La firma electrónica en los servicios públicos desde la perspectiva de las administraciones...
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Add4u
LA FIRMA ELECTRÓNICA
EN LOS SERVICIOS
PÚBLICOS DESDE LA
PERSPECTIVA DE LAS
ADMINISTRACIONES
LOCALES
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Presentación
de la
empresa ADD4U
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• 12 años de Experiencia (antes de que existiese la
Administración electrónica ya existíamos)
• Nos dedicamos en exclusiva a la Modernización y la
Optimización de la Administración Pública
• Gran número de proyectos de éxito con
Organizaciones Públicas Eficientes y Premiadas por
sus mejoras
¿QUIÉNES SOMOS?
www.add4u.es
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¿QUÉ HACEMOS?
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REFERENCIAS
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• Docenas de Administraciones Públicas más Eficientes en
toda España
• Miles de usuarios del nuestras soluciones diariamente
• Millones de Ciudadanos que se benefician de Servicios
Públicos más Eficientes
• Impulsar para lograr la Nueva Administración Pública
¿QUÉ HEMOS LOGRADO?
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Algunas
ideas
generales ADMINISTRACIÓN LOCAL
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Enorme variabilidad
Organizaciones complejas
Grandes inercias en el trabajo
Complejas “relaciones personales”
Perfiles diversos en relación al cambio
CARACTERÍSTICAS
www.add4u.es
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ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
www.add4u.es
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Algunas
ideas
generales
UN PROYECTO DE
MEJORA
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Intentamos planificar la hoja de ruta y adaptarnos en
su seguimiento.
Intentamos avanzar con los documentos.
Intentamos adaptarnos a los distintos ritmos.
Intentamos ir a un ritmo común.
Intentamos evolucionar fases siempre positivas.
Intentamos buscar aliados en cada fase.
Intentamos dejar fases completadas.
LÍNEA DE TRABAJO
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Migración de datos previos.
Etiquetado y códigos de barras.
Firmas biométricas.
Legitimación, compulsa, copia firmada… de los
documentos de entrada.
Dos orígenes, un único documento.
Gestión de Facturas.
REGISTROS DE ENTRADAS
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Es básico en la gestión interna
Sin efectos respecto de terceros
No utilizamos firmas digitales
Es el mecanismo básico de comunicación interna
REPARTO DIGITAL DE DOCUMENTOS
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Implican firmas digitales y circuitos más
“habituales”.
Intentamos descentralizar este registro.
Paradoja del número de registro.
Notificaciones/Notificaciones telemáticas, etc.
REGISTROS DE SALIDAS
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Concepto sencillo de implementación compleja
Incluye:
Propuestas de resoluciones, circuitos de firma,
asignación de números.
Problemas de visibilidad.
Muy frecuentemente no se completan los circuitos.
LIBROS DE RESOLUCIONES
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Notificaciones y comunicaciones telemáticas.
Utilización libre de foliados.
Más repercusión que esfuerzo.
ÓRGANOS CONSULTIVOS
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Firmas tradicionales y definición y firma.
Tramitación modelada y no modelada.
Homogenización de los trámites.
Específicos: contratación, tablón anuncios, etc.
TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA
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Medidas
de puertas
hacia
fuera
DE CARA AL CIUDADANO
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Identificación del ciudadano.
Estado de tramitación.
Certificados y volantes.
Registro telemático.
Notificaciones telemáticas.
Pagos web.
SEDES ELECTRÓNICAS
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Algunas
estadísticas
de algunos
cl ientes
MEDICIONES
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FIRMAS 2005 A 2013 (M)
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
50000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
www.add4u.es
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DONDE SE USAN LAS FIRMAS (M)
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
Facturas Salidas Secretaría Biométricas Otras
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FIRMAS POR DOCUMENTO (B)
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
1 Firma 2 Firmas 3 Firmas 4 Firmas 5 Firmas 6 Firmas
www.add4u.es
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TIPO DE FIRMA (B)
0
5000
10000
15000
20000
25000
Firma Visto Bueno
www.add4u.es
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VARIOS 2013 (B)
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
Facturas Entradas Salidas Decretos Expedientes Pagos (Es)
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CONCLUSIONES
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Mismas necesidades que Diputaciones, Comunidades
Autónomas o Ministerios.
Mucha menor disponibilidad de medios humanos y
económicos.
MISMAS NECESIDADES
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No son sólo la primara línea con el administrado,
son la principal línea de acción con el administrado.
ADMINISTRADO
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Las soluciones que se imponen de fuera rara vez
tienen éxito.
CONTAR CON LA ORGANIZACIÓN
www.add4u.es
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Necesidad de componentes arquitectónicos como
@Firma
Necesidad de componentes que oculten la
complejidad de los procesos informáticos.
NECESIDAD DE COMPONENTES
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LOCALES