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´´ Año de la promoción de la industria responsable yel compromiso climático´´

´´Universidad Privada Inca Garcilasode la Vega´´

Carrera profesional: Ciencia administrativas y económicas .

Docente: Lic. Augusto Cárdenas Coveñas

Ciclo: III Ciclo

Tema: Estrategias de las !" y # !" de $c%insey & Company

Año: '()*

Integrantes

!aldaña C+u,uispuma -ean Carlos rada /aco01 Andr2s 3ernánde4 $elo /eampiere

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Dedicado:A nuestros progenitores

or el esfuer4o ,ue +acenpor nosotros por sacarnos adelantes

5 por apostar por nosotrospara ser personas de 0ien.

A nuestros maestros por

incentivarnos y motivarnosara ser verdaderos profesionales.

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Misión: a misión de este tema esdar a conocer a las personas lasestrategias de las !s y las "# $uese emplean en las empresasactualmente y $ue son muy %tilespara lograr los ob&etivos de laorgani'ación(

Visión: a visión es $ue laspersonas logren obtener un

conocimiento acerca de estetema ya $ue es de muc)aimportancia para las personas$ue laboran en las empresas ya$ue actualmente se estáutili'ando este tipo de estragias

en las empresas*

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Introducción

El principio de orden y limpie4a al ,ue +aremos referencia sedenomina m2todo de las 6s y es de origen 7apon2s.

Este concepto no de0er8a resultar nada nuevo paraninguna empresa 9 pero desafortunadamente si lo es.El movimiento de las 6s es una concepción ligada a laorientación +acia la calidad total ,ue se originó en

el /apón 0a7o la orientación de . E. Deming +ace más de *(años y ,ue esta incluida dentro de lo ,ue se conoce comome7oramiento continuo o gem0a ;ai4en .

!urgió a partir de la segunda guerra mundial 9 sugerida por la<nión /aponesa de Cient8ficos e Ingenieros como parte de unmovimiento de me7ora de la calidad y sus o07etivos principales

eran eliminar o0stáculos ,ue impidan una producción eficiente9lo ,ue tra7o tam0i2n apare7ado una me7or sustantiva dela +igiene y seguridad durante los procesos productivos.

!u rango de aplicación a0arca desde un puesto u0icado en unal8nea de monta7e de automóviles +asta el escritorio de unasecretaria administrativa.

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=>DICE)? Caratula ........................................................................................................... 1'? Dedicatoria ...................................................................................................... 2

@?Misión y Visión................................................................................................. 3*?Introducción...................................................................................................... 4

?Indice................................................................................................................. 5?Estrategia de las 5`S....................................................................................... 6

#? ecesidad de la estrategia 5`s...................................................................... !B?"a #ri$era S%&Clasi'icar(................................................................................. !

?"a segunda S%&)rdenar(............................................................................... .*

)(?...................... "a +ercera S%

&"i$#iar(................................................................................ 1,))?...................... "a Cuarta S%

&Estandari-ar(........................................................................ 12)'?...................... "a uinta S%

&Disci#lina(.............................................................................. 14)@?...................... /ene'icios de las

50S.................................................................................... 16

)*?................. Modelo de las ! S de Mc insey ..

... 1!

15)................. Structure (Estructura) . ..

. 1!) ?......................Estrategic

&Estrategia(.................................................................................. 1

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)#?...................... a ilidad

&S I""S(7 ................................................................................ 1*)B?......................Sta'' &8ersonal( ...

.. 2,) ?......................Style &Estilos( ..

... .... 21'(?...................... S9ills & a ilidades( . .

...... 22')?...................... S:ared ;alues &Valores co$#artidos(

..... .. 22''?...................... Conclusión ...

. .. 23'@?....................../i liogra'<as ..

... 24

¿Qué es la estrategia de las 5´S?

Se lla$a estrategia de las 5S #or=ue re#resentan acciones =ue

son #rinci#ios e>#resados con cinco #ala ras ?a#onesas =ue co$ien-a #or S. Cada

#ala ra tiene un signi'icado i$#ortante #ara la creación de un lugar digno

y seguro donde tra a?ar. Estas cinco #ala ras son7

Clasi'icar. &Seiri()rden. &Seiton("i$#ie-a. &Seiso("i$#ie-a Estandari-ada. &Sei9etsu(Disci#lina . &S:itsu9e(

"as cinco @S@ son el 'unda$ento del $odelo de #roducti;idad industrial creado enAa#ón y :oy a#licado en e$#resas occidentales. o es =ue las 5S sean caracter<sticase>clusi;as de la cultura ?a#onesa. +odos los no ?a#oneses #ractica$os las cinco @S@ ennuestra ;ida #ersonal y en nu$erosas o#ortunidades no lo nota$os. 8ractica$os elSeiri y Seiton cuando $antene$os en lugares a#ro#iados e identi'icados losele$entos co$o :erra$ientas B e>tintoresB asura B toallasB li retasB reglasB lla;es etc.

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Cuando nuestro entorno de tra a?o est desorgani-ado y sin li$#ie-a #erdere$osla e'iciencia y la $oral en el tra a?o se reduce.

Son #oco 'recuentes las ' ricasB talleres y o'icinas =ue a#lican en 'or$aestandari-ada las cinco @S@ en igual 'or$a co$o $antene$os nuestras cosas

#ersonales en 'or$a diaria. Esto no de er<a ser as<B ya =ue en el tra a?o diario lasrutinas de $antener el orden y la organi-ación sir;en #ara $e?orar la e'iciencia ennuestro tra a?o y la calidad de ;ida en a=uel lugar donde #asa$os $ s de la $itad denuestra ;ida. eal$enteB si :ace$os n $eros es en nuestro sitio de tra a?o donde#asa$os $ s :oras en nuestra ;ida. Fnte esto de er<a$os :acernos la siguiente#regunta....;ale la #ena $antenerlo desordenadoB sucio y #oco organi-adoG

Es #or esto =ue co ra i$#ortancia la a#licación de la estrategia de las 5S. o se tratade una $odaB un nue;o $odelo de dirección o un #roceso de i$#lantación de algo

?a#onHs =ue @dada tiene =ue ;er con nuestra cultura latina@. Si$#le$enteB es un#rinci#io sico de $e?orar nuestra ;ida y :acer de nuestro sitio de tra a?o un lugardonde ;alga la #ena ;i;ir #lena$ente. si con todo estoB ade$ sB o tene$os $e?orarnuestra #roducti;idad y la de nuestra e$#resa #or =ue no lo :ace$osG

Necesidad de la estrategia 5S

La estrategia de las 5S es un concepto sencillo que a menudo las personasno le dan la sufciente importancia, sin embargo, una ábrica limpia seguranos permite orientar la empresa los talleres de traba!o "acia las siguientesmetas#

Dar res#uesta a la necesidad de $e?orar el a$ iente de tra a?oB eli$inación dedes#il'arros #roducidos #or el desordenB 'alta de aseoB 'ugasB conta$inación B etc./uscar la reducción de #Hrdidas #or la calidadB tie$#o de res#uesta y costes conla inter;ención del #ersonal en el cuidado del sitio de tra a?o e incre$ento dela $oral #or el tra a?o.Jacilitar crear las condiciones #ara au$entar la ;ida til de los e=ui#osB gracias ala ins#ección #er$anente #or #arte de la #ersona =uien o#era la $a=uinaria.Me?orar la estandari-ación y la disci#lina en el cu$#li$iento de los est ndares altener el #ersonal la #osi ilidad de #artici#ar en la ela oraciónde #rocedi$ientos de li$#ie-aB lu ricación y a#riete

acer uso de ele$entos de control ;isual co$o tar?etas y ta leros #ara $antenerordenados todos los ele$entos y :erra$ientas =ue inter;ienen en el #roceso#roducti;o

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Conser;ar del sitio de tra a?o $ediante controles #eriódicos so re las accionesde $anteni$iento de las $e?oras alcan-adas con la a#licación de las 5S8oder i$#lantar cual=uier ti#o de #rogra$a de $e?ora continuade #roducción Austo a +ie$#o B Control +otal de Calidad y Manteni$iento8roducti;o +otal

educir las causas #otenciales de accidentes y se au$enta la conciencia decuidado y conser;ación de los e=ui#os y de$ s recursos de la co$#aK<a.

"a #ri$era @S@

<F E! !EIGIH

!EIGI CLA!IJICAG

DESEC F ") LE ) SE ECESI+F

Seiri o clasi'icar signi'ica eli$inar del rea de tra a?o todos los ele$entosinnecesarios y =ue no se re=uieren #ara reali-ar nuestra la or.

Jrecuente$ente nos @llena$os@ de ele$entosB :erra$ientasB ca?ascon #roductos B carrosB tiles y ele$entos #ersonales y nos cuesta tra a?o#ensar en la #osi ilidad de reali-ar el tra a?o sin estos ele$entos.

/usca$os tener al rededor ele$entos o co$#onentes #ensando =ue nos :ar n 'alta#ara nuestro #ró>i$o tra a?o. Con este #ensa$iento crea$os ;erdaderos stoc9sreducidos en #roceso =ue $olestanB =uitan es#acio y estor an. Estos ele$entos#er?udican el control ;isual del tra a?oB i$#iden la circulación #or las reas de tra a?oBinduce a co$eter errores en el $ane?o de $aterias #ri$as y en nu$erosaso#ortunidades #ueden generar accidentes en el tra a?o.

"a #ri$era @S@ de esta estrategia a#orta $Htodos y reco$endaciones #ara e;itar la#resencia de ele$entos innecesarios.

El !eiri consiste en:

Se#arar en el sitio de tra a?o las cosas =ue real$ente sir;en de las =ue no sir;en.Clasi'icar lo necesario de lo innecesario #ara el tra a?o rutinario.Mantener lo =ue necesita$os y eli$inar lo e>cesi;oSe#arar los ele$entos e$#leados de acuerdo a su naturale-a B usoB seguridad y'recuencia de utili-ación con el o ?eto de 'acilitar la agilidad en el tra a?o.)rgani-ar las :erra$ientas en sitios donde los ca$ ios se #uedan reali-ar en el

$enor tie$#o #osi le.

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Eli$inar ele$entos =ue a'ectan el 'unciona$iento de los e=ui#os y =ue #uedenconducir a a;er<as.Eli$inar in'or$ación innecesaria y =ue nos #uede conducir a erroresde inter#retación o de actuación.

Keneficios del !eiri"a a#licación de las acciones Seiri #re#aranlos lugares de tra a?o #ara =ue estos sean$ s seguros y #roducti;os. El #ri$er y $ sdirecto i$#acto del Seiri est relacionado conla seguridad. Fnte la #resencia de ele$entosinnecesariosB el a$ iente de tra a?o estensoB i$#ide la ;isión co$#leta de las reasde tra a?oB di'iculta o ser;ar el'unciona$iento de los e=ui#os y $ =uinas Blas salidas de e$ergencia =uedano staculi-adas :aciendo todo esto =ue el

rea de tra a?o sea $ s insegura.

"a #r ctica del Seiri ade$ s de los ene'icios en seguridad #er$ite7 "i erar es#acio til en #lanta y o'icinas educir los tie$#os de acceso al $aterialB docu$entos B :erra$ientas y

)tros ele$entos de tra a?o.Me?orar el control ;isual de stoc9s de re#uestos y ele$entos de #roducciónBcar#etas con in'or$aciónB #lanosB etc.Eli$inar las #Hrdidas de #roductos o ele$entos =ue se deterioran #or#er$anecer un largo tie$#o e>#uestos en un a$ iento no adecuado #araellos #or e?e$#loB $aterial de e$#a=ue B eti=uetasB en;ases #l sticos B ca?asde cartón y otros.Jacilitar el control ;isual de las $aterias #ri$as =ue se ;an agotando y =uere=uieren #ara un #roceso en un turnoB etc.8re#arar las reas de tra a?o #ara el desarrollo de acciones de$anteni$iento autóno$oB ya =ue se #uede a#reciar con 'acilidad losesca#esB 'ugas y conta$inaciones e>istentes en los e=ui#os y =ue'recuente$ente =uedan ocultas #or los ele$entos innecesarios =ue seencuentran cerca de los e=ui#os.

"a Segunda S

&SEI+) N ) DE F (

L "LOF 8F F CFDF C)SF CFDF C)SF E SL "LOF

Seiton consiste en organi-ar los ele$entos =ue :e$os clasi'icado co$onecesarios de $odo =ue se #uedan encontrar con 'acilidad. F#licar Seiton en$anteni$iento tiene =ue ;er con la $e?ora de la ;isuali-ación de los ele$entosde las $ =uinas e instalaciones industriales.

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Lna ;e- :e$os eli$inado los ele$entos innecesariosB se de'ine el lugar dondese de en u icar a=uellos =ue necesita$os con 'recuenciaB identi'ic ndolos#ara eli$inar el tie$#o de s=ueda y 'acilitar su retorno al sitio una ;e-utili-ados &es el caso de la :erra$ienta(.

Seiton #er$ite7

Dis#oner de un sitio adecuado #ara cada ele$ento utili-ado en el tra a?o derutina #ara 'acilitar su acceso y retorno al lugar.

Dis#oner de sitios identi'icados #ara u icar ele$entos =ue se e$#lean con#oca 'recuencia.

Dis#oner de lugares #ara u icar el $aterial o ele$entos =ue no se usar n

en el 'uturo.

En el caso de $a=uinariaB 'acilitar la identi'icación ;isual de los ele$entosde los e=ui#osB siste$as de seguridadB alar$asB controlesB sentidos de giroBetc.

"ograr =ue el e=ui#o tenga #rotecciones ;isuales #ara 'acilitar su ins#ecciónautóno$a y control de li$#ie-a.

Identi'icar y $arcar todos los siste$as au>iliares del #roceso co$otu er<asB aire co$#ri$idoB co$ usti les.

Incre$entar el conoci$iento de los e=ui#os #or #arte de los o#eradores de#roducción.

BENEFICIOS DEL SEITON PARA EL TRABAJADOR

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Jacilita el acceso r #ido a ele$entos =ue se re=uieren #ara el tra a?o

Se $e?ora la in'or$ación en el sitio de tra a?o #ara e;itar errores y acciones deriesgo #otencial.El aseo y li$#ie-a se #ueden reali-ar con $ayor 'acilidad y seguridad.

"a #resentación y estHtica de la #lanta se $e?oraB co$unicaordenB res#onsa ilidad y co$#ro$iso con el tra a?o.Se li era es#acio.El a$ iente de tra a?o es $ s agrada le."a seguridad se incre$enta de ido a la de$arcación de todos los sitios de la#lanta y a la utili-ación de #rotecciones trans#arentes es#ecial$ente los de altoriesgo.

Tercera !" M!EI!N O LI$ IAG?

"IM8IF E" SI+I) DE + F/FA) ")S E LI8)S 8 EVE I "F SLCIEDFD E"DES) DE

Seiso signi'ica eli$inar el #ol;o y suciedad de todos los ele$entos de una' rica. Desde el #unto de ;ista del +8MB Seiso i$#lica ins#eccionar el e=ui#odurante el #roceso de li$#ie-a. Se identi'ican #ro le$as de esca#esB a;er<asB'allos o cual=uier ti#o de JLOLFI. Esta #ala ra ?a#onesa signi'ica de'ecto o#ro le$a e>istente en el siste$a #roducti;o.

"a li$#ie-a se relaciona estrec:a$ente con el uen 'unciona$iento de lose=ui#os y la :a ilidad #ara #roducir art<culos de calidad. "a li$#ie-a i$#lica no

nica$ente $antener los e=ui#os dentro de una estHtica agrada le#er$anente$ente. Seiso i$#lica un #ensa$iento su#erior a li$#iar. E>ige =uerealice$os un tra a?o creati;o de identi'icación de las 'uentes de suciedad yconta$inación #ara to$ar acciones de ra<- #ara su eli$inaciónB de lo contrarioBser<a i$#osi le $antener li$#io y en uen estado el rea de tra a?o. Se tratade e;itar =ue la suciedadB el #ol;oB y las li$aduras se acu$ulen en el lugar detra a?o.

8ara a#licar Seiso se de e7

Integrar la li$#ie-a co$o #arte del tra a?o diario.

Fsu$irse la li$#ie-a co$o una acti;idad de $anteni$iento autóno$o7 @lali$#ie-a es ins#ección@

Se de e a olir la distinción entre o#erario de #rocesoB o#erario de li$#ie-ay tHcnico de $anteni$iento.

El tra a?o de li$#ie-a co$o ins#ección genera conoci$iento so re ele=ui#o. o se trata de una acti;idad si$#le =ue se #ueda delegar en

#ersonas de $enor cuali'icación.

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o se trata nica$ente de eli$inar la suciedad. Se de e ele;ar la acción deli$#ie-a a la s=ueda de las 'uentes de conta$inación con el o ?eto deeli$inar sus causas #ri$arias

KE>EJICIN! DEL !EI!N

educe el riesgo #otencial de =ue se #rodu-can accidentes.Me?ora el ienestar '<sico y $ental del tra a?ador.Se incre$enta el la ;ida til del e=ui#o al e;itar su deterioro #orconta$inación y suciedad."as a;er<as se #ueden identi'icar $ s ' cil$ente cuando el e=ui#o seencuentra en estado ó#ti$o de li$#ie-a"a li$#ie-a conduce a un au$ento signi'icati;o de la E'ecti;idad Olo al delE=ui#o.Se reducen los des#il'arros de $ateriales y energ<a de ido a la eli$inaciónde 'ugas y esca#es."a calidad del #roducto se $e?ora y se e;itan las #Hrdidas #or suciedad yconta$inación del #roducto y e$#a=ue.

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Cuarta !" M!EI%ET!< O E!TA>DAGIPAG?

GE!EGQAG ALTN! >IQELE! DE NG-A>IPACIR> 9 NGDE> 5 LI$ IEPA

Sei9etsu es la $etodolog<a =ue nos #er$ite $antener los logros alcan-ados con laa#licación de las tres #ri$eras @S@. Si no e>iste un #roceso #ara conser;ar los logrosBes #osi le =ue el lugar de tra a?o nue;a$ente llegue a tener ele$entos innecesarios yse #ierda la li$#ie-a alcan-ada con nuestras acciones .

Ln o#erario de una e$#resa de #roductos de consu$o =ue :a #racticado +8M #or;arios aKos $ani'iesta7

Sei9etsu i$#lica ela orar est ndares de li$#ie-a y de ins#ección #ara reali-aracciones de autocontrol #er$anente. @ osotros@ de e$os #re#arar est ndares #aranosotros@. Cuando los est ndares son i$#uestos B estos no se cu$#lensatis'actoria$enteB en co$#aración con a=uellos =ue desarrolla$os gracias a un

#roceso de 'or$ación #re;io.Desde dHcadas conoce$os el #rinci#io escrito en nu$erosa co$#aK<a y =ue se de ecu$#lir cuando se 'inali-a un turno de tra a?o7 @De?are$os el sitio de tra a?o li$#ioco$o lo encontra$os@. Este ti#o 'rases sin un correcto entrena$iento enestandari-ación y sin el es#acio #ara =ue #oda$os reali-ar estos est ndaresBdi'<cil$ente nos #odre$os co$#ro$eter en su cu$#li$iento.

Sei9etsu o estandari-ación #retende7

Mantener el estado de li$#ie-a alcan-ado con las tres #ri$eras S

EnseKar al o#erario a reali-ar nor$as con el a#oyo de la dirección y unadecuado entrena$iento."as nor$as de en contener los ele$entos necesarios #ara reali-ar eltra a?o de li$#ie-aB tie$#o e$#leadoB $edidas de seguridad a tener en cuentay #rocedi$iento a seguir en caso de identi'icar algo anor$al.En lo #osi le se de en e$#lear 'otogra'<as de co$o se de e $antener ele=ui#o y las -onas de cuidado.El e$#leo de los est ndares se de e auditar #ara ;eri'icar su cu$#li$iento.

"as nor$as de li$#ie-aB lu ricación y a#rietes son la asedel $anteni$iento autóno$o &Ais:u o-en(.

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KE>EJICIN! DEL !EI%ET!<

Se guarda el conoci$iento #roducido durante aKos de tra a?o.Se $e?ora el ienestar del #ersonal al crear un : ito de conser;ari$#eca le el sitio de tra a?o en 'or$a #er$anente."os o#erarios a#render a conocer en #ro'undidad el e=ui#o.

Se e;itan errores en la li$#ie-a =ue #uedan conducira accidentes o riesgos la orales innecesarios."a dirección se co$#ro$ete $ s en el $anteni$iento de las reas detra a?o al inter;enir en la a#ro ación y #ro$oción de los est ndaresSe #re#ara el #ersonal #ara asu$ir $ayores res#onsa ilidades enla gestión del #uesto de tra a?o."os tie$#os de inter;ención se $e?oran y se incre$entala #roducti;idad de la #lanta.

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uinta !" M!3IT!<%E O DI!CI LI>A?

CGEAG 3SKITN! KA!ADN! E> LA! * ! A>TEGINGE!

S:itsu9e o Disci#lina signi'ica con;ertir en : ito el e$#leo y utili-ación de los$Htodos esta lecidos y estandari-ados #ara la li$#ie-a en el lugar de tra a?o.8odre$os o tener los ene'icios alcan-ados con las #ri$eras @S@ #or largotie$#o si se logra crear un a$ iente de res#eto a las nor$as y est ndaresesta lecidos.

"as cuatro @S@ anteriores se #ueden i$#lantar sin di'icultad si en los lugares detra a?o se $antiene la Disci#lina. Su a#licación nos garanti-a =ue la seguridadser #er$anenteB la #roducti;idad se $e?ore #rogresi;a$ente y la calidad delos #roductos sea e>celente.

S:itsu9e i$#lica un desarrollo de la cultura del autocontrol dentro de lae$#resa . Si la dirección de la e$#resa esti$ula =ue cada uno de losintegrantes a#li=ue el Ciclo De$ing en cada una de las acti;idades diariasB es$uy seguro =ue la #r ctica del S:itsu9e no tendr<a ninguna di'icultad. Es elS:itsu9e el #uente entre las 5S y el conce#to ai-en o de $e?ora continua. "os: itos desarrollados con la #r ctica del ciclo 8 VF se constituyen en un

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uen $odelo #ara lograr =ue la disci#lina sea un ;alor 'unda$ental en la 'or$ade reali-ar un tra a?o.

!+itsu;e implica:

El res#eto de las nor$as y est ndares esta lecidos #ara conser;ar el sitiode tra a?o i$#eca le.

eali-ar un control #ersonal y el res#eto #or las nor$as =ue regulan el'unciona$iento de una organi-ación.8ro$o;er el : ito de auto controlar o re'le>ionar so re el ni;el decu$#li$iento de las nor$as esta lecidas.Co$#render la i$#ortancia del res#eto #or los de$ s y #or las nor$as enlas =ue el tra a?ador segura$ente :a #artici#ado directa o indirecta$enteen su ela oración.Me?orar el res#eto de su #ro#io ser y de los de$ s (

KE>EJICN! DE A LICAG !3IT!<%E

Se crea una cultura de sensi ilidadB res#eto y cuidado de los recursos de lae$#resa."a disci#lina es una 'or$a de ca$ iar : itos.Se siguen los est ndares esta lecidos y e>iste una $ayor sensi ili-ación yres#eto entre #ersonas.

"a $oral en el tra a?o se incre$enta.El cliente se sentir $ s satis'ec:o ya =ue los ni;eles de calidad ser nsu#eriores de ido a =ue se :an res#etado <ntegra$entelos #rocedi$ientos y nor$as esta lecidas.El sitio de tra a?o ser un lugar donde real$ente sea atracti;o llegara cadad<a.

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Beneficio de las 5´S

"a i$#le$entación de una estrategia de 5PS es i$#ortante en di'erentes reasB

#or e?e$#loB #er$ite eli$inar des#il'arros y #or otro lado #er$ite $e?orar las

condiciones de seguridad industrial B ene'iciando as< a la e$#resa y suse$#leados. Flgunos de los ene'icios =ue genera la estrategias de las 5PS son7

Mayores ni;eles de seguridad =ue redundan en una $ayor $oti;ación de los

e$#leados

educción en las #Hrdidas y $er$as #or #roducciones con de'ectos

Mayor calidad

+ie$#os de res#uesta $ s cortos

Fu$enta la ;ida til de los e=ui#osOenera cultura organi-acional

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Fcerca a la co$#aK<a a la i$#lantación de $odelos de calidad total y

asegura$iento de la calidad

Lna e$#resa =ue a#li=ue las 5PS7

Q8roduce con $enos de'ectosBQCu$#le $e?or los #la-osB

QEs $ s seguraB

QEs $ s #roducti;aB

Q eali-a $e?or las la ores de $anteni$ientoB

QEs $ s $oti;ante #ara el tra a?adorB

QFu$enta sus ni;eles de creci$iento....

"as 5PS son un uen co$ien-o :acia la calidad total y no le :acen $al a nadieB

est en cada uno a#licarlas y e$#e-ar a ;er sus ene'icios.

Modelo de las 7-S de McKinsey

Este en'o=ue 'ue desarrollado #or la 'ir$a consultora Mc insey R Co$#any. Enla actualidad se :a ;uelto $uy #o#ular. "a caracter<stica $ s so resaliente de

este $odelo es =ue :a sido a$#lia$ente co$#ro ado en di;ersas e$#resas yeste $arco de re'erencia :a sido utili-ado #or #restigiosas escuelas dead$inistraciónB co$o ar;ard y Sta$'ord. De esta 'or$aB la teor<a y la #r ctica#arecen a#oyarse $utua$ente en el estudio y an lisis de la ad$inistración.

Las # ! son las siguientes:

Structure (Estructura) . Este 'actor se re'iere a la estructuraorgani-acional B =ue no es $ s =ue la 'or$a en =ue las acti;idades de unaorgani-ación se di;idenB organi-an y coordinanB y a las relaciones

de autoridad y res#onsa ilidad =ue en ella se dan es la $anera en la cual las

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reas de la organi-ación se relacionan la una con la otra7 centrali-adasB di;isión'uncional &de arri a :acia a a?o( $atricialB etc.

"a $ayor<a de las estructuras organi-acionales son de$asiado co$#le?as #aratrans$itirse ;er al$ente y #or esa ra-ónB los ad$inistradores tra-anco$ n$ente un organigra$a =ue no es $ s =ue @un diagra$a de la estructurade una organi-aciónB en el =ue se $uestran las 'unciones B de#arta$entos o#osicionesB dentro de la organi-aciónB y có$o se relacionan@

En un organigra$a los cuadros indi;iduales re#resentan la di;isión del tra a?o yla $anera en =ue est n de#arta$entali-adas las acti;idades =ue no es $ s=ue la agru#ación de acti;idades de tra a?os si$ilares y conectadoslógica$ente en un solo de#arta$ento.

La estructura organi4acional formal e informal."os organigra$as 'or$ales son tiles #ara $ostrar =uiHn es el res#onsa le #ordeter$inadas acti;idadesB aun=ue tiende a ocultar $uc:as caracter<sticas de laestructura organi-acional. 8or un ladoB i$#lica =ue todos los ad$inistradoresdel $is$o ni;el tienen la $is$a autoridad y res#onsa ilidad y esto no essie$#re cierto. 8or otro ladoB los e$#leados #ueden in'erir un cierto ni;elo #oder a #artir de la distancia entre su #osición y el cuadro del #residentee?ecuti;o.

Tipos de estructura organizacional.

A) La organización funcional: Es tal ;e- la 'or$a $ s lógica y sica de lade#arta$entali-ación. e ne en un de#arta$ento a todos los =ue reali-anuna acti;idad o ;arias acti;idades relacionadas entre si

B) La organización producto !ercado: Cuando la de#arta$entali-ación setorna de$asiado co$#le?a #ara la estructura 'uncionalB los e?ecutores de laalta ad$inistración general$ente crean di;isiones se$iautóno$asB cadauna de las cuales diseKaB #roduce y co$erciali-a sus #ro#ios #roductos .

") "a organi-ación $atricial7 +rata de co$ inar las ;enta?as de a$ os ti#os dediseKo yB al $is$o tie$#oB #rocura e;itar sus li$itaciones. Es una estructuraorgani-acional en la =ue el e$#leado re#orta tanto a ad$inistradores'uncional o de di;isión có$o a uno de #royecto o de gru#o. "os di'erentesni;eles =ue con'or$an la estructura organi-ati;a est n conectados entre s<

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#or un siste$a de co$unicación a tra;Hs del cual se trans$ite el siste$a deautoridad.

'. !trategic MEstrategia?

So re estrategia :an conce#tuali-ado di;ersos autores. 8udiera decirse =ueson7 #lanes #ara la asignación de recursos escasos de las organi-aciones B enun cierto #la-oB #ara alcan-ar $etas identi'icadas. ) ;ia$ente se de e#lantear una estrategia correcta =ue re'le?e una #recisa e;aluación del entornoy en es#ecial de la co$#etencia . Se #lantea =ue es $uy ' cildiseKar estrategias B lo #ro le$ tico es :acer =ue 'uncionen.

"os #lanes est n $uy relacionados con la estrategiaB los cuales #ueden serestratHgicos y o#erati;os. "os #ri$erosB est n destinados a lograr las $etasgenerales de una organi-aciónB $ientras =ue los segundos indican có$o ser n

i$#lantados los #lanes estratHgicos y de la de'inición de la $isión.

El concepto de estrategia puede definirse a partir de dos perspectivas:

a? Desde la #ers#ecti;a de lo =ue una organi-ación #retende :acer.

0? Desde la #ers#ecti;a de lo =ue una organi-ación 'inal$ente :ace.

En la #ri$eraB la estrategia es @el #rogra$a general #ara de'inir y alcan-ar loso ?eti;os de la organi-ación y #oner en #r ctica su $isión.

En la segunda #ers#ecti;a la estrategia es @el #atrón de las res#uestas de laorgani-ación a su a$ iente a tra;Hs del tie$#o.

>iveles de la Estrategia.

a. >ivel corporativo: Esta es 'or$ulada #or la alta dirección con el 'in desu#er;isar los intereses y las o#eraciones de organi-aciones =ue cuentan con$ s de una l<nea de negocios.0. >ivel de la l8nea de negocio o unidad estrat2gica de negocio 7Estaestrategia es 'or$ulada #ara alcan-ar las $etas de negocios es#ec<'icos.Cuando una organi-ación tiene ;arios intereses en di'erentes negocios y le esdi'<cil organi-ar las ;ariadas acti;idadesB trata este #ro le$a creando laslla$adas Lnidades Co$erciales EstratHgicas &LCE(B la cual agru#a todas lasacti;idades del negocio dentro de una cor#oración $ulti negocios =ue #roduceun ti#o #articular de ienes y ser;icios y las trata co$o una sola unidad de

negocios.

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c. Nivel funcional. Se 'or$ula #or un rea 'uncional es#ec<'ica co$o unes'uer-o #ara lle;ar a e'ecto la estrategia de la unidad de negocios.

Lna cuestión i$#ortante en este 'actor es =ue cu les son las cla;es #rioritariasde la estrategia de la co$#aK<aB &#or e?e$#loB #enetración ennuestros $ercados B desarrollo de nue;os #roductosB $e?orar el ser;icio alcliente (.

+*, !ystem M!istemas ?Esta categor<a es la de todos los #rocedi$ientos 'or$ales e in'or$ales =ue le

#er$itan 'uncionar a la organi-aciónB entre los =ue se cuentan

el #resu#uesto de ca#ital B la ca#acitaciónB los siste$as de conta ilidad B etc.

"os siste$as tienen un i$#acto #ro'undo en la e'ecti;idad de la organi-ación#or=ue en ellos est la atención de los gerentes.

"a in'or$ación =ue la gente reci e y co$o est di$ensionada o $edidaB tieneuna 'uerte in'luencia so re la cual #restar atención y so re la cual se actuar .

8or siste$as se entiende a todos los #rocesos y #rocedi$ientosB =ue unaorgani-ación usa #ara ad$inistrarse en una ase diariaB incluyendolos siste$as de control de ad$inistraciónB $edición de #er'or$ance y siste$asde reco$#ensaB #lanea$iento B #resu#uestaciónB y siste$as de asignación de

recursosB siste$as de in'or$aciónB y siste$as de distri ución.

*. !taff Mersonal ?

Caracteri-a el n $ero y ti#o de #ersonal dentro de la organi-ación. Son las#ersonas =ue e?ecutan la estrategia. "a ad$inistración de #ersonal contri uyeenor$e$ente en los #rocesos de o tenciónB $antención y desarrollo del#ersonal en su orientación :acia la estrategia.

En la ad$inistración del #ersonalB es i$#ortante el #roceso de recluta$iento B el

cual no es $ s =ue @desarrollar un gru#o de candidatos #ara el tra a?o B deacuerdo con un #lan de recursos :u$anos@.

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El recluta$iento es el #roceso de s=ueda y atracción de candidatosca#acitados #ara cu rir #uestos de tra a?o ;acantes en la organi-ación en un$o$ento deter$inado.

Si una organi-ación :a actuado con e'icacia en la selección de e$#leadosB unade las $e?ores 'uentes de e$#leo la constituye sus #ro#ios tra a?adores.

Esta #ol<tica tiene tres ;enta?as 'unda$entales. En #ri$er lugarB los indi;iduosreclutados en la e$#resa ya est n 'a$iliari-ados con ella #or tantoB tienen$uc:as #ro a ilidades de H>ito de ido a su conoci$iento de la e$#resa y sus$ie$ ros. En segundo lugarB una #ol<tica de #ro$oción desde adentro ayuda a'o$entar la lealtad e ins#ira a un $ayor es'uer-o #or #arte de los $ie$ ros deuna organi-ación. 8or lti$oB general$ente cuesta $enos reclutar o #ro$o;erde esta 'or$a =ue contratar a #ersonas a?enas a la organi-ación.

"as e$#resas tienen ade$ s a su dis#osición una ;asta serie de 'uentese>ternas #ara reclutar al #ersonal. Estas 'uentes est n constituidas #or uncon?unto de candidatos =ue #ueden estar e$#leadosB dese$#leados o sergraduados uni;ersitarios.Entre las ;enta?as del recluta$iento e>terno se destacan las siguientes7

). +rae sangre nue;a y e>#eriencias nue;as a la organi-ación. El in#ut de recursos:u$anos sie$#re ocasiona una i$#ortación de nue;as ideasB en'o=ues. "a e$#resase $antiene actuali-ada con el a$ iente e>terno y con lo =ue ocurre en otrase$#resas.

'. enue;a y enri=uece los recursos :u$anos de la organi-aciónB con e>#erienciaigual o $e?or =ue la del #ersonal e>istente en la e$#resa.

@. F#ro;ec:a las in;ersiones en #re#aración y en desarrollo de #ersonal e'ectuadas#or otras e$#resas o #or los #ro#ios candidatos. En ocasiones se e;itanlos gastos adicionales de entrena$iento y desarrollo y se o tienen resultados dedese$#eKo a corto #la-o .

Aa$es Stoner en su li ro @Fd$inistración@B #lantea la i$#ortancia de la#laneación de los ecursos u$anosB ya =ue @una e$#resa =ue no #lanee susecursos u$anos ad;ertir a $enudo =ue no est cu riendo las necesidades

de #ersonal ni est logrando e'ica-$ente sus $etas glo ales@.

Seg n StonerB la #laneación de los ecursos u$anos tiene cuatro as#ectossicos7

1. 8laneación #or las necesidades 'uturas.

Esto se :ace so re la ase de decidir cu nta gente necesitar la co$#aK<a.

2. 8laneación #ara alances 'uturos.

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Se reali-a con el 'in de co$#arar el n $ero de e$#leados necesariosB con eln $ero de e$#leados contratados.

3. 8laneación #ara el recluta$iento o el des#ido de e$#leados.

4. 8laneación #ara el desarrollo de los e$#leados.

. !tyle MEstilo?El estilo no se re'iere a la #ersonalidadB sino al #atrón de acciones sustanti;asy si$ ólicas =ue lle;an a ca o los ad$inistradores generales.

El estilo dicta las nor$as =ue la gente sigue y la $anera en =ue de en tra a?are interactuar con sus co$#aKeros y clientes.

El estilo ca#tura có$o el tra a?o se cul$ina actual$ente en una organi-ación. Fun=ue el estilo #uede ser de'inido a$#lia$ente #or uno o dos l<deres de laorgani-aciónB es usado a=u< en este $odelo #ara re'erirse a los #atronesgenerales de co$#orta$iento de los $ie$ ros del e=ui#o de ad$inistración.8or e?e$#lo7 Dónde ellos #onen el 'oco de su atenciónG & dentro de laco$#aK<a o a'ueraG. Este 'actor se re'iere ade$ s al estilo cultural de laorgani-aciónB la 'or$a en =ue la alta dirección se co$#orta es el $odelo aseguir. "as acciones rele;antesB incluso las si$ ólicas co$unican a cada$ie$ ro de la organi-ación res#ecto de las #rioridades y co$#ro$isos de lae$#resa #ara con la estrategia.

"a cultura de una organi-ación no est aca ada desde el inicio de la $is$aBsino =ue se ;a 'or$ando gradual$ente y es a tra;Hs de su cultura =ue las

organi-aciones se identi'icanB se integran y se ;aloran a s< $is$as #ara dar

res#uestas adecuadas y co:erentes al entorno donde se encuentran.Se entiende #or cultura organi-acional @el con?unto de ;aloresBcreenciasB actitudes y nor$as co$#artidas =ue dan 'or$a al co$#orta$iento ye>#ectati;as de cada uno de los $ie$ ros de una organi-ación@. +odas lasorgani-aciones tienen una cultura #ero no todas las culturas tienen un i$#actoigual so re sus e$#leados. "as culturas 'uertes son a=uellas en =ue los;alores son a#reciados #or todos. Cuanto $ s ace#ten los e$#leados los;aloresB $ s 'uerte ser la cultura.

. !;ills M3a0ilidades?"as @:a ilidades@ :acen re'erencia a a=uellas acti;idades =ue $e?or reali-anlas organi-aciones y #or las =ue se le reconoce. Se re'iere a las ca#acidades

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distinti;as de la organi-ación en su totalidad =ue #ueden ser a#titudesdistinti;as de genteB #r cticas de ad$inistraciónB siste$as yTo tecnolog<as.Estas ca#acidades est n #ose<das #or la organi-ación no #or cual=uierindi;iduoB y t<#ica$ente se desarrollan a tra;Hs del curso de los aKos.

#. !+ared values MQalores compartidos?Este #unto se re'iere a los conce#tos gu<asB a los ;alores y a las as#iraciones=ue unen a una organi-ación alrededor de un #ro#ósito co$ n. Estos est ncon 'recuencia enunciados en la e>#resión de $oti;os o en la $isión de laorgani-aciónB ya =ue sir;en co$o #rinci#ios de gu<as acerca de =uH es loi$#ortante. Lsual$ente estos ;alores se co$unican de $anera si$#leB eincluso #ueden #arecer insigni'icantes ;istos desde a'ueraB #ero #ara los$ie$ ros de la organi-ación tiene un gran signi'icado #or=ue ayudan a'ocali-ar la atención y #ro;ee un a$#lio sentido del #ro#ósito. "os ;aloresorgani-acionales deter$inan el H>ito de la organi-aciónB si real$ente seco$#arten en aras de los o ?eti;os su#re$os de la e$#resa. "os ;alores sona#rendi-a?es estratHgicos relati;a$ente esta les en el tie$#o de =ue una'or$a de actuar es $e?or =ue su o#uesta #ara conseguir =ue nos salgan ienlas cosas. Seg n criterios de e>#ertos en este ca$#oB los ;alores de'inen elcar cter de una organi-aciónB crean un sentido de identidadB 'i?an linea$ientos#ara i$#le$entar las #r cticasB las #ol<ticas y los #rocedi$ientos de la $is$aBesta lecen un $arco #ara e;aluar la e'ecti;idad de su i$#le$entaciónB rindalas ases #ara una dirección =ue $oti;e a todos. En 'inB en una organi-ación

los ;alores son criterios #ara la to$a de decisionesB es #or eso =ue deter$inanlo =ue es i$#ortante #ara los i$#licados con el tra a?o de la organi-ación ycuyo a#oyo es decisi;o #ara =ue el negocio tenga un H>ito a largo #la-oB#or=ue indican có$o de e$os actuar #ara #reser;ar la identidad cor#orati;a eidenti'ican las #rioridades cla;es #ara el ien colecti;o.

"onclusión

El #rinci#io de las 5Ps #uede ser utili-ado #ara ro$#er conlos ;ie?os #rocedi$ientos e>istentes e i$#lantar una culturanue;a a e'ectos de incluir el $anteni$iento del ordenB lali$#ie-a e :igiene y la seguridad co$o un 'actor esencialdentro del #roceso #roducti;oB de calidad y de los o ?eti;os

generales de la organi-ación .

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Es #or esto =ue es de su$a i$#ortancia la a#licación de la

estrategia de las 5 SUsB no se trata de una $oda sino de un

nue;o $odelo de dirección o un #roceso de i$#lantación

=ue $e?ora nuestra organi-ación. +a$ iHn el $odelo de las

!s es de $uc:a i$#ortancia ya =ue #uede a#licarse a las

e$#resas una $uestra de ello es la #restigiosa escuela de

ad$inistración en ar;ard y Sta$'ord las cuales a#lican

estas estrategias en la actualidad.

Bi#liograf$as

/uenoB Enri=ue. @Econo$<a de la E$#resa &Introducción(@B #arte 1.

/uenoB Enri=ue. @Econo$<a de la E$#resa &Introducción(@B #arte 2.

DolanB S:i$on Mart<nB Irene. @"os 1, Manda$ientos #ara la Dirección de8ersonas@. Ediciones Oestión 2,,,B S.F.B /arcelonaB 2,,,. 8ri$era edición7se#tie$ re 2,,,

Oarc<aB Sal;ador y DolanB S:i$on. @"a Dirección #or Valores@.

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Oi$ ertB a;ier. @El en'o=ue estratHgico de la e$#resa@. Editorial DeustoMadrid 1**5.

ern nde-B o erto Sa$#ier. @Metodolog<a de la In;estigación I@. Editorial JHli>Varela

%ttp: &&&'aid'infrasturias'co!

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&&&'conorg'co! pa liderazgo'%t!&&&'gestion **+'co! %ttp: ser(er 'sout%lin,'co!'ar (ap contenido'%t!

http://www.rincondelvago.com

http://mx.yahoo.com

http://www. monografias .com