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La visión global de la empresa

Fco Javier Gómez González

Dos tradiciones en la gestión de los puestos de trabajo

Necesita controlarsu tarea

Necesita controlarsu tarea

Necesita visión globalAgente

de cambio

Socio estratégico

Agentede mejora

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QUÉ ES TENER VISIÓN GLOBAL

QUÉ NO ES TENER VISIÓN GLOBAL

No es saber de todo.

No es saberse el organigrama.

No es tener una imagen abstracta.

Es ser conscientes de las relaciones

Es ser conscientes de los objetivos y la función

PARA QUE SIRVE LA VISIÓN GLOBAL

La catedral El elefante

Citado por Peter Senge enLa Quinta Disciplina

Tres ciegos encontraron un elefante “ Es una cosagrande y áspera, ancha y extensa como un alfombra”, dijo el primero, cogiendo una oreja. El segundo cogiendola trompa, exclamó: “es un tubo recto y hueco”. Y el tercero, cogiendo una pata delantera, señalo: “es poderoso y firme como unacolumna”. ¿Los tres ciegos son muy diferentes de los jefes demanufacturación, márketing e investigación de muchas compañías? Cada cual ve con claridad los problemasde la empresa, pero ninguno entiende la interacción de las polít icas de su departamento con las de otros. La historia sufí termina conesta conclusión: “Dado del modo de conocer de esos hombres, jamás conocerán unelefante”

El filosofo paseaba entre el gentío que rodeaba las obras deconstrucción. Cerca de un andamiose paró ante dos trabajadores que se afanaban en lamisma tarea. Pregunto al primeroqué hacía y él le contesto “Estoy golpeando esta losa”.Pregunto al segundo y a su vez contestó“Estoy haciendo una catedral”.El pensador se retiró pensando

en lo que allí había pasado.

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El organigrama

Es una visión de la norma,abstracta, legalista, descriptiva

de lo que debe ser, no de lo que es.

El dibujo

Se centra en lo quees.

Busca la objetividad.

En el fondo es sólootra mirada, no esla realidad.

Cada vez es más difícildibujar las empresas.

Siempre que dibujamos algohay algo que falta.

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DINERO

Se realiza con un ciertotoque de ironía.

Toma una dimensión porla única.

Reproduce el protagonismode lo financiero.

Es un clásico del taylorismo

LA PIRAMIDE

Hoy por hoy es poco válidaYa casi no existen niveles

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La metáfora de las relaciones humanas.

Objeto de bromas y de ironías.

La metáfora de las relaciones humanas

Sigue siendo una buena imagen de dirección común.

EL BARCO

La escalera

Visión desde la posición de los trabajadores La empresa es ante todo

niveles a escalar

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IMÁGENES DE LA REALIDAD

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Charles Sheeler:American Landscape

Diego Ribera: Mural de la Pared Norte de lasindustrias de Detroit

En uno de los dibujos no aparecen personas en otro si.

Una es una pintura del interior y otra del exterior.

Una parece un jardín con humo que se funde con las nubes y unrío sospechosamente limpio. El otro parece una caldera.

Diego Ribera era un marxista militante,Sheeler un artista conservador

Uno está fascinado por la riqueza de la naturaleza y de las materiasprimas, el otro por el trabajo heroico del hombre

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PENSAMOS CON METÁFORAS

Una metáfora es un apareamiento conceptual entre dosrealidades de diferente campo semántico

Las metáforas no son ni verdaderas ni falsas, pero condicionan fuertemente nuestro pensamiento.

Metáfora de la máquina. Metáfora organicista. Metáfora del cerebro. Metáfora de la holografía. Metáfora de la unidad biológica autónoma. Metáfora de la culturaMetáfora de la política.

Gareth Morgan

Imágenes de la organización

9

Imágenes de la organización

Mintzberg

ADMINISTRACIÓ FINANCES MARKETINGOPERACIONS

FÀBRICAINFORMÀTICAQUALITAT

DIRECCIÓ GENERAL

MÀRKETINGPLANIFICACIÓ PRESSUPOSTÀRIA

CONTROL DE GESTIÓ

I + D

EXPEDICIONS

FINANCES

VENDARECEPCIÓ COMANDES

COMPTABILITAT

FABRICA

SERVEIS INFORMÀTICS

PERSONAL

FACTURACIÓ COBRAMENTS

ATENCIÓ AL CLIENT

DEMANDA CLIENT

CLIENT SATISFET

Imágenes de la organización

De la estructuraal proceso

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Subsistema

Subsistema

Subsistema

Subsistema

Bertalanffy y la Teoría General de los sistemas

Forrester y la dinámica de sistemas

Límite

Suprasistema Entorno

Subsistema

Subsistema

Subsistema

Subsistema

Los conceptos básicos de la Teoría General de los Sistemas

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PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

RECURSIVIDADSINERGIA

EQUIFINALIDAD

Estudio de los prerrequisitos para que funcione un sistema

Análisis de las necesidades

Análisis de los peligros

Aberle N. Demerath

Talcott- Parsons

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Estudio de los prerrequisitos para que funcione un sistema

¿Qué necesita para sobrevivir cualquier organización?Intenta resumir todas sus necesidades en sólo tres

LAS FUNCIONES BÁSICAS DE UNSISTEMA SOCIAL

INTEGRACIÓN

FINALIDAD

ADAPTACIÓN

PODER MOTIVACIÓNCULTURANORMAS

COMUNICACIÓNEVALUACIÓNRESOLUCIÓNNEGOCIACIÓNTRABAJO

FORMACIÓN TECNOLOGÍA En un contexto

concreto

EQUIFINALIDAD RECURSIVIDAD SINERGIA

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El concepto de límite en la empresa

Línea abstracta que establece el perímetro de un sistema y a través del

cual se realizan los intercambios de energía e información entre el sistema y

el entorno

SUBCONTRATACIÓN

DESAFECCIÓN

MODELODE CONFRONTACIÓN

MODELODE PARTENARIADO

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A

A

Tipos de redes:Emp. red con base jerárquicaEmp. red con centro de grav.en una agencia estratégicaEmp. red con centro de gravedad múltipleEmpresa red sin centro de gravedad

CAUSAS

CONSECUENCIAS

Económicas

Psicológicas

Tecnológicas

Necesidades de control

Sectores empresariales

Condiciones laborales

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ASESORES FINANCIEROS

CONSULTORES DE ORGANIZACIÓN

CONSULTORES TECNOLÓGICOS

ASESORES JURÍDICOS

ASESORES FISCALES

ASESORES DE IMÁGEN

LOS FLUJOS DE INFORMACIÓN DEL ENTORNO

CONTROL DESALIDA DEPRODUCTO

CONTROL DEPROCESO

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CONTROLDE CALIDAD

DE PRODUCTO

CONTROLDE CALIDADDE PROCESO

PROVEEDOR CLIENTE

CONTROLES EN EL LÍMITE DEL SISTEMA:EL CONTROL DE CALIDAD

CONTROLES EN EL LÍMITE

Desarrollo de múltiples procesos de evaluacióny certificación de las organizaciones

Desarrollo de todo un sector económicoasociado

Discriminación de los débiles

Burocracia y leyes del embudo

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