Las Normas Proposito

Las Normas y su Propsito

Introduccin

En la sociedad actual crecen velozmente las relaciones comerciales, en las cuales comparadores y vendedores requieren de mejores procesos que permitan realizar las transacciones con un alto de grado de confiabilidad con respecto a la calidad de los productos que se comercializan.

La calidad no es una magnitud absoluta, est influida por condiciones subjetivas y variables que necesita tener un sistema que sirva de conexin entre los compradores y los vendedores, para generar unas bases tcnicas para el buen entendimiento comercial, como son la normalizacin y el control de la calidad.

Estos cambios han generado la apertura de fronteras y han obligado a las empresas a iniciar un proceso de cambio que los conduzca hacia nuevos rumbos en su proceso de industrializacin y comercializacin.

Este proceso busca como meta mejorar la competitividad y por ende la calidad y productividad, como nica forma de subsistencia ante el ingreso al pas de productos provenientes de otros pases y la incursin en mercados internacionales como alternativa de crecimiento y desarrollo.

La normalizacin no es una invencin del siglo XX, existe desde que el ser humano existe y nace como una necesidad de supervivencia como el idioma, el comercio, el vestido, la conducta social, y ha acompaado al hombre en su evolucin histrica hasta hoy en da.

Gnesis de la Normalizacin

Por el ao 1906 se inicia la normalizacin internacional en el campo de la electrotecnia que se encuadra dentro del marco general de la normalizacin de productos, procesos, unidades de medida, etc., surge de la preocupacin en el seno de la ciencia y la tecnologa por las posibles confusiones en la utilizacin de los trminos y el deseo de establecer criterios lingsticos claros para la designacin y la descripcin de los conceptos, mediante la creacin del International Electrotechnique Committee (IEC), Comisin Internacional de Electrotcnica a la que suele considerarse la primera labor normalizadora a gran escala.

Posteriormente en 1926 se crea la International Standardization Associates (ISA), Federacin Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalizacin, con la finalidad de promover el comercio internacional a travs de la estandarizacin de los procesos

de produccin y los productos, pero fue disuelta en 1942 por la amenaza de guerra circundante en Europa.

El 14 de octubre de 1948 se reunieron en Londres sesenta y cuatro delegados de veinticinco pases, con la finalidad de crear una nueva organizacin de normalizacin con carcter internacional, reunin de la que surgi la International Organization for Standardization (ISO), cuyo nombre fue seleccionado por ser semejante a la forma

griega que significa igual. Actualmente la ISO es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin, comercio y comunicacin para todas las ramas industriales a excepcin de la elctrica y la electrnica. Su funcin principal es la de buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.

Las Normas y su Propsito

Adems de existir varias definiciones de calidad, tambin se da el caso de la adopcin de una terminologa de la calidad por diferentes sectores de negocios o empresas para responder a sus necesidades especificas percibidas 1 , lo que ha tenido como consecuencia la introduccin de una multiplicidad de trminos por los profesionales de la calidad en diferentes sectores industriales y econmicos.

Definicin de Calidad de acuerdo con la Norma ISO 9000: 2000

El trmino Calidad en la lengua corriente tiene a menudo un sentido diferente para diversas personas, sin embargo, la Norma ISO 9000:2000. La define en su VOCABULARIO ISO 9000-2000, como:

1 Calidad Mexicana Certificada, A. C. (CALMECAC)

El conjunto de caractersticas de un

elemento que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades explcitas e

implcitas.

Sin embargo, para que exista la calidad en los productos o servicios, sta se debe medir, y para ello se deben hacer las siguientes preguntas:

Para qu medir? Para evaluar, controlar, mejorar.

Qu medir? Los resultados del trabajo que se realiz.

Dnde medir? Organizaciones, instituciones, etc.

Con qu medir? Instrumentos de medicin, reglas, meros, litros, balanzas, normas etc.

Conceptos y aplicaciones

Tambin se conocen las Normas o Estndares como un conjunto de reglas o pautas a las que se ajustan las conductas o normas sociales que constituyen un orden de valores orientativos que sirve para regular y definir el desarrollo de comportamientos comunes, a los que otorga cierto grado de legitimidad y consentimiento. Las normas tienen que tomar en consideracin determinados factores como:

1. Requisitos para el producto.

2. Cmo se va a hacer?

3. Qu importa en el artculo?

4. Cmo se debe asegurar la calidad?

Es importante sealar que, de acuerdo con su definicin ms extendida, Norma es una regla que se debe seguir o que se debe ajustar a una conducta.

La Norma, tambin se puede considerar como un documento tcnico legal, que contiene un conjunto de especificaciones tcnicas que describen un bien o un servicio aprobado o certificado (sus especificaciones o caractersticas tcnicas deben ser de aplicacin reglamentaria o voluntaria).

Qu es normalizar?

Normalizar, es someter una cosa a alguna norma o regla, es decir poner en orden lo que no estaba o regresar una cosa a su estado normal.

Cul es el propsito de la normalizacin?

Normalizacin es la accin y el efecto de normalizar, es la unificacin de las dimensiones y caractersticas de determinadas piezas mecnicas con la finalidad de simplificar los procesos de la produccin y disminuir los costos, tambin se puede entender como el proceso mediante el cual se regulan las actividades desempeadas por los diferentes sectores.

Principios bsicos en el proceso de Normalizacin

Cules son los Principios bsicos en el proceso de normalizacin, en Mxico?:

R 200, g 233, b 238

Este proceso se lleva a cabo mediante la elaboracin, expedicin y difusin a nivel nacional, de las normas, las cuales pueden ser de tres tipos principalmente:

a. Norma oficial mexicana es la regulacin tcnica de observancia obligatoria expedida por las dependencias normalizadoras competentes a travs de sus respectivos Comits Consultivos Nacionales de Normalizacin, de conformidad con las finalidades establecidas en el artculo 40 de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin (LFMN), establece reglas, especificaciones, atributos, directrices, caractersticas o prescripciones aplicables a un producto, proceso, instalacin, sistema, actividad, servicio o mtodo de produccin u operacin, as como aquellas relativas a terminologa, simbologa, embalaje, marcado o etiquetado y las que se le refieran a su cumplimiento o aplicacin.

b. Norma mexicana la que elabore un organismo nacional de normalizacin, o la Secretara de Economa en ausencia de ellos, de conformidad con lo dispuesto por el artculo 54 de la LFMN, en los trminos de la LFMN, que prev para uso comn y repetido reglas, especificaciones, atributos mtodos de prueba, directrices, caractersticas o prescripciones aplicables a un producto, proceso, instalacin, sistema, actividad, servicio o mtodo de produccin u operacin, as como aquellas relativas a terminologa, simbologa, embalaje, marcado o etiquetado.

Representatividad,

Consenso

Consulta pblica,

Modificacin

Actualizacin

c. Las normas de referencia que elaboran las entidades de la administracin pblica de conformidad con lo dispuesto por el artculo 67 de la LFMN, para aplicarlas a los bienes o servicios que adquieren, arrienden o contratan cuando las normas mexicanas o internacionales no cubran los requerimientos de las mismas o sus especificaciones resulten obsoletas o inaplicables.

Dentro del proceso de normalizacin, para la elaboracin de las normas nacionales se consultan las normas o lineamientos internacionales y normas extranjeras, las cuales se definen a continuacin:

d. Norma o lineamiento internacional: la norma, lineamiento o documento normativo que emite un organismo internacional de normalizacin u otro organismo internacional relacionado con la materia, reconocido por el gobierno mexicano en los trminos del derecho internacional.

e. Norma extranjera: la norma que emite un organismo o dependencia de normalizacin pblico o privado reconocido oficialmente por un pas.

Clasificacin de los diferentes tipos de Normas

Existen normas cuyo mbito puede ser restringido o muy extenso, y debido a esto podemos decir que hay varios tipos de normas, por ejemplo:

Normas de empresa.

Normas de rama o asociacin.

Normas nacionales.

Normas regionales internacionales.

Normas internacionales.

Por su forma de aplicacin: obligatorias y voluntarias.

Normas de empresa

Las normas de empresa se aplican especialmente a los productos o servicios que se producen en la organizacin o que se adquieren de otras empresas, son regulaciones que se deben observar para cumplir con la calidad exigida por los consumidores. Esto sucede por la necesidad de hacer frente a los retos de competitividad que demanda la competencia tanto a nivel nacional como a nivel internacional.

Como ejemplo de una norma de empresa, podemos citar la norma de dibujo tcnico utilizada por la Ford Motor Company, entre otras.

Normas de rama o asociacin

Cuando una norma de empresa demuestra ser buena y es adoptada o copiada por otras empresas del mismo ramo, se establece que el nivel de la norma es la rama o asociacin.

En estos casos, el grupo de empresas se preparan en comn acuerdo, para guiar las compras, manufacturar, ventas y otras operaciones.

Como ejemplo de normas de rama o asociacin, podemos citar las normas ASTM (American Society for Testing and Materials) de los norteamericanos.

Norma Nacional

Estas son elaboradas y sometidas a un proceso de informacin pblica, adicionalmente es sancionada por un organismo reconocido legalmente para desarrollar actividades de normalizacin en un mbito nacional en el caso de Mxico ser la Secretaria de Economa a travs de la Direccin General de Normas.

Cuando una norma, aceptada por toda una rama industrial, adquiere importancia de alcance nacional, puede convertirse, con o sin modificaciones, en una norma "oficial" en el pas, con lo que adquiere el nivel de norma nacional. Estas normas se promulgan despus de realizar un consenso de inters en un pas a travs de una organizacin de normas nacionales que se reconoce como la autoridad apropiada para la emisin de tales normas.

Como ejemplo de normas nacionales podemos citar las NOM (Norma Oficial Mexicana) de Mxico, las DIN (Das Ist Norm) alemanas, las AFNOR (Association Franaise de Normalisation) de Francia, las JIS (Japanese Industrial Standards) de Japn.

Norma Regional Internacional

Son elaboradas en el marco de un organismo de normalizacin regional, o continental que agrupa a un nmero de organismos nacionales de normalizacin regional, ejemplo de este tipo de Normas son las que promueve el INLAC.

Estas Normas son generadas por los diferentes pases integrados en una regin e involucradas en un intercambio comercial, y tienden a unificarse y a convertirse en normas regionales por dicho grupo de pases.

Ejemplos de normas de nivel internacional regional son las COPANT (Comit Panamericano de Normas Tcnicas), de los pases de ALALC (Asociacin

Latinoamericana de Libre Comercio) y las normas ICAITI (Instituto Centroamericano de Investigacin y Tecnologa Industriales) de Centroamrica.

Normas Internacionales

Estas tienen caractersticas similares a las normas regionales en cuanto a su elaboracin pero se distinguen por ser de mbito mundial, las ms representativas por su campo de actividad son las siguientes:

Las normas IEC, elaboradas por la Comisin Electrnica Internacional (para el rea elctrica).

Las normas UIT, desarrolladas por la Unin Internacional de Telecomunicaciones (Sector Telecomunicaciones).

Las normas ISO, elaboradas por la Organizacin Internacional de Normalizacin para el resto de los sectores.

Desingn Internet Conection Network Solutions (DIN, es una norma alemana) que se encarga de regular la flexibilidad de los tubos de alta presin, esta norma representa un seguro y moderno sistema en un control oleodinmico.

Aston technology (ASTN), esta norma utiliza lo ms avanzado en Telecomunicaciones para llevar a cabo las transacciones electrnicas en los sistemas financieros.

Finalmente, el alcance de una norma puede ser de tal magnitud, que eventualmente se modifica y se adopta como una norma internacional. Este nivel de norma es el resultado y cooperacin de un gran nmero de naciones independientes y soberanas con intereses comunes. Tales normas estn destinadas a utilizarse en todo el mundo.

Otro ejemplo de Normas Internacionales son las Normas del CODEX Alimentarius, que estn relacionadas con la produccin de alimentos.

Por su forma de aplicacin, las Normas se pueden dividir en:

Obligatorias (directivas, leyes, reglamentos).

Voluntarias (normas, recomendaciones).

Las normas abarcan dos aspectos importantes que son el domino y aspectos de las normas.

De Dominio. Es el campo de aplicacin y puede decirse que las normas tienen aplicacin en todos los campos de la actividad econmica como actividades primarias,

transformacin y distribucin de energa, industria de la construccin, industria extractiva, servicios, comercio, etc.

De Aspecto. Las normas pueden tener aspectos muy variados de la normalizacin, por ejemplo, smbolos, terminologa, definiciones, etc. Todo depende de la naturaleza del sujeto a normalizar.

El presente esquema representa una clasificacin general de las normas:

Normas Nacionales de Referencia

Compendio de normas oficiales mexicanas

Las normas oficiales mexicanas tendrn como finalidad establecer:

I. Las caractersticas y/o especificaciones que deban reunir los productos y procesos cuando stos puedan constituir un riesgo para la seguridad de las personas o daar la salud humana, animal, vegetal, el medio ambiente general y laboral, o para la preservacin de recursos naturales;

II. Las caractersticas y/o especificaciones de los productos utilizados como materias primas o partes o materiales para la fabricacin o ensamble de

productos finales sujetos al cumplimiento de normas oficiales mexicanas, siempre que para cumplir las especificaciones de stos sean indispensables las de dichas materias primas, partes o materiales;

III. Las caractersticas y/o especificaciones que deban reunir los servicios cuando stos puedan constituir un riesgo para la seguridad de las personas o daar la salud humana, animal, vegetal o el medio ambiente general y laboral o cuando se trate de la prestacin de servicios de forma generalizada para el consumidor;

IV. Las caractersticas y/o especificaciones relacionadas con los instrumentos para medir, los patrones de medida y sus mtodos de medicin, verificacin, calibracin y trazabilidad;

V. Las especificaciones y/o procedimientos de envase y embalaje de los productos que puedan constituir un riesgo para la seguridad de las personas o daar la salud de las mismas o el medio ambiente;

VI. Las condiciones de salud, seguridad e higiene que debern observarse en los centros de trabajo y otros centros pblicos de reunin;

VII. La nomenclatura, expresiones, abreviaturas, smbolos, diagramas o dibujos que debern emplearse en el lenguaje tcnico industrial, comercial, de servicios o de comunicacin;

VIII. La descripcin de emblemas, smbolos y contraseas para fines de esta Ley;

IX. Las caractersticas y/o especificaciones, criterios y procedimientos que permitan proteger y promover el mejoramiento del medio ambiente y los ecosistemas, as como la preservacin de los recursos naturales;

X. Las caractersticas y/o especificaciones, criterios y procedimientos que permitan proteger y promover la salud de las personas, animales o vegetales;

XI. La determinacin de la informacin comercial, sanitaria, ecolgica, de calidad, seguridad e higiene y requisitos que deben cumplir las etiquetas, envases, embalaje y la publicidad de los productos y servicios para dar informacin al consumidor o usuario;

XII. Las caractersticas y/o especificaciones que deben reunir los equipos, materiales, dispositivos e instalaciones industriales, comerciales, de servicios y domsticas para fines sanitarios, acucolas, agrcolas, pecuarios, ecolgicos, de comunicaciones, de seguridad o de calidad y particularmente cuando sean peligrosos;

XIII. Los apoyos a las denominaciones de origen para productos del pas;

XIV. Las caractersticas y/o especificaciones que deban reunir los aparatos, redes y sistemas de comunicacin, as como vehculos de transporte, equipos y servicios conexos para proteger las vas generales de comunicacin y la seguridad de sus usuarios;

XV. Las caractersticas y/o especificaciones, criterios y procedimientos para el manejo, transporte y confinamiento de materiales y residuos industriales peligrosos y de las sustancias radioactivas; y

XVI. Otras en que se requiera normalizar productos, mtodos, procesos, sistemas o prcticas industriales, comerciales o de servicios de conformidad con otras disposiciones legales, siempre que se observe lo dispuesto por los artculos 45 a 47.

XVII. Los criterios, reglas, instructivos, manuales, circulares, lineamientos, procedimientos u otras disposiciones de carcter obligatorio que requieran establecer las dependencias y se refieran a las materias y finalidades que se establecen en este artculo.

Las normas oficiales mexicanas debern contener:

I. La denominacin de la norma y su clave o cdigo, as como las finalidades de la misma conforme al artculo 40;

II. La identificacin del producto, servicio, mtodo, proceso, instalacin o, en su caso, del objeto de la norma conforme a lo dispuesto en el artculo precedente;

III. Las especificaciones y caractersticas que correspondan al producto, servicio, mtodo, proceso, instalacin o establecimientos que se establezcan en la norma en razn de su finalidad;

IV. Los mtodos de prueba aplicables en relacin con la norma y en su caso, los de muestreo;

V. Los datos y dems informacin que deban contener los productos o, en su defecto, sus envases o empaques, as como el tamao y caractersticas de las diversas indicaciones;

VI. El grado de concordancia con normas y lineamientos internacionales y con las normas mexicanas tomadas como base para su elaboracin;

VII. La bibliografa que corresponda a la norma;

VIII. La mencin de la o las dependencias que vigilarn el cumplimiento de las normas cuando exista concurrencia de competencias; y

IX. Las otras menciones que se consideren convenientes para la debida comprensin y alcance de la norma.

A continuacin se muestran algunas de ellas con las cuales se necesita cumplir en la importacin y exportacin de diversos productos:

Estndares de Calidad

Secretara de Economa

A travs de la Direccin General de Normas es quien realiza el Catlogo Mexicano de Normas, el cual es revisado y actualizado permanentemente con la informacin que se obtiene de las publicaciones realizadas en el Diario Oficial de la Federacin y de los organismos nacionales de normalizacin y de los comits tcnicos de normalizacin nacional.

La Direccin General de Norma, es un Sitio Oficial de la S. E2. Aqu se encontrar la informacin relacionada con las actividades en nuestro pas en las reas de metrologa, normalizacin nacional e internacional y evaluacin de la conformidad, calidad y promocin.

Ejemplo de Claves de las Normas y su descripcin para cumplir con los requisitos en la importacin y exportacin.

Clave de la Norma Descripcin

NOM-001-SCFI-1993 Aparatos electrnicos de uso domstico alimentados por diferentes fuentes de energa elctrica-Requisitos de seguridad y mtodos de prueba para la aprobacin de tipo.

NOM-002-SCFI-1993 Productos preenvasados, contenido neto tolerancias y mtodos de verificacin.

NOM-003-SCFI-2000 Productos elctricos-Especificaciones de seguridad.

NOM-004-SCFI-1994

Informacin comercial etiquetado de productos textiles, prendas de vestir y sus accesorios (modifica a la NOM-004-SCFI-1993). (esta NOM contiene dos archivos de modificacin a la misma, la fecha de publicacin y vigencia pertenecen a la segunda modificacin)

NOM-005-SCFI-1994 Instrumentos de medicin-Sistemas para medicin y despacho de gasolina y otros combustibles lquidos.

NOM-006-SCFI-1994 Bebidas alcohlicas-Tequila-Especificaciones. (contiene dos modificaciones).

2 http://www.economia.gob.mx/swb/es/economia/p_Direccion_General_de_Normas

NOM-007-SCFI-2003 Instrumentos de medicin-Taxmetros.

NOM-008-SCFI-2002 Sistema General de Unidades de Medida.

NOM-009-SCFI-1993 Instrumentos de medicin-Esfigmomanmetros de columna de mercurio y de elemento sensor elstico para medir la presin sangunea del cuerpo humano.

NOM-010-SCFI-1994 Instrumentos de medicin-Instrumentos para pesar de funcionamiento no automtico-Requisitos tcnicos y metrolgicos (esta Norma cancela la NOM-010-SCFI-1993).

NOM-011-SCFI-1993 Instrumentos de medicin-Termmetros de lquido en vidrio para uso general.

NOM-011-SCFI-2004 Instrumentos de medicin-Termmetros de lquido en vidrio para uso general-Especificaciones y mtodos de prueba.

NOM-012-SCFI-1994 Medicin de flujo de agua en conductos cerrados de sistemas hidrulicos-Medidores para agua potable fra-Especificaciones.

NOM-013-SCFI-1993 Instrumentos de medicin-Manmetros con elemento elstico especificaciones.

NOM-014-SCFI-1997

Medidores de desplazamiento positivo tipo diafragma para gas natural o L.P. Con capacidad mxima de 16 m3/h con cada de presin mxima de 200 Pa (20,40 mm de columna de agua) (esta norma cancela a la NOM-014-SCFI-1993).

NOM-015-SCFI-1998 Informacin comercial-Etiquetado en juguetes.

NOM-015/1SCFI/SSA-1994

Seguridad e informacin comercial en juguetes-Seguridad de juguetes y artculos escolares. Lmites de biodisponibilidad de metales en artculos recubiertos con pinturas y tintas. Especificaciones qumicas y mtodos de prueba.

NOM-016-SCFI-1993 Aparatos electrnicos de uso en oficina y alimentados por diferentes fuentes de energa elctrica-Requisitos de seguridad y mtodos de prueba.

NOM-017-SCFI-1993 Informacin comercial-Etiquetado de artculos reconstruidos, usados o de segunda mano, de segunda lnea, descontinuados y fuera de especificaciones.

NOM-019-SCFI-1998 Seguridad de equipo de procesamiento de datos. (cancela a la NOM-019-SCFI-1994).

NOM-020-SCFI-1997

Informacin comercial- Etiquetado de cueros y pieles curtidas naturales y materiales sintticos o artificiales con esa apariencia, calzado, marroquinera as como los productos elaborados con dichos materiales.

NOM-021-ENER/SCFI/ECOL-2000

Eficiencia energtica, requisitos de seguridad al usuario y eliminacin de clorofluorocarbonos (CFC's) en acondicionadores de aire tipo cuarto. Lmites, mtodos de prueba y etiquetado. (cancela a la NOM-073-SCFI-1994) (contiene la suspensin temporal de la parte ambiental publicado en el D. O. F. el 26/08/2003 dentro del documento aclaraciones).

NOM-022-ENER/SCFI/ECOL-2000

Eficiencia energtica, requisitos de seguridad al usuario y eliminacin de clorofluorocarbonos (CFC's) para aparatos de refrigeracin comercial autocontenidos. Lmites, mtodos de prueba y etiquetado. (contiene la suspensin temporal de la parte ambiental publicado en el D. O. F. el 26/08/2003 dentro del documento aclaraciones).

NOM-024-SCFI-1998 Informacin comercial para empaques, instructivos y garantas de los productos electrnicos, elctricos y electrodomsticos. (Esta Norma cancela a la NOM-024-SCFI-1994).

NOM-028-SCFI-2000 Prcticas comerciales-Elementos de informacin en las promociones coleccionables y/o por medio de sorteos y concursos.

NOM-029-SCFI-1998 Prcticas comerciales-Requisitos informativos para la comercializacin del servicio de tiempo compartido (Cancela a la NOM-029-SCFI-1993).

NOM-030-SCFI-1993 Informacin comercial-Declaracin de cantidad en la etiqueta-Especificaciones.

NOM-033-SCFI-1994 Informacin comercial-Alhajas o artculos de oro, plata, platino y paladio.

NOM-035-SCFI-2003 Prcticas comerciales-Criterios de informacin para los sistemas de ventas a domicilio (cancela a la Norma Oficial Mexicana NOM-035-SCFI-1994, publicada el 1 de julio de 1994).

NOM-036-SCFI-2000 Prcticas comerciales-Requisitos de informacin en la contratacin de servicios funerarios.

NOM-037-SCFI-1994 Requisitos para los contratos de adhesin en los sistemas de comercializacin consistentes en la integracin de grupos de consumidores.

NOM-038-SCFI-2000 Pesas de clases de exactitud E1, E2, F1, F2, M1, M2 y M3 (esta Norma cancela el PROY-NOM-039-SCFI-1994).

NOM-040-SCFI-1994 Instrumentos de medicin-Instrumentos rgidos Reglas graduadas para medir longitud-Uso comercial.

NOM-041-SCFI-1997 Instrumentos de medicin-Medidas volumtricas metlicas cilndricas para lquidos de 25 ml hasta 10 L (esta Norma cancela la NMX-CH-45- 1983).

NOM-042-SCFI-1997 Instrumentos de medicin-Medidas volumtricas metlicas con cuello graduado para lquidos con capacidades de 5 L, 10 L y 20 L.

NOM-044-SCFI-1999 Instrumentos de medicin-Watthormetros electromecnicos- Definiciones, caractersticas y mtodos de prueba (esta Norma cancela la NMX-CH-108/2-1991).

NOM-045-SCFI-2000 Instrumentos de medicin-Manmetros para extintores.

NOM-046-SCFI-1999

Instrumentos de medicin-Cintas mtricas de acero y flexmetros (esta Norma cancela a la Norma Oficial Mexicana NOM-046-SCFI-1999, Instrumentos de medicin-Cintas mtricas de acero y flexmetros, y su Aclaracin, publicadas los das 26 de julio y 9 de agosto de 1999, respectivamente).

NOM-048-SCFI-1997 Instrumentos de medicin-Relojes registradores de tiempo-Alimentados con diferentes fuentes de energa (esta Norma cancela la NMX-J-382-1980).

NOM-050-SCFI-2004 Informacin comercial-Etiquetado general de productos.

NOM-051-SCFI-1994 Especificaciones generales de etiquetado para alimentos y bebidas no alcohlicas preenvasados.

NOM-053-SCFI-2000 Elevadores elctricos de traccin para pasajeros y carga-Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba para equipos nuevos.

NOM-054-SCFI-1998 Utensilios domsticos-Ollas a Presin- Seguridad (Cancela a la NOM-054-SCFI-1994).

NOM-055-SCFI-1994 Informacin comercial-Materiales retardantes y/o inhibidores de flama y/o ignfugos-Etiquetado.

NOM-058-SCFI-1999 Productos elctricos-Balastros para lmparas de descarga elctrica en gas-Especificaciones de seguridad.

NOM-061-SCFI-1994. Planchas de acero para la fabricacin de recipientes no porttiles para gas L. P.

NOM-063-SCFI-2001 Productos elctricos-Conductores-Requisitos de seguridad.

NOM-064-SCFI-2000 Productos elctricos-Luminarios para uso en interiores y exteriores-Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba.

NOM-067-SCFI-2002 Prcticas comerciales-Requisitos de informacin para la prestacin de servicios de tintorera, lavandera, planchadura y similares.

NOM-068-SCFI-2000 Prcticas comerciales-Requisitos de informacin para la prestacin de servicios de reparacin y/o mantenimiento de vehculos.

NOM-070-SCFI-1994 Bebidas alcohlicas-Mezcal-Especificaciones.

NOM-071-SCFI-2001 Prcticas comerciales-Elementos normativos para la contratacin de servicios de atencin mdica por cobro directo.

NOM-084-SCFI-1994 Informacin comercial-Especificaciones de informacin comercial y sanitaria para productos de atn y bonita preenvasados.

NOM-085-SCFI-2001

Prcticas comerciales-Requisitos de informacin para los servicios de reparacin y/o mantenimiento de aparatos electrodomsticos o a base de gas. (cancela a la NOM-085-SCFI-1994, publicada el 13 de septiembre de 1995).

NOM-086-SCFI-1995 Industria hulera-Llantas para automvil-Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba (modifica a la NOM-086-SCFI/SCT-1994).

NOM-086/1-SCFI-2001 Industria hulera-Llantas para camin-Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba.

NOM-090-SCFI-1994 Encendedores porttiles, desechables y recargables-Especificaciones de seguridad.

NOM-093-SCFI-1994 Vlvulas de relevo de presin (Seguridad, seguridad-Alivio y alivio) operadas por resorte y piloto; fabricadas de acero y bronce.

NOM-106-SCFI-2000 Caractersticas de diseo y condiciones de uso de la contrasea oficial (cancela a la NOM-106-SCFI-2000, publicada el 2 de noviembre y el 11 de diciembre de 2000).

NOM-110-SCFI-2004

Prcticas comerciales-Requisitos de informacin en la . prestacin de servicios para el embellecimiento fsico (cancela a la NOM-110-SCFI-1995, Prcticas comerciales-Requisitos de informacin en la prestacin de servicios para el embellecimiento fsico, publicada el

21 de agosto de 1996). ( entra en vigor el 12 de sept. de 2004 segn resolucin publicada en el D. O. F. el 01/08/2004).

NOM-111-SCFI-1995 Prcticas comerciales-Elementos informativo para la contratacin de servicios para eventos sociales.

NOM-113-SCFI-1995 Lquido para frenos hidrulicos empleado en vehculos automotores-Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba.

NOM-114-SCFI-1995 Gatos hidrulicos tipo botella-Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba.

NOM-116-SCFI-1997 Industria automotriz-Aceites lubricantes para motores a gasolina o a diesel-Informacin comercial.

NOM-117-SCFI-1995 Lineamientos informativos para venta de muebles de lnea y sobre medida.

NOM-118-SCFI-2004

Industria cerillera-Cerillos y fsforos-Especificaciones de seguridad (cancela a la NOM-118-SCFI-1995, Industria cerillera-Cerillos y fsforos-Especificaciones de seguridad, publicada el 11 de agosto de 1997).

NOM-119-SCFI-2000 Industria Automotriz-Vehculos automotores-Cinturones de seguridad-Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba.

NOM-120-SCFI-1996 Informacin etiquetada de productos agrcolas-Uva de mesa.

NOM-121-SCFI-2004

Industria hulera-Cmaras para llantas neumticas de vehculos automotores y bicicleta-Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba (cancela a la Norma Oficial Mexicana NOM-121-SCFI-1996, Industria hulera-Cmaras para llantas neumticas de vehculos automotores y bicicleta-Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba, publicada el 11 de junio de 1997).

NOM-122-SCFI-1997 Prcticas comerciales-Requisitos de informacin en la compra-venta y consignacin de vehculos usados.

NOM-124-SCFI-1997 Elementos informativos para la contratacin del servicio de arrendamiento de vehculos.

NOM-125-SCFI-1998 Prcticas comerciales-Requisitos mnimos de informacin para la prestacin de servicios de autotransporte de carga.

NOM-126-SCFI-1998 Prcticas comerciales-Requisitos mnimos de informacin para la prestacin de servicios fotogrficos, de laboratorios fotogrficos y de grabacin en video.

NOM-127-SCFI-1999 Instrumentos de medicin-Medidores multifuncin para sistemas elctricos-Especificaciones y mtodos de prueba.

NOM-128-SCFI-1998 Informacin Comercial-Etiquetado de productos agrcolas-Aguacate.

NOM-129-SCFI-1998 Informacin Comercial-Etiquetado de productos Agrcolas-Mango.

NOM-130-SCFI-1998 Requisitos de informacin para los servicios de remozamiento y mantenimiento de inmuebles y muebles que se encuentren en los mismos.

NOM-131-SCFI-1998

Determinacin, asignacin e instalacin del nmero de identificacin vehicular-Especificaciones. (Suspendida la vigencia de esta Norma por la publicacin de la NOM-EM-009-SCFI-2003 publicada el 26 de nov. de 2003).

NOM-132-SCFI-1998 Talavera-Especificaciones.

NOM-133/1-SCFI-1999 Productos infantiles-Funcionamiento de andaderas para la seguridad del infante-Especificaciones y mtodos de prueba. (El texto incluye la Resolucin de Modificacin a la NOM. de fecha 11/09/2000).

NOM-133/2-SCFI-1999 Productos infantiles-Funcionamiento de carriolas para la seguridad del infante-Especificaciones y mtodos de prueba.

NOM-133/3-SCFI-1999 Productos infantiles-Funcionamiento de corrales y encierros-Especificaciones y mtodos de prueba.

NOM-134-SCFI-1999 Vlvulas para cmara y vlvulas para rines utilizados para llantas tipo sin cmara-especificaciones de seguridad y mtodos de prueba.

NOM-135-SCFI-1999 Prcticas comerciales-Requisitos de informacin en la venta de materiales para construccin.

NOM-136-SCFI-1999 Prcticas comerciales-Requisitos de informacin para la comercializacin de paquetes de graduacin.

NOM-137-SCFI-1999 Prcticas comerciales-Requisitos mnimos de informacin que deben cumplir los prestadores de servicios de formacin para el trabajo y capacitacin tcnica, sin reconocimiento de validez oficial.

NOM-138-SCFI-2000 Prcticas comerciales-Elementos normativos para la comercializacin de servicios de consultora en materia de calidad.

NOM-139-SCFI-1999 Informacin comercial-Etiquetado de extracto natural de vainilla (Vanilla spp), derivados y sustitutos.

NOM-140-SCFI-1999 Artculos escolares-Tijeras-Especificaciones y mtodos de prueba.

NOM-142-SCFI-2000

Niveles de proteccin de materiales para blindajes resistentes a impactos balsticos-Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba (cancela a la NOM-142-SCFI-2000, publicada el 25 de octubre de 2000).

NOM-143-SCFI-2000 Prcticas comerciales-Elementos normativos para los sistemas consistentes en la integracin de grupos de consumidores para la adquisicin de bienes y servicios (sistemas de autofinanciamiento).

NOM-144-SCFI-2000 Bebidas alcohlicas-Charanda-Especificaciones.

NOM-145-SCFI-2001 Informacin comercial-Etiquetado de miel en sus diferentes presentaciones.

NOM-146-SCFI-2001 Productos de vidrio-Vidrio de seguridad usado en la construccin-Especificaciones y mtodos de prueba.

NOM-148-SCFI-2001 Prcticas comerciales-Elementos normativos para la comercializacin de animales de compaa o de servicio, y para la prestacin de servicios para su cuidado y/o adiestramiento.

NOM-149-SCFI-2001 Caf Veracruz-Especificaciones y mtodos de prueba.

NOM-151-SCFI-2002 Prcticas comerciales-Requisitos que deben observarse para la conservacin de mensajes de datos.

NOM-152-SCFI-2003 Ambar de Chiapas-Especificaciones y mtodos de prueba.

NOM-153/1-SCFI-2003 Guillotinas o cizallas manuales-Requisitos tcnicos de seguridad y mtodos de prueba.

NOM-155-SCFI-2003 Leche, frmula lctea y producto lcteo combinado-Denominaciones, especificaciones fisicoqumicas, informacin comercial y mtodos de prueba.

NOM-158-SCFI-2003 Jamn-Denominacin y clasificacin comercial, especificaciones fisicoqumicas, microbiolgicas, organolpticas, informacin comercial y mtodos de prueba.

NOM-159-SCFI-2004 Bebidas alcohlicas-Sotol-Especificaciones y mtodos de prueba.

NOM-160-SCFI-2003 Prcticas comerciales-Elementos normativos para la comercializacin de vehculos nuevos.

NOM-161-SCFI-2003 Seguridad al usuario-Juguetes-Rplicas de armas de fuego-

Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba.

NOM-162-SCFI-2004 Electrnica-Audio y video-Discos compactos grabados con audio, video, datos y/o videojuegos-Informacin comercial e identificacin del fabricante.

NOM-186-SSA1/SCFI-2002

Productos y servicios. Cacao, productos y derivados. I Cacao. II Chocolate. III Derivados. Especificaciones sanitarias. Denominacin comercial.


Productos y servicios. Masa, tortillas, tostadas y harinas preparadas para su elaboracin y establecimientos donde se procesan. Especificaciones sanitarias. Informacin comercial. Mtodos de prueba.


Productos y servicios. Etiquetado y envasado para productos de aseo de uso domstico.

Secretara de Salud


NOM-001-SSA1-1993 Que instituye el procedimiento por el cual se revisar, actualizar y editar la Farmacopea en los Estados Unidos Mexicanos.

NOM-002-SSA1-1993 Salud ambiental. Bienes y servicios. Envases metlicos para alimentos y bebidas. Especificaciones de la costura. Requisitos sanitarios.

NOM-002-SSA2-1993 Para la organizacin, funcionamiento e ingeniera sanitaria del servicio de radioterapia

NOM-003-SSA1-1993 Salud ambiental. Requisitos sanitarios que debe satisfacer el etiquetado de pinturas, tintas, barnices, lacas y esmaltes.

NOM-003-SSA2-1993 Para la disposicin de sangre humana y sus componentes con fines teraputicos.

NOM-008-SSA1-1993 Salud ambiental. Pinturas y barnices. Preparacin de extracciones cidas de pinturas lquidas o en polvo para determinacin de plomo soluble y otros mtodos.

NOM-027-SSA1-1993 Bienes y servicios. Productos de la pesca. Pescados frescos-refrigerados y congelados. Especificaciones sanitarias.

NOM-029-SSA1-1993 Bienes y servicios. Productos de la pesca. Crustceos frescos-

refrigerados y congelados. Especificaciones sanitarias.

NOM-030-SSA1-1993 Bienes y servicios. Productos de la pesca. Crustceos en conserva. Especificaciones sanitarias.

NOM-032-SSA1-1993 Bienes y servicios. Productos de la pesca. Moluscos bivalvos en conserva. Especificaciones sanitarias.

NOM-033-SSA1-1993 Bienes y servicios. Irradiacin de alimentos. Dosis permitidas en alimentos, materias primas y aditivos alimentarios.

NOM-034-SSA1-1993 Bienes y servicios. Productos de la carne. Carne molida y carne molida moldeada. Envasadas. Especificaciones sanitarias.

NOM-035-SSA1-1993 Bienes y servicios. Quesos de suero. Especificaciones sanitarias.

NOM-036-SSA1-1993 Bienes y servicios. Helados de crema, de leche o grasa vegetal, sorbetes y bases o mezclas para helados. Especificaciones.

NOM-040-SSA1-1993 Bienes y servicios. Sal yodada y sal yodada fluorada. Especificaciones sanitarias.

NOM-041-SSA1-1993 Bienes y servicios. Agua purificada envasada. Especificaciones sanitarias.

NOM-044-SSA1-1993 Envase y embalaje. Requisitos para contener plaguicidas.

NOM-045-SSA1-1993 Plaguicidas. Productos para uso agrcola, forestal, pecuario, de jardinera, urbano e industrial. Etiquetado.

NOM-121-SSA1-1994 Bienes y servicios. Quesos: frescos, madurados y procesados. Especificaciones sanitarias.

NOM-122-SSA1-1994 Bienes y servicios. Productos de la carne. Productos crnicos curados y cocidos, y curados emulsionados y cocidos. Especificaciones sanitarias.

NOM-128-SSA1-1994 Bienes y servicios. Que establece la aplicacin de un sistema de anlisis de riesgos y control de puntos crticos en la planta industrial procesadora de productos de la pesca.

NOM-129-SSA1-1995 Bienes y servicios. Productos de la pesca: secos-salados. Disposiciones y especificaciones sanitarias.

NOM-130-SSA1-1995 Bienes y servicios. Alimentos envasados en recipientes de cierre hermtico y sometido a tratamiento trmico. Disposiciones y especificaciones sanitarias.

NOM-137-SSA1-1995 Informacin regulatoria-Especificaciones generales de etiquetado que debern ostentar los dispositivos mdicos, tanto de manufactura nacional como de procedencia extranjera.

NOM-141-SSA1-1995 Bienes y servicios. Etiquetado para productos de perfumera y belleza preenvasados.

NOM-142-SSA1-1995 Bienes y servicios. Bebidas alcohlicas. Especificaciones sanitarias. etiquetado sanitario y comercial.

NOM-145-SSA1-1995 Productos crnicos troceados y curados. Productos crnicos curados y madurados. Disposiciones y especificaciones sanitarias.

NOM-147-SSA1-1996

Bienes y servicios. Cereales y sus productos. Harinas de cereales, smolas o semolinas. Alimentos a base de cereales, de semillas comestibles, harinas, smolas o semolinas o sus mezclas. Productos de panificacin. Disposiciones y especificaciones sanitarias y nutrimentales.

NOM-176-SSA1-1998 Requisitos sanitarios que deben cumplir los fabricantes, distribuidores y proveedores de frmacos utilizados en la elaboracin de medicamentos de uso humano.

NOM-182-SSA1-1998 Etiquetado de nutrientes vegetales.

NOM-184-SSA1-2002 Productos y servicios. Leche, frmula lctea y producto lcteo combinado. Especificaciones sanitarias.

NOM-186-SSA1/SCFI-2002 Productos y servicios. Cacao, productos y derivados. I Cacao. II Chocolate. III Derivados. Especificaciones sanitarias. Denominacin comercial.


Productos y servicios. Masa, tortillas, tostadas y harinas preparadas para su elaboracin y establecimientos donde se procesan. Especificaciones sanitarias. Informacin comercial. Mtodos de prueba.

NOM-189-SSA1/SCFI-2002 Productos y servicios. Etiquetado y envasado para productos de aseo de uso domstico.

SAGARPA


NOM-005-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior para prevenir la introduccin del gorgojo khapra. (contiene dos modificaciones).

NOM-006-FITO-1995

Por la que se establecen los requisitos mnimos aplicables a situaciones generales que debern cumplir los vegetales, sus productos y subproductos que se pretendan importar cuando estos no esten establecidos en una norma oficial especifica.

NOM-007-FITO-1995 Por la que se establecen los requisitos fitosanitarios y especificaciones para la importacin de material vegetal propagativo.

NOM-008-FITO-1995 Por la que se establecen los requisitos y especificaciones fitosanitarios para la importacin de frutas y hortalizas frescas.

NOM-009-FITO-1995 Por la que se establece los requisitos y especificaciones fitosanitarios para la importacin de flor cortada y follaje fresco.

NOM-010-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior para prevenir la introduccin de plagas del pltano.

NOM-011-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior para prevenir la introduccin de plagas de los ctricos.

NOM-012-FITO-1996 Por la que se establece la cuarentena exterior para prevenir la introduccin de plagas de la papa, publicada el 29 de agosto de 1995.

NOM-013-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior para prevenir la introduccin de plagas del arroz.

NOM-014-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior para prevenir la introduccin de plagas del algodonero.

NOM-015-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior para prevenir la introduccin de plagas del cocotero.

NOM-016-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior para prevenir la introduccin de plagas de la caa del azcar.

NOM-017-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior para prevenir la introduccin de plagas del trigo.

NOM-018-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior para prevenir la

introduccin de plagas del maz.

NOM-019-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior para prevenir la introduccin de plagas del caf.

NOM-022-FITO-1995

Por la que se establecen las caractersticas y especificaciones para el aviso de inicio de funcionamiento y certificacin que deben cumplir las personas morales interesadas en prestar los servicios de tratamientos fitosanitarios a vegetales, sus productos y subproductos de importacin, exportacin o de movilizacin nacional.

NOM-024-ZOO-1995

Especificaciones y caractersticas zoosanitarias para el transporte de animales, sus productos y subproductos, productos qumicos, farmacuticos biolgicos y alimenticios para uso en animales o consumo por stos.

NOM-028-FITO-1995. Por la que se establecen los requisitos fitosanitarios y especificaciones para la importacin de granos y semillas, excepto para la siembra.

NOM-030-PESC-2000

Que establece los requisitos para determinar la presencia de enfermedades virales de crustceos acuticos vivos, muertos, sus productos o subproductos en cualquier presentacin y Artemia (Artemia spp.), para su introduccin al territorio nacional y movilizacin en el mismo.

NOM-030-Z00-1995 Especificaciones y procedimientos para la verificacin de carne, canales, vsceras y despojos de importacin en puntos de verificacin zoosanitaria.

NOM-033-FITO-1995

Por la que se establecen los requisitos y especificaciones fitosanitarias para aviso de inicio de funcionamiento que debern cumplir las personas fsicas o morales interesadas en comercializar plaguicidas agrcolas.

NOM-034-FITO-1995

Por la que se establecen los requisitos y especificaciones fitosanitarias para el aviso de inicio de funcionamiento que debern cumplir las personas fsicas o morales interesadas en la fabricacin, formulacin, formulacin por maquila, formulacin y/o maquila e importacin de plaguicidas agrcolas.

NOM-040-FITO-2002 Requisitos y especificaciones para la produccin y movilizacin nacional de papa comercial.

NOM-040-Z00-1995 Especificaciones para la comercializacin de sales puras antimicrobianas para uso en animales o consumo por stos.

NOM-043-FITO-1999 Especificaciones para prevenir la introduccin de malezas cuarentenarias a Mxico.

NOM-044-FITO-1995 Por la que se establecen los requisitos y especificaciones fitosanitarios para la importacin de nueces, productos y subproductos vegetales procesados y deshidratados.

NOM-051-ZOO-1995 Trato humanitario en la movilizacin de animales.

NOM-056-FITO-1995

Por la que se establecen los requisitos fitosanitarios para la movilizacin nacional, importacin y establecimiento de pruebas de campo de organismos manipulados mediante la aplicacin de ingeniera gentica.

NOM-062-FITO-1995 Por la que se establecen los requisitos y especificaciones fitosanitarios para la importacin de vegetales sus productos y subproductos por medio de correo o servicios de mensajera.

NOM-066-FITO-2002 Especificaciones para el manejo fitosanitario y movilizacin del aguacate.

SEMARNAT


NOM-001-RECNAT-1995 Que establece las caractersticas que deben tener los medios de marqueo de la madera en rollo, as como los lineamientos para su uso y control.

NOM-002-PESC-1993. Para ordenar el aprovechamiento de las especies de camarn en aguas de jurisdiccin federal de los Estados Unidos Mexicanos.

NOM-005-RECNAT-1997 Que establece los procedimientos, criterios y especificaciones para realizar el aprovechamiento, transporte y almacenamiento de corteza, tallos y plantas completas de vegetacin forestal.

NOM-009-PESC-1993

Que establece el procedimiento para determinar las pocas y zonas de veda para la captura de las diferentes especies de la flora y fauna acuticas de aguas de jurisdiccin federal de los Estados Unidos Mexicanos.

NOM-010-PESC-1993 Que establece los requisitos sanitarios para la importacin de organismos acuticos vivos en cualesquiera de sus fases de desarrollo destinados a la acuacultura u ornato en el territorio

nacional.

NOM-011-PESC-1993

Para regular la aplicacin de cuarentenas, a efecto de prevenir la introduccin y dispersin de enfermedades certificables y notificables, en la importacin de organismos acuticos vivos en cualesquiera de sus fases de desarrollo, destinados a la acuacultura y ornato en los Estados Unidos mexicanos.

NOM-013-SEMARNAT-2004 Que regula sanitariamente la importacin de rboles de navidad naturales de las especies de los gneros Pinus y Abies; y la especie Pseudotsuga menziesii.

NOM-016-SEMARNAT-2003 Que regula sanitariamente la importacin de madera aserrada nueva.

NOM-120-ECOL-1997

Que establece las especificaciones de proteccin ambiental para las actividades de exploracin minera directa, en zonas con climas secos y templados en donde se desarrolle vegetacin de matorral xerfilo, bosque tropical caducifolio, bosques de conferas o encinos.

Secretara de Comunicaciones y Transportes


NOM-002-SCT/2003 Listado de las substancias y materiales peligrosos ms usualmente transportados.

NOM-002-SCT4-2003 Terminologa martima-portuaria.

NOM-003-SCT-2000 Caractersticas de las etiquetas de envases y embalajes destinadas al transporte de sustancias, materiales y residuos peligrosos.

NOM-004-SCT-2000 Sistema de identificacin de unidades destinadas al transporte de substancias, materiales y residuos peligrosos.

NOM-004-SCT2-1994 Sistema de identificacin de unidades destinadas al transporte terrestre de materiales y residuos peligrosos.

NOM-007-SCT2/2002 Marcado de envases y embalajes destinados al transporte de substancias y residuos peligrosos.

NOM-009-SCT2/2003 Compatibilidad para el almacenamiento y transporte de substancias, materiales y residuos peligrosos de la clase 1 explosivos.

NOM-009-SCT4-1994 Terminologa y clasificacin de mercancas peligrosas transportadas

en embarcaciones.

NOM-011-SCT2-1994 Condiciones para el transporte de las substancias, materiales y residuos peligrosos en cantidades limitadas.

NOM-012-SCT2-1995 Sobre el peso y dimensiones mximas con los que pueden circular los vehculos de autotransporte que transitan en los caminos y puentes de jurisdiccin federal.

NOM-018-SCT2-1994 Disposiciones para la carga, acondicionamiento y descarga de materiales y residuos peligrosos en unidades de arrastre ferroviario.

NOM-019-SCT2-1994 Disposiciones generales para la limpieza y control de remanentes de substancias y residuos peligrosos en las unidades que transportan materiales y residuos peligrosos.

NOM-021-SCT4-1995 Condiciones que deben cumplir las embarcaciones para el transporte de productos petroqumicos.

NOM-023-SCT4-1995 Condiciones para el manejo y almacenamiento de mercancas peligrosas en puertos, terminales y unidades mar adentro.

NOM-027-SCT2-1994 Disposiciones generales para el envase, embalaje y transporte de las substancias, materiales y residuos peligrosos de la divisin 5.2 perxidos orgnicos.

NOM-027-SCT4-1995 Requisitos que deben cumplir las mercancas peligrosas para su transporte en embarcaciones.

NOM-030-SCT2-1994 Especificaciones y caractersticas para la construccin y reconstruccin de los contenedores cisterna destinados al transporte multimodal de gases licuados refrigerados.

NOM-030-SCT4-1996 Condiciones de seguridad para la estiba y trincado de carga en embarcaciones sobre cubierta y en bodegas.

NOM-040-SCT2-1995 Para el transporte de objetos indivisibles de gran peso y/o volumen, peso y dimensiones de las combinaciones vehiculares y de las gras industriales y su trnsito por caminos y puentes de jurisdiccin federal.

NOM-043-SCT/2003 Documento de embarque de substancias, materiales y residuos peligrosos.

Normas Voluntarias (NMX)

Las normas mexicanas son de aplicacin voluntaria, salvo en los casos en los que los particulares manifiesten que sus productos, procesos o servicios son conformes con las mismas y sin perjuicio de que las dependencias requieran en una norma oficial mexicana su observancia para fines determinados. Su campo de aplicacin puede ser nacional, regional o local.

Para la elaboracin de las normas mexicanas se estar a lo siguiente:

I. Debern incluirse en el Programa Nacional de Normalizacin;

II. Tomar como base las normas internacionales, salvo que las mismas sean ineficaces o inadecuadas para alcanzar los objetivos deseados y ello est debidamente justificado; y

III. Estar basadas en el consenso de los sectores interesados que participen en el comit y someterse a consulta pblica por un periodo de cuando menos 60 das naturales antes de su expedicin, mediante aviso publicado en el Diario Oficial de la Federacin que contenga un extracto de la misma.

Para que las normas elaboradas por los organismos nacionales de normalizacin, y excepcionalmente las elaboradas por otros organismos, cmaras, colegios de profesionistas, asociaciones, empresas, dependencias o entidades de la administracin pblica federal, se puedan expedir como normas mexicanas, deben cumplir con los requisitos establecidos en esta Seccin, en cuyo caso el secretariado tcnico de la Comisin Nacional de Normalizacin publicar en el Diario Oficial de la Federacin la declaratoria de vigencia de las mismas, con carcter informativo.

La revisin, actualizacin o cancelacin de las normas mexicanas deber cumplir con el mismo procedimiento que para su elaboracin, pero en todo caso debern ser revisadas o actualizadas, dentro de los cinco aos siguientes a la publicacin de la declaratoria de vigencia, debiendo notificarse al secretariado tcnico los resultados de la revisin o actualizacin. De no hacerse la notificacin, el secretariado tcnico de la Comisin Nacional de Normalizacin ordenar su cancelacin.

Las Normas Voluntarias estn establecidas a partir de iniciativas y programas concertados con la autoridad ambiental en empresas o ramas industriales, por medio de compromisos en materia de nuevos mtodos de control, sustitucin de insumos, modernizacin tecnolgica, eficiencia energtica, reciclaje y calidad ambiental total. Las normas voluntarias surgen generalmente de un convenio especfico entre la autoridad y un grupo de empresas y pueden convertirse en normas mexicanas (NMX) e incluso, con el tiempo, en normas oficiales mexicanas (NOM).

Qu entendemos por metrologa?

La metrologa es la ciencia de las medidas; en su generalidad, trata del estudio y aplicacin de todos los medios propios para la medida de magnitudes, tales como: longitudes, ngulos, masas, tiempos, velocidades, potencias, temperaturas, intensidades de corriente, etc. Por esta enumeracin, limitada voluntariamente, es fcil ver que la metrologa entra en todos los dominios de la ciencia.

Cul es su objetivo?

La definicin de las unidades de medida internacionalmente aceptadas.

La realizacin de las unidades de medida por mtodos cientficos.

El establecimiento de las cadenas de trazabilidad, determinando y documentando el valor y exactitud de una medicin y diseminando dicho conocimiento.

Importancia y beneficios de la Metrologa

Las mediciones correctas tienen una importancia fundamental para los gobiernos, para las empresas y para la poblacin en general, pues ayudan a ordenar y facilitar las transacciones comerciales. A menudo las cantidades y las caractersticas de un producto son resultado de un contrato entre el cliente (consumidor) y el proveedor (fabricante); las mediciones facilitan este proceso y por ende inciden en la calidad de vida de la poblacin, protegiendo al consumidor, ayudando a preservar el medio ambiente y contribuyendo a usar racionalmente los recursos naturales.

Actualmente, con la dinamizacin del comercio a nivel mundial, la Metrologa adquiere mayor importancia y se hace ms nfasis en la relacin que existe entre ella y la calidad, entre las mediciones y el control de la calidad, la calibracin, la acreditacin de laboratorios, la trazabilidad y la certificacin. La Metrologa es el ncleo central bsico que permite el ordenamiento de estas funciones y su operacin coherente las ordena con el objetivo final de mejorar y garantizar la calidad de productos y servicios.

El desarrollo de la metrologa proporciona mltiples beneficios al mundo industrial, como veremos a continuacin:

Promueve el desarrollo de un sistema armonizado de medidas, anlisis, ensayos exactos, necesarios para que la industria sea competitiva.

Facilita a la industria las herramientas de medida necesarias para la investigacin y desarrollo de campos determinados, y para definir y controlar mejor la calidad de los productos.

Perfecciona los mtodos y medios de medicin.

Facilita el intercambio de informacin cientfica y tcnica.

Posibilita una mayor normalizacin internacional de productos en general, maquinaria, equipos y medios de medicin.

Qu es el Centro Nacional de Metrologa?

El Centro Nacional de Metrologa, CENAM, fue creado con el fin de apoyar el sistema metrolgico nacional como un organismo descentralizado, con personalidad jurdica y patrimonio propios, de acuerdo al artculo 29 de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 1 de julio de 1992, y sus reformas publicadas en el Diario Oficial de la Federacin el 20 de mayo de 1997.

El CENAM es el laboratorio nacional de referencia en materia de mediciones. Es responsable de establecer y mantener los patrones nacionales, ofrecer servicios metrolgicos como calibracin de instrumentos y patrones, certificacin y desarrollo de materiales de referencia, cursos especializados en metrologa, asesoras y venta de publicaciones. Mantiene un estrecho contacto con otros laboratorios nacionales y con organismos internacionales relacionados con la metrologa, con el fin de asegurar el reconocimiento internacional de los patrones nacionales de Mxico y, consecuentemente, promover la aceptacin de los productos y servicios de nuestro pas.

Siendo un organismo descentralizado, el CENAM no ejerce funciones de autoridad. La Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, y su Reglamento, establecen la responsabilidad de la Secretara de Economa (antes Secretara de Comercio y Fomento Industrial SECOFI) y otros organismos, como la Procuradura Federal del Consumidor y la Comisin Nacional de Normalizacin para aplicar las disposiciones establecidas por la ley.

Es muy importante, consultar La Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, y su Reglamento.

Normas Internacionales: Requisitos y su Aplicacin

Norma ISO 9000:2000

La experiencia acumulada por la implementacin de las ISO 9000 en cientos de miles de organizaciones en todo el mundo indican la necesidad de mejorarlas, hacerlas ms amigables sobre todo para la pequea y mediana empresa. Dicha experiencia ha mostrado que los resultados deseados se alcancen ms eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. En consecuencia uno de los caminos para lograr la mejora fue adoptar un sistema de gestin con un enfoque de proceso para lo cual se requiri desarrollar un modelo.

Este modelo unido a los ocho principios de la Gestin de la Calidad constituyen la parte medular del sistema o proceso de implantacin de la mejora continua.

Principios bsicos de la calidad

Descripcin de los objetivos de los requisitos de la Norma ISO 9001:2000

Requisitos de la Norma ISO 9001:2000

Sistema de Gestin de la Calidad.

Requisitos Generales.

Generalidades.

Manual de Calidad.

Control de Documentos.

Control de los Registros.

Responsabilidad de la direccin.

Compromiso de la Direccin.

Enfoque al cliente.

Poltica de Calidad.

Planificacin.

Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto se debe comprender sus necesidades presentes y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.

1. Organizacin enfocada al cliente

Los lderes establecen la unidad de propsito y direccin de la organizacin. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente para lograr los objetivos de la organizacin.

2. Liderazgo

El personal, con independencia del nivel de la organizacin en que se encuentre, es la esencia de la organizacin y su total implicacin posibilita que sus capacidades sean usadas para el beneficio de la organizacin.

3. Participacin de todo el personal

Los resultados deseados se alcanzan ms eficientemente cuando los recursos y las actividades relacionadas se gestionan como un proceso. 4. Enfoque a procesos

Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objeto dado, mejora la eficiencia y la eficiencia de una organizacin.

5. Enfoque del sistema hacia la gestin

La mejora continua debera ser el objetivo permanente de la organizacin. 6. Mejora permanente

Las decisiones efectivas se basan en el anlisis de datos y en la informacin. 7. Enfoque objetivo hacia la toma de

decisiones

Una organizacin y sus proveedores son independientes y una relacin mutuamente benfica intensifica la capacidad de ambos para crear valor.

8. Relaciones mutuamente benficas con el proveedor

Norma TS 16949

La norma ISO/TS 16949:2002, la cual contiene todo sobre ISO 9001:2000 junto con requisitos especficos del sector automotriz de las normas QS-9000 Americana, VDA 6.1 Alemana, EAQF Francesa y AVSQ Italiana, pone mayor nfasis en la satisfaccin del cliente y promete establecer la base para una lnea excepcional de productos. La norma afecta a compaas que manufacturan o proveen componentes y otros productos a las industrias automotrices americanas, alemanas, italianas, inglesas, japonesas entre otras.

Mientras que implementar un sistema de gestin de la calidad es un proceso que consume tiempo y algunas veces difcil, se considera que las empresas que se han registrado cuentan con altos estndares y mejores productos de calidad. Integrar requisitos nacionales separados en una sola norma ha terminado con una variedad de demandas, y convertida, eliminado los desperdicios asociados con mltiples normas de la calidad.

Bajo las directrices, los proveedores automotrices que cumplan con la aplicabilidad para ISO/TS 16949:2002 deben estar conforme a los 23 elementos de ISO 9001:2000 junto con los requisitos especficos del sector que incluyen las necesidades colectivas de los fabricantes automotrices.

Estos fabricantes tambin requieren que sus proveedores cumplan con los requisitos especficos del cliente que incluyen necesidades individuales del producto.

Los efectos de los requisitos del sistema de gestin de la calidad de ISO/TS 16949:2002 ya lo estn sintiendo miles de proveedores de partes para autos en el mundo, aunque la transicin de las normas de la calidad automotriz nacional ms antiguas siguen en progreso. Ninguna de estas normas fue revisada para que se alineara con ISO 9001:2000. Como resultado, ISO/TS 16949:2002 reemplazar a todas ellas.

Requisitos de la norma ISO/TS 16949

La norma ISO/TS 16949 desarrolla un sistema de management de calidad con el objetivo de una mejora continua enfatizando en la prevencin de errores y en la reduccin de residuos de la fase de produccin. Los principales requisitos de la norma son:

1.-Promueven un enfoque de proceso para el diseo y desarrollo, cadena de produccin, instalacin y servicio de productos automotrices. Este enfoque puede resultar en una reduccin en la variacin y en una eficiencia incrementada.

2.-Est basada en los requisitos de la norma ISO 9001 junto con requisitos especficos del sector automotriz de las normas QS-9000 Americana, VDA 6.1 Alemana, EAQF Francesa y AVSQ Italiana, pone mayor nfasis en la satisfaccin del cliente y promete establecer la base para una lnea excepcional de productos.

3.-Hacen referencia al cumplimiento de los requisitos especficos del cliente de las industrias automotrices, que incluyen necesidades individuales del producto.

Normas relacionadas

UNE - EN - ISO 9001. Sistemas de Gestin de la Calidad. Requisitos

UNE EN ISO 9004 Directrices para la mejora del desempeo en Sistemas de Gestin de la Calidad. Es una directriz para la mejora del desempeo del sistema de gestin de calidad

UNE - EN ISO 19011. Directrices para la auditora de los sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental. Especifica los requisitos para la realizacin de las auditoras de un sistema de gestin de calidad ISO 9001.

ISO 14000: concepto y aplicaciones

Qu es ISO 14000?

La ISO 14000 es un estndar global para los sistemas de gestin ambiental (EMS por sus siglas en ingles). El estndar proporciona el marco para que los negocios puedan demostrar su compromiso a las regulaciones ambientales. La meta del estndar de la ISO 14001:2004 es dar a la ms alta gerencia de cualquier organizacin un marco para manejar los impactos de su actividad hacia el medio ambiente.

Debido a su naturaleza genrica y su aceptacin universal, la ISO 14001:2004 tiene el potencial de afectar las prcticas de gestin ambiental de virtualmente cada compaa de fabricacin en el mundo - su impacto incluso se extiende ms all del campo industrial. Cualquier compaa cuyos productos, servicios o actividades cotidianas tengan un impacto en el ambiente necesita estar enterada de la ISO 14001:2004.

Como ISO 9001:2000, la ISO 14001:2004 es un producto de la International Organization for Standardization (ISO). La ISO 14001:2004 es un estndar genrico, internacionalmente reconocido para la gestin ambiental. Del grupo de estndares de la ISO 14000, la ISO 14001:2004 es el estndar a el cual las compaas son certificadas. Los expertos predicen que los impactos de este estndar dinmico superarn la amplia popularidad del estndar de calidad mundialmente reconocido la ISO 9000. La ISO

14001:2004 verifica la conformidad del sistema de gestin ambiental de una organizacin basado en los requisitos especificados.

Los beneficios de demostrar conformidad al estndar ISO 14001:2004 son numerosos. Por ejemplo, asegurar conformidad al extenso arsenal de regulaciones ambientales federales y del estado requiere esfuerzo significativo y una atencin constante. Tener un marco bien definido dentro del sistema de gestin ambiental para estos esfuerzos, segn lo definido en ISO 14001:2004, ayudar ciertamente a facilitar el acercamiento sistemtico a la conformidad. Tambin, los cuerpos reguladores pueden ofrecer a las compaas cierto margen de "flexibilidad" sobre funcionamiento probado y la publicacin de sus registros. La conformidad a ISO 14001:2004 puede proporcionar el mecanismo para que una organizacin se establezca como ejecutante genuino. Adems, funcionarios de la Agencia de Proteccin Ambiental de lo Estados Unidos (EPA) y de la administracin de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) han indicado que la certificacin puede conducir a una reduccin en el nmero de las inspecciones requeridas para obtener permisos. En circunstancias nicas, el EPA ha reducido multas con la condicin de que los recursos financieros sean utilizados en mejores prcticas, incluyendo conformidad a ISO 14001:2004.

Con el acuerdo general en las tarifas y comercio (el GATT), se espera que la ISO 14001:2004 se convierta en un requisito previo para hacer negocio por todo el mundo. Los expertos dicen que el poder del mercado es lo que conducir a la aceptacin de los nuevos estndares mundiales ambientales.

Norma ISO 18000 (OSHAS)

Por qu optar por la OHSAS 18001?

Porque establece los requisitos requeridos para permitir que cualquier organizacin controle los riesgos asociados a la seguridad y salud laboral, y mejore su rendimiento.

Las organizaciones estn cada vez ms interesadas en demostrar su compromiso en la mejora de las condiciones de Seguridad y Salud en el lugar de Trabajo.

Dentro de la mejora continua la gestin de estos riesgos es un nuevo desafo para las organizaciones, que viene inducido por la globalizacin de la economa y que se inserta en el concepto Desarrollo Sostenible.

Es utilizable por tanto por cualquier organizacin que desee evaluar esos riesgos y disear un plan de acciones que minimice los impactos vinculados tanto al funcionamiento normal de sus instalaciones como a las potenciales situaciones de emergencia.

La Norma OHSAS:

Debe formar parte de toda estrategia de Desarrollo Sostenible,

Demuestra su compromiso con la proteccin de su personal y bienes,

Mejora su eficacia y por lo tanto, reduce los riesgos y los accidentes,

Mejora su reputacin en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo,

Mejora su cultura de gestin de la Seguridad.

Normas: HACCP (FDA)

ISO 22000 Es un estndar internacional que define los requisitos de los Sistemas para la Gestin de la Seguridad de los Alimentos. Se aplica a todas las organizaciones en la cadena alimenticia.

El aumento en la demanda de alimentos seguros por parte del consumidor ha llevado a la Organizacin Internacional de Estndares (ISO por su siglas en ingls) a desarrollar los estndares ISO 22000 y publicarlos como ISO 22000:2005, Sistemas Gestin para la Seguridad de los Alimentos; Requisitos para cualquier organizacin en la cadena alimenticia.

Los estndares se construyen sobre principios generalmente aceptados para la seguridad de los alimentos en la cadena alimenticia y se enfoca en la identificacin y prevencin de los riesgos en la seguridad de los alimentos a travs de los PRPS (Programas de Requisitos Previos) y HACCP (Anlisis de Riesgo y Puntos Crticos de Control). Promueve la comunicacin, la mejora continua y gestin y actualizacin del Sistema de Gestin para la Seguridad de los Alimentos.

Cules son los beneficios de la conformidad?

Obtener la certificacin de conformidad con las normas ISO 22000:2005 redundar en los siguientes beneficios para su organizacin:

Un enfoque sistemtico para la identificacin de riesgos para la seguridad de los alimentos, el cual ayudar al desarrollo e implementacin de medidas proactivas de control.

Ventaja de marketing-aumento de negocios

Mejora de la eficiencia y ganancias

Mayor satisfaccin del cliente

Sistema documentado que proporciona referencias tiles

Mejores registros para el caso de litigio

Responsabilidades del personal claramente definidas

Mejor control durante los periodos de cambio o crecimiento

Mejor comunicacin sobre temas de seguridad en los alimentos

Mejor desempeo de los proveedores.

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El Proceso de Auditora del SGC ISO 9000:2000

De dnde vienen las auditorias de calidad?

En 1970 se desarrollaron varias normas para las auditorias de cuentas. Despus de stas, lleg la primero de las que se especializaron en las auditorias de los sistemas de calidad. Estas primeras normas fueron destinadas a evaluar los aspectos de calidad de sectores concretos como el campo nuclear o el sistema genrico de calidad3.

Evolucin de las Auditorias.

1950 se llevaron a cabo dos clases de auditoras. La primera relacionada con el proceso del producto o de la produccin. El segunda tipo giraba alrededor de la idea de que los mtodos de auditora financiera podan aplicarse a las actividades de planificacin de calidad de las organizaciones.

En los aos 70, la funcin de auditora de la calidad empez a ser generalmente aceptada. Se convirti ms bien en una auditoria de la gestin del sistema de calidad de las organizaciones, aun as la actividad auditoria segua estando limitada a la aceptacin y control de los proveedores.

Hacia dnde se dirigen las auditorias de calidad?

Estamos en un periodo muy interesante. (aos 90s) Muchas organizaciones han establecido mtodos definidos tanto para realizar las auditorias como para entrenar y controlar al personal auditor. La escena internacional tambin refleja esta situacin por medio de la publicacin de la ISO 10011 y la creacin de varios rganos nacionales para la comprobacin y registro del personal auditor.

Qu es una auditoria de calidad?

Una definicin comnmente aceptada de auditora de calidad es:

Proceso sistemtico, documentado y de verificacin objetiva para obtener y evaluar la evidencia de la auditoria y determinar cules actividades especificas, eventos,

3 EL PROCESO DE AUDITORIA DEL SGC ISO 9000:2000

condiciones, sistemas gerenciales, de calidad o informacin referente a estos aspectos, cumplen con los criterios de auditora, y la comunicacin de los resultados de este proceso al cliente.

A medida que las organizaciones avanzan hacia una verdadera comprensin y aplicacin del entorno de gestin de la calidad total, el trmino se convierte en global.

Podramos pensar que al colocar la palabra calidad junto a la palabra auditoria debera resultar en algo de lo ms normal y de fcil comprensin. Sin embargo la calidad por s misma no es un trmino fcil de definir, y en su significado tiende a ir cambiando de forma sutil con el paso del tiempo.

La calidad se convierte en una expresin intercambiable para el funcionamiento y trabajo de cualquier rea, funcin o proceso dentro de una organizacin.

Cualquier forma de auditora es, en realidad una auditoria de calidad.

Las necesidades del cliente.

Se acepta el hecho de que la satisfaccin del cliente es el factor clave para la medicin de la calidad total, pero los clientes no siempre tienen la razn, no siempre son expertos en las reas en que actan como clientes, por lo tanto sus necesidades y exigencias, tal como ellos las ven, no siempre son practicas o, incluso, posibles de satisfacer. Puede ser debido a causas tcnicas, o de tiempo, o restricciones en los recursos, unidos a otros factores. Sin embargo, lo que es importante y verdaderamente esencial es que las exigencias del cliente estn especificadas, se discutan con el proveedor y se redacte un conjunto de puntos acordados. Solo despus de esta fase el proveedor podr suministrar productos o servicios que sean 100% conformes con lo deseado, en el plazo previsto y de manera constante.

Conceptos usados dentro de una Auditoria de Calidad

Segn la ISO 8420 se define la auditoria de calidad como:

Lo importante es que la auditoria se preocupa mucho de la actuacin del sistema, rea o funcin que est siendo auditado. Tambin la necesidad de evaluar la adecuacin y eficacia de las medidas tomadas para alcanzar los objetivos manifestados. Uno de los grandes factores que hoy da genera auditorias es el deseo de conseguir certificaciones de cumplimiento de normas como las de las series ISO 9000.

Sistema de Calidad Estructura organizativa, responsabilidades, procedimientos y recursos necesarios para poner en prctica la gestin de calidad.

Auditor (calidad) Una persona que posee los requisitos necesarios para realizar auditoras de calidad; para realizar una auditora de calidad el auditor debe ser autorizado para esa auditora en particular y un auditor designado para gestionar una auditoria de calidad se le denomina auditor principal o dirigente.

Cliente Persona u organizacin que solicita la auditoria.

Auditado organizacin que se audita.

Observacin afirmacin de hecho, realizada durante una auditoria y justificada por medio de una evidencia objetiva; tendrn que ser relacionadas y evaluada su importancia al terminar la auditoria.

Evidencia Objetiva Informacin cualitativa o cuantitativa, archivos o declaraciones de hechos que correspondan a la calidad de un articulo, servicio o a la existencia y puesta en prctica de un elemento del sistema de calidad, que est basado en la observacin, medicin o comprobacin y que pueda ser verificado.

El Proceso de Certificacin AL SGC ISO 9000:2000

Un examen independiente y sistemtico para determinar si las

actividades de calidad y los resultados relacionados con ellas cumplen las

medidas planificadas, y si estas medidas se llevan a la prctica de

forma eficaz y son las adecuadas para alcanzar los objetivos.

Metodologa para la certificacin de acuerdo a la norma.

Es probable que las empresas, en un principio, se encuentren funcionando con sistemas de administracin y control de la calidad para sus procesos productivos; programas tales como: Accin cero defectos, Crculos de Calidad, Control Total de Calidad, Mejora Continua de Calidad, entre otros. Estos programas se han venido implantando en las organizaciones mucho antes de que el proceso de aseguramiento de la calidad a travs de la certificacin ISO 9000 apareciera. Sin lugar a dudas, estos procedimientos contribuirn en gran medida para emprender el proceso de adopcin de las normas ISO 9000. Esto es debido a que la organizacin, en estos casos, ya tiene antecedentes de la cultura de calidad en sus operaciones y adems se encuentra en posicin favorable en cuanto al desarrollo de programas en los que se ve involucrada la organizacin completa y es imprescindible el trabajo en equipo para lograr resultados exitosos.

La decisin de adoptar la certificacin de estndares para asegurar la calidad de los procesos industriales y los procesos administrativos puede tener su origen en los lineamientos de la organizacin matriz de la cual se deriva la empresa local, o bien pudo ser iniciativa de la alta gerencia, la cual reaccion al verse ante la presencia de varios factores como: la necesidad de importar la produccin hacia clientes certificados, la presencia de la competencia gracias al efecto de la globalizacin o la necesidad de contar con instrumentos eficaces para el control de la calidad.

Los tres grandes pasos que involucra el proceso de la certificacin son: la planeacin, la implantacin y la consecucin de la certificacin. Estos procesos se describen a continuacin:

La etapa inicial en la certificacin ISO 9000 consiste en capacitar al personal ejecutivo de la empresa con el fin de lograr un involucramiento total, formal y directo con los objetivos del proceso y adems lograr que se d un efecto cascada, es decir desde los niveles superiores a los niveles inferiores haciendo ver que el xito de la empresa, luego de la certificacin, radicar en que la norma se convertir en un modo de vida, en una filosofa de compromiso con la calidad. Esta auditora externa colaborar al buen desarrollo del proceso de certificacin, indicando los pasos necesarios que se deben seguir para culminar con xito el proceso.

El siguiente paso consiste en elegir una organizacin asesora / conductora del proceso y desarrollo del sistema de calidad externa a la empresa que busca la certificacin, esta organizacin puede ser contratada en el extranjero o puede ser nacional, todo depende del prestigio que esta organizacin sustente. Luego, se deben crear los documentos que soportarn todo el Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la empresa, estos se componen de: el "Manual de Aseguramiento de la Calidad", el "Procedimiento del Sistema de Aseguramiento de la Calidad", los "Registros de Calidad" y los "Mtodos de Procedimientos e Instrucciones".

Los pasos de auditora y de la elaboracin de la documentacin sern desarrollados por separado en los siguientes numerales.

Instituciones Auditoras

Durante el proceso de certificacin ISO 9000 aparecen en escena cuatro figuras que estarn relacionadas a la auditoria en la empresa:

Los organismos de certificacin, tambin conocidos como cuerpos certificadores, son las organizaciones que se dedican a emitir certificados ISO 9000 a las empresas. Para poder emitir estos certificados, estas organizaciones deben poseer primero un permiso de funcionamiento. Esto se logra declarando que operan bajo el conjunto de reglas y regulaciones que se encuentran en un documento conocido como EN 45012. A su vez cada pas opera una agencia de acreditacin gubernamental o privada que tiene la facultad para emitir permisos de funcionamiento, durante un perodo fijo de tiempo, como organismo de certificacin ISO 9000. Por consiguiente, una vez que una agencia de acreditacin considera que una organizacin satisface los requerimientos EN 45012 y que ha cancelado la cuota de inscripcin correspondiente, esta organizacin puede operar como organismo de certificacin ISO 9000.

Organizacin asesora / conductora, contratada por la empresa que desea obtener la certificacin basada en el prestigio que esta sustenta, esta estar encargada en dirigir la auditora externa y ser representada en la empresa durante el proceso por el auditor certificado quien es un profesional contratado por la organizacin asesora.

Auditores certificados, los requisitos para llegar a ser un profesional auditor comprenden el asistir a un curso de evaluador en jefe, aprobar un examen de dos horas de duracin y dirigir al menos cinco revisiones para demostrar que comprende las normas y que sabe revisar un sistema de aseguramiento de la calidad y que adems ha cancelado la cuota a uno de los cuerpos de certificacin de auditores como: RAB en Estados Unidos, IRCA en Reino Unido, COFRAC en Francia, UNI en Italia, AENOR en Espaa, INMETRO en Brasil, entre otros. Dependiendo del grado de experiencia que muestre el auditor este puede llegar a ser mucho ms flexible y comprensivo ya que no hay una sola forma de interpretar las normas ISO 9000. Cuando un auditor revisa un sistema no documentado, es decir no tiene experiencia en el funcionamiento de la empresa, este enfrenta el desafo adicional de descubrir y comprender de manera literal el sistema al mismo tiempo que lo audita.

Auditor interno, esta persona es un miembro de la empresa que busca ser certificada y es capacitada para este fin. Tal como lo indican los lineamientos ISO 19011, no es necesario que el auditor interno pertenezca al departamento que se encontrar auditando, pero es un elemento esencial debido a que trabajar en coordinacin con la

auditora externa y adems tiene la ventaja que conoce el proceso productivo y la forma en que este se ha venido administrando previo a la certificacin.

Manuales y Registros de Procedimientos

La mayora de los sistemas ISO 9000 de aseguramiento de la calidad consiste de una estructura jerrquica de documentacin que por lo general se estructuran en niveles que dependern de la complejidad del sistema que pretenda manejar la empresa, esta estructura rara vez exceder cuatro niveles.

La estructura del sistema de calidad se compone de: el "Manual de la Calidad", los "Procedimientos del Sistema de la Calidad", las "Instrucciones de Trabajo" y los "Registros".

Manual de la Calidad

Los datos que deben incluirse en el Manual de la Calidad son: nombre y razn social de la empresa, ndice, alcance y campo de aplicacin, introduccin a la empresa, nmero de revisin, fecha de publicacin, lista de distribucin y responsable, poltica de la calidad, objetivos de la empresa, estructura organizacional y descripcin de los elementos que se aplican.

Cada uno de los elementos anteriores deber ser redactado especficamente para cada caso de cada empresa, buscando cumplir con los objetivos que se pretenden desarrollar.

Manual de Procedimientos

Los procedimientos documentados contribuyen tambin a la aplicacin eficaz del sistema de la calidad establecida en los objetivos siguientes: reducir la variacin de los parmetros al mnimo, factibilidad para controlar debidamente los procesos, uniformizar los procesos, reducir la dependencia de personas, definir las necesidades de capacitacin

Puesto que el procedimiento describe la forma de proceder durante la realizacin de un proceso, tienen que definir las acciones que se toman:

Quin hace qu?

Quin realiza las inspecciones y ensayos?

Quin aprueba qu?

Quin se hace responsable en qu caso?

Quin supervisa qu?

Los elementos que se deben incluir en un procedimiento son: objetivo, alcance, definiciones de trminos especficos, abreviaturas de trminos, responsabilidad y autoridad, enunciado del procedimiento, supervisin, modificaciones, distribucin, proceso de documentacin, listado de documentacin relacionada y anexos.

Los manuales de procedimientos tienden a proporcionar una explicacin global. A veces los consultores cometen el error de fomentar la aplicacin de los manuales para describir todos los procesos posibles tomando en cuenta todas las posibilidades. El resultado es un manual que consiste de pginas y pginas de manuales carentes de importancia. Este proceso de documentar y diagramar cada actividad es, por s solo, muy caro y de dudoso valor, ya que es probable que nadie lea jams los volmenes de procedimientos que pretenden congelar en el tiempo muchos sistemas activos.

Los procedimientos son importantes; sin embargo, nunca garantizan que no ocurran infortunios o escenarios extraos. En algunos casos, la aplicacin rutinaria de los procedimientos puede llevar a escenarios ridculos, e incluso, de vez en cuando estos reemplazan al sentido comn.

Se ilustra un ejemplo ficticio de un procedimiento de ingeniera escrito por un autor desconocido pero ingenioso. Este es un ejemplo extremo de cmo es posible complicar un procedimiento, ya sea por parte del personal operativo, tcnico, administrativo, ejecutivo o incluso por el mismo auditor encargado del proceso de la elaboracin de los manuales.

Instrucciones de Trabajo

Algunas de las recomendaciones que se recopilaron para la redaccin efectiva tanto de procedimientos como de instrucciones de trabajo son:

Identificar todas las necesidades que requieren de procedimientos y/o instrucciones de trabajo

Dividirlas en secciones manejables

Obtener los documentos que ya estn disponibles en planta sin aceptarlos como vlidos

Iniciar delineando los puntos ms importantes

Identificar el objeto, el resultado esperado y la forma de medir si el documento satisface los propsitos

Nunca se debe asumir que el lector del documento conoce de lo que se trata de manifestar a travs del documento

Utilizar oraciones sencillas y palabras fciles de entender

Escribir lo que se piensa

Dar ejemplos en los anexos para facilitar la comprensin al lector

Evitar el uso de adverbios como "muy", "satisfactorio", "extremadamente" ya que estos trminos son relativos

Evitar el uso repetitivo de las mismas palabras

Poner atencin a los detalles

Limitar los prrafos a un objetivo solamente

Evitar las ambigedades

Evitar los modismos

Evitar usar demasiadas abreviaturas, de tal forma que se dificulte la lectura del documento

Utilizar ttulos y encabezados cortos

Dejar que alguien lea lo que se ha escrito y siga las instrucciones a manera de ensayo.

Registros

Los registros de la calidad, son datos relativos a la calidad que surgen, por ejemplo, de los resultados de distintas inspecciones y ensayos: revisin y emisin del diseo, revisin y emisin de planos, inspecciones y ensayos de aceptacin del subcontratista,

inspeccin y ensayos de recepcin, ensayos de en proceso, ensayos finales, ensayos de puesta en marcha y verificacin prctica durante el servicio.

Los registros de calidad pueden ser:

Registros de revisin por la direccin

Registros de revisin del contrato

Registros de revisin del diseo

Registros de revisin de verificacin del diseo

Registros de revisin de los subcontratistas

Registros de los productos suministrados por los clientes, no aptos para su uso

Registros de la identificacin de los productos

Registros de la capacidad de los procesos

Registros de la aptitud de los equipos

Registros de la calificacin del personal

Registros de inspeccin y ensayo

Registros de la calibracin del equipo

Registros de no conformidades

Registros de investigacin de no conformidades

Registros de acciones correctivas y preventivas tomadas

Registros de productor reprocesados y reparados

Registros de la calidad de subcontratistas

Registros de las auditoras internas y externas

Registros de capacitaciones

Registros de quejas y reclamos de los clientes

Registros de no conformidades encontradas durante el servicio posventa y las acciones correctivas tomadas

Registros de las tcnicas estadsticas utilizadas

Implantacin

Una de las mejores maneras de comenzar la implantacin ISO 9001:2000 consiste en comenzar siguiendo los prrafos 1.1 Poltica de Calidad, 13 Control de productos no conformes y 14 Accin preventiva y correctiva. En necesario tener en cuenta que se

debe hacer de forma simultnea y no enfocarlos en forma modular ya que es uno de los errores ms comunes.

El proceso de implantacin no debera, bajo una gua adecuada, tomar ms de seis a ocho meses. Sin embargo no es probable que esto ocurra, pues es fcil que las empres

Las Normas Proposito

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