Las habilidades más buscadas en líderesde equipos en 2021Una guía para líderes que quieren incorporar las habilidades blandas a su hoja de vida.

¿Qué son las hard y soft skills?

El mundo del trabajo está atravesando un cambio de paradigma como pocas veces lo ha hecho. La pandemia evidenció que todo es posible a través de la evolución digital y la automatización. Hoy las empresas y organiza-ciones han cambiado la forma de hacer las cosas y si bien la capacitación es fundamental, las habilidades laborales que importan no son sólo las técnicas.

Si bien las habilidades duras o hard skills son determi-nantes a la hora de la contratación o permanencia en un puesto de trabajo, las soft skills o habilidades blandas suelen ser igual o más necesarias para tener éxito, sobre todo si se apuntan a roles de liderazgo.

Estudios recientes indican que el 85% del éxito en el desempeño de los profesionales se debe al buen desarro-llo de estas soft skills.

Las hard skills refieren a la capacidad técnica de un empleado, su aptitud para completar una tarea. Las habi-lidades duras incluyen conocimientos especializados y habilidades técnicas y la experiencia en el área de desem-peño. Son fáciles de listar e identificar, por lo que su medi-ción es muy sencilla en comparación con las habilidades blandas.

Por su parte, las soft skills son la forma en la que la persona ejecuta una tarea, como se adapta al contexto que lo rodea, colabora con sus compañeros, resuelve problemas y toma decisiones. Son aquellas habilidades cognitivas, de comportamiento y pensamiento, fundamentales para un profesional que aspira a ser líder de equipos y obtener

resultados de sus colaboradores.

Si bien estas skills suelen verse como atributos indivi-duales, meros valores o características de cada persona, se pueden trabajar y potenciar ya que mejoran notable-mente el la nota de vida, destacan la evaluación del perfil individual y armonizan el ambiente laboral.

Además, el trabajo después de la pandemia incluye mayor cantidad de trabajo desde casa, por lo que las habilidades blandas se han posicionado como indispensables en el 2021.

Éxito en el desempeño profesional

85%

15%

Soft Skills

Hard Skills

02

Lashard skills másdemandadasEn el boom de la digitalización del trabajo, la vida social y el ocio, una serie de diez habilidades técnicas han sido identificadas como las más buscadas por las empresas y compañías a la vanguardia. Conocerlas es fundamental.

01Tecnología poco conocida y difundida. Quien la maneje será codiciado por

el sector financiero por la utilidad en gestión de criptomonedas y ventajas

en la mantención de registros de transacciones sin intermediarios.

Blockchain

02Los expertos en cloud computing son los encargados de mediar entre las

empresas y los servicios de nube, velar por la seguridad de los datos y

desarrollar herramientas específicas para el cloud, indispensables para

cualquier compañía del siglo xxi.

Cloud Computing

03Es la capacidad de comprender una situación, identificar sus partes y

organizarlas sistemáticamente con el objetivo de determinar sus interre-

laciones y establecer prioridades para actuar. Usualmente demandada en

cargos profesionales y técnicos que deben resolver problemas y actuar.

Razonamiento analítico

04Los expertos en inteligencia artificial son los encargados de recopilar,

procesar, analizar datos y desarrollar modelos de aprendizaje automáticos,

incluyendo la aplicación de inteligencia empresarial, análisis y aprendizaje

automático para desarrollar soluciones.

Inteligencia Artificial

05El UX refiere a la experiencia del usuario con respecto a una marca, lograr

un vínculo fuerte con el consumidor tiene un impacto directo en las ventas

de una empresa, por eso los expertos en esta área son demandados en

todas las plataformas de búsqueda de empleo.

Diseño UX 10Siempre demandado, es fundamental a la hora de insertarse en el mercado

laboral. Llevar a cabo técnicas y estrategias adecuadas para cada trato

comercial y solucionar problemas concretos de diferentes clientes sigue

siendo una de las habilidades duras más demandadas por el mercado.

Ventas

09En el siglo de las redes y el consumo a través de imágenes en movimiento,

la edición profesional de video refleja la calidad de la marca. Profesionales

de la edición son

Producción de Video:

08Poseer las herramientas, conocer las técnicas y teorías requeridas para

resolver problemas matemáticos y de ingeniería aplicada a la computación

resulta fundamental para cualquier compañía. El profesional que posee

estos recursos tendrá las puertas abiertas de casi cualquier empresa.

Scientific computing

07Este perfil profesional es un aliado de las empresas que promocionan

marcas en su blog, página o hasta redes sociales. Mientras más confianza

proyecte este «afiliado», mayor será la demanda de empresas que lo

busquen.

Affiliate marketing

06Quienes llevan a cabo investigaciones para comprensión de cómo funcio-

nan las organizaciones, identificar necesidades empresariales y determi-

nar las soluciones más apropiadas para cada corporación, son un valioso

activo dentro de las empresas.

Análisis de Negocios

03

¿Por qué debería enfocarme en missoft skills?

Todo el mundo tiene habilidades sociales desarrolladas en diferentes niveles. Es importante tener en cuenta que el 2020 ha cambiado el campo de juego y hoy hay que enfo-carse en resaltar las habilidades que lo ayudarán a ser un activo más atractivo en el «nuevo ambiente de trabajo normal».

De hecho, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) presagiaba la importancia de las habilidades blandas en un estudio de 2016 que exponía como las empresas y corporaciones las valoraban casi en el mismo porcentaje (2016%) que a las habilidades de conocimiento (34%) y las habilidades específicas (34%).

Según el BID, el valor de las soft skills (44%), reside en la dificultad de encontrarlas presentes en los perfiles de candidatos a puestos de liderazgo; en contraposición con las dificultades para encontrar postulantes con habili-dades de conocimientos (33%) o habilidades específicas (12%).

Las habilidades blandas pueden ser pensa-das como accesorios para la formación en un campo particular. Por sí solas, no pueden calificar a un profesional para conseguir un trabajo, pero cuando se combinan con credenciales sólidas, pueden convertirlo en un candidato mucho más atractivo.

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¿Cuáles sonlas soft skills que no pueden faltar en tu hoja de vida?

De los medios consultados para buscar candidatos, las empresas declaran utilizar un 66,94% de las veces porta-les web de empleo. Por su parte, las redes sociales seconstituyen con un poderoso 40,98%; según el Informe Infoempleo Adecco.

La hoja de vida es fundamental para causar una bue-na impresión y, a la hora de una entrevista laboral, las soft skills deben estar presentes en ella.Sin embargo, el currículum vitae y la entrevista con el reclutador no es la única «carta de presentación» que un empleador evalúa.

Medios utilizados con frecuencia para buscar candidatos

Portal Webde empleo

66,94%

Contactospersonales

46,72% RedesSociales40,98%

Webcorporativa

40,98%

PromociónInterna40,98%

Candidaturas espontáneas

40,98%

Centros deformación

40,98%

Asociacionesprofesionales

40,98%

Otros40,98%

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Si bien hay una gran cantidad de habilidades sociales que un líder puede listar en su hoja de vida y que hacen una di-

ferencia a la hora de evaluar el perfil profesional, las soft skills más buscadas por los empleadores en perfiles profe-

sionales en 2021 son las siguientes:

Adaptabilidad#2

Colaboración#3

InteligenciaEmocional#4

Persuasión#5

Resolución creativade problemas e innovación#1

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Resolución creativa de problemas e innovación

#1

La creatividad no está sólo reservada a los diseñadores de la empresa y cualquier persona la puede poner en prác-tica, pues no existe un método, procedimiento o reglas para «ser creativo». Una empresa necesita profesionales que solucionen obstáculos o encaren proyectos decisi-vos con creatividad e innovación. Steve Jobs decía que «Cuando se innova, se comenten errores», resolver estos errores siempre implicará vivir un momento de incerti-dumbre y la creatividad es el mejor aliado.

Además, de un empleado, siempre se espera ayuda en la generación de ideas nuevas y disruptivas y abordajes alternativos a problemas que se pueden presentar en el día a día. Plataformas mundiales de búsqueda laboral sugieren mencionar en hojas de vida y entrevistas labo-rales situaciones donde el uso de la creatividad significó superar problemas que se presentaron en su vida profe-sional, entusiasmo por nuevos desafíos y retos profesio-nales.

Los desafíos laborales ya no se pueden considerar

un hecho fortuito «que puede suceder de vez en

cuando». Durante el 2020, las listas de retos labo-

rales diarios de las empresas han superado el límite

de la imaginación. Pero superarlos solo ha sido

posible a través de una actitud creativa ante ellos.

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Adaptabilidad

#2

Hasta hace un año una reunión laboral por videoconfe-rencia no era un hecho de todos los días. Estas modifi-caciones a nuestras rutinas y hábitos laborales van de la mano del rápido avance de la tecnología y nos reta a modificar procedimientos todo el tiempo.

Es fácil entender por qué esta habilidad blanda es una de las más valoradas por las compañías: con solo pensar en las empresas que pasaron de oficinas cuyos trabajadores asistían todos los días al puesto de trabajo, a meses de home office o asistencia parcial y trabajo colaborativo a través de plataformas, el punto es claro.

Estas nuevas modalidades han requerido trabajadores que se adapten a nuevos métodos, nuevas tecnologías y formas de pensar. Para un empleador, queda claro que quien logra prosperar en un entorno dinámico y se recu-pera rápido ante un desafío, es el que puede manejar cual-quier obstáculo.

Mencionar cómo se superaron los desafíos del trabajo durante la pandemia y cómo siguió con el ritmo laboral usual es un punto fuerte a resaltar durante una entrevista o en un cv.

La única constante en la vida y en los negocios es el cambio. Si hacemos el ejercicio de olvidar los hechos del último año veremos que, incluso sin pandemia, la cotidianidad laboral cambia constante-mente.

08

Colaboración

#3La colaboración con compañeros no es trabajo fácil, como en principio puede parecer. Profesionales que no confían plenamente en las capacidades de sus colegas para completar las responsabilidades asignadas, pueden crear ambientes laborales tensos y dañar la eficiencia de todo un grupo.

El trabajo en equipo es aprender a delegar y no necesa-riamente supervisar todo lo que sucede, sino confiar en los resultados de compañeros y subordinados. Recibir

sugerencias y escuchar de forma activa son la claves para poder desarrollar esta soft skill altamente demandada por las empresas.

Aunque la colaboración puede parecer algo fácil de hacer, pero en la práctica puede ser difícil dominar. Por eso, a la hora de confeccionar un currículum, sostener una entre-vista laboral o conversar con superiores es importante hacer énfasis en la experiencia con equipos y entusiasmo por el trabajo colaborativo.

09

Inteligencia Emocional

#4

La inteligencia emocional se ha hecho un lugar en esta lista desde hace poco años, pero se perfila cómo la habilidad blanda que tendrá mayor demanda en el futuro no lejano. Directores de empresas y estrategas de Recursos Humanos coinciden en que esta soft skill es determinante a la hora de elegir postulantes. Este tipo de inteligencia es intangible, no se puede medir a través de un test que devolverá un número y una descripción. Sin embargo, la inteli-gencia emocional se evidencia como la habilidad de conectar con las emociones de los demás y las propias. Se trata de ajustar el comportamiento según el estado de ánimo de la persona con la que se interactúa y el propio. En otras palabras, se trata de ejercitar la empatía en las relaciones laborales.

Los espacios laborales tiene como característica fundamental la heterogeneidad de personalida-des y puntos de vistas. Un profesional que es inte-ligente a nivel emocional podrá navegar a través

de la complejidad de este escenario profesional, tomar decisiones racionales que permitan incre-mentar la productividad y generen ambientes de trabajo confortables. Los gerentes y profesio-nales en puestos de mando pueden desarrollar inteligencia emocional en sus equipos actuales, al modelar el comportamiento convirtiendo la retro-alimentación en una actividad regular y basada en hechos.

No es una sorpresa que esta skill haya adquirido un nuevo significado en el 2021. El estrés, la presión por resultados, la frustración y hasta las pérdidas en un contexto de pandemia, abundan.

Es por esto que la inteligencia emocional se ha elevado dentro de las listas de habilidades más requeridas por empleadores en todo el mundo. De hecho una encuesta realizada por CareerBuilder reflejó que el 71% de los empleadores valora la inteligencia emocional sobre el coeficiente inte-lectual.

El nuevo escenario laboral requiere innovación, creatividad, reinven-ción y un liderazgo con propósito. Para lograrlo es fundamental que los líderes desarrollen su capacidad para conectarse emocionalmen-te con sus colaboradores, y sobre todo, desarrollar esas competen-cias en ellos.

10

Persuasión

#5

Existen oportunidades en las que los profesionales deben defender sus ideas. Pero para hacerlo no solo es necesario resaltar las ventajas de su proyecto o disminuir y señalar las desventajas de las otras propuestas que hay sobre la mesa. Para que un colega, jefe o compañero compre u opte por la idea que se propone, la persuasión es la clave.

La persuasión se trata convencer a otros y es una de las habilidades de comunicación más poderosas que cual-quier empleados puede ostentar. De hecho, más allá de cualquier habilidad dura, los profesionales más prestigio-sos suelen ser reconocidos por las capacidades de influir y convencer a los demás.

Este tipo de habilidades son muy útiles para los profe-sionales de los negocios, especialmente en una época en la que la mayoría de las empresas se encuentran en búsqueda de nuevos tratos y negociaciones. Como todas las anteriores, la persuasión es una soft skill que puede aprenderse y desarrollarse con paciencia y tiempo.

Claridad de exposición, elocuencia, calma y mo-deración, persistencia y, sobre todo, inteligencia. Son algunas de las carac-terísticas necesarias para dominar el arte de la per-suasión.

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Otras habilidadesconsideradas porlos reclutadores

A pesar de que la resolución creativa de problemas e innovación, la adaptabilidad, la colaboración, la inteligen-cia emocional y la persuasión quedaron en los primeros lugares de soft skills más demandadas en 2021, no hay que perder de vistas otras que tiene una alta demanda dentro de las empresas a la hora de buscar líderes de equipos.

Un 72,40% de los reclutadores encuestados, según el Informe Infoempleo de Adecco, consideran fundamental que los candidatos sepan trabajar en equipo. Y si anali-zamos con detenimiento el gráfico, podremos observar que las habilidades más solicitadas son aquellas que favorecen el trabajo colaborativo, tales como resolución de problemas, capacidad de organización y planificación, habilidades comunicativas, proactividad, actitud positiva, capacidad de empatía y honestidad y ética profesional.

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Por su parte, empleados y miembros de equipos de trabajo declararon que las habilidades más valoradas en líderes o jefes son el respeto (68,56%), la confianza en el equipo(65,38%), la motivación (60,66%), capacidad de liderazgo(58,61%) y la comunicación (52,94%).

Sin duda, las protagonistas de la lista de soft skills más importantes demuestran que el aspecto humano y sensi-ble de los profesionales también es un punto que valoran las compañías. Las empresas se están inclinando más hacia el talento con sólidas habilidades orientadas a las personas.

Cambio de prioridades...

¿Qué cualidades y/o habilidades crees que debe reunir un buen líder/jefe?

Respeto 68,56%

Confianza en el equipo 65,38%

Motivación 60,66%

Capacidad de liderazgo 58,61%

Resolución de problemas 53,02%

Comunicación 51,94%

Honestidad 49,69%

Capacidad de escuchar 49,45%

Buena preparación profesional 42,07%

Ética e integridad 37,45%

Inteligencia emocional 35,83%

Flexibilidad 34,17%

Visión estratégica 32,73%

Orientación a los resultados 27,19%

Asunción de responsabilidades 24,78%

Generosidad 23,99%

Proactividad 23,67%

Disciplina 21,36%

Carisma 20,81%

Creatividad 19,32%

Pasión 18,24%

Ambición 9,42%

Otras cualidades 0,55%

Fuente: Informe Infoempleo Adecco

Según los empleadores, la importancia relativa de las habilidades está evolucionando: el porcentaje de algu-nas aumenta y el de otras cae.

Según opinión y experiencia de empleados y miembros de equipos.

Pens

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100

Al alzaEstableA la baja

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Por eso, las habilidades blandas se muestran fundamen-tales para todos los tipos de empleados, líderes y dueños de compañías de esta era. De hecho, durante el Telecom SummIT del 2020, Roberto Alexander, CEO de IBM Argentina comentó que «Para lograr una transformación real es necesario también repensar toda la cultura organi-zacional, la manera de hacer el trabajo, incorporar nuevas habilidades y nuevos métodos que nos permitan ganar agilidad en la innovación».

Queda clara la necesidad de las compañías y sus líderes de incorporar, trabajar y desarrollar soft skills como una fortaleza en la construcción de perfiles profesionales más completos y humanos, parte de esta «nueva cultura orga-nizacional».

Una gran ventaja para aquellos líderes en formación que buscan incorporar estas habilidades a su lista de virtudes, es que las soft skills no son innatas, sino que se incorporan y perfeccionan sólo con constancia, experiencia, aprendi-zaje y tiempo. Por supuesto, hay cientos de capacitaciones y cursos en líneas que además de ayudar en su desarrollo, también brindan certificaciones.

Una de las opciones con mayor índice de elegibilidad es la de cursar un MBA. Miles de directores, gerentes, ejecuti-vos y emprendedores de todo el mundo los eligen porque con ellos tienen la posibilidad de perfeccionar sus habili-dades técnicas y soft skills con una mirada orientada a los negocios y a la toma de decisiones.

Para más información sobre oportunidades de formación en MBA puedes consultar en nuestra web:

www.aden.org

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Fuentesconsultadas

• Encuesta sobre el futuro de los empleos de 2020, Foro Económico Mundial

• Las 5 competencias blandas más importan-tes para el 2021. LinkedIn https://www.linkedin.com/pulse/las-5-competencias-blandas-m%C3%A1s-im-portantes-para-el-cristancho-due%C3%B1as?arti-cleId=6704798644987576320

• Persuasión, una habilidad clave para reactivar su empresa. Revista Potencial Humano. Septiembre 2020: https://revistapotencialhumano.com.mx/publicaciones/persuasion-una-habilidad-clave-para-reactivar-su-empresa/

• Especialistas en cloud computing. Revista infoem-pleo: https://www.infoempleo.com/guias-informes/empleo-it-mujeres/perfiles/especialista-cloud-computing.html

• ¿Para qué sirve el blockchain? Revista Información.Es https://www.informacion.es/opinion/2018/11/21/block-chain-sirve-5674366.html

• Todo lo que debes saber sobre el pensamiento analí-tico: Portal Link gerencial. https://www.linkgerencial.com/pensamiento-analitico/

• Especializaciones sobre inteligencia artificial. Portal de Intel: https://www.intel.la/content/www/xl/es/partner- alliance/membership/specialties/artificial-intelligence/over-view.html

• ¿Cuáles son las funciones del UX y por qué es una apuesta segura? Blog Acamica. https://blog.acamica.com/diseno-ux-ui-cuales-son-sus-funciones-y-por-que-es-una-apuesta-segura/?utm_source=adwords&utm_term=&utm_medium=ppc&utm_campaign=DSA+-+AR-ON-LINE-DS&hsa_kw=&hsa_acc=8956516354&hsa_mt=b&hsa_ad=508961729264&hsa_cam=11440284126&hsa_tgt=dsa-985958227574&hsa_ver=3&hsa_src=g&hsa_grp=113615896764&hsa_net=adwords&gclid=Cj0K-CQjwo-aCBhC-ARIsAAkNQivEJaGqfbglL0e38KulXX_Kq7BO_8eTrKV6UWQ16eshztc6MizpLoYaAhTXEALw_wcB

• Análisis de negocios. Scholarium. http://scholarium.info/analisis-de-negocio-business-analysis-ba/

• 8 habilidades necesarias para un ejecutivo de ventas exitoso. Rockcontent Blog. https://rockcontent.com/es/blog/ejecutivo-de-ventas/

• Las 10 habilidades blandas más solicitadas en el mercado laboral. Universia: https://www.universia.net/

ar/actualidad/actualidad.empleo.10-habilidades-blan-das-mas-solicitadas-mercado-laboral-1143528.html

• Informe de Infoempleo Adecco (2017): https://iestatic.net/infoempleo/documentacion/Informe-Infoem-pleo-Adecco-2017.pdf

• Cómo fue la segunda edición del “Telecom SummIT: Cloud y colaboración - La visión de los CEOs”. Infobae: https://www.infobae.com/inhouse/2020/08/21/como-fue-la-segunda-edicion-del-telecom-summit-cloud-y-colabora-cion-la-vision-de-los-ceos/

• Libro “Mejores Prácticas del Management”. ADEN International Business School, 2019

• Artículo “Felicidad en la Empresa”. Graciela Bocchi, profesora de ADEN International Business School: https://www.aden.org/business-magazine/la-felicidad-la-empre-sa-tendencia-salto-cuantico/

• Liderazgo, horizontalidad y foco, Business Case. ADEN International Business School: https://www.aden.org/business-magazine/3620-2/

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