LAS EMPRESAS FAMILIARES EM MÉXICO

INTRODUCCIÓN

La Empresa Familiar es aquella organización de caráctereconómico cuyo principal objetivo es la producción ocomercialización de bienes o servicios para satisfacer lasnecesidades del mercado y cuya propiedad pertenece ensu totalidad o en una mayoría a un grupo de personasunidas por un vínculo familiar.

Se puede agregar también, que una empresa es familiarcuando se le ha identificado estrechamente con, al menos,dos generaciones de una familia y cuando esta vinculaciónha tenido una influencia en la política de la empresa y enlos intereses y objetivos de la misma.

INTRODUCCIÓN

En México, al igual que en el resto del mundo, no tenemosdatos confiables sobre el número de empresas familiares,pero podemos decir que aproximadamente el 80% de lasempresas en México son empresas familiares.

Por lo mismo creemos que si las empresas familiaresencuentran la fórmula para ser exitosas, podrían ser unfactor muy importante de crecimiento económico y social.

Muchas PYMES son producto de empresas familiares,donde sus fundadores ignoran, la mayoría de las veces, losfundamentos básicos gerenciales para ser altamentecompetitivos.

CARACTERÍSTICAS DE LASEMPRESAS FAMILIARES

En general se suele asociar a las empresas familiares conlas empresas pequeñas y poco profesionalizadas; pero enrealidad lo que las define no es su tamaño ni calidad degestión directiva, sino el hecho de que la propiedad y ladirección estén en manos de uno o más miembros de ungrupo familiar y que existe intención de que la empresasiga en manos de la familia.

Lo que hace especialmente compleja a la empresa familiarson los estrechos vínculos entre: la familia, la propiedad yla empresa que causan un problemático manejo de roles.Es la historia familiar, los valores y las pautas decomportamiento y de relación interpersonal de la familialos que pueden llegar a ser los predominantes en laempresa.

CARACTERÍSTICAS DE LASEMPRESAS FAMILIARES

SISTEMA FAMILIAR SISTEMA EMPRESARIAL

Emocional Va a lo concreto

Enfoque hacia adentro Enfoque hacia afuera

Poco cambio Mucho cambio

Aceptación incondicional Aceptación condicional

Superposición de los sistemas en la empresa familiarFuente: Soto, E y Braidot, N (1999) Las PYMES latinoamericanas: herramientas competitivas para un mundo globalizado. Ifema. Argentina, p 62-93

Superposición de los sistemas en la empresa familiar

Los vínculos sociales y afectivos en uno y otro caso sondiferentes, con exigencias muy distintas, sin embargomuchas de las veces se llegan a confundir de tal forma queimpiden la distinción entre los recursos económicos de laempresa y los recursos familiares. En la empresa familiar,estos dos sistemas se superponen provocando diferenciasque generan conflictos y tensiones.

CARACTERÍSTICAS DE LASEMPRESAS FAMILIARES

Las primeras etapas en las empresas familiares secaracterizan por una marcada lealtad al grupo y un granespíritu de lucha, pero con el tiempo el espíritu original seva resquebrajando, porque hay nuevas opiniones, nuevosafectos, y aparecen en juego otros intereses económicos.

Es notable también ver como se repite el ciclo, cuantosmás son los familiares, más se complica el desarrollo ycrecimiento de la compañía; no porque sean familia, sinoporque son personas, donde puede surgir el egoísmo,individualismo, soberbia , falta de autocrítica etc., y otrasaltamente positivas como el liderazgo, profesionalismo,criterio, capacidad de decisión etc. Se comparten lazossanguíneos afectivos, toma de decisiones y nada menosque poder económico.

VENTAJAS DE LAS EMPRESASFAMILIARES

Compromiso: El sentido de pertenencia juega un rol dominante para losmiembros de la familia ya que estos juntan sus esfuerzos para que seacompetitiva.

Conocimiento: La mayoría de las empresas familiares tienen un «know‐ how»particular, el cual se guarda en secreto entre los miembros de la familiatraspasándose de generación en generación.

Flexibilidad: La familia que dedica su tiempo al trabajo en su propia empresa,esta dispuesta a sacrificar su salario si de ello depende la liquidez, o a trabajartodas las horas que sean necesarias para cumplir con los compromisospactados.

Confiabilidad y orgullo: El hecho de que una sola persona, el fundador, por supropio esfuerzo haya creado la empresa, es motivo de orgullo tanto para élcomo para sus descendientes y más aún si sumamos que la mayor parte de lasempresas llevan como marca o razón social el apellido de la familia fundadora.

Cultura estable: En muchas empresas familiares los trabajadores llevan muchosaños trabajando en ella, por lo tanto están consientes de su filosofía y sumanera de operar.

DESVENTAJAS DE LASEMPRESAS FAMILIARES

Excesiva rigidez en su manejo que se puede traducir en una consecuencia de lainercia organizacional y poca disposición al cambio y a las críticas.

Manejo autocrático de la empresa donde se da más valor a la experiencia que ala capacidad, sobrevalúan la propia experiencia y se resisten a incorporarespecialistas o profesionales.

Desafíos comerciales: Sucesión: En cualquier organización el cambio deliderazgo produce conflictos, sin embargo, en las empresas familiares se debensolucionar simultáneamente los problemas de transición de la empresa y losproblemas emocionales de la familia.

Conflictos emocionales: El campo de acción es limitado por factorespsicológicos y emocionales. En la empresa familiar predominan los aspectosrelacionados con el rendimiento y los resultados; en la familia prevalece laprotección y la lealtad.

Liderazgo y legitimidad: El liderazgo es confuso en las organizaciones de tipofamiliar pues en la sucesión de poder muchas veces no se realiza elnombramiento de un líder. Por ello es importante entender la necesidad de quecada generación resuelva sus propios conflictos y también facultar y legitimar asus descendientes, incluyendo la preparación hacia la futura sucesión.

CICLO DE VIDA DE LASEMPRESAS FAMILIARES

Etapa I – Creatividad: etapa inicial en la cual el fundador crea o introduce unproducto en el mercado. Su personalidad se caracteriza por la toma dedecisiones, la resolución de conflictos y su conducta emprendedora.

Etapa II – Dirección: comienzo del periodo de crecimiento donde se implantauna organización con estructura funcional con una asignación de puestos detrabajo tendiente a la especialización.

Etapa III – Delegación: se logra un estado de crecimiento que implica unaestructura organizativa descentralizada con mayor responsabilidad en losgerentes operativos, quienes son evaluados según los resultados obtenidos

Etapa IV – Coordinación: esta fase implica una estructura organizativadescentralizada con la creación de divisiones por negocios donde se formalicenlos procedimientos y las planificaciones de control con una evaluación en funciónde resultados económicos y estratégicos.

Etapa V – Colaboración: esta etapa se caracteriza por una evolución hacia unenfoque más flexible y humano que fomente la colaboración en la soluciónrápida de problemas a través de una acción de equipo. Se incentiva la creatividadcon espíritu emprendedor y las recompensas económicas se destinan mas a losresultados de equipos que a los logros individuales.

PRINCIPALES PROBLEMAS

CONTINUIDAD: Debido a que habitualmente las empresas familiares tienen unclaro fundador que suele ser dueño y cabeza de familia, la sucesión es muycompleja debido a los naturales temores a la muerte, pérdida de poder y deactividad laboral.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: En muchas empresas familiares se mantienen lamisma estructura que en sus inicios lo cual genera importantes problemascuando el tamaño de la empresa ha aumentado y la estructura no ha sabidomoldearse a la nueva situación.

CONFLICTOS FAMILIARES CON LOS NO MIEMBROS DE LA FAMILIA: Este es unaserie de problemas que tienen su origen al no existir una clara distinción entrela empresa y la familia. Algunos casos típicos es el incumplimiento de funcionesy responsabilidades, incumplimientos de horarios, retribución no alineada conel resto de los integrantes de la empresa, etc.

PROFESIONALIZACIÓN: El bajo grado de profesionalización en muchasempresas familiares hace que al elegir a los directivos entre los miembros de lafamilia, se tomen en muchas ocasiones malas elecciones.

PERDIDA DE COMPETITIVIDAD: Las propias características de las empresasfamiliares no ayudan mucho en el logro de la competitividad en un entornocambiante y complejo como el actual

EMPRESAS FAMILIARES ENMÉXICO

Existen un sin número de empresas familiares que a pesar de susprocesos de producción, artesanales en muchos casos, suslimitadas finanzas, su reducido número de trabajadores, se hanforjado un lugar en el mercado, posicionándose fuertemente en elmismo, y gozando de una excelente imagen empresarial.

Las empresas familiares en México generalmente son pequeñas omedianas entidades económicas, con tecnología obsoleta,recursos financieros escasos y sistemas administrativosincipientes; sin embargo empresas como Ford, Wall‐Mart, Cargill,MacGraw‐Hill (en el ámbito internacional); Grupo Alfa, Televisa,TV Azteca, Grupo Cifra, FEMSA, Protexa, Grupo Autrey y GrupoIndustrial Saltillo (en el ámbito nacional) son organizaciones decorte familiar que de pequeñas, obsoletas o de sistemasadministrativos incipientes, no tienen nada.

EMPRESAS FAMILIARES ENMÉXICO

En este mundo globalizado, hay que observar las reglasestrictamente. De lo contrario, el negocio de administraciónfamiliar no puede sobrevivir, o prosperar.

La primera regla es que los miembros de la familia no trabajenen el negocio a menos que sean por lo menos tan capacescomo cualquier empleado extraño a ella, y que sean por lomenos igualmente trabajadores.

Si se conservan en la nómina familiares perezosos omediocres, se erosiona rápidamente en toda la fuerza detrabajo el respeto a la alta administración y al negocio engeneral. Las personas capaces que no pertenecen a la familiase van de la compañía; y las que se quedan, se convierten encortesanas y serviles. La mayoría de los presidentes de losnegocios de familia saben esto, desde luego; sin embargo,muchos tratan de pasarse de listos.

EMPRESAS FAMILIARES ENMÉXICO

La segunda regla es igualmente sencilla: por muchos que seanlos miembros de la familia que están en la compañía y poreficientes que sean, un cargo de alta administración siempre sereserva para un extraño que no sea miembro de la familia. Por logeneral, ese cargo es el de ejecutivo financiero o jefe deinvestigaciones, las dos disposiciones en que son másimportantes las calificaciones técnicas. Pero también pudiera serque ese extraño sea el jefe de marketing o el jefe de personal.

En otras palabras, en las empresas familiares se necesita al másalto nivel una persona que sea muy respetada por todos y queno pertenezca a la familia ni mezcle nunca negocios y familia.

La regla número tres es que tal vez con excepción de los máspequeños, se necesita llenar los puestos claves conprofesionales no pertenecientes a la familia.

RETOS

Los principales retos que afrontas las empresas familiares en México son:

Conciliación de intereses entre empresa y familia:

En México, la influencia que la familia ejerce sobre la empresa es enorme,posiblemente más que en cualquier otra cultura. Si en la familia hay compromisohacia la empresa y existe capacidad y talento en los miembros que la operan, esainfluencia terminará por ser positiva. Si la influencia es negativa, la empresa tendrámuy pocas posibilidades de supervivencia.

La integración de talentos por parte de miembros de la familia:

En la medida que las empresas familiares tengan la facultad de sumar y lograrsinergias entre miembros de la familia que laboran en la empresa, los resultadosserán más favorables. La velocidad con que cambia el entorno empresarial,propicia que las técnicas, productos, servicios y formas de hacer negocios sevuelvan obsoletos rápidamente. A los jóvenes, por su mera circunstancia, lesresulta más sencillo incorporarse a dichos cambios que a los miembros de mayoredad, quienes a menudo experimentan dificultades para asimilar las nuevastecnologías. Los hijos suelen retar lo establecido y pretenden romper losparadigmas que propiciaron el desarrollo de las organizaciones de sus padres,creando así nuevas formas de hacer las cosas

RETOS

La profesionalización de la empresa

La profesionalización es un proceso de transformación gradual que implicaun cambio de mentalidad de cada uno de los elementos de la organización.Para que este proceso sea eficaz, debe iniciarse con el compromiso dequienes se encuentran en las máximas posiciones jerárquicas. Para cualquierempresa profesionalizarse significa un gran reto, pero para las empresasfamiliares, que suelen dejarse llevar por la inercia y les cuesta más trabajotransformarse, este proceso es más complejo.

El proceso de sucesión

La sucesión representa la verdadera prueba de fuego para las empresasfamiliares, así que deben enfrentarla con plena conciencia. Por desgracia,muchos empresarios en nuestro país no la planifican y ni siquiera eligen contiempo a sus sucesores. Esta situación es dramática, ya que en muchos casosse elegirá al nuevo líder de un modo poco planeado y en exceso precipitado.La sucesión involucra a los tres subsistemas de la empresa familiar (laempresa, la familia y la propiedad) y durante este proceso cada uno de éstosexperimenta cambios importantes. En la medida que se realice de formaplaneada y que los diversos implicados en este proceso lo enfrenten conconciencia y sensibilidad, se aumentarán las posibilidades de lograr lacontinuidad de las empresas familiares en nuestro país.

CARENCIAS EN LAADMINISTRACIÓN MEXICANA

El personal desconoce sus objetivos y metas de trabajo.

No se atienden las verdaderas necesidades de capacitación.

Se carece de recursos adecuados para hacer un buen trabajo.

Nos ha preocupado la presencia de la gente pero no su motivación.

Existe un desprecio por el ambiente de trabajo. En muchos casos seproporciona lo indispensable.

Adolecemos de adecuados sistemas de selección y contratación de personal.

Carecemos de sistemas de inducción al personal de nuevo ingreso.

Tenemos muy arraigado el sentimiento de poder que da una posición demando.

El sentimiento del individualismo es un obstáculo que tenemos que erradicar.

CARENCIAS EN LAADMINISTRACIÓN MEXICANA

Tomamos decisiones a priori.

Nuestros mejores empleados son los más obedientes, no los que mejor participan.

Sabemos cómo se hacen las cosas pero no las tenemos documentadas.

Nos comprometemos con responsabilidades que no podemos cumplir.

Tenemos desprecio por el personal: cuando faltan los contratamos y cuando sobran los despedimos.

Administramos en base al temor y la desconfianza.

Carecemos de eficientes sistemas de evaluación de resultados.

Siempre nos quejamos de nuestro nivel de comunicación y sin embargo operamos.

La calidad y la productividad son dos conceptos técnicos que no tienen mucha afinidad con la administración mexicana.

BIBLIOGRAFIA

ARTICULOS:

1. La Empresa FamiliarCajas de HerramientasMinisterio de Economía de Guatemala

2. Características de la empresa familiarFranquicias GoldFranchising Consulting

3. Empresas FamiliaresCarlos Mora VanegasCmora35@hotmail.com

4. Empresas de tradición familiarFuente: Emprendedores

5. Las empresas Familiares en MéxicoFelipe S. SandovalSERVICIOS INTERNACIONALES DE NEGOCIOS, SCPresidente del Consejo de DirectoresJulio 2003

BIBLIOGRAFIA

ARTICULOS:

6. Retos de las Empresas Familiares en MéxicoPor Imanol Belausteguigoitia RiusDirector del Centro de Desarrollo de la Empresa Familiar ITAM

7. Las empresas Familiares en MéxicoRafael reyes HernándezCOPARMEX

8. Psicología Laboral y Organizacionalwww.monografias.com

Autor:Gabriela de la Iglesia

gabydli@hotmail.com

9. Empresas FamiliaresJesús Lechuga y Ricardo BolañosDerechos reservados a favor de: Pequeña y Mediana Empresa, SC.México, Estado de México, TlalnepantlaEscalerillas 22, Col. Bella vista01(55) 5361-9788 y 01(55) 5397-6198