REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA. UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA.

GRAN MARICAL DE AYACUCHO. FACULTAD DE POSTGRADO.

MAESTRIA EN CIENCIAS GERENCIALES. MENCIN: RECURSOS HUMANOS.

ASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACIN.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU RELACIN CON LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.

Facilitador: Maestrante:

MSc. Juan J. Hernndez Lcda. Caneln C. Alba M.

El Tigre, Junio de 2015

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La Cultura Organizacional y su relacin con los Sistemas de Informacin.

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LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU RELACIN CON LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.

RESUMEN.

La cultura organizacional la integra las normas, valores, hbitos, actitudes y lenguaje de los miembros que componen a la organizacin. Los Sistemas de Informacin son herramientas utilizadas por organizaciones para apoyar el desarrollo de las actividades, sean stas de corto, mediano o largo plazo. Donde el talento humano tiene un importante rol, debido a que ellos sern los usuarios de los Sistemas de Informacin, quienes no siempre ven a estas herramientas de buena manera, manifestando en muchas ocasiones actitudes de resistencia al cambio, lo que puede ser producto de la cultura organizacional imperante, y ello puede dificultar en la mayora de los casos el desarrollo e incorporacin de nuevos Sistemas de Informacin. El tomar en cuenta todos estos aspectos, permite que al seleccionar nuevas herramientas, se tenga presente la reaccin a la resistencia al cambio que tiene la cultura organizacional, a fin de tomar las debidas previsiones, para que las nuevas herramientas a utilizar sean aceptadas de forma positiva. Por cuanto los sistemas de informacin le permitirn llevar a cabo las actividades de manera efectiva y eficaz.

Abstract

Organizational culture integrates the norms, values, habits, attitudes and language of the Members of the organization. Information Systems are tools used by organizations to support the development of activities, whether short, medium or long term. Where the talent has an important role because they are the users of information systems, who do not always see these tools in a good way, expressing often attitudes of resistance to change, which may result from the prevailing organizational culture, and this can make it difficult in most cases the development and incorporation of new information systems. Taking into account all these aspects, allows to select new tools, the reaction to the resistance to change

that has the organizational culture in order to take the necessary provisions, they keep in

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mind for new tools to use are accepted on a positive. Because information systems will allow to carry out activities effectively and efficiently.

Palabras Claves: Cultura organizacional, Sistemas de Informacin, Resistencia al Cambio.

La cultura es el conjunto de formas y expresiones que caracterizarn en el tiempo a una sociedad determinada. Por el conjunto de formas y expresiones se entiende e incluye a las costumbres, creencias, prcticas comunes, reglas, normas, cdigos, vestimenta, religin y maneras de ser que predominan en el comn de la gente que la integra.

Al transcurrir el tiempo las organizaciones

van desarrollando su propia cultura, que esta es la que muestra su forma de hacer las cosas, valores y normas, a travs de su imagen, del ambiente interno existente y del talento humano que la componen, es lo que

se define como Cultura Organizacional. Por otra parte, la organizacin emplea una serie

de herramientas para desarrollar sus actividades y alcanzar sus objetivos, entre las que se encuentran los sistemas de informacin.

En este artculo se mostrara la relacin que

tiene la cultura organizacional y los sistemas de informacin, ya que estos impulsan cambios en las organizaciones.

Los sistemas de informacin son un conjunto de componentes que interactan entre s para alcanzar un fin determinado, el cual es satisfacer las necesidades de informacin de las

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organizaciones y tiene impacto en todas las dimensiones de la organizacin, ya que puede impulsar la mejora de los procesos, provocar cambios de orientacin de la cultura al impactar en las normas y valores establecidos.

Teniendo presente las definiciones de cultura organizacional y sistemas de informacin podramos plantearnos las siguientes interrogantes: Cmo afecta a la cultura organizacional existente la incorporacin de los sistemas de informacin? Ser posible la aceptacin al cambio a los sistemas de informacin producto de la cultura organizacional?

La cultura organizacional es reflejada por el talento humano de las organizaciones y este representa un rol importante al momento de incorporar los sistemas de informacin. Por lo tanto es necesaria una adecuada sensibilizacin (formacin e informacin) en la organizacin para que estos puedan desarrollarse, implementarse o mejorarse de manera que el talento humano asuma el cambio adecuadamente.

El mundo globalizado ha influido en la cultura organizacional, ya que presenta una serie de cambios culturales (por la entrada de nuevos factores en las formas de hacer negocios, la competitividad creciente, nuevos factores legales y normativos, etc.), lo que obliga a las organizaciones a renovar y ampliar sus sistemas de informacin en tiempos record.

Cuando se implanta un sistema de informacin en una organizacin, adaptarse al mismo puede ocasionar ciertas resistencias culturales, ya que no todo el talento humano de la organizacin lo asume de la misma manera debido a que se manejan variables de tipo econmicas, de procesos para realizar las actividades y emocionales. Por lo que es importante conocer las razones de resistencia que el talento humano para as desarrollar las mejores estrategias al momento de implantar un sistema de informacin y que no se vea afectada la relacin del talento humano con la organizacin.

LA RESISTENCIA AL CAMBIO Y ACTITUDES ANTE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.

La palabra cambio se refiere a cualquier situacin en donde se dejen determinadas estructuras, procedimientos o comportamientos, para adquirir otras, que permitan la

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adaptacin al contexto en el cual se encuentra la organizacin y as lograr una estabilidad que facilite la eficacia y efectividad en la ejecucin de acciones (Gonzlez, 2003).

Los obstculos para el cambio son factores ambientales que dificultan la aceptacin y la aplicacin al cambio, esta actitud se denomina resistencia al cambio, caracterizado por el levantamiento de barreras por temor a lo desconocido, por desconfianza hacia los indicadores de cambio o por sentimientos de seguridad amenazada.

Robbins (2.009), seala que las fuentes de resistencia al cambio son de carcter individual y organizacional.

Los sistemas de informacin estn sujeto a la reaccin y actitud que presenten los usuarios frente a l si sta no se maneja adecuadamente, por eso es importante evaluar: Cmo reaccionan las personas cuando se les pide que cambien su forma de trabajo? Cundo se les pide que participen? Es su reaccin factor clave del xito del sistema? La actitud del

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talento humano que integran las organizaciones es el factor clave para desarrollar los sistemas de informacin ya que el proceso de asimilacin de nuevas tecnologas son estas, ya que ellas disean, implantan y explotan el sistema.

Como ya se ha planteado, los sistemas de informacin pueden ser objeto de resistencias debido al cambio que posiblemente introducirn en la organizacin. Por tal razn es importante establecer cmo la organizacin enfrentar tal situacin y esto lo puede hacer a travs de la educacin y comunicacin, la participacin de los individuos en el proceso de desarrollo, creacin y revisin de polticas de la organizacin relacionadas con los sistemas de informacin, con la finalidad de desarrollar una cultura favorable al cambio.

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Existen diversos enfoques para administrar el cambio como lo son el modelo de tres etapas de Kurt Lewin, el plan de las ocho etapas de Kotter para implementar el cambio, la investigacin de la accin y el desarrollo organizacional, de acuerdo a las necesidades de la organizacin esta puede elegir cual enfoque es el que se adapta a su sistemas de informacin, y as evitar la resistencia al cambio.

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Se pudo mostrar en este artculo como se relacionan la cultura organizacional y los

sistemas de informacin y como estos pueden provocar diversos cambios en las organizaciones, estos cambios significan para la organizacin un reajuste en su modo de actuar, debiendo adaptarse a la nueva situacin, esto sin duda repercutir principalmente en el talento humano

involucrado para tal cambio, es por eso que las organizaciones deben gerenciar el cambio.

La aceptacin del cambio a los sistemas de informacin producto de la cultura organizacional es posible ya que las organizaciones pueden vencer la resistencia al cambio empleando los enfoques para administrar el cambio organizacional.

En conclusin se puede sealar que los aspectos culturales existentes en las organizaciones es necesario que se consideren al desarrollar sistemas de informacin, a fin de conocer con anticipacin si existir algn tipo de problemas con la implementacin de los mismos, esto permitir analizar previamente cules deben ser los pasos a seguir para enfrentar tal situacin, ya sea para adaptar, en la medida de lo posible, sistemas de informacin a la cultura de la organizacin, o bien para minimizar posibles resistencias.

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