La tarjeta que le da triples puntos y beneficios especiales · Programa de recompensas En caso de...

Manual de BeneficiosLa tarjeta que le da triples puntos

y beneficios especiales

Estimado cliente:Lo felicitamos por su excelente decisión de contratar la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro, con la cual podrá ver recompensado su esfuerzo al tener acceso a múltiples y exclusivos beneficios.

Es para nosotros un gusto hacerle llegar su Manual de Beneficios el cual contiene toda la información con respecto a los términos y condiciones que le brinda su nueva tarjeta de crédito.

Como miembro de este exclusivo grupo de viajeros, usted encontrará en las siguientes páginas información detallada sobre todos y cada uno de los beneficios que Santander y Fiesta Rewards han reunido en una sola tarjeta para que todos sus viajes, de negocio o de placer, se conviertan en una experiencia única e inolvidable al hospedarse en: Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles One y The Explorean en México.

Conserve este manual y consúltelo en caso de cualquier duda, estamos seguros de que se sorprenderá con la versatilidad y el alcance de su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro, la tarjeta que le ofrece la más completa y mejor forma de viajar y la única que recompensa su esfuerzo a través del exclusivo programa de recompensas Fiesta Rewards.

Estimado cliente

MANUAL DE BENEFICIOS SANTANDER FIESTA REWARDS ORO • 2

PROGRAMA DE RECOMPENSAS FIESTA REWARDS

Descripción

Número de socio

ACUMULE MÁS PUNTOS Y MÁS RÁPIDO

Bono de primera compra

Acumulación de puntos

Bono adicional de puntos

Canje de puntos

VIAJE Y DISFRUTE DESDE EL PRIMER MOMENTO

Certificados de noche en cortesía

Certificados de descuento en la compra de Noches Premio

Descuento en alimentos y bebidas

Nivel Oro en el programa de recompensasFiesta Rewards

Nivel Platino en el programa de recompensasFiesta Rewards

Nivel Azul en el programa de recompensasFiesta Rewards

EXPERIENCIAS DE VIAJE INOLVIDABLE

Beneficios exclusivos en su hospedaje

GUÍA DE HOTELES PARTICIPANTES

1·

2·

3·

4·

5·

Índice

3LA TARJETA QUE LE DA TRIPLES PUNTOS Y BENEFICIOS ESPECIALES •

SERVICIOS EXCLUSIVOS Y SEGUROS ESPECIALIZADOS PARA QUE ESTÉ SIEMPRE PROTEGIDO EN SUS VIAJES

MasterCard Global Service™

Servicio de Asistencia de Viajes MasterCard

MasterSeguros de Autos

MasterSeguros de Viajes™

Robo o extravío de la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro

Cancelación de deuda por fallecimiento

8·7·

9·10·

6· ACEPTACIÓN EN MÉXICO Y EN EL MUNDO

MESES SIN INTERESES

PREGUNTAS FRECUENTES

TÉRMINOS Y CONDICIONES


Descripción

Fiesta Rewards es el programa de huéspedes frecuentes de los hoteles Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles One y The Explorean en México.

Con el programa Fiesta Rewards usted podrá ver recom-pensado su esfuerzo al ganar puntos que podrá intercam-biar por atractivas recompensas, así como recibir beneficios exclusivos durante su estancia en los hoteles participantes.

Los teléfonos de contacto para todo lo relacionado al programa Fiesta Rewards son:

› 5326 6767 en el D.F. y Área Metropolitana

› 01 800 69 624 00 desde el interior sin costo

Número de socio

Al recibir su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro, ya está inscrito en el programa Fiesta Rewards y comenzará a acumular puntos con sus compras. Su número de socio está conformado por los últimos 12 números de su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro y su contraseña inicial por su fecha de nacimiento (en el formato MMDDYYYY). Con estos datos podrá ingresar a la página www.fiestarewards.com donde es necesario registrar su correo electrónico para recibir sus certificados electrónicos de noches gratis*, su estado de cuenta de puntos Fiesta Rewards, promociones exclusivas para socios y newsletter electrónico.

Si usted ya era socio Fiesta Rewards antes de adquirir la Tar-jeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro, su número de socio y contraseña no cambian.

1. Fiesta RewardsPrograma de recompensas

En caso de tener algún problema para ingresar al portal de Fiesta Rewards, por favor comuníquese a los teléfonos de Fiesta Rewards al 53 26 67 67 en el D.F. y Área Metropolita-na y al 01 800 696 24 00 desde el interior sin costo, donde un ejecutivo le atenderá.

* Estos certificados vienen detallados en la sección 3. Viaje y disfrute desde el primer momento.

LA TARJETA QUE LE DA TRIPLES PUNTOS Y BENEFICIOS ESPECIALES • 5


Bono de primera compra

Al tener su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro y realizar su primera compra, se le acreditará un bono es-pecial de 7,500 puntos Fiesta Rewards, lo cual equivale en promedio a una noche de hospedaje en hoteles Fiesta Inn*, esta compra deberá realizarse antes de los 100 días de que su tarjeta de crédito haya sido autorizada.

* Equivalencia con fines ilustrativos, considerando temporada baja.

Acumulación de puntos

Acumule puntos Fiesta Rewards cada vez que use su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro para adquirir bienes o servicios o al realizar consumos en los hoteles participantes de la siguiente manera:

› 3 puntos Fiesta Rewards* por cada dólar en com-pras realizadas con la tarjeta en cualquier esta-

blecimiento como centros comerciales, escuelas, supermercados, gasolineras y muchos más

› 10 puntos adicionales por cada dólar gastado en los hoteles Live Aqua, Fiesta Americana Grand,

› Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles One y The Explorean en México.

Bono adicional de puntos

Al hospedarse en cualquiera de los hoteles participantes, usted recibe un bono del 10% adicional en puntos sobre el total facturado en su hospedaje, mientras mantenga su nivel Fiesta Rewards Oro.

En total usted recibe hasta 14 puntos Fiesta Rewards* por cada dólar al pagar con su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro en cualquiera de los hoteles participan-tes. Los 14 puntos Fiesta Rewards están integrados por: 3

puntos por cada dólar que la tarjeta otorga por compras en cualquier comercio, 10 puntos por cada dólar que la tarjeta otorga por estancias y consumos en hoteles participantes y 1 punto adicional por cada dólar de hospedaje por contar con el nivel Oro en el programa Fiesta Rewards**.

En el estado de cuenta bancario, usted recibirá cada mes su número de socio Fiesta Rewards, su nivel de membresía, su saldo de puntos al cierre del mes anterior, así como la proyección de vencimiento de sus puntos.

* Los puntos Fiesta Rewards tienen vigencia de dos años a partir de la fecha de acreditación.

** Le recordamos que el nivel Oro en el programa Fiesta Rewards se le otorga en cortesía durante el primer año, por lo que para mantener estos beneficios es necesario acumular 15,000 puntos Fiesta Rewards en 12 meses a partir del segundo año en que usted adquirió la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro.

2. Acumule más puntosy más rápido


› Viajes Hotel + Avión: Paquetes de viaje que incluyen tanto el traslado en avión como el hospedaje en los hoteles participantes

› Transferencias a otros programas: Adquiera millas o kilómetros para sus vacaciones. Si pertenece a alguno de los siguientes programas de viajero frecuente usted podrá acreditar tanto en el programa de la aerolínea, como en el programa Fiesta Rewards cada vez que se hospede en Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana y Fiesta Inn:

• Aeroméxico

• American Airlines

• LanChile

• TAM

• Varig

› Artículos de viaje: Encuentre desde una tienda de campaña, hasta un set de maletas, estuche de accesorios para viaje, fundas para laptops, portatrajes y muchos artículos más

› Ayuda Humanitaria y Donativos: Con sus puntos Fiesta Rewards usted puede ayudar a otros a recibir ayuda cuando más lo necesitan. En nuestro catálogo usted encontrará organizaciones como Cruz Roja Mexicana, Fundación Mazahua, Fundación Posadas y Fundación Renacimiento

› Certificados: Intercambie sus puntos por descuentos del 40% en noches de hotel en Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana y Fiesta Inn, como certificados en alimentos y bebidas en los hoteles. También intercambie sus puntos por certificados en las mejores tiendas

Adicionalmente, usted recibirá un estado de cuen-ta no bancario detallado de sus puntos Fiesta Rewards vía correo electrónico, por lo que es im-portante que siempre actualice sus datos, direc-tamente en www.fiestarewards.com, o bien, llamando a los teléfonos de atención a socios Fiesta Rewards.

Canje de puntos*

Los puntos Fiesta Rewards que acumule tienen una vigen-cia de dos años a partir de su acreditación y podrá canjear-los por atractivas recompensas como:

› Noches Gratis Fiesta Rewards: Adquisición de noches de hospedaje.

› Noches Gratis con puntos + dinero: Le facilitamos las cosas para irse de viaje. Le damos la opción de adquirir sus noches de hotel con puntos + dinero. Así usted usará menos puntos y viajará más seguido


departamentales del país, así como en tiendas de discos, tiendas de deportes, boletos de cine y muchos más

› Entretenimiento: Encuentre artículos como reproductores MP3, tarjetas para descargar música en línea, laptops, cámaras fotográficas, de video, consolas de videojuego, Pantallas de TV, accesorios para sus celulares y muchos más

› Ellas: Aquí tendrá todo lo que desea para consentirse, o bien, para otorgar como regalo en una ocasión especial. Encuentre artículos como: Gift Cards para comprar en las mejores tiendas en el extranjero, set de perfumes de reconocidas marcas, joyería, artículos para belleza y muchos más

› Ellos: Aquí tendrá todo lo que desea para consentirse, o bien, para otorgar como regalo en una ocasión

especial. Encuentre artículos como Gift Cards para comprar en las mejores tiendas en el extranjero, set de lociones de reconocidas marcas, lentes solares, relojes y muchos productos más

› Hogar: Todo para decorar y vestir su hogar con Gift Cards para comprar en las mejores tiendas en el ex-tranjero, cafeteras, juegos de utensilios para la cocina, almohadas ortopédicas y masajeadores

› Regalos para niños: Juguetes paras todas las edades, coches electrónicos, muñecas, pista de carreras y mu-chos juguetes más

› Seguros y Asistencias: Coberturas de gastos de des-empleo, funerarios y hospitalización con Ace Seguro

› Renta de Autos: En las principales agencias

› Categorías especiales como: Día del niño, artículos navideños y ofertas especiales en productos de todas

las categorías

Para más detalles acerca de las recompensas a las que tiene acceso con sus puntos Fiesta Rewards, visite la pá-gina www.fiestarewards.com para consultar el catálogo de recompensas vigente que Santander y Fiesta Rewards han creado para recompensar su esfuerzo.

Para más detalle de las experiencias, viajes y para soli-citar el canje de sus puntos Fiesta Rewards deberá visi-tar el sitio de internet www.fiestarewards.com, o bien, comunicarse a los teléfonos de atención a socios Fiesta Rewards al 5326 6767 en el D.F. y Área Metropolitana y al 01 800 69 624 00 desde el interior sin costo.

* Los artículos y eventos del catálogo de recompensas pueden cambiar sin previo aviso. Para más detalles sobre la acumulación y canje de puntos con-sulte la sección de términos y condiciones descritos al final de este Manual de Beneficios.


Con su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro, usted obtendrá grandes beneficios desde el día en que reciba su tarjeta y en cada uno de sus aniversarios como:

Certificados de noche en cortesía

Reciba 1 certificado electrónico de noche en cortesía que podrá utilizar inmediatamente en la compra de otra noche de hospedaje a precio regular en cualquiera de los hoteles participantes: Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles One y The Explorean en México.

Adicionalmente, usted podrá obtener hasta 2 certifica-dos electrónicos de noches en cortesía al acumular, con su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro. El primero al acumular $30,000 pesos y el segundo al acu-mular $60,000 pesos al año.

Para hacer uso de su certificado podrá entrar a la pá-gina www.fiestarewards.com/santander-fiestarewards todos los días del año, las 24 horas del día. Así usted decidirá cuándo planear sus próximas vacaciones. Los certificados tienen una vigencia de un año.

En esta página usted deberá ingresar su número de cer-tificado, seleccionar el hotel y las fechas de viaje para consultar disponibilidad de habitación. Posteriormente deberá seleccionar el tipo de habitación y tarifa de la primera noche que será pagada (recuerde que este certificado es válido únicamente en la compra de otra noche a precio regular). Finalmente deberá ingresar sus datos personales y preferencias de viaje.

Usted recibirá los certificados de noches en cortesía de manera electrónica, directamente en el correo que haya registrado en www.fiestarewards.com y éstos serán vá-

desde el primer momentoViaje y disfrute3.


lidos en la compra de otra noche a precio regular, sujeto a disponibilidad y previa reservación.

Certificados de descuento en la compra de Noches Premio

Para que pueda vivir aún más la exclusiva experiencia de redención de puntos del programa Fiesta Rewards, usted recibirá de manera electrónica, directamente en el correo que haya registrado en www.fiestarewards.com, 2 certificados de 50% de descuento en la adquisición de Noches Premio (noches adquiridas con puntos Fiesta Rewards). Para utilizar sus certificados de descuento, por favor comuníquese a los teléfonos del Centro de Atención a Socios Fiesta Rewards desde México al 01 800 696 2400, desde Estados Unidos y Canadá al 187 776 72327, desde Brasil al 0 800 701 16 59, desde Argentina al 0 800 333 02 43 y desde Chile al 80 08 02 237. Los certificados de descuento tienen vigencia de 1 año.

Descuento en alimentos y bebidas

Obtenga 15% de descuento en alimentos y bebidas al pagar con la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro en los bares y restaurantes de los más de 100 hoteles Fiesta Americana, Fiesta Inn y otros*.

* El descuento aplica sobre el consumo total de la cuenta.

Nivel Oro en el programa de recompensas Fiesta Rewards*

Al contratar su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro usted obtiene el nivel Fiesta Rewards Oro dentro del programa de recompensas, durante el primer año. A partir del segundo año, el nivel Fiesta Rewards que le sea asigna-do dentro del programa dependerá del número de puntos Fiesta Rewards acumulados durante el año:

› Nivel Azul: menos de 15,000 puntos › Nivel Oro: de 15,000 a 39,999 puntos › Nivel Platino: 40,000 puntos o más

Nivel Fiesta Rewards Platino*

Al ser Socio Platino le recompensamos con los más altos privilegios y beneficios. Usted estará en este ni-vel al acumular 40,000 puntos Fiesta Rewards en un período de 12 meses. Una vez alcanzado el nivel usted se mantendrá en él durante un año. Adicionalmente, sus puntos Fiesta Rewards no tienen vencimiento si mantiene su nivel en 12 meses.

Nivel Fiesta Rewards Azul*

Si usted no acumula al menos 15,000 puntos con su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro du-rante un año, usted recibirá el Nivel Fiesta Rewards Azul, el cual le da la oportunidad de recibir los benefi-cios básicos del programa.

* Usted puede consultar los beneficios que le otorga cada nivel de membre-sía Fiesta Rewards en la sección 4. Experiencias de viaje inolvidable que se describe a continuación. Los beneficios descritos en esta sección están sujetos a cambios. Para consultar los beneficios vigentes comuníquese al Call Center de Fiesta Rewards.


Como socio Oro del programa de recompensas Fiesta Rewards, usted puede disfrutar de exclusivos beneficios que harán de su estancia en los hoteles participantes una experiencia de viaje inolvidable.

Beneficios exclusivos en su hospedaje

• Beneficios de socios Fiesta Rewards Oro

Como socio Oro del programa Fiesta Rewards, usted po-drá disfrutar un trato exclusivo en todas sus estancias.

Al hospedarse en los hoteles Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, The Explorean y Caesar Park, usted recibirá los siguientes beneficios exclusivos por estancia:

› Bocadillos en cortesía en habitación › Lavado y planchado: 3 prendas sin costo (no inclu-

ye lavado en seco)

› Early check-in a partir de las 11 a.m., (sujeto a dis-ponibilidad)

› Late check-out hasta las 6 p.m., (sujeto a disponibilidad) › Llamadas locales sin costo › 1 llamada de larga distancia nacional sin costo

(hasta por 5 minutos) › Business Center: 1 hora de sala de juntas y uso de

PC en cortesía › Internet de banda ancha sin costo › Kit de viaje (costurero, lustrado de calzado, cepillo

de dientes) › Cortesía nocturna › Kit de café diario › Pantuflas (hasta dos por habitación)

Experienciasde viaje inolvidable4.


Al hospedarse en los Hoteles One, usted recibirá los si-guientes beneficios exclusivos por estancia:

› Early check-in a partir de las 11 am, (sujeto a disponibilidad) › Late check-out hasta las 6 pm, (sujeto a disponibilidad)

• Beneficios de socios Fiesta Rewards Platino

Como socio Platino del programa Fiesta Rewards, usted podrá disfrutar un trato exclusivo en todas sus estancias.

Al hospedarse en los hoteles Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, The Explorean y Caesar Park, usted recibirá los siguientes beneficios exclusivos por estancia:

› Ascenso de categoría de habitación, (sujeto a dispo-nibilidad)

› Botella de vino de 187ml. en la habitación › Bocadillos en cortesía en habitación › Masaje de 30 minutos sin costo (en hoteles que cuen-

ten con el servicio de Spa)

› Lavado y planchado: 3 prendas sin costo por estancia (no incluye lavado en seco)

› Early check-in a partir de las 11 a.m., (sujeto a dispo-nibilidad)

› Late check-out hasta las 6 p.m., (sujeto a disponibilidad) › Amenidades de baño especiales › Llamadas locales sin costo › 1 llamada de larga distancia nacional sin costo (hasta

por 5 minutos) › Business Center: 1 hora de sala de juntas y uso de PC

en cortesía › Internet de banda ancha sin costo › Kit de viaje (costurero, lustrado de calzado, cepillo de

dientes) › Cortesía nocturna › Kit de café diario › Pantuflas (hasta dos por habitación)

Al hospedarse en los hoteles Fiesta Inn y Caesar Business, us-ted recibirá los siguientes beneficios exclusivos por estancia:

› Bocadillos de cortesía en habitación › Lavado y planchado: 3 prendas sin costo (no incluye

lavado en seco) › Early check-in a partir de las 11 a.m., (sujeto a

disponibilidad) › Late check-out hasta las 6 p.m., (sujeto a disponibilidad) › Llamadas locales sin costo › 1 llamada de larga distancia nacional sin costo (hasta

por 5 minutos) › Business Center: 1 hora de sala de juntas y uso de PC

en cortesía › Kit de viaje (costurero, lustrado de calzado, cepillo

de dientes) › Cortesía nocturna › Kit de café diario


› Kit de viaje (costurero, lustrado de calzado, cepillo de dientes)

› Cortesía nocturna › Kit de café diario

Al hospedarse en los Hoteles One usted recibirá los si-guientes beneficios exclusivos por estancia:

› Early check-in a partir de las 11 a.m. (sujeto a dis-ponibilidad)

› Late check-out hasta las 6 p.m. (sujeto a disponi-bilidad)

• Beneficios de socios Fiesta Rewards Azul

Como socio Azul del programa Fiesta Rewards, usted po-drá acumular puntos Fiesta Rewards que podrá canjear por atractivas recompensas y tendrá acceso a promocio-nes exclusivas.

Los beneficios en hoteles participantes pueden cambiar. Para consultar los beneficios vigentes por favor comuní-quese al Centro de Atención a Socios Fiesta Rewards o consúltelos en www.fiestarewards.com

Al hospedarse en los hoteles Fiesta Inn y Caesar Business, us-ted recibirá los siguientes beneficios exclusivos por estancia:

› Ascenso de categoría de habitación, (sujeto a dis-ponibilidad)

› Bocadillos de cortesía en habitación › Lavado y planchado: 3 prendas sin costo (no inclu-

ye lavado en seco) › Early check-in a partir de las 11 a.m., (sujeto a dis-

ponibilidad) › Late check-out hasta las 6 p.m., (sujeto a disponibilidad) › Amenidades de baño especiales › Llamadas locales sin costo › 1 llamada de larga distancia nacional sin costo

(hasta por 5 minutos) › Business Center: 1 hora de sala de juntas y uso de

PC en cortesía


crean un espacio desinhibido donde los huéspedes disfru-tan de la lujosa sensación de libertad, que se expande a lo largo de todo el lugar. Usted podrá elegir el restaurante, bar, actividad o deseo que más le agrade a la hora que guste. Todo está incluido con el estilo más sofisticado de Live Aqua Limitless. Relájese en el sublime entorno frente a la playa, tiente sus sentidos con alta gastronomía de los Celebrity Chefs y deléitese con un nivel superior de calidad y servicio en este exclusivo Hotel-Concepto Ilimitado.

Categoría: Lifestyle

www.siente-aqua.com

Teléfono de reservaciones: 01 800 800 AQUA

Live Aqua CancúnBlvd. Kukulkán km. 12.5Zona Hotelera, 77500, Cancún, Q.R.371 Habitaciones

En los hoteles Live Aqua, la experiencia rige sobre la estancia. Su valor reside en los detalles que con-quistan y consienten, construyendo estancias memo-rables. Este exclusivo concepto abre las puertas al máximo para el disfrute de los sentidos. Gastronomía, descanso, sensaciones, aromas y confort en una at-mósfera de genuino servicio y atención al huésped.

Live Aqua Cancún Limitless, innova la tendencia de vivir ilimitadamente la experiencia de hospedaje dentro del ho-tel bajo un concepto todo incluido de lujo, ilimitado, que le permitirá del disfrute del placer y la seducción de todos sus sentidos. El ambiente sensorial y sus servicios refinados

de HotelesGuía 5.


Fiesta Americana Grand Guadalajara Country ClubAv. Américas núm. 1551Col. Providencia, 44610, Guadalajara, Jal.208 Habitaciones

Categoría: Gran Lujo

www.fiestamericanagrand.com

Teléfono de reservaciones: 01 800 504 5000

Fiesta Americana Grand Coral Beach Cancún Resort & SpaBlvd. Kukulkán km. 9.5, Lote 6Zona Hotelera, 77500, Cancún, Q.R.602 Habitaciones

Fiesta Americana Grand Los Cabos Golf & SpaCarretera Transpeninsular, km. 10.3Desarrollo Cabo del Sol, 23410, Los Cabos, B.C.S.249 Habitaciones

Fiesta Americana Grand Chapultepec Ciudad de MéxicoMariano Escobedo núm. 756Col. Anzures, 11590, México, D.F.203 Habitaciones

Hoteles diseñados para quienes buscan atmósferas de lujo y exclusividad, con detalles especiales y ame-nidades únicas. Todo con un servicio de excelencia y calidad basado en una atención personalizada, cálida y una hospitalidad inigualable.

Le ofrece una arquitectura espectacular y ubicaciones privilegiadas en destinos de playa y ciudad, además de los servicios, instalaciones especiales y todas las co-modidades que el huésped de Fiesta Americana Grand está acostumbrado a encontrar. Grand comparte iden-tidad y valores con Fiesta Americana, pero también es una referencia de lujo, exclusividad y trato especializa-do para sus huéspedes.



• Hoteles de ciudad

Fiesta Americana AguascalientesCalle Laureles s/nCol. Las Flores, 20000, Aguascalientes, Ags.192 Habitaciones

Fiesta Americana Centro MonterreyAv. Corregidora núm. 519 OrienteZona Centro Monterrey, 64000, Monterrey, N.L.207 Habitaciones

Fiesta Americana GuadalajaraAurelio Aceves núm. 225, Glorieta Minerva.Col. Vallarta Poniente, 44110, Guadalajara, Jal.390 Habitaciones

Fiesta Americana Hacienda GalindoCarretera a Amealco Galindo km. 5.5, 76820,Col. San José Galindo, San Juan del Río, Qro.168 Habitaciones

Es la cadena de hoteles cinco estrellas reconocida como la “Mejor Cadena Hotelera de México” por World Travel Award, que garantiza a cada huésped el servicio que caracteriza a los hoteles de clase mundial.

Nuestros hoteles combinan los trazos que han dado fama a la arquitectura y tradición hospitalaria mexica-na, con el servicio y consistencia de los mejores hote-les del mundo. Su estilo cálido y personalizado, casual y cordial, garantiza estancias placenteras y exitosas en los mejores escenarios de nuestro país.

Categoría: Lujo

www.fiestamericana.com

Fiesta Americana HermosilloBlvd. Eusebio Kino núm. 369Col. Lomas Pitic, 83010, Hermosillo, Son.221 Habitaciones


Fiesta Americana Santa FeCalle 3 núm. 55Col. Lomas de Santa Fe, 01219, México, D.F.172 Habitaciones

• Hoteles de ciudad

Fiesta Americana Puerto VallartaAv. Francisco Medina Ascencio km. 2.5,48300, Puerto Vallarta, Jal.291 Habitaciones

Fiesta Americana VeracruzProl. Blvd. Manuel Ávila Camacho s/nFracc. Costa de Oro, 94299, Boca del Río, Ver.233 Habitaciones

• Hoteles All Inclusive

Fiesta Americana Condesa Cancún All InclusiveBlvd. Kukulkán km. 16.5Zona Hotelera, 77500, Cancún, Q.R.502 Habitaciones

Fiesta Americana Cozumel All InclusiveCarretera a Chankanaab km. 7.577600, Cozumel, Q.R.168 Habitaciones, 56 Tropical Casitas

• Villas

Fiesta Americana Villas AcapulcoAv. Costera Miguel Alemán núm. 97Fracc. Club Deportivo39690, Acapulco, Gro.324 Habitaciones

Fiesta Americana Villas CancúnBlvd. Kukulkán km. 8.5Zona Hotelera, 77500, Cancún, Q.R.179 Habitaciones

Fiesta Americana LeónBlvd. Adolfo López Mateos núm. 1102 OrienteCol. Los Gavilanes, 37270, León, Gto.211 Habitaciones

Fiesta Americana MéridaCalle 56 A núm. 451, esq. Av. Colón97000, Mérida, Yuc.350 Habitaciones

Fiesta Americana QuerétaroBlvd. Bernardo Quintana Arrioja núm. 4050,Col. Álamos 3a. Secc., 76160, Querétaro, Qro.173 Habitaciones

Fiesta Americana ReformaAv. Paseo de la Reforma núm. 80Col. Juárez, 06600, México, D.F.616 Habitaciones


Es la cadena hotelera diseñada para satisfacer las ne-cesidades de quienes viajan por negocios. Ofrece la atención, servicios e instalaciones que requieren para que su viaje sea todo un éxito.

Categoría: Business Class

www.fiestainn.com


Fiesta Inn AcapulcoAv. Costera Miguel Alemán núm. 231139690, Acapulco, Gro.220 Habitaciones

Fiesta Inn AguascalientesCalle Mahatma Gandhi núm. 302 Sur20280, Aguascalientes, Ags.125 Habitaciones

Fiesta Inn ChihuahuaBlvd. Antonio Ortíz Mena núm. 2801Col. Quintas del Sol, 31250, Chihuahua, Chih.152 Habitaciones

Fiesta Inn Ciudad del CarmenAv. Periférico norte s/n esq. Av. ConcordiaCol. Petrolera, 24170, Cd. del Carmen, Camp.131 Habitaciones

Fiesta Inn Ciudad JuárezPaseo Triunfo de la República núm. 3451Col. Circuito Pronaf, 32315, Cd. Juárez, Chih.166 Habitaciones

Fiesta Inn CelayaCarretera Panamericana km. 5 s/n38060, Celaya, Gto.124 Habitaciones


Fiesta Inn EcatepecAv. Central s/n, esq. 1° de MayoCon. Urbano Las Américas, 55076, Ecatepec, Edo. de Mex.143 Habitaciones

Fiesta Inn Centro HistóricoAv. Juárez núm. 76Col. Centro, 06010, México, D.F.140 Habitaciones

Fiesta Inn Aeropuerto Ciudad de MéxicoBlvd. Puerto Aéreo núm. 502Col. Moctezuma 2a. Sección, 15530, México, D.F.327 Habitaciones

Fiesta Inn Ciudad ObregónAv. Miguel Alemán núm. 755 norte, esq. CajemeZona Norte, 35200, Cd. Obregón, Sonora.123 Habitaciones

Fiesta Inn TlalnepantlaAv. Sor Juana Inés de la Cruz núm. 22Col. Centro, 54000, Tlalnepantla, Edo. de México.131 Habitaciones

Fiesta Inn CoatzacoalcosBlvd. Costero 801Col. Santa Isabel, 96538, Coatzacoalcos, Ver.122 Habitaciones

Fiesta Inn Santa FeCalle 3 núm. 55Col. Lomas de Santa Fe, 01219, México, D.F.189 Habitaciones

Fiesta Inn Periférico SurPeriférico Sur núm. 5530Col. Pedregal de Carrasco, 04700, México, D.F.212 Habitaciones

Fiesta Inn CuautitlánAv. Chalma s/n esq. Autopista México-Querétaro Lote 8,Col. Jardines de la Hacienda Norte, 54730,Cuautitlán Izcalli, Edo. de México.128 Habitaciones

Fiesta Inn NaucalpanPeriférico Norte esq. Gustavo Baz53370, Naucalpan, Edo. de México.119 Habitaciones

Fiesta Inn PerinorteCarretera México-Qro, km. 32.5, esq. Ferrocarrilera,Col. Lechería, 54900, Tultitlán, Edo. de México.123 Habitaciones

Fiesta Inn Insurgentes ViaductoAv. Insurgentes Sur núm. 553.Col. Escandón, 11800, México, D.F.210 Habitaciones


Fiesta Inn ColimaProlongación Camino Real núm. 1101Col. El Diezmo, 28010, Colima, Col.104 Habitaciones

Fiesta Inn Guadalajara ExpoAv. Mariano Otero núm. 1550Col. Rinconada del Sol, 45055, Guadalajara, Jal.158 Habitaciones

Fiesta Inn DurangoAv. Felipe Pescador 1401Col. La Esperanza, 34080, Durango, Dgo.138 Habitaciones

Fiesta Inn CuernavacaCarretera México - Acapulco km. 88 s/nCol. Delicias, 62330, Cuernavaca, Mor.155 Habitaciones

Fiesta Inn CuliacánJ. Diego Valadez Ríos núm. 1676 Pte.,Desarrollo Urbano Tres Ríos, 80020, Culiacán, Sin.142 Habitaciones

Fiesta Inn MazatlánAv. Camarón Sábalo núm. 192782110, Mazatlán, Sin.117 Habitaciones

Fiesta Inn LeónBlvd. Adolfo López Mateos núm. 2702,Col. Jardines de Jerez II, 37530, León, Gto.160 Habitaciones

Fiesta Inn HermosilloBlvd. Eusebio Kino núm. 371Col. Lomas Pitic, 83010, Hermosillo, Son.155 Habitaciones

Fiesta Inn Monterrey La Fe AeropuertoCarretera Miguel Alemán km. 105Col. La Fe, 66486, San Nicolás de los Garza, N.L.161 Habitaciones


Fiesta Inn MexicaliCalz. Adolfo López Mateos núm. 1029,Col. Industrial Centro Cívico, 21000, Mexicali, B.C.N.150 Habitaciones

Fiesta Inn OrizabaOriente núm. 6-892Col. Centro, 94300, Orizaba, Ver.103 Habitaciones

Fiesta Inn PachucaCarretera México-Pachuca km. 85.5Col. Venta Prieta, 42080, Pachuca, Hgo.114 Habitaciones

Fiesta Inn OaxacaAv. Universidad núm. 140Ex-Hacienda de Candiani, 68130, Oaxaca, Oax.143 Habitaciones

Fiesta Inn Monterrey NorteAv. Fidel Velázquez núm. 3000Col. Central, 64270, Monterrey, N.L.156 Habitaciones

Fiesta Inn Monterrey CentroAv. Pino Suárez núm. 1001, esq. Av. OcampoCol. Centro, 64000, Monterrey, N.L.231 Habitaciones

Fiesta Inn Monterrey FundidoraAv. Churubusco núm. 701, esq. Prolongación Av. Madero,Col. Fierro, 64590, Monterrey, N.L.155 Habitaciones

Fiesta Inn MonclovaBlvd. Harold R. Pape núm. 1909Col. Jardines de La Salle, 25730, Monclova, Coah.121 Habitaciones

Fiesta Inn Nuevo LaredoAv. Reforma núm. 5530Col. Lagos, 88290, Nuevo Laredo, Tamps.111 Habitaciones

Fiesta Inn NogalesAv. Calzada Industrial Nuevo Nogales núm. 3Col. Parque Industrial, 84092, Nogales, Son.107 Habitaciones

Fiesta Inn MoreliaAv. Ventura Puente esq. Av. Camelinas,Col. Félix Ireta, 58070, Morelia, Mich.253 Habitaciones

Fiesta Inn Monterrey ValleAv. Lázaro Cárdenas núm. 327 OrienteCol. Valle Oriente, San Pedro Garza García66269, Monterrey, N.L.176 Habitaciones


Fiesta Inn ReynosaCarretera Monterrey-Reynosa km. 212, frenteCol. Valle Alto, 88746, Reynosa, Tamps.127 Habitaciones

Fiesta Inn Puebla FINSACarretera lateral autopista México – Puebla 7735Rancho Moratilla, 72110, Puebla, Pue.123 Habitaciones

Fiesta Inn QuerétaroAv. 5 de Febrero núm. 108Col. Niños Héroes, 76010, Querétaro, Qro.175 Habitaciones

Fiesta Inn Poza RicaAv. Ejército Mexicano núm. 103Col. Palma Sola, 93320, Poza Rica, Ver.107 Habitaciones

Fiesta Inn Tijuana Otay AeropuertoRampa Aeropuerto núm. 16000Col. La Pechuga, Mesa de Otay, 22000, Tijuana, B.C.N.142 Habitaciones

Fiesta Inn TampicoAv. Hidalgo núm. 6106Col. Laguna de la Herradura, 89219, Tampico, Tamps.124 Habitaciones

Fiesta Inn San Luis Potosí OrienteCarretera 57 SLP-QRO km. 197+100 núm. 2390Zona Industrial, 78395, San Luis Potosí, S.L.P.140 Habitaciones

Fiesta Inn San Luis Potosí Glorieta JuárezCarretera 57 Laredo Sur, Distribuidor Juárez78390 San Luis Potosí, S.L.P.135 Habitaciones


Fiesta Inn Toluca TollocanPaseo Tollocan Oriente núm. 1132, esq. Fco. I. Madero,Col. Santa Ana Tlapaltitlán, 50160, Toluca, Edo. de. Mex.144 Habitaciones

Fiesta Inn Torreón GaleríasPeriférico Raúl López Sánchez núm. 6000Col. El Fresno, 27018, Torreón, Coah.146 Habitaciones

Fiesta Inn Veracruz MalecónGeneral Figueroa núm. 68Col. Centro, 91709, Veracruz, Ver.92 Habitaciones

Fiesta Inn VillahermosaPaseo de la Choca núm. 107Col. Tabasco 2000, 86035, Villahermosa, Tabasco.145 Habitaciones

Fiesta Inn TepicBlvd. Luis Donaldo Colosio 580Col. Benito Juárez Ote., 63175, Tepic, Nayarit.139 Habitaciones

Fiesta Inn SaltilloCarretera Saltillo-Monterrey núm. 660725270, Saltillo, Coah.149 Habitaciones

Fiesta Inn Tuxtla GutiérrezAv. Prolongación Anillo de Circunvalación Sur núm. 248Col. Santa Elena, 29060, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.120 Habitaciones

Fiesta Inn Veracruz Boca del RíoProl. Blvd. Manuel Ávila Camacho s/nFracc. Costa de Oro, 94299, Boca del Río, Ver.144 Habitaciones

Fiesta Inn XalapaCarretera Xalapa-Veracruz, km. 2.5, esq. Blvd. Vista Hermosa,Fracc. Las Ánimas, 91190, Xalapa, Ver.119 Habitaciones


One Monterrey AeropuertoBlvd. Aeropuerto núm. 12,Col. Parque Industrial Millenium, 66600, Apodaca, N.L.126 Habitaciones

One Playa del Carmen Centro25 Avenida Norte Mz 97 Lt 01 S/Nentre Av. 12 Norte y 12 BisCol. Centro, C.P. 77710, Playa del Carmen, Q. Roo108 Habitaciones

One Puebla FINSALateral Sur Autopista México Puebla No. 55Col. San Lorenzo Almecatla, C.P 72710, Cuautlancingo, Pue.126 Habitaciones

One Querétaro Plaza GaleríasAv. 5 de Febrero núm. 108-ACol. Niños Héroes, 76010, Querétaro, Qro.126 Habitaciones

One Aguascalientes Ciudad IndustrialBlvd. José Ma. Chávez núm. 2010Cd. Industrial, 20290, Aguascalientes, Ags.126 Habitaciones

One Aguascalientes San MarcosLos Laureles núm. 404Fracc. Las Flores, 20220, Aguascalientes, Ags.126 Habitaciones

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Usted, podrá disfrutar de distintas actividades que lo acercarán con la naturaleza y la cultura de la región, al mismo tiempo que descansa en un espacio íntimo y con todas las comodidades. Contamos con guías es-pecializados que lo asistirán en cada una de las acti-vidades para que conozca a detalle cada uno de estos extraordinarios escenarios.

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Servicio de asistencia y apoyo en caso de emergencia personal todos los días, las 24 horas al encontrarse fuera de su lugar de residencia (a partir de 100 millas). Ser-vicios disponibles: referencia de emergencias médicas, referencias legales, transferencia del avance de fianza, efectivo de emergencia, asistencia en el reemplazo de documentos y boletos perdidos, transmisión de mensa-jes urgentes, rastreo y recuperación de equipaje perdido, información previa del destino.

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Aplicación: al recibir el auto debe declinar los seguros ofrecidos por la compañía de alquiler de autos (CDW-colisión y LDW-pérdida total). Es necesario incluir en el contrato de renta el nombre completo del o de los conductores adicionales y pagar el total de la renta con la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro. El seguro NO cubre daños a terceros. Para más in-formación comunicarse a los teléfonos de MasterCard Global Service™ al 001 800 307 7309 en la República

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Cobertura: al adquirir con la Tarjeta de Crédito San-tander Fiesta Rewards Oro sus boletos de viaje o pagar el transporte común con licencia, se activa el seguro de accidentes en viajes, el cual cubre al titular y a su cón-yuge e hijos dependientes*, en caso de fallecimiento o pérdidas orgánicas. * Hijos menores de 18 años de edad o menores de 25 años en caso de que

sean estudiantes de tiempo completo en una institución acreditada de en-señanza superior.

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Robo o Extravío de la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro

Cobertura: el Banco se hará responsable de todas las disposiciones o compras realizadas con su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro, a partir de la fecha y hora en que usted notifique el robo o extravío al Banco directamente en alguna de nuestras sucursa-les, o bien, comunicándose a SuperLínea al 5169 4300 en el D.F. y Área Metropolitana y al 01 800 50 100 00 desde el interior sin costo.


Cancelación de Deuda por Fallecimiento

Cobertura: cubre el saldo deudor de la tarjeta en caso de fallecimiento del titular, siempre y cuando se en-cuentre al corriente de sus pagos. Para hacer efectivo este seguro, los interesados deben presentar al Banco en cualquiera de nuestras sucursales la notificación por escrito y copia certificada del acta de defunción del titular.


Aceptación Internacional y uso de Cajero

Su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro le permite realizar todas las compras que requiere su estilo de vida, desde los gastos diarios hasta todo lo relacionado con sus viajes en México y en otros países, ya que puede pagar bienes y servicios en más de 14 millones de establecimientos a lo largo y ancho del planeta.

De igual manera, puede disponer de efectivo en más de 930 mil cajeros automáticos* de México y el mun-do.

Además, puede otorgarle tarjetas adicionales a sus seres queridos, con límite de crédito total o parcial si así lo desea.

La Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro aplica en las promociones de meses sin intereses en los comercios participantes.

Aceptación Meses sin intereses7. 8.en México y en el mundo

*Sujeto a disposición y autorización de Santander.


¿Cómo puedo redimir mis puntos Fiesta Rewards?

Al acumular suficientes puntos para el can-je de una recompensa del catálogo publicado en www.fiestarewards.com/santander-fiestarewards, usted podrá hacerlo en línea directamente al Centro de Servicio a Socios Fiesta Rewards: 5326 6767 en el D.F. y Área Metropolitana y al 01 800 69 624 00 des-de el interior sin costo, donde un ejecutivo le atenderá de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿Cuándo recibo mis certificados de noches en cortesía?Usted recibirá sus certificados de noches en cortesía al contratar la tarjeta y en cada aniversario.

¿Dónde recibo mis certificados electrónicos de noches en cortesía?Usted recibirá sus certificados de noches en cortesía directamente en el correo electrónico que haya regis-

trado en el programa Fiesta Rewards.

¿Cómo registro mi correo electrónico en el programa Fiesta Rewards?Para registrar su correo electrónico ingrese al portal de Fiesta Rewards www.fiestarewards.com utilizando como número de socio los últimos 12 dígitos de su tarjeta de crédito y como contraseña, su fecha de na-cimiento en el formato MMDDYYYY, o bien, llamando a los teléfonos de servicio al socio de Fiesta Rewards.

Si usted ya era socio Fiesta Rewards antes de adquirir la tar-jeta de crédito su número de socio y contraseña no cambian.

¿Qué debo hacer para validar mis certificados de noches gratis en los hoteles participantes?Ingrese a la página:www.fiestarewards.com/santander-fiestarewards e intro-duzca el número de certificado electrónico para hacer su reservación en los hoteles Fiesta Americana, Fiesta Inn y

¿Puedo obtener tarjetas adicionales?

Sí, usted puede darle tarjetas adicionales a su cónyuge e hijos mayores de 18 años, con límite de crédito parcial o total, firmando usted como obligado solidario. Consulte a Santander para recibir orientación sobre los requisitos.Las tarjetas adicionales acumulan puntos Fiesta Rewards en la cuenta del titular de la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro y únicamente el titular de la cuenta puede redimir puntos Fiesta Rewards y recibir los benefi-cios y recompensas del programa Fiesta Rewards*.

* Los certificados electrónicos de noches en cortesía, de 50% de descuento en la compra de Noches Premio y de noches en cortesía sujeto a facturación serán otorgados únicamente al titular de la tarjeta en la bienvenida y en el aniversario de la cuenta. Los beneficios que el programa Fiesta Rewards ofrece en hoteles Fiesta Americana, Fiesta Inn y otros serán únicamente para el titular de la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro.

frecuentesPreguntas9.


otros. Los certificados tienen vigencia de 1 año.

¿Qué debo hacer para obtener mi descuento en alimentos y bebidas?Pagar el total de la cuenta con la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro.

¿Cómo puedo disfrutar de los exclusivos beneficios que la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro ofrece en los hoteles Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles One y The Explorean en México?

Proporcionar su número de socio Fiesta Rewards al momen-to de hacer la reservación, tanto en la Central de Reservacio-nes Fiesta al 01 800 50 450 00, o en los sitios de Internet de los hoteles Fiesta Americana, Fiesta Inn y otros.

Aplicable al programa Fiesta Rewards

A. Condiciones generales

1. Es obligación de los socios conocer y cumplir todas las reglas y políticas del programa Fiesta Rewards. Cada socio asumirá la responsabilidad de actuali-zarse e informarse regularmente acerca de dicha reglamentación con el fin de conocer sus derechos y sus responsabilidades.

2. Asimismo es responsabilidad del socio conocer y mantenerse informado respecto a los saldos y ven-cimientos de sus puntos.

3. Los puntos acumulados no tienen valor monetario de ningún tipo y está prohibida su venta, regalo o tras-paso a cualquier cuenta que no sea la del socio que los acumuló, siendo el crédito de puntos no trans-

Términos y condiciones 10.


ferible ni combinable entre los socios del programa Fiesta Rewards. Los transgresores son responsables de los daños, costos legales y costos de operación que se puedan generar.

4. El programa Fiesta Rewards se reserva el derecho de mo-dificar o terminar parcial o totalmente, según considere necesario, los reglamentos, normas, privilegios, beneficios, recompensas de viaje u ofertas especiales del programa Fiesta Rewards, a su discreción y sin previo aviso. Esto sig-nifica que el programa Fiesta Rewards puede introducir cambios que afecten, por ejemplo, las afiliaciones de los socios, las reglas para acreditar puntaje, los niveles de puntaje y las tablas para la redención de las recompensas.

5. En el caso de la terminación del programa Fiesta Rewards, todos los puntos acumulados por los socios serán anulados por el programa Fiesta Rewards, por lo que éste no tendrá ninguna

responsabilidad con respecto a puntaje acumulado y a recompensas no redimidas o utilizadas por sus socios en caso de terminar parcial o totalmente el programa.

6. El programa Fiesta Rewards puede integrar nuevas empresas afiliadas. En este caso, se informará a los socios, según considere conveniente, acerca de la nueva alianza y las condiciones impuestas por dichas empresas. Por otro lado, hoteles, arrendadoras de automóviles u otras compañías afiliadas al programa pueden terminar su participación sin necesidad de previo aviso.

7. La acumulación de puntaje y el uso de premios con las empresas afiliadas están sujetas a la permanencia de tales empresas como participantes dentro del pro-grama Fiesta Rewards. El programa Fiesta Rewards no se hace responsable por recompensas redimidas y no utilizadas durante dicho periodo de permanencia.


8. La tarjeta de membresía que identifica a los socios, es propiedad del programa Fiesta Rewards y puede ser requerida en cualquier momento.

9. El programa Fiesta Rewards se reserva el derecho de cancelar la membresía a cualquier socio que a juicio del programa Fiesta Rewards haya realizado fraude, abuso o violación a alguno de los créditos de puntos, beneficios, uso de recompensas o cualquier otra reglamentación del programa Fiesta Rewards, así como en el caso de que un hotel lo solicite a Fiesta Rewards. Al ser descalificado, un socio pierde todos sus derechos de membresía incluyendo todo su puntaje acumulado, privilegios y beneficios, es-tando sujeto a acciones administrativas y/o legales por parte del programa Fiesta Rewards, según sea el caso. También se procederá a la cancelación inmediata de la cuenta y de la participación futura del socio en el programa Fiesta Rewards.

10. El programa Fiesta Rewards es un programa perso-nalizado: el material sobre promociones especiales y los premios, se enviarán a la dirección indicada por el socio al momento de registrarse. Los estados de cuenta se enviarán por correo electrónico y estarán disponibles desde la página de internet del programa.

11. El programa Fiesta Rewards se reserva el derecho de revisar los saldos del puntaje acumulado por los socios. La emisión de recompensas puede suspen-derse hasta resolver satisfactoriamente cualquier discrepancia o anomalía observada.

12. El programa Fiesta Rewards se reserva el derecho de descontar el puntaje erróneamente acreditado a un socio, reservándose también el derecho de adjudicar puntaje suplementario con motivo de campañas promocionales puntuales, que son oportunamente anunciadas a los socios, o por compensación o buena voluntad. Para efectos de tales bonos de puntos, el programa Fiesta Rewards

se reserva el derecho de adjudicarlas a una porción o segmento de los miembros del programa, de acuerdo con parámetros de una promoción espe-cífica o según se crea conveniente, sin que esto se convierta en una obligación de adjudicación para todos los socios.

13. No se acumularán puntos por hospedajes, pro-ductos o servicios adquiridos con anterioridad a la fecha de inscripción del socio en el programa Fiesta Rewards.

14. Para efectos de regularizar la cuenta retroactiva-mente, el socio debe conservar las facturas y/o vouchers o contratos que hayan sido elaborados a su nombre al presentar su número de membresía en la recepción de los hoteles Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles One, The Explorean, o en los puntos de venta de las compañías afiliadas.


15. Se puede solicitar acumulación de puntaje por operaciones pasadas que reúnan los requisitos establecidos: con un máximo de 6 meses después de la fecha de check-out, presentando la docu-mentación solicitada en el numeral anterior. El programa Fiesta Rewards se reserva el derecho de verificar toda la documentación presentada para acreditaciones extemporáneas, siempre y cuando el socio se haya inscrito al programa antes de realizar el check-out presentando su número de socio Fiesta Rewards.

16. Se permite acumular puntaje solamente por estancias calificadas, autorizadas para tal efecto y aplica un máximo de 10 habitaciones por noche. Las reservaciones deben de estar a nombre del titular de la cuenta para poder acreditar puntos. El socio podrá acumular puntos por sus consumos de alimentos

y bebidas durante sus estancias. Sin embargo, no aplica acumulación de puntos en banquetes ni eventos especiales. Así mismo, se pueden acumular puntos por consumos en alimentos, bebidas, otros consumos y Spa (en los hoteles que cuenten con este servicio) aún sin estar hospedado y proporcionando su número de membresía al momento del consumo; no existe acreditación extemporánea en este tipo de consumos.

17. Se permite acumular puntaje en estancias de noches premio o noches gratis, sobre los consumos en alimentos, bebidas, otros consumos y Spa (en los hoteles que cuenten con este servicio) que sean realizados durante la estancia.

18. El crédito en puntos no es transferible ni negociable, y no puede ser combinado entre socios del programa Fiesta Rewards. Las disposiciones que figuran en


concepto de acreditación de puntaje se aplican in-dividualmente. Los puntos transferidos de programas afiliados se redimirán de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en el programa afiliado.

19. En caso de fallecimiento, solamente los descendien-tes en primera línea o el cónyuge del socio podrán hacer uso de los puntos acumulados por éste, por cualquier recompensa del catálogo del programa Fiesta Rewards. Será necesario comprobar el deceso del socio mediante la exhibición del acta de defun-ción correspondiente.

20. Los certificados de beneficios no son acumulables y no aplican en estancias de recompensas. Véase términos y condiciones del certificado en cuestión.

21. Los puntos Fiesta Rewards que se descuenten por vencimiento podrán ser reactivados pagando una cuota de $7 dólares + IVA por cada 1,000 puntos.

22. El socio podrá adquirir millas o kilómetros de pro-gramas de líneas aéreas afiliadas a Fiesta Rewards. La acreditación aplica con tarifas corporativas o superior. Aplica un máximo de una habitación por estancia.

23. El catálogo, hoteles y beneficios por nivel, pueden cambiar sin previo aviso por lo que se pide ingresar a www.fiestarewards.com o llamar a los teléfonos de servicio al Centro de Atención a Socios Fiesta Rewards: 5326 6767 en el D.F. y Área Metropolitana y al 01 800 69 624 00 desde el interior sin costo.

24. Si al contratar la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro usted ya es socio del programa de recompensas Fiesta Rewards y cuenta con un nivel en el programa Fiesta Rewards inferior al Oro, usted recibirá en cortesía el nivel Oro dentro del programa Fiesta Rewards durante el primer año. En caso de ya contar con el nivel Platino al interior del programa

Fiesta Rewards, usted continuará con dicho nivel.

25. Los puntos Fiesta Rewards que usted acumula son administrados y forman parte del programa de re-compensas Fiesta Rewards. Por lo tanto, si por alguna razón su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro llega a ser cancelada, los puntos Fiesta Rewards que haya acumulado permanecen en el programa de recompensas Fiesta Rewards.

26. Si por alguna razón su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro llega a ser cancelada, su nivel dentro del programa de recompensas Fiesta Rewards dependerá del número de puntos Fiesta Rewards que acumule en un periodo de 12 meses.

27. Los puntos Fiesta Rewards acumulados por las tarje-tas de crédito adicionales se acreditan en la cuenta que el titular de la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro tiene dentro del programa de recompensas Fiesta Rewards.


28. Únicamente el titular de la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro será acreedor a los beneficios que ofrece el programa de recompensas Fiesta Rewards, incluidos los certificados de noches en cortesía, certificados electrónicos de noches en cortesía y de descuento en Noches Premio, así como beneficios exclusivos en los hoteles Fiesta Americana, Fiesta Inn y otros. Sólo el titular de la tarjeta podrá redimir puntos Fiesta Rewards.

29. Los certificados electrónicos de noches en cortesía y certificados de 50% de descuento en Noches Premio tienen vigencia de 1 año a partir de que fueron otorgados.

B. Socio Azul del programa Fiesta Rewards

1. Todas las personas inscritas al programa Fiesta Rewards son socios.

2. Acumularán 10 puntos por cada dólar gastado (antes de impuestos) en cualquiera de los hoteles Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Ame-ricana, Fiesta Inn, Hoteles One y The Explorean.

3. A fin de que el socio acredite puntos, es necesario que presente su número de socio al reservar o a su llegada al hotel.

4. Los puntos tienen una vigencia de dos años a partir de la fecha de su acreditación. Si no son utilizados, serán dados de baja automáticamente.

C. Socio Oro del programa Fiesta Rewards

1. Los socios que cuenten con una Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro, obtendrán automá-ticamente, por el primer año en cortesía, el nivel de socio Oro en el programa Fiesta Rewards.

2. Para conservar el estatus de socio Oro en el progra-ma Fiesta Rewards, el socio deberá haber acumu-lado de 15,000 a 39,999 puntos Fiesta Rewards durante los doce meses siguientes a la fecha de alta o aniversario en el programa Fiesta Rewards.

3. Acumularán 10 puntos por cada dólar gastado (antes de impuestos) en cualquiera de los hoteles Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles One y The Explorean. Se le otorgará un bono de 10% en puntos adicionales a los acreditados por sus estancias.

4. A fin de que el socio acredite puntos, es necesario que otorgue su número de socio al momento de hacer la reservación, ya sea vía Call Center o en los sites de los hoteles participantes.


5. Los puntos tienen una vigencia de dos años a partir de la fecha de su acreditación. Si no son utilizados, serán dados de baja automáticamente.

D. Socio Platino del programa Fiesta Rewards

1. Los socios que durante un año acumulen 40,000 puntos Fiesta Rewards o más, recibirán el status de socio Platino del programa Fiesta Rewards, el cual conservarán por lo menos doce meses, contados a partir de su fecha de conversión.

2. A fin de refrendar el status de socio Platino del programa Fiesta Rewards, el socio deberá cumplir las condiciones especificadas en el punto anterior durante los doce meses siguientes a su fecha de conversión a socio Platino en el programa Fiesta Rewards.

3. Acumularán 10 puntos por cada dólar gastado (antes de impuestos) en cualquiera de los hoteles

Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles One y The Explorean. Se le otorgará un bono de 15% en puntos adicionales a los acreditados por sus estancias.

4. A partir de la conversión del miembro a socio Platino del programa Fiesta Rewards, el total de su saldo en puntos y los que acredite en el futuro, tanto en estancias calificadas en hoteles Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles One y The Explorean, como en empresas afiliadas al programa Fiesta Rewards, no tendrán una fecha de vencimiento específica, mientras el socio permanezca en el nivel Platino del programa Fiesta Rewards.

5. A fin de que el socio acredite puntos, es necesario que otorgue su número de socio al momento de hacer la reservación, ya sea vía Call Center o en los sites de los hoteles participantes.


E. Los hoteles podrán verificar en el sistema el nivel de membresía que les corresponde a cada socio, independientemente de la credencial que presente, para otorgarle los beneficios a los que

tiene derecho.

F. Recompensas

1. El programa Fiesta Rewards y sus empresas afilia-das se reservan el derecho de modificar las con-diciones de obtención de todos los beneficios, en especial las recompensas, bonificaciones y número de puntos requeridos o de anular toda oferta de beneficio sin aviso previo y con efecto inmediato.

2. La obtención de recompensas está sujeta a las restricciones establecidas para las mismas, estando sujetas a disponibilidad.

3. Al acumular suficientes puntos para el canje de una recompensa, el socio puede hacer la respectiva solicitud en el Centro de Atención a Socios Fiesta Rewards. Luego de deducir el puntaje necesario, si existe una diferencia en puntos a favor del socio, el programa Fiesta Rewards la mantendrá en su cuenta pudiéndose acumular durante el período estipulado anteriormente.

4. Si al socio le faltan puntos para obtener alguna recompensa, estos los podrá comprar a Fiesta Rewards a un costo de 12 dólares + IVA por cada 1,000 puntos.

5. Al tramitarse la solicitud de la recompensa, el socio acepta que se tomen y descuenten de su cuenta los puntos necesarios correspondientes al beneficio solicitado, según la tabla de premios en vigor en la fecha de la solicitud; descontándose con prioridad

los puntos más antiguos y que califiquen para la obtención de dicho beneficio. Algunos beneficios pueden tener restricciones adicionales. Es respon-sabilidad del socio actualizarse regularmente sobre las condiciones y/o restricciones de las promocio-nes y utilización del puntaje.

6. En caso de realizar la compra de un artículo una vez confirmada la deducción de puntos, no se permitirán cambios ni cancelaciones. Los únicos cambios se otorgarán en caso de tratarse de un incumplimiento de garantía del producto en cuestión.

7. La determinación de la obligación del pago de cualquier tipo de impuestos, comisiones, costos de mensajería o tarifas generados por las recompen-sas emitidas son de absoluta y total responsabili-dad del socio que las haya solicitado.


8. El programa Fiesta Rewards se reserva el derecho de negar una solicitud de reservación de habitación que haya sido realizada sin haber indicado o noti-ficado previamente que se trataba de una solicitud de recompensa de noches premio o noches gratis.

9. Se requieren de 5 días hábiles de anticipación a la llegada para hacer la reservación de noches premio en los hoteles Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, Fiesta Inn y The Explorean. Y de 15 días hábiles para las estancias en Vacation Club Acapulco, Fiesta Americana Villas Cancún y Los Ca-bos. No se podrá hacer reservación de noche premio en el hotel, sólo a través del Centro de Atención a Socios Fiesta Rewards. En caso de cambios o cance-laciones de reservaciones en hotel se aplicarán los siguientes cargos:

a. Cambios y cancelaciones realizados con más de 72 horas de anticipación a la fecha de llegada, ocasio-nan cargo de $15 USD + IVA, de lo contrario, los

puntos equivalentes a la primera noche de estancia reservada serán cancelados.

b. Cambios y cancelaciones realizados con menos de 72 horas de anticipación a la fecha de llegada, oca-sionan cargo de $30 USD + IVA, de lo contrario, los puntos equivalentes a la primera noche de estancia reservada serán cancelados.

c. En caso de que el socio no se presente la primera noche o su salida sea anticipada se le descontará el total de puntos de las noches no utilizadas.

d. En caso de cambio o cancelación para reservaciones en los hoteles de Vacation Club: Fiesta Americana Villas Cancún, Fiesta Americana Villas Los Cabos y The Explorean se podrán realizar 5 días antes de la fecha de check-in sin cargo, y con menos de 5 días se cobra la estancia completa.


10. El programa Fiesta Rewards o los hoteles partici-pantes en el programa se reservan el derecho de realizar los cobros de impuestos que apliquen.

11.Durante días festivos y temporadas de alta demanda, se destina un número determinado de habitaciones para Noches Premio, por lo que suge-rimos hacer su reservación con la mayor antelación posible. En el programa Fiesta Rewards le garanti-zamos que haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer su solicitud, o le ofreceremos algunas alternativas.

12.El programa Fiesta Rewards se reserva el derecho de cambiar o modificar sus temporadas sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad.

13.Reclamación de certificados y boletos de cine: la vigencia se le proporcionará al hacer la solicitud. El socio deberá considerar el tiempo de solicitud

y envío. No se permiten cambios de vigencia, y no habrá reposición.

14.Transferencias a programas afiliados:

a. A fin de aplicar transferencias de puntos del programa Fiesta Rewards cualquier programa de viajero frecuente afiliado, el socio deberá estar previamente inscrito al programa correspondiente.

b. Las transferencias sólo se realizan de titular a titular, y para las líneas aéreas de México serán a partir de 20,000 puntos Fiesta Rewards, y subsecuentemente en lotes de 10,000 puntos Fiesta Rewards. Para las líneas aéreas internacionales, el mínimo a transferir es en lotes de 10,000 puntos Fiesta Rewards.

c. El programa Fiesta Rewards no es responsable de la disponibilidad de las recompensas ofrecidas por los programas afiliados.

d. Los puntos transferidos de cualquier programa par-ticipante al programa Fiesta Rewards podrán tener cualquier recompensa ofrecida por el programa a excepción de “transferencias”.

e. Los puntos transferidos a cualquier programa afiliado, serán regulados bajo los términos y con-diciones del programa al que fueron transferidos.

f. Aplica cargo por servicio*: › Cuota por cada 10,000 puntos transferidos a Club

Premier: 15 USD + IVA › Cuota por cada 10,000 puntos transferidos a AAd-

vantage: 15 USD + IVA

*Si el socio es nivel Fiesta Rewards Platino, no habrá cargo por servicio. Para socios con nivel Fiesta Rewards Oro y Azul, aplica cargo por servicio. A los costos de transferencia se les aplicará el 16% de IVA.


Guía de Hoteles

Pueden modificarse sin previo aviso. Para consultar la guía de hoteles vigente favor de comunicarse al Centro de Atención a Socios Fiesta Rewards.

Aplicable a seguros y servicios especializados

En caso de requerir asistencia por robo o extravío de la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro y/o para aplicar el seguro de cancelación de deuda por fa-llecimiento, favor de comunicarse a los teléfonos de SuperLínea al:

› D.F. y Área Metropolitana: 5169 4300 › Desde el interior sin costo: 01 800 50 100 00

Le sugerimos consultar los beneficios vigentes en SuperLínea ya que éstos pueden aumentar, cambiar o cancelarse sin previo aviso.

En caso de requerir los servicios de asistencia MasterCard (MasterCard Global Service y Servicios

de Asistencia en Viajes MasterCard) y/o la aplicación de los seguros otorgados por MasterCard (MasterSeguro de Autos, MasterSeguro de Viajes), favor de comunicarse a los teléfonos de MasterCard Global Service™ al 001 800 307 7309 en la República Mexicana y al 1 636 722 7111 por cobrar a Estados Unidos desde cualquier otro país.

Documentación requerida

Para conocer la documentación requerida, exclusiones e información adicional, sobre cualquiera de las asis-tencias y seguros que presta MasterCard®, comuní-

LA TARJETA QUE LE DA TRIPLES PUNTOS Y BENEFICIOS ESPECIALES •

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de modo que sea confiable.

4. Revise sus estados de cuenta y documentación relacionada con su tarjeta tan pronto como la re-ciba y guárdelos en un lugar seguro para posibles aclaraciones. Cuando ya no requiera la información destrúyala antes de tirarla a la basura.

5. Ocasionalmente nuestros asesores verificarán con usted telefónicamente si realizó algún consumo que nuestros sistemas puedan identificar como inusual.

6. Memorice su número de identificación personal (NIP); no lo lleve consigo ni lo confíe a nadie.

Santander Consumo, S.A. de C.V. Sofom, E.R. no asume responsabilidad alguna en relación a los servicios pres-tados o información proporcionada por Fiesta Rewards,

quese a MasterCard Global Service™ al 001 800 307 7309 desde la República Mexicana o desde cualquier parte del mundo llame a Estados Unidos por cobrar al 1 636 722 7111.

Tips de seguridad

1. Firme su tarjeta inmediatamente después de reci-birla; esto evitará que alguien más la firme y haga mal uso de ella.

2. Al realizar sus compras, evite perder de vista su tarjeta por mucho tiempo. Cuando se la devuelvan, asegúrese de que sea la suya.

3. Si compra por teléfono o vía internet, antes de que proporcione su número de cuenta y datos genera-les de la tarjeta, le sugerimos validar la seriedad del negocio que está ofreciendo los bienes o servicios,

Grupo Posadas S.A.B de C.V. y/o MasterCard®, siendo éstos los únicos responsables por la prestación de los servicios no bancarios ofrecidos como beneficios de la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro.

Fiesta Rewards, Grupo Posadas S.A.B de C.V. y/o MasterCard® no asumen responsabilidad alguna en relación a los servicios bancarios prestados o información proporcionada por Santander Consumo, S.A. de C.V. Sofom, E.R., siendo éste el único responsable por la prestación de los servicios bancarios ofrecidos como beneficios de la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Oro.

E02-0170-8Rev. diciembre 2012

La tarjeta que le da triples puntos y beneficios especiales · Programa de recompensas En caso de...

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