La importancia de la estrategia en content marketing

De la A a la Z

La importancia de la estrategia

en Content Marketing

Mónica Bursztyn

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www.mbuzzz.co | tel.: +57 1 6911662 | [email protected] | Bogotá, Colombia

Desde el 2008 vengo desarrollando metodologías, herramientas y estrategias de comunicación para la creación de comunidades de marca a través del diseño e investigación de culturas de consumo. El propósito es fortalecer las relaciones y la co-creación de elementos que incentiven la participación y la construcción de comunidades de marca potenciando las redes sociales. Trabajo para darle a las organizaciones herramientas que construyan canales de comunicación internos que les permita construir oportunidades basadas en la interconexión con sus clientes internos, proveedores, comunidades y redes sociales externas.

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“La misión del contenido no trata de promover lo que usted vende... sino de lo que representa, y esto deberá transformarse en el enfoque del plan de contenidos. Esta es su misión. Basada en las necesidades de los clientes actuales y potenciales, conduciendo hacia el crecimiento del negocio.”

- Joe Pulizzi, CEO Content Marketing Institute




Las 3 declaraciones con las que nos engañados acerca

de lo que significa crear una estrategia

Marketing de Contenidos




1.“Construyamos la comunidad de marca.” Estamos convencidos de que si se establece un programa de creación y distribución de contenidos una comunidad agradecida se formará naturalmente alrededor de la marca. La construcción de una comunidad en torno a una marca requiere ir más allá de sus productos o servicios tangibles y centrarse en los valores. Los fans de Red Bull no se reúnen para hablar de la bebida energética, sino que participan alrededor de los valores y las historias que Red Bull ha creado, historias que hablan de deportes y experiencias extremas.




2.“Nuestros seguidores quieren saber todo acerca de la marca.” Creemos que el marketing de contenidos debe humanizar la marca acercándola así a la gente. La gente no quiere ser el mejor amigo de una marca, ellos no están interesados en escuchar las historia y anécdotas al rededor de la marca. El truco esta en entender al público objetivo y saber qué contenido generará valor y establecerá una conexión con ellos. Vans construyó una plataforma robusta de contenido en torno al estilo de vida de sus consumidores. La plataforma incluye: Artículos, eventos y noticias centradas en el skate, el arte y la música. Vídeos documentales realizados con la colaboración de artistas gráficos, plásticos y de arte urbano.




3.“Todo el mundo lo está haciendo así.” Impulsado por el miedo a perder oportunidades. Si la competencia está implementando el marketing de contenidos, entonces, debemos hacerlo también, y pronto. Esto quiere decir que la motivación no es estratégica, sino viene del temor de quedarse atrás. Esto nos lleva a tener una serie de tácticas de marketing enfocada en la promoción y venta - marketing tradicional ‘disfrazado’ de marketing de contenidos.




El propósito del Marketing de Contenidos




El marketing de contenidos viene a construir una narrativa que vincula el storytelling con consejos para mejorar la vida del mercado al quien va dirigido, la creación de contenidos de valor, información útil o simplemente contenido con el fin de entretener.




El marketing de contenidos es considerado exitoso en el momento que se entrega valor al usuario final. Se trata de diseñar una estrategia concebida y basada en las necesidades de sus clientes - y no para satisfacer indicadores clave de rendimiento.




Plan estratégico: para ayudarnos a establecer el plan que contemple la experiencia o narrativa a largo plazo. Plan de negocio: la visión que ayudará a sostener el éxito del negocio, estableciendo la dirección que deben tomar las plataformas de medios propios. Misión del contenido: desarrollar el producto - y luego la campaña para promoverla.




✓El qué y el porqué: la misión del contenido y la visión creativa y del negocio.

✓Objetivos para promover el

negocio: más clientes potenciales? mejores leads? menos rotación? disminución de costos? mejores insights?

✓Sostenibilidad convertirse en parte de nuestra cartera de experiencia

✓Modelo de gestión permanente que permita sostener pruebas y superar desafíos.

✓ El cómo y el dónde la misión de contenidos y la visión creativa y del negocio.

Estableceremos primero la visión, para luego trazar el camino. Empezar con el fin en mente…




Cultura ¿quiénes somos? Ayudamos a promover el cambio real y duradero. Historia ¿porqué hacemos lo que hacemos? Trabajamos con personas que comparten nuestra visión. Empatía ¿a qué le haremos frente? Tomaremos riesgos junto a nuestros clientes.




1. La estrategia no es el contenido. Es cómo hacemos uso del contenido.

2. No es suficiente describir el valor. Debemos generar valor.

3. El proceso de compra no puede ser guiado. Debemos crear experiencias optimas en los punto de encuentro claves del proceso de compra.




¿Qué significa todo esto?… Estamos construyendo algo más sostenible y poderoso que un proyecto o campaña.




Portafolio de contenidos enfocado en la experiencia una fábrica de nuevas ideas orientada a generar valor. Innovación continua aquí es donde las ideas cobran vida. Gestión del portafolio la importancia del contexto y el espacio que nos permitirá construir o deconstruir experiencias.

Portafolio de experiencias…




5 tips para empezar




1. Contribuya a la Conversación Los profesionales de mercadeo de contenidos y digital extraen ideas e insights de sus iniciativas implementadas en las redes sociales. Analizan cómo los clientes hablan de la marca entre sí y con la marca directamente. Buscan entender cómo los productos de una marca pueden ser incorporados en las nuevas tendencias de estilo de vida = trayendo contenidos de los medios sociales convirtiéndolas en experiencias reales.




2. Experiencias presenciales Hoy en día, las empresas ofrecen chat en vivo, asesores comerciales, respuestas rápidas a través de correo electrónico, Facebook o Twitter para crear una mejor experiencia de compra. Las marcas están publicando vídeos, imágenes de manera creativa le sugieren al cliente los zapatos que mejor van con la falda que ella publico en sus fotos, o agrego al su carrito de compra. Una experiencia útil con un el personal de la tienda tiene el potencial de crear una conexión emocional y convertir una experiencia de navegación en una compra.




3. "Inspiración" de Compra Oportunidad: Utilice el canal digital para ayudar a los clientes a crear listas de deseos y consejos para el uso de su producto. Tutorial en línea: es una poderosa manera de ayudan a los clientes que buscan utilizar el producto de manera más eficiente.




4. Eventos no promociones El marketing de contenidos funciona debido a la valor que le entrega a los consumidores, y renuncia al lenguaje de "venta" a favor de atender sus necesidades. No se concentre exclusivamente en los descuentos, más bien incorporemos a las conversaciones el enfoque tutorial. El equipo de producción de un evento debe contar con en el personal de producción y con expertos de marketing digital. Los consumidores que tienen una buena experiencia en un evento de marca: 94% son más propensos a comprar un producto como resultado del evento (dato del Instituto de Marketing de Eventos).




5. Mantengamos la relación “social” verdaderamente social Del mismo modo que las acciones son una buena métrica para extender el alcance de los contenidos, debemos comprender la “métrica BFF". Una experiencia social compartida impulsará el voz a voz y creará una conexión emocional entre los compradores y la marca. La mezcla ideal de eventos en el punto de venta: combina la experiencia social, la personal con un experto y las experiencias naturales, orgánicos que ayudan a convertir a visitantes en clientes.



¡GRACIAS!

Mónica Bursztyn

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