La solución integral para

la operación y administración de su empresa.

CASA CHAPAAGENDA DEL DIA:

9:00 – 9:10hrs Presentación de TCA

9:10 – 9:25hrs Proyectos de Implementación: Metodología.

9:25 – 9:40hrs Soporte Técnico: SESC

9:40 – 10:00hrs Entrevista con Director de Desarrollo MerksystIng. Zabdiel González

10:00 – 1:30hrs Continuación con Demo de Merksyst: Back Office: Bancos y Contabilidad

INFORMACIÓN DE GRUPO TCAINFORMACIÓN DE GRUPO TCA

Quienes Quienes somossomos

MisiónMisión

ObjetivosObjetivos

OficinasOficinas

Quienes somosQuienes somosGrupo TCA es una compañía que nace en 1980 con la finalidad de desarrollar sistemas de información que cumplan con los estándares de calidad que las empresas de clase mundial requieren, manteniéndose siempre a la vanguardia de la tecnología para ofrecer soluciones informáticas reales asegurando la máxima calidad de nuestros productos, y una esmerada atención al cliente que hacen de GRUPO TCA una empresa moderna y competitiva, que afronta con decisión los retos del nuevo siglo.

MisiónMisión

Ser la compañía de Sistemas de Información número UNO a nivel Latinoamericano en satisfacción del cliente debido a la alta calidad de Consultaría y asistencia en operación.

Producir y comercializar Sistemas de información de clase mundial para Hoteles, Hospitales, Retail, y Puntos de Venta, con los más altos estándares de calidad para satisfacer los requerimientos de las empresas.

Contar con personal calificado en cada una de las áreas de la empresa para ofrecer servicios profesionales en el desarrollo, comercialización e instalación de los Sistemas de Información, garantizando con esto la completa satisfacción de nuestros clientes actuales y nuevos.

Investigar constantemente las nuevas tecnologías de información para ofrecer productos que se encuentren en la vanguardia tecnológica.

ObjetivosObjetivos

OFICINAS TCA

INSTALACIONES

OficinasOficinas

HOSPITALES HOTELERÍA HOSPITALES HOTELERÍA COMERCIOCOMERCIO

Principales productosPrincipales productos

Algunos de nuestros clientesAlgunos de nuestros clientes

HOTELES• Grupo NH • Lucerna Hoteles• Camino Real• Fiesta Inn• Fiesta Americana• Mayan Palace• Caesar Park Hotel & Resorts• Cadena Casa Grande• AM Resorts• Microtel

HOSPITALES• Centro Medico Puerta de

Hierro• Hospital Cima Hermosillo• Hospital Betania• Clínica Cumbres• Clínica la Concepción• Hospital San Vicente• Clínica Vidriera• Hospital Satélite• Centro Médico de Toluca• Sanatorio Florencia

• GRUPO CORVI• GRUPO IBARRA• GRUPO SPORTWEAR• GRUPO IMSA• GRUPO GALERÍA• TODO FÁCIL• HERRAMENTAL MONTERREY• SUPER ABARROTES JALISCO• GRUPO ZORRO ABARROTERO• MEXICANA DE ABARROTES• FOOD SERVICE• GRUPO CARDENAS• COMERCIALIZADORA GUANZA• CATOSA• GRUPO TRASA• PROVEEDORA DE IMPRENTAS• GRUPO SANCHEZ• GRUPO CIOSA

Algunos de nuestros clientesAlgunos de nuestros clientes

MERKSYST es una herramienta diseñada para controlar todos los procesos comerciales y administrativos del sector detallista o retail. Incluye diversos esquemas de ventas, distribución y abastecimiento adaptables a los procedimientos comerciales del mercado.

MERKSYST facilita la operación cotidiana a través de procedimientos automatizados:

Sugerencias de Compras mediante el análisis de la demanda,

Determinación de Precios de Venta por empaque, Cantidad o volumen de venta y segmento de mercado/cliente.

Negociaciones con Proveedores por frecuencia/volumen de compra,

Control y Distribución de Ingresos Formas de Pago,

Desglose de impuestos a Compra/Venta: IVA y IEPS

… y muchos más

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INTEGRAL. Se considera a Merksyst un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales, (ERP) debido a que su diseño contempla la ejecución, control y administración de todas las áreas y procesos propios a cualquier empresa del sector abarrotero.

Características PrincipalesCaracterísticas Principales

PRODUCTO MEXICANO. Su desarrollo totalmente en español, está planteado en base a las condiciones y procedimientos mercantiles del país, de manera que cubre con toda la normatividad legal, fiscal y comercial.

FLEXIBLE. Respuesta inmediata a los cambios y evolución de las condiciones del mercado. Fácil de administrar para adaptar las mejores prácticas comerciales oportunamente.

PLATAFORMA TECNOLOGICA. Esta desarrollado de acuerdo a la tendencia tecnológica más reciente: ambiente Windows y opera bajo el estándar de SQL.

CONFIGURABLE. Es un producto sólido posicionado en el mercado, configurable en base a los requerimientos operacionales válidos del cliente, respetando su operación bajo esquemas comerciales optimizados que brindan mayor eficiencia.

EFICIENTE. Métodos simplificados y transparentes al usuario del flujo de la información, bajo un estricto control de operaciones.

Áreas PrincipalesÁreas Principales

Abastecimientos y Análisis de la Demanda

Gestión de Proveedores

Adquisiciones

Inventarios y Control de Almacenes

Clientes

Ventas Mayoreo

Retail

Bancos

Contabilidad y Presupuestos

Embarques y Reparto

Ventas Mostrador

Vendedores en Ruta

Ventas x Internet

Administración de un Proyecto

Somos un equipo de profesionales especializados en la operación comercial y administrativa, que entienden la problemática de los clientes y tienen la experiencia para ofrecer la solución que la operación necesita.

Quienes son los consultores?

1. Garantizar una configuración optima2. Garantizar la formación de los usuarios3. Coordinar a los responsables del proyecto4. Administrar las tareas y los tiempos del proyecto.5. Garantizar el uso optimo del sistema.

Objetivos

1. Junta de inducción 2. Instalación del sistema 3. Configuración de Laboratorio 4. Laboratorio 5. Capacitación6. Captura de Información7. Arranque8. Liberación

Etapas

SESCSESC

Sistema Electrónico de Servicio al Cliente

SESCSESC

Departamento de Soporte TCA

• Brindar atención profesional y personalizada con calidad total en el servicio.

• Garantizar un soporte eficiente,rápido y óptimo las 24 horas del díalos 365 días del año.

• Bitácora de la atención.

SESCSESC

Herramienta vía web con la que administramos y damos seguimiento a todas y cada una de las necesidades de nuestros clientes.

En Grupo TCA contamos con el SESC (Sistema Electrónico de Servicio al Cliente)

SESCSESC

La forma de entrar el SESC es mediante nuestra pagina de internet www.grupotca.com

SESCSESC

SESCSESC

Normales: Cuando se trata de una petición que puede sobrellevarse y que no detiene la operación del sistema.

Urgentes:Cuando la operación del sistema es detenida y afecta directamente a sus clientes.

SESCSESC

Disponemos de un sistema de guardias destinado para atenderlo en el momento mismo de la urgencia, ya que contamos con radio-localizadores que se activan en forma automática para que un asesor se comunique con ustedes de manera prioritaria.

SESCSESC

SESCSESC

SESCSESC

SESCSESC

Para Grupo TCA es muy importante contar con su opinión mediante la calificación del servicio que se les proporcionó en cada folio.

SESCSESC

SESCSESC

SESCSESC

DIRECTOR DE DESARROLLO MERKSYST