Las laptops no pueden completar la Autoprueba de encendido (POST)

Este artículo está diseñado para solucionar los problemas de una laptop que no completa la POST (autoprueba de encendido)

Si la laptop no se inicia o aparece una pantalla en blanco:

1. Retire todos los dispositivos periféricos que están conectados al equipo. Los dispositivos periféricos incluyen lo siguiente:

o Impresoras o Escáneres o Lectores de tarjetas digitales o Los dispositivos móviles como por ejemplo los teléfonos inteligentes o

tabletas o asistentes digitales portátiles o reproductores MP3 o Cámaras y grabadoras de video digitales o Dispositivos de almacenamiento USB o Retire el equipo de la estación de acoplamiento si se encuentra en una o Retire todos los CD o DVD de la unidad óptica

2. Retire el adaptador de CA del equipo y extraiga el cable de alimentación de CA de la toma de pared.

3. Extraiga la batería del equipo. Para obtener instrucciones sobre cómo hacer esto, consulte el Manual del propietario en línea.

4. Mantenga presionado el botón de encendido del equipo durante 15 segundos. 5. Inserte el enchufe de adaptador de CA y asegúrese de que esté colocado

correctamente. 6. Enchufe el cable de alimentación de CA a una toma eléctrica que funcione

correctamente. 7. Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende. 8. Si el equipo se inicia, apáguelo y vuelva a colocar la batería. 9. Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende. 10. Si el equipo se inicia, apáguelo y continúe con la sustitución de los componentes

periféricos hasta que pueda determinarcuál es el que está causando la falla.

Cómo interpretar los códigos de sonido

Si oye los sonidos, tome nota de patrón y utilice el Agente búsqueda interactiva para analizar el código.

Prueba de diagnóstico

Si las luces se encienden durante algunos segundos y Logotipo de Dell parpadea antes de que la laptop se apague,puede ejecutar una prueba de diagnóstico.Siga las instrucciones a continuación:1. Apague el equipo.2. Enciéndalo.3. Inmediatamente cuando aparezca la pantalla con el logotipo de Dell, comience a presionar la tecla <F12> una vez por segundo hasta que aparezaca el     menú de inicio de único.4. En el menú de inicio único, presione la tecla flecha <abajo> para resaltar Diagnostics (Diagnósticos)    PSA+ o escriba ePSA, y luego presione <Intro> para iniciar la prueba de diagnóstico PSA.5. Tome nota de cualquier código de error durante la prueba y utilice el Agente de búsqueda interactivo para analizar el código de error.