La Agencia de Viajes Chile Nº 486

Quincenario para profesionales de turismo 13/06/11. Edición Nº 486 año XVIII. 4.000 ejemplares.

sumario

La Caravana Meliá visitó nuestro país con novedades

Resorts brasileños se promovieron en Santiago

La OMT y la OEA firman acuerdo

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Por tercer año la cadena de origen español llevó a cabo su caravana que recorrió las ciudades de Antofagasta, Viña del Mar y Santiago.

La empresa anunció la firma de un convenio de distribución y conexión directa con los ferrocarriles nacionales de España (Renfe).

La actividad contó con la participación de operadores del Comité Descubra Brasil, ejecutivos de los complejos y representantes de la Embratur.

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El contraataque de Sabre Seminario Fedetur: el debate sobre promoción turística sigue abierto

La Organización Mundial del Turismo (OMT) y la Organización de los Estados Americanos (OEA) han firmado un acuerdo de cooperación orientado a formular políticas de turismo sostenible y mejorar la productividad y la competitividad del sector.El convenio fue sellado por el secretario general de la OMT, Taleb Rifai; y el secretario general de la OEA, José Miguel Insulza; durante la reunión anual de la Comisión Regional de la OMT para las Américas, que tuvo lugar recientemente en Paraguay.De esta manera, ambas partes se comprometieron a reforzar la colaboración, compartir información y trabajar juntas en cuestiones de interés común, como la formación, la investigación y la recopilación de datos estadísticos sobre turismo.Rifai dijo que el acuerdo aportaría beneficios mutuos a la OMT y a la OEA, así como a sus Estados Miembros y a la comunidad turística internacional en general. “La OEA es nuestro socio natural en las Américas. Este convenio de cooperación nos permitirá maximizar la contribución del turismo a este objetivo y al mismo tiempo aprovechar mejor nuestros recursos para apoyar a nuestros Estados Miembros”, explicó al secretario general de la OMT.Cabe mencionar que las llegadas de turistas internacionales a las Américas alcanzaron un récord histórico en 2010, con un crecimiento del 7% hasta los 150 millones, generando ingresos cercanos a los US$ 182.000 millones. Los resultados de los primeros meses de 2011 han visto un incremento del 5% en las llegadas, una cifra en sintonía con la media mundial.

Rail Europe selló acuerdo con los trenes españoles

Más de 5 mil delegados fueron los protagonistas del evento que se estima generó transacciones a futuro por US$ 3,5 a 4 mil millones.

Según los datos entregados por las autoridades, el sector aporta US$ 134,4 mil millones anuales al país. En 2010, el tráfico registró 59,9 millones de arribos, un 9% más que en 2009. Pág. 6

Representantes de la Achet se reunieron con el director del Sernac

Pow Wow 2011San Francisco recibió al mega encuentro

EL ELEGIDO DEL MES: Michèlle Junod, gerenta comercial del Hotel San Martín“Estamos enfocados en la temporada baja y en incrementar la producción del corporate en un 5%”

DOLAR EN EL MUNDO

Buenos Aires .................. 4,0841Río de Janeiro ................ 1,5770Montevideo .................. 18,0410Lima ...............................2,7870Hong Kong ..................... 7,7803Euro ............................... 0,6830

Paridad/U$S

En la oportunidad se analizaron en profundidad los alcances del artículo 43 de la Ley del Consumidor y los efectos de su aplicación en agencias de viajes.

La Asociación reiteró su compromiso en la defensa del consumidor, por lo cual también sugiere adoptar medidas de regulación para otros sectores involucrados en los programas turísticos. Pág. 3

Entrevista Andrea Wolleter, gerenta general de Turismo Chile.

“Como país, debemos juntar los esfuerzos. Si estos están divididos no tienen el mismo efecto”

Turismo Chile dio a conocer su nueva imagen promocional para los mercados internacionales, basada en experiencias.

Así, la corporación está preparando -con el apoyo de Ladevi Soluciones- una serie de workshops en Argentina, Colombia y Perú, en septiembre y octubre próximo.

En diálogo con La Agencia de Viajes Chile, la gerenta general de la entidad habló acerca de la importancia de participar en bloque en las presentaciones en el extranjero. Pág. 4

Pág. 3 La Agencia de Viajes ChileLunes 13 de Junio de 2011

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Programa No Incluye:

VALORES E ITINERARIOS SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. VIGENCIA 16 AGOSTO AL 31 OCTUBRE 2011

Representantes de la Achet se reunieron con el director del Sernac En la oportunidad,

se analizaron en profundidad los alcances del artículo 43 de la Ley del Consumidor y los efectos de su aplicación en agencias de viajes.

La Asociación reiteró su compromiso en la defensa del consumidor, por lo cual sugiere también adoptar medidas de regulación para otros sectores involucrados en los programas turísticos.

Por casi dos horas estuvo reunida con el

director del Sernac, José Antonio Peribonio, una delegación de la Asocia-ción Chilena de Empresas de Turismo (Achet), inte-grada por su presidente, Guillermo Correa; Roberto Kremer, director; Lorena Arriagada, secretaria ge-neral; Mario Birchmeier, abogado de la entidad; e Isabella Dallado, gerente general de Viajes Fallabella.

En el encuentro, en primer término, los repre-sentantes de la Achet acla-raron los aspectos manifes-tados en la nota publicada por El Mercurio el 25 de mayo pasado, basada en la Guía del Sernac: “Alcances jurídicos referente a agen-cias de viajes”, documento al cual la Asociación no había tenido acceso. Las imprecisiones y errores en el tratamiento de la información, que originó diversas cartas públicas y declaraciones aclaratorias por parte del presidente de la Achet, fueron planteadas ante el director del Sernac.

En la oportunidad, se analizaron en profundidad los alcances del artículo 43

de la Ley del Consumidor y los efectos de su aplica-ción en agencias de viajes, principalmente en relación al carácter de mandatarios de los agentes de viajes en el trabajo que efectúan por cuenta de las líneas aéreas.

Dada la especificidad en la relación contractual entre agencias de viajes y líneas aéreas, se solicitó al Sernac que se incorpore a la Asociación Chilena de Lineas Aéreas al trabajo que la Achet propuso reali-zar, y así revisar de mane-ra tripartita los alcances de las guías entregadas a ambos sectores.

Los representantes de la Achet manifestaron que entre sus principios prioritarios está velar por los derechos de los consumidores, por lo que para la Asociación es de suma importancia que las responsabilidades de cada uno de los acto-res de la industria estén debidamente cauteladas. En ese marco, Guillermo Correa señaló el rol de las agencias de viajes como integradores de servicios turísticos, siendo un aliado de los consumidores para

entregarles la mayor canti-dad de oferta existente en Chile y en el mundo. “En este sentido, aportamos para que los mercados sean desafiables, lo cual beneficia directamente al pasajero”, explicó el presi-dente de la Achet.

PROFESIONALES DEL SECTOR.

Ref i r iéndose a la gestión de los agentes de viajes y de los turope-radores, los directivos de la Asociación informaron que estos cumplen una función de venta integral de servicios asociados a los viajes. Ello impli-ca realizar labores de gestión y asesoría, así como de apoyo a los clientes en la negociación con proveedores.

Por ello, el sector ha debido consolidarse, profesionalizarse y acce-der a diversas vías de capacitación, en resumen, implementar todo aquello que agregue valor a su oferta y servicio en bene-ficio del consumidor, que es su cliente.

Informes: www.achet.cl/www.sernac.cl.

“ Le escribo para infor-marle que Sabre ha

iniciado una demanda an-timonopolio contra AA”. Así comienza el comunicado que lleva la firma de Chris Kroeger, vicepresidente ejecutivo de Marketing de Sabre Travel Network. Se-gún el directivo la intención es “proteger un mercado de viajes transparente y cometitivo. American se está viendo involucrada en conductas anticompe-titivas para mantener su posición de monopolio en el transporte aéreo, en sus puntos de conexión y entre numerosas ciudades de Estados Unidos y el Caribe, y además obtener una posición monopólica en los servicios de reservas aéreas”, agrega el texto.

“Sabre reclama que AA, como parte de su conduc-ta anticompetitiva, está forzando ilegalmente a las agencias, compañías de administración de viajes y corporaciones a obtener su producto Direct Connect para poder acceder a la información completa de tarifas de la aerolínea, lo cual constituye una ‘vinculación’ ilegal”, agrega Kroeger y continúa: “AA está tratando de eliminar a los GDS. La aerolínea está haciendo esto al rehusarse

El contraataque de Sabrea proveer la información completa de tarifas a los GDS y al forzar a los agen-tes de viajes a utilizar el producto Direct Connect de AA en lugar de los GDS. Con estas acciones, AA está reduciendo la compe-tencia para los servicios aéreos y para los servicios de reservaciones, mante-niendo y expandiendo así, su posición monopólica”.

“El producto Direct Connect de AA crearía un mercado fragmenta-do, dificultando más la comparación al momento de la compra, imponiendo nuevos costos y gene-rando ineficiencias en su negocio”, dijo Kroeger.

“Ciertamente, la acción legal no es nuestro camino preferido, pero creemos que estos pasos son a la vez necesarios y justifica-dos para tratar el compor-tamiento anticompetitivo de AA”, concluye Kroeger.

“Ninguna de estas accio-nes cambia el hecho de que Sabre tiene un acuerdo de distribución de conte-nido completo con AA hasta el 31 de agosto de 2011, ni tenemos deseo o intención alguna de retirar el contenido de AA del sistema Sabre”, explicó el vicepresidente ejecutivo de Marketing de Sabre.

La Agencia de Viajes ChileLunes 13 de Junio de 2011 Pág. 4

Directorio: Freddy Yacobucci C.,Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González.

Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia - Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487. E-mail: [email protected]: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP 1043.Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires. E-mail: [email protected]: Calle 101, Nº13-23 Apart. 102, Bogotá. Tel.: (57 1)4008073. Cel.: 315 7858 777.Estados Unidos: E-mail: [email protected]: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320.

La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Pro-ducciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son infor-maciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabi-lidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier me-dio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

Preprensa e Impresión: Gráfica Andes

Representante de:

Miembro de:

Media sponsor oficial de:

Director:Freddy Yacobucci C.

[email protected]ón:Aldo Valle L.

[email protected]:

Yenny Henrí[email protected]

Publicidad:Andrés Azuaga (gerente de producción)

[email protected] Pacheco

[email protected] Parsarisa H. (asistente ejecutivo)

[email protected]ón:

Marcelo Cerviño (gerente de operaciones)Marco Coloma P.

[email protected]ón:

Ariel Urzúa [email protected]

Marcelo Cerviño

ENTREVISTA Andrea Wolleter, gerenta general de Turismo Chile.

“Como país, debemos juntar los esfuerzos. Si estos están divididos no tienen el mismo efecto” Recientemente Turis-

mo Chile dio a cono-cer su nueva imagen pro-mocional en el extranjero, a la que se suma una serie de workshops -con la logística de Ladevi So-luciones- en Argentina (Buenos Aires, Córdoba y Salta), Colombia y Perú, en septiembre y octubre próximo. Al respecto, La Agencia de Viajes Chile dialogó con Andrea Wo-lleter, gerenta general de la entidad, quien destacó la importancia de participar en bloque de la iniciativa.

“En el último tiempo hemos estado trabajan-do para definir el nuevo posicionamiento que queremos tener como país, cómo queremos mostrarnos para atraer más viajeros, siempre pensando en la meta ambiciosa planteada por el Gobierno de llegar a los 4 millones de turistas en 2014”, dijo Wolleter.

La ejecutiva explicó: “Para eso, la base de nues-tra comunicación son las experiencias. Esto genera un cambio, ya que siempre

estamos acostumbrados a vender destinos. Hoy, vender experiencias nos otorga cierta ventaja, ya que podemos mostrar de mejor manera los atributos de nuestro país, y además ampliar el número de destinos”.

¿En qué consiste esa estrategia?Nosotros definimos seis

experiencias para que el visi-tante pueda vivir nuestro país y no solo conocer un destino. Por ejemplo, vimos que un tema pendiente, que nos falta reforzar en los diferentes mercados que queremos abarcar, es la cultura.

Por ello la vida urbana es un punto destacado. El hecho de que Santiago fuera elegida como uno de los destinos que hay que visitar en 2011, nos indica que tenemos los atributos para satisfacer las necesidades de los visitantes. La cantidad de actividades y eventos que se están realizando en la capital permite posicionar a Chile de otra manera, complementándolo con los tradicionalmente ofrecidos.

En septiembre se realizarán una serie de workshops en diferentes mercados de la región. ¿Cuál es la importancia de estás actividades?

En los últimos años hemos visto una tendencia creciente en los mercados regionales, más que en los de larga distancia. Por ello es que considero que nuestro turismo debe estar basado en ellos, ya que representan más del 60% del tráfico que llega a Chile. Estos son mercados que reaccionan bien y que repiten viaje, además son economías crecientes, donde el turismo está aumentando, como Argentina, Brasil, Perú y Colombia; son países muy interesantes para captar clientes.

En estos momentos, Turismo Chile tiene como mercados prioritarios a Argentina y Brasil, entre otros; mientras que Perú y Colombia son considerados estratégicos. Nuestra promoción en ellos es más incipiente y nos enfocaremos con acciones más fuertes tendientes a capacitar al canal de distribución.

¿Por qué las empresas chilenas deben participar de estas iniciativas?

Como país, debemos juntar los esfuerzos. Si estos están divididos no tienen el mismo efecto. Por otro lado, los recursos nos son muchos, por lo que son mejor usados y potenciados al ir en conjunto, bajo un mismo

paraguas y siguiendo los mismos lineamientos, sobre todo si pone-mos a Chile por sobre nuestros intereses más particulares.

Creo que de esta manera todas las empresas salen beneficiadas. Ir en conjunto permite mostrar al país, inde-pendientemente de poder hacer los negocios específicos: este contexto de unidad sin duda lo hace más atractivo.

Tenemos muy buenas expectativas en esta serie de workshops. Esperamos tener una gran convoca-toria, ya que hay mucho interés en nuestro país; además de poder capacitar a los agentes de viajes y ope rado res interesados en vender Chile.

¿Cuál es la clave para el éxito?

Creo que la clave es la asocia-t i v i d a d . Una vez escuché una frase que tiene m u c h o

sentido: “Hay que saber hasta dónde competir y después, comenzar a colaborar”. Hay minutos en los que debemos saber cuándo restarse o cuándo sumarse en pos de un beneficio mayor, especialmente en esta industria, la cual sin asociativi-dad no funciona.

Andrea Wolleter.

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Hoteles Previstos Sgl Dbl Tpl Chd1 Chd2 Bahía Príncipe La Romana 4* 1,481 1,162 1,144 803 982 Catalonia Gran Dominicus 4* 1,459 1,207 1,186 1,005 1,005

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San Francisco recibió al Pow Wow 2011Del 21 al 25 de mayo

tuvo lugar en San Francisco la 43° edición del Pow Wow, un clásico que año a año renueva la oferta de destinos y productos turísticos de Estados Unidos ante compradores profesio-nales del mundo entero.

Organizado por la US Travel Association (USTA), entidad que aúna a los distintos actores que hacen a la industria turís-tica estadounidense, la cita reunió a unos 5 mil delegados de 70 nacio-nes, quienes protago-nizaron cerca de 70 mil citas comerciales frente a 1.100 stands.

Según cálculos oficiales, durante la feria propia-mente dicha -el Discover America Marketplace- se amasaron US$ 3,5 mil millones en negocios a futuro. Moscone Center fue el perfecto escenario para las citas de negocios, sus instalaciones suman 65 mil m² de espacio para

exposiciones, 11.400 m² de halls multifunciones y 106 salas de reuniones en tres alas en el centro de la urbe a pasos de todo.

El programa social inclu-yó una entretenida fiesta de apertura, “Rock the Night”, en el Pier 39, complejo comercial y gastronómico de la zona del puerto. Como preámbulo hubo visitas a la isla de Alcatraz, sede de la famosa ex prisión.

En el Golden Gate Park, por su parte, la Academia de Ciencias de California

-la única institución en el mundo que alberga en sus instalaciones un planetario, un acuario y un museo de ciencias naturales-, fue escenario de una memo-rable noche de festejos; mientras que “The Ultimate San Francisco Party” fue un digno broche de despedida en el Centro Cívico de la urbe anfitriona.

APORTE A LA ECONOMIA.El turismo es un impor-

tante aspecto de la econo-

mía estadounidense, ya que se trata de una de las principales industrias de exportación, por delante de los ingresos prove-nientes de sectores como el automotriz. Como dato fuerte, la industria aporta US$ 134,4 mil millones anuales a la balanza comercial del país.

Asimismo, los funcio-narios de la Oficina de Viajes y Turismo de Esta-dos Unidos, organismo dependiente del Depar-tamento de Comercio, calificaron a 2010 como

“un muy buen año” para el tráfico receptivo, período durante el cual se regis-traron 59,9 millones de arribos, siendo un 9% más que durante 2009.

Lo cierto es que de los 20 principales mercados emisores, 17 registraron incrementos en 2010, 13 de los cuales fueron de doble dígito. Solo tres fuentes (Reino Unido, Ir landa y Venezuela) cayeron. Los mayores

índices de crecimiento vinieron desde India (137%), Corea del Sur (67%), Brasi l (62%), China (53%), Australia (25%), Argentina (22%) y Colombia (17%). El ranking de puertos de entrada estuvo encabe-zado por Nueva York, con 4,2 millones de pasajeros internacionales, seguido por Miami (3,2 millones), Los Ángeles (2,5), Newark (1,7), Honolulu (1,4), San Francisco (1,3) y Chicago (1,2). Los pronósticos de aquí a 2015 muestran previsiones optimistas: se espera totalizar los 63,4 millones de llegadas de extranjeros en 2011, 67 millones en 2012 y 70,6 en 2013.

En sintonía con la nece-sidad de atraer más visi-tantes a Estados Unidos, el Pow Wow 2011 llevó a cabo la presentación en sociedad de la Corporation for Travel Promotion (CTP), organismo público-privado oficializado por el presiden-

Cerca de 70 mil citas se concretaron en el Pow Wow 2011.

TOP TEN DE VISITANTES A EE.UU.

País Viajeros Porcentaje Canadá 19,96 millones + 11% México 13,42 millones + 1% Reino Unido 3,85 millones - 1% Japón 3,39 milones + 16% Alemania 1,73 millones + 2% Francia 1,34 millones + 11% Brasil 1,20 millones + 34% Corea del Sur 1,11 millones + 49% Australia 904 mil + 25% Italia 838 mil + 11%

Nota: la columna “porcentaje” indica la diferencia con respecto a 2009. Fuente: Oficina de Viajes y Turismo - Depto. de Comercio de EE.UU.

te Obama en marzo pasado con la intención de promo-ver al país como destino turístico internacional.

El año entrante el evento será en abril en Los Ángeles,

ciudad que deberá trabajar arduamente para lograr superar los agasajos del anfitrión de este año, San Francisco, que encantó a los delegados.

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SOLWAYS CHILECUPOS CONFIRMADOS EN SEPTIEMBRE

Hoteles Sgl Dbl Tpl Chd1 Chd2 Tryp Habana Libre / Sol Sirenas-Coral 1,461 1,237 1,184 882 N/A Tryp Habana Libre / Sol Palmeras 1,493 1,269 1,211 1,036 N/A Tryp Habana Libre / Meliá An llas (Mayores 16 Años) 1,564 1,307 N/A N/A N/A Meliá Habana / Meliá Varadero 1,619 1,350 N/A 1,071 N/A Meliá Habana / Tryp Península Varadero 1,632 1,362 1,290 1,077 1,077 Meliá Habana / Meliá Las Américas (Mayores 18 Años) 1,657 1,388 1,312 N/A N/A Meliá Cohíba / Paradisus Princesa Del Mar (Mayores 18 Años) 1,827 1,480 N/A N/A N/A Meliá Cohíba / Paradisus Varadero 1,859 1,512 1,418 1,266 1,266

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SALIDA 17 SEPTIEMBRE SGL DBL TPL CHD1 CHD2

Barceló Dominican Beach 4* 1,263 1,124 1,084 842 842 Catalónia Bávaro Beach Golf & Casino 5* 1,412 1,169 1,147 945 945 Ocean Blue & Sand 5* 1,636 1,259 1,205 990 990 Barceló Bávaro Palace Deluxe 5* 1,742 1,492 1,415 952 952 Barceló Punta Cana 4* 1,322 1,169 1,124 855 855 Gran Bahía Príncipe Bávaro Resort 5* 1,546 1,214 1,189 721 967 Meliá Caribe Tropical 5* Reserva y pago hasta 31 Ago 1,681 1,304 1,256 1,017 1,017 Meliá Caribe Tropical 5* 2,040 1,663 1,585 1,196 1,196 Paradisus Punta Cana 5* Reserva y Pago hasta 30 jun 2,067 1,582 1,510 1,151 1,151 Paradisus Punta Cana 5* 2,785 2,049 1,938 1,385 1,385 Paradisus Palma Real 5* Reserva y Pago hasta 30 jun 2,596 2,076 1,962 1,403 1,403 Paradisus Palma Real 5* 3,386 2,650 2,488 1,690 1,690

BAYAHIBE – LA ROMANA 8 DÍAS / 7 NOCHESSALIDA: 15 SEP


TKT AÉREO SCL/SDQ/SCL + TRASLADOS + HOTEL + ALL INCLUSIVE

Hoteles Previstos Sgl Dbl Tpl Chd1 Chd2 Bahía Príncipe La Romana 4* 1,481 1,162 1,144 803 982 Catalonia Gran Dominicus 4* 1,459 1,207 1,186 1,005 1,005

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L a Federación de Em-presarios de Turismo

de Chile (Fedetur) realizó su 2º Seminario Interna-cional sobre Cooperación Público-Privada para la Promoción Turística, el pasado viernes 3 de junio, en un hotel de Santiago.

Ante la problemática de la promoción turística del país, la Fedetur consi-deró relevante examinar diversos modelos insti-tucionales de algunos países que han tenido un éxito reciente y de otros destinos más consolida-dos, con el fin de extraer aquellas lecciones que pudieran ser de utilidad para Chile, con las debi-das adaptaciones.

Por ello, el encuentro contó con destacados oradores extranjeros, entre los que estuvie-ron Jean-Philippe Perol, director para América Latina de Atout France; Nubia Stella Martínez, ex presidente de Proexport Colombia; Rocío Merino, directora de PromPerú; Richard Beere, ex gerente general de Internacio-nal Tourism Australia; y Carlos Gutiérrez, director ejecutivo del Ente Turis-

Seminario Fedetur:

El debate sobre la promoción turística sigue abierto La urgencia de

reformular el modelo de promoción de Chile en el exterior fue una de las conclusiones del encuentro.

La cita contó con la presencia del ministro de Economía Juan Andrés Fontaine, quien reconoció la dispersión actual en la inversión promocional, y anunció que este tema se abordará en la medida 49 de la Agenda de Impulso Competitivo.

mo de Buenos Aires. Eugenio Yunis, vice-

presidente ejecutivo de la Fedetur, expresó la preocupación de los empresarios turísticos por el modelo promo-cional que establece la nueva Ley de Turismo.

“Nuestra Federación ha propuesto al Gobierno repensar la instituciona-lidad futura de la promo-ción turística internacio-nal de Chile con objeto de consensuar entre los sectores público y privado un modelo que responda mejor a las necesidades del país en un escenario de alta competitividad interna-cional”, agregó Yunis.

ANUNCIO MINISTERIAL.Uno de los presentes

en el 2º Seminario Inter-nacional de la Fedetur fue el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Juan Andrés Fontaine, quien aprovechó la instancia para anunciar que el Gobierno invertirá US$ 19 millones en promo-ción turística internacio-nal, comprometiéndose a focalizar los esfuerzos en la materia.

El secretario de Estado explicó los planes del Gobierno para el sector turístico, destacando aque-llas medidas que fomen-tarán el conocimiento y promoción de Chile, tanto en el extranjero como en el mercado interno.

Así, anunció que el gasto público total en promoción turística este año llegará a más de US$ 27 millones. Esta cifra corresponde al total de recursos estatales que invertirán durante 2011 las cuatro instituciones encargadas de la promo-ción de Chile: Sernatur, el Fondo Nacional de Desa-rrollo Regional, Imagen País y ProChile.

De este total, Fontaine explicó que US$ 19 millo-nes serán invertidos en promocionar el turismo en el exterior, mientras que US$ 7 millones serán gastados a nivel local.

“No estamos conten-tos con los esfuerzos por separado que se hacen hasta el momento para llevar adelante la promoción turística del país. Apostamos por la administración centrali-zada de este plan a través

de un solo operador”, declaró Fontaine

REACCIONES.Para el presidente de la

Fedetur, Pedro Margozzi-ni, esta noticia debe ir de la mano con un plan para perfeccionar el modelo de promoción público-privado materializado hoy en Turismo Chile, en el cual se incluye la partici-pación de todos los entes públicos relevantes, tanto de las regiones de Chile como de las empresas privadas de todo tamaño.

“Es necesario agrupar a

todos los sectores en torno a un posicionamien-to de marca e imagen país global coherente y consis-tente, de manera de poder reformular el modelo de promoción en el exterior”, expresó Margozzini.

Cabe señalar que el seminario contó con la presencia de la subsecre-taria de Turismo, Jacque-line Plass, así como de los directivos del Servicio Nacional de Turismo, Turismo Chile, ProChile e Imagen de Chile.

Informes: www.fede tur.org

La rentacar dispone en Estados Unidos una renovada flota en el segmento de autos de gran potencia así como en modelos ecológicos. Por un lado, la flamante Adrenaline Collection pasa a reemplazar a la Fun Collection, ofreciendo unidades de alto rendimiento, como el Camaro SS, el Mustang GT Premium y el Challenger RT. Por otra parte la Green Traveler Collection, un reposicionamiento de la Green Collection, incluye vehículos híbridos, híbridos-eléctricos que se recargan mediante enchufes y autos completamente eléctricos, como el Toyota Prius. Finalmente, la Prestige Collection continúa desplegando autos de lujo, como Mercedes C-Class, E-Class y GL450, Cadillac Escalade, Infiniti QX56 y Volvo S80. Informes: www.hertz.com.

NUEVAS COLECCIONES DE HERTZ


Kunza, una exitosa apuesta en innovación y servicios de lujo en San Pedro de Atacama

Con nuevos proyectos que incluyen un remozado jardín y que involucra el trabajo de alumnos de agronomía del un liceo, el hotel está apostando por la sustentabilidad.

A tan solo tres años de su apertura, Kunza

Hotel & Spa -complejo de lujo que rinde honor a las culturas indígenas y a la naturaleza en San Pedro de Atacama- se ha posi-cionado como uno de los principales establecimien-tos de la zona, gracias a la constante innovación y al alto nivel de sus servicios. Un ejemplo de aquello, es que ha sido nominado por tripadvisor como el número uno en viajes de negocios.

Con sus grandes espa-cios y lujosas instalacio-nes, es una invitación al descanso y al encuentro con la naturaleza. Sus 60 habitaciones, un spa de 1.500 m², que cuenta con cinco piscinas, salas de terapias y saunas, logran unirse en un acabado

perfecto, conjugando la elegancia con elementos típicos de la zona, creando ambientes étnicos y tradi-cionales atacameños.

Sin duda sus amplias terrazas y su centro de conferencia para 150 personas, han hecho que este gigante haya sido sede de números eventos mundiales y nacionales, marcando un sello especial que solo hay que vivirlo para saber del profesiona-lismo de su staff.

Mabel Pérez, gerente comercial de Kunza, expli-có: “En los cinco últimos años la industria hote-lera ha crecido a pasos agigantados. Tan solo en San Pedro de Atacama se ha cuadruplicado la oferta, sin embargo, el incremento de turistas a la zona no ha tenido una variante notable. Este hecho obliga, en cierta medida, a los productos a innovar en sus servi-cios e infraestructura, de tal manera de crear un concepto diferente, que logre encantar e invitar a nuestros huéspedes a transformar su viaje en una experiencia inolvida-ble. Así, la innovación se da en todas las áreas, día a día, y esos avances hay que tratar en lo posible de plasmarlos en la hotelería para beneficio del pasa-jero y el servicio que se le ofrece”.

“Siempre buscamos sorprender y encantar a nuestros huéspedes y en esta continua tarea es donde hemos trabaja-do fuertemente en lograr verdaderas experiencia de viajes. Más que trabajar en nuevas rutas para nuestras excursiones, lo que hace-mos es integrarles detalles que les permitan vivir y conocer cada lugar no solo como turista, sino siendo parte de ella. También hemos incorporado servi-cios novedosos en el hotel; como terapias en nuestro spa con productos del Mar Muerto, cocina interactiva para grupos y programas especiales de Luna de miel y años dorados, para termi-nar con una clase en el bar y preparar nuestro carac-terístico Rica-rica sour; de tal manera que esta experiencia sea completa”, destacó la gerenta.

CONCEPTO VERDE.Localizado en un lugar

de características sensi-bles en términos medioam-bientales, el complejo apuesta por la sustentabi-lidad responsable y como empresa, busca aportar al máximo en este sentido, contribuyendo a la comu-nidad y al destino.

Y lo ha hecho desde el comienzo, ya que en su primera etapa logró que tanto la decoración como la estructura no fuera invasiva, integrándose con el exterior de una forma armónica y respetuosa, un logro del arquitecto Cristian Boza.

“Un ejemplo es que gran parte de la decoración es una mezcla de productos de artesanos de la zona, como telares y mantos; o los jardines, en que se privi-legió dejar todos los chaña-res y algarrobos, para solo incorporar pimientos y alfalfa que son propios de la zona”, manifestó Pérez.

Según explicó la ejecu-tiva, en el aspecto social, el 95% de los choferes y mucamas son atacame-ños, “lo que ha significado una alianza enriquecedora entre ellos y los guías, tras-pasando su experiencia y ayudándolos a brindar un mejor servicio, ya que apar-te de mostrar los distintos ambientes geográficos,

arqueológicos y culturales propios de cada excursión, logran entregar parte de la historia mística del pueblo atacameño, transformán-dose en compañeros de viajes que muchas veces crean lazos de amistad con cada huésped.

En 2010 y lo que va de 2011, elde los eventos realizados en el Kunza son de empresas extranjeras.

35%

Kunza registró un crecimiento del

60,8%durante la temporada alta 2011.

Fachada de Kunza.

El diseño acogedor de Kunza permite disfrutar de todas sus instalaciones.

Una de las excursiones por el entorno de San Pedro de Atacama.

Piscinas y descanso ofrece Kunza todo el año.

Mabel Pérez.

EFECTIVA TEMPORADA

Si bien aún no termina la evaluación del primer semestre 2011, el Kunza Hotel & Spa saca cuentas positivas. “Este año recibimos a un perfil de pasajero más preparado en el destino de San Pedro de Atacama y por ende más exigente, lo que motiva a cualquier producto hotelero, pues están dispuestos a aventurarse en un número mayor de excursiones y a experimentar todos los servicios que Kunza como hotel a creado para ellos, tanto en su área gastronómica como en terapias de spa”, dijo Pérez. La ejecutiva reconoció que durante la temporada pasada recibió visitantes de Brasil, Francia, Alemania, Estados Unidos y España; “lo que nos deja muy satisfechos, pues está estrechamente relacionado al resultado del plan de marketing internacional realizada durante todo el año 2010 en estos principales mercados”.La gerenta agregó: “En el mercado nacional también observamos un cambio importante con una tendencia en la venta hacia grupos familiares que este año decidieron optar por Chile”. En general, Kunza registró un crecimiento del 60,8% en relación al mismo período del año anterior. Informes: www.hotelkunza.cl.

Esto también traspasa a las diferentes áreas del complejo, desde los recepcionistas hasta la cocina. Somos una gran familia que nos apoyamos unos a otros para entregar un servicio de primer nivel que ha sido reconoci-do constantemente por nuestros pasajeros”.

Asimismo, Kunza está actualmente trabajando de manera conjunta con uno de los docentes del Liceo de Educación de Calama, en un proyecto de estudio paisajismo nativo. Para Pérez, este proyecto tiene dos objeti-vos: “Mejorar las áreas de jardines y grandes espa-cios que posee el hotel (6,5 ha.) de una manera armoniosa con la tierra y el entorno; y además, hacer partícipe de este proyecto a los estudiantes del área de agronomía, con el fin de que ellos conozcan un aspecto laboral distinto y en terreno, incluso creando una huerta con productos locales, los cuales serán un aporte valioso en la gastronomía de nuestro restaurante Oasis de Kunza”, explicó la ejecutiva.

El proyecto también considera la implementa-ción del uso del tratamiento de basura, como aporte importante al proyecto medio ambiental.


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VALORES E ITINERARIOS SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO

VIGENCIA 25 AGOSTO AL 31 OCTUBRE 2011

La Caravana Meliá visitó nuestro país con novedadesL a cadena de origen

español llevó a cabo -por tercer año- una nueva edición de la Caravana Me-liá Chile, donde recorrió las ciudades de Antofagasta, Viña del Mar y Santiago. Las visitas contaron con la presencia de ejecutivos de la cadena procedentes de Brasil, México y República Dominicana, quienes rea-lizaron promoción directa en las tres ciudades.

Al respecto, Alvio Álva-rez, director regional de Ventas en Chile del grupo, señaló: “Una vez más, queremos reforzar la alian-za que tiene Meliá Hotels International con el merca-do chileno. La presencia de las representantes de los diversos productos de la cadena, es un reflejo de aquello. Queremos incentivar, premiar, marcar presencia y generar más acciones de fidelización”.

Asimismo, Álvarez

recordó que “como parte de las novedad que quere-mos transmitir, está la campaña Meliá Hotels International te regala tus vacaciones. Estamos premiando al agente de viajes con una noche gratis con cada reserva que se haga en un catálogo amplísimo de hoteles. Esto es a nivel corporativo y lo está haciendo con todos sus mayoristas asociados, también tenemos campa-ñas puntuales con dife-rentes operadores. Todas suman y no son inhabilitan-tes entre ellas”.

PARADISUS RESORTS.De la marca de lujo llegó

a Chile Olga Karina Núñez, gerente de ventas de Para-disus. La ejecutiva destacó las dos propiedades que la cadena mantiene en Repú-blica Dominicana.

Así, el Paradisus Punta Cana Resort se encuentra

en un completo proceso de renovación, el cual incluye todas las habitaciones y que comenzó en 2010, con las reformas del lobby, el teatro, los restaurantes y los salones.

“Actualmente las habi-taciones del Royal Service están terminadas y ahora estamos trabajando en las Deluxe Junior Suite. Para el 2012 contaremos con nuevas categorías, las que incluirán jardín privado y jacuzzi en el balcón; así como tener el hotel complementamente remozado”, dijo Núñez.

Respecto al Palma Real, la gerenta hizo hincapié en el área The Reserve, que abrió en 2008. Este sector cuenta con habi-taciones exclusivas, de moderno y lujoso diseño, como acceso directo a la piscina, jardín privado y un especio preferencial llamado Family Concierge,

“a la altura de un hotel 5 estrellas, 4 diamantes”.

Una de las principales novedades de la marca es la próxima apertura de dos complejos en Playa del Carmen. “Los nuevos establecimientos son el Paradisus Esmeralda y el Paradisus La Perla, los que estarán unidos por una zona que reunirá los restau-rantes y las actividades. Asimismo, La Perla tendrá el servicio Royal Service (solo adultos), mientras que la Esmeralda será del tipo Family Concierge”.

MELIA CARIBE TROPICAL.El complejo -ubicado en

Punta Cana- es 5 estrellas enfocado principalmente a las familias. Así lo define Gisbel Paulino, ejecutiva de Ventas de la propiedad, quien agregó que “una frase que nos distingue, es que somos el resort más completo del Caribe, pues el cliente tiene todo lo que necesita dentro de un hotel de 1.128 habitaciones”.

La profesional comen-tó que en el estableci-miento los niños juegan un papel muy importante:

“Contamos con un club que recibe a menores desde los 4 meses y hasta los 13 años, el cual

está tematizado con los Picapiedras. Asimismo, el hotel tiene un parque de diversiones, más de 13 restaurantes, 14 bares y 10 piscinas”.

Paulino también desta-có que en el Meliá Caribe Tropical se preocupan del medio ambiente. “Tenemos la certificación Biósfera, por nuestro cuidado medioam-biental, además que está rodeada de jardines tropi-cales y un gran manglar”, explicó la ejecutiva.

En cuento a reformas, la propiedad está renovando más de 300 habitaciones, correspondientes al ala Caribe, las que esperan estar operativas en los últimos meses de este año. Asimismo, Paulino adelantó que próxima-mente estrenaran las habitaciones Royal Beach Junior Suite, con jacuzzi y frente al mar.

MELIA ANGRA.El Meliá Angra Marina

& Convention Resort es el primer emprendimiento de la cadena en Brasil y en la zona. Según señaló Fátima Rodrigues, coordinadora de Ventas del complejo, la propiedad es ideal para quienes gustan de las acti-vidades acuáticas, por las características del mar en la zona de Angra dos Reis.

“Uno de los principales aspectos del complejo, es que cuenta con variadas actividades al aire libre, especialmente pensadas para promover el bienestar, tanto físico como mental”, puntualizó Rodrigues.

Cabe mencionar que el Meliá Angra cuenta con 200 habitaciones de lujo totalmente equipadas y con terraza, en sistema todo incluido.

Informes: www.solme lia.com.

SOL MELIA AHORA ES MELIA HOTELS INTERNATIONAL

Después de obtener la aprobación de su Junta General de Accionistas, Sol Meliá Hotels & Resorts cambió de denominación y desde hace algunos días pasó a llamarse Meliá Hotels International, nombre que se convertirá en su nueva marca. Ejecutivos de la empresa informaron que la modificación de la marca corporativa afecta únicamente al nombre de la sociedad, manteniéndose inalterable el CIF y otros elementos de la antigua Sol Meliá, como sus marcas hoteleras que no modificarán su denominación.

Olga Karina Núñez. Gisbel Paulino. Fátima Rodrigues.


En el marco de la pasada edición del Perú Travel

Mart (PTM), organizado por la Cámara Nacional de Turismo (Canatur) y la Comisión de Promoción de Perú para la Exportación y Turismo (PromPerú), la directora de Promoción de Turismo de PromPerú, Rocío Merino, presentó la nueva marca país lanzada recientemente.

Respecto al encuen-tro, la ejecutiva destacó que “el PTM es el evento de comercialización más importante del país. Por ello estamos trabajando para seguir concretando nuevas alianzas estratégicas para potenciar el turismo”.

De lleno en la presen-tación, Merino explicó:

“La nueva marca resume un arduo trabajo de un completo equipo multi-disciplinario, que incluyó antropólogos y sociólogos, entre otros profesionales”.

Según explicó Merino, la primera etapa fue interna, donde se buscó educar acerca de la nueva estrate-gia basada en tres pilares: el turismo, las exportacio-nes y la inversión; “que muestran a Perú como un

PromPerú presentó la nueva marca país en el PTM 2011

país polifacético, especia-lista y cautivador”.

La segunda etapa contempla la difusión de la misma, orientándose principalmente al público final (70%) y al trade (30%).

Cabe destacar que el Perú Travel Mart es un evento estrictamen-te profesional destinado a turoperadores, siendo un esfuerzo conjunto del Estado peruano represen-tado por PromPerú y el Ministerio de Relaciones Exteriores, junto al sector privado representado por la Canatur.

PTM 2012.

El presidente de la Cana-tur informó que para la edición XIX del Perú Travel Mart 2012 se hará énfasis en vender el destino a los países pertenecientes a

la denominada Europa Oriental, estimando nego-ciaciones en torno a los US$ 80 millones.

Canales señaló que “el PTM 2012 será motivo para ampliar el espectro de nuestro país como destino turístico con la presencia de unos 120 represen-tantes de Europa Oriental, países nórdicos y Rusia, así como para consolidar la presencia de Estados Unidos en el PTM”.

Asimismo, el ejecutivo adelantó que la nueva edición se desarrollará del 21 al 23 de mayo de 2012 y la sede podría ser Trujillo o Cusco, “todo dependerá de la infraestructura hotelera y servicios que poseen estos dos destinos, así como del apoyo que puedan propor-cionarnos las gobiernos regionales”.

El nuevo logo que representa a Perú en el exterior. Exóticos paisajes ofrece Guilin a sus visitantes.

El gobierno de Guilin dio a conocer sus atractivos en nuestro paísE l gobierno municipal

de Guilin, China; y Asia Reps, realizaron un almuerzo de trabajo denominado “Chile, Wel-come to Guilin”. El evento estuvo encabezado por el secretario general del Comité Municipal de Guilin, Liu Jun quien, junto a una comitiva de la ciudad china, que dio a conocer a los asistentes sus atractivos paisajes.

Durante su presenta-ción, Jun destacó que

“Guilin es una ciudad turística famosa por su historia y su cultura. Goza de una gran reputación por sus paisajes -típi-cos de las formaciones kársticas- con hermosas colinas verdes, hermosos ríos y lagos, extrañas cuevas y lindas piedras”.

El secretario general agregó que: “El paisaje natural es maravilloso. Es un lugar que tiene un buen servicio -tanto hotelero y de transporte- y está marcado por la diversidad de costumbres de las minorías étnicas. Por ello fue catalogado como una de las primeras ciudades de destino turístico por la Organización Mundial del Turismo”.

MARAVILLAS ASIATICAS.Guilin está situada en la

margen oeste del río Lijiang, en una zona de montañas cubiertas de vegetación que confieren a la ciudad una belleza especial. Cuen-ta con una amplia variedad de lugares imperdibles como la cueva de las Siete Estrellas, la cueva Ludi, la colina Trompa de Elefante, el monte de Media, la playa Huangbu y los cerros de la Luna.

Jun destacó que los visitantes pueden realizar

cruceros por los dos ríos y cuatro lagos que circundan la ciudad, así como disfrutar del teatro con el paisaje real más grande del mundo, el Liu Sanjie. También mere-cen una visita el castillo de los gobernadores militares en la Ciudad del Rey de Jingjiang; así como las tumbas reales, que suman 105 m² donde yacen 11 reyes, sus reinas, los gene-rales y otros miembros de la familia real, además de más de 300 piezas talladas en piedra.

CIFRAS

El secretario general del Comité Municipal entregó datos acerca de la llegada de turistas a la ciudad. En 2010, Guilin recibió cerca de 22.460.000 visitas. De ellos, más de 1.480.000 fueron extranjeros, principalmente europeos y americanos (60%). Por otro lado, debido a su infraestructura, la ciudad recibe anualmente más de 3.000 organizaciones y empresas, tanto nacionales como extranjeras, que deciden realizar sus congresos y convenciones en Guilin.


Oremar, Master GSA de Carnival Carnival Cruise Lines está encarando un cambio

sustancial en su estrategia de marketing para Suda-mérica: desde el 1º de julio del presente año, Oremar Representaciones será su Master GSA para la región. Así lo anunció Rolando Parera, director general de Oremar. De esta forma, la compañía -con base en Buenos Aires- tendrá a su cargo las reservas, las ventas, el marketing y la administración de los representantes locales de cada país. La nómina de los mismos, por país, es: Argentina, Oremar Representaciones; Chile, Labbé Representaciones; Colombia, RFG Representaciones; Ecuador, Representaciones y Viajes Internacionales; Paraguay, Maral Turismo; Perú, Destinos Mundiales; Uruguay, Abtour; y Venezuela, Tropical Marketing. Informes: www.oremar.com/www.labberepresen taciones.cl.

TAM se expande en España La aerolínea brasileña inició el 12 de mayo un

acuerdo de código compartido con Spanair, lo que le permite ofrecer a sus clientes servicios domésticos entre Madrid y Barcelona, Bilbao, Málaga, Tenerife Norte y Santiago de Compostela. Por su parte, Spanair añade su código JK al vuelo diario que TAM opera desde San Pablo a Madrid. Esta acción se suma a la reciprocidad existente desde mayo de 2010 en los programas de viajeros frecuentes de ambas aerolíneas, TAM Fidelidade y SpanairStar, que facilita la acumula-ción y canje de millas de manera indistinta. Informes: www.tam.com.

Travelocity Media llega a la región Travelocity anunció el lanzamiento en Latinoa-

mérica de su unidad de negocios Travelocity Media, acción que refuerza la estrategia de negocios de la compañía en la región, especialmente en su base operativa de Argentina, donde cuenta con un centro de desarrollo y más de 400 empleados. Travelocity Media se dedica a la generación de negocios de publicidad online y venta de espacios publicitarios en sus sitios globales, que solo en América Latina cuentan con 1,5 millones de usua-rios únicos. Esta unidad fue creada en 1996, pero este año Travelocity decidió reforzar la estrategia en el mercado regional, comenzando a operar directamente desde Argentina. Informes: www.travelocity.com.

La Autoridad de Turismo de Aruba tiene nueva CEO La Aruba Tourism Authority (ATA) inició una nueva

etapa con la renovación y privatización, y el nombra-miento de su primera CEO, Ronella Tijin Asjoe-Croes, una arubiana que trae nuevos proyectos a la isla con el fin de aumentar la actividad económica del país. Como CEO, Ronella Tjin Asjoe-Croes liderará los diferentes grupos de trabajo, supervisará los presupuestos, desarrollará programas de mercadeo, manejará todas las dependencias y trabajará con el gobierno local y el sector privado para demostrar el valor e importancia del turismo para la economía de la isla. Informes: www.aruba.com.

BREVES

PromPerú presentó la nueva marca país en el PTM 2011 L a Embajada Real

de Tailandia y Tour-Mundial, realizaron un exclusivo y entretenido evento en la residencia de la embajadora en Chile, Vipawan Nipatakusol. El objetivo del encuentro fue dar a conocer los atractivos y las últimas novedades del destino asiático. En la ocasión, los asistentes pudieron disfrutar de una de-mostración de cocina tailandesa.

PRODIGIOS POR DESCUBRIR.

Conocido como uno de los grandes destinos del sudeste asiático, Tailan-

Tailandia, un mágico destino con TourMundialdia ofrece una amplia gama de atractivos para visitar. Conocida por muchos años como Siam, geográficamente puede dividirse en seis zonas, cada una con caracte-rísticas propias: el norte es montañoso, fresco en invierno y templado en verano; la meseta del noreste está bordea-da por el río Mekong; siguen las fértiles llanuras centrales; las llanuras costeras, donde se sitúan la mayoría de los comple-jos turísticos de primer nivel; y las montañas y valles del oeste y del sur, con destacadas zonas comerciales.

Respecto a su clima, cuenta con tres estacio-nes claramente diferen-ciadas: la estación fría va de noviembre a febrero, el verano desde marzo a mayo y la estación de lluvias desde junio a septiembre.

Su capital es Bangkok, una de las ciudades asiá-ticas más occidentalizadas donde es posible disfrutar de ambientes tan exóticos como diversos. Cuenta con cientos de mercados con

especialidades culinarias reconocidas en el mundo entero. Otro de sus atrac-tivos son sus impresio-nantes templos y palacios, además de lo agitado de sus calles y canales, por lo cual es denominada la Venecia asiática.

Uno de los lugares paradisíacos al sur de Tai landia es Phuket -ubicada a casi 900 km. de Bangkok-. La isla más grande de Tailandia cuenta con un 70% de su

superficie cubierta por selvas y colinas; además de maravillosas playas

de arena blanca bañadas por las aguas azules del mar de Andamán.

Los asistente al evento organizado por TourMundial.


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La Ciudad de la Rosas lució sus atractivos en Santiago.

Fernando Daza; Mario Leal, embajador de México; y Abner Cayul, gerente general del Caesar.

Puerto Varas lanzó una nueva campaña estratégicaCon dos concurridos

desayunos, cinco hoteles de Puerto Va-ras -Patagónico, Solace, Bellavista, Cumbres Pa-tagónicas y Cabaña del Lago Hotel-, junto a Cruce Andino, circuito turístico Chile-Argentina, lanzaron oficialmente la campaña

“Puerto Varas está de moda”, cuyo concepto refleja el auge turístico y de reuniones de negocios que ha tenido esta ciudad en los últimos años.

Con un formato diferen-te, el evento -que contó con el auspicio del hotel Torremayor, Transbank y las líneas aéreas LAN y Sky, además de la participación del Visit Puerto Varas- dio a conocer las ventajas de la ciudad y sus actividades.

La ciudad es considera-da la puerta de entrada a la Patagonia, tiene incompa-rables atractivos turísticos, gastronomía de alto nivel, una oferta de alojamiento de 1.300 habitaciones, 1.800 m² de salones para reuniones y una excelente conectividad aérea.

“Somos uno de los desti-nos que ha logrado los

niveles de ocupación más altos del país, y ello debido a la constante promoción que hemos hecho no solo en Chile, sino también en el extranjero. Así nos focalizamos en asistir a ferias y visitar operadores, entre muchas otras acti-vidades”, señaló Danisa Rojas, gerenta comercial de Cabaña del Lago Hotel.

Pilar Goycolea, gerente de Promoción y Marketing de Cruce Andino, cree que esta campaña será un importante generador de divisas.

Por su parte, Rula Dides, gerenta de Ventas del hotel Cumbres Patagónicas, señaló: “La idea es poner al día a los operadores que compran el destino de las últimas novedades, dar a conocer todas las bondades con las que la ciudad cuenta y resaltar lo atractivo que resulta Puerto Varas, no solo para el turismo de ocio, sino también para la realización de eventos y congresos; más en esta época del año, ya que al encontrarnos en temporada baja, los operadores contarán con

atractivas tarifas con las que podrán realizar paque-tes muy convenientes para las vacaciones de invierno”. La ejecutiva agregó: “Esta-

mos convencidos de que la unión hace la fuerza y este trabajo en equipo hace de Puerto Varas un destino de moda”.

3º FESTIVAL DE LA LLUVIAHasta el 19 de junio Puerto Varas estará celebrando el Festival de la Lluvia. La iniciativa -que comenzó el viernes pasado- conmemora la llegada del solsticio y el cambio de estación, para lo cual la ciudad ha preparado una serie de actividades. Asimismo, en el marco del festival, se realizarán la carrera de camas y de garzones. Los colegios e instituciones presentarán paraguas con diseños divertidos y carros alegóricos en un entretenido pasacalles, que tendrá lugar el sábado 18. Durante esta semana, los restaurantes y hoteles tienen preparados platos y cartas temáticas para almuerzos, cenas y onces con descuentos y variadas sorpresas para los visitantes, así como atractivos happy hours. El cierre será el domingo 19 con un concierto del pianista Roberto Bravo y su esposa, Victoria Foust, en el Casino Dreams de Puerto Varas. Informes: www.puertovaras.org.

E l Caesar Business San-tiago Centro celebró

los 25 años de la revista del Cuerpo Diplomático. Así, los espacios del hotel contaron con la exposición de las mejores obras del pintor y muralista chileno Fernando Daza, creador de la obra-mural Homenaje a la Premio Nobel de Litera-tura 1945, Gabriela Mistral.

Durante el encuentro, al que asistieron embajado-res, ministros consejeros, académicos, científicos y artistas, entre otras perso-nalidades, se distinguió a la embajadora de Filipinas, María Consuelo Puyat-Reyes, como la diplomá-tica con mayor trayectoria frente a la misión diplomá-tica de su país; a Mariano Fontecilla de Santiago Concha, embajador chile-no de largo ejercicio públi-co; a Patricia de la Rosa de Leal, esposa del embajador

Caesar Business recibió al Cuerpo Diplomático

de México y representante de la Asociación de Damas Diplomáticas; y a Alfonso Larraín, presidente de la Viña Concha y Toro.

Según Carmen Gloria Sanhueza, gerenta comer-cial del hotel, ésta “fue una excelente oportunidad para mostrar las fortale-zas y ventajas que tiene un hotel como el nuestro, enclavado en el mismo centro de la ciudad, con la mejor infraestructura hotelera, gastronómica y tecnológica”. “El Caesar Business Santiago Centro es la puerta de entrada para turistas, empresarios y ejecutivos dinámicos, interesados en hacer nego-cios o en tener un grato descanso, en medio de los encantos arquitectónicos y de los hitos patrimoniales de Chile”, concluyó.

Informes: www.caesar business.com.


Jorge Moller, Gonzalo Lira, Andrea Wolleter, Álvaro Castilla y José Miguel Soto-Luque.

E l Santiago Convention Bureau (SCB) llevó

a cabo por quinto año la tradicional Rueda de Negocios SCB 2011, en una nueva dependencia del hotel Manquehue. En el encuentro participaron más de 70 empresas y 150 empresarios de la industria del área de reu-niones, congresos y ferias, tanto de Santiago como de las regiones.

La actividad estu-vo marcada por la alta concurrencia de impor-tantes empresas del sector. Asimismo, los asistentes destacaron la trascendencia de que existan este tipo de instancias de encuentro para la Meeting Industry.

En el evento, además de poder entablar relacio-nes comerciales con las empresas presentes, se desarrolló un espacio de conferencias que contó con presentaciones de temas relevantes para la industria a cargo de profesionales y autorida-des como Gonzalo Lira, presidente del SCB; Álva-ro Castilla, director nacio-nal del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur); Juan Cristóbal Luna, gerente de Planificación y Desarrollo de Turismo Chile; Eugenio Yunis, vicepresidente ejecuti-vo de la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur); Antje Wandelt, gerenta comer-cial de la Cámara Chile-no-Alemana de Comercio e Industria (Camchal); y Sebastián Goldsack, director ejecutivo de la Asociación de Marketing Directo (AMD Chile) y decano de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad del Pacífico.

El Santiago Convention Bureau realizó la V Rueda de NegociosDurante su presen-

tación, Castilla enfatizó la relevancia del evento, principalmente por la importancia que tiene Santiago como destino. Asimismo, el ejecutivo destacó dos hechos trascendentes para la industria: la disminución de la estacionalidad y el aumento del gasto.

“Tenemos una estaciona-lidad claramente marca-da que va de septiembre a marzo (año corrido), por ello es que la industria del meeting es un aporte para disminuir la estacio-nalidad y la generación de divisas”, agregó.

El director nacional del Sernatur también hizo referencia al destacado papel que está desa-rrollando Santiago en el exterior, producto de diversas publicaciones, especialmente en Europa y Estados Unidos. Vale recordar que el Times declaró a la capital como uno de los destinos que debe ser visitado en 2011.

Por su parte, Yunis se refirió a la asociativi-dad del sector y señaló que “es muy positivo para una industria que tiene muchos participan-tes, donde son miles los operadores turísticos y son cientos los opera-dores de congresos y convenciones. Eso hace que todos deban trabajar y colaborar conjuntamente y de manera asociativa. Ése es el espíritu que tenemos en la Fedetur, trabajar coordinadamente para promover el desarro-llo turístico de Chile y sus regiones”.

CITAS COMERCIALES.La Rueda de Nego-

cios generó más de

300 reuniones entre las empresas invitadas, provocando un gran impacto en el desarrollo de nuevos negocios, alianzas y acuerdos para la industria. Además, este año el evento contó con seis stands, donde participaron B&B Espa-cio Dinámicos, Inte-rexpo con su próxima feria ExpoEventos, Viña Cousiño Macul, Centro de Extensión los Almen-dros, Sercotec y el SCB

con un pabellón institu-cional. El evento conclu-yó con el sorteo de vinos de primer nivel entre los asistentes, gentileza de la viña Cousiño Macul.

El SCB agradeció la importante participación de sus empresas asocia-das: hotel Manquehue, B&B Espacios Dinámicos, Proyecto Renta, Esencia, Meeting Chile, Hopp-mann Producciones y Forma.

Informes: www.scb.cl.


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Víctor Hugo Romero.

EUROPA PARA AGENTES CON CELEBRITY

Con el fin de incre-mentar el enfoque en los ititinerarios por Europa, Celebrity Crui-ses presentó un nuevo concurso exclusivo para reconocer a los agentes de viaje en Latinoa-mérica. “Europa con Celebrity” premiará a 15 minoristas y un acompa-ñante por ganador, con un viaje gratuito a bordo de Celebrity Equinox. Este barco pertenece a la Clase Solstice y es uno de los cuatro navíos que recorren Europa este año brindando una excelente alternativa de vacaciones premium.

Para participar, los agentes deben vender los cruceros de Celebrity Cruises por Europa -del 20 de mayo al 15 de agosto- e ingresando las reservas en el sitio europaconcelebrity.com. Los ganadores serán escogidos el 1º de septiembre, y recibirán un viaje a bordo de Cele-brity Equinox en habita-ción con balcón, zarpan-do desde Roma el 31 de octubre de 2011, y visitando destinos como Santorini y Atenas en Grecia; Éfeso, Turquía y Capri en Italia. El premio

PRODUCTOS, OFERTAS Y NEGOCIOS

PROMOCION DE ALAMO Los viajeros residentes

en Latinoamérica y el Cari-be podrán acceder a las ventajosas tarifas Alamo Plu$, las cuales incluyen kilometraje ilimitado, segu-ros CDW y LP, cargos RSP y VLF, primer tanque de combustible (excepto Nueva York), tasas de aeropuerto, un conductor adicional e impuestos. Váli-do hasta el 31 de diciem-bre, este plan dispone de restricciones.

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Informes: www.alamo.com.

incluye además boletos aéreos patrocinados por el representante interna-cional en cada mercado.

Informes: www.euro paconcelebrity.com.

E l Consejo de Promo-ción Turística de Méxi-

co (CPTM), con la colabora-ción de Euroandino, realizó un desayuno de trabajo donde dio a conocer sus novedades y tips a profe-sionales del sector.

La actividad contó con la presencia del embaja-dor del México en Chile, Mario Leal, y estuvo a cargo de Víctor Romero, director de la CPTM para Sudamérica, quien entre otros lugares destacó a México D.F., Guadalajara y Jalisco, cuna del tequila.

“La visita se enmar-ca en las acciones de

México trajo su oferta a Santiago El destino dio a

conocer sus novedades y su portal Expertos en México, así como las nuevas rutas que unen diversos destinos en torno a actividades específicas.

promoción que estamos realizando en Sudamérica. Para nosotros es impor-tante interrelacionarnos con los profesionales para poder entregarles infor-mación actualizada de las actividades que tiene el destino”, dijo Romero.

El ejecutivo señaló que para nuestro mercado, el CPTM está trabajando en conjunto con la Embajada de México en nuestro país. También manifestó que ha tenido conversaciones con los organizadores de la feria VyVA, donde contaría con una importante presencia:

“Asimismo, estamos muy de la mano con nuestros colaboradores (agentes de viajes y mayoristas). En junio esperamos regresar con una caravana que posi-blemente sea de Cancún”.

Finalmente, durante la actividad Romero desta-có el portal Experto en México: “Esta herramien-ta de capacitación en línea, tiene por finalidad tener un vínculo con los agentes de viajes, quienes pueden incorporarse y formar parte de nuestra base de datos, para así poder compartirles comu-nicados, newsletters y novedades, entre muchas otras informaciones”.

RECORRIENDO MEXICO.Romero señaló que

actualmente el CTPM está trabajando en el proyecto Las Rutas de México, que recorre 32 destinos del país que se ajustan a diversos perfiles de viajeros. “Estas rutas tienen como finalidad la combinación de circuitos, por ejemplo el realizar un recorrido colonial para terminar en una de las playas de México”, mani-festó el ejecutivo.

Entre ellas, está la ruta del vino en la zona norte del país -Baja California y la costa- que puede ser atractivo para quienes gustan del turismo vitivi-nícola. Por otro lado están

los tours gastronómicos, uno de los cuales es la ruta ‘Los mil sabores del mole’, el cual sigue este plato típico mexicano preparado con siete tipos de chiles y chocolates, lo que lo hace muy especial.

“Hay cuatro destinos en donde se cree que es donde mejor se come el mole: Ciudad de México, Tlaxcala, Puebla y Oaxa-ca”, precisó.

Otra de las rutas a las que se refirió el ejecutivo es la que recorre la expe-riencia virreinal, incluyendo las principales ciudades coloniales de México.

Informes: www.exper tosenmexico.com/ www.visitmexico.com.


H ilton Garden Inn anun-ció que el primer hotel

de la cadena en Chile y el primero de la marca en América del Sur, el Hilton Garden Inn Santiago Air-port abrirá sus puertas los primeros días de junio.

“Nos encontramos muy emocionados en sumar este Hilton Garden Inn Santiago Airport a nuestra colección de hoteles. Esta propiedad es un claro testimonio de nuestro compromiso en introducir nuevas marcas en nuevos destinos, conti-nuando con el crecimiento de nuestro portafolio en America Latina” comentó Tom Potter, vicepresidente para America del Sur de Hilton Worldwide.

“Santiago es la ciudad perfecta en Chile para introducir la marca Hilton Garden Inn”, comentó Adrian Kurre, Líder Global de Hilton Garden Inn. La ejecutiva agregó: “Esta-mos esperando ansiosa-mente la incorporación de este hotel al portafolio de Hilton Worldwide en America Latina y creemos que entregaremos un esta-blecimiento de servicio superior, aunque accesible para quienes viajen por negocios o bien quienes lo hagan por placer”.

COMODIDADES.

El Hilton Garden Inn Santiago Airport se ubicará estratégicamente dentro del Parque Empresarial Enea, un proyecto de desa-rrollo urbano que integra industrias con oficinas,

El Hilton Garden Inn Santiago Airport abrirá en junio

opciones para alojamien-to, áreas recreacionales y transporte, el que se encuentra a solo 2,8 km. del Aeropuerto Internacio-nal Arturo Merino Benítez y aproximadamente a 14,5 km. del centro de la ciudad.

Contará con 144 habi-taciones, todas con cama Garden Sleep System, la cual permite a los hués-pedes regular su firmeza y suavidad; sillas ergonó-micas Mirra, diseñada por Herman Miller; televisor LCD 42” con pantalla plana de alta definición; reloj con conexión a MP3; un amplio escritorio; y un centro de hospitalidad que incluye un mini refrigerador y una estación de té y café.

Entre las opciones para comer, el hotel ofrecerá un restaurante, servicio a la habitación y la tienda Pavilion Pantry, que estará abierta las 24 horas. Las instalaciones de recrea-ción incluirán piscina cubierta, hidromasaje y spa con sauna y vestua-rios. El hotel también tendrá un gimnasio.

Los huéspedes conta-rán con un espacio flexible de 400 m² que incluyen un ballroom y seis salo-nes para reuniones, así como wi-fi de cortesía y un centro de negocios abierto las 24 horas.

El hotel tendrá esta-cionamiento y brindará transfer desde y hacia el aeropuerto, cada 30 minu-tos sin costo.

Informes: www.hilton gardeninn.com.

Los encargados del primer emprendimiento de la cadena en Chile.

R ail Europe, distribui-dor de pases y bille-

tes de tren en el mundo, anunció la firma de un acuerdo de distribución y conexión directa con los ferrocarriles nacio-nales de España (Renfe), con atractivas tarifas y la posibilidad de viajar con billetes electrónicos.

Los beneficios del nuevo acuerdo de conexión directa son inmediatos para las agencias de viajes y para los pasajeros, ya

Rail Europe con novedades para los trenes españoles que de esta manera los clientes podrán disfrutar de las ventajas del siste-ma Print @ Home para e-tickets, además de tener acceso a todos los trenes y tarifas ofrecidas por los ferrocarriles españoles

-incluidas las tarifas Web de bajo costo y las tarifas Estrella, que ofrecen hasta un 60% de descuento-, y promociones especiales.

Al respecto, Pierre-Stéphane Austi, CEO de Rail Europe, señaló

que “Renfe es uno de los ferrocarriles más modernos del mundo. Estamos encantados de posibilitar que pasajeros de todos los mercados experimenten los mejores viajes y servicios”.

Por su parte, Javier Casado Ucieda, director comercial y de Marketing de Renfe explicó que “el acuerdo entre Renfe y Rail Europe es un gran paso en nuestra estrategia de distribución, permitién-

donos brindar un mejor servicio a nuestros clien-tes no europeos. Espera-mos desarrollar amplia-mente nuestras ventas juntos, permitiendo que cada vez más pasajeros disfruten de la calidad de nuestros servicios gracias al profesionalis-mo de Rail Europe”.

MAS OPCIONES.España es uno de los

destinos que fácilmente puede ser recorrido en

tren. Su geografía permite que todas las grandes ciudades estén conec-tadas a solo un par de horas. Además, con el aumento de los servicios de alta velocidad, muchos trayectos han reducido sus tiempos de viaje en un 50%.

Rail Europe ofrece todos los trenes en Espa-ña, desde regionales hasta el de alta velocidad AVE, que corren a 350 km. por hora; y el tren/hotel

Elipsos, que une España y Francia, e Italia y Suiza con servicios nocturnos y el máximo confort a bordo.

Cabe mencionar que durante 2010 las ventas de Rail Europe en bille-tes de tren por España aumentaron más de un 40%, siendo el mercado sudamericano un impor-tante consumidor.

In formes : (56 2 ) 3347865/www.ra i leu rope.cl/www.treneseu ropeos.cl.


Amadeus y Hermes Management Consulting:

Estudio entregó claves para mejorar la rentabilidad El estudio de

cinco agencias de viajes europeas online identifica la diversificación de los ingresos, la mejora de la experiencia del cliente, la automatización y el control de costos de comercialización como los ejes fundamentales para una mayor rentabilidad.

Amadeus y Hermes Management Con-

sulting presentaron los resultados del estudio

“Understanding Online Travel Agencies’ Cost Drivers and Ways to Optimise Business in

no aéreos. Las agen-cias de viajes online europeas estudiadas deberían centrarse más en la comercialización de productos no aéreos que aportan un margen mayor (un 12,8% frente al 6,6% de margen de las reser-vas aéreas). En este senti-do, sirve de referencia el dato de phocuswright: si bien los productos no aéreos representan un 76% de los ingresos de las agencias de viajes vacacionales tradiciona-les y casi un 50% de los ingresos de las agencias de viajes en Internet de Estados Unidos, estos sólo representan un 14% de las ventas totales de las agencias de viajes online europeas.

- Mejora de la expe-riencia de compra del viajero: la experiencia global de compra de los viajeros podría mejorar-se con contenidos más pertinentes, para que la visita de los usuarios a la página web proporcione de forma completa todos los elementos relaciona-dos con el viaje. Como las tasas de conversión de las agencias de viajes

online son muy bajas, necesitan destacarse ofreciendo a los viajeros informados una expe-riencia que les invite a reservar más y aumentar la fidelidad. Por lo tanto, la tecnología tiene que adaptarse para respon-der rápidamente a las demandas y tendencias de los clientes.

- Automatización: esta es un área en la que las agencias de viajes virtua-les europeas han experi-mentado una significativa mejoría en los últimos años. No obstante, sigue siendo un área clave en la que podrían reducirse los costos. Los centros de atención al cliente, la ejecución y la comercia-lización, concretamente, son áreas clave en las que aumentar la efica-cia y la automatización puede aportar beneficios inmediatos.

- Costos de comer-cialización: estos costos, que representan una media del 54% de todos los costos de las agen-cias de viajes virtuales y una tasa de conversión del 1,22% en todos los canales online, resultaron

ser demasiado grandes e ineficaces. Esto, unido a la falta de programas de fidelización y gestión de relaciones con clien-tes hace pensar que la captación y retención de clientes es un área clave de mejora.

“Las agencias de viajes online europeas han demostrado una resis-tencia increíble en los últi-mos años, aumentando sus ingresos interanuales a pesar de la grave rece-sión económica. Ahora tienen que dar un paso más para transformar esta tendencia positiva en oportunidades de conseguir más ingresos”, explicó Stéphane Durand,

director de Online and Leisure de Amadeus.

Por su parte, Hernán Goyanes, soc io de Hermes Management Consulting, destacó “que se necesita una compren-sión mejor y más profun-da de los clientes para poder anticiparse a las necesidades y ayudarlos a alcanzar sus objetivos. Este último estudio, cuyo objetivo es ayudar a las agencias de viajes online a mejorar la forma en que hacen negocios, pone de relieve el compromiso de Amadeus con el sector europeo de los viajes en Internet”.

I n f o r m e s : w w w .amadeus.cl.

Un estudio de la consultora IdeaWorks publicado por The Wall Street Journal indicó que Gol Líneas Aéreas Inteligentes es la compañía que ofrece a los clientes más facilidades para cambiar millas por asientos en vuelos. El estudio de IdeaWorks, que analizó a 24 empresas de todo el mundo, también concluyó que las empresas de bajo costo ofrecen más facilidades para la emisión de billetes que las tradicionales. Así, las cuatro primeras líneas aéreas del ranking resultaron ser compañías low-cost.Informes: www.voegol.com.br.

GOL TIENE UNO DE LOS MEjORES PROGRAMAS DE MILLAS

Europe” (Factores que determinan los costos de las agencias de viajes en Internet y formas de optimizar el negocio en Europa). Para su realiza-ción se tomó como mues-tra a cinco agencias de viajes online de tamaño medio de Escandinavia, Francia, Alemania y los Países Bajos.

El estudio tuvo por ob jeto apor tar una mejor comprensión de la estructura de costos operativos de las agen-cias de viajes online e identificar oportunida-des para optimizar su negocio. La conclusión principal es que, pese a que los operadores virtuales europeos están acortando la diferencia existente con sus pares en Estados Unidos, aún queda mucho por hacer en términos de eficacia y de rentabilidad del mix de productos. Asimismo, identifica cuatro factores clave para mejorar la eficacia de las agencias virtuales analizadas y aumentar la rentabilidad:

- Diversificación de los ingresos: ventas cruzadas de productos


Amadeus y Hermes Management Consulting:

Estudio entregó claves para mejorar la rentabilidad Con un entretenido evento, la cadena visitó nuestro país con novedades en servicios y el anuncio de nuevas aperturas, una de ellas en Chile.

De visita en nuestro país con una im-

portante delegación de la cadena, Luiz Daniel Guijarro, director adjunto de Ventas de la Junta de Distribución, Ventas y Marketing de Relaciones para América Latina del Grupo Accor Hotels, dia-logó con La Agencia de Viajes Chile momentos antes de la presentación en nuestro país.

“Accor en América del Sur cuenta con cinco países prioritarios en térmi-nos de desarrollos y tran-sacciones: Brasil, Argenti-

El Accor Destination Road Show pasó por Santiagona, Chile, Colombia y Perú, y el interés de generar más establecimientos y nego-cios sigue en crecimiento. Actualmente contamos con 165 hoteles (140 en Brasil) y tenemos como meta llegar a 2015 con el doble de establecimientos en la región. De hecho, ya hay 80 contratos firmados”, enfatizó Guijarro.

Cabe destacar que en el evento -interactivo y dinámico- se presentaron las marcas de la cadena y las regiones, se apuntó a la oferta en los destinos, así como a los programas de fidelización de Accor para el huésped y el agente de viajes. Asimismo, la delegación realizó visitas y capacitaciones a los distintos profesionales del sector.

¿Cuáles son las novedades de la cadena?

Tenemos que comunicar aper-turas, como la reciente inaugura-ción del Pullman en San Pablo. La más importante para este mercado es la inauguración de un Mercure en el sector de Ciudad Empresarial. Además, hay proyec-tos en países de la región que en breve estarán encaminados, en Uruguay, Paraguay o más al norte. El año entrante vamos a inaugurar un Sofitel en Montevideo.

Accor se ha caracterizado por los beneficios que otorga al sector, ¿en este caso hay primicias para compartir?

Para las agencias de viajes Accor tiene un programa de fideli-zación (Agente), válido para América del Sur totalmente online, donde el agente puede inscribirse por Internet -entrando al site del grupo-.

Es un programa muy interesante porque en casi dos años congregó alrededor de 15 mil participantes que gozan de los premios otorgados.

Otro punto importante es el programa global -que ya existe en Europa- de pago de comisiones. En Brasil está en estado experimental en tres hoteles, pero se va a extender por la región y al agente de viajes le va a facilitar mucho el proceso de toda operación realizada con la cadena.

Tras los años difíciles, ¿cómo están los números del Grupo?

En 2010 Accor Hotels tuvo su mejor año en toda la historia. Hoy, nuestra posición en el continente es muy fuerte.

Luego de la crisis económica y los problemas de la epidemia, América Latina los atravesó de manera holgada, tuvo capacidad de reaccionar y recuperarse y en la actualidad tiene una importancia superlativa para el grupo.

Los números son muy positivos en toda la región, en los diferentes ámbitos. En Brasil, la economía viene muy bien desde hace ocho años, y luego del cambio de gobierno -sabiendo que la línea sería de continuidad- la confianza de los capitales se ha afianzado, de alguna manera al igual que en algunos países del continente.

DATOS DE LA CADENA

Con 45 años de experiencia, bajo el portfolio de Accor se encuentran las marcas Sofitel, Pullman, Mgallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, Ibis, All Seasons, Etap Hotel, Formule 1, hotelF1 y Motel 6, y las actividades relacionadas: Thalassa Sea & Spa y Lenôtre.• En Latinoamérica opera 163 hoteles en nueve países, y 84 en implantación hasta 2014. En Brasil, 75, y nueve en el resto de la región.• La empresa cerró el primer trimestre de 2011 con un volumen de negocios de US$ 197 millones, lo que representa un crecimiento del 24%.• Sumándose a las 12 ciudades sedes de la Copa, el grupo opera 72 hoteles, tiene 23 en creación y 11 en proyecto.

María Teresa García, Leni Arenas, Teresa Ovalle, Jaime Aguirre y Raquel Opazo.

La delegación de Accor que visitó Chile.

Luiz Daniel Guijarro.


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Ricardo Domingues y Marcelo Pedroso.

Los resorts de Brasil dieron a conocer sus atractivosCon el fin de promo-

cionar las ventajas de los resorts brasileños, la Asociación Brasileña de Resorts, la empresa Bra-sileña de Turismo (Embra-tur) y el Comité Descubra Brasil llevaron a cabo, en nuestro país, el Encuentro de Negocios Resorts Bra-sil. El evento contó con la participación de operado-res del Comité Descubra Brasil, representantes de la Embratur y una comitiva de 21 complejos brasileños.

De acuerdo al director de Mercados Internaciona-les de la Embratur, Marce-lo Pedroso, el principal objetivo del encuentro fue presentar la calidad de los resorts brasileños a los profesionales chilenos, ofreciéndoles otra opción de hospedaje y esparci-miento en Brasil.

Asimismo, el ejecutivo resaltó que “Chile es un mercado prioritario. Para tener una idea, en 2010 llegaron a Brasil más de 200.000 chilenos, por lo que creemos que este es un mercado en crecimiento. Por ello que este evento es muy importante, ya que así reforzamos los lazos comerciales y tenemos la oportunidad de ofre-cer la diversidad de los productos brasileños, que proponen la combinación perfecta entre contacto con la naturaleza, integra-ción con la cultura local y la gastronomía regional. Todo ello, en hoteles de alta calidad que ofrecen experiencias exclusivas con infraestructura para esparcimiento, negocios y convenciones”.

MAS OPCIONES.Para el director ejecuti-

vo de la Asociación Brasi-

leña de Resorts, Ricardo Domingues, existen dife-rentes razones para que los chilenos opten por los resorts brasileños: “Los vuelos son más cortos dada la cercanía con Brasil. Por otra parte, el país cuenta con activi-dades y diversión para todas las edades y una hospitalidad única que entregan los brasileños”.

Asimismo, Domingues destacó que los esta-blecimientos son muy característicos del país.

“Una de las ventajas que ofrece Brasil es la posibi-lidad de quedarase en un resort y conocer variados destinos a su alrededor. Por ejemplo, una persona se puede quedar en Costa do Sauípe y al mismo tiempo, visitar el Pelourin-ho en Salvador de Bahía. Los mismo pasa con Río de Janeiro, Recife y Porto de Galinhas”.

Asimismo, Domingues señaló que quienes visi-tan los resorts brasileños, siempre contarán con

una rica vida cultural, ya que muchos incluyen acti-vidades propias de las ciudades, además tener la posibilidad de conocer un poco más de su gente a través de su música, arte-sanía y gastronomía.

Respecto a los destinos, el ejecutivo explicó que algunos siguen de moda como Natal, Recife, Salva-dor de Bahía y Angra dois Reis. “Estos dos últimos están especialmente inte-resados en este mercado, con ofertas especiales para los chilenos que viajen desde agosto hasta junio”, agregó Domingues.

El director de la Asocia-ción también destacó que otra de las características de los resorts brasile-ños son sus servicios de primer nivel, ya que muchos cuentan con atención de lujo: “La hospitalidad es funda-mental para nosotros, por ello es que todos los establecimientos están preparados para ofrecer la mejor atención”.

CIFRAS

En Sudamérica, Argentina, Chile y Uruguay son los principales consumidores de resorts en Brasil, los cuales están presentes en 11 estados del país. Los complejos -que emplean a 14 mil personas-, generaron en 2010 ingresos por más de US$ 600 millones, con un 80% de turistas brasileños y un 20% extranjeros. De esta manera, el segmento de resorts se ha transformado en uno de los principales atractivos turísticos de Brasil, creciendo en los últimos años un 15%.

La operadora española lanzó recientemente

su folleto de producto para el período 2011-2012, en el cual se desta-can los nuevos destinos como África y Oceanía, además de profundizar en la oferta de circuitos regionales por Europa y Oriente.

Asimismo, la compa-ñía está promocionando las variadas alternativas que ofrece su página web specialtours.com, la cual

Special Tours con más tecnologíacuenta con el Súperbus-cador, una herramienta para acceder a toda la oferta de la mayorista de manera rápida a través de sus filtradores. Desde ahí es posible copiar la información disponible a un formato Word.

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Chile renueva su material promocional en el extranjeroT urismo Chile lanzó

un set con las imá-genes del nuevo material promocional para las campañas tur íst icas internacionales del país, que buscan un modo de comunicar más activo y con más energía.

La iniciativa se basa en que las tendencias mundiales en comuni-cación turística están virando de lo meramente geográfico a las experien-cias, motivando al público a imaginar las vivencias que puede llegar a sentir en los lugares que visita.

En este sentido, se ha definido para Chile un grupo de seis experien-cias: cultura y patrimo-nio; naturaleza; deportes y aventura; entreteni-miento y estilo de vida; salud y bienestar; y sabores y vinos.

Estas experiencias no solo implican el contacto del turista con un monu-mento o la naturaleza, sino que necesariamen-te involucran a la gente local, que es uno de los activos más importantes de un destino turístico.

EVENTOS Y CONGRESOS.Respecto al segmento

de Turismo de Negocios -vale recordar que en el último ranking de la ICCA, Chile subió tres puestos, alcanzando el lugar 33º con 97 reuniones internacio-nales realizadas en 2010- se potenciará también a través de esta imagen, ya que el segmento es un importante generador de divisas dentro de la activi-dad turística. Se incentivará especialmente la variedad de opciones y experien-cias para vivir durante el mismo viaje de negocios, impulsando a los visitantes de negocios a alargar su estadía o combinar su viaje con una nueva experiencia.

Cabe mencionar que parte de este nuevo

material de marketing fue exhibido en la Asam-blea Anual de Socios de Turismo Chile, en la que estuvo presente el direc-tor nacional del Sernatur, Álvaro Castilla, quien destacó la importancia de la promoción del país en el extranjero, la selección de los mercados prioritarios y el tremendo desafío del posicionamiento de Chile en otros países.

Asimismo, durante la Asamblea liderada por Andrea Wolleter, gerenta general de Turismo Chile, se eligieron siete nuevos directores para la corpo-ración, los que aportarán para lograr los objetivos planteados para el desarro-llo del turismo internacional receptivo hasta 2014.

Turismo Chile eligió nuevos directores en asamblea E n el marco de la Asam-

blea Anual de socios de Turismo Chile, celebra-da el 24 de mayo, se realizó la votación para elegir a los siete nuevos directores de la Corporación. Además de

•Álvaro Castilla, Presidente Sernatur•Marcos Vergara Cruceros Australis•Rodrigo Bravo Termas de Chillán•Marcelo Grether LAN Chile•Pier Paolo Zacarelli Enjoy•Mauro Magnani Hotel Torremayor•Alberto Gana Latitud 90º•Gonzalo Lira Santiago Convention Bureau•Alejandro Segura Turismo Turavión•Jorge Prieto The Singular Hotels•Tamara Kaufmann Hotel Villarrica Park Lake•Pedro Meiss Panamericana Hoteles•Raúl Muñoz Transbank•Jorge Moller Darwin’s Trails•Ricardo Margulis Valle Nevado•Solange Fuster Sernatur (designado)•Milos Miskovic Sernatur Valparaíso (designado)•Andrea Téllez Sernatur Magallanes (designado)•Sub Director Sernatur (designado, por confirmar)

Nuevos socios en la corporaciónEste mes se han incor-

porado a Turismo Chile dos nuevos socios: el hotel Monterilla y el turoperador Santiago Adventures.

Monterilla es un hotel atractivo, contemporáneo y acogedor de excelente ubicación en Viña del Mar.

Cuenta con 23 habitacio-nes y 1 suite, con capa-cidad para alojar a 55 pasajeros. Se distingue por su calidez en el servicio y atención personalizada a sus huéspedes.

Por su parte, Santiago Adventures se especializa

en tours y excursiones a los viñedos, montañas y costas de Chile. Ofrece servicios de alta calidad promoviendo programas únicos y hechos a medida.

Con estas nuevas incor-poraciones, Turismo Chile suma 110 socios.

esta importante elección, durante la asamblea, la gerente general de Turismo Chile, Andrea Wolleter, presentó a los socios todas las acciones realizadas en el período

Con los nuevos miembros, el directorio quedó integrado de la siguiente forma:

2010, y aprovechó la instancia para lanzar oficialmente la nueva imagen en términos de marketing internacional que se utilizará en todos los mercados hasta 2014.

Isla de Pascua será parte de la nueva estrategia promocional de Chile en el extranjero.


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Ego, el primer crucero gay que zarpará desde Argentina Fiestas, agasajos

especiales, shows internacionales y juegos temáticos, además de numerosos detalles de servicio, harán de esta nueva propuesta una experiencia inolvidable para los viajeros del segmento gay.

L as operadoras Thesys y EuroVip´s, MSC Cru-

ceros y Gnetwork360, la consultora especializada en el segmento gay en Latinoamérica, dieron a conocer los detalles de la operatoria de Ego, el primer crucero gay de Argentina, que zarpará el 12 de diciembre desde el puerto de Buenos Aires y visitará los de Punta del Este y Montevideo.

Roberto Fusaro, direc-tor ejecutivo de MSC Cruceros;comentó que

“en MSC estamos muy complacidos de haber

concretado este acuerdo con Thesys y EuroVip´s. A través de este proyecto la compañía vuelca su servicio y experiencia, con el objetivo de satisfacer a los 2.000 huéspedes que viajaran a bordo del MSC Opera”.

Por su parte, José María Jaroslavsky, gerente general de Thesys, seña-ló: “Hoy terminamos de concretar este anhelado proyecto, con el que veníamos trabajando desde hace mucho tiem-po. Para nosotros es un orgullo poder presentar el primer crucero gay de Argentina, un producto que comercializaremos a través de las agencias de viajes y que sabemos se convertirá en una experiencia inolvidable para todos los viajeros”.

En tanto, Horacio Méndez Broz, director comercial de EuroVip´s, indicó: “Como operado-res tenemos la obligación de trabajar productos de alto nivel, tratando siem-pre de innovar, ofrecién-dole más y mejores servi-cios a nuestros clientes. Hoy tenemos el desafío

de lograr que Ego sea un éxito, por tal motivo conti-nuamos trabajando fuer-temente junto a Thesys y todas las empresas que nos acompañan en este nuevo emprendimiento”.

“Es importante señalar que muchos de los hués-pedes llegarán desde otros países, por lo que también diseñamos programas pre y pos crucero, para que puedan disfrutar de Buenos Aires antes de embarcarse y reconocer los principales puntos turís-ticos del país, tales como El Calafate, Mendoza, Salta, Bariloche e Iguazú al regre-so de su viaje”, agregó Jaroslavsky.

Asimismo, Gustavo

Noguera y Pablo de Luca, directores de Gnetwork360 agregaron: “Habrá fies-tas, agasajos especiales, shows internacionales y juegos temáticos, entre otras múltiples opcio-nes de entretenimiento. Queremos que este nuevo crucero sea una experien-cia inolvidable”.

Vale señalar que Ego cuenta con el auspicio de la Cámara de Comercio Gay Lésbica de Argentina y el apoyo del Minis-terio de Turismo de la Nación, el Ente Turismo de Buenos Aires, Delta Air Lines, Aerolíneas Argenti-nas y Axel Hotels.

Informes: [email protected].

Pablo de Luca, Roberto Palais, Horacio Méndez Bros, José María Jaroslavsky, Roberto Fusaro y Gustavo Noguera.


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Estrategias de MKT efectivas para abordar el segmento LGBTFecha: 14 de junio.Lugar: W Santiago, Chile. Sólo con invitación.Organiza: Inprotur Argentina.Informes: [email protected]

agenda agenda agenda agennda agenda agenda agenda agenda

La Cumbre, The America’s Travel Industry SummitFecha: 7 al 9 de septiembre.Lugar: Las Vegas, Estados Unidos.Organiza: Reed Exhibitions Latin America.Informes: www.lacumbre.com.

IFTM Top RESA 2011Fecha: 20 al 23 de septiembre.Lugar: París, Francia.Organiza: Reed Expositions France.Informes: www.iftm.fr.

XVIII Conferencia Anual de CrucerosFecha: 3 al 7 de octubre.Lugar: Puerto Rico.Organiza: Asociación de Cruceros de Florida y el Caribe (FCCA).Informes: www.f-cca.com.

Salón del Turismo-Roteiros do BrasilFecha: 13 al 17 de julio.Lugar: San Pablo, Brasil.Organiza: Ministerio de Turismo de Brasil.Informes: www.salao.turismo.gov.br.

FITA 2011Fecha: 22 al 25 de septiembre.Lugar: Ciudad de México, México.Organiza: Global Trade.Informes: www.fitamx.com.

Adventure Travel ExpoFecha: 22 y 23 de octubre.Lugar: Dallas, Estados Unidos.Organiza: Travel & Adventure.Informes: www.adventureexpo.com.

FIT 2011Fecha: 29 de octubre al 1º de noviembre.Lugar: La Rural, Buenos Aires, Argentina.Organiza: Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo; y la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires.Informes: www.fit.org.ar.

Luxury Travel FairFecha: 3 al 6 de noviembre.Lugar: Londres, Reino Unido.Organiza: Clarion Event Ltda.Informes: www.luxurytravelfair.com.

VyVA 2011Fecha: 4 al 6 de noviembre.Lugar: Santiago, Chile.Organiza: Achet, Sernatur e Interexpo.Informes: www.expovyva.cl/www.interexpo.cl.

ABAV 2011 - Feria de las AméricasFecha: 19 al 21 de octubre.Lugar: Rio Centro, Río de Janeiro, Brasil.Organiza: Asociación Brasileña de Agencias de Viajes.Informes: www.feiradasamericas.com.br.

WSP Chile te hace bien Fecha: 6 al 8 de septiembre.Lugar: Salta, Córdoba y Buenos Aires, Argentina.Organiza: Turismo Chile.Coordina: Ladevi Soluciones.Informes: www.turismochile.travel.

WSP Chile te hace bien Fecha: 29 de septiembre.Lugar: Bogotá, Colombia.Organiza: Turismo Chile.Coordina: Ladevi Soluciones.Informes: www.turismochile.travel.

WSP Chile te hace bien Fecha: 4 de octubre.Lugar: Lima, Perú.Organiza: Turismo Chile.Coordina: Ladevi Soluciones.Informes: www.turismochile.travel.

World Travel Market 2011Fecha: 7 al 10 de noviembre.Lugar: Londres, Reino Unido.Organiza: WTM y Reed Exhibitions Limited.Informes: www.wtmlondon.com.


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nº5Edición

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A principio de este año, el grupo Disney

añadió un nuevo toque de magia a sus propuestas con el bautismo del Dis-ney Dream, navío de 103 mil t. que así se incorporó oficialmente a la flota de la compañía.

El Disney Dream es un navío innovador. Con capacidad para 4 mil pasajeros, ostenta, por ejemplo, la primera montaña rusa de agua en su tipo. Se trata del AquaDuck, de 230 m. de largo y cuatro cubiertas

Disney Dream: un sueño hecho realidad Disney Cruise

Line incorporó a su flota un navío de vanguardia para 4 mil pasajeros. Entre otras innovaciones, cuenta con la primera montaña rusa acuática en su tipo y camarotes internos con ojos de buey virtuales.

de altura, que utiliza chorros de agua de alta potencia para impulsar a los huéspedes en un verti-ginoso recorrido, “swing out” o lago incluido, con el océano a sus pies.

Quienes estén en camarotes interiores no tendrán la sensación de encierro que caracteriza a estos cuartos: Disney Cruise Line desarrolló un

“ojo de buen mágico” que ofrece a los pasajeros vistas en tiempo real de lo que sucede fuera de la nave, obtenidas con cámaras de alta definición.

E n e l O c e a n n e r Disney´s Club los niños pueden estar de la mano con los personajes de Toy Story, de Monsters Inc., Nemo y Campani-ta, entre otros grandes cuentos llevados a la pantalla con todo suceso. Dispone también de un PlayFloor Magic, sector interactivo con juegos de última generación. Las actividades comprenden un laberinto virtual que permite volar sobre las calles de Londres con Peter Pan y entrar en el mundo de Tron.

Los “tweens” (edades de 11 a 13) también tienen su propio salón,

con elementos de alta tecnología; mientras que los adolescentes (14 a 17) disponen de Vibe, una disco donde pueden bailar, jugar en cubierta, tomar sol y relajarse en un sector de piscina con chorros de agua.

ATRACTIVA GASTRONOMIA.En los comedores,

Disney decidió prose-guir con su concepto de rotación a través de los distintos restau-rantes temáticos, con camareros que siguen la secuencia asignada a los huéspedes.

En Animator´s Palate predomina la temática submarina; Royal Pala-ce está inspirado en las películas clásicas de la compañía (Cenicien-ta, Blancanieves y los Siete Enanitos, La bella y la Bestia y La bella Durmiente); en tanto que Enchanted Garden remite a los jardines franceses de Versalles, en un sitio que

-gracias a efectos lumíni-cos especiales- “mágica-mente” se transforma del día a la noche.

Los adu l tos que deseen tranquilidad total encontrarán su oasis en The District, zona de

entretenimiento nocturno con cinco propuestas; el Senses Spa & Salon, que dispone de 17 gabi-netes para masajes y tratamientos de belleza; Remy, restaurante gour-met especializado en cocina francesa; y Palo, otra propuesta gourmet de exquisita decoración, con terraza privada y mesas al aire libre.

El Disney Dream se une así al Disney Magic, botado en 1998; y al Disney Wonder, que reali-zó su primera travesía en 1999. El año entrante será el momento del Disney Fantasy, de características similares a las del Dream.

En 2011 el nuevo barco estará realizando cruce-ros a las Bahamas. El Magic tendrá asignados programas alternados de 7 noches al Caribe Oriental y Occidental y, a lo largo de verano boreal, salidas de 10 y 11 noches al Mediterráneo, desde Barcelona. El Wonder, en tanto, efectuará travesías de 7 noches a la Riviera Mexicana desde Los Ángeles y de 7 noches a Alaska con base en Vancouver.

Informes: http:// disney cruise.disney.go.com


EL ELEGIDO DEL MES Michèlle Junod, gerenta comercial del Hotel San Martín

“Estamos enfocados en la temporada baja y en incrementar la producción del corporate en un 5%”E l Hotel San Martín fue

inaugurado en 1958 y está catalogado como el primer 4 estrellas de Viña del Mar, tras recibir la Certificación Turística y el Sello de Calidad “Q” otorgados por el Servicio Nacional de Turismo.

Con una larga tradi-ción, el complejo es una de las principales plazas y puntos distintivos de la Ciudad Jardín. Además, su privilegiada ubicación en la avenida del mismo nombre y a pasos de las playas, se comple-menta con una amplia oferta gastronómica y de destacados centros de diversión nocturna.

En conversación con La Agencia de Viajes Chile, Michèlle Junod, gerenta comercial de Hotel San Martín, señaló:

“A lo largo de estos 53 años de funcionamiento, el hotel se ha ganado un merecido reconoci-miento y prestigio, ya que siempre estamos renovándonos, suman-do numerosos servicios

-como sauna, gimnasio,

business center y wi-fi en los espacios públicos, entre otros-, creando confortables habitacio-nes y variados salones con equipamiento de alta tecnología”.

¿ C u á n t o s a ñ o s l l e v a trabajando en la industria del turismo?

Soy Relacionadora Pública y licenciada en Comunicación Organizacional de la Universi-dad Viña del Mar. En el sector turístico llevo trabajando más de ocho años y mis inicios en la hotelería y el turismo fueron en un conocido hotel de la plaza. Posteriormente, seguí mi carrera en un establecimiento de cadena internacional y actualmente estoy a cargo de la gerencia comercial del Hotel San Martín.

¿ C ó m o d e f i n i r í a a l establecimiento?

Es un hotel de reconocida tradición y prestigio en Viña del Mar. Se caracteriza por ser muy cómodo y acogedor. Además, contamos con colaboradores que entregan a nuestros hués-pedes y clientes un servicio de primer nivel. Es el trabajo en equipo lo que nos permite, sin

lugar a dudas, brindarles una estadía que cumpla con todos sus requerimientos.

Es importante destacar que el complejo está en una búsqueda constante de mejoramien-to continuo. Su directora y propietaria, Marta Escudero, se preocupa personalmente de que siempre se esté renovando e identificando las oportunidades de mejoramiento para transfor-marlas en fortalezas.

¿Qué los caracteriza?El hotel posee una ubicación

privilegiada. Cuenta con 150 cómodas habitaciones y suites; además de cinco salones para conferencias, eventos y banque-tes. Posee además un restaurante de gastronomía internacional Don Joaquín, un piano bar muy concurrido diariamente, salón de belleza, piscina y servicio de traslado, entre otros.

¿Cuáles son sus proyecciones y estrategias para 2011?

Actualmente, en el área de turismo, nuestra fuerza de ventas está enfocada en la baja tempo-rada -promociones y ventas anticipadas, entre otras- con objeto de obtener un incremento sobre el año pasado.

Asimismo, estamos enfoca-dos en aumentar la producción del corporate en un 5% comparado con la misma fecha del año pasado, considerando el aumento de reuniones y eventos corpora-tivos que se realizaron el primer semestre de este año.

Además de las estrategias y acciones de ventas planificadas para 2011/2012, quiero destacar que el Hotel San Martín está potenciando fuertemente el Yield Management, el cual desde enero de este año hemos implementado y que nos ha permitido antici-parnos y ver tendencias para la toma de decisiones y el diseño de estrategias comerciales.

¿Cuál es su pronóstico para los próximos meses en el sector?

Veo con mucho optimismo el futuro del turismo en nuestro país. Hoy contamos con una Subsecretaría de Turismo que está trabajando arduamente y con acciones concretas para seguir potenciando a Chile como destino país.

Todavía falta por hacer, pero tengo la convicción de que todas los proyectos y campañas que se están realizando favorecerán el

crecimiento del turismo.Hay que destacar que Chile es

un bello país, con una geografía con atractivos naturales increí-bles de norte a sur, y es un país tranquilo, que ofrece garantías y tranquilidad al turista.

¿Algo que agregar?Solo decir que el

Hotel San Martín sigue y segui-rá trabajando también para promover el turismo en Viña del Mar. La part i-cipación

del establecimiento en ferias a nivel nacional e internacional, así como el apoyo constante que brindamos a la municipalidad de Viña del Mar son una clara muestra de ello.

Michèlle Junod.


La Embajada Real de Tailandia y TourMundial, realizaron un exclusivo evento para dar a conocer las bondades del destino. En la fotografía: la embajadora de Tailandia, Vipawan Nipatakusol; junto a Andrés Azuaga, Roxana Ferrer y Francisco Covarrubias.

Copa Airlines, la Dirección de Asuntos Culturales del Ministerio de Relaciones Exteriores y la Galería de Arte Montecatini, presentaron la muestra pictórica “La Mujer Chilena en la Colonia”. En la fotografía: Angélica del Canto y Luz María Peña.

Delta Air Lines celebró el 10º aniversario de funcionamiento del Centro de Reservas y Servicio al Cliente (Call Center) en Santiago de Chile, el cual presta servicios en Latinoamérica y el Caribe. En la fotografía: Cristina Witt, Nicolás Ferri y Claudia Muñoz.

Meliá Hotels International realizó una nueva edición de la Caravana Meliá Chile, la cual recorrió Antofagasta, Viña del Mar y Santiago. En la fotografía: Fátima Rodrigues, Gisbel Paulino, Alvio Álvarez y Olga Karina Nuñez.

Solways Internacional realizó su segunda convención en la Habana, con representantes de Argentina, Alemania, Chile, Colombia, Cuba, Perú, Republica Dominicana, México, Holanda, y España. En la fotografía: María Paz Gallego, gerenta de Solways Chile, junto a parte de los participantes.

Durante el encuentro organizado por TourMundial y la Embajada Real de Tailandia, los asistentes pudieron disfrutar de una presentación gastronómica de la cocina tailandesa. En la fotografía: la embajadora de Tailandia, Vipawan Nipatakusol; y Carla Passalacqua.

Euroandino realizó una avant premiere para presentar su nuevo manual de Baja Temporada 2011, al que asistieron más de una treintena de agencias de viajes. En la fotografía: parte de los asistentes al evento.

El ministro de Turismo de Jamaica, Edmund Bartlett, visitó nuestro país en el marco de una gira por Sudamérica. En la fotografía: John D. Lynch, Fernando Musiet, Edmund Bartlett y Lionel Reid.

IN FoCuS

La Agencia de Viajes Chile Nº 486

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