La comunicación online del Ayuntamiento de Segovia. Control de resultados

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“Máster en Comunicación con Fines Sociales: Estrategias y Campañas" Control de Resultados La comunicación online del Ayuntamiento de Segovia Ignacio Martín Granados Segovia, 16 de mayo de 2013

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Presentación para la conferencia "La comunicación online del Ayuntamiento de Segovia. Control de resultados" del “Máster en Comunicación con Fines Sociales: Estrategias y Campañas" de la Universidad de Valladolid. Más información en http://martingranados.es

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“Máster en Comunicación con Fines Sociales: Estrategias y Campañas"

Control de ResultadosLa comunicación online del Ayuntamiento de Segovia

Ignacio Martín GranadosSegovia, 16 de mayo de 2013

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Comunicamos para…

Difundir actividades

Dar a conocer la acción de gobierno

Legitimidad

Imagen-reputación

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De la comunicación tradicional…

Lectores

Oyentes

Audiencia

Espacios

Rigidez

ROI

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A los medios digitales y las redes sociales

Ciudadanos

Sin intermediarios

Prosumidor

Interactiva

Retroalimentación

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Comunicación online

Nuevos canales y Herramientas

Otros públicos

Complementariedad

Nueva comunicación

Cada medio tiene su código

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Infoxicación

Buzz

Economía de la atención

Evolución continuada

Ensayo-error

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¿Por qué?

¿Qué tuiteo?

¿Cuándo?

¿Cuánto?

¿ Con quién interactúo?

¿A quién sigo?

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¿Para qué?EscucharExtraer

TransmitirExplicar

ConversarCompartir

Conectar/DinamizarColaborar

MedirInfluyentes

y líderes de opiniónCrea tu comunidad

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Ayuntamiento… ¿dígame?

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Metodología de mediciones operativas 2.0

Territorio Creativo #Socialholic

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Monitorizar

Gestionar

Programar

Supervisar

Medición: impacto

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¿Qué dicen de tí?

Proceso de comunicación continua

Mejorar imagen de marca

Construir una buena reputación online

Fidelizar

Aumentar visibilidad, ofrecer más servicios

Termómetro social

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