LA  COMUNICACIÓN  ASERTIVA  COMO  BASE  DEL  LIDERAZGO  

Existen  muchos                administradores…  

                 …pero  pocos  líderes!  

Líder  o  Jefe?  

Qué  es  el  liderazgo?  

El  liderazgo  es  definido  según    el  Diccionario  de  Ciencias  de  la  Conducta  como  las  "cualidades  de  personalidad  y  capacidad  que  favorecen  la  guía  y  el  control  de  otros  individuos  

CaracterísTcas  de  un  jefe?  •  Existe  por  la  autoridad  •   Considera  la  autoridad  un  privilegio    de  mando  

•   Inspira  miedo  •  Sabe  cómo  se  hacen  las  cosas  •  Le  dice  a  uno:  ¡Haga!    •  Maneja  a  las  personas  como  fichas  •  Asigna  las  tareas  

CaracterísTcas  de  un  líder  

•  Existe  por  la  buena  voluntad  •  Considera  la  autoridad  un  privilegio  de  servicio  

•  Inspira  confianza  •  Enseña  como  hacer  las  cosas  •  Le  dice  a  uno:  ¡Hagamos!  •  No  trata  a  las  personas  como  cosas  •  Da  el  ejemplo  

CaracterísTcas  del  Liderazgo  •  El  liderazgo  involucra  a  otras  personas;  a  los  empleados    o  seguidores  

•  Es  la  capacidad  para  influir  en  la  conducta            de  los  seguidores    •  El  líder  maneja  abiertamente  valores            morales  y  éTcos  dignos  de  copiar  

El  secreto  del  líder  es    la  capacidad  para  comunicarse,  y  para  ello  su  comunicación  

debe  de  ser  aserTva  

La  COMUNICACIÓN  ASERTIVA  se  considera  como  una  habilidad  personal  y  gerencial  la  cual  

debemos  de  aprender  y  aplicar  todos  los  días  

Comunicación  AserTva  

Es  el  comportamiento  comunicacional    en  el  cual  la  persona  no  agrede  ni  se  

somete  a  la  voluntad  de  otras  personas,  sino  que  expresa  sus  

convicciones  y  defiende  sus  derechos    

 CaracterísTcas  

 •  Conducta  de  respeto  a  los  demás  • Negociación  y  cooperación  •  Base:    Autoconfianza  • Debemos  conocernos    (Foda  Personal)  •  Aceptarnos  como  somos  •  EsTma  alta    

 La  comunicación  aserTva  debe    de    transmiTr  senTmientos  

•  Cómo  amaneció?  •  Buenos  días?  •  Cómo  siguió  su  mamá?  •  Felicidades  por  la  graduación  de  su  hijo!  •  Siento  mucho  lo  sucedido  •  Felicidades  por  el  trabajo  

COMUNICACIÓN  ASERTIVA  

•  Proceso:  – Consciente  – Congruente  – Claro  – Directo  – Equilibrado  

Derechos  del  Líder  AserTvo  

•  Tener  y    cambiar  de  opinión.    •  Tomar  decisiones  propias.    •   Equivocarnos  y  recTficar.    •  Ser  tratado  con  respeto.    • Decir  NO  y  no  senTrse  culpable  por  ello  

Conclusiones  Un  líder  es:  •   Ejemplo  • Toma  decisiones  racionales  • Sabe  en  qué  momento  decir  las  cosas  • Respeta  a  los  demás  • Es  honesto  • Se  comunica  aserTvamente  • No  es  imposiTvo.    

Conclusiones  Ser  un  líder  aserTvo  nos  abre  la  

puerta  para  que  podamos  cumplir  nuestras  metas  y  las  metas  de  la  empresa,    de  una  manera  clara,  amena  y  con  un  equipo  solidario  

 y  compromeTdo  

                         Muchas  Gracias