La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.203

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en este numero

Semanario para profesionales de turismo 23/4/12. Edición Nº 1.203 año XXIV. 5.200 ejemplares.

13 Aaavyt Salta 2012Un Congreso para escucharse

92 Observatorio de Derecho del TurismoPresentación oficial

n Los titulares de ambas entidades se reunieron para limar asperezas. La CAT reiteró su postura de único interlocutor de la actividad, pero no se llegó a firmar un acuerdo. Hubo malestar por las nuevas gestiones de la CAME con un legislador para cambiar la ley de feriados. “La verdad es que no lo entiendo y cayó mal”, se sinceró el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi. Pág. 14

cat-came y el abismo entre el dicho y el hecho

elegido

PullmanturEuropa con Iberia

n Programas .................................................... Pág. 100n dólar ............................................................. Pág. 100n agenda .......................................................... Pág. 101n indice ........................................................... Pág. 102

la nueva nueva ley de agencias toma impulso

Pág. 99

Fiel a su particular estilo, la operadora organizó una capacitación diferente sobre los hoteles Tivoli.

Con un balance más que positivo, la operadora celebró su octavo año de operación en el mercado.

aniversario de chasma toursleisure express: más hoteles roteiros: relax en los tivoliLas empresas realizaron una presentación, con incursiones en atípicas facetas del Viejo Continente.

europa con sato y JuliáLa operadora presentó sus nuevas propuestas hoteleras en Florida (EE.UU.), con las cuales suma más de 10 mil opciones. Pág. 26 Pág. 82 Pág. 86 Pág. 36

105 anunciantes2.905 ofertas10 Programas

libros de turismo, en la feria del libron La librería participa en la 38º Feria Internacional del Libro de Buenos Aires, que se realiza hasta el 7 de mayo en La Rural. n En su stand 1931 del Pabellón Amarillo despliega novedades editoriales e importantes ofertas. n Durante la semana profesional Libros de Turismo cerró acuerdos con distribuidores del extranjero, así como para participar en Expopublicitas de México con la Fundación ExportAr y en los talleres de comercialización MICA.

fiebre amarilla, viajes, desinformación y despuésn El nuevo requerimiento de certificado de fiebre amarilla de Jamaica para los argentinos disparó el caos. n En una semana llovieron notificaciones de destinos que reiteraban que lo exigían o no. n Y es que sin información confiable, en tiempo y forma, la sorpresiva exigencia de certificados perjudicó a pasajeros y agencias. n¿Cómo se recompone la cadena de responsabilidades legales en esos casos? Pág. 8

n no es un error en el título. n es un juego de palabras para graficar las muchas y neurálgicasmodificaciones introducidas al proyecto original. n los cambios más notables son la desaparición del concepto de organización, equiparando el rol de todas las agencias como intermediarias. n además, se refuerza el principio de exclusividad, un misil para la venta cruzada.

n en materia de responsabilidad se establece que será objetiva y solidaria, pero al mismo

tiempo se asimilan como casos fortuitos los incumplimientos derivados de las

aerolíneas. n no es un borrador más, la intención es que el texto que desembarque en el congreso sea muy, pero muy parecido al que acaba de salir del taller. Pág. 3

n El titular de la primera empresa en certificar bajo la norma IRAM Sectur para agencias de viajes destacó que la calidad sirve ante todo para la organización interna, el manejo de la relación con los proveedores y “para protegernos del riesgo del negocio”. En esa idea, Kreyness cree que más y mejores ventas son el efecto y no el objetivo inmediato que los llevó a iniciar ese camino. Pág. 12

Fernando Kreyness, director de Maintravel reportaje

“la calidad te coloca en un escenario distinto”

sumario

Pablo Piñero

Gran inversión del Grupo Piñero en Dominicana

Pág. 20

Pablo Veloso

Abrió el hotel Boca Juniors by Design Suites

Pág. 90

Palacios/schamis/Viudez

Top Dest: renovación del departamento Caribe

Pág. 38

araya/lamesa de gorostiaga

Silversea: lujo a precios competitivos

Pág. 22

José de Vita

Nabil: una nutrida programación

Pág. 68

ademas

tucumán en el rally dakar 2013La semana pasada se presentó oficialmente la iniciativa por la cual Tucumán será sede de descanso del Rally Dakar, por lo cual los competidores llegarán a la provincia el 12 de enero para continuar la competencia el 14. Pág. 97

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 23 de abril de 2012Pág. 3

n Después de seis meses de reuniones entre funcionarios del MinTur y un equipo de la Aaavyt, la semana pasada vio la luz el remozado texto del proyecto de ley de agentes de viajes. Los cambios más notables son la desaparición del concepto de organización, equiparando el rol de todas las agencias como intermediarias. Además se refuerza el principio de exclusividad, un misil para la venta cruzada. En materia de responsabilidad se establece que será objetiva y solidaria, pero al mismo tiempo se asimilan los incumplimientos derivados de las aerolíneas como casos fortuitos.

n Por Juan Scollo ([email protected])

El incesante desfile de instituciones del sec-

tor por Suipacha 1111 pa-ra plantear sus peros al bo-rrador de ley de agentes de viajes presentado por el Ministerio de Turismo de la Nación había amainado promediando julio del año pasado. Por entonces el organismo había prometi-do estudiar las modificacio-nes y se llevó la iniciativa a boxes, donde en el segun-

do semestre del año mantu-vieron una decena de reu-niones con un equipo de la Aaavyt. La semana pa-sada la cartera conducida por Enrique Meyer levan-tó la persiana y le corrió el velo al proyecto. Claro que se le hizo chapa y pintura, pero los cambios son tan sustanciales que ni el mo-tor o el chasis del texto ori-ginal se salvaron de las re-formas.

a los Bifes.Antes de entrar en el de-

talle de los cambios (ver re-cuadro comparativo) pon-gamos en valor el alcance del nuevo texto. No es un borrador más, la intención

es que el proyecto que más temprano que tarde desem-barque en el Congreso sea muy, pero muy parecido al que acaba de salir del taller.

De todos modos, restan dos instancias de análisis para que pueda ser bau-tizado como el “definitivo”. Por un lado, que el depar-tamento de Jurídicos del MinTur concluya su traba-jo y dé el visto bueno defi-nitivo. Por el otro, que ob-tenga el aval de la comi-sión técnica del Congreso

y/o de Legal y Técnica de la Presidencia (esto depen-derá de otra definición pen-diente sobre si se eleva co-mo proyecto del Ejecutivo o bien a través de algún legislador). “Falta validarlo en instancias técnicas, pe-ro el tiempo del debate pa-ra su factura está saldado”, explicó Gonzalo Casanova Ferro, director nacional de Gestión de la Calidad Tu-rística del MinTur.

O sea, mientras que el proyecto entregado al ex-presidente de la Aaavyt, Ricardo Roza, en el último Congreso de Agencias de Rosario era el puntapié ini-cial para el debate, el texto conocido la semana pasa-da es considerado el fruto del anterior proceso. “Los cambios actuales fueron el resultado de las negociacio-nes. O sea, la Aaavyt de-signó un equipo que estu-vo trabajando con nosotros y recogió el sentir de cada una de las regionales. Fue una doble labor. Por un la-do, lograr una síntesis, pe-ro, por el otro, elaborar un

texto que fuera representa-tivo, ya que a veces las opi-niones entre las entidades se contraponían”, comple-tó Casanova Ferro.

todos somos agencias.Las primeras diferen-

cias neurálgicas respecto al proyecto original aparecen desde el vamos con la de-finición misma de la activi-dad de los agentes de via-jes. En primer término se añade un inciso en el artí-culo 2º por el cual se consa-gra a favor de las agencias debidamente habilitadas –y que hayan constituido la ga-rantía– el principio de “ex-clusividad” para la oferta e intermediación en la venta de servicios turísticos. Es-to va ligado al agregado de

con muchas modificaciones, el proyecto de ley de agencias obtuvo el consenso para seguir avanzando

“Falta validarlo en instancias técnicas, pero el tiempo del

debate para su factura está saldado”,

Casanova Ferro (MinTur).

“De esta manera, queda claro para todos que somos

intermediarios y que ése es nuestro rol en la cadena de valor”, Rodríguez (Aaavyt).

De la sorpresa de Roza al recibir el primer borrador en el Congreso de la Aaavyt en 2011 a un texto consensuado punto por punto, muchos cambios en el proyecto de ley de agentes de viajes.

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 23 de abril de 2012 Pág. 4

una palabra nada casual en la enunciación de la in-cumbencia: “Se considera agente de viajes a la perso-na física o jurídica que se dedica en forma habitual u ocasional al ejercicio de la intermediación de servicios turísticos”.

Pero así como aparecen nuevas palabras muchas otras se hicieron humo en el camino. Desapareció el concepto de organización y venta de paquetes turísti-cos, lo cual borra la separa-ción de responsabilidades entre mayoristas y minoris-tas. Y de su mano, dejan de existir categorías y modali-dades de gestión. En el pri-mer borrador se le había da-do la extremaunción a las tradicionales EVT, AP y AT, dando paso a solo dos di-ferenciaciones: las Sin Fi-nes de Lucro y la empresa de viajes virtual. En el texto actual directamente se eli-minan las modalidades: las online antes de nacer y las ESFL se independizan en un artículo particular. Esto significa que todo aquel que intermedie servicios turísti-cos será y deberá ser sim-plemente una agencia de viajes. “Partimos de la ba-

se de que en realidad hoy el sistema de ventas se di-vide entre mayoristas y mi-noristas. Por eso después de un arduo debate respec-to al tema de las agencias virtuales arribamos a un cri-terio común, que consiste en entender a Internet co-mo un canal de ventas y no una modalidad propia. De hecho, no existe ninguna agencia 100% virtual”, ex-plicó Casanova Ferro.

Desde la óptica de la Aaavyt esta aclaración del rol del agente de viajes –que elimina la palabra “or-ganizador”, equiparando un gran operador con una agencia de barrio– resuel-ve mucho más que el tex-to de una ley. “Por ejemplo, hasta ahora los fiscos pro-vinciales nos corrían con esa diferenciación, la cual muchas veces era mal in-

terpretada. De esta mane-ra, queda claro para todos que somos intermediarios y que ése es nuestro rol en la cadena de valor”, comentó Walter Rodríguez, secreta-rio de la entidad.

Pero hay más. El artícu-lo 4º señala que los servi-cios turísticos pueden ser principales o conexos. Los primeros refieren a la re-serva o venta de transpor-te, alojamiento, alquiler de autos, excursiones, trasla-dos, asistencias de viaje-

ros y cruceros: “Estos, por el principio de exclusividad, solo pueden ser intermedia-dos por empresas de viajes y turismo”. Este punto es un misil directo a la venta cru-zada. Si llegara a su blan-co, significaría el fin de la oferta de alojamiento, au-tos e incluso paquetes en las web de los proveedo-res de las agencias, fun-damentalmente las aerolí-neas. Sin dudas será uno de los puntos que más da-rá que hablar a futuro.

soBre la resPonsaBilidad. El Capitulo IV sobre los

deberes y responsabilida-des del agente de viajes es otro que ha sufrido mo-dificaciones drásticas. Este punto había sido muy criti-cado en el proyecto original por los especialistas en la materia: “Si bien creo que para las agencias de via-jes debe ser un motivo de festejo, me preocupa que volvamos a un sistema de responsabilidad subjetiva –N. de la R.: basta con de-

mostrar la no culpa o de-bida diligencia–, que con-traría a la tendencia mun-dial”, había analizado en este medio Graciela Güidi, directora del Programa de Actualización en Derecho del Turismo de la Facultad de Derecho de la UBA. Es más, se había planteado la posibilidad de que en caso de aprobarse se declarara su inconstitucionalidad por contrariar la responsabili-

el Juego de las diferencias1970 / 1972 2011 2012

Definición del agente de viajes

Todas las personas físicas o jurídicas que desarrollen con o sin fines de lucro, en forma permanente, transitoria o accidental la intermediación de servi-cios turísticos.

Toda persona física o jurídica que se dedi-ca en forma habitual al ejercicio de la intermediación y/u organización de servi-cios turísticos.

Persona física o jurídica que se dedica en forma habitual u ocasional al ejercicio de la intermediación de servicios turísticos

Denominaciones a) Empresas de Viajes y Turismo.b) Agencias de Turismo.c) Agencias de Pasajes.

a) Empresa de Viajes y Turismo.b) Empresa de Viajes Virtual. c) Empresa no Mercantil o Sin Fi-nes de Lucro.

Se eliminan las modalidades de ges-tión. Aunque en otro artículo se establece que son las ESFL.

Responsabilidad Las agencias de viajes serán responsables por cualquier servicio que hayan compro-metido, siempre que no estén comprendi-das en el párrafo siguiente: quedan eximi-das frente al usuario, no mediando culpa, dolo o negligencia de su parte, cuando sean intermediarias entre las empresas de servi-cios y los mencionados usuarios, siempre y cuando tales empresas desarrollen sus ac-tividades sujetas a un reglamento o legisla-ción aprobado por autoridad competente.

El agente de viajes se eximirá de respon-sabilidad en caso de incumplimiento en la ejecución de las prestaciones turísticas im-putable al turista-usuario, caso fortuito o fuerza mayor, y cuando no mediare culpa, dolo o negligencia de su parte.

El agente de viajes cuando intermedia en la prestación de servicios turísticos será res-ponsable por el incumplimiento. Cuando en la intermediación participen varios agentes de viajes todos serán solidariamente res-ponsables. En los eximentes de respon-sabilidad se añade que los hechos deriva-dos de vicisitudes o incumplimientos pro-pios de las aerolíneas serán tomados como caso fortuito o fuerza mayor.

Fondo de garantía Por un valor de hasta $ 100.000. Por valor de hasta $ 200.000. Se eliminó el valor, que lo determina-rá el MinTur

Infracciones Los infractores a las disposiciones de la presente ley serán sancionados con una multa de hasta $ 100.000.

Las multas a aplicarse tendrán un máximo de $ 200.000 por infracción.

Se eliminó el valor, que lo determina-rá el MinTur

“Los hechos derivados de vicisitudes o incumplimientos propios de líneas o transportadoras

aéreas serán tomados como caso fortuito o

fuerza mayor”, Art. 13.


dad objetiva y solidaria de todos los que participan en la cadena, incluyendo al in-termediario, consagrada en la ley de Defensa del Con-sumidor.

Lo cierto es que se ha dado un vuelco de 180° en el nuevo texto establecien-do un claro principio de res-ponsabilidad objetiva y soli-daria por parte de todos los agentes de viajes que parti-cipen en la intermediación. “La responsabilidad cambió con la ley de Defensa del Consumidor, que está por encima del resto de las nor-mas. Hace tiempo que está claro que a nadie le impor-ta si la agencia es organi-zadora o parte de la cade-na y no se puede contra-decir ese criterio. No tiene sentido oponerse, hay que adaptarse”, reconoció el di-rigente de la Aaavyt.

Pero en el artículo si-guiente aparece un gran ali-vio para las empresas: “Los hechos derivados de vici-situdes o incumplimientos propios de líneas o trans-portadoras aéreas serán tomados como caso fortui-to o fuerza mayor”. Es de-cir, se consideran eximen-tes de responsabilidad an-

te cualquier incumplimiento imputable a las aerolíneas, que a su vez están excep-tuadas de la ley de Defen-sa del Consumidor. “Esas compañías nos generan el 80% de los reclamos que actualmente tenemos. Es cierto, nunca se nos en-cuentra culpables, pero la mayoría termina arreglan-do antes para no depender del criterio de turno. Hasta ahora es una gran nebulo-sa”, completo Rodríguez.

Por el lado del MinTur le restaron estridencia al cam-bio: “En realidad se mantie-ne el mismo tipo de respon-sabilidad que en el régimen hoy vigente. La cuestión de sumar a las aerolíneas co-mo eximentes de respon-sabilidad no hace más que aclarar algo que hoy se da de hecho, y llegado el caso

cualquier juez convalida”, matizó Casanova Ferro.

garantias a la reglamentacion.

Uno de los puntos más sensibles de la regulación son los aspectos referidos a las garantías. Sin embar-go, son pocas las noveda-des que introduce el remo-zado proyecto. En cuanto a la garantía contractual –fi-gura que ya aparecía en el texto original– se mantiene el abanico de opciones es-tipulado para acreditar es-te reaseguro comercial, que contempla seguros de cau-ción, garantías patrimonia-les, financieras o bancarias y fondos fiduciarios. Pero el monto mínimo establecido quedará a criterio de la re-glamentación, que se acla-ra corresponderá al Poder Ejecutivo (un agregado de forma).

Respecto al Fondo de Garantía sí hubo un cam-

bio y es que se eliminó el valor de $ 200 mil que es-tablecía el proyecto. A cam-bio, se aclara que el mon-to definitivo lo determinará el MinTur. De igual mane-ra, se suprimieron los va-lores de las multas fijados en el régimen sancionato-rio, con la intención explíci-ta de que no se desactuali-cen con el tiempo.

En definitiva, son tantas y tan variadas –algunas con efectos elípticos– las modi-ficaciones introducidas en el nuevo proyecto que se-guramente habrá mucha te-la para cortar.

“La cuestión de sumar a las aerolíneas

como eximentes de responsabilidad no

hace más que aclarar algo que hoy se da de

hecho, y llegado el caso cualquier juez

convalida”, Casanova Ferro (MinTur).

“Es cierto, nunca se nos encuentra culpables, pero la mayoría termina arreglando antes

para no depender del criterio de turno”,

Rodríguez (Aaavyt).

el nueVo

Una figura nueva, que no existe en la normativa vigente ni en el proyecto original, es la creación de un Consejo Técnico Consultivo de Agentes de Viajes en el ámbito del MinTur. Su función sería la de examinar y pronunciarse sobre cuestiones referentes a la organización, coordinación, promoción y regulación del segmento, aunque sin efecto vinculante. El mismo estaría conformado por dos representantes del MinTur, uno de los cuales sería su presidente; y dos de la Aaavyt.


n La no difusión en tiempo y forma de los nuevos requerimientos de Jamaica y Barbados tuvo consecuencias en varios pasajeros y agencias afectados. ¿Cómo se recompone la cadena de responsabilidades legales en esos casos, cuando la información no obtuvo visibilidad o no se dio a conocer la noticia?

“Al final, trabajé gratis”, se lamentó Brenda, de

la agencia Gimay Viajes, al cabo de explicar su caso. La empresaria vendió un viaje a dos pasajeras ha-cia Jamaica, vía Miami, a comienzos de marzo. Los clientes pasarían primero siete noches en Jamaica y luego harían un stop de cuatro noches en Miami. “Cuando llega el momen-to de embarcar por Ameri-can en MIA hacia Jamaica no se lo permiten porque o

debían tener certificado de haberse vacunado contra la fiebre amarilla o mante-ner seis días de cuarente-na en Estados Unidos para poder volar luego a la isla”, explicó Brenda. “Me llama-ron las clientas desde el ae-ropuerto y enseguida me puse en contacto con AA. Finalmente logré dar vuel-ta el paquete: que primero se quedaran en MIA y lue-go cruzaran”. “American reconoció telefónicamen-te un error porque debería haberlas parado en Argen-tina: su sistema interno se actualiza automáticamente (en cuanto a requerimien-tos) con datos de la Orga-nización Mundial de la Sa-lud. Finalmente la compa-ñía accedió a cambiar los vuelos, sin cobrar penali-dades de ningún tipo”, de-talló la agente. “El problema es que todo el cambio, más los de las reservas hotele-ras, generó un gasto extra de $ 3 mil que debí asumir yo”, concluyó Brenda.

Cabe señalar que casi un mes después del epi-sodio, AA circularizó entre las agencias una notifica-ción del cambio de reque-rimientos de Jamaica.

PalaBra legal.“La realidad es que to-

das las líneas aéreas tie-nen la obligación legal de hacer el control de la docu-mentación. Si American pi-dió algo que se ajustaba a la norma (a un requerimien-to que está en vigencia) no está en infracción. Por otra parte las compañías aéreas no tienen la obligación de in-formar de los requerimien-tos de entrada a cada des-tino. Sí, hay una cuestión curiosa en eso que dejen volar un tramo y otro no… Pero bueno, en definitiva el vuelo no iba a Jamaica, el destino final del viaje, sino a Miami”, reflexionó Karina Barreiro, abogada especia-lista en Derecho del Turis-mo y autora de diversos li-bros (”Régimen de defensa

del consumidor” y “Protec-ción legal del turista en el Derecho comparado”, de la Colección Derecho del Turismo de la Fundación ProTurismo y el Posgrado de Derecho del Turismo de la UBA).

“El operador turístico que le vendió el paquete a la agencia, en cambio, sí tiene una responsabili-dad”, comentó Barreiro, “y de hecho debería demos-trar que la autoridad de Tu-rismo de Jamaica tampoco informó en tiempo y forma del cambio de requerimien-tos, si es que fue así. Pero llevar ese juicio al campo internacional, es decir con-tra el propio Estado caribe-ño por su falta de informa-ción, es engorroso y muy, muy costoso”.

fiebre amarilla, falta de información y después

informacion, ese Punto deBil

Como reflejábamos la edición pasada, en el teléfono del consulado de Jamaica en Argentina se informa del nuevo requerimiento. Sin embargo, ésta no siempre fue la postura. Y resulta claro ya que al menos a nivel turístico la información no se difundió. De hecho en las web oficiales de Jamaica no hay datos al respecto. Barbados, en cambio, habla de exigir certificados a todos los viajeros que provengan de países donde se reconozca la presencia de fiebre amarilla, en todo o en parte de su territorio. Tal es el caso de Argentina, específicamente en el NEA, pero tampoco se pueden obtener precisiones respecto de si su aplicación es nueva o no.


El Registro Nacional de las Personas, a través

de la resolución 754/2012 publicada ayer en el Bo-letín Oficial, estableció en $ 250 el arancel por la ex-pedición de los Pasaportes, que hasta ahora costaba $ 130 (92,31% de aumento).

La medida, que entró en vigor ayer, argumenta el ajuste de la tasa retributiva en que la misma no se mo-dificaba desde 2003 y que el aumento “se estima ne-cesario en virtud del incre-mento de los costos de los insumos requeridos por la

expedición así como de las nuevas tecnologías que se incorporan a la expedición de los pasaportes”.

Otro argumento utilizado fue que desde el año pasa-do se duplicó el plazo de va-lidez de los pasaportes, am-pliándolo de 5 a 10 años.

incremento en el costo para tramitar el pasaporte

Seis días después de que la solicitud de vi-

sa clase turista (B1/B2) pa-ra viajar a Estados Unidos subiera a US$ 160, las auto-ridades argentinas aumen-taron a igual monto la tasa retributiva que se aplica a los turistas del país del Nor-te. La medida fue publica-

da en el Boletín Oficial del jueves pasado.

Las autoridades esta-dounidenses habían ex-plicado que el nuevo valor (US$ 20 más) corresponde a un reajuste global de los costos, ya que no había su-frido cambios desde 2010. La representación diplomá-

tica también argumentó que hubo un crecimiento en la demanda de visas. Duran-te 2011, EUA recibió más de 500 mil visitantes desde Argentina. Al mismo tiem-po –sostienen en la emba-jada– el tiempo de espera para la entrevista se acortó a menos de una semana.

La Universidad Argentina de la Empresa (UADE),

el Llao Llao Hotel & Resort Golf–Spa y LAN Argenti-na se unieron para organi-zar una nueva edición del curso “Marketing social pa-ra empresas de servicios”, orientado a profesionalizar

la atención que brindan los centros turísticos del país.

La iniciativa –que ya se realizó en Iguazú, Mendoza y Mar del Plata– se concre-tará el miércoles 23 de ma-yo, de 9 a 12; y el jueves 24, de 15 a 19; en el Llao Llao Hotel & Resort Golf.

El acceso es libre y gra-tuito, mientras que las diser-taciones estarán a cargo de Carlos Galli y Eduardo Mar-tínez. La actividad cuenta con el apoyo de Congress Rental.

Informes: [email protected].

Aumentan la visa, Argentina sube la tasa

UADE: curso de marketing en Bariloche


n Con esa metáfora el empresario se refirió a uno de los beneficios de certificar calidad: “Yo decidí no tener reclamos de ningún tipo”. Sin descuidar un estilo descontracturado, esta joven agencia destaca que las normas sirven ante todo para la organización interna, el manejo de la relación con los proveedores y “para protegernos”. En esa idea, Kreyness cree que más y mejores ventas son el efecto y no el objetivo inmediato que los llevó a iniciar ese camino.

n Por Juan Scollo ([email protected])

La gacetilla titulada “Pri-mera agencia en certi-

ficar la norma IRAM-Sec-tur 42910” invitaba a la cu-riosidad de saber algo más sobre la empresa “interme-diaria en servicios turísti-cos” que se había colgado la medalla. Deseo que au-mentaba al comprobar que la minorista en cuestión no es de las que habitualmen-te aparecen en el radar, ya sea por su dimensión, tra-yectoria o involucramiento con la política institucional del segmento. O sea, había una historia para ser conta-da, la de Maintravel.

tiemPos modernos.En principio la curiosidad

iba a ser saldada con una entrevista telefónica, pero la medida insistencia para vi-sitarlos en sus oficinas nos convenció. Así que anota-mos el domicilio de la agen-cia: Álvarez Thomas al 198. La duda de si era Chacari-ta o Colegiales se saldó rá-pidamente chequeando la web de Maintravel. Correc-ción, el barrio es “Palermo Hollywood” y como rezaba la página “somos más que una agencia, somos una productora de viajes”.

Tal vez ya predispuesto por esas señales, al llegar no encontramos algo muy distinto a lo que espera-bamos, pero sí a lo cono-cido. Al menos espacial-

mente. Un departamento de dos ambientes amplios sin puertas divisorias, don-de una decena de jóvenes empleados trabajan en un escritorio-isla y se consul-taban todo de una posición a la otra. “Fernando ya te recibe, está hablando por teléfono”, me dijeron al lle-gar. Lo cual fue fácilmente comprobable ya que al no haber fronteras desde la re-cepción lo veía a Fernando Kreyness (37 años), due-ño y director de MainTra-vel, embarcado en una fe-bril conversación telefónica. Vestido de remera, jeans y zapatillas, apenas cortó el joven empresario propu-so un café para contarnos qué piensa y cómo vive es-ta lozana agencia, que tie-ne seis años en el merca-do y acaba de alzarse co-mo la primera en certificar al mismo tiempo la ISO 9001 y la norma específica para el segmento. Hora de ver que hay más allá de la estética.

elogio de la descontractura.-La pregunta puede sonar extraña, pero me llamó la atención que su oficina no tuviera puerta. ¿Es casual o desde la disposición espacial se intenta transmitir algo?-No fue casual. Tampoco fue que buscamos una oficina sin puertas, pero elegimos no ponerla. La idea es mostrar que no hay ningún tipo de dificultad para que alguien del equipo

se siente a hablar conmigo en cualquier momento del día. Yo me crié laboralmente en dos empresas descontracturadas (N de la R: la agencia de la Rock & Pop y Asatej), pero con un alto grado de profesionalismo. Y elijo eso y lo que la norma de calidad nos da es el marco para que si la agencia crece hasta el último eslabón de la empresa esté involucrado en el proceso.

-¿A qué se dedica Maintravel?-Somos básicamente una agencia corporativa, segmento que

representa la mitad de nuestro negocio. Nuestros clientes son productoras de espectáculos, de cine y televisión, agencias de modelos y, por otro lado, tenemos algunas cuentas de automotrices y empresas que no tienen nada que ver con el show business, a las cuales también les podemos dar soporte.

-Se definen como “más que una agencia tradicional”. ¿Por qué un eslogan tan fuerte? -No es un sentimiento negativo, sino que lo hicimos pensando en ver cómo desde nuestro lugar podemos cambiar y brindar un servicio distinto. Por eso elegimos la calidad e involucrarnos de otra manera con nuestros clientes, a quienes en realidad consideramos socios. Siempre a mi equipo le digo que un pasajero es como si fuera un departamento de Maintravel que está en otro piso y hay que asistirlo como a un cliente interno.

-Más allá del “gancho marketinero”, ¿Qué significa definirse como “una productora de viajes”? -En mis comienzos en la radio Rock & Pop, dentro de la agencia Music World Tours, empecé a involucrarme en lo que era producción de eventos.

Ahí aprendimos a hacer todo lo que tiene que ver con la logística de un acontecimiento desde el lado que tiene que ver con una agencia. O sea, la transportación, el alojamiento y, fundamentalmente, lo que era la atención a los artistas, con todas sus particularidades. Muchas veces las agencias tradicionales no tienen ese know how, porque son pocas las que hacen eso. Identificando a la competencia que existe, nos metimos en ese mercado, pero apuntado a la calidad para poder hacerlo.

elogio de la calidad.-¿En qué medida una empresa se involucra en el tema de la calidad para obtener un logo que le consiga más ventas?-Al principio tenés que empaparte bien de qué se trata. Yo también tenía la duda de si eran espejitos de colores o la salvación. Me preguntaba si poniendo el logo en la web iba a vender más. Pero a medida que empecé a investigar comprendí que lo primero que te da tiene que ver con lo interno, con la organización, la optimización de recursos y el pensar un montón de cosas nuevas, como el compromiso social y el impacto ambiental. Todo eso te coloca en un escenario, que luego de haber mejorado los procesos, te permite pensar en todos los aspectos que tienen que ver con el desarrollo del negocio y atender mejor o superarte como proveedor de tus clientes. Por otra parte, consideramos a la calidad como una forma de protegernos. Cuánto mejor sea nuestra forma de trabajar, menor riesgo tendrá el negocio. Así minimizamos los chispazos que pudieran llegar a haber con proveedores, clientes y todo lo vinculado a la operación. Conseguir más y mejores ventas puede ser un efecto indirecto a mediano plazo, pero no al principio. Por ejemplo, ahora mucha gente se está enterando de lo que hicimos y nos está dando la posibilidad de atendernos y abrirnos la puerta para escucharnos. Además, tengo entendido que hay muchas empresas que están empezando a requerir este tipo de certificaciones para contratar proveedores. Con lo cual nuestro próximo paso a nivel comercial es detectar cuáles son esas compañías y presentarnos a las licitaciones. -O sea que al revés de buena parte del mercado no se muestran preocupados por la caída de la rentabilidad de la intermediación…-No es que no nos preocupa, pero hay más de una realidad. Por supuesto que también a nosotros nos pasa lo mismo que al resto. Te dicen que lo que quieren lo ven en Internet a 100 y te piden que se los consigas cuando vos les habías pasado 110 porque tu costo es 100 y querías ganar un 10%. Pero lo que nosotros intentamos es que el que compra elija pagar un poco más porque nos tiene a nosotros y somos su marco de seguridad,

con un servicio las 24 hs. y sin imprevistos. Nosotros hemos ganado cuentas por solucionar problemas, no por tener un mejor precio.

las certificaciones.-¿Cómo es que obtuvieron la ISO 9001 y la IRAM Sectur en tan poco tiempo?-Se hizo todo junto, en un proceso que duró seis meses. La IRAM Sectur es como una extensión de la ISO, adaptada a las agencias de viajes.

-¿No se duplica el proceso de auditorías?-No, son coordinadas y simultáneas.

-¿Qué hay de cierto en que es caro certificar, sobre todo una norma internacional?-El costo es mensual. Con lo cual, depende de la cantidad de meses que demores en hacer los relevamientos y adaptar la empresa a la certificación. Te auditan un día, si tenés todo bien –lo cual de movida es difícil– en ese mismo momento te certifican. Pero la realidad indica que demanda varios meses. En un principio nos habíamos planteado hacerlo en cuatro meses y después decidimos hacerlo en seis. Porque requiere

una carga adicional de trabajo y no queríamos que por esto nuestra gente se fuera más tarde a su casa.Es costoso, pero a través de la consultora accedimos a los crédito de la Sepyme a través del cual se produce un recupero del 60% de la inversión. Con lo cual, en realidad, es una inversión del 40% sobre un monto importante.

-¿Qué experiencia previa tenían en este tipo de certificaciones?-Ninguna.

-¿Es imprescindible contratar un consultor externo?-No, pero me parece que es el único camino para llegar al éxito en un tiempo razonable. Es un trabajo que requiere un asesoramiento fuerte.

-¿El hecho de tener una estructura acotada termina siendo beneficioso? ¿Llega un momento en que para sostener ese nivel de atención hay que dosificar el número de cuentas que se atienden?-No, para nada. Elijo manejar todas las cuentas posibles. De hecho, hemos agrandado la estructura todo lo necesario para atender las que actualmente tenemos. Cada uno de los chicos que trabaja con nosotros sabe que mientras espera la llamada de un proveedor tiene que ir viendo el vuelo que le pidió el cliente anterior. O sea, esto no es un call center, donde cortan la llamada y se olvidan que existís. Son relaciones que

Fernando Kreyness, director de Maintravel, la primera empresa en certificar bajo la norma IRAM Sectur para agencias

“se trata de elegir si querés atajar los penales o patearlos”

Fernando Kreyness.

Repo rtaje

“Nosotros hemos ganado cuentas por

solucionar problemas, no por tener un mejor

precio.”

“Esto no es un call center, donde cortan

la llamada y se olvidan que existís. Son relaciones que

vamos profundizando a lo largo del tiempo.”


Repo rtaje

n Los organizadores del Congreso Argentino de Agentes de Viajes modificaron el esquema tradicional para dedicar las mañanas del evento al análisis en talleres de las distintas problemáticas.

Con varias modificacio-nes organizativas, el

presidente de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista, presentó a la prensa deta-lles del programa del XXX-VIII Congreso Argentino de Agentes de Viajes, que se llevará a cabo del 7 al 9 de junio en el Centro de Con-venciones de Salta.

La principal novedad es que esta vez las mañanas del Congreso estarán cen-tradas en una serie de ta-lleres por temáticas: turis-mo aventura; corporativo; estudiantil; receptivo y re-ligioso; transporte terres-tre y aéreo; actualidad im-positiva; marketing de ba-jo costo; ley de agentes de viajes; y calidad, Internet y defensa del consumidor. “La idea es que los partici-pantes puedan plantear sus problemáticas y, al mismo tiempo, nos den a la Comi-sión Directiva disparadores que le den contenido al tra-bajo a realizar por la Aso-ciación durante el año”, ex-plicó Di Giambattista.

Asimismo, las tardes es-

tarán dedicadas a conferen-cias magistrales sobre te-máticas como Marketing, Internet, Economía y Lide-razgo. Las autoridades de la Aaavyt no quisieron ade-lantar los nombres de los di-sertantes hasta tanto no es-tuvieran todos confirmados, pero aseguran que son de primer nivel. En este sen-tido, trascendió que hace varias semanas se le en-vió la invitación a Axel Ki-cillof, viceministro de Eco-nomía, aunque desde su asunción como subinter-ventor de YPF quedó en duda que tenga espacio en su agenda.

aaavyt salta 2012: un congreso para escucharse

Fabricio Di Giambattista, presidente de la Aaavyt.

vamos profundizando a lo largo del tiempo. De hecho, tengo claro que no voy a ganar en todas las ventas. Incluso a veces pasa que uno elige perder o empatar. Obviamente, el negocio tiene que ser sustentable, pero si de 20 ventas de una cuenta en una tuviste que resignar rentabilidad para mantener la relación me parece que de todas maneras es algo que hay que aprovechar.

-¿Qué es lo ambiental en una agencia? Se hace difícil imaginarlo en la práctica.-Al principio tuvimos la misma inquietud. Es simplemente darle otra mirada a la provisión de insumos y consumos. A partir de ahora compramos papel reciclado, productos de limpieza biodegradables y todo aquello que en general no sea contaminante. Por el lado del consumo, hay que usar racionalmente el agua, concientizar y donar el papel que no se usa en vez de tirarlo. No nos cambió nada, no nos absorbe más tiempo ni dinero ocuparnos en eso.

-¿Cómo se vence la resistencia del empleado a dedicarle tiempo y esfuerzo a algo que puede

ser visto como extralaboral e implicaba tener que quedarse más tiempo o llenar más papeles?-Era una de las cosas que me generaban miedo. Yo mismo temía que la norma me obligara a hacer determinadas cosas que no quería o me condicionara en cómo trabajar de ahora en adelante. Fue una de las primeras cosas que pregunté. De movida me desarmaron esa idea. Es decir, “tu sistema de calidad es tuyo”, no te lo escribe nadie. Y nosotros elegimos que todos los chicos participaran en la factura del manual. Fue una forma de integrar al equipo y saber que estamos de acuerdo en algo. Hubiera sido suicida hacer algo que al día siguiente nadie quisiera respaldar en la práctica. La norma hace muchos aportes en temas que uno nunca hubiera pensado y encima te lleva a decidir cómo resolverlos.

-¿Qué son esas cosas que nunca había pensado?-Que hay procesos para todo. Si decís que vas a hacer una cosa, eso tiene que tener un documento y generar un seguimiento. Y si aparece un problema en el medio no pasa nada, se para la pelota con el tiempo suficiente y se corrige.

Otra cosa interesante es el tema del estándar de proveedores. Uno antes le compraba a alguien y no hacía un check list de las propiedades que deseaba encontrar. Y no es lo mismo que el proveedor cumpla con cuatro que con siete de los diez criterios que uno espera de el.

-¿No burocratiza la dinámica del trabajo?-Para nada. Además, si no lo hacés igual tenés que burocratizarse generando un departamento de reclamos. Se trata de elegir si querés atajar los penales o patearlos. La pelota sigue estando ahí. Yo decidí no tener reclamos de ningún tipo, es uno de los objetivos. Y para eso hay que anticiparse. Por ejemplo, si todos tus proveedores llegan al 40% del check list te empezás a preguntar con quienes estás trabajando.

-Entre un proveedor que te da un punto más de comisión y otro que cubre un 10% más en su check list. ¿Con quién te quedás?-Hay que analizarlo. Por un punto más de comisión yo no me suicido. Pero hay que ser racional. Si es un punto menos de 20 no me importa, pero sí en caso que fuera uno sobre uno.

datos utiles

Fecha: 7 al 9 de junio.Sede: Centro de Convenciones de Salta (habrá transfers para cubrir los 5 km. que lo separan de la ciudad).Inscripción: a partir del 25 de abril en la web de la Asociación (www.aaavyt.org.ar).Costo: los socios podrán inscribir hasta dos participantes sin costo, en tanto los no socios deberán pagar $ 150, los idóneos $ 80 y los estudiantes deberán pagar $ 50 –pero sin acceso a los eventos sociales–.


n Los titulares de ambas entidades se reunieron para limar asperezas. La CAT reiteró su postura de único interlocutor de la actividad. Hubo malestar por las nuevas gestiones de la CAME para cambiar la ley de feriados.

Un puñado de horas después de haber sido

reelecto al frente de la Con-

federación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), Osvaldo Cornide se reunió el jueves con el Comité Eje-cutivo de la Cámara Argen-tina de Turismo (CAT). La idea era zanjar las diferen-cias suscitadas en torno a las estadísticas del sector y la espinosa postura de la CAME a favor de modificar la ley de feriados para lue-go sí cosechar el apoyo de la CAT para el Foro Interna-cional de Turismo, Ciudad y Comercio, que se celebrará

el 11 y 12 de mayo en Mar del Plata.

Ni lo uno, ni lo otro su-cedió. La CAT le propuso a Cornide firmar un acuer-do donde quedara explici-tado el compromiso de la CAME a respetar a la en-tidad presidida por Oscar Ghezzi como único vocero gremial empresario de Tu-rismo. El titular de la CAME no lo firmó y quedó en ana-lizarlo. La contrapropuesta –que se fue flexibilizando a medida que no encon-

traba eco en los dirigentes de la CAT– fue que la CA-ME continuaría elaborando sus informes pero cuando hablara de Turismo citaría a la Cámara como fuente. Lo cual supo a poco entre sus interlocutores y si bien el diálogo no se rompió se-rá difícil ver en el Foro de la CAME a directivos de la CAT o de la primera línea del MintTur. “Entre las co-sas que hablamos es que cuando se hace un evento participamos si formamos

parte de la organización. No somos convidados de pie-dra”, explicó el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi.

Es que más allá del dia-léctico acuerdo de seguir trabajando en conjunto, los resquemores en la CAT se siguieron acrecentando en la semana previa al encuen-tro. Porque la CAME nunca se retractó de los datos que hablaron de una Semana Santa con menos turistas. Y fundamentalmente por-que horas antes de la reu-nión la CAME volvió a ganar espacio mediático –esta vez con una nota en Clarín– ma-nifestando su preocupación por los feriados. Para rema-tarla, el día anterior Cornide se había reunido con el dipu-tado y presidente del bloque Frente Peronista, Enrique Thomas, quien se presenta como un “agradecido de no ser kirchnerista” y propone una iniciativa para limitar a

15 días por año la cantidad máxima de feriados nacio-nales. Como cita el legisla-dor en su propio blog: “se acordó con la CAME traba-jar en conjunto para insta-lar el debate legislativo en la Cámara de Diputados y encontrarle una solución ra-cional al tema”. Así se refirió Ghezzi a esta movida: “La verdad es que no lo entien-do y cayó mal. Por eso in-sisto en que las cosas de-ben quedar debidamente aclaradas y en los hechos”.

rePercusiones.Consultado sobre cuál

fue la postura de la CAT frente a Cornide, Fabricio Di Giambattista, presidente de la Aaavyt, señaló: “Está bien que la CAT se reúna con las Cámaras que consi-dere necesario para atender las necesidades de todos los sectores. Pero la CAT y todas sus entidades miem-bro adhieren a la ley de fe-riados vigente. No tenemos problema en escuchar dis-tintas campanas de otras industrias, pero sí entende-mos que somos los que de-bemos ocuparnos de deci-dir si está bien o está mal”.

cat-came y el abismo del dicho al hecho“La reunión de Cornide con un diputado por el tema de los feriados

es un motivo de molestia”, Ghezzi.


¿Qué es lo que hace auténtica a una marca o un estableci-miento? Su servicio diferen-

cial y mostrar una faceta distin-ta del destino donde se emplaza. Algo que además debería com-plementarse con dos objetivos: Crear una historia alrededor de

la marca para compartirla y en-tablar una conexión emocional con los huéspedes.

Para ello no es necesario pen-sar en grandes inversiones en in-fraestructura sino en estrategias claras. ¿Qué aspectos se pueden destacar? Culturales, naturales,

deportivos y gastronómicos son solo algunos ejemplos. Reconocer las particularidades que hacen a una posada un lugar único no es un proceso sencillo pero si abso-lutamente necesario para poder transmitirlo a los huéspedes.

En el caso de Posada Isla Es-

condida su propuesta de hospe-daje, entretenimiento y relax es-tá vinculada con el entorno na-tural y la escasa contaminación acústica. Está ubicada a 40 mi-nutos de navegación desde la Es-tación Fluvial de Tigre, en la pri-mera sección del delta, en un

destino turístico que está en ple-no auge. Se trata de una zona donde abundan los clubes de re-mo, se encuentra el viejo y aris-tocrático Tigre Hotel (hoy con-vertido en centro cultural), el Museo Sarmiento y decenas de recreos que convocan a los por-teños los fines de semana.

Si bien la salida desde el puer-to es tumultuosa y en los prime-ros tramos el río alberga embar-caciones de todos los tamaños, poco a poco comienza a percibir-se la calma y el viaje se torna pla-centero. Un detalle interesante es que cuanto más nos adentra-mos en el delta más se aprecia la influencia de la belle epóque en esta zona. Las antiguas casonas y los muelles muestran sobrados vestigios de una época en que el lujo era importado de la vieja Eu-ropa hacia la nueva América.

LITERALMENTE ESCONDIDA.

Cuando el chofer me indicó que había llegado a destino me sorprendió no encontrar ningún indicio de una posada. Frente a mis ojos estaba el muelle, un ca-mino enmarcado por una abun-dante vegetación y un joven de rasgos y acento nórdico que se apresuró a decir mi nombre. So-lo en ese momento supe que es-

Posada Isla Escondida

El río como protagonista

En las 4 ha. del parque se esparcen los camastros y las

camas paraguayas.

Como su nombre lo indica, la posada se esconde del bullicio y el tráfico del delta de Tigre. Su propuesta se basa en la relajación, el silencio y el contacto directo con la naturaleza y, principalmente, el río.

Por Mariela Onorato ([email protected])


taba bien direccionada hacia mi destino. Gentilmente Alex se ofreció a llevar nuestro equipa-je y me adelantó que la travesía a pie llevaría unos 15 minutos. Transcurrió amenamente y en-tretenida, mientras nos ponía-mos en contacto con la vegeta-ción del lugar. Finalmente llega-mos a la posada y comprobamos por qué lleva ese nombre: está li-teralmente escondida y reparada del bullicio. La posada está ubi-cada frente al arroyo Esperita y es una antigua casona inglesa, construida a principios de 1900, donde impera el silencio. Más aún la atmósfera de tranquilidad se fomenta con la ausencia de ni-ños y el bajo número de huéspe-des (no más de 25).

El calor de febrero quedó atrás apenas di mi primer paso en esta casona que aún conserva su estructura original: pisos y te-chos de pinotea, con paredes de adobe y ladrillos. Ya en la recep-ción Florencia agilizó el check in y nos invitó a disfrutar del pro-grama dominical.

EL CUERPO COMO PROTAGONISTA.

El lugar propone una esta-día antiestrés y por tal motivo las mañanas de domingo comienzan con una clase de yoga al aire li-bre. Todos son invitados y a todos

se les enseña a respirar pausada-mente y relajar el cuerpo. Aunque parezca solo una primera aproxi-mación a esta disciplina, ayuda a descontracturarnos y predispo-nernos para disfrutar del lugar.

Una vez terminada la clase el parque nos invitó a la distensión. En sus 4 ha. se ubican el solario de arena, la piscina exterior, las ca-mas paraguayas y los camastros. Una infraestructura ideal para un día de sol, amenizado por los in-tercalados baños en la piscina.

Unos minutos más tarde, el movimiento del staff indicaba que el horario del almuerzo esta-ba próximo. Donde divisaban un espacio de sombra o debajo de los árboles dispusieron las me-sas para los comensales. Cordial-

mente nos invitaron a disfrutar del buffet froid; mientras el asa-do iba saliendo de la parrilla.

Una vez terminado el almuer-zo, Norberto –encargado de la gastronomía del lugar– se acercó a nuestra mesa a servirnos el pos-tre y consultar nuestra opinión del lugar. Además nos explicó que el restaurante abre sus puertas cada día con diferentes menúes de co-midas caseras tradicionales, co-mo pastas, pollo al disco y dife-rentes cortes de carne a las brazas. La carta incluye variedad de car-nes, pescados, aves, pastas, ensa-ladas y postres, mientras que en el bar se puede optar por tragos, pi-cadas, snacks y sándwiches.

Más aún las comidas y las bebi-das se sirven en el horario y lugar

que el huésped prefiera –el res-taurante, los jardines, el muelle o su suite–, sin costos adicionales.

RIO ARRIBA.Una vez que terminamos el

reposo posterior al almuerzo, Posada Isla Escondida nos se-guía ofreciendo actividades pe-ro ahora de cara al río. La prime-ra opción era un safari fotográfi-co recorriendo los lugares histó-ricos del delta; la segunda era sa-lir a navegar en una excursión de pesca; y la última y la elegida fue practicar remo río arriba. La au-sencia de tráfico en ese tramo del río nos permitió encarar la tra-vesía con total tranquilidad. Con una dosis de coordinación, ener-gía y ganas de disfrutar del paisa-je, la excusión resultó un éxito. A la vuelta solo nos esperaba nues-tra suite para un baño reparador. En la recepción nos habían asig-nado una de las nueve habita-ciones de la casona, que cuentan con pantalla LCD (DirecTV), wi-fi, aire acondicionado frío-calor, ventilador de techo, calefacción, ropa de cama y toallas.

EN MANOS DE LOS PROFESIONALES.

El cierre de la jornada estuvo signado por el trabajo de los pro-fesionales. En la sala de relaja-ción –equipada con hidromasa-

je, jacuzzi y sauna seco– nos es-peraban los masajes descontrac-turantes, con piedras calientes y aromaterapia. Además estaban disponibles los tratamientos de drenaje linfático, limpieza facial, máscaras antiage, parches flash lifting, reflexología, shiatzu y rei-ki. Toda una propuesta de spa que combina a la perfección con la oferta de actividades y entrete-nimiento del lugar.•

Tips destacados

• La posada está ubicada frente al arroyo Esperita, es una antigua casona inglesa, cons-truida a finales del siglo XIX, donde impera el silencio. A su vez, la atmósfera de tranquili-dad se fomenta con la ausen-cia de niños y el bajo número de huéspedes (no más de 25).

• Las actividades al aire libre en torno al río son el safari fo-tográfico, recorriendo los luga-res históricos del delta; excur-sión de pesca con navegación; y práctica de remo río arriba.

• El restaurante abre sus puertas cada día con diferen-tes menúes de comidas caseras tradicionales, como pastas, po-llo al disco y diferentes cortes de carne a las brasas. La carta in-cluye variedad de carnes, pes-cados, aves, pastas, ensaladas y postres, mientras que en el bar se puede optar por tragos, pica-das, snacks y sándwiches.

La casona aún conserva su estructura original: pisos y techos de pinotea, con paredes de adobe y ladrillos.


n Del 16 al 18 de abril, 17 hoteleros de las marcas de la cadena Marriott International se reunieron en Buenos Aires para dar vida a una nueva edición de la Global Sales Mission, un evento que tuvo como objetivo generar negocios con el mercado argentino.

Del 16 al 18 de abril Ma-rriott International con-

cretó en Buenos Aires una nueva edición de la Global Sales Mission, un evento de comercialización y promo-ción que reúne a los repre-sentantes de los hoteles de la cadena de todo el mundo con el mercado argentino.

En ese marco, el martes 17 la organización convocó a los medios de prensa para que fueran los mismos ho-teleros quienes comunica-

ran las novedades de sus propiedades.

En diálogo con La Agen-cia de Viajes, Leandro Rattazzi, gerente general de Network Representacio-nes, representante de Ma-rriott en Argentina, explicó: “Este es el cuarto año con-secutivo del evento en Bue-nos Aires. Han llegado ho-teleros nuevos y otros han repetido su participación buscando consumar los principales objetivos de la cita: generar nuevos vín-culos y contratos, aumen-tar el market share o em-pezar a promocionarse en el mercado”.

Respecto de la relevan-cia de la región como po-lo generador de negocios, Rattazzi sostuvo: “Cada vez más hoteles y destinos es-tán mirando a Latinoaméri-ca y el Caribe, y Argentina ya se ha posicionado co-mo tercer mercado en im-portancia detrás de Brasil y México”.

Al respecto, el ejecutivo anticipó: “La proyección de la corporación es duplicar la cantidad de sus hoteles en la región hasta 2017, lo cual significa que también exis-

te una visión por parte de Marriott y los inversores en cuanto al movimiento intra-rregional corporativo”.

“En la actualidad, los mercados que más inte-rés tienen en Latinoaméri-ca son la misma región y la costa este de Estados Uni-dos”, agregó.

Respecto de Argentina, indicó: “En los últimos años, nuestro país, que tiene un potencial enorme, creció a un ritmo superior al 20% en su producción para ho-teles Marriott en el exterior, lo cual implica que el mer-cado responde”.

mas Hoteles en la region.Caroline Barletta, direc-

tora global de Ventas para América Latina y el Caribe de Marriott International, agradeció la presencia de los periodistas en el evento, que fueron citados para te-ner un encuentro exclusivo con los hoteleros: “En esta edición innovamos con es-te formato para la prensa”, afirmó y agregó: “Hace 22 años abrimos nuestro pri-mer hotel en la región, hoy contamos con 78 propie-dades en 25 países. A la

par, hemos ido desarrollan-do un portafolio de marcas para cada tipo de cliente. En cinco años vamos a te-ner casi 160 hoteles y va-mos a duplicar las fuentes de trabajo en América La-tina y el Caribe”.

La Global Sales Mission 2012 contó con la presen-cia de 17 hoteleros: Mayra Galeana, gerenta de Ven-tas y Marketing del JW Ma-rriott Guanacaste (Costa Rica); Roosje Jacobs, ge-renta de Ventas del Aruba Resort & Stellaris Casino (Aruba); Laura Reti Dvo-rak, directora de Ventas y Marketing del Marriott Bo-gotá y el JW Marriott Bogotá (Colombia); Vanessa Rey, gerenta de Ventas del JW Marriott Mexico City (Mé-xico); Luciana Tabeni, re-presentante en Argentina del JW Marriott Marquis, hotel Beaux Arts, JW Ma-rriott Miami, Marriott Miami Dadeland y Courtyard (Es-tados Unidos); María Adiye Bathich, gerenta de Cuen-tas Corporativas de The Ritz Carlton Santiago (Chi-le); Walter Regidor, gerente general del JW Marriott Li-ma (Perú); Maritza Monte-

ro, directora de Mercado del JW Marriott Cusco y el JW Marriott Lima (Perú); Rolia Medrano, representante de los hoteles Marriott en Florida (Estados Unidos); Alesia Moreno, gerenta de Ventas del Courtyard Mia-mi Downtown (Estados Uni-dos); Luz Orbaiz, ejecutiva de Cuentas Internacionales del Renaissance Eden Roc Miami Beach (Estados Uni-dos); José Castillo, director de Ventas y Marketing del Marriott Curaçao Resort & Emerald Casino (Curazao); Yara Mendes, directora de Ventas del Courtyard Mia-

mi Aventura Mall (Estados Unidos); James Gelfand, di-rector de Ventas y Marke-ting del Turnberry Isle Mia-mi (Estados Unidos); Julio Chacón, gerente de Cuen-tas del Marriott Santiago (Chile); Eli Gerard, gerente de Ventas del JW Marriott Cancún Resort & Spa y el Marriott Casamagna Can-cún Resort (México); y An-nette Cárdenas, directora de Marketing del Panama Marriott Hotel (Panamá).

Al cierre del evento, se sortearon vouchers de es-tadías entre los periodistas presentes.

global sales mission de marriott en Buenos aires

Leandro Rattazzi y Caroline Barletta.


El presidente y fundador del Grupo Piñero, Pa-

blo Piñero, anunció recien-temente su decisión de re-forzar la presencia de la compañía en el Caribe con la construcción de siete nue-vos establecimientos hote-leros de la exclusiva mar-ca Bahía Príncipe Hotels & Resorts.

El proyecto, que se lle-vará a cabo durante los próximos cinco años, inclu-ye cinco nuevas propieda-des en República Domini-

cana –donde ya opera 12 resorts–, una en la Rivie-ra Maya y otra en Monte-go Bay.

Según reveló el directi-vo, la apuesta en Republi-ca Dominicana se centrará en Punta Cana –donde pre-vé construir tres complejos turísticos– y en Playa Nue-va Romana, con dos esta-blecimientos.

Asimismo, el ejecutivo apuntó que procederá a la ampliación de la capaci-dad de las actuales insta-

laciones en la zona de Sa-maná para responder a la alta demanda del mercado turístico.

La iniciativa demandará una inversión que supera-rá los US$ 250 millones y determinará la creación de más de 3 mil puestos de tra-bajo directos.

El hólding internacional español sitúa de esta for-ma a República Dominica-na en el eje principal de su proceso de expansión, tras realizar un exhaustivo estu-

dio sobre las tendencias de los movimientos turísticos internacionales, observar la buena evolución de sus actuales empresas instala-das en este país y teniendo

en cuenta la eficiente res-puesta de las autoridades del país a los requerimien-tos del Grupo para optimi-zar la infraestructura del destino.

dominicana: el grupo Piñero construirá cinco hoteles

Pablo Piñero.

Annie Millet y Cecilia An-grigiani, presidenta y

directora ejecutiva de Des-tino Argentina, respectiva-mente, visitaron Mendoza y se reunieron con socios y empresarios locales así co-mo con autoridades provin-ciales del sector. Además, Millet y Angrigiani mantuvie-ron una charla con medios locales (diario Los Andes y el portal noticioso Punto a

Punto), en el marco de un desayuno de trabajo. Como resultado del viaje, se incor-poraron a la entidad las em-presas Clos de los Siete, Trapiche y Southern Cross Land y se coordinaron ac-ciones con el MinTur men-docino para la recepción de un fam press de perio-distas brasileños que visi-taría la provincia a media-dos de año.

Destino Argentina en MDZ

Las autoridades de Destino Argentina en una reunión de trabajo.


n Al sofisticado servicio y afamado estilo europeo, la compañía de cruceros sumó un nuevo atractivo: la baja de sus tarifas. Su directora de Ventas para Latinoamérica visitó nuestro país para comentar ésta y otras novedades.

Melissa Araya, directo-ra de Ventas para La-

tinoamérica y el Caribe de Silversea, pasó por nuestro país para presentar sus pro-

puestas ante un grupo se-lecto de agentes de viajes, con el ulterior objetivo de traducir en negocios el buen potencial que observa en el mercado argentino. Vale re-cordar que la empresa de cruceros de lujo se distin-gue por sus propuestas en el Mediterráneo y el Cari-be, aunque también cuen-ta con un enorme abanico de alternativas que escapan a lo clásico. En Argentina es representada por Roca Transport System.

-¿Qué la trae a Argen-tina?

-Vine a reunirme con los ejecutivos de RTS y con las agencias miembros de Vir-tuoso y American Express, además de participar de una reunión con minoristas

seleccionados en el Four Seasons. Quiero conocer-los personalmente, hablar sobre las novedades de Silversea y que conozcan el producto.

-¿Cómo percibe este mercado?

-Es un mercado fuerte y en términos de tamaño es el tercero más grande de la región. Veo que el peso está fuerte, lo cual es bue-no para nosotros, porque el precio que ofrece Silversea es realmente asequible pa-ra los argentinos, quienes además están viajando mu-cho al exterior. Cuando vine el año pasado, percibí mu-cha prosperidad y noté que hay un enorme potencial.

-¿Cómo es la evolu-ción de los pasajeros ar-gentinos que viajan con Silversea?

-El volumen de pasaje-ros argentinos está crecien-do año tras año. Mi percep-ción es que a los argentinos realmente les gusta el es-tilo europeo de los barcos. Además, cabe recordar que el dueño de la compañía es italiano y que los principales

itinerarios pasan por el Me-diterráneo. Pero incluso en las salidas desde Estados Unidos, solo el 50% de los pasajeros es norteamerica-no, lo que es muy curioso.

Creo que a medida que crezca nuestra exposición, crecerán los negocios en Argentina.

-¿Cuáles son los pla-nes para aumentar el nú-mero de pasajeros?

- Hoy nuestros precios están siendo cada vez más competitivos –los bajamos en 72 viajes–, así que cuan-do desglosamos el costo por día, teniendo en cuen-ta el programa todo inclui-do, vemos que los hués-pedes pueden viajar por el Mediterráneo con tan poco como US$ 300 o US$ 400 diarios. Solo una habita-ción en una propiedad de Relais & Châteaux en Por-tofino puede salir € 1.600. Cuando uno piensa que con mucho menos se puede te-ner una suite en un cruce-ro, con servicio de mayor-domo, descubrimos real-mente un buen valor.

-¿Va a comunicar algu-

na novedad en particular durante su visita?

-Lo más importante es que estamos bajando las ta-rifas. Sucede que hay mu-cha oferta y disponibilidad en el Mediterráneo, así que vamos a hablar sobre nues-tros precios.

eXPeriencia a Bordo.-¿Cuál es su operato-

ria actual?-Contamos con seis bar-

cos, todos muy pequeños (desde 296 pasajeros has-ta los 540 del nuevo Silver Spirit), donde no existen las cabinas interiores. Siempre

cambiamos un poco los iti-nerarios porque los pasa-jeros suelen repetir la ex-periencia todos los años, al tiempo que tratamos de organizar cruceros conse-cutivos porque muchos los combinan. En 2013 ten-dremos nuevas rutas, con grandes viajes a Hawaii, Ta-hití y el norte de Canadá.

-¿Cómo definiría la ex-periencia a bordo de cual-quier Silversea?

-Para empezar, en ca-da barco hay varias opcio-

silversea: el lujo en busca de más público argentino

Melissa Araya y Claudia Lamesa de Gorostiaga.

crucero alrededor del mundo

Uno de los íconos de Silversea es su crucero alrededor del mundo. La versión de 2013 se extenderá por 115 días, a bordo del Silver Whisper, saliendo en enero desde Los Ángeles, pasando por 28 países del Pacífico, Oceanía, África y el Caribe, para llegar a Florida. Las tarifas comienzan en US$ 49.999, que incluyen US$ 2.000 de crédito y dos eventos especiales (en Singapur y Sudáfrica). También es posible comprar cualquiera de los ocho segmentos del itinerario. “Ya tenemos 104 pasajeros confirmados que tomarán todo el crucero. Muchos repiten año tras año e incluso requieren su misma suite”, informó Melissa Araya.


nes de cena, En The Res-taurant se sirve comida in-ternacional en un ambiente sofisticado, al tiempo que La Terrazza se caracteri-za por su cocina italiana. Además, contamos con un restaurante especial a car-go de Relais & Châteaux llamado The Champagne, que ofrece muchas opcio-nes en una atmósfera ínti-ma por un costo extra de US$ 30. Algo importante para los latinoamericanos es que dejamos abiertos los restaurantes hasta tar-

de, por lo que si entran an-tes de las 22 pueden que-darse tanto como quieran.

Recientemente agrega-mos un nuevo concepto denominado “hot rocks”, donde los pasajeros pue-den cocinar su comida –fliet mignon, mariscos, etc.– so-bre una roca volcánica jun-to a la piscina, por lo gene-ral acompañados de entre-tenimiento en vivo.

Por otro lado, en el Silver Spirit hay dos restaurantes extras: Seishin, de fusión asiática, y el Stars Supper Club, dedicado a las tapas y al jazz en vivo.

Todas las suites cuen-tan con un mayordomo que hace todo por uno. Tienen un beeper y los pasajeros lo llaman cuando necesitan cualquier cosa. Vale remar-car que por cada miembro del personal solo se cuen-tan 1,3 pasajeros.

Los huéspedes son re-cibidos con champán y fru-tas, al tiempo que pueden elegir el aroma del cuarto, los amenities (Bvlgari o Fe-rragamo), el menú de al-mohadas y, antes de par-tir, ya habrán podido deci-dir si preferían un colchón suave o firme.

En cada crucero se ofre-cen al menos US$ 500 de crédito que, salvo en el ca-sino, se puede usar en cual-quier servicio, por ejemplo en tratamientos del spa, en excursiones o en traslados privados.

-¿Cómo les fue con los navíos que trajeron a Ar-gentina?

-En el verano, de no-viembre a enero, el Silver Whisper estuvo en Buenos Aires, mientras que de di-ciembre a febrero el Silver Explorer efectuó cruceros de Ushuaia a la Antártida. Ambas propuestas funcio-

naron muy bien y a fines de este año llegará el Sil-ver Cloud, que será com-pletamente renovado en octubre, por lo que recibi-rán un barco prácticamen-te nuevo.

-¿De qué se tratan las propuestas del Silver Ex-plorer y Silversea Expe-ditions?

-El Silver Explorer es un rompehielos y a su vez el único barco de lujo que llega a la Antártida. En este caso se trata de vivir aventuras

–no hay piscina ni casino– y todos los días los pasaje-ros se embarcan en lanchas Zodiac para hacer excursio-nes a la costa. Está dirigido a un público que gusta de las excursiones, las expe-riencias diferentes y el avis-taje de flora y fauna. Con-cretamente en la Antártida, el Silver Explorer es uno de los dos únicos barcos que tienen permitido bajar a los hielos. Solo tiene capacidad para 132 pasajeros y se lle-na muy rápido, por eso las reservas hay que hacerlas con mucha anticipación.

roca transPort sYstem

Claudia Lamesa de Gorostiaga, gerenta de Ventas de Silversea a través de RTS, expresó: “Estamos acompañando a las agencias en todo lo que necesiten con respecto a Silversea, ya sea entrenamiento, seminarios o mostrar el producto a sus clientes. Además, ofrecemos tarifas especiales para incentivos y grupos de amigos y familiares”. “Me parece importante remarcar que, al contar con barcos pequeños, se trata de una verdadera una compañía de lujo. Muchas se denominan así, pero al llevar más de mil personas, el servicio personalizado se pierde un poco. Lo mismo sucede con el servicio all-inclusive: mientras que en otras opciones siempre al final hay que pagar algo, Silversea incluye todas las bebidas alcohólicas, comidas, servicio a la habitación las 24 horas, mayordomo en todas las categorías, propinas e impuestos portuarios”, destacó la ejecutiva.Informes: 4313-5726.

Rumbo 90° Delta Lodge & Spa diseñó tres pro-

puestas para celebrar en fa-milia el día del trabajador:

• El hotel ofrece suites con hidromasaje, som-mier, TV satelital, equipo de audio, deck privado, ca-lefacción, aire acondicio-nado, frigobar y cajas de seguridad. La opción in-cluye desayuno bufett, al-muerzo y cena con menú gourmet a la carta, uso li-bre de las instalaciones del Natural Spa y de los servi-cios de las áreas comunes: canoas, cancha de fútbol, avistaje de aves, ecogran-ja y senderos.

Aquellos que opten por alojarse obtendrán de re-galo una botella de cham-paña en la habitación y un tratamiento de presotera-pia, ozonoterapia o antice-lulítico por persona.

• Para los que buscan deleitar el paladar, el res-taurante de Rumbo 90° es reconocido por una gastro-nomía que combina sabo-res y elementos autóctonos del Delta y una cuidada co-cina gourmet.

• Finalmente, aquellos que están interesados en el relax tienen su opción en el Natural Spa, que ofrece gabinetes para masajes, sauna seco y húmedo, hi-dromasajes interiores y ex-teriores. Los tratamientos proporcionan una comple-ta relajación, purificando el cuerpo y restaurando los niveles de energía y vigor.

Las tres propuestas in-cluyen traslados fluviales in-out en embarcaciones privadas en horarios re-gulares.


Fin de semana largo a puro relax en Rumbo 90°

El marco es ideal para practicar disciplinas de relax.


n La firma realizó una presentación de sus nuevas propiedades en esa región, con las que suma más de 10 mil opciones.

El 12 de abril, Leisure Express presentó ante

sus agentes de viajes “Top Producers” sus nuevas pro-puestas hoteleras en Miami y el resto de Florida, con las cuales suma más de 10 mil opciones.

Para ellas la operadora brinda confirmación online y beneficios exclusivos co-mo promociones y upgra-des a categorías superio-res sin cargo, entre otros.

Durante la jornada, Clau-dio Fernández, presidente de la mayorista, agrade-ció a los presentes “por la confianza y el incondicio-nal apoyo recibido en es-tos 23 años de operación ininterrumpida”, a los me-dios de prensa especializa-da asistentes, a la Sección Comercial de la Embajada

de Estados Unidos y a los integrantes del staff de la empresa, “quienes consti-tuyen el factor diferencial de Leisure Express”.

Seguidamente se refirió a los cambios que enfren-ta la industria del turismo y a las acciones que la com-pañía implementará próxi-mamente para dar respues-ta a los mismos.

Por su parte, Fernando Galatro, director comercial de Majestic, agradeció a la operadora “por el excelente nivel de ventas alcanzado durante 15 años consecuti-vos, desarrollando un gran

aporte para promover pro-piedades de categoría Pri-mera y Lujo”.

Posteriormente se llevó a cabo un seminario de ac-tualización, durante el cual los agentes pudieron inte-ractuar y efectuar todo ti-po de consultas y aportes.

Al término del encuentro –en el cual se entregó abun-dante material informativo– se sortearon estadías pa-ra las propiedades Fontai-nebleau, Trump y Grand Beach, en Miami; y Swan & Dolphin, en Orlando.


leisure express suma propiedades en florida

Claudio Fernández, Diana Brandon (sección comercial de la Embajada de Estados Unidos) y Fernando Galatro.

En el marco de una visi-ta realizada a Buenos

Aires con motivo de tomar contacto con el mercado lo-cal, Franz Buchhalter, vice-presidente de Ventas pa-ra las Américas del grupo Kerzner, ofreció un almuer-zo a un selecto grupo de operadores. Lo acompañó Alberto Mustafá, titular de MCW Argentina en su ca-rácter de representante del hotel Atlantis de Paradise Is-land, Bahamas.

En el distendido encuen-tro, Buchhalter manifestó su satisfacción por los re-sultados de ventas alcan-zados en Argentina: “Se trata, dijo, de nuestra prin-cipal plaza emisora de La-

tinoamérica, con cerca del 30% de share gracias a un excelente trabajo de posi-cionamiento que viene de-mostrando que Atlantis no es un producto aspiracional sino accesible y completo”.

Tras reconocer que “los vuelos de Copa vía Pana-má constituyeron un dispa-rador de ventas”, el ejecuti-vo sostuvo: “El argentino es un consumidor tradicional de playa, y en nuestras ins-talaciones encuentra eso y más, mucho más”.

El resort ocupa 56,4 ha. donde despliega 2.317 ha-bitaciones de lujo, 35 res-taurantes y bares, un acua-rio con más de 50 mil es-pecies marinas, parque

acuático, casino, salones para convenciones y, en-tre otros servicios, un cen-tro comercial con grandes marcas internacionales de indumentaria y joyería.

Vale consignar que exis-te una promoción, válida hasta fin de año, que ofre-ce la cuarta noche gratis.

Informes: 4328-1930.

Crecen las ventas del Atlantis Paradise Island

Franz Buchhalter.

El 21 de marzo se llevó a cabo la entrega de los

certificados a los participan-tes de la edición 2011 de la segunda etapa del Semi-nario de Formación de Di-rectivos Asociativos de la Aviabue. Recibieron los re-conocimientos Mariana Al-biaque, Alfredo Giménez, Mario Ijelman y Martín Ro-

ssani, entre otros colabora-dores que participan en las comisiones de trabajo de la Asociación.

Recordemos que el ci-tado seminario es una ac-tividad que surgió en 2010 como un proyecto conjunto entre la Aviabue y la Uni-versidad del Salvador, en-tidad educativoa que tiene

a su cargo el desarrollo y la implementación aca-démica.

El acto contó con la pre-sencia del presidente de la Aviabue, Marcelo Suá-rez; y la secretaria acadé-mica de la Facultad de His-toria, Geografía y Turismo de la USAL, Stella Maris Palermo.

Escuela de dirigentes de la Aviabue


El 14 de abril se concre-tó la primera fecha del

circuito de Golf en los Ca-minos del Vino, en la que se puso en juego la Copa Esplendor.

La cita tuvo lugar en el Tupungato Winelands.

El torneo, organizado por Bodegas de Argentina y An-dina Productora, contó con la presencia de más de 40 jugadores.

En el marco de un clima agradable y con vistas ini-gualables de la cordillera

de los Andes, los deportis-tas hicieron su primer gol-

pe a las 11, luego del de-sayuno.

Al mediodía se sirvió un snack en el hoyo 9, repar-tido por un carrito de golf que recorrió cada uno de los links de la cancha de 7.000 m. de longitud.

Para finalizar, hubo un distendido cóctel de pre-miación donde casi todos los jugadores pudieron lle-varse galardones y suve-nires vinculados al mun-do del vino.

ProXimas fecHas.La segunda fecha del

circuito de Golf en los Ca-minos del Vino se concre-tará el próximo 28 de abril en el Algodón Wine Esta-tes; la tercera tendrá lugar el 12 de mayo en La Vache-rie Country Golf; mientras que la cuarta será el 19 de

mayo en el campo de golf Atamisque.

comenzó el circuito de golf en los caminos del Vino

Los deportistas con el imponente paisaje de fondo.

Importantes autoridades del sector estuvieron pre-

sentes en la inauguración del hotel Ritz Suites en el estado de Alagoas (Brasil), y destacaron su arquitectu-ra moderna y la calidad de sus servicios de lujo.

En este sentido, Marcio Coelho, director del hotel, agradeció a todos los que participaron directa e indi-rectamente de la realiza-ción de la obra, entre ellos nombró al gobierno del es-tado, a la constructora Con-trato Engenharia, a los in-versionistas y a las opera-doras de turismo.

Por otra parte, afirmó: “Hoy en día Alagoas se con-vierte en uno de los desti-nos de mayor crecimiento en cuanto a infraestructura hotelera, además de dispo-ner de otros atractivos turís-ticos como la gastronomía, la arquitectura de la ciudad y nuestra manera de recibir a los turistas”.

Cabe destacar que la mencionada propiedad, de 336 habitaciones, posee un diseño arquitectónico similar al Ritz Lagoa da Anta, pero se diferencia por ofrecer ta-rifas mucho más atractivas

para el mercado argentino.“Tenemos una política

especial para familias, por la que pueden alojarse has-ta dos niños sin cargo por habitación. Además, hay habitaciones diseñadas pa-ra nuestro público corpora-tivo, que incluyen oficinas para trabajar cómodamen-te y cocinas completas para largas estadías”, mencionó Marcelo Génova, gerente comercial del hotel.


Lujo y arquitectura moderna se conjugan en el Ritz Suites

El Ritz Suites fue destacado por su arquitectura y servicios de lujo.


n The Leading Hotels of the World concretó en Buenos Aires una nueva versión de su Showcase Internacional, cita que acercó al mercado local sus productos y servicios.

Durante un almuerzo de prensa ofrecido en el

restaurante La Bourgogne de Buenos Aires, The Lea-ding Hotels of the World (LHW) puso en marcha su Showcase Internacional 2012, cita anual que reunió

a algunos de los más impor-tantes hoteles del mundo, quienes promocionaron sus propuestas ante agentes de viajes, operadores mayoris-tas y medios periodísticos.

En esta oportunidad el evento atrajo a 45 propie-dades de las Américas, Eu-ropa, África, Asia y Ocea-nía, incluyendo a los cuatro miembros de LHW en Ar-gentina: Alvear Palace Ho-tel, Faena Hotel + Univer-se, Llao Llao Hotel & Resort Golf-Spa e Iguazú Grand Resort Spa & Casino.

Daniela Shayo, directo-ra regional de la compa-

ñía, destacó: “El Showca-se Internacional es una vi-trina única que permite a los profesionales de viajes de la región interiorizarse a fon-do acerca de nuestros pro-ductos y servicios de cara a un mercado que cuenta con una clientela cada vez más experta y exigente”.

En el marco del Show-case se ofreció un cóc-tel al que fueron invitados los más de 2 mil socios lo-cales que integran el Lea-ders Club, el programa de beneficios exclusivos para huéspedes frecuentes de LHW. Además, y como es

ya tradicional, fue entrega-da la última edición del di-rectorio, de 544 páginas a todo color,

Fundado por 1928 por un grupo de hoteleros que buscaban resaltar sus es-tablecimientos de alta ga-ma, The Leading Hotels of the World agrupa hoy a más de 430 hoteles, la gran ma-yoría independientes, cer-tificados por sus significati-vos estándares de calidad y servicio.

Informes: 4129-0000/0-800-333-4611/sales.bue [email protected].

the leading Hotels of the World: cita de honor con la alta gama hotelera

Daniela Shayo y Javier Fonseca, gerente de Ventas LHW Buenos Aires.

TAM Airlines será el pa-trocinador oficial de la

gira latinoamericana de Le-nine, reconocido cantante y compositor brasileño, que se presentará en Argentina, Uruguay y Chile para pro-mocionar su último disco.

El artista se encontrará con sus seguidores el 24,

25 y 26 de abril en San-tiago de Chile, Buenos Ai-res y Montevideo, respec-tivamente, para brindar un show especial.

Cabe destacar que la ac-ción de TAM Airlines forma parte de la promoción e in-ternacionalización de la cul-tura brasilera en el exterior.

TAM Airlines junto a Lenine en su gira por Latinoamérica


n Más opciones gastronómicas, unidades para alojar familias y un spa son algunas de las nuevas prestaciones que sumó el establecimiento de Punta Mogotes en el último tiempo.

Año a año el Grand Ho-tel Santa Teresita (Mar

del Plata) incorpora nuevas

propuestas con la finalidad de brindar más confort a los huéspedes.

Así, en enero el estable-cimiento de Punta Mogotes inauguró un salón denomi-nado Las Leñas, que cuen-ta con parrilla a las brasas y horno de barro. Con capaci-dad para 100 comensales, se puede disfrutar de cocina regional y asados acompa-ñados de una variedad de empanadas santiagueñas y tucumanas, mesa buffet de platos fríos y ensaladas.

Asimismo, se agregaron tres anexos para alojar a grupos de 4 y 5 personas, que disponen de hidroma-sajes. “Planeamos sumar más de estas unidades de-bido a la exitosa aceptación de nuestros huéspedes”, manifestó Ernesto Cudma-ni, responsable de Marke-ting y Comunicación.

Cabe recordar que ha-ce un año la propiedad ha-bía abierto un spa con hi-dromasaje, baños sauna y finlandés, sector de relax y

servicios de masajes cor-poral y facial.

“Esta es nuestra octa-va temporada a cargo del hotel. Desde 2004 esta-mos realizando mejoras continuamente y reformas respetando la histórica fa-chada del edificio”, agregó Cudmani.

los serVicios.Ubicado sobre la aveni-

da de la costa, a metros de la playa y a 15 minutos del puerto, el faro y el centro de la ciudad, el hotel se compo-

ne de dos torres. En el me-dio se levanta la iglesia de Santa Teresita, en cuyo al-tar se encuentra la imagen de la Virgen tallada a mano, enviada directamente des-de el Vaticano para su in-auguración en 1942.

Con respecto a los ser-vicios, el establecimien-to cuenta con 100 habita-ciones con vista al mar y al bosque Peralta Ramos. Todas disponen de cale-facción, baño privado, tele-visión por cable y teléfono. “Hay suites familiares, habi-taciones dobles, triples y de-partamentos ideales para fa-milias”, agregó el ejecutivo.

En la planta baja de la torre sur funciona el res-taurante, un salón de fies-tas con capacidad para 300 personas, con “una oferta gastronómica excelente, tanto para quienes optan por la media pensión, que incluye una gran variedad

de entradas, platos princi-pales a elección y una mesa de postres, como para co-mer a la carta”, señaló Cud-mani, quien agregó que “en temporada alta cada noche hay música en vivo”.

También posee bar, cine con 90 butacas, gimnasio, estacionamiento cubierto y descubierto, solario con piscina climatizada, juegos infantiles y reposeras, me-sas y sillas, así como ser-vicio gastronómico.

“El hotel esta abierto to-do el año, pero durante la temporada alta los servi-cios se amplían”, manifes-tó el ejecutivo, quien explicó que en temporada los pasa-jeros que llegan a Mar del Plata sin auto pueden dis-poner de un exclusivo ser-vicio de traslado al centro comercial dos veces al día”.

Informes: [email protected] y [email protected].

grand Hotel santa teresita: más prestaciones en mdQ

Buen diseño y absoluto confort en las habitaciones del hotel.

Recientemente, Ana Claudia Nobile, ge-

renta de Ventas del Jatiú-ca Hoteis & Resorts; visitó las oficinas de All Seasons con la finalidad de entregar una distinción por ser “Top Ten Producer” en el merca-do argentino.

El galardón fue recibido por Andrea Sánchez, so-cia gerenta de la operado-ra; y Pablo Bazzetti, geren-te general.

Durante el ameno en-

cuentro, los directivos ar-gentinos destacaron “la ex-celente operación chárter del verano a Maceió-Ala-goas, donde el hotel Ja-tiúca fue el principal prota-gonista”.

Asimismo, subrayaron que “el flujo de pasajeros a la propiedad ha continua-do considerablemente du-rante marzo y abril, lo que hace prever una inmejora-ble ocupación para mayo y junio”.

All Seasons: “Top Ten Producer” del Jatiúca Hoteis

Pablo Bazzetti, Ana Claudia Nobile y Andrea Sánchez.


n La Comisión de Solidaridad de la AHT elaboró un proyecto de trabajo que busca declarar el “Día del Turismo Solidario” con el objetivo de celebrar la dimensión solidaria de la actividad.

La Asociación de Hoteles de Turismo de la Repú-

blica Argentina (AHT) ela-boró un proyecto de traba-

jo que busca se declare el “Día del Turismo Solidario”, con objeto de que los acto-res del sector puedan cele-brar la dimensión solidaria de la actividad.

De esta forma, la inicia-tiva –que fue coordinada por la Comisión de Solida-ridad de la entidad, a car-go de Tony Peró– funda-menta su concreción en que toda actividad humana debe cooperar en la tarea de alcanzar una organiza-ción social que se adecue

a los lineamientos del bien común, haciendo hincapié en la importancia de la so-lidaridad como valor funda-mental para la inspiración y

el desarrollo de las activida-des profesionales y la con-figuración de la sociedad y su progreso.

Vale indicar que la decla- ración del “Día del Turismo Solidario”–que cuenta con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Nación– bus-ca promover la práctica de la solidaridad como expre-sión de una cultura nacio-nal que se funda en la jus-ticia, el amor y los valores propios de la dignidad hu-mana y el deseo de progre-so como verdadera comu-nidad de destino.

Asimismo, las iniciati-vas y acciones propuestas en el proyecto se organi-zan en cuatro áreas: dona-ciones, donde se canaliza-rán todas las acciones que tengan como centro la en-trega de bienes materiales para las personas o institu-

ciones que los requieran y fueran previamente selec-cionados conforme criterios objetivos; capacitación, in-cluyendo una serie de ac-ciones tales como el dictado de charlas, cursos, semina-rios, clases o conferencias; inclusión, que comprende-rá la organización de expe-riencias inclusivas para los sectores menos favoreci-dos de la sociedad a través de tours, visitas guiadas y paseos; y planificación, que contendrá el diseño de ac-tividades y programas pa-ra mediano y largo alcan-ce y la participación en el diseño de actividades cu-rriculares para planes de enseñanza.

Proyecto para declarar el “día del turismo solidario”

La iniciativa hace hincapié en la importancia de la solidaridad para el desarrollo de las actividades profesionales.

La iniciativa –que fue coordinada por la Comisión de Solidaridad de la entidad, a cargo de Tony Peró– fundamenta su concreción en que toda actividad humana debe cooperar en la tarea de alcanzar una organización social que se adecue

a los lineamientos del bien común, haciendo hincapié en la importancia de la solidaridad.


n Días atrás, ambas mayoristas realizaron una presentación de los productos de Sato, que incluyen incursiones en las facetas más desconocidas del Viejo Continente.

Días atrás, Juliá Tours y Sato Tours realizaron

una presentación en el Ma-rriott Plaza ante una nutrida concurrencia de profesiona-les, durante la cual dieron a

conocer las últimas noveda-des en materia de progra-mación.

En la ocasión se hizo presente Michael Martinek, director general de Sato, quien fue el encargado de dar a conocer las propues-tas, compiladas en comple-tos manuales informativos. Lo acompañaron: Fernan-do Turuzzi, María Asunción Zumarraga y Hernán Bran-doli, del departamento Co-mercial de Juliá Tours; y Adriana García, jefa del departamento Europa de la mayorista.

El primer material dado a conocer fue el manual “Eu-ropa del Este, Rusia & Es-

candinavia”, con vigencia hasta abril de 2013, el cual presenta múltiples alternati-vas para esa región. Tal es el caso de las salidas ga-rantizadas para el progra-ma “Viena-Budapest-Pra-ga” (línea Semilujo), así como “Europa Oriental y Rusia”, o bien la alternati-va “3 Imperios”, que entre otros enclaves recorre Vie-na, Budapest, Praga, Mos-cú, San Petersburgo, Esto-colomo, Lofthus, Oslo y Co-penhague.

Martinek aprovechó la ocasión para destacar di-versas novedades, como los nuevos tours que inclu-yen a Suiza y las combina-ciones de Croacia con ca-pitales imperiales.

Un ejemplo ilustrativo del primer caso es “Suiza y Capitales Imperiales”, que incluye 17 noches de alo-jamiento y recorridos por Múnich, Interlaken, Gine-bra, Zermatt, St. Moritz, Ins-bruck, Zúrich, Viena, Buda-pest y Praga.

En cuanto al segun-do, una de las posibilida-des más completas es “De Croacia a Polonia”, progra-ma de 16 noches de aloja-

miento que incluye guía ex-clusivo de habla hispana, e incursiona por Viena, Ljubl-jana, Opatija, Split, Dubro-vnik, Zagreb, Praga, Craco-via y Varsovia. Para com-pletar la oferta, Martinek hizo especial hincapié en el tour “Europa Desconocida”, consistente en 22 noches de alojamiento con desa-yuno buffet, cinco comidas, guía exclusivo en español, y recorridos por Viena, Cra-covia, Lviv, Kiev, Vilnius, Ri-ga, Tallinn, San Petersbur-go y Moscú.

Por último, Martinek se refirió a las diversas líneas de producto de Sato:

• Sato Tours: circuitos clásicos en hoteles de pri-mera superior o semilujo.

• Sato Económica: una excelente combinación ca-lidad-tarifas.

• Sato Todo Incluido: con gran variedad de excursio-nes y alojamiento en hote-les de primera línea. Estos programas se caracterizan

además por incluir comidas en lugares típicos de cada región visitada. Por ejem-plo, en República Checa se incluye una comida en la pintoresca ciudad de Kar-lovy Vary.


otras caras de europa con sato tours y Juliá

Fernando Turuzzi, Michael Martinek, Adriana García, María Asunción Zumarraga y Hernán Brandoli.

Para tener en cuenta

“Europa del Este al Completo con Berlín”: consiste en una salida grupal acompañada de 13 días y 11 noches especialmente confeccionada para conocer en profundidad las capitales de la Europa imperial –Viena, Budapest y Praga–, finalizando con tres noches en Berlín. Además de las visitas panorámicas es posible realizar excursiones adicionales de gran interés, entre las que se destacan la asistencia a un concierto de música clásica en Viena, o una visita al pintoresco pueblo de San Andrés (Budapest).La alternativa también incluye 16 comidas, entre las que se distinguen una cena en un típico restaurante vienés, y un almuerzo en una tradicional cervecería de Praga. Con salida el 22 de agosto, este programa recorre Viena, Budapest, Bratislava, Praga, Dresde y Berlín.

La cadena Blue Diamond continúa su proceso de

expansión en Cuba con la incorporación de un nuevo hotel a su marca Memories Beach Resorts.

De esta manera, desde el 1º de mayo próximo que-dará operativa la propiedad Memories Varadero Beach Resort, de categoría 4 es-

trellas y bajo la modalidad todo incluido.

La mencionada propie-dad está situada en uno de los parques naturales más bellos y antiguos de la is-la, cerca de la laguna Man-gón, a solo 25 minutos del Aeropuerto Internacional de Varadero y aproxima-damente a dos horas del

Aeropuerto Internacional de La Habana.

El resort, de 1.035 habi-taciones, cuenta con ocho restaurantes, seis bares, cuatro piscinas, vastos jar-dines y una gran variedad de actividades para dis-frutar.


Memories Beach se expande en Varadero


n Con la conformación de un flamante staff, y el firme objetivo de continuar brindando una inmejorable atención, el área Caribe de la mayorista se encuentra abocada a su programación para la temporada baja, con una amplia disponibilidad de cupos para los principales destinos de la región.

Debido al gran volu-men de actividad ex-

perimentado en el último tiempo, y con la finalidad de mantener un alto nivel de servicio y atención, Top Dest decidió efectuar mo-dificaciones en su departa-mento Caribe-USA.

De este modo, en sep-tiembre de 2011 la mayo-rista designó a Leandro Gó-mez como encargado del área Estados Unidos; mien-tras que el 9 de abril de es-te año Lorena Viudez –con

18 años de experiencia en la empresa– fue nombrada jefa del departamento Ca-ribe. La profesional llevará adelante sus tareas junto a Lucía Giberman, superviso-ra de Ventas; y Melisa Se-govia, supervisora de Ope-raciones.

El personal se comple-ta con Gabriela Palacios, jefa de Producto; y Erika Schamis, gerenta del de-partamento.

Al respecto, entrevistada por La Agencia de Viajes,

Schiavi –con seis años en el cargo– señaló: “El obje-tivo fue conformar un staff más acorde al intenso mo-vimiento que caracteriza hoy al sector Caribe. En ese sentido también efec-tuamos incorporaciones en las áreas de Ventas, Ope-ración y Documentación. A la vez hemos creado un departamento exclusivo pa-ra la atención del interior: nuestras dos sucursales –Córdoba y Rosario– y sie-te representaciones, ade-

más de agencias de viajes en general. La finalidad es trabajar más en detalle y minuciosamente los pro-ductos, mantener un alto ni-vel de atención y potenciar el servicio personalizado”.

En ese contexto, la di-rectiva agregó: “Estamos en plena preparación de la temporada baja, para la cual seguimos trabajan-do con los vuelos regula-res de las líneas aéreas. En tanto, como miembros de Copa Vacations conta-mos con cupos para los dos semestres, sobre todo pa-ra los nuevos destinos que opera la aerolínea: Nassau, Montego Bay, St. Maarten y

Aruba, que también se co-mercializa combinado con Curazao y Liberia (Costa Ri-ca). A la vez, en julio se va a agregar Bocas del Toro, en Panamá. Todo esto se completa con los cruceros de Pullmantur para la tem-porada 2012-2013”.

Continuando con la acti-vidad del pool, detalló: “Es-tamos muy consolidados. Ya estamos trabajando en la organización de la 4º con-vención que se realizará en septiembre. Vamos a invi-tar a más agentes de via-jes, sobre todo del interior –una buena cantidad de Re-sistencia, Chaco–. Siempre queremos sorprender a los minoristas y superar la edi-ción anterior, así que va-mos a preparar un evento de gran envergadura”.

disPoniBilidad de cuPos Y caPacitaciones.

Asimismo, como inte-grante del pool Aerolíneas Vacaciones, Top Dest se encuentra operando Can-cún con el vuelo de AR que

hace escala en el Distrito Federal pero que a partir del 5 de mayo lo hará de forma directa.

“Disponemos de cupos para opciones semanales o quincenales, saliendo los sábados y domingos. Con Aerolíneas Argentinas tam-bién tenemos cupos confir-mados para los paquetes a Isla Margarita –con el vuelo vía Caracas– y Miami”, ex-plicó la directiva, que agre-gó: “Por el lado de Cubana de Aviación contamos con disponibilidades para los vuelos a Cayo Coco, Va-radero y Cayo Santa Ma-ría, que comenzó este año pero se mantendrá durante

la temporada baja. O sea, son tres vuelos semana-les a tres importantes po-los de la isla”.

Por otro lado, la mayorista continúa brindando sus ce-nas y almuerzos de capaci-tación, en los que aporta el asesoramiento adecuado a los profesionales con el fin de optimizar el proceso de comercialización. Para ello, mantiene una firme relación y un permanente contacto con sus proveedores, de mo-do tal de disponer siempre de las novedades y actuali-zaciones de sus servicios.

Redondeando, Scha-mis sostuvo: “Se trata de una amplia y variada ofer-ta para los próximos me-ses y el hecho de contar con cupos confirmados es una gran tranquilidad para el agente de viajes. La in-formación completa del in-vierno ya está cargada en nuestra web –www.topdest.com.ar–, así que los mino-ristas pueden consultar to-do lo que necesiten”.


top dest: renovación del departamento caribe

Gabriela Palacios, Erika Schamis y Lorena Viudez.

“El objetivo fue conformar un staff más acorde al intenso movimiento que caracteriza hoy al

sector Caribe. En ese sentido también efectuamos incorporaciones en las áreas de Ventas, Operación

y Documentación. A la vez hemos creado un departamento exclusivo para la atención del

interior. La finalidad es trabajar más en detalle y minuciosamente los productos, mantener un alto nivel

de atención y potenciar el servicio personalizado.”


n Del 25 al 29 de abril la ciudad correntina recibirá la 37º edición de la competencia internacional de pesca del surubí. Se espera la participación de más de 700 embarcaciones.

Con la presencia de au-toridades del gobierno

de Corrientes y del munici-pio de Goya se presentó en Buenos Aires la 37º Fiesta Nacional del Surubí, acto que tuvo lugar en la sede de la Federación Argentina de Municipios (FAM). Encabe-zaron el encuentro: Cristian Vila, secretario provincial de Producción, Trabajo y Turis-mo; Inés Presman, subse-cretaria de Turismo; Ignacio Osella, intendente de Goya; Samuel Cáneva, presidente de la Comisión Municipal de Pesca; Francisco Di Filip-po, director de Turismo de Goya; Silvio Martínez, fis-cal del concurso del Suru-

bí; y Camila Cáneva, reina nacional del Surubí 2011.

Juan Szymankiewicz, secretario de la vicepresi-dencia de la FAM, trazó una semblanza de la labor ins-titucional que la institución realiza en beneficio de los municipios de todo el país, presentando posteriormen-te al especialista turístico Ariel Dulevich Uzal, quien destacó el potencial de los atractivos naturales y cultu-rales de Corrientes. Resal-tó, además, las aptitudes del turismo para impulsar el progreso y crecimiento a nivel local, “superando a otras actividades producti-vas, dijo, pero reconocien-do como condición previa la concientización comu-nitaria, que debe constituir un objetivo prioritario de to-da planificación orientada al desarrollo sustentable de la actividad”.

A su turno, Cristian Vi-la invitó a “nuestro máxi-mo evento que cada año convoca a más participan-tes de diversos países, con una impactante largada de lanchas que suma más de 700 embarcaciones”.

Inés Presman manifestó

que “Corrientes fue la única provincia que promocionó el producto pesca en Para-guay y Brasil”, recordando que cuenta con 14 concur-sos pesqueros, incluyendo las fiestas nacionales que se desarrollan en Esquina (Pacú), Goya (Surubí) y Pa-so de la Patria (Dorado).

En tanto que Samuel Cáneva informó acerca del programa de activida-des que se iniciará con la Expo Goya que tendrá lu-gar el 25 de abril, mientras que Silvio Martínez se refi-rió a la fiscalización depor-tiva del torneo.

El intendente Osella agradeció a la FAM como entidad anfitriona de la pre-

sentación en Buenos Aires. “Como se dijo el turismo se hace con la comunidad -ex-presó- y así ocurrió con la Fiesta Nacional del Suru-bí que nació hace 37 años con un club de pesca de la Goya de entonces y el pro-tagonismo del vecino. La Fiesta es un objetivo pre-ferente de nuestra gestión y hemos logrado que siga creciendo, pues trabajamos con gente que pone todo su empeño para que sea exitosa y los antecedentes lo demuestran”. Finalmen-te formuló una amplia invi-tación, afirmando que “los goyanos los recibirán con el corazón abierto y los brazos tendidos”.

goya, sede de la fiesta del surubí

Ariel Dulevich Uzal e Ignacio Osella.


n Desde mayo, la mayorista comenzará a operar un nuevo vuelo especial de AR a ese destino mexicano.

A partir del domingo 6 de mayo, Station Tra-

vel comenzará a operar el nuevo vuelo especial de Ae-rolíneas Argentinas, sin es-calas, a Cancún.

Al respecto, Julián Par-ga, del departamento de

Operaciones y Ventas de la mayorista, le comentó a La Agencia de Viajes: “Que sea directo es una gran ven-taja, ya que venimos de un verano con pocos charters, razón por la cual segura-mente la gente va a entu-siasmarse nuevamente con volver al Caribe. Esta op-ción, que se va a llevar a cabo en un Airbus 340, le brinda una gran comodidad al pasajero, que ya no va a tener que perder tiempo en destinos intermedios. Ade-

más, se trata de un vuelo nocturno, lo cual le permi-tirá aprovechar al máximo su primer día de estadía en el destino”.

Para ello, la mayoris-ta cuenta en su oferta con dos atractivos programas:

• Cancún, vacaciones invierno, 7 noches: desde US$ 1.529 + US$ 770 de IVA e impuestos aéreos.

• Cancún y Playa del Car-men, 14 noches: desde US$ 2.529 + US$ 790 de impues-tos. En ambos casos el alo-

jamiento es en hoteles de modalidad all-inclusive.

Asimismo, el directivo señaló: “Además, nuestro departamento Caribe va a disponer de cupos con-firmados para Aruba, Car-tagena y San Andrés, Isla Margarita y Miami, con pa-quetes de 7 y 14 noches. Es una oferta variada y ten-tadora, con la que espera-mos incrementar la deman-da de los próximos meses”.

Por último, Parga sostu-vo: “Es una gran apuesta de nuestra parte y confia-mos en que va a tener una óptima respuesta. El nuevo vuelo a Cancún, sumado a la diversidad de opciones al Caribe, sin dudas va a mo-tivar la decisión de viaje, lo cual nos despierta altas ex-pectativas”.

Informes: 4315-6100/[email protected].

station travel: a cancún en vuelo directo

Julián Parga.

El Grupo GEA, organi-zación que integra a

las agencias de viajes in-dependientes, seleccionó a Ticketya como su conso-lidador aéreo.

De este modo, Ticketya, una de las organizaciones que se ubica entre los prin-cipales emisores de pasa-jes aéreos, formará parte del grupo de proveedores seleccionados de GEA.

Cabe mencionar que re-cientemente Ticketya certi-ficó su Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2008. Asimismo,

la compañía cuenta con un equipo de profesionales al-tamente capacitados, ofre-ciendo un servicio las 24 ho-ras durante todo el año, por lo que se convierte en una excelente herramienta pa-ra las agencias con carte-ras corporativas; mientras que la web www.gea.tic-ketya.com fue creada es-pecialmente para que los integrantes del grupo es-tén al día de las condicio-nes de todas las compañías aéreas y de la información pertinente para las agen-cias de viajes.

Ticketya: consolidador aéreo del Grupo GEA


En 1982 una docena de empresarios decidieron

la creación de la Coordina-dora de Promoción Turís-tica, que tuvo por objetivo organizar la promoción de la provincia de Mendoza en Argentina, Chile y Bra-sil, atentos a la inexisten-cia de una entidad oficial (por esa época había una Dirección de Turismo) que pudiera realizarla. Al poco tiempo se transformó en la Cámara de Promoción Tu-rística para darle la forma ju-rídica adecuada, derivando en 1984 en la Cámara de Turismo de la Provincia de Mendoza, integrada por ho-teleros, agentes de viajes, transportistas, bodegueros y productores de artículos regionales, entre otros.

Desde entonces se han

ejecutado cientos de accio-nes, presentaciones en to-da Argentina y países limí-trofes, al tiempo que la en-tidad logró la creación de la primera comisión de promo-ción en el exterior en la Cá-mara Argentina de Turismo, que dirigió y acompañó du-rante más de una década, hasta la creación del Inpro-tur. También participó en la gestación de la Fedecatur con el propósito de defen-der los intereses de los des-tinos turísticos del interior.

Asimismo impulsó la je-rarquización de Turismo mediante la Ley 5489, lo-grando primero el nivel de subsecretaría y luego el de ministerio. También se trabajó en los ámbitos le-gislativos para implemen-tar normas legales que fa-

cilitaran el desarrollo orde-nado de la actividad, tarea que también se extendió al ámbito nacional y el Merco-sur. Además, gestionó que el gobierno provincial deci-diera, hace más de dos dé-cadas, la construcción del Centro de Congresos de Mendoza.

Dos objetivos importan-tes fueron la adquisición de la sede propia y mantener durante 25 años la publica-ción de la Guía Turística de la Provincia de Mendoza, con información completa sobre la provincia.

“Hoy podemos manifes-tar que ayudamos a posi-cionar el destino a nivel na-cional e internacional, jun-to al esfuerzo que desde el gobierno y desde la activi-dad privada, con sus inver-

siones y su trabajo, hacen de Mendoza una alternati-va importante. Ayudamos a que sectores como el vi-tivinícola, que durante 50 años explotaron el turismo marginalmente, entendie-ra su importancia y decidie-ra millonarias inversiones; otro tanto en la gran hotele-ría, que con varios 5 estre-llas de cadenas internacio-nales y locales, constituye una oferta importante para todo tipo de turismo, espe-cialmente el de congresos y convenciones”, señaló la entidad en un comunicado.

“Desde el inicio, donde no figurábamos, hasta hoy, con más del 10% del pro-ducto bruto provincial, ha habido muchos actores y factores que ayudaron, es-pecialmente las grandes in-

versiones en hotelería, ca-sinos, bodegas aptas para recibir el turismo, gastrono-mía temática, hotelería in-termedia con servicios ap-tos para el turismo inter-nacional y transportes de última generación que brin-dan diariamente más de 30 opciones de excursiones: clásicas, de aventura, ter-males, de montañas.”

“La industria de los con-gresos y convenciones tiene hoy en Mendoza un destino apto para grandes eventos, con servicios receptivos óp-timos, con más de una do-cena de vuelos diarios que llegan al Aeropuerto Inter-nacional de Plumerillo, vin-culaciones terrestres con el exterior y toda Argenti-

na, alojamientos alternati-vos (hostels) en gran auge entre la juventud, por men-cionar otros de los compo-nentes importantes.Mani-fiesta también la importan-cia de la tarea cumplida que hoy la cámara madre de la actividad privada de Mendo-za, la Unión Comercial e In-dustrial, tenga por presiden-te y secretario a dos dirigen-tes de la actividad.”

Por último, el comunica-do expresa: “En esta etapa asumen la nueva conduc-ción de la Cámara varios dirigentes que han perma-necido en todo su desarro-llo y otros nuevos que su-man su juventud a un viejo anhelo: proyectar y conso-lidar la Mendoza turística”.

la cámara de turismo de mendoza cumplió 30 años

Los integrantes de la Cámara de Turismo de Mendoza.

comision directiVa

La Comisión Directiva de la entidad quedó conformada por:• Presidente: Ricardo Beccaceci (Operadores Mendoza Viajes).• Vicepresidente: Raúl Morales (Turismo El Cristo).• Vicepresidente de Alojamiento: Daniel Cadile (Cámara de Hostels).• Vicepresidente de Transporte de Turismo: Daniel Cocco (Ameta).

• Vicepresidente de Líneas Aéreas: Adrián Regueira (Aerolíneas Argentinas).• Vicepresidenta de Instituciones Educativas: Lía Lamamy (UTN).• Vicepresidente Regional Sur: Floridor González (Cámara de Malargüe).• Vicepresidenta de Cámaras Regionales: Liliana Gonzáles (Cámara de Potrerillos).• Prosecretario: Fernando Díaz Gonzáles (Altezza Suites).

• Secretaria: Norma Cudina (hotel Crillón).• Tesorero: Hugo Boggiero (hotel Nutibara).• Protesorero: Alberto Lucero (Info Point).• 1º vocal: Daniel Ariosto (hotel Ariosto).• 2º vocal: Pablo Arroyo (Termas de Cacheuta).• 3º vocal: Daniel Rimola (hotel Niventus).• 4º vocal: José Martín (Turismo Lac).• 5º vocal: Nurimar Sat (hotel Castelar).


El hotel El Viejo Miramar, ubicado en Río Galle-

gos, fue remodelado con el fuerte compromiso de ofre-cer a sus huéspedes un en-cantador lugar donde des-cansar y conocer la Pata-gonia argentina.

Manteniendo un estilo colonial en la arquitectu-ra, la empresa conjuga la atención de siempre con las nuevas comodidades que los pasajeros exigen-tes necesitan.

En este sentido, todas

las habitaciones cuentan con baño privado, televi-sión, calefacción, teléfono con comunicación directa y servicio de cochera. Ade-más, como en El Viejo Mira-mar se preocupan por sus huéspedes, los cuartos es-tán cubiertos por alfombras para lograr un ambiente cá-lido y agradable.

Por otro lado, quienes se hospeden en el hotel po-drán disfrutar de los típicos desayunos tradicionales de la ciudad, una excelente ca-

lidad de servicio y una aten-ción personalizada.

Su destacada ubicación

céntrica (sobre la avenida Roca y a 10 minutos del ae-ropuerto), permiten un rápi-

do acceso a los principales puntos turísticos.

Los turistas podrán visi-tar los museos de Río Galle-gos, para conocer su histo-ria y su cultura; Punta Loyo-

la; y la reserva natural Cabo Vírgenes, el punto más con-tinental de Argentina y don-de se avistan los pingüinos de Magallanes; entre otros atractivos.

el hotel el Viejo miramar fue remodelado

El establecimiento fue remodelado con miras a ofrecer el mejor confort en un lugar encantador.

Alejandro Suárez, ge-rente de Premier Tou-

rist and Marketing Reps, in-formó que han sido desig-nados representantes de ITI Hoteles en sus propiedades de Cerdeña y Roma, para los mercados de Argentina, Uruguay y Paraguay.

En este sentido, las re-servas para la tempora-da de verano –desde fines de abril hasta principios de octubre– pueden llevar-

se a cabo a través de Pre-mier Reps.

Por otro lado, cabe men-cionar que el grupo ITI es propietario de casi 30 hote-les, entre los que se desta-can el Colonna Resort Por-to Cervo, el Colonna Grand Hotel Capo Testa y el Colon-na Palace Mediterraneo, en Cerdeña; y el Colonna Pala-ce de 4 estrellas, en Roma.


Premier Reps representa a ITI Hoteles de Italia

El hotel Colonna Resort Porto Cervo, una de las propiedades destacadas del grupo ITI.


n Se trata de Gisela Squillace, ejecutiva que acredita más de 20 años de trayectoria en el sector, quien desde hace unos meses tiene a su cargo la gerencia de Ventas de AMResorts para el Cono Sur.

Recientemente Gise-la Squillace, ejecuti-

va que cuenta con más de 20 años de trayectoria en

la actividad, fue nombrada como la nueva gerenta de Ventas de la cadena para el Cono Sur.

Al respecto, Tomás Bar-nfather, director comercial para el Cono Sur de AMRe-sorts, señaló: “Estamos muy satisfechos con la de-cisión que tomamos. Traba-jamos con Gisela desde ha-ce dos años y aunque sabe-mos que se trata de un gran desafío, consideramos que es la persona ideal para cu-brir este puesto”.

Por su parte, Squillace comentó que “es una gran oportunidad y a la vez un enorme reto. Estar a car-go de una gerencia de Ven-tas es una materia que te-nía pendiente, y realmente me entusiasma mucho rea-lizarlo en esta compañía”.

“Vamos a trabajar fuerte-mente en la promoción de todos los productos que se fueron sumando. En 2008 AMResorts contaba con 12 hoteles y hoy ya son 30 pro-piedades en México, Re-

pública Dominicana y Ja-maica, y la idea es abrir un nuevo establecimiento en la zona de Guanacaste, en Costa Rica. AMResorts es una de las cadenas más jó-venes del mercado y la de mayor crecimiento en el Ca-ribe”, agregó Barnfather.

En este sentido, el di-rectivo se refirió a las cua-tro aperturas que se con-cretaron en los últimos me-ses, con la inauguración en noviembre de 2011 del Se-crets Marquis Los Cabos,

propiedad de 225 habita-ciones orientada exclusi-vamente al público adulto.

En tanto, en diciembre se inauguró el Secrets Huatul-co Resort & Spa, diseñado también para adultos. Este hotel de 399 suites se en-cuentra emplazado en un destino del Pacífico mexi-cano que está cobrando cada vez más relevancia.

Además, recientemen-te se llevaron a cabo dos aperturas en Puerto Vallar-ta: la del Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta y la del Now Amber Puerto Vallarta.

El Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta dispone de 271 lujosas habitaciones con vista al mar. Además del servicio de conserje y de alimentos en la habita-ción las 24 horas, ofrece una selección de restauran-tes gourmet con platos a la carta, y bares donde se sir-ven bebidas de las marcas más prestigiosas.

Por su parte, el Now Am-ber Puerto Vallarta está di-rigido a parejas, amigos y familias, y cuenta con 331 espaciosas habitaciones y suites con vista al mar y te-rraza privada.

“En agosto, Secrets lle-gará a Cancún con el Se-crets The Vine Cancún, alo-jamiento que dispone de un área de degustación de vi-nos con capacidad para 30 personas y más de 3 mil eti-quetas, entre otros destaca-dos servicios. También es importante mencionar que los huéspedes de esta nue-va propiedad podrán dis-frutar de los beneficios que ofrece la marca Secrets ba-jo el concepto de lujo ilimita-do, que brinda una variedad de restaurantes temáticos y bares con bebidas nacio-nales e internacionales de marcas premium, servicio a cuartos y conserjería las 24 horas”, agregó el directivo.


amresorts: nueva gerenta de Ventas para el cono sur

Gisela Squillace y Tomás Barnfather.

una nueVa eXPeriencia Para las cenas

Con el objetivo de continuar creciendo y ofreciendo siempre propuestas innovadoras, la cadena lanzó el programa “Sip, Savor and See”, que busca que los huéspedes vivan una experiencia diferente al momento de las cenas.De este modo, el plan ofrece a los viajeros que se alojan en las propiedades de AMResorts tener la posibilidad de elegir otro hotel para cenar, además de un menú de cortesía, bebidas y entretenimiento.

KLM Argentina, con el respaldo del gobierno

de la Ciudad de Buenos Ai-res y del programa de movi-lidad sustentable “Mejor en Bici”, lanza el concurso “¡Vo-lá a la ciudad de las bicis!”.

A través de seis desa-fíos de artes visuales, es-te concurso busca premiar a quienes logren plasmar ideas creativas relaciona-das con el uso de la bicicle-ta como medio de transpor-te urbano.

El ganador de cada una de las disciplinas será se-leccionado por un jurado holandés y obtendrá un via-je a Ámsterdam con esta-día de tres días incluida, así

como la oportunidad de for-mar parte de una bicicletea-da en la capital de Holanda.

El concurso se realiza a través del perfil de Fa-cebook de KLM Argentina hasta julio inclusive. Asimis-mo, se realizarán sorteos en las empresas y univer-sidades que apoyan la mo-vilidad sustentable, a través de los cuales se premiará a los estudiantes y emplea-dos que utilicen la bicicleta como medio de transporte.

La información completa de la iniciativa se puede con-sultar en www.facebook.com/KLMArgentina o en el sitio web www.mejorenbici.buenosaires.gob.ar.

KLM: concurso “¡Volá a la ciudad de las bicis!”


n La provincia acaba de sumarse a esta modalidad, el mecanismo gratuito extrajudicial de resolución de conflictos en todo lo relativo a las prestaciones turísticas, garantizando el acceso a la Justicia a todos los consumidores.

El gobernador provincial, Eduardo Fellner, suscri-

bió ayer un convenio con el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; y la subsecretaria de Defen-

sa del Consumidor, Pimpi Colombo; por el cual Jujuy creará Tribunales Arbitrales de Consumo Turístico. De esta manera, se suma a La Rioja, Salta, San Juan, Tu-

cumán y la ciudad de Mar del Plata, que ya cuentan con dicho mecanismo gra-tuito extrajudicial de resolu-ción de conflictos en menos de 72 horas.

Los Tribunales Arbitra-les de Consumo Turístico tienen como objetivo ga-rantizar el acceso a la Jus-ticia para los consumido-res y promover la transpa-rencia en las relaciones de consumo impulsando la re-solución amigable de dis-putas. A su vez, su propó-

sito es el de generar siste-mas integrados de gestión que posicionen a Jujuy co-mo un referente de calidad y excelencia por sus servi-cios turísticos.

Durante el encuentro también participaron el di-rector nacional de Gestión de Calidad Turística, Gon-zalo Casanova Ferro; el coordinador de Tribunales Arbitrales de Consumo Tu-rístico, Ricardo Botana; el ministro de Producción de Jujuy, Gabriel Romarosky; y el secretario de Turismo

y Cultura de Jujuy, Jorge Noceti.

Al respecto, Noceti se-ñaló que “este sistema sir-ve para cuidar al turista y a la vez ratificar el proceso de calidad que se viene imple-mentando en la provincia, para que Jujuy sea un des-tino privilegiado en el Norte Argentino. Además, es im-portante mencionar que si bien el sistema está dirigi-do principalmente a los ho-teles y a las agencias de viajes, también pueden su-marse otros actores del sec-tor, porque la adhesión de más protagonistas le agre-ga un escalón de calidad al emprendimiento turístico”.

Por su parte, Meyer des-tacó que “en Jujuy existe un proceso de mejora continúa en términos de calidad. Es-te convenio marco para im-plementar los Tribunales Arbitrales para el turismo es un hecho singular y re-quiere de un trabajo con-junto para la toma de deci-siones rápidas”.

Cabe mencionar que Ca-sanova Ferro y Botana brin-daron una charla exclusiva para empresarios jujeños y el equipo técnico de la Se-cretaria de Turismo y Cul-tura de Jujuy sobre el pro-ceso de implementación de los Tribunales Arbitrales de Consumo Turístico, sus be-neficios y adhesión.

Jujuy se sumó a los tribunales de consumo turístico

Enrique Meyer junto a los ejecutivos jujeños durante la firma del convenio.


n Un grupo de ejecutivos de Bariloche, junto al ministro de Turismo de la provincia, se presentaron en Montevideo para promocionar la oferta turística del destino.

Una nutrida comitiva de ejecutivos de Ba-

riloche, encabezada por el ministro de Turismo de Río Negro, Ángel Rovira Bosch, promocionó en Montevideo la vasta oferta turística del

destino, haciendo hincapié en las opciones de turis-mo joven.

Durante las jornadas también estuvieron presen-tes Vicente Bua, secretario municipal de Turismo; Ma-

riana Giachino, en repre-sentación del Ministerio de Turismo de la Nación; Da-niel García, presidente de la Cámara de Turismo de Bariloche; y operadores y prestadores privados de servicios del sector.

De este modo, la dele-gación de Bariloche ofreció una capacitación y un aga-sajo a un grupo de operado-res uruguayos por los más de 20 años de trabajo con la ciudad. El encuentro sir-vió además para intercam-

biar aspectos relacionados a las necesidades, proble-máticas y agenda del sec-tor. Vale señalar que una de las temáticas analiza-das fue la superposición de las fechas de las vaca-ciones invernales de am-bos países. Por tal motivo, la delegación barilochense se reunió con el ministro de Educación de Uruguay, Ri-cardo Ehrlich; y con la vice-ministra de Turismo y De-portes, Liliam Kechichian.

Al respecto de este en-

cuentro, los ejecutivos se-ñalaron que “el resultado fue muy satisfactorio. Exis-te un fuerte compromiso de todas las partes para traba-

jar conjuntamente en en-contrar una solución a esta problemática, en el marco de los convenios binacio-nales existentes”.

Bariloche promocionó su oferta turística en uruguay

Los ejecutivos que participaron de los encuentros en Uruguay.

medios masiVos BrasileÑos en BarilocHe

Por estos días Bariloche recibirá el mayor fam press de medios masivos de Brasil de los últimos años. Con el apoyo del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) llegarán al destino el canal O Globo, los diarios Estado de San Pablo, Correio Popular de Campinas, Gazeta do Povo de Curitiba, Estado de Minas y Hoje de Belo Horizonte, Jornal do Comercio de Recife, las revistas Viaje Mais y Top Destinos, el sitio UOL y los medios especializados Jornal do Turismo y Mercado & Eventos; quienes podrán conocer las novedades de la ciudad de cara a la próxima temporada invernal.

Termas de Concepción, complejo ubicado a 300

km. al norte de Buenos Aires, inauguró el Parque Acuático Concepción, que se suma a la belleza y tranquilidad de los espacios verdes para brindar una experiencia de recreación, descanso y es-parcimiento al aire libre jun-to a toda la familia.

Dentro de las noveda-des, se destacan los tobo-ganes gigantes que cuen-tan con una escalera central que los une. Uno de ellos es de caída directa desde 17 m. de altura, una opción pa-ra los amantes de la adrena-lina, en tanto quienes pre-fieran la diversión a menor altura pueden disfrutar del tobogán con un extenso re-corrido en círculos.

Asimismo, el complejo dispone de piscinas articu-ladas de manera dinámi-ca y un solario de 300 m.², donde grandes y chicos po-drán participar de activida-des coordinadas por profe-sores de educación física.

Las piscinas de variadas formas presentan desnive-

les y asientos ergonómicos para una entretenida rela-jación, además de tener diferentes profundidades y temperaturas desde los 32 a los 41ºc.

En cuanto a la gastrono-mía, toda la familia podrá disfrutar de las delicias del restaurante Justo José, con una carta reconocida por las especialidades regionales.

Por otro lado, Termas de Concepción también ofre-ce el servicio de hospeda-je en búngalos y cabañas, con capacidad para seis personas y equipados con gas natural, cocheras, pa-rrillas individuales, aire acondicionado, calefac-ción, y el servicio de mu-cama, desayuno y seguri-dad, incluidos.

A su vez, los turistas tie-nen a disposición el sector de deportes del complejo, que cuenta con canchas de voley, fútbol y fútbol tenis, y juegos de aventuras pa-ra los más chicos.

Informes: 03442-438042/info@termascon cepcion.com.

Termas de Concepción sumó un parque acuático

El parque cuenta con diversas atracciones para que todos se diviertan en familia.


n El alcalde Michael Bloomberg anunció que los personajes serán los encargados de promover las mejores opciones de la ciudad para las familias.

En 2011, la ciudad de Nueva York recibió a 15

millones de familias, quie-nes aportaron aproximada-mente US$ 14 billones a la

economía de la ciudad. En sintonía con ello, el alcalde Michael Bloomberg y NYC & Company anunciaron que los Muppets volverán a Nue-va York durante 2012 como los embajadores familiares oficiales de la ciudad.

Como parte de esta co-laboración anual, los perso-najes animarán a los viaje-ros que lleguen a la ciudad, destacando los mejores de los muchos restaurantes, lugares de compras, ins-tituciones culturales, par-

ques y atracciones de los cinco distritos.

El anuncio fue realizado en el centro oficial de infor-

mación de NYC en el cen-tro de Manhattan, donde el alcalde se unió al CEO de NYC & Company, George Fertitta, y a la Rana René, Miss Piggy y demás per-sonajes.

“Estamos orgullosos de contar con la ayuda de los Muppets como los exper-tos en familias para pro-mover los atractivos tanto a nivel nacional como tam-bién en el extranjero”, dijo Bloomberg. “Los Muppets sueñan en grande al igual

que los neoyorquinos. Ex-tender este programa más allá del verano a todo el año nos ayudará a atraer más familias y por lo tanto nos ayudará a alcanzar nuestra meta de atraer a 55 millo-nes de visitantes para 2015. En 1984 los Muppets llega-ron a Manhattan y ahora es-tán preparados para mos-trar a los visitantes el resto de los distritos. Estamos or-gullosos de asociarnos con ellos para que la gente se dé cuenta de que Nueva York es un excelente des-tino para unas vacaciones familiares.”

“No podíamos imaginar mejores representantes pa-ra NYC que los Muppets. Durante más de 40 años,

la Rana René, Miss Piggy, Gonzo y sus amigos han sido enormemente popula-res e íconos de la pantalla grande y pequeña”, señaló George Fertitta. “Apelando a los fans de todas las eda-des en todo el mundo, los Muppets resaltarán lo que aman sobre la metrópoli.”

El programa de emba-jadores de las familias co-menzó en 2009. Desde en-tonces, las visitas de los grupos familiares a Nueva York han aumentado un 14,4%. Los Muppets son los cuartos embajadores de la familia en NYC, des-pués de Plaza Sésamo en 2009, Dora la Explorado-ra en 2010 y Los Pitufos en 2011.

los muppets, embajadores familiares de nueva York

El alcalde Bloomberg presentó a los Muppets.

“Estamos orgullosos de contar con la ayuda de los Muppets como los

expertos en familias para promover los atractivos tanto a nivel nacional como también en el

extranjero”, Bloomberg.


n Para la programación 2012 de Europa, Solways incorporó dos salidas grupales y acompañadas al Viejo Continente, ofreciendo así una propuesta más integral.

“Este año incorporamos las salidas grupales y

acompañadas propias, que se realizarán en septiem-bre y octubre. Es la prime-ra vez que ofrecemos estos programas. Se trata de un gran desafío para la opera-dora, y especialmente para el departamento de Europa, que se creó el año pasado y que desde entonces funcio-

na con mucho éxito”, afirmó Cinthia Sznaider, jefa de la división de Europa de So-lways, quien dialogó con La Agencia de Viajes res-pecto de las novedades de la programación de la ma-yorista al Viejo Continente.

Así, el programa “Ciu-dades Imperiales” (Viena, Budapest, Praga y Berlín) de 13 días, incluye pasa-jes aéreos Buenos Aires/Viena/Berlín/Buenos Aires volando con Iberia, trasla-dos, visitas y excursiones, alojamiento en hoteles de 4 estrellas con desayuno, seis cenas y asistencia al viajero. La salida, progra-mada para el 4 de septiem-bre, dispone de una tari-

fa especial para las ventas anticipadas hasta el 1º de mayo de US$ 3.400 + US$ 780 de impuestos, por per-sona en base doble.

En tanto, el paquete “Lo mejor de Europa” de 18

días, que realizará un reco-rrido de París a Madrid vía Italia y la Costa Azul, inclu-ye pasajes aéreos Buenos Aires/París/Madrid/Bue-nos Aires volando con Air Europa, traslados, visitas y excursiones, alojamiento en hoteles de 3 y 4 estre-llas con desayuno, 15 co-midas y asistencia al via-jero. La fecha de salida es el 17 de octubre y tiene un valor de US$ 3.808 + US$ 720 de impuestos, por per-sona en base doble.

“El año pasado nos de-dicamos a trabajar fuerte-mente en el armado de la división Europa. Hoy, más consolidados, decidimos apostar por las salidas gru-

pales y acompañadas que están teniendo una gran aceptación en el mercado”.

Por otra parte, la ejecu-tiva comentó que “este año estamos realizando capaci-taciones tanto en Buenos Aires como en el interior y desarrollando una fuer-te tarea de promoción. Co-menzamos con algunos se-minarios en Mar del Plata, Santa Fe, Rosario y Córdo-ba, ya que la idea es ofre-cerles a los profesionales la mayor cantidad de he-rramientas posibles para que puedan lograr una me-jor gestión diaria”.

Asimismo, la mayoris-ta dispone de programas regulares a los más desta-cados destinos de Europa. “Estos enclaves son opera-dos por los principales tu-roperadores europeos, con quienes trabajamos muy bien y próximamente esta-remos realizando presenta-ciones junto a ellos”, agre-gó la directiva.

Para finalizar, Sznaider sostuvo que “en la actuali-dad, están dadas todas las condiciones, tanto a nivel nacional como internacio-nal, para que más argenti-

nos puedan seguir viajando a Europa. Creemos que es-tamos ante una temporada muy buena. En los últimos meses, además, llegaron nuevas compañías aéreas que se instalaron en Bue-nos Aires y prevén sumar frecuencias, lo que resulta sumamente positivo para el crecimiento del mercado. Hoy notamos un gran movi-miento y una fuerte deman-da por lo que entendemos que debemos ampliar nues-tra oferta. Nos encontramos frente a un nuevo camino pero manteniendo los mis-mos objetivos de siempre: ofrecer un alto nivel de ser-vicio, rápidas respuestas y programas de calidad”.


salidas grupales y acompañadas a europa con solways

Cinthia Sznaider.

Fernando Montes, pre-sidente de Global Bu-

siness Travel Association (GBTA) Capítulo Argenti-na, asistió a la 6º Conferen-cia Anual de Viajes Corpo-rativos de la GBTA, que se celebró hace pocas sema-nas en Ciudad México. El objetivo primordial del via-je fue el de presentar y pro-mocionar la realización del

primer GBTA Latinoaméri-ca, ante un auditorio com-puesto por cerca de 300 personas.

“Este no es un evento de GBTA Argentina, es un evento de todos nosotros los latinoamericanos que se va a realizar en Buenos Ai-res”, detalló Montes y pro-siguió: “Es una gran opor-tunidad para que todos los

actores del sector de los viajes corporativos puedan estar presentes y además de concurrir a las diversas sesiones educativas pue-dan escuchar la opinión de los más altos ejecutivos del sector y realizar networking con los máximos represen-tantes de una región que cada vez más se mueve en bloque”.

GBTA Latinoamérica se promocionó en Ciudad de México

Fernando Montes.

“El año pasado nos dedicamos a trabajar

fuertemente en el armado de la división Europa.

Hoy, más consolidados, decidimos apostar por las salidas grupales y acompañadas que están teniendo una

gran aceptación en el mercado”, Sznaider.


Aero La Plata, junto a la Agencia Nacional

de Turismo de Italia (ENIT) y Alitalia, brindó una cena para 35 agencias de viajes en el restaurante Los Fue-gos, de City Bell.

El evento contó con la participación de Federico Carassale, gerente gene-ral de la operadora; Die-go Agüero, gerente comer-cial de Aerotours; Salvatore Costanzo, director del ENIT para América Latina; Pier Luigi Vigada, gerente gene-

ral de Alitalia para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay; Alfredo Zambelli, gerente comercial de la aerolínea para Argentina, Chile, Pa-raguay y Uruguay; y Mar-celo Goncalves, represen-tante de Ventas de la com-pañía aérea para Argentina.

Durante la jornada los di-rectivos disertaron sobre los principales atractivos italia-nos, haciendo hincapié en sus regiones, ciudades, fes-tivales, arte e historia, entre otros items.

En ese sentido, el ENIT presentó sus servicios de asesoramiento tanto para las agencias como para los

pasajeros desde su oficina de Buenos Aires; mientras que Alitalia difundió su re-novada flota de aviones y

sus escritorios en la nueva terminal C del Aeropuerto de Ezeiza.

Por su parte, Aero La Pla-ta dio a conocer parte de la amplia gama de productos que opera en Europa y parti-cularmente en Italia, donde trabaja junto a importantes

operadores como Carrani, Gartur, Verde Sicilia y Re-tavacaze.

Lógicamente, los asis-tentes al ameno encuen-tro tuvieron la oportunidad de saborear un menú típi-camente italiano creado por el chef Diego Cortés.

aero la Plata: encuentro a la italiana en city Bell

Los directivos durante la amena jornada.

La Universidad de Bel-grano abrió la inscrip-

ción al curso de Lideraz-go al Servicio de la Hospi-talidad, que comienza el 3 de mayo.

De este modo, el se-minario busca brindar a los participantes las he-rramientas necesarias pa-ra influir positivamente en los equipos de trabajo, tra-tando de lograr un fuerte compromiso con el área de servicio.

Además, intenta que los cursantes puedan re-flexionar sobre el rol del lí-der como principal modelo de orientación al servicio, trabajando sobre meto-dologías que le permitan abordar las problemáticas

actuales de los equipos e individuos.

Asimismo, el curso de-sarrollará la creatividad de los asistentes para favore-cer la mejora en los proce-sos y servicios, en busca de la distinción.

Cabe mencionar que el curso de Liderazgo al Ser-vicio de la Hospitalidad –que es coordinado por Paola Co-rral, ejecutiva que acredita más de 15 años de expe-riencia en hotelería– está dirigido a subgerentes y ge-rentes responsables de lide-rar equipos abocados a brin-dar atención al cliente en las áreas de Hospitalidad, Re-cepción, Entretenimiento y Turismo, entre otras.


Curso de Hotelería y Turismo de la Universidad de Belgrano


n La unidad de negocios de TIJE Travel presenta un manual sumamente completo con circuitos por Medio Oriente, India, China, Sudeste Asiático, Mongolia y Europa; además de las salidas grupales y las propuestas de Sato y Panavisión.

Como es habitual cada temporada, Nabil Tra-

vel Service –la unidad de negocios de TIJE Travel–

lanzó una amplia progra-mación, la cual está compi-lada en un manual de 266 páginas.

La oferta 2012 contempla circuitos por Medio Oriente, India, China, Sudeste Asiáti-co, Mongolia y Europa, des-tacándose los orientados a un perfil de pasajero de al-ta gama pero con precios muy competitivos.

Desde Israel con Eilat, Túnez y Turquía con Capa-docia, Yemen o Raíces de Jordania, en Medio Orien-te despliega unos 45 tours de los más variados, deta-llados día por día.

Lo propio cabe decir del

Sudeste Asiático, con más de 25 propuestas; y Euro-pa, que reúne alrededor de 120 programas.

De India la operado-ra ofrece lo clásico, co-mo el Triángulo de Oro, y también lo diferente como el sur exótico.

Con respecto a China, José de Vita, responsable del sector, mencionó es-pecialmente el tour regu-lar “En el tren de alta ve-locidad Beijing-Shanghái” (ver recuadro).

salidas gruPales.“Debido al éxito obteni-

do con las salidas acom-pañadas del 24 de abril y 2 de mayo a Medio Orien-te y gracias al esfuerzo de las agencias, decidimos in-corporar más propuestas”, anunció De Vita.

Serán tres salidas espe-ciales a Egipto (9 de junio, 7 de julio y 4 de agosto) con tickets aéreos internacio-nales e internos, crucero y pensión completa, aloja-miento en hoteles de cate-goría 5 estrellas con desa-yuno, traslados y guías de habla hispana.

El itinerario, de 8 noches, incluye El Cairo, Aswan, Edfu, Luxor y regreso a El Cairo. La tarifa es de US$ 2.294 (más US$ 700 de im-puestos) por persona en ba-se doble o triple, con la posi-bilidad de tomar un opcional en Abu Simbel (US$ 290).

“Para otras fechas pedi-mos que consulten”, agre-gó el ejecutivo.

mas alternatiVas.Más allá del manual 2012

y las salidas grupales, Nabil Travel Service pone a dis-posición de los agentes de viajes el material de Sato Tours, con propuestas de Europa; y Panavisión, con Medio Oriente, Grandes Viajes, cruceros fluviales y Europa, las cuales se pue-den solicitar por e-mail o te-lefónicamente.

“Como especialistas de Oriente y Medio Oriente ofrecemos la posibilidad de armar viajes a medida se-gún las inquietudes de cada pasajero”, remarcó De Vita.

A estos se suman los via-jes de peregrinación y otras salidas grupales.


nabil: propuestas para todos los gustos

La programación de la operadora.

“en el tren de alta Velocidad BeiJing-sHangHai”

Incluye: tren de alta velocidad Beijing-Shanghái en clase segunda, alojamiento en hoteles de categoría 5 estrellas con desayuno, traslados y visitas en servicio regular y en español, tres almuerzos en restaurantes locales, una cena especial de pato laqueado en Beijing, show de acrobacia y un refresco por persona en cada comida.Duración: 10 días.Tarifa: US$ 2.644 (más impuestos) por persona, en base doble.

En junio de 2013, la na-viera Compagnie Du

Ponant –que es represen-tada en Argentina por Ore-mar– presentará su nuevo yate de 132 camarotes y suites que navegará bajo bandera francesa, ofrecien-do a los viajeros la posibi-lidad de descubrir a bordo la filosofía de los gemelos L’Boreal y L’Austral: el es-píritu de los cruceros-yate.

De este modo, el bar-co ofrece todo el confort

de un crucero 5 estrellas y tecnología de última gene-ración, además de un mí-nimo impacto sobre el me-dio ambiente.

Cabe mencionar que du-rante su temporada inau-gural, el navío realizará el programa “El secreto del Ártico”, que incluye la po-sibilidad de conocer a los habitantes de los pueblos inuit y descubrir la flora y fauna de la región.


Compagnie Du Ponant sumará otro navío


n Con Lufthansa como anfitrión, la Berlin Tourism & Congress presentó el programa “Visit Berlin”. Se apunta así a posicionar al destino, que se caracteriza por su intensa actividad cultural.

Durante una reunión de prensa realizada en los

salones del hotel Faena de Puerto Madero fue dado a conocer el programa Visit Berlin, iniciativa público-pri-vada que tiene por objetivo promover globalmente a la capital alemana como des-tino turístico.

La presentación estuvo a cargo de Burkhard Kieker y Christian Tänzler, director ejecutivo y gerente de Re-laciones Públicas, respec-tivamente, de dicha inicia-tiva; y de Annette Taeu-ber, directora general de Lufthansa para Argentina.

Según se explicó, Ber-lín tiene más galerías de arte que Nueva York, más museos que días de lluvia

(160), 34% más de puentes que Venecia y es nueve ve-ces más grande que París.

“Su fama -dijo Kieker- no solo se debe al tristemen-te célebre Muro, edificado luego de la Segunda Gue-rra Mundial, sino también, y fundamentalmente, a su historia, su bagaje cultural, su riqueza arquitectónica y su significación política. Son incontables los presidentes de diferentes países que han hablado de nuestra ciu-dad y entre ellos son inolvi-dables las palabras de John F. Kennedy cuando declaró ‘¡Yo soy berlinés!’ y el pedi-do de Ronald Reagan: ‘Se-ñor Gorbachov, ¡derrumbe ese Muro!’”.

“Luego de 30 años de estancamiento debido a la división de la posguerra,

añadió el ejecutivo, Berlín fue totalmente repensada, convirtiéndose en un sím-bolo del encuentro entre Europa Occidental y Euro-pa del Este, con una arqui-tectura clásica que da vida a un conglomerado urbano dinámico y vanguardista.”

“Como resultado de ese trabajo, continuó diciendo, Berlín fue designada en 1998 como Capital Cultu-ral de Europa. No solo por sus museos que albergan colecciones arqueológicas y de historia de arte que documentan 6 mil años del pasado; sino porque ha in-tegrado a su vida cotidiana acontecimientos y elemen-tos culturales de primer ni-vel, como el Festival Interna-cional de Cine, 150 teatros, tres óperas, una Orquesta

Filarmónica mundialmen-te reconocida, e incluso la Waldbühne, el mayor esce-nario mundial de eventos al aire libre, que atrae duran-te cada noche hasta 22 mil visitantes a conciertos de música clásica y de rock, o a proyecciones de cine.”

Por su parte, Annet-te Taeuber señaló que “Lufthansa tiene un enorme compromiso con el desarro-llo de Berlín como destino para los negocios y el turis-mo, lo que la ha llevado a invertir más de € 60 millo-nes en un nuevo aeropuer-to (Berlin International Willy Brandt - BER) que comen-zará a operar el 3 de junio, donde cuadruplicará su oferta, sirviendo 38 destinos con una flota de 9 a 15 ae-ronaves Airbus de la fami-lia 320, junto a 11 destinos adicionales a través de sus socios de la Star Alliance”.

Lufthansa cuenta con una frecuencia diaria y sin escalas entre Buenos Ai-res y Fráncfort, operación que cumple con equipos B-747/400, con conexiones a las principales ciudades del resto de Alemania, Eu-ropa y el mundo.

Berlín, en busca del viajero argentino

Christian Tänzler, Annette Taeuber y Burkhard Kieker. n La firma ha lanzado un nuevo menú que incorpora reconocidos destinos de playa europeos.

Transhotel acaba de im-plementar un nuevo

menú exclusivo en la pla-taforma de reservas onli-ne que engloba su cartera de alojamientos vacaciona-les en los destinos de playa más populares de Europa.

A través de este aparta-do exclusivo, los agentes de viajes podrán realizar una búsqueda inmediata, visual e intuitiva de los ho-teles ubicados en las cos-tas de España, Italia, Fran-cia y Portugal; identificar su localización mediante ma-pas; y reconocer cada pro-ducto de acuerdo a su com-

petitividad, ya que la pes-taña incluye una amplia gama de ofertas, como alo-jamiento gratis para niños, estacionamiento sin cargo y noches extra, entre otros.

Bajo el lema de “Trans-hotel es playa”, la compañía trasladará al mercado su capacidad de ofrecer a las agencias de viajes un pro-ducto enfocado al segmen-to vacacional, en el que se incluyen hoteles indepen-dientes y grandes cadenas.

“Nuestra plataforma de reservas sigue creciendo en pos de dar una respuesta in-tegral. La implementación de esta nueva herramienta re-fuerza nuestra posición co-mo aliados para la organi-zación de las vacaciones de los viajeros”, afirmó Amadeo Franquet, chief commercial officer de Transhotel.

Transhotel: ahora con destinos de playa en Europa

Imagen de la campaña de Transhotel.


Con el objetivo de pro-mocionar los dos ho-

teles que operan en Mé-xico con la marca St. Re-gis, productos de lujo poco conocidos en el merca-do local y pertenecientes a Starwood Hotels & Re-sorts Worldwide, ejecutivas de ambas propiedades con-cretaron recientemente una visita promocional a Bue-nos Aires.

Se trató de Florencia González Deibe, directo-ra de Ventas del St. Regis

Ciudad de México; y Andrea Carneiro, directora de Ven-tas y Marketing del St. Re-gis Punta Mita.

Inaugurado en agosto de 2009 y con clara orientación corporativa, el St. Regis del Distrito Federal está locali-zado sobre el Paseo de la Reforma, en el corazón de la urbe, donde despliega 189 habitaciones comple-tamente equipadas, inclu-yendo 35 suites. El edifi-cio, concebido por el afa-mado arquitecto tucumano

César Pelli, dispone de un restaurante gourmet (Dia-na, de gastronomía típi-ca con toques modernos), bar (King Cole), Remède Spa, gimnasio, servicio de mayordomía y, entre otras facilidades, varios salones para reuniones sociales y corporativas.

El St. Regis Punta Mi-ta, sito en Nayarit, frente al océano Pacífico, dispone de 120 cuartos y suites de amplias dimensiones, tres restaurantes (Sea Bree-

ze, de cocina mediterrá-nea; Las Marietas, de es-pecialidades mexicanas; y Carolina, de acento gour-met), lobby bar, tres pis-cinas (una exclusiva pa-ra adultos), club de niños, dos campos de golf de 18 hoyos cada uno diseña-dos por Jack Nicklaus, cen-tro de tenis y ocho salones para eventos de diferentes dimensiones. Cuenta tam-bién con un Reméde Spa y mayordomos.

st. regis: lujo, distinción y servicio en méxico

Florencia González Deibe y Andrea Carneiro.

Con el objetivo de cele-brar su reciente lanza-

miento en las redes socia-les, LAN Argentina invita a todos los cibernautas a par-ticipar de un concurso por un viaje para dos personas a la Polinesia a través de su fan page www.facebook.com/LANenArgentina.

Los interesados en par-ticipar deben hacerse se-guidores de “LAN en Ar-gentina”, y etiquetar a los amigos a los que les hacen acordar unas imágenes de

nubes que se irán publican-do en el perfil de Facebook de LAN.

Esas fotos se irán incre-mentando día a día y cuan-tos más amigos se etique-ten, habrá más posibilida-des de ganar.

Además, durante todas las semanas del concurso LAN sorteará dos pasajes a un destino nacional. Los viajes corresponderán a un lugar diferente por se-mana: Salta, Bariloche y Mendoza.

Concurso de LAN Argentina a través de Facebook


El hotel Alma del Plata de Buenos Aires, de

más de 100 años de histo-ria, fue restaurado con una inversión del grupo Cris-san de aproximadamente $ 5 millones.

Además, el edificio se destaca por mantener den-tro de sus instalaciones una pequeña capilla de 1900, que conserva sus carac-terísticas originales y que invita a los turistas a viajar por el tiempo.

Asimismo, el alojamien-

to es ideal por su ubicación a pocas cuadras de la reco-nocida Avenida de Mayo, en medio de monumentos his-tóricos y a minutos de Puerto Madero, que ofrece un desa-rrollado polo gastronómico.

En cuanto a los servicios del hotel, tiene a disposición un salón de eventos, com-pletamente equipado para reuniones sociales o cor-porativas; y todas las ha-bitaciones: 37 estándar, 4 suites, 7 premium y 17 su-periores, incluyen televiso-

res LCD, aire acondiciona-do, wi-fi sin cargo, frigobar, cofres de seguridad, entre

otras facilidades.Nicolás Arenaza, geren-

te del hotel Alma del Plata,

afirmó: “Nuestro concep-to es brindar un excelen-te servicio de manera sim-ple, esto implica que tene-mos un fuerte compromiso

en ofrecer a nuestros hués-pedes un encantador lugar donde descansar, con una gran calidez y calidad en la atención personalizada”.

el hotel alma del Plata luce renovado

El hotel Alma del Plata, con más de 100 años de historia, ofrece todas las facilidades y comodidades para una buena estadía.

Junto al dePorte

El hotel Alma del Plata promociona su programa “Junto al Deporte”, que brindará condiciones especiales, como tarifas preferenciales, con el objetivo de fomentar la vida sana y fortalecer los lazos con diferentes clubes y asociaciones deportivas. En este sentido, ya se han firmado acuerdos con La Cruz Campo & Polo de San Nicolás, para auspiciar y promocionar al club. También se ha acordado con el Club de Rugby Palermo Bajo de Córdoba para que el logo del hotel esté impreso en la remera y por último, se ha firmado con el Club de Rugby Ateneo Inmaculada de Santa Fe, donde la imagen del Alma del Plata puede verse en la cancha.

El Oasis Cancún fue el marco elegido por Glo-

ria Gaynor para dar un con-cierto el próximo 24 de abril.

La artista, originaria de Newark, New Jersey, co-menzó su carrera con la banda Soul Satisfiers. En 1965 editó su primer sin-gle bajo el título “She’ll be sorry/Let me go baby”, y a los 19 años firmó su primer contrato discográfico.

De la mano de su pro-

ductor, Meco Monardo, se convirtió en una de las máxi-mas divas de la era disco, gracias a arreglos toma-dos del sonido Philadelphia Soul de artistas como The O’Jays y MFSB.

Más tarde llegó su mayor éxito: “I will survive”. Rápi-damente, la canción se con-virtió en un himno de la libe-ración femenina, y en la ac-tualidad sigue sonando con fuerza en todo el mundo.

Gloria Gaynor se presentará en el Oasis Cancún


n Glaciarium realizó un desayuno de presentación en el hotel Dazzler Tower San Martín. Además de conocer la propuesta del centro de interpretación de El Calafate, los asistentes llevaron a cabo una visita de inspección por las instalaciones del establecimiento.

El 18 de abril, Glaciarium, Museo del Hielo Pata-

gónico, realizó un desayuno de presentación en el hotel Dazzler Tower San Martín.

Su director, Luciano Ber-nacchi, fue el encargado de presentar las novedades ante los agentes de viajes, quienes también tuvieron la posibilidad de acceder a un despliegue de la oferta de la cadena Fën Hoteles y has-ta realizar una visita de ins-pección en la propiedad del barrio de Retiro, de la ma-no de Daiana Silva y Este-la Juárez Gómez, ejecutiva de Ventas T&T de la marca.

Apoyándose en mate-rial fotográfico y audiovi-sual, Bernacchi dio detalles del moderno centro de in-terpretación ubicado a so-lo 6 km. de El Calafate, en plena estepa patagónica y con vista al lago Argentino y a los picos nevados de la cordillera austral.

“A nuestra ciudad llegan 350 mil turistas por año, y en realidad el contacto que tienen con los glaciares es muy breve. Glaciarium na-ció para enriquecer la vi-sita de la gente, para que se conozca y valore aún más el destino”, sostuvo Bernacchi. “En febrero de 2012 cumplimos un año y ya han pasado más de 40 mil personas por el museo”, agregó.

En un edificio de 2.500 m² caracterizado por una arquitectura moderna que con sus verticales emula la morfología de los glaciares, Glaciarium ofrece una vas-ta muestra sobre la temáti-ca. “Proponemos un circui-to autoguiado en 12 salas con imágines, audiovisua-

les, maquetas, dioramas, elementos escenográficos y de lectura que se pue-de realizar en una hora y media. Además, en la sa-la 12 hay un cine que ade-más de proyectar una pe-lícula en 3D que es parte de la muestra estable, fun-ciona como espacio cultu-ral abierto a ciclos y confe-rencias; y un sector don-de se hace un homenaje a la figura de Francisco Mo-reno”, afirmó el director de Glaciarium.

Complementariamen-te, el museo cuenta con un Eco-shop donde se co-mercializan objetos realiza-dos con materia prima reci-clada; el famoso Glaciobar Branca, el único bar de hie-lo de Argentina; y la cafe-

tería, que puede cerrarse para grupos de hasta 40 personas.

noVedades de fËn Hoteles.

Daiana Silva hizo un repaso por la oferta de la cadena Fën Hoteles, que cuenta con dos líneas de productos: Dazzler, de un concepto moderno; y Es-plendor, hoteles boutique, exclusivos y con detalles de diseño.

Silva mencionó que la cadena –que está cum-pliendo 10 años– cuen-ta con 21 propiedades en Argentina, Uruguay, Para-guay y Panamá; y se detu-

vo especialmente en el Es-plendor El Calafate, el hotel de 57 habitaciones que en 2011 inauguró un moder-no spa con piscina climati-zada, sauna y cabinas de masajes.

Como parte del desayu-no se sortearon cinco re-meras de Glaciarium y es-tadías en el Dazzler Tower Recoleta y en el Esplendor Mendoza.

A continuación, los asis-tentes iniciaron un recorri-do por las instalaciones del hotel Dazzler Tower San Martín.

Informes: info@glacia r ium.com./reservas@ fenhoteles.com.

glaciarium: un año homenajeando a los glaciares

Daiana Silva, Luciano Bernacchi, Estela Juárez Gómez y Adela Marcó, del departamento Comercial de Glaciarium.

La operadora acaba de presentar su sali-

da grupal a Egipto, “Viaje Arqueológico y Cultural”, ofreciendo a los viajeros la posibilidad de descubrir la arqueología y la cultura egipcia.

De este modo, la salida de 13 días (del 4 al 16 de

septiembre) incluye vuelos dentro de Egipto (El Cairo/Aswan/Abu Simbel), trasla-dos, cuatro noches de aloja-miento en El Cairo, tres no-ches de navegación en cru-cero, dos noches en Luxor, una en Sohag y dos en Min-ya, visitas arqueológicas y culturales en servicio pri-

vado, nueve comidas, guía acompañante local de ha-bla hispana durante todo el recorrido, y dossier arqueo-lógico, que entre otros items incluye planos e informa-ción acerca de los paseos y visitas a los destinos de El Cairo, Aswan, Abu Simbel, Kom Ombo, Edfú, Luxor,

Sohag, Minya y Fayoum. Asimismo, vale indicar

que el grupo será acom-pañado por Teresa Bed-man, egiptóloga y codirec-tora de la Misión Arqueoló-gica Española del Proyecto Visir Amen-Hotep.

Informes: info@atelier deviajes.com.

El exotismo de Egipto con Atelier de Viajes


n La Asociación Gastronómica Francesa en Argentina ofrecerá charlas y clases de cocina en el marco del ciclo La Cuisine des Chefs, Atelier de Cocina de Otoño.

Lucullus, la Asociación Gastronómica France-

sa en Argentina, presenta su sexto ciclo La Cuisine des Chefs, Atelier de Co-

cina de Otoño, un encuen-tro culinario con referentes de la cocina del país galo.

Serán ocho citas de aproximadamente dos ho-ras cada una, para grupos de 15 a 40 personas, donde se retomarán recetas clási-cas y se profundizará en al-gunas tendencias.

El cronograma es el si-guiente:

• Domingo 13 de mayo, a las 10: Bruno Gillot & Oli-vier Hanocq, chefs de L’Épi Boulangerie (Roseti 1769,

Villa Ortúzar), dictarán el atelier demostrativo “Pa-nadería: croissant y vien-noiserie”.

• Lunes 14 de mayo, a las 20: Toufic Reda y Emi-liano Di Nisi, propietario y chef ejecutivo de Tô Bue-nos Aires (Costa Rica 6000, Palermo), respectivamen-te, desplegarán sus cono-cimientos en la charla “Co-cina: champiñones en la co-cina frapanese”.

• Martes 15, a las 19: Sé-bastien Fouillade, chef de

Brasserie Pétanque/Escue-la de Pastelería (Corrien-tes 4367), ofrecerá un ate-lier participativo sobre “Co-cina: otoño en el sudoeste de Francia”.

• Miércoles 16, a las 19.30: La Cave à Vin- Vino-teca Online en Unik (Soler 5132, Palermo) presentará la cata “Degustación de los terroirs argentinos”.

• Jueves 17, a las 20: Elsa Manelphe, chef de La Cuisine Secrète (Brasil 123, loft 32, piso 2, Parque Leza-

ma), dictará el atelier parti-cipativo “Cocina: especias de otoño, curries y sopas exóticas”.

• Viernes 18, a las 20.30: Jean-Paul Bondoux, chef propietario de La Bourgog-ne; y Jérôme Mathe, chef de Le Café des Arts (Figueroa Alcorta 3415, Palermo), pre-sentarán “La cocina de ca-za” (atelier demostrativo).

• Sábado 19, a las 12: Fernando Hara, chef eje-cutivo de Unik (Soler 5132, Palermo), estará a cargo del atelier demostrativo “Último tango en Paris”.

• Lunes 21, a las 20: An-tonio Soriano, chef ejecutivo de Algodón Mansión-Chez Nous (Montevideo 1647, Recoleta), hará lo propio con “La cocina del té”.

El precio de cada ta-ller por persona es de $ 190. Las reservas antici-padas y el pago online se efectúan a partir del 26 de abril en http://www.lucullus.com.ar. La otra posibilidad es abonar las entradas en Lucullus: Amenábar 3348, Núñez, de lunes a viernes, de 9 a 20.


lucullus: charlas sobre sabores franceses

En marzo, Juan Toselli International Tours con-

cretó su primera salida gru-pal del año a Cuba, acom-pañada por dos ejecutivos del operador mayorista y con los servicios aéreos de Copa Airlines.

El grupo estuvo confor-mado por 63 pasajeros que durante 18 días conocieron los atractivos del destino en un itinerario que inclu-yó circuitos por La Haba-na, Varadero y Cayo San-ta María, visitas a los mu-seos del Tabaco y del Ron, y recorridos históricos y so-cio-culturales.

Además, los pasajeros realizaron actividades fol-clóricas nocturnas, recorri-

dos por las calles típicas e intercambios con los habi-tantes que les permitieron llevarse una mejor aprecia-ción de la vida y costumbres de Cuba.

Asimismo, el grupo de profesionales disfrutó de las mejores playas de la isla, tanto de la región ca-ribeña (Cienfuegos y Trini-dad); como del océano At-lántico (Varadero y Cayo Santa María).

Debido al éxito de es-te programa, Juan Tose-lli International Tours es-tá trabajando en tres sali-das más para este año, el 24 de mayo, el 21 de agos-to y una en noviembre con fecha a confirmar.

Juan Toselli concretó la primera salida grupal a Cuba

Juan Toselli concretó una salida a destinos paradisíacos y culturales de la Isla Grande.

Puerto Madryn acaba de lanzar una promoción

denominada “Consumen 4, pagan 3” con la que to-dos los que lleguen al des-tino chubutense, además de los residentes, tienen la posibilidad de acceder a servicios con este bene-ficio especial.

La promoción es válida hasta el 15 de agosto y se aplica en locales comer-ciales adheridos, entre los que figuran restaurantes, agencias de viajes, hote-

les, operadores de buceo y tiendas de indumentaria, entre otros.

La iniciativa fue desa-rrollada por el Ente Mixto de Promoción Turística de Puerto Madryn, la Secreta-ría de Turismo, la Asocia-ción de Agencias de Viajes y Turismo de Península Val-dés, la Asociación de Ho-teles, Restaurantes, Con-fiterías, Bares y Afines, la Asociación Operadoras de Buceo y la Red de Alquile-res Temporarios.

Promoción “Consumen 4, pagan 3” en Puerto Madryn


n Con motivo del 8º aniversario de la operadora, su gerente general, Eduardo Salerno, realizó un balance más que positivo, siempre marcando tendencia en los desarrollos tecnológicos, la política de recursos humanos y los productos para las agencias.

Desde sus inicios Chas-ma Tours viene mar-

cando tendencia en el mer-cado con sus desarrollos tecnológicos, el despliegue de herramientas útiles para

los agentes de viajes, el lu-gar que le otorga a los re-cursos humanos internos y la apuesta por nuevos pro-ductos.

Pasaron ocho años des-de que trazó esa política y hoy se mantiene en la mis-ma senda: “El 4 de abril cele-bramos un nuevo aniversa-rio. Desde 2004 marcamos tendencia en los mercados nacional e internacional”, re-marcó Eduardo Salerno, ge-rente general.

Los festejos de cumplea-ños son coherentes con ese estilo profesional. “Ya es una tradición que cuan-do festejamos un año más lo hacemos brindando ca-pacitaciones y lanzando un nuevo instrumento para los profesionales”, explicó el di-rectivo.

Los seminarios se con-

cretaron en Córdoba capi-tal y Río Cuarto (ver recua-dro). Con respecto a la he-rramienta tecnológica se presentó un avance de My Car, un buscador de autos de alquiler que brinda varias opciones en un solo lugar.

“Es un instrumento úni-co en el mercado latinoa-mericano. Su uso permiti-rá a los agentes de viajes entrar en lo más avanzado de las búsquedas online de la actividad turística”, mani-festó Salerno.

Mientras, el resto de las herramientas tecnológicas se siguen optimizando. En el caso de My Room se ha integrado a este buscador de hoteles una nueva inter-fase con hotelería nacional, lo que permitirá ampliar el trabajo en el segmento cor-porativo.

“Con esta integración ya se sumaron 14 empresas prestadoras de servicios hoteleros en el mundo, lo que ubica a My Room co-mo el principal buscador de hoteles del país”, remarcó el directivo de Chasma Tours.

Además de los semina-rios y esta tecnología de vanguardia para los profe-sionales, la operadora bus-ca otros espacios para estar en contacto con los agen-tes. Por eso, estuvo presen-te días atrás en los work-

shops de Tucumán, Men-doza, San Juan, Rosario y Santa Fe.

la imPortancia de los recursos Humanos.

“Organizamos una em-presa donde el principal va-lor, a pesar de las incorpo-raciones tecnológicas, son las personas. Esto es reco-nocido por propios y extra-ños, clientes, proveedores nacionales e internaciona-les, compañías aéreas, etc. Esto es todo un logro”, des-tacó Salerno.

Así como la empresa tie-ne “un plan estratégico, un presupuesto, una ejecución presupuestaria y objetivos, también contamos con una política de recursos huma-nos de una alta calidad or-ganizacional”, explicó el di-rectivo.

Por ejemplo, el perso-nal realiza cursos de in-glés, de Amadeus y Sabre. Además, todos se capaci-tan acompañando las sali-das grupales o participan-do de seminarios intensivos como el de Disney.

“El mejor logro de estos

Eduardo Salerno.

chasma tours marca tendencia en todos sus proyectos

“El mejor logro de estos ocho años fue haber

inculcado una cultura de trabajo basada en la ética, la coherencia y la

constancia.”

seminarios en cordoBa caPital Y rio cuarto

Días atrás, Chasma Tours organizó sendos seminarios (fotos) en Córdoba capital y Río Cuarto sobre los cruceros Princess, que estuvieron a cargo de Carlos Ryan, general manager. En los encuentros fue difundida información de sumo interés para los profesionales. La convocatoria fue excelente en ambos casos, pero sobre todo en Río Cuarto que representa la segunda ciudad más importante de la provincia.


ocho años fue haber incul-cado una cultura de trabajo basada en la ética, la cohe-rencia y la constancia”, su-brayó Salerno.

Presente Y futuro.Sobre el presente, Saler-

no admitió que están con mucho trabajo, sobre todo con los productos grupales y acompañados. “Realiza-mos la reunión con agen-cias y pasajeros para la salida acompañada a Chi-na, estamos preparando el material para Grecia y Tur-quía, y acabamos de recibir al grupo de Perú.”

Para mayo la operado-ra despliega las salidas acompañadas a Nueva York y Miami, Costa Oes-te y Canadá, Europa Clási-ca y México, todas ellas ya completas.

Con respecto al futuro, el directivo manifestó: “Transi-taremos el camino que nos fijamos, aggiornándonos a las coyunturas socioeconó-micas del país y el exterior. Pero el objetivo no se mue-ve. Debemos seguir profe-sionalizándonos.”

En sintonía con esa idea,

la operadora incorporó más personal: una especialis-ta en Comunicación Insti-tucional y una diseñadora gráfica, además de con-tratar una consultora orga-nizacional.

A su vez, están en un proceso de desarrollo tec-nológico en forma conjunta con un GDS para el sector de aéreos que proporciona-rá una herramienta única.

“Seguiremos a paso fir-me con nuestras salidas acompañadas y regulares, más capacitaciones en to-das las provincias, partici-pación y mayor empuje de nuestras sucursales e in-crementaremos nuestra po-sición en otras provincias”, destacó Salerno.

En definitiva, “tenemos muchas ganas de traba-jar, y esto no sería posible si los agentes de viajes no nos ayudaran como lo ha-cen día a día en cada pro-vincia en la que proveemos nuestros servicios”, conclu-yó Salerno, quien agradeció especialmente a los profe-sionales en este nuevo ani-versario.

Informes: (0351) 411-0027/[email protected].

n La operadora promociona el Caribe de Alta Gama. El 18 de abril, brindó el primero de una serie de seminarios que desarrollará durante 2012.

El 18 de abril Argentina Travel Mark Tours de-

sarrolló su 1º seminario de alta gama sobre el Caribe,

con el objetivo de capacitar a los agentes de viajes so-bre cómo y a quién vender estos destinos.

En la presentación par-ticiparon Elsa Petersen, di-rectora de Travel Mark; Ca-rolina Golini, gerenta de Producto; Olga Bobrikova, de Atención a las agencias de viajes; Aleksandra Ste-fanyuk, de Ventas; y Gon-zalo Seehofer, ejecutivo de Cuentas de Universal As-sistance.

La directora aclaró que

este segmento está dirigi-do a las personas que ya conocen el Caribe y bus-can lo diferente. “Nos des-tacamos por vender cultu-ras a través de personas que las conocen, por ello nuestro personal es en su mayoría extranjero”, co-mentó Petersen.

La operadora propone paquetes a medida de los gustos de los turistas, que incluyen desde los aéreos, la hotelería, actividades y excursiones hasta la asis-

tencia médica con Univer-sal Assistance.

En el encuentro se pre-sentaron las islas Grena-da, Dominica, Santa Lucía y las Islas Vírgenes (esta-dounidenses), que perma-necen conservadas ecoló-gicamente. En este senti-do, la ejecutiva destacó las principales características de los destinos y su diver-sidad hotelera.

Grenada, conocida co-mo la isla de las especias, cuenta con infinidad de deportes acuáticos como bu-

ceo, esnórquel y pesca. Su capital, St. George, se ubica al sur, donde se en-cuentran los alojamientos. El Blue Horizons Garden Resort, el Kalinago Beach Resort, The Calabash y el True Blue Bar Resort, son los hoteles de lujo que re-comienda y opera Travel Mark.

En cuanto a Dominica, además de las actividades tradicionales se puede dis-frutar de caminatas alre-dedor de cascadas, safa-ris y avistamiento de balle-nas. Su capital es Roseau y se halla cercana a Cane Field, uno de sus dos ae-ropuertos.

En otro tramo de la ex-posición, Peterson explicó que Santa Lucía tiene un gran desarrollo en cuanto a

la calidad de los servicios. “Es la isla más organizada, con un servicio personaliza-do y formal. Los pasajeros pueden, por ejemplo, tras-ladarse en buses, limosinas o hasta en helicópteros, se-gún sus preferencias”.

Por último, se expuso so-bre las Islas Vírgenes, com-puestas por St. Thomas; St. John, declarada parque na-cional; y St. Croix, la más grande de las tres. La im-portancia de los carnava-les y la vida religiosa per-mitieron que se desarrollen gran cantidad de activida-des, que los turistas pue-den disfrutar en todas las temporadas del año.

Por otro lado, cabe men-cionar que los enclaves se-rán presentados en otros seminarios que la operado-ra brindará en 2012.

Carolina Golini, Aleksandra Stefanyuk, Gonzalo Seehofer, Elsa Petersen y Olga Bobrikova.

travel mark: 1º seminario sobre caribe de alta gama


n La operadora convocó a un grupo de agentes de viajes para informarles sobre las características de dos hoteles Tivoli: uno en Praia do Forte y el otro en San Pablo.

En la constante búsqueda por ofrecer algo diferen-

te, Roteiros volvió a sorpren-der con una nueva convoca-toria para dar a conocer un singular producto hotelero.

Lo que marcó la diferen-cia del desayuno de trabajo, realizado la semana pasa-da, fue el lugar: La Panade-ría de Pablo, un oasis gas-tronómico conducido por el reconocido chef Pablo Mas-sey, ubicado en pleno cas-co histórico de la ciudad de Buenos Aires.

Con ese marco único y disfrutando de delicias pa-ra el paladar, Pata y Nata-lia Deluchi, socias gerentas, fueron las anfitrionas de un seminario que se centró en Tivoli Hotels & Resorts.

Cristian Bernardi, direc-tor de Ventas & Marketing en Brasil, se refirió a dos establecimientos, uno de ellos en Praia do Forte y el otro en San Pablo.

El Tivoli Ecoresort Praia do Forte, ubicado a una ho-ra de Salvador, funcionó du-

rante años como estancia privada, cuyo dueño era un apasionado y un pionero de la lucha por la ecología.

Ese pasado quedó im-pregnado en la propiedad que hoy funciona como ho-tel por su fuerte compro-miso ambiental, lo que se pone de manifiesto en su participación en el proyec-to de conservación de tor-tugas Tamar.

Cinco especies de tor-tugas habitan en las inme-diaciones de la propiedad, donde también tienen iden-

tificados los nidos de esos quelonios.

Además, el Tivoli está ro-deado por un cocotal y so-bre la playa, ocupando una superficie de 30 ha., lo que asegura el contacto con la naturaleza.

Todas las habitaciones –287, entre suites, mas-ter y Premium– tienen vis-ta al océano y una decora-ción elegante, con detalles en fibras naturales, donde prevalece un mobiliario de líneas contemporáneas.

En cuanto a la gastrono-mía, los huéspedes pue-den disfrutar de la media pensión –con bebidas na-cionales y jugos incluidos–

en sus cuatro restaurantes que sirven platos típicos e internacionales.

Solo en el desayuno se ofrecen más de 100 pro-ductos que componen un festival de colores y aro-mas con frutas regionales, panes, pasteles, fiambres y cereales.

No hay que pasar por al-to alguna delicia de Bahía como la tapioca o el beiju, así como los tragos exóti-cos que tienen como base la caipirinha y la caipiroska.

Un párrafo aparte mere-ce el Thalasso Spa por su atmósfera apacible y sus tratamientos de talasote-rapia, masajes y aromate-rapia. Además, cuenta con piscina climatizada, sau-na, baño escocés y salón de belleza.

Si bien este es un lugar perfecto para el relax, el es-tablecimiento también des-pliega una variedad de acti-

vidades para no aburrirse. Desde clases de yoga fren-te al mar hasta caminatas hacia las ruinas del casti-llo García D’ Ávila, existen más de 30 opciones para disfrutar.

Además, posee un club infantil y profesionales pa-ra entretener a los menores de 4 a 11 años, una ludo-teca, así como un espacio donde las madres pueden preparar las comidas de sus bebés.

Asimismo, la propiedad dispone de ocho piscinas, cuatro canchas de tenis, fit-ness center, cancha de fút-bol, un amplio abanico de excursiones náuticas y pes-ca oceánica.

Por otra parte, el hotel atiende al segmento cor-porativo, para lo cual cuen-ta con salones con capaci-dad para 375 personas en auditorio.

“Una de las característi-cas del Tivoli es su atención, brindada por personal origi-nario del lugar que capaci-tamos especialmente para que trabaje en la propie-dad”, manifestó Bernardi.

san PaBlo.El Tivoli São Paulo Mofa-

rrej, abierto hace tres años, se localiza en una zona pri-vilegiada: en el corazón del barrio Jardins, frente a un parque, próximo a las ele-gantes boutiques de la ca-lle Oscar Freire.

Con un diseño de van-guardia –el lobby es total-mente vidriado–, el hotel po-see 270 habitaciones con

roteiros: tivoli en la playa y en la ciudad

Natalia Deluchi, Cristian Bernardi y Pata Deluchi.

El ambiente relajado y especial del seminario.


n Días atrás fue presentada la nutrida agenda cultural y deportiva de la Ciudad para los fines de semana largos.

Hace unos días, en el ho-tel Savoy de Rosario,

la directora ejecutiva del En-

te Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, Patricia Pé-cora; presentó la agenda 2012 de los grandes even-tos culturales y deportivos, que se promocionará en el interior del país para atraer más turistas a la ciudad durante los fines de sema-na largos.

Durante el encuentro es-tuvieron presentes el secre-tario de Turismo de Rosa-rio, Héctor De Benedictis; el representante de la Aso-ciación de Hoteles, Restau-

rantes, Confiterías y Cafés de Buenos Aires (Ahrcc) y

de la Federación Empre-saria Hotelera Gastronómi-

ca de la República Argenti-na (Fehgra), Leonardo Ba-guette; y el presidente de la Comisión de la Feria In-ternacional del Libro, Jo-sé Pérez.

“Presentar el calendario de las actividades en la ciu-dad de Buenos Aires es una herramienta indispensable a la hora de generar acciones de comunicación y promo-ción, de modo de lograr una mayor efectividad en cada mercado y cada segmen-to de público”, aseguró en

la ocasión Patricia Pécora. Vale indicar que la pro-

moción de la ciudad en los mercados nacionales está focalizada en la selección de 17 eventos de fuerte convocatoria para el públi-co del interior y será coin-cidente con los 11 feria-dos largos del año. Así, a través de la danza, la mú-sica, el deporte y la litera-tura se busca convocar a un mayor número de turis-tas argentinos para que vi-siten la ciudad.

varios elementos tecnoló-gicos que aseguran pleno confort. Para los huéspedes de alta gama brinda una sui-te presidencial de 750 m², “la más grande de Latino-américa”, según Bernardi, con chef privado y tres ha-bitaciones.

Un aspecto destacado es el spa Banyan Tree, que se basa en el concepto tai-landés, asegurando una es-tadía relajada. Lo propio ha-cen la piscina climatizada externa y el fitness center.

Otro de los servicios de primer nivel es el gastronó-

mico que se pone de ma-nifiesto en sus dos restau-rantes internacionales, uno de los cuales está coman-dado por el chef Sergi Aro-la, galardonado con 2 estre-llas Michelin.

La gama de servicios se completa con los ocho sa-lones para eventos –el más grande con capacidad para 600 personas en auditorio– y el Business center.

Si bien la cadena tam-bién cuenta con hoteles en Portugal, “la idea es incre-mentar nuestra presencia dentro de Brasil”, anunció el ejecutivo.


calendario de eventos del ente turismo porteño

Héctor De Benedictis, Leonardo Baguette, Patricia Pécora y José Pérez.

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 23 de abril de 2012 Pág. 88La Agencia de Viajes CórdobaLunes 14 de mayo de 2007 Pág. 88

La conferencia más im-portante de las Naciones

Unidas se realizará en Río de Janeiro, al igual que la emblemática Eco 92, también llevada adelante en el destino.

Con temas que apuntan a priorizar un planeta con desa-rrollo sustentable, económico y social, la Rio+20 reunirá a 193 estados miembros de la ONU y a cerca de 120 jefes de Estado y de Gobierno del 13 al 22 de junio, en el Riocentro, localizado en el Recreio dos Bandeirantes, en la zona oeste de la capital fl uminense.

“Esperamos que Río de

Janeiro se convierta en el om-bligo del mundo en términos de visibilidad y divulgación debido a la presencia de for-madores de opinión de todo el mundo en las áreas eco-nómica, social y ambiental”, declaró el ministro Laudemar Aguiar, secretario del Comité Nacional de Organización de la Rio+20. Cerca de 50 mil participantes ya se acredita-ron para debatir sobre la eco-nomía verde en el contexto de la erradicación de la pobreza y la promoción del desarrollo sustentable. “Para Brasil será de gran importancia, ya que además de la divulgación podrá resaltar los avances alcanzados y las tecnologías desarrolladas”, opinó Aguiar.

La Rio+20 se realizará en los cinco pabellones del Rio-centro y en varios espacios de la ciudad. El teatro y el autó-dromo cercanos al Riocentro, por ejemplo, serán destinados a los debates de la sociedad ci-vil. Por su parte, el Parque dos Atletas, también en esa área, servirá para las exposiciones y muestras de los estados

brasileños y de otros países. En la zona sur, el Parque do Flamengo tendrá actividades culturales y la exposición de la Cúpula de los Pueblos. También el parque, el MAM y el Vivo Rio se usarán para debates de la sociedad civil. En el Píer Mauá, la zona portuaria, habrá una muestra de tecnologías sustentables, y la Quinta da Boa Vista servirá para albergar actividades de la sociedad civil. Los am-bientes servirán de apoyo para actividades culturales o la retransmisión para quienes no estén acreditados.

El evento ya está movili-zando a la hotelería carioca, que a dos meses y medio de la conferencia posee casi 12 mil cuartos contratados por el Comité Nacional de Organización, resultado que incluye un 70% de la oferta de establecimientos 4 y 5 estrellas de la ciudad. Según el presidente de la ABIH-RJ, Alfredo Lopes, este índice de compromiso del sector es un éxito, principalmente en función del cambio de la

fecha previamente defi nida para realizar el evento.

refleJo en el turismo.Más allá de las reservas

ya confi rmadas, la ABIH-RJ prevé una ocupación cercana al 95% durante la Rio+20. Muchos eventos previamente agendados en Río fueron reubicados en función del cambio de fecha de la confe-rencia mundial sobre medio ambiente; algunos de ellos incluso cambiaron de país. “No es posible despreciar a ese público vacacional cuyos viajes ya estaban previamente programados, así como no es viable renunciar a todos los contratos corporativos. Aún así, la hotelería viene reali-zando grandes esfuerzos para liberar al máximo posible los cuartos para alojar conforta-blemente a los participantes de la Rio+20”, destacó el líder de la hotelería fl uminense.

El ministro resaltó que ninguna ciudad del mundo está preparada para recibir un encuentro del tamaño de la Rio+20. “No solo en Río

la capacidad hotelera sería insufi ciente. La idea es rea-lizar un esfuerzo conjunto con la ABIH-RJ y hospedajes solidarios. El destino está acostumbrado a ser sede de grandes eventos, como Révei-llon y el Carnaval, al tiempo que se está preparando para otros grandes megaeventos, como la Copa del Mundo y los Juegos Olímpicos”, indicó.

De acuerdo al funcionario, hasta el momento 84 emba-jadas hicieron pedidos por cuartos de hotel para jefes de Estado y sus delegacio-nes. “La ONU también tiene un registro de los pedidos

de inscripción para hablar durante la conferencia, que llega a más de 100 jefes de estado, lo que es un buen indicio para nosotros del in-terés en participar, aunque no sepamos hoy cuántos vendrán efectivamente.”

En relación a la movi-lidad de los participantes, el ministro señaló que se creará un Riocard especial para quienes usen ómnibus, el subte o barcas para llegar a los lugares de debate y ex-posiciones con el propósito de evitar fi las, al tiempo que se dispondrá de 350 ómnibus hacia el Riocentro.

Eventos

Río de Janeiro, otra vez en el centro del mundo La ciudad carioca será sede de la conferencia medioambiental Rio+20, para la cual se espera una enorme afl uencia de especialistas y delegaciones diplomáticas que colmarán la oferta hotelera local.

Vista aérea de Rio de Janeiro.

Desde que comenzaron a trabajar entre sí, hace poco

más de un año, las empresas Rextur, Trend y Advance de-mostraron una sinergia tal que siempre es posible esperar no-

vedades que surgirán del trabajo desarrollado conjuntamente. La más reciente es la creación de Royal Travel Alliance, o sim-plemente Grupo RTA, empresa de gestión que será responsable de las estrategias de marketing de las tres gigantes. El trabajo comprenderá acciones ligadas a la promoción y la búsqueda de inversores, entre otras iniciativas.

Actualmente, Rextur, Trend y Advance son socias igualita-rias de una cuarta empresa, Re-serva Fácil, sistema de reservas y gestión usado íntegramente por las dos consolidadoras y

que, en 60 días, también pasará a ser utilizado en su totalidad por la operadora. Cuando termine la migración, las pequeñas agen-cias que trabajan con clientes corporativos podrán competir en igualdad de condiciones con las de gran porte. Eso es lo que creen los directivos de los tres grupos. “En un momento en que todo el mundo dice que el agente de viajes va a desaparecer, noso-tros nos juntamos, montamos un grupo muy fuerte y brindamos el sostén necesario para el cre-cimiento de cada agencia del país”, afi rmó el presidente de

Trend, Luís Paulo Luppa. Según su evaluación, la

funcionalidad de Reserva Fácil garantiza facilidad y velocidad a los usuarios. “Porque lo que antes se buscaba en tres, cuatro o cinco portales, se va a conse-guir en uno solo. Además del desempeño, el agente va a poder concretar, con solo un click, en una reserva, todas las soluciones que el cliente precisa, desde el aéreo hasta la entrada a un teatro, una estadía en un hotel nacional o internacional, o un servicio de receptivo. Así, el minorista se puede enfocar en

la atención al pasajero y buscar los viajes más convenientes. Del resto nos ocupamos nosotros”, completó Luppa.

En dos semanas, RTA ini-

ciará un road show que pasará por todas las capitales brasileñas con el objetivo de capacitar agentes de viajes sobre el uso de Reserva Fácil.

Mercado

El producto de tres gigantes Las empresas Rextur, Trend y Advance –que unieron fuerzas hace poco más de un año– lanzaron al mercado Reserva Fácil, un programa que facilitará la labor de los agentes de viajes.

Marcelo Sanovicz (Advance), Goiaci Guimarães (Rextur) y Luís Paulo Luppa (Trend).

Falta infraestructura para que Brasil ofrezca en

el exterior sus productos de lujo. Sí, el país ya cuenta con

buenos productos y servicios de lujo, según Carolina Pérez, organizadora de la Travel Week, feria orientada a ese segmento. En su segunda edición, la feria reunió del 10 al 13 de abril, en San Pablo, a 250 expositores que repre-sentaron 450 marcas de lujo o “exclusivos”, como prefi ere defi nir Carolina. Aunque el país tenga productos para ofrecer, la segunda edición de

la Travel Week vio reducido el número de expositores nacionales. “Intentaremos revertir eso en 2013, porque entendemos que los com-pradores, especialmente los internacionales, también bus-can productos brasileños”, dijo Pérez.

“Brasil tiene hoteles in-creíbles, establecimientos boutique que ofrecen expe-riencias únicas, exactamente

lo que se propone en los viajes exclusivos”, explica la ejecutiva. “Sin embargo, hay problemas en los aeropuer-tos, las carreteras y también en la divulgación de esos productos. Brasil aún no es visto como destino de viajes exclusivos”. Según ella, las bellezas naturales junto con algunos buenos productos son los que atraen a los turistas de lujo que ya visitan Brasil.

Aunque la oferta de pro-ductos de lujo brasileña haya disminuido em la segunda edición de la Travel Week, el número de empresas interesa-das en los turistas brasileños no paran de crecer. Este año hubo un incremento de 100 marcas entre los expositores de la feria, que llegó a su máxima capacidad, según Carolina Pérez.

Así, cerca de 450 marcas

se presentaron ante unos 400 compradores invitados a la Travel Week, que totalizó más de 20 mil reuniones preagen-dadas. Entre los buyers, un 70% correspondió a agentes de viajes brasileños mientras que el resto provino de otros países de América Latina. En relación con la primera edición, esta vez la Travel Week se enfocó exclusivamente en el b2b, sin apertura al público general.

Eventos

Travel Week: lujo en el candelero El evento dedicado a los productos de lujo, celebrado en San Pablo del 10 al 13 de abril, convocó a 450 marcas del segmentoy 400 compradores.


n La semana pasada se llevó a cabo una conferencia de prensa en el hotel, encabezada por los directivos del hólding Design Suites y Solanas Vacation. También estuvo presente el presidente de Boca Juniors.

“Había que darle un des-canso a tanta pasión.

Y la pasión encontró un lu-gar donde alojarse.” Bajo ese eslogan fue concebido y presentado el reciente-mente inaugurado hotel Bo-ca Juniors by Design Suites, un exclusivo 5 estrellas del hólding Design Suites y So-lanas Vacation que se des-

taca por ser el primer esta-blecimiento temático de fút-bol en el mundo.

“Estamos frente a un concepto totalmente ori-ginal, gestado hace cinco años junto con la dirigen-cia de Boca Juniors, en aquel entonces con Mau-ricio Macri como presiden-te. Hoy podemos decir que los argentinos somos capa-ces de desarrollar proyec-tos de esta envergadura. Y con Boca trascendemos las fronteras de nuestra re-pública. De hecho, fuimos convocados para desarro-llar proyectos similares pa-ra otros equipos de la re-gión. Realmente marcamos un hito. Además, estamos considerados como una de las compañías más im-portantes de capitales pri-

vados argentinos”, comen-tó Raúl Mochon, presiden-te del Grupo Solanas en la conferencia de prensa lle-vada a cabo el jueves pa-sado y que tuvo como pre-sentadora a Teté Coustarot, la madrina del hotel.

Asimismo, participaron del evento Daniel Mochon, presidente del hotel Boca Juniors by Design Suites; Héctor Mochon, socio del Grupo Solanas: y Pablo Ve-loso, gerente comercial del establecimiento.

También estuvo presen-te Daniel Angelici, presi-dente del Club Atlético Bo-ca Juniors, quien manifes-tó: “Auguramos éxitos para este magnífico hotel. La Co-misión Directiva apoya el proyecto y está feliz por su apertura”.

eXPeriencia aZul Y oro.El hotel –que requirió una

inversión de más de US$ 25 millones– está empla-zado en Tacuarí 243, en el histórico barrio de Monse-rrat. Tiene 17 pisos (7.500 m2) y fue proyectado por el reconocido arquitecto Car-los Ott.

Cuando el huésped in-

gresa y pisa literalmente el establecimiento, se en-cuentra con la primera ex-periencia: una alfombra de bienvenida cambia rápida-mente de aspecto imitan-do el césped de la cancha, como si se estuviese den-tro del estadio.

En el lobby se eleva un enorme móvil de papeles azul y oro, y más adelante una sucesión de placas de LCD de última generación generan un mirador virtual de la cancha, a través de filmaciones en HD.

HaBitaciones Y facilidades.

El hotel cuenta con 85 habitaciones divididas en cuatro categorías: Classic Room, Junior Suites, De-luxe Suites y Terrace Sui-tes. Todas cuentan con tele-visores LCD, menú de DVD temático (historia del club, fotos, partidos contra River Plate, entre otras alterna-tivas), teléfonos inteligen-tes, servicio de mayordo-mo, menú de almohadas y de té, cafeteras Nespresso, y amenities de L’Occitane.

Además, el estableci-miento dispone de valet par-

king, wi-fi, el restaurante “La Boca”, el bar “La Barra” y el Spa & Health Club, equipa-do con un gimnasio de últi-ma generación, piscina cli-matizada –con luz natural y dos andariveles para na-do profesional–, sauna hú-medo y seco para hombres y mujeres, salas de relax y gabinetes de masajes.

Por otra parte, todos los pasajeros cuentan con be-neficios diferenciales tales como el acceso preferen-cial a los entrenamientos de los jugadores, visitas guia-das al Museo Boca Juniors, programas premium con tic-kets a los partidos en ubi-caciones especiales, meet & great con los jugadores, y muchas sorpresas y pri-vilegios a los que solo pue-

den acceder los huéspedes del hotel.

eVentos Y conVenciones.Para eventos, el hotel

Boca Juniors by Design Sui-tes dispone del salón “La Bombonera”, con capaci-dad para 260 personas en auditorio, 200 en banque-te y 400 en cóctel. Posee luz natural, tecnología de vanguardia y alternativas de armados independien-tes, más un amplio foyer.

En tanto, el business center está equipado con equipos de fax, computa-doras personales de ultima generación, fotocopiadora, servicio de mensajería y kits de papelería personal.

Informes: info@hotel bocajuniors.com.

apertura oficial del hotel Boca Juniors by design suites

Raúl Mochon, Teté Coustarot y Daniel Mochon.

El presidente de Boca Juniors estuvo presente en la conferencia.


n La idea es desarrollar el análisis crítico de proyectos de normativa, estudios de Derecho comparado y participar como órgano consultivo a requerimiento de las organismos públicos y privados del sector. La tarea inicial del Observatorio dirigido por Graciela Güidi es la elaboración del primer digesto federal de legislación turística.

Este jueves, 26 de abril, a las 18.30, se presen-

tará formalmente el Obser-vatorio de Derecho del Tu-rismo de la Facultad de Derecho de la UBA. La pro-

puesta, presentada por la directora del Programa de Actualización en Derecho del Turismo, Graciela Güidi, había sido aprobada por la decana de la casa de estu-

dios a fines de 2011, quien semanas atrás también ra-tificó la conformación de su Comité Académico Con-sultivo.

El Observatorio tiene co-mo finalidad principal el de-sarrollo de estudios aca-démicos, investigaciones, recopilación de documen-tación y formación de es-pecialistas en la materia, así como la elaboración de dictámenes e informes ten-dientes a mejorar el siste-ma turístico.

En este sentido, entre las tareas que se propone de-sarrollar se encuentran el análisis crítico de proyec-tos de normativa y de re-gulación, estudios de De-recho comparado y partici-par como órgano consultivo a requerimiento de las ad-ministraciones públicas, así como de las cámaras empresariales y gremiales del sector.

Entre sus primeros pro-yectos se asumió la tarea de realizar el primer “Digesto

Federal de Legislación Tu-rística”, que surge por la ne-cesidad detectada de orde-nar y facilitar el acceso de la normativa a nivel nacio-nal y provincial. Sobre to-do teniendo en cuenta que el turismo en nuestro país ha sido regulado en forma dispersa, dándose casos de yuxtaposición de normas.

Por otra parte, los estu-dios realizados por el Ob-servatorio serán también

publicados en la colección de libros de Derecho del Turismo, lanzada en 2008 por la Facultad de Derecho de la UBA y Ladevi Edicio-nes. A la fecha suma seis títulos, lo que constituye un aporte bibliográfico inédito para la materia.

Pionera.El turismo como objeto

de especialidad de la abo-gacía reconoce pocos y re-cientes antecedentes. La Facultad de Derecho de la UBA ha sido pionera en la región, brindando des-de 2006 el único posgra-do en Derecho del Turismo de América Latina. Por ello no es casual que hayan si-

observatorio de derecho del turismo de la uBaautoridades

Directora Académica: Graciela Güidi.Secretaria General: Karina Barreiro.Coordinador de Relaciones Institucionales: Rodolfo Gabriel Noriega.Coordinadora de Actividades Académicas y Capacitación: Mónica Adriana Pezzoni.En tanto que el Comité Académico Consultivo estará integrado por: Sara Feldstein de Cárdenas, Diego Esteban Chami, María Cecilia Gómez Masia, Horacio Knobel, Adriana Norma Martínez, Florencia Santagata, Norma Silvestre y Esteban Juan Urresti.Informes: [email protected].

Para agendar

26/4 a las 18.30 en el aula 1 de

Extensión Universitaria de la Facultad de Derecho (Av. Figueroa Alcorta 2263) se presentará formalmente el

Observatorio de Derecho del Turismo.


n Recibieron al secretario Alejandro Ramos y al titular de la compañía aérea, Mariano Recalde, en sus tradicionales almuerzos. Conocieron, de ambos, los planes a futuro con relación al sector de transporte.

Alejandro Ramos, re-cientemente designa-

do secretario de Transporte de la Nación, junto a Maria-no Recalde, presidente de AR, participaron de un al-muerzo junto a las autori-dades de la Asociación Ar-gentina de Operadores de Viajes y Turismo (Aaovyt). Por el lado de la entidad

participaron tanto su presi-dente, Eduardo Carey, co-mo la comisión directiva a pleno y varios socios que intercambiaron opiniones y escucharon planteos de las autoridades.

Ramos se refirió a los planes de mejora que pre-tende aplicar su cartera en pos de una actualización de los servicios públicos. En esa línea ubicó los tra-bajos sobre el ferrocarril y la posibilidad de articular políticas regionales.

Recalde, por su parte, hizo un repaso del traba-jo que se viene realizando en AR desde 2009, cuando se hizo cargo de la gestión de la compañía. Una par-te importante de los cam-bios lo constituyó la renova-ción de la flota, “hoy incor-poramos equipos que nos

permiten contar con la flo-ta más moderna de Suda-mérica, cuando hace unos años éramos la más anti-gua en materia de aerona-ves”, comentó el ejecutivo.

En relación con los ope-radores, Recalde anticipó que tras recuperarse y es-tar en condiciones de aten-der el mercado “por ahora en vuelos regulares y próxi-mamente en operaciones chárter, que es un tema que se está estudiando en áreas de la empresa”.

Por último y mirando ha-cia delante, Recalde co-mentó: “Contaremos con una compañía que será pro-tagonista en el desarrollo in-tegral del país, dando sus-tento en toda la extensión de Argentina, como empre-sa estratégica necesaria para lograr ese fin”.

A su turno, los operado-res explicaron que es nece-sario contar con el tiempo suficiente para la programa-ción de la temporada alta.

renoVacion de autoridades.

La semana pasada, lue-go de reunirse con las au-toridades de Transporte, se realizó la Asamblea Ge-neral de la Asociación que eligió la nueva comisión directiva que estará pre-sidida por Alberto Crupni-coff (Vie Tur) y que tendrá mandato hasta 2014. El vicepresidente será Juan Carloc Chervatin (Con-sult House) y la secretaría quedará a cargo de Rodol-fo Améndola (Amichi). La pro-secretaría será ocupa-da por Juan Carlos Tártara (Organización Piamonte), el tesorero será José Ma-ría Jaroslavsky (Thesys), y el pro-tesorero, Juan Ma-nuel Fernández (All Sea-sons). Javier Massignani (MSC Cruceros) y Fede-rico Logan (Logan Travel) serán los vocales titulares 1º y 2º, respectivamente. El vocal titular suplente 1º será José González (Bon

Bini). Del mismo modo, los fiscales titulares serán Eduardo Carey (Freeway), el 1º; y Daniel Maldini (In-

terlands), el 2º. Por último, Elías Walter (Halifax), se desempeñará como fiscal suplente.

aaovyt: reunión con la secretaría de transporte y ar

Mariano Recalde, Eduardo Carey y Alejandro Ramos.

do en su mayoría los pro-fesores y egresados de di-cha especialización quie-nes han conformado este Observatorio, pensado co-mo un espacio académico de discusión y estudio per-manente.

El enfoque que desde esa alta casa de estudios se brinda a la materia trasluce apropiadamente el doble in-terés que tiene la actividad desde el punto de vista jurí-dico: la faz privada, que tie-ne como sujetos al turista y a las empresas del sector; y la faz propia del derecho

público, que tiene al Esta-do como protagonista. To-do ello, sin dejar de lado una visión eminentemen-te práctica de los asuntos tratados, lo que les permi-te identificar la problemáti-ca para luego abordar su solución a la luz de la nor-mativa.

El 9 de abril Eduardo Fe-rrer (foto) asumió como

nuevo director ejecutivo de la Aviabue, en reemplazo de Gabriel Fojo (quien a su vez asumió en la Aaavyt co-mo encargado del desarro-llo de la FIT y el SITI).

Ferrer cuenta con una larga trayectoria en diver-sos sectores del ámbito tu-rístico y de la aviación co-mercial. A lo largo de su ca-rrera y basado en Argentina lideró la reestructuración de

las compañías aéreas que ha representado y de la pro-pia Asociación Latinoameri-cana de Transporte Aéreo (ALTA).

Ferrer, nuevo director ejecutivo de la Aviabue


n A esta segunda edición –que se realizará el 9 y 10 de mayo en el Palacio San Martín– se sumó la CAT como organizador. Por su parte, el ministro de Turismo anticipó que tomarán parte del evento sus pares y cuadros técnicos de otros países latinoamericanos. A dos semanas del Marktur casi no quedan vacantes.

Con gran parte de los lugares reservados

–solo queda espacio para menos de 40 participan-tes– y la agenda confirma-da desde hace varias sema-nas, el lanzamiento formal del Marktur Forum 2012 se centró en darle relevancia a la cita a partir del apoyo en la organización de todos

los grandes jugadores insti-tucionales del sector.

Este año la Cámara Ar-gentina de Turismo se su-mó a la factura del evento y en tal sentido su presiden-te, Oscar Ghezzi, señaló: “Nos hemos puesto debi-damente de acuerdo pa-ra transitar este camino to-dos juntos como protago-nistas del Marktur Forum 2012. Es una señal del in-terés del sector para me-jorar y avanzar permanen-temente”.

En el lanzamiento tam-bién estuvo presente el ministro de Turismo, En-rique Meyer, quien desta-có la importancia de lle-var adelante el intercam-

bio de información en este tipo de eventos. Al respec-to, anunció que sus pares del Mercosur estarán en la apertura del Foro, aprove-chando que ese día se ce-lebra una cumbre sectorial en Cancillería. Incluso an-ticipó que equipos técnicos de otros países, como Pe-rú, Colombia y Ecuador, for-marán parte de la audiencia del segundo Foro Latinoa-mericano de Marketing Tu-rístico, que se realizará el 9 y 10 de mayo en el Palacio San Martín, en la ciudad de Buenos Aires.

soBre el eVento Y sus PorQues.

El Marktur Forum, ba-

lanzaron el marktur forum con el apoyo del sector


La edición 2013 del Ra-lly Dakar tuvo su gala de

presentación para Argenti-na y el mundo en un colma-do salón Blanco de la Casa de Gobierno de Tucumán, provincia que oficiará co-mo sede de descanso de los pilotos de todo el mundo en enero del año próximo.

El acto, presidido por el gobernador provincial Jo-sé Alperovich, contó con la presencia del ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; los gober-nadores José Manuel de la Sota (Córdoba) y Juan Ma-nuel Urtubey (Salta); el vi-cegobernador de La Rioja, Sergio Casas; el presidente del Ente Autárquico Tucu-mán Turismo (EATT) y pre-sidente del Consejo Fede-

ral de Turismo (CFT), Ber-nardo Racedo Aragón; el secretario de Turismo de Jujuy, Jorge Noceti; el se-cretario ejecutivo del Insti-tuto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), Leonar-do Boto; los responsables de Amaury Sport Organi-sation (ASO) –entidad or-ganizadora de la prueba–, Etienne Lavigne y Gregory Murac; y el presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados de la Nación, Juan Salim. Al inicio, Racedo Aragón, sostuvo que la competen-cia implicará una promo-ción única para el país, la región y Tucumán: “Agra-dezco al gobierno nacional que, con Enrique Meyer, y el total respaldo de la pre-

sidenta de la Nación, Cris-tina Fernández, haya per-mitido que esta propuesta siga creciendo. El Dakar se-rá un éxito en Argentina co-mo fue en años anteriores, y Tucumán será cabecera en los tres días que per-manecerá la competencia”. Por su parte, el director del Dakar, Etienne La-vigne, agradeció la invi-tación de Argentina para que se desarrolle la com-petencia y especialmen-te mencionó a Meyer y a la presidenta Cristina Fer-nández de Kirchner “por su incondicional apoyo”. Lavigne destacó que quie-nes vengan a la compe-tencia y recorran territorio argentino, disfrutarán de una estadía placentera en

la pausa de San Miguel de Tucumán: “Esta es tierra de valientes y guerreros. Es una tierra para celebrar, co-mo en aquel 9 de Julio, día de la Independencia de Ar-gentina. Esta vez el grito se-rá de nuestros competido-res, con quienes tendremos el orgullo de abordar jun-tos este evento en el famo-

so Jardín de la República”. A su turno, Alperovich con-fesó: “Como gobernador de Tucumán me siento orgu-lloso y emocionado, y no es solo por el efecto turís-tico que representa la ca-rrera, sino que nos enor-gullece como tucumanos”. Tras agradecer a la presi-denta Cristina Fernández

y al ministro Meyer, de-jó en claro que “Tucumán trabajará fuerte para dejar bien parada a la Nación”. La edición 2013 del Dakar partirá desde Perú el 5 de enero y culminará en Chi-le el 20. Los competidores, equipos técnicos y perio-distas especializados de Argentina y el mundo arri-barán a Tucumán el sába-do 12 de enero, para con-tinuar con la competencia el 14. El predio del hipó-dromo se convertirá en el vivac. El evento se interna-rá en el Norte argentino del 12 al 16 de enero, ingresan-do por Jujuy, Salta y Tucu-mán, bordeando Santiago del Estero, para internarse en Córdoba, La Rioja y Ca-tamarca.

tucumán, sede de descanso del rally dakar 2013

“Tucumán trabajará fuerte para dejar bien parada a la Nación”, dijo el gobernador Alperovich.

jo el lema “Generando de-manda con un modelo inte-grado a las nuevas tecno-logías”, reunirá a expertos nacionales e internaciona-les para analizar los inte-rrogantes y debatir los de-safíos del negocio turístico en Argentina y la región. No solo desde el marketing y la Internet, sino que también se abordarán temas como

estrategias de precios, po-líticas de distribución, plani-ficación, desarrollo de pro-ducto, asociativismo e in-formación para la toma de decisiones.

Y, a la vez, se repeti-rá la experiencia del Mark-tur Forum Research, don-de en base a la opinión de los participantes se llegará a un diagnóstico o estado

de situación general de la industria turística regional.

Por otra parte, será el primer evento en su tipo que contará con un Blogger Hub, es decir, un grupo de usuarios influyentes en co-munidades online. Para el presidente de la CAT, “es muy importante que los empresarios argentinos tomemos contacto con las

más avanzadas tecnolo-gías que puedan aplicarse para brindar más y mejores servicios a los viajeros. De esta manera, lograremos presentar cada producto turístico de un modo más personalizado a cada po-tencial turista y ampliar el conocimiento sobre Argen-tina en el mundo”.

En la misma línea, se

manifestó Annie Millet, ti-tular de Destino Argentina, que si bien representa a una entidad que trabaja en la promoción internacional de Argentina “nos hemos sumado desde el principio porque entendemos que cuanto mejor está prepa-rado quien recibe al turis-ta más fácil se hace nues-tra labor”.

Recordemos que es-ta edición del encuentro Marktur Forum cuenta con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Nación, en tanto la organización está a cargo de la Cámara Ar-gentina de Turismo, Desti-no Argentina e Iggy Travel Consulting.

Informes: www.mark turforum.com.


Operadora: Pullman-tur (programas comercia-lizados por EuroVip´s, Ju-liá Tours, Ola, Petrabax y Piamonte).

1) Título: Escapada a Europa. Duración: 15 días. Salidas: todos los lunes.

Tarifa: desde US$ 2.670 por persona, en base do-ble (sin tasas, YQ, DNT). Incluye: tickets aéreos des-de Buenos Aires; hoteles de categoría Turista con de-sayuno; recepción y tras-lados; seguro médico; visi-tas panorámicas en París, Venecia, Florencia, Roma, Barcelona y Madrid; y bus y guía acompañante. Reco-rrido: París, Turín, Vene-cia, Florencia, Roma, Niza, Barcelona y Madrid.

2) Título: Europa Má-gica. Duración: 21 días. Salidas: todos los miér-coles. Tarifa: desde US$ 3.356 por persona, en ba-se doble (sin tasas, YQ, DNT). Incluye: tickets aé-reos desde Buenos Aires; hoteles de categoría Turis-ta con desayuno; recepción y traslados; seguro médi-co; visitas panorámicas en Londres, París, Innsbruck, Venecia, Florencia, Roma, Barcelona y Madrid; cruce

del Canal de la Mancha Fo-lkestone-Calais por el Eu-rotúnel; y bus y guía acom-pañante. Recorrido: Lon-dres, París, Heidelberg, Innsbruck, Venecia, Flo-rencia, Roma, Niza, Bar-celona y Madrid.

3) Título: Ciudades de Europa. Duración: 17 días. Salidas: todos los sábados. Tarifa: desde US$ 3.959 por persona, en base do-ble (sin tasas, YQ, DNT). Incluye: tickets aéreos des-de Buenos Aires; hoteles de categoría Primera con de-sayuno buffet; seguro mé-dico; visitas panorámicas en París, Ámsterdam, Mi-lán, Venecia, Florencia y Roma; crucero por el Rin; bus y guía acompañante; y maleteros. Recorrido: Pa-rís, Ámsterdam, Fráncfort, Zurich, Milán, Venecia, Flo-rencia y Roma.

4) Título: Bella Italia. Duración: 13 días. Sali-das: todos los lunes. Ta-

rifa: desde US$ 2.952 por persona, en base doble (sin tasas, YQ, DNT). Incluye: tickets aéreos desde Bue-nos Aires; hoteles de cate-goría Primera con desayu-no buffet; seguro médico; visitas panorámicas en Ve-necia, Florencia, Roma, Ni-za, Barcelona y Madrid; bus y guía acompañante; y ma-leteros. Recorrido: Vene-cia, Florencia, Roma, Niza, Barcelona y Madrid.

5) Título: Rondó Vene-ciano (crucero Zenith). Du-ración: 8 días. Salidas: to-dos los lunes. Tarifa: desde US$ 1.433 por persona, en base doble (sin tasas, YQ, DNT). Incluye: tickets aé-reos desde Buenos Aires; alojamiento en cabina inte-rior doble con todo incluido; seguro médico; y visitas a Atenas, Mykonos, Santo-rini, Katakolon, Corfú, Du-brovnik, Venecia y Raven-na. No incluye: tasas en los puertos (US$ 260), car-go por servicio y administra-ción (US$ 100).

Informes: EuroVip’s: 5556-2400, Juliá Tours: 4021-5800, Ola: (0341) 410-4000, Petrabax: 5275-5555, Piamonte: 4324-3200.

el elegido de la semana

n José manuel martín, director.

n Comercializados por EuroVip´s, Juliá Tours, Ola, Petrabax y Piamonte, la programación contempla diversas alternativas para viajar por el Viejo Continente, volando con Iberia.

PullmanturEuropa con Iberia


AERO LA PLATATítulo: Punta Cana.Duración: 7 noches.Salidas: 17, 23 y 30 de mayo.Tarifas: desde US$ 948 + US$ 830 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos con LAN; traslados de llegada y salida; y 7 noches de alojamiento con régimen todo incluido. Informes: 5236-5235/[email protected].

AXIOMA

Título: Merlo.Duración: 3 noches.Salida: 27 de abril.Tarifas: $ 950, por persona en base doble.Incluye: pasajes con bus semicama con cena y desayuno en viaje de ida; 3 noches de alojamiento en hotel 3 estrellas con régimen de media pensión; y city tour con Algarrobo Abuelo.Informes: 5272-0004/[email protected].

FLECHABUS

Título: Carlos Paz.Duración: 5 noches.Tarifas: desde $ 1.270, por persona en base doble.Incluye: pasajes en bus cama; traslados de llegada y salida; 5 noches de alojamiento con régimen de media pensión; y excursión “vuelta a la villa”.Informes: 4328-4284/[email protected].

GRUPO OCHO

Título: Machu Picchu.Duración: 6 noches.Tarifas: desde US$ 1.570, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos; traslados; 2 noches en Lima con régimen de desayuno; 3 noches en Cusco con régimen de desayuno; 1 noche en Machu Picchu o Aguas Calientes; city

tour en Lima y Cusco; visita al parque arqueológico; excursión a la ciudadela Sagrada de Machu Picchu; y seguro del viajero.Informes: 5276-5000/[email protected].

INTERCITY

Título: Rusia.Duración: 13 noches.Salidas: 5 de agosto.Tarifas: US$ 4.830, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos con Iberia; traslados; 2 noches precrucero en hotel de 4 estrellas con régimen de desayuno; city tour en Copenhague; 11 noches de crucero con Emerald Princess con pensión completa, recorriendo Copenhague (Dinamarca), Oslo (Noruega), Helsinki (Finlandia), Estocolmo (Suecia) y San Petersburgo (Rusia); y asistencia al viajero de Travel Ace. Informes: 0341-4261090/[email protected].

PETRABAX

Título: Europa.Duración: 33 días.Tarifas: US$ 3.829, por persona en base doble.Incluye: traslados de llegada y salida; alojamiento en hoteles de categoría primera o turista superior; recorriendo Londres, París, Bruselas, Brujas, La Haya, Ámsterdam-Colona, el Rin, Frankfurt, Erfurt, Berlín, Praga, Budapest, Viena, Liubliana, Venecia, Padua, Pisa, Florencia, Siena, Roma, Mónaco, Costa Azul, Barcelona y Madrid. Informes: [email protected].

PIAMONTE

Título: Escandinavia.Duración: 15 días/12 noches.Salida: 5 de junio.Tarifas: US$ 4.710, por persona en base doble.

Incluye: pasajes aéreos; traslados; alojamiento con régimen de desayuno; recorriendo: 2 noches en Copenhague, 1 noche en ferry de la DFDS Seaways (Cabina interna), 1 noche en Geilo, 1 noche en Bergen, 1 noche en Stalheim, 1 noche en Fagernes, 1 noche en Oslo, 2 noches en Estocolmo y 1 noche en ferry de la Tallnik Silija Line (cabina interna); visitas y excursiones. Informes: 4324-3200/[email protected].

POLITOUR

Título: Cataratas.Duración: 4 días/3 noches.Tarifas: US$ 2.204, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos; traslados de llegada y salida; 3 noches de alojamiento con régimen de desayuno; excursión a las cataratas lado argentino y brasileño; hito 3 fronteras. Informes: 4639-1250/[email protected].

SUDAMERICAN TOURSTítulo: Perú.Salidas: diarias.Duración: 7 días/6 noches.Tarifas: US$ 788, por persona en base doble.Incluye: traslados; 4 noches de alojamiento en Cusco con régimen de desayuno; 2 noches de alojamiento en el Valle Sagrado de los Incas con desayuno; city tour de medio día y Ruinas Cercanas; visita al parque arqueológico de Sacsayhuaman, Tipon y Huaro por medio día; visita al mercado de Pisac y la Fortaleza de Ollantaytambo con almuerzo; excursión de día completo al pueblo de Chincheros, complejo agrícola inca de Moray y salineras de Maras con almuerzo; día completo en Machu Picchu con viaje en tren Expedition.


TAM VIAGENS

Título: Natal.Duración: 8 días/7 noches.Salida: 12 de mayo.Tarifas: US$ 1.035 por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos con TAM; traslados de llegada y salida; 7 noches de alojamiento en el hotel Holiday Inn Express con régimen de desayuno; y city tour.Informes: 4816-6835/[email protected].

programas

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en el Mundo

n Cotizaciones del 20 de abril para ser tomadas como indicativas.

4,451,016,96

1,93831,0307

500,8896,6865

1.8611

5,92061

53,229,7013

56,411.478

185,7850

3,824813,5548

6,00221,3003

4.8162,6795

48,56251,39857,03028,18030,9474

38,58752,1470

20,295011,5000

0,74910,6030

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ABRILFORO LATINOAMERICANO DE DESARROLLO SOSTENIBLE “ROSARIO, HACIA RIO + 20”

l 22 al 24, Rosario l www.rosario.gov.ar

SEMINARIO INTERNACIONAL PARA EL ALTO GERENCIAMIENTO DE LA INDUSTRIA DEL ENTRETENIMIENTO

l 23 al 26, Buenos Aires l [email protected]

JORNADA DE CULTURA Y TURISMO l 24, Buenos Aires l 9 a 13 l Museo Isaac Fernández Blanco – sede

Palacio Noel (Suipacha 1422) l Tema: la cultura de la naturaleza.

Escenarios de complementación del patrimonio natural y cultural

l 4327-0228 (ints. 201/202)

JORNADA DE CAPACITACION DE PIAMONTE

l 25 l De 9 a 17 l Hotel Sheraton Libertador (salones

Grand Bourg y Las Américas) l 4324-3200 l [email protected]

VI WORKSHOP TURISTICO AAAVYT SALTA

l 25, Salta l Hotel Alejandro I l www.aaavytsalta.com.ar

WORKSHOP DE LA ACAV l 26, Córdoba l De 10 a 17 l Complejo Ferial Forja l (351) 423-1643 l [email protected]

MAYOCARAVANA LITORAL POR ARGENTINA

l 8, Córdoba l 10 a 14 l Hotel Interplaza l Auspicia Ministerio de Turismo de la

Nación

CARAVANA LITORAL POR ARGENTINA l 9, Rosario l 8.30 a 12.30 l Hotel Presidente l Auspicia Ministerio de Turismo de la

Nación

CARAVANA LITORAL POR ARGENTINA l 10, Buenos Aires l 10 a 14 l Claridge Hotel l Auspicia Ministerio de Turismo de la

Nación

3º FORO INTERNACIONAL DE TURISMO DEL NORTE ARGENTINO

l 11, San Salvador de Jujuy l 9 a 13 y de 14.30 a 19 l Auditorio del Ministerio de Salud

(Independencia e Italia) l [email protected]

SALON INTERNACIONAL DE TURISMO DE INVIERNO

l 18 al 20, Buenos Aires l De 14 a 21 l La Rural l 4394-1113 l [email protected]

SOUTH AMERICAN SHARED OWNERSHIP INVESTMENT CONFERENCE

l 21 y 22, Buenos Aires l Palacio Duhau l www.sasoic.com

AGOSTOEXPLORE SOUTH AFRICA

l 30 l Sheraton Buenos Aires Hotel &

Convention Center l [email protected]

SEPTIEMBREEXPOPATAGONIA 2012

l 21 al 23, Buenos Aires l La Rural l [email protected]

NOVIEMBREFERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA

l 3 al 6, Buenos Aires l La Rural l 4394-1113 l [email protected]

VII WORKSHOP TURISTICO AAAVYT SALTA

l 15, Salta l Hotel Salta l www.aaavytsalta.com.ar

ABRILINTERNATIONAL POW WOW

l 21-25 l Los Ángeles, Estados Unidos l www.powwowonline.com

ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET

l 28-30 l Dubai, Emiratos Árabes Unidos l www.arabiantravelmarket.com

MAYO: ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET

l 30-3 l Dubai, Emiratos Árabes Unidos l www.arabiantravelmarket.com

MAYOTECH TALK

l 8 l Chicago, Estados Unidos l www.techtalk2012.com

FIT CUBA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO

l 8-12 l Cayo Santa María, Cuba l www.fitcuba.com

BNTM - BRAzIL NATIONAL TOURISM MART

l 9-13 l São Luis, Brasil l www.bntm.com.br

EXPOTUR - COSTA RICA TRAVEL MART

l 9-11 l San José, Costa Rica l www.expotur.com

INDABA - AFRICA’S TOP TRAVEL SHOW

l 12-15 l Durban, Sudáfrica l www.indaba-southafrica.co.za

RENDEz-VOUS CANADA l 13-16 l Edmonton, Canadá l www.rendezvouscanada.travel

EUROAL - SALON INTERNACIONAL DE TURISMO, ARTE Y CULTURA

l 17-19 l Torremolinos, España l www.euroal.net

PTM - PERU TRAVEL MART l 19-22 l Lima, Perú l www.ptm-perutravelmart.com.pe

JUNIOITL - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET ASIA

l 4-7 l Shanghai, China l www.iltm.net/asia

FIEXPO LATINOAMERICA - FERIA DEL MERCADO DE REUNIONES E INCENTIVOS

l 5-6 l Punta del Este, Uruguay l www.fiexpo-latam.com

TTM - TAHILAND TRAVEL MART PLUS

l 6-8 l Bangkok, Tailandia l www.thailandtravelmartplus.com

ATE - AUSTRALIAN TOURISM EXCHANGE

l 15-21 l Perth, Australia l www.tourism.australia.com/ate

AIBTM - THE AMERICAS MEETING & EVENTS EXHIBITION

l 19-21 l Baltimore, Estados Unidos l www.aibtm.com

NAJ SUMMIT EAST l Nueva York, Estados Unidos l www.najsummit.com

28-30: BTC - BOLSA TURISTICA DEL CARIBE

l Santo Domingo, República Dominicana l www.btc.com.do

en el exterior

en el país

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 23 de abril de 2012

Plan de acciones internacionales de

Promoción 2012

ABRILAHIC – ARABIAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE

l 28-30 l Dubái, Emiratos Árabes Unidos

ATM – ARABIAN TRAVEL MARKET l 30-2 de mayo l Dubai, Emiratos Árabes

MAYOROAD SHOW

l 7 y 9 l Natal, Recife, Brasil

HOLA – HOTEL OPPORTUNITIES LATIN AMERICA

l 8 l Miami, Estados Unidos

FIT CUBA l 8-11 l Cayo Santa María, Cuba

EXPOTUR – COSTA RICA TRAVEL MART

l 9-11 l San José, Costa Rica

FERIA DE TURISMO ABAV l 10-11 l San Salvador, Brasil

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Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia ([email protected])Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle ([email protected])

Dirección Comercial: Claudia González

([email protected])En Chile: Director:

Freddy Yacobucci

Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia

Redacción ([email protected])

Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini,

Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo,

Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Alberto Gianoli (Corrección)

Arte y Diagramación ([email protected])

Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutiérrez M.Departamento Comercial

([email protected]) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero,

Amelia Arena, Viviana Sciuto, Daniel EgeaCoordinación

Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas

Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584Esta publicación es propiedad

de Sistemas Comunicacionales S.A.Av. Corrientes 880, 13º piso

LADEVI EdicionesArgentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso (C1043AAV), Buenos Aires; Tel.: (54-11) 5217-7700; Fax: 4325-0694; E-mail: [email protected]: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111, Fax: (56-2) 242-8487 E-mail: [email protected]: Fabián Manotas - Director Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX - Tel.: 744-7238 E-mail: [email protected]; [email protected]éxico: Torcuato Tasso 245 PH P 9 Colonia Morales Chapultepec - CP. 11570 México DF. Tel.: (005255) 24 89 02 84 E-mail: [email protected]ú: Bartolomé Bermejo 164, Interior 31, San Borja - Tel.: (511) 784-1092 E-mail: [email protected]: García Cortinas 2541, Ap. 502, Tel.: (5982) 712-0993 - Montevideo (11300)Estados Unidos: Tel.: (786) 206-4661 - Miami, Florida RepresentantesPatagonia: Moreno 234, 1º Piso, Of. 3. Bariloche, Río Negro Tel.: (294) 458-8762 / (011) 6403-4326 E-mail: [email protected]órdoba: Javier L. Longhi Te: 0351-153053853 Email: [email protected]: Eventos Litoral. Córdoba 954, Local N (2000) Rosario, Santa Fe Tel.: (0341) 527-7700/7701 E-mail: [email protected]: Alvarez Condarco 1872 (5501) Godoy Cruz, Tel./Fax. (54261) 496-4326Tucumán, Jujuy y Salta: Santiago Lobo Arroyo 81 - Yerba Buena, Tucumán Tel.: (0381) 425-3241 - Cel.: (0381) 15-5104585 E-mail: [email protected]

La Agencia de Viajes, es una publicación semanal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publica-dos son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

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l Aero La Plata ................ 66

l All Seasons .................. 32

l AMResorts ................... 54

l Atelier Viajes ................ 76

l Atlantis Paradise Island .... 26

l Berlín.......................... 70

l Blue Diamond ................ 36

l Chasma Tours ................ 82

l Compagnie Du Ponant ...... 68

l Design Suites ................ 90

l Destino Argentina ........... 20

l El Viejo Miramar ............ 48

l Golf en los Caminos del Vino ....................... 28

l Glaciarium ................... 76

l Grand Hotel Santa Teresita 32

l Grupo Piñero ................. 20

l Juan Toselli .................. 80

l KLM ........................... 54

l LAN Argentina ............... 72

l Leisure Express ............. 26

l Marriott ....................... 18

l Nabil .......................... 68

l Nueva York ................... 62

l Premier Reps ................ 48

l Ritz Suites .................... 28

l Roteiros....................... 86

l Rumbo 90° ................... 24

l Sato Tours y Juliá ........... 36

l Silversea ..................... 22

l Solways ....................... 64

l St. Regis ...................... 72

l Station ........................ 42

l TAM............................ 30

l The Leading Hotels of the World .................. 30

l Ticketya ....................... 42

l Top Dest ...................... 38

l Transhotel .................... 70

l Travel Mark .................. 84

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 23 de abril de 2012

l Con muchas modificaciones, el proyecto de ley de agencias obtuvo el consenso para seguir avanzando ..................... 3

l Fiebre amarilla, falta de información y después ........................... 8

l Aumentan la visa, Argentina sube la tasa ................................... 10

l Se incrementó un 92% el costo para tramitar el pasaporte .............. 10

l UADE: curso de marketing en Bariloche ..................................... 10

l Aaavyt Salta 2012: un Congreso para escucharse ......................... 13

l CAT-CAME y el abismo del dicho al hecho .................................. 14

l Escuela de dirigentes de la Aviabue ......................................... 26

l Proyecto para declarar el “Día del Turismo Solidario” ................... 34

l Goya, sede de la Fiesta del Surubí ........................................... 40

l La Cámara de Turismo de Mendoza cumplió 30 años ..................... 44

l Jujuy se sumó a los Tribunales de Consumo Turístico .................... 56

l Bariloche promocionó su oferta turística en Uruguay ..................... 60

l Termas de Concepción sumó un parque acuático .......................... 60

l GBTA Latinoamérica se promocionó en Ciudad de México .............. 64

l Curso de Hotelería y Turismo de la Universidad de Belgrano ........... 66

l Lucullus: charlas sobre sabores franceses ................................. 80

l Promoción “Consumen 4, pagan 3” en Puerto Madryn .................. 80

l Calendario de eventos del Ente Turismo porteño .......................... 87

l Observatorio de Derecho del Turismo de la UBA........................... 92

l Aaovyt: reunión con las Secretaría de Transporte y AR ................... 94

l Ferrer, nuevo director ejecutivo de la Aviabue ............................. 94

l Lanzaron el Marktur Forum con el apoyo del sector ....................... 96

l Tucumán, sede de descanso del Rally Dakar 2013 ........................ 97

- comerciales -- actualidad -

l Reportaje ........................................................................ 12 l Probado y aprobado ........................................................... 15 l El elegido ....................................................................... 99 l Programas ...................................................................... 100 l Agenda .......................................................................... 101

- secciones -

La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.203

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