Las 8 claves que pueden conducirnos a la excelencia empresarial

2012, adems de ser el ao en el que se vaticina la llegada del fin del mundo o el ao del dragn en el calendario chino, es el ao en queEn busca de la excelenciacumple 30 aos. La obra maestra de Tom Peters y Robert H. Waterman que marc un antes y un despus, no slo en la literatura empresarial de los ltimos 30 aos, sino en las mentes de los profesionales.Cmo? Mike Hoban repasa, enFast Co., las claves que han hecho de este libro la obra ms influyente en el mbito de la direccin empresarial, no slo de los ltimos 30 aos, sino probablemente de la historia.1.Cre un nuevo tipo de libros empresariales best sellerque no son slo informativos, sino interesantes y accesibles para todo el mundo. Hasta entonces, los libros sobre temas empresariales eran tomos infumables escritos por y para acadmicos. Ahora, negocios puede considerarse una categora en s misma.2. Peter y Waterman, aunque no la inventaron, popularizaron la nocin deidentificar una lista corta de factores o variablessobre lo que haca a una compaa excelente. Es discutible si los temas son correctos o no, pero la clave est en que crearon un formato y un lenguaje comn para valorar el xito de una compaa ms all de las mediciones financieras tpicas.3.Sus conclusiones eran ms que acertadas. 7 de las 8 variables a las que se refiere el libro han sobrevivido a lo largo de estos 30 aos. Slo la idea de mantenerse en su labor ha demostrado ser una prctica no muy acertada en algunos sectores, aunque tiene sentido para compaas de algunas industrias, como la automovilstica.4. El libro provoc elcrecimiento de la industria de los gurs empresariales. Y sea algo bueno o no, pocos pueden negar que el nacimiento de esta tendencia tiene mucho que ver con En busca de la excelencia.Segn los autores,las claves de la excelenciatienen que ver con centrarse en las personas, los clientes y la accin. Tres reas que crearon las8 variables identificadas en el libro:1.Predisposicin a la accin:toma de decisiones activa, listo para disparar, experimentacin.2.Cercano al consumidor:entender al consumidor, obsesin con el servicio y la calidad.3.Autonoma y espritu empresarial:fomentar la innovacin, retos internos, tolerar el fracaso.4.Productividad a travs del personal:crear una cultura de confianza y respeto pero agresiva hacia los resultados, tratar a la gente como adultos, como socios.5.Movilizacin alrededor de un valor clave:creencias y principios de direccin que guen las prcticas diarias, superponer los objetivos que proporcionan una direccin a la accin.6.Centrarse en una funcin:mantenerse en el negocio que ya se conoce, hacer lo que mejor sabes.7.Estructura simple y poco personal:enfrentarse a la complejidad manteniendo la estructura organizacional lo ms simple posible.8.Flexibilidad y rigor simultneos:averiguar qu necesidades tienen que ser consistentes o estandarizadas y cules diferenciadas y autnomas, ofreciendo una latitud apropiada para que los empleados de cualquier nivel estn involucrados en el trabajo.Robert Waterman

1945

Robert Waterman Co-autor del modelo de desarrollo organizacionalRobert Waterman es uno de los autores junto con Peters del modelo de excelencia organizacional.Estudi Administracin de Empresas en la univerisadad de stanford.Y posteriorme realiz una maestra en Geofsica.Actualmente Waterman dirige su propia compaa."En busca de la excelencia" es ttulo de la obra, que realiz en 1982, donde l y Tom Peters compartensu mtodo por obtener mejores resultados en los negocios, invirtiendo una cantidad mnima.Y presentando una las experiencias de las mejores compaas de Estados Unidos.Tom Peters

1942

Tom PetersEl americano Thomas J. Peters naci el 7 de noviembre de 1942.Ingeniero titulado en la Universidad de Cornell y economista cursando sus estudios en la universidad de Stanfoard. En el ao 2004 obtiene un doctorado en Mosc.De 1973 a 1974 trabaj como consejero en la casa blanca.Peters se di a conocer publicando el libro "En busca de la excelencia", ah invitaba a los empresarios a enfocar sus negocios con una nueva perspectiva.Una famosa revista de Estados Unidos lo etiquet como el mejor amigo y la peor pesadillo de los negocios.Ha firmado una enorme de cantidad de peridicos y revistas.Tom se ha convertido en uno de los empresarios ms signficativos de los ltimos aos, con esquemas y pensamientos no comnes.El modelo de excelencia organizacional de Thomas J. Peters y Robert H. Waterman, Jr.

Como se ha referido anteriormente Peters y Waterman contribuyen con uno de los tres paradigmas vigentes para eldesarrollo de la estructura conceptual de la Excelencia Organizacional, a partir de los estudios que realizaron y publicaron en 1982, en el libro cuya edicin en espaol tiene el ttulo: En busca dela excelencia. Experiencias de las empresas mejor gerenciadas de los Estados Unidos (1984).Peters y Waterman desarrollan un marco terico acerca de la motivacin y de la toma de decisiones enambientes de incertidumbre, caractersticos del quehacer del gerente en el mundo actual, no para fundamentar un concepto terico de excelencia, ni siquiera una nocin sistematizada de excelencia, sino unapropuesta de excelencia, acotada en ocho principios de validez universal pero extrados de su amplia investigacin sobre las empresas ms exitosas por su calidad de gerenciamiento en Estados Unidos.Los ocho principios prospectivos de la excelencia son:* Predisposicin para la accin.* Acercamiento al cliente.* Autonoma y espritu empresarial.* Productividad por el personal.*Movilizacin alrededor de un valor clave.* Mantenimiento de la destreza central.* Estructura simple y poco personal.* Flexibilidad y rigor simultneos.Una exposicin compendiada de estosocho principios permite apreciar en su conjunto y su dinmica de articulacin cmo la prospectiva de Peters y Waterman considera la actuacin del gerenciamiento de excelencia en la empresa.a.Predisposicin para la accinLa predisposicin para la accin es la actitud empresarial directamente contraria al rutinarismo burocrtico y se sustenta en la idea de que una empresa se orienta haciala excelencia si sustituye la actividad de comits y fuerzas de tarea con funciones y/o actividades fijas, rutinarias o permanentes, por grupos de trabajo pequeos de alta versatilidad con muy escasa...