1

LA RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

Dades del curs

Sessió 15: “La Responsabilitat Social Empresarial” Curs “La feina de trobar feina, l’ordinador t’hi

ajuda”, dirigit a treballadors en actiu o a persones en situació d’atur

Dia: 30/07/2010 Hora: 15:00-17:30h Lloc: La Borrassa Rural Lab, Les Borges Blanques

Què és la RSE?RESPONSABILITAT

Amb els grups d’interèsEn els compromisos

Amb les lleis i normativesAmb la qualitat

TRANSPARÈNCIA En la gestió econòmica

En la contractació En la publicitat

SOSTENIBILITATEconòmicaAmbiental

Social

4

La RSE a Les Garrigues

Implantació de polítiques RSE a les empreses beneficiàries dels ajuts LEADER a través del Consorci

18 territoris LEADER

Coordinació: ADRI-NOC

5

La Responsabilitat Social Empresarial També anomenada Responsabilitat Social

Corporativa (RSC) Una nova cultural empresarial Responsabilitat: reflexió interna sobre l’impacte de

l’activitat empresarial a l’entorn, les persones i l’economia (grups d’interès o stakeholders)

Integrar polítiques RSE en el quefer quotidià empresarial

Cerca contínua de l’excel·lència RSE com a valor afegit i element diferenciador

6

GRUPS D’INTERÈS

Implicació, transparència i confiança amb: Treballadors Clients Proveïdors Distribuïdors Socis Societat en general

Grup d’interès: treballadors

L’empresa socialment responsable motiva i retén els treballadors i redueix l’absentisme, millorant la productivitat

8

Grup d’interès: treballadors

BONES PRÀCTIQUES

Afavorir la contractació indefinida Crear un protocol de benvinguda per a les noves persones

treballadores en el qual es defineixin amb la màxima claredat les condicions contractuals

Crear un mitjà de comunicació interna accessible a tothom Respectar els límits de la jornada laboral Flexibilitzar l’horari d’entrada i sortida i donar la possibilitat, si

s’escau, de fer teletreball

9

Grup d’interès: treballadors

BONES PRÀCTIQUES

Concedir permisos i excedències amb recuperació del lloc de treball a la tornada

Establir criteris clars per a la selecció de personal i per a les promocions internes

No discriminar per raons d’edat, sexe, religió o raça… Afavorir la inserció laboral de col·lectius amb risc d’exclusió

social i persones amb discapacitat.

10

Grup d’interès: treballadors

BONES PRÀCTIQUES

Atendre les expectatives laborals dels treballadors, impulsant el seu creixement i desenvolupament personal.

Oferir beques i reembossaments de les despeses de formació Complir amb les obligacions sanitàries i la llei de prevenció de

riscos laborals Respectar la llibertat d’associació i el dret a la negociació

col·lectiva.

Grup d’interès: clients

L’empresa socialment responsable fidelitza els clients, millora la marca de l’empresa i/o el producte, i competeix en innovació i qualitat.

12

Grup d’interès: clients

BONES PRÀCTIQUES

Crear un departament d’atenció al client, amb formularis de suggeriments, reclamacions, enquesta d’avaluació de la satisfacció

Garantir la seguretat, fiabilitat, qualitat dels productes i serveis Informar els clients sobre l’ús correcte dels productes i serveis

subministrats Implantar serveis postvenda justos i útils per als clients

13

Grup d’interès: clients

BONES PRÀCTIQUES

Complir amb els contractes i compromisos adquirits pel que fa a les prestacions del producte o servei, les garanties de qualitat, els terminis de lliurament...

Convidar els clients a conèixer l’empresa Premiar la seva fidelitat amb descomptes Mantenir la confidencialitat en la relació amb els clients i el

respecte a la privacitat de les seves dades

14

Adreces d’interès

http://www.rscat.cat http://www20.gencat.cat/portal/site/rscat http://www.rsecoop.coop/ http://www.gsrural.org http://www.foretica.es/es/ http://www.falternativas.org/ http://www.pactomundial.org/ http://www.observatoriorsc.org/

15

EMPRESES RSE

http://www.nestle.es/web/index.asp http://www.audi.es/es/brand/es.html http://www.telefonica.es/portada/index.html http://www.abacus.coop/ http://www.olivera.org/ http://www.cafesnovell.com/ http://www.antaviana.cat/