UNIVERSIDAD FERMIN TORO MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL CÁTEDRA: PUBLICIDAD Y MERCADEO

GRUPO: 10

Participante:Gregori Ladera

LA GESTIÓN DE IMAGEN COMO FACTOR

CLAVE DE POSICIONAMIENTO

En un mundo tan competitivo como el actual, resulta sumamente importante que las empresas se preocupen de la percepción que los diferentes

públicos tienen sobre sus organizaciones. Los públicos se encuentran constituidos por todos aquellos individuos o instituciones que tienen

algún contacto con la organización en cualquier momento específico de su desarrollo. Bien sean los públicos internos (empleados, directivos o

accionistas), los públicos externos (el consumidor real o potencial, los competidores y las demás

organizaciones que operan en el entorno) o bien sean los públicos mixtos (proveedores y

distribuidores, o franquiciatarios en su caso), es importante que todos posean una imagen

adecuada de nuestra organización

Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a

conocer un objeto (empresa) y a través de la cual las personas la describen,

recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que sobre esa empresa tiene una persona (o un

conjunto de personas).

¿QUÉ ES UNA IMAGEN?

Autor: Oscar Rossignoli

Fuente: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com

No es suficiente una buena campaña publicitaria de imagen que diga quiénes somos y qué hacemos. Nuestros públicos

quieren “ver” en vez de oír nuestros valores corporativos. La imagen

institucional debe ser proyectada, planeada de la misma forma y con el

mismo interés e importancia con que se planifican las ventas, los objetivos de mercadeo y el crecimiento económico.

•Una imagen corporativa positiva es condición indispensable para la continuidad y el éxito estratégico. Ya no se trata de una simple medida de mercadotecnia sino más bien de un instrumento estratégico de la alta dirección.

•Una imagen corporativa sólida es un incentivo para la venta de productos y servicios. Ayuda a la empresa a contratar a los mejores empleados, atrae inversionistas, genera confianza entre los públicos internos y externos.

•Una imagen corporativa firme crea un valor agregado a una empresa y asegura que esté un paso adelante de sus competidores.

•Una buena imagen ayuda a la empresa a atraer a la gente necesaria para su éxito: Clientes, socios y empleados. La gestión de una identidad sólida asegura esa buena imagen

¿ Por qué es importante mantener una buenaImagen corporativa ?

POSICIONAMIENTO

Consiste en ser creativo, en crear algo que no exista ya en la mente.

El enfoque fundamental del posicionamiento no es crear algo nuevo y diferente, sino manipular lo que ya está en

la mente; reordenar las conexiones que ya existen.

EJEMPLOS DE EMPRESAS CON POSICIONAMIENTO EN EL

MERCADO

La mejor manera de penetrar en la mente de otro es ser el primero en llegar. Así lo hicieron:

Kodak en fotografías

IBM en computación

Xerox en copiadoras,

Hertz en alquiler de autos

COCA - COLA en refrescos,

General Electric en cuestiones eléctricas.

TIPOS DE POSICIONAMIENTOPosicionamiento en base a

Precio/CalidadAlgunas compañías se apoyan especialmente en estas cualidades.

Toyota, por ejemplo se ha posicionado como la marca de mejor relación precio/valor debido a su

calidad.

Mientras que el Chrysler Neón se posiciona como el vehículo con la mejor relación precio/valor por la

cantidad de atributos y accesorios que tiene (seguridad, comodidad, potencia, capacidad)

y la más amplia garantía.

Posicionamiento con respecto al uso

Otra estrategia consiste en relacionar al producto con un determinado uso o

aplicación.

Gatorade, se ha posicionado como la bebida usada por los atletas para

rehidratarse.

Posicionamiento orientado al Usuario

Este tipo de posicionamiento está asociado con una clase de usuarios. Algunas empresas

escogen a un personaje famoso con el cual los consumidores quieren identificarse. Esta

estrategia tiene que ver con las características del producto y del target (mercado al que va

dirigido).

Revlon, por ejemplo con Cindy Crawford. Los consumidores se sentirán ligados a la marca o el producto por sentir afinidad con el personaje que lo representa.

Posicionamiento por el estilo de vida

Las opiniones, intereses y actitudes de los consumidores Permiten desarrollar una estrategia de posicionamiento orientada hacia

su estilo de vida.

Posicionamiento con relación a la competencia

Existen dos razones por las que puede ser importante posicionarse haciendo referencia a la competencia. La primera, es que resulta mucho más fácil entender algo,

cuando lo relacionamos con alguna otra cosa que ya conocemos. En segundo lugar, a veces no es tan

importante cuan importante los clientes piensan que el producto es, sino que piensen que es tan bueno cómo, o

mejor qué, un competidor determinado.

Quizás el mejor ejemplo de este caso lo tiene Avis, compañía en el rubro de alquiler de vehículos, que se

posicionó como el segundo después de Hertz, lo cual le reportó un éxito tremendo bajo la premisa que "por ser los segundos debían esforzarse más en la manera de atender a

sus clientes".

Posicionamiento a través del nombre

Al momento de posicionarse, el nombre es uno de los factores clave, hasta el

punto que cuando alguien quiere pedir una cerveza, pide una Polar, o un

refresco y pide una Pepsi.

REPOSICIONAMIENTO

Ahora bien, es posible que un producto pueda mantenerse con un posicionamiento determinado por muchos años,

pero hoy en día, con tantas innovaciones tecnológicas, en mercados globales cada vez más competitivos, y con

economías tan cambiantes, es posible que sea necesario modificar ese posicionamiento y realizar un

reposicionamiento.

Por ejemplo, Johnson & Johnson lo hizo con uno de sus champús originalmente posicionado para

niños. Cuando se dio cuenta que el mercado de niños estaba

disminuyendo, y decidió reposicionar su producto cómo familiar, refrescando la vida del

mismo

Conclusión

El cambio es una constante que, a corto plazo, causa agitación, incertidumbre y desconcierto. Sin embargo, para hacer

frente al cambio hace falta pensar a largo plazo: Fijar el rumbo de la compañía para

los próximos años y apegarse a él.