sino adaptativa y dinámica. Cuando los resultados de una

organización no son aceptados por el medio ambiente hay que alterar su

actividad y su estructuración antes de alcanzar la aceptación local. Cuando el

producto o servicio de una organización no es aceptado por su medio

ambiente; ésta deja de existir, a no ser que reciba subsidio de una

organización matriz o modifique el producto o servicio. Una estructura

burocrática puede absorber muchos cambios superficiales sin modificar su

estructura. La eficiencia interna es menor en comparación con la entidad

organizada burocráticamente.

Responsabilidad de las organizaciones

Cuando se aborda y ejerce la responsabilidad social, el objetivo global

para una organización es maximizar su contribución al desarrollo sostenible.

Si bien no existe una lista exhaustiva de principios para la responsabilidad

social, se plantea que las organizaciones deberían respetar los siete

principios que se describen a continuación:

15

Las organizaciones deberían basar su comportamiento en normas,

guías o reglas de conducta que estén de acuerdo con los principios

aceptados de buena conducta y comportamiento justo en el contexto de

situaciones específicas, incluso cuando las mismas sean difíciles.

a) Rendición de cuentas

El principio consiste en: una organización debería ser responsable por

sus impactos en la sociedad y el medioambiente. Este principio propone que

una organización debería aceptar un examen apropiado y, además, aceptar

el deber de responder a ese examen.

La rendición de cuentas impone la obligación a los gestores de tener

que responder a quienes controlan los intereses de la organización y a la

organización de tener que responder ante las autoridades legales en relación

con las leyes y regulaciones. La rendición de cuentas también implica que la

organización debe responder frente a quienes se ven afectados por sus

decisiones y actividades, así como ante la sociedad en general, por los

impactos globales de sus decisiones y actividades en la sociedad.

Tener que rendir cuentas tendrá un impacto positivo, tanto en la

organización como en la sociedad. El grado de rendición de cuentas puede

variar, pero debería siempre corresponderse con el grado o extensión de la

autoridad. Las organizaciones con máxima responsabilidad son quienes

deberían poner más cuidado en la calidad de sus decisiones y su

supervisión. La rendición de cuentas, también incluye la aceptación de

responsabilidad cuando se cometen errores, la toma de medidas necesarias

para repararlos y la toma de acciones para prevenir.

Una organización debería responder por: los resultados de sus

decisiones y actividades, incluyendo las consecuencias significativas, y

debería prevenir la repetición de situaciones debidas a decisiones o

actividades no intencionadas o imprevistas; y los impactos significativos de

sus decisiones y actividades en la sociedad y el medioambiente.

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b) Transparencia

El principio consiste en: una organización debería ser transparente en

sus decisiones y actividades que impactan en la sociedad y el

medioambiente. Una organización debería revelar de forma clara, precisa y

completa y en un grado razonable y suficiente la información sobre las

políticas, decisiones y actividades de las que es responsable, incluyendo sus

impactos conocidos y probables sobre la sociedad y el medioambiente. Esta

información debería estar fácilmente disponible y ser directamente accesible

y entendible para aquellos que se han visto o podrían verse afectados de

manera significativa por la organización. Debería ser oportuna y basada en

hechos y ser presentarse de una manera clara y objetiva, para permitir que

las partes interesadas evalúen con exactitud el impacto que las decisiones y

actividades de la organización producen sobre sus respectivos intereses.

El principio de transparencia no exige que la información registrada se

haga pública, así como tampoco exige que se proporcione información

legalmente protegida o que pudiera producir incumplimientos de obligaciones

legales, comerciales, de seguridad o de privacidad de las personas.

Una organización debería ser transparente en cuanto a: el objetivo,

naturaleza y ubicación de sus actividades; la manera en que se toman,

implementan y revisan sus decisiones, incluyendo la definición de roles,

responsabilidades, formas de rendir cuentas y autoridades en las diferentes

funciones de la organización; las normas y criterios frente a los cuales la

organización evalúa su desempeño en relación con la responsabilidad social;

su desempeño en asuntos pertinentes y significativos de responsabilidad

social; el origen de sus recursos financieros; los impactos conocidos y

probables de sus decisiones y actividades en sus partes interesadas, la

sociedad y el medioambiente; y la identidad de sus partes interesadas y los

criterios y procedimientos utilizados para identificarlos, seleccionarlos e

involucrarlos.

17

c) Comportamiento ético

El principio consiste en: una organización debería tener un

comportamiento ético en todo momento. El comportamiento de una

organización debería basarse en la ética de la honestidad, equidad e

integridad. Esta ética implica la preocupación por las personas, animales y

medioambiente, y un compromiso de abordar los intereses de las partes

interesadas.

Una organización debería promover activamente una conducta ética:

desarrollando estructuras de gobernanza que ayuden a promover una

conducta ética dentro de la organización y en sus interacciones con otros;

identificando, adoptando y aplicando sus propias normas de comportamiento

ético apropiadas a su propósito y a sus actividades, y coherentes con los

principios descritos en esta norma internacional; fomentando y promoviendo

el cumplimiento de sus normas de comportamiento ético; definiendo y

comunicando las normas de comportamiento ético que se espera de su

estructura de gobernanza, personal, proveedores, contratistas y, cuando

corresponda, sus dueños, gestores y, particularmente, de aquellos que

tienen la oportunidad de influir significativamente en los valores, cultura,

integridad, estrategia y operación de la organización y de las personas que

actúan en su nombre.

Al mismo tiempo que se preserve la identidad cultural local; previniendo

o resolviendo conflictos de interés en toda la organización que, si no, podrían

conducir a un comportamiento no ético; estableciendo mecanismos de

supervisión y controles para hacer seguimiento y asegurar el comportamiento

ético; estableciendo mecanismos para facilitar que se informe sobre

comportamientos no éticos sin miedo a represalias; reconociendo y

abordando situaciones donde las leyes y regulaciones locales, o no existen,

o entran en conflicto con el comportamiento ético; y respetando el bienestar

de los animales, cuando se vea afectada su vida y su existencia, a través del

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aseguramiento de condiciones dignas de conservación, cría, producción y

uso de animales.

d) Respeto a los intereses de las partes interesadas

El principio consiste en: una organización debería respetar, considerar y

responder a los intereses de sus partes interesadas. Aunque los objetivos de

la organización pueden limitarse a los intereses de sus respectivos dueños,

miembros, clientes o constituyentes, otros individuos o grupos, también

pueden tener derechos, demandas o intereses específicos, que deberían ser

tenidos en cuenta. Colectivamente, estas personas o grupos constituyen las

partes interesadas de una organización.

Una organización debería: identificar a sus partes interesadas; ser

conciente de los intereses de sus partes interesadas y respetuosa con los

mismos y responder a las inquietudes que manifiestan; reconocer los

intereses y derechos legales de las partes interesadas; reconocer que

algunas partes interesadas pueden afectar a las actividades de la

organización; evaluar y tener en cuenta la habilidad relativa de las partes

interesadas para contactar, involucrarse e influir en la organización;

Además debe tener en cuenta la relación de los intereses de sus partes

interesadas con las expectativas más amplias de la sociedad y del desarrollo

sostenible, así como la naturaleza de la relación de las partes interesadas

con la organización; y considerar los puntos de vista de las partes

interesadas que puedan verse afectadas por una decisión, incluso cuando no

tengan un rol formal en la gobernanza de la organización, o no sean

concientes de su interés en las decisiones o actividades de la organización.

e) Respeto a la ley

El principio consiste en: una organización debería aceptar que el

respeto a la ley es obligatorio. El respeto de la ley, se refiere a la supremacía

de la ley y, en particular, a la idea de que ningún individuo u organización

19

está por encima de la ley y de que los gobiernos también están sujetos a la

ley. El respeto a la ley contrasta con el ejercicio arbitrario del poder.

Generalmente está implícito en el respeto a la ley que las leyes y

regulaciones estén escritos, difundidos públicamente y se hagan cumplir de

manera justa, de acuerdo a procedimientos establecidos.

En el contexto de la responsabilidad social, el respeto a la ley implica

que una organización cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Esto implica que una organización debería dar los pasos necesarios para

conocer las leyes y regulaciones aplicables para informar a aquellos dentro

de la organización de su obligación de cumplirlas e implementar medidas

para que se cumplan.

Una organización debería: cumplir con los requisitos legales de todas

las jurisdicciones en las que opera; asegurar que sus relaciones y

actividades están dentro del marco legal previsto y pertinente; mantenerse

informada de todas las obligaciones legales; y revisar periódicamente su

cumplimiento.

f) Respeto de las normativa internacional de comportamiento

El principio consiste en: una organización debería respetar la normativa

internacional de comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto a

la ley. En países donde la ley o su implementación no proporcionen las

salvaguardas ambientales o sociales mínimas, una organización debería

esforzarse por respetar la normativa internacional de comportamiento.

En países donde la ley o su implementación entran significativamente

en conflicto con la normativa internacional de comportamiento, una

organización debería esforzarse por respetar tales normas en la medida de lo

posible. En situaciones en las que la ley o su implementación entran en

conflicto con la normativa internacional de comportamiento y en las que se el

hecho de no cumplir con esa normativa implique consecuencias

significativas, una organización debería, en la medida de lo posible y

20

pertinente, revisar la naturaleza de sus relaciones y actividades en esa

jurisdicción.

Una organización debería considerar las oportunidades y canales

legítimos para tratar de influir en las organizaciones y autoridades

pertinentes, con el fin de resolver cualquier conflicto. Una organización

debería evitar ser cómplice en las actividades de otra organización que no

estén en consonancia con la normativa internacional de comportamiento.

g) Respeto a los derechos humanos

El principio consiste en: una organización debería respetar los derechos

humanos y reconocer, tanto su importancia como su universalidad (veáse

también materia fundamental sobre derechos humanos en el apartado 6.3).

Una organización debería: respetar y promover los derechos

establecidos en la Carta Universal de los Derechos Humanos; aceptar que

estos derechos son universales, esto es, que son aplicables de forma

indivisible en todos los países, culturas y situaciones; en situaciones donde

los derechos humanos no se protegen, dar pasos para respetar los derechos

humanos y evitar beneficiarse de esas situaciones; y en situaciones en las

que la ley o su implementación no proporcionan la protección adecuada de

los derechos humanos, acatar el principio de respeto a la normativa

internacional de comportamiento.

Servicios de las organizaciones

Según Morales (2013), las organizaciones ofrecen una serie de servicios

al cliente interno y externo que se desarrollan a continuación:

Administración de beneficios.   Planes de beneficios atractivos a

costos competitivos, es lo que ofrecen  estas empresas para atraer y

retener a empleados clave. Esto permite a las Pymes ofrecer

21

beneficios que de otro modo no podrían costear, tales como seguros

médicos, incentivos, reembolso de gastos en educación y planes de

asistencia a empleados.

Cumplimiento de reglamentaciones del gobierno. Las

organizaciones profesionales de empleo pueden ayudar a su empresa

a mantenerse al día con los sempiternos cambios  de la normativa del

gobierno en torno al empleo.

Manejo de la responsabilidad legal del empleador. Ello disminuye

los riesgos y las responsabilidades de la empresa, ayudan a manejar

las indemnizaciones a los empleados y a resolver reclamos, a realizar

los manuales de seguridad, a desarrollar políticas, a preparar los

manuales de prácticas laborales y las guías de personal, a dar

asistencia para despidos etc.

Administración de planillas y empleos. Las organizaciones

profesionales de empleo están en condiciones de tomar las

responsabilidades legales por las planillas, los impuestos sobre

salarios, los beneficios, los informes trimestrales, la verificación de

empleo y los informes sobre la administración de recursos humanos.

Si contratas una organización profesional de empleo para cumplir con

estas responsabilidades tendrás más tiempo para dedicar a tu

negocio.

Reclutamiento y selección.  Redactar anuncios y publicarlos, revisar

antecedentes de postulantes, hacer pruebas y entrevistas a los

candidatos y manejar la averiguación de antecedentes.

Desarrollo y capacitación. Analizar tus necesidades de

capacitación y realizar los cursos adecuados para mejorar el

desempeño y la productividad de los empleados.

22

Emprendimiento en las organizaciones

Los cambios en las organizaciones surgen por efectos de variables

exógenas o endógenas, que obligan a que los miembros de la organización

prevean y estén preparados para afrontar nuevas circunstancias. En un

contexto altamente dinámico; el empoderamiento, la flexibilidad y el trabajo

por objetivos, son factores que condicionan la velocidad de respuesta a

requerimientos continuos del mercado y la capacidad de propuestas que

anticipen nuevos escenarios para obtener de los mismos resultados óptimos.

Tales dinámicas, exigen culturas corporativas humanizadas y eficientes que

se conviertan en escenarios propicios, para el desarrollo de propuestas

emprendedoras que posteriormente alcancen independencia y autonomía de

las organizaciones de las cuales surgieron, hasta obtener sostenibilidad y

competitividad para establecer nuevas condiciones en los mercados en que

participan.

Utilizamos el término emprendimiento como una traducción del inglés

entrepreneurship, entendiéndolo como la actividad de iniciar una empresa

donde antes no la había. Si nos referimos al marco académico, diversos

autores definen el término validando que el emprendedor es aquel que

identifica una oportunidad y además la persigue hasta alcanzarla, creando

para ello una empresa que logre tener capacidades diferenciadas.

Sin embargo, es posible –y muy conveniente- emprender dentro de la

organización ya establecida; sea mediante la creación de una nueva línea de

negocios, el lanzamiento de un Nuevo producto o servicio o hacer los

mismos procedimientos encontrando maneras más eficientes. Empresas

como 3M o Apple son fieles reflejos de organizaciones emprendedoras por

excelencia. En estas empresas existe una cultura de innovación que es

desplegada por todos los niveles de la organización. Tener una activa política

de emprendimiento dentro de la empresa no sólo es conveniente por los

beneficios que los emprendimientos exitosos puedan generar sino que

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también resulta una forma natural de retención de los talentos que los

promueven, facilitando así el desarrollo del personal.

Usualmente, en las empresas establecidas, el jefe o gerente de línea

hace las veces de iniciador del emprendimiento. No es raro que esto ocurra

frecuentemente como tampoco es raro que el siguiente nivel de jerarquía,

digamos una posición de staff, le corte las alas a la iniciativa emprendedora,

argumentando bajos niveles de rentabilidad propuestos o simplemente por

que a la luz inicial del proyecto, éste no logra captar la atención suficiente de

la línea de staff.

Esta posición resulta de vital importancia ya que es el camino por el que

discurrirá la nueva iniciativa o emprendimiento. Es necesario entonces que

los ejecutivos de staff hagan las veces de mentores de sus subordinados,

considerando para ello dos capacidades interrelacionadas: el soporte y la

disciplina. Soporte para que la idea siga siendo explorada y validada o para

buscar formas de lograr sinergias en otras áreas de la organización.

Disciplina para que la metodología empleada para evaluar la oportunidad sea

la adecuada, con suficiente investigación sobre el Mercado o con cifras

realistas como pronósticos de ventas adecuados.

Finalmente, el papel del Gerente General en este tipo de

organizaciones es el de enmarcar un contexto adecuado para que el

emprendimiento interno sea promovido.

Diversas iniciativas pueden lograr esa meta como el constante apoyo y

fomento a la innovación, la transmisión de valores en el día a día,

invitaciones a evaluar métodos y procedimientos de la empresa, fomentar el

intercambio de conocimiento entre las distintas áreas de la empresa, entre

otras. Por ejemplo, supongamos una situación donde invitamos al personal

de la empresa a revisar, exhaustivamente y con visión analítica, algún

proceso organizacional. Además, pedimos al personal que colabore con

estas iniciativas, brindando información completa y oportunamente. Al cabo

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de unas semanas de evaluación, el empleado detecta formas más eficientes

que impactan en el costo, reduciéndolo.

Preguntamos ¿cuántos gerentes generales estarían dispuestos a

compartir con el empleado los ahorros que se puedan encontrar tras el

análisis durante un año? No pocos gerentes preferirán otorgarle la distinción

de “Empleado del Mes” y, con suerte, una bonificación especial.

Considerando sólo estos tres niveles en la organización, es decir, el de

línea, el de staff y la dirección, la tarea del directivo será convertir la

estructura actual en una fuente generadora de emprendimiento interno donde

el personal de línea sea, en efecto, el iniciador de emprendimientos internos

y no un operador de planes. Del mismo modo, el personal de staff convertido

en Mentor con liderazgo en vez de un controlador administrativo y,

finalmente, la dirección deberá consolidar el marco de trabajo de la

organización a través de la difusión de los valores en vez de la búsqueda

sistemática del contenido estratégico de la misma.

Deseo terminar el artículo citando una definición más económica del

término entrepreneurship: la persona que, mediante la innovación, destruye

el orden y equilibro en el mercado. Los directivos deben procurar que esa

destrucción del equilibrio de sus propios productos sea mediante

innovaciones provenientes de sus propias empresas y no de las

innovaciones que los competidores logran introducir desplazando los

productos establecidos. De esta manera lograremos que la innovación

sostenida sea el pilar de los emprendimientos corporativos.

Escenarios de actuación de las organizaciones en el nuevo modelo

social

Promueve el establecimiento del nuevo modelo productivo socialista en

cuanto a la forma de relación de los individuos con otros, con la comunidad,

con la naturaleza y con los medios de producción.

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Se trata de cambiar un viejo sistema (el capitalismo) que no ha

terminado de fenecer, basado en el individualismo, en la codicia personal y

un nuevo sistema (el socialismo) que está naciendo y cuyos valores éticos, la

solidaridad humana, la realización colectiva de la individualidad y la

satisfacción racional de las necesidades fundamentales de hombres y

mujeres, se abre paso hacia el corazón de nuestra sociedad.

Las organizaciones sociales a partir de ciertos elementos se orientan

hacia la presencia de un conjunto de personas o voluntades; una estructura o

tejido que relaciona y le da coherencia al trabajo mancomunado, y la

existencia de una serie de objetivos, finalidades o propósitos para cuyo logro

se crea la organización.

Visualizada en un sentido amplio, la organización surge entonces

como el espacio o esfera de actividad social por excelencia que,

históricamente, ha permitido el logro de múltiples objetivos: familiares,

culturales, políticos, militares y económicos.

La administración de organizaciones empresariales, no

gubernamentales y de participación comunitaria en Venezuela, como

expresiones de las nuevas tendencias organizativas, afronta el reto de

identificar y sortear los altibajos de un suprasistema ambiental recesivo en lo

económico, transición en Io político-institucional y de creciente pobreza en lo

social.

La caracterización del entorno económico, social y político de país,

pueden resumirse brevemente en el agotamiento de un modelo de desarrollo

económico sustentado exclusivamente en el capitalismo de Estado, el

mantenimiento de una economía dependiente aún de la inversión pública y

del ingreso fiscal petrolero, la desinversión, el cierre de empresas, el

aumente del desempleo y la informalidad, el deterioro del poder adquisitivo

de la población y de su calidad de vida, de aumento de la pobreza, en medio

de una reforma política e institucional materializada, parcialmente, en un

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proceso constituyente que culminó con la promulgación de una nueva

Constitución Nacional en 1999.

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CONCLUSIÓN

La organización corresponde a una estructura que combina el esfuerzo de

los individuos o grupos de los diferentes niveles de la organización, con los

elementos necesarios dentro o fuera de la organización para que se cumplan

los objetivos planificados. Sin embargo, las organizaciones tanto formales

como informales deben ser flexibles para garantizar que el esfuerzo

individual se canalice hacia el cumplimiento de las metas del grupo entero de

la organización.

Por otro lado, La organización tiene tres objetivos, que pueden ser

intercalados o ser independientes entre sí: El crecimiento, la estabilidad y la

interacción; las metas para estos objetivos varían de acuerdo a cada

organización.

Adicionalmente, entre las particularidades que se pueden denotar de

la organización están el hecho de ser de carácter continuo, jamás se puede

decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos están sujetos a

cambios constantes (Expansión, contracción, nuevos productos). Ser un

medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos

del grupo social y suministrar los métodos para que se puedan desempeñar

las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo. De igual modo,

evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e

incrementando la productividad asi como reduce o elimina la duplicidad de

esfuerzo, al delimitar las funciones y responsabilidades.

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