LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Teoría general de Sistemas (TGS)

Sistemas de información gerencial (SIG)

MARÍA VERÓNICA GÓMEZLA GERENCIA EN VENEZUELA

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMAEn el caso de las organizaciones, la teoría

de sistemas plantea que no son una unidad inamovible y rígida, Gómez y Mendoza (2007) plantean que “las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de partes menores: son vistas como sistemas dentro de sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos colocados en interacción, produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando las partes independientemente”

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMAEs por esta razón, que a nivel

administrativo las organización debe verse como un conjunto de subconjuntos, o como mejor se explica según la teoría de los sistemas planteada por Von Bertalanffy entre 1950 y 1968: Un sistema formado por subsistemas que se engranan para lograr el todo

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Mc Gregor, citado por Vargas (2011) simplifica el sistema de la organización en tres partes:

El individuo, con sus propia personalidad, actitudes y motivaciones

El organismo formal de las tareas expresadas y definidas para cada individuo

El organismo informal, es el elemento unificador conformado por las relaciones interpersonales de los que conforman la organización

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS (TGS) Tomando como premisa que las

organizaciones parten de una segmentación integrada por sistemas interrelacionados entre sí, surge la Teoría General de Sistemas que plantea una forma dinámica de interacción entre estos subsistemas

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)Arnold y Osorio (1998) plantean que la

Teoría General de Sistemas tiene tres objetivos:

“Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características, funciones y comportamientos sistémicos.

Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos

Promover una formalización (matemática) de estas leyes”

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)Por otro lado, Zamudio (2005) describe

tres premisas básicas de la TGS: “Los sistemas existen dentro de los

sistemas Los sistemas son abiertos Las funciones del sistema dependen de

su estructura”

Con estas premisas es mas sencillo imaginarse las organizaciones como elementos fractales que como estructuras rígidas

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)La TGS también puede disgregarse en dos

visiones según Arnold y Osorio (1998) La relación entre el todo y sus partes La relación entre el sistema y su

ambiente

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS (TGS) Es importante acotar que la

organización como sistema solo puede subsistir si cada uno de los subsistemas que lo componen cumple sus objetivos fundamentales, para lograr entre todos los objetivos generales de la misma.

Para que esto suceda las relaciones organizacionales entre los subsistemas que conforman la organización deben darse la manera mas armoniosa posible

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG)Según Cathedratic (2009) “es un sistema

integrado usuario-maquina para suministrar informaciónque apoye a las operaciones, la administración, y la de toma de decisiones inteligentes en una empresa”

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG)La idea de integrar los avances

tecnológicos a la administración gerencial de las empresas multinivel es recopilar, transferir y presentar la información de la manera mas eficiente posible para hacer la toda de decisiones mas acertada a todos los niveles

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG)Los SIG trabajan fundamentalmente en

tres niveles Nivel Gerencial: propicia la planeación

estratégica de la empresa y la definición de políticas empresariales

Nivel táctico: Que cumple dos funciones, la función administrativa y la función operacional de la empresa

Nivel operativo: Es el nivel básico del procesamiento de las transacciones

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG)La función de los SIG además es generar

reportes, éstos según los niveles de la organización tienen un alcance mayor o menor

Para los altos gerentes permite informes resumidos con estadísticas que logran dar paso al análisis de las estrategias globales

Para los gerentes medios permite detectar las tendencias seguidas dentro de la empresa

Para los gerentes de bajo nivel permite informes detallados de las operaciones cotidianas

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG)Aunque parezca sencillo en teoría, los SIG

representan una herramienta indispensable en las empresas con alto rango de acción, permitiendo no solo la toma de decisiones a todos los niveles sino una constante evaluación dentro de los procesos operacionales de la empresa

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG)

Mientras mas amplio sea el alcance en la base de datos de los SIG, los informes detallados que emite permiten un análisis sistemático y resumido del estado de las operaciones corrientes dentro de la empresa y la toma de decisiones se hace mas eficiente y el contacto entre los diferentes departamentos es mas rápido y eficaz

REFERENCIASArnold, M y Osorio, F. (1998) Introducción a los Conceptos Básicos de la

Teoría General de Sistemas. Cinta de Moebio. [Revista en línea] Disponible: http://saiaead.uft.edu.ve/ead/mod/resource/view.php?id=133476 [Consulta: 2014, Abril 06]

Cathedratic (2009) Sistemas de Información Gerencial. Disponible: http://www.slideshare.net/nativoloco/sistemas-de-informacin-gerencial-1855867 [Consulta: 2014, Abril 06]

Gómez, O. y Mendoza, Y. (2007) La organización como un sistema. Gestiopolis. [Revista en línea]. Disponible: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/la-organizacion-como-sistema.htm [Consulta: 2014, Abril 06]

Vargas, R. (2011) Escuelas contemporáneas de la administración. Disponible: http://www.slideshare.net/pachitoreyes/5-escuelas-contemporaneas [Consulta: 2014, Marzo 26]

Zamudio, R. (2005) Teoría de sistemas. Gestiopolis. [Revista en línea]. Disponible: http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/teoriasistemas.htm [Consulta: 2014, Abril 07]