Las crisis son una oportunidad para cambiar

Elías Manuel Sánchez Castañeda

[email protected]

www.bkc.com.mx

León, Gto. Octubre 2008

¡CRISIS!UNA GRAN OPORTUNIDAD

PARA DESARROLLAR A SU ORGANIZACIÓN.

1. Problema Uno: ¿Qué es un problema?

2. Problema Dos: ¿Percepción del contexto?

3. Problema Tres: ¿Se hace énfasis suficiente en lo esencial: LA EDUCACIÓN?.

4. Problema Cuatro: ¿Se considera la resistencia al cambio?

5. Problema Cinco: ¿La institución educativa es vista también como una empresa?

6. Problema Seis: ¿Se tiene un caracterización adecuada del problema?

7. Problema Siete: ¿Se ha convertido, en la actitud de los integrantes de la institución, el problema en oportunidad?

8. Problema Ocho: ¿Puede la institución sola o necesita apoyo temporal?

9. Creando recursos para todos: GANAR/GANAR.

INDICE1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

1. Problema Uno.

1.1 ¿Qué es un problema?


Situación ideal y objetivo.

Desviación = Problema

Desviación entre el objetivo y la Desviación entre el objetivo y la situación presente.situación presente.

Situación presente

Solucionar en forma lógica

1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar


¿Cuáles de estos son problemas?:

• Baja en los resultados educativos.

• Menos alumnos inscritos.

• Excesivos gastos.

• Tiempo de espera.

• Mala actitud.

• Puntaje en ENLACE de primaria de 2008: 623.53. Puntaje de 2007 689.34.

• Disminución de la matricula en un 20% (40 alumnos).

• “Sobre ejercicio vs. presupuesto de 100 000 pesos”.

• “1 de cada 2 personas espera 1 hora más que el estándar de calidad definido.”

• “La persona X confirma pero asiste solo a la mitad de las reuniones”.

• Puntaje en ENLACE de primaria de 2008: 623.53. Puntaje de 2007 689.34.

• Disminución de la matricula en un 20% (40 alumnos).

• “Sobre ejercicio vs. presupuesto de 100 000 pesos”.

• “1 de cada 2 personas espera 1 hora más que el estándar de calidad definido.”

• “La persona X confirma pero asiste solo a la mitad de las reuniones”.

1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

2. Problema Dos: ¿Percepción del contexto?.

¿La Institución cuenta con un enfoque sistémico para comprender el contexto y los posibles impactos?

Mediciones y Recompensas.

Gente Procesos y Estructura.

Cultura

Contexto:realizar un análisis

situacional

Definir opciones estratégicas y visión

Implantar yExperimentar

COMPRENDER

ALINEAR

CICLO DE APRENDIZAJE ESTRATÉGICO * “Reinvención de la estrategia”. Willie Pietersen

¿Enfoque sistémico para comprender el contexto?

1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

1. COMPRENDER

2. ENFOCAR

3. ALINEAR

4. EJECUTAR

¿Enfoque sistémico para comprender el contexto?

Perspectiva Técnico Pedagógica (Elementos Curriculares).

Fundamentación Social (estudio de mercado): La sociedad necesita contar con las competencias, conocimientos, valores

y autoestima.

Estudio de Factibilidad (documento analítico para tomar decisiones): De acuerdo sal estado del arte de la Teoria del Conocimiento es factible apoyar a las personas para que

desarrollen esas actitudes y aptitudes.

Análisis de Pertinencia: La oferta educativa de la institución cumple con criterios de pertinencia social, científica,

económica y prospectiva.

Fundamentación Filosófica: La institución tiene un concepto del hombre (Teoría del SER), que son un sustento para que

pueda apoyar a los demás, en su desarrollo.

1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

2.1 ¿Enfoque sistémico para comprender el contexto?

NO SE TRATA DE REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO O UN PLAN DE NEGOCIO CADA AÑO, SINO DE QUE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

CUENTE CON UN SISTEMA DE MONITOREO DEL CONTEXTO, QUE LE

PERMITA COMPRENDERLO (PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES), Y

TOMAR DECISIONES EFECTIVAS PARA MEJORAR SU POSICIÓN COMPETITIVA EN EL MERCADO

EDUCATIVO, Y CUMPLIR CON SU MISIÓN EDUCATIVA.

1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

3. Problema Tres: ¿Se hace énfasis suficiente en lo esencial: La

Educación?

¿Se tiene un Marco de Referencia global?

Operacionalizando la Filosofía Educativa

¿Se cuenta con un Marco de Referencia global?

TEORÍA DEL CONOCIMIEN-

TO (Gnoseología)

FILOSOFÍAEDUCATIVA(Teoría del SER

y Axiología)

ESTRATEGIA

Estructuras

IMPACTOS

T E O R Í A

F I L O S O F Í A=

ESTRATEGIA/POLÍTICAS

TEORÍA=

ESTRUCTURA/PROCESOS

ESTRATEGIA/POLÍTICAS=

IMPACTOS

E V A L U A C I Ó N

ALUMNOS Y SU CONTEXTO (GLocal)

Fuente: S. Cerón Aguilar y adaptaciones Educationis Resolutio Consultores.

PROCESOS

Y

ESTRUCTURA/PROCESOS

POLÍTICAS

Sin orientación filosófica la educación pierde su razón de ser.

1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

Operacionalizando la Filosofía Educativa.

1. Filosofía Educativa: Ontología (la teoría del SER), Axiología (teoría de los valores). ¿Qué es el alumno y

qué es el docente? ¿Educación para qué? ¿Cuál es la Misión de la Escuela?

2. Proyecto Pedagógico (EL CURRÍCULUM):2.1. Marco Pedagógico: Gnoseología (Teoría del conocimiento) ¿Cómo aprende-

enseña el docente y cómo aprende-enseña el alumno? 2.2. Modelo Pedagógico: ¿Conductismo o Humanismo o Constructivismo o x?

¿Relación alumno-aprendizaje- docente? ¿Estrategias de enseñanza- aprendizaje? ETC.

2. Proyecto Pedagógico (EL CURRÍCULUM):2.3 Objetivos del Programa Académico: Generales y específicos.

2.4. Perfil: de ingreso y de egreso.2.5. Mapa Curricular, Plan de Estudios y Cartas descriptivas.

2.6. Evaluación del Currículum.

2. Proyecto Pedagógico (LA DIDÁCTICA):2.7. Didáctica: sistemas y métodos prácticos de enseñanza- aprendizaje, utilizados por el docente para hacer realidad las directrices de las teorías

pedagógicas.2.8. Componentes clave del hecho educativo: ALUMNO + DOCENTE +

CURRÍCULIM + CONTEXTO SOCIAL DEL APRENDIZAJE.2.9. Modelo didáctico: ¿centrado en el contenido o centrado en el alumno o

centrado en la construcción del saber por el alumno?

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3.La Educación

4.El cambio

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7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

Operacionalizando la Filosofía Educativa.

1. Filosofía Educativa:

DESCUBRIR LA VERDAD, LA REALIDAD DEL SER HUMANO

2. Proyecto Pedagógico (EL CURRÍCULUM):

IDENTIFICAR ´COMO PUEDE APOYARSE A LOS DEMAS, DE MODO QUE ACEPTEN QUE SE TRATA DE ALGO VERDADERO Y APRENDAN Y

APROVECHEN, PARA SU DESARROLLO INTEGRAL, ESTA VERDAD Y REALIDAD.

2. Proyecto Pedagógico (EL CURRÍCULUM):

DEFINIR Y/O IDENTIFICAR LOS FINES Y PROPÓSITOS DE LA EDUCACIÓN, LAS MATERIAS QUE DEBEN ENSEÑANRSE-APRENDER Y LOS MÉTODOS

DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE

2. Proyecto Pedagógico (LA DIDÁCTICA):

TENIENDO SIEMPRE EN MENTE LOS PROPÓSITOS EDUCATIVOS Y A LOS COMPONENTES CLAVE DEL HECHO EDUCATIVO (ALUMNO + DOCENTE + CURRÍCULIM + CONTEXTO SOCIAL DEL APRENDIZAJE), IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE. QUE CONTRIBUYAN DE FORMA SIGNIFICATIVA Y RELEVANTE A LA CONSTRUCCIÓN DEL SABER (SER,

CONOCER, HACER, CONVIVIR Y APRENDER) POR EL ALUMNO.

1.Problema Uno

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3.La Educación

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4. ¿Se considera la resistencia al cambio?

¡Resistencia de los promotores del cambio!

¿Se realizo un análisis de los involucrados y/o afectados con el cambio?

3.1 ¡Resistencia de los promotores del cambio!

¿Satisfac-torios?

FIN

SÍ

NO

Actitud del Equipo Directivo de la Institución: Modelar, los primeros en desaprender, en cuestionar sus supuestos, en romper paradigmas.1.Problema Uno

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3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

3.2 ¿Se realizo análisis de los involucrados y/o afectados con el cambio?

¿Gru-pos o personas u organizacio-nes?

¿Intere-ses?

¿Proble-mas percibi-dos?

¿Recur-sos y manda-tos?

¿Intereses en una estrategia (reaccio-nes)?

¿Conflic-tos potenciales?

Relacio- nados con y/o afectaddas con el cambio

En rela- ción con la proble- mática identifica- da.

Ej:•Serán evalua-dos.•Perde- ran privi- legios•Etc.

Ej:¿políticos y/o lega- les y/o financie- ros y/o humanos?

¿Cómo pueden reaccionar ante el cambio?

¿Conflic- tos potenciales o exis- tentes entre ellos?

¿SE INCORPORO EN EL DISEÑO DEL CAMBIO?

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7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

5. La Institución Educativa es vista también como una Empresa?

¿La institución tiene objetivos y estrategias de mediano y largo plazo?

¿Cómo se comunica la estrategia

y/o las políticas, para alinear al factor

Humano?

¿Qué método utilizan para mejorar el

Servicio Educativo y la Gestión escolar?

¿Cómo articulan las estrategias?

¿Se tienen objetivos a mediano y largo plazo y las ESTRATEGIAS?

¿DÓNDE ESTAMOS?

ESCENARI O DE RUI NA

DI AGNÓSTI COS:•EDUCATI VO•ORGANI ZACI ONAL•CONTEXTO

¿A DÓNDEQUEREMOS

I R?(FUTURO:

2012)

I ndicadores y Metas 2009-

2012

PRI ORI DADES 2008

ESTRATEGIAS 2009-2012

•PROYECTO EDUCATIVO•MISIÓN, VISIÓN Y VALORES.

2°Objetivos

20125°

6°

1°

3°

4°

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3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

Mejorar resultados educativose incrementar rentabilidad financiera

¿Se ha(n) construido la(s) ESTRATEGIA(S)? ES DECIR, el cómo lo vamos a hacer?

ESTRATEGIAS GENÉRICAS Estrategias Específicas Para incidir en

1.Problema Uno

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5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

2. Objetivos: Mejorar resultados educativose incrementar rentabilidad financiera

1. ¿Dónde está la Institución?

4.1 EG (DIFERENCIACIÓN): Distinguir nuestro servicio de los de la competencia.

4.1.1 EE : Mejorar los servicios educativos y administrativos actuales.

4.1.2 EE : Mejorar la imagen y la comunicación (interna y externa) de la institución e incrementar la matrícula.

4.1.1.a Para incidir en: Talento (Personas), Tecnología (Educativa, Gestión y TIC), Tamaño (Procesos, Estructura

Organizacional e Infraestructura Física)

4.1.2.a Para incidir en: Producto (Satisfactor), Promoción (Comunicación), Distribución (Facilitación y/o Accesibilidad del

Servicio Educativo) y Precio (Intercambio y/o Colegiaturas)

¿Se tienen metodologías para operacionalizar la Estrategia para mejorar

la Gestión Escolar?

Factores Institucionales

Enfoque a Procesos

VALIDACIÓN DEFACTORES ESENCIALES

ACREDITACIÓN DE PROGRAMAS

CALIDAD TOTAL

Niveles deDesarrollo

Programa de Desarrollo Institucional

CALIDAD TOTAL

Satisfacció

n/R

ealización

DIRECCIÓN

•Proceso de Análisis y Mejora•Liderazgo y Direccionalidad•Plan de Marketing

PROCESOS EDUCATIVOS

•Enseñanza-Aprendizaje•Investigación•Difusión•Extensión

Productos

GESTIÓN DE LOS RECURSOS

Provisión de Recursos•Sistema de Gestión del RR-HH por Competencias•Tecnologías de Información y Comunicación

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL:

Manual de CalidadPIFI

Re

qu

isit

os

de

l C

lien

te y

de

l S

iste

ma

Ed

uc

ati

vo

SalidasEntradas

EVALUACIÓN

•Sistema de Autoevaluación (PIFI)•Evaluación de Competencias de alumnos•Evaluación competencias docentes •Evaluación de la Gestión Institucional

Estudio de Mercado y

Factibilidad0

1

2

3

4

5

1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (NORMAS ISO):gestión por procesos y evidencias.

PROCESOS: EDUCATIVOS, DE EVALUACIÓN, RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN, GESTIÓN DE LOS

RECURSOS.

¿Se tienen metodologías para operacionalizar la Estrategia para mejorar la comunicación y

matrícula de la Institución?

MODELO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICAFACTORES A ANALIZAR (Teniendo como marco de referencia: Nuestra Misión, Visión, Valores, Políticas)

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS Debilidades y Fortalezas (de tu

Empresa)

TusClientes

Clave

EL CONTEXTO

La Oferta y la Demanda

La Competencia

Tus Proveedores

Clave

LosCostos

LosALUMNOS y sus Padres

DIAGNÓSTICO

Hoy donde estamos y por que (causas), y la tendencia (donde estaremos sino modificamos nuestras acciones)

Para dirigirnos a donde queremos estar necesitamos definir LA ESTRATEGIA (Plan Estratégico: largo plazo), donde se compare el Valor del Segmento de Mercado (que tan rentable es), el Valor de Nuestra Oferta (que

factibilidad tiene de ser preferida por el Mercado) y el Valor de Nuestra Organización (se incrementara) y se decida EN QUE SEGMENTO(S) DEL MERCADO ESTAREMOS (o continuaremos)

SERVICIO EDUCA-TIVO (Satisfactor)

Después definir las TACTICAS (Plan a mediano plazo), y finalmente las ACCIONES (Plan Operativo: corto plazo):Qué haremos respecto a:

COLEGIATURAS (Intercambio)

FACILITACIÓN (Accesibilidad)

COMUNICACIÓN (Promoción)

IINSCRIPCIONES (Venta)

Resultados esperados e indispensables para la Institución: Rentabilidad Pedagógica, Social, Económica y Prospectiva.

Indicadores de Resultados Indicadores de Operativos Trascendentes

UTILIDADNETA

RENDIMIENTOSOBRE LAINVERSIÓN

FLUJO DE

EFECTIVOInventarios

Cuentas por pagar / cobrar.

GastosDe

Operación

EmpresaSocialmenteResponsable

VALORES, COMPETEN-

CIAS Y AUTOESTIMA

¿Resultados?

SÍ

NOIMPLANTAR

umont

ABASTECIMIENTO ENSEÑANZA / APRENDIZAJE, IN-VESTIGACIÓN, EX TENSIÓN Y DIFU-SIÓN

COMPETENCIAS, VALORES, AUTO-ESTIMA, COMPE-TITIVIDAD.

DIRECCIÓN

GENTE y Cultura Organizacional

EVALUACIÓN

GESTIÓN DE LOS RECURSOS

RE

NTA

BIL

IDA

D

FUNCIO-NESCLAVE

ELFACTORCLAVE

ABASTECIMIENTO “PRODUCCIÓN” VENTAS

Ped

agó

gica, S

ocial, E

con

óm

ica y Pro

spectiva.

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MERCADEO EDUCATIVO: Promover la oferta de la institución y sus programas.

Lograr una Mezcla de Mercadeo Educativo y de Venta Efectivas: Satisfactor (servicio educativo), Promoción

(comunicación), Distribución del Satisfactor (facilitación y accesibilidad), Intercambio (colegiaturas) y Ventas

(inscripción).

5.2 ¿Se tienen metodologías para operacionalizar la Estrategia para Gestionar el

Recurso Humano?

Influencias ambientales externas

• Leyes y reglamentos.• Competitividad.• Condiciones económicas.•Condiciones sociales y culturales•Sindicatos

Influencias ambientales internas

• Misión organizacional.• Visión, valores, objetivos estrategias.• Cultura organizacional.• Naturaleza de las tareas.• Estilo de liderazgo.

R E S U L T A D O S F I N A L E S E S P E R A D O S

Servicios Educativos de Excelencia y Competitivos.Prácticas Éticas y

socialmenteresponsables.

Calidad devida en el

trabajo.

R E N T A B I L I D A D S O C I A LY FINANCIERA

Fuente: Chiavenato 2000, con adecuaciones E. Sánchez

Integración dePersonas

• Investigación del mercado RR-HH.•Reclutamiento.• Selección.•Socialización.•Insumo clave:Competencias

Organizaciónde Personas•Diseño de Puestos.•Planeación y ubica-ción de RR-HH.•Plan de vida y carre-ra•Evaluación del De-sempeño.•Insumo y Productoclave:Competencias

Retenciónde Personas•Administración desueldos y salarios. •Planes de prestacio-nes sociales.• Higiene y seguridaddad en el trabajo.•Relaciones laborales.•Insumo clave:Competencias

Desarrollo dePersonas

• Capacitación.• Desarrollo deRR-HH.•Desarrollo Or-ganizacional.•Insumo básico:Competencias

Monitoreo dePersonas

• Banco de datos• Sistema de infor-mación y comuni-Cación.•Auditoría deRR-HH.•Insumo básico:Competencias

RE

TR

OA

LIM

EN

TA

CIÓ

N

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7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

Sistema de Gestión de Recursos Humanos por Competencias.

Talento del Personal: Sistema para Atraer, Seleccionar, Desarrollar y Retener al mejor talento.

¿Se están utilizando herramientas para gestionar la(s) ESTRATEGIA(S)?

Hay cuatro barreras para la implementación de la Estrategia.

9 de 10 falla alejecutar su Estrategia

Barrera de la VisiónSolo el 5% de los

Trabajadores compren-den la Estrategia.

Barrera de la GenteSolo el 25% de los Ge-rentes tiene incentivos

Vinculados a laEstrategia.

Barrera de Gestión85% de los equipos eje-

cutivos pasan menosde una hora/mes discu-

tiendo la Estrategia.

Barrera de los Recursos-

60% de las organizacio-nes no vincula su presu-

puesto a la Estrategia.

FUENTE: BALANCED SCORECARD, SEMINARIO HOW TO TRAINING

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9.Ganar/Ganar

¿Se está utilizando herramientas para dar Dirección + Enfoque + Alineación a la Institución?

Perspectivas

IMPACTOEN LA

SOCIEDAD

INTERNA(Procesos)

APRENDIZA-JE Y DESA-RROLLOINSTITU-CIONAL

IMPACTO ENLAS INSTITU-

CIONES

“MAPA” Estratégico (Relación causal)

Descripción de la Estrategia Educación Media Superior y Superior (2006-2012)

ObjetivosEstratégicos

IE-1. Contribuir a queGuanajuato seInserte en la

mundialización

Los profesionistas (egresados de IEMS e IES) coadyuvan de forma relevante y significativa al Desarrollo (Humano, Social, Económico y Cultural) sustentable de Guanajuato

P-7. Posicionar a Guanajuatoen los primeros cinco lugares

del ranking educativoNacional.

Las IEMS brindan servicios educativos de calidad, pertinencia, y con cobertura suficiente para satisfacer la demanda

Desarrollar Insti-tuciones MS Y S

Articular e impulsar el Sistema de Edu-cación Superior SES

Articular e impulsarel Sistema de Edu-cación Media Supe-rior SEMS

Proveer guía yCoordinar (SEG rol normativo)

+Calidad, Pertinen-cia y Equidad+Cobertura+Factores institu-cionales:++Recursos

físicos++ Recursos

humanos++Contenido delprograma (currÍ-

culo)++ Vinculación

La SEG como in-tegrante de COEPES delCESTEG y

“COFOMEG”:+ Planear el servicio

edu-cativo, impulsar su

imple-mentación, evaluar y

darseguimiento y realizarajustes.+ Cumplir y hacer

cumplirLa Política Educativa.+Proponer (nuevas oajustes) Políticas Educativas.

La SEG como integrante de CEPPEMS:

+ Planear el servicio edu-cativo, impulsar su imple-mentación, evaluar y darseguimiento y realizarajustes.+ Cumplir y hacer cumplirLa Política Educativa.+Proponer (nuevas oajustes) Políticas Educativas.

+ Implantar laPolítica Educativa+ Gestionar elSistema

Educati-vo (Procesosclave y Proyec-tos Estratégicos)

P-2 Universidad Corporativa: vin-culación con sectores empresarial, Educativo y social

DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

DESARROLLO DEL CAPITAL DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

DESARROLLO INSTITUCIONAL Y ORGANIZACIONAL (Estructura organizacional, normatividad, liderazgo, trabajo enequipo, mejores prácticas, Direccionalidad+Enfoque+Alineación)

O-10: Desarrollar competenciasen el personal de la SEG,IEMS,IES

O-11: Integrar el SIIEA-SEG (sub-sis-temas EMS y ES)

O-12: Implantar MDI en SEGO-13: Impulsar mdi en IEMS Y IES

IEMS: INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR; IES: INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR“COFODEG”: Consejo de Formación Magisterial del Estado de Guanajuato, no existe.

Las IES brindan servicios educativos de calidad, pertinencia, y con cobertura suficiente para satisfacer la demanda

O-3 Acreditar carreras y certificarprocesos

O-2 Garantizar la cobertura (conDiferentes modalidades) de losServicios educativos de EMS y ES.

O-1 Garantizar la Calidad y Perti-nencia de las carreras de ES, y delos estudios de EMS

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7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

MAPA ESTRATÉGICO: relación causa – resultado (impacto)

Perspectivas:

1. Lo Sustantivo: Impacto en el

ALUMNO

2. Lo Adjetivo: Finanzas

de la Institución

2. Lo Adjetivo: Lo que debemos

hacer con EXCELENCIA

1. Lo Sustantivo: Lo que tenemos

que aprender

EJECUCIÓN

DISEÑO

¡EN UNA PÁGINA!

¿Se está utilizando herramienta para dar Dirección + Enfoque + Alineación a la Institución?

Perspectivas

IMPACTOEN LA

SOCIEDAD

INTERNA(Procesos)



CIONES




mundialización





O-11: Integrar al SIIEA-SEG los sub-sistemas de información EMS y ES.






Metas (1)2007-2012

(calidad, cantidad y tiempo)

Indicadores(Como saber que se esta lo-

grando el objetivo. ¿QuéMEDIR?) (1)

Plan de acciónPresupuesto

(Inversión miles pesos)

Plan de acciónIniciativas: Proyectos (Py)y/o acciones (AcE) estraté gicas), y riesgos-solucion

TNC-ems: de 32.8 a 59.3%Abs-ES: DE 74.1 a 100%Tasa neta cobertura EMS

Absorción en ES

IDH-DE: Del 26 al 7 lugar

IEC-CH: Del 20 al 10 lugar

+ IDH-DE (Indice DessHumano-Dim Educ)+ IEC-CH (Índice Ec.Conoc- Cap Humano)

O-10: Modelo Desarrollooperando

Personal de la SEG, ies yiems imp- plan de dess: 100%

O-11: Sist. Información iemsy ies vinculados al siiea_seg

Sub-iems: 100% vinculadosSub-ies: 100% vinculados

O-12 y 13: sistemas de ges-tión de la calidad implantados

SEG e IEMS y IES: 100%procesos cert ISO-9001

+Py liderazgo ceppems+ Prog. Est form Docentes

AcE: Impulso a la certifica-ción de procesos

Py-UniCo ¿$.......?Py-Imp-acred ………

Imp-cert-ISO $2,000

Py e-sup-tec $100,000

Py-IPE $4,000

Py-inc-cob-ems$6,360,000

Py-UniVir-Gto $50,000

Py-inc-cob-es $4,875,000

Lid ceppems $1,200

Prog e f doc $10,000

Imp SIIEA-SEG ………..

----------------------------------------------------------------------

Total $11,402,000

P-2 Vinculación (núm egre-sados trabajando, tesis, es-tadias, investigaciones, etc) por Sector (Primario, Se-cundario y Terciario), y porMunicipio.

Vinculación (Estatal): 7% Sector Primario; 34.3 Sec-tor Secundario; 57.6% Sec-tor Primario

Py Universidad Corporativa(UniCo)

O-2 Tasa Neta de Cober-tura de EMS

TNC-ems: de 32.8 a 59.3%

0-2 Tasa Absorción de ES TA-es: 100%

TA-es: Py-Universidad Vir-tual de Guanajuato. Py-in-cremento cob-es

TNC-ems: Py-incrementocob-ems

O-1-1 Y O-3 Carreras y/oEstudios acreditados

O-1-1 y O-3 EMS: 100% yES: 100%

O-1-2 y O-3 Procesos clavecertificados ISO-(9001, se-guridad laboral, medio am-biente, etc.)

O-1-2 y O-3: EMS: 100%de los Procesos. ES: 100% de los procesos.

Py: Impulso a la acredita-ción

Py: Impulso a la certifica-ción de procesos.

O-1-2 Índice de Pertinen-cia Estatal de la ES y deLa EMS (IPE-es y IPe-ems)

IPE-es y ems: establecerIndicador estatal; mejorarIndicador estatal

IPE: Py-Incrementar laPertinencia de la ES y dela EMS

AcE: Impulsar la implementa-ción del SIIEA-SEG

O-1 Prog. Generación PysEduc-sup-tec (e-sup-tec)

O-1 Centros cap. Op porSector Privado (I-3)

O-1 Servicio Social vincu-lado a la comunidad (I-2)

1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

Objetivos Estratégicos + Indicadores + Metas + Acciones + Presupuesto

Incrementar:Competencias,conocimientos,

valores y Autoestima de los Alumnos

Incrementarrentabilidadfinanciera.

Reducir sistemáticamente

la variabilidad de los procesos

Incrementar las competencias,conocimientos, valores y

autoestima de los integrantes de la institución

Qué todos sepan que les toca hacer (para qué y por qué) y cuenten con los recursos

indispensables

¡EN UNA PÁGINA!

6. Problema Seis: ¿Se tiene un caracterización adecuada del problema?

Caracterizar el problema.

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3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

Bajo nivel de excelencia educativa y competitividad financiera institucional

Deficiente nivel de aprovechamiento escolar de los

alumnos.

Baja rentabilidad financiera (ge-neración de recursos financie-

ros): disminución o estancación de la matricula y/o incremento

gastos y costos.

7oProceso de ense- ñanza – aprendizaje no efectivos

Proceso de de evaluación, aná- lisis y mejora, no

efectivos

Procesos responsabilidad de la dirección,

no efectivos

Procesos de ges-tión de los recur-sos, no efectivos

Contexto complejo

Problemas (locales o globales o ambos):

• Económicos• Sociales• Políticos

Alumnos: sin actitu-des y/o aptitudes, y/ o problemas familiares.Docentes: sin actitud- des y/o aptitudes y/ o sobrecarga de trabajo y/o problemas perso-nales o familiares.Método: desalineación entre Filosofía Educati- va y la Teoría del conocimiento y la pedago- gía y el currículo y la didáctica y la psicolo- gía del aprendizaje.Apoyos: deficiencias en material didáctico, capacitación y tutoría a los docentes, infraestructura, equipo,etc.

Deficiencia o carencia de sistemas de evaluación de:

• Las competencias de los alumnos.• Las competencias de los docentes.• Las competencias de los directivos.• Las competencias del personal de adminis-tración y apoyo.• La gestión institucio-nal.Deficiencias en la eva- luación de la imple- mentación de los planes de mejora.

Deficiencia o carencia de sistemas de:• Aprendizaje y con-ducción estratégica (Plan de negocios, planeación estratégica, táctica y operativa).• Liderazgo (liderar a través de la visión, con el ejemplo).• Gestión basada en evidencias.• Mercadeo: dar a conocer a la institución y a su servicos educativos, mantener una buena imagen, elegir los segmentos del mercado educativo más convenientes.

Deficiencia o carencia de sistemas de:• Gestión de los Recursos Humanos por competencias.• Uso intensivo de las Tecnologías de la In- formación y Comuni- cación para: Eficientar la gestíón y como recurso didáctico.• Provisón de otros recursos.

Caracterizar el problema (Hipótesis).

Bajo nivel de excelencia educativa y competitividad financiera institucional

Deficiente nivel de aprovechamiento escolar de los

alumnos.

Baja rentabilidad financiera (ge-neración de recursos financie-ros): disminución o estanca-

miento de la matricula y/o incremento gastos y costos.

7oProceso de ense- ñanza – aprendizaje no efectivos

Proceso de de evaluación, aná- lisis y mejora, no

efectivos


no efectivos

Procesos de ges-tión de los recur-sos, no efectivos

Contexto complejo

Problemas (locales o globales o ambos):

• Econó-micos:

Familias alumnos,

están recibien-do 15%

menos de remesas EE-UU.

Alumnos: no se concentran en todas la materias.Docentes: no están realizando planeación didáctica.

Deficiencia o carencia de sistemas de

evaluación de: La evaluación de la implemen-tación de los planes de mejora, consume mucho tiempo, y no pro- porciona infor- mación oportu- na para la toma de decisiones.

Deficiencia o carencia de sistemas de:

• Mercadeo: no se está realizan- ningun esfuerzo sistemático, para dar a conocer a la institución, con padres de familia y alumnos, potenciales.

Deficiencia o carencia de sistemas de:• No se ha logra- do tener una tendencia de de- cremento en los costos y gastos.

1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

7. Problema Siete: ¿Se ha convertido, en la actitud de los integrantes de la institución, el problema en oportunidad?

Convertir el problema en una OPORTUNIDAD.

Excelencia educativa y competitividad financiera de la Institución Educativa.

Alto nivel de aprovechamiento escolar y desarrollo de valores

de los alumnos.

Adecuada rentabilidad financiera (generación de recursos financie-ros): aumento o mantenimiento de la matricula y/o incremento de la productividad.

Proceso de ense- ñanza – aprendizaje efectivo.

Procesos de de evaluación, aná-

lisis y mejora, efectivos.


efectivos.

Procesos de ges-tión de los recur-sos, efectivos

Contexto com-plejo, con mul-tiples oportu-nidades

1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

Problemas (locales o globales o ambos):Plan de

incentivos a padres

de familia, que

ayuden a incremen-

tar la matrícula

Alumnos: Pro-grama de tutoría para alumnos en riesgo (deser-ción y/o reproba-ción).Docentes: Plan de “coaching” en planeación di- dáctica, para docentes con bajo desempeño académico.

Deficiencia o carencia de sistemas de

evaluación de: Rediseño del sistema de eva-luación de la implementación de los planes de mejora. Se partirá de que decisiones debemos tomar.


• Mercadeo: implementar un programa de comuni-cación externa, auto- financiable.


• Identificar el 80/20 y aplicar programa de optimización.

Replantear la Dirección y/o Enfoque y/o Alineación Estratégica.

Perspectivas

IMPACTOEN LA

SOCIEDAD

INTERNA(Procesos)



CIONES

“MAPA” Estratégico (Relación causal)




mundialización

Los profesionistas (egresados de IEMS e IES) coadyuvan de forma relevante y significativa al Desarrollo (Humano, Social, Económico y Cultural) sustentable de Guanajuato



Las IEMS brindan servicios educativos de calidad, pertinencia, y con cobertura suficiente para satisfacer la demanda

Desarrollar Insti-tuciones MS Y S

Articular e impulsar el Sistema de Edu-cación Superior SES

Articular e impulsarel Sistema de Edu-cación Media Supe-rior SEMS

Proveer guía yCoordinar (SEG rol normativo)

+Calidad, Pertinen-cia y Equidad+Cobertura+Factores institu-cionales:++Recursos

físicos++ Recursos

humanos++Contenido delprograma (currÍ-

culo)++ Vinculación

La SEG como in-tegrante de COEPES delCESTEG y

“COFOMEG”:+ Planear el servicio

edu-cativo, impulsar su

imple-mentación, evaluar y

darseguimiento y realizarajustes.+ Cumplir y hacer

cumplirLa Política Educativa.+Proponer (nuevas oajustes) Políticas Educativas.

La SEG como integrante de CEPPEMS:

+ Planear el servicio edu-cativo, impulsar su imple-mentación, evaluar y darseguimiento y realizarajustes.+ Cumplir y hacer cumplirLa Política Educativa.+Proponer (nuevas oajustes) Políticas Educativas.

+ Implantar laPolítica Educativa+ Gestionar elSistema

Educati-vo (Procesosclave y Proyec-tos Estratégicos)


DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

DESARROLLO DEL CAPITAL DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

DESARROLLO INSTITUCIONAL Y ORGANIZACIONAL (Estructura organizacional, normatividad, liderazgo, trabajo enequipo, mejores prácticas, Direccionalidad+Enfoque+Alineación)


O-11: Integrar el SIIEA-SEG (sub-sis-temas EMS y ES)



Las IES brindan servicios educativos de calidad, pertinencia, y con cobertura suficiente para satisfacer la demanda




1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

Perspectivas

IMPACTOEN LA

SOCIEDAD

INTERNA(Procesos)



CIONES




mundialización





O-11: Integrar al SIIEA-SEG los sub-sistemas de información EMS y ES.






Metas (1)2007-2012

(calidad, cantidad y tiempo)

Indicadores(Como saber que se esta lo-

grando el objetivo. ¿QuéMEDIR?) (1)

Plan de acciónPresupuesto

(Inversión miles pesos)

Plan de acciónIniciativas: Proyectos (Py)y/o acciones (AcE) estraté gicas), y riesgos-solucion

TNC-ems: de 32.8 a 59.3%Abs-ES: DE 74.1 a 100%Tasa neta cobertura EMS

Absorción en ES

IDH-DE: Del 26 al 7 lugar

IEC-CH: Del 20 al 10 lugar

+ IDH-DE (Indice DessHumano-Dim Educ)+ IEC-CH (Índice Ec.Conoc- Cap Humano)

O-10: Modelo Desarrollooperando

Personal de la SEG, ies yiems imp- plan de dess: 100%

O-11: Sist. Información iemsy ies vinculados al siiea_seg

Sub-iems: 100% vinculadosSub-ies: 100% vinculados

O-12 y 13: sistemas de ges-tión de la calidad implantados

SEG e IEMS y IES: 100%procesos cert ISO-9001

+Py liderazgo ceppems+ Prog. Est form Docentes

AcE: Impulso a la certifica-ción de procesos

Py-UniCo ¿$.......?Py-Imp-acred ………

Imp-cert-ISO $2,000

Py e-sup-tec $100,000

Py-IPE $4,000

Py-inc-cob-ems$6,360,000

Py-UniVir-Gto $50,000

Py-inc-cob-es $4,875,000

Lid ceppems $1,200

Prog e f doc $10,000

Imp SIIEA-SEG ………..

----------------------------------------------------------------------

Total $11,402,000

P-2 Vinculación (núm egre-sados trabajando, tesis, es-tadias, investigaciones, etc) por Sector (Primario, Se-cundario y Terciario), y porMunicipio.

Vinculación (Estatal): 7% Sector Primario; 34.3 Sec-tor Secundario; 57.6% Sec-tor Primario

Py Universidad Corporativa(UniCo)

O-2 Tasa Neta de Cober-tura de EMS

TNC-ems: de 32.8 a 59.3%

0-2 Tasa Absorción de ES TA-es: 100%

TA-es: Py-Universidad Vir-tual de Guanajuato. Py-in-cremento cob-es

TNC-ems: Py-incrementocob-ems

O-1-1 Y O-3 Carreras y/oEstudios acreditados

O-1-1 y O-3 EMS: 100% yES: 100%

O-1-2 y O-3 Procesos clavecertificados ISO-(9001, se-guridad laboral, medio am-biente, etc.)

O-1-2 y O-3: EMS: 100%de los Procesos. ES: 100% de los procesos.

Py: Impulso a la acredita-ción

Py: Impulso a la certifica-ción de procesos.

O-1-2 Índice de Pertinen-cia Estatal de la ES y deLa EMS (IPE-es y IPe-ems)

IPE-es y ems: establecerIndicador estatal; mejorarIndicador estatal

IPE: Py-Incrementar laPertinencia de la ES y dela EMS

AcE: Impulsar la implementa-ción del SIIEA-SEG

O-1 Prog. Generación PysEduc-sup-tec (e-sup-tec)

O-1 Centros cap. Op porSector Privado (I-3)

O-1 Servicio Social vincu-lado a la comunidad (I-2)

Cuatro Perspectivas + Mapa Estratégico + Objetivos Estratégicos + Indicadores + Metas + Acciones + Presupuesto

Qué todos sepan los CAMBIOS en lo que les toca hacer (para

qué y por qué) y cuenten con los recursos indispensables

¡EN UNA PÁGINA!

8. Problema Ocho: ¿Puede la institución sola o necesita apoyo temporal?

La habilidad de saber seleccionar: el tema, el momento y el tipo de asesoría

La habilidad para seleccionar: el tema, el momento y el tipo de asesoría.

1. Qué el problema u oportunidad existan.2. Qué internamente no se pueda resolver el

problema o aprovechar la oportunidad.3. Qué el asesor despierte CONFIANZA.4. Qué se sepa que pedir y que esperar.

Tener, en lo posible, caracterizado el problema:

• ¿Qué, donde, cuando, cuanto? • ¿Importancia para los resultados,

urgencia, tendencia?• ¿Hipótesis (solución)? • Y ¿recursos (TIEMPO)?

1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

9. Creando recursos para todos: GANAR/GANAR.

En qué podemos apoyar a su Institución.

Porqué somos un buen apoyo.

Porqué nuestro apoyo es accesible.

En qué podemos apoyar a su Institución.

1. Diagnóstico General: Problematización (identificación y jerarquización de los problemas y posibles causas), Propuestas de Resolución y si es necesario apoyo en la implementación de las resoluciones.

2. Diagnóstico del Proyecto Educativo: Problematización, Propuestas de Resolución y apoyo en la Implementación soluciones.

3. Diagnóstico de la Gestión-Empresarial: Problematización, Propuestas de Resolución y apoyo en la Implementación soluciones.

4. Diseño o rediseño del Sistema de información para toma de decisiones (Vinculación de: Sistema de Control Escolar, Evaluación Educativa, Administración de Personal, Otros).

5. Diseño o rediseño del Plan de Mercadeo.6. Diseño o rediseño del Sistema de Gestión de Recursos

Humanos por Competencias.7. Elaboración de Planes y Programas de Estudio y

obtención del REVOE.8. Capacitación: Diplomados, seminarios, cursos y talleres.

1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

Porqué somos un buen apoyo.

Ingeniero Mecánico Electricista.Especialidad en Política y Gestión Educativa.• 20 años de experiencia en implantar: Planes de Mercadeo y sistemas para mejorar la calidad, productividad y competitividad de organizaciones públicas y privadas.• 11 años de experiencia en el SECTOR EDUCATIVO: Diseño, implementación y evaluación de Políticas Educativas. Asesoría directa a escuelas, en la implementación de programas de mejora continua.• 3 años de experiencia en: Diseño y evaluación de Modelos Educativos, Estudios de Factibilidad y Diseño de Planes y Programas de Estudio (Educación Básica, Media Superior y Superior).

Elías Manuel Sánchez Castañeda

Licenciado en Derecho.Maestría en Fiscal.• 10 años de experiencia como Catedrático de la Universidad de Guanajuato, y de la Universidad de Santa Fe (Guanajuato, Gto.).• Sistemas de información: diseño del Sistema de Control Escolar de la SEG, que a partir de 2004 permitió a la Secretaría, dar seguimiento bimestral individualizado a 1,200,000 alumnos.• 20 años de experiencia en el SECTOR EDUCATIVO: destacan sus funciones de Contralor Interno, Director General de Control Escolar y Profesiones de la SEG.• 3 años de experiencia en: Diseño y evaluación de Modelos Educativos, Estudios de Factibilidad y Diseño de Planes y Programas de Estudio (Educación Básica, Media Superior y Superior).

Ismael López Origel

1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

Porqué nuestro apoyo es accesible.

1.Problema Uno

2.La Percepción

3.La Educación

4.El cambio

5.Empresa

6.El Problema

7.La Oportunidad

8.Apoyo

9.Ganar/Ganar

Sabemos que un número importante de organizaciones en el país, están

atravesando una crisis financiera muy difícil.

Por eso le proponemos, que conjuntamente diseñemos un esquema financiero de interacción (usted como nuestro Cliente y nosotros como sus proveedores), que sea rentable para

ambos.

www.bkc.com.mxwww.bkc.com.mx [email protected][email protected]

Las crisis son una oportunidad para cambiar

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