Una Interfaz es la conexión entre usuario y ordenador, o entre ordenadores o máquinas de cualquier tipo, que proporciona una comunicación e interacción entre estos.

El objetivo primordial de esta disciplina es desarrollar técnicas y métodos para mejorar la interacción entre los humanos y las máquinas.

Debemos tener presente que un 68% de los usuarios que abandonan una web lo hacen porque la experiencia de usuario está mal diseñada, es decir porque no funciona como debería o no tiene los elementos

necesarios que el usuario espera. ¿Qué debe tener por tanto una buena interfaz de usuario?

Claridad. Una interfaz limpia no necesita manuales, no da lugar a confusiones. Con ello aseguramos que nuestros usuarios tengan menos fallos mientras la utilizan.

Concisión. Está relacionada con la cualidad anterior. Mientras más sobrecargues tu interfaz, más difícil le será encontrar lo que busca al usuario. Debemos ser concisos y especificar todo brevemente.

Familiaridad. Hay que aprovechar y reutilizar elementos ya preestablecidos en la sociedad ya que te ayudan bastante a comprender fácilmente tu interfaz en las primeras veces de uso. Por ejemplo, un icono con forma de carpeta para organizar carpetas, un icono con forma de calendario para ver un calendario.

Sensibilidad. Se refiere a dos conceptos:

1. Rapidez de la interfaz.2. Buen feedback, el usuario debe saber en todo momento lo que está haciendo, cuando lo consigue como cuando no.

Consistencia. Una vez que los usuarios aprendan ciertas partes del manejo de la interfaz, se puede extrapolar este manejo a nuevas áreas y funcionalidades de la interfaz.

Estética. Una interfaz visual atractiva hace que el uso de la interfaz sea más agradable y aumente la satisfacción de los usuarios.

Eficiencia. El tiempo es oro y una buena interfaz de usuario debería ahorrarnos mucho tiempo y esfuerzo.

Errores. Todos cometemos errores y la forma como controla los errores será una prueba de su calidad global. Una buena interfaz no debe castigar a los usuarios por sus errores sino que debe proporcionar la intención de ponerles remedio.

Diseñar una interfaz de usuario que contengan todas estas cualidades es difícil porque la modificación de alguna cualidad en concreto afecta al resto de cualidades. De un buen equilibrio entre todas estas cualidades dependerá del éxito y la calidad de nuestra interfaz de usuario.

DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIOBasado en el conocimiento del dominio del trabajo y el papel que las personas desempeñan cuando interaccionan con las computadoras.Basado en: Conocer al usuario, diseño participativo y análisis etnográfico.

Escenarios: Describe a un usuario usando artefactos para lograr un objetivo bajo unas determinadas circunstancias en un intervalo de tiempo. Su objetivo es identificar situaciones, agentes/actores con un objetivo, secuencias de acciones y eventos y cambio de objetivos.

MODELADO DE USUARIOEl objetivo es conocer al usuario.Todo diseño debe empezar por la comprensión de quienes son los usuarios de destino, incluidos sus perfiles de edad, sexo, habilidades físicas, educación, antecedentes culturales o étnicos, motivaciones, objetivos y personalidad.

la interfaz no es sólo la web que se ve en la pantalla; la experiencia con tu producto empieza desde el momento en que tus clientes te ubican con tu URL o te buscan en Google.