La Motivación HumanaLa Motivación Humana

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Alvaro EspejoAlvaro Espejo

UAIUAI

Marzo 2005Marzo 2005

Qué motiva a las personas a trabajar?Qué motiva a las personas a trabajar?

Resultados ProcesoCaracterísticas

• individuales

Alvaro Espejo

de la acción

Proceso

motivacional• individuales

• del trabajo

Teorías de ContenidoTeorías de Contenido Teorías de ProcesoTeorías de Proceso Teorías de ConsecuenciasTeorías de Consecuencias

Qué motiva a las personas a trabajar?Qué motiva a las personas a trabajar?

Resultados ProcesoCaracterísticas

• individuales

Alvaro Espejo

de la acción

Proceso

motivacional• individuales

• del trabajo

Teorías de ProcesoTeorías de Proceso Teorías de ConsecuenciasTeorías de ConsecuenciasTeorías de ContenidoTeorías de Contenido

Teorías de NecesidadesTeorías de Necesidades

�� MaslowMaslow Auto-realización

Autoestima

Alvaro Espejo

Autoestima

Afecto

Seguridad

Fisiológicas

Teorías de NecesidadesTeorías de Necesidades

�� AlderferAlderferCrecimiento

Alvaro Espejo

Relaciones

Existencia

Teorías de NecesidadesTeorías de Necesidades

�� McClellandMcClelland

�� Necesidades AdquiridasNecesidades Adquiridas

LogroLogro

Alvaro Espejo

�� LogroLogro

�� PoderPoder

�� AfiliaciónAfiliación

�� AutonomíaAutonomía

Teorías de AutoconceptoTeorías de Autoconcepto

�� Acciones deben seAcciones deben ser coherentes con la r coherentes con la

propia identidad, con los valorespropia identidad, con los valores

�� En caso contrario, cambiará la acción o el En caso contrario, cambiará la acción o el

Alvaro Espejo

�� En caso contrario, cambiará la acción o el En caso contrario, cambiará la acción o el

autoconceptoautoconcepto

Teorías de Teorías de Contenido del TrabajoContenido del Trabajo

�� HerzbergHerzberg�� Factores de higieneFactores de higiene�� Factores motivadoresFactores motivadores

Hackman & OldhamHackman & Oldham

Alvaro Espejo

�� Hackman & OldhamHackman & Oldham�� VariedadVariedad�� IdentidadIdentidad�� SignificadoSignificado�� RetroalimentaciónRetroalimentación�� AutonomíaAutonomía

Motivación Extrínseca/IntrínsecaMotivación Extrínseca/Intrínseca

�� ExtrínsecaExtrínseca

�� Factores ExternosFactores Externos

RecompensasRecompensas

�� IntrínsecIntrínsecaa

�� Factores InternosFactores Internos

CompetenciaCompetencia

Alvaro Espejo

�� RecompensasRecompensas

�� CastigosCastigos

�� CompetenciaCompetencia

�� AutodeterminaciónAutodeterminación

Qué motiva a las personas a trabajar?Qué motiva a las personas a trabajar?

Resultados ProcesoCaracterísticas

• individuales

Alvaro Espejo

de la acción

Proceso

motivacional• individuales

• del trabajo

Teorías de ContenidoTeorías de Contenido Teorías de ConsecuenciasTeorías de ConsecuenciasTeorías de ProcesoTeorías de Proceso

Teorías de JusticiaTeorías de Justicia

�� Equidad Equidad –– Justicia DistributivaJusticia Distributiva

yoyo otrootroyoyo

yoyo

Alvaro Espejo

�� Justicia de ProcedimientoJusticia de Procedimiento

yoyo

Teoría de ExpectativasTeoría de Expectativas

�� VroomVroom

Motivación = Expectativa Motivación = Expectativa x Instrumentalidad Motivación = Expectativa x Instrumentalidad x Valencia Motivación = Expectativa x Instrumentalidad x Valencia

Alvaro Espejo

Motivación = Expectativa

confianza en

que esfuerzos

producirán

desempeño

Motivación = Expectativa x Instrumentalidad

confianza

en que

desempeño

producirá

resultados

Motivación = Expectativa x Instrumentalidad x Valencia

valoración de

los resultados

esperados

Motivación = Expectativa x Instrumentalidad x Valencia

Teoría de MetasTeoría de Metas

�� Acción guiada por metas conscientesAcción guiada por metas conscientes

�� Difíciles, pero realistasDifíciles, pero realistas

�� ParticipaciónParticipación

Alvaro Espejo

�� ParticipaciónParticipación

�� RetroalimentaciónRetroalimentación

Teoría de Aprendizaje SocialTeoría de Aprendizaje Social

Comportamiento�� EntornoEntorno

Alvaro Espejo

Factores Personales Factores Ambientales

�� AprendizajeAprendizaje

Qué motiva a las personas a trabajar?Qué motiva a las personas a trabajar?

Resultados ProcesoCaracterísticas

• individuales

Alvaro Espejo

de la acción

Proceso

motivacional• individuales

• del trabajo

Teorías de ContenidoTeorías de Contenido Teorías de ProcesoTeorías de Proceso Teorías de ConsecuenciasTeorías de Consecuencias

Teoría de RefuerzoTeoría de Refuerzo

�� Efecto directo sobre la acciónEfecto directo sobre la acción

Alvaro Espejo

�� Sólo resultados extrínsecosSólo resultados extrínsecos

Más tipos de ConsecuenciasMás tipos de Consecuencias

�� Las personas esperan distintos tipos de Las personas esperan distintos tipos de resultadosresultados

�� Formar y mantener relaciones duraderasFormar y mantener relaciones duraderas

Alvaro Espejo

�� Formar y mantener relaciones duraderasFormar y mantener relaciones duraderas

�� Satisfacciones directas de la tareaSatisfacciones directas de la tarea

�� Congruencia con autoconceptoCongruencia con autoconcepto

�� Sesgo culturalSesgo cultural

�� Individualismo vs. colectivismoIndividualismo vs. colectivismo

Consecuencias

para el individuo

Consecuencias

Para el entorno

Recompensa

Consecuencias de una AcciónConsecuencias de una Acción

Alvaro Espejo

I�DIVIDUO E�TOR�O

para el individuo

Consecuencias

para la relación

Para el entorno

Acción

Consecuencias

para el individuo

Consecuencias

Para el entorno

RecompensaMotivos

Extrínsecos

Motivos

Intrínsecos

Motivos

Contributivos

MotivoMotivos para la Accións para la Acción

Alvaro Espejo

I�DIVIDUO E�TOR�O

para el individuo

Consecuencias

para la relación

Para el entorno

Acción

Intrínsecos Contributivos

MotivosRelacionales

Motivación ExtrínsecaMotivación Extrínseca

I�DIVIDUO E�TOR�O

Alvaro Espejo

Recompensas que espero recibirRecompensas que espero recibir como como

intercambio por mi comportamientointercambio por mi comportamiento

�� Positivos: salario, bonos, status Positivos: salario, bonos, status

�� Negativos: castigosNegativos: castigos

Motivación IntrínsecaMotivación Intrínseca

I�DIVIDUO

Alvaro Espejo

Satisfacción que espero experimentar al Satisfacción que espero experimentar al

realizar la acción realizar la acción

�� Positivos: Positivos: placer, diversión, aprendizajeplacer, diversión, aprendizaje

�� Negativos: aburrimiento, rutinaNegativos: aburrimiento, rutina

Motivación ContributivaMotivación Contributiva

E�TOR�O

Alvaro Espejo

Beneficios que espero que otros Beneficios que espero que otros

experimenten experimenten por mi comportamientopor mi comportamiento

�� Positivos: Positivos: altruismo, autoconceptoaltruismo, autoconcepto

�� Negativos: envidiaNegativos: envidia, venganza, venganza

Compromiso RelacionalCompromiso Relacional

I�DIVIDUO E�TOR�O

Alvaro Espejo

Impacto esperado de mi comportamiento Impacto esperado de mi comportamiento

enen mi relación futura con el entornomi relación futura con el entorno

�� Positivo: Positivo: reforzar relación con grupo de trabajoreforzar relación con grupo de trabajo

�� Negativo: deteriorar relación con mal clienteNegativo: deteriorar relación con mal cliente

Perfil MotivacionalPerfil Motivacional

�� Las personas actúan empujados por una Las personas actúan empujados por una

combinación de motivos extrínsecos, combinación de motivos extrínsecos,

intrínsecos, contributivos y relacionalesintrínsecos, contributivos y relacionales

Alvaro Espejo

intrínsecos, contributivos y relacionalesintrínsecos, contributivos y relacionales

�� El perfil motivacional corresponde al peso El perfil motivacional corresponde al peso

específico de cada tipo de motivos en la específico de cada tipo de motivos en la

decisión de la personadecisión de la persona

Ejemplos de Perfiles MotivacionalesEjemplos de Perfiles Motivacionales

Alvaro Espejo

ME MI MC MR

ME MI MC MR

Aprendizaje MotivacionalAprendizaje Motivacional

CO�SECUE�CIAS

Extrínsecos

PROCESO

Expectativas

CO�TE�IDO

Necesidades

Alvaro Espejo

Extrínsecos

Intrínsecos

Contributivos

Relacionales

Expectativas

Metas

Justicia

Necesidades

Motivos

Auto-Concepto

Valores

Esperadas

Reales

Aprendizaje MotivacionalAprendizaje Motivacional

�� Creación, refuerzo o refinamiento de las Creación, refuerzo o refinamiento de las reglas de decisión de la personareglas de decisión de la persona

�� ResulResultado de la experiencia directatado de la experiencia directa

Alvaro Espejo

�� ResulResultado de la experiencia directatado de la experiencia directa

�� Se debe a la resolución dSe debe a la resolución de conflictos e conflictos motivacionalesmotivacionales

�� Conflictos intraConflictos intra--motivacionalesmotivacionales

�� Conflictos interConflictos inter--motivacionalesmotivacionales

Conflictos Conflictos IntraIntra--motivacionalesmotivacionales

vs.vs.

Alvaro Espejo

Aprendizaje CalculativoAprendizaje Calculativo

vs.vs.

Conflictos Conflictos InterInter--motivacionalesmotivacionales

vs.vs.

Alvaro Espejo

Aprendizaje EvaluativoAprendizaje Evaluativo

vs.vs.

ApAprendizaje Evaluativo Positivorendizaje Evaluativo Positivo

Alvaro Espejo

ME MI MC MR ME MI MC MR

Aprendizaje Evaluativo NegativoAprendizaje Evaluativo Negativo

Alvaro Espejo

ME MI MC MR ME MI MC MR

Consideraciones PrácticasConsideraciones Prácticas

�� Entender el perfil motivacional de los Entender el perfil motivacional de los

colaboradorescolaboradores

No disminuir el perfil a través de No disminuir el perfil a través de

Alvaro Espejo

�� No disminuir el perfil a través de No disminuir el perfil a través de

incentivos mal concebidosincentivos mal concebidos

�� Buscar el Buscar el área que mejor se adapte al área que mejor se adapte al

perfil motivacionalperfil motivacional