Learning Zone-Español

La carta: elementos esenciales para su

redacción

Introducción

En algunas ocasiones necesitamos escribir una carta formal. Esto implica que debemos seguir un orden , establecer un modelo y cuidar la sintaxis y ortografía.

Las cartas se escriben por diferentes motivos: solicitar una investigación o un puesto, promover un producto, reclamar algún servicio y evidenciar un proceso, entre otras. En este módulo encontrarán información sobre la finalidad, los estilos y las partes de la carta con modelos que puedan ayudarles para la redacción de este documento.

Finalidad de la carta

• La carta formal o empresarial es un documento cuyo propósito es mantener relaciones positivas con determinados receptores.

• Este documento refleja la imagen de la empresa y del emisor; por lo tanto, deben cuidarse todos los detalles como: el lenguaje, la ortografía y la apariencia del escrito.

Lenguaje y estilo de la carta

• El lenguaje debe ir de acuerdo con los receptores de la carta.

• El lenguaje no puede ser peyorativo, insultante o amenazante; esto sin importar el motivo de la carta.

• Los emisores no deben escribir una carta bajo presión o coraje, ya que estas emociones se transmiten en el estilo y la expresión del documento.

Importancia de la carta

• Algunas cartas pueden convertirse en documentos legales; es decir, se convierten en evidencia en los tribunales, por esto la importancia de la redacción.

• El correo electrónico ha sustituido el envío de cartas en papel. No obstante, este método debe ser tan formal como la carta tradicional; por lo tanto, debe cuidarse la redacción.

Partes de la carta formal o empresarial

Membrete

• Corresponde al nombre de la empresa que remite la carta.

• Incluye la dirección física, postal y electrónica y los números de teléfonos. Puede acompañarse con un logo.

Escuela Universal Calle 19

Miami, FL 40467 305-555-9393

email: escuni@aol.com

LAGOS DISTRIBUIDOR Avenida Reparto 2341

Urbanización Tres Cumbres San Juan , Puerto Rico

Tel. (787) 722-0950 Fax (787) 722-1527

ldistrib@aol.com

Fecha

• La fecha en español se escribe día, mes y año, tal y como se muestra en el ejemplo. No lleva punto final.

15 de mayo de 2012

Muebles Modernos, S.A. Calle Constitución 342 San Juan, Puerto Rico

Destinatario

• Es la persona o entidad que recibirá la carta. Incluye el nombre completo, el puesto y la dirección.

Sr. Ricardo Robles García Director de Ventas Muebles Modernos, S.A. Calle Constitución 342 San Juan, Puerto Rico

Línea de atención (opcional)

• Se usa cuando no se conoce el nombre de la persona, pero sí el puesto.

Atención: Director de Finanzas Atención: Supervisor de Planta Física y Ornato

REF: Factura # 37896 Ref: Pedido del 3 de septiembre de 2009 Referencia: Su carta del 15 de marzo de 2009

Línea de referencia (opcional)

• Se usa para indicar un número o fecha de un caso.

Saludo

• Se ubica a partir del margen izquierdo y a dos espacios verticales debajo de la dirección.

• Existen algunos saludos oficiales y religiosos de acuerdo con el puesto de la persona.

Estimado Sr. Robles Estimada Sra. Suárez Honorable Representante Honorable Señor Juez Distinguido amigo Excelentísimo Señor Arzobispo Señor(es)

Texto

En contestación a su atenta carta de ... El propósito es ... Tengo el gusto de comunicarles que ... Aceptamos con mucho gusto las estipulaciones … Acusamos recibo de su carta del ... En relación con su misiva del ... Les informamos que ... Mucho siento informarle que ... Acabamos de recibir su solicitud de ...

• Se inicia con una frase hecha según el propósito de la carta. Por ejemplo:

Despedida

Atentamente, Muy atentamente, Le(s) saluda atentamente, Aprovechamos esta ocasión para … Cordialmente, En espera de sus noticias quedo/quedamos atentamente, Le(s) expreso anticipadamente mis gracias por ... Sin otro particular, le(s) saluda(n) ...

• Guarda relación con el saludo y generalmente es un modismo.

Antefirma

ESCUELA HOTELERA DE PUERTO RICO COCINAS EUROSTYLE DECORCASA ABASTECEDORES RAMÍREZ, S.A. BANCO POPULAR DE PUERTO RICO

• Corresponde al nombre de la empresa; va escrito en mayúsculas.

Firma

• Va en manuscrita y seguida del nombre completo y cargo del remitente

Pablo Iglesias Montero

Pablo Iglesias Montero Gerente General

Iniciales de identificación

NGA/dml REMITENTE / mecanógrafo(a):

Anexos

• Documentos que se adjuntan a la carta.

Anexo: 2 catálogos Adjunto: Factura Nº 4551

• Indican las iniciales de la persona que mecanografió la carta (letras minúsculas) y quien la dictó (remitente en letras mayúsculas).

Posdata

P.D. Acabo de recibir su pago en el correo. P.D. Se me olvidó indicar el precio total de $3.800.

• Se agrega si ha habido alguna omisión. No se debe usar en cartas formales.

Con copia

• Entidades o personas que reciben copia de la correspondencia.

c.c. Junta Municipal c.c. Dr. Juan Lagos

Fragancias y accesorios

Calle Patria núm. 1245 Ave. Las Flores

San Juan, Puerto Rico 00921

15 de noviembre de 2008 Sra. Nancy García Tengo el placer de comunicarle que el próximo viernes, 28 de noviembre, a las 6:00 p.m., abriremos al público nuestra

nueva tienda. Como parte de este magno evento, contaremos con música en vivo, sorteos de varios productos y certificados de regalo, entremeses y, no puede faltar, el champán para brindar por nuestro éxito futuro.

Nuestro establecimiento tiene como objeto la venta de toda clase de perfumes, lociones y jabones de las firmas más

reconocidas a nivel mundial. Además, hemos incluido una excelente selección de collares, pulseras, relojes y pantallas que toda dama puertorriqueña elegante debe admirar y obtener, para engalanar todo su guardarropa. Todos estos accesorios se han adquirido de importantes diseñadores en Milán, Sevilla, Islas Canarias y Marruecos, entre otros. Nuestra finalidad es caracterizarnos por una notable calidad, excelencia en el servicio y proveerles a nuestros clientes los precios más asequibles en el mercado de perfumería y accesorios.

Esperamos contar con usted entre nuestros más distinguidos clientes. Le queremos invitar a que visite nuestras nuevas

instalaciones y comparta nuestro éxito. Para confirmar su asistencia a la actividad de apertura, puede llamar al (787) 250-1245.

Cordialmente

Sylvia D’León Sylvia D’ León Representante de mercadeo Fragancias y accesorios

Estilos de las cartas

• Estilo bloque: Todos las partes de la carta se ubican desde el margen de la izquierda.

• Estilo bloque modificado: La fecha, despedida y firma parten desde el centro hacia la derecha .

• Estilo semibloque: Tiene las mismas características del bloque modificado y se añade la sangría de los párrafos a cinco espacios.

Modelo estilo bloque Fecha (4 espacios) Destinatario (2 espacios) Saludo (2 espacios)

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(2 espacios entre párrafos) Despedida (4 espacios) Firma (2 espacios) md (2 espacios) Anejo

Modelo estilo bloque modificado Fecha ( 4 espacios) Destinatario (2 espacios) Saludo (2 espacios)

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(2 espacios) Despedida (4 espacios) Firma (2 espacios) md (2 espacios) Anejo

Modelo estilo semibloque Fecha (4 espacios) Destinatario (2 espacios) Saludo (2 espacios) _________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ (2 espacios) Despedida (4 espacios) Firma (2 espacios) md (2 espacios) Anejo

Las abreviaturas

• Se utilizarán siempre y cuando el receptor entienda el significado.

• Se escriben en mayúscula las abreviaturas de los tratamientos especiales o títulos.

• Conservará el acento ortográfico la abreviatura de la palabra que lo lleve.

• Se les escribe punto a las abreviaturas; no obstante, hay excepciones como son las medidas y los símbolos químicos.

Las abreviaturas más usadas

• apdo. (apartado) • avda., avd. ave. (avenida) • adm., admr

(admnistrador) • a/f. (a favor) • a.m. (antes del mediodía) • C.D. (compact disc) • depto., dpto.

(departamento) • Hnos. (hermanos- en

firmas comerciales)

• Inc. (incorporado) • n.º, nro., núm. (número) • p.o., p/o (por orden) • doc. (documento) • ed. (edición) • Ed., Edit. (editorial) • p.m. (después del

mediodía) • tel. , teléf. (teléfono) • trad. (traducción) • vol. (volumen)

Abreviaturas para títulos

• Almte. (almirante)

• Arq. (arquitecto)

• Cap. (capitán)

• Cmte., Comte., Cte. (comandante)

• Dir. (director)

• Dr. (doctor)

• Dra. (doctora)

• Dres. (doctores)

• Ing. (ingeniero)

• Lic., Licdo., Ldo. (licenciado/a)

• Mons. (monseñor)

• Ob. (obispo)

• P. (padre- orden religiosa)

• Prof. (profesor)

• Rev., Rvdo. (reverendo)

• Sgto. (sargento)

• Sr. (señor)

• Sra. (señora)

• Srta. (señorita)

• Tte. (teniente)

Referencias

• García, Nancy. (2011). Manual redacción avanzada. Diseñado para el curso de Español 215.

• Pérez Rodríguez, Ana M. (2003). Comunicados internos y externos en el ámbito empresarial. Puerto Rico: Publicaciones Puertorriqueñas, Inc.

• Sarriera, Carmen y Wanda I. Delgado. (2003). Español comercial- Guía práctica y manual de referencia. México: McGraw-Hill Interamericana.

• http://www.protocolo.org/modelos/cartas_comerciales/

Preparado por: Prof. Nancy García Arriaga (Coordinadora de Español)

junio 2012