LAs 5 S's

7/21/2019 LAs 5 S's

http://slidepdf.com/reader/full/las-5-ss-56d7d04d23b2a 1/19

Las 5´S herramientas básicas de mejora de la calidad de vida

¿Qué son las 5 S?

Es una práctica de Calidad ideada en Japón referida al“Mantenimiento Integral” de la empresa, no sólo de maquinaria,

equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entrono de

trabajo por parte de todos.

En Ingles se a dado en llamar “housekeeping” que traducido es

“ser amos de casa tambi!n en el trabajo”.

Las Iniciales de las 5 S:

JAP!"S

"eiri

"eiton

"eiso

"ei#etsu

"itsu#e

#AS$"LLA!

Clasificación $ %escarte

&rgani'ación

(impie'a

)igiene $ *isuali'ación

%isciplina $ Compromiso

¿Por qué las 5 S?

Es una t!cnica que se aplica en todo el mundo con e+celentes resultados por su sencille' $ efectiidad.

Su aplicaci%n mejora los niveles de&

-. Calidad.

. Eliminación de /iempos Muertos.

0. 1educción de Costos.

(a aplicación de esta /!cnica requiere el compromiso personal $ duradera para que nuestra empresa sea un

autentico modelo de organi'ación, limpie'a , seguridad e igiene.

(os primeros en asumir este compromiso son los 2erentes $ los Jefes $ la aplicación de esta es el ejemplo más

claro de resultados acorto pla'o.

7/21/2019 LAs 5 S's


Resultado de Aplicación de las 5 S

Estudios estad3sticos en empresas de todo el mundo que tienen implantado este sistema demuestran que4

Aplicaci%n de ' primeras S &

51educción del 678 de sus costos de Mantenimiento.

51educción del 978 del n:mero de accidentes.

5Crecimiento del -78 de la fiabilidad del equipo.

5Crecimiento del -;8 del tiempo medio entre fallas.

¿QUÉ B!"I#I$S AP$R%A! LAS 5S?

-. (a implantación de las ;" se basa en el trabajo en equipo.

. (os trabajadores se comprometen.

0. "e aloran sus aportaciones $ conocimiento.

6. (< MEJ&1< C&=/I=>< "E )<CE >=< /<1E< %E /&%&".

#onseguimos una (A)* P*+,#$-.-+A+ /ue se traduce en&

-. Menos productos defectuosos.

. Menos aer3as.

0. Menor niel de e+istencias o inentarios.

6. Menos accidentes.

;. Menos moimientos $ traslados in:tiles.

?. Menor tiempo para el cambio de erramientas.

Lograr un ("J* L,0A* +" $*A1AJ para todos2 puesto /ue conseguimos&

-. Más espacio.

. &rgullo del lugar en el que se trabaja.

0. Mejor imagen ante nuestros clientes.

6. Ma$or cooperación $ trabajo en equipo.

;. Ma$or compromiso $ responsabilidad en las tareas.

?. Ma$or conocimiento del puesto.

7/21/2019 LAs 5 S's


A!%S &SPUS

La '( S: Seiri )#lasi*icación + &escarte,

"ignifica separar las cosas necesarias $ las que no la son manteniendo las cosas necesarias en un lugar coneniente$ en un lugar adecuado.

.entajas de #lasi3icaci%n 4 +escarte

-. 1educción de necesidades de espacio, stoc#, almacenamiento, transporte $ seguros.

. Eita la compra de materiales no necesarios $ su deterioro.

0. <umenta la productiidad de las máquinas $ personas implicadas.

6. @rooca un ma$or sentido de la clasificación $ la econom3a, menor cansancio f3sico $ ma$or facilidad deoperación.

Para Poner en práctica la ra S debemos hacernos las siguientes preguntas&

-. ABu! debemos tirar

. ABu! debe ser guardado

0. ABu! puede ser :til para otra persona u otro departamento

6. ABu! deber3amos reparar

;. ABu! debemos ender

&tra buena práctica ser3a, colocar en un lugar determinado todo aquello que a ser descartado.

D el :ltimo punto importante es el de la clasificación de residuos. 2eneramos residuos de mu$ diersa naturales4

papel, plásticos, metales, etc. &tro compromiso es el compromiso con el medio ambiente $a que nadie desea iir

7/21/2019 LAs 5 S's


en una 'ona contaminada.

Analice por un momento su lugar de trabajo2 4 responda a las peguntas sobre #lasi3icaci%n 4 +escarte&

-. ABu! podemos tirar

. ABu! debe ser guardado

0. ABu! puede ser :til para otra persona u otro departamento

6. ABu! deber3amos reparar

;. ABu! podemos ender

SI%$! )$r-ani.ación, La /da S

(a organi'ación es el estudio de la eficacia. Es una cuestión de cuan rápido uno puede conseguir lo que necesita, $

cuan rápido puede deolerla a su sitio nueo.

Cada cosa debe tener un :nico, $ e+clusio lugar donde debe encontrarse antes de su uso, $ despu!s de utili'arlo

debe oler a !l. /odo debe estar disponible $ pró+imo en el lugar de uso.

/ener lo que es necesario, en su justa cantidad, con la calidad requerida, $ en el momento $ lugar adecuado nos

lleará a estas entajas4

-. Menor necesidad de controles de stoc# $ producción.

. acilita el transporte interno, el control de la producción $ la ejecución del trabajo en el pla'o preisto.

0. Menor tiempo de b:squeda de aquello que nos ace falta.

6. Eita la compra de materiales $ componentes innecesarios $ tambi!n de los daFos a los materiales o

productos almacenados.

7/21/2019 LAs 5 S's


;. <umenta el retorno de capital.

?. <umenta la productiidad de las máquinas $ personas.

9. @rooca una ma$or racionali'ación del trabajo, menor cansancio f3sico $ mental, $ mejor ambiente.

Para tener claros los criterios de colocaci%n de cada cosa en su lugar adecuado2 responderemos las siguientes

preguntas&

-. AEs posible reducir el stoc# de esta cosa

. AEsto es necesario que est! a mano

0. A/odos llamaremos a esto con el mismo nombre

6. ACuál es el mejor lugar para cada cosa

) por 6ltimo ha4 /ue tener en claro /ue&

-. /odas las cosas an de tener un nombre, $ todos deben conocerlo.

. /odas las cosas deben tener espacio definido para su almacenamiento o colocación, indicado con e+actitud

$ conocido tambi!n por todos.

Analice por un momento su lugar de trabajo 4 responda las preguntas sobre organi7aci%n&

-. A%e qu! manera podemos reducir la cantidad que tenemos

. ABu! cosas realmente no es necesario tener a la mano

0. ABu! objetos suelen recibir más de un nombre por parte de mis compaFeros

6. 3jese en un par de cosas necesarias ACuál es el mejor lugar para ellas

7/21/2019 LAs 5 S's


SIS$ )Li0pie.a, : La 1( S

(a limpie'a la debemos acer todos.

Es importante que cada uno tenga asignada una pequeFa 'ona de su lugar de trabajo que deberá tener siempre

limpia bajo su responsabilidad. =o debe aber ninguna parte de la empresa sin asignar. "i las persona no asumen

este compromiso la limpie'a nunca será real.

/oda persona deberá conocer la importancia de estar en un ambiente limpio. Cada trabajador de la empresa

debe, antes $ despu!s de cada trabajo reali'ado, retirara cualquier tipo de suciedad generada.

Geneficios

,n ambiente limpio proporciona calidad 4 seguridad2 4 además&

-. Ma$or productiidad de personas, máquinas $ materiales, eitando acer cosas dos eces

. acilita la enta del producto.

0. Eita p!rdidas $ daFos materiales $ productos.

6. Es fundamental para la imagen interna $ e+terna de la empresa.

7/21/2019 LAs 5 S's


Para conseguir /ue la limpie7a sea un hábito tener en cuenta los siguientes puntos&

-. /odos deben limpiar utensilios $ erramientas al terminar de usarlas $ antes de guardarlos

. (as mesas, armarios $ muebles deben estar limpios $ en condiciones de uso.

0. =o debe tirarse nada al suelo

6. =o e+iste ninguna e+cepción cuando se trata de limpie'a. El objetio no es impresionar a las isitas sino

tener el ambiente ideal para trabajar a gusto $ obtener la Calidad /otal

Analice por un momento su lugar de trabajo 4 responda las preguntas sobre Limpie7a&

-. ACree que realmente puede considerarse como “(impio”

. ACómo cree que podr3a mantenerlo (impio siempre

0. ABu! utensilios, tiempo o recursos necesitar3a para ello

6. ABu! cree que mejorar3a el grado de (impie'a

SI2%SU )3i-iene + 4isuali.ación, La 6( S

Esta " enuele ambos significados4 )igiene $ isuali'ación.

(a igiene es el mantenimiento de la (impie'a, del orden. Buien e+ige $ ace calidad cuida muco la apariencia.

En un ambiente (impio siempre abrá seguridad. Buien no cuida bien de s3 mismo no puede acer o ender

productos o sericios de Calidad.

>na t!cnica mu$ usada es el “isual management”, o gestión isual. Esta /!cnica se a mostrado como

sumamente :til en el proceso de mejora continua. "e usa en la producción, calidad, seguridad $ sericio al

cliente.

Consiste en grupo de responsables que reali'a periódicamente una serie de isitas a toda la empresa $ detecta

aquellos puntos que necesitan de mejora.

>na ariación mejor $ más moderna es el “colour management” o gestión por colores. Ese mismo grupo en e' de

tomar notas sobre la situación, coloca una serie de tarjetas, rojas en aquellas 'onas que necesitan mejorar $

erdes en 'onas especialmente cuidadas.

=ormalmente las empresas que aplican estos códigos de colores nunca tiene tarjetas rojas, porque en cuanto secoloca una, el trabajador responsable de esa área soluciona rápidamente el problema para poder quitarla.

Las ventajas de uso de la 8ta S

-. acilita la seguridad $ el desempeFo de los trabajadores.

7/21/2019 LAs 5 S's


. Eita daFos de salud del trabajador $ del consumidor.

0. Mejora la imagen de la empresa interna $ e+ternamente.

6. Elea el niel de satisfacción $ motiación del personal acia el trabajo.

*ecursos visibles en el establecimiento de la 8ta9 S&

-. <isos de peligro, adertencias, limitaciones de elocidad, etc.

. Informaciones e Instrucciones sobre equipamiento $ máquinas.

0. <isos de mantenimiento preentio.

6. 1ecordatorios sobre requisitos de limpie'a.

;. <iso que a$uden a las personas a eitar errores en las operaciones de sus lugares de trabajo.

?. Instrucciones $ procedimientos de trabajo.

:a4 /ue recordar /ue estos avisos 4 recordatorios&

5 %eben ser isibles a cierta distancia.

5 %eben colocarse en los sitios adecuados.

5 %eben ser claros, objetios $ de rápido entendimiento.

5 %eben contribuir a la creación de un local de trabajo motiador $ confortable.

Analice por un momento su lugar de trabajo 4 responda las preguntas sobre :igiene 4 visuali7aci%n&

-. ABu! tipo de carteles, aisos, adertencias, procedimientos cree que faltan

. A(os que $a e+isten son adecuados A@roporcionan seguridad e igiene

0. En general ACalificar3a su entorno de trabajo como motiador $ confortable

6. En caso negatio ACómo podr3a colaborar para que si lo fuera

S3I%SU2 )#o0pro0iso + &isciplina, : la 5( S

%isciplina no significa que abrá unas personas pendientes de nosotros preparados para castigarnos cuando loconsideren oportuno. %isciplina quiere decir oluntad de acer las cosas como se supone se deben acer. Es el

deseo de crear un entorno de trabajo en base de buenos ábitos.

Mediante el entrenamiento $ la formación para todos HABu! queremos acer $ la puesta en práctica de estos

conceptos H*amos acerloK, es como se consigue romper con los malos ábitos pasados $ poner en práctica los

buenos.

En suma se trata de la mejora alcan'ada con las 6 " anteriores se conierta en una rutina, en una práctica mas de

7/21/2019 LAs 5 S's


nuestros queaceres. Es el crecimiento a niel umano $ personal a niel de autodisciplina $ autosatisfacción.

Esta ; " es el mejor ejemplo de compromiso con la Mejora Continua. /odos debemos asumirlo, porque todos

saldremos beneficiados.

Las 5´S herramientas básicas de mejora de la calidad de vida

¿Qué son las 5 S?

Es una práctica de Calidad ideada en Japn re!erida al "#antenimiento$nte%ral& de la empresa' no slo de ma(uinaria' e(uipo e in!raestructura sinodel mantenimiento del entrono de trabajo por parte de todos)

En $n%les se ha dado en llamar "house*eepin%& (ue traducido es "ser amos decasa también en el trabajo&)

7/21/2019 LAs 5 S's


Las $niciales de las 5 S+

J,-./ES

Seiri

Seiton

SeisoSei*etsu

Shitsu*e

C,S0ELL,/.

Clasi1cacin 2 3escarte

.r%ani4acin

Limpie4a

i%iene 2 6isuali4acin

3isciplina 2 Compromiso

¿-or (ué las 5 S?

Es una técnica (ue se aplica en todo el mundo con e7celentes resultados porsu sencille4 2 e!ectividad)

Su aplicacin mejora los niveles de+

7/21/2019 LAs 5 S's


Calidad)

Eliminacin de 0iempos #uertos)

8educcin de Costos)

La aplicacin de esta 0écnica re(uiere el compromiso personal 2 duradera para(ue nuestra empresa sea un autentico modelo de or%ani4acin' limpie4a 'se%uridad e hi%iene)

Los primeros en asumir este compromiso son los 9erentes 2 los Je!es 2 laaplicacin de esta es el ejemplo más claro de resultados acorto pla4o)

8esultado de ,plicacin de las 5 S

Estudios estad:sticos en empresas de todo el mundo (ue tienen implantadoeste sistema demuestran (ue+

,plicacin de ; primeras S +

<8educcin del => de sus costos de #antenimiento)

<8educcin del @> del nAmero de accidentes)

<Crecimiento del B> de la 1abilidad del e(uipo)

<Crecimiento del B5 del tiempo medio entre !allas)

¿QD E/EF$C$.S ,-.80,/ L,S 5S?

La implantacin de las 5S se basa en el trabajo en e(uipo)Los trabajadores se comprometen)

Se valoran sus aportaciones 2 conocimiento)

L, #EJ.8, C./0$/, SE ,CE /, 0,8E, 3E 0.3.S)

Conse%uimos una #,G.8 -8.3C0$6$3,3 (ue se traduce en+

7/21/2019 LAs 5 S's


#enos productos de!ectuosos)

#enos aver:as)

#enor nivel de e7istencias o inventarios)

#enos accidentes)

#enos movimientos 2 traslados inAtiles)

#enor tiempo para el cambio de herramientas)

Lo%rar un #EJ.8 L9,8 3E 08,,J. para todos' puesto (ue conse%uimos+

#ás espacio).r%ullo del lu%ar en el (ue se trabaja)

#ejor ima%en ante nuestros clientes)

#a2or cooperacin 2 trabajo en e(uipo)

#a2or compromiso 2 responsabilidad en las tareas)

#a2or conocimiento del puesto)

,/0ES

3ES-ES

La BH S+ Seiri IClasi1cacin 2 3escarte

Si%ni1ca separar las cosas necesarias 2 las (ue no la son manteniendo lascosas necesarias en un lu%ar conveniente 2 en un lu%ar adecuado)

6entajas de Clasi1cacin 2 3escarte

7/21/2019 LAs 5 S's


8educcin de necesidades de espacio' stoc*' almacenamiento' transporte 2se%uros)

Evita la compra de materiales no necesarios 2 su deterioro)

,umenta la productividad de las má(uinas 2 personas implicadas)

-rovoca un ma2or sentido de la clasi1cacin 2 la econom:a' menor cansancio!:sico 2 ma2or !acilidad de operacin)

-ara -oner en práctica la Bra S debemos hacernos las si%uientes pre%untas+

¿Qué debemos tirar?

¿Qué debe ser %uardado?

¿Qué puede ser Atil para otra persona u otro departamento?

¿Qué deber:amos reparar?

¿Qué debemos vender?

.tra buena práctica ser:a' colocar en un lu%ar determinado todo a(uello (ueva ser descartado)

G el Altimo punto importante es el de la clasi1cacin de residuos) 9eneramosresiduos de mu2 diversa naturales+ papel' plásticos' metales' etc) .trocompromiso es el compromiso con el medio ambiente 2a (ue nadie desea viviren una 4ona contaminada)

,nalice por un momento su lu%ar de trabajo' 2 responda a las pe%untas sobreClasi1cacin 2 3escarte+

¿Qué podemos tirar?

¿Qué debe ser %uardado?

¿Qué puede ser Atil para otra persona u otro departamento?

¿Qué deber:amos reparar?

7/21/2019 LAs 5 S's


¿Qué podemos vender?

SE$0./ I.r%ani4acin La Kda S

La or%ani4acin es el estudio de la e1cacia) Es una cuestin de cuan rápido unopuede conse%uir lo (ue necesita' 2 cuan rápido puede devolverla a su sitionuevo)

Cada cosa debe tener un Anico' 2 e7clusivo lu%ar donde debe encontrarseantes de su uso' 2 después de utili4arlo debe volver a él) 0odo debe estardisponible 2 pr7imo en el lu%ar de uso)

0ener lo (ue es necesario' en su justa cantidad' con la calidad re(uerida' 2 enel momento 2 lu%ar adecuado nos llevará a estas ventajas+

#enor necesidad de controles de stoc* 2 produccin)

Facilita el transporte interno' el control de la produccin 2 la ejecucin deltrabajo en el pla4o previsto)

#enor tiempo de bAs(ueda de a(uello (ue nos hace !alta)

Evita la compra de materiales 2 componentes innecesarios 2 también de losdaos a los materiales o productos almacenados)

,umenta el retorno de capital)

,umenta la productividad de las má(uinas 2 personas)

-rovoca una ma2or racionali4acin del trabajo' menor cansancio !:sico 2mental' 2 mejor ambiente)

-ara tener claros los criterios de colocacin de cada cosa en su lu%ar adecuado'responderemos las si%uientes pre%untas+

7/21/2019 LAs 5 S's


¿Es posible reducir el stoc* de esta cosa?

¿Esto es necesario (ue esté a mano?

¿0odos llamaremos a esto con el mismo nombre?

¿Cuál es el mejor lu%ar para cada cosa?

G por Altimo ha2 (ue tener en claro (ue+

0odas las cosas han de tener un nombre' 2 todos deben conocerlo)

0odas las cosas deben tener espacio de1nido para su almacenamiento ocolocacin' indicado con e7actitud 2 conocido también por todos)

,nalice por un momento su lu%ar de trabajo 2 responda las pre%untas sobre

or%ani4acin+

¿3e (ué manera podemos reducir la cantidad (ue tenemos?

¿Qué cosas realmente no es necesario tener a la mano?

¿Qué objetos suelen recibir más de un nombre por parte de mis compaeros?

F:jese en un par de cosas necesarias ¿Cuál es el mejor lu%ar para ellas?

SE$S. ILimpie4a + La ;H S

La limpie4a la debemos hacer todos)

Es importante (ue cada uno ten%a asi%nada una pe(uea 4ona de su lu%ar detrabajo (ue deberá tener siempre limpia bajo su responsabilidad) /o debehaber nin%una parte de la empresa sin asi%nar) Si las persona no asumen estecompromiso la limpie4a nunca será real)

7/21/2019 LAs 5 S's


0oda persona deberá conocer la importancia de estar en un ambiente limpio)Cada trabajador de la empresa debe' antes 2 después de cada trabajoreali4ado' retirara cual(uier tipo de suciedad %enerada)

ene1cios

n ambiente limpio proporciona calidad 2 se%uridad' 2 además+

#a2or productividad de personas' má(uinas 2 materiales' evitando hacer cosasdos veces

Facilita la venta del producto)

Evita pérdidas 2 daos materiales 2 productos)

Es !undamental para la ima%en interna 2 e7terna de la empresa)

-ara conse%uir (ue la limpie4a sea un hábito tener en cuenta los si%uientespuntos+

0odos deben limpiar utensilios 2 herramientas al terminar de usarlas 2 antes de%uardarlos

Las mesas' armarios 2 muebles deben estar limpios 2 en condiciones de uso)

/o debe tirarse nada al suelo

/o e7iste nin%una e7cepcin cuando se trata de limpie4a) El objetivo no esimpresionar a las visitas sino tener el ambiente ideal para trabajar a %usto 2obtener la Calidad 0otal

,nalice por un momento su lu%ar de trabajo 2 responda las pre%untas sobreLimpie4a+

¿Cree (ue realmente puede considerarse como "Limpio&?

¿Cmo cree (ue podr:a mantenerlo Limpio siempre?

¿Qué utensilios' tiempo o recursos necesitar:a para ello?

¿Qué cree (ue mejorar:a el %rado de Limpie4a?

7/21/2019 LAs 5 S's


SE$ME0S Ii%iene 2 6isuali4acin) La =H S

Esta S envuelve ambos si%ni1cados+ i%iene 2 visuali4acin)

La hi%iene es el mantenimiento de la Limpie4a' del orden) Quien e7i%e 2 hacecalidad cuida mucho la apariencia) En un ambiente Limpio siempre habráse%uridad) Quien no cuida bien de s: mismo no puede hacer o venderproductos o servicios de Calidad)

na técnica mu2 usada es el "visual mana%ement&' o %estin visual) Esta 0écnica se ha mostrado como sumamente Atil en el proceso de mejoracontinua) Se usa en la produccin' calidad' se%uridad 2 servicio al cliente)

Consiste en %rupo de responsables (ue reali4a peridicamente una serie devisitas a toda la empresa 2 detecta a(uellos puntos (ue necesitan de mejora)

na variacin mejor 2 más moderna es el "colour mana%ement& o %estin porcolores) Ese mismo %rupo en ve4 de tomar notas sobre la situacin' coloca unaserie de tarjetas' rojas en a(uellas 4onas (ue necesitan mejorar 2 verdes en4onas especialmente cuidadas)

/ormalmente las empresas (ue aplican estos cdi%os de colores nunca tienetarjetas rojas' por(ue en cuanto se coloca una' el trabajador responsable deesa área soluciona rápidamente el problema para poder (uitarla)

Las ventajas de uso de la =ta S

Facilita la se%uridad 2 el desempeo de los trabajadores)

Evita daos de salud del trabajador 2 del consumidor)

#ejora la ima%en de la empresa interna 2 e7ternamente)

Eleva el nivel de satis!accin 2 motivacin del personal hacia el trabajo)

8ecursos visibles en el establecimiento de la =ta) S+

7/21/2019 LAs 5 S's


,visos de peli%ro' advertencias' limitaciones de velocidad' etc)

$n!ormaciones e $nstrucciones sobre e(uipamiento 2 má(uinas)

,visos de mantenimiento preventivo)

8ecordatorios sobre re(uisitos de limpie4a)

,viso (ue a2uden a las personas a evitar errores en las operaciones de suslu%ares de trabajo)

$nstrucciones 2 procedimientos de trabajo)

a2 (ue recordar (ue estos avisos 2 recordatorios+

< 3eben ser visibles a cierta distancia)

< 3eben colocarse en los sitios adecuados)

< 3eben ser claros' objetivos 2 de rápido entendimiento)

< 3eben contribuir a la creacin de un local de trabajo motivador 2 con!ortable)

,nalice por un momento su lu%ar de trabajo 2 responda las pre%untas sobre

i%iene 2 visuali4acin+

¿Qué tipo de carteles' avisos' advertencias' procedimientos cree (ue !altan?

¿Los (ue 2a e7isten son adecuados? ¿-roporcionan se%uridad e hi%iene?

En %eneral ¿Cali1car:a su entorno de trabajo como motivador 2 con!ortable?

En caso ne%ativo ¿Cmo podr:a colaborar para (ue si lo !uera?

S$0SME ICompromiso 2 3isciplina + la 5H S

3isciplina no si%ni1ca (ue habrá unas personas pendientes de nosotrospreparados para casti%arnos cuando lo consideren oportuno) 3isciplina (uieredecir voluntad de hacer las cosas como se supone se deben hacer) Es el deseode crear un entorno de trabajo en base de buenos hábitos)

7/21/2019 LAs 5 S's


#ediante el entrenamiento 2 la !ormacin para todos I¿Qué (ueremos hacer?2 la puesta en práctica de estos conceptos IN6amos hacerloO' es como seconsi%ue romper con los malos hábitos pasados 2 poner en práctica los buenos)

En suma se trata de la mejora alcan4ada con las = S anteriores se convierta enuna rutina' en una práctica mas de nuestros (uehaceres) Es el crecimiento anivel humano 2 personal a nivel de autodisciplina 2 autosatis!accin)

Esta 5 S es el mejor ejemplo de compromiso con la #ejora Continua) 0odosdebemos asumirlo' por(ue todos saldremos bene1ciados)

LAs 5 S's

Documents

Transcript of LAs 5 S's