Semana 2

Definicin de planeacin estratgicaLa planeacin estratgica es la elaboracin, desarrollo y puesta en marcha de distintos planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la intencin de alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes pueden ser a corto, mediano o largo plazo. Los planes estratgicos cuentan con un cierto presupuesto disponible, por lo que es esencial la correcta determinacin de los objetivos a cumplir. De lo contrario, el dinero puede no ser suficiente para alcanzar las metas y la planeacin estratgica falla.

Diseo de la cartera de NegociosLa principal actividad de la planeacin estratgica es el anlisis de cartera, por el cual la gerencia identifica y evala los diversos negocios que constituyen la empresa. sta querr invertir ms recursos en sus ramos ms redituables y reducir gradualmente o desechar los ms dbiles.

Diseo de la cartera de NegociosEl primer paso de la gerencia consiste en identificar los negocios clave que conforman la empresa. stos podran denominarse unidades estratgicas de negocios. Una unidad estratgica de negocios (SBU, Strategic Business Unit), es una unidad de la empresa que tiene misin y objetivos aparte y que se puede planear con independencia de los dems negocios de la empresa. Una SBU puede ser una divisin de la empresa, una lnea de productos dentro de una divisin o incluso un producto o marca individual.

Diseo de la cartera de NegociosEl siguiente paso del anlisis de la cartera de negocios consiste en que la gerencia determina qu tan atractivas son sus distintas SBU y decide qu tanto apoyo merece cada una. En algunas empresas esto se hace informalmente. La gerencia examina el conjunto de negocios o productos de la empresa y usa su criterio para decidir qu tanto debe aportar y recibir cada SBU. Otras usan mtodos de planeacin de cartera formales.

Diseo de la cartera de NegociosEl propsito de la planeacin estratgica es encontrar formas de utilizar las fortalezas de la empresa para aprovechar las oportunidades atractivas que ofrezca el entorno. Por ello, casi todos los mtodos de anlisis de cartera estndar evalan las SBU segn dos dimensiones importantes: qu tan atractivo es el mercado o la industria de la SBU, y qu tan fuerte es la posicin de la SBU en ese mercado o industria.

El proceso del MarketingEl proceso de marketing consiste en cinco pasos: El primero de ellos, busca entender el mercado y las necesidades de los clientes. Es indispensable poder reconocer los estados de carencia del cliente y la bsqueda de satisfaccin de esa necesidad. Cuando sta se encuentra respaldada por el poder de compra, el cliente debe recurrir a una oferta de mercado, que no es ms que la combinacin de productos, servicios, informacin o experiencias ofrecidas, y elegir entre una amplia gama de opciones.

El proceso del Marketing El segundo paso consiste en disear una estrategia de

marketing impulsada por el cliente, es decir, la direccin de marketing tiene el objetivo de encontrar, atraer, retener y aumentar los consumidores meta al crear y entregar valor superior para el cliente, para ello se debe responder a dos preguntas: a qu consumidores atenderemos? y Cmo podemos servir mejor a estos clientes? Para poder responder a la primera, es necesario recurrir a la segmentacin de mercado, es decir, despus de haber estudiado a los clientes es indispensable elegir a qu grupo se desea dirigir el producto. Para darle respuesta a la segunda interrogante, la compaa necesita decidir cmo se distinguir y colocara en el mercado; qu valor agregado le dar a su producto para que pueda ser elegido.

El proceso del Marketing El tercer paso consiste en la preparacin de un plan y de un programa de marketing, para ello se debe tener en cuenta cuatro pasos o los cuatro P. Despus de haber realizado una segmentacin del grupo a quien se dirigir el producto, la empresa debe crear una oferta de mercado (producto), luego debe decidir cuanto cobrara por el producto (precio), despus como la pondr a disponibilidad de los consumidores (punto de venta) y finalmente, como comunicara la oferta (promocin).

El proceso del Marketing El cuarto paso, quizs el ms importante para nosotras, se

basa en la creacin de relaciones con los clientes. Para poder establecer una relacin slida y duradera con el cliente, la empresa tiene que ofrecerle un valor, el cual debe ser percibido y destacado; de esta manera el consumidor sabr reconocer y diferenciar los beneficios que obtiene de un determinado producto y/o servicio; generando de esta manera su satisfaccin y su lealtad para con la compaa. Hoy en da, las empresas no solo se dirigen a un todo sino, que seleccionan cuidadosamente a sus clientes logrando de esta manera un mayor acercamiento con su consumidor y estableciendo una relacin a largo plazo

El proceso del Marketing El quinto paso, busca cosechar los frutos de las relaciones slidas y duraderas con los clientes, representado en su lealtad y en el valor que ofrecen. El haber creado relaciones adecuados con los consumidores correctos, se ve reflejado en el valor capital del cliente, que no es ms que la combinacin total del valor de por vida de todos los clientes de una empresa.

Administracin de la labor de marketing La empresa quiere disear y llevar a la prctica la mezcla de

marketing que mejor alcance sus metas en sus mercados meta. Las cuatro funciones de la direccin de marketing son: anlisis, planeacin, implementacin y control). Primero, la empresa crea planes estratgicos generales, y luego los traduce en planes de marketing y de otro tipo para cada divisin, producto y marca. Mediante la implementacin, la empresa convierte los planes en acciones. El control consiste en medir y evaluar los resultados de las actividades y tomar medidas correctivas si son necesarias. Por ltimo, el anlisis de marketing proporciona informacin y evaluaciones necesarias para todas las dems actividades de marketing.