EBEDominicana, la gran cita con la Cultura Digital: En Cifras
La Vida del Community Manager: Como hacer rendir tu día como si tuviera 48 horas Ponencia en...
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Yilem Herrera Brandsmart Digital Agency @yilemherrera La vida del CM: Cómo hacer rendir tu día como si tuviera 48 hrs. #EBEDominicana
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Esta fue mi ponencia en EBE Dominicana 2013.
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Yilem Herrera
Brandsmart Digital Agency
@yilemherrera
La vida del CM:
Cómo hacer rendir tu día
como si tuviera 48 hrs.#EBEDominicana
La Figura del Community Manager
Importante actor digital
Ejecuta la Estrategia de Comunicación
en Social Media.
Funciones del Community Manager
• Crea, gestiona y programa contenidos.
• Gestiona la interacción con las comunidades
sociales de la marca / Social CRM.
• Curación de contenidos.
• Monitoreo y Análisis.
“No es que tengamos poco tiempo, sino
que perdemos mucho”.
• -Séneca, De la brevedad de la vida.
Creación de
contenidos.
Fuentes fiables y de
calidad.
Técnicas de lectura
rápida.
Mapas mentales.
Programación de
Contenidos.
Gestiona una Agenda.
Centraliza la gestión,
utiliza herramientas
multiplataforma.
Programa contenido,
pero no demasiado.
Interacción / CRM /
Alertas.
No hay crisis grande
o pequeña, sino mal
gestionada.
Curación de
Contenidos.
Saber cuáles
contenidos son
relevantes para tu
audiencia, ahorra la
mitad del camino.
Monitoreo y Análisis.
Objetivos y métricas
correctos facilitan el
monitoreo y análisis.
No esperes a final
de mes para medir.
Herramientas sin una metodología de
trabajo no sirven de nada.
www.pmi.org / pomodorotechnique.com/
Metodología / Técnica
Ser productivos ¡esa es la cuestión!
• Productividad no es completar tareas, es
lograr objetivos.
• Procrastinación no es entretenimiento.
• El tiempo que pierdes hoy te hará falta
mañana.
Tips para Community Managers
• Gestiona una Agenda, no una lista de
tareas.
• Prioriza. Agrupa las tareas por temas.
• Evita la multitarea.
• Establece una metodología de trabajo.
Tips para Community Managers
• Utiliza Recetas IFTTT.
• Utiliza herramientas como StayFocusd
para evitar distracciones en la web.
• Prepara documentos multi-accesibles con
informaciones de uso frecuente.
Tips para Community Managers
• Actualízate.
• Aprovecha el “tiempo muerto” y úsalo
productivamente.
• Prueba herramientas, descarta, prueba y
selecciona las más eficientes.
www.booksofadam.com
Desconéctate
- Hay que entregar informes pero el
cliente no quiere pagar por
herramientas.
Herramientas gratuitas no sustituyen a
las de pago.
Caso 1:
- Publico un post y recibo 75
comentarios en 2 minutos ¿qué hago?
Gestiona respuestas múltiples.
Caso 2:
@yilemherrera
brandsmart.do
Social Media no es azar, requiere
pensamiento estratégico y
planificación.
