La importancia del trabajo en red de los actores locales para el desarrollo de los destinos de...

TravelifeNAVARTUR, Pamplona – Febrero 20, 2014

Sistema de Sostenibilidad para Empresas Turísticas

ECEAT (Centro Europea para el Eco & Agro Turismo) • Marlon van Hee

• ONG (1993)

• Sostenibilidad del turismo

• Proyectos turísticos & initiativas ‘businesses oriented’

• Organización responsable del sistema Travelife para Empresas Turísticas

• Koan Consulting – licenciataria Travelife en España

Nueva era del turismo (finales siglo XX)

• Crecimiento del turismo– 9% del PIB mundial – 1 de cada 12 puestos de trabajo – 1.000.000.000 turistas

• Destinos impactos ecológicos, económicos, sociales y culturales

Cuidar y proteger los destinos turísticos


• Nuevos consumidores

– Más críticos– Más conciencia ecológica , sostenibilidad– Bienestar de las comunidades también– Conservar los destinos

Nuevos consumidores

In European countries

3-10 serious consumer

studies were conducted

between 1995 and 2014

.... they provide a clear

and growing trend

Nuevos consumidores • 87 % of the British (2002) find it very or fairly important

that holiday does not damage the environment.

• 71 % of British consumers would like to benefit local communities

• 46 % of the German’s think ‘it is an added value to stay in an environmentally friendly accommodation

• 80 % of the Dutch want information on ethical issues in their travel information.

• Ethical reputation of a company is an important selection criteria for 45 % of the British consumers.

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Global Business trends Global Business trends

•Major Industries have defined clear objectives to become sustainable.

•Larger multinationals are taking the lead: driven by brand reputation and investors.

•Clear targets are set: -> 25 % sustainable coffee globally in 2015 -> 75 % of EU cocoa (chocolate) import sustainable in 2020

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Global business trends Global business trends

In order to independently monitor performance sector specific global sustainability labels are defined.

In co-operation between NGO’s and industries


El sector turístico:

• Cuidar y proteger los destinos turísticos

• Presión: prensa, ONGs

• Tour operadores: utilizando los indicadores de sostenibilidad , sistemas, RSC

• Sistemas de certificación & etiquetas

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Europa: certificación & etiquetas63

EU LIFE Project (2004 – 2007)

EU Eco-Innovation Project (2010 – 2013)

Un sistema armonizado con:

El Sistema de Gestión y Evaluación ambiental de la Unión Europea EMAS III

Ecolabel UE

El Sistema de Gestión Ambiental internacional ISO 14001

La Normativa internacional ISO 26000 para la Responsabilidad Social Corporativa.

Aprobada como iniciativa clave de la industria turística en la UE (2011) por el Parlamento Europeo y la Comisión

Europea

Travelife?

Un sistema armonizado con:

• GRI - Global Reporting Initiative, tourism supplement

• GSTC - Global Sustainable Tourism Criteria

.....para Empresas Turísticas ECEAT/Koan

Un sistema justo y asequible que ayuda a operadores turísticos y agencias de viajes a mejorar en la gestión ambiental y social mediante el cumplimiento de unos criterios de sostenibilidad.

…..para tus socios ABTA

Una herramienta que sirve para mejorar las relaciones con tus socios en la cadena de proveedores (hoteles).

Travelife – 2 sistemas

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www.travelife.infoTravelife .....para Empresas Turísticas

Módulos1.Gestión Interna2.Gestión de la Cadena de Proveedores3.Transporte4.Alojamientos5.Excursiones sostenibles6.Gestión de destinos7.Comunicación con el Cliente

Cada módulo se compone de los siguientes elementos:

Aspectos más relevantes: problemas Posibles “acciones y soluciones”: 200+.... Buenas prácticas: 200+.... Información adicional

Respaldado en Europa - asociaciones -

• Alemania ASR• Bélgica ABTO, BTOV,VVR, BFNO y FBAA• Croacia UHPA• Dinamarca DRF• Finlandia SMAL/ AFTA• Lituania ALTA• Grecia HATTA y SETE• Italia FIAVET• Países Bajos ANVR• Polonia PIT• Reino Unido ABTA• República Checa UCCKA

Travelife .....para tus socios

www.travelife.org

The Sustainability System. A tool for to locate sustainable suppliers and manage sustainability in their supply chain.

The Travelife Collection. A catalogue of accommodations certified with the Travelife label

www.travelifecollection.com

• Cuidar y proteger los destinos turísticos

Travelife .....para Destinos

A. Selection of destinationGive preference to ‘sustainable destinations’!• carrying capacity• local labour & labour conditions• human rights• Sustainable practices• Nature protection

Sustainability assessment: Most important issues for sustainable destination management:• Environmental issues• Planning issues• Social and Human Rights Issues

Check destination reports by 3rd parties Customer feedback!

B. Influencing destinationsLobbying for and helping to develop and implement a long term destination

vision

How?

• Donations and charity• Promotion of local products• Cooperation with local stakeholders• Conservation of natural and cultural heritage• Influencing environmental planning and management



www.bookdifferent.com

• EUCC and Travelife

• Sustainability of destinations (1000)

• Data-sharing (TOs, rating and booking agencies)

DestinationSustainability Ratings

• Data from local, regional and national authorities: ca. 50%• Data collected from Google Earth, Google Maps and Statistical databases: ca. 40%• Visitor reviews and Expert assessments: ca. 10%

Destination sustainability aspects:

Overall % Sustainable Clean seaMarine life Beach awardsNature CultureLandscape SocialCoast AccommodationsEnvironment

www.bookdifferent.co

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Próximos pasos para España

• Cooperación

• Formación Travelife (en español)

• Certificación de Empresas Turísticas

• KOAN Consulting

GRACIAS!

[email protected]

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