REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ

NUCLEO: PALO VERDE

CATEDRA: CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

GRUPO : 9

GRUPO:Nº9

INTEGRANTES

Ibarra Miguel C.I 17.300850

Isturiz, yubiri C.I 17.300850

Key Edison C.I 17.300850

Alvarez, Odalis C.I 17.300850

PUNTOS A TRATAR

Calidad y productividad

Factores internos y externos

Relación entre calidad y productividad

Productividad con calidad

Como las empresas alcanzan la productividad

Productividad y competitividad

Productividad empresarial

PUNTOS A TRATAR

Importancia de la productividad

Mejora da la productividad

Competitividad

La competitividad y la estrategia empresarial

Refuerzo competitivo

Como estimular la competitividad

La tic y ala competitividad

Factores que influyen en la competitividad

PRODUCTIVIDAD

La calidad “es el conjunto depropiedades y características de unproducto o servicio que le confieren laaptitud para satisfacer las necesidadesexplicitas o implícitas preestablecidas”

CALIDAD

Es la relación entre las entradas y las

salidas en el proceso de

transformación, es decir la relación entre

la cantidad de bienes y servicios

producidos y la cantidad de recursos

utilizados

Yubiri izturis

FACTORES INTERNOS

Yubiri izturis

FACTORES EXTERNOS

Yubiri izturis

RELACION CALIDAD PRODUCTIVIDAD

Yubiri izturis

PRODUCTIVIDAD CON CALIDAD

Miguel Ibarra

BENEFICIOS

Miguel Ibarra

COMO ALCANZAR LA

PRODUCTIVIDAD

Miguel Ibarra

LAS EMPRESAS

Miguel Ibarra

VALOR AL CLIENTE

Miguel Ibarra

PRODUCTIVIDAD

Y COMPETITIVIDAD

Miguel Ibarra

PRODUCTIVIDAD

EMPRESARIAL

Miguel Ibarra

METODO EVALUATIVO

DESTRESAS

IMPORTANCIA DE LA

PRODUCTIVIDAD

MEJORAS DE LA PRODUCTIVIDAD

TECNOLOGIA

RECURSO HUMANO

ORGANIZACION

CONDICIONES DE TRABAJO

RELACIONES LABORALES

COMPETITIVIDAD

LA COMPETITIVIDAD Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Odalis Álvarez

REFUERZO COMPETITIVO

Las acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a

cabo para la mejora de:

• La estructura de la industria.

• Las estrategias de las instituciones públicas.

• La competencia entre empresas.

• Las condiciones y los factores de la demanda.

• Los servicios de apoyo asociados.

Edison Key

LA TIC Y LA COMPETITIVIDADETAPAS DEL PROCESO

• Los procesos centrados en la producción: En esta

etapa, las TIC pueden ser utilizadas para diseñar y

probar nuevos productos, procesos de

pagos, diferentes tipos de links electrónicos, sistemas

de control y procesos, entre otros.

Los procesos internos: En lo referente a administración

de personal, entrenamiento, reclutamiento interno, entre

otros

• Los procesos de compra on line: Acceso a vendedores

y catálogos de productos, compras y pagos

electrónicos, etc.

Los procesos centrados en el cliente:

Marketing, solicitudes y sistemas de

pagos, seguimiento y atención al cliente. El comercio

electrónico es parte fundamental de esta

categoría, esencial para la venta y la post-venta.Edison Key

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA

COMPETITIVIDAD

Calidad: Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto quele confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas oexplicitas, la calidad de un producto o servicio es la percepción queel cliente tiene del mismo y la capacidad para satisfacer susnecesidad.

Productividad: la capacidad de producir más satisfacción (seanbienes o servicios) con menos recursos. Un coste menor permiteprecios más bajos (importante para las organizaciones mercantiles)o presupuestos menores (importante para organizaciones deGobierno o de Servicio Social).

Servicio: capacidad de mantener a sus clientes o ciudadanosatendidos, en forma honesta, justa, solidaria ytransparente, amable, puntual, etc., dejándolos satisfechos de susrelaciones con la organización.

Imagen: es la capacidad de la organización de promover en lamente de muchas personas la idea de que es la mejor alternativapara la obtención de los bienes o servicios que dejarán satisfechassus necesidades y sus expectativas.

Edison Key

GRACIAS POR SU

ATENCION!!!!