La comunicación organizacional.

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La comunicación. La comunicación en las instituciones. Comunicación formal e informal. Análisis de l rumor y o murmuración.

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Efectos y tipos de la comunicacion.

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La comunicación.

La comunicación en las instituciones.Comunicación formal e informal.Análisis de l rumor y o murmuración.

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Introducción:

Analizar la comunicación de cualquier institución y organización es comprender varios factores como la cultura organizacional, el desarrollo institucional y organizacional, analizar los puntos de vista de las personas y generar aportaciones para analizarlos y darle buen uso a esa información, se puede generar un buen ambiente laboral entre quienes la integran.

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Tipos de redes de comunicación.Comunicación descendiente y ascendiente.Barreras de la comunicación.

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Comunicar es poner en común,es Compartir

La Comunicación es un proceso que se desarrolla en 5 pasos:Elaboración de la idea.

Codificación.Transmisión del Mensaje.

Decodificación.Recepción por el destinatario.

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La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra.

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Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.

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Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales".

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Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice.

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El perfil de las comunicaciones interpersonales habituales emisor receptor

PIENSA (100%) INTERPRETA (50%)

feed-back

TRANSMITE (80%) PERCIBE (60%)

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Barreras de comunicaciónBarreras propias del emisor

Perturbaciones e Interferencias: Innovaciones. Salidas de Contexto. Redundancias. Ruidos. Actitudes.

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Barreras propias del receptor.

Efecto Halo. Estereotipos. Proyección. Tendencia a Evaluar. Inferencia.

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Comunicación en las instituciones

La comunicación se puede definir como el proceso con el cual se comparten significados entre varias personas mediante mensajes simbólicos.

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El proceso de comunicación es importante para los gerentes porque les permite desempeñar sus funciones.

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Por tratarse de seres humanos, el factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles; a través de los elementos del proceso de comunicación.

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En el que se distingue a los canales de comunicación; es decir, a la línea de personas a través de la cuales pasan los mensajes; y la utilización de las tecnologías.

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La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo, y se refiere a la transmisión y comprensión de significados.

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El hombre es un ser netamente comunicativo, y realiza esta actividad durante todo el día, (escribe, lee, habla y escucha).

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No puede existir un grupo que no tenga comunicación; la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen.

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La comunicación formal:

Representa el orden jerárquico oficial que consta en documentos.

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La teoría de este sistema establece que toda autoridad se delega de un nivel a otro y reside en última instancia, en el presidente del consejo de administración.

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La comunicación formal define las reglas de comunicación establecen la organización.

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La comunicación formal, cumple dos principales funciones en la organización:

Permitir la toma de decisiones y motivar.

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Para que la información sea adecuadamente transmitida, es necesario que exista un flujo de comunicación que lo permita.

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Este flujo de comunicación debe cumplir los siguientes objetivos de información:

Transmitir la información útil para la toma de decisiones.

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Transmitir la información con exactitud.Transmitir la información con rapidez.Transmitir la información sin errores.

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La comunicación informal:

Se forma entorno a las relaciones sociales e los miembros, y surge siempre que un medio siente la necesidad de comunicarse con otro sin que exista ningún canal formal para ello, o si los que existen son inadecuados.

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Este tipo de comunicación aparece donde la comunicación formal es insuficiente para la necesidades emocionales y de información de los miembros de la organización.

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El principal medio de comunicación empleado en la comunicación informal es el cara a cara, la relación interpersonal directa.

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Los boletines pueden contener historias sobre empleados citados por su buen servicio o por un rendimiento laboral sobresaliente.

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Se utilizan como inyecciones de moral, ayudan a que los empleados de ciertos puntos sienten que forman parte del todo.

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La principal distorsión que se forma en este tipo de comunicación es la causada por los rumores, que aquí se forman con cierta facilidad.

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Hacer una comunicación no controlada y que busca complementar la falta de la comunicación formal.

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El rumor.

Es una noticia que está por acontecer o que ha acontecido pero cuya veracidad permanece sin confirmar.

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Este es consecuencia de la curiosidad por saber qué ha pasado o qué va a pasar respecto a algo que nos interesa.

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El rumor circula fácil y para que se dé deben enterarse muchas personas.

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Crea expectativas y reacciones frente a los hechos y puede ejercer un papel importantísimo en la generación del clima organizacional de cualquier comunidad.

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Es muy común en las organizaciones y en las empresas.

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El rumor es consecuencia directa de no mantener buenos métodos informativos y una buena comunicación entre las diversas instancias que componen una organización social.

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Comunicación informal: el rumor

Beneficios de la comunicación informal, inconvenientes del

rumor:

Distorsión de la realidad.

Rapidez con que circulen y tamaño de la audiencia .

Capacidad de convencimiento y credibilidad.

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El chisme:

Esta se vale en las empresas de varias redes informales de comunicación que se sobreponen y se cruzan en distintos puntos es decir, que algunos individuos bien informados pertenecen a más de una red.

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La chismografía muestra un admirable desprecio por el rango o por la autoridad, y puede enlazar a los miembros de la organización en cualquier combinación de direcciones: horizontal, vertical y diagonal.

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El chismorreo o chisme puede ser beneficioso tanto para los individuos como para las organizaciones, a pesar que suele ser mal visto por los ejecutivos.

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Quienes suelen castigar a los chismosos calificándolos con puntajes más bajos en las evaluaciones de desempeño.

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Redes de comunicación:

Existe bajo diferentes definiciones con varios puntos comunes que, a modo de resumen, te destacamos a continuación.

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Esta particular forma de comunicarse en las instituciones ocurre en un complejo sistema (llámese empresa, institución, organización, etc.), compuesto por personas (públicos internos).

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Las cuales día a día experimentan rutinas laborales que le obligan, consiente o inconscientemente, a desarrollar procesos de interrelación y convivencia con sus pares.

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En este sentido, y en general como cada uno de los seres humanos, los trabajadores poseen actitudes particulares, emociones y habilidades individuales que afloran de acuerdo a las circunstancias y herramientas

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La cadena sigue rígidamente la cadena formal de mando. Se utiliza si la precisión de los datos es lo más importante.

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La rueda se apoya en un líder para actuar como un conducto central para todas las comunicaciones del grupo, facilita el surgimiento de un líder, es rápido y alta precisión.

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Toda la red del canal permite que todos los miembros del grupo se comuniquen en forma activa el uno con el otro.

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Es más adecuada si se busca una mayor satisfacción, su precisión es moderada y no es probable que surjan lideres.

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Tipos de redes de comunicación.

a

b

c

d

k

ag

fdc

b

e

h

Chismografía

a

f db

j

h ik g

l

ce

Probabilidad

a

cf

d

b

j

Racimo

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Superación de las barreras.

Empleo de retroalimentación: muchos problemas de comunicación pueden atribuirse directamente a malos entendimientos o inexactitudes.

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Esto se puede evitar si el gerente emplea el enlace de retroalimentación del proceso de comunicación, dicha retroalimentación puede ser verbal o no verbal.

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Implicación del lenguaje: los gerentes deben escoger palabras y estructuras para sus mensajes sencillas, para que estos sean comprensibles para el receptor.

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El gerente debe seleccionar el lenguaje de acuerdo al receptor, su edad, su cultura, su educación, etc.

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Escuchar activamente: escuchar es una búsqueda activa de significados, que no es lo mismo que oír, cuando alguien habla siempre oímos, pero no quiere decir que estemos escuchando dándole la atención adecuada.

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Restringir las emociones: seria ingenuo suponer que los gerentes se comunican de manera totalmente racional.

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Las emociones pueden velar y distorsionar gravemente la transferencia de significados, la solución seria frenar la comunicación hasta recuperar el control.

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Vigilar los indicativos no verbales: si las acciones dicen mas que las palabras, entonces es importante controlar las acciones y asegurarse que sean acordes y refuercen las palabras que los acompañan.

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Conclusiones:La comunicación es la sangre de las organizaciones cuando esta se interrumpe se quedan ideas, experiencias, conocimientos interrumpidos y la poca afluencia de ello detiene la creatividad e innovación de las personas.