Laboral ©Derechos reservados 2010-2015. Prohibida su reprod · Adolf Eichman: Los peligros de la...
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©Derechos reservados 2010-2015. Prohibida su reproducción no autorizada Probidad Laboral Taller de Certificación
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Probidad
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I. PROBITY
Conocer Probity, el test de probidad laboral, a través de sus
características, los factores que mide, su diseño, su fundamento y
confiabilidad.
1.1. Qué es Probity.
1.2. Qué mide Probity.
1.3. Qué alcances tiene Probity.
1.4. Efectividad de Probity.
1.5. Por qué Probity.
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¿Qué es Probity?
Nombre: “Probity: Test de Probidad Laboral”
Origen: México.
Propósito: Mejorar la productividad y la convivencia
laboral, a partir de la detección y
desarrollo de la probidad organizacional.
Alcance: Todos los niveles y puestos de la
organización.
Adecuación: México y Latinoamérica.
Servicios: Evaluación, Clima y Capacitación.
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¿Qué es Probity?
Enfoque: Psicométrico: Propensión al riesgo
por forma de pensar y actitud.
Amplitud: 19 factores, agrupados en
Compromiso Laboral, Integridad,
Denuncia, Alcohol-Agresividad-
Drogas (ADA), Acoso y Convivencia.
Preponderante 1°: Honradez, Responsabilidad y
Sentido del deber.
Preponderante 2°: Lealtad, Alcohol y Drogas.
Complejos: Negligencia, Soborno y Fraude.
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Efectividad de Probity
Retardos Ausentismo
Renuncia
Inesperada
Sin Motivación Sin Compromiso
Errores/
Desperdicios
Manipular
InformaciónDobles Agendas
Traición
Discriminación Mobbing
Demandas
Negligencia Accidentes
Incapacidad
Hurto Malversación
Desfalcos
Principio 2.
Prever el riesgo a la productividad y al ambiente laboral, que producirán las
conductas no probas.
La probidad es un indicador del Potencial Productivo del
empleado, y es la garantía de efectividad que tienen sus
conocimientos, habilidades y competencias.
Riesgos
Amenzas
Perjuicios
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Efectividad de ProbityPrincipio 1.
Predecir las conductas a través de la exploración
de las formas de pensar y actitudes
Patrones inconscientes que
son respuesta a un estímulo,
que se observan en la postura,
expresiones, estilos y formas.
Patrones concientes y auto-
controlados, que predisponen y
ocultan la forma habitual de
pensar, sentir y actuar.
Observables - Sensoriales Ocultas - Racionales
Ocultas-Racionales
CognitivoSensación
Percepción
Experiencia
Conductas
Afectivo
Emociones
Creencias
Paradigmas
Conductual
Voluntad
Acción
Reacción
MIDE
RESULTADOS
PREDICE
EXPLICA
Observables-Sensoriales
Conductas
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¿Qué mide Probity?
Compromiso y ConfianzaResponsabilidad
Superación Laboral
Transparencia
Lealtad
Integridad y RectitudHonradez
Sentido del Deber
Auto-dañoAgresividad
Alcohol
Drogas
Acoso SexualJuicio
Prevención
Actuación
Defensa de PrincipiosDogmatismo
Asertividad
Coexistencia SocialDiscriminación
Tolerancia Social
Tolerancia Sexual
Los principios que impactan en la productividad y la convivencia.
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Descriptores de Factores de Probidad
Apego a creencias, valores y
principios, así como el querer
influir en otros para que éstos
sean adoptados.
A mayor nivel mayor será la
disciplina y el cumplimiento de
normas, reglas y
procedimientos.
Dogmatismo
Valor y extroversión para alzar
la voz en pro de los derechos y
por defender lo que se
considera justo y los principios.
A mayor nivel mayor será la
certeza para intervenir en toda
situación que considere digna
para "poner en orden".
Asertividad
DEPRI: Defensa de Principios
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Descriptores de Factores de Probidad
Nivel de compromiso con el
trabajo y obligaciones,
enfocado a conseguir
resultados sobre las mejores
condiciones de disciplina,
calidad y agenda.
Capacidad para asumir
obligaciones y
responsabilidades con plena
auto-suficiencia.
Responsabilidad
El éxito personal está
sustentado en la dedicación al
trabajo, en la generación de
ideas, y en las influencias que
recibe de personas "modelo a
seguir".
Grado de motivación que existe
para progresar y de poder
influir en otros como ejemplo.
Superación
Valor y franqueza para dar
malas noticias acerca de
desviaciones en los resultados.
Claridad de las verdaderas
intenciones en las relaciones,
contratos y procesos que se
realizan con otras personas y
con el empleo.
Transparencia
COCO: Compromiso y Confiabilidad
Honor que se otorga a los
compromisos contraídos con
otras personas, grupos
sociales e instituciones, ante-
poniendo los intereses del
grupo por encima de los
personales.
Lealtad
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Descriptores de Factores de Probidad
Respeto y protección a las
pertenencias de otros, evitando
actos de sustracción y arrebato
de las mismas sin el
consentimiento de sus dueños.
La falta de honradez conlleva a
la apropiación de las cosas de
forma ilegítima, llegando a
mostrar indiferencia, carencia
de culpa y hasta confort al
realizar los actos de hurto.
Honradez
Honor y valía que se otorga a la
rectitud, integridad y respeto a
otros al realizar todas sus
acciones.
Muestra el apego a normas
universales. Un nivel alto puede
influir productivamente en el
trabajo al mejorar el arraigo a
principios en conductas y
formas de pensar.
Sentido del Deber
INRE: Integridad y Rectitud
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Descriptores de Factores de Probidad
El gusto por bromas y juegos
pesados hacia otros, que
resultan molestos a otros.
Fascinación y arrobo por
eventos violentos y agresivos,
ante los cuales puede existir la
urgencia y gusto por participar.
Agresividad: Provocación
Reacciones exabruptas de
enojo que se originan por
situaciones adversas.
En niveles altos estas son
sorpresivas, frecuentes e
incontrolables, llegando al
grado de agredir verbalmente y
físicamente a las cosas y
personas, provocando daños y
heridas.
Agresividad: Ira
Inconformismo y ansiedad que
se produce por situaciones en
las que el individuo siente que
fue agredido o abusado, por lo
que buscará en el corto o
mediano plazo "poner las
cosas en su lugar“, “pagar con
la misma moneda” aplicando
justicia por su propia mano.
Agresividad: Venganza
AUDA: Auto-Daño
Grado de influencia social que hace que la persona conciba el
consumo de drogas y de sustancias ilegales como algo habitual e
inocuo para sí mismo y ptros.
Niveles bajos puede ser indicativo de posibles exposiciones al
consumo.
Drogas
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Descriptores de Factores de Probidad
Patrón de consumo de alcohol
que puede producir
consecuencias que dañan al
individuo o a otros.
Los patrones de Consumo
Riesgoso deben atenderse, aún
cuando no exista cualquier
desorden en el individuo.
Alcohol: Riesgo
Daño por Consumo de Alcohol
que se sufre en la salud física o
mental del individuo, así como
en otras personas a niveles
sociales, emocionales y hasta
físicos.
Alcohol: Daño
Un consumo repetido de
alcohol genera fenómenos
fisiológicos y de conducta,
como son: aumento de la
tolerancia, deseo fuerte y
descontrolado de consumo
(aún después de
consecuencias pasadas),
negligencia en obligaciones, y
sensación de abandono físico
cuando el consumo es
discontinuo.
Alcohol: Dependencia
AUDA: Auto-Daño
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Descriptores de Factores de Probidad
Conocimientos que permiten
detectar y juzgar eficazmente
situaciones que son
consideradas como acoso
laboral o sexual.
Bajos niveles pueden ser
debidos tanto a estar habituado
a conductas de acoso, como
por prejuicios, originados
quizás por dogmas de tipo
religiosos.
Acoso Sexual: Juicio
Juicio y asertividad para
detectar y evitar situaciones
que pueden derivar en actos de
acoso laboral o sexual,
previendo futuras
inconformidades, demandas,
quejas o denuncias.
Acoso Sexual: Prevención
Certidumbre para poder
atender inconformidades,
demandas, quejas o denuncias
por acoso sexual, ya sean
propias o de otras personas.
Acoso Sexual: Apoyo
ASCI: Acoso Sexual CI
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Descriptores de Factores de Probidad
Animadversión hacia otros por
simples diferencias de raza,
género, edad, status social o
por otras causas como pueden
ser enfermedades, niveles de
estudio, etc.
Niveles bajos es indicativo de
posibles conductas de
segregación y agresión a otros
grupos.
Discriminación
Grado de apertura hacia las
tendencias inherentes a las
sociedades actuales en
aspectos como: la familia, la
educación, la juventud, el
matrimonio, el arte y la moda,
etc.
Niveles bajos son indicativo de
férreo apego a dogmas y
principios sociales.
Tolerancia Social
Grado de apertura hacia las
tendencias psico-sociales
actuales en materia de
sexualidad, en temas como: la
homosexualidad, métodos de
prevención y control natal,
educación sexual, etc.
Tolerancia Sexual
COSO: Coexistencia Social
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¿Qué alcances tiene Probity?
Básico Líderes4 Cuestionarios
20 minutos
6 Cuestionarios
30 minutos
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¿Por qué Probity?
• 6 años (2005-2010) de investigación y desarrollo.
• Focus Groups para diseño de casos del cuestionario.
• Escala Likert para obtener grado de verdad real.
• Reloj de cuenta regresiva por pregunta para mejor
aprehensión y respuesta espontánea.
• Tres filtros para detectar manipulación: consistencia, sobre-
actuación y evasión.
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¿Por qué Probity?
• 85% en valoraciones de confiabilidad.
• 95% en intervalos de confianza.
• Consistencia en aplicaciones repetidas (Estabilidad en el
tiempo o test-retest).
• Normalizaciones y actualizaciones anuales.
• Orden aleatorio de preguntas en cada aplicación con
reemplazo de preguntas.
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IV. PROBIDAD
Entender el concepto de Probidad, reconociendo que las fallas en esta
siempre serán racionales, conscientes e intencionadas.
4.1. Definición de Probidad.
4.2. Fallas en Probidad: ¿Conductas anti-
sociales?.
4.3. Conclusiones.
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Probidad
“Actuar con buena intención hacia los intereses comunes, actuando conforme a principios, honrando y defendiendo siempre a éstos”.
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Fallas en Probidad: ¿Conductas anti-sociales?
Sin noción de la importancia que tienen las normas
sociales: las leyes y los derechos individuales
Aunque saben que están haciendo un mal, actúan por
impulso para alcanzar lo que desean.
Las conductas antisociales suelen surgir eventualmente
en el desarrollo normal.
Ausencia de empatía y remordimiento, visión de la
autoestima distorsionada, una constante búsqueda de
nuevas sensaciones
Varían entre individuos según frecuencia e intensidad
de las conductas.
Causado por una variedad de factores del entorno de la
persona.
Fuente: Trastorno de personalidad antisocial de Emil Kraepelin (1904)
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Fallas en Probidad: ¿Conductas anti-sociales?
Adolf Eichman: Los peligros de la obediencia
Uno de los mayores organizadores del holocausto, encargado
de la logística para la deportación en masa de judíos a ghettos
y campos de exterminio de Europa del este.
“No hice nada por mi propia iniciativa.
Yo me limité a cumplir órdenes de Hitler y Himmler,
y mi papel se limitaba a cuestiones de horarios y transportes”.
Adolf Eichmann.
Durante el Juicio en 1961.
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Fallas en Probidad: ¿Conductas anti-sociales?
“La férrea autoridad se impuso a los fuertes imperativos morales de los
sujetos por no lastimar a otros… La extrema buena voluntad de aceptar
casi cualquier requerimiento ordenado por la autoridad se impone a la
conciencia personal”.
Stanley Milgram.
Obediencia a la Autoridad. Un enfoque experimental (1961)
Experimento para medir la disposición de un participante a
obedecer órdenes de una autoridad aún cuando éstas entran en
conflicto con su conciencia personal.
65% de los participantes (26 de 40) aplicaron descargas de 450 V.,
aunque se sintiesen incómodos de hacerlo.
100% de los participantes aplicaron descargas de hasta 300V sin
negarse rotundamente a aplicar más descargas.
A los 270 V el “alumno” gritaba de agonía, golpeando el vidrio
quejándose de su condición cardiaca.
A los 300 V el “alumno” dejaba de responder y emitía estertores
previos al coma
Estudio Experimental de la Obediencia
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Conclusiones
Los códigos de conducta, protocolos y controles administrativos
contribuyen a fomentar y a defender los principios.
Quien realiza un acto de maldad es 100% responsable del mismo.
Un acto de maldad siempre produce una respuesta placentera de
satisfacción o alivio.
Un liderazgo autocrático puede generar obediencia inconciente que
orille a los colaboradores a cometer actos de maldad.
Los principios son reforzadores de la conciencia.
La probidad es aplicable y se exige, sin confusión de conceptos en
todos los contextos de las interrelaciones humanas.
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V. PRINCIPIOS DE PROBIDAD
Entender los conceptos de la Teoría de Principios Probity, elemento
fundamental para el análisis y diagnóstico del reporte de resultados.
5.1. Diferencias entre Principio y Valor.
5.2. Principios, base de la Conducta Proba.
5.3. Fallas en Principios.
5.4. Componentes de los Principios.
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Diferencias entre Principios y Valores
Valores
Representa un nivel de importancia
Principios
Ley o regla para cierto propósito
Aplica a objetos físicos y abstractos
Relativo: personal o cultural
Meta y Directriz en la vida: Felicidad
Dinero, Poder, Religión, Familia,
Conocimiento, Sociedad-Comunidad,
Reconocimiento, Tranquilidad, …
Describe las características
esenciales de algo
Norman y orientan la conducta de los
integrantes de un grupo.
Fomentan la socialización.
Gravedad terrestre, puntualidad,
estándares (productividad, calidad y
servicio),…
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Principios, base de la Conducta Proba
Principios
Conducta
Proba
Conducta
Proba
Conducta
Proba
Conducta
Proba
Conducta
Proba
Conducta
Proba
Conducta
Proba
Conducta
Proba
La Conducta Proba es la manifestación de los principios
que tienen los individuos.
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Fallas en Principios
Las fallas en los principios de probidad producen conflictos
sobre la forma correcta de actuar.
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Fallas en Principios
Las fallas en los principios de probidad hacen que las
personas sean riesgosamente influenciables.
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Fallas en Principios
HONRADEZQuedarse con los cambios y
darse auto-préstamos
RESPONSABILIDAD Dejar trabajos a último momento
SENTIDO DEL DEBER Exceder los límites de seguridad
RESPETO LABORAL Acoso laboral y sexual
LEALTAD LABORAL Competencia desleal
SEGURIDAD LABORALIngerir bebidas alcohólicas en el
trabajo
Principios Anti-Principios
En el ambiente laboral, ante un principio de probidad existen
muchas actitudes y conductas que les son contrarias.
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Fallas en Principios
Principios Anti-PrincipiosPrincipios Anti-principios
- Consideran los intereses del grupo. - Generan conciencia de hacer el bien. - Fomentan el desarrollo personal.
- Contribuyen a la productividad.
- Los intereses propios están por encima de los principios.
- Causan daño y perjuicio. - Afectan la buena convivencia.
- Repercuten negativamente en la
productividad.
Actos Racionales
Actos Concientes
Actos Intencionados
La decisión de actuar con probidad o no, es un acto pensado, que sabe del
impacto que se producirá, y de la recompensa que se obtendrá
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Componentes de los Principios
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Conclusiones
Las diferencias entre escalas de valores no afectan a la productividad
de las empresas. Pero ocurre lo contrario cuando existe una
diferencia de principios.
No existe una pérdida de principios, sino falta de apego a principios.
Los anti-principios reflejan el rechazo a los principios, generando
actos no probos.
La falta de apego a principios genera la Transigencia ante actos No
Probos.
Los anti-principios afectan de forma convergente a la productividad de
las empresas.
La Transigencia otorga Impunidad, que genera en otros sentimientos
de injusticia y venganza, que afectarán al clima laboral
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VI. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DEL REPORTE PROBITY
Conocer los elementos de análisis y toma de decisiones que aporta el
reporte Probity.
6.1. Elementos del Reporte.
6.2. Escala de Resultados.
6.3. Descriptores de Factores de Probidad.
6.4. Guía para Reporte Probity.
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II. MÓDULO DE GESTION DE EVALUACIONES
Proporcionar conocimientos, conceptos, metodologías y prácticas
necesarias para aplicar el test de probidad laboral, obtener reportes
individuales y grupales, analizar resultados y emitir diagnósticos y
recomendaciones.
2.1. Plataforma e-Tests.
2.2. Proceso de Evaluación.
2.3. Características del Sistema.
2.4. Ejercicio de Programación de Eventos.
2.5. Ejercicio de Participación en Papel.
2.6. Compilación de opiniones.
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Plataforma e-Tests
e-Tests
• e-Tests o Sistema de Evaluaciones en Línea desde 2003 es la plataforma para
el diseño, automatización y normalización de tests.
• e-Tests ha acompañado a Probity desde su concepción en 2005.
• e-Tests brinda los componentes de seguridad demandados: Confidencialidad,
Autenticidad, Integridad y Disposición del Servicio
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Programación
Proceso de Evaluación
Alta de
Participante
Alta de Evento
Asignación de
Tests
Mensajería
Agradecimiento
Notificación
Reporte
Automático
Invitación
Participación
Conclusión
Registro de
Respuestas
Ingreso
Facilitador/
AdministradorParticipante
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Características del Sistema
• Programación de Evento Individual.
• Programación de Eventos Múltiples.
• Especificación de Eventos de Captura aplicados en papel.
• Captura de Hojas de Respuestas.
• Reactivación de eventos.
• Zombie collector
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III. DISEÑO DE PROBITY
Conocer los conceptos y elementos que son inherentes al diseño y
creación de tests, y son preponderantes para su confiabilidad.
3.1. Objetivo de Probity y sus Constructos.
3.2. Diseño de casos.
3.3. Escala Likert especial.
3.4. Validez y Fiabilidad.
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Diseño de Casos
Ley de la aprehensión (Spearman): Cualquier experiencia
vivida tiende a evocar de forma inmediata un conocimiento de
sus características y de las que las ha experienciado.
Basado en la metodología de casos, se busca conocer la forma
de pensar y posibles actitudes ante las situaciones mostradas.
Reto: Vencer barreras a través de casos genéricos y claros.
A través de grupos de enfoque se obtuvieron los casos de
probidad que se convertirían en preguntas.
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Escala Likert especial
La escala de Likert, es una escala que mide formas de pensar
o actitudes (grado de verdad).
La escala Likert acepta actitudes favorables, desfavorables o
neutras a las cosas o situaciones mostradas.
La escala Likert puede y debe estar abierta a la posibilidad de
aceptar opciones de respuesta neutrales.
Siempre
Frecuentemente
Alguna vez
Nunca
1 a 2
3 a 4
5 ó más
Nunca
En el último año
El año anterior
En alguna época lejana
Nunca
De un familiar
De una institución
De un desconocido
Nunca
De opinión De Frecuencia De Tiempo De Modo
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Escala de Resultados
0.5 0.66 0.83 10.330.160
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VII. LA PROBIDAD EN LA EMPRESA
Reconocer los diversos ámbitos dentro de la empresa en los que la
probidad debe ser observada.
7.1. Selección del Talento Humano.
7.2. Perfiles de Probidad.
7.3. Clima Laboral Enrarecido.
7.4. Prevención de Riesgos en Probidad.
7.5. Liderazgo de Influencia.
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# Candidato # Candidato
Selección del Talento Humano
La falta de herramientas confiables para conocer los riesgos
que implica contratar una persona, generan suspicacia en la
selección del talento humano.
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Selección del Talento Humano
Conocer las actitudes buenas y malas de la persona, así
como las circunstancias en que estas se presentan y el
impacto que pueden generar.
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Perfiles de Probidad
Perfil Requerido
1 “Aceptables con Reservas” requieren análisis previo de impacto y riesgo, y compromiso del líder por desarrollar, detectar y prevenir.
Estos perfiles serán contrastados anualmente contra estadísticas organizacionales y benchmarking, para establecer niveles adecuados, realistas y alcanzables.
Mínimo Aceptable
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Clima Laboral Enrarecido
Las falta de reglas claras (directrices) y su supervisión,
genera conductas y actos en contra de la probidad laboral,
así como transigencia ante estos, impactando el ambiente.
Sospechas Sentimiento de Injusticia
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Clima Laboral Enrarecido
Las falta de reglas claras (directrices) y su supervisión,
genera conductas y actos en contra de la probidad laboral,
así como transigencia ante estos, impactando el ambiente.
Terror Laboral Fuga LaboralMobbing
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Prevención de Riesgos en Probidad
Conocimiento y Desarrollo
del Talento Humano
Códigos de
Conducta y
DirectricesSupervisión Disuación
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Liderazgo de Influencia
Congruente su actuación con lo que predica.
Conoce y protege las expectativas del grupo.
No empuja a la gente a trabajar, sino que atrae voluntades a los resultados.
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Liderazgo de Influencia
Clima de Probidad
Liderazgo
Desarrollo
Detección y
Prevención
Comunicación y
Promoción
Perfiles de Selección
Líderes Colaboradores
Desarrollo de
Liderazgo por Influencia
y Rol del Jefe (Congruencia y
predicar con el ejemplo)
Generar
lealtad y compromiso
con Gepp
Modelo
70 – 20 – 10
Mejor desempeño y
mayor conocimiento de
su rol
Predicar con el ejemplo
promoviendo principios,
valores y código de
conducta de Gepp
Conocimiento y
cumplimiento de lo
establecido por Gepp
Establecer
controles disuasivos
(análisis de incidencias)
Aplicación de controles
disuasivos, vigilancia y
denuncia.
Participan activamente en Perciben la probidad en
RH / Jefe
Inmediato
