1. Cules son sus expectativas de convivencia en la escuela?2. Qu entiende por conflicto?3. Desde su funcin cmo resuelve los conflictos?4. Qu experiencia tiene como mediador de conflictos?5. Por qu es importante su intervencin y manejo como mediador de conflictos en el mbito escolar?6. Qu propondra para resolver de manera creativa y constructiva los conflictos?

Ataque adversarial y defensico VS cooperacinConflicto como una lucha de poderDiscutir necesidades en vez de solucionesMantener acuerdos

Nuestras actitudes colorean nuestros pensamientos

La vida no se trata de ganar o perder sino de aprenderProblemas o retos/Conflicto = Oportunidad

A) Informacin. Obtener una imagen claraB) Afirmar. Reconocer, explorar el problemaC) Inflamacin. Responder a una queja o ataque hacia usted

Poder expresar su caso sin levantar las defensas del otroUna oracin con Yo expresa cmo veo la situacin, como es para mSuoracinconYonoesparaqueseaamable.Notienenadaqueversonsersuaveodulce,nidebeserrudatienequeverconserclaro.

Cuando escuche una oracin que tiene el potencial de crear conflicto, explore las dificultades y luego redirija la discusin para enfocarse en las posibilidades positivasClarifique detalles / Encuentre opciones / Muvase a lo positivo / Vuelva a las necesidades y preocupaciones legtimas

Exprese miedos, coraje, dolor y frustraciones sabiamente para conseguir un cambioNo consienta, no niegue y cree relaciones ms ricas

La oportunidad. Mientras ms alguien me inflama, me enoja o me molesta, ms comprendo que tengo algo que aprender sobre m mismo de esa personaProyeccin. Es cuando vemos nuestros propios sentimientos y pensamientos en las mentes y conductas de otros y no en la nuestraPersona y Sombra. El psiclogo Carl Jung us la palabra. Persona para describir los aspectos conscientes de la personalidad, aspectos buenos y malos que son conocidos por la persona. Jung llam el lado desconocido de quienes somos, la sombra

Definir brevemente el rea de problema o conflicto en trminos neutrales que todos puedan estar de acuerdo y que no invite respuestas de s o no.

Quin:Necesidad (es):Preocupacion (es):

H. de clarificacin: agrupar o romper el problema, investigar, esclarecer objetivosH. p/ generar: solucin obvia, bsqueda de ideas, consenso, pensamiento lateralH. p/negociar: mantener acuerdos, sistema de valores, intento-error, establecer alternativas, afrontar consecuenciasSeleccin: ganar-ganar, cubre necesidades de todos, es justa

a) Sea duro con el problema, suave con la personab) Enfcate en las necesidades, no en las posicionesc) Enfatiza las reas en comnd) Se creativo con las opcionese) Realiza acuerdos claros

Actitud de los mediadoresSea objetivoBrinde apoyo No juzgueBusque proceso, no contenidoMediacin: comienzo, establezca, mueva, cierre

Respete y valore las diferenciasReconozca un marco de tiempo a largo plazoAsuma una perspectiva globalLidie con la resistencia a una perspectiva globalAbrase la idea de cambio y de toma de riesgos