Concepto:La encuesta es una tcnica de investigacin que consiste en una interrogacin verbal o escrita que se le realiza a las personas con el fin de obtener determinada informacin necesaria para una investigacin. Para la interrogacin de las personas, la encuesta suele hacer uso del cuestionario. El cual consiste en una lista de preguntas, las cuales se les hacen a las personas a encuestar con el fin de obtener la informacin requeridaParaentendermejorelconceptodeencuesta, veamosacontinuacinlospasosnecesariospara elaborar una:. !eterminar los objetivos de la encuesta". !eterminar la informacin requerida#. !ise$o del cuestionario%. !eterminar la poblacin a estudiar&. !eterminar el n'mero de encuestas(. )rabajo de campo*. +onteo , codificacin de resultados-. .n/lisis , conclusiones0. )oma de decisiones1. Determinar los objetivos de la encuesta En primer lugar debemos determinar los objetivos denuestraencuesta,esdecir,lasrazonesporlas cualesvamosahacerlaencuesta1porejemplo, podr2amos realizar una encuesta para:3allar la solucin o la causa de un problema. 3allar una oportunidad de negocio. Evaluar la factibilidad de la creacin de un nuevo negocio. Evaluarlaviabilidaddelanzarunnuevoproductoal mercado. +onocer las preferencias , gustos de los consumidores. 2. Determinar la informacin requerida4navezquehemosdeterminadolosobjetivosdenuestraencuesta, debemos determinar cu/l ser/ la informacin que vamos a recabar, la cual nos permita cumplir con dichos objetivos.Por ejemplo:5inuestroobjetivoesevaluarlafactibilidaddellanzamientodeun nuevoproducto,lainformacinquepodr2amosrecabarpodr2aserla referente a los gustos o preferencias del consumidor respecto al tipo deproducto,olareferentealaposibleaceptacindelnuevo producto.3. Diseo del cuestionarioEldise$odelcuestionarioconsisteenformularlaspreguntas adecuadas, las cuales nos permitan obtener la informacin requerida.Por ejemplo: 5i deseamos recabar informacin sobre los gustos o preferencias de los consumidoresconrespectoaununaprendadejean,unadelas preguntas del cuestionario podr2a ser:6+u/l de los siguientes acabados prefiere en un jean78ordados +ierres en los bolsillos Piedras de colores Estampados 9tros 9,silainformacinquenecesitamosrecabartratasobrelaposible aceptacindeunnuevoproductoporejemplo,unamarcadejean, una de las preguntas podr2a ser:6Estar2a dispuesto a probar una nueva marca de jeans752 :o )al vez Por ejemplo:5i nuestro objetivo de encuesta es conocer nuestro pblico objetivo. :uestro cuestionario podr2a incluir preuntas que nos a,uden a conocer sus ustos o preferencias! sus "#bitos de consumo! sus astos promedio, etc..lgo que resaltar es que al momento de dise$ar las preguntas del cuestionario, stas pueden ser cerradas o abiertas.Preuntas Cerradas 5on preguntas en donde los encuestados slo pueden escoger determinadas alternativas, por ejemplo:6;u color prefiere7rojo blanco azul 6Le gusta el color rojo7s2 no Preuntas $biertaspermitenqueelencuestadocontestelaspreguntasconsuspropias palabras, por ejemplo:6+u/l es su color favorito7