REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHODECANATO DE POSTGRADO

POSTGRADO EN GERENCIA EDUCATIVA COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

ENSAYO

“LA COMUNICACIÓN COMO ELEMENTO ESENCIAL EN EL CLIMA

ORGANIZACIÓNAL”

FACILITADOR: MSc. Mariela Alonso Manosalva Marlon CI: 10465832

BARCELONA, DICIEMBRE DE 2013

LA COMUNICACIÓN COMO ELEMENTO ESENCIAL EN EL CLIMA

ORGANIZACIÓNAL

El presente ensayo pretende hacer una reflexión sobre los elementos de la

comunicación como proceso esencial en el clima organizacional. Se comenzará

explicando el concepto de comunicación, organización y comunicación organizacional y

luego los elementos que la conforman y su importancia en la conformación del clima

organizacional dentro de la organización. También se busca ofrecer algunas sugerencias

que contribuyan, de manera significativa, al crecimiento y desarrollo de las

organizaciones y los individuos que las conforman

La comunicación constituye el elemento básico de toda cultura, sociedad, grupo

u organización de cualquier tipo. Sin comunicación no se puede concebir el concepto de

organización.

La comunicación se presenta como una herramienta indispensable en todas las

relaciones sociales del ser humano. Colocando a los individuos en relación con el

mundo, con los demás seres humanos y consigo mismo. Está presente tanto en las

relaciones cotidianas, como en las estructuras de jerárquicas y relaciones más complejas

que se observan en grandes organizaciones.

La palabra comunicar proviene del Latín comunicare que significa poner en

común. Para David K Berlo es un proceso por medio del cual emisores y receptores

interactúan en un contexto social dado. Esto supone que la comunicación es un

intercambio de ideas, sentimientos, información que se transmiten mediante el habla la

escritura, señales, símbolos, gestos etc.

La comunicación para que sea efectiva debe ser bi-direccional, es decir se debe

producir una retroalimentación constante entre todas las partes involucradas en éste

proceso. Además los mensajes que se emiten deben ser claros, pertinentes a la situación

dada y de común acuerdo para todos.

Siendo la comunicación el proceso social más importante se puede afirmar que

este proceso se da de forma espontanea en todas las organizaciones desde la más

pequeña e informal hasta la más grande y formal. Por tanto se entiende la comunicación

organizacional como el conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes

de una organización, y entre estos y las personas que conforman otras organizaciones o

grupos externos a tal organización

La comunicación organizacional es una herramienta de trabajo que permite que

la información fluya en las organizaciones para conocer las necesidades, debilidades, y

amenazas y relacionarlas con los intereses de ésta, con los de su personal, su entorno y

la sociedad. La comunicación organizacional también nos permite conocer los recursos

humanos y evaluar su desempeño y productividad, a través de diferentes instrumentos

para obtener tal información. Asimismo, la comunicación en las organizaciones es

fundamental para el cumplimiento eficaz de sus objetivos. Es un medio que, en

conjunto, permite el desarrollo de sus integrantes para enfrentar los retos y necesidades

de la sociedad.

A fin de lograr esto es necesario que las organizaciones cuenten con sistemas de

información y comunicación adecuados que permitan que la información fluya de

manera clara, y oportuna a todos sus miembros.

Ahora se definen a las organizaciones a fin de comprender las necesidades de la

empresa y del personal.

Según Idalberto Chiavenato,

“Los seres humanos tienen que cooperar unos con otros, por sus limitaciones

individuales., y deben conformar organizaciones que les permitan lograr algunos

objetivos que el esfuerzo individual no podría alcanzar. Una organización es un sistema

de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o más personas, cuya

cooperación recíproca es esencial para la existencia de aquélla. Una organización existe

sólo cuando:

1. hay personas capaces de comunicarse;

2. están dispuestas a actuar conjuntamente (disposición de sacrificar su propio

comportamiento en beneficio de la asociación);

3. para obtener un objetivo común.”

Las organizaciones funcionan por medio de la comunicación y el desarrollo de

las mismas depende de esta. Se entiende que la comunicación interna es el elemento que

nos encamina al desarrollo de la información, brinda herramientas para que la

comunicación sea eficiente y depende del talento humano. Por lo tanto el proceso de

comunicación en una organización va a incidir directamente en el clima organizacional

de la misma. La importancia de mantener un clima laboral favorable va a incidir en el

cumplimiento de los objetivos de la organización, el incremento de la productividad, y

la reducción de problemas y contratiempos que afecten el desenvolvimiento de las

actividades a ser llevadas a cabo.

El clima laboral es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el

trabajo cotidiano que influye significativamente y disposición de los miembros de una

organización para realizar su trabajo y por consiguiente en la productividad de la

misma.

La responsabilidad de mantener un clima organizacional favorable para la

empresa u organización recae directamente sobre el gerente o gerentes de la misma.

Estas personas deben emplear todas las herramientas necesarias para propiciar un clima

organizacional agradable donde los miembros de la organización se sientan

comprometidos a llevar a cabo las tareas que les corresponden sin necesidad de recibir

órdenes reiteradamente. La comunicación sea recíproca y fluya sin barreras impuestas

por los gerentes. Se fomente la participación de los miembros de la organización en la

toma de decisiones y se desarrolle un sentido de pertenencia y lealtad no hacia la

gerencia, sino hacia los fines y objetivos de tal organización. Como conclusión la

atención que se otorgue al recurso humano y a la comunicación que estos demandan, es

lo que los llevará al cumplimiento de sus objetivos como organización y, por

consecuencia, al éxito organizacional.

La organización tiene la responsabilidad de crear un clima organizacional

satisfactorio para su propio beneficio y para el de los individuos que la integran.

La satisfacción y, por lo tanto, la productividad de los individuos en la

organización.

Está relacionado con el sentido humano de los directivos y con el

comportamiento de las personas,

La manera de trabajar y de relacionarse (interacción con la empresa, con las

máquinas que se utilizan y con la actividad de cada individuo)

Esta área va ligada a la cultura organizacional, con la diferencia de que la cultura

organizacional se plantea y el clima organizacional es el resultado de la comunicación

y convivencia que se tenga.

Cada organización cuenta con diversos sistemas de comunicación pero, para que

ésta surja de la mejor manera, es importante que la comunicación sea planeada hacia el

proceso correcto y hacia la información requerida para un beneficio personal o del

grupo. Las organizaciones son flexibles en su estructura y moldeables a las necesidades

de sus integrantes. Las organizaciones son efectivas porque los individuos buscan la

integración y la convivencia, como un medio para el amplio desarrollo personal o

profesional.

La comunicación en una organización permite

Crear una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación.

Conocer ampliamente a la organización y sentirla como propia.

Mantener constantemente informados, de manera individual y grupal, a los

empleados.

Hacer públicos los logros obtenidos por la empresa.

Reconocer públicamente el desempeño de algún empleado.

Promover una comunicación a todas las escalas.

La disposición que un empleado tenga hacia una organización depende de la actitud,

la cual no es más que los sentimientos referente a su entorno. La actitud es pieza clave

para el óptimo desempeño del integrante y, por consecuencia, de la organización.

Como conclusión se puede afirmar que la comunicación en las organizaciones es

una de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación del

personal. Es el medio a través del cual los integrantes conocen y difunden su trabajo.

Cuando el personal está al tanto de las herramientas de comunicación que la

organización les otorga, se facilita el flujo de información. No es suficiente implementar

canales de comunicación, la clave está en que el personal pueda utilizarlos de manera

responsable y eficaz, no sólo para estar debidamente informados de lo que acontece en

el lugar donde se desempeñan, sino también como parte de un clima laboral que

contribuye a su propio desarrollo personal y profesional.

REFERENCIAS

http://www.turevista.uat.edu.mx/Volumen%203%20Numero%204/comunicacion%20organizacional.htm Visitado 29 de Noviembre de 2013

http://www.slideshare.net/sorbivi/la-comunicacin-organizacional-5167216 Visitado 30 de Noviembre de 2013

http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r91760.PDF Visitado 01 de Diciembre de 2013

www.rrppnet.com.ar/comunicacioninterna.htm Visitado 02 de Diciembre de 2013