la capacitación.-la capacitación.- es la adquisición de es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a contribuir al desarrollo de los individuos van a contribuir al desarrollo de los individuos en el desempeño de una actividad.en el desempeño de una actividad.

Elaboración de planes y programas de capacitación y desarrollo (tradicional)

Elaboración de planes y programas de Elaboración de planes y programas de capacitación y desarrollo (tradicional)capacitación y desarrollo (tradicional)

PLANEACION DE LA CAPACITACIÓNPLANEACION DE LA CAPACITACIÓN

Consiste en determinar el plan de desarrollo del personal, teniendo Consiste en determinar el plan de desarrollo del personal, teniendo en cuenta las políticas, estrategias, metodología, inversión y los en cuenta las políticas, estrategias, metodología, inversión y los demás aspectos que se consideran para realizar un plan de demás aspectos que se consideran para realizar un plan de desarrollo del recurso humano; A su vez la programación implica el desarrollo del recurso humano; A su vez la programación implica el detalle de las características en lo referente al diseño instrucción al detalle de las características en lo referente al diseño instrucción al objetivos - contenidos - métodos - materiales - evaluación, los objetivos - contenidos - métodos - materiales - evaluación, los mismos que deben ser diseñados para cada actividad. mismos que deben ser diseñados para cada actividad. Específicamente en esta etapa debe:  Específicamente en esta etapa debe: 

Elaboración de planes y programas de capacitación y Elaboración de planes y programas de capacitación y

desarrollo (tradicional)desarrollo (tradicional) El número y variedad de planes o programas de El número y variedad de planes o programas de

capacitación es muy grande en una empresa de gran capacitación es muy grande en una empresa de gran proporción , al igual que su duración; puede ser horas, proporción , al igual que su duración; puede ser horas, días, meses o años.días, meses o años.

El tipo de capacitación que se adoptará en una El tipo de capacitación que se adoptará en una

organización dependerá: del tamaño de la empresa, de organización dependerá: del tamaño de la empresa, de las facilidades para el desarrollo del programa y de lo las facilidades para el desarrollo del programa y de lo que se quiera enseñar específicamente. que se quiera enseñar específicamente.

La elaboración de los planes y programas de La elaboración de los planes y programas de capacitación de personal van desde el planeamiento capacitación de personal van desde el planeamiento hasta la evaluación de tareas.   hasta la evaluación de tareas.  

Los planes y programas de la capacitación exige una Los planes y programas de la capacitación exige una planeación que incluya lo siguienteplaneación que incluya lo siguiente

:: Enfoque de una necesidad especifica..-Enfoque de una necesidad especifica..- la necesidad se puede dar por: la necesidad se puede dar por:

Incorporación de una tareaIncorporación de una tarea

Cambio en la forma de realizar una tareaCambio en la forma de realizar una tarea

Discrepancias entre los resultados esperados de una tareaDiscrepancias entre los resultados esperados de una tarea

Ingreso de nuevos empleados en la empresa.Ingreso de nuevos empleados en la empresa. Los principales medios utilizados para la determinación de necesidades de capacitación son:Los principales medios utilizados para la determinación de necesidades de capacitación son: Evaluación del desempeño Evaluación del desempeño ObservaciónObservación CuestionariosCuestionarios Encuestas al personalEncuestas al personal Solicitud de supervisores, jefes y gerentes: Solicitud de supervisores, jefes y gerentes: Entrevistas con supervisores, jefes y gerentesEntrevistas con supervisores, jefes y gerentes Análisis de cargos Análisis de cargos Indicadores a priori.-Son los eventos que, si ocurrieran, proporcionarían necesidades futuras de Indicadores a priori.-Son los eventos que, si ocurrieran, proporcionarían necesidades futuras de

capacitación fácilmente previsiblescapacitación fácilmente previsibles Indicadores a posteriori: Son los problemas provocados por las necesidades de capacitación no Indicadores a posteriori: Son los problemas provocados por las necesidades de capacitación no

atendidasatendidas

Elaboración de planes y programas de capacitación y Elaboración de planes y programas de capacitación y desarrollo (tradicional)desarrollo (tradicional)

●● Definición clara del objetivo de la capacitación.Definición clara del objetivo de la capacitación.

●● División del trabajo a ser desarrollado, en módulos, paquetes o División del trabajo a ser desarrollado, en módulos, paquetes o ciclos.ciclos.

●● Elección de los métodos de capacitación, considerando la Elección de los métodos de capacitación, considerando la tecnología disponible: tecnología disponible:

estudio de casoestudio de caso videosvideos representación de funcionesrepresentación de funciones capacitación de aprendicescapacitación de aprendices simulacionessimulaciones aprendizaje a distancia y videoconferencia. aprendizaje a distancia y videoconferencia. etc.etc.

Definición de los recursos necesarios para la implementación de la Definición de los recursos necesarios para la implementación de la capacitación, como tipo de entrenador o instructor, recursos audiovisuales, capacitación, como tipo de entrenador o instructor, recursos audiovisuales, maquinas, equipos o herramientas necesarias, materiales, manuales, etc.maquinas, equipos o herramientas necesarias, materiales, manuales, etc.

●● Definición de la población objetivo, es decir, el personal que va a Definición de la población objetivo, es decir, el personal que va a ser capacitado, considerando:ser capacitado, considerando:

-- Numero de personas.Numero de personas.-- Disponibilidad de tiempo.Disponibilidad de tiempo.-- Grado de habilidad, conocimientos y tipos de actitudes.Grado de habilidad, conocimientos y tipos de actitudes.

-Características personales de comportamiento.-Características personales de comportamiento.

●● Local donde se efectuara la capacitación, considerando las Local donde se efectuara la capacitación, considerando las alternativas en el puesto de trabajo o fuera del mismo, en la alternativas en el puesto de trabajo o fuera del mismo, en la empresa o fuera de ella.empresa o fuera de ella.

●● Época o periodicidad de la capacitación, considerando el horario Época o periodicidad de la capacitación, considerando el horario más oportuno o la ocasión mas propicia.más oportuno o la ocasión mas propicia.

Cálculo de la relación costo-beneficio del Cálculo de la relación costo-beneficio del programa.programa.

●● Control y evaluación de los resultados, Control y evaluación de los resultados, considerando la verificación de puntos considerando la verificación de puntos críticos que requieran ajustes o críticos que requieran ajustes o modificaciones en el programa para modificaciones en el programa para mejorar su eficiencia.  mejorar su eficiencia. 

ORGANIZACIÓN DE LA CAPACITACIONORGANIZACIÓN DE LA CAPACITACION

   Está referido a la materialización del planeamiento, estableciendo la programación Está referido a la materialización del planeamiento, estableciendo la programación

de las acciones de cómo se desarrollará el plan de capacitación y desarrollo, entre de las acciones de cómo se desarrollará el plan de capacitación y desarrollo, entre estas acciones se deben considerar las siguientes:estas acciones se deben considerar las siguientes:

a.a. Fijación de la fecha y hora del eventoFijación de la fecha y hora del evento

b.b. Determinación del auditorio adecuado donde se desarrollará el eventoDeterminación del auditorio adecuado donde se desarrollará el evento

c.c. Contratación de los instructoresContratación de los instructores

d.d. Selección de participantesSelección de participantes

e.e. Designación de los coordinadoresDesignación de los coordinadores

f.f. Preparación de los medios y materialesPreparación de los medios y materiales

g.g. Elaboración y manejo de la base de datos Elaboración y manejo de la base de datos

EJECUCION DE LA CAPACITACIÓNEJECUCION DE LA CAPACITACIÓN

Es la etapa de la puesta en marcha del plan de Es la etapa de la puesta en marcha del plan de capacitación y desarrollo, específicamente se coordina y capacitación y desarrollo, específicamente se coordina y prepara el programa para el desarrollo del evento, prepara el programa para el desarrollo del evento, utilizando los trípticos y/u otro medio para difundir la utilizando los trípticos y/u otro medio para difundir la realización del evento. La ejecución de las actividades realización del evento. La ejecución de las actividades de capacitación pueden darse de distintas modalidades, de capacitación pueden darse de distintas modalidades, dependiendo de la programación establecida: tele dependiendo de la programación establecida: tele conferencia, seminario, películas- videos, cursos, etc.   conferencia, seminario, películas- videos, cursos, etc.  

En esta fase debe estar considerada los diversos En esta fase debe estar considerada los diversos medios de capacitación y decisiones de todos los medios de capacitación y decisiones de todos los aspectos del proceso, como motivar al personal hacia el aspectos del proceso, como motivar al personal hacia el aprendizaje, distribuir la enseñanza en el tiempo, aprendizaje, distribuir la enseñanza en el tiempo, asegurar el impacto, que se aplique lo aprendido, etc., asegurar el impacto, que se aplique lo aprendido, etc.,

EVALUACION DE LA CAPACITACIÓNEVALUACION DE LA CAPACITACIÓN

La evaluación es un proceso continuo que La evaluación es un proceso continuo que comienza con el desarrollo de los objetivos de comienza con el desarrollo de los objetivos de capacitación. Lo ideal es evaluar los programas capacitación. Lo ideal es evaluar los programas de capacitación desde el principio, durante, al de capacitación desde el principio, durante, al final y una vez más después de que los final y una vez más después de que los participantes regresen a sus trabajos.  participantes regresen a sus trabajos. 

En esta fase permite conocer en que En esta fase permite conocer en que medida se ha logrado cumplir, los objetivos medida se ha logrado cumplir, los objetivos establecidos para satisfacer las necesidades establecidos para satisfacer las necesidades determinadas en el planeamiento.determinadas en el planeamiento.

SEGUIMIENTO DE LA CAPACITACIÓNSEGUIMIENTO DE LA CAPACITACIÓN

Finalmente se hace necesario efectuar el Finalmente se hace necesario efectuar el seguimiento, tanto del programa como a seguimiento, tanto del programa como a los participantes, para garantizar el efecto los participantes, para garantizar el efecto multiplicador de la capacitación y obtener multiplicador de la capacitación y obtener información para efecto de posibles información para efecto de posibles reajustes. reajustes. 

Elaboración de planes y programas de capacitación y Elaboración de planes y programas de capacitación y desarrollo (con base a competencias).desarrollo (con base a competencias).

CompetenciaCompetencia

Saber actuar

• Conocimientos• Habilidades• Entrenamiento práctico

Poder actuar• Organización del trabajo• Oportunidad para practicar• Herramientas, Información

Querer actuar

• Visión compartida• Disposición al cambio• Reconocimiento• Clima laboral• Motivación

Competencias en la empresa.Competencias en la empresa.

Competencias operacionales: Competencias operacionales: son aquéllas que conllevan la realización son aquéllas que conllevan la realización de alguna tarea, operación específica, tales como: cortar, ensamblar, limar, de alguna tarea, operación específica, tales como: cortar, ensamblar, limar, fijar, pulir, pintar, etc. fijar, pulir, pintar, etc.

Competencias técnicas:Competencias técnicas: son aquéllas que implican la utilización de algún son aquéllas que implican la utilización de algún conocimiento o técnica concreta para su realización como son: calcular, conocimiento o técnica concreta para su realización como son: calcular, medir, leer e interpretar planos, etc. medir, leer e interpretar planos, etc.

Competencias de comportamiento:Competencias de comportamiento: son aquellas que implican mostrar son aquellas que implican mostrar alguna actitud o disposición como son: trabajar en equipo, coordinar con alguna actitud o disposición como son: trabajar en equipo, coordinar con otros, responsabilizarse para hacer el trabajo, cooperar, participar, evaluar, otros, responsabilizarse para hacer el trabajo, cooperar, participar, evaluar, decidir, resolver problemas, respetar a los demás (disciplina, decidir, resolver problemas, respetar a los demás (disciplina, responsabilidad, sentido de pertenencia). responsabilidad, sentido de pertenencia).

Competencias de gestión administrativa:Competencias de gestión administrativa: son aquéllas que tienen que son aquéllas que tienen que ver con la administración del trabajo. Ejemplos: registrar, reportar, elaborar ver con la administración del trabajo. Ejemplos: registrar, reportar, elaborar programas de trabajo, presupuestos. etc. programas de trabajo, presupuestos. etc.

Consideraciones generalesConsideraciones generales..

En lo referente a la capacitación, la empresa deberá diseñar y ejecutar sus En lo referente a la capacitación, la empresa deberá diseñar y ejecutar sus contenidos en base a aquellas competencias o capacidades que ayudarían contenidos en base a aquellas competencias o capacidades que ayudarían a la organización a ser más competitiva; para esos fines ha de definirse un a la organización a ser más competitiva; para esos fines ha de definirse un sistema que facilite el diseño, la organización y ejecución de la capacitación sistema que facilite el diseño, la organización y ejecución de la capacitación interna en función de aquellas capacidades que hacen a la empresa interna en función de aquellas capacidades que hacen a la empresa diferente a las demás.diferente a las demás.

Elaboración de planes y programas de capacitación y Elaboración de planes y programas de capacitación y

desarrollo (con base a competencias).desarrollo (con base a competencias).

• Para la elaboración de los planes y programas de Para la elaboración de los planes y programas de

capacitación se necesita pasar por las siguientes etapas capacitación se necesita pasar por las siguientes etapas

del modelo de competencias y capacitación. del modelo de competencias y capacitación.

• Identificación de las necesidades

• Identificación de CompetenciasIdentificación de Competencias

Evaluación de CompetenciasEvaluación de Competencias

Certificación de CompetenciasCertificación de Competencias

Capacitación basada en CompetenciasCapacitación basada en Competencias

Identificación de competenciasIdentificación de competencias

Proceso que consiste en determinar las Proceso que consiste en determinar las competencias necesarias para el competencias necesarias para el desarrollo de una actividad laboraldesarrollo de una actividad laboral

Evaluación de competenciasEvaluación de competenciasProceso tendiente a establecer el Proceso tendiente a establecer el

grado de presencia de determinada grado de presencia de determinada competencia en el desempeño competencia en el desempeño laboral de una persona.laboral de una persona.

Tipos de Evidencia:Tipos de Evidencia: Pruebas: Exámenes teóricos, prácticos; Pruebas: Exámenes teóricos, prácticos;

simulaciones; entrevistas.simulaciones; entrevistas. Productos: Documentos; productos físicos; Productos: Documentos; productos físicos;

Casos reales; fotos; grabaciones.Casos reales; fotos; grabaciones. Testimonios: De colegas y/o de supervisorTestimonios: De colegas y/o de supervisor

Certificación de Certificación de CompetenciaCompetencia

Reconocimiento oficial de que Reconocimiento oficial de que la competencia ha sido la competencia ha sido demostradademostrada

Capacitación por Capacitación por CompetenciasCompetencias

Proceso de desarrollo de Proceso de desarrollo de competencias que ofrece diseños competencias que ofrece diseños curriculares y recursos, todos curriculares y recursos, todos ellos orientados a hacer surgir y/o ellos orientados a hacer surgir y/o reforzar las competencias reforzar las competencias requeridas para un efectivo requeridas para un efectivo desempeño laboral desempeño laboral

Modelo de Competencias y CapacitaciónModelo de Competencias y Capacitación

Capacitación por Capacitación por CompetenciasCompetencias

Determinar y elaborar un diagnóstico de Determinar y elaborar un diagnóstico de necesidades de Capacitación en base a necesidades de Capacitación en base a competencias laborales.competencias laborales.

Elaborar los modelos laborales partiendo de la Elaborar los modelos laborales partiendo de la

descripción del puesto. descripción del puesto.

el programa de capacitación será realizado con el programa de capacitación será realizado con base en el Diagnóstico de Necesidades, darle base en el Diagnóstico de Necesidades, darle seguimiento y evaluar los resultados de la seguimiento y evaluar los resultados de la misma. misma.

Capacitación por Capacitación por CompetenciasCompetencias

Definición clara del objetivo de la capacitación.Definición clara del objetivo de la capacitación.

División del trabajo a ser desarrollado, en módulos, paquetes o ciclos.División del trabajo a ser desarrollado, en módulos, paquetes o ciclos.

Elección de los métodos de capacitación, considerando la tecnología disponible: Elección de los métodos de capacitación, considerando la tecnología disponible:

Definición de los recursos necesariosDefinición de los recursos necesarios

Definición de la población objetivo, es decir, el personal que va a ser capacitado, considerando:Definición de la población objetivo, es decir, el personal que va a ser capacitado, considerando:

Numero de personas.Numero de personas.Disponibilidad de tiempo.Disponibilidad de tiempo.

Competencias desarrolladas Competencias desarrolladas Competencias operacionalesCompetencias operacionales Competencias técnicas Competencias técnicas Competencias de comportamiento Competencias de comportamiento Competencias de gestión administrativaCompetencias de gestión administrativa -- -Características personales de comportamiento.-Características personales de comportamiento.

●●

Local donde se efectuara la capacitaciónLocal donde se efectuara la capacitación

● ● Época o periodicidad de la capacitaciónÉpoca o periodicidad de la capacitación

Cálculo de la relación costo-beneficio del programa.Cálculo de la relación costo-beneficio del programa.

● ● Control y evaluación de los resultadosControl y evaluación de los resultados

Elaboración y manejo de la base de datosElaboración y manejo de la base de datos

Capacitación Tradicional vs CompetenciasCapacitación Tradicional vs Competencias

CAPACITACION TRADICIONAL

General

Estructura rígida.

Se basa en el saber del relator.

El alumno es pasivo, memoriza y repite. Recepciona información.

Capacitación para un puesto.

Capacitación directiva

CAPACITACION POR COMPETENCIAS

Específica a la competencia a desarrollar

Formación flexible y personalizada.

Contenidos y estrategia en un entorno flexible.

Rescata el saber del trabajador.

El alumno es activo: analiza, investiga, aporta su saber.

Formación integral.