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Un flujograma (o diagrama de flujo) es la representacin gr-fica de las secuencias de pasos que integran un proceso. Enla experiencia del autor, mientras ms informacin se incor-pore al flujograma, mayor ser la utilidad de ste. Por infor-macin se entiende el uso de smbolos para representar loque ocurre en el proceso de trabajo. La mayora de las perso-nas que utilizan diagramas de flujo muestran la tendencia adepender de un nmero reducido de smbolos, disrninuyen-do as su utilidad (no es la cantidad o la variedad de los s h -bolos lo que confiere utdidad a un flujograma, sino el uso destos en nmero y diversidad suficiente para reconocer lospuntos del proceso en que ocurren desperdicios, demoras,redundancias, etctera). Un breve vistazo a las figuras 7 y 8servirn para aclarar este punto.

En la introduccin se mencion que los diagramas deflujo son una herramienta conocida para muchos lectores.Por esta causa, en este libro slo se presenta una breve rela-cin de smbolos que se utilizan en los diagramas de flujo,as como puntos importantes a considerar al utilizar esta tc-nica. Consultar el captulo 4, "Diagramas de flujo: Trazar la

Diogromos de flujo

procesos interdisciplinarios, ya que muchos lectoresaprovechan estas dos poderosas herramientas.

Smbolos utilizados en lo s diagramas de flukLos siguientes son los smbolos que es posible encontrflujogramas ms completos.

Lmite (inicio o final): dentifica el p( ) el final de un proceso. Debe lel interior las palabras "Inicio" Operacin: Identifica una activida

en el proceso que modifica unPor lo general lleva escrito en elel nombre de la actividad

Movimiento o transporte: Indica porte de un resultado de un luga

OInspeccin: Identifica una detenci

flujo del proceso para evaluardad del resultado o para obtenrizacin para continuar.

D Demora: Identifica cuando algo dperar o ser puesto en almacenatemporal.

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Decisin: Designa un punto de decisin odivisin del flujo del proceso. Debe ano-tarse en su interior la cuestin a deci-dir, identificar cada ruta que surge delpunto de decisin con las opciones re-sultantes de la resolucin, como:So No,o Concluida o No concluida, etctera.

Documento: Indica que el resultado deuna actividad se registra en un medioimpreso. En el interior se anota el nom-bre del documento.

Base de datos: Identifica cuando la salidade una actividad se alm-acenaen un me-dio electrnico. En el interior se anota 1l nombre del archivo o base de datos. Io Conector: Indica que una salida de unflujograma representa una entrada paraotro. Se anota una letra en el interiorque denote una salida o entrada. Aveces,una punta de flecha asociada a estesmbolo indica si se trata de una entra-da o salida; si la punta de la flecha sealael interior, representa una entrada; simarca hacia el exterior ilustra una salida,

Flechas (flujo de las entradas o salidas:

Cmo crear un flujograma1. Definir los lmites del proceso.

Inicio0,

2. Mantener el flujo del proceso de izquierda ade arriba a abajo.

Inicio

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30 Mopeo de Procesos

Figura 8. Flujograma con inteligencia incorporada.