LA PC ESTA LENTA

1. INICIO

ENTRAR A INICIO

ENTRAR A EQUIPO

VERIFICAR EL DICO LOCAL QUE SE ESTE UTILIZANDO DAR CLIC DERECHO

ENTRAR A PROPIEDADES Y VER SU ESTADO

¿ESTA SATURADO O FRAGMENTAD O? NO SI

VERIFICAR EL ANTIVIRUS DEL EQUIPO ELIMINAR ALGUNAS COSAS O DOCUMENTOS

PARA LIBRAR ESPACIO/ DESFRAGMENTAR

¿ESTA EN FUNCIONAMIENT O?

INSTALAR UNO NUEVO O LLEVAR A CABO LAS ACTUALIZACIONE S NECESARIAS

SI SU PROBLEMA ERA POR VIRUS SE RESUELVE SU PROBLEMA PUEDE SER

CAUSADO POR VIRUS FORMATEO DEL EQUIPO Y NUEVA INSTALACION DE SISTEMA

OPERATIVO PROBLEMA MAYOR FIN

2. INICIO

VERIFIQUE QUE EL DISPOSITIVO ESTE BIEN INSTALADO

AGREGUE EL HARDWARE MANUALMEN TE.

SE ENCUENTRA EL NUEVO HARDWARE FIN PROBLEMAS CON LOS CONTROLADOR

ES

¿TIENE INSTALADO EL CONTROLADOR DE ESE DISPOSITIVO? ACTUALICELO/

DESCARGUE EL CONTROLADOR DE LA COMPAÑIA

3. SE ABREN VENTANAS DE PROPAGANDA SIN NAVEGACIÓN.

INICIO

¿TIENE UN ANTIVIRUS O ANTYSPYWARE?

INSTALAR UNO

ABRIMOS NUESTRO PROGRAMA DE ANTIVIRUS/ ANTISPYWARE

ESCANEAMOS NUESTRO EQUIPO UNA VEZ ENCONTRADO EL PROBLEMA LO

ELIMINAMOS/ VACUNAMOS

FIN

4. NO ES POSIBLE CONECTARSE A INTERNET

INICIO

¿EL MODEM FUNCIONA?

REINICIARLO

ACTUALIZAR MANUALMENTE EL CONTROLADOR DEL ADAPTADOR DE RED

¿FUNCIONA?

CONTACTAR CON LA COMPAÑÍA

FIN

5. INICIO

¿EL VOLUMEN ES EL ADECUADO?

SUBIR EL VOLUMEN

¿LAS BOCINAS/ AURICULAR ESTAN BIEN CONECTADOS O FUNCIONAN

CORRECTAMENTE?

CONECTAR CORRECTAMENTE/ COMPRAR NUEVOS

¿SE SOLUCIONO?

¿EL CONTROLADOR FUNCIONA CORRECTAMENTE?

DESCARGAR/ ACTUALIZAR EL CONTROLADOR DE DISPOSITIVO.

HAY SONIDO EN LAS BOCINAS O AURICULARES POSIBLE PROBLEMA EN LA TARJETA

DE SONIDO NO SI REEMPLAZARLA

FIN

6. INICIO ¿SE TIENE ANTIVIRUS?

REVISAR SI EL ANTIVIRUS FUNCIONA

DESCARGAR O COMPRAR ANTIVIRUS

¿REQUIERE ACTUALIZACION?

ACTUALIZAR/ INSTALARLO

EJECUTAR EN LA COMPUTADORA

ESPERAR A QUE EL ANTIVIRUS ANALICE EL ORDENADOR

BORRAR LOS VIRUS DETECTADOS

¿SE BORRARON TODOS LOS VIRUS?

ANALICE DE NUEVO NO EJECUTAR ALGUN PROGRAMA

¿LO ABRE SIN PROBLEMAS?

REALIZAR UN ANALISIS DE MANERA PRERIODICA

BORRAR PROGRAMAS NO CONFIABLES INCORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LA

COMPUTADORA POR VIRUS

FIN

7. EL SISTEMA OPERATIVO NO INICIA

INICIO

REVISAR LA SECUENCIA DE ARRANQUE

¿ESTA PUESTA EN OTRA UNIDAD?

QUITAR LA OPCION DE CD/DVD (O CUALQUIER OTRA) Y PONERLO EN LA

CORRECTA

¿SE SOLUCIONÓ?

INTENTAR INICIANDO DE NUEVO DANDO F8, Y SELECCIONANDO ‘MODO SEGURO’

O ‘ULTIMA CONFIGURACION BUENA CONOCIDA’ NO 1

¿INICIO?

REINSTALE EL SISTEMA OPERATIVO

FIN

8. INICIO

¿SE TIENE UN BUEN ANTIVIRUS?

ESCANEAR LA PC CONTRA VIRUS Y SPYWARE.

INSTALELONO

INSTALAR LA APLICACIÓN DE ‘ADBLOCK PLUS’ EN EL NAVEGADOR ESCANEAR

PERIODICAMENTE EL EQUIPO CONTRA AMENAZAS

FIN

9. INICIO

LA COMPUTADORA SE REINICIA AUTOMÁTICAMENTE O SE APAGA.

INICIAR EL SISTEMA Y CORRER EL ANTIVIRUS

¿SE DETECTO ALGUNO?

REVISAR EL INTERIOR DEL GABINETE

¿HAY OBSTRUCCION DE POLVO EN LOS COMPONENTES/ FUENTE DE PODER?

POSIBLE DAÑO EN LA TARJETA.

ELIMINAR TODO VIRUS DEL EQUIPO.

CORRECTIVO DE HARDWARE REALIZAR MANTENIMIENTO DE HARDWARE.

FIN

10. EL HARDWARE "PLUG AND PLAY" NO FUNCIONA

INICIO

HAZ UNA COPIA DE SEGURIDAD DE TU DISCO DURO C

REA UN DISCO DE ARRANQUE DE EMERGENCIA

¿SE SOLUCIONÓ?

REVISA EL ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS

HAGA CLIC EN EL DISPOSITIVO MAL INSTALADO QUE INDICA LA BANDERA

HAZ CLICK EN RECURSOS Y DESACTIVA USE LA CONFIGURACION AUTOMATICA

ENTRE A TIPOS DE RECURSOS

HAZ CLIC EN LOS PUERTOS Y BLOQUES DE MEMORIA SUPERIOR QUE PRESENTAN

CONFLICTO CON OTROS DISPOSITIVOS

CLICK EN ACEPTAR

REINICIA

FIN