La Agencia de Viajes Argentina N° 1.227

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en este numero

Semanario para profesionales de turismo 8/10/12. Edición Nº 1.227 año XXIV. 5.200 ejemplares.

n Sostienen que el desfasaje entre el aumento de costos internos y los ingresos en dólares está llevando el sector a niveles de rentabilidad que podrían imposibilitar la operación. La intervención de los dirigentes de la asociación de operadores se dio en el marco de la Jornada Económica Tributaria de Turismo organizada por la Aaavyt. Pág. 6

elegido

Opciones ArgentinasGramado, Uruguay y Argentina

n Programas .................................................... Pág. 96n cotización de divisas ............................... Pág. 96n agenda .......................................................... Pág. 97n indice ........................................................... Pág. 98

la aFiP pone la lupa en los giros al exterior

Pág. 95

Yoanki Rodríguez asumió como director de Marketing para Cuba, República Dominicana, México, Jamaica y Cono Sur.

Con la presencia del gobernador de de Chubut, Martín Buzzi, se lanzó oficialmente la temporada de pingüinos.

Pingüinos en Punta tombonafull tur: el sur de Brasil nombramiento en iberostar La localidad santacruceña ofrece propuestas de trekking en un contacto íntimo con el paisaje patagónico.

el chaltén: naturaleza puraLa operadora continúa apostando a su producto estrella: los paquetes al sur de Brasil para el verano 2013. Pág. 42 Pág. 36 Pág. 86 Pág. 54

99 anunciantes2.277 oFertas6 Programas

caravana Patagonia shows 2012n La semana pasada el Ente Patagonia Turismo celebró este evento en Buenos Aires, Córdoba y Rosario, donde los agentes de viajes locales se capacitaron e interiorizaron sobre la región. n La versión porteña, realizada en el Marriott Plaza, incluyó un workshop con proveedores locales y una rueda de prensa de autoridades de turismo. Pág. 44

ua renueva flota y servicios

n En el “International Media Day” de Chicago, United anunció la adquisición de 270 aeronaves de última generación, incluyendo 50 Boeing 787 Dreamliner. n Además, invertirá US$ 550 millones en mejoras a bordo, destacándose la instalación de asientos “flat bed” en las cabinas premium de 180 aviones. Pág. 15

n el organismo analiza extender al sector el régimen de declaración Jurada anticipada de servicios (dJas), que obligaría a las empresas a registrar ante la aFiP los contratos y facturas con prestadores extranjeros para recién luego acceder al mercado local de cambios. n Buscan inconsistencias entre las operaciones financieras y las comerciales. n operadores y agencias miran con recelo la propuesta. Pág. 3

ademas

salta: la provincia presentó el manual de ventas “Productos y circuitos innovadores de Salta”, con 111 propuestas de 44 agencias de viajes. Pág. 26

Pu: los aviones se vendieron… ¿y ahora?n Se vendieron por US$ 137 millones. n A la nueva dueña, la chartera española Cosmo, no le interesaría operar en Uruguay. n Pero BQB quiere alquilarlos con el aval del gobierno. n¿Movida sorpresa o escenificación calculada? Pág. 10

n Hablamos con el máximo directivo en nuestro país de la Global Business Travel Association (GBTA), responsable de viajes del Grupo Telefónica, sobre los planes inmediatos de la entidad, entre los que figura la nacionalización de la institución, así como el desarrollo de sus relaciones con otras asociaciones sectoriales. Pág. 12

Fernando Montes, presidente de la GBTA Argentinareportaje

“Queremos que el capítulo local sea realmente nacional”

sumario

V. santanello / c. Belda

Air Europa sumó destinos a su red

Pág. 66

iván topolevsky

King Midas adelantó sus novedades para 2013

Pág. 78

claudia Benito

Politour incursiona en San Carlos de Bariloche

Pág. 32

l. laino / a. dal Zotto

Ola: designaciones en el departamento operativo

Pág. 38

i. grosman / g. giulianetti

Sobol y una atractiva programación

Pág. 60

Ecos de la Jornada Económica Tributaria de Turismo

duras advertencias de los operadores

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 8 de octubre de 2012Pág. 3

n El organismo estudia extender al sector el régimen de Declaración Jurada Anticipada de Servicios (DJAS), que obligaría a las empresas a registrar ante la AFIP los contratos y facturas con prestadores extranjeros para recién luego acceder al mercado local de cambios. Buscan inconsistencias entre las operaciones financieras y las comerciales. Operadores y agencias miran con recelo la propuesta y trabajan para que no se concrete.

n Por Juan Scollo ([email protected])

El qué está claro: aplicar nuevos controles al ac-

ceso a divisas por parte de los operadores turísticos para sus giros al exterior.

El para qué también es evidente: quieren acortar la brecha entre la entra-da y salida de dólares por turismo, que en el primer semestre del año lejos de achicarse se amplió a un déficit de USS 1.000 millo-nes en el primer semestre (en 2011 la balanza había sido positiva en US$ 334 millones, ver gráfico).

El cómo todavía no está definido, aunque la AFIP ya mostró sus cartas. El orga-nismo estudia extender al sector el régimen de Decla-ración Jurada Anticipada de Servicios (DJAS), que bási-camente consiste en obligar a las empresas a registrar ante la AFIP los contratos y facturas con prestadores extranjeros para recién lue-go acceder al mercado lo-cal de cambios y hacerse de las divisas para trans-ferir al exterior.

Fue el propio subdirec-tor general de Fiscalización de la AFIP, Horacio Curien, quien develó las intencio-nes de la administración an-te los casi 300 contadores y empresarios reunidos en la Jornada Económica Tri-butaria de Turismo organi-zada por la Aaavyt.

acto nº1: el anuncio.Aunque su presencia es-

tuvo en duda hasta último momento, Curien se dio una vuelta por el Consejo Profe-sional de Ciencias Econó-micas y para sorpresa de la mayoría de los presentes desplegó un powerpoint so-bre un tema que hasta en-tonces poca relación tenía con el sector, actualmen-te no incluido en la DJAS como importador de servi-cios. Pero segundos antes de dar las hurras y cerrar su participación apareció la “fil-mina” que muestra al sec-tor como “el segundo ítem que más mueve el tema fi-nanciero en la compra de divisas” (SIC). Y luego vi-no lo obvio:

-Curien: …por eso es un tema importante que que-remos profundizar. Y aun-que todavía no tenemos el tema muy claro, estamos estudiando incorporar al tu-rismo en la DJAS (murmu-llo generalizado).

-(retoma la palabra Cu-rien) Bueno, somos mu-chos para hacer un deba-te y opinar. Pero todavía no hay nada decidido, nos to-maremos el tiempo que sea necesario así que quéden-

se tranquilos. Muchas gra-cias por prestarme aten-ción y espero que haya si-do de utilidad.

-Barbieri (coordinador del JETT): Si hubiera em-pezado por decir eso le hu-biéramos prestado el triple de atención.

Antes de meternos a ex-plicar qué es la DJAS y qué chances hay de que se con-crete la incorporación de turismo al régimen, algu-nas pinceladas más de la escena.

El día anterior Curien y su equipo habían mante-nido hasta bien entrada la noche una conferencia te-lefónica con el titular de la Aaavyt, Fabricio Di Giam-battista. Resulta poco pro-bable que no le haya anti-cipado la intención de ha-cer público el anuncio al día siguiente. Aunque de un lado y el otro lo niegan. Incluso, tanto Di Giamba-ttista como el presidente de la Asociación Argenti-na de Operadores de Via-jes y Turismo (Aaovyt) ne-garon que se haya tocado la cuestión de la DJAS en la reunión que segundos después de la presenta-ción de Curien mantuvie-

ron con el funcionario en una sala del entrepiso del Consejo.

-¿Qué les pareció lo que dijo Curien respecto a la DJAS?

-Crupnicoff: Es una operatoria para una serie de actividades dentro de las cuales no estamos com-prendidos

-Hoy no, pero dijo que

lo estaban analizando.-Yo no lo escuché. -Pensamos que la reu-

nión había sido por eso.-No, fue porque él que-

ría conocer la operatoria. Por otro lado, lo que noso-tros venimos presentando a los bancos para girar al exterior no es muy distinto.

ahora la afiP estudia controlar el acceso a divisas de empresas turísticas para giros al exterior

la Brecha Que PreocuPa

“Este es un sector que el Gobierno ya mira y va a seguir cada vez más porque la brecha con el blue hace que sea muy difícil cerrar el déficit entre la entrada y salida de dólares por turismo”, señaló el economista Ricardo Delgado, director de la consultora Analytica. El analista explicó que la liquidación de divisas en el país cae no solo por la ralentización del receptivo, sino también porque los propios turistas que las ingresan tampoco quieren liquidar sus dólares al tipo de cambio oficial.

Entrada y salida de dólares por turismo (en millones de dólares, medias móviles 3 meses).

Fuente: Analytica en base a BCRA.

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 8 de octubre de 2012 Pág. 4

En ese ínterin La Agen-cia de Viajes habló con el funcionario de la AFIP:

-Curien: No hay una de-cisión tomada de incluir en la DJAS a Turismo. Esta-mos estudiando y analizan-do el tema porque es uno de los puntos más impor-tantes en cuanto al movi-miento de divisas. Así que lo estamos trabajando con ellos. Pero hoy por hoy no hay ninguna medida.

-¿Y que otras herra-mientas alternativas hay para controlar ese movi-miento?

- Curien: La AFIP tie-ne muchas herramientas para controlar. Una es la DJAS, que me parece es la más razonable ya que no le genera ningún cos-to al sector, sino que es un trámite más a efectuar. Y a medida que va evolu-cionando la ventanilla úni-ca, ya ni siquiera es eso, porque es un trámite úni-co ante el Gobierno.

Pero todavía no hay una decisión tomada. Va-lía la pena explicarlo por-que está en estudio, pe-ro eso no quiere decir que se vaya a incluir el código de turismo. Anoche estuvi-mos charlando hasta altas horas y metiéndonos en el tema tratando de entender la operatoria porque es im-portante para nosotros no

tomar decisiones con des-conocimiento y causar un perjuicio que después ten-gamos que corregir.

en estudio.No hablar sobre las me-

didas antes de que éstas se tomen se ha convertido en una estrategia para ganar tiempo. De hecho, hace po-cos meses en una reunión con el propio Ricardo Eche-garay se consiguió poner en stand by la incorporación de las agencias a un régimen de información, cuando in-cluso la resolución estaba redactada.

Pero esta vez el ánimo reinante, al menos de los que asistieron al JETT, pue-de resumirse en la frase: “Si lo tiró acá es porque lo van a hacer”.

Lo que está claro es que puestos a elegir, ni opera-dores ni agencias quieren ser incluidos en la DJAS. Hasta el viernes la Aaavyt no había recibido ningu-na confirmación y espera-ba una inminente convoca-toria por parte de la AFIP.

“Lo cierto es que no está resuelto aplicarlo. Hoy so-mos el único servicio que no lo tiene. Pero en caso de hacerlo nos asegura-ron que la intención es no perjudicar el circuito ope-rativo”, señaló a este me-dio Pascual Barbieri, ase-sor económico y tributario de la entidad.

Por si Pasa…La Declaración

Jurada Anticipada de Servicios forma parte de la política de controles pre-ventivos (ex an-te) implantada por la AFIP. La misma obliga a declarar y registrar las presta-ciones de servicios efectuadas por su-jetos del exterior a prestatarios resi-dentes en el país, cuya retribución su-pere los US$ 100 mil al año (o el mon-to de cada cuota ex-ceda los US$ 10 mil).

Una vez aprobada la DJAS (el plazo previsto es de 10 días), el número de la declaración debe ser infor-mado y registrado en el pro-grama de Consultas Opera-ciones Cambiarias (COC) si se pretende acceder al mer-cado de divisas oficial para hacer giros al exterior.

En el aplicativo se deben registrar (además de car-gar una copia escaneada en pdf): la fecha del con-trato (en caso de no exis-tir por escrito, los datos de-ben surgir de la correspon-diente factura o documento equivalente), su vigencia, el lugar de ejecución de la prestación, los datos fisca-les del prestador, el monto total del contrato o factu-ra y la forma de pago (in-

cluyendo los datos de la cuenta bancaria de desti-no de los fondos). La vali-dez de la DJAS es de 180 días, renovable por un pe-dido de prórroga.

Según explicó Curien, la AFIP corrobora cuestio-nes básicas en el ingreso al sistema, como ser tener el CUIT activo, el domicilio fiscal correctamente decla-rado, las declaraciones jura-das presentadas: “lo que tie-ne que tener cualquier con-tribuyente. Luego hay una matriz de riesgo que no se las puedo decir porque es la que me permite seleccionar al contribuyente. Es lo mis-mo que yo le diga cómo se determina el canal verde en Aduana. Pero les asegu-ro que los parámetros son iguales para todos”.

Lo que desvela al orga-

nismo es rastrear inconsis-tencias entre las operacio-nes financieras declaradas para acceder al mercado de divisas y las operaciones comerciales efectivamen-te concretadas. “Si hace-mos bien las cosas vamos a poder separar a los bue-nos de los malos”, dijo Cu-rien, quien aclaró que ade-más de cumplir con las nor-mas impositivas hay que respetar a las del Central en cuanto a la solicitud de mo-neda para girar al exterior.

aBriendo el Paraguas.Aunque es temprano

para analizar una medida que ni siquiera está confir-mada, los empresarios del sector ya tienen reparos sobre la operatividad de la DJAS en la actividad. Por un lado, se confiesan ex-

haustos de presentar más y más documentación pa-ra avalar las operaciones. Incluso, algunos hablan de que si la obligación no so-lo fuera para operadores si-no también para las agen-cias que hacen giros meno-res se produciría un efecto concentrador de doble vía. Por un lado, porque las em-presas más pequeñas ele-girían consolidar para evi-tar la complejidad que su-maría la operación. En el otro extremo, otro tanto ocurriría con los mayoris-tas que temen al desgaste de recopilar y cargar infor-mación sobre cada uno de los hoteles, prestadores y demás servicios contrata-dos individualmente en los diversos destinos.

Asimismo, tampoco creen que sea tan inocuo desde el punto de vista del costo de implementarlo, ya que se sumaría la necesi-dad de contratar un auditor externo (en el caso de las que no lo tienen) y el pro-pio costo de sellado de los contratos.

Por último, los empresa-rios consultados considera-ron excesivo el período de 10 días previsto para dar curso a la DJAS: “En turis-mo sería impracticable. Por que cuando uno le paga al operador extranjero tiene un vencimiento de factura. No es lo mismo que cuando se compra un software”.

en numeros

20.190 son las DJAS presentadas a la

AFIP desde la puesta en marcha del régimen el 1º de abril

pasado.

2.414 fueron las inconsistencias detectadas (12% del total).

36% de las DJAS correspondieron a

contratos por servicios empresariales, profesionales y

técnicos, seguido de transferencia de tecnología y

regalías.


n Sostienen que el desfasaje entre el aumento de costos internos y los ingresos en dólares está llevando al sector a niveles de rentabilidad que podrían imposibilitar la operación. La intervención de los dirigentes de la asociación de operadores se dio en el marco de la Jornada Económica Tributaria de Turismo organizada por la Aaavyt.

n Por Juan Scollo ([email protected])

Que una jornada so-bre cuestiones impo-

sitivas y cambiarias dejara expuestas la preocupacio-nes que hoy vive buena par-te del sector estaba dentro de los planes. Era previsible que la voracidad fiscal de las administraciones fuera blanco de ruegos y críticas en un escenario dominado por contadores recargados y empresarios presionados.

Lo que sorprendió es la crudeza del diagnóstico que realizaron los dos principa-les dirigentes de la Asocia-ción Argentina de Opera-dores de Viajes y Turismo (Aaovyt) sobre la actuali-dad económica de las em-presas. Fue la media hora más intensa de un día de

por sí intenso en la “Jor-nadas Económicas Tribu-tarias de Turismo (JETT)”, organizadas por la Aaavyt en el Consejo Profesional de Ciencias Económicas porteño.

al limite.“Más allá de aquellas

variables que no depen-den de nosotros, como son los aspectos impositivos y cambiarios, creo que hoy tenemos que mirar espe-cialmente todo lo que tie-ne que ver con la estructu-ra de costos y su control. Si no uno puede llevarse sorpresas, por cierto desa-gradables, cuando atrave-samos una situación como la actual de un crecimiento

de ingresos totalmente des-fasado de lo que represen-ta la estructura de gastos a la cual están sometidas las empresas”, señaló el titular de la Aaovyt, Alberto Crup-nicoff, al cierre de su inter-vención. Crupnicoff inició su exposición diciendo que si él no fuera parte de la ac-tividad y leyera lo que hoy publican los diarios sobre el devenir del turismo “sin du-das elegiría tener una em-presa de viajes”. Y expli-có: “Dan la sensación de que hay una sobredeman-da de viajes motivada por el tipo de cambio y de que al lado de cada agencia –y consecuentemente al lado de cada operador– hay una fila enorme de gente de-seosa de adquirir produc-tos a futuro. Y la realidad, sin tomar una actitud pesi-

mista sino siendo objetivo, es que cuando uno mira lo que está sucediendo en la actividad la realidad es que tal circunstancia no se está produciendo”.

Según el dirigente em-presario el sector está vi-viendo un crecimiento ve-getativo normal, dado no solo por lo que está suce-diendo en Argentina sino también por un contexto global para nada extraordi-nario. Pero lo que preocu-pa a los operadores es la combinación de dos varia-bles: el aumento de los cos-tos internos y una variación internacional del dólar muy acotada. “Los ingresos de las empresas de turismo, sean operadores o agen-cias, están muy condicio-nados por el valor del dólar o el euro como para hacer-

los jugar contra una estruc-tura de egresos vinculada a los costos internos. El dó-lar en los últimos 10 años aumentó entre un 20% y 22%. Pero, ¿cuánto creció la incidencia de los costos internos en ese período?”, apuntó Crupnicoff, quien in-sistió en que aunque se esté vendiendo razonablemente hay que tener “muchísimo cuidado” con la estructura de costos porque “por las características propias de la actividad, nosotros ma-nejamos altos volúmenes

Ecos de la Jornada Económica Tributaria de Turismo (JETT)

los operadores dicen que están al límite

Panorama 2013

Sobre el cierre de la jornada, el economista Ricardo Delgado, director de la consultora Analytica, brindó una conferencia sobre la actualidad macroeconómica del país y las proyecciones de cara a 2013 (“No tasas chinas, tampoco recesión”), algunos de cuyos números resumimos a continuación: 2011 2012 2013PBI 7% 2,5% 4%Consumo 7,9% 3% 4,9%Inversión 12% -2,3% 8%Saldo comercial 10,347 12,000 13,000(en millones US$) IPC 21,9% 23,5% 24,5%Salarios 27,4% 25% 27%Tipo de cambio 4,26 4,90 5,70

“Los diarios dan la sensación de que hay una sobredemanda de viajes motivada

por el tipo de cambio y de que al lado de

cada agencia hay una fila enorme de gente deseosa de adquirir productos a futuro. Y la realidad es que tal circunstancia no se está produciendo”,

Crupnicoff.


de dinero y basado en el crédito proveedor se da una fluidez financiera que a ve-ces aparenta tener que ver con la rentabilidad”, advirtió el dirigente.

Minutos antes Juan Car-los Chervatin, vicepresiden-te de la entidad, había ensa-yado un diagnóstico similar en el plano comercial, pe-ro uniéndolo además a un contexto de mayor presión tributaria. “Si bien hasta ahora no se ha visto afecta-do por las medidas, el sec-tor turístico está en el lími-te a partir del cual podemos llegar a niveles de rentabili-dad que nos haga imposible la operación. Y lo peor que puede pasar es que por si-tuaciones de recaudación o problemas económicos se termine afectando la ope-ratoria. Porque ahí no solo nos vamos a perjudicar no-sotros los empresarios en primer lugar, sino que inme-diatamente se va a producir una caída en la recaudación impositiva”, afirmó Cherva-tin, quien además dirige el Centro de Estudios en Eco-nomía y Gestión del Turis-mo en la UBA.

Por otra parte, explicó que las medidas que se fueron tomando “dentro del sentido común cambiario” han tratado de dificultar, pero no impedir, el turismo emisivo. Y si bien coincidió

con que hay que defender el turismo interno y recepti-vo, hay otras herramientas dentro del campo impositi-vo para adecuar el desfasa-je en la oferta: “Me refiero a quitarle el IVA a los ser-vicios turísticos. O sea, si por un lado se está recar-gando al emisivo, lo lógico es que ese beneficio vaya al receptivo, que lo necesi-ta dada la pérdida de com-petitividad que atraviesa”.

con los numeros en la mano.

En la misma mesa esta-ban el titular de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista, y el presidente de la Cáma-ra Argentina de Turismo (CAT), Oscar Ghezzi. Am-bos se hicieron eco de las advertencias de los ope-radores, pero apuntaron a que hay que hacer el tra-bajo interno de demostrar en números la situación lí-mite descripta. “Solamente con la dialéctica y exponien-do que nuestras empresas han perdido rentabilidad no alcanza. Hoy tenemos un buen canal de diálogo con el Ejecutivo y el Legislati-vo, pero hay que ir con nú-meros y sabiendo que ac-tualmente cada una de las propuestas va a ser pasa-da por una lupa”, respondió Ghezzi, quien añadió: “Se puede trabajar en infinidad de ideas y elevar muchí-simas propuestas, pero la

realidad nos marca que la labor tiene que ser profun-da, detallada y demostrati-va. Tenemos que conven-cernos de que si queremos tener resultados debemos como empresarios dar vuel-ta los números y mostrar lo concreto de los mismos. Y cuando ya no queda mar-gen hay que mostrar por qué no queda margen. Ese es el mejor consejo que les puedo dar”.

En la misma línea, Di Giambattista dijo que des-de la entidad están “preocu-pados y ocupados” en de-sarrollar mecanismos me-diante los cuales puedan elevar a los organismos las necesidades y requerimien-tos de la actividad. En es-te sentido, dijo que desde mayo han puesto en mar-cha un observatorio de me-diciones económicas para elaborar informes sobre la situación de las agencias que redunden luego en la acción de la institución para obtener mejoras: “Por eso

me parece importante que los socios tomen con res-ponsabilidad esta acción y colaboren a la hora de re-querirles cumplimentar cier-ta información”.

Bruto ProBlema.Pero no toda la jornada

se redujo a la mesa con los dirigentes sectoriales. Por la mañana los más de 300 inscriptos (con una partici-pación que nunca bajó de las 200 personas) asistie-ron al tratamiento de una de las problemáticas cuya atención mediática es in-versamente proporcional a la complejidad y preocu-pación instalada: Ingreso Brutos.

Ya no se trata solo de que las jurisdicciones reconoz-can a las agencias como intermediarias (materia en la cual ha habido avances en los últimos años), sino que se multiplican diferen-tes desajustes en los pro-cedimientos de percepción.

Un caso paradigmático es el de la Ciudad de Bue-nos Aires, donde está claro por ley que la imposición es sobre la comisión (los fun-cionarios porteños aclara-ron que debe estar discri-minada en la facturación). Sin embargo se acumulan reclamos por el régimen de retenciones y percepciones, puntualmente referido a los contribuyentes comprendi-dos en las normas del Con-

venio Multilateral. En este sentido, el funcionamiento del Sistema de Recauda-ción y Control de Acredita-ciones Bancarias (Sircreb) se llevó todas las miradas. A grandes rasgos, muchos contribuyentes de Ingresos Brutos de la Ciudad de Bue-nos Aires denuncian reten-ciones indebidas cada vez que realizan un depósito en su cuenta bancaria y que se generan saldos a favor imposibles de compensar. En el caso de las agencias, Pascual Barbieri, el coordi-nador del evento y asesor impositivo de la Aaavyt, sos-tuvo que el Sircreb “impacta

sobre el total de lo factura-do, con lo cual sería remo-to que una minorista pudiera recuperarlo con compensa-ciones futuras”. Al respecto, tanto Marcelo La Banca co-mo Fabián Menéndez, am-bos altos funcionarios de la AGIP, explicaron que no se están emitiendo constan-cias de excepción de per-cepción, ni se está traba-jando en modificar los pro-cedimientos. “En cuanto al Sircreb sabemos que el sis-tema es cuestionado des-de el inicio. Y si bien siem-pre queremos recaudar, no deseamos hacerlo a cual-quier costo y dejando de lado al contribuyente”, ex-plicó Menéndez, en tanto que La Banca dijo que es-tán tratando de acelerar los tiempos de respuesta a los reclamos por percepciones indebidas y “queremos que se aceleren los tiempos de devolución en los casos que amerite”.

Al margen de estos te-mas, vale destacar la bue-na organización de las Jor-nadas, que por la respues-ta del público evidencia que son más necesarias que nunca. El coordinador del evento tomó nota de la de-manda y anticipó a este me-dio que están trabajando en replicarla en nuevas reunio-nes, aunque más acotadas a aportar herramientas so-bre cuestiones puntuales de la coyuntura tributaria.

una Buena en el desierto

San Juan era una de las provincias cuya ley tarifaria no preveía un tratamiento diferencial para las agencias de viajes. Días atrás este punto quedó esclarecido a través de una norma que les reconoce la condición de intermediarios. “En marzo le presentamos el mapa que elaboramos sobre Ingresos Brutos al Consejo Federal de Turismo. La regional de San Juan, junto al ministro de Turismo provincial, tomaron el trabajo que habíamos hecho e iniciaron las gestiones ante las autoridades pertinentes. Así se logró que días atrás se sacara una ley donde se modificó el tratamiento de las agencias como intermediarios”, contó satisfecho Di Giambattista.

“El sector turístico está en el límite a partir del cual podemos llegar

a niveles de rentabilidad que nos

haga imposible la operación”, Chervatin.


n ¿Finta o el peor escenario?, ¿qué pasó en la subasta? Lo concreto es que se vendieron al alza los siete aviones Bombardier que pertenecieran a Pluna. A los nuevos dueños no les interesaría operar en Uruguay, pero BQB propuso alquilárselos.

La movida fue, cuando menos, sorpresiva. En

la primera llamada a su-basta, se vendieron los sie-te aviones al único postor. Sencillo, limpio, el gobier-no uruguayo consiguió los US$ 137 millones que bus-caba. El problema apare-ció (si es que lo hubo) des-pués, cuando la compra-dora, una ignota compañía chartera española llama-da Cosmo Airlines, emitió

un comunicado donde ex-plicó que con la compra de los aviones “ampliaremos el negocio de vuelos chár-ter en Europa Central y Eu-ropa del Este, ya que las aeronaves adquiridas son las adecuadas para cubrir todos los rangos de vuelo que existen dentro de estas regiones”. Hasta allí, la su-basta de restos de PU era para la Administración Mu-jica una victoria pírrica: se

lograba vender los activos y capitalizar lo que queda de PU para encarar una liqui-dación ordenada y saldar las deudas, pero se perdía la oportunidad de reactivar una nueva compañía aérea. Porque se debe hacer la sal-vedad que el proyecto de ley que orquestó la subas-ta no obligaba (como segu-ramente no pudiera hacer-lo) al comprador a quedar-se en Uruguay y montar una

compañía aérea. Explicaba que si el interesado lo que-ría, podría negociarse con él las frecuencias de vue-lo reservadas y en caso de prosperar el convenio se le imponía la contratación de 250 exempleados de PU.

¿solo un amague?Pero al día siguiente del

comunicado de Cosmo, co-bró forma la versión, confir-mada luego por el mismísi-mo presidente uruguayo Jo-sé Mujica, de que el titular del grupo Buquebus y de su línea aérea BQB, Juan Carlos López Mena, quería retener los aviones en Uru-guay. La idea era que es-te empresario ampliara su compañía o constituyera una nueva asumiendo las frecuencias y los emplea-dos impuestos y alquilán-dole la flota de Bombardier a Cosmo.

Hasta allí todo parecía un giro propio de los negocios, pero a última hora del jue-ves apareció un detalle que dio por tierra con la impro-visación y terminó pintan-do un panorama diferen-te, acaso más armado. El aval para que Cosmo par-ticipe de la subasta, unos US$ 13 millones, lo habría dado el Banco de la Repú-blica Oriental del Uruguay (BROU), el equivalente al Banco Nación de nuestro país. Muchos especialis-tas señalaron que resulta-ba extraño que la entidad avalara a una empresa que no es conocida en el país, como sucede con Cosmo, si alguien no hubiese inter-cedido a su favor. Fue en-tonces cuando las miradas se posaron en López Me-na y en los propios funcio-narios gubernamentales. Y es que si prospera el plan del titular de BQB, el círcu-lo cierra perfecto: el gobier-no uruguayo recaudó el di-nero necesario para liquidar PU concretando la subasta, recuperaría con el plan de López Mena buena parte

de su conectividad aeroco-mercial, y el titular de BQB agrandaría fuertemente su negocio aerocomercial sin haber comprado los avio-nes (a los que ya había ca-lificado en el pasado como “caros”). En ese movimien-to, lo de Cosmo habría sido una finta, un amague para evitar (muy probablemen-te) que otro comprador se quedara con los aviones y, sobre todo, que se vendie-ran a la baja (el segundo llamado reducía la base a US$ 100 millones), lo que no habría satisfecho las nece-sidades de la liquidación. Si la maniobra existió, lo que probablemente nunca se sabrá es qué ganará Cos-mo por haber prestado su nombre para toda la movi-da (más allá de hacerse pro-pietaria de siete aviones) y cómo se resuelve la contra-dicción de haber comprado aeronaves para llevarlas a volar a Europa y luego de-cidir que es mejor negocio alquilarlas en Uruguay.

ante las dudas: Paro.Mientras al cierre de es-

ta edición la Presidencia de Uruguay confirmaba for-malmente que le había lle-gado por escrito la propues-ta de López Mena, y ante el panorama reinante, los mecánicos de PU iniciaron una huelga por tiempo inde-terminado. Y es que de los 700 empleados que tenía la compañía, 75 técnicos ae-ronáuticos continuaban en funciones justamente para sostener el mantenimiento al día de los aviones subas-tados. “Estamos de acuer-do con el presidente Mujica sobre la importancia de la conectividad, pero no la co-nectividad a cualquier pre-cio. No al precio de perder la soberanía dejando todo en manos de un privado”, comentó a la prensa uru-guaya Sabrina Acevedo, una de las dirigentes de la Organización de Funciona-rios de Pluna (OFP).

La sucesión de Pluna

los aviones finalmente se vendieron… ¿y ahora?

Momento clave: el único oferente al alza levanta su número.

Presidencia de Uruguay


n Hablamos con el máximo responsable de la Global Business Travel Association (GBTA), que hace pocas semanas entró en las grandes ligas del sector con la organización de la 1º Conferencia Latinoamericana de Viajes, sobre los planes inmediatos, donde figura la nacionalización de la institución.

n Por Alejo Marcigliano ([email protected])

El mes pasado la GBTA organizó en Buenos Ai-

res su primera conferencia regional. El evento tuvo un impacto básico que sirvió como debut institucional en las grandes marquesi-nas del sector del capítu-lo Argentina de la entidad, fundado a comienzos de 2011. A semanas de ese hito dialogamos con Fer-nando Montes, presiden-te de la regional local so-bre su lectura del evento, y los planes inmediatos de la Asociación, que apuntan a la realización de la segun-da conferencia latinoameri-cana en 2013 y una nacio-nalización de su quehacer.

– Usted ya tenía una trayectoria en el sector turístico cuando se con-virtió en el travel mana-ger del Grupo Telefóni-ca, ¿qué encontró cuan-do arribó a la empresa?

– Hace 21 años ejer-zo este puesto y he veni-do acompañando el naci-miento de este rol en nues-tro país. Si bien el Grupo me contrata puntualmente pa-ra armar su Departamen-to de Viajes, en ese mo-mento no sumaba un tra-vel manager: el rol se fue formando con el tiempo y no solo para mí sino para el mercado mismo. Si hoy en 2012 estamos hablando de profesionalizar al sector de los viajes corporativos y de brindarle más herra-mientas al travel manager, imaginate hace dos déca-das atrás. Yo comencé en el turismo manejando télex, vengo de ese momento. Y fui dándole forma a mi pro-pio rol de travel manager, y desde hace una década ya podemos hablar de una po-sición consolidada y clara.

Fue un desafío enorme el haber arribado. Antes de entrar venía de una esta-día en Italia, donde había trabajado, y antes de eso me había desempeñado en American Express. Te-lefónica acababa de arri-bar a Argentina, en medio de una transformación in-terna impresionante, con un cambio cultural enor-me. En ese momento ha-bía tres grandes vertien-tes: los exEntel, los exCi-tibank y los exTechint. En esa cultura interna hereda-da yo era un exnadie, per-tenecía a un grupo minori-tario. Esta es una empresa muy grande a nivel estruc-tura y a nivel alcance, na-cional e internacional. Fui-mos armando todo desde cero, desde los procesos, viendo qué herramientas adecuábamos para admi-nistrar una cantidad de via-jes enorme, al igual que la tecnología que cambió ver-tiginosamente. Las de tele-fonía fueron de las privati-zaciones que más avances aportaron a nuestro día a día, de hecho aceleraron nuestro día. Por ejemplo en los avisos clasificados dejó de aparecer “vendo un de-partamento con teléfono”; los argentinos perdimos la excusa del “no me pude co-municar con vos”, y demás.

– Los viajes corpora-tivos existen desde que hay negocios, luego vi-no la especialización por el lado de las agencias y hoy hay grandes agen-cias en el segmento, ¿los travel managers vienen a reemplazar a esas empre-sas, existe una superpo-sición?

– Hay muchos escena-rios distintos porque hay muchas empresas que aún no han tomado conciencia de lo que significa adminis-trar sus viajes. El travel ma-nager es un administrador de consumos dentro de una empresa. Por eso no des-plaza al agente de viajes, solamente cuida los intere-ses de la empresa. He es-cuchado esa tesis, incluso en boca de algún agente de viajes. Pero no es así, no hay nada más erróneo que pensar así.

La agencia corporativa que entiende bien cuál es su función, su trabajo y las ne-cesidades de un cliente, ne-cesita de un travel manager en la empresa. Cualquier conversación, de cualquier proveedor que quiera pre-sentar algo a cualquier em-presa, si tiene adelante in-terlocutores no preparados demanda una reunión de dos o tres horas, si hay un interlocutor capacitado, es

una reunión de veinte mi-nutos entre dos personas que hablan el mismo idio-ma. Uno entiende qué tie-ne que venderle al otro y el otro entiende muy bien qué tiene que pedirle al prime-ro. Cuando hay un travel manager con conocimien-to, con capacidad y demás, no va a pedir imposibles. Se puede lograr con el tan mentado “win-win”.

El travel manager tiene funciones que no tienen por qué contraponerse con la agencia de viajes; si cada uno entiende bien cual es su parte en el negocio pue-den no chocar. Si alguno hace mal las cosas, ahí sí hay roces.

Están llegando genera-ciones que entienden el ne-gocio de otra manera, con una apertura muchísimo más grande, que se ocupan de capacitarse y desarro-llarse. Que entienden que hoy uno puede estar senta-do acá y mañana allá, que hoy está en una agencia y mañana puede convertirse en un travel manager. En ese caso el desafío no me-nor es conocer una empre-sa por dentro, tomando en consideración que habitual-mente no es el decisor so-bre los viajes pero que pue-de lograr con habilidad que se decida lo que él quiere.

– En una de las diserta-ciones de la Conferencia Latinoamericana de GB-TA que se hizo hace unas pocas semanas quedó re-flejada la complejidad de la tarea y la interrelación con las diversas áreas de la empresa.

– El travel manager debe saber de viajes fundamen-talmente. Pero además de-be tener otros condimentos que le faciliten las relacio-nes con el director de finan-zas, de compras, de recur-sos humanos, del área im-positiva… y saber a quién recurrir en el momento in-

dicado. Analizar cuáles son los grupos de intereses. A veces los cambios que pre-tende implementar un tra-vel manager pueden con-seguir apoyos de un la-do pero oposición en otro. Hay muchísimo de estrate-gia en la tarea. En un gru-po tan grande como éste se genera mucha adrenalina. Incluso a veces ni siquiera son cambios que propone el travel manager. En estos lares donde son comunes las crisis quizás te llama el director de finanzas y te pide ajustar los gastos de viajes. En una empresa grande co-mo ésta no es un ítem me-nor. Uno prepara entonces un paquete de medidas pe-ro por más creatividad que uno tenga y le insufle, ha-brá que reducir calidad en servicios o apretarle el cin-turón al pasajero. Entonces uno va a tener clientes in-ternos insatisfechos por el cambio y una dirección de recursos humanos porque las encuestas internas le dan mal. Entonces uno tie-ne que tomar una serie de medidas, con mucha infor-mación, para que el pasa-jero lo entienda. Hace un tiempo escuché a un direc-tor de compras de una em-presa global que decía: “Yo manejo millones y millones de dólares de compras pa-ra mi empresa a nivel inter-nacional y sin embargo las quejas las tengo por los via-jes, los remises y los bebe-deros…”. Son cosas sensi-bles que tocan directamen-te al individuo. Es más, yo agregaría a la lista las má-quinas expendedoras.

– Otro dato sobresa-liente y que tiene que ver con la satisfacción de los viajeros de nego-cio, es cuánto se genera como ganancias o defini-ción de inversiones para la empresa que envía su empleado...

– Siempre se habla de gastos de viaje, pero en rea-lidad deberíamos hablar de

una inversión. Cuando ha-blamos de una empresa de servicios, y de un ejecutivo de cuentas que tiene que ir a cerrar un negocio por “x” millones de pesos, que uno como travel manager lo ponga en el lugar exac-to, el día exacto y del modo más adecuado para que su única preocupación sea sa-ber qué tiene que decir en la reunión clave, el viaje, en sí, resulta parte de una in-versión para generar nego-cios. Sería un gasto cuando hay que poner cinco técni-cos en un avión porque una topadora, sacando nieve en una localidad del sur, cortó un cable y dejó incomunica-da a una ciudad. Incomuni-cada sin teléfono, Internet, cajeros automáticos y de-más… La importancia del viajero corporativo es im-presionante, viaja por ca-pacitación, a una conven-ción, a un congreso, pa-ra cerrar un negocio, para controlar, para auditar, pa-ra reparar cosas que tienen una gravitación importante.

la gBta en argentina.– ¿Qué se alineó el año

pasado para que se diera el nacimiento de la GBTA Argentina?

– En lo personal creo que tiene que ver con mi madurez profesional y co-mo persona. En cada uno de los eventos que partici-paba de la GBTA en todo el mundo ellos mismos me instaban a tomar la bande-ra de la asociación y traerla a Argentina. Tal vez no era el momento. Hace un año y medio atrás me encontra-ron con una madurez profe-sional y personal adecuada. Por eso los tiempos inexis-tentes ahora aparecen. No dejé de tener trabajo y ha-go menos cosas en Tele-fónica. Todo lo contrario, en empresas como éstas todos los días se te incre-mentan las tareas. De he-cho, a partir de ayer soy el gerente de relaciones ins-titucionales de TGestiona, otra de las empresas del

grupo, además de travel manager.

En definitiva, la experien-cia hace que lo que antes te preocupaba tanto hoy preocupe menos y uno se ocupe más. La trayectoria hace que uno pueda resol-ver los problemas muchísi-mo más rápido. Uno apren-de a tener otra mirada y más cosas en su radar.

– ¿Lo sorprendió la Conferencia Latinoame-ricana de la GBTA que se realizó en Buenos Aires?

– Sí. Cuando concretás un sueño, más allá de to-do lo que uno lo haya es-perado, siempre sorprende. Sobre todo porque lo es-tás palpando. Yo me ima-giné muchas veces el even-to y antes de eso pudimos transmitirlo y difundirlo: si no hubiéramos generado toda esa expectativa en la gente no hubiéramos teni-do la repercusión que tuvi-mos. ¿Qué cambia entre el sueño y la realización? Es la gente que concurre y lo que te dicen…, eso no lo podés anticipar ni imagi-nar. Y la verdad es que me sorprendieron los comen-tarios de gente autorizada. Vos mismo, con tu pregun-ta, le estás dando importan-cia a lo que viste.

– Fue un debut redon-do. Todo evento demanda un tiempo de maduración y ajustes paulatinos. Sin embargo se debutó muy bien y eso puso el listón muy alto…

– Sí, hay un gran desa-fío para el futuro. Logramos conformar en Argentina un equipo muy entusiasta. De-jando la capacidad de ca-da uno de lado, si a eso co-mo base no lo acompañás con mucho entusiasmo, pa-sión, garra y optimismo, el no caerte ante la más míni-ma amenaza, eso termina engrandeciendo el equipo. La fortaleza del grupo que se conformó fue importan-

Fernando Montes, presidente de la GBTA

“Queremos que el capítulo argentina sea nacional”

Fernando Montes.

Repo rtaje

“Hace 21 años ejerzo este puesto y he

venido acompañando el nacimiento de este rol en nuestro país. Si bien el Grupo me

contrata puntualmente para armar su

Departamento de Viajes, en ese

momento no sumaba un travel manager: el rol se fue formando con el tiempo y no

sólo para mí sino para el mercado mismo.”

“El travel manager es un administrador de consumos dentro de

una empresa. Por eso no desplaza al agente de viajes, solamente cuida los intereses de la empresa. He

escuchado esa tesis, incluso en boca de

algún agente de viajes. Pero no es

así, no hay nada más erróneo que pensar

así.”


tísima. Hubo un montón de otros tantísimos aspectos para que se hiciera reali-dad un evento como éste. Todo eso se generó desde Argentina y desde el mismo día que decidimos traerlo y proponerle a la GBTA, en Denver, que Buenos Aires fuera sede. Fuimos dando pasos previos y cumplién-dolos, eso nos dio credi-bilidad.

– Es que todo se alineó. Porque hasta un punto es organización o desor-ganización, pero se pue-de hacer lo correcto y, de todos modos, no te-ner suerte. Digo se pue-de invitar a las autorida-des de la GBTA y alguno podría haber fallado, pe-ro vinieron todos…

– Se alinearon los pla-netas, exactamente. Con-tratamos una excelente empresa para la realiza-ción del evento, como fue Ana Juan, no solo seria si-no responsable y efectiva. Y para el armado de las se-siones educativas y convo-car a los speakers, fue muy acertada la contratación de Outback Consulting, hicie-ron un muy buen trabajo. El temario elegido fue seductor y los speakers fueron muy

atractivos lo cual fue un gran disparador para que la gen-te viniera al evento.

Somos muy distintos a los norteamericanos pero hoy tenemos con ellos un feedback enorme. Se die-ron cuenta que somos muy responsables, que cuando tenemos que trabajar lo ha-cemos, y fuimos confiables. Y eso no se genera si pri-mero no se es creíble: ca-da paso que anunciamos y prometimos, lo dimos.

Creo que en el segmento específico, en la región, la Conferencia se ha conver-tido en el evento más im-portante (sacando las fe-rias vacacionales).

– ¿Cómo repercutió la organización de la Con-ferencia en el fuero inter-no, dentro de la GBTA Ar-gentina?

– Hay un antes y un des-pués de la Conferencia GB-TA Latam. A partir de aho-ra va a ser una disertación esperada, para Latinoamé-rica, a nivel viajes corpora-tivos. Para todos los funda-dores, el pos evento tuvo un condimento muy importan-te, por lo reconfortante que fue. Terminar la conferen-cia ese 12 de septiembre fue como ir a un vestuario, destapar un champán y em-pezar a cantar “¡Dale cam-

peón!, ¡dale campeón!”… Fue emocionante mirar-nos a la cara con la sensa-ción del deber cumplido. Y el comentario de los nue-vos miembros, de los aso-ciados que no son parte del grupo fundador, demostra-ba que estaban extasiados. En definitiva fue muy gratifi-cante hacer el evento y mu-cho más haber recibido la invitación de la GBTA cen-tral para hacer nuevamen-te el evento en Buenos Ai-res en 2013.

Planes inmediatos.– ¿Cómo comenzó a in-

terrelacionarse la GBTA Argentina con el interior del país y con otras ins-tituciones sectoriales?

– La presencia en el in-terior es un objetivo. Que-remos que la GBTA Argen-tina sea nacional. No que-remos que sea una acción sólo de Buenos Aires, por eso queremos y comenza-mos a conversarlo con la agenda del primer semes-tre 2013. En un principio mantendremos los desayu-nos en BUE pero también comenzaremos a hacerlos en el interior, al menos re-gionales (uno para el NOA, otro para Cuyo). Ya vamos a dar una nuestra en no-viembre aprovechando un fam tour a Rosario. Original-

mente íbamos solo a cono-cer un hotel, mientras que ahora la idea es poder ha-cer allí mismo un desayu-no y reunir a los travel ma-nagers de empresas loca-les de Rosario, Santa Fe y Córdoba. Esos invitados conocerán el hotel pero también tomarán contacto con la GBTA.

Y eso se relaciona con una presentación recien-te que hicimos en Barilo-che. La Asociación no tiene competencia con ninguna, es complementaria de las otras y tiene denominado-res en común con todas (al-gunas más y otras menos). Hace unos meses nos con-tactó la gente de la AOCA

y firmamos un acuerdo de colaboración con ellos. Pro-ducto de eso nos pidieron que estuviéramos presen-tes en ExpoEventos con un stand y que cerráramos el encuentro con una confe-rencia. Allí hablamos des-de nuestra perspectiva co-mo decision makers, como clientes que somos. Habla-mos de nuestras necesida-des, de en qué nos basába-mos para elegir el destino de los eventos empresaria-les que hacemos y demás. Y en esa presentación ins-tamos a los dirigentes de los burós presentes a es-cucharnos. Ni bien bajamos del estrado nos contactó la gente del Buró de Barilo-che para que fuéramos a actualizarnos sobre el des-tino, a conocer lo que no conocíamos. Fuimos siete travel managers y tuvimos la colaboración de AR con sus tickets. Fue muy posi-tivo. Tanto que dos de los integrantes de la GBTA que viajaron ya decidieron ha-cer sus encuentros de in-centivo en Bariloche.

También tenemos una reunión pendiente con la Aaavyt.

– ¿Cómo viene el tra-bajo en los próximos me-ses?

– Más allá de lo que ha-

blamos del interior, el 7 de noviembre vamos a reali-zar un desayuno en el Ho-tel Faena. Conoceremos el establecimiento y presen-ciaremos una charla de Ibe-ria sobre alianzas aeroco-merciales. Haremos el fan a Rosario que mencioné y un cóctel de fin de año a modo de cierre durante di-ciembre. Vamos a proponer desde Buenos Aires que el próximo GBTA Latam de 2013 se concrete del 23 al 25 de septiembre.

– ¿Es posible pensar más adelante en una Con-ferencia GBTA nacional?

– Sí. En el primer semes-tre de 2013 vamos a estar realizando otra vez un curso de Fundamentals. La GBTA llama Sesiones Educativas a sus encuentros naciona-les. Pero debemos masti-carlo un poco más. No que-remos que otro evento más debilite a las convocatorias ya planteadas. Pero de he-cho, si no se hubiese con-firmado la conferencia la-tinoamericana en Buenos Aires hubiésemos hecho una convención nacional en su lugar. Pero no que-remos tampoco compro-meter a la gente a un ma-yor compromiso de dinero y tiempo, la idea es no sa-turar el ambiente.

Repo rtaje

“El travel manager debe saber de viajes fundamentalmente.

Pero además debe tener otros

condimentos que le faciliten las relaciones

con el director de finanzas, de

compras, de recursos humanos, del área

impositiva… y saber a quién recurrir en el momento indicado.”


n A dos años de su fusión con Continental, UA apunta a expandir sus operaciones incorporando 270 aeronaves de última generación y, en palabras de su CEO, siguiendo una estrategia que apunta a servir la demanda, no a crearla.

¿Cuál es la estrategia de negocios de la compa-

ñía aérea más grande del mundo? ¿Cómo enfrenta los desafíos de la desace-leración económica global? ¿Ser número uno también significa tener el mejor ser-vicio? Estos y otros interro-gantes fueron develados el 2 de octubre pasado en Chi-cago, ante 75 periodistas de distintas partes del orbe es-pecialmente invitados por United Airlines

Una intensa jornada que comenzó con un desayuno

en el Hotel Hyatt Regency Chicago, seguido por una serie de presentaciones so-bre red de rutas, flota, pro-ductos y servicios, alianzas, joint-ventures y el progra-ma de viajeros frecuentes MileagePlus, las cuales es-tuvieron a cargo de los res-ponsables de las respecti-vas áreas.

Greg Hart, vicepresiden-te de Operaciones Técni-cas, sostuvo: “Contamos con una red de rutas fuer-te y balanceada que su-ma un promedio de 5.574 vuelos diarios a 377 desti-nos en cinco continentes con centros de distribu-ción (hubs) en seis de las ocho principales ciudades del país (Chicago, Hous-

ton, Los Ángeles, San Fran-cisco, Washington y Nueva York (Newark), puntos idea-les para cubrir una extensa malla aérea hacia las regio-nes de Asia-Pacífico, Euro-pa, África y Latinoamérica”.

Tras resaltar que desde la fusión de United y Con-tinental, el 1° de octubre de 2010, fueron lanzadas 70 nuevas rutas, el ejecu-tivo subrayó que la compa-ñía está encarando un am-bicioso plan de renovación de flota que incluye la com-pra de 270 aeronaves de aquí a 2022, destacándo-se órdenes sobre 50 Boeing 787 Dreamliner, 25 Airbus 350 y 50 Boeing 737/900 MAX (del cual será “clien-te de lanzamiento”).

Además, a través de en-tregas que comenzarán a producirse en 2013, el hól-ding recibirá 50 unidades B-737/900 ER que irán reemplazando a los actua-les B-757.

Al referirse al B-787, cu-ya primera unidad fue re-cibida el 28 de septiem-bre pasado, expresó: “Al tener una capacidad simi-lar al B-767/400 pero igual alcance que un B-777, se-rá un elemento clave para ajustar la capacidad en re-giones donde la demanda estacional varía”. El 4 di-ciembre venidero el primer Dreamliner con los colores de UA hará su debut inter-nacional operando de ma-nera temporaria la ruta en-tre Houston y Ámsterdam.

A su turno Gerry Lader-man, vicepresidente senior de Finanzas, se refirió a las características de la flota de UA, dominada en un 78% por Boeing y el 22% restan-te por Airbus. Dijo que son 699 aeronaves, de las cua-les 375 poseen winglets, dispositivos aerodinámi-cos de punta alar que me-joran la eficiencia. Según mostró en un cuadro, gra-

cias a estos dispositivos y otras acciones, entre 1997 y 2011 la aerolínea redujo en un 30% el consumo de combustible.

Sobre el B-787 añadió: “Estaremos incrementan-do el rango de alcance con menor consumo y grandes beneficios para los pasaje-ros, como mayor humedad en la cabina, mejor sistema de ventilación, un 30% más de espacio para el equipa-je de cabina y ventanillas un 30% más grandes”. Pa-ra el caso United optó por una configuración de 36 plazas en BusinessFirst, 63 en Economy Plus y 120 en Economy.

Mark Bergsrud, vicepre-

sidente de Marketing, re-marcó que United dispone en clase Ejecutiva de más asientos full flat que nin-guna otra aerolínea esta-dounidense, en tanto que a los pasajeros ahora se les entregan nuevos ame-nity kits, auriculares con supresión de ruido y al-mohadas y mantas más mullidas. La inversión en mejoras a bordo alcanza US$ 550 millones.

Bergsrud también anun-ció la inauguración de un renovado United Club (sa-la VIP) en Chicago, la ex-pansión de servicios wi-fi a bordo, cambios de unifor-

united airlines: nuevos aviones y renovado servicio

Jeff Smisek encabezó los anuncios de prensa de UA.

las rutas del dreamliner

Con la llegada, el 28 de septiembre pasado, del primer B-787 sobre un total de 50 órdenes, United se apresta al lanzamiento de las primeras rutas internacionales que servirán estas aeronaves.El vuelo inaugural tendrá lugar el 4 de diciembre con el inicio de servicios temporarios entre Houston y Ámsterdam. Luego arrancará el siguiente cronograma: Los Ángeles-Tokio (3 de enero de 2013), Houston-Lagos (7 de enero), Houston-Londres Heathrow (4 de febrero), Los Ángeles-Shanghái (30 de marzo) y Denver-Tokio (31 de marzo).UA optó por configurar sus Dreamliner con 36 plazas en BusinessFirst con asientos cama, 63 lugares en Economy Plus y 120 en Economy.


mes tanto para el personal de tierra como los tripulan-tes, y el rediseño de la pá-gina web dirigida al pasa-jero, que será llamada “My Travel Options”.

Fue Hershel Kamen, vi-cepresidente de Alianzas, Regulación y Políticas, el encargado de recordar que UA es miembro fundador de la Star Alliance, que con 27 carriers y 21.555 vuelos diarios es la mayor alianza en el mundo (SkyTeam tie-ne 18 asociados y 14.968 servicios, en tanto que oneworld suma 11 integran-tes y 8.627 operaciones). “Las alianzas globales, di-jo, capturan el 57% de la capacidad global.”

Sobre MileagePlus ex-puso su presidente, Tom O´Toole, quien recalcó que el programa posee 90 mi-llones de socios y que está hace ocho años calificado por la encuesta Global Tra-veler como el mejor sistema de lealtad del orbe. Asimis-mo, de acuerdo a una in-vestigación de IdeaWorks, es número uno en términos de disponibilidad de asien-tos entre todas las aerolí-neas de Estados Unidos.

El 15% de los miembros

de MileagePlus residen en la Unión, seguidos –en or-den– por: Japón, Canadá, Colombia, México, Brasil, Argentina y China.

atender la demanda.Tras un almuerzo, los pe-

riodistas fueron trasladados a la Willis Tower (ex torre Sears), que con sus 442 m. y 102 niveles es el edificio más alto de la Unión. Allí, donde funcionan los cuar-teles generales de UA, Jeff Smisek, presidente y CEO, brindó una conferencia de prensa secundado por sie-te vicepresidentes.

Refiriéndose a la fusión que determinó la creación de United Continental Hol-dings, reconoció que “fue un proceso muy complejo, pero exitoso y con un futu-ro brillante”.

“El principal obstáculo, puntualizó, estuvo dado en el cambio de tecnología, en reconfigurar instalaciones, en unificar los sitios de In-ternet, en generar grupos de trabajo. Fueron muchí-simas cosas y hay gente que se resiste al cambio; ésa fue la parte más difícil de la fusión.”

Ante consultas sobre pla-nes internacionales de cre-cimiento, Smisek fue muy

enfático en el caso de Asia: “Vamos a seguir expandién-donos y prueba de ello es que el 3 de enero estare-mos lanzando la ruta entre Los Ángeles y Tokio-Narita en flamantes Boeing 787”.

Latinoamérica no estu-vo exenta de comentarios: “Continental, dijo, tenía una gran presencia en la región,

la segunda mayor opera-ción a cargo de un carrier estadounidense, situación que encajó a la perfección con el negocio de United, que tenía muy bien cubier-tas el resto de las áreas. De hecho nuestro enfo-que en América Latina se mantiene”.

Respecto a la crisis eco-nómica europea, recono-ció: “Como uno de los ope-radores transatlánticos más importantes del mercado, respondimos reduciendo la demanda, pues la situación nos afectó a todos”.

“Lo cierto es que vamos a continuar consolidándonos en cada país, en cada des-tino del mundo, de acuerdo a cada situación particular. Nosotros no creamos la de-manda, la atendemos”, in-dicó el ejecutivo.

Así, tras admitir que “la contracción de la econo-mía mundial, junto con los altos precios del petróleo, han hecho que nuestros ajustes de capacidad sean a la baja”, Smisek conside-ró que “la industria aeroco-mercial en general espera reducir este año un 3% su capacidad, en consonan-cia con la ralentización fi-nanciera global”.

En otra parte del en-

cuentro señaló: “No que-remos ser la línea aérea más grande del mundo, si-no la líder, la que brinde el mejor servicio con los me-jores aviones”.

Con extrema puntuali-dad, hecho que caracterizó a todo el programa de activi-dades, se dio por terminada la reunión de prensa para pasar del piso 10° del edi-ficio al 27°, donde funciona el flamante Network Opera-tions Center (NOC) de UA.

Equipado con la última palabra en tecnología, aquí trabajan 1.300 empleados las 24 horas del día para controlar el estado de ca-da vuelo, sustituir aerona-ves en casos de problemas mecánicos y monitorear el

clima, entre otras tareas. Ostenta 180 escritorios con, en algunos casos, hasta seis monitores por perso-na, mientras que bajo su piso corren 180 km. de ca-bles. Julián Pachón, direc-tor ejecutivo del NOC, re-veló que la creación de es-te complejo, que unificó las tareas que se realizaban en Elk Grove (afueras de Chi-cago) y Houston, deman-dó una inversión de US$ 50 millones.

Un cóctel en el Jay Pritzker Pavilion Stage del Millennium Park, coauspi-ciado por el organismo ofi-cial World Business Chi-cago, dio por concluido el intenso International Me-dia Day.

Tecnología de punta en el flamante NOC de Chicago.

united en numeros

UA junto a su subsidiaria United Express opera un promedio de 5.574 vuelos diarios a 377 aeropuertos en el mundo con ejes en 10 hubs: Chicago, Houston, Cleveland, Denver, Los Ángeles, Nueva York (Newark), San Francisco, Washington (Dulles), Guam y Tokio.En Latinoamérica y el Caribe la compañía dispone de 1.200 servicios semanales a 66 destinos en 25 países y territorios.En 2011, UA operó más de dos millones de vuelos transportando 142 millones de pasajeros, cifra récord en el mundo.Con una flota de 699 aeronaves, tiene firmadas cerca de 270 órdenes de compra de aquí a 2022 que incluyen 50 Boeing 787 Dreamliner, 24 Airbus 350 y 100 Boeing 737/900 MAX.


n El miércoles pasado se inauguró oficialmente el Buenos Aires Grand Hotel, un establecimiento de lujo emplazado en Recoleta que, según expresó su gerente, “marca un antes y un después en lo que es la hotelería en la ciudad de Buenos Aires”.

El miércoles pasado por la noche se llevó a ca-

bo la fiesta de apertura del recientemente inaugurado Buenos Aires Grand Ho-tel, en el barrio de Recole-ta (Las Heras 1745).

Allí, bajo las enormes

lámparas del lobby, una banda de jazz tocó sobre la alfombra roja para recibir a los más de 500 invitados –entre empresarios del ru-bro y periodistas– que asis-tieron a la velada.

Directivos del Grupo HCI y todo el equipo de la em-presa les dieron la bienve-nida, para pasar luego a los lujosos salones del estable-cimiento, donde tuvo lugar el cóctel, con deliciosas pro-puestas gastronómicas, tra-gos, música y show de acro-bacia durante todo el trans-curso del evento.

Además, los invitados tuvieron la posibilidad de recorrer las instalaciones del hotel.

“Muchas gracias por compartir este momento

tan importante para todos nosotros. También quiero agradecer especialmente a la empresa que puso en mis manos semejante ta-rea, y a los colaboradores que forman parte del equi-po. Sin dudas fue un éxi-to; logramos un producto muy interesante y de gran

envergadura. Marca un an-tes y un después en lo que es la hotelería en la ciudad de Buenos Aires”, expresó Pablo Veloso, gerente del Buenos Aires Grand Hotel.

Cabe mencionar que el evento fue conducido por Teté Coustarot y que se realizaron sorteos de esta-

días para el Iguazú Grand Resort Spa & Casino y el Panoramic Hotel Igua-zú (propiedades del grupo HCI), además de produc-tos Swarovski.

contemPoraneo Y ecofriendlY.

El Buenos Aires Grand Hotel cuenta con 90 habita-ciones (divididas en catego-rías Deluxe Junior, Deluxe Studio, Deluxe Suite y De-luxe Grand Suite), con ba-ños revestidos en porcela-natto español y grifería de alta gama. Además, están dotadas de televisor LED 40’, teléfono, minibar, ca-fetera Nespresso con cáp-sulas de cortesía, caja de seguridad, wi-fi sin cargo y

aire acondicionado/calefac-ción individual.

El edificio es contempo-ráneo, con mobiliario de di-seño italiano y equipado con la última tecnología. Dispo-ne de amplios espacios co-munes, restaurante, lobby lounge, dos salones pa-ra eventos, piscina descu-bierta con sistema de nado contra corriente, spa, fitness center y business center.

Vale destacar que el es-tablecimiento fue concebi-do desde la primera etapa para aplicar para la certifi-cación LEED (Leadership in Energy and Environmen-tal Design), un sistema es-tadounidense de estanda-rización de construcciones ecológicas.

se inauguró el Buenos aires grand hotel

Más de 500 invitados asistieron a la velada.Pablo Veloso y Teté Coustarot.

El Apart Hotel La Bora es una de las opcio-

nes ideales para hospedar-se durante la estadía prima-veral en San Martín de los Andes.

La propiedad, ubicada en el centro de la ciudad, ofrece un servicio perso-nalizado y sofisticadas co-

modidades en un predio de 5 mil m2 con parque, club house con piscina, juegos para niños y espacios te-chados con parrilla.

Las cabañas del comple-jo tienen capacidad para 6 personas y cuentan con ho-gar a leña, cocina con va-jilla, baño completo y esta-

cionamiento cubierto.Asimismo, La Bora ofre-

ce, entre sus servicios, sa-lidas de pesca, rafting, mountain bike, cabalgatas, trekking y otras excursiones terrestres y lacustres.

“Aquí es donde tendre-mos el gusto de recibirlos, y poner a su disposición to-

do lo que ustedes esperan de un viaje de placer, con-templando hermosos pai-sajes y practicando también el deporte de su preferen-cia”, afirmó Diego Zumin, socio gerente de La Bora.

Informes: (02972) 427930/reservas@apart hotellabora.com.ar.

Primavera en el Apart Hotel La Bora de SMA


Fundada en 1994, y óp-timamente consolida-

da en la actualidad, Serco-tel Hotels introdujo en Es-paña un nuevo modelo en la comercialización conjun-ta bajo una misma marca de hoteles, cuya explota-ción pertenece a diferentes propietarios, permitiéndoles competir con otras compa-ñías en igualdad de condi-ciones.

Hoy cuenta con 135 es-tablecimientos ubicados en 76 destinos del terri-

torio español, Portugal y Andorra.

En ese contexto fue que la firma decidió expandir sus negocios internacional-mente e iniciar su desarro-llo en el continente ameri-cano. De este modo incor-poró a su portfolio a The Charlee Lifestyle Hotel, en Medellín, Colombia.

Ubicado en el Parque Lleras, epicentro financie-ro, social y comercial de la mencionada ciudad, la pro-piedad combina de forma

inmejorable comodidad, lu-jo y estilo.

Cuenta con 42 habita-ciones equipadas con sá-banas de algodón egipcio, duvets de plumas de gan-so, toallas de algodón tur-co, amenities franceses, TV plasma de 42”, cajas de seguridad, iPod Dock y co-nexión wi-fi.

Se destacan las llama-das Acqua (60 m²), con ja-cuzzi con hidromasaje y cromoterapia con capaci-dad para seis personas;

Spice (53 m²), para expe-rimentar sabores de la co-cina japonesa preparados por el chef sin salir de la habitación, ya que dispo-ne de un Teppanyaki Grill; Charlee (45 m²) y Envy (100m²), con jacuzzi y so-nido envolvente.

Además, las instala-ciones incluyen el Envy Rooftop Lounge-Bar, con DJ en vivo y una innova-dora piscina tipo acuario, una biblioteca, el moder-no gimnasio Ultra Gym,

obras de arte en las áreas comunes y el restaurante Lucía, especializado en platos italianos.

Informes: Sentinel Re-presentaciones: 4393-3033/ [email protected].

sercotel hotels desembarcó en américa

Expan Argentina recibió la certificación IRAM-

ISO9001:2008 por su Sis-tema de Gestión de Calidad.

Recordemos que la em-presa es Agente Gener-al de Ventas de South Af-rican Airways y Singapore Airlines y representante de Swiss International Airlines en Argentina.

“Nuestro afán de super-ación y de mejora del ser-vicio hacia nuestros clien-tes, proveedores y empre-sas representadas nos han

llevado a implementar un Sistema Integral referente a la Gestión de Sistemas de Calidad”, señaló Diego Disabato, general manager de Expan Argentina y rep-resentante de la dirección ante IRAM durante el pro-ceso de calificación.

“Luego de un arduo tra-bajo en conjunto por par-te de todo nuestro equi-po –agregó– hemos logra-do la certificación IRAM ISO9001:2008 (R.I. 9000-4810).”

Expan Argentina recibió la certificación de calidad IRAM

Franz Siegenthaler, director de Expan Argentina; Marcelo Garavaglia, director general de IRAM; y Diego Disabato.


n La provincia de Salta presentó el manual de ventas “Productos y circuitos innovadores de Salta”, que compendia 111 propuestas de 44 agencias de viajes y que hace foco sobre la oferta de calidad del destino en turismo activo, aventura, cultural, de reuniones y gourmet, más allá de los programas clásicos.

El jueves 4 de agosto, el ministro de Cultu-

ra y Turismo de Salta, Ma-riano Ovejero; el secreta-rio de Turismo, Fernando García Soria; la subsecre-taria de Desarrollo Turísti-co, Ana Cornejo; y el pre-sidente de la Asociación Salteña de Agencias de Turismo (ASAT), Federico Norte; coincidieron en el salón auditorio de la Casa de Salta en Buenos Aires para hacer el lanzamiento formal del manual de ven-tas “Productos y circuitos innovadores de Salta”, un cuerpo que reúne 111 pro-puestas de 44 agencias de

viajes y que hace foco so-bre la oferta de calidad de la provincia en turismo ac-tivo, aventura, cultural, de reuniones y gourmet, más allá de los programas clási-cos del destino.

“Teniendo en cuenta que el 50% de los visitantes de la provincia son turistas que ya han estado previamen-te, y enmarcados en el Plan estratégico de turismo sus-tentable ‘Salta Sí +’, nos ve-mos en el compromiso de innovar constantemente”, afirmó Cornejo y agregó: “Es por ello que con el apo-yo del sector privado y en base a propuestas que los prestadores ya venían co-mercializando, decidimos editar esta herramienta de ventas vigente para 2012 y 2013”.

El manual –que pue-de descargarse de la web www.turismosalta.gov.ar y se repartirá en su versión impresa en el marco de la Feria Internacional de Turis-mo (FIT)– está dividido en tres capítulos y alineado a los ejes Natural, Gourmet, Reuniones, Activo y Autén-tica, creados por el Minis-terio de Turismo de la Na-ción (MinTur) como estra-tegia para promocionar la oferta global de Argentina en el exterior.

Federico Norte, quien destacó que el manual pre-senta la oferta de Salta inte-grada con las otras provin-cias de la región, el sur de Bolivia y el norte de de Chi-le, solicitó a los agentes de viajes que “apuesten por es-tos productos y circuitos in-

novadores”. “Tenemos que dejar de identificar a Salta con los programas tradicio-nales. Hay mucho más que mostrar y los volúmenes de pasajeros para estas nue-vas propuestas van a ir cre-ciendo a medida que pase el tiempo, así que les pido que nos apoyen ofrecién-dolos”, agregó.

El dirigente resaltó que “ésta es una oferta segu-ra, ya que está avalada por prestadores habilitados por el MinTur”, y que se trata de propuestas operables du-rante casi todo el año y ap-tas para todas las edades y segmentos de mercado.

Prestamo del Bid.Entre sus palabras de

bienvenida, Ovejero desli-zó que la provincia de Sal-ta está en camino de lograr un préstamo del BID para financiar el Plan estratégi-co de turismo sustentable, presentado en junio en el centro de convenciones Limache.

Ya en diálogo exclusivo con este medio, el funciona-rio puntualizó que el 3 de oc-tubre se mantuvo una reu-nión en la sede de la enti-

dad internacional donde se avanzó en la negociación de los términos del con-trato. “Ahora solo resta es-perar que el 31 de octubre en la reunión del directorio del BID se presente nues-tro proyecto”, afirmó.

Ovejero amplió que el monto del préstamo as-ciende a US$ 57,6 millo-nes que serán destinados a financiar una parte de lo trazado en el plan estratégi-co, que prevé una inversión total de US$ 160 millones. “Conseguir una herramien-ta de financiamiento tan im-portante sería crucial para el destino, y nos va a per-mitir dar un salto de calidad muy significativo” sostuvo.

El funcionario puntuali-

zó que el 66% del présta-mo está destinado al desa-rrollo de nuevos productos, mientras que el resto estará “direccionado a consolidar y ampliar la oferta del desti-no, aplicando en señalética, capacitación, calidad turís-tica, fortalecimiento institu-cional de todos los destinos, recuperación de patrimo-nio, generación de centros de interpretaciones y sitios de turismo de reuniones en el interior de la provincia, y el desarrollo de obras muy importantes como la pavi-mentación total de la ru-ta 33 que lleva a Cachi y la construcción del museo de la Guerra Gaucha Mar-tín Miguel de Guemes, en la ciudad de Salta”.

salta presentó un manual de innovadores productos

Ana Cornejo, Mariano Ovejero, Federico Norte y Fernando García Soria.

circuitos esPeciales

En su apartado “Circuitos de interés especial”, que se presenta luego de los capítulos de información general del destino y excursiones regulares, el manual presenta propuestas que integran los paisajes naturales con experiencias artísticas, culturales, ancestrales, vitivinícolas y gastronómicas, como “Manos creadoras”, “Por centros energéticos andinos”, “Semana Santa en los valles Calchaquíes”, “Vivencias en la puna salteña”, “Ascenso a la montaña Macón”, “Pesca de truchas en la ‘Nuboselva’”, “Altos cielos 4x4”, “Rafting río Juramento”, “Birdwatching Salta” y “Por los caminos del vino”, entre otras.


El 27 de septiembre, en el Hotel Interplaza de Cór-

doba, Principios Tour Ope-rator concretó un desayu-no de capacitación orienta-do a los agentes de viajes en el que se presentaron de forma exclusiva resorts de Brasil.

La jornada contó con la participación de 70 asis-tentes, quienes fueron re-cibidos por Germán Vallo-ne, gerente de la sucursal Córdoba de la operadora, y la presencia de propieda-

des de Florianópolis, Por-to Seguro, Praia do Forte, Imbassaí, Serrambí, Por-to de Galinhas y Porto das Dunas.

En ese ámbito, los pro-fesionales participaron del sistema de rotación por me-sa, según el cual cada ex-positor brindó información acerca de su producto de cara a la temporada de ve-rano 2013.

Además, se presentó el Juma Amazon Lodge Ho-tel de la selva amazónica,

una novedad para el mer-cado local que Principios in-cluye en sus paquetes de destinos ecológicos.

Al concluir la capacita-ción, se realizaron sorteos de estadías entre los agen-tes de viajes asistentes.

Los empresarios hoteleros junto a los representantes de Principios.

Principios llevó sus capacitaciones a córdoba

La compañía aérea ca-ribeña Winair retoma-

rá los vuelos regulares en-tre St. Maarten y St. Kitts, a partir del 29 de octubre, con conexión doméstica a Ne-vis. Así lo informó el minis-tro de Turismo y Transpor-te Internacional de St. Kitts, Richard Skerritt.

La operación se concre-tará con un avión de 19 pla-zas a través del Princess Juliana Airport (St. Maar-ten), principal hub del Ca-

ribe que recibe a turistas de vuelos provenientes de dis-tinos países de América y de Europa.

“Los viajeros con destino a St. Kitts y Nevis, que lle-gan vía St. Maarten, aho-ra tendrán una experiencia mejor y un menor tiempo de traslado entre las islas”, se-ñaló Skerritt.

Es que en la actualidad la ruta solo es servida por barcos y pequeños aviones particulares.

Winair operará vuelos entre St. Maarten y St. Kitts

Winair llegará al Princess Juliana Airport (St. Maarten) desde St. Kitts.


n La compañía cuenta con tradicionales y novedosas propuestas en todo el mundo, basando su servicio en el gran conocimiento del rubro de cruceros y en un inmejorable asesoramiento para los agentes de viajes.

Con el incorporación de Michel Diana en ju-

nio de 2011 se crea encru-ceros.com, la división ma-yorista de Scotland Travel especializada en cruceros. Después de haber adquiri-do una amplia experiencia en una empresa de cruce-ros y en una de las grandes mayoristas del mercado lo-cal, el directivo inició su ac-tividad como gerente gene-ral de esta unidad de nego-cios que lentamente está logrando una óptima con-solidación.

Al respecto, le comentó a La Agencia de Viajes: “No-tamos que en el mercado no había una mayorista dedi-cada exclusivamente a cru-

ceros, entonces decidimos crearla y ofrecer como prin-cipal beneficio la especiali-zación en el rubro”.

Asimismo, agregó: “Es-tamos diariamente interna-lizados en el acontecer del segmento, contando con toda la información nece-saria para brindar un inme-jorable asesoramiento. En ese sentido podemos acon-sejar no solo sobre circui-

tos e itinerarios, sino sobre qué tipo de crucero le con-viene a cada tipo de pasa-jero según sus preferen-cias o presupuesto. Cono-cemos muy bien el perfil de los barcos de cada empre-sa, datos que tenemos en cuenta si quien viaja es un grupo familiar, un pasajero individual, parejas o matri-monios de la tercera edad”.

Por su parte, Jorge Oha-co, director de Scotland Tra-vel, agregó: “Después del ingreso de Michel fuimos incorporando personal que, si bien tenía alguna expe-riencia en el rubro, fue de-bidamente capacitado para desarrollar de la mejor ma-nera sus tareas”.

En cuanto a la operati-vidad, sostuvo: “Nosotros tenemos relación directa con las agencias, a quie-nes asesoramos a través de los medios convencio-nales, como teléfono o e-mail, y les brindamos con-firmación inmediata. Gran parte de los minoristas con-tinúan priorizando la aten-ción personalizada, así que nos abocamos a ello. Pero, a la vez, estamos proyec-tando un desarrollo tecno-

lógico para facilitarles una herramienta que les permi-ta un ágil y rápido acceso a la información online”.

multiPles ProPuestas Para todos los gustos.

Con relación a la oferta, Diana detalló que “además de los cruceros tradiciona-les, disponemos también de atractivas opciones de viajes de alta gama, cruce-

ros por los ríos de Europa o China e interesantes pro-puestas en la Patagonia”.

A la vez, Ohaco agregó: “Para complementar nues-tro servicio hemos firmado acuerdos con las principa-les compañías aéreas, en las que contamos con cu-pos con tarifas especiales para cruceristas. En ese sentido, el beneficio pre-cio-calidad de un crucero es incomparable, máxime teniendo en cuenta el todo incluido a bordo”.

Ampliando, el geren-te general de encruceros.com expresó: “Hay que te-ner en cuenta que, a pesar de las últimas crisis finan-cieras mundiales, el seg-mento de cruceros es el de

mayor crecimiento en los últimos años. El incremen-to de la actividad es nota-ble, y aún presenta un gran potencial”.

Po último, Diana y Oha-co afirmaron: “Actualmen-te hay un alto nivel de ven-tas. Es bueno hacer saber que todas nuestras pro-puestas se pueden abo-nar en pesos, en 12 cuo-tas y al valor del dólar ofi-cial, lo que representa una gran ventaja a la hora de vacacionar. Tenemos muy buenas expectativas. Se-guiremos transitando este camino, en el cual nos es-tamos consolidando como la única mayorista especia-lizada en cruceros”.

Informes: 5353-7070.

encruceros.com: múltiples opciones en manos de expertos

Michel Diana y Jorge Ohaco.

“Todas nuestras propuestas se pueden abonar en pesos, en 12 cuotas y al valor del dólar oficial, lo que representa una

gran ventaja a la hora de vacacionar.

Tenemos muy buenas expectativas.

Seguiremos transitando este camino, en el cual nos estamos

consolidando como la única mayorista especializada en

cruceros”, Jorge Ohaco.

“Estamos diariamente internalizados en el acontecer del

segmento, contando con toda la información necesaria para brindar

un inmejorable asesoramiento. En

ese sentido podemos aconsejar no solo sobre circuitos e itinerarios, sino sobre qué tipo de crucero le conviene a cada tipo de pasajero

según sus preferencias o presupuesto”, Michel Diana.


n La operadora sumó a su oferta el destino Bariloche, para lo cual hizo convenios con prestadores de servicios para ofrecer las mejores propuestas para cada perfil de pasajero.

Con una fuerte identifi-cación con Iguazú, Po-

litour decidió ampliar el es-pectro e incorporar un nuevo destino a su programación: se trata de Bariloche.

Lo hará “con el aval de 18 años de experiencia y con el mismo compromiso y profesionalismo con el que venimos trabajando”, subrayó Claudia Benito, je-fa de Reservas.

“Hace tiempo que tenía-mos ganas de operar otros destinos y decidimos co-menzar por Bariloche, ya que consideramos que es uno de los lugares más so-licitados por la gente, con una gran oferta en hotele-ría, gastronomía y de ser-

vicios en general. Además, al igual que Iguazú, es una ciudad que ofrece atracti-vos durante todo el año”, agregó Benito.

Luego del surgimiento de la idea, la empresa pa-só a la instancia de la ac-ción. Así, en junio la ejecu-tiva viajó a Bariloche para conocer de primera mano la calidad de las prestacio-

nes del transporte en bus, la hotelería y la gastronomía para elegir la más adecua-da para los clientes.

Benito también realizó los paseos tradicionales para “poder vivenciar co-mo pasajera lo que luego ofreceríamos a los clien-tes”, agregó.

Del contacto con los prestadores resultó la firma de un convenio con Crucero del Norte, el cual despliega una amplia gama de servi-cios y horarios al destino.

“Por otro lado, imple-mentamos la misma opera-toria que con Iguazú, con-tando con cupos en muchos de los hoteles y con confir-maciones inmediatas”, ex-plicó Benito.

Así fue como se armó una programación para co-mercializarla en el mercado, “la cual es muy flexible te-niendo en cuenta que las sa-lidas pueden ser diarias, ya sea en servicio semicama o cama”, señaló la ejecutiva.

Lo mismo cabe decir de la estadía: con 5 noches co-mo mínimo de alojamiento,

el pasajero puede optar por régimen con desayuno o media pensión.

Además, todos los pa-quetes incluyen los trasla-dos y las excursiones clási-cas (Circuito Chico y Cerro Catedral), pero hay opciona-les que propone el receptivo.

Cabe destacar que la nueva programación está volcada en Internet y en los tarifarios que la operadora envía vía e-mail, disponibles también para las agencias de viajes interesadas y que se entregan en los diferen-tes workshops del sector.


Politour comenzó a incursionar en san carlos de Bariloche

Claudia Benito.Bariloche

Incluye: bus semicama Buenos Aires/Bariloche/ Buenos Aires, con servicio a bordo de desayuno, merienda y cena; traslados; 5 noches de alojamiento con desayuno; y excursiones (Circuito Chico y Cerro Catedral, sin ascenso).Tarifas y alojamiento: $ 1.685, en el Premier (2 estrellas); $ 1.720, Bariloche Flat (2 estrellas); $ 1.815, Antártida (2 estrellas); $ 1.815, Tívoli (2 estrellas); $ 1.965, Nahuel Huapi (4 estrellas); $ 1.990, Quillen (3 estrellas superior); $ 2.110, Aconcagua (4 estrellas); $ 2.170, Carlos V (3 estrellas); o $ 2.235, Cristal (4 estrellas).


n Con una inmejorable ubicación en el centro porteño, el Ícaro Suites ofrece un destacado servicio a sus huéspedes, quienes lo eligen por un conjunto de detalles que marcan la diferencia.

En el barrio de San Nico-lás, a metros de la ave-

nida Corrientes, donde con-verge gran parte de la ac-tividad cultural de Buenos Aires, se emplaza el Ícaro Suites, un alojamiento que se destaca por ofrecer al-tos estándares de servicio y una cálida ambientación.

El hotel se erige sobre la calle Montevideo, muy cerca del Paseo La Plaza, y está rodeado de cines, teatros y restaurantes. Su estratégica ubicación po-

sibilita que tanto los viaje-ros del segmento corpora-tivo como aquellos que lle-gan en familia se sientan muy a gusto, alojados en el centro de la ciudad.

Por otra parte, el Ícaro Suites pone en valor dos conceptos fundamentales: los espacios amplios y la entrada de luz natural en todas las dependencias del alojamiento.

En este sentido, Alejan-dro Festa, ejecutivo de Ven-tas, indicó “Tanto la ampli-

tud de los ambientes como la accesibilidad a los mis-mos fueron premisas a la hora de planificar el edifi-cio, que fue proyectado des-de el comienzo como ho-tel. Por eso, tanto el mobi-liario como la construcción están confeccionados con materiales de alta calidad”.

Es interesante destacar que una de las propietarias del Ícaro es arquitecta. Es-ta característica le imprime a la construcción un sello de calidad indiscutible que

se advierte desde el dise-ño de la vajilla hasta en la decoración de las áreas comunes, que incluye una exposición permanente de obras de arte.

Consultada acerca de las facilidades del estableci-miento, Silvia Álvarez Man-zaneda, gerenta de Ventas, comentó: “Las 62 habitacio-nes conservan los más al-tos estándares de servicios, equiparables a un hotel 4 o 5 estrellas,

todas las habitaciones (Classic, Deluxe y Executi-ve de 43 m², 48 m² y 95 m² respectivamente) cuentan con ventanales que aíslan el sonido ambiente, caja de seguridad con espacio pa-ra laptop de 16”, kitchene-tte con vajilla y balcón in-dividual, entre otras ame-nidades”.

Asimismo, las habitacio-nes Executive ostentan una doble funcionalidad, ya que quienes viajen por negocios tendrán la posibilidad de or-ganizar pequeñas reunio-nes en la habitación, que posee dos ambiente sepa-rados, además de facilitar la división en dos cuartos independientes, en el ca-so de que se aloje un gru-po familiar.

Otra de las fortalezas del Ícaro se encuentra en el de-sarrollo de las áreas comu-

nes, entre las que se des-taca el gimnasio, el sauna, la sala de reuniones –con capacidad para 30 perso-nas– y el estacionamien-to propio.

Finalmente, Álvarez Manzaneda resaltó que “en la actualidad el hotel ofrece promociones por

reserva anticipada y esta-día larga, así como tam-bién continúan las accio-nes de difusión en el inte-rior del país. En tanto, el equipo de ventas trabaja en conjunto con los opera-dores posicionando día a día un alojamiento que por sus características no tar-dará en convertirse en un clásico de Buenos Aires”.


Ícaro suites: camino a ser un clásico de Buenos aires

Silvia Álvarez Manzaneda y Alejandro Festa.

La fachada del Ícaro Suites.


n Con la presencia del gobernador de la provincia de Chubut, Martín Buzzi, se lanzó oficialmente la temporada de pingüinos, que arriban por esta época al área para cumplir con el ciclo de apareamiento y reproducción.

Días atrás se realizó en Punta Tombo el acto

de lanzamiento oficial de la temporada de pingüinos 2012, presidido por el go-bernador de la provincia de Chubut, Martín Buzzi, quien estuvo acompañado por el vicegobernador, Gustavo Mac Karthy; el secretario de Producción y Turismo del Municipio de Trelew, Ju-lio Tartaglione; el presiden-te del Ente Trelew Turismo (Entretur), César Manrique; y el secretario de Turismo y

Áreas Protegidas de la pro-vincia, Carlos Zonza Nigro.

En esta época del año comienzan a llegar los pingüinos al área protegi-da para cumplir con el ci-clo de apareamiento y re-producción.

“Hoy le estamos dando la bienvenida a una nue-va temporada de pingüi-nos. Nuestra idea es que los viajeros que llegan pa-ra ver este atractivo prolon-guen su estadía con otras propuestas. Pero que estén

varios días, depende de la oferta que somos capaces de generar”, señaló el go-bernador.

En ese sentido, el man-datario valoró la sinergia existente entre los secto-res público y privado: “El turismo es la actividad don-de más claramente apare-cen los acuerdos con los que deben funcionar los sectores público y privado. Debemos ser capaces de unirnos y lograr estrategias compartidas”.

Por otra parte, Buzzi se refirió a las nuevas estra-tegias de promoción para captar turistas: “La crisis en el sur de Europa hizo que una cantidad de via-jeros que eran habituales dejaran de llegar y por eso buscamos mercados alter-nativos, principalmente en América del Sur, empezan-do por Brasil. Y también es-tar al tanto del cambio de las dinámicas en cuanto a los requerimientos que

tienen los visitantes. Por eso es fundamental su-marnos con el sector pri-vado con una estrategia compartida”.

A su turno, tras elogiar la importancia que Buzzi le otorga al turismo, Carlos Zonza Nigro dijo que “des-de la Secretaría vamos a trabajar fuertemente para que las Áreas Protegidas sigan creciendo y lleguen más turistas”.

A su vez, recordó que “el año pasado pasaron por aquí más de 100 mil vi-sitantes” y agregó que “los pingüinos, junto a las balle-nas, la cordillera y otros pro-ductos son nuestra carta de

presentación a nivel nacio-nal e internacional”.

conVenio Y reconocimientos.

Durante el acto de aper-tura de la temporada de pin-güinos se concretó la firma de un acuerdo de colabo-ración operativa entre el gobierno provincial, el Mu-nicipio de Trelew y el En-tretur, que tiene como ob-jetivo la capacitación y co-laboración mutua para la

atención y el funcionamien-to del Área Natural Protegi-da Parque Provincial Pun-ta Tombo.

En ese marco se entregó una copia del decreto pro-vincial nº 1374 donde el go-bierno de Chubut aporta un subsidio de $ 2,5 millones para solventar la implemen-tación del acuerdo.

Por otra parte, se entre-garon reconocimientos por los años de servicio a los guardafaunas Roberto Ra-ffa, Horacio García, Jorge González y Jorge Lenne-brich. Y también a Marcia Schunk, por ser la primera mujer en desempeñar esa función.

Punta tombo inauguró su temporada de pingüinos

El acto de inauguración de la temporada.

Los pingüinos ya se encuentran en estas costas.


n Aníbal Dal Zotto, quien hace 15 años forma parte de Ola, fue designado como gerente de Operaciones del Grupo Ola-Transatlántica. En su nueva función tendrá como primer referente a Luciana Laino, quien asumió el cargo de responsable del departamento.

Recientemente, Aníbal Dal Zotto fue designa-

do gerente de Operaciones del Grupo Ola-Transatlán-tica; mientras que Luciana Laino asumió el cargo de responsable de Operacio-nes; quedando así confor-mada la nueva cúpula de un departamento estratégi-co de la operadora con ba-se en Rosario.

Dal Zotto, quien forma parte de la empresa desde hace 15 años, se desempe-ñaba hasta mediados de

septiembre al frente del de-partamento Quinceañeras.

“Basados en nuestra ex-periencia previa en roles co-merciales, venimos a impri-mirle un perfil más comer-cial al área operativa de la compañía, y confiamos en que esto redundará en un mejoramiento integral del producto Ola”, afirmaron los ejecutivos.

“Buscamos optimizar el funcionamiento del depar-tamento de Operaciones a través de una aceleración en los tiempos de las res-puestas que necesitan los agentes de viajes, que ob-tendrán sus requerimien-tos de forma más eficaz”, agregaron.

Sobre el nuevo rol den-tro de la compañía, Dal Zotto manifestó: “Estamos muy contentos con este nuevo desafío. Contamos con un bagaje importante y tenemos ganas de ofre-cerle nuevas herramien-tas a nuestros clientes pa-ra que Ola se convierta en una empresa mucho más eficiente”.

Por su parte, Laino agre-gó: “Nuestros objetivos se van a traducir en una capa-cidad de respuesta mayor y más rápida para un mercado cada vez más demandante”.

la estructura del area.El departamento de Ope-

raciones de Ola está consti-tuido por el área de Grupos, cupos y charters; FIT, “me-sa de la cual depende el co-razón operativo de la com-pañía”, según Dal Zotto; y Ola 24, cuyo papel el eje-cutivo destacó por ser en la actualidad “un valor agrega-do del producto”.

“Si bien técnicamente es un teléfono de asistencia y emergencia que funciona 24 x 7, Ola 24 está convir-tiéndose en el canal de con-sultas y reclamos más im-portante de la operadora, y es por ello que hoy cuenta con una estructura propia”, sostuvo y agregó: “En Ola sabemos que al momento de viajar, el viaje es lo más importante para el pasaje-ro. Por eso le ofrecemos es-te servicio, en el cual le da-mos contención, informa-ción y asesoramiento, y a la vez, atendemos sus re-clamos”.

ola: designaciones en el departamento operativo

Luciana Laino y Aníbal Dal Zotto.


n La operadora continúa apostando a su producto estrella: los paquetes al sur de Brasil para el verano 2013. Así, anunció programas a Praia do Rosa, Buzios, Ferrugem, Canasvieras, Florianópolis y Camboriú con condiciones muy favorables para el mercado nacional.

Nafull Tur continúa apos-tando al producto en el

que se ha convertido en un experto: la comercialización

de paquetes al sur de Bra-sil para el verano 2013. De esta manera, la operadora anunció programas a Praia

do Rosa, Buzios, Ferrugem, Canasvieras, Florianópolis y Camboriú de 7, 10 y 14 noches con alojamiento con régimen de comidas, coor-dinador, excursiones y bol-so de obsequio.

“Sabemos que éste no es el mejor momento para los pasajeros que quieren vacacionar fuera del país, sin embargo estamos po-niendo todas nuestras ar-mas en movimiento pa-ra que la próxima sea una temporada exitosa”, sostu-

vo Alejandro Fullone, socio gerente de Nafull Tur. “So-mos fuertes en el sur de Bra-sil y continuamos confiando en este producto y en nues-tra experiencia, que ya acu-mula seis años operando el destino”, agregó.

El ejecutivo, afirmó que por estos días “la empre-sa está afrontando nuevos desafíos pero con la mis-ma visión de siempre, con el estilo que nos caracteri-za y manteniendo el nivel de servicio”. “Contamos con un

staff altamente especializa-do y apto para dar respues-tas a los requerimientos es-pecíficos de cada agente de viajes, ya que la aten-ción personalizada es par-te de nuestro ADN y base de Nafull, y me apoyo en ellos conformando un ver-dadero equipo de trabajo”, manifestó.

Fullone remarcó que to-dos los programas de la operadora están sustenta-dos en cupos confirmados y precomprados para que el agente de viajes pueda ce-rrar su venta de forma rápi-da y segura.

Además del sur de Bra-sil, el ejecutivo recordó que cuentan con una amplia programación a Villa Car-los Paz, Bariloche, la Pa-tagonia, el NOA y las Ca-taratas del Iguazú.

caPacitaciones Y fam tour.

El 17 de octubre, Nafull Tur llevará a cabo un desa-yuno de capacitación en el que presentará su progra-mación de verano 2013.

La cita tendrá lugar des-de las 9.30 en la sede de la Aviabue.

Por otro lado, reciente-mente, la operadora con-cretó un fam tour al sur de Brasil, en el que participa-ron 16 agencias de viajes representadas por sus di-rectivos y vendedores.

Finalmente, Fullone re-cordó que este año partici-parán de la Feria Interna-cional de Turismo, con un stand propio que contará con el apoyo de la Secreta-ría de Turismo de Camboriú.

Informes: 5235-3233/[email protected].

nafull tur redobla la apuesta en el sur de Brasil

Alejandro Fullone.

El InterContinental Bue-nos Aires celebrará el

Día de la Madre en su res-taurante La Terraza del Vi-rrey, el domingo 21 de octu-bre, a partir de las 13.

El chef ejecutivo, Ber-trand Eginard, y su equi-po, desplegarán un sun-tuoso buffet con deliciosas opciones para disfrutar en familia.

Los platos que presenta-rán serán los siguientes: an-tipastos con frutos de mar, ensaladas orgánicas, fiam-bres, quesos regionales, escabeche, tapas, salmón ahumado, gravlax, estación de parrilla y pastas hechas en el momento.

A la hora del postre, se ofrecerá un buffet de mini exquisiteces dulces, una estación de crepes a la fran-

cesa hechos a la vista y un carro de helados.

El menú incluirá vinos y espumantes de Bodega Trapiche, una bebida sin alcohol, café y petit fours.

La propuesta estará acompañada por un show de música en vivo, entre-tenimientos para los más chicos, así como sorteos y un obsequio para las madres.

El precio por persona es de $ 370 (IVA incluido). Mientras que los niños de 5 a 12 años abonarán el 50%, y los menores de 5 años disfrutarán de la co-mida sin cargo.

Informes: 4340-7105 (de lunes a viernes, de 9 a 18) o fuera de este horario al 4340-7201/maria.riganti @ihg.com.

Día de la Madre en el InterContinental Buenos Aires

El restaurante La Terraza del Virrey servirá el almuerzo especial por el Día de la Madre.


n La semana pasada el Ente Patagonia Turismo celebró este evento en Buenos Aires, Córdoba y Rosario, donde los agentes de viajes locales se capacitaron e interiorizaron sobre todas las novedades de la región.

El 2 de octubre, en el Hotel Marriott Plaza de

Buenos Aires tuvo lugar el primero de los eventos Pa-tagonia Shows 2012, orga-nizados por el Ente Oficial de Turismo Patagonia Ar-gentina con el objetivo de capacitar a los profesiona-les del trade y dar a cono-cer las últimas novedades de toda la región sur.

La versión porteña co-menzó con un desayuno y las presentaciones de las seis provincias que compo-nen el organismo, y se com-plementó con un workshop donde los minoristas pudie-ron dialogar con prestado-res locales del sector priva-do. Vale mencionar que Pa-tagonia Shows también se

replicó en Rosario y Córdo-ba, ciudades que concen-tran una gran porción del mercado nacional de la re-gión patagónica.

En esta oportunidad, la iniciativa buscó fortalecer la promoción de los destinos clásicos y no tradicionales, capitalizando la puesta en marcha del Programa Ae-rolíneas Vacaciones por parte del Ministerio de Tu-rismo de la Nación, el Con-sejo Federal de Turismo y Aerolíneas Argentinas. Así, estuvieron presentes en el lanzamiento el ministro de Turismo de la Nación, En-rique Meyer; los ministros y secretarios de Turismo de las provincias patagó-nicas; y el coordinador del

Consejo Federal de Turis-mo, Adrián Contreras.

Al inicio del encuentro profesional, el presidente del Ente Oficial de Turis-mo Patagonia Argentina, Sebastián Caldart, dio la bienvenida a los presentes y señaló que el objetivo de esta acción es “brindar he-rramientas a los operado-res turísticos de los mer-cados emisores naciona-les más importantes para que puedan generar más ventas hacia nuestros desti-nos, haciendo eje en el Pro-grama Aerolíneas Vacacio-nes, que significa un enorme esfuerzo de todos quienes estamos trabajando para su fortalecimiento, y que consi-deramos que es una oportu-

nidad para el desarrollo de nuevos productos y la con-solidación de los existentes”.

Al mismo tiempo, Caldart agradeció el apoyo recibido de parte del MinTur, “que ha permitido la concreción de esta acción cuya nue-va estrategia se basa en generar acciones especí-ficas para cada uno de los mercados que se abordan y para cada uno de los ca-nales de comercialización que se utilizan”.

rueda de Prensa.

En el Marriott también tu-vo lugar una rueda de pren-sa, donde los funcionarios presentes charlaron con los periodistas acerca de la promoción conjunta que vienen llevando a cabo las provincias de la Patagonia.

En primera instancia hi-cieron hincapié en la impor-tancia de las conexiones aéreas, los nuevos vuelos y la red de conexiones, que facilitan el acceso de los tu-ristas a la región desde di-ferentes puntos del país.

En este contexto, Ángel Rovira Bosch, ministro de Turismo de Río Negro, co-mentó: “El público terrestre

también tiene una partici-pación extraordinaria, y en este sentido, en Río Negro tenemos una gran expecta-tiva para la próxima tempo-rada de verano, creemos que será un periodo vaca-cional muy intenso”. En este sentido, el funcionario des-tacó que “la fortaleza que tiene la Patagonia está en el público que viaja en au-to, porque puede recorrer varios destinos en familia”.

Asimismo, agregó: “Ve-nimos en un proceso de crecimiento, debido a una estrategia del país para promover el turismo de los argentinos dentro del terri-torio nacional, como es el caso de la campaña ‘Viaja por tu país’”.

Por su lado, el secretario

de Turismo de Chubut, Car-los Zonza Nigro, añadió: “La clave es que el viajante no va a la Patagonia a un solo destino, y tenemos que dar-nos cuenta de esto. Por ello tenemos una marca que nos engloba y distingue de otras partes del mundo”. Por otra parte, Sebastián Caldart, presidente de la Empresa de Promoción Turística del Neuquén, explicó que “es-tamos siendo muy competi-tivos con las tarifas en la re-gión, producto del claro es-fuerzo que están llevando a cabo tanto el sector público como el privado”.

Asimismo, comentó que “lo interesante del produc-to es que no lo compra una

caravana promocional Patagonia shows 2012

La capacitación en el Marriott reunió a más 60 agentes porteños.

En el workshop, los profesionales se contactaron con los prestadores patagónicos.


sola persona, sino que to-da la familia, porque en el recorrido patagónico exis-ten actividades para cada uno, como ver ballenas en Chubut, delfines en Río Ne-gro; hacer huella andina y senderismo; volver desde Neuquén hasta Chubut; co-nocer El Calafate; ir a Tie-rra del Fuego y realizar un crucero atlántico, etc.”. Si-guiendo esta perspectiva, Caldart aseguró que “es-tá creciendo mucho el tu-rismo familiar y esta com-plementariedad que tienen

las provincias nos fortalece a todos”.

En este sentido, cabe apuntar lo que afirmó Ro-vira Bosch sobre romper la estacionalidad y llevar a cabo promociones de tem-porada: “Desde el punto de vista estratégico, la idea es fomentar la venta de los destinos en los periodos de capacidad ociosa”.

Otra fortaleza que remar-có el representante de Neu-quén fue la amplia diversidad de oferta para los turistas, en términos de variedad de alojamiento y tarifas, desde campings y cabañas a apar-

tamentos, hoteles 5 estrellas o cruceros de lujo.

Por otro lado, en cuanto a la inserción de nuevos pro-ductos, Matías Sket, secre-tario de Política Externa del Instituto Fueguino de Turis-mo, resaltó: “Lo que está ha-ciendo el programa de Ae-rolíneas Argentinas es jus-tamente mostrar destinos emergentes, a los que les costaba estar en punta de góndola, trabajando en con-junto con el Ministerio de Tu-rismo de la Nación, los des-tinos y los prestadores de servicios con el objetivo de ofrecer una oferta distintiva”.

Al respecto, Caldart agregó: “Para nosotros es muy importante que Neu-quén esté en un paquete. Por ejemplo, el Alto Valle tiene un potencial enorme, con sus dinosaurios, la Ru-ta del Vino y la fruticultura, que hoy no está explotado”.

“En nuestro caso, empe-zamos a armar paquetes de manera distinta y jugar un poco con la oferta gas-tronómica para lograr que los pasajeros permanezcan más tiempo en los destinos, que es otro de los grandes desafíos que tenemos”, se-ñaló Zonza Nigro.

actiVidades turisticas.En cuanto al desarrollo y

los proyectos de inversión en la actividad turística de las provincias patagónicas, los funcionarios destacaron las acciones que están lle-vando a cabo en cada uno de los destinos.

Sobre la temporada de cruceros, Zonza Nigro co-mentó que “este año van a venir 38 cruceros, demos-trando un crecimiento ex-ponencial con respecto al año pasado”. Además, es-timó que llegarán alrededor de 50 mil turistas.

En Tierra del Fuego la temporada de cruceros ya comenzó y Sket indicó que “hay un aumento del 16% en recaladas en compara-ción con 2011, lo que refle-ja una buena temporada”.

Por otro lado, Rovira

Bosch habló sobre el poten-cial crecimiento de la costa patagónica y, en este senti-do, Zonza Nigro añadió que “estamos trabajando fuerte-mente en una campaña para promocionar todas las pla-yas y deportes náuticos en Chubut, pensando siempre en la complementación con el resto de las provincias”.

Por último, los funciona-rios compartieron las activi-dades que están desarro-llando en materia de res-ponsabilidad social, como el programa de incursión turística en Río Negro; las becas para que niños ac-cedan a estudiar en cen-tros de esquí, para crear futuros instructores y pa-trulleros en Neuquén; y el fomento de la cultura de la nieve y la actividad invernal en Tierra del Fuego.

Ángel Rovira Bosch, Matías Sket, Carlos Zonza Nigro y Sebastián Caldart.


n Merced a un nuevo convenio, la totalidad de las tarifas, horarios e inventario de Copa Airlines continuarán disponibles para las agencias y empresas que utilizan el GDS.

Sabre Travel Network ex-tendió su acuerdo a lar-

go plazo con Copa Airlines para distribuir todo su conte-nido e información de dispo-

nibilidad entre agencias de viajes y empresas conec-tadas al sistema de GDS.

Este nuevo convenio asegura el contenido inte-gral de Copa para más de 350 mil agentes que utili-zan el software Sabre Red Workspace; como así tam-bién para cientos de empre-sas y corporaciones que ad-ministran sus programas de viajes con Sabre BizSite y GetThere. Los agentes se-guirán beneficiándose con las funciones de emisión

electrónica y disponibilidad de asientos al momento de reserva; mientras los viaje-ros de negocios contarán con los vuelos de Copa Air-lines para reservas en ad-hesión a las políticas inter-nas de las empresas.

Asimismo, Sabre asis-tirá a Copa Airlines en su estrategia de comerciali-zación mediante tecnolo-gía innovadora que facilita el acceso a convenientes opciones en disponibilidad en vuelos.

“Mediante esta renova-ción mantenemos nuestra sólida relación, asistiendo a Copa en su estrategia de distribución y poniendo a su alcance tecnología de punta de Sabre”, sostuvo Jay Jo-nes, vicepresidente senior de Sabre Travel Network en las Américas. “Nuestros clientes, agencias y corpora-ciones seguirán accediendo al contenido integral y a to-da la información de inventa-rio en tiempo real; funciones fundamentales en el proce-

so transparente para com-prar y reservar.”

Joe Mohan, vicepresi-dente comercial de Co-pa Airlines, destacó: “Dan-do continuidad a nuestro acuerdo con Sabre, definiti-

vamente estamos reforzan-do nuestra relación. De es-ta forma garantizamos que todas nuestras tarifas es-tén disponibles para todos los usuarios Sabre a nivel mundial”.

copa airlines renovó su acuerdo de contenido con sabre

El fin de semana largo del 22 al 24 de septiembre,

coincidente con el fin de la temporada invernal 2012, arrojó un muy buen balance en el Cerro Perito Moreno.

Gracias a la iniciativa de la empresa Laderas –con-cesionaria del centro de ac-tividades de montaña–, tu-ristas y vecinos de la co-marca andina El Bolsón disfrutaron de música en vivo a cargo de El Tercer Día, participaron de las ex-cursiones gratuitas al Pla-

teau de la montaña y pre-senciaron la llegada de los competidores de la prime-ra fecha del Rally Mountain Bike en la base del Cerro.

A su vez, continuaron vigentes las tarifas promo-cionales en pases y equi-pos para turistas de Río Negro, Neuquén y Chubut, así como para los vecinos de Chile y de la comarca. El centro permanecerá ce-rrado hasta el próximo in-vierno para realizar inver-siones en infraestructura.

Balance optimista delCerro Perito Moreno


n La localidad santacruceña se erige como un enclave ideal para practicar trekking y acceder así a increíbles paisajes patagónicos.

Al pie del macizo Fitz Roy, a 223 km. al norte

de El Calafate (Santa Cruz), se encuentra la villa turísti-

ca de El Chaltén, declarada “Capital Nacional del Trek-king” de Argentina.

El Chaltén es sinónimo de naturaleza, senderos, escaladas, paisajes monu-mentales y actividades al ai-re libre, sin olvidar la omni-presente e imponente silue-ta de los cerros Fitz Roy y Torre, hitos a nivel mundial para los escaladores por su grado de dificultad.

El pueblo –actualmen-

te el segundo más joven de la Argentina– nació en 1985 como una pieza cla-ve para marcar la presen-cia argentina en una región en conflicto fronterizo con el vecino país de Chile, y lue-go se desarrolló exponen-cialmente para convertirse en un polo turístico de la Patagonia.

Su población estable es de aproximadamente 1.000 habitantes, que en una tem-

porada turística típica pue-de multiplicarse por diez.

actiVidades.En el lugar se pueden

realizar múltiples activida-des, siendo el senderismo y el trekking las marcas re-gistradas del pueblo. Con variados niveles de dificul-tad y duración, estas activi-dades son en general auto-guiadas: el pueblo es punto de partida de varios sende-

ros que conducen a vistas panorámicas de bellos es-cenarios naturales.

Los hay aptos para toda la familia, así como otros que son solo para profesionales. En plena temporada es co-mún ver a grupos de turistas o familias enteras que, bien provistos de mochilas, vian-das y cámaras fotográficas, parten a disfrutar del sende-ro elegido para su travesía. La oferta turística incluye cabalgatas, navegaciones, trekking en el glaciar Vied-ma, escuelas de escalada y excursiones de pesca. Y cada año se suman nuevas opciones.

como llegar a el chalten.Para llegar a El Chaltén,

primero es necesario ac-ceder a El Calafate: des-de Buenos Aires y algunas ciudades del interior varias compañías aéreas ofrecen servicios con frecuencias diarias; entre ellas, Aero-líneas Argentinas, LAN y

LADE. El tiempo de vuelo desde Buenos Aires hasta El Calafate es de tres horas.

A la villa turística se ac-cede desde El Calafate. El trayecto se realiza en bus, en aproximadamente tres horas, y en menos tiempo si se llega en automóvil. Du-rante el recorrido, totalmen-te pavimentado –que trans-curre por las rutas Nacional Nº 40 y Provincial Nº 23– , hay varios paradores y mi-radores ideales para dete-nerse y hacer buen uso de las cámaras fotográficas.

Desde El Calafate, las compañías de ómnibus que conducen a El Chaltén son tres: Chaltentravel, Taqsa y Cal Tur.

También existe la posi-bilidad de tomar un transfer directamente desde el Ae-ropuerto Internacional de El Calafate hasta el Chal-tén: el servicio es brindado por Transporte Las Lengas (ofrece shuttle hasta y des-de El Chaltén).

El Chaltén

cuando la naturaleza invita a ser recorrida a pie

El pueblo es el punto de partida de la amplia oferta de caminatas.

Para tener en cuenta

¿Sabías que…?• El período ideal para disfrutar de El Chaltén es de 7 días.• La temporada alta de El Chaltén va de noviembre a febrero.Alojamiento y gastronomía: En ambos casos, “variedad” es la palabra ideal para definir las opciones en El Chaltén.Hay plazas disponibles en establecimientos aptos para todo presupuesto: desde albergues o cabañas, que son una buena opción para grupos, hasta hoteles y posadas de todas las categorías. Incluso algunos de ellos cuentan con servicios de TV y wi-fi disponibles. En materia gastronómica, la cocina patagónica es siempre protagonista, siendo el cordero el plato estrella. También se preparan exquisiteces a base de trucha y salmón y, por supuesto, la tradicional parrilla argentina está siempre presente. Informes: www.chaltenweb.com.


n El viernes comenzó la segunda edición del evento, que forma parte del programa Buenos Aires Gourmet y pretende consolidarse en el calendario anual de la ciudad.

Del 5 al 12 de octubre se está llevando a ca-

bo la segunda edición de la Semana de la Gastrono-

mía Porteña, iniciativa que forma parte del programa Buenos Aires Gourmet y que pretende consolidarse en el calendario anual de eventos de la urbe.

“Debemos utilizar a la gastronomía como valor agregado y elemento con-vocante, incluyendo esta iniciativa en el calendario turístico de la ciudad. Apro-vechamos el fin de sema-na largo, ya que no suelen ser buenos para la metró-polis, considerando que es

un mercado emisor”, señaló Graciela Fresno, presidenta de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés (Ahrcc), en el marco de un brunch con la prensa llevado a cabo el miércoles pasado, donde también es-tuvieron presentes los pre-sidentes de las cámaras de la entidad; Patricia Pécora, directora ejecutiva del En-te Turismo porteño; y Jorge López Cortés, coordinador del Programa Buenos Aires Gourmet (BAG).

Fresno mencionó que el sector hotelero participará activamente, ofreciendo pa-quetes promocionales para la ocasión. Asimismo, aña-dió que la iniciativa permitirá exhibir la importancia de la gastronomía como uno de los ejes de la cultura de los porteños y posibilitará la ac-tiva participación del públi-co, que también accederá a promociones especiales.

“Hablamos del recurso gastronomía como produc-to turístico. Por eso venimos promocionando la Semana

de la Gastronomía Porteña en varias ciudades del inte-rior”, agregó Pécora.

Cabe mencionar que el proyecto BAG diseña y desarrolla herramientas y acciones específicas que apuntan a posicionar a la ciudad de Buenos Aires co-mo “Capital Gastronómica del Mundo”.

diVersas actiVidades.Al igual que el año pa-

sado, durante la Semana de la Gastronomía Porte-ña se realizarán diversas actividades en la ciudad, entre ellas:

• Demostraciones culina-rias en la vía pública.

• Concurso de recetas familiares.

• Jornadas de homena-je al café porteño.

• Clases abiertas, exhi-biciones y degustaciones de tragos.

• Concurso fotográfico “Bares de Buenos Aires”.

• Gala “Cocineros y Can-tores” en el Museo Fernán-dez Blanco.

• Numeroso descuen-tos y promociones en ho-teles, restaurantes, confi-terías y cafés.

El calendario comple-to de actividades por día y horario puede consul-tarse en la web del even-to: www.semanagastrono mia.com.ar.

Autoridades de la Ahrcc y del Ente Turismo en el lanzamiento de la Semana de la Gastronomía Porteña.

segunda edición de la semana de la gastronomía Porteña


Galaxy Vacations volvió a reunir, como cada

año, a más de 400 agentes de viajes de Latinoamérica en su ya reconocido Adevih Mega Fam.

El pasado 23 de septiem-bre, delegaciones de más de 10 países –incluida Nor-teamérica– se congregaron en Miami para conocer in situ todas las novedades turísticas que despliega el destino Florida.

En la ocasión estuvie-ron presentes las empre-sas más importantes de Or-lando: entre ellas Arabian Nights, Universal Orlando

Resorts, con la disertación a cargo de Felipe Hernán-dez; y Sea World, donde se brindó una divertida fies-ta con Gabriel Martínez co-mo anfitrión.

También se concre-tó la presentación de Dis-ney Destinations, a car-go de Florencia Rettazzini. Otros directivos participan-tes fueron Patrick Yvars y Flavia Light.

Como cierre del impor-tante evento, la Oficina de Turismo de Tampa invitó a los profesionales del turis-mo a una cena buffet en el hotel Mainsail de esta ciu-

dad, convocando a varias empresas de la zona como el Museo Dalí, el Aquario, diversos hoteles y la Ope-ra, cuyos miembros ofre-cieron un show en vivo a

los invitados.El tour culminó en Mia-

mi el 30 de septiembre con la entrega a los agentes de su certificado de “Conoce-dor de La Florida”.

galaxy concretó otra exitosa edición del adevih mega fam

La compañía alema-na AIDA Cruises ofre-

cerá 20 destinos más que en la pasada temporada 2011/2012, con 180 desti-nos y 91 rutas, hasta abril de 2013.

Cabe destacar, además, que a partir de noviem-bre de este año, el nue-vo crucero AIDAvita vol-verá a realizar la especial

ruta entre el Amazonas y el Caribe.

De este modo, la prime-ra salida de la embarcación es el 23 de noviembre par-tiendo desde Manaos has-ta La Romana, en Repúbli-ca Dominicana.

Esta trayectoria también se ofrece de manera inver-tida, un recorrido selecto para pasar por Santarém

y Belén, Trinidad, Martini-ca y Sint Maarten.

Por otro lado, vale men-cionar la temporada en América del Sur, con un viaje inolvidable que permite co-nocer varios destinos. Sale de Buenos Aires, pasa por el Cabo de Hornos, Islas Mal-vinas, Puerto Madryn, Pun-ta Arenas, Ushuaia y finali-za en Montevideo.

Los diferentes circuitos de AIDA Cruises, con fre-cuencias de 14 noches, se distinguen por sus ser-vicios a bordo, que inclu-yen variedad de activida-des deportivas y recreati-vas, además de comidas y bebidas.

Informes: 4321-1080 (Secontur)/29444-422000 (Viajes Dannemann).

AIDA Cruises lanza su temporada 2012/2013


n La operadora dio a conocer sus propuestas para el próximo año, que incluyen interesantes salidas acompañadas desde Buenos Aires y circuitos con valores agregados.

Con atractivas y varia-das opciones vacacio-

nales, Sobol ya tiene todo preparado para operar una nueva temporada en Euro-pa y países vecinos.

Al respecto, Gracie-la Giulianetti, de Geren-cia; e Iliana Grosman, de Atención a Agencias; le comentaron a La Agencia de Viajes:

“Estamos presentando nuestra flamante progra-mación de salidas acom-pañadas para el año próxi-

mo, la primera de las cua-les, a Israel, está pautada para el 13 de enero”.

Al respecto, cabe deta-llar que los programas tra-dicionales que ofrecerá la mayorista son: “Israel”, “Is-rael con Egipto” y “Europa para mujeres”. A éstos se suman como novedad “In-dia clásica”, “Leyendas es-candinavas”, “Ciudades im-periales con Rusia” y “Pe-regrinación a Tierra Santa”.

“Se trata de paquetes con aéreos, traslados, alo-

jamiento con media pen-sión en hoteles de catego-ría Superior y excursiones. Las estadías son de 12 a 17 días y los circuitos se dife-rencian de los tradicionales porque contemplan valo-res agregados en los reco-rridos”, señaló Giulianetti.

Por su parte, Grosman agregó: “El hecho de ser acompañadas garantiza que aquellos que necesi-tan ayuda a la hora de los trámites aduaneros, la lle-gada al hotel (check in) o afrontar cualquier tipo de

inconveniente, va a contar con personal que estará a su disposición en todo mo-mento para asistirlo y ase-sorarlo in situ”.

Asimismo, ambas direc-tivas sostuvieron que “si bien los programas clásicos siempre tienen una buena demanda, el agregado de las cuatro nuevas alterna-tivas amplía nuestra oferta y brinda una mayor posibi-lidad de elección”.

Consultadas sobre el movimiento actual del mer-cado, afirmaron: “Hay un alto nivel de consulta, con

confirmaciones para febre-ro y algunas para abril.

La comercialización se está desarrollando con bas-tante anticipación y, tenien-do en cuenta que recién he-mos lanzado la programa-ción, representa un buen síntoma”.

Por último, Giulianetti y Grosman expresaron: “El panorama es optimista y positivo, así que tenemos altas expectativas para los próximos meses, en los que seguramente la demanda se incrementará”.


sobol: atractiva programación para 2013

Iliana Grosman y Graciela Giulianetti.

israel en todo su esPlendor

Título: Israel. Duración: 17 días/14 noches. Salida: 13 de enero. Incluye: ticket aéreo de Alitalia Buenos Aires/Roma/Tel Aviv, traslados de llegada y salida, 14 noches de alojamiento con media pensión (desayuno y cena) en hoteles de categoría Primera, itinerario por Tel Aviv, Cesárea, Haifa, Safed, Rosh Hanikra, Mitzpe Gadot, Kuneitra, Katzerin, Capernaum, Tiberiades, Yardenit, Beit Shean, Beit Alfa, Jerusalén, Mar Muerto, Eliat y regreso a Tel Aviv; excursiones, entradas a lugares históricos, guía de habla hispana, autopullman de lujo con aire acondicionado y seguro de cancelación. Tarifa: $ 21.265 + US$ 700 de impuestos.

Hertz Argentina abrió en septiembre una nueva

oficina en Puerto Madryn, ubicada en Julio A. Roca 536 (sobre la avenida prin-cipal costanera, a cuatro cuadras del puerto).

“En Hertz nos sentimos orgullos con esta inaugu-ración en el corazón de la Península Valdés. Puerto Madryn es sin lugar a du-das el desarrollo urbano de mayor importancia del sur. Estamos felices con esta apertura”, señaló Patricio James, presidente.

La sucursal de Puerto Madryn cuenta con acuer-dos con restaurantes y ex-cursiones para que el clien-te pueda disfrutar de diver-sos beneficios.

Las empresas que otor-gan descuentos son las si-guientes:

• Parrilla La Estela: 10% de descuento en la consu-

mición por pago en efectivo.• Margarita Bar: 10% de

descuento en la consumi-ción por pago en efectivo.

• Restaurante Placido: una copa de champán sin cargo.

• Cantina El Náutico: 10% de descuento en la consumición por pago en efectivo.

• Argentina Visión: 10% de descuento para todas las excursiones.

Asimismo, la rentadora continúa con la opción de kilometraje libre y cober-tura sin franquicia por co-lisión (según condiciones de la solicitud de alquiler), ideal para hacer todo el re-corrido de la península y al-rededores.

In formes: (0280) 4305916/Central de re-servas: 0810-222-HERTZ (43789)/reservas@millet rentacar.com.ar.

Hertz inauguró una sucursal en Puerto Madryn


El 3 de octubre la Ofici-na Española de Turis-

mo en Buenos Aires citó a agentes de viajes, represen-tantes de turismo y prensa en sus instalaciones, para presentar a Horacio Díaz del Barco como el nuevo consejero de Turismo.

En el encuentro el con-sejero, que fue nombrado en el cargo el mes pasado, además de informar acerca de su trayectoria profesio-nal, expuso los objetivos, estrategias y propuestas

de promoción de España como destino turístico pa-ra Argentina.

Asimismo, hizo un ba-lance sobre los principa-les países que tienen más afluencia en el destino y el mercado español, que se encuentra en un difícil es-cenario para la promoción turística por su bajo pre-supuesto, según aseguró Díaz del Barco.

“Las expectativas para el mercado argentino es in-crementar el número de vi-

sitantes que va a España. Vale destacar que la eva-

luación de estos últimos años ha sido bastante po-sitiva, considerando que se alcanzaron 300 mil turistas argentinos en 2011”, ase-guró el funcionario.

En este sentido, el con-sejero dio a conocer el Plan Estratégico de Marketing de Turespaña para el pe-riodo 2011-2015. Aumen-tar el poder de la marca turística “España”; identifi-car los productos con ma-yor proyección internacio-nal, potencial crecimiento

y rentabilidad; desplegar un gran esfuerzo de up-selling y cross-selling sobre grupos de clientes; conquistar nue-vos segmentos de clientes en mercados maduros; y retener y fidelizar clientes actuales de alto valor aña-dido para España; son las principales estrategias ne-

cesarias para alcanzar los objetivos que destacó Díaz del Barco.

El evento concluyó con un cóctel donde los presen-tes pudieron degustar be-bidas y tentempiés, y, a su vez, conversar con el con-sejero en un contexto más relajado.

Horacio Díaz del Barco.

horacio díaz del Barco, consejero de turismo de españa

El 23 de septiembre, en un día primaveral, a ple-

no sol y aún con nieve en el bosque, el complejo turísti-co Teleférico Cerro Otto re-cibió la visita de Fidel Nadal, junto a sus dos hijos, Taffa-ri y Zawditu.

El músico ascendió a la cumbre del Teleférico pa-ra disfrutar de las posta-

les del Parque Nacional Nahuel Huapi, recorrer las instalaciones del complejo y disfrutar de una merien-da en la confitería Girato-ria, a 1.405 msnm.

Nadal agradeció la invita-ción del Teleférico Cerro Otto y se fotografió junto a sus hi-jos con el paisaje caracterís-tico de Bariloche de fondo.

Fidel Nadal visitó el Teleférico Cerro Otto

Fidel Nadal y sus hijos en el complejo Cerro Otto.


En el marco de un acuer-do realizado con Prom-

Perú, días atrás Juan To-selli International Tours lle-vó a cabo un almuerzo de trabajo y capacitación pa-ra 25 agentes de viajes de Córdoba.

La jornada se desarro-lló en el Hotel NH Panora-ma y contó con la presencia de José Pedraza, gerente central de Lima Tours, re-ceptivo de Juan Toselli en el destino.

El ejecutivo realizó un

recorrido por los atractivos más representativos de Pe-rú, comenzando por Lima, ciudad de la que destacó su arquitectura colonial, arqueología, naturaleza y gastronomía.

Asimismo, Pedraza re-saltó los íconos que inclu-ye el city tour de la opera-dora, como la casa Aliaga, la Catedral, el Parque del Amor, Miraflores, la plaza de Armas y la iglesia San Francisco.

Respecto de Cusco, Pe-

draza puso sobre relieve la historia de esta antigua ca-pital del imperio inca, de-clarada por la Unesco Pa-

trimonio Cultural de la Hu-manidad, y los sitios más característicos, como la Ca-tedral y los templos de Ko-

ricancha y Sacsayhuamán.El representante de Li-

ma Tours también brindó detalles sobre Machu Pic-

chu y Aguas Calientes, Are-quipa y el valle del Colca, y Puno, entre otros destinos de Perú.

El grupo de agentes de viajes durante la capacitación.Los ejecutivos de Juan Toselli y Lima Tours.

capacitación del destino Perú con el estilo de Juan toselli

Export fue designada co-mo operadora turística

oficial y exclusiva para Ar-gentina del seminario “Uni-ted States Presidential Elec-tion 2012”, que se realiza-rá del 4 al 7 de noviembre en Georgetown University (Washington D.C.).

Especialistas, académi-cos, consultores y encues-tadores se referirán al proce-so de elecciones en Estados Unidos, a la forma en que el colegio electoral afecta la es-trategia de campaña y a las

repercusiones que esto tie-ne para el mundo hispano.

Unos 50 participantes podrán participar del even-to, además de realizar otras actividades, como visitar lu-gares de votación, obser-var los esfuerzos para in-crementar votos en las ofi-cinas de campaña y elegir otros lugares de relevancia vinculados al acto electoral. La universidad entregará di-plomas de asistencia.


Export: seminario en la Universidad de Georgetown


n Dialogamos con los máximos responsables de la compañía hispana en nuestro país a propósito de la incorporación de nuevos destinos a su red de servicios, tanto en América Latina como en Europa y España.

n Por Alejo Marcigliano ([email protected])

Nunca es rimbombante el avance de Air Euro-

pa, al contrario. Muchas ve-ces tiene un bajo perfil pe-ro es constante, indeteni-ble, efectivo. Carlos Belda, gerente general y Viviana Santanello, gerenta de Ven-tas; se refirieron a la incor-poración de Santa Cruz de la Sierra, Bruselas, Valen-

cia y Bilbao a la red de la empresa, así como a una performance general de la compañía que mira a la cri-sis de lejos.

– ¿Cómo están los vue-los de Air Europa entre Ar-gentina y España?

Carlos Belda: – Bien, muy bien. Hemos tenido un crecimiento importan-

te este año. Que no es fru-to del trabajo reciente sino del hecho por todo el equi-po desde hace cinco años. Hablamos de un incremen-to del 30%. La media de ocupación nuestra es del 95% al 98%.

– ¿Y no están en busca de una frecuencia más?

C.B.: – No. Primero por-que hay pocos aviones de larga distancia en el merca-do. A nosotros nos retrasa-ron de fábrica las entregas del Boeing 787 Dreamli-ner que se supone llega-

rán para 2017. En ese en-tonces sustituiremos com-pletamente la flota de A330. Pero hasta entonces no hay mucho más. Y pese a eso hemos ampliado la red su-mando a Santa Cruz de la Sierra, el 29 de noviem-bre. Además de los desti-nos de larga distancia des-de Madrid (Nueva York, Santo Domingo, Lima, La Habana, Caracas, Salva-dor de Bahía, Buenos Ai-res y ahora Santa Cruz), somos la “agencia oficial” de la OTAN. Y esto es co-mo un destino más.

– ¿Cómo se compone hoy la demanda?

C.B.: – Es difícil de defi-nir. Acá tenemos tres clien-tes: el turista puro y duro, el corporativo y el familiar o ét-nico (todos saben de las li-gazones entre los dos paí-ses). Particularmente he-mos crecido mucho en el corporativo. Y esto es pro-ducto de ir posicionando la marca, hemos venido tra-

bajando mucho con el Go-bierno de la Ciudad de Bue-nos Aires y nuestra idea fue asociarnos con la cultura y el deporte. Por eso hemos venido patrocinando gran-des eventos. Eso nos ha lle-vado a ser más conocidos.

Viviana Santanello: – Siempre sponsoreamos actividades culturales como conciertos, obras de teatro y demás. Ahora estamos ulti-mando detalles para respal-dar un evento relacionado con la danza. Y tendremos en poco tiempo más la se-gunda edición del Torneo de Golf que realizaremos

en el Sofitel La Reserva Cardales, el 26 de octubre.

C.B.: – Hemos patroci-nado este año el Mundial de Tango, el Festival de Jazz, el Bafici… en todo lo que es cultural intentamos meter la cabeza.

V.S.: – Hoy ya somos reconocidos en eso y nos vienen a ofrecer el auspicio, y debemos elegir porque tenemos un presupuesto acotado.

– ¿Qué supone para Air Europa la incorporación de Aerolíneas Argentinas a la alianza SkyTeam?

C.B.: – Está previsto que entre diciembre y enero nos mudemos junto a AR a la Terminal C de Ezeiza. Para SkyTeam en general y pa-ra Air Europa también su-pone pasar a disponer de un aliado estratégico en el Cono Sur y con toda la dis-tribución regional que eso nos da.

Air Europa

“Para nosotros el tráfico no solo no ha decaído sino que ha crecido”

Viviana Santanello y Carlos Belda.


– ¿Qué expectativas hay respecto del nuevo vuelo a Santa Cruz de la Sierra?

C.B.: – No le puedo apor-tar datos ciertos porque no manejo la comercialización. Pero cuando se suma un cliente nuevo siempre se hacen estudios previos de mercado y se ven las po-tencialidades. Y en princi-pio no ponemos un vuelo diario, sino dos semana-les y con prudencia para ver cómo funciona. Espera-mos que todo marche bien.

– Air Europa tiene una red de conexiones inter-nas en España y en Eu-ropa, ¿cómo está funcio-nando?

C.B.: – Todos los vuelos que tenemos desde nues-tro hub de Madrid a Lis-boa, París, Londres, Gi-nebra, Ámsterdam, Milán y ahora Bruselas (la más reciente incorporación); Dakar y Banjul, ambas en África, así como los dos más recientes agregados a la red española suman-do Bilbao y Valencia; to-do aporta tráfico para los servicios de larga distan-

cia. Hay una crisis grande en Europa y eso determi-na que las rutas interconti-nentales tengan mejor per-formance que las redes de corta y media distancia.

– ¿Y no están en busca de una frecuencia más?

V.S.: – Cada vez más, año tras año, crece el apor-te de la red de corta y me-dia distancia, a la de larga distancia. Además tenemos un acuerdo con Renfe pa-ra una serie de destinos a los que no volamos.

– Los últimos datos de

España hablaban de una contracción del mercado de cabotaje, una caída en el tráfico a nivel general…

C.B.: – Pero para no-sotros el tráfico no solo no ha decaído sino que ha crecido.

– Eso quiere decir que el market share está cre-ciendo.

C.B.: – Efectivamente.V.S.: – De hecho se ve-

rifica en muchos cambios de equipo, reemplazando los Embraer más peque-ños por los B-737 de ma-yor capacidad.

Del 24 al 28 de septiem-bre Sol Líneas Aéreas

superó la auditoría de la IA-TA positivamente, convir-tiéndose en una aerolínea certificada IOSA (IATA Ope-rational Safety Audit).

El programa IOSA supo-ne varios beneficios para la compañía, en primer térmi-no porque reduce sus tiem-pos y la cantidad de audito-rías a recibir concentrándo-las en unas pocas etapas de control, y en segundo lugar porque actúa ya co-mo verdadero respaldo de calidad. De hecho la totali-dad de las aerolíneas que integran la IATA deben te-ner esta certificación y a ni-

vel mundial muchas autori-dades oficiales de aviación exigen que las empresas certifiquen IOSA para reci-bir sus permisos operativos.

En un comunicado, Sol explica que este estándar “asegura que las áreas ope-rativas de una línea aérea, cumplen sus procedimien-tos de acuerdo a las mejo-res prácticas de la industria aeronáutica y consecuente-mente de manera segura”.

Solo resta que Sol sea incorporada formalmente al registro IOSA de la IA-TA. Esto le permitirá, in-cluso, poder integrarse en un futuro a una alianza in-ternacional si lo deseara.

Sol Líneas Aéreas ya es IOSA

El 5 de octubre partió des-de Roma el lujoso MSC

Splendida, que realizará un crucero con una gran acti-vidad deportiva por el mar Mediterráneo.

Durante las escalas en Barcelona, España, Túnez, La Valletta, Malta y Messi-na (con la opción de visitar Taormina), los amantes del ciclismo podrán montar sus bicicletas y descubrir los se-cretos, tesoros culturales y los bellos paisajes de cada destino.

Los grupos se organiza-rán de acuerdo a la longi-tud y dificultad de las rutas, y la asistencia técnica esta-rá disponible durante todas las excursiones.

En ese sentido, asesora-rán y entrenarán a los de-portistas el campeón del Gi-ro de Italia en 2011, el ca-nadiense Ryder Hesjedal; y el multipremiado italiano Mario Cipollini; ambos parte de la tripulación del barco.

Los huéspedes tam-bién podrán pasear en una bicicleta Cipollini, disfrutar de noches temáticas so-bre el ciclismo y conocer y saludar a Mauro Veg-ni y Allocchio Stefano, de la alta direcciónn del Gi-ro de Italia.

Además, todos los parti-cipantes recibirán un DVD especial con diversas acti-vidades del crucero y una camiseta de la revista La Gazzetta dello Sport, or-ganizadores de este cuar-to crucero MSC del ciclismo junto con la agencia “Viag-gi e Cultura”.

Y, por supuesto, los via-jeros podrán disfrutar de las cuatro piscinas de la embar-cación, el suntuoso MSC Aurea Spa, la deliciosa co-cina mediterránea e inter-nacional, y el área exclusi-va MSC Yacht Club, el es-pacio ideal para relajarse después de cada emocio-nante paseo.

MSC: crucero de ensueño matizado con ciclismo


n St. Regis Hotels & Resorts forma parte del portfolio de marcas hoteleras de la compañía Starwood y ofrece un concepto de hospedaje asociado al lujo y a la atención personalizada. Sus dos establecimientos en México dan cuenta de la experiencia de alta gama que brindan a sus huéspedes.

Del 23 al 27 de sep-tiembre la compañía

Starwood organizó un via-je de prensa a sus hoteles St. Regis Mexico City y St. Regis Punta Mita Resort. El objetivo del mismo fue pre-sentar a periodistas argen-tinos los servicios y el con-cepto de la marca St. Regis en dos destinos de referen-cia internacional: Ciudad de México y Punta Mita.

Los traslados estuvieron a cargo de Aeroméxico y el grupo estuvo conformado por Daniela Dini de La Na-ción, Irene Hartmann de Clarín, Francisco Miranda César de las revistas Mus-

tique y Porsche, Lucrecia Melcior de Vinicius Argen-tina, Mariela Onorato de La-devi Ediciones, María Noel Raffo de PoloLine y Polo Q, y María José Gutiérrez Me-rode, gerenta de Relaciones Publicas del Park Tower y Sheraton Buenos Aires Ho-tel & Convention Center.

La bienvenida a la ciudad capital fue con una cena en la terraza del restaurante Diana del St. Regis Mexi-co City. Ubicado en la To-rre Libertad de 31 pisos, el hotel fue diseñado por el ar-quitecto César Pelli y cuen-ta con confortables habita-ciones, que incluyen 36 sui-tes y una majestuosa suite presidencial.

Al día siguiente el gru-po realizó un recorrido por

la metrópolis, que incluyó el centro histórico, el Pala-cio de Bellas Artes, el Pa-lacio Nacional, la Catedral y el Templo Mayor, a cargo de una guía experimentada de la Secretaría de Turismo de Ciudad de México.

Luego del almuerzo en el restaurante El Faraón es-pecializado en tacos y sa-bores mexicanos, el circui-

to continuó por los bohe-mios barrios de Condesa y Roma. Hacia el final de la tarde los periodistas pu-dieron disfrutar de las insta-laciones y de los tratamien-tos que ofrece el exclusivo Remède Spa del St. Regis Mexico City. Mientras que por la noche cenaron en el restaurante J&G Grill, que ofreció excelentes aperiti-vos, guarniciones, carnes, pescados y mariscos.

el encanto del Pacifico. Los días siguientes el

St. Regis Punta Mita Re-sort hospedó al grupo en Riviera Nayarit. El estable-cimiento se encuentra ubi-cado frente a la costa pa-cífica de México, rodeado de arenas blancas, aguas prístinas y una flora tropical

exuberante. Se trata de un centro vacacional de lujo, que destaca por los colores y los diseños mexicanos. Además, ofrece exquisi-tas experiencias gastronó-micas en los restaurantes Las Marietas con un me-nú regional, el Sea Breeze de estilo californiano y Ca-rolina con sabores interna-cionales.

Además, los periodis-tas realizaron una excu-sión a las Islas Marietas

–una reserva ecológica de arrecifes de coral y declara-da “Reserva de la Biosfera” por la Unesco– a cargo de Punta Mita Expeditions. Allí pudieron practicar esnórkel, stand up paddle y el avis-tamiento de aves y fauna marina. Asimismo, los invi-tados pudieron disfrutar en el hotel de un tratamiento en el Remède Spa y reco-rrer los campos de golf di-señados por Jack Nicklaus del complejo Punta Mita.

st. regis hotels: una experiencia asociada al lujo

El St. Regis Punta Mita Resort es una excelente mixtura del lujo en un entorno natural.

Las habitaciones del St. Regis Mexico City ofrecen inmejorables vistas de la ciudad.


n Brand USA, la organización que se encarga de la promoción y el marketing de Estados Unidos a nivel nacional e internacional, nombró al actual titular del Visit Florida, Christopher L. Thompson, como presidente y director ejecutivo.

Mediante un comuni-cado emitido el 27 de

septiembre, el Consejo de Administración de la Mar-ca Estados Unidos (Brand USA) informó el nombra-miento de Christopher L. Thompson como presiden-te y director ejecutivo de la asociación encargada de coordinar la promoción y el marketing a nivel nacio-nal e internacional del país del norte.

Antes de ser designa-do en el cargo –en el que

sucede a Caroline Beteta– Thompson se había des-empeñado al frente del Vi-sit Florida.

“Estamos encantados de dar la bienvenida a Chris como presidente y CEO de Brand USA. Él es un líder probado con una vasta ex-periencia estratégica y ope-rativa, que es respetado en la industria de viajes. Ade-más, tiene una amplia tra-yectoria en la generación de crecimiento de los viajes in-ternacionales hacia Estados

Unidos”, sostuvo Beteta.Por su parte, Thompson

señaló: “Es un honor que se me confíe la dirección de Brand USA. Este orga-nismo ha logrado hitos sig-nificativos durante el último año y tiene ambiciosas me-tas trazadas para convertir-se en líder mundial en la or-ganización global de mar-keting de destino. Espero poder colaborar con la in-dustria de los viajes y ge-nerar la creación de em-pleo, incrementos en el PIB,

y crecimiento en las expor-taciones y los ingresos de la nación a través del turismo”.

La noticia del nombra-miento de Thompson llega en un momento de creci-miento de Brand USA.

El 1º de octubre, la orga-nización inauguró el año fis-cal 2013 con la concreción de una campaña en Cana-dá, Japón y el Reino Uni-do, el establecimiento de representaciones oficiales en ocho mercados (Esta-dos Unidos, Irlanda, Ale-mania, Austria, Suiza, Ja-pón, Corea del Sur y Brasil), la realización de su prime-ra misión de ventas en In-dia y el lanzamiento de un “Año de intercambio de tu-rismo” con Japón.

Por otra parte, fortale-

ció su infraestructura ope-rativa y rentabilidad, y es-tableció alianzas con más de 260 marcas de viajes y destinos, que están gene-rando millones de dólares en contribuciones para apo-yar la promoción turística.

Christopher L. Thompson.

Brand usa designó nuevo presidente

El Panamericano Bue-nos Aires fue designado

nuevamente como el Hotel Oficial de la Copa Davis, lo cual motivó que hospedara a los deportistas participan-tes en la instancia de semi-finales. El equipo argentino

de tenis dirigido por Martín Jaite y su colaborador Ma-riano Zabaleta, estuvo inte-grado por Juan Martín del Potro, Juan Mónaco, Carlos Berloq y Eduardo Schawnk, quienes perdieron 3 a 2 fren-te a República Checa.

El Panamericano BUE fue el Hotel Oficial de la Davis


n La cadena abrió oficialmente su establecimiento en el ex Abasto, convertido desde ahora en el complejo comercial y cultural Central Tucumano.

El crecimiento cuantitati-vo que experimentó el

turismo tucumano en los úl-timos años recibió este lu-nes el impulso cualitativo que necesitaba para alcan-

zar la máxima calificación de calidad que reconoce la industria: el Hilton Garden Inn abrió oficialmente sus puertas, convirtiéndose en el segundo hotel 5 estrellas de la provincia.

El acto inaugural contó con la presencia de Enrique Meyer, titular del Ministerio de Turismo de la Nación; Bernardo Racedo Aragón, presidente del Ente Autár-quico Tucumán Turismo (EATT); y Domingo Ama-ya, intendente de San Mi-

guel de Tucumán; además de autoridades del gobierno local y referentes del sec-tor empresarial tucumano.

Durante la jornada, Ra-cedo Aragón señaló: “Siem-pre es auspicioso inaugurar un hotel, pero en este ca-so tiene una trascendencia especial, ya que se trata de una propiedad de alta ca-tegoría. Esta iniciativa, su-mada a la reciente apertu-ra del Hotel Amerian y a la pronta llegada de Sheraton y de Howard Johnson –en

Yerba Buena –, demuestran el crecimiento de la provin-cia en materia turística. De este modo, Tucumán se-rá la primera provincia de la región en contar con las cuatro marcas dentro de su oferta hotelera”.

Asimismo, el funcionario agregó: “Hilton tiene más de 3 mil establecimientos en el mundo. A partir de aho-ra Tucumán aparecerá en su red de reservas interna-cionales como el segundo lugar elegido por la marca

después de Buenos Aires. Además, se potenciará la actividad generando más empleos no solo en el hotel mismo, sino en las agencias de viajes, los restaurantes, los comercios en este mis-mo paseo y en el resto de la provincia, y en los cen-tros de atracción turística”.

Otro aspecto importan-te que destacó el titular del EATT, fue la recupera-ción del patrimonio cultural e histórico de San Miguel de Tucumán, con la pues-ta en valor del ex Mercado de Abasto, convertido aho-ra en el Central Tucumano, complejo comercial y cultu-ral que rodea al hotel, edi-ficado respetando el histó-rico inmueble.

Por su parte, Meyer afir-mó: “Esta apertura es otro signo positivo del proce-so de recuperación y creci-miento que vive el país des-de 2002. Hay que tener en cuenta que Argentina ocu-pa el lugar 18º en el ran-king mundial de destinos de congresos y convenciones. Buenos Aires resulta cada vez más chico y más ca-ro, entonces estas inaugu-raciones representan una gran oportunidad que Tu-cumán debe aprovechar”.

En tanto, el vicegoberna-dor a cargo interinamente del Ejecutivo, Regino Ama-do, expresó: “La concreción de este proyecto demuestra que con el esfuerzo manco-munado de los sectores pri-

vados y el Estado se pue-den conseguir grandes lo-gros. La inauguración de este hotel representa una mejor oferta para los turis-tas, que cada vez son más gracias al trabajo local y al apoyo incondicional del go-bierno nacional”.

alto niVel de confort.Posteriormente, los fun-

cionarios y directivos efec-tuaron el tradicional corte de cintas y recorrieron las instalaciones del flamante establecimiento.

Al respecto, cabe apun-tar que el Hilton Garden Inn cuenta con 103 habita-ciones, cinco de las cuales son suites y una habitación master de 100 m², un centro de convenciones de 400 m², otros dos de 70 m², un salón para reuniones, restauran-te, piscina, gimnasio y spa.

En cuanto a la decora-ción, está relacionada con la historia y cultura tucuma-nas. Hay vasijas decorati-vas especialmente encar-gadas a artesanos de los Valles Calchaquíes, gra-bados originales sobre los grupos indígenas autócto-nos y detalles de arquitec-tura interior con materiales propios del Norte de nues-tro país, como el palo santo.

Por último, cabe recor-dar que éste es el segun-do emprendimiento de la marca Hilton en el país y el primer “Garden Inn” de Argentina.

tucumán: inauguración del hilton garden inn

Las autoridades durante el tradicional corte de cintas.

TAM Vacations, la nue-va identidad visual de

la operadora turística de TAM Airlines, se dio a co-nocer con el objetivo de ali-near la marca en Argentina y los demás países donde vuela la aerolínea.

Conocida anteriormen-te como TAM Viagens, la operadora busca aumen-tar el vínculo y maximizar los servicios en todos los destinos donde está pre-sente.

Cabe mencionar que mantiene los colores ca-racterísticos de la aerolí-nea brasilera con el propó-sito de transmitir sus valo-res de marca, es decir, un viaje inolvidable para quie-nes la eligen día a día.

Asimismo, vale aclarar que este cambio forma par-te de un proceso de evolu-ción global de la compa-ñía, que tiene por objetivo satisfacer las necesidades de sus clientes.

TAM Vacations, la nueva imagen de la operadora


n La operadora especializada en destinos de Medio y Extremo Oriente adelanta algunas de las novedosas propuestas que presentará oficialmente a los agentes de viajes en la próxima FIT.

King Midas ya tiene pre-paradas varias nove-

dades de cara a la próxima FIT y la temporada 2013,

donde se destacan las sa-lidas grupales.

Pero antes de adentrar-se en las novedades, Iván Topolevsky, director de la operadora, efectuó un bre-ve balance de 2012: “Es-te año fue excelente. Ope-ramos 25 salidas grupales acompañadas a Medio y Extremo Oriente, sin nin-gún tipo de reclamo. Esto nos llena de orgullo y fue posible gracias al esfuerzo en conjunto de todo el gru-po humano de King Midas

para asesorar constante-mente al agente de viajes. En nuestra constante tarea de capacitar a quienes ven-den nuestros destinos, lle-gamos a más de 400 agen-tes de viajes de todo el país a través de desayunos de trabajo, visitas personaliza-das, cócteles, seminarios y capacitaciones online. Su-mado a todo esto se orga-nizaron varios fam tours”.

“Además, 2012 fue un muy buen año para noso-tros a pesar de las crisis

mundiales y los ajustes del gobierno para los viajes al exterior. Entiendo que tie-ne que ver con que nuestro segmento apunta a la esca-la más alta de la sociedad y por ello no estamos tan per-judicados por las medidas.”

Además, los ejecutivos de la mayorista realizaron viajes de exploración a Ma-rruecos, Jordania, Italia, Tailandia y Camboya para empaparse de los nuevos atractivos de estos lejanos destinos.

las noVedades.Para fin de año, como

siempre, King Midas con-tará con novedades y pro-puestas diferentes. Si bien algunas están por develar-se, Topolevsky compartió algunas: “Hace meses que venimos trabajando en la presentación oficial de 2013 en la FIT, en la cual partici-pamos todos los años. Po-demos adelantar que, ade-más de ofrecer material grá-fico sobre salidas grupales, vamos a estar presentando el nuevo manual de produc-tos individuales en una for-ma novedosa”.

En cuanto a la agenda de salidas grupales, la empre-sa apostará tanto a sus clá-sicos de comprobado éxito como a nuevos destinos: “Queremos expandir nues-tras fronteras con itinerarios frescos, los que pudimos in-corporar gracias a los via-jes de exploración que rea-lizamos este año. Ahora po-demos ofrecer excursiones fuera de lo tradicional para una mejor experiencia en el viaje”. Las salidas grupales tendrán fechas estipuladas y serán acompañadas des-de Argentina por los tour-leaders especializados en cada uno de los destinos.

Ademas, desde hace dos años la operadora im-plementa el Midas Live, por medio del cual se ha-ce una cobertura fotográ-fica y a modo de diario en el destino, para luego publi-car en las redes sociales y mostrarlo a familiares y ami-gos de los pasajeros. A su vez, se les envía un repor-te a las agencias de viajes para dejar tranquilos a los vendedores y que estos, a su vez, puedan informar a aquellas familias que no están conectadas a la red.

“Como proyecto para

2013 pensamos llevar el King Midas Live al próximo nivel, donde no solo el pa-sajero tenga protagonismo fotográfico sino también vi-vencial, a modo de una co-munidad en vivo”, señaló Topolevsky. En este senti-do, el departamento de Pro-ducto de King Midas ya ha organizado los bloqueos aéreos y terrestres de to-das las salidas, negocian-do las mejores condiciones posibles con sus correspon-sales del exterior.

Con respecto al material y las herramientas para los minoristas, señaló: “Siem-pre nos destacamos por la calidad gráfica en nuestros manuales y este año no se-rá la excepción. Estaremos presentando una nueva carpeta para el agente de viajes, mucho más adapta-da a las necesidades actua-les, con la información jus-ta y necesaria, algo mínimo y sumamente explicativo a la vez. Allí podrá encontrar nuestro manual con los pro-gramas individuales en ca-da uno de los destinos y la folletería de salidas grupa-les 2013. En cuanto a la web se vienen cambios grandes y avances importantes, ya que estamos incorporando mucha tecnología digital”.

Informes: (0341 ) 447-1111.

King midas ya tiene listas sus novedades 2013

Iván Topolevsky.

Más de 400 personas recorrieron durante

septiembre diferentes ciu-dades y sitios emblemáticos de la provincia de Buenos Aires, a partir de los progra-mas sociales que impulsa la Secretaría de Turismo a car-go de Ignacio Crotto.

El titular de la cartera des-tacó que estos programas “colaboran con la inclusión social y permiten que los be-neficiarios conozcan cada rincón de nuestro territorio”.

A través de la iniciativa denominada “Conociendo nuestra Capital”, 315 chi-

cos –procedentes de Pina-mar, Bragado, Lezama, Co-ronel Pringles y Chacabu-co– pasearon por La Plata conociendo sus atractivos.

En tanto, gracias a la pro-puesta “Quinta San Vicente”, 70 personas de la tercera edad de San Isidro y Avella-neda visitaron el predio histó-rico en el que Juan Domingo Perón y Eva Duarte pasaron sus días de descanso.

Asimismo, 80 adultos disfrutaron del paisaje agreste de Tigre median-te el programa “Conocien-do nuestro Delta”.

Intensa actividad de turismo social en la Provincia


n La operadora llevó adelante un encuentro de capacitación para minoristas en el que reveló los detalles operativos del área de parques temáticos de Orlando y de los hoteles en Miami.

Días atrás, en las ofici-nas porteñas de Free

Way tuvo lugar un encuen-tro de capacitación sobre los parques de Florida y Miami.

La sesión fue encabe-zada por Silvana Goñi, ge-renta del departamento Es-

tados Unidos y Canadá, quien comentó: “En un pro-grama que combina Orlan-do y Miami, siempre se de-ben visitar primero los par-ques, porque los pasajeros terminan agotados. Consi-dero que para conocer to-dos los atractivos de Orlan-do se necesitan al menos nueve días, de modo de que no se trate de un ver-dadero maratón, aunque si uno se lo quiere tomar como verdaderas vacacio-nes, ya estamos hablando de dos semanas”. Entre las actividades a realizar du-rante la estadía, la ejecuti-va incluyó los convenientes paseos de compras por los outlets, que también se lle-van el tiempo de los turis-tas en el destino.

De allí en más, Goñi se

explayó sobre todos los de-talles: “Para conocer bien la zona es necesario rentar un auto, pero en caso contrario existe un micro que recorre International Drive –la ruta

principal del área– de pun-ta a punta, cuyo pasaje so-lo cuesta US$ 1,5”.

Luego fue el momento de referirse a las facilida-des de Disney. En cuanto a los hoteles, los Económi-cos (tres All Star, Pop Cen-tury y el nuevo Art of Ani-mation) en general pueden recibir hasta cuatro perso-nas por habitación y un me-nor de tres años; mientras que en los de Lujo se pue-den acomodar cinco adul-tos sin problemas. En tanto, los pases “Magia a tu Ma-nera” (desde tres días pa-ra visitar tres parques) per-miten ahorrar en entradas; mientras que los “Planes de Comidas” (exclusivos para huéspedes dentro de Disney) ofrecen tres servi-cios gastronómicos por día a precio conveniente: un snack y dos comidas rápi-das en el caso de alojarse en un hotel Económico, y un snack, una comida rápida y una comida con servicio a la mesa si se trata de una propiedad de Lujo. En am-bas alternativas se suma el jarro recargable, que sirve para tomar bebidas, de ma-nera ilimitada, en el hotel.

Asimismo, Goñi adelan-tó la próxima promoción de Disney, que para viajar en enero y febrero ofrecerá pa-ses y planes de comida pa-ra adultos a precios de me-nor. También recordó que están disponibles los cruce-ros Disney, cuya propuesta más solicitada son los pe-riplos de tres y cuatro días que parten desde Puerto Cañaveral, a corta distan-cia de los parques.

Por otro lado está Uni-versal Orlando, que ha su-mado muchos adeptos des-de el estreno de The Wizar-ding World of Harry Potter,

en el parque Islands of Ad-venture. En cuanto a hote-lería, existen tres hoteles 5 estrellas en el predio (dos Loews y un Hard Rock) que también otorgan importan-tes ventajas a los visitan-tes. En este caso, la com-pra del pase Flexticket se revela como una buena pro-puesta, ya que permite ade-más ingresar a SeaWorld y Wet’n Wild.

Finalmente, la ejecutiva efectuó un repaso sobre los mejores, nuevos y re-modelados establecimien-tos de Miami.


todos los atractivos de florida con free Way

Raquel Lizarraga, del departamento de Promoción; María Gabriela Navas, de Ventas de EE.UU. y Canadá; Silvana Goñi; y Félix Boccazzi, de Operaciones de EE.UU. y Canadá.

cuPos garantiZados

Free Way ya cuenta con cupos aéreos garantizados para enero y febrero, incluso volando a Orlando, y plazas en hotelería seleccionada. Más allá de una amplia variedad de 3 estrellas, Silvana Goñi recomienda el Sonesta Suites (4 estrellas), propiedad ubicada en pleno International Drive que, además de contar con tarifas adecuadas, resulta muy cómodo para familias. En el rango de 5 estrellas, la mejor propuesta es el Swan & Dolphin, hotel ubicado dentro del predio de Disney (muy cerca de Epcot), lo que también permite acceder al sistema interno y gratuito del parque.

Los pases “Magia a tu Manera” (desde

tres días para visitar tres parques) permiten ahorrar en entradas; mientras que los “Planes de

Comidas” (exclusivos para huéspedes

dentro de Disney) ofrecen tres servicios gastronómicos por día a precio conveniente.


n Con la temática de espías, la compañía realizó un cóctel en el que sus mejores vendedores jugaron, se divirtieron, pasaron un buen momento y ganaron premios.

Anualmente, LAN ho-menajea a sus Super-

vendedores y suele ir va-riando la temática. En es-te 2012 todo giró en torno a los espías y al policial ne-gro. Durante todo el mes de agosto se habilitó una web especial en que cada ven-dedor de agencia, de todo el país, debía registrarse e ingresar las ventas de tic-kets que realizara.

Esto generó un listado del cual los 40 mejores ven-dedores fueron invitados a participar del cóctel que se realizó el miércoles pasa-do. En base a la posición del ranking ganaron pre-

mios que pudieron ampliar luego con la serie de juegos propuestos en la velada.

Cada invitación remiti-da tenía una contraseña que los Supervendedores (reconvertidos en Supera-gentes) debían cargar en un iPad al ingresar al sa-lón. Ese código no solo los identificaba automática-mente sino que los ubica-ba en uno de los determi-nados equipos. Estas es-cuadras compitieron luego en un campo de entrena-miento para concretar di-

versos desafíos y llegar a lograr el máximo: la des-activación de una bomba. Tras alcanzar el éxito en cada prueba, cada equi-po debía cargar los códi-gos en una computadora que les suministraba más información para avanzar.

El juego se realizó con la asistencia de los ejecutivos de ventas de LAN y de los directivos Benjamin More-no Crotto, gerente de Ven-tas Argentina; Juan Manuel Valverde, gerente de Ven-tas Interior; y Martín Mo-darelli, gerente de Ventas Buenos Aires.

los ganadores.Fue Cecilia Marti, de la

agencia Illia Betancourt, la que se llevó el premio ma-yor: una estadía en el Ho-tel Paradisus Palma Real, de Punta Cana, con aéreos incluidos.

Luego todos los equi-pos recibieron premios que consistían en 10 pa-res de tickets ida y vuelta en Económica y con plaza confirmada: el team XL, a Cartagena; el LP, a Lima; el 4M, a Santiago; y el LA a un destino de cabota-je a confirmar en LAN Ar-gentina.

lan homenajeó a sus supervendedores a puro juego

El cóctel a pleno de los Supervendedores de LAN.

En este 2012 todo giró en torno a los espías y al policial negro.

Por ello, durante todo el mes de agosto

LAN habilitó una web especial en que cada vendedor de agencia, de todo el país, debía registrarse e ingresar las ventas de tickets

que realizara.


En agosto, Yoanki Ro-dríguez asumió el car-

go de director de Marketing para Cuba, República Do-minicana, México, Jamaica y Cono Sur de Iberostar Ho-tels & Resorts.

El profesional, que ocu-paba el mismo cargo pero solo para Cuba, le comen-tó a La Agencia de Viajes: “Es un gran desafío, ya que se suman mercados que tienen un gran potencial. Por tal razón, vamos a de-sarrollar numerosas accio-

nes para incrementar la lle-gada de huéspedes de di-chos países”.

Asimismo, el directivo sostuvo: “Tenemos como objetivo continuar fortale-ciendo el posicionamien-to de nuestras propieda-des, resaltando que nuestra oferta se basa en el servi-cio personalizado, la ani-mación y la variedad gas-tronómica. Para ello, vamos a participar en las principa-les ferias y eventos turísti-cos de la región, de modo

tal de optimizar el conoci-miento de nuestras propie-dades e impulsar su comer-cialización”.

Por último, Rodríguez señaló: “Se trata de merca-dos con un intenso flujo de viajeros, exigente a la ho-ra de seleccionar el aloja-miento, así que debemos esforzarnos para hacerles saber que la marca Iberos-tar ofrece un servicio de al-ta calidad y un gran con-fort en todos sus estable-cimientos”.

iberostar se potencia en la región

Yoanki Rodríguez.

Es poco común que pa-ra honrar la memoria

de un amigo fallecido en el sector, confluyan varios de sus compañeros para exal-tar sus virtudes. La recien-te desaparición física de Carlos Spadavecchia ge-neró una de esas instan-cias inéditas. Aquí los tex-tos de dos de sus amigos que se hicieron tiempo en sus agendas para dedicar-le unas líneas.

Escribe Carlos Rami-ni: “Se ha apagado el úl-timo de los hacedores de alegría para varias gene-raciones, el que nos hacía bailar tarantelas, mambos, pasodobles, milongas, y to-do ritmo enloquecedor pa-ra esos tiempos.

Acompañados con be-renjenas al escabeche, ra-violes al tuco, cornalitos, pi-cadas varias, vino de ba-rril, de pingüino, de soda con sifón, agua y de pos-tres, el vigilante (queso fres-co y batata), flan con dul-ce de leche, tarantela y si la ocasión era muy impor-tante… ¡¡¡se brindaba con sidra Real!!! ¿Quién no dis-frutó de la algarabía de esas noches bajo las estrellas de nuestro querido barrio de La Boca?

En 1938, Ignacio y Mar-ta Spadavecchia abrieron la primera casa de comi-das que es considerada como “La Cantina Madre”, ofreciendo con la hospitali-dad de la atención familiar las tradicionales pastas ita-lianas. Estaba ubicada en Necochea 1150.

Y el pasado 28 de sep-tiembre, nuestro querido amigo Carlos Spadavec-chia partió seguramente lla-mado por el Creador para continuar la labor que aquí, en la Tierra, hizo tan bien: divertir y alegrar, como de-cían nuestras abuelas, sa-namente y en familia.

Adiós gran amigo, gra-cias por tu don de gente.

Tus amigos del Skål In-

ternacional Buenos Aires y de todos los Clubes Skål del mundo” .

hacedor de la alegria.Así recuerda a Spada-

vecchia, Juan Carlos Kalhat: ”El fallecimiento de Carlos Spadavecchia es una noti-cia que me llena de pena. Fui su amigo durante dé-cadas, además de cliente cuando su casa en La Bo-ca era un ejemplo de cali-dad en servicios para los turistas.

Carlos trabajó mucho en la organización del Con-greso Mundial Skål que tuvo lugar en Buenos Ai-res, en 1977. En una no-che inolvidable para quie-nes la vivimos, cerramos varias calles de La Boca y todos los restaurantes pa-ra recibir aproximadamen-te 2.000 skalegas de todo el mundo. Al frente de la larga columna de autoca-res iba la motobomba de los Bomberos de La Boca con el presidente Mundial y Harry Marples, presiden-te por entonces del Comité Organizador, haciendo so-nar la sirena desde el She-raton Retiro hasta La Boca.

La gente estaba ma-ravillada, nos movíamos con un gran entusiasmo, los curiosos nos pregun-taban de qué se trataba lo que estaban presencian-do. Pasada largamente la medianoche los skålegas salieron a la calle, canta-ban y bailaban. Yo estaba preocupado pues al día si-guiente estaban previstas varias actividades y al no-tar mi impaciencia el buen Carlos me dijo: ‘¡esto es extraordinario, dejen que sigan divirtiéndose, están viviendo la amistad Skål!’. ¡Cuánta razón tenía! To-do lo de esa noche se lo debemos al trabajo y a las amistades que Carlos te-nía con autoridades y co-legas. Adiós mi entrañable amigo”.

In memoriam

En el año de su 6º aniver-sario y tras una inver-

sión de $ 600 mil, el Hotel Lennox Ushuaia reacondi-cionó sus habitaciones, lo-bby, desayunador y el jar-dín Zen.

Los trabajos incluyeron cambio de blancos, cubre-camas, almohadas y almo-hadones, y la incorporación de LCD y pisos de madera en todas las habitaciones y en el desayunador.

Por otra parte, Fernando Marconi, quien se desem-peñaba como jefe Opera-tivo de Lennox Buenos Ai-res, fue nombrado gerente de Lennox Ushuaia.

Adicionalmente, la pro-piedad volvió a certificar las normas ISO 9001-2000 de Calidad y Servicio, con-virtiéndose en uno de los pocos hoteles de Argenti-na en contar con esas cre-denciales.

Remodelaciones en el Hotel Lennox Ushuaia


n El Instituto participó en sendas ferias en Moscú y Tokio y organizó un fam tour con operadores indios por Argentina. El mercado ruso es uno de los que más ha crecido en los últimos dos años.

Rusia, India y Japón fue-ron el blanco de tres ac-

ciones del Instituto Nacio-nal de Promoción Turísti-ca (Inprotur) en las últimas semanas.

De hecho, la Federación Rusa está entre los países que registraron mayor cre-cimiento de llegadas de ex-tranjeros a Argentina, aun-que en cantidad sea mar-

ginal en el ranking. Para explotar la potencialidad de ese mercado, el Inprotur participó en la feria Otdykh Leisure de Moscú, el en-cuentro de turismo más im-portante del país, acompa-ñado por ocho operadores reunidos por la Cámara Ar-gentina de Turismo, una lí-nea de cruceros, un hotel y Aerolíneas Argentinas.

Según datos de la Direc-ción de Estudios de Merca-do y Estadísticas del Ministe-rio de Turismo de la Nación,

de enero a abril el incremen-to de visitantes rusos fue del 14,1%, pasando de los 3.770 del primer cuatrimestre de 2011 a 4.301 este año.

El año pasado la llegada de rusos contabilizó 8.093 personas, un 18,3% más que en 2010 y un 51,8% por encima de 2009. Jus-tamente, ese año se elimi-nó el requisito de visa para viajeros de ambos países.

JaPon siemPre esta.En lo que es un clásico

de las misiones de promo-ción al exterior, el Inprotur –junto a la oficina de turis-mo del Mercosur– se pre-sentó nuevamente en la fe-ria Jata de Tokio, una de las más importantes del conti-nente y que este año batió su propio récord con casi 126 mil visitantes.

Durante el encuentro, la oficina del Mercosur fue ga-lardonada con la condeco-ración de la “Mejor Agencia Nacional de Turismo en Ja-pón”. Recordemos que des-de 2005 el bloque tiene una presencia estable en Tokio, desde donde se ejecutan acciones en conjunto.

En esta edición la dele-gación nacional fue acom-pañada por Helling´s Tra-vel, Eurotur, Ana Juan Congresos y Aerolíneas Argentinas.

El país asiático es uno de los que mantiene un buen nivel de crecimiento en el ranking de llegadas a Ar-gentina. Durante 2011 vi-sitaron el destino 20.380 japoneses, un 5,9% más que en 2010. Y en lo que va del año el incremento es del 2%.

la aPuesta india.India es otro de los mer-

cados potenciales al cual el Inprotur juega varias fi-chas. En febrero de este año participó por primera vez de la feria Satte en las ciudades de Nueva Delhi y Bombay. Y, además, la llegada de vuelos prove-

nientes de Medio Oriente colaboraron con la preten-sión de aumentar el tráfico de pasajeros a Argentina, que de hecho en lo que va de 2012 se apuntó un cre-cimiento del 5% en compa-ración con el mismo perio-do de 2011.

En esta línea, el Inpro-tur organizó un fam trip pa-ra los operadores turísticos más importantes de India.

El viaje, realizado con el apoyo de Qatar Airways, llevó a los empresarios a recorrer las ciudades de Buenos Aires y el Delta de Tigre. Además, recibieron una capacitación a cargo del Inprotur, para familiari-zarse sobre otros destinos. Del encuentro también par-ticiparon funcionarios del Consulado Argentino en Bombay, quienes agota-ron todas las dudas que los operadores tenían con res-pecto al visado de ingreso al país. Las empresas que participaron del fam fue-ron: BCD Travels, Uniglobe ATB, Akbar Travels, Kesari Tours y Travel Boutique.

el inprotur siembra en mercados de larga distancia

es lo que creció el año pasado la llegada de rusos

al país (8.093 personas) comparado con 2009, año

en que se eliminó el requisito de visa.

el dato

51,8%


n El Ministerio de Turismo y la Corporación Vitivinícola Argentina (Coviar) firmaron un acuerdo para fortalecer el desarrollo del enoturismo. Cuarenta bodegas fueron distinguidas por implementar un programa de calidad turístico.

En el marco de los feste-jos centrales del Día del

Turismo llevados a cabo en Mendoza, el ministro Enri-que Meyer firmó un conve-nio marco con el vicepresi-dente de la Coviar para for-talecer el desarrollo de la Ruta del Vino y su promo-ción en el mercado interno.

En la ocasión se distin-guió además a 40 bodegas que alcanzaron con éxito los estándares requeridos en el programa Directrices de Gestión Turística. Los

establecimientos reconoci-dos fueron: Belasco Baque-dano, Melipal, Kaiken, Clos de Chacras, Cabrini, Four-nier, Norton, Dante Robi-no, Ruca Malen, Renacer,

Tapiz, San Huberto, Men-del, Séptima, Bonfanti, Sa-lentein, Piattelli Vineyards, Pulenta Estate, Vistalba, Chandon, Terrazas de los Andes, Decero, Altavista, Viña Cobos, Cecchin, Tri-vento, La Celia, Familia Di Tomasso, El Cerno, Trapi-che, Vistandes, Don Bosco, Mevi, Lagarde, Andeluna, Roland, Monteviejo, Cuve-lier de Los Andes, Diaman-des y Atamisque.

Tras la ceremonia, Me-yer señaló que tanto el

acuerdo como la labor en la mejora de la calidad turísti-ca se inscriben en la deci-sión de fortalecer la Ruta del Vino. En tanto que el gober-nador mendocino, Francis-co Pérez, señaló que “hoy hay más de 120 bodegas abiertas al turismo. Cuando en 2004 solo teníamos 30”.

Al tiempo que se compro-metió a seguir potencian-do el producto y anunció que en octubre participa-rán con un espectáculo de tango y malbec en San Pa-blo, Brasil, y en 2013 en el festejo del Día Mundial del Malbec que se realizará en Shanghái, China.

Buscan promover el enoturismo en el mercado interno

Enrique Meyer, en las instalaciones de Norton durante la ceremonia de entrega de placas a representantes de 40 bodegas.

son las bodegas abiertas al turismo contra las 30 que

había en 2004.

el dato

120

Vencido el plazo para la presentación de candi-

datos, la Aaavyt aprobó la lista Unión Federal de ca-ra a la renovación del 50% de los cargos de la Comi-sión Directiva. Formalmen-te, la elección de las autori-dades se cumplimentará en la Asamblea General del 28 de noviembre.

De esta manera, el cor-dobés Alejandro Sans re-novará por otros dos años más la vicepresidencia 1º. El representante mendoci-no Sergio Sánchez asumi-rá como prosecretario y el

salteño Carlos Gómez ha-rá lo propio como proteso-rero (ambos ocupan pues-tos en la actual CD). Los vocales titulares 3º y 4º se-rán la mendocina Graciela Fazio y el platense Horacio Repucci.

La nómina se comple-ta con Juan García Belver como secretario de Actas; Patricia de la Colina y Da-niel Itzkovici, como vocales suplentes; y Juan Carlos Zabludovich y Oscar Váz-quez en el cargo de reviso-res de cuentas 2º, titular y suplente.

Lista única para la renovación parcial de la CD de la Aaavyt

Del 16 al 18 de noviem-bre se jugará en las

magníficas canchas del Ho-tel Llao Llao el 5º Torneo In-ternacional Lufthansa Ci-ty Center, que será opera-do por Secontur Lufthansa City Center.

Los participantes pue-den adquirir su paquete en todas las agencias del mer-cado, con precios a partir de $ 2.994, con impuestos in-cluidos (equivalente a US$ 637, al cambio de $4,70).

El programa incluye dos noches de alojamiento con desayuno en el menciona-do establecimiento, tres green fees, cóctel de bien-venida, almuerzo de pre-miación y la posibilidad de hacer uso de todas las ins-talaciones de la prestigiosa propiedad.

El torneo está auspiciado

por la Oficina de Turismo de Puerto Rico, AIDA Cruises, Esplendor Hotel Mendoza, Yacht y Golf Club Paragua-yo, Sauipe Hoteis & Resort y Casa Bianchi.

Secontur Lufthansa Ci-ty Center brinda el aseso-ramiento necesario para que las agencias de viajes interesadas ofrezcan a sus clientes golfistas esta pro-puesta, en la que se espe-ran más de 80 participan-tes de toda la región.

Asimismo, a través de su Unidad de Golf, la empresa pone a disposición del mer-cado una amplia variedad de productos especialmen-te desarrollados para que los aficionados a esta ac-tividad puedan disfrutar de su pasión.


El Lufthansa City Center Golf Tour cierra el año


n El empresario tucumano planteó que uno de los desafíos de la nueva gestión será consolidar a la institución con el ingreso de nuevas cámaras.

El empresario tucuma-no Federico Lanati fue

reelecto al frente de la Fe-deración de Cámaras de Turismo (Fedecatur) en la Asamblea llevada a cabo la semana pasada.

Las entidades del Nor-te confirmaron el fortale-cimiento de su represen-tación y se quedaron con 7 de los 15 cargos que se renovaban. Córdoba con-tinúa manteniendo la vice-presidencia II en manos de

Enrique Finochietti; el sal-teño Mario Peña ocupa la secretaría, y el tucumano Guillermo Conti renovó en la tesorería (ver recuadro “Todos...”). De los restan-tes puestos del Consejo Di-rectivo dos son para Jujuy, Salta, Entre Ríos, Córdoba y La Pampa, y uno más pa-ra Tucumán.

amPliando horiZontes.Pero la composición de

la Fedecatur debería ser otra en la próxima elección. Es que justamente uno de los retos de esta gestión se-rá lograr la incorporación de nuevas entidades. “La idea es seguir trabajando fuerte junto con la CAT para mul-tiplicar las cámaras de tu-

rismo que hay en el país.Hay siete u ocho forma-

das o en camino de concre-tarse en los próximos me-ses”, explicó Lanati en diá-logo con este medio. Por lo pronto, en la próxima FIT se realizará la 2º reunión de las actuales autoridades con el Consejo Federal de Tu-rismo, de la cual ya fueron invitadas a tomar parte las flamantes cámaras de San-ta Cruz, Neuquén, Chubut, Río Negro, Misiones y Tie-rra del Fuego. “Es muy im-portante que las autorida-des públicas tengan un in-terlocutor que reúna a todo el espectro privado de cada provincia. Lo cual hoy solo sucedía en una decena de ellas, número que aspira-

mos a duplicar en estos dos años”, apunto el reelecto presidente de la Fedecatur.

La propia reforma del estatuto de la Cámara Ar-gentina de Turismo estable-ce que todas aquellas en-tidades que se formen irán a engrosar a aquellas que por rama les corresponda. “Si son hoteleros ya no van a tener la posibilidad de ser socios directos de la CAT, sino que van a tener que integrarse a la Fehgra o la AHT, si son agencias a la Aaavyt y si son cámaras de turismo provinciales o mu-nicipales a la Fedecatur”, aclaró Lanati, que desde su asunción logró aceitar las relación con la máxima entidad del sector privado de la actividad: “Nos he-mos integrado nuevamen-te después de haber esta-do aislados. Reconocemos a la CAT como órgano máxi-mo y socio estratégico, en el cual ahora ocupamos un lugar importante y la prue-ba es que tenemos cuatro miembros en el Directorio”.

acciones.En la agenda concreta

de acciones de la Fedecatur

se encuentran la participa-ción en el “Compre Argen-tina” (una suerte de reedi-ción del Buy Argentina) con la CAT, el CFT, el MinTur y el Inprotur. “La idea no es solo realizar la ronda de ne-gocios de dos o tres días en Buenos Aires, sino ha-cer viajes posteriores don-de los operadores vayan a distintas regiones y conoz-can el país”.

En los planes también está el desarrollo integra-do de productos en las pro-vincias; y el lanzamiento de un portal en Internet, que en una primera instancia tendrá contenido turístico y en una segunda etapa de-sarrollará el e-commerce.

“Lo que nos interesa es

el movimiento de los ar-gentinos dentro del país, que es el 70% del merca-do”, relató Lanati, quien a la hora de trazar un diag-nóstico de la situación ac-tual señaló: “Nos preocupa porque ha crecido muy po-quito en los primeros ocho meses del año. Además, el aumento de los costos y la baja de la rentabilidad ha-cen que tengamos que ser más creativos. Se avizoran tiempos un poco más difíci-les de los que hemos esta-do viviendo. Pero cada des-tino tendrá que ajustarse porque hay que trabajar pa-ra mantener y hacer que el argentino conozca su país y deje ingresos en las eco-nomías regionales”.

reelección de lanati en la fedecatur

todos los nomBres todos

Presidente: Federico Lanati (Tucumán)Vice II: Enrique Finocchietti (Córdoba)Secretario: Mario Peña (Salta)Tesorero: Guillermo Conti (Tucumán).Vocales titulares 2º y 3º: Ignacio Guizzo (Jujuy) y Diego Patrón Costas (Salta). Vocales suplentes: Sebastián Bell (Entre Ríos), Gregorio Werchow (Tucumán), José David (Córdoba), Cristina Nemesio (La Pampa) y Rodolfo Saguier (Entre Ríos)Revisores de cuenta titular y suplentes: Eduardo Levin (Salta), Gustavo Pffleger (Córdoba), Juan José Mulqui (Jujuy) y Néstor Moran (La Pampa).


n La low cost brasileña concreta así el pedido de aviones más grande de su vida comercial y el de mayor envergadura en la historia de la aviación comercial sudamericana.

En conferencia de pren-sa, el CEO de Gol, Pau-

lo Kakinoff, anunció la con-creción de un pedido de compra por 60 Boeing B-737MAX, por un valor total de US$ 6 mil millones. Esta novísima versión de la Fa-milia Next Generation su-pondrá la posibilidad de in-crementar la eficiencia ope-racional y reducir los costos.

Cabe señalar que se trata de la mayor orden de aviones que ha cursado Gol en sus 12 años de historia y el pedido más grande for-mulado alguna vez por una aerolínea sudamericana.

“La decisión de ordenar B-737MAX está en línea con nuestro compromiso de

mantener una flota moder-na y segura que nos permi-ta mantener nuestra ventaja competitiva en el largo pla-zo”, comentó Kakinoff. “Los nuevos aviones tendrán una de las mejores relaciones costo-beneficio en el mer-cado debido a su econo-mía de operaciones, por lo que es totalmente compati-ble con nuestro modelo de bajo costo”, agregó el CEO.

El 737MAX propone una avanzada eficiencia de combustible y desempe-ño ambiental gracias, fun-damentalmente, a la incor-poración de los modernísi-mos motores Leap-1B, de CFM International. Según un comunicado de Boeing, el modelo permite un aho-rro de emisiones de CO2 del

13% y de costos de explo-tación del 8% con relación a la “competencia futura” (¿el A320NEO?).

“Boeing se ha asocia-do con Gol desde su crea-ción hace 12 años. Hemos visto crecer a la compañía como una fuerza impulso-ra en la aviación mundial, y estamos orgullosos de asociarnos con ellos, nue-vamente, recibiéndolos co-mo el cliente de lanzamien-to para América del Sur del 737MAX”, dijo Ray Conner, presidente y consejero de-legado de Boeing Commer-cial Airplanes. “La economía de operaciones inigualables del avión lo convierten en el más favorable para compa-ñías de bajo coste”, insistió el ejecutivo.

gol anunció la compra de 60 aviones por us$ 6 mil millones n Maimará fue sede de

la capacitación sobre los lineamientos del programa Directrices de Bodegas Turísticas”, que apunta a optimizar la oferta mediante la implementación de herramientas metodológicas concretas.

Con la idea de fortalecer la puesta en valor y la

mejora de la oferta turísti-ca de Jujuy, se desarrolló la primera instancia de ca-pacitación sobre los linea-mientos del programa na-cional “Directrices de Bode-gas Turísticas” en Maimará, en el marco del Plan Estra-tégico Turístico Provincial.

De esta forma, se bus-ca desarrollar el producto Enoturismo por medio de la incorporación de este pro-grama perteneciente al Sis-tema Argentino de Calidad Turística (SACT).

Las nuevas herramien-tas metodológicas que se brindan en las charlas mar-can pautas de acción direc-ta bajo la forma de reco-mendaciones, desde una perspectiva netamente tu-rística y recreacional, pa-ra que la organización se oriente a una gestión que integre la calidad de ser-vicios y el personal involu-crado, la calidad ambiental, el sistema de higiene y se-guridad y la relación con la comunidad local.

Esta nueva instancia de perfeccionamiento está enfocada específicamen-te en directrices referidas al marketing enoturístico, desarrollo del producto, análisis del mercado, co-mercialización del produc-to, directrices referidas a la participación y coopera-ción, articulación del clus-ter ecoturístico, responsa-bilidad e inversión social y ambiental, directrices re-feridas al capital humano, prestación profesional del servicio, capacitación del personal, directrices referi-das a la calidad de la ges-tión, dirección estratégica,

servicios al visitante, he-rramientas de soporte a la gestión, directrices referi-das a los espacios de visita y uso, área de uso turístico, utilización de los espacios y condiciones de seguridad. Este programa nacional re-presenta la oportunidad pa-ra mejorar la calidad de la prestación de los servicios, a partir de la satisfacción de los turistas y del desarrollo de posibilidades en cuanto al turismo en cada ciudad o pueblo.

Jujuy, escenario de capacitación sobre Directrices de Bodegas Turísticas

Esta nueva instancia de perfeccionamiento

está enfocada específicamente en

directrices referidas al marketing enoturístico, desarrollo del producto, análisis del mercado,

comercialización del producto,

directrices referidas a la participación y cooperación, y

articulación del cluster ecoturístico, entre otros

aspectos.


1) Título: Gramado y Ca-nela. Duración: 8 días/5 noches. Tarifa: $ 2.550 en bus semicama y $ 2.820 en bus cama, por persona en base doble. Incluye: pasa-jes en bus; 5 noches de alo-jamiento en Natal Luz, con régimen de media pensión; visitando Gramado, Cane-

la, Cascada Caracol y el La-go Negro.

2) Título: Merlo. Dura-ción: 7 días/5 noches. Ta-rifa: $ 1.060 en bus semica-ma y $ 1.180 en bus cama, por persona en base doble. Incluye: pasajes en bus; y 5 noches de alojamien-to con régimen de pensión completa.

3) Título: Norte argenti-no. Duración: 9 días/6 no-ches. Tarifa: $ 2.340 por persona en base doble. In-cluye: pasaje en bus semi-cama; 4 noches de aloja-miento en Salta, 1 noche en Tafí y 1 noche en Tucumán, con media pensión; visitan-do Jujuy, Salta, la Quebra-da de Humahuaca, Cafaya-te, Abra del Infiernillo, Tafí del Valle, Tucumán y Ter-mas de Río Hondo.

4) Título: Mar del Plata. Duración: 6 días/5 noches. Tarifa: desde $ 1.340, por persona en base doble. In-cluye: pasaje en bus semi-cama; y 5 noches de aloja-miento en categoría céntrica

y próxima al mar, con régi-men de pensión completa.

5) Título: Uruguay. Du-ración: 5 días/3 noches. Tarifa: $ 1.160, por perso-na en base doble. Incluye: pasaje en bus semicama; 3 noches de alojamiento con régimen de media pensión; visitando Colonia, Monte-video, Piriápolis y Punta del Este.

6) Título: Península Val-dés. Duración: 8 días/5 no-ches. Tarifa: $ 17.60, por persona en base doble. In-cluye: pasaje en bus se-micama; 5 noches de alo-

jamiento en el Hotel Mora con media pensión; visitan-do Puerto Madryn, Puerto Pirámides, Trelew, Playa Unión, Gaiman, Rawson y Las Grutas; opcional Pta. Tombo, Caleta Valdés y avistaje de ballenas.

7) Título: Mendoza. Du-ración: 7 días/5 noches. Tarifa: desde $ 1.380, por persona en base doble. In-cluye: pasaje en bus semi-cama; 5 noches de aloja-miento; visitando la ciudad de Mendoza con un circui-to del vino.


el elegido de la semana

n rodolfo Bor, presidente.

n La operadora ofrece, dentro de su amplia variedad de productos, salidas grupales a Gramado y Canela en Natal Luz, un completo recorrido por Uruguay y excursiones al norte argentino, Merlo, San Luis y la Costa Atlántica.

opciones argentinasGramado, Uruguay y ArgentinaLa Oficina de Defensa del

Consumidor municipal y la Aaavyt Mar del Plata y Sudeste firmaron un conve-nio donde quedan estable-cidos los derechos y obliga-ciones tanto de los turistas como de las agencias.

Respecto al acuerdo, la presidente de la regional, María Andrea Iribarren, ma-nifestó: “El consenso se al-canzó para que algunos re-clamos puedan ser canali-zados y plasmados en un modelo preacordado entre nuestra institución y el or-ganismo público, intentan-do minimizar cualquier con-flicto, habiendo pactado en forma conjunta condiciones generales y particulares”. La dirigente empresaria

añadió que el documento aclara cuáles son los de-rechos y obligaciones de las agencias y los consu-midores: “Organiza y legi-tima nuestras responsabi-lidades ante la presencia de algún conflicto”.

El pliego pactado se co-mienzó a utilizar a partir de este mes y es obligatorio pa-ra todos los socios de la re-gional. Por su parte, el titu-lar de Defensa del Consu-midor, Pablo Discala, señaló el declaraciones al diario La Capital que el acuerdo be-neficia a los consumidores a partir de saber claramente cuáles son sus derechos y a las agencias porque “es un sello de calidad de la pres-tación que están dando”.

Aaavyt MDQ y Defensa del ConsumidorDelimitan la responsabilidad de las agencias de viajes

L’ Hotel Palermo repite su propuesta de Sun-

day Brunch para celebrar el Día de la Madre con los pla-tos del chef Martín Razzeto.

La cita será el domin-go 21 de octubre en Tha-

mes 1562 e incluirá un me-nú con productos de esta-ción, maridados con vinos de la línea Álamos de Ca-tena Zapata, a un valor de $ 250 por persona.


El Día de la Madre se vive en L’ Hotel Palermo


AEROTítulo: Punta Cana.Duración: 7 noches.Salida: 7 de enero.Tarifas: $ 9.320 + $ 4.094 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos de LAN; traslados; 7 noches de alojamiento en el Be Live Grand Punta Cana con todo incluido; y asistencia al viajero de AXA.Informes: 5236-5235/[email protected].

AYAXTítulo: San Rafael y Malargüe.Duración: 6 noches.Tarifas: $ 2.618, por persona en base doble.Incluye: pasajes en bus semicama; traslados; 4 noches de alojamiento en el San Martín Hotel en San Rafael, con city tour, visita a una bodega y al cañón del Atuel; 2 noches en el Microtel Inn en Malagüe con excursión al Castillo de Pinchei-ras; y asistencia al viajero de Assist-Card.

Informes: 5252-0414/ [email protected].

DELFOS

Título: Perú.Duración: 10 días/9 noches.Tarifas: $ 6.274, por persona en base doble.Incluye: traslados; 9 noches con desayuno; tours e ingresos a las atracciones según pro-grama; ticket en tren a Machu Picchu; guías locales; y seguro médico de Assist-Card.Informes: 4326-3627.

KING MIDAS

Título: Reino de Siam.Duración: 14 días.Tarifas: desde US$ 2.249, por persona en base doble.Incluye: vuelos domésticos; traslados y visitas en español; 3 noches en Bangkok, con desa-yuno; circuito de 7 noches por el norte de Tailandia con media pensión; y 4 noches en la Isla de Phuket con desayuno.Informes: 4314-0598.

EUROTUR

Título: Egipto & Dubái.Duración: 14 días.Salidas: diarias.Tarifas: US$ 3.094 + US$ 990 de

imp., por persona en base doble.Incluye: aéreos; 13 noches; recorriendo El Cairo con pirámi-des de Giza y Esfinge, el museo egipcio, un crucero por el Nilo con pensión completa y guías en español; Dubái con visita de la ciudad y safari al desierto con cena; y asistencia al viajero.Informes: 5238-0173/[email protected].

OPCIONES ARGENTINASTítulo: Glaciares y Península.Duración: 10 días/6 noches.Tarifas: $ 3.200, por persona en base doble.Incluye: pasaje en bus semi-cama; 6 noches con régimen de media pensión; excursiones; y un bolso de regalo.Informes: 4431-0779.

programas

MONEDA COTIZACION

DólarRealEuroYenPeso uruguayoPeso mexicanoPeso chilenoLibra

Cotización de divisas Paridad en pesos

n Cotizaciones del 5 de octubre para ser tomadas como indicativas.

4,6302,3005,7900,0580,2590,3470,0107,490

agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda

Pág. 97

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OCTUBREX CONVENCION DEL FORO DE PROFESIONALES EN TURISMO

l 16, San Juan l Temática: “Ejercicio de la profesión y los

escenarios laborales” l [email protected]

WORKSHOP LADEVI - ALTA GAMA l 18, Buenos Aires l Marriott Plaza Hotel (Florida 1005) l 5217-7700

IX CONGRESO INTERNACIONAL DE TURISMO RELIGIOSO Y SUSTENTAbLE, Y V ENCUENTRO ARGENTINO DE TURISMO RELIGIOSO

l 18 al 21, Junín de los Andes l Auspicia: Ladevi Ediciones l 15-4938-1499 l [email protected]

WORKSHOP DE LA AAAVYT CORDObA l 25, Córdoba l [email protected]

JORNADA DE CAPACITACION DE PIAMONTE

l 31, Buenos Aires l 9 a 16 l Sheraton Libertador l 4324-3200/[email protected]

NOVIEMBREFERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA

l 3 al 6, Buenos Aires l La Rural l 4394-1113 l [email protected]

WORKSHOP DE LA AAAVYT SAN JUAN l 8, San Juan l [email protected]

EXPO VACACIONES - MENDOzA 2012 l 10 y 11, Mendoza l (0261) 4648114 l [email protected]

WORKSHOP DE LA AAAVYT TUCUMAN l 14, San Miguel de Tucumán l [email protected]

VII WORKSHOP TURISTICO AAAVYT SALTA

l 15, Salta l Hotel Salta l www.aaavytsalta.com.ar

WORKSHOP DE LA AAAVYT bAHIA bLANCA

l 22, Bahía Blanca l [email protected]

WORKSHOP DE LA AAAVYT LA PLATA l 22, La Plata l [email protected]

XXV WORKSHOP AAAVYT MAR DEL PLATA

l 23, Mar del Plata l [email protected]/

[email protected]

OCTUBREIMEX AMERICA - INCENTIVE TRAVEL, MEETINGS & EVENTS

l 9-11 l Las Vegas, Estados Unidos l www.imexamerica.com

ETOURISM SUMMIT l 11-12 l San Francisco, Estados Unidos l www.etourismsummit.com

CANCUN TRAVEL MART l 15-17 l Cancún, México l www.cancuntravelmart.com

ITb ASIA - INTERNATIONAL TOURISM bOURSE

l 17-19 l Ciudad de Singapur, Singapur l www.itbasia.com

MAD PRO - LE MONDE A PARIS l 18-19 l París, Francia l www.lemondeaparis.com

FERIA DE LAS AMERICAS l 24-26 l Río de Janeiro, Brasil l www.feiradasamericas.com.br

NOVIEMBREFIT LATINOAMERICA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO

l 3-6 l Buenos Aires, Argentina l www.fit.org.ar

WTM - WORLD TRAVEL MARKET l 5-8 l Londres, Inglaterra l www.wtmlondon.com

VTN - FERIA INTERNACIONAL DE VIAJES, TURISMO Y NACIONES

l 8-10 l Montevideo, Uruguay l www.expovtn-uruguay.com

CHICOS - CARIbbEAN HOTEL INVESTMENT CONFERENCE AND OPERATIONS SUMMIT

l 8-12 l Nassau, Bahamas l www.hvschicos.com

FITPAR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DEL PARAGUAY

l 9-11 l Asunción, Paraguay l www.fitpar.org.py

INTERNATIONAL GOLF TRAVEL MARKET

l 12-15 l Algarve, Portugal l www.igtm.co.uk

ALTA’S ANNUAL AIRLINE LEADERS FORUM

l 14-16 l Ciudad de Panamá, Panamá l www.alta.aero/airlineleaders/2012

FIT MEXICO CITY l 15-18 l México DF, México l www.fitmexicocity.com.mx

FESTIVAL DE TURISMO DE GRAMADO l 22-25 l Gramado, Brasil l www.festivalturismogramado.com.br

AIRLINE MEGA EVENT l 27-28 l San Diego, Estados Unidos l www.airlineinformation.org/events

EIbTM - THE GLObAL MEETINGS & EVENTS EXHIbITION

l 27-29 l Barcelona, España l www.eibtm.com

DICIEMBREITL - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET

l 3-6 l Cannes, Francia l www.iltm.net

MITM - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET

l 5-7 l Ciudad de Panamá, Panamá l www.mitmamericas.com

CARIbbEAN TRAVEL SHOW l 7-9 l Maryland, Estados Unidos l www.thecaribbeantravelshow.com

ENERO 2013CARIbbEAN MARKETPLACE

l 20-22 l Paradise Island, Bahamas l www.caribbeanhotelandtourism.com

FLORIDA HUDDLE l 24-26 l St. Augustine, Estados Unidos l www.floridahuddle.com

FITUR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO

l 30-3/02 l Madrid, España l www.fituronline.com

FEBRERObIT – bORSA INTERNAzIONALE DEL TURISMO

l 14-17 l Milán, Italia l www.bit.fieramilano.it

en el exterior

en el país

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 8 de octubre de 2012

Plan de acciones internacionales de

Promoción 2012

OCTUBREATWS - ADVENTURE TRAVEL WORLD SUMMIT

l 8 al 11 l Lucerna, Suiza

IMEX AMERICA l 9 al 11 l Las Vegas, Estados Unidos

RHIC RUSSIA & CIS HOTEL INVESTMENT CONFERENCE

l 17 y 18 l Moscú, Rusia

TTG INCONTRI l 18-20 l Rimini, Italia

SITV - SALON INTERNATIONAL TOURISME VOYAGES

l 19-21 l Montreal, Canadá

ICCA CONGRESS & EXHIbITION l 20-24 l San Juan, Puerto Rico

AbAV - LA FERIA DE LAS AMERICAS l 24-26 l Río de Janeiro, Brasil

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Pág. 98

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l AIDA Cruises ................. 58 l Cerro Perito Moreno ........ 52 l Encruceros.com ............. 30 l Expan Argentina ............. 22 l Export ......................... 64 l Free Way ..................... 82 l Galaxi ......................... 58 l Hertz........................... 60 l Hotel Lennox Ushuaia ...... 86 l Iberostar ...................... 86 l Ícaro Suites .................. 34 l InterContinental BUE ....... 42 l Juan Toselli .................. 64 l King Midas ................... 78

l La Bora Apart Hotel ......... 18 l L’ Hotel Palermo ............ 95 l MSC ........................... 68 l Nafull Tur ..................... 42 l Ola ............................. 38 l Panamericano BUE ......... 72 l Politour ....................... 32 l Principios .................... 28 l Sercotel Hotels .............. 22 l Sobol .......................... 60 l St. Regis Hotels ............. 70 l TAM Vacations ............... 74 l Teleférico Cerro Otto ........ 62

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 8 de octubre de 2012

l Ahora la AFIP estudia controlar el acceso a divisas de empresas turísticas para giros al exterior ............................... 3

l Ahora la AFIP estudia controlar el acceso a divisas de empresas turísticas para giros al exterior ............................... 6

l Se inauguró el Buenos Aires Grand Hotel ................................... 18

l Salta presentó un manual de innovadores productos ..................... 26

l Punta Tombo inauguró su temporada de pingüinos ....................... 36

l Caravana promocional Patagonia Shows 2012 ............................ 44

l Segunda edición de la Semana de la Gastronomía Porteña ............. 56

l Horacio Díaz del Barco, consejero de Turismo de España ............... 62

l Brand USA designó nuevo presidente ........................................ 72

l Tucumán: inauguración del Hilton Garden Inn ............................. 74

l Intensa actividad de turismo social en la Provincia ....................... 78

l In memoriam Carlos Spadavecchia .......................................... 86

l El Inprotur siembra en mercados de larga distancia ...................... 88

l Buscan promover el enoturismo en el mercado interno .................. 90

l El Lufthansa City Center Golf Tour cierra el año ............................ 90

l Lista única para la renovación parcial de la CD de la Aaavyt ............ 90

l Reelección de Lanati en la Fedecatur ....................................... 92

l Jujuy, escenario de capacitación sobre Directrices de Bodegas Turísticas ............................................ 93

l Aaavyt MDQ y Defensa del Consumidor. Delimitan la responsabilidad de las agencias de viajes.................. 95

- comerciales -- actualidad -

l Reportaje ........................................................................ 12 l El elegido ....................................................................... 95 l Programas ...................................................................... 96 l Agenda .......................................................................... 97

- secciones -

l La sucesión de Pluna. Los aviones finalmente se vendieron… ¿y ahora? .................................................... 10

l United Airlines: nuevos aviones y renovado servicio .................... 15 l Winair operará vuelos entre St. Maarten y St. Kitts ..................... 28 l Copa Airlines renovó su acuerdo de contenido con Sabre .............. 52 l Air Europa: “Para nosotros el tráfico no solo no ha decaído sino que ha crecido” ............................................ 66

l Sol Líneas Aéreas ya es IOSA ............................................... 68 l LAN homenajeó a sus Supervendedores a puro juego .................. 84 l Gol anunció la compra de 60 aviones por US$ 6 mil millones ......... 93

- aereas -

l El Chaltén. Cuando la naturaleza invita a ser recorrida a pie .......... 54

- destinos -

La Agencia de Viajes Argentina N° 1.227

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