La Agencia de Viajes Argentina N° 1.205

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EN ESTE NUMERO

Semanario para profesionales de turismo 7/5/12. Edición Nº 1.205 año XXIV. 5.200 ejemplares.

n La compañía no inició la devolución de tickets vendidos como había prometido. La habría postergado para esta semana. El futuro de la empresa sigue siendo una incógnita y aunque hay negociaciones con el gobierno, hay otras deudas que comienzan a gravitar. Por ejemplo, el pago de sueldos atrasados a sus empleados que, en algunos casos, tiene una demora de seis meses. Pág. 6

Crisis de AeroSur

Sin pistas de su futuro y sin devolver los tickets

ELEGIDO

Trayecto UnoSalidas grupales a Europa

n Programas.................................................... Pág. 116n Dólar ............................................................. Pág. 116n Agenda.......................................................... Pág. 117n Indice ........................................................... Pág. 118

EZE cuello de botella…

Pág. 115

Desde el Comité Organizador del Perú Travel Mart (PTM) quieren posicionar a Lima como hub del Pacífico.

Se trató de una degustación de vinos y actividades lúdicas para agasajar a los profesionales.

Evento de Copa y ArubaPreparativos del Cerro Castor Todo listo para el PTM en LimaLa empresa de turismo receptivo presenta innovaciones para facilitar la tarea de los mayoristas.

Blue: servicios en DominicanaEl 22 de junio comenzará el período invernal en el complejo fueguino, que ofrecerá una renovada infraestructura. Pág. 26 Pág 70 Pág. 86 Pág. 94

128 ANUNCIANTES2.944 OFERTAS11 PROGRAMAS

n Largas filas, rostros adustos y demoras en las partidas se han convertido en parte del paisaje del Aeropuerto Internacional de Ezeiza durante las horas pico. n Los organismos de control migratorio y las compañías extranjeras no se ponen de acuerdo sobre quién es el responsable. n La Jurca cargó las tintas sobre la falta de personal en Migraciones y en la PSA.n Los funcionarios retrucan diciendo que el cuello de botella empieza en ciertas prácticas de algunas aerolíneas que alteran el normal flujo del proceso de embarque. n La CAT y todas las entidades de turismo respaldaron el reclamo de las compañías aéreas. Pág. 3

TEMPORADA 2012 DE RÍO HONDO

La representación oficial de Santiago del Estero en Buenos Aires, la Secretaría de Turismo y el Ente Municipal de Turismo de Las Termas de Río Hondo concretaron el lanzamiento oficial de la temporada 2012 de las termas. Pág. 72

Exitoso Workshop de la ACAVn La Asociación Cordobesa de Agencias de Viajes (ACAV) concretó con éxito la 40º edición del encuentro, en el que participaron más de 90 expositores. Pág. 24

Llega la Caravana Litoraln Las provincias del Litoral en una acción conjunta desembarcarán el 8 de mayo en Córdoba, el 9 en Rosario y el 10 en Buenos Aires, donde desplegarán toda su oferta turística en sendos workshops. Pág. 96

n Según el experto las agencias que agregan valor son factor de influencia central en la industria, tanto proporcionando a los viajeros una recomendación profesional como siendo decisivos a la hora de mantener la reputación de los proveedores. En este reportaje Don Montague insiste en la necesidad de entender la importancia de las nuevas tecnologías y advierte sobre los riesgos de abordarlas sin planificación previa. Pág. 10

Don Montague, presidente de MMGY WorldwideReportaje

“Para el proveedor el intermediario tiene un papel vital”

sumario

Magaly Toribio

República Dominicana: la importancia de un plan

Pág. 32

Julián Parga

Nueva edición del Workshop Station Ski

Pág. 28

Zirolli/Medina

Celebrity: concurso por un crucero por Europa

Pág. 18

Larrosa/Berberian

TIJE Sports: la unión de turismo y deporte

Pág. 64

Gisela Passarelli

Mega Travel apuesta por las salidas grupales

Pág. 46

Las quejas no atendidas van a Internet n Un estudio de la consultora Proia analizó 1.500 casos de consumidores que salieron insatisfechos del canal natural de reclamo y difundieron su malestar en la web. n Qué los altera y cómo se multiplica el ciclo de quejas. Pág. 14

MinTur y CAME, ni una uña menosn Lejos de la diferencia de 172 mil viajeros en la última Semana Santa, el MinTur y la CAME coincidieron en los números del puente turístico del 1º de Mayo: 1.442.724 turistas. Pág. 11

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La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 7 de mayo de 2012Pág. 3

La congestión de EZE y el duelo de miradas para curarlan Los organismos de control migratorio y los representantes de las compañías extranjeras no se ponen de acuerdo sobre quién es el responsable de las demoras en la salida de vuelos de Ezeiza. La Jurca cargó las tintas sobre la falta de personal en Migraciones y en la PSA. Los funcionarios retrucan diciendo que el cuello de botella empieza en ciertas prácticas de algunas compañías aéreas que alteran el normal flujo del proceso de embarque. Aunque “no le abrieron el juego”, la Aaavyt respaldó la preocupación de las aerolíneas.

n Por Juan Scollo y Alejo Marcigliano([email protected])

Largas filas, rostros adustos y demoras en

las partidas se han conver-tido en parte del paisaje del Aeropuerto Internacional de Ezeiza durante las horas pi-co, fundamentalmente en temporada alta.

De hecho, en esta parte de la historia llegan a coin-cidir los dos actores clave: el Estado, corporizado en la Dirección Nacional de Migraciones y la Policía de Seguridad Aeroportua-ria (PSA); y las compañías aéreas internacionales que operan en el país, represen-tadas en la Jurca.

Lo que las aerolíneas llaman “constantes demo-ras en la salida de los vue-los”, Migraciones lo plas-mó en números al anali-zar un total de 362 vuelos entre el 9 y 14 de enero pasado, de los cuales la friolera del 66% no salie-ron en hora.

En lo que no se ponen de acuerdo los organismos de control y los representantes de las compañías extranje-ras es en quién es el res-ponsable de esta situación y dónde empieza el cuello de botella.

TRUCO.Si bien el tema esta-

ba en la mesa de debate, las primeras en abrir fue-go públicamente marcan-do un responsable fueron las aerolíneas. La entidad presidida por Sergio Hur-tado, gerente general pa-ra Argentina de American Airlines, –luego apoyada por su par de Latinoaméri-ca y la global IATA– difun-dió mediáticamente cartas y fotos donde explícitamen-te culpa a los organismos públicos por las constan-tes demoras “como conse-cuencia de la falta de per-sonal en el sector de esca-neo a cargo de la PSA y en la sección de trámites mi-gratorios”. Incluso, la mi-siva firmada por Horacio Oyhanarte, gerente gene-ral de la Jurca, describe la

gota que parece haber col-mado el vaso: “El caos vi-vido en EZE el 22 de abril entre las 18.45 y las 19.50. A las 18.45 advertimos que solo operaban 10 inspec-tores de Migraciones en sus puestos, lo cual habría causado el colapso que se aprecia en las fotos (…) A medida que transcurría el tiempo, el volumen de pa-sajeros fue tan sustancial que los mismos comenza-ron a formar la fila desde la planta baja”.

Hasta la propia IATA a través de Peter Cerda se ofreció ante el director de Migraciones, Martín Arias Duval, a mediar en los máxi-mos niveles ejecutivos del

Gobierno para solicitar la asignación de presupuesto suficiente para solventar el costo de ampliar la planta de personal del organismo y así “brindar a los usuarios una experiencia más cómo-da y sin impactar en la ope-ración de las aerolíneas”.

RETRUCO.Desde Migraciones no

le rehuyeron al debate. “No queremos polemizar, pero sí tener una discusión inte-ligente”, señaló en diálogo con La Agencia de Viajes, el director de Control Aé-reo, Alberto Rubio, previo a sentar la postura del or-ganismo.

Pero vayamos de lo par-

ticular a lo general. Qué pasó esa caótica hora a la que hace referencia la Jur-ca. “Desmiento categórica-mente que solo hubiera 10 inspectores en sus pues-tos, ese día nunca hubo menos de 16. Y lo pode-mos demostrar porque a través de nuestros siste-ma informático hacemos un monitoreo de cuántos inspectores están loguea-dos en cada momento y cuántos pasajeros atien-den. No quiero polemizar, pero en ciertas cosas que se dicen hay muy poco pro-fesionalismo”, respondió el funcionario.

Rubio reconoció la exis-tencia de circunstanciales

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“El 22 de abril a las 18.45 advertimos que solo operaban 10 inspectores de

Migraciones en sus puestos, lo cual habría causado el colapso”,

Oyhanarte (Jurca).

“Ese día nunca hubo menos de 16 inspectores. Y lo

podemos demostrar. No quiero polemizar,

pero en ciertas cosas que se dicen

hay muy poco profesionalismo”,

Rubio (Migraciones).

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demoras y cuellos de bo-tella por la simultaneidad de embarques de vuelos. “Pero hay un montón de factores concurrentes que no son tenidos en cuenta. Y como estamos en la pun-ta de todo ese proceso re-sulta sencillo adjudicarnos la demora”, se defendió el director de Migraciones, quien explicó que para de-tectar dónde se genera el problema realizaron medi-ciones exhaustivas del pro-ceso de embarque de los pasajeros de alrededor de 70 vuelos durante enero. El trabajo fue analizado hace dos meses junto a las au-toridades de la Jurca.

Y el resultado es que “el 76% de los pasajeros ingre-san a la zona de control con menos de 40 minutos de an-telación del horario de parti-da programado. Y con ese tiempo es altamente impro-bable que el vuelo pueda salir a horario”, señaló Ru-bio, para quien las demo-ras son un problema “pa-ra algunas empresas, por-que las que trabajan bien no las tienen”.

O sea, para Migraciones la congestión explota en sus puestos de control, pero el

problema arranca mucho antes: desde la superposi-ción de horarios de salida, pasando por los tiempos de presentación de los pasa-jeros, la cantidad de pues-tos de check in, los contro-les complementarios para viajar a algunos destinos hasta prácticas comerciales que entorpecen la fluidez del embarque de los clien-tes de las aerolíneas. Res-pecto a esto último, el fun-cionario puso como ejem-plos: “Las páginas web de las aerolíneas america-nas convocan con dos ho-ras de antelación, cuando son empresas que además tienen controles secunda-rios de seguridad antes de embarcar. Y algunas, co-mo AA, venden tickets su-

jetos a espacio. Entonces, cuando subieron a sus pa-sajeros, los contaron y vie-ron que tenían lugares, re-cién terminan de chequear a otros pasajeros para que ocupen esos asientos. Y cuando estos llegan a la sala de control se encuen-tran delante de sí con otra gente”.

Pero para terminar de entender lo mal que cayó la carta de Jurca sigamos leyendo las explicaciones de Rubio: “También está el tema de las empresas que sobrevenden, rechequean y después negocian arri-ba con sus pasajeros. Por eso cuando uno mira el lis-tado de AA observa que se vienen controlando en los puestos con una frecuen-

cia de cuatro pasajeros por minuto, se interrumpe y 20 minutos después apare-cen seis, siete o 10 pasa-jeros más que son los que estaban sujeto a espacio. Entonces, obviamente lle-gan tarde”.

ALLA LEJOS Y HACE TIEMPO.

La disparidad de crite-rios entre las aerolíneas y los organismos de control no solo aparecen a la hora de identificar el origen del problema, sino –natural-mente- sobre cómo enca-minar la solución. Para la Jurca desde la última reu-nión con Migraciones y la PSA “no hemos visto cam-bios sustanciales en la si-tuación reinante, ni un plan a corto plazo”. Esto es, más inspectores. Pero sí dicen que del 30 de enero a es-ta parte han implementa-do una serie de medidas solicitadas por la DNM en el sentido de acortar el ho-rario límite para efectuar el check in (de 45 minutos a 1.15 hs.), se informa a los pasajeros para que se pre-senten con mayor antela-ción y se los incita a pasar por los puestos de control inmediatamente después del chequeo.

Sin embargo, del otro la-do la mirada es completa-mente distinta. “Mientras que del lado de Migracio-nes ha habido una impor-tante inversión para mejo-rar el sistema, del otro lado notamos que no se aplica-ron las propuestas que su-gerimos al sector privado”, señaló a este medio el di-rector de Control Aéreo del organismo.

De todos modos, según Rubio, la situación irá me-jorando paulatinamente a medida que se termine de capacitar a todo el personal para la realización del con-trol biométrico de entrada y salida del país (que comen-zó a regir desde el 18 de abril). “Y además está en marcha un proceso de am-pliación de personal”, expli-có el funcionario.

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En diálogo con La Agencia de Viajes, Horacio Repucci, titular de la Comisión de Transporte Aéreo de la Aaavyt, admitió que la demora y los problemas en Ezeiza son “una preocupación de todos”. El dirigente añadió que es visible que hay una infraestructura limitada para horas pico: “Tenemos que tratar de presionar para que, en función de una realidad que es difícil de modificar, las autoridades dispongan de la cantidad de personal e infraestructura necesaria para que cada embarque no sea inhumano”. Finalmente, Repucci reconoció que “formalmente no han abierto el juego para que la Aaavyt opine, pero si debemos fijar una postura es claro que creemos que se debe rever esa operatoria. Hay que analizar cuánto tiempo se demora en los puestos y cuántos de ellos son necesarios: es una cuestión de estadísticas y de sentido común”. Por su parte, la Cámara Argentina de Turismo y todas sus entidades miembro salieron a respaldar fuertemente el reclamo de la Jurca. Y en sendas notas los titulares de Migraciones y la PSA advierten: “Flaco favor le hace al esfuerzo público-privado de atraer turistas a nuestro país, las demoras en las salidas de los vuelos generados por la falta de personal suficiente de esa repartición”.Aeropuertos Argentina 2000, por su parte y ante la requisitoria periodística de este medio, se limitó a afirmar que la empresa “es estrictamente responsable de las operaciones aeroportuarias, el resto es responsabilidad de los organismos con jurisdicción en las diversas actividades”.

LA CAT Y LA AAAVYT RESPALDAN, AA2000 SE DESLIGA

40%

12%

22%

26%

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(144 vuelos)

RELACION ENTRE LA HORA DE PASO POR MIGRACIONES(> ó < DE 40 MIN) Y LA PARTIDA DEL VUELO

Sobre un total de 362 vuelos entre el 9 y el 14 de enero de 2012

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(81 vuelos)

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n La compañía no inició la devolución de tickets como se comprometió. La habría postergado para esta semana. En tanto, las noticias sobre el futuro de la empresa siguen transmitiendo incertidumbre. Aunque hay negociaciones con el gobierno por la incautación de los ingresos, hay otras deudas que comienzan a gravitar. Por ejemplo, el pago de sueldos atrasados en Bolivia que alcanza, en algunos casos, a seis meses.

n Por Alejo Marcigliano([email protected])

Durante toda la semana fue continuo el desfile

de pasajeros frente a las oficinas de AeroSur que permanecieron cerradas. La promesa hecha ante la Aaavyt de comenzar el pro-

ceso de devolución de los tickets vendidos, el miérco-les 2, no se concretó. So-bre el blindex de la oficina un papel explica que por decisión de la casa central: “1) Se suspende temporal-mente la emisión de pasa-jes. 2) Las reprogramacio-nes de vuelos serán notifi-cadas por teléfono. 3) Para mayor información contac-tarse al teléfono: 4516 0999 - 0810 3456 789 o por mail a [email protected]”. El problema es que la sema-na anterior y como parte de la crisis, la IATA-BSP sus-pendió a la aerolínea del sis-tema, de modo que las de-voluciones no pueden tra-mitarse por esa vía, ni los tickets endosarse a otras compañías.

“Por ahora estamos acompañando el reclamo de los socios y brindando asesoramiento legal”, expli-có Horacio Repucci, titular de la Comisión de Trans-porte Aéreo de la Aaavyt. “No tenemos un contacto fluido con la empresa. La semana anterior nos habían prometido que el miércoles

iban a comenzar las devolu-ciones pero no lo hicieron, ahora se comprometieron (siempre oralmente) a em-pezar a hacerlo la próxima”, agregó el dirigente. “En es-ta crisis, como todas las que hemos pasado antes mu-cho no podemos hacer, pe-ro tratamos de estar cerca de la línea de fuego y apo-yando a nuestros socios”, insistió Repucci. Con rela-ción a los tickets y las de-voluciones, el dirigente de la Asociación explicó: “Hay dos situaciones planteadas: boletos emitidos pero no uti-

lizados ni de ida ni de vuelta que fueron devueltos, otros que tampoco se usaron pe-ro que ya fueron iniciados los trámites vía BSP, pero que ahora no se sabe si se van a recuperar o no”.

NOTICIAS DESDE BOLIVIA.Como estaba pautado,

representantes gremiales, directivos de AeroSur y fun-cionarios del Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Viviendas se reunieron la semana pasada. La cartera propuso que si la compañía transparenta sus cuentas, el Servicio de Impuestos Nacionales (SIN, la AFIP boliviana) estaría dispues-to a revisar la medida que incauta todos los ingresos diarios de la transportadora. Así lo confirmó a la prensa uno de los representantes sindicales de los trabajado-

res de AeroSur, Jorge Toro.Sin embargo, la crisis si-

gue profundizándose. En realidad, la coyuntura de la compañía da muestras de ser mucho más complica-da de lo que parece. Dicho de otro modo, no es solo la decisión judicial de incautar la recaudación de AeroSur lo que la lleva al abismo: es en realidad casi como el tiro de gracia. La semana pasa-da dábamos cuenta de que algunos rumores indican que, más allá de la deuda con el fisco (unos US$ 15,3 millones), la aerolínea sos-tendría una deuda cercana a los US$ 18 millones con proveedores que han de-cidido iniciarle, en muchos

casos, acciones legales. De hecho la propia disposición de la IATA de marginarla del BSP tendría que ver con un retraso en los pagos al sis-tema. Por otra parte los tra-bajadores de la compañía hicieron una presentación ante el Ministerio de Tra-bajo reclamando salarios atrasados. Al parecer, Ae-roSur debe seis meses a su personal de Santa Cruz de la Sierra, tres meses a los de La Paz y Cochabamba y dos meses a los del res-to de las oficinas. La de-manda se concretó luego de que, por segunda vez, la empresa no se presen-tara a una reunión de con-ciliación con los gremios.

Crisis de AeroSur

Sin pistas de su futuro y sin devolución de los tickets

En la imagen Sharko, el B-767 responsable de algunas rutas internacionales.

millones es la deuda de la compañía con el fisco.

EL DATO

US$15,3“La semana anterior nos habían prometido

que el miércoles comenzaban a iniciar las devoluciones pero no lo hicieron, ahora se comprometieron (siempre oralmente) a empezar a hacerlo la próxima”, Horacio Repucci, Comisión de Transporte Aéreo de la

Aaavyt.

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n El flamante director ejecutivo de la regional porteña de la Aaavyt explicó que desde esta semana visitarán personalmente a los socios. Proveniente de las compañías aéreas, Ferrer dijo que lo sorprendió la profesionalidadde la Aviabue.

Su trayectoria ha esta-do indisolublemente li-

gada a las compañías aé-reas, tanto como represen-tante y agente general de varias como funcionario de la Asociación Latinoameri-cana de Transporte Aéreo (ALTA). Sin embargo, des-de el 9 de abril pasado es el nuevo director ejecutivo de la Asociación de Agencias de Viajes de Buenos Aires (Aviabue). Hablamos de

Eduardo Ferrer, quien a po-co de asumir recibió a este medio para marcar el norte de lo que será su gestión.

EL CAMBIO.-¿Cómo vive el cambio

de mostrador que impli-ca pasar de representar a las aerolíneas a hacer lo propio con las agen-cias de viajes?

-No es un cambio del la-do de mostrador. En la AL-TA mis funciones eran muy similares a las que ahora me toca cumplir en la Avia-bue. En ese caso servía-mos a aerolíneas y ahora a agencias. Y la diferencia es que en esta entidad esta-mos rondando los 700 aso-ciados y en la ALTA eran 70 compañías. Es otro ru-bro, pero el servicio que se le debe ofrecer al cliente es el mismo: asistirlo y tratar de que su trabajo esté ampa-rado bajo una asociación.

-¿Qué imagen tenía de las gremiales empre-sarias de las agencias y con qué se encontró al asumir el cargo?

-Sabía que ésta era una

Asociación responsable. Pero estando adentro de la Aviabue me he dado cuen-ta que es mucho más profe-sional incluso de lo que ima-ginaba. Por ejemplo, el he-cho de que cuente con un Instituto de Formación Su-perior en Turismo (Ifset), del cual este año se recibe su primera camada, me pare-ce un aporte valiosísimo pa-ra el sector y hay que po-tenciarlo.

-¿Qué puede demandar un socio de su función?

-Cada socio tiene sus prioridades y necesidades, las cuales nosotros debe-mos tratar de cubrir. Sea desde la parte contable-fi-nanciera, la legal hasta la de proveer un espacio pa-ra sus reuniones y presen-taciones, somos conscien-tes de que donde hay una necesidad tiene que surgir un apoyo. Los socios tie-nen que sentir que ésta es su casa.

-¿Cómo van a alentar la participación?

-Desde el primer día no dudé en salir a la calle a es-

cuchar las necesidades de cada agencia. Va a llevar tiempo, porque son muchos los socios. Además, el plan de la Comisión Directiva, desde el presidente hacia abajo, es visitar personal-mente cada agencia a partir de esta semana. Conside-ro que es la manera de te-ner al socio involucrado, ya sea para aportar proyectos a la Asociación como para resolver sus necesidades.

Estoy muy entusiasma-do con esa idea, porque no es lo mismo escuchar per-sonalmente a los socios que leerlo.

Eduardo Ferrer, nuevo director ejecutivo de la Aviabue

“Vamos a salir a la calle a escuchar las necesidades de cada agencia”

Eduardo Ferrer.

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n Según el experto las agencias que agregan valor son factor de influencia central en la industria, tanto proporcionando a los viajeros una recomendaciónprofesional como siendo decisivos a la hora de mantener la reputación de los proveedores. En este reportaje Don Montague insiste en la necesidad de entender la importancia de las nuevas tecnologías y advierte sobre los riesgos de abordarlas sin planificación previa.

n Por Juan Scollo([email protected])

La consultora que dirige llevó adelante la cam-

paña en Estados Unidos y Canadá que le permitió a México pasar de una caí-da del 50% en la ocupa-ción luego del brote del vi-rus H1N1 a un 6% de creci-miento en los arribos.

Su empresa también proveyó las investigaciones que llevaron a Walt Disney Parks & Resorts a entender como la recesión de 2008 había cambiado los hábi-tos de consumo de los via-jeros estadounidenses e idear la que se consideró la campaña más exitosa de su historia.

Y los ejemplos para ilus-trar por qué Don Montague es internacionalmente re-conocido como experto en Planificación Estratégica y Marketing Turístico pueden seguir in eternum. Lo inte-resante es destacar que el presidente de MMGY Worldwide es, además,

una de las personalidades que marcan tendencia en la utilización de las nuevas tecnologías para la promo-ción, y en función de ello es uno de los disertantes des-tacados del próximo Mark-tur Forum que se desarro-llará este jueves y viernes en el Palacio San Martín de la Ciudad de Buenos Aires.

En esta nota con La Agencia de Viajes, ade-más de reflexionar sobre los cambios introducidos en marketing por las nue-vas tecnologías, Don Mon-tague dedica varios párrafo a analizar el rol que le ca-be a la intermediación en el nuevo escenario de la comercialización turística.

LAS NUEVAS BASES.-¿Qué lugar deben ocupar las nuevas tecnologías en la estrategia de marketing de un destino?-Entender los avances de la tecnología y su impacto en el comportamiento del consumidor es fundamental para el desarrollo de una estrategia de marketing en el mercado actual. El marketing de cara al consumidor de viajes es muy diferente de lo que era incluso unos pocos años atrás. Las interfaces móviles y las redes sociales están captando cada vez más la atención de los clientes. Las redes publicitarias online son cada vez más inteligentes y capaces de identificar a los clientes para una empresa o producto en términos geográficos, demográficos y de comportamiento. A su vez,

progresivamente, los medios impresos y la televisión están volviéndose más interactivos y la programación “a demanda” está cambiando los patrones de consumo. Si como consumidor es difícil mantenerse al día, mucho más lo es para quienes trabajan en marketing.Estas son las bases sobre las cuales tenemos que construir nuestras estrategias.

-¿Es el fin del modelo tradicional de marketing?-Las viejas reglas todavía se aplican, pero ahora hay más con que trabajar. La ruta de acceso del consumidor a la compra no es diferente de lo que siempre ha sido. Las nuevas tecnologías solo tienen unos pocos jugadores más en cada etapa. Nuestras estrategias se formaron siempre con el desafío de llegar al público objetivo en el momento y el lugar correctos, con la relevancia y la frecuencia suficiente como para impulsar los resultados. Cierto es que han evolucionado para incluir determinadas consideraciones específicas según el canal en cuestión y así adaptarse a cómo evoluciona la comunicación en cada uno de ellos, cómo cada uno estimula al otro y cómo se miden los resultados.

LA IMPORTANCIA DEL PLAN.-¿Cuáles son los riesgos de usar las redes sociales sin un plan específico?- Como en cualquier otro canal de comercialización, entrar en el mercado de las redes sociales sin llevar a cabo una investigación exhaustiva, ni una planificación estratégica acorde es una receta para un resultado mediocre o, en el peor de los casos, un desastre en términos de relaciones públicas.Dada la naturaleza “en tiempo real” de las redes sociales, las marcas tienen que reconocer la importancia de comprender específicamente este canal, su público y su panorama competitivo. Por eso nuestro enfoque del área incluye cuatro fases: supervisión, planificación, participación y medición. Pero para alcanzar el éxito cada etapa debe basarse en la previa y todo comienza, además, con la investigación y la planificación.

CONVIVIR EN DOS MUNDOS.-¿Qué diferencias centrales hay entre los objetivos de una planificación exitosa de una estrategia de

marketing offline y una online?-Independientemente del canal, en última instancia el éxito de cualquier campaña de marketing debe estar vinculado a los ingresos que genera. En el entorno online los programas pueden estar más directamente relacionados a las ventas, a través del seguimiento de terceros y herramientas de medición. En el canal offline están trabajando para influenciar a los clientes para realizar transacciones en múltiples medios; vía un sitio web, por teléfono o en persona.

-¿Cómo deben repartirse los recursos disponibles –inversión en dinero y tiempo– para una campaña entre el mundo offline y el online?-Al crear un plan de marketing integrado la asignación del presupuesto a través de canales online y offline debe ser determinada por los patrones de uso de los medios que tienen nuestros segmentos de clientes. Esto varía según el anunciante, la campaña, y siempre debe ser verificado a través de la

utilización de herramientas de investigación de terceros.Mientras que ambos medios -tanto offline como online- requieren recursos para poner en práctica una campaña, los digitales también demandan más personal para controlar, optimizar e informar sobre su rendimiento. A medida que los “marketineros” mejoran en ligar todos los medios (incluyendo los offline) a los resultados, es cada vez más importante presupuestar no solo los espacios en sí mismos, sino también el personal y los recursos necesarios para garantizar que las inversiones sean acordes a los objetivos establecidos.

MARCA, CONTROL E INTERMEDIACION.-¿Cómo vencer el miedo a

la pérdida del control de la marca en las redes sociales?-La dura verdad es que las marcas ya han perdido el control. Los últimos datos del “Nielsen’s Global Trust in Advertising Survey” demuestran hasta qué punto la confianza del consumidor en los mensajes de marca ha disminuido dramáticamente. El 92% de los encuestados sostienen que descansan en las recomendaciones originadas en el “boca a boca” y solo menos de la mitad se fían en anuncios pagados.Lo cierto es que conversaciones positivas y negativas sobre la marca ya se están produciendo en las redes sociales. Por ende, deben evolucionar y hacer participar a los consumidores en su posicionamiento. Tienen que aceptar que la percepción de los consumidores ahora controla su imagen. Las marcas sin duda están en dominio de cómo se posicionan, pero en última instancia la percepción del cliente es la realidad.

-¿Qué lugar debe ocupar el intermediario en un canal donde se favorece el diálogo directo entre proveedor y consumidor?Por definición un intermediario es un tercero que ofrece servicios entre los dos socios comerciales. La viabilidad de la intermediación depende de si se añade algún valor extra al servicio original que está siendo negociado entre el productor y el consumidor.A medida que los intermediarios de viajes han sido cuestionados por el crecimiento de sus homólogos online, están cambiando a un papel de asesor de viajes para ofrecer un valor

añadido a partir de una completa, exacta, imparcial, competitiva y personalizada información de viajes.Incluso si el objetivo final del proveedor es gestionar las reservas directamente con el público final, el intermediario sigue desempeñando un papel vital como un factor de influencia, proporcionando a los viajeros una recomendación profesional imparcial. Son estos consejos profesionales los que le dan credibilidad instantánea y posicionamiento competitivo al proveedor. Por lo tanto, sigue siendo importante para ellos mantener una presencia y relación con los mediadores para mantener su “índice de aprobación” o reputación en el mercado.

-¿Con qué idea piensa inspirar a quienes asistan a su disertación en el Maktur Forum?-Una idea clave pasa por entender que para sobrevivir y prosperar en el competitivo entorno actual es imperativo que los “marketineros” mantengan una aguda conciencia de las nuevas tecnologías y el papel que pueden desempeñar en el desarrollo y despliegue de su mensaje.Creemos que esto comienza con la investigación que lleva a la elaboración de una promesa de la marca que se diferencia de la de sus competidores. A continuación, se despliega y optimiza en un enfoque integrado y multicanal para asegurar que su plan tenga el mejor retorno de la inversión. Por último, los esfuerzos deben estar constantemente bajo medición. Quien trabaja en marketing no puede arreglar lo que no sabe que se ha roto.

Don Montague, presidente de MMGY Worldwide, empresa líder de marketing turístico en Estados Unidos

“Aun si su objetivo es la venta directa, para el proveedor el intermediario sigue desempeñando un papel vital”

Don Montague.

Palpitando el Marktur Forum 2012

PERFIL

Don Montague es presidente de MMGY, una empresa líder de marketing turístico en Estados Unidos que ha intervenido –por caso– en la imagen de México (luego de la gripe A), Namibia, Colorado, los parques y resorts de Disney, las cadenas Choice y Trump y la empresa de cruceros Silversea. Montague es experto en Planificación Estratégica y Marketing Turístico, además de ser una de las personalidades que marcan tendencia en la utilización de las nuevas tecnologías en la promoción.

“Entrar en el mercado de las redes sociales

sin llevar a cabo una investigación

exhaustiva, ni una planificación

estratégica acorde es una receta para un

resultado mediocre.”

“Para el proveedor sigue siendo

importante sostener una presencia y relación con los intermediarios

para mantener su reputación en el

mercado.”

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n Lejos de las diferencias de Semana Santa, el Ministerio y la Confederación hablaron de 1.442.724 turistas.

Dijo el Ministerio de Tu-rismo: “1.442.724 turis-

tas se movilizaron el último fin de semana largo”. Dijo la Confederación Argenti-na de la Mediana Empre-sa (CAME): “1.442.724 tu-ristas viajaron por Argen-tina”. Ni en una uña difirió esta vez la contabilidad de ambas instituciones, que en

la última Semana Santa ha-bían registrado una diferen-cia de nada menos que 172 mil viajeros, lo que generó un reto del organismo pro-clamando que era el “único responsable de la difusión de las cifras oficiales del tu-rismo en Argentina”.

Esta vez la brecha estu-vo en las propias estadísti-cas del MinTur que el jue-ves previo emitió un infor-me pronosticando de que se movilizarían 1.043.000 turistas, 400 mil menos de los que se reportaron cinco días después. Una diferen-cia de casi +40% entre las expectativas y las cifras ofi-ciales posteriores –en cuyo

comunicado no se mencio-nó, ni se festejo este dato–.

LOS NUMEROS, OFICIALES.Según los datos del Min-

Tur, el 96% de los argenti-nos que viajaron el fin de se-mana largo lo hicieron den-tro del país, principalmente en autos y micros. “En cam-bio, menos flujo de gente transitó por los aeropuertos, si bien Aerolíneas Argenti-nas y Austral tuvieron casi el 90% de ocupación”, se-ñala el comunicado oficial.

El mayor movimiento turístico fue en la Costa Atlántica, Córdoba y el Li-toral. La mayoría se movi-lizó para visitar a familiares o amigos, aunque también generaron demanda la mul-tiplicidad de festejos orga-nizados para aprovechar el receso, tales como el Ra-lly Mundial en Córdoba, la Fiesta del Surubí en Goya (Corrientes), la festividad del Santo de Cristo de la Quebrada en San Luis, la Feria del Libro en Buenos Aires o el festejo de la Di-funta Correa en San Juan.

Por el ti-po de turismo que se rea-lizó, el gas-to promedio diario por vi-sitante se ubi-có en $ 170, por debajo de otras fechas. “La diferencia se explica por los menores desembolsos en transporte y alojamien-to, ya que los viajeros eli-gieron ciudades cercanas y se hospedaron en casas de conocidos. Pero sobre todo incidió que, al caer so-bre fin de mes, las familias buscaron la forma de viajar más económicamente”, ex-plicaron desde el MinTur.

LA CAME ESTA FELIZ.Lejos del comunicado de

Semana Santa donde ha-bló de “menos turistas que el año pasado” (215 mil menos, para ser precisos) y adujo la caída a “la ma-yor cantidad de feriados”, esta vez la CAME tituló su informe como “Buen movi-

miento para las economías regionales”. Optimismo que contagió al resto del informe donde señaló: “Ni el clima tormentoso que prevaleció en todo el país al inicio del fin de semana, ni los ruidos en la economía internacio-nal impidieron que las fami-lias se tomaran días de des-canso y recreación”.

Según la CAME, se gas-taron $ 932 millones duran-te los cuatro días de mini-vacaciones.

La Cámara Argentina de Turismo (CAT) y la CAME se obviaron en sus respec-tivos comunicados y solo hicieron alusión a los da-tos del MinTur. Desde la entidad presidida por Os-

car Ghezzi consideraron que “las estadísticas rati-fican lo acertado de la po-lítica de feriados que insti-tuyera el gobierno nacional, una medida que contó con el amplio apoyo de la CAT y las entidades del sector”.

Un mensaje reforzado por el propio Ghezzi al se-ñalar: “Hay que seguir en esa línea, que ha demos-trado ser eficaz para po-tenciar nuestro turismo in-terno y permite que las pro-vincias y localidades tengan un muy buen ingreso de di-nero para muchos rubros, ya que el turismo tiene una incidencia que impacta en muchas actividades comer-ciales y de servicios”.

El MinTur y la CAME coincidieron en los números del puente turístico del 1º de Mayo

FERIADOS Y COMERCIO

Paralelamente al informe de turismo durante el último fin de semana largo, la CAME hizo públicas las estadísticas del comercio minorista en abril. “Las cantidades vendidas volvieron a deprimirse al caer 3,6% frente al mismo mes del año pasado. En un mercado que vuelve a mostrar señales de menor consumo, los comercios de todos los rubros sin excepción, vieron reducir sus volúmenes de ventas”, resume el estudio, que a la hora de citar los factores que incidieron en la merma apuntó: “Por un lado, la menor cantidad de días hábiles que tuvo abril (solo 17) debido a la mayor presencia de feriados que el año pasado. Y por otro, que el cuarto mes del año encontró a muchas familias con sus tarjetas de crédito saturadas”.

Variación % interanual de las cantidades vendidas en los comercios minoristas

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n El gobernador de Santa Fe, Antonio Bonfatti, visitó las instalaciones de la compañía Sol Líneas Aéreas en el Aeropuerto Internacional de Rosario “Islas Malvinas”.

El gobernador de la pro-vincia de Santa Fe,

Antonio Bonfatti, visitó las

instalaciones Sol Líneas Aéreas del Aeropuerto In-ternacional de Rosario “Is-

las Malvinas”, donde las máximas autoridades de la empresa aérea lo interiori-zaron de los próximos pro-yectos y de los planes de crecimiento de la empresa.

“Quisimos venir de visi-ta para dar nuestro apoyo a la empresa Sol, por la cual sentimos un enorme orgu-llo porque es nuestra línea área provincial. Creemos

que es fundamental el en-tendimiento entre los sec-tores público y privado, y por eso nos interesa hacer estas visitas frecuentes pa-ra poder interiorizarnos so-bre los aspectos en los que podamos ser útiles y contri-buir al desarrollo de las em-presas locales”, comentó Bonfatti. Y prosiguió: “Va-mos a seguir por este ca-mino de escuchar a los em-presarios y productores de nuestra provincia porque es mucho lo que todavía pode-mos hacer para acompañar el crecimiento de la activi-dad provincial. Sol es la ae-rolínea rosarina, santafesi-na y argentina que nos lle-na de orgullo y que vamos a acompañar en todo lo que podamos para que más ciu-dades estén conectadas”.

JUGANDO DE LOCAL.“Somos una empresa

local que tenemos un rol muy importante en este ae-ropuerto, al que le aporta-mos gran parte de la activi-dad, personal y tráfico aé-reo. Nuestra prioridad es

la de seguir creciendo en la provincia y la zona del centro del país, y estamos estudiando junto a las auto-ridades provinciales la po-sibilidad de sumar nuevos puntos de conexión entre las ciudades más importan-tes de Santa Fe”, comentó Horacio Ángeli, presiden-te de Sol Líneas Aéreas. “Estamos generando una verdadera revolución en la actividad aerocomercial de la provincia y acabamos de inaugurar, junto a Universi-dad Tecnológica Nacional (UTN), una carrera tercia-ria de mecánicos de aero-naves, que a partir de julio ofrecerá un programa de estudios basado íntegra-mente en nuestros manua-les de procedimiento”, re-

flexionó el ejecutivo del gru-po Transatlántica. “Sol está haciendo historia en la pro-vincia aportando una nivel de tráfico aéreo y conecti-vidad sin precedentes, ade-más con más de 200 em-pleados de forma directa y 300 de forma indirecta so-mos los que más movimien-tos generamos en el Islas Malvinas. Asimismo, esta-mos consolidando rutas en el sur del país y próxima-mente, con la incorpora-ción de al menos dos avio-nes más, vamos a seguir creciendo en todo el terri-torio nacional, aunque es muy importante decir que el foco va a seguir siendo nuestra ciudad y nuestra querida provincia”, conclu-yó Ángeli.

“Sol es nuestra línea aérea provincial y eso nos llena de orgullo”

Antonio Bonfatti habla ante la prensa. A su lado, Horacio Ángeli.

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n El grupo aéreo alemán reafirma su voluntad de invertir fuertemente en los próximos años y mejorar notablemente su propuesta de valor. Sin embargo, algunos nubarrones relacionados con el incremento de costos y el precio del petróleo lo obligan a aplicar un programa de ahorros.

“Hasta 2014 invertire-mos más de US$ 11

mil millones”, informó Jür-gen Siebenrock, vicepresi-

dente para Las Américas de Lufthansa. El ejecutivo visitó nuestro país y brindó una conferencia de pren-sa en compañía de Annet-te Taeuber, directora gene-ral de LH para Argentina, Paraguay, Bolivia, Chile y Uruguay.

El ejecutivo explicó que

la mayoría de este dinero se destinará a la moderni-zación de la flota, que aun-que no incrementará sus-tancialmente su número, sí reducirá notablemente su edad promedio mejo-rando a su vez la matriz de costos gracias al ahorro de combustible (derivado de

máquinas más eficientes) la utilización de las máqui-nas más eficientes produc-to de una mayor disponibi-lidad técnica. Las incorpo-raciones incluyen 9 A380, 20 B-747/8 (ver aparte), 4 A330, 69 A320, 13 Embraer y 30 Bombardier. Cuarenta unidades se recibirán este año y el resto se irán incor-porando entre 2013 y 2014.

“Simultáneamente, com-pletaremos los programas de lanzamiento de nues-tra nueva First Class, de la nueva Business Class, de las nuevas cabinas y asien-tos para Económica en Eu-ropa y la refacción de ter-minales y lounges en los aeropuertos de Fráncfort y Múnich”, dijo Siebenrock. En concreto, LH instalará su nueva First en toda su flota intercontinental (hoy está disponible solo en los A380), extenderá su servi-cio de FlyNet (Internet ina-lámbrica) a todos sus vue-los, reformará su terminal de primera clase en Frán-cfort y su lounge de prime-ra en ese aeropuerto y en el de Múnich. En esas mismas bases, además, se produ-cirán inversiones en la pis-ta, en dos nuevas termina-les de pasajeros (El Mue-lle, en FRA, y una satélite en MUC).

LOS NUMEROS FINANCIEROS.

Taeuber explicó que en 2011 la compañía obtuvo una utilidad neta de US$ 1 mil millones y transpor-tó 106 millones de viajeros.

Sin embargo, gacetillas posteriores revelaron que los datos del primer trimes-tre del año no fueron positi-vos. De hecho el grupo per-dió US$ 501 millones y se embarcó en la aplicación de un programa de ajuste y re-

cortes denominado Score. Gracias a esto se lograrán ahorros por US$ 263 millo-nes, se reducirán costos ad-ministrativos en un 25% y se eliminarán 3.500 pues-tos de trabajo. “Solo se pue-de garantizar el empleo a largo plazo y crear nuevas aperturas si reorganizamos las funciones administrati-vas y aceptamos la pérdi-da de puestos de trabajo ahora”, explicó Christoph Franz, CEO del grupo LH.

Lufthansa y un futuro con luces y sombras

Annette Taeuber junto a Jürgen Siebenrock.

ARRIBO EL PRIMER B-747/8

El B-747/8 es recibido formalmente en Fráncfort.Lufthansa es uno de los clientes de lanzamiento de la más nueva

versión del Jumbo. Tras partir de la fábrica en Everett, (Washington, Estados Unidos), el avión arribó al hub de LH en Fráncfort. La máquina, con la matrícula D-ABYA cubrirá los vuelos entre esa ciudad alemana y la capital estadounidense, Washington, a partir de junio.

Este nuevo Jumbo es 5,6 m. más largo que su predecesor, la versión 400, y puede transportar 362 pasajeros (8 en primera clase, 92 en Business y 262 en Económica). Además de motores más eficientes y un rediseño de sus alas, el B-747/8 incorpora el moderno diseño interior del B-787 Dreamliner.

LH pidió un total de 20 de estos aviones que deberá recibir hasta 2015.

MAS ESFUERZOS POR UNA AVIACION MAS ECOLOGICA

Tras hacer un vuelo de prueba con biocombus-tible, LH acaba de concluir una prueba utilizando carburante alternativo durante seis meses en un vuelo de cabotaje. En total fueron 1.187 vuelos, entre julio y diciembre del año pasado, utilizando un Airbus 321 para unir Hamburgo y Fráncfort.

“El kerosén de origen biológico puede utilizarse sin problemas en las operaciones de vuelo. Todos las pruebas técnicas se desarrollaron positivamen-te y pudimos comprobar que el kerosén biológico no produce mayores emisiones de contaminantes que el kerosén habitual en el mercado”, comentó Joachim Buse, vicepresidente de Biocarburantes para Aviación de LH.

Las pruebas apuntaron a medir las emisiones del motor que funcionó con biocombustibles y, sobre todo, a verificar el estado de la turbina tras un uso prolongado. En definitiva, no se encontraron seña-les de un comportamiento anormal en relación al kerosén biosintético.

Además, LH testeó la utilización de vehículos eléctricos de superficie para movilizar aviones. Estos tractores, responsables del pushback de las aeronaves y de arrastrarlas a sus diversas posiciones funcionan habitualmente a nafta. La compañía ale-mana a través de su filial Lufthansa Technik, probó una versión denominada eTaxi que funciona con electricidad.

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n Un estudio de la consultora Proia analizó 1.500 casos de consumidores que salieron insatisfechos del canal natural de reclamo y difundieron su malestar en la web. Qué los altera y cómo se multiplica el ciclo de quejas.

En los últimos años se ha establecido como

una nueva verdad del mer-cado el hecho de que las

marcas juegan su partido en Internet y que, redes sociales mediante, el con-trol de la imagen ha cam-

biado de manos a favor del internauta (ver reporta-je pág. 12 de esta edición). A este concepto tan teóri-co como práctico se suma la decepción de los empre-sarios que consideran que sus clientes son más pro-pensos a expresar sus crí-ticas negativas que las po-sitivas.

Pero no muchos han profundizado en por qué la Red se ha instituido en el nuevo muro de los lamen-tos. Un estudio presenta-

do por la consultora Proia indaga en los motivos que llevan a los consumidores a salir del ciclo tradicional de comunicación institucio-nal para compartir sus ex-periencias en la web. Y la respuesta no por obvia deja de ser interesante: “Aque-llos clientes que no encuen-tran respuesta en el área de Quejas y Reclamos de las empresas suelen ca-nalizar su inconformidad en Internet y las redes so-ciales, donde otros consu-

midores pueden compar-tir una experiencia simi-lar”, explica el trabajo que a renglón seguido advier-te: “La consecuencia es la difusión de los problemas y la amenaza del potencial deterioro de la imagen de algunas marcas”.

NO SE QUEJE SI NO ATIENDE. Para elaborar el estudio

la consultora analizó 1.500 quejas encontradas en lo que va del año en blogs y páginas de asociaciones de consumidores. Una aclara-ción, no se trata de un análi-sis restringido a turismo, si-no a la adquisición de bie-nes y servicios en general.

Proia explica el salto de los reclamos a Internet a partir de las deficiencias co-municacionales para cana-lizar el contacto en origen. “El área de quejas termina constituyendo en algunas empresas un circuito cerra-do de información: no sale información para el cliente y tampoco quedan registros detallados para aprender de la experiencia del con-sumidor”, explica el infor-me. Así el ciclo de vida del proceso para el cliente se multiplica en una nueva ca-dena de inconvenientes en cuatro nodos. A saber: pro-blema con el producto/ser-vicio; falta de sintonía con el operador (“no resuelve, ma-la predisposición, no comu-nica bien los pasos poste-riores”); no se le brinda res-puestas ni certidumbre (“se llega a no responder mails o se le corta el teléfono”); y reincidencia al no encontrar soluciones (“volver a llamar, escribir y buscar caminos alternativos”). Es al final de este transcurso cuando los casos analizados terminan por visibilizarse y compar-tirse en Internet.

DE QUE SE QUEJAN.El estudio identifica tres

ejes de reclamos hacia la

atención de las empresas, que luego se vuelcan en la Red. La variable tiempo es la principal causante de descontento, ya sea por el desgaste que genera la rei-teración de llamados y car-tas como por la incertidum-bre del plazo para acceder a una solución.

El segundo tema que enerva a los clientes es di-rectamente la falta de res-puesta. Esto incluye expe-riencias como: pasar de un interlocutor a otro sin res-puesta, que le corten el te-léfono, que le digan que lo van a llamar y no cumplan y que no le respondan los mails. “Algunas empresas consideran que antes que dar una mala noticia es me-jor silenciar. El consumidor queda entonces en la posi-ción incómoda de no resolu-ción, a la que suma el sen-timiento de sentirse ignora-do”, analiza Proia.

Y el tercer nodo de con-flicto es la falta de sintonía en el trato humano con el operador telefónico, tanto en empatía como en per-cepción de las herramien-tas con las que cuenta (“No entiende ni está capacita-do”, “Me trata mal”, “No pue-de solucionarlo”, “Se cayó el sistema, lo vamos a lla-mar”, son un clásico).

“Desde el punto de vis-ta pragmático la queja es el intento de apertura de un espacio de diálogo. Por ende, el cierre o la nega-ción de ese espacio gene-ra una nueva frustración que se incorpora a aque-lla que desencadenó el ci-clo de queja”, apunta el es-tudio que resalta que, más allá de la solución del pro-blema, la persona que es-tá dispuesta a invertir su tiempo en el reclamo espe-ra un resarcimiento de ca-rácter protocolar o moral: “una disculpa o una aten-ción personal por parte de la empresa”.

Internet y la visibilización de las quejas no atendidasVISTO Y OIDO EN LA WEB

La consultora realizó un listado de las siete frases más reiteradas en los 1.500 casos analizados de reclamos exteriorizados en Internet.

No tuve respuesta

Me hicieron perder el tiempo

Tuve que volver a llamar

muchasveces

Es una falta de respeto

Me siento maltratado

Quierohablar con

una persona

Siento que no les

importocomo cliente

668

541445

409403

319285

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n La low cost cerró el año pasado con un rojo de más de US$ 400 millones. Esto la llevó a comenzar sus primeras medidas de ajuste. En una reorganización interna borró una vicepresidencia, cuatro direcciones y 26 gerencias medias. Además, decidió comenzar a cobrar por el catering a bordo.

La low cost brasileña ce-rró su balance corres-

pondiente al año pasado con pérdidas por US$ 424 millones. Esto supone una caída en los resultados del 431%, tomando en cuenta que en el balance anterior la transportadora había gana-do unos US$ 121 millones.

En un comunicado, la compañía explica que estos resultados se deben funda-mentalmente al impacto ne-gativo de “la depreciación del real en 12,6% frente a

la moneda estadounidense al final del período” y al “au-mento del 23,3% del com-bustible de aviación contra-tado por la compañía en el período frente a 2010”. A esto se suman otros deta-lles como la devolución de cinco B-767 que implica-ron el pago de multas (por la ruptura del contrato) pa-ra con las empresas de lea-sing. Y también cuenta el deterioro de activos de las dos subsidiarias de Gol: Va-rig y Webjet.

Esto ha llevado a que la compañía se plantee un ajuste que demandará, en-tre otras cuestiones, un re-corte de gastos por US$ 298 millones para el pre-sente ejercicio 2012. “Ade-cuar la base de costos a la realidad es un objetivo cru-cial, pues eso dará flexibi-lidad para un crecimiento disciplinado y sustentable en los próximos años”, in-dica el comunicado.

Cabe señalar que en el último trimestre del ejerci-cio cerrado la empresa re-gistró ganancias por US$ 32 millones, lo que supo-ne una reducción del 59% con relación al mismo pe-

ríodo del balance anterior.Como contraposición,

entre los datos más rele-vantes al cierre del balan-ce cabe mencionar, por un lado el cierre de la alianza con Delta, la adquisición de Webjet (que mejoró el po-sicionamiento de Gol y el acceso a slots en los sie-te principales aeropuertos de Brasil) y el aumento en la cantidad de pasajeros transportados: un 10% con relación a 2010.

LOS PRIMEROS AJUSTES.Producto de estos nú-

meros nada favorables, la low cost brasileña comen-zó a realizar significativos cambios. En el primero de los casos imponer una rees-tructuración interna que su-

puso eliminar una vicepre-sidencia (se mantienen las de técnica-operacional y de finanzas y estrategia, la gerencia comercial y la de marketing pasan a reportar directamente al presiden-te Constantino de Oliveira Jr.). Además, se suprimie-ron cuatro direcciones y 26 gerencias medias.

Por otro lado y de modo más visible para el pasaje-ro, Gol decidió comenzar a cobrar por su servicio de catering a bordo. La medi-da estará plenamente en vi-gencia a partir de junio y se aplicará en todos los vuelos superiores a la hora y cuar-to de vuelo. La carta impli-cará sándwiches, snacks, bebidas calientes y cerve-zas, entre otros productos.

Gol registró fuertes pérdidas en 2011n El Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto dio a conocer el listado de los países que exigen certificado contra la fiebre amarilla.

Después del dolor de ca-beza que implicó pa-

ra muchas agencias tener que auxiliar a sus pasajeros por la no difusión en tiem-po y forma de los nuevos requerimientos de Jamai-ca y Barbados, el Ministe-rio de Relaciones Ex-teriores y Culto le re-mitió a la Aaavyt un listado de los países que para ingresar obli-gan a los ciudadanos argentinos a contar con el certificado vi-gente de vacunación contra la fiebre ama-rilla. De todos modos, Cancillería aclaró que la nómina “no debe considerarse de for-ma taxativa”.

La entidad ya repli-có a sus regionales la

información obtenida a par-tir de las representaciones argentinas en el exterior.

En América la obligación abarca a los viajeros ha-cia Bolivia; Colombia (so-lo para el ingreso de ma-yores de un año y menos de 60 a las siguientes zo-nas de riesgo: Sierra Ne-vada de Santa María, Par-que Tayrona y áreas selvá-ticas en los departamentos de Meta, Guaviare y Ama-zonas); Costa Rica; Guya-na (no es obligatoria, pero se recomienda); Honduras; y Perú.

Cancillería difundió el listadoPaíses que exigen certificado contra la fiebre amarilla

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La semana pasada, en la sede de la Federación

Empresaria Hotelera Gas-tronómica de la República Argentina (Fehgra), se llevó a cabo el inicio formal del ci-clo 2012 de la Escuela de Di-rigentes “Julio Gayá”, en un acto encabezado por el pre-sidente de la entidad, Oscar Ghezzi; y el decano de la Fa-cultad de Historia, Geogra-fía y Turismo de la Univer-sidad del Salvador (USAL), Pablo Maersk Nielsen.

“El objetivo de la pro-puesta académica es con-vocar a los empresarios para ofrecerles herramien-tas que mejoren el desem-

peño, y de esta forma pue-dan enfrentar y superar los desafíos que la tarea impli-ca. Muchos de nosotros tu-vimos que aprender directa-mente en el campo de tra-bajo”, señaló Ghezzi.

La promoción 2012 es-tá integrada por 32 empre-sarios de 21 filiales, entre ellos Eduardo Serdoch, presidente de la filial Va-lle de Río Negro; Lilia Kin-sella, secretaria de la filial Comarca Los Alerces; Pau-la Hassan, secretaria de la filial Mar del Plata; Nicolás Spada, vicepresidente de la filial Río Cuarto; María Isabel Móver, tesorera de

la filial Concordia; y Bea-triz Barbera, tesorera de la filial Mendoza.

La modalidad de cursa-da propone un encuentro mensual de dos jornadas

intensivas. En total son 120 horas de dictado, más ac-tividades virtuales con se-guimiento a través de una plataforma especialmente diseñada.

Comenzó el ciclo 2012 de la Escuela de Dirigentes de la Fehgra

En la sede de la Fehgra se llevó a cabo el inicio formal del ciclo 2012 de la Escuela de Dirigentes “Julio Gayá”.

Dando cumplimiento a un convenio con la

empresa Refinor, el Ente Autárquico Tucumán Tu-rismo (EATT), organismo que lidera Bernardo Ra-cedo Aragón, hizo entrega de 110 carteles a diferen-tes localidades de la pro-vincia, dando por conclui-da la primera etapa de un

proyecto que contempla la colocación de 220 piezas en puntos turísticos estra-tégicos.

Las comunas y munici-pios beneficiados ya con-cretaron la colocación de los mismos, cuya carac-terística común es que son direccionales indicati-vos para llegar a distintos

destinos turísticos desde la Plaza Independencia. De esta manera, Tucu-mán busca sumar con la aplicación de este siste-ma de orientación desti-nado al turista.

Las comunas incluidas en la iniciativa son San Ja-vier, Tapia, San Pablo, Los Nogales, El Siambón, El

Cadillal y Raco. También recibieron carteles los mu-nicipios de Yerba Buena y San Miguel de Tucumán.

La estructura reúne los requisitos exigidos, sien-do el soporte de madera y la chapa de gran espesor, con un tamaño en su ma-yoría de 90 cm. por 120, y de color azul.

El EATT entregó carteles a comunas y municipios

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La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 7 de mayo de 2012

n La cadena concretó remodelaciones en sus propiedades de Dominicana,optimizando sus instalaciones para que el huésped experimente una inolvidable estadía.

Con la finalidad de man-tener sus óptimos es-

tándares de calidad y ser-vicio, Iberostar Hotels & Resorts concretó obras de renovación en sus propie-dades de República Domi-nicana.

Los trabajos realizados son los siguientes:

Iberostar Bávaro (Punta Cana): con 598 ha-bitaciones recientemen-te redecoradas y moderni-zadas, entre las que se in-cluyen 75 bungalós de dos plantas con ocho junior sui-

tes cada uno. Otra novedad es la creación de un par-que acuático en la piscina de los niños y de un nuevo bar en el área de la pisci-na, gazebo de bodas, así como un flamante orqui-deario con plantas exóticas nativas del manglar que in-cluye una pequeña zona de lectura para relajarse. Tam-bién fue reformado el res-taurante Mediterráneo.

Iberostar Dominicana (Punta Cana): ofrece ahora un nuevo aspecto y un ser-vicio mejorado gracias a la remodelación de áreas co-munes y habitaciones. Las

reformas se centraron en las zonas comunes del ho-tel, tales como la recepción-lobby, el Hoteshop, Stars-hop y el Casino, así como las áreas que conectan los hoteles a través de los res-taurantes, que también han sido optimizadas. A la vez se ha construido una zona para los adolescentes, el Teenie Club, que cuenta con Nintendo Wii, Playsta-tion 3, Xbox, Internet, me-tegol, cine, pista de baile y cabina con mesa de mez-clas y altavoces. Para los más pequeños fue renova-do el Mini Club.

Iberostar Costa Do-rada (Puerto Plata): ha cambiado totalmente su imagen, que se mues-tra remozada con flaman-te mobiliario y colores en las principales aéreas co-mo el lobby-bar y la recep-ción. Asimismo, presenta sus amplias y renovadas habitaciones con una de-coración moderna. La re-novación incluye también un nuevo Mini Club con en-tretenidos juegos y nuevas mascotas para los más pe-queños.

Iberostar Hacienda Dominicus (Bayahibe): en sus confortables habitacio-nes se ha incluido el nue-vo servicio de room servi-ce, de 11 a 23; e Internet; mientras que en el lobby bar se ha renovado todo el mobiliario.

De este modo, la cadena se muestra absolutamen-te renovada en este des-lumbrante destino del Ca-ribe, esperando a los visi-tantes con una inmejorable infraestructura y un alto ni-vel de servicio.

Renovación de Iberostar Hotels & Resorts en República Dominicana

El Iberostar Dominicana también luce remozado.Jujuy presentó a los ope-

radores de Buenos Ai-res diversas propuestas y promociones para visitar la provincia en cualquier épo-ca del año. El evento, que tuvo lugar en la casa de Ju-juy, estuvo a cargo de Juan Martearena, director provin-cial de turismo, acompaña-do por representantes de las empresas locales Pai-sajes del Noroeste, Tour Andino, Paypaya Turismo y Norterama Turismo, en-tre otras.

“En virtud al esfuerzo conjunto de prestadores de servicios turísticos apo-yados por el gobierno de Jujuy apostamos a romper la estacionalidad con una

batería de promociones y beneficios para quienes nos elijan durante los me-ses de mayo y junio”, indi-có Martearena.

La oferta consiste en pa-sajes aéreos, alojamiento por 4 días/3 noches en al-guno de los seis estableci-mientos adheridos a la pro-moción, excursiones a la Quebrada de Humahuaca y city tour por San Salvador de Jujuy, a un precio que va de los $ 2.190 a $ 2.590.

Con el fin de potenciar la comercialización de estas propuestas, se están reali-zando charlas con los pro-fesionales de cada empre-sa mayorista para interiori-zarlos sobre el tema.

Jujuy: promoción para mayo y junio

Los responsables de la presentación en Buenos Aires.

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n Por segundo año consecutivo la naviera invitará a 15 agentes de viajes latinoamericanos a un crucero de 13 días por Europa, con acompañante y pasajes aéreos incluidos. Será a bordo del Celebrity Constellation, que zarpará el 6 de noviembre desde Southampton.

Celebrity Cruises, com-pañía de Royal Ca-

ribbean International, anun-ció el lanzamiento de la segunda edición de su ten-tador concurso. En esta ocasión, el premio es un cru-cero de 12 noches por Eu-ropa a bordo del Celebrity Constellation, con acompa-ñante y los pasajes aéreos incluidos.

“Repetimos el concurso porque el del año pasado fue un éxito. La dinámica fue espectacular y tuvimos 1.000 reservas adiciona-les. Nuestra marca es re-conocida por los agentes

de Latinoamérica, quienes recomiendan viajar con no-sotros porque saben que ofrecemos un servicio de calidad”, comentó Frank Medina, director de Ventas y Marketing del grupo para Latinoamérica y el Caribe, y añadió: “En el crucero se logró un excelente mix en-tre todos los agentes, quie-nes compartieron experien-cias interesantes. Los viajes resultan muy enriquecedo-res cuando el grupo es inte-grado por personas de dis-tintos países”.

REGIONES VINICOLAS.Este año Celebrity pre-

senta nuevos itinerarios eu-

ropeos, con el fin de satis-facer a los entusiastas del vino, así como a los que simplemente disfrutan de la belleza y la cultura de las regiones en los que se produce.

Esa será la experiencia que tendrán los ganadores del concurso: la embarca-ción zarpará el próximo 6 de noviembre desde el puerto inglés de Southampton, vi-sitando Le Havre (puerta de entrada a París, donde hará overnight y dos días com-pletos), Le Verdon (desde donde se accede a Bur-deos, también con overnight y dos días completos),

Bilbao (con overnight), Vi-go y Leixoes (Oporto), re-gresando a Southampton el domingo 18.

“La idea de los over-nights es brindarle a los pa-sajeros la posibilidad de ha-cer paseos nocturnos, dis-frutando de la gastronomía, los vinos y demás atracti-vos de cada destino”, co-mentó Medina.

Asimismo, se ofrecerán visitas y degustaciones en bodegas de renombre, se podrá experimentar la co-

secha de las uvas, así co-mo aprender cómo el vino Oporto es mezclado y añe-jado en Portugal, entre otras actividades.

Desde luego que la ex-periencia del vino también se vivirá a bordo, ya que los pasajeros serán aten-didos por expertos som-meliers y podrán escoger entre 500 etiquetas selec-cionadas. Además, habrá eventos especiales en el bar Cellar Masters.

Celebrity Cruises

Nuevo concurso por un crucero gratis por Europa

Los ganadores del concurso viajarán a bordo del Celebrity Constellation.

Frank Medina.

“Este año Celebrity presenta nuevos

itinerarios europeos, con el fin de ofrecer

viajes diseñados para satisfacer a los entusiastas del vino, así como a los que

simplemente disfrutan de la belleza y la cultura de las regiones en los

que se produce.”

LAS NOVEDADES DE LA FLOTAEl Celebrity Reflection –de 126 mil toneladas y capacidad para 3.052 pasajeros– comenzará a navegar en octubre, realizando circuitos por el Mediterráneo. Luego se trasladará a Miami, entre diciembre y abril de 2013, punto de partida para los itinerarios por el Caribe.El Reflection es el 5° barco de la Clase Solstice, caracterizada por los Lawn Club de césped natural en la cubierta, excelente gastronomía, entretenimiento de primer nivel –comparables con los shows de Broadway–, el Martini Bar –con una barra de hielo– y los restaurantes de especialidad, entre otras amenidades.“Por otra parte, Celebrity está llevando a cabo un programa de renovación total de su Clase Millennium, añadiendo los aspectos más populares de la Clase Solstice. Y realmente está teniendo muy buena aceptación”, señaló Medina. �

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Vale mencionar que es-tas actividades tendrán un costo adicional.

PARA PARTICIPAR.El concurso apunta a

distinguir la fidelidad de los agentes de viajes de toda Latinoamérica, quie-nes pueden participar des-de el 1° de mayo hasta el

15 de septiembre. Las reglas están de-

tal ladas en la pági-na web www.europaconcelebrity.com, sitio creado especialmente para la oca-sión, donde los profesiona-les deben registrarse e in-gresar cada reserva de un crucero de Celebrity para la temporada Europa 2012. Participarán todos los ins-criptos, y las oportunidades

de ganar crecerán cuanto más camarotes sean con-firmados.

Los 15 afortunados (uno por país) se darán a cono-cer el 1º de octubre.

“Celebrity cuenta con la flota más moderna. En Eu-ropa registra una gran de-manda, ya que los cruce-ros permiten conocer dife-rentes ciudades, siendo al mismo tiempo un hotel flo-

tante. Esto permite empa-car una sola vez, sin tener que trasladarse en buses o aviones. Nuestra mar-ca ofrece esa experiencia a nivel Premium, brindan-do más valor que otras op-ciones”, concluyó Medina.

Para más detalles los concursantes pueden con-sultar la página de la na-viera (www.celebritycruises.com).

LA EXPERIENCIA DE LOS GANADORES 2011El año pasado un grupo de 15 agentes de viajes latinoamericanos tuvo la oportunidad de disfrutar de un crucero de lujo por el Mediterráneo, gentileza de Celebrity Cruises. Embarcaron el 31 de octubre en Civitavecchia (Roma) para navegar durante siete días a bordo del Celebrity Equinox, recorriendo Santorini y Atenas (Grecia), Éfeso (Turquía) y Nápoles (Italia).Consultados recientemente por este medio, algunos de ellos recordaron el viaje y señalaron:

barco es impresionante, la atención de primera y la gastronomía, exquisita. Y los shows son de primer nivel. Fue un placer haber convivido con amigos de diferentes países; compartimos momentos muy amenos. Ahora lo vivido me sirve de mucho, ya que puedo hablar con firmeza y con fe a mis clientes, tanto sobre la embarcación y sus servicios como de los destinos visitados.” (Ana Vázquez, Travel

International, Honduras)

concurso es una idea buenísima, al igual que la organización de cócteles a bordo, ya que los agentes pueden conocerse y compartir las experiencias en sus respectivos países. A los cruceros hay que vivirlos para poder comunicarlos. Así se pueden vender de manera muy convincente, lo que le brinda seguridad a los futuros pasajeros a la hora de escoger por una naviera.” (Claudia Peralta, Blanco Viajes, Chile)

verdadero descanso. Es un plus conocer los barcos y recorridos, ya que cada uno es un mundo particular. Definitivamente hay que conocer para poder asesorar al cliente.” (María Victoria Saiz, Viajes Falabella, Colombia)

el barco me sirvió para brindarle mejor información a los pasajeros y poder vender

más. Solo comentar que navegué con Celebrity ayuda a concretar la venta. Además, puedo darles tips, tanto del barco como de los destinos visitados.” (Adrián Potasnik, Adventour, Uruguay)

disfrutar de los destinos como lo vivido a bordo, gracias a la interacción de la tripulación con los pasajeros y el ambiente

experiencia es muy productiva a la hora de vender; le doy mucha importancia a los viajes, ya que son una herramienta y una rica fuente de capacitación in situ de los productos.” (Rubén Sánchez, Viajes Majes, Argentina)

anfitriona, Mary Romano, fue encantadora y muy atenta. Siempre estuvo pendiente de

permite hablar con propiedad a la hora de vender, y eso hace que se incrementen las ventas.” (Carmen Prieto, Travel Market,

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Sabre amplió su presen-cia en Uruguay con la

inauguración de nuevas ofi-cinas en el complejo Agua-da Park.

El evento contó con la participación de los minis-tros de Economía y Finan-zas de ese país, Fernando Lorenzo; y de Turismo y Deporte, Héctor Lescano; el director de Zonas Fran-cas, Ricardo Gómez; eje-cutivos de Sabre y clien-tes corporativos llegados desde Estados Unidos; re-presentantes de la Emba-jada de la Unión; y medios de prensa locales.

“Este crecimiento en Uruguay sigue el rumbo de los negocios y las con-tinuas inversiones de Sa-bre en América Latina. Además confirma nuestro compromiso como firma empleadora en este país, generando en estas nue-vas oficinas oportunidades profesionales en las áreas de Marketing, Desarrollo de Software y Ventas”, sostu-vo Jean Shaw, vicepresi-dente del Centro Global de Atención al Cliente de Sa-bre Holdings.

Por su parte, el ministro Fernando Lorenzo recono-ció el aporte de la empresa en la economía. “Sabre no solo creó más empleo en nuestro país desde 2004: también fue un ejemplo pa-ra que otras empresas se establezcan en el país”. El funcionario destacó ade-más el compromiso de la gestión de gobierno en ase-gurar altos niveles de edu-cación para carreras profe-sionales.

Esta apertura represen-ta la incorporación de 200 nuevos puestos de trabajo en los próximos dos años dedicados a las operacio-nes de Sabre desde Uru-guay, los que se suman a los 940 empleados en su oficina principal en Zona-mérica.

“Es una nueva oportuni-dad para extender la cultu-ra del trabajo y el respeto a la diversidad, la igualdad de oportunidades en planes de carrera y las iniciativas de responsabilidad social por las que Sabre es recono-cida en el ámbito corpora-tivo y entre los profesiona-les”, remarcó Shaw.

Sabre amplió sus operaciones globales

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n El jueves 26 de abril se desarrolló la 40º edición del tradicional encuentro de la Asociación Cordobesa de Agencias de Viajes (ACAV) con una gran participación de profesionales, quienes pudieron conocer las tendencias de cara a los próximos meses.

Como todos los años, el 26 de abril tuvo lugar la

40º edición del tradicional encuentro que es esperado por el sector cordobés y el de las provincias vecinas, ya que se trata de una inmejo-rable posibilidad para cono-cer las tendencias de cara a lo que resta de la tempo-rada baja y la de invierno.

De este modo, más de 90 expositores –entre compa-ñías aéreas, hoteles, mayo-ristas, rentadoras de autos y otras empresas de servi-cios relacionadas con la in-

dustria–, presentaron en el Forja Complejo Ferial de la ciudad de Córdoba su vasta oferta de productos.

En diálogo con La Agen-cia de Viajes, Julio Altamira-no, presidente de la ACAV,

comentó: “El evento crece año a año, y aunque es-tamos en baja temporada contamos con un alto nú-mero de expositores, lo que marca la gran importan-cia del encuentro para los profesionales de Córdoba, otras provincias vecinas y también los de Buenos Ai-res. Siempre hemos tenido como objetivo brindar un es-pacio lo más cómodo posi-ble para que la jornada se desarrolle de la mejor ma-nera y se obtengan los me-jores resultados, ya que la intención es que los parti-cipantes puedan desplegar su vasta oferta”.

Asimismo, el ejecutivo

se refirió a la conectividad aérea de la ciudad y señaló que “Córdoba se ha trans-formado en un verdadero hub, por eso despierta tan-to interés en los agentes de viajes locales y vecinos, que tienen la posibilidad de ven-derles a sus clientes nume-rosas opciones con vuelos desde nuestro aeropuerto. Esto genera un gran movi-miento de la actividad en otros destinos como Salta, Santiago del Estero, Cata-marca y La Rioja, que en al-gunos casos también cuen-tan con sus propios work-shops”.

Para finalizar, Altami-rano apuntó que “nues-tro evento es uno de los más significativos dentro del calendario nacional, ya que Córdoba es una plaza muy importante tanto a ni-vel emisivo como receptivo. Además, realizar el evento en el complejo Forja permi-te que los expositores pue-dan intercambiar experien-cias comerciales y desple-gar su oferta en un espacio de calidad”.

Se concretó otra exitosa edición del Workshop de la ACAV

Julio Altamirano.

Más de 90 expositores tuvo este workshop.

El restaurante Cuisine du Park del Feir’s Park Ho-

tel (Esmeralda 1366, Bue-nos Aires) lanzó su menú de otoño, el cual fue ideado por el reconocido chef inter-nacional Ramiro Rodríguez Pardo, director de Alimen-tos y Bebidas.

La carta incluye como entradas paté de conejo y panceta ahumada; sopa crema de mar, con salmón, mero y camarones; y torti-lla de cocina cantábrica, de bacalao, chalotas y pimien-tos rojos.

Como platos principales figuran lomito de cerdo asa-do; brochetas de pollitos de

granja con panceta ahuma-da, champiñones y damas-cos; o crepe de espinacas, champiñones, jamón y que-so gratinados con láminas de prosciutto.

Y de postres sopa cre-ma de castañas perfuma-das; piña tropical carame-lizada con helado de cre-ma; y tocinillo del cielo con helado de limón.

El precio por persona (de lunes a viernes) es de $ 160 con IVA, valet parking y be-bidas (agua mineral, gaseo-sa o copa de vino Trumpe-ter Rutini Wines).

Informes: 4131-1900 (int. 385).

El Feir’s Park Hotel estrenó el menú de otoño

El restaurante Cuisine du Park, con nuevo menú.

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n El 22 de junio es la fecha pautada para el comienzo oficial del período invernal en el centro de esquí fueguino, que ofrecerá una renovada e inmejorableinfraestructura para disfrutar de la nieve.

El jueves pasado, en el hotel NH City & Tower,

tuvo lugar el lanzamiento ofi-cial de la temporada 2012 del Cerro Castor.

El evento estuvo enca-bezado por Juan Carlos Be-gué, titular del centro de es-quí; y Matías Sket, secreta-rio de Política Externa del

Infuetur; quienes disertaron ante una nutrida asistencia de periodistas.

Después de la emisión de un video con imágenes y datos del complejo, Be-gué señaló: “Siempre trata-mos de ofrecer algo nuevo, priorizando la calidad del producto. Por tal razón, ca-da año reinvertimos prácti-camente el 90% de los in-gresos, de modo tal de op-timizar la infraestructura y brindar lo mejor en cada temporada”.

En ese sentido, entre las obras realizadas para 2012 figuran la ampliación de la zona de principiantes con la incorporación de una nueva Magic Carpet (cinta transportadora) de 100 m., un flamante sendero de co-nexión de 400 m. que une al “Camino del Bosque” con la pista “La Lenga”, la ampliación –para septiem-bre– del área de superficie del Snowpark en más de un 25%, un nuevo sector ubi-cado en la Cota 480 desti-nado a la patrulla del Cerro Castor, finalización del deck del Restó Terrazas del Cas-tor, renovación de un 30% del equipamiento del rental

(esquíes, botas, tablas de snowboard y cascos), ad-quisición de material espe-cializado para poder brindar un servicio a aquellos con disminución motriz (una si-lla by ski y cuatro estabilos) para la Escuela de Esquí, y la incorporación de nuevas redes de seguridad.

“Hemos desarrollado, con el constante apoyo del Infuetur, una eficaz campa-ña promocional en Argenti-na y Brasil. Creemos que va a ser una muy buena tem-porada. Estimamos que se

va a producir un crecimien-to del 10 o 15%”, agregó el directivo.

Por su parte, Sket remar-có que “todos los años, una vez finalizado el invierno, hemos constatado un al-to nivel de satisfacción por parte de los visitantes. Eso indica que se ha trabajado correctamente, y que hay que seguir ese camino para continuar creciendo”.

Asimismo, sostuvo: “El escenario es muy positivo, con un mercado interno fir-me y el brasileño muy fuer-te. A la vez, hemos conse-guido un buen posiciona-miento en la región. Esto abre un panorama muy alentador y nos despierta altas expectativas para los próximos meses”.

INTERSKI: UN EVENTO UNICO.Durante la conferencia

de prensa, Begué y Sket subrayaron la elección de Ushuaia y el Cerro Cas-tor “como sede del Mun-dial de Instructores Interski 2015, encuentro que reuni-rá a las escuelas de esquí de más de 38 países”. La designación se concretó en el marco del Congreso In-

ternacional de Instructores de Esquí, la Asamblea Ge-neral de la ISIA (Internacio-nal Ski Instructors Associa-tion), en enero.

“Por primera vez en la historia del Interski es ele-gida como sede una ciudad del Hemisferio Sur, lo que significa un gran orgullo pa-ra nosotros y nuestro país”, coincidieron los disertantes.

“También por primera vez una sede gana en pri-mera vuelta y por un mar-gen tan categórico, lo que implica una enorme respon-sabilidad y un alto compro-miso”, agregaron.

El Interski equivale a las Olimpíadas Invernales de los Instructores de depor-tes sobre tablas en la nieve,

con la diferencia de que en lugar de competir por velo-cidad se comparan los sis-temas técnicos y de ense-ñanza y se marcan las ten-dencias y las novedades de estos deportes.

Para Ushuaia significa posicionarse firmemente en el ámbito del esquí interna-cional, abriendo las puertas para la posible organización de otros eventos de jerar-quía como fechas de la Co-pa del Mundo y otras com-petencias.

Al término del encuentro, y antes de un brunch brin-dado en el salón Goya, se efectuó el sorteo de un via-je con estadía para dos per-sonas a Ushuaia y el Cerro Castor.

Cerro Castor: todo listo para el inicio de la temporada

Matías Sket y Juan Carlos Begué.“Siempre tratamos

de ofrecer algo nuevo, priorizando la calidad del producto. Por tal razón, cada año reinvertimos

prácticamente el 90% de los ingresos, de

modo tal de optimizar la infraestructura y brindar lo mejor en

cada temporada”, Juan Carlos Begué.

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n Por segundo año consecutivo, Station Travel llevará a cabo el Workshop Station Ski, que contará con la presencia de Las Leñas, Catedral, Chapelco y Cerro Castor, además de hoteles de cada destino. Asimismo, la operadora dictará un seminario.

El 17 de mayo, desde las 9, en el salón Grand

Bourg del hotel Sheraton Libertador, Station Travel llevará a cabo la segunda edición del Workshop Sta-tion Ski.

La operadora generará así un marco propicio para que las agencias de viajes dialoguen con los ejecuti-vos de los cuatro centros de esquí más representa-tivos de Argentina, Las Le-ñas, Catedral, Chapelco y Cerro Castor, a la vez que

facilitará el encuentro co-mercial entre los agentes y cinco hoteles de cada des-tino o centro invernal.

“El año pasado, al dejar de hacerse la Expo Nieve, decidimos generar este workshop con el que le da-mos la posibilidad al agen-te de viajes de asistir al úni-co evento exclusivo de es-quí con la participación de la oferta más representati-va del segmento, tanto en centros de esquí como en hotelería”, sostuvo Julián

Parga, encargado del de-partamento de Esquí de Station Travel.

“Este año vamos a hacer el workshop en el salón más grande del hotel, ya que en la edición de 2011 se supe-raron las expectativas. Es-perábamos 100 agentes de viajes y llegaron más de 150 solo para el desayuno de capacitación”, afirmó el ejecutivo.

De esta manera, de 9 a 10, en el contexto del desa-yuno de trabajo, cada cen-

tro de esquí dispondrá de 15 minutos para presen-tar sus novedades; de 10 a 11.15 Station desarrolla-rá un seminario con todo lo concerniente a la progra-mación y comercialización del producto de nieve 2012; de 11.15 a 12 los hoteles tendrás su escritorio para desplegar sus novedades y atractivos mediante fo-lletería que los agentes de viajes podrán retirar; final-mente, a las 12, comenza-rán los sorteos que darán cierre al evento.

“Es importante recordar que los profesionales pue-

den inscribirse escribiendo un mail a [email protected].”, mencionó Parga

Informes: 4315-6100/[email protected].

La nieve de Argentina en el Workshop Station Ski

Julián Parga.

El 7 de mayo, en el sa-lón Rainbow del Casi-

no Magic de la ciudad de Neuquén, se llevará a cabo una nueva edición del Work-shop Turístico de la Asocia-ción de Agencias de Viajes de Neuquén y Alto Valle de Río Negro.

El evento, que se desa-rrollará de 13 a 16, reunirá a más de 40 expositores.

Cabe detallar que des-

pués del workshop se con-cretará la presentación del Cerro Caviahue, que pro-mocionará sus opciones co-mo centro de esquí.

Estarán presentes Fa-bricio Di Giambattista, pre-sidente de la Aaavyt a nivel nacional; autoridades de los ministerios de Turismo de las provincias de Neuquén y Río Negro, entre otras au-toridades.

Encuentro de comercialización en NQN

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n Fue en la Adventure Sports Fair 2012 que se realizó en San Pablo, Brasil.

La provincia de Salta, a través del Ministerio de

Cultura y Turismo, estuvo presente en la Adventure Sports Fair 2012, cuya dé-cima edición se llevó a ca-bo en el predio ferial Bienal do Ibirapuera, en San Pa-blo, Brasil.

Allí, los atractivos y pro-ductos de turismo aventura de Salta se difundieron en un stand institucional ubica-do dentro del espacio del In-protur. Asimismo, estuvie-ron presentes el presidente de la Aaavyt Salta, Federico Norte, y en representación de Adopta, Carlos Lewis y Francisco Siciliano.

En la feria, la comitiva salteña se reunió con el nuevo cónsul argentino en San Pablo, Agustín Moli-na Arambarri, y con el re-

presentante del Inprotur, Jaime Ríos, quienes coin-

cidieron en el interés que existe por Salta como un

potencial mercado de tu-rismo de aventura para los brasileños.

También se mantuvie-ron reuniones con el ge-rente comercial y el direc-tor general de Aerolíneas Argentinas en San Pablo, Iván Blanco y Ariel Rodrí-guez, respectivamente, con quienes se ultimaron deta-lles del viaje de operado-

res turísticos brasileños a la provincia a fines de mayo.

En las presentaciones del destino Salta para agen-cias de viajes y prensa lo-cal, los asistentes mostra-ron interés principalmente por todo lo que respecta al montañismo y el rafting, así como a los parques nacio-nales, las salinas y el Tren a las Nubes.

Salta difundió sus productos de turismo aventura en Brasil

Salta y sus representantes estuvieron en la Adventure Sports Fair.

La aerolínea sudafrica-na anunció la puesta en

operaciones de dos vuelos semanales de Johannes-burgo a Cotonou, en Benín, vía Pointe Noire (Congo). El agregado de los nuevos servicios se suma a las re-cientes incorporaciones a la red de Ndola (Zambia), Ki-gali (Ruanda), Bujumbura (Burundi) y la propia Pointe Noire (Congo). De este mo-do SAA mejora la conectivi-dad con diversos puntos del continente africano.

Para los vuelos a Coto-nou la compañía utilizará aviones A319 equipados con 120 asientos: 95 en cla-

se Económica y 25 en Eje-cutiva. Los servicios de ida parten de JNB los martes y domingos (SA082) y los re-gresos operan los lunes y viernes (SA083).

“La incorporación de nuevos destinos se debe a la estratégica expansión en el continente. Cotonou es la capital económica de Benín y la ciudad más gran-de del país. Asimismo, es el punto principal de sus ser-vicios públicos y diplomáti-cos, incluyendo la sede de gobierno de Benín”, afirma Nelson de Oliveira, director general de SAA para Amé-rica del Sur.

South African Airways opera vuelos a Benín

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n Magaly Toribio, viceministra de Promoción Internacional de República Dominicana, habló sobre el trabajo del equipo técnico, la importancia de las representaciones locales y de contar con un plan.

En los últimos ocho años República Dominicana

trabajó intensamente para

el desarrollo del turismo a través de un equipo técni-co específico que se enfo-có en estrategias.

“Esto nos permitió sor-tear las crisis externas, en-focarnos en ciertos merca-dos y aprovechar las opor-tunidades que nos ofrecían otros”, manifestó Magaly Toribio, viceministra de Promoción Internacional de República Dominicana.

Así fue como Sudamé-rica y Rusia se posiciona-ron como mercados priori-

tarios que rindieron mucho en el último tiempo. El caso de Rusia es paradigmático: “El año pasado llegaron 120 mil turistas de ese país, es-calando a la cuarta posición en el ranking de naciones europeas emisivas”, señaló Toribio, quien agregó: “An-tes era un mercado emer-gente, ahora se convirtió en uno muy importante”.

Pero esta situación no se dio por azar: “Hace cin-co años venimos trabajando con el equipo técnico, pero

también con la representa-ción local y la agencia de re-laciones públicas”, explicó.

Lo mismo sucedió con varios países de Sudamé-rica, incluso con Argentina: “Tras la crisis de 2001, re-tomamos la presencia en 2005, al igual que en Brasil, donde realizamos una fuer-te inversión en promoción”, manifestó Toribio.

Las acciones, enton-ces, son coordinadas con las representaciones loca-les y las agencias de rela-

ciones públicas, que infor-man el devenir del merca-do al equipo técnico.

“Tenemos un presu-puesto de US$ 40 millones al año para el área de turis-mo”, señaló Toribio, quien agregó: “El turismo es co-mo el ajedrez, hay que sa-ber hacia dónde mover las piezas y para eso nosotros tenemos un plan”.

LO QUE VIENE.Si bien todos están ex-

pectantes respecto de las próximas elecciones presi-denciales que se realizarán el 20 de mayo, Magaly To-ribio señaló que el turismo es prioritario para los prin-cipales candidatos.

Además, deslizó que pa-ra 2012 se espera un creci-miento del 8% al 10%: “El primer trimestre el índice de llegadas internaciona-les se incrementó un 8%. Todo indica que, a pesar de la situación internacio-nal, el país seguirá en los mismos niveles”.

“Si continúa el mismo gobierno, nuestro reto a 10 años es llegar a los 10 mi-llones de turistas”, anunció.

Otra de las acciones es promover un producto que combine playas con cultu-ra: “Recibimos del Banco In-teramericano de Desarrollo un aporte de US$ 30 millo-nes para revalorizar la zo-na colonial”, lo que permiti-rá desplegar una propues-ta atractiva.

Además, en julio se in-augura la ruta Punta Cana-Santo Domingo, que posi-bilitará llegar en dos horas a destino.

Por otra parte, Repúbli-ca Dominicana continuará explorando nuevos merca-dos, como el chino, donde desde el año pasado cuen-ta con un representante.

República Dominicana: la importancia de un plan

Magaly Toribio.

ACERCA DEL DATE

Para Magaly Toribio, el Dominican Annual Tourism Exchange (DATE), evento que se realizó del 17 al 19 de abril en Punta Cana, resultó exitoso. “Fue uno de los mejores años, gracias a la cantidad de operadores nuevos y a la amplia oferta”.Sin embargo, Toribio sugirió: “Sería interesante que el evento se organice en otras sedes para ayudar a la promoción de otros destinos”.

El hotel Savoy Buenos Aires fue seleccionado

como uno de los 25 hoteles de lujo más prestigiosos de Argentina, en los Travellers Choice Awards 2012 del re-conocido sitio TripAdvisor.

El establecimiento obtu-vo el 15º puesto, formando parte de un selecto grupo de hoteles premiados, que no supera el 1% de los pre-sentes en el sitio.

“Nos llena de orgullo ser distinguidos por los usua-rios de TripAdvisor. Con-sideramos que el valor de

este premio radica en que quienes nos califican son nuestros huéspedes”, afir-mó Mariano Barbeito, ge-rente general del Savoy.

Recordemos que el ho-tel, totalmente renovado, conserva su estilo clásico de 1900, con una arquitec-tura neobarroca. Además, cuenta con 164 habitacio-nes equipadas con vesti-dor, escritorio, ventanas in-sonorizadas, LCD de 32”, cofres de seguridad, wi-fi, aire acondicionado y cale-facción.

El Savoy Buenos Aires fue premiado por TripAdvisor

El Savoy Buenos Aires, que conserva su estilo clásico de 1900, fue premiado como uno de los hoteles más prestigiosos de Argentina.

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Recientemente el Tren a las Nubes participó

de las Jornadas de Investi-gación, Extensión y Volun-tariado 2012 organizadas por la Facultad de Turismo de la Universidad Nacional del Comahue en Neuquén.

Bajo el lema “Educación y Turismo” se desarrollaron dos días de trabajo en los que se abordaron temáti-cas tales como La interpre-tación del Patrimonio, El rol del Estado, La sensibiliza-ción, Realidades de los pue-blos originarios y Propues-tas para el desarrollo recep-tivo, entre otros.

Al respecto, el director comercial de Ecotren, la empresa concesionaria del Tren a las Nubes, Juan Ca-brera, quien participó en re-presentación de la Cámara Argentina de Turismo, ma-nifestó: “Fue un placer com-partir este espacio de inter-cambio, encontrando un alumnado muy predispues-to a hacerse eco de los cam-bios que se avecinan en la actividad turística y a bus-car las posibles soluciones”.

Por su parte, el director nacional de Gestión de Ca-lidad Turística del Ministerio de Turismo de la Nación,

Gonzalo Casanova Ferro, realizó un balance positi-vo de las charlas y desta-có: “Tanto los sectores pú-

blico, privado y académico trabajan desde hace tiem-po en la formación del Plan Estratégico de Turismo”.

El Tren a las Nubes participó de jornadas de educación y turismo

Juan Cabrera y Claudia Toros Scorians, vicedecana de la Facultad de Turismo de la Universidad Nacional del Comahue.

La Oficina de Turismo de Jamaica reportó un ex-

celente 2011 en arribos tu-rísticos desde la región de América Latina, con un au-mento récord del 23,4% con respecto a 2010.

El año pasado el país recibió más de 16 mil vi-sitantes latinoamericanos, la mayoría proveniente de mercados como Argenti-

na, Brasil, Chile, Colom-bia, Ecuador, México y Pa-namá.

Tan solo en diciembre se registró un aumento del 36,6% en arribos de visi-tantes, atribuible en par-te a la nueva ruta de Co-pa Airlines, que comenzó ese mes; y también al le-vantamiento de restriccio-nes de visa para los viaje-

ros de Panamá, Venezue-la y Colombia.

“El constante crecimien-to turístico de Jamaica es el reflejo de nuestro continuo compromiso por ofrecer el mayor valor a nuestros vi-sitantes. Al abrir nuevas opciones de alojamiento y atractivos, además de me-jorar la infraestructura y ofrecer un servicio de al-

ta calidad, nos asegura-mos que nuestro producto diversificado siga atrayen-do tanto a nuevos turistas como a otros que regresan con renovado entusiasmo. De este modo, y teniendo en cuenta las cifras obte-nidas, esperamos un 2012 muy auspicioso”, declaró John Lynch, director de Tu-rismo de Jamaica.

Jamaica: récord de turistas latinoamericanos

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Para quien aún no se to-mó vacaciones, Brasil

ofrece destinos para disfru-tar en esta época, aprove-chando que las temperatu-ras aún son benévolas para ir a la playa. Además, son destinos a los que se pue-de llegar en auto.

El Instituto Brasileño de Turismo (Embratur) propo-ne tres alternativas para es-tar en contacto con la na-turaleza, practicar activida-des ecoturísticas, saborear sus platos típicos y conocer su cultura.

en el litoral norte del estado de Santa Catarina, a 1.600 km. de la ciudad de Buenos Aires, la ciudad cuenta con 37 playas para asolearse y practicar deportes náuticos.

Conocida como la “Ca-pital del buceo ecológico”, Bombinhas posee una ex-traordinaria vida marina por sus innumerables especies de peces, crustáceos, mo-luscos y corales, los que se pueden apreciar tam-bién practicando esnórquel.

de Bombinhas, la capital del estado de Santa Cata-rina alcanzó fama popular por sus playas. Sin embar-

go, posee otras bondades igualmente interesantes.

Una de las principales atracciones es el Mercado Público Municipal, que tuvo su origen en el siglo XVIII. Hoy, el turista encuentra tiendas de ropa, utensilios domésticos, alimentos y ar-tesanías.

Es recomendable visitar el local 32, el bar más fa-moso del lugar, para sabo-rear su plato más tradicio-

-bas acompañada de salsa de pimienta y aguardiente de fabricación propia.

despliega otros reductos donde saborear delicias tí-picas, como broinha de fu-bá, el marreco recheado o la costela de porco cozida,

además de platos elabora-dos con frutos del mar.

Otro de los sitios de in-terés es el Puente Hercílio Luz, construido en 1927 pa-ra unir la isla con el conti-nente a lo largo de 820 m.

-memora un pueblo euro-peo, con sus encantadoras callecitas, el estilo de sus construcciones coronadas con canteras de flores y las tradiciones gastronómicas.

Para visitar en cualquier momento del año, ya que

-mía con las estaciones, y se encuentra a 1.200 km. de la ciudad de Buenos Aires.

Además de pasear por la ciudad, los visitantes po-drán hacer actividades eco-turísticas.

El Paradisus Palma Real acaba de completar su

última remodelación, en la que sumó 110 suites Royal Services, un nuevo lounge exclusivo y su propio res-taurante italiano, además de una sector con hidro-masaje en la piscina y un área de fitness de más de de 2 mil m².

“A la luz del éxito obte-nido del concepto ‘lujo so-lo para adultos’ aplicado en el Paradisus Playa del Car-men La Perla, la demanda de este servicio personali-zado se ha incrementado en todas nuestras propie-dades”, afirmó Álvaro Te-jeda Schroeder, vicepre-sidente senior de hoteles Premium de Meliá Hotels International. “Con esta re-modelación estamos res-pondiendo a la demanda de nuestros clientes más exigentes, quienes próxi-mamente también verán estas actualizaciones en el Royal Services del Paradi-sus Punta Cana”, agregó.

Pero las nuevas expe-riencias no concluyen allí.

Una vez que los pasa-jeros efectúen su reserva, personal del Paradisus Pal-ma Real se pondrá en con-tacto para determinar sus preferencias con el fin de personalizar aún más la ex-periencia. Además, a su lle-gada al Aeropuerto Interna-cional de Punta Cana, los huéspedes serán recibidos con un refresco de bienve-nida y toallas húmedas, an-tes de subir al transfer que los llevará hasta el resort.

SERVICIO REAL OPTIMIZADO.

Las 220 suites del Ro-yal Services del hotel Para-disus cuentan con jacuzzi, plasma de 32 pulgadas, co-nexión para iPod, máquinas de café expreso y persona-lizados mini-bar.

El complejo también ha llevado sus estándares de servicio a un nivel superior, y ofrece ahora un mayor-domo cada seis suites pa-ra una asistencia discreta pero eficiente.

Para darle la bienvenida a los huéspedes, el resort

cuenta ahora con un nue-vo lounge exclusivo, un es-pacio elegante y climatiza-do con vista al mar.

Por su parte, el Eco Spa sumó un sector exclusivo para los clientes del Royal Services con cinco pala-pas de masajes y un área ritual de agua con dos ba-ñeras de hidromasaje, pis-cina con hidroterapia, pis-cina de agua fría, baño de pies, duchas, baño de va-por y sauna junto a la nue-va piscina.

Asimismo, los huéspe-des VIP tendrán a su dispo-sición el restaurante italiano Il Palazzo, donde se servi-rán desayunos, almuerzos y cenas.

Para el área de playa, el Royal Services incluye un nuevo Juice Bar abierto du-rante todo el día.

La piscina principal con-tará con un área exclusiva para los huéspedes más exigentes con acceso des-de el lounge y lociones de protección solar de corte-sía, conexión wi-fi y refres-cos, entre otras ventajas.

El Paradisus Palma Real apuesta al Royal Services

Brasil tiene playas a las que se puede llegar en auto.

Brasil: tres propuestas para viajar en auto

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n El evento tuvo lugar en La Mansión del Four Seasons, donde estuvieron presentes el director de Turismo de Islas Caimán, ejecutivos del Grand Caymán Resort Marriott y Leandro Rattazzi, general manager de Network Reps., que tendrá a cargo la difusión del destino en nuestro país.

Días atrás, en La Man-sión del Four Seasons

Hotel Buenos Aires, se lle-vó a cabo la presentación del destino Islas Caimán, enclave caribeño que bus-ca afianzar sus lazos con Sudamérica.

Shomari Scott, direc-tor de Turismo de las is-las, participó del encuen-tro junto a los ejecutivos del Grand Caymán Resort Marriott, Laura Skec y En-rique Tasende, quienes realizaron su presentación

acompañados por Leandro Rattazzi, general manager de Network Reps, empre-sa que tendrá a cargo la di-fusión de las Islas Caimán en nuestro país.

“Analizamos la importan-cia de volver a promocionar el destino en la región Cen-tro y latinoamericana para ampliar los horizontes más allá de su mercado natural, que es Estados Unidos y Canadá”, señaló Scott, y añadió: “El crecimiento eco-nómico de nuestro país y el

de Argentina nos ha hecho pensar que esta nación es un centro estratégico pa-ra iniciar una tarea de pro-moción de nuestras belle-zas naturales”.

VUELOS VIA PANAMA.Por otra parte, el direc-

tor de Turismo de las is-las informó sobre los nue-vos vuelos que realizará la compañía de bandera Cay-man Airways desde Argen-tina y otros países de la re-gión, en sociedad con Co-

pa Airlines (vía Panamá). “Las estadísticas mues-

tran que año tras año la cantidad de pasajeros ar-gentinos que viajan a tra-vés de Panamá sigue cre-ciendo y se espera que lo siga haciendo en el futuro. La nueva propuesta de vue-los conjunta entre Copa Air-lines y Cayman Airways fa-cilitará los viajes a aquellos pasajeros que no deseen hacer trámites de visa para llegar a través de Estados Unidos. Esperamos, apro-vechando estos vuelos de temporada que se extende-rán desde abril a septiem-bre, que muchos más de los 5.000 argentinos que

nos visitan al año lleguen a nuestra isla a partir de ahora y descubran uno de los secretos mejor guarda-dos del Caribe inglés”, co-mentó Scott.

Vale mencionar que des-de Buenos Aires operan cuatro vuelos a la sema-na: dos los lunes y otros dos los jueves.

DESTINO PARADISIACO.El destino Islas Caimán

está conformado por tres islas: Grand Cayman, Ca-yman Brac y Little Cayman, con una población total de 55 mil personas.

La mayoría de los atrac-tivos de las islas se rela-cionan con las actividades al aire libre, sobre todo las acuáticas, a las cuales se suman el Free Shop y una gastronomía de primer ni-vel, así como la amplia ga-ma de alojamientos que se ofrece en todo el territorio.

“Ofrecemos una exce-lente opción para los pa-

sajeros que quieran disfru-tar de vacaciones con sol, mar y playas en uno de los destinos más lujosos y des-tacados del Caribe”, subra-yó Scott.

Las Islas Caimán –de-pendientes de la corona in-glesa– se encuentran ubi-cadas aproximadamente a 240 km. de Cuba y a 290 km. al oeste de Jamaica. Sus islas fueron premia-das en reiteradas ocasio-nes como el “Mejor desti-no del Caribe”, uno de los “25 principales destinos tu-rísticos del mundo” y uno de los “Mejores destinos de buceo”, además de osten-tar su playa 7 Millas, con-siderada entre las más be-llas y limpias del planeta.

Actualmente las Islas Caimán reciben a 300 mil cruceristas al año, más otros 300 mil turistas que llegan por aire.

Para ingresar los visitan-tes solo necesitan su pasa-porte en regla y el pasaje de regreso.

La lengua oficial es el in-glés y no se solicita certifica-do de fiebre amarilla.

Informes: 5272-0552 (Network Reps).

Se presentó el destino Islas Caimán en Argentina

Shomari Scott y Leandro Rattazzi.

“El crecimiento económico de nuestro país y el de Argentina nos ha hecho pensar que esta nación es un centro estratégico para

iniciar una tarea de promoción de nuestras

bellezas naturales”, (Shomari Scott).

Little Cayman, una de las tres islas que conforman el destino.

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n Con el objetivo de presentar las nuevas y las tradicionales alternativas que ofrece Perú, la mayorista realizó una gira de capacitación por Olavarría, Tandil y Mar del Plata.

Del 18 al 20 de abril, Paamul Travel junto a

Cóndor Travel Perú y Creek Tour, representante de la mayorista en Mar del Pla-ta, realizaron una gira por las ciudades de Olavarría, Tandil y Mar del Plata para presentar el seminario Pe-rú, Imperio Inca, con el ob-jetivo de dar a conocer las clásicas y las nuevas opcio-nes que ofrece el destino.

Durante los encuentros, que contaron con una gran participación de agentes de viajes, se dieron a conocer los puntos más sobresalien-tes del destino, tal el caso de las visitas, en Lima, al Museo Larco, que conser-va una rica colección de las culturas Moche, Paracas y Chimu, que habitaron Perú;

en Cusco, a las ruinas cer-canas de Sacsayhuamán, Tambomachay, Qenqo y Puca Pucara; el Valle Sa-grado de los Incas, el Mer-cado de Pisac y la Fortale-za de Ollantaytambo, y las visitas a Mara y Moray.

Asimismo, los ejecutivos se refirieron a los trenes: el Hiram Bingham, que cuenta con coche bar y una deco-ración impecable; el Vista-dome, de ventanas y techos panorámicos que permiten disfrutar del hermoso paisa-je; y la opción más econó-mica, el Expedition.

Además, el seminario in-cluyó la descripción de los destinos más reconocidos por los viajeros argentinos como Puno con el lago Ti-ticaca, las Líneas de Nas-ca y Arequipa con el ca-ñón del Colca; mientras que entre los nuevos destinos que promociona la opera-dora, se destacaron la ru-ta del norte, con la visita a la ciudad de Trujillo, Chan Chan, la ciudad de adobe más grande del mundo, las Huacas del Sol y la Luna, Huanchaco, Chiclayo, el complejo de Tucume y el Museo de Sipán.

Participaron del encuen-tro, Gustavo Pettinari, de Paamul Travel; Gladys Ruiz y Grissel Chumbes,

de Cóndor Travel; Gustavo Atochkin, de Creek Tours; y Walter Ovejero, de Paa-mul Travel.

Paamul: las opciones de Perú

Gustavo Pettinari, Gladys Ruiz, Grissel Chumbes, Gustavo Atochkin y Walter Ovejero.

El restaurante Nuevo Amenábar, ubicado en

Palermo, presentó, como propuesta para la semana de mayo, un menú patrio preparado por el chef Mar-tín Bronzel.

El menú, disponible des-de el 22 hasta el 25 de ma-yo inclusive, incluye como primer plato un locro casero y una bebida, y como pos-tre un budín de pan con un café, por $ 45 por persona.

A su vez, para el almuerzo, el chef propondrá platos ela-borados con productos fres-cos como el salmón, hambur-guesas y sándwiches.

Para la hora del té, la dueña de Nuevo Amená-bar, Teresa Fascetto, que proviene de una familia de cocineros y pasteleros, adoptó recetas de su abue-la para deleite de los co-mensales.

Informes: 4773-2068.

Propuesta patria de Nuevo Amenábar

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n El establecimiento, que opera con la modalidad all-inclusive, es una inmejorable alternativa para el alojamiento en esta deslumbrante playa de República Dominicana, con cómodas instalaciones y actividades para huéspedes de todas las edades.

Construido en 1992 y to-talmente reformado en

2004, el Grand Palladium Bávaro Resort & Spa es-tá ubicado en un magnífico entorno natural de 320 mil m² rodeado de exuberante vegetación tropical.

Cuenta con 636 habita-ciones distribuidas en 67 villas de dos niveles. Las mismas se dividen en: 33 Romance Suites, 339 Jr. Suites, 10 Loft Suites, 110 Doble Deluxe y 144 Do-ble Estándar. Todas ellas

están equipadas con llave electrónica, balcón o terra-za (con mesita y dos sillas), caja de seguridad electróni-ca, minibar, aire acondicio-nado y ventilador de techo, TV vía satélite, servicio de películas “pay per view” y tabla y plancha.

Entre sus instalaciones se cuentan 14 restaurantes, 12 bares, discoteca, casino, piscina (con bar incorpora-do y área separada para ni-ños), spa con gimnasio, wi-fi en el lobby, y 6 kioscos a

lo largo de 1 km. de playa. El establecimiento –de

categoría 5 estrellas Lu-jo– opera con la modali-dad all-inclusive, que con-templa pensión completa con desayuno, almuerzo y cena (y snacks 24 horas en el Sports Bar), cenas a la carta (según disponibili-dad), bebidas nacionales (24 horas) e internaciona-les (en algunos bares), mi-nibar en la habitación con agua, refrescos y cerveza (reposición diaria); y facili-

dades para hacer té y café.En cuanto a las activi-

dades deportivas inclui-das figuran aeróbic, gimna-sia acuática, tenis de me-sa, juegos en la piscina y la playa, beach volley, fút-bol sala y fútbol 7, tenis, ti-ro con arco, tiro con carabi-na, windsurf (principiantes y expertos), hobby–cata-marán, kayak, baloncesto, waterpolo, dardos, minigolf y pádel. Como no incluidas se cuentan 6 canchas de te-nis con alumbrado eléctrico, tours de buceo y esnórquel en bote a motor, baby-sit-ting. Además, el huésped tiene la posibilidad de dis-frutar de un animado espec-táculo nocturno.

Asimismo, la propiedad cuenta con el Mini Club Fies-ta Fort, situado en un área

de 1.400 m², y diseñado al estilo de un fuerte del Leja-no Oeste, donde los meno-res tienen a disposición una amplia zona de césped, pe-queño comedor, cocina pro-pia, duchas, sala de pintura y trabajos manuales, salón de juegos y videos. El espa-cio, destinado a niños de 4 a 12 años, permanece abier-to de 9 a 17 y de 19 a 23.

También funciona el club para adolescentes Junior Club Black & White, pa-ra chicos de 12 a 21 años.

De este modo, el Grand Palladium Bávaro Resort & Spa redondea una ofer-ta que resulta inmejorable para disfrutar de unos rela-jantes días en Playa Báva-ro, con todas las comodida-des a mano y un servicio de alto nivel.

Relax y lujo en el Grand Palladium Bávaro

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n Huilo Huilo (Chile) y El Claro Turismo (San Martín de los Andes) presentaron una novedosa travesía por los paisajes más bellos de Argentina y Chile. Fue en un desayuno realizado el miércoles 25 de abril en el NH City & Tower.

El Hua Hum es el pa-so fronterizo entre Ar-

gentina y Chile ubicado a menor altura (600 msnm.). Esta característica permi-te transitarlo durante todo el año. Por eso la Reser-va Biológica Huilo Huilo –del lado chileno– y El Cla-ro Turismo, de San Mar-tín de los Andes –locali-dad argentina más cerca-na– crearon un novedoso producto que incluye diver-sas alternativas para dis-frutar de la que han dado en llamar Travesía Selva Patagónica.

Se trata de un recorrido de 88 km. que toma unas cuatro horas y compren-de un tramo terrestre en excursión dentro del Par-

que Nacional Lanín, bor-deando los lagos Nonthué y Lácar; y una navegación de hora y media por el la-go Pirehueico, ya del la-do chileno.

Huilo Huilo es una re-serva privada de 100 mil ha. de bosque húmedo templado en la Región de Los Ríos (Chile) que ofre-ce alojamiento en diversos y originales establecimien-tos. Ximena León, geren-te comercial de la Reser-va Biológica Huilo Huilo, dio detalles de sus carac-terísticas. Se trata de:

12 habitaciones fue la pri-mera propiedad de la re-serva, característica por su original forma y una casca-da que corre permanente-mente por sus paredes.

unido al anterior por una pasarela en altura, com-parte con Montaña Mágica instalaciones como el res-taurante, un spa de 900 m² con piscinas internas y ex-ternas, sala de juegos, re-lax, lectura y espacios para convenciones con capaci-dad para 120 personas en auditorio.

-gurado en diciembre de 2011, es el producto es-trella de Huilo Huilo, que apunta al segmento de lu-jo. Con 12 habitaciones, un Club House indepen-diente y excursiones dife-renciadas, se comerciali-za como all-inclusive por un mínimo de tres noches.

-des para 4, 6 u 8 pasa-jeros, más económicas, que apuntan a un público familiar.

-do bajo el concepto de “acampar sobre los árbo-les”, se trata de casas de madera construidas a unos 5 m. de altura con catres de campaña.

Huilo Huilo tiene otros proyectos de hospedaje en carpeta: el Reino Funghi, con forma de hongo y 22 habitaciones, que abrirá sus puertas a fines de este año o principios de 2013; y a más largo plazo un ho-tel en el centro de nieve.

Reserva de la Biosfera de la Unesco desde 2007, Huilo Huilo trabaja con ba-se en los pilares de sus-tentabilidad, integración

de las comunidades loca-les y conservación del me-dio ambiente. Entre sus particularidades se desta-ca en centro de nieve del volcán Mocho-Choshuen-co, único en Chile porque gracias a la presencia de un glaciar permite esquiar incluso en pleno verano, además de realizar activi-

caminata con raquetas y travesías en motos de nie-ve. La reserva ofrece unas 35 excursiones a lo largo del año, entre las que se cuentan trekkings de dife-rentes niveles de exigencia tanto diurnos como noctur-nos, cabalgatas, mountain bike, kayak, rafting, y ca-nopy para niños y adultos. Huilo Huio produce su pro-pia cerveza, embotella su agua mineral, tiene una lechería y está próxima a abrir una destilería para

LOS PROGRAMAS. El producto surgió a par-

tir de dos años de traba-jo conjunto. Los progra-mas incluyen una noche en San Martín de los An-dres y dos en Huilo Hui-

lo, y se comercializan en categorías Standard, Su-perior o Suite, con diver-sas combinaciones que van desde cruces peato-nales en la barcaza hasta otros en vehículo propio con asistencia permanen-te de guía. Otras posibili-dades son contratar el cru-ce sin hospedaje, u optar por un raid terrestre que reemplaza la navegación –disponible en 4x4 solo entre diciembre y marzo–. El hospedaje en Huilo Hui-lo puede ser con desayu-no, media pensión u all-in-clusive. Se puede ingresar tanto desde Argentina co-mo desde Chile.

A su turno, María Fer-nanda Rodríguez, de El

Claro Turismo de San Mar-tín de los Andes, presen-tó un video institucional del destino y detalló algunas de las actividades que se pueden realizar allí en las cuatro temporadas: golf, travesías en bicicleta, tre-kking, rafting, canopy y bu-ceo, entre otras. Destacó además el casino, la exten-sa oferta gastronómica y el centro de esquí, orientado a las familias y con una re-conocida escuela.

En la actualidad hay dos vuelos semanales de AR a San Martín de los Andes, aunque en julio y agos-to se prevén cinco vuelos por semana.

Informes: [email protected].

Travesía Selva Patagónica, de Argentina a Chile

María Fernanda Rodríguez y Ximena León.

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n La operadora apuesta a la modalidad de salidas grupales a destinos exóticos, luego de un cierre óptimo, con altos niveles de ventas y consultas en 2011.

Tras un excelente cie-rre en 2011, Mega Tra-

vel Argentina (MGT Travel) apuesta a las salidas gru-pales en destinos exóticos.

Gisela Passarelli, titular

de la operadora, contó a La Agencia de Viajes que, enfocados en los pasaje-ros frecuentes y tras la res-puesta positiva de sus clien-tes, decidieron lanzarse a la venta de grupales en 2012.

“Hemos participado por dos años consecutivos en workshops y las agencias nos han buscado para co-nocer nuestras novedades. Cada vez nos vamos posi-cionando más y estamos muy contentos de que nos reconozcan en el mercado”,

aseguró la ejecutiva.Vale destacar que el éxi-

to de esta nueva propues-ta puede observarse en el próximo viaje grupal, que saldrá el 20 de mayo a Du-

bái y Turquía con el cupo completo de pasajeros.

Por otro lado, la opera-dora se distingue por su calidad de atención y su servicio personalizado y

artesanal. Passarelli agre-gó: “Nos preocupamos por que los pasajeros realicen el viaje que deseen, y por ello armamos y rearmamos a su medida nuestros pa-quetes”.

En este sentido, la com-pañía efectúa capacitacio-nes para perfeccionar a los agentes de viajes sobre có-mo vender sus productos. El próximo evento se lleva-rá a cabo en Rosario, el 16 de mayo.

Respecto a la gran canti-dad de destinos con los que operan, la titular afirmó que su fuerte son las ciudades de Medio y Lejano Oriente,

México y Perú. Es así, que dos de sus nuevas propues-tas son salidas especiales para conocer “India Sagra-da y Nepal” y “Egipto, Du-bái y Estambul”.

MGT Travel asegura que los hoteles con los que tra-baja son de primera cate-goría, chequeados perso-nalmente por la operadora, y con una estratégica ubi-cación que facilita la esta-día de los turistas. Asimis-mo, las salidas incluyen un acompañante desde Ar-gentina y guía permanen-te en cada destino.


Salidas grupales con Mega Travel Argentina

Gisela Passarelli (a la derecha) junto a su equipo de ventas.

EGIPTO, DUBAI & ESTAMBUL

Duración: 19 días/16 noches.Salida: 6 de octubre.Tarifa: US$ 3.890 + US$ 990 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos internacionales e internos; traslados; 16 noches de alojamiento en hoteles de primera categoría, con régimen de desayuno; visitando Dubái, El Cairo, pirámides y ciudadela de Saladino y Estambul; pensión completa en crucero por el Nilo; guías en español; y tarjeta de asistencia al viajero.

INDIA SAGRADA & NEPAL

Duración: 17 días/13 noches.Salida: 1º de septiembre.Tarifa: US$ 4.348 + US$ 1.023 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos internacionales e internos; 13 noches de alojamiento en hoteles Heritage y de primera categoría, con pensión completa; visitando Nueva Delhi, Jaipur, Fatehpur Sikri, Agra, Khajuraho, Varanasi y Kathmandu; y tarjeta de asistencia al viajero.

El Panamericano Bue-nos Aires comienza la

temporada 2012 de las ex-posiciones del ciclo Gallery Nights con las obras de Be-nito Laren, expuestas en el lobby del hotel. La mues-tra estará disponible hasta el 22 de mayo en el Espa-cio de Arte de la propiedad.

Benito Laren es un reco-nocido artista argentino que proviene de la generación de artistas de los años 90 que expusieron en el Cen-tro Cultural Ricardo Ro-jas en la época de Gumier

Maier. Sus obras, inspira-das en el esoterismo y las citas a obras maestras de la historia del arte, reflejan un exquisito balance entre la lucidez y lo lúdico.

Gallery Nights propone desde hace 11 años un recorrido original que per-mite a los amantes del ar-te visitar galerías, anticua-rios, museos y centros cul-turales de la zona de Retiro y Barrio Norte. Los últimos viernes de cada mes se abren las puertas de más de 60 espacios.

Exposición de obras de Benito Laren en el Panamericano

Una de las obras que serán expuestas.

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El 17 de abril, en el mar-co del workshop de la

ARAV, King Midas y Emira-tes realizaron un lunch para 100 agentes de viajes de Ro-sario y su zona de influencia.

El seminario –de casi una hora y media de du-ración– estuvo a cargo de dos experimentados tou-rleaders de la operadora, quienes se refirieron a las características generales y particulares de Dubái, Qa-tar, Jordania y Omán.

“Seguimos apostando a las capacitaciones de des-tinos que son de gran inte-rés para los pasajeros que ya conocen los sitios clá-

sicos de Medio Oriente, y en los que los vendedores tienen que estar prepara-dos para un correcto ase-soramiento; ésta es nues-tra forma de estar cerca de las agencias”, señaló Iván Topolevsky, director de King Midas.

Por su parte, Emirates presentó la gama de servi-cios 5 estrellas que ofrece a bordo y su extensa red de conexiones a todo el mundo.

Al respecto, el ejecutivo remarcó la importancia de contar con una compañía del más alto nivel con vue-los directos desde Ezeiza.

Luego del seminario,

King Midas participó del workshop de la ARAV, don-de ofreció sus manuales y folletos con las salidas gru-pales 2012.

Las acciones de capaci-

tación se repitieron el 4 y 5 de mayo en los barrios por-teños de Belgrano y Paler-mo, respectivamente.

Informes: [email protected].

King Midas y Emirates, juntos en un seminario en Rosario

Los profesionales de King Midas durante la capacitación.

Lourdes Vera fue desig-nada como la nueva di-

rectora de Ventas para La-tinoamérica y el Caribe de Dollar Thrifty Automotive Group (DTG).

Vera cuenta con una experiencia de más de 20 años. Los últimos cinco se había desempeñado como gerenta de Ventas en DTG.

“El alquiler de autos se hizo costumbre entre los viajeros latinoamericanos que llegan a Estados Uni-dos y eso nos permitió ga-nar mercado. Nuestro de-sarrollo se basa en ofrecer los mejores servicios con una gama de opciones a un buen precio”, aseguró Vera.

“Dollar Rent a Car se ha

convertido en la rentadora favorita de los viajeros de placer desde toda Latinoa-mérica hacia Estados Uni-dos. Eso se debe a la ver-satilidad en cuanto a mo-delos de autos y servicios de acuerdo al interés parti-cular de cada cliente, pero también a la propuesta ta-rifaria”, agregó.

Dollar nombró directora de Ventas para la región

Lourdes Vera.

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Del 19 al 24 de abril, ORC-Argentina reali-

zó un fam tour para el staff comercial del operador Pluna Vacation, que co-mercializa productos turís-ticos exclusivos en los des-tinos que cubre la línea aé-rea uruguaya.

Con el objetivo de forta-lecer las dos frecuencias diarias que unen Montevi-deo con Córdoba, y captar más turistas uruguayos, el

grupo Operadores Recep-tivos Córdoba ofreció a los visitantes orientales un in-tenso itinerario de activida-des que incluyó la visita a museos, atractivos, hote-les y servicios turísticos de Villa General Belgrano, La Cumbrecita, Alta Gracia, Vi-lla Carlos Paz y la ciudad de Córdoba.

El contingente incluyó cinco agentes, entre ellos la gerenta, Laura Salvo,

quien afirmó: “Entre noso-tros comentábamos lo in-teresante y lindo de cada lugar, y lo bien que nos hi-zo conocerlos para ofrecer mejor el destino. Sincera-mente, volvimos todos en-cantados. Muchas gracias por tanta atención y cor-dialidad”.

Así, una vez más ORC-Argentina, haciendo uso de la sinergia público pri-vada, ofreció la oportuni-

dad de que empresas lí-deres conozcan la provin-cia de Córdoba. Asimismo, la empresa agradece a la Municipalidad de Villa Ge-neral Belgrano y la posa-da Nehuén; la Secretaría de Turismo de Villa Carlos Paz y el hotel Los Sauces; la Agencia Córdoba Turis-mo, el Sheraton Córdoba Hotel y Córdoba City Tour; y la Dirección de Turismo de Alta Gracia.

ORC-Argentina invitó a Pluna Vacation

Del 18 al 24 de abril, Prin-cipios realizó un viaje

de familiarización a Porto de Galinhas y Recife para un grupo de agentes de viajes.

Tras el alojamiento en el hotel Serrambi, los par-ticipantes visitaron y che-quearon los servicios de algunos de los estableci-mientos con los que traba-ja la operadora, tal el caso del Atlante Plaza, el Best Western Solar Porto de Ga-linhas, Tabapitanga, Pontal de Ocaporá, Village Por-to de Galinhas, Armaçao y Summerville Beach Resort.

Asimismo, los agentes visitaron los principales

atractivos de los destinos como Pontal de Maracaipe, la imponente Olinda y la Vi-la de Porto de Galinhas con

su feria de artesanías, en-tre otras alternativas.

Participaron del viaje Flo-rencia Bonaventura (ARG),

Lucas Martínez (A&G Tra-vel), Andrea Lando (Andy-tur), Poli Pignataro (Pig-nataro Viajes), Anabella Gianuzzi (Turismo Sayta), Florencia Brescia (Sutra Tours), Luis Ramella (Fron-tiers Travel), Hernán Piquín (Juan José Montaña), Caro-lina Almada (Endor Travel), Graciela Nora Teruggi (Bisi-tur) y Florencia Muscariello (Quarum Travel); quienes fueron acompañados por Ariel Llane, representante de Principios Tour Operator.

Vale señalar que el con-tingente fue transporta-do por TAM y contó con la asistencia de Travel Ace.

Fam de Principios a Porto de Galinhas y Recife

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n Construido y decorado bajo el concepto boutique, el hotel Alto Andino ofrece a sus huéspedes una experiencia única, donde se conjugan el confort, la tranquilidad y la naturaleza.

El hotel Alto Andino es uno de los dos hoteles

boutique de Ushuaia, la ciu-dad más austral de Argenti-

na, diseñado especialmen-te por el decorador Carlos Di Mármol.

El edificio forma parte de un proyecto de 50 habi-taciones, y próximamente comenzará la segunda fa-se, en la que se incorporará otra torre con 12 habitacio-nes y un salón de conferen-cias. El Alto Andino perte-nece a un grupo empresa-rial constituido por la familia Volpi y Chocron.

“El lema del hotel es darle prioridad al servicio

al cliente. Por eso capa-citamos continuamente a nuestro personal, para lo-grar ser un sitio cómodo y atento a las necesidades de nuestros huéspedes, con el mejor servicio personaliza-do”, aseguró Freddy López Sánchez, gerente del hotel.

Cabe mencionar que el establecimiento cuenta con 18 habitaciones de catego-ría suites y aparts, que pue-den adaptarse en matrimo-niales o doble twins, total-mente amobladas y con una

cálida ambientación. Asimismo, se destaca el

bar mirador, ubicado en el cuarto piso, donde un vitró facilita una increíble vista panorámica de 360º de la ciudad, el canal de Beagle y las montañas.

“Esta experiencia alcan-za su mayor expresión por la tarde y la noche, donde está admitido también el in-greso de público general”, agregó el ejecutivo.

Las comidas ofrecidas son regionales y caseras, elaboradas por el chef y la

pastelera del hotel. Las es-pecialidades varían desde carnes, pastas y pescados.

Por otro lado, entre las variadas actividades y pun-tos turísticos de la zona, los huéspedes podrán conocer el Parque Nacional de Tie-rra del Fuego, el Tren del Fin del Mundo, el Museo Marítimo y del Presidio, y

disfrutar de excursiones a través del canal de Beagle.

“Invitamos a todos a que nos conozcan y experimen-ten la arquitectura, el confort y la excelencia y personali-zación de los servicios que el hotel Alto Andino ofrece”, concluyó el gerente.

Informes: 02901-43-0920/[email protected].

Hotel Alto Andino, basado en el concepto boutique

Los huéspedes pueden disfrutar de una vista privilegiada.

n El estado de Guerrero está realizando una serie de acciones promocionales acerca de las bondades de los destinos de Acapulco, Taxco, Ixtapa y Zihuatanejo con el objetivo de incrementar el número de turistas.

La Secretaría de Fomen-to Turístico del Estado

de Guerrero (Sefotur) pre-sentó una serie de acciones de promoción de los desti-nos de Acapulco, Taxco, Ix-tapa y Zihuatanejo que bus-can potenciar el turismo en el estado mexicano.

De este modo, la enti-dad presentó ante agen-tes, operadores de viajes y prensa, el website y el li-bro en inglés Remember Acapulco, de la escritora y cronista Guadalupe Loae-za. Durante el encuentro, además, las autoridades se refirieron al desarrollo de proyectos en el túnel vehi-cular Icacos-Diamante y a la inversión en infraestruc-tura en los destinos de Ix-tapa, Zihuatanejo, Taxco y Acapulco.

Por otra parte, la espe-cialista en gastronomía, Gloria López, anunció la realización del próximo Fo-ro Mundial Gastronómico e hizo una mención especial respecto de la posibilidad de generar nuevos acuer-dos para lograr congresos y convenciones con socios comerciales como Apple Vacations y MLT.

“El objetivo es comuni-car a los turistas extran-jeros que Acapulco es un destino turístico renovado donde están sucediendo cosas nuevas”, comentó Graciela Báez Ricárdez, ti-tular de la Secretaría de Fo-mento de Turismo del Es-tado de Guerrero.

En cuanto al destino Tax-co, la idea es convertirlo en “la ciudad luz” para que se integre al circuito de sitios en el mundo que están ilu-minados de forma artística, con el objetivo de que los visitantes disfruten de la ar-quitectura de la ciudad tam-bién por la noche.

En tanto, en Zihuatane-jo se están renovando las calles y la arquitectura del centro.

Asimismo, vale señalar que Acapulco participará de la campaña general que realiza el Consejo de Pro-moción Turística de México (CPTM), “México, el lugar que creías conocer”, con el fin de contrarrestar las cir-cunstancias adversas que han afectado la imagen de Acapulco, como la insegu-ridad y las protestas.

Acciones de promoción del estado de Guerrero

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La Dirección de Turismo de Aruba invita a los

agentes de viajes a formar parte del programa Travel Agent Months (TRAM) –vi-gente desde el 1º de mayo hasta el 15 de diciembre– que ofrece a los profesiona-les la oportunidad de expe-rimentar el producto Aruba.

Para participar, los pro-fesionales deberán ingresar la información en el formula-rio de inscripción que se en-cuentra volcado en la web agents.aruba.com/tram

Vale señalar que tanto el personal responsable de ventas como el gerencial de las agencias pueden partici-par del TRAM, que incluye dos programas de estadías: un mínimo de 4 noches (2 en un hotel de primera ca-tegoría y 2 en un regular) a un precio por habitación de US$ 260 para agentes de viajes y US$ 180 para los profesionales que hayan realizado el curso de Aru-ba Certified Expert (máximo 2 personas); y un máximo

de 6 noches (3 en un hotel de primera categoría y 3 en un regular) a un precio por habitación de US$ 390 pa-ra agentes de viajes y US$ 270 para los profesionales que hayan realizado el cur-so de Aruba Certified Ex-pert (máximo 2 personas).

Las tarifas del programa TRAM son en base al Plan Europeo (solo alojamiento, sin desayuno) con la ex-cepción del Bucuti & Ta-ra Beach Resort, exclusi-vo para adultos que ofrece

desayuno americano com-pleto gratuito y el Divi Aruba que es all-inclusive.

Cada agente será aloja-do en una habitación doble a compartir con otra perso-na (hijo, esposo, familiar u otro agente de viajes).

Por otra parte, los arre-glos de los vuelos son res-ponsabilidad de los agentes de viajes, quienes deberán contactarse directamente con las compañías aéreas que vuelan a la isla.

Los hoteles participan-

tes del TRAM son: Aruba Marriott Resort & Stella-ris Casino, Aruba Renais-sance Resort and Casino, Holiday Inn Sunspree Aru-ba Resort, Hyatt Regen-cy Aruba Beach Resort & Casino, Radisson Aruba Beach Resort & Casino, The Westin Resort & Casi-

no, Aruba, Amsterdam Ma-nor Beach Resort, Bucu-ti Beach Resort, Divi Villa-ge Golf Beach Resort, Divi Aruba Beach Resort, Man-chebo Beach Resort, Talk of the Town, Tierra del Sol Resort & Country Club.


Aruba convoca a los agentes de viajes al TRAM

El balance final de mar-zo de 2012 confirmó

los aumentos en los índi-ces más significativos del negocio aerocomercial de Air Canada. De esta ma-nera, la ocupación llegó al 81,5%, con un incremen-to de dos puntos porcen-tuales respecto del mismo mes del año pasado. Asi-mismo, el tráfico aumentó

un 4,8%, mientras que la capacidad tuvo un balance positivo del 2,2%, en com-paración con similar perío-do de 2011.

Desde la compañía se-ñalaron que “estos incre-mentos en los porcentajes se deben a una mayor uti-lización de la actual flota y a la fidelidad de los pasa-jeros”.

Buenos índices de Air Canada en marzo

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n TIJE Sports ofrece paquetes donde los principales atractivos son los grandes eventos deportivos internacionales. La operadora se especializa en pasajeros individuales y grupos de incentivo. La experiencia profesional puesta al servicio de un producto novedoso.

Desde hace casi dos años, TIJE Sports se

viene consolidando como un operador referente en

productos que vinculan el turismo y el deporte, ya sea para pasajeros individuales como para grupos de incen-

tivo, donde la empresa ha generado un excelente vo-lumen de negocio.

El departamento surgió por una necesidad que se generó a partir del Mundial de Fútbol de 2010. Para esa oportunidad, llevamos más de 1.600 pasajeros, mu-chos de ellos en viajes de incentivo”, sostuvo Héctor Arturo Berberian, general manager de TIJE Sports.

“Si bien veníamos traba-jando previamente en pro-ductos de este tipo para empresas y pasajeros in-dividuales, el Mundial de Sudáfrica fue un verdadero boom para nosotros”, agre-gó Natalia Larrosa, supervi-sora de TIJE Sports.

“En la actualidad el in-centivo tiene que ser un viaje irrepetible para el be-neficiario, algo que quizás no está dentro de su alcan-ce económico pero sí en-tre sus intereses, como un mundial de fútbol o de rugby o un evento como Roland Garros”, indicó Berberian.

“En la actualidad, en un viaje de incentivo el desti-no pasa a un segundo pla-no, y lo que más se busca son los acontecimientos de-portivos, como asistir a un partido de la Liga de Espa-ña”, agregó Larrosa.

En materia de eventos futbolísticos la operado-ra ofrece propuestas para la Copa Confederaciones 2013, las Eliminatorias y el Mundial de Fútbol que se disputará en Brasil en 2014.

MAS DEPORTES.Pero el deporte es mu-

cho más que el fútbol. Por eso TIJE Sports viene tra-bajando desde 2007 en via-jes de incentivo vinculados al mundo del rugby para empresas de primer nivel en Argentina, como Visa.

“Además el año pasa-do transportamos un gran caudal de pasajeros a Nue-

va Zelanda en el marco de la Copa Mundial de Rugby que se disputó en ese país”, afirmó Berberian.

“Este año el Rugby Championship sumará por primera vez a Los Pumas, y tenemos productos dise-ñados para las fechas que se jueguen en nuestro país como aquellas que tendrán lugar en Sudáfrica, Nueva Zelanda y Australia”, aña-dió Larrosa.

El tenis y el automovilis-mo son otros dos segmen-tos con gran demanda.

En este sentido TIJE Sports ofrece paquetes a Roland Garros, US Open y Wimbledon, entre otros Grand Slams del calenda-rio, como a todas las fechas de Fórmula 1 y el Gran Pre-mio de Indianápolis.

“A medida que pasan los años nos piden depor-tes nuevos, como encuen-tros de la NBA y asisten-cia a torneos de golf”, afir-mó Larrosa.

“Lo importante es des-tacar que nosotros ofrece-mos un valor agregado a partir de la experiencia que tenemos como operadores de viajes; es decir, no so-mos revendedores de en-tradas. Nos preocupamos por asegurarle una expe-riencia óptima al pasajero, y por eso también nuestros grupos salen acompañados por un profesional de TIJE Sports debidamente identi-ficado”, sostuvo Berberian.

La totalidad de los pa-quetes que ofrece la ope-radora se encuentran alo-jados en su sitio web www.tije.travel/sports. En el sitio es posible acceder a las propuestas, que incluyen todos los servicios excep-to el aéreo. Cualquier pro-ducto puede ser abonado con Visa en 12 cuotas en pesos sin interés.


TIJE Sports: turismo y deporte de la mano de profesionales

Natalia Larrosa y Héctor Arturo Berberian.

El emblemático hotel Los Pinos realizó reciente-

mente su primer fam press del año en Las Termas de Río Hondo, ante el inmi-nente inicio de la tempora-da termal 2012 el próximo 12 de mayo.

De este modo, los me-dios nacionales y regiona-les invitados pudieron re-correr la ciudad y conocer las instalaciones del Autó-dromo de Termas, la Cos-tanera, el campo de golf y

el Centro de Interpretación, que se inaugurará próxima-mente.

“Por primera vez nues-tro hotel abrió sus puertas a la temporada estival, su-perando ampliamente las expectativas de ocupa-ción. En 2012 cumplimos 10 años ofreciendo el ser-vicio Todo Incluido a nues-tros huéspedes con exce-lentes resultados”, expre-só Pablo Lomuto, gerente comercial de Los Pinos.

El hotel Los Pinos realizó un fam press

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n El programa de fidelidad de Starwood Hotels & Resorts Worldwide diseñó una nueva aplicación para iPhone e iPod Touch, que utiliza una tecnología muy dinámica en nueve marcas distintivas de Starwood.

Starwood Preferred Guest (SPG), el galar-

donado programa de fideli-dad de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, lanzó su nueva aplicación para iPhone y iPod Touch, utili-zando una tecnología muy dinámica con el objetivo de crear experiencias persona-lizadas para sus huéspedes en nueve marcas distintivas de Starwood.

De este modo, el nuevo desarrollo forma parte del compromiso continuo de Starwood con la innova-ción tecnológica con el ob-jetivo de satisfacer las ne-cesidades del viajero global hiperconectado. Asimismo, Starwood es pionero en la industria por ofrecer el ser-vicio de atención al cliente FaceTime, que forma par-te de la nueva aplicación SPG. Además, incluye la integración plena de re-servas, información de so-cios, búsquedas exhausti-vas de hoteles, detalles de viajes, atención al cliente y medios sociales.

Cabe mencionar que los ingresos de Starwood por móviles han aumentado más de un 300% año tras año, y la compañía descu-brió que los patrones de los viajaros que utilizan dispo-sitivos móviles para reser-var habitaciones difieren de aquellos que lo hacen de la forma más tradicional, a tra-vés de la web.

“El móvil es una parte vi-tal del futuro de nuestro ne-gocio, y se está transfor-mando rápidamente en la forma preferida de reser-var alojamiento tanto en los mercados establecidos co-mo en los emergentes”, afir-mó Chris Holdren, vicepre-sidente de Starwood Prefe-rred Guest and Digital.

“La nueva aplicación SPG es una herramienta de viaje que condensa to-da la información necesa-ria para los huéspedes, op-timizando la experiencia de su estadía en nuestros ho-teles”, agregó el directivo.

De acuerdo con la res-puesta de los viajeros y a encuestas con los socios, SPG integró elementos cla-ves en la aplicación en vez de dirigirla a un buscador móvil externo, creando así una experiencia más rápi-da y amigable. Las nuevas opciones incluyen la posibi-lidad de encontrar hoteles a través del código aeropor-tuario o de un mapa, y una

pantalla principal eficiente con “íconos” que son fáci-les de utilizar para acceder a las solicitudes frecuentes, tales como la información de la cuenta, próximas es-tadías, servicio al cliente y ofertas especiales.

Vale señalar que la apli-cación de SPG es la prime-ra en la industria de viajes y una de las primeras en la historia que utiliza una tec-nología que reconoce don-de se encuentra el hués-ped, creando una interface que une las nueve mar-cas de estilos de vida de Starwood, en sus casi 1.100 hoteles y resorts, ajustando el contenido dependiendo de lo que el usuario esté planificando, si está en ca-mino o si ya se encuentra alojado en una de las pro-piedades. Empezando 48 horas antes de la llegada programada de un hués-ped, la aplicación envía una notificación y la interface “Mi Estadía”, la cual se convier-te en un reflejo de la marca y la propiedad con acceso en la pantalla principal a in-formación clave como la di-rección del hotel, el clima, instrucciones de cómo lle-gar y las amenidades es-peciales. Una vez alojado, la estadía del huésped re-sulta más ágil, a través de contenido integrado como el número de su habitación, sugerencias para cenar o realizar actividades den-tro y fuera de la propiedad y con pleno acceso a me-dios sociales como FourS-quare y Facebook.

Como parte de la dedi-cación de Starwood para personalizar el servicio, la nueva aplicación incluye un contenido extensivo que se filtra y personaliza de for-ma fácil. Los socios pue-den usar la aplicación para almacenar toda la informa-ción relevante sobre su per-fil SPG y sus estadías pa-sadas y futuras, como así también enviar la confirma-ción del hotel u otros deta-lles a otra persona.

“La nueva aplicación SPG nos ayudará a cons-truir relaciones más profun-das con nuestros huéspe-des leales y a proporcio-narles contenido relevante no solo cuando están den-tro del hotel, sino también antes y después de su es-tadía con nosotros”, mani-festó Mark Vondrasek, vi-cepresidente de Distribu-ción de Starwood.

Starwood: aplicación para iPhone e iPod TouchCon la intención de aga-

sajar a los agentes de viajes de Mar del Plata y zo-nas aledañas, Universal As-sistance y Eves realizaron un cóctel en el tradicional complejo Tío Curzio.

La cita intentó recrear la atmósfera de los premios Oscar, con alfombra roja, espectáculos de baile y un sorteo para viajar a las Ba-hamas con tickets de Copa Airlines y estadía en el ho-tel Atlantis.

Con esta iniciativa, las empresas decidieron agra-decer el trabajo y la confian-

za de los profesionales, y al mismo tiempo consolidar y afianzar la relación.

Universal Assistance y Eves agasajaron a sus clientes

Gustavo Atochkin, Ivana Sarzyski, Verónica Ferro, Silvina García Fillol y Marcelo Suárez.

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El 26 de abril Copa Airli-nes y la Oficina de Tu-

rismo de Aruba organizaron en el hotel Pulitzer Buenos Aires una actividad diferen-te para agasajar a los profe-sionales. Se trató de una de-gustación de vinos con con-tenido lúdico para disfrutar de un momento agradable.

Para ello estuvieron Ya-nina Núñez, gerenta de Ventas y Marketing de Co-pa Airlines; y Marcos Sydor, por la Oficina de Turismo de Aruba; quienes dieron la

bienvenida a los invitados.Luego, Núñez anun-

ció la incorporación a par-tir de junio de más desti-nos, frecuencias (Asunción y Santiago) y aviones con un equipamiento renova-do (pantallas individuales y una ejecutiva con asien-tos que se reclinan más).

“En junio tendremos un vuelo diario a Aruba”, in-formó Núñez, quien agre-gó que otra de las iniciati-vas es el ingreso a la Star Alliance.

A su turno, Sydor des-tacó el gran crecimiento

del mercado argentino ha-cia Aruba.

Tras las palabras de los ejecutivos, los asistentes, coordinados por el Baco Club, hicieron la cata de 21 vinos, puntuaron a los mejo-res, tuvieron que identificar los blancos y los tintos, de-finieron algunos solo por el

aroma y otros por el sabor.Al concluir el evento, Co-

pa y Aruba premiaron a las empresas que registraron mejores índices de produc-ción: en primer lugar Juliá Tours, luego Ola y en el ter-cer puesto Delfos (fotos).

Copa y Aruba: un evento con el vino como protagonista

Los responsables de la presentación.

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n La representación oficial de Santiago del Estero en Buenos Aires, la Secretaría de Turismo y el Ente Municipal de Turismo de Las Termas de Río Hondo lanzaron oficialmente la temporada 2012 de las termas.

El miércoles pasado, en el auditorio del Ministe-

rio de Turismo de la Nación

(MinTur), la representación oficial de Santiago del Este-ro en Buenos Aires, la Se-cretaría de Turismo y el En-te Municipal de Turismo de Las Termas de Río Hondo; concretaron el lanzamiento oficial de la temporada 2012 de las termas.

Durante el encuentro es-tuvieron presentes la sub-secretaria de Desarrollo Tu-rístico del Ministerio de Tu-rismo de la Nación, Valeria Pellizza; el subsecretario de la representación oficial de

Santiago del Estero en Bue-nos Aires; Bernardo Abruzzese; el secretario de Tu-rismo, Cultura y Deportes de Termas de Río Hondo, Raúl Gutiérrez; la vicepre-sidenta del Ente Municipal de Turismo de Las Ter-mas de Río Hondo, Clau-dia Mera; y Juan Alberto Berro, hotelero y especia-lista en termalismo; ade-más de autoridades nacio-nales, provinciales, muni-cipales e integrantes de la Cámara Hotelera y de Co-

mercio de las termas. De este modo, bajo el le-

ma “Visitar Termas de Río Hondo es revivir”, las auto-ridades señalaron que en la actualidad la oferta del des-tino está orientada a toda la familia.

“Logramos renovar nues-tra oferta turística, comple-mentándola con otros pro-ductos. Entendimos que ha-bía que ofrecerle nuevas propuestas a los turistas, reinventando el termalis-mo y trabajando mancomu-

nadamente entre los secto-res público y privado”, afir-mó Berro.

En este sentido, cabe mencionar que el destino ha sido denominado como “Ciudad spa a cielo abier-to”, como símbolo de sa-lud y bienestar, ya que el enclave posee un entor-no saludable, apto para la práctica de actividades de-portivas. Además, dispone de una costanera de 4 km. ideal para la práctica de disciplinas aeróbicas, una cancha de golf municipal de 9 hoyos, ambientes pa-ra realizar pesca deportiva y un nuevo centro de inter-pretación de especies au-tóctonas.

Asimismo, Las Termas de Río Hondo cuenta con una diversificada estructura hotelera y una amplia gama de servicios turísticos. “En la actualidad, buscamos rom-per la estacionalidad, por lo que durante este verano tratamos de que una mayor cantidad de hoteles estuvie-ran abiertos. Fue una apues-ta muy significativa que arro-jó resultados excelentes. Sabemos que nuestra ciu-dad tiene mucho para ofre-cer, por este motivo segui-mos trabajando en la con-

creción de nuevas obras, con el objetivo de seguir cre-ciendo como enclave turísti-co”, manifestó Mera.

Por su parte, Gutiérrez apuntó que “Las Termas de Río Hondo es una ciu-dad termal, no un complejo, por lo que se convierte en una propuesta única en el mundo”. Asimismo, el eje-cutivo agregó que “el 12 de mayo daremos comienzo a la temporada termal con la inauguración de la ‘Reserva Natural Tara Inti’ en la Ave-nida Costanera. Estamos sumamente complacidos con los resultados logrados y seguimos trabajando pa-ra sumar nuevas propues-tas para todos”.

Para finalizar, Abruzzese indicó que “nuestro compro-miso radica en intentar ele-var los estándares de cali-dad de los productos que ofrecemos en el destino. Durante este año realiza-remos una serie de accio-nes que buscan mejorar la calidad de los servicios que prestamos. Inauguraremos un aeropuerto y participare-mos en importantes even-tos deportivos y culturales, ya que creemos que son de suma trascendencia para el desarrollo del destino”.

Las Termas de Río Hondo lanzó la temporada 2012

Claudia Mera, Bernardo Abruzzese, Valeria Pellizza, Raúl Gutiérrez y Juan Alberto Berro.

La FIFA anunció los espa-cios públicos brasileños

que recibirán a las Fan Fest del Mundial 2014, donde las personas podrán ver los par-tidos en pantallas gigantes.

“Esta iniciativa de la FI-FA es muy interesante dado que permitirá que el Mun-dial sea vivido no solo por quien adquiera las entra-das que estarán a la ven-ta”, aseguró el presidente de Embratur, Flavio Dino.

Las Fan Fests se lle-varán a cabo en Praça da Estação (Belo Horizonte), Esplanada dos Ministérios (Brasilia), Parque de Expo-sições (Cuiabá), Parque do Barigüi (Curitiba), Praia de Iracema, Aterrão (Fortale-za), Memorial Encontro das

Águas (Manaos), Praia do Forte (Natal), Praça Glênio Perez (Porto Alegre), Mar-co Zero (Recife), Praia de Copacabana (Río de Janei-ro), Jardim de Aláh (Salva-dor) y el Vale do Anhaga-baú (San Pablo).

La meta de Embratur es que un 25% de los turistas también visiten otros des-tinos turísticos, y no solo las ciudades sedes de los partidos.

“Esta acción nos permiti-rá pensar en iniciativas pro-mocionales, principalmen-te volcadas al turista inter-nacional, que viene a ver uno o dos partidos en los estadios y los demás po-drá vivenciarlos en las Fan Fests”, destacó Dino.

La Copa del Mundo FIFA 2014 tendrá sus Fan Fests

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n Chaco realizó una rueda de negocios en las ciudades de Santiago del Estero, Tucumán y Salta, donde se presentó como un destino para todo el año, cercano y accesible.

El Instituto de Turismo del Chaco organizó una

rueda de negocios en las ciudades de Santiago del Estero, Tucumán y Salta.

La iniciativa, que se en-

marca en el plan de desa-rrollo turístico Chaco Ex-plora 2015, contó con la participación de represen-tantes del Instituto de Turis-mo, la Asociación Argenti-na de Agentes de Viajes y Turismo y la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Ba-res, Confiterías y Afines; y un grupo de empresarios de la provincia que hicie-ron contacto con las prin-cipales agencias de viajes y operadores de turismo de esas provincias del NOA.

La acción se inició el 9 de abril en Santiago del Estero, donde la delega-ción organizó una rueda de negocios con el 40% de las agencias de la ciudad; continuó el 10 en el marco del encuentro de comer-cialización turística de Tu-cumán, organizado por la Aaavyt de esa provincia, al que asistieron más de 200 agentes de viajes de la re-gión; y concluyó el 11 con visitas a las agencias de la ciudad de Salta.

DESTINO CERCANO.Este tipo de acciones

buscan promocionar a Cha-co como un destino de to-do el año, próximo y acce-sible, procurando también que los empresarios par-ticipen activamente de las asociaciones que los nu-clean, en pos del desarro-llo integral de la actividad.

Así, durante 2012 se rea-lizarán más ruedas de ne-gocios en otras provincias, como también viajes de fa-miliarización para las agen-

cias y fam press. Complementariamente,

en representación del Con-sejo Litoral Turístico (Coli-tur), el Instituto de Turismo se encuentra organizando el Road Show Litoral en

Córdoba, que tendrá lugar del 8 al 10 de mayo, y en el que participarán, además de representantes de Cha-co, referentes de Misiones, Formosa, Santa Fe, Entre Ríos y Corrientes.

Chaco presentó su oferta en el NOA

La rueda de negocios contó con varias capacitaciones.

Propuesta gastronómica del Museo Las Lilas de Areco

Con el objetivo de cu-brir los requerimientos

ejecutivos de la zona y de suscitar el interés de la co-munidad local, comenzó a funcionar en las instalacio-nes del Museo Las Lilas de Areco un restaurante, don-de se ofrecen almuerzos a cargo del reconocido coci-nero Patricio Ocampo.

Este espacio gastronó-mico, que se combina con el arte y la cultura, perma-nece abierto de jueves a

domingo, y ofrece una gran variedad de platos cam-pestres.

Entre las amenidades se destacan el paté del museo, los bocadillos de salmón o langostino sobre tarteletas, jamones crudos, quesos estacionados, em-panadas de lomo corta-das a cuchillo, guisos de campo, entre otras exqui-siteces.


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Recientemente se reali-zó en el hotel Hueme-

len de la ciudad de Zapala el primer encuentro de infor-mantes del año, en el cual participaron más de 200 jó-venes de Villa Traful, Junín de los Andes, Aluminé, Vi-lla Pehuenia, Las Colora-das, Las Lajas, Caviahue, Copahue, Zapala, Mariano Moreno, Neuquén y San Martín de los Andes.

Durante más de seis ho-ras los informantes asisten-tes expresaron sugerencias

y problemáticas que surgen en el sector y que afectan directamente a la organiza-ción interna de las secreta-rías de Turismo.

Representando a San Martín de los Andes viaja-ron cinco informantes de amplia experiencia en el área, quienes realizaron una completa presentación sobre los atractivos de la ciudad y sus alrededores.

Cabe recordar que a par-tir de la nueva gestión de la Secretaría de Turismo, el

sector de Informes ha que-dado consolidado con siete trabajadores permanentes, solucionando así un proble-ma de larga data dentro de la dependencia municipal.

Al mismo tiempo, es-te tipo de encuentros tie-ne como fin establecer una mejor comunicación y co-nocimiento con los distin-tos centros turísticos de la provincia y facilitar así una verdadera integración re-gional.

El próximo paso será la

concreción de un fam tour en mayo, con el objetivo de que cada localidad dé a conocer a los responsa-bles de Informes sus prin-cipales encantos.

Por otra parte, los secre-tarios y subsecretarios de Turismo acordaron volver a trabajar en la aplicación del sistema SITU (Sistema de Información Turística), el cual ya se encuentra insta-lado en las distintas oficinas y delegaciones turísticas de la provincia.

San Martín de los Andes consolida su área de informantes turísticos

Con el objetivo de pro-mocionar los atrac-

tivos de Jujuy y de afian-zar relaciones comercia-les con sus clientes, Sagta Viajes –junto a Andes Lí-neas Aéreas y los hoteles Fenicia y Reposo del Dia-blo– organizó un fam para operadores.

Del 23 al 27 de abril, los invitados visitaron San Sal-vador de Jujuy, Purmamar-ca, las Salinas Grandes, Tilcara con vistas al Puca-

rá y a la Garganta del Dia-blo, Huacalera, Uquía y Hu-mahuaca.

Participaron Pablo Med-vedoff (El Corte Inglés), Diego Linardi (Rolling Tra-vel), Sabrina Martínez (Colprim), Hugo La Ruffa (TWT), Mónica Muñiz (Tucano TKT OK), Maria-na Cuencas (Interturis) y Luis y Lorena Adaglio (L&L Travel).

Los organizadores agra-decieron a las siguientes

empresas: hotel Gregorio I, hotel Mirador del Virrey, Las Marías Hotel Boutique, hotel Huacalera, Caravana

de Llamas y los restauran-tes Gondwana Pan Tierra, Cacao, Killa, Nuevo Progre-so y Mykonos.

Jujuy: fam tour organizado por Sagta Viajes

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n La propiedad ofrece intimidad y lujo en pleno centro de la capital francesa, con un alto nivel de atención personalizada e inmejorables servicios de hospitalidad y gastronomía.

El viernes 27 de abril, con un almuerzo ofre-

cido en el restaurante Le Sud del hotel Sofitel, fue

presentado ante un gru-po de periodistas el hotel boutique Champs Elysées Plaza, de París.

El anfitrión del ameno encuentro fue Dominique Ruchaud, director general del establecimiento; quien estuvo acompañado por Leila Gorosito, de Mónica Peña Representaciones, representante de la propie-dad para Latinoamérica.

El directivo –que previa-mente a su estadía en Bue-nos Aires hizo lo propio en

Santiago de Chile, Bogotá y San Pablo– mantuvo reu-niones con operadores lo-cales con la finalidad de di-fundir los servicios de esta lujosa propiedad ubicada en el corazón de la capi-tal francesa. En tanto, por la tarde brindó una charla sobre La Ciudad Luz y el hotel para los alumnos de 2° y 3° año de la Vatel Es-cuela de Hotelería.

“El mercado latinoame-ricano ha crecido soste-nidamente en los últimos

años, razón por la cual pa-ra nosotros es muy impor-tante mantener una firme presencia en sus principa-les plazas. De este modo es como impulsamos la lle-gada de una mayor canti-dad de visitantes de esta región”, señaló Ruchaud durante el almuerzo.

“Colombia y Brasil, al igual que Argentina y Chi-le, tienen un gran poten-cial que debemos apro-vechar. Conocemos muy bien el gusto de sus viaje-

ros y tenemos todo lo nece-sario para brindarles un in-mejorable servicio de hos-pitalidad”, agregó.

Situado en el 35 de la rue de Berri, a metros de la fa-mosa avenida Le Champs Elysées, el establecimien-to –de categoría 5 estre-llas– brinda confort, lujo y relax a solo minutos a pie del Arco del Triunfo, el Li-do, las más afamadas tien-das (Vuitton, Hermès, Cha-nel, Dior, Cartier), las gale-rías Lafayette y la Ópera.

Sus instalaciones –que funcionan en un seño-rial edificio de siete pisos construido en 1909, y fue-ron totalmente renovadas recientemente– incluyen 40 habitaciones y suites de amplias dimensiones y equipadas con aire acon-dicionado, minibar, caja de seguridad, wi-fi de banda ancha, televisión satelital con pantalla de plasma, máquina de café expreso, set de té y sistema hi-fi de música. Dos de ellas es-tán acondicionadas espe-cialmente para clientes con capacidades diferentes.

Además, se pone espe-cial énfasis en la atención

personalizada, con em-pleados que cubren cada uno de los requerimientos de los huéspedes con ca-lidez y eficacia.

Como detalle, cabe mencionar la presencia de prestigiosas marcas den-tro de las prestaciones: productos de recepción Hermès, desayuno Ladu-rée, champán Dom Périg-non y tés Mariage Frères, entre otras.

Asimismo, hay a dispo-sición un centro de bien-estar con sauna, hamman y salón fitness, mientras que en el plano gastronó-mico funcionan el restau-rante Le Keller y el lounge bar Le 35.


Champs Elysées Plaza: exclusivo confort en París

Dominique Ruchaud.

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n La empresa dirigida por historiadores creó un programa turístico, llamado BA Global, que funciona como complemento turístico para los eventos, revelando los secretos de la ciudad de Buenos Aires.

En el contexto de un evento, los programas

sociales y culturales para participantes y acompañan-

tes tienen una gran impor-tancia. Es por ello que Eter-nautas diseñó el programa BA Global, basado en tours por Buenos Aires para que los visitantes descubran y conozcan en su corta esta-día los secretos históricos, artísticos, arquitectónicos y culturales de la ciudad.

La experiencia le ha de-mostrado a la empresa que es en ese momento en el cual se consolidan las re-laciones y contactos de tra-bajo. Cada evento es único,

como únicas son las nece-sidades de los clientes. En este sentido, desde hace 13 años Eternautas se es-pecializa en el diseño de programas a medida, de-sarrollados con el objeto de facilitar la comunicación transcultural de los visitan-tes de paso por la ciudad.

El programa BA Global presenta tours guiados por profesionales capacitados sobre las costumbres, ras-gos sociales y el funciona-miento económico y políti-

co de la ciudad y el país, con explicaciones sencillas y distendidas.

Con este programa para eventos, Eternautas apunta a mostrar una Buenos Ai-res dinámica, sofisticada e irresistible, una combina-ción de la atmósfera de las urbes europeas y el encan-to de las ciudades latinoa-mericanas. El recorrido es una introducción a su fiso-nomía, sus habitantes, sus claves, sus anécdotas y sus secretos. Se exploran las

zonas más significativas: el centro bullicioso y frené-tico, el norte “aristocrático” y el sur popular.

Así, Eternautas diseñó un programa que revela los

secretos de Buenos Aires y funciona como complemen-to para eventos.


Eternautas y una alternativa para el turismo de eventos

MCW Argentina, repre-sentante de Atlan-

tis Bahamas en Argentina, continúa brindando capaci-taciones y encuentros de re-lacionamiento para promo-cionar el complejo hotelero entre operadores, agentes y prensa especializada.

El equipo de la empre-sa puso en marcha la eta-pa de difusión del produc-

to durante el segundo se-mestre de 2011, habiendo realizado hasta el momen-to más de 20 seminarios.

Al respecto, Alberto Mus-tafá, propietario y director de MCW Argentina, comen-tó: “Se triplicó el número de viajeros procedentes de nuestro país, siendo 1.500 los visitantes argentinos en 2010 y 4.500 en el 2011. Además, en lo que va de 2012, ya hay más de 1.500 reservas concretadas”.

El último evento de capa-citación se llevó a cabo el 17 de abril, donde estuvie-ron presentes Ana Zschies-chang, de Consult Travel;

Romina Graziano, de Anku Viajes; y las agentes Perla Martín y Graciela Steffani.

La charla, que estuvo acompañada por videos, incluyó una descripción de las actividades, los lugares de esparcimiento y la co-modidad de las habitacio-nes en los distintos aloja-mientos: Royal Towers, Co-ral Towers, Beach Tower,

The Cove y The Reef, entre otros. Además se comen-taron las tarifas, paquetes de comida y promociones.

Cabe recordar que MCW había organizado dos en-cuentros similares el 11 y 13 de abril, al que asistie-ron representantes de pren-sa especializada, además de Compartiendo Turis-mo, Tower Travel, Delfos y Majestic. En el segundo de ellos los presentes es-tuvieron acompañados por Franz Buchhalter, vicepre-sidente de Atlantis, quien se mostró muy satisfecho por el incremento de visi-tantes argentinos.

MCW: intensa promoción de Atlantis Bahamas

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n En los últimos meses, la afamada cadena hotelera –dueña del Burj Al Arab– ha sumado una estimable cantidad de establecimientos de lujo, en sitios tan diversos como Shanghái, Maldivas y Roma.

El portfolio de Jumeirah se ha ampliado nota-

blemente durante los últi-mos meses, lo que conti-

nuará sucediendo durante el resto de 2012, con es-trenos en diversos puntos del orbe. Siempre en ubica-ciones privilegiadas, en su mayor parte se trata de es-tablecimientos concebidos desde cero, mientras que otros han adaptado sus fa-cilidades a la sofisticación de la marca.

En este sentido, César Biggeri, director de Ventas en la región, compartió las novedades de la reconoci-da cadena de lujo, que en

Argentina es representada por Personal Hotel Consul-ting (PHC).

MEDIO ORIENTE.El Jumeirah at Etihad

Towers, en Abu Dhabi, es una de las tantas noveda-des. Abierto en diciembre de 2011, se trata de un 5 estrellas de lujo, de estilo contemporáneo, ubicado frente al Emirates Palace. Esta propiedad, que sirve tanto para el cliente corpo-rativo como para el vaca-

cional, es el primer eslabón de Jumeirah en la capital de Emiratos Árabes Unidos.

Pero la ciudad más fa-mosa del país sigue sien-do Dubái. Allí el Jumeirah Creekside abrirá el 1º de ju-lio, con la particularidad de estar ubicado a solo cinco minutos del aeropuerto lo-cal. Por ello ofrece un ser-vicio especial de check in y check out de 24 horas corridas: por ejemplo, si el huésped chequea a las 23, su estadía será válida hasta las 23 del siguiente día. “Es

muy interesante para quie-nes viajan desde América, porque los vuelos llegan tarde. Además, muchos se quedan en la ciudad por una noche para luego con-tinuar a Maldivas, Seyche-lles y otros destinos asiáti-cos”, destacó Biggeri.

También en Medio Oriente, pero sin fecha aún definida, se estrenará el Jumeirah Messilah Beach, en Kuwait.

En tanto, el Pera Palace Hotel es un establecimien-to histórico de Estambul. “La zona de Pera es como el Soho de Nueva York, ya que es una zona recicla-da, de bares y restauran-tes de moda. Es conside-rado como un hotel-museo hotel, ya que fue el esta-blecimiento construido por Orient Express para quie-nes llegaban en tren a la ciudad, al tiempo que por sus habitaciones pasaron huéspedes célebres como Agatha Christie y Ernest Hemingway”.

Por otro lado, las islas Maldivas, en el océano Ín-dico, se jactan de poseer dos nuevos establecimien-tos de la cadena.

Por un lado, para llegar al flamante Jumeirah Dheva-nafushi hay que volar desde Malé (la capital del archipié-lago) y luego tomar un spee-dboat. El hotel consta de 38 suites, que abarcan de 200 m² a 800 m² (una superfi-cie similar a las habitacio-nes del reconocido Burj Al Arab). Este paraíso tropical ofrece cenas en las suites y muchas actividades acuáti-cas, además del spa Talise.

En tanto, el Jumeirah Vittaveli, también accesible por agua, dispone de 48 sui-tes y su estilo se orienta más a las familias, ya que inclu-so cuenta con un kids club.

ASIA.El Jumeirah Himalayas

Hotel, en Shanghái, abrió en 2010 en la zona corpo-rativa, frente al centro de convenciones local. “Se

trata de un hotel especta-cular, un 5 estrellas con un precio de 4 estrellas al no ser céntrico. Captamos muchas cuentas corpora-tivas en la zona y además es el hotel más cercano al parque de Disney que se está construyendo”, expli-có Biggeri. A eso se suma que un tren de alta veloci-dad une la propiedad con el aeropuerto local en tan solo siete minutos.

La capital de Azerbai-yán, Bakú, tendrá este año su propio Jumeirah, que se denominará Bilgah Beach Hotel y estará sobre las playas del mar Caspio. “Es una ciudad en auge y muchas compañías hotele-ras se están instalando allí. Además los europeos sue-len vacacionar en el encla-ve”, informó el ejecutivo. La propiedad dispone de am-plios espacios y un centro de convenciones para 600 personas, aunque también apunta claramente al públi-co vacacional, con facilida-des como discotecas y can-chas de tenis, básquet y fút-bol. Su diseño se destaca por un ascensor externo que baja directo a la playa.

EUROPA.Frente al Stock Exchan-

ge de Fráncfort, Jumeirah también plantó su bande-ra, con un 5 estrellas que desde lo alto domina toda la ciudad. “Es el hotel más nuevo de la metrópoli, que hace mucho que no tenía un estreno. Obviamente se trata de un destino corpora-tivo, pero para muchos que van de paso es una buena alternativa por una noche.”

Grosvenor House Apartments son departa-mentos ubicados en Park Lane, administrados por la división Jumeirah Living, especializada en este tipo de instalaciones. Se trata de un alojamiento de estadías mínimas de cinco noches, que sirve tanto para hués-pedes corporativos como

Jumeirah: el lujo se disemina por el mundo

César Biggeri, Adriana De Lorenzo, socia de PHC; y Beatriz Jiménez Ojeda, ejecutiva de Ventas del Jumeirah Grand Hotel Via Veneto.

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para familias, ya que están completamente equipados, cuentan con cocina y hasta cinco dormitorios.

Desde enero, el Jumei-rah Grand Hotel Via Vene-to, de Roma, recibe a sus huéspedes con todos los es-tándares de la red. Se tra-ta de dos edificios del siglo XIX que han sido remoza-dos para entregar la mejor experiencia de alojamiento en la capital italiana. Con 122 habitaciones y suites, dos restaurantes gourmet, muebles hechos a mano y obras de arte originales, ac-tualmente es el estableci-miento local de mayor ca-tegoría, elegido por los fun-cionarios y diplomáticos que llegan a la metrópoli.

El Jumeirah Port Soller Hotel & Spa transmite un nuevo concepto en Mallor-

ca, donde todas las habita-ciones tienen terraza al aire libre, aprovechando la geo-grafía del emplazamiento, sobre la ladera de un pe-ñasco. “Esta propiedad es ideal para mieleros y fami-lias, ya que tiene kids club, una piscina para niños y otra solo para adultos. La playa está a 10 minutos a pie. Todos los materiales provienen de España y las propuestas del restaurante se basan en productos lo-cales, sumado a las tapas”, describió el ejecutivo. Todo se completa con opciones como tratamientos de spa, rentar un yate, bucear, cam-pos de golf y un centenario tren de madera que une el hotel con el mercado del pueblo. La propiedad abrió el 24 de abril.

Informes: PHC: 4372-6190/[email protected].

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n Del 18 al 21 de abril se realizó en San Pablo la Adventure Sports Fair, donde Bariloche desplegó su oferta para el mercado brasileño.

Toda la oferta del seg-mento de Turismo

Aventura de Bariloche y del resto de la provincia se presentó en la Adven-

ture Sports Fair de San Pablo (Brasil), del 18 al 21 de abril, gracias al apo-yo de Emprotur, la Asocia-ción de Turismo Activo de la Patagonia (ATAP) y el Ministerio de Turismo de Río Negro.

La comitiva de la provin-cia de Río Negro, compues-ta por prestadores de ser-vicios de las Grutas, Cipo-lletti y Bariloche, concurrió a la Feria con el objetivo de dar a conocer la variedad de paisajes, desde la cordille-

ra hasta el mar, con las di-ferentes alternativas de ac-tividades disponibles; y re-posicionar a Bariloche en el mercado, como un desti-no ideal para la práctica de actividades al aire libre, du-rante todo el año, para to-do tipo de público.

En este sentido, Christian Castex, representante de la ATAP, junto a Iván Blanco Cadahia, gerente comercial de la sucursal de Aerolíneas Argentinas de San Pablo, presentó a la provincia en

un salón auditorio.Cabe destacar que, a

lo largo de los cuatro días que duró la feria, ingresa-ron a la misma cerca de 54 mil personas que, además de buscar información so-bre destinos y servicios, pu-dieron disfrutar de las acti-vidades de entretenimiento propuestas y de las imáge-nes de deportes, como raf-ting, kayak, parapente, tre-kking y cabalgatas, que se proyectaron en tres plas-mas gigantes.

Bariloche en la Feria de Deportes de Aventura

Miembros de la comitiva que participaron de la Adventure Sports Fair de San Pablo.

El miércoles 25 de abril, Aero La Plata concre-

tó en Nativo Restobar un nuevo encuentro de capa-citación denominado Trai-ning & Pizza.

El evento contó con la presencia del Ricardo Fra-calossi, ejecutivo de Ven-tas de Emirates; y Rosina Gomes de Freitas, repre-sentante para Latinoamé-rica de Avant Garde.

Los temas centrales fue-ron los servicios, entrete-nimientos y comodidades ofrecidos por la aerolínea, como así también los prin-

cipales atractivos que ofre-ce Dubái.

Las exposiciones de los directivos fueron acompa-ñadas con imágenes de la compañía aérea y la ciudad.

Asistieron numerosos agentes de viajes que, a lo largo de la jornada, de-mostraron su marcado in-terés por interiorizarse en los aspectos salientes de las disertaciones.

Así, Aero La Plata con-tinúa con sus acciones de ampliar el conocimiento pa-ra optimizar el proceso de comercialización.

Aero La Plata: capacitación sobre Dubái y Emirates

Los directivos al término del encuentro.

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n A pocos días de que se concrete la 19º edición del Perú Travel Mart (PTM) 2012 –será del 19 al 22 de mayo en el Westin Lima & Convention Center–, LaAgencia de Viajes Perú dialogó con quien tiene a su cargo la organización del evento que se ha convertido en el gran punto de encuentro de promotores turísticos y compradores mayoristas del destino. Todo parece indicar que las metas están a punto de cumplirse.

n Por Élida Vega Córdova ([email protected])

Con la inauguración del PTM 2012 a la vuelta

de la esquina, ¿cuánto han avanzado con las me-tas propuestas?

-En cuanto a compra-dores, si bien últimamente

han sido años difíciles pa-ra el PTM, este año nuestra propuesta era llegar a 80 y la más optimista eran 120, pero al final son solo nú-meros. Y, hasta el momen-to tenemos inscriptos más de 70, lo que quiere decir que estamos muy cerca de la cifra “mágica”.

-De cumplirse la meta de los 120 compradores, ¿qué vendría después?

-Nuestra ilusión es armar un equipo coordinado con el Ministerio de Relaciones Exteriores, PromPerú y las líneas aéreas. Ése era uno de los objetivos del evento y vamos avanzando en ese sentido, porque en realidad queremos que se vea un es-fuerzo público-privado, pa-ra que a la hora que deci-damos atacar un mercado todos estén concentrados en la misma tarea.

-¿Todos colaboran de la misma forma?

-Lamentablemente no todos han colaborado, el Estado sí lo ha hecho, los gremios privados como la

Sociedad de Hoteles del Perú (SHP) también lo ha-ce con mucha fuerza, pero otros no tanto o nada. La Apavit y la Apotur han apo-yado pero deberían hacer-lo todos los asociados, no solo algunos. Por eso cree-mos que todos, sin excep-ción, tienen que poner de su parte, el Estado su 50% y el sector privado el otro 50%.

OFERTA PERUANA.-¿Cómo se perfila la

participación de los ven-dedores?

-Hasta hoy tenemos 69, pero creo que vamos a su-perar los 120 que quería-mos; lo importante es que se han inscrito empresas importantes, estarán las que tienen que estar.

-¿Existe algún freno que impide que los ven-dedores confirmen su participación con antici-pación tratándose de un evento de la envergadu-ra del PTM?

-Eso es normal. Por lo general siempre nos ins-cribimos tarde, pero espe-

ramos que la gente se si-ga sumando; lo bueno es que hasta el momento hay empresas especializadas.

-¿Qué cantidad de los vendedores son nuevos?

-Alrededor del 15% son nuevos, pero en este caso no se puede esperar que haya muchas empresas nuevas porque en lo que concierne a turismo recepti-vo la operación es delicada. No permitimos que partici-pen empresas con menos de cinco años de operación ya que al estar presentes en el PTM estamos respaldán-dolos en sus operaciones.

ALIANZAS QUE SUMAN.-¿Qué tan importante

han sido los convenios para alcanzar las cifras actuales?

-Para empezar, hemos firmado convenios con quienes hemos visto ne-cesario y eso nos ha ayu-dado a lograr algunas me-tas. En ese punto se des-taca el firmado con Ladevi Ediciones y con algunas ae-rolíneas. Por ejemplo, con

TAM ya tenemos el merca-do brasilero cubierto, con LAN y AviancaTaca tene-mos un paraguas porque cubren todo el hub de en-trada a Perú; Iberia y Air Europa nos han reforzado en la parte de Europa, pe-ro las demás líneas aéreas –salvo Aerolíneas Argenti-nas que nos apoya desde un principio– no han res-pondido como queríamos.

-¿Por qué consideran que el apoyo de las ae-rolíneas no ha sido el es-perado?

-Porque de algunas lí-

neas aéreas no hemos ob-tenido el apoyo que cree-mos es obligatorio que ten-gan como correspondencia a lo que Perú invierte en el exterior por ellas. Todas las campañas que se hacen y todo el trabajo que los ope-radores hacen para vender y generarles tráfico, no ha sido correspondido. No he notado el compromiso que asumen cuando toman la frecuencia Perú de gene-rar y promover el turismo receptivo. Al final, sí están llevándose tráfico peruano pero no hacen mayor es-fuerzo por colaborar con el turismo receptivo, y tienen que entender que se trata de un esfuerzo nacional.

-¿Existe algún otro sector que tampoco los haya apoyado como ne-cesitaban?

-Falta más apoyo de los hoteles, sobre todo de los de afuera de Lima. No obstante, este año también estamos contando con el apoyo de los gobiernos re-

José Carlos Plaza, presidente del Comité Organizador del PTM 2012

“En el PTM venderemos a Lima como hub del Pacífico”

José Carlos Plaza.

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gionales de La Libertad y Lambayeque.

VISION DE PAIS.-Junto al cambio de

perspectiva que le están dando al PTM haciendo más hincapié en la orga-nización, ¿cuál es la vi-sión de Perú que quie-ren vender?

-En esta oportunidad va-mos a vender a Lima co-mo hub del Pacífico, que-remos relevar a la capital, queremos hacer perder esa visión que tienen mu-

chos compradores andinos de Lima como algo contra-puesto y aparte. Queremos cambiar esa visión que tie-nen de la Lima absorben-te y centralista que no tie-ne nada que ver con el res-to del país, cuando es todo lo contrario. Haremos que Lima sea vista como la ciu-dad que más interpreta el sentir del país porque aquí hay personas de todos la-dos, hay una mixtura inte-resante y con gente de to-das las sangres.

-¿La inauguración pro-gramada en el Centro de

Lima tiene ese objetivo?-Sí, la inauguración se-

rá interesante y compren-de un recorrido por Lima de noche. La ceremonia cen-tral será en el salón de los Espejos de la Municipali-dad de Lima, que se com-prometió a embanderar las calles desde el aeropuerto.

-¿Quiénes participarán en la inauguración?

-En la inauguración ha-brán anticucheros, pregone-ros, picaroneros y producto-res andinos; destacaremos –con el apoyo de Apega– la gastronomía como expre-

sión. También participarán Kimbafá, los acróbatas de Ventanillas, los banqueros vestidos de danzantes an-dinos y los ticeros, quienes al ser la expresión popular de los conos de Lima per-mitirán vender a la capital como una ciudad en creci-miento gracias a la peque-ña empresa, a los empren-dedores y a toda esa gente que vino del interior.

-Entonces, después del PTM 2012, tendre-mos una visión de Lima diferente.

-Así es, después del

PTM veremos a Lima como multidestino. Perú será vis-to como un hub que permi-te vender programas como las Capitales del Pacífico o Machu Picchu-Isla de Pas-cua con eje en Lima. Con

esta visión se podrán hacer muchas cosas y hasta po-dremos aprovechar el arri-bo de los stopover, a quie-nes les podremos vender paquetes de 3 días/2 no-ches para descansar.

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Los jueves de mayo son sinónimo de vino y jazz

en Algodon Mansion, que junto a la línea de vinos Ga-la de Luigi Bosca tiene pre-parado un menú especial de tres pasos para acompañar una exclusiva velada de jazz en vivo.

El menú del hotel de es-tilo francés ubicado en Re-coleta incluye, además del acompañamiento del vino Gala, mollejas de ternera

glaseadas crocantes, pu-ré de zanahorias, mante-ca noisette y choclo asado con pimentón, como entra-da; garrón de cordero bra-seado, puré de coliflor y ga-rout de porotos negros, de plato principal; y cremoso de Nutella, mousse de cho-colate, almendras y salsa amaretto, para el postre.


Jueves de vino y jazz en Algodon Mansion

La fachada del hotel Algodon Mansion.

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n La compañía atraviesa un fuerte crecimiento a través del segmento de congresos y convenciones, a la vez que se destaca como un consolidado receptivo en Puerto Iguazú.

Sol Iguazú, una de las empresas líderes en tu-

rismo receptivo, festeja sus 25 años. En este marco, su director Juan Maciel repasó las principales fortalezas de la compañía y adelantó no-vedades.

“Somos especialistas en turismo receptivo y eso nos permite brindar servicios a pasajeros nacionales e in-ternacionales que día a día nos desafían a crecer más, tanto en infraestructura co-mo a nivel de recursos hu-

manos”, indicó Maciel, a la vez que agregó: “Nuestra mayor fortaleza es el gru-po de trabajo que confor-mamos”.

Respecto de este pun-to, el ejecutivo indicó que “el staff de guías bilingües es un pilar fundamental, ya que además de trabajar de forma exclusiva con la em-presa, cubren una amplia demanda al trabajar con pasajeros de habla ingle-sa, italiana y francesa, en-tre otros idiomas”.

En relación al transporte, la compañía cuenta con va-rios vehículos propios, co-mo combis, van y buses, así como un taller para el man-tenimiento de los mismos.

En cuanto al funciona-miento de los distintos de-partamentos de la empre-sa –Reservas, Administra-ción, Ventas y Receptivo–, Maciel indicó: “Son admi-nistrados por personal idó-neo que tiene como premi-sa respetar a los mayoris-tas ofreciendo un servicio

acorde a la trayectoria que los precede”.

Consultado acerca de las novedades, el director aseguró que “en este mo-mento Sol Iguazú intenta consolidar las propuestas de turismo aventura y ofre-cer un completo servicio re-ceptivo que incluye activida-des como rafting y tirolesa (fuera del Parque Nacional Iguazú), además de mante-ner una amplia variedad de recorridos en la región co-mo las minas de Wanda, los

saltos del Moconá, el hito Tres Fronteras y las siem-pre vigentes excursiones al Parque Nacional Iguazú, tanto del lado argentino co-mo del brasileño.

Finalmente, el director se mostró muy entusiasmado respecto al crecimiento que atraviesa la empresa en el área de turismo de incenti-vos, congresos y conven-ciones, segmento que en el último tiempo ha proporcio-nado grandes satisfaccio-nes a Sol Iguazú.

Sol Iguazú festeja sus primeros 25 años

Del 12 al 15 de abril, An-desmar Turismo.com,

con la colaboración de Loi Suites Hotel y Cuenca del Plata, realizó un fam tour a las Cataratas del Iguazú.

Los invitados, que parti-ciparon de un viaje de per-fil altamente profesional, llegaron al destino desde Buenos Aires y Mendoza a bordo de dos unidades de Andesmar, donde pudieron disfrutar del servicio de de-sayuno, almuerzo y cena, a la vez que entretenerse con el bingo de Andesmar, fa-moso entre los pasajeros de la transportadora.

El grupo compuesto por 19 agentes de viajes se alo-jó en las confortables habi-taciones Junior Standar del hotel Loi Suites, equipadas con frigobar, camas king,

televisión LCD con cable, hidromasajes y ventana-les con vista a la selva mi-sionera.

Los traslados y excursio-nes estuvieron a cargo del operador receptivo Cuen-ca del Plata, quien una vez más demostró su excelen-cia y calidad humana a la hora de atender a los pa-sajeros.

Durante la estadía se vi-sitaron los hoteles y restau-rantes más importantes del destino.

Asimismo, los partici-pantes del fam contempla-ron las Cataratas desde Ar-gentina y Brasil, realizaron la excursión “Gran Aventu-ra”, visitaron la represa de Itaipú y la aldea Fortín Ma-chado, a la vez que realiza-ron un city tour.

Andesmar Turismo.com organizó un fam tour

Unusual & Unique Ho-tels of the World viene

trabajando conjuntamente con la Oficina Regional de Turismo del Sur de Fran-cia Languedoc-Rousillon, razón por la cual incorporó cinco castillos a su exclusi-va red de hoteles inusuales.

Languedoc-Rousillon ofrece una rica oferta de cocina regional y excelen-tes vinos, y posee múltiples destinos con excepcionales características naturales y culturales.

Estos cinco castillos ofrecen un abanico de po-sibilidades donde alojar-se: excéntricas instalacio-nes de arte moderno en el Château d’Orfeuillette; un exquisitamente preservado Château de Floure; una bo-dega de más de 200 años en el Château de Raissac en Béziers; el minuciosa-mente restaurado Château de Montcaud; y el Château de Lastours, con interiores contemporáneos y rodea-do de viñedos.

Unusual & Unique Hotels en el sur de Francia

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n En el principal encuentro de comercializaciónturística de Estados Unidos, DL dio a conocer sus novedades, acentuando el acuerdo estratégico que mantiene con Air France-KLM y Alitalia para las rutas del Atlántico Norte.

Como es habitual, Delta Air Lines realizó una in-

tensa labor promocional en el International Pow Wow, evento que se realizó en Los

Ángeles del 21 al 25 de abril ante cerca de 6.500 delega-dos de 74 naciones.

El foco de la acción estu-vo puesto en los beneficios del joint venture estableci-do con Air France-KLM en 2009 y fortalecido un año después con la incorpora-ción de Alitalia, que –con un promedio de 250 vue-los diarios– ostenta hoy el liderazgo en servicios aé-reos entre Norteamérica y Europa, incluyendo rutas de Ámsterdam a India y de Los Ángeles a Tahiti.

Entre otros beneficios, los pasajeros pueden su-mar y redimir millas en los

respectivos programas de viajeros frecuentes -Del-ta SkyMiles (DL), Flying-Blue (AF-KL) y MilleMi-glia Club(AZ) y acceder a las salas VIP de las cua-tro aerolíneas, destacán-dose el SkyTeam Lounge de 1.600 m² instalado en la Terminal 4 del Aeropuerto London-Heahtrow.

Además, Delta informó que como parte de un pro-grama de inversión de US$ 2 mil millones en servicios, su flota de 140 aeronaves transoceánicas dispone de asientos cama en la clase BusinessElite. Estas buta-cas cuentan con un sistema

de entretenimiento a bor-do, con 250 películas, 100 programas de TV y 50 ho-ras de series de HBO, en tanto que la gastronomía tiene el sello de la premia-da chef Michelle Bernstein y la master sommelier An-drea Robinson.

Otra importante innova-ción tiene que ver con el lanzamiento del sector Eco-nomy Comfort en el primer sector de la cabina de clase Turista, donde los pasajeros encuentran 10,2 cm. más de espacio entre asientos y un 50% más de reclinación, embarque prioritario y bebi-das alcohólicas sin cargo.

Por otra parte, fueron da-dos a conocer los resulta-dos operativos del primer cuatrimestre del año, pe-ríodo durante el cual los in-gresos operacionales as-

cendieron a US$ 665 mi-llones, un 9% por encima de igual lapso de 2011. Asi-mismo, pese a disponer de menor capacidad, el tráfico aumentó un 1% y el factor de ocupación un 3,3%, al-canzando un 79,7%.

En otro orden, las lle-gadas a tiempo mejoraron 7,3 puntos (87,3%), el índi-ce de cumplimiento creció 2,8 puntos (99,6%) y los re-clamos por equipajes caye-ron un 53%.

Delta Air Lines estuvo representada por Georgia Patricia López, gerenta de Cuentas Multinacionales para Latinoamérica y el Ca-ribe; y Carolyn Hansen, ge-renta de Desarrollo de Ne-gocios para Australia.

Activa presencia de Delta en el Pow Wow 2012

Carolyn Hansen y Georgia Patricia López.

Del 9 al 14 de abril, cinco agentes de viajes de la

ciudad de Buenos Aires par-ticiparon de un fam tour en las localidades de El Cala-fate y El Chaltén.

El viaje resultó muy atractivo no solo para sa-car buenas ideas y nuevas combinaciones de los itine-rarios ofrecidos, sino tam-bién para disfrutar al máxi-mo de los paisajes y co-lores otoñales, típicos de

esta época del año, que convierten a la zona en un escenario imperdible.

La invitación fue posible gracias al apoyo a la inicia-tiva de Glaciarium, estancia Nibepo Aike, Chaltén Tra-vel, Zona Austral, Aguas Arriba Lodge, Destino Sur y hostería Senderos.

Participaron Paolo Di Campello (Acrux), Victo-ria Kobelt (Argentinean Anders), Pablo Demiche-

li (Mai10), María Laura Vi-dela (Aliwen) y Elisa Zulino (Furlong Incoming). El viaje fue coordinado por Laura Ji-ménez, de D&T Consultora.

El itinerario comenzó con la visita a Glaciarium, Museo del Hielo, único en América Latina en su es-tilo y concepto. Continuó camino a Nibepo Aike, es-tancia ubicada al sur del Parque Nacional Los Gla-ciares, que hace poco cum-

plió 100 años, y donde los invitados pudieron presen-ciar las actividades típicas del lugar y realizar cabalga-tas hacia los glaciares es-condidos, llegando hasta el último puesto de la estan-cia, a orillas de la laguna 3 de Abril.

Posteriormente, a solo cinco horas de El Calafa-te, llegaron al lago del De-sierto, donde tras un tre-kking a través de un bos-

que de lengas arribaron al lodge recientemente inau-gurado denominado Aguas Arriba. Allí, a pesar de la llu-via, pudieron contemplar el deslumbrante paisaje, in-cluidos el Fitz Roy y el gla-ciar Vespignani.

De este modo, los profe-sionales disfrutaron al máxi-mo de la estadía y adqui-rieron muy buenos conoci-mientos para comercializar los destinos.

Viaje de familiarización en El Calafate y El Chaltén

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n El receptivo del país caribeño innova constantemente para facilitar la tarea de los mayoristas, al tiempo que está pendiente de todos los detalles para mejorar la experiencia del pasajero en destino. Un nuevo sistema de reservas, la incorporación de GPS en todas sus unidades y la posibilidad de navegar por el mar Caribe son algunas de las novedades.

Blue demuestra que es mucho más que un me-

ro receptivo en República Dominicana, ofreciendo a

operadores, y por lo tan-to a pasajeros finales, una amplia gama de ventajas.

Para comenzar, Juan

Derudi, de la Dirección Co-mercial y de Marketing, ex-plicó que la empresa dispo-ne de un nuevo sistema de reservas online, exclusivo para mayoristas: “Se llama Blue One y cuenta con una interfase amigable y senci-lla, donde se puede encon-trar la totalidad de nuestros servicios con muy buenas tarifas y una amplia disponi-bilidad”. Esto incluye reser-vas de alojamiento en hote-les, traslados y excursiones con confirmación automáti-

ca, tanto para individuales como para grupos.

Vale recordar que Blue es dueña de una flota de 70 vehículos que en nin-gún caso superan los tres años de antigüedad, en-tre vans de cinco pasaje-ros, Mercedes-Benz Spr-inter de 15, minibuses de 33 y grandes buses Scania y Mercedez-Benz para 54 y 59 personas, respectiva-mente. Naturalmente cada unidad cuenta con equipo audiovisual, aire acondicionado y espacio suficiente

para llevar todos los equi-pajes, sin necesidad de un vehículo adicional.

EFICACIA Y EFICIENCIA.Por otra parte, Blue ac-

tualmente es el único re-ceptivo del destino que ha equipado todas sus unida-des con GPS, lo que per-mite un fiel seguimiento de cada vehículo.

“De este modo podemos saber dónde están, a qué velocidad van, qué paradas efectúan. Quizás el pasa-jero no lo ve, pero esto re-dunda en la eficiencia del servicio, ya que nos ayu-da a controlar la gestión y, ante un eventual reclamo, brindar una respuesta cla-ra. Monitoreamos constan-temente las operaciones, lo que lleva a que se come-tan muchos menos erro-res”, explicó Derudi.

NAVEGACION Y NOCHE A BORDO.

Siempre en la búsque-da de nuevos productos para los pasajeros, en es-te caso Blue se anota con dos novedades: por un lado las excursiones en globo en Punta Cana y, por otro, la navegación. “Trajimos dos catamaranes de cuatro ca-marotes para navegar du-rante dos días por la zona del Parque Nacional del Es-te (Saona, Catalina, Palmi-lla). Los pasajeros salen de un puerto a la altura de Ba-yahibe y La Romana, dispo-nen de todos los servicios de comida y bebida a bor-do y pasan la noche frente a Palmilla, en el medio de playas alucinantes. Se tra-

ta de un producto que está funcionando muy bien, no es costoso y se vende tan-to para individuales –inclu-so muchos deciden perder una noche de hotel– como para grupos cerrados”, in-formó el ejecutivo.

Sobre la posibilidad de incluir éste y otros produc-tos en los programas de los

operadores, Derudi señaló: “Somos reconocidos en Ar-gentina y tenemos un buen market share. En caso de que precompren las excur-siones aquí, ya sea dentro de un paquete o las ofrez-can como un opcional, ob-tendrán una muy buena co-misión”.

Blue: servicios completos en República Dominicana

El catamarán de Blue recorre playas paradisíacas.

TABLETS

“Llega un punto donde una empresa no se puede diferenciar solo por lo que va a cobrar un servicio. Más allá de brindar traslados de manera óptima, también pensamos qué podemos hacer para acercar un producto creativo, interesante y completo”, señaló Derudi.En el afán de estar sobre los detalles y los valores agregados, actualmente Blue también ofrece el alquiler de tablets: “Por muy poco dinero al día, los pasajeros tienen acceso ilimitado a Internet, películas, juegos y Skype, entre muchas otras facilidades. Nos sacan las tablets de las manos y el costo diario es de alrededor de US$ 6”.

“Blue One es un nuevo sistema de reservas

online para mayoristas que cuenta con una interfase amigable

y sencilla, donde se puede encontrar la

totalidad de nuestros servicios con muy

buenas tarifas y una amplia disponibilidad”,

Juan Derudi.

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n Las provincias de Chaco, Corrientes, Entre Ríos, Formosa, Misiones y Santa Fe mostrarán sus propuestas turísticas en una caravana que recorrerá Córdoba, Rosario y Buenos Aires.

Del 8 al 10 de mayo, las provincias que confor-

man el Litoral –Chaco, Co-rrientes, Entre Ríos, Formo-sa, Misiones y Santa Fe– presentarán en Córdoba, Rosario y Buenos Aires la oferta unificada de la región.

De esta forma, los en-cuentros, organizados por el Consejo del Litoral Tu-rístico (Colitur), buscan ac-tualizar las novedades que presenta la zona del Litoral.

“Para Chaco es muy im-portante ir acompañado por

prestadores locales y de otras provincias, ya que de esta manera se potencian los paquetes turísticos y la oferta se vuelve más atrac-tiva”, explicó José Ignacio Saife, presidente del Insti-tuto de Turismo de Chaco, y afirmó que “la estrategia de vender Chaco, Corrien-tes y Misiones nos está dan-do excelentes resultados”.

Vale indicar que la Cara-vana Litoral es una acción promocional unificada que fue planificada por la Sub-secretaría de Promoción del Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur) durante la realización de un even-to que tuvo lugar en Resis-tencia, y que contó con la participación de represen-tantes del sector público y privado de las seis provin-cias que integran la región.

Asimismo, la organiza-ción de la rueda de nego-

cios fue encomendada a Chaco en la última asam-blea extraordinaria del Co-litur, que se realizó en Bue-nos Aires.

“Toda la oferta del Lito-ral estará concentrada en un solo road show. Utili-zamos una metodología de promoción conjunta, un trabajo mancomunado en-tre las provincias que con-forman la región. Esta ac-ción permitirá a agencias, hoteles y prestadores pre-sentar en una mesa de ne-gocios los itinerarios turísti-cos de nuestra zona, para que las agencias mayoris-tas puedan incluirlos en los paquetes que comerciali-zan”, agregó Saife.

La Caravana Litoral

Jorge Capitanich, gobernador de Chaco.

EL CALENDARIO DE LA CARAVANA

El programa diseñado para la Caravana Litoral incluye un workshop en el hotel Interplaza de Córdoba, que se desarrollará el martes 8 de 10 a 14. Un día después, el miércoles 9, será el turno de Rosario, donde la actividad se concentrará en el hotel Presidente entre las 8.30 y las 12.30. Por último, el jueves 10, de 10 a 14, el workshop tendrá lugar en el Claridge Hotel de Buenos Aires.

Con motivo del Día de la Libertad, el emba-

jador sudafricano, Tony León, ofreció un cóctel en el Grand Salón del hotel Four Seasons. Allí acudie-ron miembros del cuerpo diplomático, representan-tes de diversos brazos ar-mados, empresarios, polí-ticos y, por supuesto, im-portantes actores del trade turístico y especialistas en la comercialización del des-tino sudafricano.

Vale recordar que el 27 de abril se conmemoran las primeras elecciones li-bres luego del apartheid, en 1994, donde Nelson Man-dela fue erigido presidente.

En este marco, el embaja-dor ofreció un discurso en el que remarcó las crecien-tes relaciones comerciales y culturales entre Argenti-na y Sudáfrica, al tiempo que celebró como un nue-

vo testimonio de la integra-ción el ingreso de Los Pu-mas al Rugby Champion-ship. Finalmente, instó a un brindis por el fortalecimien-to de los vínculos entre am-bas naciones.

Cóctel de Sudáfrica por el Día de la Libertad

El embajador sudafricano Tony León.

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El 5 de abril, con el pri-mer tour de “La Europa

soñada”, Ola dio inicio a la temporada 2012 de sus tra-dicionales salidas grupales.

Este producto es uno de los más reconocidos de la mayorista en el mercado nacional por la calidad de los servicios incluidos y por el valor agregado de ofrecer una coordinación altamen-te especializada y acompa-ñamiento durante todo el recorrido.

La próxima salida, que será el 17 de mayo, ya cuen-ta con más de 100 pasaje-

ros para recorrer los desti-nos más atractivos de Es-paña, Italia y Francia.

La temporada 2012 se completará con salidas en

agosto, septiembre y oc-tubre, con la expectativa de superar este año el ré-cord de pasajeros trans-portados.

Ola inició la temporada 2012 con la salida “La Europa soñada”

Atendiendo a las necesi-dades de expositores y

compradores de La Cumbre – The Americas’ Travel In-dustry Summit– sus organi-zadores dispusieron incre-mentar en 20% la cantidad de citas que se llevarán a cabo durante el encuentro.

Así, La Cumbre (organi-zada por Reed Travel Exhi-bitions) ofrecerá a sus par-ticipantes la posibilidad de preagendar y realizar hasta un máximo de 36 citas de negocios entre expositores de las Américas y compra-dores y GSAs del mundo.

Por este motivo, la du-ración del evento se exten-derá a tres días completos, del 5 al 7 de septiembre, en el complejo Hilton Orlando Bonnet Creek - Waldorf As-toria Orlando (Florida).

El primer día se presen-tará otra edición del Tou-rism Branding Forum, y en los siguientes se realizarán presentaciones de destinos y reuniones preagendadas.

Este aumento en el nú-mero de citas tiene como objetivo la maximización de

generación de negocios en-tre expositores, comprado-res y GSAs, cuyas delega-ciones continúan observan-do un sostenido incremento.

Actualmente, más del 80% del piso de exposi-ción se encuentra vendido, mientras que el Programa de Comprador Invitado ha atraído a la fecha a un 15% más de inscriptos respecto del mismo período en 2011.

Mediante este programa, los compradores pre-califi-cados que se registren an-tes del 15 de junio de 2012, y que cumplan con los re-quisitos del programa, re-cibirán un reembolso total de su tarifa de registración una vez finalizado el evento.

Aquellas empresas in-teresadas en registrarse o consultar sobre su posibili-dad de participación en La Cumbre 2012, deberán co-municarse por e-mail a [email protected], [email protected] o [email protected].

Son patrocinadores de La Cumbre las siguientes organizaciones y empre-

sas: Visit Orlando y Hil-ton Orlando Bonnet Creek - Waldorf Astoria Orlando como patrocinadores Pla-tino; Travel Ace Assistan-ce y Best Western Interna-tional como patrocinadores Plata; e InterContinenal Ho-tels Group y HightStar Tra-vel Goup como patrocina-dores Bronce. Para cono-cer más detalles sobre las oportunidades de patrocinio que ofrece La Cumbre, es-cribir a [email protected].

La Cumbre incrementa sus citas de negocios

El grupo en París.

El restaurante El Faro del Hilton Buenos Ai-

res presenta “Noches de Carnes Selectas Argenti-nas”, una nueva propuesta que invita a los comensales a disfrutar de las texturas y sabores de las más selec-tas carnes de nuestro país.

De este modo, del 10 al 12 y del 17 al 19 de mayo, Emiliano Sabino, chef eje-cutivo del establecimiento, presenta un menú degusta-ción de seis pasos con cor-

tes de vizcacha, perdiz, cier-vo colorado, jabalí y liebre.

Asimismo, vale mencio-

nar que las noches de car-nes selectas argentinas se-rán acompañadas por vi-

nos Álamos de la bodega Catena Zapata, por lo que el sauvignon blanc, merlot, malbec, syrah y pinot noir maridarán cada uno de los platos.

La propuesta incluye mú-sica en vivo presentada por un cuarteto de saxo, tecla-do, contrabajo y percusión que interpretará temas de películas, boleros, jazz y grandes éxitos de todos los tiempos.


Noches de carnes selectas en el Hilton Buenos Aires

El restaurante El Faro del Hilton presenta “Noches de Carnes Selectas Argentinas”.

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n Encabezados por Dana Gain, directora de Desarrollo de Negocios de Carnival Cruise Line; y Oremar Representaciones,Master GSA para Latinoamérica; los agentes de la naviera concretaron el segundo encuentro de Carnival Sudamérica.

El 16 y 17 de abril se realizó en Montevi-

deo, Uruguay, la segunda reunión anual de Carnival Sudamérica. En ese mar-co, los representantes de la naviera en la región revi-saron los resultados de las actividades de marketing y ventas llevadas a cabo en el último año, se actualiza-ron los productos y servi-cios de Carnival y se trata-ron las ventajas y desven-tajas que existen respecto de los competidores con el fin de optimizar el produc-

to y ganar mayor cuota del mercado regional.

Además de la presen-cia de Oremar Represen-taciones (Argentina), Mas-ter GSA para Latinoaméri-ca, el encuentro contó con la participación de Abtour Viajes (Uruguay), Desti-nos Mundiales (Perú), Car-dinal SISA (Bolivia), Labbé Representaciones (Chile), Maral Turismo (Paraguay), Tropical Marketing Promo-tion (Venezuela), RFG Re-presentaciones (Colombia) y Rep. y Viajes Internacio-nales (Ecuador).

En la reunión, Dana Gain, directora de Desarro-llo de Negocios de Carnival Cruise Line, realizó una ex-

posición acerca de los re-sultados de las ventas y la asistencia internacional lo-grada durante el primer tri-mestre de 2012.

Asimismo, la naviera presentó los avances y pro-blemáticas en cada merca-do donde está presente, y al cierre otorgó los siguien-tes reconocimientos: a Jo-sé Brunetti, de Maral Turis-mo, en la categoría “Mejor idea creativa”; a Mario Solo-mita, de Tropical Marketing Promotion, por “Mejor pro-ducción”; a Liliana Labbé, de Labbé Representacio-nes, por “Mejor performan-ce”; y a Rolando Parera, de Oremar Representaciones, por “Mejor partner 2011”.

Reunión anual de Carnival Sudamérica en Uruguay

El grupo Carnival Sudamérica en Uruguay.

El destino Paraguay se presenta al mundo co-

mo un lugar donde des-cansar, vacacionar y dis-frutar de la naturaleza, a precios competitivos. Ap-to para toda la familia, ofre-ce toda clase de atraccio-nes, desde una ciudad con mucho espacio y excelen-tes servicios, hasta la Ru-ta Jesuítica y las reservas ecológicas. Estos concep-tos son los que comenza-ron a promocionarse en

el canal CNN en Español desde el 23 de abril, a tra-vés de spots publicitarios que se verán durante to-do 2012.

Estas piezas recurren a criterios innovadores y to-ques de realismo mágico, de modo de despertar la curiosidad de los consumi-dores del exterior. Así, una mixtura de imágenes y de colores propone una suce-sión de paisajes, sitios his-tóricos, naturaleza, hoteles

y lujosos centros de diver-sión y de compras. Entre los atractivos están los sal-tos del Monday, las misio-nes jesuíticas, los ríos, la represa Itaipú, los legados del Camino Franciscano, la riqueza de su artesanía y la exuberancia de su flo-ra y fauna, además de su gente, idioma y música. Las imágenes son acompaña-das por una melodía y letra original, con versos canta-dos en guaraní.

Paraguay busca potenciarse a través de la publicidad

El 20 de abril VIE TUR dictó uno de sus semi-

narios Eduvie sobre salidas grupales en el ámbito de las peregrinaciones.

En este sentido, Uri Rajsfus, especialista en el tema, presentó a los agen-tes de viajes una metodo-logía sobre procedimientos y contenidos de las salidas de peregrinación en desti-nos europeos y de Medio Oriente.

“Las peregrinaciones de la operadora cuentan con un amplio reconocimiento en el mercado y son via-

jes diseñados con un co-nocimiento acabado de lo que se ofrece, en virtud de entender las necesidades de las agencias y, al mismo

tiempo, brindarles la asis-tencia y el soporte nece-sarios para operar este ti-po de programas”, comen-to Rajsfus.

VIE TUR: seminario sobre peregrinaciones

VIE TUR comenzó su capacitación a agentes de viajes sobre sus viajes de peregrinación.

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La Agencia de Viajes CórdobaLunes 14 de mayo de 2007 Pág. 102

La temporada de invierno en el hemisferio sur es

el principal motivo para anti-cipar la realización de la 14º Adventure Sports Fair, feria de aventura que también se enfoca en el turismo y reunió 54 mil visitantes en el Pabellón de la Bienal, en Ibirapuera, San Pablo, el mes pasado. Realizada tradicionalmente en el segundo semestre, el evento de este año tuvo lugar en abril, antes de la temporada de nieve, ya que uno de los destinos que más apostó a esta Adventure Fair fue Argentina, donde se destacó Bariloche. A pesar de que el número de visitantes fue inferior al de la edición anterior, en 2013 el evento vol-verá a celebrarse en el primer

semestre, del 1º al 5 de mayo. “Pero abarcará nuevamente cinco días, y no solo cuatro, como este año”, explicó uno de los organizadores, Sérgio Bernardi.

Y si la próxima temporada de nieve fue la responsable de la fuerte presencia de Ar-gentina en el evento, fue la no realización del Salón del Turismo – Roteiros de Bra-sil, evento promovido por el Ministerio de Turismo desde 2005, cancelado este año, que llevó a los estados brasileños al Pabellón de la Bienal. “La Adventure Sports Fair terminó siendo la única feria de turismo enfocada en el consumidor este año que no tendremos el Salón del Turismo”, observó Bernardi. Diez estados brasi-leños mostraron sus destinos en stands propios, además de

destinos como Minas Gerais y Piauí, representados por el Se-brae Nacional, y de municipios que optaron por la participación independiente, como Socorro y Mairiporã, en el interior de San Pablo.

El acuerdo con el Sebrae fue otra de las novedades de esta edición de la feria. La entidad asumió el papel de patrocinante del evento, facilitando la parti-cipación de micro y pequeñas empresas de turismo o con una producción relacionada con el turismo. “Estamos aquí con dos objetivos principales. El prime-ro es facilitar la participación del empresario que, por falta de recursos, tal vez no vendría al evento. La segunda es mostrar las herramientas tecnológicas que poseemos para la formali-zación de los negocios, también con vistas a la capacitación”,

explicó la coordinadora de Turismo del Sebrae Nacional, Valéria Barros.

Este año, el evento reunió a más de 110 expositores, un aumento del 15% en re-lación al año pasado, según el idealizador del evento, Sérgio Franco. Aun así, el área ocupada fue menor a la de 2011. “La Adventure Fair reúne varias ferias en una sola. Es una feria de turismo, pero también de equipamiento, porque el desarrollo del turis-mo de aventura fomenta ese sector de artículos específicos”, explicó Franco. De este modo, reuniendo desde agencias de viajes y compañías aéreas hasta marcas de ropa y equipos deportivos, la Adventure Fair presentó atractivos como una pista de esquí, slackline, otra para probar vehículos off-road, una piscina para kayaks y una pared de escalada.

DESTINOS.Uno de los estados parti-

cipantes de la 14º edición de la Adventure Fair, Maranhão, lanzó la revista Nômade, ela-borada por la Secretaría de Tu-rismo estadual. La publicación tiene por función promover el principal producto de turismo de aventura de Maranhão, Chapada das Mesas, en el sur

del estado. “Es una región bellísima, con una orientación natural hacia el turismo de aventura. La infraestructura está siendo desarrollada de acuerdo con el crecimiento de la demanda hacia la región, pero hoy ya está preparada para recibir visitantes”, garan-tizó el secretario de Turismo de Maranhão, Jurandir Lago Filho. Para él, el estado aún no ocupa un “lugar cómodo” entre los productos nacionales ofrecidos por las operadoras turísticas. “Pero estamos tra-bajando mucho para recuperar el tiempo en que el turismo quedó paralizado en el estado. No queremos solo estar en los estantes de las operadoras y agencias, queremos ocupar un lugar destacado. Tenemos el potencial y los productos para

ello”, dijo. Otro secretario de Turismo

que participó del evento fue Márcio França, del estado de San Pablo. Además de la promoción de los destinos turísticos del estado, França anunció el aumento del número de municipios del estado con clasificación de “turísticos” –de los actuales 67 a más de 400–, lo que posibilitará el acceso de ellos a recursos del fondo de inversiones en turis-mo de la Secretaría estadual. “Tenemos recursos y por eso estamos trabajando para aumentar el número de muni-cipios turísticos en San Pablo. El procedimiento se da dentro de la Asamblea Legislativa, mediante la presentación de propuestas de los diputados”, explicó.�

Cerca de mil agentes de viajes de Goiás, Distrito

Federal, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Triângulo Mineiro y Tocantins circu-laron por los corredores del Oliveira’s Place, en Goiânia, para apreciar los productos de los 400 expositores participan-tes de la 22º edición del Centro-Oeste Tur. Este año se destacó

la presencia de más empresas internacionales. Entre ellas, operadoras argentinas, chile-nas y paraguayas. En cuanto al aporte nacional, estuvieron presentes 16 estados.

“Los brasileños aprendie-ron a viajar y están progra-mando anticipadamente. Es una óptima oportunidad de que los agentes conozcan las novedades del mercado para llevarles los mejores tours a sus clientes”, explicó Maria Silvia de Moraes, directora de Promove Eventos Especiais, que organiza la feria.

EL DESTINO.En la oportunidad, el pre-

sidente de Goiás Turismo, Aparecido Sparapani, aprove-chó para informar sobre cómo el estado se está preparando para la Copa del Mundo de 2014. Goiás, que no tiene una ciudad sede para el Mundial, quiere recibir alguna delega-

ción de fútbol que participe del campeonato. “Estamos for-taleciendo algunos destinos y realizando capacitaciones para los profesionales del turismo, junto al Sebrae y el Senac. Y con la Secretaría de Ciencia y Tecnología vamos a ofrecer cursos de inglés y español en 18 destinos, entre ellos Aparecida de Goiânia, Rio Quente, Caldas Novas, Alto Paraíso, Goiânia y Jataí”, señaló Sparapani.

De acuerdo con el presi-dente, el destino ya recibió tres delegaciones –Holanda, Aus-tralia y Bélgica– para conocer los centros de entrenamiento. “Estamos en contacto con más de 30 embajadas para que vi-siten nuestro destino. Tenemos capacidad para recibir hasta tres delegaciones durante la Copa.”

“También pretendemos conquistar algún fan fest u otros eventos que tengan que ver con el Mundial”, comple-

tó el director de Gestión de Goiás Turismo, José Adriano Donzelli.

En cuanto a los turistas extranjeros, según Sparapani el estado recibe un número que no es considerable. “Junto a Embratur queremos participar de ferias internacionales en América del Sur, Europa y Estados Unidos.”

El año pasado, 6 millones de turistas pasaron por Goiás y 3,5 millones de ellos estuvieron en Caldas Novas y Rio Quente. “La expectativa de este año es recibir un 20% más de turistas”, concluyó.

Con respecto a la hote-lería, el estado recibió un incentivo de R$ 100 millones para invertir en reformas o construcciones de hoteles. “El monto, proveniente del Fondo del Centro-Oeste del Gobierno del Estado, será aplicado prin-cipalmente en la capital y en Caldas Novas”, dijo Sparapani.

Goiânia posee 18 mil camas, mientras que Caldas Novas cuenta con 59 mil y Rio Quente dispone de 7 mil.

NUEVA ATRACCION.La red de hoteles Privé in-

auguró recientemente un nuevo parque acuático en Caldas Novas. Se trata del Water Park, que recibió inversiones por R$ 20 millones. La atracción fue construida en un área de 12 mil m² y admite hasta 5 mil personas. El espacio cuenta

con un restaurante para 800 personas, pizzería, heladería, cuatro toboganes de agua, piscina termal, escenario para shows, cascadas, piscinas de olas, bar mojado y show bar.

Aunque esté en Caldas No-vas, la operadora oficial de Rio Quente Resorts, Valetur, cerró charters al destino durante julio. Todos los días se dis-pondrán vuelos directos desde Río de Janeiro con opciones de hospedaje en los 10 principales hoteles de la región.�

Eventos

Eventos

Más presencia estadual en la Adventure Sports Fair

Goiânia: con los ojos en la Copa

� Aunque tradicionalmente se celebra en el segundo semestre del año, en esta ocasión la feria se realizó en abril, previa a la temporada invernal, lo que impulsó la participación de los estados brasileños y de Argentina.

� A través de inversiones, eventos y capacitación, el estado apuesta a desarrollar su infraestructura para recibir a las delegaciones de equipos que participen en la Copa del Mundo de 2014.

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El reconocido músi-co Gustavo Santao-

lalla anunció oficialmente su padrinazgo en la 3º edi-ción de Iguazú en Concier-to, festival internacional de orquestas infanto-juveniles, ante la presencia de Mauri-ce Closs, gobernador de la provincia de Misiones; Luis Jacobo, ministro de Cultura, Educación, Ciencia y Tec-nología; y autoridades del Consejo Federal de Inver-siones; entre otros invita-dos especiales.

El artista deslumbró al público en el Centro del Conocimiento de Posadas, acompañado por más de 70 niños de Misiones, Buenos Aires, Chaco, Salta, Río Ne-gro, Neuquén y Asunción del Paraguay, que tocaron en la orquesta.

“Este festival es muy pe-culiar por el hecho de que celebra el trabajo y la exce-lencia de los adolescentes”, expresó Santaolalla.

Recordemos que Igua-zú en Concierto 2012, que

se realizará del 21 al 26 de mayo en las Cataratas del Iguazú, congrega a 700 jó-

venes músicos de los cinco continentes en un escenario natural, único e irrepetible.

Gustavo Santaolalla apadrina Iguazú en Concierto 2012

Gustavo Santaolalla tocó junto a jóvenes músicos en su anuncio oficial como padrino de Iguazú en Concierto 2012.

Invitada por la Cáma-ra Argentina de Turismo

(CAT), la estancia turística pampeana Villaverde par-ticipó de la 37º edición de Braztoa, realizada en Río de Janeiro.

De este modo, el esta-blecimiento –que fue decla-rado de Interés Turístico y Cultural por el Senado y el Ministerio de Turismo de la Nación– promocionó su in-fraestructura de servicios y su oferta cultural e histórica.

A su vez, durante el en-cuentro también se difun-dieron las alternativas tu-rísticas de La Pampa, en

particular de la oferta del Parque Luro, la Pulpería de Chacharramendi, el Corre-dor Turístico de Santa Ro-

sa, el Parque Nacional Li-hué Calel y la Villa Turísti-ca Casa de Piedra.

Durante las jornadas estuvieron presentes Hu-go Zamponi, responsable de la estancia Villaverde; Marcela Cuesta, coordina-dora del Instituto Nacional de Promoción Turística (In-protur); Yeise de Almeida, gerenta de Aerolíneas Ar-gentinas en Río de Janei-ro; y Marcos Ferraz, presi-dente de Braztoa.

La estancia Villaverde participó en Braztoa

Los representantes de Villaverde junto a autoridades.

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La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 7 de mayo de 2012Pág. D

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La intendenta municipal, Mónica Fein; el secreta-

rio de Turismo, Héctor De Benedictis; el directivo de la Asociación Empresaria Ho-telero Gastronómica de Ro-sario, Rodrigo Pastor; y el presidente de la fundación Rosario Cocina Ideas, Au-gusto Saracco; presentaron la segunda edición de Ro-sario Gastronómica.

El lanzamiento, realiza-do el miércoles pasado en el salón Carrasco del Pa-lacio Municipal, convocó

a autoridades, medios de prensa, invitados especia-les y representantes de las instituciones y restaurantes que participan del festival.

Según se anunció, del 14 al 19 de mayo la ciudad ofre-cerá un calendario de pro-puestas y actividades que abarcan clases magistra-les, menúes promociona-les en restaurantes, ciclos de cine, cata de vinos, cur-sos cortos de cocina y acti-vidades especiales para los más chicos.

Tras remarcar la impor-tancia de contar con un fes-tival así, Mónica Fein subra-yó que “conocer la ciudad

tiene que ver con los sen-tidos, con percibir también los olores y sabores que la identifican”, y en esa línea

destacó el fuerte crecimien-to en variedad y calidad que durante los últimos años ha registrado la gastronomía rosarina.

Por su parte, De Bene-dictis remarcó la relación de la gastronomía con la cultu-

ra y el turismo: “Quien visita una ciudad siempre busca particularidades, sabores y productos del lugar. El año pasado el evento fue un éxito y esperamos que es-te año sea mucho mejor”, concluyó.

Lanzamiento de Rosario Gastronómica

Los chefs locales deleitarán a los visitantes.

Días atrás se realizó en San Martín de los An-

des la 3º edición del ultra trail de montaña más im-portante del país, Patago-nia Run. Participaron de la carrera, en todas sus dis-tancias, 1.450 atletas de 14 países: Argentina, Ale-mania, Australia, Brasil, Co-lombia, Chile, Estados Uni-dos, Francia, México, Para-guay, Perú, Uruguay, Gran Gretaña y Venezuela.

Más allá de la dificultad técnica de esta actividad –que incluyó tres cumbres con exigentes subidas es-carpadas y bajadas– el evento fue una verdadera fiesta, con 10 puestos de abastecimiento en el reco-rrido, provistos de comidas y bebidas frías y calientes,

dulces y saladas, para que los corredores de todas las distancias pudieran reponer energías y terminar la com-petencia óptimamente en pleno corazón de la ciudad.

Se corrieron seis distan-cias en el mismo día: 100K, 84K, 63K, 42K, 21K y 10K, siendo la primera una de las más convocantes.

Organizada por TMX Team y NQN Eventos, Pa-tagonia Run fue patroci-nada por Mountain Hard-wear, marca de indumen-taria y accesorios para la montaña.

También estuvieron Powerade, Banco Galicia, Ser, Scandinavian, Chapel-co, Dublin y NOAF, Vía Ba-riloche, Pulver, Almacén de Flores y Guía Lap.

Exitosa edición del Patagonia Run 2012

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n Se trató del curso de fundamentos de la administración de viajes de negocios, que convocó a 50 participantes.

El 24 y 25 de abril, en el Alvear Palace Ho-

tel, Global Business Travel Association (GBTA) Argen-tina dictó el “Curso de fun-damentos de la administra-

ción de viajes de negocios”.El evento, que tuvo el

apoyo del Alvear, Visa, Sa-bre, Assist-Card, Cruceros Australis, Leading Hotels y el Llao Llao, contó con la asistencia de 50 partici-pantes, entre travel mana-gers de empresas y pro-veedores del sector. Fer-nando Montes, presidente del Capítulo, sostuvo: “En GBTA todos los represen-tantes locales del sector, compradores y vendedo-res, hemos encontrado un ámbito común para com-partir nuestras experiencias

y relacionarnos. Es desta-cable como GBTA, con su gestión, está logrando sen-tar en una misma mesa de construcción de ideas a ac-

tores que hasta ahora no lo habían hecho”.

El curso fue dictado por Elizabeth Champagne, de Sabre; y Julián Benaven-to, de Outback Consulting.

El contexto fue propi-cio para que GBTA comu-nique su agenda 2012, en la que se destaca el pri-mer encuentro en el inte-rior del país, a desarrollar-se el 17 y 18 de mayo en el hotel Pullman City Center de Rosario; la GBTA Glo-bal de Boston, que tendrá lugar del 22 al 25 de julio; y el primer GBTA Latinoamé-rica, a realizarse del 10 al 12 de septiembre en el ho-tel Hilton de Buenos Aires.

La GBTA Argentina dictó un curso de viajes de negocios

El encuentro se desarrolló en el hotel Alvear.

Amadeus anunció la se-mana pasada que Die-

go García (foto) es el nue-vo Global Accounts Director para América Latina.

En esta posición, el pro-fesional –de acreditada ex-periencia tras su paso por Continental Airlines, Copa Airlines y Aerolíneas Argen-tinas– será responsable de desarrollar y dirigir una es-trategia eficaz que conduz-

ca a la retención de clien-tes y logre un crecimiento en el mercado.

Además deberá crear y liderar un equipo de Ventas y de expertos en soluciones de clase mundial, para ga-rantizar que Amadeus siga consolidándose como GDS y proveedor de TI en todos los segmentos de clientes globales en América Latina.

Diego García reportará a

Flavio Mesquita, Regional Director Multinational Ac-counts & IT Sales Latam.

Nombramiento en Amadeus

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n El nuevo número uno de la empresa en el país, Pier Luigi Vigada, se refirió a los planes de la compañía en Argentina, sus objetivos y los últimos cambios que se produjeron en cuanto al servicio.

n Por Alejo Marcigliano([email protected])

Es claramente un hom-bre de la industria aé-

rea. No solo por su apasio-namiento por lo que hace,

sino básicamente por su experiencia cimentada en más de una década traba-jando para KLM en Kenia.

Tras desarrollarse en el segmento de cargas, Pier Luigi Vigada asumió des-de enero pasado el desa-fío de ser el gerente general de Alitalia para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay.

- ¿Con qué mercado lo-cal se encontró?

- La plaza está fuerte y con un crecimiento cons-tante, sobre todo en Área 1 (esto no es muy impor-

tante para nosotros), pero también se verifica un de-sarrollo menos significativo hacia Europa. Como Alita-lia, el mercado étnico sigue siendo un segmento fuerte y en crecimiento. La per-formance de la compañía sigue los parámetros del mercado y nos alegra que la plaza siga siendo sólida.

- ¿Cuál es el principal desafío de Alitalia hoy?

- El mayor es volver a ganarse la confianza del pasajero. Es cierto que en el pasado la empresa tuvo glorias infinitas, pero tam-bién tuvo años muy malos antes de la privatización. Y esos años pésimos son los más difíciles de borrar en la memoria de los clientes. La compañía cambió radi-calmente, se focalizó a los resultados económicos y a la satisfacción del cliente. Se invirtió dinero y tiempo en mejorar la experiencia del pasajero desde el mo-mento mismo que se co-necta con la compañía. El desafío es cambiar la per-cepción del cliente y curio-samente es más sencillo en el exterior que en la propia Italia. Como dice el refrán: “nadie es profeta en su tie-rra” y además nos encon-tramos siempre con la tra-dicional esterofilía (la pa-sión por todo lo extranjero) italiana que no nos ayuda.

- ¿Y a nivel local?- Y sin duda queremos

penetrar más en el negocio corporativo. Alitalia siempre se focalizó en los viajes tu-rísticos, grupales y étnicos. Ahora y con ayuda de nues-tros primos de Air France-KLM comenzamos un pro-grama de desarrollo com-partido sobre el segmento business. Hoy tenemos una base importante de viaje-ros corporativos, y no so-lo gracias al Millemiglia si-no también a otras iniciati-vas como el BlueBiz, que apunta fundamentalmente a las pymes.

- Retomo la pregunta del desafío, ¿Alitalia no ha cambiado en los últi-mos años?

- Sí, claramente. El plan de negocios de la nueva Alitalia se fijaba alcanzar el break-even en tres años. Eso se cumplía en 2011 y no se llegó por muy poco. El terremoto de Japón y la crisis de los países árabes del Norte de África y Medio Oriente nos afectó a todos pero particularmente a AZ porque son regiones donde tenemos una buena pene-tración. Pero insisto en que no llegamos por muy po-co. Además en esos tres años se lograron muchas otras cosas. Por ejemplo cambió mucho la imagen de la propia empresa que ahora es reconocida mun-dialmente como una de las más puntuales de la indus-

tria, por dos años consecu-tivos recibimos un premio por la gastronomía de la clase Magnifica (“Best air-line cuisine”, otorgado por la revista norteamericana Glotal Traveler), invertimos muchos millones de dóla-res en renovar la flota, para lo cual adquirimos muchos aviones de mediano y corto radio, y se está renovando totalmente la destinada a los servicios intercontinen-tales. Toda la flota va a te-ner tres clases: la Magnifi-ca, que pasará de 42 a 30 plazas con un asiento com-pletamente nuevo, de últi-ma generación, que se recli-na 180º; luego contaremos

con una clase intermedia, la Clásica Plus, con asien-tos que se reclinan 123º y un pitch un 20% más gran-de, y finalmente la Econó-mica con nuevos asientos más confortables. Estamos igualando los mejores pro-ductos del mercado en Eco-nómica y creo que la Busi-ness está por encima del promedio.

- ¿Y cuál es el objetivo de la nueva clase interme-dia Clásica Plus?

- La idea era generar un nivel de servicio para aque-llos viajeros de Económica que prefieren acceder a un poco más, sin llegar a pagar por una Business. De todos modos esto les permite te-ner un servicio dedicado, diferenciado en tierra y su-mar más millas en nuestro programa de fidelidad (Mi-llemiglia).

Nuevo gerente general de Alitalia

“Queremos penetrar más en el negocio corporativo”

Pier Luigi Vigada.

“El desafío es cambiar la percepción del

cliente y curiosamente es más sencillo en

el exterior que en la propia Italia. Como

dice el refrán: ‘nadie es profeta en su

tierra.”

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n En Tornquist, el titular de la Secretaría de Turismo bonaerense, Ignacio Crotto, inauguró las instalaciones de un nuevo punto de informes turísticos.

El secretario de Turismo de la provincia de Bue-

nos Aires, Ignacio Crotto, inauguró junto al intenden-te de Tornquist, Gustavo Trankels, la Oficina de In-formes Turísticos de Sal-dungaray.

“La construcción de esta oficina es un premio al es-fuerzo, quiero felicitar a to-dos e invitarlos a que sigan apostando al turismo”, se-ñaló el titular del área.

En ese sentido, destacó que “donde hay un turista hay trabajo y cada vez se está generando más mano de obra genuina”, al tiempo que expresó que Saldunga-ray “es un ejemplo de cómo se viene trabajando a favor del sector en la provincia”.

Participaron también el secretario de Turismo, Cultura y Deportes, Rubén Testa; y la directora de Tu-rismo, Yanina Torres.

La construcción, erigida en un predio ubicado en la intersección de la avenida Corrales y Pavón, se en-marca en el Programa de Financiamiento de Obras para Impulso de la Activi-dad Turística y fue realiza-da de manera conjunta por el gobierno provincial y la Municipalidad de Tornquist.

La oficina cuenta con una superficie construida de 100 m², donde se repar-ten una sala de recepción del visitante y de exposicio-

nes, una oficina administra-tiva y una batería de sani-tarios, entre los cuales hay uno diseñado con medidas especiales para el acceso de sillas de ruedas.

En su paso por Torn-quist, Crotto también man-tuvo un encuentro de tra-bajo con representantes tu-rísticos del distrito, junto al intendente local. Allí parti-ciparon la Asociación para el Desarrollo Turístico de la Comarca Sierra de la Ven-tana; la Cooperadora del Parque Provincial Ernes-to Tornquist; la Cámara de Comercio de Villa Ventana; y la Cámara de Comercio y Turismo de Tornquist.

Nueva oficina de informes turísticos en Saldungaray

Las autoridades reunidas en la inauguración.

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n Bajo la coordinación de Patricia Vismara, se concretó una reunión de trabajo para analizar la marcha del Plan de Desarrollo y Promoción Turística de la localidad neuquina.

En la sede del Ministe-rio de Turismo de la

Nación se llevó adelante un encuentro para conti-nuar trabajando en la im-plementación del nuevo Plan de Desarrollo y Pro-moción Turística de Villa La Angostura, bajo la coor-dinación de la subsecreta-ria de Promoción Turística de la Nación, Patricia Vis-mara, y con la presencia del

presidente de Neuquéntur, Sebastián Caldart; y el se-cretario de Turismo de Vi-lla La Angostura, Marcelo García Leyenda.

También participaron de la reunión Oscar Suárez y Mariana Giachino, del mi-nisterio, y los consultores que están elaborando los lineamientos y estrategias que se llevarán a cabo du-rante los próximos 10 años en la ciudad, así como el Plan de Publicidad y Comu-nicación que se va a imple-mentar en los próximos me-ses, con el objetivo de vol-ver a posicionar el destino e impulsar la demanda de cara a la próxima tempora-da de invierno.

El plan, denominado “Somos Angostura”, es fi-nanciado por el MinTur y contempla el análisis de

la infraestructura actual en comunicaciones, institu-ciones, servicios públicos, análisis de los productos co-mercializados y potenciales operadores, análisis de la demanda potencial y mer-cados estratégicos con es-tudios cualitativos, y talleres participativos con actores locales del sector público y privado. Asimismo, estable-ce un trabajo que contem-pla la coyuntura de la caí-da de cenizas, que está en marcha y que viene dando excelentes resultados.

“Ha sido una reunión ex-tremadamente productiva, de un equipo que viene tra-bajando desde el momen-to mismo de la erupcion del volcán y que cuenta con el acompañamiento perma-nente de todo el Ministerio de Turismo, con Enrique

Meyer a la cabeza, quien conoce profundamente la situación de nuestra región. Eso nos ha permitido coor-dinar diversas acciones de promoción para recuperar los niveles de ocupación en tiempo récord y nos hace tener muy buenas expec-tativas de cara a la tempo-rada de invierno”, expresó Sebastián Caldart.

“Somos conscientes de que queda mucho traba-jo por hacer, pero en estos meses hemos podido de-mostrar que con planifica-ción, objetivos claros y el trabajo en equipo del sector público en sus tres niveles –nacional, provincial y mu-nicipal– junto al sector pri-vado, hemos podido rever-tir una situación que se pre-sentaba muy complicada. Y hoy, a tan solo 10 meses, no solo hemos recuperado los niveles de ocupación, sino que hemos tenido la mejor Semana Santa de la última decada”, sostuvo el presidente de Neuquentur

Entre tanto, Marcelo García Leyenda, confió: “No podríamos estar ha-ciendo este plan si no fuera por el apoyo que desde el

primer día comprometieron las autoridades del Ministe-rio de Turismo de la Nación y de la provincia de Neu-quén. Estamos realmente satisfechos con cada uno de los pasos que venimos dando en conjunto, sobre todo, porque se están re-flejando en porcentajes de ocupación que se van recu-perando jornada a jornada”.

TAMBIEN EN EL AMBITO LOCAL.

En sintonía con esta reu-nión en Buenos Aires, en Villa La Angostura se co-menzó una etapa de acti-vidades del Plan de Desa-rrollo y Promoción Turística 2012-2022, de la que par-ticiparon autoridades pro-

vinciales y locales, repre-sentantes del sector priva-do, educativo y varias ONG.

En esta etapa, el plan se sostiene sobre dos ejes fun-damentales. En primer lu-gar se está elaborando un diagnóstico de la potencia-lidad del destino, en la que se recabaron las expecta-tivas e intereses de la co-munidad en cuanto al desa-rrollo turístico y se ponde-ró la valoración de la oferta de atractivos y servicios que posee la localidad.

Para ello se realizaron talleres, se relevaron recur-sos actuales y potenciales y se analizaron los elemen-tos que sirven de apoyo al turismo y los productos tu-rísticos comercializados.

Reunión de trabajo de Villa La Angostura y el MinTur

Los funcionarios se reunieron en el Ministerio de Turismo nacional.

DESAYUNOS PARA POTENCIAR LOS EVENTOS

El miércoles 18 de abril se realizó el segundo desayuno con profesionales en Villa La Angostura, en un ciclo que comenzó en marzo destinado a odontólogos locales y del que participarán contadores, arquitectos, médicos y demás especialistas.En esta ocasión estuvieron presentes los arquitectos Silvia Bruss, Fabián Arévalo, Carolina Lima, Joaquín Ichazo, Ignacio Benavides, Christian Krausse, Carina Paradell; Gabriel

Fachado, Marcela Montheil y Luis Agoñi; Alejandro Rey, presidente del Bureau de Convenciones de Villa La Angostura; Leonardo Morsella y Julián Campos, asociados de la misma entidad; y Marina González, del Centro de Convenciones.Los encuentros son organizados por el Bureau de Convenciones de Villa La Angostura con el objetivo de realizar rondas de trabajo y de esta manera lograr sumar propuestas para incentivar la realización de eventos en la ciudad.

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1) Título: Europa a pri-mera vista. Duración: 19 días. Salida: 16 de junio. Tarifa: US$ 3.450 + US$ 705 de impuestos, por per-sona en base doble. Inclu-ye: pasajes aéreos, trasla-dos de llegada y salida, alo-jamiento con desayuno, 16 comidas, recorriendo Ma-drid, Burdeos, valle del Loi-

ra, París, Heldelberg, Inns-bruck, Venecia, Florencia, Roma, Niza, Barcelona y Zaragoza; acompañante de Trayecto Uno desde Bue-nos Aires y asistencia al via-jero de Travel Ace con se-guro de cancelación.

2) Título: Corazón eu-ropeo. Duración: 17 días. Salida: 14 de agosto. Ta-rifa: US$ 3.395 + US$ 820 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pa-sajes aéreos, traslados de llegada y salida, alojamien-to con desayuno, 11 comi-das, recorriendo París, Bru-jas, Bruselas, Rotterdam, Ámsterdam, Berlín, Praga, Budapest y Viena; acompa-ñante de Trayecto Uno des-

de Buenos Aires y asisten-cia al viajero de Travel Ace con seguro de cancelación.

3) Título: Las perlas de Eslovenia, Bosnia y Croacia. Duración: 16 días. Sali-da: 23 de agosto. Tarifa:US$ 4.430 + US$ 839 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pa-sajes aéreos, traslados de llegada y salida, alojamien-to con desayuno, 13 comi-das, recorriendo Viena, Lju-bljana, Bled, Zagreb, Saraje-vo, Mostar, Dubrovnik, Split y Opatija, acompañante de Trayecto Uno desde Buenos Aires y asistencia al viajero de Travel Ace con seguro de cancelación.

4) Título: Turquía y Gre-

cia Fantásticas. Duración:14 días. Salida: 24 de agos-to.Tarifa: US$ 3.340 + US$ 965 de impuestos, por per-sona en base doble. Inclu-ye: pasajes aéreos, trasla-dos de llegada y salida, alo-jamiento con desayuno, 13 comidas, recorriendo Es-tambul, Ankara, Capado-cia, Pamukkale, Kusadasi, Patmos, Atenas; acompa-ñante de Trayecto Uno des-de Buenos Aires y asisten-cia al viajero de Travel Ace con seguro de cancelación.

5) Título: Ilusión euro-pea.Duración: 22 días. Sa-lida: 19 de septiembre Ta-rifa: US$ 3.990 + US$ 725 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pa-sajes aéreos, traslados de llegada y salida, alojamiento con desayuno, 19 comidas, recorriendo Londres, Euro-túnel, París, Heidelberg, Ro-temburgo, Innsbruck, Ve-rona, Venecia, Florencia, Asís, Roma, Pisa, Niza, Bar-celona, Zaragoza; acompa-ñante de Trayecto Uno des-de Buenos Aires y asisten-cia al viajero de Travel Ace con seguro de cancelación.


el elegido de la semana

n María Fernanda Vázquez, responsable de Europa y Medio Oriente.

n La mayorista presenta una serie de salidas grupales y acompañadas a Europa, que incluyen visitas a los principales enclaves del Viejo Continente.

Trayecto UnoSalidas grupales a Europa

Con la participación de destacados artistas in-

vitados, el Claridge Hotel or-ganizó una serie de activi-dades culturales que inclu-yen noches de jazz, bailes y menúes temáticos.

Así, el jueves 10, a las 20, se presentará “Máximo Pujol Trío”, ofreciendo a los asistentes la posibilidad de disfrutar de obras escritas sobre ritmos rioplatenses como el tango, la milonga, el vals y el candombe.

El jueves 17, a las 20, Graciela Arenas en piano, voz y dirección se presen-terá junto a su cuarteto “All time jazz”.

Mientras que el viernes 17, a las 21, el Claridge Ho-

tel invita a recordar los bai-les de Buenos Aires con la presentación de la Compa-ñía Argentina Sanluistango.

Por otra parte, el jueves 24, a las 20, como anticipo de los festejos por el Día de la Patria, el establecimien-to presentará un menú es-pecial. Además, los comen-sales podrán disfrutar de un show típico argentino a car-go de José Torres, Javier Torres Duval y Reynaldo Yanos, entre otros.

Cerrando el mes, el jue-ves 31, a las 20, Gabrie-la Waciarz y Martín Cara-ci presentan un recorrido por los colores de la músi-ca popular de Brasil.


Calendario de actividades culturales del Claridge Hotel

MENU EJECUTIVO EN EL CLARIDGE HOTELDentro de su programación de actividades culturales, el alojamiento acerca el menú ejecutivo para este mes.Así, por $ 110, durante mayo los comensales podrán degustar de entrada pastel de humita con calabaza gratinado, ensalada de verdes con tomates asados, escamas de queso y aderezo de eneldo y sopa de cebolla con crocante pan de campo; plato principal marmitako de salmón blanco con papas y batatas en cuña, lasaña de verdura, jamón y queso son salsa scarparo y brocheta de pollo con vegetales grillados y puré rustico; y postre a elección.La propuesta incluye copa de vino, agua mineral o gaseosa; con opciones lights y vegetarianas.Asimismo, a la hora del té la casa sugiere disfrutar los sabores de la nueva carta, seleccionados por expertos.

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AERO LAPLATATítulo: Riviera Maya.Duración: 7 noches.Salidas: 2 y 24 de junio.Tarifas: desde US$ 1.329 + US$ 830 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos con LAN; traslados de llegada y salida; 7 noches de alojamiento con régimen todo incluido; y asistencia al viajero de AXA Assistance.Informes: 5236-5235/[email protected].

BUQUEBUS

Título: Colonia.Duración: 5 días/4 noches.Tarifas: $ 1.942, por persona en base doble.Incluye: pasaje ida y vuelta en el crucero Eladia Isabel; traslados; 3 noches de alojamiento con régimen de desayuno; 1 noche de regalo; y city tour.Informes: 4316-6560/[email protected].

ETERNAUTAS

Título: Alpes y Selva Negra.Duración: 18 días.Salida: 24 de junio. Tarifas: € 3.990, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos; alojamiento; recorriendo Salzburgo, Múnich, Lucerna, Friburgo y Heidelberg; 1 cena en cada ciudad principal que se visite; y visitas temáticas con especialistas.Informes: 5031-9916/[email protected].

GRUPO OCHO

Título: Puerto Madryn.Duración: 3 noches.Salidas: viernes.Tarifas: desde $ 2.569, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos; traslados; 3 noches de alojamiento, con régimen de desayuno; y excursión a

Península Valdés.Informes: 5276-5000/[email protected].

INTERCITY

Título: Europa.Duración: 26 días.Salida: 7 de octubre.Tarifas: US$ 4.695 + US$ 680 de imp., por persona en base doble.Incluye: aéreos con Air Europa; traslados terrestres Rosario-Buenos Aires-Rosario; traslados de llegada en París y salida en Madrid; bus durante todo el recorrido; alojamiento con desayuno buffet o continental; 9 comidas; recorriendo Francia, Bélgica, Holanda, Alemania, Suiza, Austria, Italia y España; visitas y excursiones con guías en cada ciudad; y guía correo durante todo el tour.Informes: 0341-4261090/[email protected].

MAHAL

Título: Egipto, Jordania, Dubái y Abu Dhabi.Duración: 22 días.Salida: 6 de septiembre.Tarifas: US$ 5.990, por persona en base doble.Incluye: aéreos; traslados; alojamiento; recorriendo el Cairo, Ammán, Jerash, Madaba, Monte Nebo, Kerak, Petra, Wadi Rum, Aqaba, Mar Muerto, Dubái y Abu Dabhi; y crucero de Luxor a Aswan.Informes: 0341-4247350/[email protected].

MGT TRAVEL

Título: México, Taxco y Caribe.Duración: 12 días/11 noches.Salidas: diarias.Tarifas: US$ 1.895 + US$ 590 de imp., por persona en base doble.Incluye: aéreos internacionales e internos; 11 noches de alojamiento en categoría turista; 4 noches en México, visitando el centro histórico, el Museo de Antropología, la basílica de Guadalupe y las pirámides

Teotihuacán; 1 noche en Cuernavaca y Taxco; 6 noches en Cancún con todo incluido; y tarjeta de asistencia al viajero.Informes: 5238-0173/[email protected].

OAK

Título: Calafate.Duración: 3 noches.Tarifas: $ 2.439, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos con Aerolíneas Argentinas; traslados de llegada y salida; 3 noches de alojamiento con régimen de desayuno; y excursión al glaciar Perito Moreno (sin entradas). Informes: 5256-5200/[email protected].

OPCIONESARGENTINASTítulo: Europa.Duración: 20 días/17 noches.Salidas: 9 y 16 de junio.Tarifas: US$ 3.730 + US$ 700 de imp., por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos; alojamiento por 17 noches con media pensión; recorriendo Madrid, Burdeos, París, Alemania, Austria, Venecia, Florencia, Roma, Niza y Barcelona.Informes: 4431-0779.

VIE TUR

Título: Estados Unidos.Duración: 14 noches.Salida: 5 de noviembre.Tarifas: desde US$ 3.470 + US$ 815 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: aéreos Buenos Aires-Miami-Las Vegas/Los Ángeles-Miami-Buenos Aires; traslados de llegada; traslado nocturno en Downtown y The Strip, Little Italy y Santa Mónica; 14 noches de alojamiento; entrada a los parques nacionales de Death Valley, Gran Sequoya, Kings Canyon y Yosemite; almuerzo en Death Valley; y asistencia al viajero con Assist-Card Classic

RLD, con seguro de cancelación Any Reason.Informes: 4374-1500/[email protected].

TURAR

Título: Escandinavia.Duración: 12 días.Salidas: 23 y 30 de mayo.Tarifas: € 2.080, por persona en base doble.Incluye: alojamiento en hoteles de 4 y 5 estrellas; visitando Helsinki, Estocolmo, Lillehammer, Fiordos, Bergen, Lofthus, Oslo y Copenhague.Informes: 4103-3100/[email protected].

programas

DólarPAIS COTIZACION

ArgentinaAustraliaBoliviaBrasilCanadáChileChinaColombiaCubaDinamarcaEcuadorFilipinasHong KongIndiaIndonesiaIslas VírgenesJapónMalasiaMéxicoNoruegaN. ZelandaParaguayPerúRep. DominicanaSingapurSueciaSudáfricaSuizaTailandiaTurquíaUruguayVenezuela

Euro US$Reino Unido US$

Dólar

� �PAIS COTIZACION

en el Mundo

n Cotizaciones del 4 de mayopara ser tomadas como indicativas.

4,471,0217

6,961,98211,0240502,326,6831

1.843,381

5,95071

52,73139,6986

56,411.481,25

184,3675

3,784413,3430

6,03021,3227

4.530,752,6644

48,56251,39137,09548,09130,9518

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MAYOVI WORKSHOP TURISTICO 2012 DE LA AAVYTN Y VRNl 7, Neuquénl 13 a 16l Salón Rainbow del Casino Magicl [email protected]

CARAVANA LITORAL POR ARGENTINA l 8, Córdobal 10 a 14 l Hotel Interplaza l Auspicia Ministerio de Turismo de la

Nación

CARAVANA LITORAL POR ARGENTINA l 9, Rosariol 8.30 a 12.30 l Hotel Presidente l Auspicia Ministerio de Turismo de la

Nación

II MARKTUR FORUMl 9 y 10, Buenos Airesl Palacio San Martínl www.markturforum.com

CARAVANA LITORAL POR ARGENTINA l 10, Buenos Aires l 10 a 14 l Claridge Hotel l Auspicia Ministerio de Turismo de la

Nación

3º FORO INTERNACIONAL DE TURISMO DEL NORTE ARGENTINOl 11, San Salvador de Jujuy l 9 a 13 y de 14.30 a 19l Auditorio del Ministerio de Salud

(Independencia e Italia)l [email protected]

II WORKSHOP STATION SKIl 17, Buenos Airesl Sheraton Libertador Hotel (Av. Córdoba

690)l [email protected]

SALON INTERNACIONAL DE TURISMO DE INVIERNOl 18 al 20, Buenos Airesl De 14 a 21l La Rurall 4394-1113l [email protected]

SOUTH AMERICAN SHARED OWNERSHIP INVESTMENT CONFERENCEl 21 y 22, Buenos Airesl Palacio Duhaul www.sasoic.com

AGOSTOEXPLORE SOUTH AFRICAl 30l Sheraton Buenos Aires Hotel &

Convention Centerl [email protected]

SEPTIEMBREEXPOPATAGONIA 2012l 21 al 23, Buenos Airesl La Rurall [email protected]

NOVIEMBREFERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINAl 3 al 6, Buenos Airesl La Rurall 4394-1113l [email protected]

VII WORKSHOP TURISTICO AAAVYT SALTAl 15, Saltal Hotel Saltal www.aaavytsalta.com.ar

MAYOTECH TALKl 8l Chicago, Estados Unidosl www.techtalk2012.com

FIT CUBA - FERIAINTERNACIONAL DE TURISMOl 8-12l Cayo Santa María, Cubal www.fitcuba.com

BNTM - BRAZIL NATIONALTOURISM MARTl 9-13l São Luis, Brasill www.bntm.com.br

EXPOTUR - COSTA RICATRAVEL MARTl 9-11l San José, Costa Rical www.expotur.com

INDABA - AFRICA’S TOPTRAVEL SHOWl 12-15l Durban, Sudáfrical www.indaba-southafrica.co.za

RENDEZ-VOUS CANADAl 13-16l Edmonton, Canadál www.rendezvouscanada.travel

EUROAL - SALON INTERNACIONALDE TURISMO, ARTE Y CULTURAl 17-19l Torremolinos, Españal www.euroal.net

PTM - PERU TRAVEL MARTl 19-22l Lima, Perúl www.ptm-perutravelmart.com.pe

JUNIOITL - INTERNATIONAL LUXURYTRAVEL MARKET ASIAl 4-7l Shanghai, Chinal www.iltm.net/asia

FIEXPO LATINOAMERICA - FERIA DEL MERCADO DE REUNIONESE INCENTIVOSl 5-6l Punta del Este, Uruguayl www.fiexpo-latam.com

TTM - TAHILANDTRAVEL MART PLUSl 6-8l Bangkok, Tailandial www.thailandtravelmartplus.com

ATE - AUSTRALIANTOURISM EXCHANGEl 15-21l Perth, Australial www.tourism.australia.com/ate

AIBTM - THE AMERICAS MEETING& EVENTS EXHIBITIONl 19-21l Baltimore, Estados Unidosl www.aibtm.com

NAJ SUMMIT EASTl Nueva York, Estados Unidosl www.najsummit.com

28-30: BTC - BOLSA TURISTICADEL CARIBEl Santo Domingo, República Dominicanal www.btc.com.do

JULIOGBTA CONVENTION - GLOBALBUSINESS TRAVEL ASSOCIATIONl 22-25l Boston, Estados Unidosl www.gbta.org

SEPTIEMBRELA CUMBREl 5-7l Orlando, Estados Unidosl www.lacumbre.com

SAHIC - SOUTH AMERICA HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCEl 10-11l Lima, Perúl www.sahic.com

TRAVEL MART LATINOAMERICAl 12-14:l Cartagena, Colombial www.travelmartlatinoamerica

SETE - SPORTS ANDEVENTS TOURISM EXCHANGEl 12-14l Durban, Sudáfrical www.sportsandevents.co.za

IFTM TOP RESA - INTERNATIONAL FRENCHTRAVEL MARKETl 18-21l París, Francial www.iftm.fr

PATA TRAVEL MART - PACIFIC ASIA TRAVEL ASSOCIATIONl 25-28l Manila, Filipinasl www.pata.org

FITE - FERIA INTERNACIONALDE TURISMO EN ECUADORl 27-30l Guayaquil, Ecuadorl www.fite.info

en el exterior

en el país


Plan de Acciones Internacionales de

Promoción 2012

MAYOROAD SHOWl 7 y 9l Natal, Recife, Brasil

HOLA - HOTEL OPPORTUNITIES LATIN AMERICAl 8l Miami, Estados Unidos

FITCUBAl 8-11l Cayo Santa María, Cuba

EXPOTUR - COSTA RICA TRAVEL MARTl 9-11l San José, Costa Rica

FERIA DE TURISMO ABAV BAHIAl 10-11l San Salvador, Brasil

EXPOVACACIONESl 10-13l Bilbao, España

EXPO 2012 YEOSU KOREAl 12l Yeosu, Corea del Sur

FERIA DEL ESTUDIANTE - EXPO CIEEl 18-20l San Pablo, Brasil

ART & TOURISM - FIERA DELTURISMO CULTURALE E ARTISTICOl 18-20l Florencia, Italia

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Director - Editor:Gonzalo Rodrigo Yrurtia([email protected])Consejero Editorial:Alberto Sánchez Lavalle([email protected])

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Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Alberto Gianoli (Corrección)

Arte y Diagramación([email protected])

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de Areco ...................... 74l Nuevo Amenábar ............ 40l Ola............................. 98l ORC-Argentina............... 52l Paamul ....................... 40l Panamericano ............... 46l Paradisus Palma Real...... 36l Principios .................... 52l Sabre.......................... 20l Sagta Viajes ................. 76l Savoy Buenos Aires......... 32l Sol Iguazú .................... 90l Starwood ..................... 68l Station Travel ................ 28l TIJE Sports ................... 64l Travesía Selva

Patagónica ................... 44l Tren a las Nubes ............ 34l Universal Assistance

y Eves ......................... 68l Unusual & Unique Hotels .. 90l Vie Tur ........................ 100l Villaverde .................... 104


l La congestión de EZE y el duelo de miradas para curarla................ 3l Sin pistas de su futuro y sin devolución de los tickets .................... 6l Aviabue: “Vamos a salir a la calle a escuchar las

necesidades de cada agencia” ............................................... 8l El MinTur y la CAME coincidieron en los números

del puente turístico del 1º de Mayo........................................... 11l “Sol es nuestra línea aérea provincial y eso nos llena de orgullo” .... 12l Internet y la visibilización de las quejas no atendidas.................... 14l Países que exigen certificado contra la fiebre amarilla .................. 15l Comenzó el ciclo 2012 de la Escuela de Dirigentes de la Fehgra....... 16l El EATT entregó carteles a comunas y municipios......................... 16l Se concretó otra exitosa edición del Workshop de la ACAV.............. 24l Neuquén: encuentro de comercialización................................... 28l Salta difundió sus productos de turismo aventura en Brasil ............. 30l República Dominicana: la importancia del plan ........................... 32l Jamaica: récord de turistas latinoamericanos ............................. 34l Acciones de promoción del estado de Guerrero ........................... 56l La Copa del Mundo FIFA 2014 tendrá sus Fan Fests ...................... 72l Las Termas de Río Hondo lanzó la temporada 2012 ...................... 72l Chaco presentó su oferta en el NOA.......................................... 74l San Martín de los Andes consolida su área de informantes turísticos ... 76l Bariloche en la Feria de Deportes de Aventura............................. 84l “En el PTM venderemos a Lima como hub del Pacífico” ................ 86l Cóctel de Sudáfrica por el Día de la Libertad............................... 96l La Caravana Litoral ............................................................. 96l La Cumbre incrementa sus citas de negocios .............................. 98l Paraguay busca potenciarse a través de la publicidad ................... 100l Gustavo Santaolalla apadrina Iguazú en Concierto 2012................. 104l Exitosa edición del Patagonia Run 2012 .................................... 106l Lanzamiento de Rosario Gastronómica ..................................... 106l La GBTA Argentina dictó un curso de viajes de negocios................. 108l Nueva oficina de informes turísticos en Saldungaray..................... 112l Reunión de trabajo de Villa La Angostura y el MinTur .................... 113

- COMERCIALES -- ACTUALIDAD -

l Lufthansa y un futuro con luces y sombras................................ 13l Gol registró fuertes pérdidas en 2011...................................... 15l South African Airways opera vuelos a Benín.............................. 30l Buenos índices de Air Canada en marzo................................... 62l “Queremos pelear más en el negocio corporativo” ..................... 110

- AEREAS -

l Brasil: tres propuestas para viajar en auto................................ 36

- DESTINOS -

l Reportaje........................................................................ 10l El elegido ....................................................................... 115l Programas ...................................................................... 116l Agenda .......................................................................... 117

- SECCIONES -

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La Agencia de Viajes Argentina N° 1.205

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