Las competencias digitales en mi empresa: ¿en qué me pueden ayudar?
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Alex Rayón [email protected]
@alrayon
Director General Deusto eCampus: la universidad online de Deusto
www.deusto.es
Las competencias digitales en mi
empresa: ¿en qué me pueden ayudar?
Sesión S0. La transformación digital de los negocios y las competencias digitales
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Tabla de contenidos
● La economía digital● La transformación digital de la
economía● Modelos de Negocio en la era digital● Estrategia digital● Competencias digitales
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Tabla de contenidos
● La economía digital● La transformación digital de la
economía● Modelos de Negocio en la era digital● Estrategia digital● Competencias digitales
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La economía digitalContexto
Fuente: http://cambio16.es/not/4906/la__economia_digital__generara_900_000_puestos_de_trabajo_en_la_union_europea/
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La economía digitalContexto (II)
Fuente: http://europa.eu/rapid/press-release_IP-13-182_en.htm
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La economía digital¿Qué es la era digital?
Lo digital sustituye a lo analógicoAnalógico Digital
Vinilos CD
Vídeos DVD
Máquinas de escribir Procesador de texto
TV Analógica TDT
Libro en papel eBook
Pizarras con tiza Pizarras Digitales Interactivas
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La economía digitalLa sociedad digital
Estamos ante un momento histórico que ha modificado
1) El sistema de transmisión de conocimiento2) El sistema productivo
… y por ende, nuestra sociedad
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La economía digitalLa sociedad digital (II)
Otras tecnologías que cambiaron el sistema productivo1) Tecnología lítica
2) La domesticación de especies
3) Industrialización
División del trabajo
Fuente: http://html.rincondelvago.com/pecuaria.html
Fuente: http://10cosasdetecnologia.blogspot.com.es/2011/08/dependencia-tecnologica.html
Almacén; propiedad privada
Fuente: http://ambitosociolinguisticoportugos.blogspot.com.es/2010/12/principales-focos-industriales-de-la.html
Del campo a la ciudad
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La economía digitalLa sociedad digital (III)
Otras tecnologías que cambiaron el sistema productivo4) La digitalización
Fuente: http://www.paperendydigitalizacion.com/Pages/Servicios.aspx
Competitividad
Modelos de negocio
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La economía digitalLa sociedad digital (IV)
Otras tecnologías que cambiaron el sistema de transmisión de conocimiento1) Jeroglífico
2) Escritura
3) Imprenta
4) Audio
5) Vídeo
6) Digital
Fuente: http://www.iabogado.com/esp/blogcfm/1/2009/12/La-fea-y-rancia-jerga-jurdica-del-siglo-XXI.html
Fuente: http://www.educacionyculturaaz.com/noticias/conmemoraran-bicentenario-de-la-imprenta-en-yucatan/
Fuente: http://www.educacionyculturaaz.com/noticias/conmemoraran-bicentenario-de-la-imprenta-en-yucatan/
Fuente: http://www.oldbarnaudio.co.uk/
Fuente: http://midnightlumiere.com/our-crew/
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La economía digitalInternet
Internet de los ingenieros
Internet de las empresas
Internet de las personas
Internet de los servicios
Laboratorio
Presencia
Participación
Negocio
- 1995
1995 - 2005
2005 - 2015
2015 - ...
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La economía digitalLa digitalización
Una historia de dos etapas1) Sustitución: la cadena de valor se digitaliza → la industria
lo provoca
2) Transformación: se transforma el modelo de negocio → pasamos de productos a servicios → exige disponer de nuevas
competencias/habilidades digitales
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La economía digitalEn las empresas
Fuente: http://www.siemprehistoria.com.ar/2012/12/la-division-internacional-del-trabajo-conformacion-de-una-economia-mundial/balanza/
Inversión en TIC Productividad aprovechada
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Tabla de contenidos
● La economía digital● La transformación digital de la
economía● Modelos de Negocio en la era digital● Estrategia digital● Competencias digitales
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Transformación digital economía
Los costes de transacción e Internet
● La capacidad de desintermediar fue uno de los atributos asociados a Internet desde su nacimientoo Con Internet, muchos de los costes de
transacción, cambian o desaparecen● Esto es:
o Cambiar la cadena de valoro Devaluar el papel de algunos
intermediarioso Establecer contactos más directos entre
productores y consumidores● Internet permitía crear un canal
directo de relación con las audiencias
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● Internet, es un espacio, que por costes o Ha cambiado la manera de generar y publicar
contenidoso Ha cambiado, también, la manera de relacionarnos
con las marcas y entre las personaso Permite generar de manera síncrona, en tiempo real y
en movilidad contenidos
Transformación digital economía
Los costes de transacción e Internet (II)
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Transformación digital economía
Los costes de transacción e Internet (V)
De las cadenas de valor integradas verticalmente
Fuente: http://www.libropadrericopadrepobre.com/integracion-vertical-el-pilar-oculto-de-las-grandes-empresas.php
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Transformación digital economía
Los costes de transacción e Internet (VI)
A los nuevos ecosistemas de valor dirigidos por consumidores
DiseñarConstruir
ComercializarDistribuir
Comerciar bienes y servicios
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Transformación digital economía
Sectores que se han transformado
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Tabla de contenidos
● La economía digital● La transformación digital de la
economía● Modelos de Negocio en la era digital● Estrategia digital● Competencias digitales
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Modelos negocio era digital
La sociedad en red
¿Quién?
Personas Organizaciones
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Modelos negocio era digital
La sociedad en red (II)● Nuestras sociedades
están cada vez más estructuradas alrededor de la oposición bipolar de la red y el individuoo Red: organizaciones en red
que reemplazan jerarquías verticales como forma dominante de organización social
o Individuo: una persona que se quiere reafirmar como identidad social que cambia continuamente en el panorama cultural
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Modelos negocio era digital
Modelos de ingresos vs. gastos
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Modelos negocio era digital
Modelos de ingresos vs. gastos (II)
Fuente: http://javiermegias.com/blog/2012/04/el-motor-de-tu-modelo-de-negocio-coste-de-adquisicion-y-valor-del-cliente/
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Modelos negocio era digital
Modelos de ingresos vs. gastos (III)
Fuente: https://www.linkedin.com/pulse/20140929083332-3322916-acquisition-costs-marketing-costs-customer-lifetime-value-and-payback
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Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: Revolución del ecommerce
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Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: Revolución del ecommerce (II)
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Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: CLV
CLV Simple = TP * RA * VC
TP: ticket promedio del clienteRA: recurrencia al año, es decir, cuántas veces compra un cliente de media al año
VC: vida del cliente, es decir, cuántos años mantenemos al cliente activo
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Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: CLV (II)
CLV = CLV simple * Margen Bruto
Margen bruto por pedido: costes directos relacionados con el proceso de
venta: coste de los bienes, logística, transporte
¡¡Pero no el Marketing!!
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Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: CLV (III)
![Page 31: Las competencias digitales en mi empresa: ¿en qué me pueden ayudar?](https://reader038.fdocuments.ec/reader038/viewer/2022110203/55d2230bbb61eb9c4d8b4863/html5/thumbnails/31.jpg)
Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: CLV (IV)
La revolución del ecommerce
eCommerce tienden a trabajar con costes operativos (OPEX) más bajos que
el retail tradicionalSuelen tener menor capacidad de
compraCostes altos en fullfillment (delivery &
logistics)¿Mayor inversión en tecnología?
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Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: CLV (V)
La revolución del ecommerce
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Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: CLV (VI)
CLV Final = CLV con margen de beneficio
* (r/1+i - r)
i: tasa de descuento del valor del dinero en un futuro
r: tasa de retención de los clientes
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Modelos negocio era digital
Modelos de gasto (IV)
La variable más compleja es la recurrencia
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Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: CAC
CAC: Costes de marketing mes / clientes nuevos mes
Coste de cualquier acción para atraer clientes
Salarios de staff dedicado a captaciónCampañas de publicidad
SEO y SEMCaptación redes sociales
Pago afiliaciónEmail marketing
....
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Tabla de contenidos
● La economía digital● La transformación digital de la
economía● Modelos de Negocio en la era digital● Estrategia digital● Competencias digitales
![Page 37: Las competencias digitales en mi empresa: ¿en qué me pueden ayudar?](https://reader038.fdocuments.ec/reader038/viewer/2022110203/55d2230bbb61eb9c4d8b4863/html5/thumbnails/37.jpg)
Estrategia digitalCadena de valor del ecommerce
![Page 38: Las competencias digitales en mi empresa: ¿en qué me pueden ayudar?](https://reader038.fdocuments.ec/reader038/viewer/2022110203/55d2230bbb61eb9c4d8b4863/html5/thumbnails/38.jpg)
Estrategia digitalConstruyendo identidad digital
1) Estar
2) Compartir
3) Crear
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Tabla de contenidos
● La economía digital● La transformación digital de la
economía● Modelos de Negocio en la era digital● Estrategia digital● Competencias digitales
![Page 40: Las competencias digitales en mi empresa: ¿en qué me pueden ayudar?](https://reader038.fdocuments.ec/reader038/viewer/2022110203/55d2230bbb61eb9c4d8b4863/html5/thumbnails/40.jpg)
Las competencias digitales: ¿una nueva forma de exclusión
social?
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Competencias digitales¿Y cuáles son?
Conocimiento digital
Fuente: http://www.iniciativasdelconocimiento.com/modulos/blog/detalle.aspx?id=22
![Page 42: Las competencias digitales en mi empresa: ¿en qué me pueden ayudar?](https://reader038.fdocuments.ec/reader038/viewer/2022110203/55d2230bbb61eb9c4d8b4863/html5/thumbnails/42.jpg)
Competencias digitales¿Y cuáles son? (II)
Gestión de la información
Fuente: http://www.in2.es/document-management
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Competencias digitales¿Y cuáles son? (III)
Comunicación digital
Fuente: http://mediafunk.com.ar/?page_id=1032
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Competencias digitales¿Y cuáles son? (IV)
Trabajo en red
Fuente: http://www.webquest.es/caza/educacion-secundaria-obligatoria-eso/lengua/pronombres
![Page 45: Las competencias digitales en mi empresa: ¿en qué me pueden ayudar?](https://reader038.fdocuments.ec/reader038/viewer/2022110203/55d2230bbb61eb9c4d8b4863/html5/thumbnails/45.jpg)
Competencias digitales¿Y cuáles son? (V)
Aprendizaje continuo
Fuente: http://www.consultoriainnova3d.com/empresa.html
![Page 46: Las competencias digitales en mi empresa: ¿en qué me pueden ayudar?](https://reader038.fdocuments.ec/reader038/viewer/2022110203/55d2230bbb61eb9c4d8b4863/html5/thumbnails/46.jpg)
Competencias digitales¿Y cuáles son? (VI)
Visión estratégica
Fuente: http://deconceptos.com/ciencias-sociales/vision-estrategica
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Competencias digitales¿Y cuáles son? (VII)
Liderazgo en red
Fuente: http://www.fuxionprolifebienestar.com/uno/index.php/capacitacion/43-network-marketing/130-las-7-leyes-de-liderazgo-en-mercadeo-en-red-randy-gage-
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Competencias digitales¿Y cuáles son? (VIII)
Orientación al cliente
Fuente: http://segurosmasivos.com/p_valores.html
![Page 49: Las competencias digitales en mi empresa: ¿en qué me pueden ayudar?](https://reader038.fdocuments.ec/reader038/viewer/2022110203/55d2230bbb61eb9c4d8b4863/html5/thumbnails/49.jpg)
Competencias digitales¿Y cuáles son? (VIII)
![Page 50: Las competencias digitales en mi empresa: ¿en qué me pueden ayudar?](https://reader038.fdocuments.ec/reader038/viewer/2022110203/55d2230bbb61eb9c4d8b4863/html5/thumbnails/50.jpg)
Competencias digitales¿Y cuáles son? (VIII)
![Page 51: Las competencias digitales en mi empresa: ¿en qué me pueden ayudar?](https://reader038.fdocuments.ec/reader038/viewer/2022110203/55d2230bbb61eb9c4d8b4863/html5/thumbnails/51.jpg)
Alex Rayón [email protected]
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Director General Deusto eCampus: la universidad online de Deusto
www.deusto.es
Las competencias digitales en mi
empresa: ¿en qué me pueden ayudar?
Sesión S0. La transformación digital de los negocios y las competencias digitales