IntroduccinLas crisis empresariales ocurren de una manera frecuente y se las considera como la etapa ms depresiva de la evolucin de una empresa, mercado o negocio.Actualmente este problema ha destruidonegociosy mercados, tambin ha afectado a numerosos empresarios o personas involucradas en esto. Pero, ante alguna crisis, cules son los que se benefician de esta situacin?No existen frmulas mgicas para la solucin a una crisis, pero estos agentes estn llenos de recursos y estrategias, o si es necesario se acomodaran ante esta, de alguna u otra manera, para poder salir adelante.Cuando una crisis afecta a una empresa, muchas veces estas se hacen pblicas y estn bajo el ojo crtico de los peridicos. Como consecuencia, su imagen, reputacin y estabilidad financiera se ven seriamente afectadas, ya que los consumidores, proveedores o sus mismos clientes, ven la negatividad de esto. Es entonces cuando profesionales del marketing y la comunicacin deben darle frente a estas situaciones problemticas. Segn Alfonso Gonzlez Herrero, la gestin de la crisis ha de ser un proceso de gestin a largo plazo, integrado en los planes estratgicos y de marketing de la organizacin, que capacite a la empresa para actuar eficazmente ante un posibleconflictoy preserve la imagen y reputacin de la misma.

El trmino crisis puede tener distintos significados y aplicaciones. Por lo que se refiere a laeconoma, uno de los significados posibles del trmino se referir a "Una situacin caracterizada por un conjunto de fallos generalizados en las relaciones econmicas y polticas de lareproduccincapitalista".Hoy todos estamos afectados por la crisis financiera. Losbancosno prestan a las empresas ni a los consumidores. Los consumidores compran menos y las empresas tienen problemas de liquidez y de ventas. Las empresas despiden a los trabajadores y stos ya no consumen. La rueda de produccin, empleo,consumo, produccin se rompe y todos nos vemos afectados.

Sabemos que estamos en pocas decrisisempresarial en casi todo el mundo y por lo tanto los empresarios debern actuar con premura para evitar las crisis que nosotros llamamos interna o institucional que lo nico que provocan es ms crisis.Parapoderentender eldesarrollodel presente tema tenemos que saber que globalmente estamos insertos en unmercadode crisis y que por lo tanto se debe tratar la solucin interna para poder mantener losmercadosy de esta manera expresar que a pesar de no perderlos los mantenemos con alguna posibilidad de incrementarlo y para esto los expertos en lamaterialo definen como crisis empresarial.

Una de lasherramientasclaves para las posiblessolucioneses elmarketingempresarial, tomado desde sus ms simples concepciones hasta las ms complejas.No existe frmula mgica para resultados mgicos, por lo tanto debemos recurrir a tomas de decisiones claves y reales para adecuarlas a cada necesidad.En el mundo entero las grandes corporaciones empresariales seguramente no pasaran por crisis agudas pero encambiolaPYMESestn en peligro de extinguirse paulatinamente si no saben cmo acomodar sus posiciones ante el avance de las ms grandes ,quiero decir con esto algo muy simple y lgico ,si no actan rpidamente desaparecern comoempresaso negociosSi algo debemos saber en marketing son lasestrategias, partiendo de esta premisa se podr elaborar diversas aplicaciones que darn como resultado lo positivo y lo ms importante, la mantencin de los mercados y la segura posibilidad que si se hacen bien los deberes se podr acaparar lo que otras estn dejando en el camino. Concluimos entonces que identificar y actuar rpido en la gestin de una crisis puede convertir a sta en una magnfica oportunidad para lograr un reposicionamiento. Desde esta perspectiva, la comunicacin de crisis debe ser entendida y asumida por la organizacin como un instrumento ms para lograr una buena reputacin corporativa.

Concepto de crisis empresarialUna crisis es un estado temporal de trastorno y desorganizacin, caracterizado -principalmente- por la incapacidad del individuo para abordar las situaciones particulares utilizando mtodos acostumbrados para la solucin de problemas, y por el potencial para obtener un resultado radicalmente positivo o negativo, caracterizado por excesivos costos de financiamiento, de gastos operativos, la inmovilizacin del patrimonio y en muchos casos la falta de una lectura adecuada del rumbo de la economa a los efectos de adaptar la mecnica de la empresa a los nuevos desafos, todo ello producto de los errores de direccin, estrategia y administracin de la empresa (Daniel Roque Vtolo 1 ).

La crisis empresarial se manifiesta con una impotencia patrimonial y organizativa para poder enfrentar el desequilibrio y los trastornos que la afectan; su equilibrio se encuentra alterado, y el destino final -si no se interviene y se toman ciertas decisiones a tiempo- ser la frustracin y fracaso del emprendimiento y la liquidacin total de ste a travs de un procedimiento de quiebra.

La persistencia de resultados negativos que pudiendo ser advertidos por la gerencia u rgano de gobierno y administracin no lo es, con consecuencias perjudiciales para el corto y mediano plazo de la vida empresaria; la insuficiencia de capital de trabajo propio para sostener normalmente la actividad y coadyuvar a su expansin y una combinacin de ambos factores, determinan la situacin de crisis financiera que se traduce en una situacin de cesacin de pagos lo cual derivar en un proceso de concurso preventivo o de quiebra (Carlos Alberto Ferro 2 ).

Caractersticas de una crisis:La crisis es por naturaleza un fenmeno difcil de ser abarcado, puesto que la percepcin del acontecimiento es compleja en el entorno social de cualquier organizacin. Sin embargo todas las crisis comparten ciertas caractersticas comunes1. La sorpresa:no existe crisis que pueda ser totalmente anticipada, puesto que si fuese tomada ntegramente en cuenta en los planes de comunicacin no sera una crisis.

2. Es nica:raramente dos crisis tienen las mismas causas, y llegado el caso, las mismas causas jams producirn los mismos efectos.

3. Provoca una situacin de urgencia:caracterizada por las complejas dificultades que hay que afrontar y por la afluencia de informaciones negativas a atajar. Hay que reaccionar rpidamente, ya que los medios disponen del poder de tratar la informacin en tiempo real (radio y TV). Hay que ganar tiempo.

4. Desestabilizacin:Las relaciones de la empresa se alteran. Los modos habituales de procedimiento se revelan inoperantes ante la sbita rapidez y violencia generadas por una crisis. En trminos de comunicacin, las relaciones de la empresa con su entorno resultan tambin modificadas, en lugar de relaciones cordiales con los periodistas perfectamente conocidos y bien informados a los que uno est acostumbrado, el servicio de prensa debe hacerse frente a una multitud de periodistas, y a menudo menos especializados y pocodisponibles.

5. Descenso de la calidad de la informacin: La calidad de los mensajes se deteriora en estado de emergencia. La irrupcin de nuevos interlocutores, el traumatismo interno causado por la crisis, etc. todos estos fenmenos se suman para deteriorar la calidad de los mensajes emitidos por la empresa: sta no controla su discurso y se ve obligada a reaccionar antes que a tomas la iniciativa.

En este contexto, el rumor se convierte rpidamente en informacin.

Bibliografahttp://www.monografias.com/trabajos87/crisis-en-empresas/crisis-en-empresas.shtml#ixzz3a82Jbdb1http://www.monografias.com/trabajos96/marketing-y-publicidad-empresas-tiempo-crisis/marketing-y-publicidad-empresas-tiempo-crisis.shtml#ixzz3a9So45ZN