LA PROTECCION LEGAL AL CONSUMIDOR › recursos › documentos...LA PROTECCION LEGAL AL CONSUMIDOR...

CURSO INFORMADOR Y EXPERTO EN

CREDITO INMOBILIARIO

MAYO 2020

LA PROTECCION LEGAL AL

CONSUMIDOR

Este documento pretende ser una ayuda para la preparación del examen final. El resumen y los

ejercicios contenidos en él son una recopilación de algunas de las diferentes simulaciones que se han

realizado durante el periodo de formación. Se trata de un documento de ayuda, basado en la

documentación elaborada por la Escuela FEF para Bankia, no contiene toda la materia ni todos los

ejercicios propuestos en el propio curso de formación y podría contener errores.

¡Muchas gracias a tod@s por vuestra colaboración para que este documento haya sido posible

Formación ASIP

Página 2 de 44

659.02.28.85 [email protected]

LA DIRECTIVA 2014/17/UE Y LA LEY 5/2019 EN MATERIA DE PROTECCIÓN AL

DEUDOR HIPOTECARIO

Objetivos: garantizar que todos los consumidores que suscriban contratos de crédito para bienes inmuebles disfruten

de un elevado grado de protección.

Ámbito de aplicación: afecta a los créditos garantizados mediante bienes inmuebles, a los contratos de

refinanciación, a los créditos utilizados para adquirir bienes inmuebles en algunos Estados miembros (se exceptúa a

los Estados que han establecido un marco alternativo adecuado), a los prestamos puente y a los créditos garantizados

destinados a la renovación de bienes inmuebles para uso residencial.

Obligaciones que deben cumplir las entidades prestamistas:

- LA IRRENUNCIABILIDAD DE LOS DERECHOS DE PROTECCIÓN: esto derechos son

irrenunciables por los particulares, toda omisión de los mismos se tendrá por no puesta.

- PRINCIPIOS GENERALES EN MATERIA DE PUBLICIDAD Y COMERCIALIZACIÓN: las

comunicaciones tienen que ser leales, claras y que no resulten engañosas,

- LA INFORMACIÓN BÁSICA QUE DEBERÁ FIGURAR EN LA PUBLICIDAD SERA: La identidad

del prestamista, si el contrato de préstamo estará garantizado por una hipoteca, tipo deudor, los gastos

incluidos, el importe total, la Tasa Anual Equivalente, la duración del contrato de préstamo, el importe de

los pagos a plazos, el importe total adeudado por el prestatario, el número de pagos a plazos, posibles

fluctuaciones del tipo de cambio, sistema de amortización, cuando procedera la dación en pago y un

ejemplo representativo.,

- INFORMACIÓN GENERAL DE LOS PRÉSTAMOS INMOBILIARIOS: la información se dará en

papel, formato duradero o correo electrónico, la información tiene que ser clara y comprensible. Su

contenido mínimo es: Identidad del emisor, finalidad del préstamo, formas de las garantías exigidas,

duración, tipo deudor, cuando sea créditos de moneda extranjera la indicación de la misma y su implicación,

coste total del crédito, importe total del crédito, importe adeudado, ejemplo de TAE, otros posibles costes,

opciones y condiciones para el rembolso del crédito, evaluación del inmueble, servicios accesorios y

consecuencia de no cumplir los compromisos del contrato.

- INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL: Los prestamistas, los intermediarios de crédito vinculados o

sus representantes designados deben ofrecer al prestatario la información personalizada que necesite para:

1. Poder comparar con otros créditos evaluar sus implicaciones y poder tomar una decisión fundada.

2. La información la tienen que dar sin demora injustificada, con suficiente antelación ante de la

contratación y en papel a cualquier soporte duradero.

3. La oferta vinculante tiene que ser en papel, acompañada de una FEIN y con un periodo de validez

de 10 días naturales.

- INFORMACION DE LOS INTERMEDIARIOS FINANCIEROS Y REPRESENTANTES: la

información se facilitará en papel o soporte duradero con el siguiente contenido mínimo: Su identidad,

dirección y registro en el que este inscrito, la vinculación que tenga con el prestamista, los servicios de

asesoramiento que presta, su remuneración y el método para calcularla, el procedimiento de reclamación,

si adicionalmente recibe una comisión del prestamista, dicha prestación se incluirá para el cálculo de la

TAE. Además, en el caso de representante designado, deberá informar de la condición en que actúa y el

intermediario de crédito a que representa. Los intermediarios darán explicaciones adecuadas sobre el

contrato de crédito y los servicios accesorios y además tendrán que valorar si se adaptan a las condiciones

y necesidades financieras del prestatario.

- NORMAS DE TRANSPARENCIA FINANCIERA: El prestamista a su representante deberá entregar al

prestatario con una antelación mínima de diez días la siguiente documentación:

1. La FEIN: que tendrá la consideración de oferta vinculante durante el plazo pactado hasta la firma del

contrato que como mínimo serán 10 días.

2. La Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE): en ella se informa al prestatario de la existencia

de cláusulas o elementos relevantes: tipos oficiales, límites a la bajada de tipos, consecuencia del

impago y sus gastos y los riesgos si es el crédito es en moneda extranjera.

3. Si el préstamo a tipo de interés variable se deberá entregar en un documento separado las cuotas

periódicas a pagar en los diferentes escenarios de evolución de tipo de interés, con al menos tres cuotas

de amortización calculadas mediante el empleo de niveles máximos, medios y mínimos del índice de

referencia.

4. Una copia del proyecto de contrato: Ajustándose al contenido de los documentos anteriores e

incluyendo la totalidad de los gastos asociados a la firma del contrato. Se tendrá que indicar si se

Formación ASIP

Página 3 de 44


requiere póliza de seguro de garantía o de daños y la advertencia si existe la obligación de

instrumentalizarlo en escritura pública.

5. Gastos: Prestamista: gestoría, aranceles notariales y gastos de inscripción en el Registro de la

Propiedad. Prestatario: Gastos de tasación. Según normativa tributaria aplicable: ITP y AJD y

quien las solicite pagará las copias notariales.

6. Cuando el prestamista requiera al prestatario la suscripción de una póliza de seguros, deberá entregar

por escrito al prestatario las condiciones de las garantías del seguro que le exige.

La documentación junto con la manifestación firmada por el prestatario deberá remitirse al notario elegido

para realizar la comprobación notarial de la comercialización del préstamo.

- COMPROBACIÓN NOTARIAL DE LAS NORMAS DE TRANSPARENCIA: El prestatario podrá

elegir libremente el notario y deberá acudir a la notaria con una antelación mínima de un día natural respecto

a la firma del contrato para obtener presencialmente el asesoramiento que legalmente es exigido. El notario

verificara que se ha cumplido con las normas de transparencia y levantara acta notarial, previa a la

formalización del préstamo hipotecario sin coste. Si no quedase acreditado el cumplimiento de las

obligaciones de transparencia el notario no podrá autorizar la escritura pública del préstamo.

LA DIRECTIVA 2005/29 CE

La Directiva 2005/29/CE versa sobre las prácticas comerciales prohibidas a las empresas en sus relaciones con los

consumidores, estableciendo una serie de principios para la comercialización de la financiación hipotecaria:

PROHIBICIÓN DE PRÁCTICAS DESLEALES: se considera práctica desleal cuando es contraria a los

requisitos de la diligencia profesional (competencia, buena fe, ética profesional..) y distorsiona de manera

sustancial comportamiento económico del consumidor medio al que afecta.

PROHIBICIÓN DE PRÁCTICAS COMERCIALES ENGAÑOSAS: se considera practica engañosa cuando

contenga información falsa sobre el producto, sus características, compromisos, precios y derechos de consumidor.

Es cualquier información que induzca a error al consumidor en su decisión de compra.

PROHIBICIÓN DE OMISIONES ENGAÑOSAS: se considera omisión engañosa toda practica comercial que,

oculte u ofrezca de manera poco clara información sustancial que necesite el consumidor medio, para tomar una

decisión sobre una transacción con el debido conocimiento de causa. Se considera información sustancial: las

características principales del producto, la dirección geográfica y la identidad del comerciante, el precio, los

procedimientos de pago, entrega y funcionamiento, y el sistema de tratamiento de las reclamaciones

PROHIBICIÓN DE PRÁCTICAS COMERCIALES AGRESIVAS: Se considera agresiva toda practica

comercial que merme la conducta del consumidor respecto del producto mediante el uso del acoso, la coacción o la

influencia indebida.

LA NORMATIVA ESPAÑOLA EN MATERIA DE PROTECCIÓN AL DEUDOR HIPOTECARIO

La Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre y la Circular 5/2012, de 27 de junio establecen una serie de

obligaciones a las Entidades Financieras respecto a sus clientes en materia de financiación hipotecaria:

OBLIGACION GENERAL DE INFORMACION: Las Entidades Financieras tienen que velar por los intereses

de sus clientes facilitando información completa y comprensible de los productos que ofrecen. Garantizando un

adecuado conocimiento de la operación por parte del cliente, para que este pueda adoptar una decisión informada en

función de sus necesidades y preferencias. El cliente tiene que poder comparar distintas propuestas y seleccionar la

Entidad que más le convenga. Las Entidades de Crédito tienen que poner a disposición de los clientes

trimestralmente los tipos de interés, los gastos y las comisiones aplicadas.

INFORMACION PRECONTRACTUAL: Las entidades deberán facilitar de forma gratuita al cliente toda la

información precontractual que sea precisa para que pueda comparar ofertas similares y pueda adoptar una decisión

informada sobre un servicio bancario. Esta información deberá ser clara, oportuna y suficiente, objetiva y no

engañosa, y habrá de entregarse, en papel o en cualquier otro soporte duradero y con la antelación suficiente. Si es

oferta vinculante se indicará esta circunstancia y su periodo de validez. Las Entidades Financieras deberán indicar

al cliente, de forma clara y gratuita, el importe de las comisiones y gastos. En los préstamos hipotecarios además

de detallar las comisiones, se deberá informar si la Entidad esta adherida al código de Buenas Prácticas Bancarias.

El cliente siempre tiene la posibilidad de desistir de la operación de forma gratuita.

Formación ASIP

Página 4 de 44


FICHA DE INFORMACION PRECONTRACTUAL(FIPRE): Es la ficha que los prestamistas, o sus

representantes, deberán proporcionar a los clientes que lo soliciten con la información clara y suficiente de los

préstamos inmobiliarios que ofertan. Esta ficha tiene que ser gratuita y de carácter orientativo (deberás indicar que

se ha elaborado en función de la situación de mercado en ese momento y que la oferta personalizada puede variar.

FICHA EUROPEA DE INFORMACION NORMALIZADA (FEIN): Si la entidad está interesada en la

operación, una vez analizada la situación del cliente, le proporcionara una información personalizada de su crédito

donde el cliente puede conocer las características concretas y tomar una decisión sobre su financiación. La oferta

tiene que ser gratuita, y vinculante para la Entidad como mínimo 10 días.

FICHA DE ADVERTENCIAS ESTANDARIZAS (FiAE): Se facilita junto a la FEIN, en ella se informará de las

cláusulas o elementos relevantes: Tipos oficiales, limites a la bajada de tipos, consecuencia del impago y sus gastos

y riesgos si es en moneda extranjera.

INFORMACION EN EL CASO DE SUBROGACION DE UN PRESTAMO AL PROMOTOR DE LA

VIVIENDA: En este supuesto es el promotor quien tiene la obligación de entregar al comprador la información

personalizada relativa al servicio de préstamo ofrecido por las entidades. El promotor tendrá un plazo de 30 días

antes de la fecha de la firma, para comunicar esta circunstancia a la Entidad Prestamista y que pueda dar

cumplimiento a las obligaciones exigidas por la LCCI.

LA NORMATIVA ESPAÑOLA EN MATERIA CONTRACTUAL

Con carácter general, la Orden EHA/2899/2011, en su artículo 12 establece la obligación para las entidades de

crédito de informar al cliente, de manera expresa y comprensible, sobre la posibilidad o no de contratar cada servicio

de manera independiente y en qué condiciones respecto de la financiación hipotecaria. Dicha información deberá

ser facilitada en papel, en formato electrónico o en otro soporte duradero.

La Entidad está obligada:

1. A entregar al cliente de forma gratuita el documento contractual en el que se formalice la prestación de

los servicios bancarios. Lo podrá entregar en soporte electrónico duradero, si se ha contratado

electrónicamente, conservando dicho soporte o en papel. La Entidad deberá conservar durante un plazo

mínimo de 6 años dicha documentación. En los préstamos inmobiliarios el notario deberá remitir copia

simple y el registrador nota simple de la inscripción practicada, ambas gratuitamente.

2. En los contratos se deberá incluir de manera clara y explicita:

- la remuneración de los productos: si se entrega un bien su identificación, su valor monetario, los gastos

si los hubiera y su implicación fiscal. En el supuesto de depósitos a plazo, la obligación de reembolsar el

principal, su rendimiento efectivo, tipo explicito, rendimiento final del depósito y la advertencia de que el

rendimiento final puede ser mayor o menor.

- La duración del contrato: los gastos que el cliente tiene que soportar por la cancelación anticipada, los

reembolsos parciales y por los servicios vinculados que el cliente deje de consumir.

- Preaviso de modificación de condiciones: Mínimo de un mes cuando la modificación no resulte ventajosa

para el cliente, mínimo de 10 días en los supuestos de modificaciones de limites o capacidad de disposición

de nuevas cantidades y sin límite si es beneficios para el cliente.

- Cuando se prevea la prórroga del contrato, se especificará la forma y las condiciones en que el cliente

podrá expresar su consentimiento a la misma, se informara de las nuevas condiciones, de los términos de

la prorroga y el coste que implica dicha prorroga.

- Incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones: Tiene que incluir los derechos, las garantías,

los mecanismos y plazos de que dispone prestamista para ejecutarlos.

- Si el contrato se formaliza en una moneda distinta del euro, se deberá indicar la forma de la conversión

y si dicha conversión lleva comisión.

- Si existiera vinculación de otros productos se identificará de forma precisa dichos productos, las

condiciones de contratación y renovación, su proveedor o si su contratación es libre y el coste de su

contratación. En el supuesto de existir garantías personales o reales, se indicará los términos en las que

quedarán extinguidas y los mecanismos y sistemas de resolución de reclamaciones y quejas disponibles

para el cliente.

- Si existe derecho de cesión del contrato se indicará las condiciones y las notificaciones que deban

efectuarse.

- En los servicios bancarios de depósito, se incluirá una referencia al fondo de garantía de depósitos al que se

encuentre adherida la entidad, y se indicará el importe máximo por él garantizado.

Formación ASIP

Página 5 de 44


- Los documentos contractuales se redactarán de forma clara y comprensible para el cliente con una letra

minúscula superior a 1,5 milímetros evitando tecnicismos y explicando adecuadamente el significado de

los mismos.

3. Las entidades prestamistas, los intermediarios de créditos y sus representantes designados estarán obligadas

a conservar los documentos en los que se plasme la información precontractual y contractual del préstamo

inmobiliario durante un plazo mínimo de 6 años desde el momento de la finalización de los efectos del

contrato respecto del prestatario

CLAUSULAS HABITUALES EN LOS CONTRATOS DE FINANCIACION HIPOTECARIA

En los contratos de financiación hipotecaria son habituales las cláusulas financieras y las de garantía:

CLAUSULAS FIANCIERAS: suelen aparecer al principio de la escritura de financiación hipotecaria, en el que se

incluyen aquellas estipulaciones relacionadas con los términos financieros de la financiación concedida, como el

importe de la financiación, plazo de amortización, cuotas, devengo y cálculo de intereses, TAE, diferencial aplicable,

notificación a la variación de tipo de interés, comisiones y gastos a cargo del cliente, intereses de demora,

vencimiento anticipado, cláusula “pari-passu” o mantenimiento del rango crediticio a favor de la entidad financiera,

obligaciones de información del cliente.

CLAUSULAS DE GARANTIA: Pueden ser de dos tipos reales o personales.

- Las reales son las de garantía hipotecaria y en la escritura se pactará la responsabilidad hipotecaria del

bien, indicado la responsabilidad máxima (si hubiera varios bienes su distribución entre ellos), la acción

legal de ejecución( judicial, notarial…) y si existe la posibilidad de cesión del contrato.

En las escrituras hipotecarias también se suele incluir: 1. el derecho de compensación de créditos y deudas, 2. el

derecho a oponerse a la enajenación del bien hipotecado en caso de que implique subrogación del contrato de

financiación, 3. el derecho a ampliar la responsabilidad hipotecaria en el caso de arrendamiento fraudulento y 4. la

obligación del propietario del inmueble hipotecado a contratar un seguro contra daños e incendios.

- En las garantías personales se pactará la responsabilidad universal del deudor, respondiendo éste con sus

bienes presentes y futuros.

Si se incluyera algún fiador se pactará los términos de la fianza, la habitual es la solidaria. También se incluir la

cláusula relativa a la entrega de folleto de tarifas y comisiones, así como la cláusula de protección de datos.

PUBLICIDAD PRINCIPIOS GENERALES

La publicidad deberá ser clara, suficiente, objetiva y no engañosa y deberá quedar explícito y patente el carácter

publicitario del mensaje.

Principios generales a los que debe ajustarse la publicidad:

- La letra y la forma y presentación del mensaje publicitario deberán ser de tamaño y tipo que lo hagan legible

y garanticen su cómoda y fácil lectura

- No debe inducir a error la remisión a otras fuentes de información.

- Deberá delimitarse con claridad cuál es la entidad que realiza la oferta y cuál la que actúa como

comercializadora del producto.

- Aclarar la naturaleza del producto.

- Si la oferta tiene un plazo de vigencia predeterminado, deberá hacerse constar dicho plazo.

- Debe figurar la TAE y si puede verse alterada por comisiones u otras causas.

- Si se ha pactado tipo de interés variable: el índice de referencia, el periodo de revisión, si se ha pactado un

tipo fijo inicial, si se establecen limites mínimo y máximos de variación de tipo de interés y como afecta a

la TAE.

- En los casos en que no exista el derecho a la cancelación anticipada, deberá mencionarse esta circunstancia.

- Cuando la publicidad muestre la participación de agentes de la entidad en su comercialización, deberá

indicarse el carácter con que estos actúan.

Formación ASIP

Página 6 de 44


INSTITUCIONES DE PROTECCION DEL CLIENTE BANCARIO

SERVICIO DE ATENCION DEL CLIENTE

Las entidades deben contar con un departamento o servicio de atención al cliente encargado de atender y resolver

las quejas y reclamaciones, se deberá informar al consumidor de la existencia de ese departamento y el plazo máximo

de resolución del expediente será de dos meses.

DEFENSOR DEL CLIENTE:

No es obligatorio, el Defensor del Cliente, habrá de ser una entidad o experto independiente de reconocido prestigio

y sus decisiones favorables a los clientes son vinculantes para la Entidad.

BANCO DE ESPAÑA:

Atiende las quejas y reclamaciones que presenten los usuarios de servicios financiero, su organización y

funcionamiento se ajustarán a los principios de independencia, transparencia, contradicción, eficacia, legalidad,

libertad y representación. Funcionan bajo el principio de ventanilla única y sus informes no tendrán en ningún caso

carácter de acto administrativo recurrible ni vinculante para la entidad. Para la admisión y tramitación de

reclamaciones será imprescindible acreditar haberlas formulado previamente, por escrito al departamento o servicio

de atención al cliente y que hayan sido desestimadas o trascurrido los dos meses sin resolución.

Formación ASIP

Página 7 de 44


PREGUNTAS TEST

Pregunta 1

¿A través de qué documento se facilitará la información precontractual personalizada? FIPRE.

FEIN

FIAE.

FIPER.

Feedback Por definición. Epígrafe: INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL.

La información personalizada se facilitará mediante la Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN).

Pregunta 2

¿Cuál es el plazo con el que hay que facilitar la FEIN?

10 días naturales antes de formalizar el préstamo inmobiliario

15 días naturales antes de formalizar el préstamo inmobiliario

10 días hábiles antes de formalizar el préstamo inmobiliario.

15 días hábiles antes de formalizar el préstamo inmobiliario

Feedback

Por definición. Epígrafe: INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL

La información precontractual deberá ser facilitada sin demora injustifi cada, una vez que el prestatario haya dado

la información necesaria sobre sus necesidades, situación financiera y preferencias, con suficiente antelación, que

nunca podrá ser inferior a diez días naturales, respecto del momento en que el prestatario quede vinculado por

cualquier contrato u oferta de préstamo.

Pregunta 3

-A la hora de comercializar un préstamo inmobiliario, se deberá informar al cliente de:

La identidad y dirección geográfica de quien emite la información.

Una descripción de las condiciones relacionadas directamente con el reembolso anticipado.

Un ejemplo representativo del importe total del crédito.

Todas son correctas.

Feedback

Por definición. Epígrafe: INFORMACIÓN GENERAL DE LOS PRÉSTAMOS INMOBILIARIOS

La información general que se deberá especificar a la hora de comercializar un préstamo inmobiliario será:

La identidad y dirección geográfica de quien emite la información;

Los fines para los que puede emplearse el crédito;

Las formas de garantía, cuando proceda, incluyen do la posibilidad de que esté situada en otro Estado miembro;

La duración posible de los contratos de crédito;

Las formas de tipo deudor disponible, indicando si este es fijo o variable o una combinación de ambos, con una

breve descripción de las características de los tipos fijos y variables, incluyendo sus implicaciones para el prestatario;

Cuando puedan contratarse créditos en moneda extranjera, una indicación de la misma, explican do las implicaciones

que tiene para el prestatario la denominación de un crédito en moneda extranjera;

Un ejemplo representativo del importe total del crédito, del coste total del crédito para el prestatario, del importe

total adeudado por el prestatario y de la TAE;

Una indicación de otros posibles costes, no incluidos en el coste total del crédito, para el prestatario que deban

pagarse en relación con un contrato de crédito;

La gama de las diversas opciones existentes para reembolsar el crédito al prestamista (incluyendo el número, la

periodicidad y el importe de las cuotas de reembolso);

Cuando proceda, una declaración clara y concisa de que el incumplimiento de los términos y condiciones de los

contratos de crédito no garantiza el reembolso del importe total del crédito en virtud del contrato de crédito;

Una descripción de las condiciones relacionadas directamente con el reembolso anticipa do;

Una indicación de si es necesario evaluar el bien inmueble y, si procede, de quién es responsable de garantizar que

se lleve a cabo la evaluación, y de si se originan costes conexos para el prestatario;

Una indicación de los servicios accesorios que el prestatario esté obligado a contratar para obtener el crédito o para

obtenerlo en las condiciones ofrecidas y, si ha lugar, la aclaración de que los servicios accesorios pueden contratarse

con un proveedor distinto del prestamista;

Formación ASIP

Página 8 de 44


Una advertencia general sobre las posibles consecuencias de no cumplir los compromisos asociados al contrato de

crédito, y cuando proceda, la opción del deudor de poder dar en pago el inmueble hipotecado en garantía del

préstamo, con carácter liberatorio de la totalidad de la deuda derivada del mismo.

Pregunta 4

Los gastos del préstamo deben ser informados al prestatario:

Con una antelación mínima de 5 días naturales respecto al momento de la firma del contrato.



Cuando acuda al Notario que autorice el acta de la transparencia.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: NORMAS DE TRANSPARENCIA EN LA COMERCIALIZACIÓN DE

PRÉSTAMOS INMOBILIARIOS. El prestamista, intermediario de crédito o su representante designado, en su caso,

deberá entregar, entre otra documentación, al prestatario o potencial prestatario, con una antelación mínima de diez

días naturales respecto al momento de la firma del contrato, la Información clara y veraz de los gastos que

corresponden al prestamista y los que corresponden al prestatario.

Pregunta 5

-La LCCI exige que las comunicaciones publicitarias y comerciales sobre los contratos de crédito

inmobiliario sean ….. Claras.

Leales.


No resulten engañosas

Feedback Por definición. Epígrafe: PRINCIPIOS GENERALES EN MATERIA DE PUBLICIDAD Y

COMERCIALIZACIÓN. Las comunicaciones publicitarias y comerciales sobre contratos de crédito inmobiliario

deben ser leales, claras y no resulten engañosas.

Pregunta 6


inmobiliario sean ….. Ninguna es correcta.

Concisas, precisas y no resulten engañosas.

Leales, precisas y no resulten engañosas.

Leales, claras y no resulten engañosas.

Feedback Por definición. Epígrafe: PRINCIPIOS GENERALES EN MATERIA DE PUBLICIDAD Y

COMERCIALIZACIÓN. Las comunicaciones publicitarias y comerciales sobre contratos de crédito inmobiliario

deben ser leales, claras y no resulten engañosas.

Pregunta 7

¿Cuándo la remuneración que el prestatario deba abonar al intermediario de crédito inmobiliario por sus

servicios será comunicada al prestamista para su inclusión en el cálculo de la TAE?

Nunca, no hace falta.

Sólo cuando la comisión supere los 300 euros.

En todos los casos

Sólo cuando la comisión supere los 600 euros.

Feedback

Por definición. Epígrafe: REQUISITOS DE INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON LOS INTERMEDIARIOS

DE CRÉDITO Y LOS REPRESENTANTES DESIGNADOS. La remuneración que, en su caso, el prestatario

deba abonar al intermediario de crédito inmobiliario por sus servicios será comunicada al prestamista por aquel

para su inclusión en el cálculo de la TAE.

Formación ASIP

Página 9 de 44


Pregunta 8

-Los gastos del préstamo deberán ser informados por……

El notario autorizante del préstamo.

La entidad prestamista.

La gestoría, que es quien siempre lo ha hecho.

El notario autorizante del acta de transparencia.

Feedback

Por definición. Epígrafe NORMAS DE TRANSPARENCIA EN LA COMERCIALIZACIÓN DE PRÉSTAMOS

INMOBILIARIOS. El prestamista, intermediario de crédito o su representante designado, en su caso, deberá

entregar, entre otra documentación, al prestatario o potencial prestatario, con una antelación mínima de diez días

naturales respecto al momento de la firma del contrato, la Información clara y veraz de los gastos que


Pregunta 9

-En caso que el préstamo inmobiliario sea comercializado por un intermediario de crédito, se deberá

informar al cliente de:

El registro en el que está inscrito.

Si el intermediario de crédito inmobiliario ofrece o no servicios de asesoramiento.


La identidad del intermediario de crédito.

Feedback

Por definición. Epígrafe: REQUISITOS DE INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON LOS INTERMEDIARIOS DE

CRÉDITO Y LOS REPRESENTANTES DESIGNADOS. En el caso de intermediarios de crédito o representantes

designados, dichas entidades deberán facilitar al consumidor, como mínimo, la información siguiente, en soporte de

papel o en cualquier otro soporte duradero: La identidad y domicilio del intermediario de crédito inmobiliario. El

registro en el que esté inscrito, el número de registro y los medios para comprobar esa inscripción. Si el intermediario

de crédito inmobiliario está vinculado a uno o más prestamistas o trabaja exclusivamente para ellos, en cuyo caso,

indicará los nombres de los prestamistas en nombre de los cuales actúa. Si el intermediario de crédito inmobiliario

ofrece o no servicios de asesoramiento y si éstos son independientes. La remuneración que, en su caso, el prestatario

deba abonar al intermediario de crédito inmobiliario por sus servicios o, cuando ello no sea posible, el método para

calcular dicha remuneración. Los procedimientos a disposición de los prestatarios u otros interesados para realizar

reclamaciones extrajudiciales, contra los intermediarios de crédito inmobiliario y, en su caso, las vías de acceso a

dichos procedimientos. Si procede, la existencia y, cuando se conozca, el importe de las comisiones u otros

incentivos que el prestamista o un tercero han de abonar al intermediario de crédito inmobiliario por sus servicios

en relación con el contrato de préstamo. Si el importe no es conocido en el momento de facilitarse la información,

el intermediario de crédito inmobiliario informará al prestatario de que el importe real será revelado posteriormente

en la ficha de información personalizada. Cuando el intermediario de crédito cobre una remuneración al prestatario

y reciba adicionalmente una comisión del prestamista o de un tercero, deberá informar al prestatario si la

remuneración se deducirá o no, total o parcialmente, de la comisión.

Pregunta 10

-El acuerdo abstracto traslativo es propio de.……

Portugal.

Francia.

Alemania.

España.

Feedback

Por definición. Epígrafe: Transmisión de la propiedad: teoría general. Este sistema ha sido consagrado por el BGB

alemán.

Pregunta 11

-¿Quién debe elegir el notario que deba prestar el asesoramiento legalmente previsto?

El prestamista.

El intermediario de crédito.

El fiador.

El prestatario.

Feedback

Por definición. Epígrafe: Derecho de elección de notario. El prestatario tiene derecho a elegir el notario que

considere oportuno a los efectos de obtener presencialmente el asesoramiento descrito en el apartado anterior y sin

coste alguno.

Formación ASIP

Página 10 de 44


Pregunta 12

-Indique cuál de los siguientes extremos SÍ debe verificar el notario a la hora de comprobar el cumplimiento

de los requisitos de transparencia exigidos:

La realización de un test en presencia del notario.

Las cuestiones planteadas por el prestatario.


La información individualizada que el notario ha prestado al prestatario.

Feedback

Por definición. Epígrafe: Los notarios en la ley reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. El notario deberá

verificar gratuitamente: El cumplimiento de los plazos normativamente previstos de puesta a disposición del

prestatario de los documentos que legalmente se le tienen que entregar (FEIN, FiAE, copia del proyecto de contrato,

etc.). Las cuestiones planteadas por el prestatario y el asesoramiento prestado por el notario. La información

individualizada que el notario ha prestado al prestatario, asesorándole en los relativos a las cláusulas específicas

recogidas en la FEIN y en la FiAE, de manera individualizada y con referencia expresa a cada una, sin que sea

suficiente una afirmación genérica. La realización de un test en presencia del notario, en el que el prestatario

responderá sobre la documentación entregada y la información suministrada.

Pregunta 13

-¿Quién puede hacer el test que el notario tiene que realizar para comprobar el cumplimiento de los

requisitos de transparencia exigidos? Indique la respuesta correcta:

El garante del préstamo.

El fiador.

El prestatario, o su representante.


Feedback

Por definición. . Los notarios en la ley reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. El prestatario, o su

representante, deberán comparecer ante el notario, para que este pueda extender el acta de transparencia, como tarde

el día anterior al de la autorización de la escritura pública del contrato de préstamo. La obligación de comparecencia

y de normas de protección también se aplica a toda persona física que sea fiadora o garante del préstamo.

Pregunta 14


inmobiliario sean…..

Ilusionantes.

Concisas.

Breves.

Ninguna es correcta

Feedback

Por definición. Epígrafe: PRINCIPIOS GENERALES EN MATERIA DE PUBLICIDAD Y

COMERCIALIZACIÓN. Las comunicaciones publicitarias y comerciales sobre los contratos de crédito

inmobiliario deben leales, claras y no resulten engañosas.

Pregunta 15

-Cuando se pongan en contacto con el prestatario para la comercialización de un préstamo inmobiliario, el

representante designado deberá:

Facilitarle la información prevista en la LCCI.

Indicarle el intermediario de crédito inmobiliario al que representan.


Comunicarle la calidad en la que actúan.

Feedback


CRÉDITO Y LOS REPRESENTANTES DESIGNADOS. Los intermediarios de crédito inmobiliario deben

asegurarse de que sus representantes designados, cuando se pongan en contacto con el prestatario o antes de entablar

negociaciones con él, le comuniquen, además de la información prevista en la LCCI, la calidad en la que actúan y

el intermediario de crédito inmobiliario al que representan.

Formación ASIP

Página 11 de 44


Pregunta 16

-A la hora de publicitar un préstamo inmobiliario, la LCCI obliga a especificar:

Ninguna es correcta.

El tipo acreedor del préstamo.

Los gastos de la gestoría.

La tasación

Feedback

Por definición. Epígrafe: INFORMACIÓN BÁSICA QUE DEBERÁ FIGURAR EN LA PUBLICIDAD. La LCCI

obliga a que toda publicidad relacionada con cualquier contrato de préstamo inmobiliario indique: La identidad del

prestamista o, en su caso, del intermediario de crédito o representante designado; Cuando proceda, que el contrato

de préstamo estará garantizado por una hipoteca o por otra garantía real sobre bienes inmuebles de uso residencial,

o por un derecho relativo a un bien inmueble; El tipo deudor, indicando si es fijo, variable o una combinación de

ambos, junto con información sobre los gastos incluidos, en su caso, en el coste total del préstamo para el prestatario;

El importe total del préstamo; La Tasa Anual Equivalente (TA E); La tasa se incluirá en la publicidad al menos de

forma igualmente destacada que cualquier tipo de interés; Cuando proceda: La duración del contrato de préstamo;

El importe de los pagos a plazos; El importe total adeudado por el prestatario; El número de pagos a plazos; Una

advertencia sobre el hecho de que las posibles fluctuaciones del tipo de cambio podrían afectar al importe adeudado

por el prestatario; El sistema de amortización y la fórmula de cálculo de las cuotas de amortización de principal y

de intereses suficientemente detalladas como para que el prestatario pueda verificar con claridad la corrección de

los importes cobrados; Cuando proceda, la opción del deudor de poder dar en pago el inmueble hipotecado en

garantía del préstamo, con carácter liberatorio de la totalidad de la deuda derivada del mismo

Pregunta 17

-¿Cuándo se debe facilitar la información precontractual personalizada del préstamo inmobiliario

ofertado? Indique la respuesta correcta.

A los diez días de haber facilitado la información necesaria sobre sus necesidades, situación

financiera y preferencias.

Sin demora injustificada y una vez que el prestatario haya dado la información necesaria sobre

sus necesidades, situación financiera y preferencias.

Sin demora injustificada y antes que el prestatario haya dado la información necesaria sobre sus

necesidades, situación financiera y preferencias.

Una vez que el prestatario haya dado su consentimiento a la búsqueda de su información en CIRBE.

Feedback

Por definición. Epígrafe: INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL. La información precontractual deberá ser

facilitada sin demora injustificada, una vez que el prestatario haya dado la información necesaria sobre sus

necesidades, situación financiera y preferencias, con suficiente antelación, que nunca podrá ser inferior a diez días

naturales, respecto del momento en que el prestatario quede vinculado por cualquier contrato u oferta de préstamo.

Pregunta 18

-Los derechos de protección previstos en la LCCI son de carácter irrenunciable…


Sólo para los deudores.

Sólo para los fiadores.

Sólo para los consumidores.

Feedback

Por definición. Epígrafe: LA IRRENUNCIABILIDAD DE LOS DERECHOS DE PROTECCIÓN Los derechos de

protección que la LCCI y resto de normativa que la desarrolle establecen a favor de los particulares son de carácter

irrenunciable para éstos.

Pregunta 19

En caso que se exija la contratación de un seguro de daños respecto del inmueble objeto de hipoteca para la

formalización del préstamo inmobiliario, la entidad prestamista deberá:

Informarle verbalmente de las condiciones de las garantías del seguro que exige.

Entregar al prestatario por escrito las condiciones de las garantías del seguro que exige.

Indicarle que existen más seguros por si el ofertado no interesa al prestamista.

Entregar al prestatario por escrito las condiciones de al menos 3 pólizas de seguro similares.

Feedback

Por definición. Epígrafe: NORMAS DE TRANSPARENCIA EN LA COMERCIALIZACIÓN DE PRÉSTAMOS

INMOBILIARIOS.

Formación ASIP

Página 12 de 44


Cuando el prestamista, intermediario de crédito o su representante, en su caso, requiera al prestatario la suscripción

de una póliza de seguro en garantía del cumplimiento de las obligaciones del contrato de préstamo, así como la

suscripción de un seguro de daños respecto del inmueble objeto de hipoteca y del resto de seguros previstos en la

normativa del mercado hipotecario, deberá entregar al prestatario por escrito las condiciones de las garantías del

seguro que exige.

Pregunta 20

-A la hora de comercializar un préstamo inmobiliario, se deberá informar al cliente de:



El valor de la tasación.

La identidad de la gestoría.

Feedback

Por definición. Epígrafe: INFORMACIÓN GENERAL DE LOS PRÉSTAMOS INMOBILIARIOS La información

general que se deberá especificar a la hora de comercializar un préstamo inmobiliario será: La identidad y dirección

geográfica de quien emite la información; Los fines para los que puede emplearse el crédito; Las formas de garantía,

cuando proceda, incluyen do la posibilidad de que esté situada en otro Estado miembro; La duración posible de los

contratos de crédito; Las formas de tipo deudor disponible, indicando si este es fijo o variable o una combinación

de ambos, con una breve descripción de las características de los tipos fijos y variables, incluyendo sus implicaciones

para el prestatario; Cuando puedan contratarse créditos en moneda extranjera, una indicación de la misma, explican

do las implicaciones que tiene para el prestatario la denominación de un crédito en moneda extranjera; Un ejemplo

representativo del importe total del crédito, del coste total del crédito para el prestatario, del importe total adeudado

por el prestatario y de la TAE; Una indicación de otros posibles costes, no incluidos en el coste total del crédito,

para el prestatario que deban pagarse en relación con un contrato de crédito; La gama de las diversas opciones

existentes para reembolsar el crédito al prestamista (incluyendo el número, la periodicidad y el importe de las cuotas

de reembolso); Cuando proceda, una declaración clara y concisa de que el incumplimiento de los términos y

condiciones de los contratos de crédito no garantiza el reembolso del importe total del crédito en virtud del contrato

de crédito; Una descripción de las condiciones relacionadas directamente con el reembolso anticipado; Una

indicación de si es necesario evaluar el bien inmueble y, si procede, de quién es responsable de garantizar que se

lleve a cabo la evaluación, y de si se originan costes conexos para el prestatario; Una indicación de los servicios

accesorios que el prestatario esté obligado a contratar para obtener el crédito o para obtenerlo en las condiciones

ofrecidas y, si ha lugar, la aclaración de que los servicios accesorios pueden contratarse con un proveedor distinto

del prestamista; Una advertencia general sobre las posibles consecuencias de no cumplir los compromisos asociados

al contrato de crédito, y cuando proceda, la opción del deudor de poder dar en pago el inmueble hipotecado en

garantía del préstamo, con carácter liberatorio de la totalidad de la deuda derivada del mismo

Pregunta 21

-El ejemplo representativo que deberá acompañarse cuando se publicite un préstamo inmobiliario deberá

respetar que:

El plazo de amortización empleado para la elaboración del ejemplo sea de 10 años o, a partir de

dicho plazo, un múltiplo de 4 años, con un máximo de 30 años.







Feedback

Por definición. Epígrafe: INFORMACIÓN BÁSICA QUE DEBERÁ FIGURAR EN LA PUBLICIDAD. El ejemplo

representativo que aparecerá en la publicidad de un préstamo inmobiliario será determinado sobre los siguientes

criterios: El capital inicial del préstamo empleado para la elaboración del ejemplo será de 100.000 euros o, a partir

de dicho importe, un múltiplo de 50.000 euros, con un máximo de 300.000 euros. El plazo de amortización empleado

para la elaboración del ejemplo será de 10 años o, a partir de dicho plazo, un múltiplo de 5 años, con un máximo de

30 años. Cuando el anuncio mencione una tarifa promocional o condiciones especiales de uso que deriven del

funcionamiento normal del préstamo en cuestión, aplicable de forma temporal, el ejemplo representativo deberá

ilustrar las condiciones normales de ejecución del contrato de crédito. El ejemplo representativo indicará que tiene

tal condición.

Formación ASIP

Página 13 de 44


Pregunta 22

-El índice de referencia utilizado a la hora de calcular las diferentes simulaciones que se le tienen que entregar

al prestatario en documento separado si se está comercializando un préstamo inmobiliario deberá ser:

Siempre será el Euríbor de los últimos 15 años.


Igual al índice de referencia utilizado en la FEIN, seleccionando los niveles máximos, medios y

mínimos que dicho índice haya presentado durante los últimos veinte años o el plazo máximo

disponible si es menor.


mínimos que dicho índice haya presentado durante los últimos 15 años.

Feedback


INMOBILIARIOS. En caso de tratarse de un préstamo a tipo de interés variable, el prestamista, intermediario de

crédito o su representante designado, en su caso, deberá entregar, entre otra documentación, al prestatario o potencial

prestatario, con una antelación mínima de diez días naturales respecto al momento de la firma del contrato, un

documento separado con una referencia especial a las cuotas periódicas a satisfacer por el prestatario en diferentes

escenarios de evolución de los tipos de interés. A estos efectos, se presentarán al menos tres cuotas de amortización,

calculadas mediante el empleo de los niveles máximos, medios y mínimos que el índice de referencia utilizado en

la ficha europea de información normalizada (FEIN) haya presentado durante los últimos veinte años o el plazo

máximo disponible si es menor. Si el tipo de interés aplicable inicialmente al préstamo se correspondiera con el nivel

máximo o mínimo durante los últimos veinte años, se tomará como referencia para el cálculo dicho nivel

incrementado o disminuido, según el caso, en un 50%.

Pregunta 23

En el ejemplo representativo del folleto publicitario de un préstamo inmobiliario aparece la siguiente

información: TAE de préstamo a tipo fijo, siendo el plazo de amortización empleado de 35 años y el capital

inicial del préstamo empleado de 350.000 euros. ¿Es correcto este ejemplo según la normativa de la LCCI?

Indique la respuesta correcta.

No es correcto, porque el plazo empleado es superior al señalado por la LCCI.

Es correcto siempre que el comercial le explique al cliente otros dos ejemplos representativos más.

Es correcto porque se ajusta a lo indicado por la LCCI.

No es correcto, porque ni el plazo ni el capital inicial empleados respetan las cantidades máximas

establecidas por la LCCI.

Feedback

Por definición. Epígrafe: INFORMACIÓN BÁSICA QUE DEBERÁ FIGURAR EN LA PUBLICIDAD. El ejemplo

representativo que aparecerá en la publicidad de un préstamo inmobiliario será determinado sobre los siguientes

criterios: El capital inicial del préstamo empleado para la elaboración del ejemplo será de 100.000 euros o, a partir

de dicho importe, un múltiplo de 50.000 euros, con un máximo de 300.000 euros. El plazo de amortización empleado

para la elaboración del ejemplo será de 10 años o, a partir de dicho plazo, un múltiplo de 5 años, con un máximo de

30 años. Cuando el anuncio mención e una tarifa promocional o condiciones especiales de uso que deriven del

funcionamiento normal del préstamo en cuestión, aplicable de forma temporal, el ejemplo representativo deberá

ilustrar las condiciones normales de ejecución del contrato de crédito. El ejemplo representativo indicará que tiene

tal condición.

Pregunta 24

Cuándo se comercializa un préstamo inmobiliario hay que evitar….

Toda explicación que sea leal con el cliente.

Toda redacción que sea clara en el contrato.

Toda explicación que pueda generar en el consumidor falsas expectativas sobre la

disponibilidad o el coste de un crédito.

Toda información que no sea engañosa con el producto ofertado.

Feedback

Por definición. Epígrafe: PRINCIPIOS GENERALES EN MATERIA DE PUBLICIDAD Y

COMERCIALIZACIÓN Las comunicaciones publicitarias y comerciales sobre los contratos de crédito deben leales,

claras y no resulten engañosas, prohibiéndose toda redacción y/o explicación que pueda generar en el consumidor

falsas expectativas sobre la disponibilidad o el coste de un crédito.

Formación ASIP

Página 14 de 44


Pregunta 25

Corresponden al prestatario los siguientes gastos:

Los aranceles de la notaría de la escritura de préstamo.

Los de la gestoría.

Los gastos de inscripción de las garantías del préstamo.

Los gastos de tasación.

Feedback


INMOBILIARIOS. Los siguientes gastos se distribuirán del siguiente modo: Los gastos de tasación del inmueble

corresponderán a prestatario y los de gestoría al prestamista. El prestamista asumirá el coste de los aranceles

notariales de la escritura de préstamo hipotecario y los de las copias los asumirá quien las solicite. Los gastos de

inscripción de las garantías en el registro de la propiedad corresponderán al prestamista. El pago del impuesto de

transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados se realizará de conformidad con lo establecido en la

normativa tributaria aplicable.

Pregunta 26

A la hora de publicitar un préstamo inmobiliario, la LCCI obliga a especificar:

La identidad del prestamista.

La tasación.



Feedback

Por definición. Epígrafe: INFORMACIÓN BÁSICA QUE DEBERÁ FIGURAR EN LA PUBLICIDAD. La LCCI

obliga a que toda publicidad relacionada con cualquier contrato de préstamo inmobiliario indique: La identidad del

prestamista o, en su caso, del intermediario de crédito o representante designado; Cuando proceda, que el contrato


o por un derecho relativo a un bien inmueble; El tipo deudor, indicando si es fijo, variable o una combinación de


El importe total del préstamo; La Tasa Anual Equivalente (TA E); La tasa se incluirá en la publicidad al menos de

forma igualmente destacada que cualquier tipo de interés; Cuando proceda: La duración del contrato de préstamo;

El importe de los pagos a plazos; El importe total adeudado por el prestatario; El número de pagos a plazos; Una


por el prestatario; El sistema de amortización y la fórmula de cálculo de las cuotas de amortización de principal y

de intereses suficientemente detalladas como para que el prestatario pueda verificar con claridad la corrección de

los importes cobrados; Cuando proceda, la opción del deudor de poder dar en pago el inmueble hipotecado en

garantía del préstamo, con carácter liberatorio de la totalidad de la deuda derivada del mismo.

Pregunta 27

El intermediario de crédito “Hipotecas, S.A.” no está vinculado con ninguna entidad prestamista, pero recibe

comisiones de la entidad prestamista “Prestamos S.A” y de la entidad prestamista “Créditos, S.A.”. Va a

realizar una operación con el Cliente Fulanito González y no sabe si le tiene que informar de estas comisiones

¿Qué le aconsejaría?:

Si las comisiones son inferiores a 600 euros, no tiene que informar al Cliente Fulanito González

de nada.

El intermediario de crédito “Hipotecas, S.A.” tiene que informar al Cliente Fulanito González

cuando la comisión sea superior a 300 euros.

No existe deber alguno, ya que el intermediario de crédito “Hipotecas, S.A.” no está vinculado

con ninguna entidad prestamista.

Deben informar al Cliente Fulanito González del derecho que tiene a exigirle información sobre

los diferentes tipos y cuantías de comisión que le abonan los distintos prestamistas que

proporcionan los contratos de crédito que ha ofrecido al Cliente.

Feedback


CRÉDITO Y LOS REPRESENTANTES DESIGNADOS. Los intermediarios de crédito inmobiliario que no estén

vinculados, pero reciban comisiones de uno o más prestamistas, informarán al prestatario del derecho de éste a exigir

información sobre los diferentes tipos y cuantías de comisión que abonan los distintos prestamistas que proporcionan

los contratos de crédito que se ofrecen al prestatario

Formación ASIP

Página 15 de 44


Pregunta 28

¿Qué documentación tiene que entregar el prestamista al prestatario con una antelación mínima de 10 días

naturales antes de la formalización del préstamo?


Una copia del proyecto del contrato.

La FEIN.

La FiAE.

Feedback



entregar al prestatario o potencial prestatario, con una antelación mínima de diez días naturales respecto al momento

de la firma del contrato, la siguiente documentación: La FEIN que tendrá la consideración de oferta vinculante para

la entidad durante el plazo pactado hasta la firma del contrato que, como mínimo, deberá de ser de diez días. Una

Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE). En caso de tratarse de un préstamo a tipo de interés variable, de un

documento separado con una referencia especial a las cuotas periódicas a satisfacer por el prestatario en diferentes

escenarios de evolución de los tipos de interés. A estos efectos, se presentarán al menos tres cuotas de amortización,

calculadas mediante el empleo de los niveles máximos, medios y mínimos que el índice de referencia utilizado en

la ficha europea de información normalizada (FEIN) haya presentado durante los últimos veinte años o el plazo

máximo disponible si es menor. Si el tipo de interés aplicable inicialmente al préstamo se correspondiera con el nivel

máximo o mínimo durante los últimos veinte años, se tomará como referencia para el cálculo dicho nivel

incrementado o disminuido, según el caso, en un 50%. Una copia del proyecto de contrato, cuyo contenido deberá

a justarse al contenido de los documentos referidos en las letras anteriores e incluirá, de forma desglosada, la

totalidad de los gastos asociados a la firma del contrato. Información clara y veraz de los gastos que corresponden

al prestamista y los que corresponden al prestatario. Los siguientes gastos se distribuirán del siguiente modo: Los

gastos de tasación del inmueble corresponderán a prestatario y los de gestoría al prestamista. El prestamista asumirá

el coste de los aranceles notariales de la escritura de préstamo hipotecario y los de las copias los asumirá quien las

solicite. Los gastos de inscripción de las garantías en el registro de la propiedad corresponderán al prestamista. El

pago del impuesto de transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados se realizará de conformidad con

lo establecido en la normativa tributaria aplicable. Cuando el prestamista, intermediario de crédito o su representante,

en su caso, requiera al prestatario la suscripción de una póliza de seguro en garantía del cumplimiento de las

obligaciones del contrato de préstamo, así como la suscripción de un seguro de daños respecto del inmueble objeto

de hipoteca y del resto de seguros previstos en la normativa del mercado hipotecario, deberá entregar al prestatario

por escrito las condiciones de las garantías del seguro que exige. Cuando esté previsto que el préstamo se formalice

en escritura pública, la advertencia al prestatario de la obligación de recibir asesoramiento personalizado y gratuito

del notario que elija el prestatario para la autorización de la escritura pública del contrato de préstamo, sobre el

contenido y las consecuencias de la información contenida en la documentación que se entrega conforme a lo

indicado anteriormente.

Pregunta 29

En caso que el préstamo inmobiliario sea comercializado por un intermediario de crédito, se deberá informar

al cliente de:

El método para calcular los gastos de la gestoría.

La tasación.


La remuneración que, en su caso, el prestatario deba abonar al intermediario de crédito

inmobiliario por sus servicios.

Feedback















Formación ASIP

Página 16 de 44






Pregunta 30

Las normas sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos

exigen (senale la respuesta INCORRECTA):

Adecuados procedimientos de gestion y valoracion de garantias que aseguren el mantenimiento en el

tiempo de la relacion comercial con los clientes.

Una politica de oferta y comercializacion de préstamos que resalte exclusivamente las caracteristicas más

favorables para el consumidor.

Una politica de oferta y comercializacion de préstamos que tome en consideracion la situacion personal y

financiera de los clientes.

Unos criterios de remuneracion de las personas encargadas de la comercializacion de los préstamos, que

no estimulen el mero incremento incondicionado del volumen de operaciones.

Feedback:

La seleccion de los productos ofertados y la exposicion de sus caracteristicas habrán de ser completas. En

consecuencia, no deberian citarse exclusivamente las caracteristicas favorables o las ventajas economicas

inmediatas o en el corto plazo con ocultacion de otras más relevantes para el cliente o que adolezcan de

inconvenientes en el medio o largo plazo.

Pregunta 31

El ejemplo representativo que deberá acompañarse cuando se publicite un préstamo inmobiliario deberá

respetar que:

El capital inicial del préstamo empleado para la elaboración del ejemplo sea de 100.000 euros o, a partir de

dicho importe, un múltiplo de 50.000


dicho importe, un múltiplo de 50.000 euros, con un máximo de 300.000 euros.





Feedback:

Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN BÁSICA QUE DEBERÁ FIGURAR EN LA PUBLICIDAD. El

ejemplo representativo que aparecerá en la publicidad de un préstamo inmobiliario será determinado sobre los

siguientes criterios: El capital inicial del préstamo empleado para la elaboración del ejemplo será de 100.000 euros

o, a partir de dicho importe, un múltiplo de 50.000 euros, con un máximo de 300.000 euros. El plazo de amortización

empleado para la elaboración del ejemplo será de 10 años o, a partir de dicho plazo, un múltiplo de 5 años, con un

máximo de 30 años. Cuando el anuncio mencione una tarifa promocional o condiciones especiales de uso que

deriven del funcionamiento normal del préstamo en cuestión, aplicable de forma temporal, el ejemplo representativo

deberá ilustrar las condiciones normales de ejecución del contrato de crédito. El ejemplo representativo indicará que

tiene tal condición.

Pregunta 32

A la hora de publicitar un préstamo inmobiliario, la LCCI obliga a especificar:

El importe total del préstamo.


La TAE.

El tipo deudor.

Feedback:

Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN BÁSICA QUE DEBERÁ FIGURAR EN LA PUBLICIDAD. La

LCCI obliga a que toda publicidad relacionada con cualquier contrato de préstamo inmobiliario indique: la identidad

del prestamista o, en su caso, del intermediario de crédito o representante designado; cuando proceda, que el contrato


o por un derecho relativo a un bien inmueble; el tipo deudor, indicando si es fijo, variable o una combinación de


el importe total del préstamo; la Tasa Anual Equivalente (TAE); la tasa se incluirá en la publicidad al menos de

forma igualmente destacada que cualquier tipo de interés cuando proceda: la duración del contrato de préstamo; el

importe de los pagos a plazos; el importe total adeudado por el prestatario; el número de pagos a plazos; una


Formación ASIP

Página 17 de 44


por el prestatario; el sistema de amortización y la fórmula de cálculo de las cuotas de amortización de principal y de

intereses suficientemente detalladas como para que el prestatario pueda verificar con claridad la corrección de los

importes cobrados; cuando proceda, la opción del deudor de poder dar en pago el inmueble hipotecado en garantía

del préstamo, con carácter liberatorio de la totalidad de la deuda derivada del mismo.

Pregunta 33

A la hora de comercializar un préstamo inmobiliario, se deberá informar al cliente de:

La duración posible de los contratos de crédito.

Las formas de tipo deudor disponible, indicando si este es fijo o variable o una combinación de ambos.


Los fines para los que puede emplearse el crédito.

Feedback:

Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN GENERAL DE LOS PRÉSTAMOS INMOBILIARIOS La

información general que se deberá especificar a la hora de comercializar un préstamo inmobiliario será: la identidad

y dirección geográfica de quien emite la información; los fines para los que puede emplearse el crédito; las formas

de garantía, cuando proceda, incluyendo la posibilidad de que esté situada en otro Estado miembro; la duración

posible de los contratos de crédito; las formas de tipo deudor disponible, indicando si este es fijo o variable o una

combinación de ambos, con una breve descripción de las características de los tipos fijos y variables, incluyendo sus

implicaciones para el prestatario; cuando puedan contratarse créditos en moneda extranjera, una indicación de la

misma, explicando las implicaciones que tiene para el prestatario la denominación de un crédito en moneda

extranjera; un ejemplo representativo del importe total del crédito, del coste total del crédito para el prestatario, del

importe total adeudado por el prestatario y de la TAE; una indicación de otros posibles costes, no incluidos en el

coste total del crédito, para el prestatario que deban pagarse en relación con un contrato de crédito; la gama de las

diversas opciones existentes para reembolsar el crédito al prestamista (incluyendo el número, la periodicidad y el

importe de las cuotas de reembolso); cuando proceda, una declaración clara y concisa de que el incumplimiento de

los términos y condiciones de los contratos de crédito no garantiza el reembolso del importe total del crédito en

virtud del contrato de crédito; una descripción de las condiciones relacionadas directamente con el reembolso

anticipado; una indicación de si es necesario evaluar el bien inmueble y, si procede, de quién es responsable de

garantizar que se lleve a cabo la evaluación, y de si se originan costes conexos para el prestatario; una indicación de

los servicios accesorios que el prestatario esté obligado a contratar para obtener el crédito o para obtenerlo en las

condiciones ofrecidas y, si ha lugar, la aclaración de que los servicios accesorios pueden contratarse con un

proveedor distinto del prestamista; una advertencia general sobre las posibles consecuencias de no cumplir los

compromisos asociados al contrato de crédito, y cuando proceda, la opción del deudor de poder dar en pago el

inmueble hipotecado en garantía del préstamo, con carácter liberatorio de la totalidad de la deuda derivada del

mismo.

Pregunta 34

¿Cuál es uno de los objetivos de entregar la información personalizada a la hora de comercializar un préstamo

inmobiliario? Indique la respuesta correcta

Tomar una decisión fundada por parte del cliente sobre la conveniencia de celebrar o no un contrato de

préstamo


Evaluar las implicaciones del producto para el cliente.

Comparar los préstamos disponibles en el mercado.

Feedback:

Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Los prestamistas, los intermediarios de

crédito vinculados o sus representantes designados deben ofrecer al prestatario la información personalizada que

necesite para:comparar los préstamos disponibles en el mercado; evaluar sus implicaciones, y tomar una decisión

fundada sobre la conveniencia de celebrar o no un contrato de préstamo.

Pregunta 35

Cuando se pongan en contacto con el prestatario para la comercialización de un préstamo inmobiliario, el

representante designado deberá:

Comunicarle la calidad en la que actúan.

Comunicarle la calidad en la que actúan, indicarle el intermediario de crédito inmobiliario al que

representan e informarle del número de operaciones que lleva suscritas en el mes.

Indicarle el intermediario de crédito inmobiliario al que representan.

Comunicarle la calidad en la que actúan e indicarle el intermediario de crédito inmobiliario al que

representan.

Feedback:

Formación ASIP

Página 18 de 44






el intermediario de crédito inmobiliario al que representan.

Pregunta 36

A la hora de comercializar un préstamo inmobiliario, se debe…

Explicar las cláusulas del contrato sin engañar.


Informar con claridad.

Evitar falsas expectativas al deudor sobre la disponibilidad del crédito.

Feedback:

Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL. Los prestamistas, los intermediarios de


necesite para: comparar los préstamos disponibles en el mercado; evaluar sus implicaciones, y tomar una decisión

fundada sobre la conveniencia de celebrar o no un contrato de préstamo. Las comunicaciones publicitarias y

comerciales sobre los contratos de crédito deben ser leales, claras y no resulten engañosas, prohibiéndose toda

redacción y/o explicación que pueda generar en el consumidor falsas expectativas sobre la disponibilidad o el coste

de un crédito.

Pregunta 37

¿Cuál es uno de los objetivos de entregar la información personalizada a la hora de comercializar un préstamo

inmobiliario? Indique la respuesta correcta

Cumplir el trámite legal para poder ofrecer al cliente el préstamo inmobiliario lo antes posible .


Cumplir los requisitos MiFID para poder comercializar al cliente los productos de inversión que la entidad

prestamista tiene.

Velar porque el cliente obtenga las condiciones económicas más ventajosas del mercado.

Feedback:

Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL. Los prestamistas, los intermediarios de



fundada sobre la conveniencia de celebrar o no un contrato de préstamo.

Pregunta 38

¿Qué documentación tiene que entregar el representante designado al potencial prestatario con una

antelación mínima de 10 días naturales antes de la formalización del préstamo?

La FEIN y la FIPRE.

La FiAE y la FEIN.

La FIPRE y la FiAE.


Feedback:



deberá entregar al prestatario o potencial prestatario, con una antelación mínima de diez días naturales respecto al

momento de la firma del contrato, la siguiente documentación: La FEIN que tendrá la consideración de oferta

vinculante para la entidad durante el plazo pactado hasta la firma del contrato que, como mínimo, deberá de ser de

diez días. Una Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE). En caso de tratarse de un préstamo a tipo de interés

variable, de un documento separado con una referencia especial a las cuotas periódicas a satisfacer por el prestatario

en diferentes escenarios de evolución de los tipos de interés. A estos efectos, se presentarán al menos tres cuotas de

amortización, calculadas mediante el empleo de los niveles máximos, medios y mínimos que el índice de referencia

utilizado en la ficha europea de información normalizada (FEIN) haya presentado durante los últimos veinte años o

el plazo máximo disponible si es menor. Si el tipo de interés aplicable inicialmente al préstamo se correspondiera

con el nivel máximo o mínimo durante los últimos veinte años, se tomará como referencia para el cálculo dicho

nivel incrementado o disminuido, según el caso, en un 50%. Una copia del proyecto de contrato, cuyo contenido

deberá ajustarse al contenido de los documentos referidos en las letras anteriores e incluirá, de forma desglosada, la

totalidad de los gastos asociados a la firma del contrato. Información clara y veraz de los gastos que corresponden

al prestamista y los que corresponden al prestatario. Los siguientes gastos se distribuirán del siguiente modo: Los

gastos de tasación del inmueble corresponderán a prestatario y los de gestoría al prestamista. El prestamista asumirá

el coste de los aranceles notariales de la escritura de préstamo hipotecario y los de las copias los asumirá quien las

Formación ASIP

Página 19 de 44


solicite. Los gastos de inscripción de las garantías en el registro de la propiedad corresponderán al prestamista. El

pago del impuesto de transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados se realizará de conformidad con

lo establecido en la normativa tributaria aplicable. Cuando el prestamista, intermediario de crédito o su representante,

en su caso, requiera al prestatario la suscripción de una póliza de seguro en garantía del cumplimiento de las

obligaciones del contrato de préstamo, así como la suscripción de un seguro de daños respecto del inmueble objeto

de hipoteca y del resto de seguros previstos en la normativa del mercado hipotecario, deberá entregar al prestatario

por escrito las condiciones de las garantías del seguro que exige. Cuando esté previsto que el préstamo se formalice

en escritura pública, la advertencia al prestatario de la obligación de recibir asesoramiento personalizado y gratuito

del notario que elija el prestatario para la autorización de la escritura pública del contrato de préstamo, sobre el

contenido y las consecuencias de la información contenida en la documentación que se entrega conforme a lo

indicado anteriormente.

Pregunta 39

El ejemplo representativo que deberá acompanarse cuando se publicite un préstamo inmobiliario deberá…

Respetar que el capital inicial del préstamo empleado para la elaboración del ejemplo sea de 100.000 euros

o, a partir de dicho importe, un múltiplo de 50.000 euros, con un máximo de 300.000 euros.

Respetar que el plazo de amortización empleado para la elaboración del ejemplo sea de 10 años o, a partir

de dicho plazo, un múltiplo de 5 años, con un máximo de 30 años.


Ilustrar las condiciones normales de ejecución del contrato de crédito.

Feedback:

Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN BÁSICA QUE DEBERÁ FIGURAR EN LA PUBLICIDAD. El


siguientes criterios: El capital inicial del préstamo empleado para la elaboración del ejemplo será de 100.000 euros

o, a partir de dicho importe, un múltiplo de 50.000 euros, con un máximo de 300.000 euros. El plazo de amortización





tiene tal condición

Pregunta 40

Los derechos de protección establecidos en la LCCI son de …

En algunas ocasiones, estos derechos pueden ser omitidos si la entidad prestamista le compensa con unas

condiciones más favorables.

De libre disposición, siempre que el cliente sea un experto consumidor.

De carácter irrenunciable.

Sólo en determinadas ocasiones son de carácter irrenunciable.

Feedback:

Por definición. Ver epígrafe: LA IRRENUNCIABILIDAD DE LOS DERECHOS DE PROTECCIÓN. Los derechos

de protección que la LCCI y resto de normativa que la desarrolle establecen a favor de los particulares son de carácter

irrenunciable para éstos.

Pregunta 41

Con la nueva normativa, el prestatario deberá recibir con una antelación de 10 días naturales a la

contratación del préstamo…

La FEIN, la cual tendrá la consideración de oferta vinculante para la entidad durante el plazo pactado hasta

la firma del contrato.

Sólo la oferta vinculante, ya que la FEIN se debe entregar mucho antes.

La FEIN y la oferta vinculante por separado cuando se trate de un préstamo a tipo de interés variable.

La FEIN y la oferta vinculante por separado.

Feedback:




días naturales respecto al momento de la firma del contrato, la FEIN que tendrá la consideración de oferta vinculante

para la entidad durante el plazo pactado hasta la firma del contrato que, como mínimo, deberá de ser de diez días.

Formación ASIP

Página 20 de 44


Pregunta 42

- ¿La entidad prestamista tiene que entregar una copia del contrato antes de formalizar el préstamo? No, ya lo hará la gestoría.

Sí, en cualquier caso.

No, ya lo hará el notario de la transparencia.

Sólo si el cliente ha pagado la comisión de estudio del préstamo.

Feedback Por definición. Epígrafe: NORMAS DE TRANSPARENCIA EN LA COMERCIALIZACIÓN DE PRÉSTAMOS


entregar, entre otra documentación al prestatario o potencial prestatario, con una antelación mínima de diez días

naturales respecto al momento de la firma del contrato, una copia del proyecto de contrato, cuyo contenido deberá

ajustarse al contenido de los documentos referidos en las letras anteriores e incluirá, de forma desglosada, la totalidad

de los gastos asociados a la firma del contrato.

Pregunta 43

A la hora de comercializar un préstamo, el intermediario del crédito inmobiliario debe informar:

Sólo de los gastos del registro y notaria.

Sólo de los gastos que corresponden al prestamista.

Sólo de los gastos que corresponde al prestatario.

Tanto de los gastos que corresponden al prestamista como los que corresponden al prestatario.

Feedback:


PRÉSTAMOS INMOBILIARIOS.El prestamista, intermediario de crédito o su representante designado, en su caso,



corresponden al prestamista y los que corresponden al prestatario

Pregunta 44

En caso de que se esté comercializando un préstamo inmobiliario a tipo de interés variable, el intermediario

de crédito inmobiliario deberá entregar al prestatario:

Un documento en el que se le informe de las cuotas periódicas a satisfacer por el prestatario en diferentes

escenarios de evolución de los tipos de interés.

Un documento en el que se le indique los pros y los contras de contratar un préstamo a tipo fijo o variable

Un documento con al menos al menos cinco cuotas de amortización diferentes.


Feedback:


PRÉSTAMOS INMOBILIARIOS. En caso de tratarse de un préstamo a tipo de interés variable, el prestamista,

intermediario de crédito o su representante designado, en su caso, deberá entregar, entre otra documentación, al

prestatario o potencial prestatario, con una antelación mínima de diez días naturales respecto al momento de la firma

del contrato, un documento separado con una referencia especial a las cuotas periódicas a satisfacer por el prestatario






nivel incrementado o disminuido, según el caso, en un 50%.

Pregunta 45

- ¿Quién puede hacer el test que el notario tiene que realizar para comprobar el cumplimiento de los

requisitos de transparencia exigidos? Indique la respuesta correcta: Sólo el representante del prestatario.

Ninguna de las anteriores.

Sólo el prestatario.

El prestatario, o su representante.

Feedback

Formación ASIP

Página 21 de 44


Por definición. Epígrafe: Los notarios en la ley reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. El prestatario, o

su representante, deberán comparecer ante el notario, para que este pueda extender el acta de transparencia, como

tarde el día anterior al de la autorización de la escritura pública del contrato de préstamo.

Pregunta 46

Si un contrato de préstamo inmobiliario omite un derecho de protección recogido por la LCCI, su

consecuencia jurídica será:

Se podrá aplicar el derecho si el particular expresamente lo pide en el plazo de 3 meses a contar desde que

se suscribió el contrato. A partir de ese momento, la omisión adquirirá firmeza.

La omisión del derecho se tendrá por no puesta y este le será aplicado al particular igualmente.

Los derechos de protección son de libre disposición por lo que si la omisión ha sido consensuada entre las

partes, la misma no tiene consecuencia jurídica alguna.

La omisión del derecho implica su no aplicación.

Feedback:

Por definición. Ver epígrafe: LA IRRENUNCIABILIDAD DE LOS DERECHOS DE PROTECCIÓN.

Toda medida que cualquier entidad adopte para eludir la protección desplegada por la LCCI sobre los particulares

(deudor, fiador, garante o hipotecante no deudor) no tendrá eficacia alguna, prevaleciendo los derechos establecidos

en la legislación vigente.

Pregunta 47

La remuneración que el prestatario deba abonar al intermediario de crédito inmobiliario por sus servicios

deberá ser incluida…


En la FiAE.

En la TAE.

FIPRE.

Feedback:


CRÉDITO Y LOS REPRESENTANTES DESIGNADOS. La remuneración que, en su caso, el prestatario deba

abonar al intermediario de crédito inmobiliario por sus servicios será comunicada al prestamista por aquel para su

inclusión en el cálculo de la TAE.

Pregunta 48

De la siguiente tipología de entidades, ¿cuál no realiza operaciones en los mercados financieros? Los Bancos, Cajas de Ahorro y Cooperativas de crédito

El Banco de España

Las Sociedades y Agencias de Valores

La CNMV

Feedback

La CNMV no opera en los mercados, es el regulador de los mercados.

Pregunta 49

El prestamista responderá frente a las autoridades competentes de:

Ninguna acción u omisión del intermediario de crédito inmobiliario vinculado que actúe en nombre del

prestamista respecto de las obligaciones señaladas materia de contratos de crédito inmobiliario.

Toda acción u omisión del intermediario de crédito inmobiliario vinculado que actúe en nombre del

prestatario respecto de las obligaciones señaladas materia de contratos de crédito inmobiliario.


prestamista respecto de las obligaciones señaladas materia de contratos de crédito inmobiliario.


prestamista respecto de las obligaciones señaladas materia de contratos de compras al por menor.

Feedback:

Por requerimiento de la norma

Formación ASIP

Página 22 de 44


Pregunta 50

La LCCI obliga a que toda publicidad relacionada con cualquier contrato de préstamo incluya un ejemplo

representativo.. Con representación gráfica de un inmueble

Sobre las consecuencias del impago del crédito

Todas las opciones planteadas son correctas

Con un ejemplo de crédito de 100.000 euros hasta 300.000 euros en múltiplos de 50.000 euros

Feedback

La LCCI obliga a que toda publicidad relacionada con cualquier contrato de préstamo debe ir acompañada de un

ejemplo representativo con un capital inicial del préstamos empleado para la elaboración del ejemplo de 100.000

euros o, a partir de dicho importe, un múltiplo de 50.000 euros, con un máximo de 300.000 euros

Pregunta 51

Un pacto entre el prestatario y los prestamistas, intermediarios de crédito o sus representantes designados

cuya finalidad, o efecto sea reducir o menoscabar en cualquier forma la protección otorgada por esta Ley, se

considerará:

Válido de pleno derecho.

Revisable.

Nulo de pleno derecho.

Revisable.

Feedback:

Por requerimiento de la norma

Pregunta 52

La Ley 5/2019, Reguladora de los Contratos de Crédito Inmobiliario exige al prestamista en su relación con

el prestatario.. Proporcionar al cliente la información y advertencias relativas al contrato de crédito inmobiliario

Disponer por escrito de toda la información relativa a estos contratos en todas las lenguas oficiales del Estado

El uso de un lenguaje en el que se eviten los tecnicismos

Un plus de responsabilidad en su comportamiento hacia el prestatario, además de proporcionar al cliente la

información y advertencias relativas al contrato de crédito inmobiliario

Feedback

El preámbulo II de la LCCI ha aclarado que la asimétrica posición que ocupan en la relación contractual el

prestamista y el prestatario no queda salvada por el simple hecho de proporcionar al cliente información y

advertencias. Se exige, por tanto, al prestamista que, como profesional, tenga un plus de responsabilidad en su

comportamiento hacia el prestatario

Pregunta 53

La LCCI exige que la información general de los préstamos inmobiliarios incluya:

La identidad y dirección geográfica de quién emite la información.

Una indicación de los servicios accesorios que el prestatario esté obligado a contratar para obtener el

crédito, o para obtenerlo en las condiciones ofrecidas.

Todas las opciones planteadas son correctas.

Los fines para los que puede emplearse el crédito.

Feedback:

Los prestamistas o, en su caso, los intermediarios de crédito vinculados o sus representantes designados facilitarán

en todo momento, en soporte papel o cualquier otro soporte duradero o en soporte informático, información general

sobre los contratos de crédito, que deberá especificar, entre otras cosas, la identidad y dirección geográfica de quién

emite la información, la indicación de los servicios accesorios que el prestatario esté obligado a contratar para

obtener el crédito, o para obtenerlo en las condiciones ofrecidas y los fines para los que puede emplearse el crédito.

Pregunta 54

Según la LCCI, la remuneración de un empleado debe … (indique la respuesta correcta).. Depender de la rentabilidad de la solicitud aceptada

Depender de la proporción de solicitudes aceptadas

Depender de la cantidad de solicitudes aceptadas

Ninguna respuesta es correcta

Formación ASIP

Página 23 de 44


Feedback

Por definición. Ver epígrafe: Normas de conducta en la DIRECTIVA 2014/17/UEley reguladora de los contratos de

crédito inmobiliario. La política remunerativa estará en consonancia con la estrategia empresarial, los objetivos, los

valores y los intereses a largo plazo del prestamista e incorporará medidas para evitar los conflictos de interés, en

particular estableciendo que la remuneración no dependa de la cantidad o de la proporción de solicitudes aceptadas

Pregunta 55

La LCCI obliga a que toda publicidad relacionada con cualquier contrato de préstamo incluya un ejemplo

representativo con un plazo de amortización..

No inferior a 20 años.

Similar a los habituales empleados en el mercado.

De 10 años o, a partir de dicho plazo, un múltiplo de 5 años, con un máximo de 30 años.

En el ejemplo representativo no debe figurar el plazo de amortización.

Feedback:

La LCCI obliga a que toda publicidad relacionada con cualquier contrato de préstamo debe ir acompañada de un

ejemplo representativo con un plazo de amortización de 10 años o, a partir de dicho plazo, un múltiplo de 5 años,

con un máximo de 30 años

Pregunta 56

Si en el contrato de crédito inmobiliario el fiador renuncia a recibir asesoramiento notarial.. Podrá suplirse con la información escrita que le facilite el prestamista, siempre y cuando quede constancia de

su recepción

El fiador no es el prestatario, y por tanto no tiene la obligación de recibir asesoramiento notarial

El fiador solo podrá optar por esta posibilidad si, a juicio del notario, dispone de los conocimientos financieros

necesarios para comprender el alcance de la obligación que está suscribiendo

Los derechos de protección que establece la LCCI son de carácter irrenunciable, toda renuncia a los mismos

se tendrá por no puesta

Feedback

Los derechos de protección que la LCCI y resto de normativa que la desarrolle establecen a favor de los particulares

son de carácter irrenunciable para éstos

Pregunta 57

La LCCI obliga a que toda publicidad relacionada con cualquier contrato de préstamo indique… La identidad del prestamista o, en su caso, del intermediario de crédito o representante designado

La Tasa Anual Equivalente

Un ejemplo representativo


Feedback

La LCCI obliga a que toda publicidad relacionada con cualquier contrato de préstamo deberá especificar de forma

clara, concisa y destacada, entre otras cosas, la identidad del prestamista, la TAE, etc. Además, deberá ir

acompañada de un ejemplo representativo

Pregunta 58

La LCCI obliga a que toda publicidad relacionada con cualquier contrato de préstamo incluya la Tasa

Anual Equivalente: Con un tamaño superior al de cualquier otro tipo de interés.

Al menos de forma igualmente destacada que cualquier otro tipo de interés.

Con un tamaño al menos superior en un 50% respecto del resto de información de la publicidad, y en un color

que lo haga destacar a primera vista

La LCCI no exige que figure la TAE necesariamente en la publicidad

Feedback La LCCI obliga a que toda publicidad relacionada con cualquier contrato de préstamo debe incluir la Tasa Anual

Equivalente al menos de forma igualmente destacada que cualquier otro tipo de interés

Formación ASIP

Página 24 de 44


Pregunta 59

Cuando una entidad de crédito realice una oferta de productos o servicios de otra entidad de crédito, en la

publicidad deberá… (Indique la respuesta más correcta ) Figurar el logotipo y nombre comercial de ambas entidades con igual tamaño

La nueva LCCI prohíbe a las entidades de crédito comercializar productos de otras entidades

Figurar en un formato claramente legible la comisión que percibirá la entidad comercializadora por su labor

Delimitarse con claridad cuál es la entidad que realiza la oferta y cuál es la que actúa como comercializadora

Feedback

Cuando una entidad de crédito realice una oferta de productos o servicios de otra entidad de crédito, en la publicidad

deberá delimitarse con claridad cuál es la entidad que realiza la oferta y cuál es la que actúa como comercializadora,

o como vía de transmisión a sus clientes de la oferta de la primera

Pregunta 60

Los documentos contractuales deben redactarse… (Indique la respuesta más correcta): Evitando el uso de tecnicismos.


De forma clara y comprensible para el cliente

Con un tamaño de letra minúscula que no podrá tener una altura inferior a 1,5 milímetros

Feedback Los documentos contractuales se redactarán de forma clara y comprensible para el cliente, con una letra minúscula

con altura no inferior a 1,5 mm, y evitando el uso de tecnicismos y, cuando ello no sea posible, explicando

adecuadamente el significado de los mismos

Pregunta 61

En una escritura de financiación hipotecaria la TAE figurará entre las cláusulas… (Indique la respuesta más

correcta) De garantía real

De garantía personal

De derecho de compensación de créditos

Financieras

Feedback

Las cláusulas financieras suelen aparecer al principio de la escritura de financiación hipotecaria, en el que se incluyen

estipulaciones relacionadas con los términos financieros de la financiación contenida, como puede ser la TAE

Pregunta 62

La Ficha de Información Precontractual (FIPRE)… Ha sido sustituida en la LCCI por la FEIN.

Es gratuita y tiene carácter orientativo

Desaparece con la LCCI al igual que la FIPER

Es vinculante para la entidad, al contener la información personalizada que resulte necesaria para dar respuesta a

la necesidad de crédito del potencial prestatario

Feedback La FIPRE debe ser gratuita, y tendrá carácter orientativo, sin que conlleve para la entidad la obligación de conceder

el préstamo

Pregunta 63

En los documentos contractuales relativos a servicios bancarios, cuando el contrato se denomine en moneda

distinta del euro… (indique la respuesta más correcta) Se deberá indicar la forma de conversión a euros

Deberá indicar el plazo máximo en que podrá realizarse la conversión al euro

Deberá contar con la autorización del banco nacional correspondiente a la moneda extranjera de que se trate

Se deberá indicar la forma de conversión a euros, así como la comisión que en su caso se percibirá por esta

conversión

Formación ASIP

Página 25 de 44


Feedback

Cuando el contrato se denomine en moneda distinta del euro se deberá indicar la forma de conversión a euros, así

como la comisión que en su caso se percibirá por esta conversión

Pregunta 64

En caso de que un comerciante facilite al consumidor un precio en el que no incluya los impuestos o algún

gasto adicional, se podrá considerar que incurre en… (indique la respuesta más correcta). Una práctica comercial engañosa.

Una omisión engañosa

Una práctica comercial agresiva

Una sanción administrativa

Feedback Cualquier omisión sobre el precio, incluidos los impuestos, su forma de determinación, así como sobre los gastos

adicionales puede considerarse omisión comercial engañosa

Pregunta 65

Según la LCCI, la remuneración de un empleado debe … (indique la respuesta correcta) No depender de la cantidad de solicitudes aceptadas

No depender de la proporción de solicitudes aceptadas

No depender de los intereses a corto plazo de la entidad prestamista

Todas son correctas

Feedback


crédito inmobiliario l

Pregunta 66

Las normas sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos

exigen (señale la respuesta INCORRECTA). Una política de oferta y comercialización de préstamos que tome en consideración la situación personal y

financiera de los clientes.

Una política de oferta y comercialización de préstamos que resalte exclusivamente las características más

favorables para el consumidor.

Unos criterios de remuneración de las personas encargadas de la comercialización de los préstamos, que no

estimulen el mero incremento incondicionado del volumen de operaciones

Adecuados procedimientos de gestión y valoración de garantías que aseguren el mantenimiento en el tiempo de

la relación comercial con los clientes

Feedback La selección de los productos ofertados y la exposición de sus características habrán de ser completas. En

consecuencia, no deberían citarse exclusivamente las características favorables o las ventajas económicas inmediatas

o en el corto plazo con ocultación de otras más relevantes para el cliente o que adolezcan de inconvenientes en el

medio o largo plazo

Pregunta 67

La transparencia plena en las relaciones con la clientela y la observancia rigurosa de las normas tendentes a

la protección del usuario, es especialmente importante en las operaciones de: Financiación de la compra de la segunda vivienda

Financiación de compra de suelo a promotores

Financiación de compra de inmuebles a empresas

Financiación de la compra de la primera vivienda

Feedback

La financiación de la compra de la primera vivienda es un área de especial sensibilidad desde el punto de vista social,

por el esfuerzo económico familiar que supone

Formación ASIP

Página 26 de 44


Pregunta 68

En los casos de subrogación de un préstamo al promotor de la vivienda…(indique la respuesta más

correcta). El empresario deberá comunicar al prestamista la voluntad del comprador de subrogarse con al menos 10 días de

antelación a la fecha de la firma prevista

El empresario deberá comunicar al prestamista la voluntad del comprador de subrogarse con al menos 30 días de


El empresario deberá comunicar al prestamista la voluntad del comprador de subrogarse con al menos 5 días de


El empresario deberá comunicar al prestamista la voluntad del comprador de subrogarse lo antes posible

Feedback El empresario deberá comunicar al prestamista la voluntad del comprador de subrogarse con al menos 30 días de

antelación a la fecha de la firma prevista, al objeto de que la entidad prestamista pueda realizar el necesario análisis

de su solvencia y dar cumplimiento a los requisitos de información precontractual y el resto de obligaciones

exigidas por la LCCI.

Pregunta 69

Según dispone la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales prohibidas a las empresas en sus

relaciones con sus consumidores, se considerará que existe una práctica comercial agresiva cuando medie… La influencia indebida


El acoso

La coacción

Feedback Se considerará agresiva toda práctica comercial que, en su contexto fáctico, teniendo en cuenta todas sus

características y consecuencias, merme o pueda mermar de forma importante, mediante el acoso, la coacción,

incluido el uso de la fuerza, o la influencia indebida, la libertad de elección del consumidor.

Pregunta 70

En caso de que un comerciante asegure al consumidor que se le está aplicando un descuento cuando realmente

está vendiendo el producto a precio de mercado, se podrá considerar que incurre en… (indique la respuesta

más correcta

Una omisión engañosa

Una práctica comercial agresiva

Una práctica comercial contraria a los buenos usos

Una práctica comercial engañosa

Feedback:

Cualquier información falsa sobre el precio o su modo de fijación, o a la existencia de una ventaja específica con

respecto al precio puede considerarse práctica comercial engañosa

Pregunta 71

Los servicios de reclamaciones del Banco de España atienden… (Indique la respuesta más correcta) Quejas y reclamaciones que presenten los usuarios

Tanto las quejas y reclamaciones como las consultas que les formulen los usuarios

Solamente solicitudes de asesoramiento individualizado sobre cuestiones hipotecarias de cualquier particular

Únicamente las solicitudes de asesoramiento que interesen las entidades bancarias

Feedback Los servicios de reclamaciones del Banco de España atenderán tanto las quejas y reclamaciones que presenten los

usuarios de servicios financieros como las consultas que formulen

Formación ASIP

Página 27 de 44


Pregunta 72

En cumplimento de las normas de transparencia en la comercialización de préstamos inmobiliarios impuestas

por la LCCI, siempre que el crédito se vaya a contratar a tipo de interés variable deberá entregarse al

prestatario (indique la respuesta más correcta):

Una referencia especial a las cuotas periódicas a satisfacer por el prestatario en dos escenarios diferentes

de evolución de los tipos de interés, en función del máximo y el mínimo que el índice de referencia haya

presentado en el último año

Una referencia especial a las cuotas periódicas a satisfacer por el prestatario en dos escenarios diferentes

de evolución de los tipos de interés, en función del máximo y el mínimo que el índice de referencia haya

presentado en los últimos veinte años, o plazo máximo disponible si es menor

La advertencia escrita de que la variación del índice de referencia implicará un cambio en la cuantía de las

cuotas periódicas a satisfacer

Una referencia especial a las cuotas periódicas a satisfacer por el prestatario en tres escenarios diferentes

de evolución de los tipos de interés, en función del máximo, medios y mínimos que el índice de referencia

haya presentado en los últimos veinte años, o plazo máximo disponible si es menor

Feedback:

En documento separado, una referencia especial a las cuotas periódicas a satisfacer por el prestatario en tres

escenarios diferentes de evolución de los tipos de interés, en función del máximo, medios y mínimos que el índice

de referencia haya presentado en los últimos veinte años, o plazo máximo disponible si es menor. Este documento

no deberá entregarse en caso de que el contrato de crédito se suscriba a tipo de interés fijo.

Pregunta 73

La entidad bancaria deberá conservar los documentos en que se plasme la información precontractual y

contractual del préstamo inmobiliario por plazo de …

Mínimo de 5 años desde su suscripción.

Plazo general de 30 años exigidos a las administraciones públicas.

Mínimo de 6 años desde el momento de la finalización de los efectos del contrato.

Mínimo de 10 años desde el momento de la finalización de los efectos del contrato.

Feedback

La entidad bancaria deberá conservar los documentos en que se plasme la información precontractual y contractual

del préstamo inmobiliario por plazo de 6 años desde el momento de la finalización de los efectos del contrato.

Pregunta 74

Entre los principios establecidos en la Orden EHA/2899/2011 y la Circular 5/2012 del BE, sobre transparencia

de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos, NO se encuentra:

Los planes de amortización deberán observar una relación mínima entre el servicio de sus deudas y la renta

recurrente disponible del prestatario.

La relación entre el importe del préstamo o crédito y el valor de la garantía deberá considerar

adecuadamente los riesgos subyacentes que se aprecien en las garantías.

Se evitarán prácticas encaminadas a la elusión de la relación establecida entre el importe del préstamo o

crédito y el valor de la garantía.

Se fijarán unos planes de pago realistas respecto de la financiación concedida.

Feedback

La relación entre el servicio de sus deudas y la renta recurrente disponible del prestatario deberá ser máxima, no

mínima.

Pregunta 75

¿A qué nombre corresponden las siglas FiAE?

Ficha sobre el Interés Armonizado Europeo.

Ficha Europea de Información Normalizada.

Ficha normalizada para el Acta Notarial Europea de Transparencia.

Ficha de Advertencias Estandarizadas.

Feedback

Las siglas FiAE se corresponden con la Ficha de Advertencias Estandarizadas, en la que se indica al prestatario las

cláusulas o elementos relevantes que figurarán en el contrato de crédito inmobiliario.

Formación ASIP

Página 28 de 44


Pregunta 76

¿Puede acordarse en un contrato de servicios bancarios la posibilidad de que la entidad ceda los derechos y

obligaciones dimanantes del contrato?

No, la identidad de las partes en el contrato es un derecho irrenunciable para el consumidor.

Sí, siempre con indicación de las condiciones en que deba realizarse tal cesión, así como las notificaciones

que deban efectuarse.

Sí, pero condicionado a la aprobación posterior del cliente con carácter previo e inmediato a la cesión.

Sólo en contratos posteriores a la Directiva de la UE 14/2016.

Feedback

Podrá acordarse el derecho de la entidad a ceder total o parcialmente los derechos u obligaciones dimanantes del

contrato, siempre con indicación de las condiciones en que deba realizarse tal cesión, así como de las notificaciones

que, en su caso, deban efectuarse al cliente.

Pregunta 77

¿El garante del préstamo tiene que hacer el test que el notario tiene que realizar para comprobar el

cumplimiento de los requisitos de transparencia exigidos? Indique la respuesta correcta:

Sí, siempre.

Nunca.

No, salvo que el representante del prestatario no pueda.

Sí, siempre que el garante además avale personalmente el préstamo.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: Los notarios en la ley reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. La obligación

de comparecencia y de normas de protección también se aplica a toda persona física que sea fiadora o garante del

préstamo.

Pregunta 78

Además de las cláusulas de garantía real y personal, en la escritura de financiación hipotecaria también se

podrán incluir otro tipo de garantías o derechos a favor de la entidad financiera, tales como…

Derecho de compensación de créditos y deudas.

Derecho a oponerse a la enajenación del bien hipotecado en caso de que implique subrogación del contrato

de financiación.

Obligación del propietario del inmueble hipotecado a contratar un seguro contra daños e incendios.


Feedback:

En la escritura de financiación hipotecaria también se podrán incluir otro tipo de garantías o derechos a favor de la

entidad financiera, tales como derecho de compensación de créditos y deudas, derecho a oponerse a la enajenación

del bien hipotecado en caso de que implique subrogación del contrato de financiación, derecho a ampliar la

responsabilidad hipotecaria en caso de arrendamiento fraudulento y obligación del propietario del inmueble

hipotecado a contratar un seguro contra daños e incendios.

Pregunta 79

Según la LCCI, en caso que el préstamo inmobiliario sea comercializado por un intermediario de crédito, el

intermediario de crédito deberá informar al cliente de::

La remuneración que, en su caso, el prestatario deba abonar al intermediario de crédito inmobiliario por

sus servicios.

El método para calcular el coste de tasación

El método para calcular los gastos de la gestoría.


Feedback


CRÉDITO Y LOS REPRESENTANTES DESIGNADOS.. En el caso de intermediarios de crédito o representantes











Formación ASIP

Página 29 de 44







remuneración se deducirá o no, total o parcialmente, de la comisión

Pregunta 80

Según dispone la LCCI, en relación a la información precontractual, el prestamista debe ofrecer al

prestatario la información personalizada que necesite para…

Comparar los préstamos disponibles en el mercado.


Evaluar las implicaciones de suscribir el crédito.

Tomar una decisión fundada sobre la conveniencia de celebrar o no el contrato de préstamo.

Feedback

Los prestamistas, los intermediarios de crédito vinculados o sus representantes designados deben ofrecer al

prestatario la información personalizada que necesite para comparar los préstamos disponibles en el mercado,

evaluar sus implicaciones y tomar una decisión fundada sobre la conveniencia de celebrar o no el contrato de

préstamo

Pregunta 81

- Según la nueva Ley reguladora de concesión de crédito inmobiliario, el consumidor puede proponer y elegir

de mutuo acuerdo con la entidad financiera:


La empresa tasadora.

La gestoría.

El notario.

Feedback

Según la nueva Ley el consumidor puede proponer y elegir de mutuo acuerdo la tasadora, la gestoría y el notario

Pregunta 82

Según la LCCI, ¿los intermediarios de crédito o representantes designados deberán informar al prestatario

sobre su vinculación con el prestamista? (Indique la respuesta más correcta)

Sólo en el caso de que no actúe vinculado en exclusiva a un único prestamista.

Sí, deberá informar al prestatario persona física y además deberá comunicarle si está vinculado

a uno o más prestamistas, con indicación de sus nombres.

El intermediario no tiene la obligación de informar al prestatario sobre sus vinculaciones con el

prestamista.

Sí, deberá informar al prestatario persona física sobre su vinculación con el prestamista pero sólo cuando

el préstamo ofrecido supere los 300.000 euros.

Feedback

Los intermediarios de crédito o representantes designados deberán informar al prestatario sobre su vinculación con

el prestamista, y si actúa vinculado a uno o más prestamistas, indicando el nombre de todos ellos

Pregunta 83

Cuando el representante designado se ponga en contacto con el prestatario persona física para la

comercialización de un préstamo inmobiliario, el representante designado deberá.

Sólo comunicarle la calidad en la que actúan.

Comunicarle la calidad en la que actúan e indicarle el intermediario de crédito inmobiliario al que

representan.

Sólo indicarle el intermediario de crédito inmobiliario al que representan

Comunicarle la calidad en la que actúan, indicarle el intermediario de crédito inmobiliario al que

representan e informarle del número de operaciones que lleva suscritas en el mes

Feedback:





el intermediario de crédito inmobiliario al que representan

Formación ASIP

Página 30 de 44


Pregunta 84

Según establece la nueva normativa las entidades financieras deberán informar al cliente del llamado coste

efectivo remanente (CER) del préstamo En el contrato de préstamo.

En la publicidad del producto.

En los documentos de liquidación.

En la oferta vinculante.

Feedback

En los documentos que se entreguen cada vez que el prestatario pague las cuotas (que se llaman «documentos de

liquidación»), en lugar de la TAE figurará el coste efectivo remanente (CER), que es la TAE, pero calculada teniendo en

cuenta solo el tiempo de vida que le quede al préstamo y los importes que tenga que pagar durante ese tiempo.

Pregunta 85

En aquellos supuestos en los que la normativa española permite pactar el redondeo del tipo de interés

aplicable a un préstamo hipotecario a tipo variable, el redondeo del tipo de interés habrá de efectuarse al

extremo del intervalo pactado más próximo, sin que éste pueda sobrepasar al: Décimo de punto.

Cuarto de punto.

Mitad de punto.

Octavo de punto.

Feedback

En los créditos y préstamos garantizados mediante hipoteca, caución, prenda u otra garantía equivalente que, a partir

de la entrada en vigor de esta Ley (24 de noviembre de 2002), se formalicen a tipo de interés variable, podrá

acordarse el redondeo de dicho tipo. En el supuesto anterior, el redondeo del tipo de interés habrá de efectuarse al

extremo del intervalo pactado más próximo, sin que éste pueda sobrepasar al octavo de punto.

Pregunta 86

Los intermediarios que prestan servicios de asesoramiento en préstamos hipotecarios ¿a quién pueden cobrar

por sus servicios al prestatario?

Tanto al prestatario como al prestamista.

Solo al prestatario.

Solo al prestamista.

Al prestamista o al prestatario, pero nunca a ambos.

Feedback

La prestación de un servicio de asesoramiento requerirá la previa determinación contractual del contenido, alcance

y condiciones de éste, incluyendo, en particular:

• La cuantia de la retribucion que quien preste el servicio vaya a recibir del prestatario por este concepto. Si el

servicio de asesoramiento fuera gratuito para el prestatario deberá señalarse expresamente.

• La cuantia de la retribucion o comision que quien preste el servicio vaya a recibir, en su caso, directa o

indirectamente del prestamista o prestamistas a los que puedan extenderse las recomendaciones que

formule.

Pregunta 87

Con la entrada en vigor de la LCCI, en los nuevos contratos de préstamo hipotecario a interés variable

desaparecen:

La cláusula suelo.

No desparecen ni la cláusula suelo ni la cláusula techo.

La cláusula techo.

La cláusula suelo y la cláusula techo.

Feedback

En los préstamos con tipo de interés variable concedidos a partir de la entrada en vigor de la LCCI no se podrá fijar

un límite a la baja del tipo de interés.

Formación ASIP

Página 31 de 44


Pregunta 88

Según la LCCI, en los préstamos hipotecarios a tipo variable, el índice de referencia para calcular el tipo de

interés aplicable debe ser (señale la respuesta INCORRECTA): Objetivo.

No manipulable.

Accesible para las partes del contrato y las autoridades competentes.

Verificable al menos por las autoridades competentes.

Feedback

El índice o tipo de referencia objetivo para calcular el tipo aplicable debe cumplir las siguientes condiciones:

• Ser claro, accesible, objetivo y verificable por las partes en el contrato de préstamo y por las autoridades

competentes.

• Se pueda calcular a coste de mercado y no ser susceptible de influencia por el propio prestamista, o en virtud

de acuerdos con otros prestamistas o prácticas conscientemente paralelas.

• Los datos que sirvan de base al indice o tipo sean agregados de acuerdo con un procedimiento matemático

objetivo.

Pregunta 89

En caso de reembolso total o parcial de forma anticipada de un crédito inmobiliario a tipo de interés variable, durante

los 5 primeros años de vigencia del crédito, podrá establecerse contractualmente una compensación máxima a favor del

prestamista: Del 0,25% del capital inicial del préstamo.

Del 0,15% del capital rembolsado anticipadamente.

Del 1,5% el capital rembolsado anticipadamente.

Del 1% del capital inicial del préstamo.

Feedback

En caso de reembolso o amortización anticipada total o parcial del préstamo durante los 5 primeros años de vigencia

del contrato de préstamo, se podrá establecer una compensación o comisión a favor del prestamista que no podrá

exceder del importe de la pérdida financiera que pudiera sufrir el prestamista, con el límite del 0,15 % del capital

reembolsado anticipadamente.

Pregunta 90

Según la LCCI, la obligación de dar información general de préstamo inmobiliario incumbe a: Sólo a los prestamistas.

Los prestamistas, los intermediarios de crédito no vinculados y a sus representantes designados.

Los prestamistas, los intermediarios de crédito vinculados y a sus representantes designados.

A cualquier intermediario de crédito y a sus representantes.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN GENERAL DE LOS PRÉSTAMOS INMOBILIARIOS. Los

prestamistas o, en su caso, los intermediarios de crédito vinculados o sus representantes designados facilitarán en

todo momento, en soporte de papel o cualquier otro soporte duradero o en formato electrónico, información general

clara y comprensible sobre los contratos de crédito.

Pregunta 91

Según la LCCI, la remuneración que el prestatario deba abonar al intermediario de crédito inmobiliario por

sus servicios deberá ser incluida… FIPRE.

En la FiAE.


En la TAE.

Feedback


CRÉDITO Y LOS REPRESENTANTES DESIGNADOS. La remuneración que, en su caso, el prestatario deba

abonar al intermediario de crédito inmobiliario por sus servicios será comunicada al prestamista por aquel para su

inclusión en el cálculo de la TAE.

Formación ASIP

Página 32 de 44


Pregunta 92

Andrea quiere subir a su cliente Luis el diferencial de su tarjeta de crédito ¿Con qué plazo debe

preavisarle?… (indique la respuesta más correcta): Mínimo 5 días hábiles.

Al menos 20 días naturales.

Una antelación no inferior a un mes por regla general.

Una antelación no inferior a 3 meses por regla general.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: La normativa española en materia contractual. Por regla general, cuando una entidad

de crédito tenga el derecho de modificar unilateralmente cualquier término de un contrato de servicio bancario,

deberá comunicar dicha modificación con una antelación no inferior a un mes.

Pregunta 93

La FEIN tendrá la consideración … (indique la respuesta más correcta): De información generalizada.


De oferta vinculante.

De información orientativa.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: La normativa española de protección al deudor hipotecario. La FEIN tendrá la

consideración de oferta vinculante para la entidad prestamista durante el plazo señalado en la propia ficha.

Pregunta 94

A Alfonso, representante vinculado a un intermediario de crédito inmobiliario desde hace muchos años, le

están exigiendo la certificación de tener los conocimientos y competencias necesarios para poder

comercializar préstamos inmobiliarios. ¿Crees que Alfonso debe tener esta acreditación?

Sí, porque es representante vinculado.

Sí, porque sólo se exige a representantes vinculados.

No, porque sólo se exige al personal de entidades prestamistas.

No, porque sólo se exige al personal de entidades prestamistas e intermediarios de crédito.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: NORMAS DE CONDUCTA EN LA LCCI. El personal de las entidades prestamistas,

así como de los intermediarios y a sus representantes vinculados o que presten servicios de asesoramiento deberán

reunir en todo momento los conocimientos y competencias necesarios y actualizados sobre los productos que

comercializan, y, en especial, respecto de la elaboración, oferta o concesión de contratos de préstamo, la actividad

de intermediación de crédito, y la prestación de servicios de asesoramiento, en su caso, y en la ejecución de los

contratos de préstamo.

Pregunta 95

Mariano le ha entregado a Vanesa toda la documentación contractual de su préstamo inmobiliario. Son

muchas copias y se ha pasado toda la tarde recopilando la documentación ¿Puede Mariano cobrarle el coste

de haberle entregado esa documentación? Sí, siempre que se pueda calcular.

Sí, lo que venga establecido en el folleto de taridas.

No, porque estos costes vienen incluidos en la comisión de estudio que le voy a cobrar.

No, es totalmente gratuita.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: La normativa española en materia contractual. La entidad prestamista debe entregar a

los clientes de manera gratuita la documentación contractual exigida por la Ley.

Formación ASIP

Página 33 de 44


Pregunta 96

Juan, representante designado de un intermediario de crédito no vinculado ¿tiene la obligación de dar

información precontractual personalizada?

Sí, porque dicha obligación incumbe a cualquier representante designado de un intermediario de

crédito, sea este último vinculado o no.

Sí, porque sólo incumbe a los representantes designados de intermediarios de crédito vinculados.

No, al ser un representante designado.

No, porque sólo incumbe dicha obligación a los prestamistas y a los intermediarios de crédito.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL PERSONALIZADA. Los prestamistas, los

intermediarios de crédito (tanto los vinculados como los no vinculados) o sus Representantes designados deben

ofrecer al prestatario la información personalizada que necesite para: • Comparar los préstamos disponibles en el

mercado.

• Evaluar sus implicaciones.

• Tomar una decision fundada sobre la conveniencia de celebrar o no un contrato de préstamo.

Pregunta 97

Raquel, intermediaria de crédito vinculada al prestamista Créditos SA ¿tiene la obligación de dar

información general de préstamo inmobiliario? No, al ser intermediaria vinculada.

No, porque sólo incumbe dicha obligación a los prestamistas.

Sí, al ser intermediaria de crédito vinculada.

Sí, porque dicha obligación incumbe a cualquier intermediario de crédito, sea vinculado o no.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN GENERAL DE LOS PRÉSTAMOS INMOBILIARIOS. Los

prestamistas o, en su caso, los intermediarios de crédito vinculados o sus representantes designados facilitarán en

todo momento, en soporte de papel o cualquier otro soporte duradero o en formato electrónico, información general

clara y comprensible sobre los contratos de crédito.

Pregunta 98

En caso que el préstamo inmobiliario sea comercializado por un intermediario de crédito, el intermediario de

crédito deberá informar al cliente de: El registro en el que está inscrito.

La identidad del intermediario de crédito.


Si el intermediario de crédito inmobiliario ofrece o no servicios de asesoramiento.

Feedback



















Formación ASIP

Página 34 de 44


Pregunta 99

La Ley 5/2019, Reguladora de los Contratos de Crédito Inmobiliario, exige al prestamista en su relación con

el prestatario persona física… Proporcionar al cliente la información mínima relativa al contrato de crédito inmobiliario y esperar

que el Notario la complemente.

El uso de un lenguaje en el que se eviten los tecnicismos.

Disponer por escrito de toda la información relativa a estos contratos en todas las lenguas oficiales del

Estado.

Un plus de responsabilidad en su comportamiento hacia el prestatario, además de proporcionar al

cliente la información y advertencias relativas al contrato de crédito inmobiliario.

Feedback

El preámbulo II de la LCCI ha aclarado que la asimétrica posición que ocupan en la relación contractual el

prestamista y el prestatario no queda salvada por el simple hecho de proporcionar al cliente información y

advertencias. Se exige, por tanto, al prestamista que, como profesional, tenga un plus de responsabilidad en su

comportamiento hacia el prestatario.

Pregunta 100

Según la LCCI, la obligación de dar información precontractual personalizada incumbe a: Los prestamistas, a los intermediarios de crédito no vinculados y a sus representantes designados.

Los prestamistas, los intermediarios de crédito (tanto vinculados como no vinculados) y a sus

representantes designados.

A los intermediarios de crédito vinculados y a sus representantes.

Sólo a los prestamistas.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL PERSONALIZADA. Los prestamistas, los

intermediarios de crédito (tanto los vinculados como los no vinculados) o sus representantes designados deben

ofrecer al prestatario la información personalizada que necesite para: • Comparar los préstamos disponibles en el

mercado.

• Evaluar sus implicaciones.

• Tomar una decision fundada sobre la conveniencia de celebrar o no un contrato de préstamo.

Pregunta 101

Con la LCCI, si el intermediario de crédito inmobiliario renuncia a cobrar por sus servicios en una operación

concreta ¿debe indicar el nombre de los prestamistas para los que trabaja? No, nunca.

Siempre que el préstamo inmobiliario sea superior a los 150.000 euros.

Sí, siempre.

No, salvo que cobre por la comercialización de productos accesorios.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: REQUISITOS DE INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON LOS INTERMEDIARIOS

DE CRÉDITO Y LOS REPRESENTANTES DESIGNADOS. El intermediario de crédito inmobiliario tiene que

indicar el nombre de los prestamistas para los que trabaja y en que condición (vinculación exclusiva o no).

Pregunta 102

Paloma recientemente ha aprobado la oposición de Registros y lleva un mes trabajando en su nuevo destino.

Todavía no se ha familiarizado con la LCCI, y no sabe si tiene la obligación de enviar al prestatario una nota

simple de la inscripción practicada. ¿Qué le indicarías? (indique la respuesta más correcta): No tiene que enviársela, salvo que el cliente pague por la expedición de dicha nota simple.

Sí tiene que enviársela gratuitamente, pero de manera física, ya sea por correos, ya sea porque la venga

a recoger el prestatario.

Sí tiene que enviársela de manera telemática y gratuitamente.

No tiene por qué enviársela en ningún caso y si lo hace, no puede cobrar por dicho envío.

Feedback

Formación ASIP

Página 35 de 44


Por definición. Ver epígrafe: LOS REGISTRADORES DE LA PROPIEDAD EN LA LEY REGULADORA DE

LOS CONTRATOS DE CRÉDITO INMOBILIARIO.Con la nueva normativa, los registradores de la propiedad

deberán remitir gratuitamente y de forma telemática al prestatario nota simple literal de la inscripción practicada y

de la nota de despacho y calificación, con indicación de las cláusulas no inscritas y con la motivación de su respectiva

suspensión o denegación.

Pregunta 103

Según la LCCI ¿cuál es uno de los objetivos de entregar la información personalizada a la hora de

comercializar un préstamo inmobiliario? Indique la respuesta correcta


Cumplir los requisitos MiFID para poder comercializar al cliente los productos de inversión que la

entidad prestamista tiene.

Velar porque el cliente obtenga las condiciones económicas más ventajosas del mercado.

Cumplir el trámite legal para poder ofrecer al cliente el préstamo inmobiliario lo antes posible y así

poder comercializar el mayor número de préstamos posibles.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Los prestamistas, los intermediarios de



fundada sobre la conveniencia de celebrar o no un contrato de préstamo

Pregunta 104

Según la LCCI, el índice de referencia utilizado a la hora de calcular las diferentes simulaciones que se le

tienen que entregar al prestatario en documento separado si se está comercializando un préstamo

inmobiliario deberá ser:


mínimos que dicho índice haya presentado durante los últimos veinte años o el plazo máximo

disponible si es menor.




mínimos que dicho índice haya presentado durante los últimos 15 años.

Feedback


PRÉSTAMOS INMOBILIARIOS. En caso de tratarse de un préstamo a tipo de interés variable, el prestamista,

intermediario de crédito o su representante designado, en su caso, deberá entregar, entre otra documentación, al

prestatario o potencial prestatario, con una antelación mínima de diez días naturales respecto al momento de la firma

del contrato, un documento separado con una referencia especial a las cuotas periódicas a satisfacer por el prestatario






nivel incrementado o disminuido, según el caso, en un 50%.

Pregunta 105

¿Debo preavisar al cliente si voy a mejorarles las condiciones del contrato?… (indique la respuesta más

correcta): Sí, porque es interesante comercialmente.

No, ni tampoco cuando son perjudiciales si se ha pactado expresamente en el contrato que se pueden

modificar las condiciones unilateralmente.

Si, por si las moscas.

No hay obligación legal de hacerlo.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: La normativa española en materia contractual. Las modificaciones que fuesen más

favorables para el cliente podrán aplicarse inmediatamente.

Formación ASIP

Página 36 de 44


Pregunta 106

Esteban, intermediario de crédito inmobiliario con mucha experiencia, está comercializando un préstamo

inmobiliario con garantía hipotecaria a un buen cliente, Pedro, que suele pedir préstamos de un importe muy

elevado. Como confía plenamente en este cliente y conoce la zona del inmueble a hipotecar (ahí los pisos son

muy caros), Esteban está meditando en darle la FEIN antes de tener la tasación del inmueble porque como se

demore a que tasen, seguramente pierda la operación. ¿Es correcta su actuación según la LCCI?

No, la FEIN sólo se pueda entregar una vez que el prestatario persona física haya dado la información

necesaria sobre sus necesidades, situación financiera y preferencias, lo que implica tener la tasación.

Sí, porque la tasación no es obligatoria en algunos casos y éste es uno de ellos.

Sí, siempre que el cliente se comprometa por escrito a dar otra hipoteca en caso que la tasación sea

inferior al precio esperado.

No, salvo que la operación sea superior a un millón de euros, que no es el caso.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL PERSONALIZADA. La información

precontractual personalizada deberá ser facilitada sin demora justificada, una vez que el prestatario haya dado la

información necesaria sobre sus necesidades, situación financiera y preferencias, lo que necesariamente incluye a la

tasación.

Pregunta 107

A la hora de publicitar un producto ¿es lícito sólo resaltar los aspectos positivos del mismo?…

No, hay que informar de todos los aspectos del producto.

Sí, para contar lo malo ya está el contrato.

Sí, si el producto no tiene aspectos negativos.

No, salvo que el producto no tenga coste de cancelación anticipada.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: Publicidad.La publicidad debe ser clara, suficiente y objetiva.

Pregunta 108

Las hipotecas legales… (Indique la respuesta correcta) No serán efectivas hasta su constitución.


Son las admitidas expresamente por las leyes con tal carácter.

Surten los mismos efectos que las voluntarias.

Feedback

Las hipotecas legales son las admitidas expresamente por las leyes con tal carácter, no serán efectivas hasta su

constitución y surten los mismos efectos que las voluntarias, con la diferencia de que las legales son de constitución

forzosa.

Pregunta 109

Cuando se comercializa un préstamo inmobiliario hay que evitar … Toda información que no sea engañosa con el producto ofertado.

Toda explicación que sea leal con el cliente.

Toda explicación que pueda generar en el consumidor falsas expectativas sobre la disponibilidad o el

coste de un crédito.

Toda redacción que sea clara en el contrato.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: PRINCIPIOS GENERALES EN MATERIA DE PUBLICIDAD Y

COMERCIALIZACIÓN Las comunicaciones publicitarias y comerciales sobre los contratos de crédito deben leales,

claras y no resulten engañosas, prohibiéndose toda redacción y/o explicación que pueda generar en el consumidor

falsas expectativas sobre la disponibilidad o el coste de un crédito.

Formación ASIP

Página 37 de 44


Pregunta 110

Según la LCCI ¿qué sucederá si el prestatario persona física no comparece para recibir el asesoramiento

dentro del plazo establecido legalmente por el notario? No pasará nada, ya que se puede subsanar a los 3 días de firmar el préstamo.

No pasará nada, ya que se puede subsanar al tiempo de formalizar el préstamo.

No se podrá firmar el préstamo.

Se podrá firmar el préstamo si al menos el fiador ha acudido en plazo.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: Los notarios en la ley reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. Si el

prestatario, fiador o garante no compareciesen para recibir el asesoramiento en el plazo señalado, el notario deberá

expresar en el acta esta circunstancia para que no se pueda autorizar la escritura pública de préstamo

Pregunta 111

Según la LCCI, los gastos de un préstamo inmobiliario deberán ser informados a un particular por… El notario autorizante del préstamo.

La entidad prestamista.

El notario autorizante del acta de transparencia.

La gestoría, que es quien siempre lo ha hecho.

Feedback






Pregunta 112

Según la LCCI, si en el contrato de crédito inmobiliario el fiador persona física renuncia a recibir

asesoramiento notarial… Podrá suplirse con la información escrita que le facilite el prestamista, siempre y cuando quede

constancia de su recepción.

Los derechos de protección que establece la LCCI son de carácter irrenunciable para los particulares,

toda renuncia a los mismos se tendrá por no puesta.

El fiador solo podrá optar por esta posibilidad si, a juicio del notario, dispone de los conocimientos

financieros necesarios para comprender el alcance de la obligación que está suscribiendo.

El fiador no es el prestatario, y por tanto no tiene la obligación de recibir asesoramiento notarial.

Feedback

Los derechos de protección que la LCCI y resto de normativa que la desarrolle establecen a favor de los particulares

son de carácter irrenunciable para éstos.

Pregunta 113

Emilio pasea por su ciudad, y observa un anuncio de publicidad en el que una entidad bancaria oferta un

préstamo sujeto a la LCCI cuyo ejemplo representativo está configurado para un préstamo de 250.000 euros

a 40 años. ¿Es correcto dicho ejemplo representativo?: Sí porque el plazo de amortización empleado para la elaboración del ejemplo debe ser de 10 años o, a

partir de dicho plazo, un múltiplo de 5 años, con un máximo de 40 años.

No porque el plazo de amortización empleado para la elaboración del ejemplo debe ser de 10 años o,

a partir de dicho plazo, un múltiplo de 5 años, con un máximo de 30 años.

Sí, porque el plazo de amortización empleado para la elaboración del ejemplo debe ser de 10 años o,


No porque el plazo de amortización empleado para la elaboración del ejemplo debe ser de 10 años o,


Feedback

Formación ASIP

Página 38 de 44


Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN BÁSICA QUE DEBERÁ FIGURAR EN LA PUBLICIDAD.El


siguientes criterios:

• El capital inicial del préstamo empleado para la elaboracion del ejemplo será de 100.000 euros o, a partir de dicho

importe, un múltiplo de 50.000 euros, con un máximo de 300.000 euros.

• El plazo de amortizacion empleado para la elaboración del ejemplo será de 10 años o, a partir de dicho plazo, un

múltiplo de 5 años, con un máximo de 30 años.

• Cuando el anuncio mencione una tarifa promocional o condiciones especiales de uso que deriven del

funcionamiento normal del préstamo en cuestión, aplicable de forma temporal, el ejemplo representativo

deberá ilustrar las condiciones normales de ejecución del contrato de crédito.

• El ejemplo representativo indicará que tiene tal condicion.

Pregunta 114

¿Debo preavisar al cliente si voy a mejorarles las condiciones del contrato?… (indique la respuesta más

correcta): Sí, porque es interesante comercialmente.

No, ni tampoco cuando son perjudiciales si se ha pactado expresamente en el contrato que se pueden

modificar las condiciones unilateralmente.

Si, por si las moscas.

No hay obligación legal de hacerlo.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: La normativa española en materia contractual Las modificaciones que fuesen más

favorables para el cliente podrán aplicarse inmediatamente.

Pregunta 115

Esteban, intermediario de crédito inmobiliario con mucha experiencia, está comercializando un préstamo

inmobiliario con garantía hipotecaria a un buen cliente, Pedro, que suele pedir préstamos de un importe muy

elevado. Como confía plenamente en este cliente y conoce la zona del inmueble a hipotecar (ahí los pisos son

muy caros), Esteban está meditando en darle la FEIN antes de tener la tasación del inmueble porque como se

demore a que tasen, seguramente pierda la operación. ¿Es correcta su actuación según la LCCI?

No, la FEIN sólo se pueda entregar una vez que el prestatario persona física haya dado la información

necesaria sobre sus necesidades, situación financiera y preferencias, lo que implica tener la tasación.

Sí, porque la tasación no es obligatoria en algunos casos y éste es uno de ellos.

Sí, siempre que el cliente se comprometa por escrito a dar otra hipoteca en caso que la tasación sea

inferior al precio esperado.


Feedback

Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL PERSONALIZADA. La información

precontractual personalizada deberá ser facilitada sin demora justificada, una vez que el prestatario haya dado la

información necesaria sobre sus necesidades, situación financiera y preferencias, lo que necesariamente incluye a la

tasación.

Pregunta 116

Juan recientemente ha aprobado la oposición de notarías y lleva un mes trabajando en su nuevo destino.

Todavía no se ha familiarizado con la LCCI, y no sabe si tiene la obligación de enviar al prestatario una copia

simple de la escritura de préstamo que acaba de firmar. ¿Qué le indicarías? (indique la respuesta más

correcta):

Sí tiene que enviársela de manera telemática y gratuitamente.

Sí tiene que enviársela gratuitamente, pero de manera física, ya sea por correos, ya sea porque la venga

a recoger el prestatario.

No tiene que enviársela, salvo que el cliente pague por la expedición de dicha copia simple.

No tiene porque enviársela en ningún caso y si lo hace, no puede cobrar por dicho envío.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: LOS NOTARIOS EN LA LEY REGULADORA DE LOS CONTRATOS DE

CRÉDITO INMOBILIARIO. El notario autorizante de la escritura de préstamo inmobiliario deberá entregar o

remitir telemáticamente al prestatario sin coste copia simple de la escritura de préstamo.

Formación ASIP

Página 39 de 44


Pregunta 117

La FIPRE es una información de carácter … (indique la respuesta más correcta): Vinculante.

Orientativo.

Exhaustivo.

Ninguna de las opciones planteadas es correcta.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: La normativa española de protección al deudor hipotecario.La FIPRE debe ser gratuita

y tiene un carácter orientativo (no conlleva para la entidad la obligación de conceder el préstamo).

Pregunta 118

Alfonso es representante vinculado de un intermediario de crédito. Alfonso, en su puesto de trabajo ¿se verá

afectado por las políticas de remuneración que establece la LCCI?

Sí, se verá afectado.

No, porque no es intermediaria de crédito.

No, porque no pertenece al personal responsable de la evaluación de la solvencia.

Se verá afectado sólo en el caso que sea responsable de la concesión de préstamos.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: NORMAS DE CONDUCTA EN LA LCCI. La determinación y aplicación de las

políticas de remuneración afectará al personal responsable de la evaluación de la solvencia y al de la concesión de

los préstamos, así como al resto de su personal, a los intermediarios y a sus representantes vinculados.

Pregunta 119

La empresa Soles SA quiere solicitar un préstamo hipotecario con la entidad bancaria Banco SA. ¿La

empresa Soles SA puede renunciar a los derechos de protección establecidos en la LCCI? No porque son de carácter irrenunciable para cualquier prestatario.

Puede negociar sobre ellos, al ser de libre disposición.

En el caso de empresas, hay algunos derechos que pueden ser omitidos y otros no.

Los derechos de protección establecidos en la LCCI son irrenunciables para los particulares.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: LA IRRENUNCIABILIDAD DE LOS DERECHOS DE PROTECCIÓN. Los

derechos de protección que la LCCI y resto de normativa que la desarrolle establecen a favor de los particulares son

de carácter irrenunciable para éstos.

Pregunta 120

Según la LCCI, el ejemplo representativo que deberá acompañarse cuando se publicite un préstamo

inmobiliario deberá… Respetar que el plazo de amortización empleado para la elaboración del ejemplo sea de 10 años o, a

partir de dicho plazo, un múltiplo de 5 años, con un máximo de 30 años.


Respetar que el capital inicial del préstamo empleado para la elaboración del ejemplo sea de 100.000

euros o, a partir de dicho importe, un múltiplo de 50.000 euros, con un máximo de 300.000 euros.

Ilustrar las condiciones normales de ejecución del contrato de crédito.

Feedback



siguientes criterios:El capital inicial del préstamo empleado para la elaboración del ejemplo será de 100.000 euros

o, a partir de dicho importe, un múltiplo de 50.000 euros, con un máximo de 300.000 euros.El plazo de amortización





tiene tal condición.

Formación ASIP

Página 40 de 44


Pregunta 121

Lucia ha interpuesto una reclamación ante el Defensor del Cliente al cual está adherido la entidad bancaria

Money SA. La decisión que adopte el Defensor del Cliente sobre esta reclamación será … Vinculante para las partes en cualquier caso.

Vinculante sólo para la entidad bancaria en caso de ser favorable para el cliente.

No vinculante para ninguna de las partes tanto si le es favorable como si no lo es.

No vinculante para la entidad aunque sea favorable para el cliente.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: Instituciones de protección del cliente Bancario. La decisión favorable a favor del

cliente es vinculante para la entidad bancaria.

Pregunta 122

Inés, responsable de Recursos Humanos de la entidad intermediaria de créditos inmobiliarios “Préstamos

SA”, tiene que aprobar la política de remuneración de su personal. Este año la entidad quiere ampliar su

cartera de clientes y le piden a Inés que incentive a los trabajadores para que consigan más operaciones. A

Inés le parece una buena idea que la remuneración dependa sólo del número de solicitudes aceptadas. ¿Qué

te parece esta política remunerativa?

Mal, ya que la remuneración no puede depender de la cantidad o de la proporción de solicitudes

aceptadas.

Mal, salvo que se refieran a préstamos inmobiliarios inferiores a 250.000 euros. Por debajo de esa

cifra, sí que sería correcta esa política remunerativa.

Bien siempre y cuando el cliente no sea consumidor.

Bien en cualquier caso.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: NORMAS DE CONDUCTA EN LA LCCI.La política remunerativa estará en

consonancia con la estrategia empresarial, los objetivos, los valores y los intereses a largo plazo del prestamista e

incorporará medidas para evitar los conflictos de interés, en particular estableciendo que la remuneración no dependa

de la cantidad o de la proporción de solicitudes aceptadas.

Pregunta 123

María, debido a su edad, no está comprendiendo correctamente las obligaciones que va a contraer y lo indica

en el acta de transparencia. ¿Se podrá otorgar la escritura de préstamo inmobiliario? Se podrá firmar, ya que el fiador no tiene que recibir el asesoramiento previsto en la LCCI.

Se podrá firmar, siempre y cuando saque un 7 en el test realizado por el notario.

No se podrá firmar el préstamo, salvo que la entidad demuestre en el plazo de 5 días que María si que

está siendo consciente de lo que va a firmar.


Feedback


CRÉDITO INMOBILIARIO. Otra de las obligaciones atribuidas a los notarios con la nueva Ley es que si no quedase

acreditado documentalmente el cumplimiento en tiempo y forma de las obligaciones del prestamista o si el


expresar en el acta esta circunstancia para que no se pueda autorizar la escritura pública de préstamo.

Pregunta 124

María José recientemente ha aprobado la oposición de notarías y lleva un mes trabajando en su nuevo destino.

Todavía no se ha familiarizado con la LCCI, y no sabe si tiene la obligación de expresar en el acta de

transparencia la circunstancia de que el fiador persona física no ha comparecido para recibir el

asesoramiento pertinente. ¿Qué le indicarías? (indique la respuesta más correcta):

Sí tiene que expresar esta circunstancia en el acta para que no se pueda autorizar

la escritura de préstamo.

Sí tiene que expresar esta circunstancia en el acta para que se pueda autorizar la

escritura de préstamo pero sin la presencia del fiador.

No tiene porque expresarla, porque hablamos del fiador y no del prestatario.

No tiene porque expresarla, porque se sobreentiende.

Formación ASIP

Página 41 de 44


Feedback


CRÉDITO INMOBILIARIO. Otra de las obligaciones atribuidas a los notarios con la nueva Ley es que si no quedase

acreditado documentalmente el cumplimiento en tiempo y forma de las obligaciones del prestamista o si el


expresar en el acta esta circunstancia para que no se pueda autorizar la escritura pública de préstamo.

Pregunta 125

A la hora de publicitar un producto ¿es lícito sólo resaltar los aspectos positivos del mismo?…

No, hay que informar de todos los aspectos del producto.

Sí, para contar lo malo ya está el contrato.

Sí, si el producto no tiene aspectos negativos.

No, salvo que el producto no tenga coste de cancelación anticipada.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: Publicidad.La publicidad debe ser clara, suficiente y objetiva

Pregunta 126

Andrés acaba de acreditarse para comercializar préstamos inmobiliarios. En una operación de un

préstamo inmobiliario duda si tiene que informar al cliente de su derecho a recibir asesoramiento

personalizado y gratuito de un notario. ¿Qué le diría?...

Sí debe informarle si la operación se formaliza en escritura pública.

No en ningún caso.

Sí en cualquier caso.


Feedback


PRÉSTAMOS INMOBILIARIOS. Cuando esté previsto que el préstamo se formalice en escritura pública, se debe

advertir al prestatario de la obligación de recibir asesoramiento personalizado y gratuito del notario que elija éste

para la autorización de la escritura pública del contrato de préstamo, sobre el contenido y las consecuencias de la

información contenida en la documentación que se entrega conforme a este apartado.

Pregunta 127

El plazo de amortización vendrá recogida en las cláusulas… De garantía personal.

De garantía real.

Financieras.

En ninguna parte, porque la fianza se otorga en documento aparte.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: Cláusulas habituales en los contratos de financiación hipotecaria.

El plazo de amortización viene en las cláusulas financieras.

Pregunta 128

Irene, prestataria del préstamo inmobiliario que va a suscribir con la entidad bancaria Créditos S.A. para

comprar su vivienda, no ha podido comparecer en plazo ante el notario elegido para poder recibir el

asesoramiento. Pero su marido, Juan, sí que ha podido asistir. No obstante, se presenta ambos el día de la

firma alegando que Irene ha estado enferma y aporta un justificante médico. ¿Se podrá firmar ese día?: Sí se podrá firmar, ya que hay justa causa para la incomparecencia de Irene.

Sí se podrá firmar, ya que es suficiente con que uno de los coprestatarios reciba el asesoramiento.

No se podrá firmar el préstamo, salvo que el prestatario sea un experto financiero.


Feedback


CRÉDITO INMOBILIARIO. Si el prestatario, fiador o garante no compareciesen para recibir el asesoramiento en

Formación ASIP

Página 42 de 44


el plazo señalado, el notario deberá expresar en el acta esta circunstancia para que no se pueda autorizar la escritura

pública de préstamo.

Pregunta 129

Luis, diligente comercial de la entidad prestamista “Créditos SA”, tiene como costumbre facilitar de forma

verbal la información general de los préstamos inmobiliarios que comercializa su entidad a los potenciales

cliente personas físicas ¿es correcta su actuación según la LCCI? Sí, es una costumbre muy extendida.

No, se deberá facilitar, al menos, en papel.

Sí, siempre que el cliente te reconozca por escrito que se ha enterado correctamente de la misma.

No, salvo que el cliente ya haya contratado un préstamo con la entidad.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: INFORMACIÓN GENERAL DE LOS PRÉSTAMOS INMOBILIARIOS. La

información general de los préstamos inmobiliarios deberá facilitarse en papel o cualquier otro soporte duradero o

en formato electrónico.

Pregunta 130

Eva, prestataria del préstamo inmobiliario que va a suscribir con la entidad bancaria Créditos S.A. para

comprar su vivienda, no tiempo para poder comparecer en plazo ante el notario elegido para poder recibir el

asesoramiento. Pero su hermano Francisco sí que podría acudir. ¿Podría sustituir Francisco a Eva en este

trámite?:

Sí que podría sustituirle, siempre y cuando tengo poder notarial suficiente para ello.

Sí que podría sustituirle, bastando con una simple autorización por escrito para ello.

No podrá sustituirle nunca, salvo que exista justificación suficiente para ello. En ese caso, podrá

sustituirle con poder notarial suficiente para ello.

No podrá sustituirle nunca.

Feedback


CRÉDITO INMOBILIARIO. El representante deberá tener poder notarial suficiente para poder actuar en nombre

del prestatario, fiador o garante.

Pregunta 131

Según la LCCI, concluido el plazo de conservación de documentos que debe respetar la entidad bancaria…

(indique la respuesta más correcta) Podrá destruirlos, conservando justificante documental de la empresa encargada de su destrucción.

Estará obligada a destruir la documentación, sólo conservando su versión digitalizada a través de

sistemas telemáticos seguros.

Deberá notificar al cliente de manera fehaciente su derecho a recibir dicha documentación.

Deberá remitir toda la documentación al archivo general de Banco de España sin demora injustificada.

Feedback

Al final del periodo de conservación obligatoria de la documentación, la entidad bancaria deberá notificar al cliente

de manera fehaciente su derecho a recibir dicha documentación y, si éste la requiere, la pondrá a su disposición

Pregunta 132

Carlos, comercial de una entidad bancaria, a la hora de remitir telemáticamente la información personalizada

facilitada al cliente persona física, ha remitido por error una FEIN que correspondía a otro cliente ¿Qué

puede suceder? Nada, si no hay mala fe.

Nada si el Registrador se da cuenta y subsana el mismo el error.

No se puede formalizar la escritura hasta que no se cumpla correctamente con esta obligación de

información.

Nada si el Notario se da cuenta y subsana el mismo error.

Feedback

Formación ASIP

Página 43 de 44


Por definición. Ver epígrafe: COMPROBACIÓN NOTARIAL DE LAS NORMAS DE TRANSPARENCIA.El

notario debe comprobar que el prestamista ha cumplido con las obligaciones de información exigidas por la LCCI

para poder formalizar el préstamo inmobiliario.

Pregunta 133

Según la LCCI ¿cuándo la entidad prestamista debe facilitar la información precontractual personalizada

del préstamo inmobiliario ofertado al prestatario persona física? Indique la respuesta correcta Sin demora injustificada y antes que el prestatario haya dado la información necesaria sobre sus


Una vez que el prestatario haya dado su consentimiento a la búsqueda de su información en CIRBE.

Sin demora injustificada y una vez que el prestatario haya dado la información necesaria sobre sus


A los tres días de haber facilitado la información necesaria sobre sus necesidades, situación financiera

y preferencias.

Feedback

Por definición. Epígrafe: INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL La información precontractual deberá ser

facilitada sin demora injustificada, una vez que el prestatario haya dado la información necesaria sobre sus

necesidades, situación financiera y preferencias, con suficiente antelación, que nunca podrá ser inferior a diez días

naturales, respecto del momento en que el prestatario quede vinculado por cualquier contrato u oferta de préstamo.

Pregunta 134

La fianza vendrá recogida en las cláusulas…

De garantía personal.

De garantía real.

Financieras.

En ninguna parte, porque la fianza se otorga en documento aparte.

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: Cláusulas habituales en los contratos de financiación hipotecaria. La fianza es una

garantía personal a favor del prestamista.

Pregunta 135

Beatriz, responsable de Recursos Humanos de la entidad bancaria Créditos SA, tiene que aprobar la política

de remuneración del personal que presta servicios de asesoramiento en préstamos inmobiliarios. Se está

planteando establecer un política de remuneración que dependa de los objetivos de venta. ¿Sería legal esta

política remunerativa? (Indique la respuesta más correcta).…

No, porque afectaría a la capacidad de actuar en interés del prestatario.

Sí, es legal.

Sí, siempre y cuando el producto no sea por importe superior a 500.000 euros.

No, porque afectaría a la capacidad de actuar en interés del prestamista

Feedback

Por definición. Ver epígrafe: NORMAS DE CONDUCTA EN LA LCCI.En el caso del personal que presta servicios

de asesoramiento, se establecerán y aplicarán políticas y procedimientos internos dirigidos a lograr que la estructura

de las remuneraciones del personal involucrado no afecte asu capacidad de actuar en interés del prestatario y, en

particular, no dependa de los objetivos de venta

Pregunta 136

Maribel es una comercial con muchos años de experiencia, pero todavía se pierde con la LCCI. En una

operación de un préstamo inmobiliario duda de qué gastos tiene que informar al cliente de la operación. ¿Qué

le diría?

Tanto de los gastos que corresponden al prestatario como los gastos que corresponden al prestamista

De ninguno, para eso ya está el notario.

Sólo de los gastos que corresponden al prestatario.

Sólo de los gastos que corresponden al prestamista.

Feedback

Formación ASIP

Página 44 de 44



PRÉSTAMOS INMOBILIARIOS.Se debe informar al cliente de los gastos que corresponden al prestamista y los

que corresponden al prestatario

Pregunta 137

En la intermediación de un préstamo … Indique la respuesta correcta

El empleado se tiene que basar en hipótesis razonables para la situación del prestatario durante la

vigencia del contrato de préstamo.

En la comisión que se va a llevar el empleado.

En la cuenta de resultados de la entidad para la que trabaja el empleado.

En el número de préstamos que el empleado lleva comercializados ese mes

Feedback


crédito inmobiliario.En la concesión, intermediación o prestación de servicios de asesoramiento sobre el préstamo,

las actividades se basarán en la información sobre las circunstancias del prestatario y en cualquier requisito

específico que éste haya dado a conocer, así como en hipótesis razonables sobre los riesgos para su situación durante

la vigencia del contrato de préstamo.

Pregunta 138

Ramón, hipotecante no deudor del préstamo inmobiliario que va a suscribir su nieta con la entidad bancaria

Créditos S.A. para comprar su vivienda, ha caído enfermo por una neumonía y no va a poder comparecer en

plazo ante el notario elegido para poder recibir el asesoramiento. Pero su mujer Inés sí que podría acudir.

¿Podría sustituir Inés a Ramón en este trámite?:

Sí que podría sustituirle, siempre y cuando tengo poder notarial suficiente para ello

No podrá sustituirle nunca

No podrá sustituirle nunca, salvo que exista justificación suficiente para ello, como ocurre en este caso

Sí que podría sustituirle, siempre y cuando sea una simple mandataria verbal

Feedback


CRÉDITO INMOBILIARIO. El representante deberá tener poder notarial suficiente para poder actuar en nombre

del prestatario, fiador o garante

Pregunta 139

Beatriz pasea por su ciudad, y observa un anuncio de publicidad en el que una entidad bancaria oferta un

préstamo sujeto a la LCCI cuyo ejemplo representativo está configurado para un préstamo de 200.000 euros

a 30 años. ¿Es correcto dicho ejemplo representativo?: No, porque el plazo de amortización empleado no es correcto

Sí, porque tanto el plazo de amortización empleado como el capital inicial empleado son correctos

No, porque el capital inicial empleado no es correcto.

No, porque ni el plazo de amortización empleado ni el capital inicial empleado son correctos

Feedback



siguientes criterios:

• El capital inicial del préstamo empleado para la elaboracion del ejemplo será de 100.000 euros o, a partir de dicho

importe, un múltiplo de 50.000 euros, con un máximo de 300.000 euros.

• El plazo de amortizacion empleado para la elaboracion del ejemplo será de 10 años o, a partir de dicho plazo, un

múltiplo de 5 años, con un máximo de 30 años.

• Cuando el anuncio mencione una tarifa promocional o condiciones especiales de uso que deriven del

funcionamiento normal del préstamo en cuestión, aplicable de forma temporal, el ejemplo representativo

deberá ilustrar las condiciones normales de ejecución del contrato de crédito.

• El ejemplo representativo indicará que tiene tal condicion.

LA PROTECCION LEGAL AL CONSUMIDOR › recursos › documentos...LA PROTECCION LEGAL AL CONSUMIDOR...

Documents

Transcript of LA PROTECCION LEGAL AL CONSUMIDOR › recursos › documentos...LA PROTECCION LEGAL AL CONSUMIDOR...