La formula para enamorar clientes felipe afanador 2
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Potencializamos la revolución del comercio
omnicanal.
La formula para Enamorar Descubra en esta presentación la formula para enamorar los clientes. Esta formula compuesta de tres variables nos da como resultado: Eureka: Serendipity: Aumentar ventas.
Desarrolle con nosotros su estrategia de comercio omnicanal y preocúpese por lo más importante: sus clientes.
…pensando en planificar la estrategia comercial 2015?
Atrévete a diseñarla con el siguiente framework:
Nuevo Enfoque – SAVE Framework
Focus on Solution instead of Product
Focus on Access instead of Place
Focus on Value instead of Price
Focus on Education instead of Promotion
…y con la siguiente formula:
(O+C+R)= S
• Omnichannel Commerce
• Content Marketing • Retail Experience Management
Omnichannel
Retail Experience
Management
Content Marketing
Optimización de la experiencia, momentos y las
ganancias
Diferentes Puntos de Contacto para recibir
múltiples ordenes
Atraer y Retener Clientes
Base de la Estrategia Comercial
Conocimiento Técnico
Business Expertise Creatividad
Tecnología Totalcode.com Metodología TEEM
Serendipity
Involucrar
Conocer
Comprar
Evangelizar
Estrategia O
mini-‐can
alidad
Estrategia Omini-‐canalidad
Estrategia Marke3ng de Contenidos
Estrategia de Experiencia Retail Serendipity
Estrategia OCR
…pero cómo se hace?
recomendaciones y luego si empezamos…
4
Sí…. la data del año pasado es importante, pero este año vamos a diseñar la estrategia desde un borrador y ángulo nuevo. No esperes cambios, si haces lo mismo, para obtener resultados diferentes.
1
Este año el enfoque no es el producto, sino el cliente y como interactuamos y solucionamos sus problemas. La gente no compra productos, no lo sabias? (sino lo que hacen estos por ellos).
2
Es hora de tener un enfoque hibrido (online+offline) y asegurar que s eamo s c o n s i s t e n t e s , ordenados y efectivos.
3
Lograr un ROI positivo y atractivo par todos los actores (stakeholders) debe estar presente en todo momento. Sin resultados, no podemos sustentarlo.
4
Ahora si empezamos, con la
gran visión
MH
Hacia donde vamos? Dónde queremos estar? Cómo estamos hoy y cómo queremos estar mañana?
Así puede ser el camino
Omnicanal
Contenidos
Retail Experiencia
1. Análisis competitivo y momento actual de la organización 2. Análisis de competencia y valor agregado, entrevistas en profundidad 3. Diagnóstico de la brecha omnicanal 4. Definición de prioridades y presupuestos 5. Pre alineación con la estrategia comercial (O+C+R)=S 6. Diseño de la los pasos y necesidades 7. Definición de métricas y responsables
…pero podemos suavizarlo, con planeación estratégica y 3 suavizadores claves:
M
H 0 C
R
Con la gran visión identificada, nuevo framework como soporte estratégico y la formula OCR=S
cómo vamos a llegar…
Omnichannel
Incrementar puntos de venta y experiencia de compra.
Content Marketing
Incrementar la exposición y el relacionamiento de marca (offline y online).
Retail Experience Management
Incrementar el valor ofrecido por la marca y aumenta los beneficios percibidos durante todo el ciclo de venta.
Al final lograremos un documento ejecutivo, que guiará el crecimiento sostenido y no de altibajos (como la publicidad tradicional)
para todo el 2015
ROI
t Con OCR=S Sin OCR=S
ROI
t
Dashboard Básico de Seguimiento*
*es un ejemplo
“Una estrategia comercial basada en la formula (OCR)=S, le permite reducir sus costos en mercadeo en un tercio el primer año.”
Potencializamos su negocio a través de estrategias y herramientas de comercio omnicanal:
costo eficientes, rápidas, sencillas y rentables.
Esta listo para llevar su negocio al siguiente nivel?
Compañías que ya utilizan nuestra tecnología:
Contáctenos y hablemos de la evolución de su negocio.
¿Hablamos? Felipe Afanador Cortés VP, Desarrollo Corporativo [email protected] (57) 316 4719494 @colafanador
www.teem.com.co -‐ [email protected] Bogotá: 381-‐9949 | Colombia: 01-‐800-‐518-‐2222
8345 NW 66th Street -‐ Suite 4110, Miami, FL, 3316 -‐ Calle 105A # 14-‐92 Of 414, Bogotá D.C.