La Agencia de Viajes Argentina N° 1.200

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EN ESTE NUMERO

Semanario para profesionales de turismo 2/4/12. Edición Nº 1.200 año XXIV. 5.200 ejemplares.

6 Racedo reelecto en el CFT

n La cuestión del ensanchamiento de feriados se ha vuelto un tema sensible a medida que los reclamos aislados de comerciantes e industriales encontraron un cauce institucional. Por eso, el ministro de Turismo hizo un encendido llamado para que públicos y privados del sector salgan a respaldar y evangelizar sobre los beneficios del nuevo calendario para el turismo y las economías regionales. “Por ahí cada tanto surge algún chisporroteo, así que les pido que entre todos defendamos este logro y lo mantengamos”, dijo Meyer. Pág. 8

Meyer pidió defender la ley de feriados

ELEGIDO

Station TravelEsquí promocional

n Programas............Pág. 76n Dólar .....................Pág. 76n Agenda..................Pág. 77n Indice ...................Pág. 78

El modelo de las cuponeras y sus insatisfechos

Pág. 75

Mariano Stabielli –Vanguard Marketing– presentó a Lisa Vanoni, flamante Business Development Manager de NCL.

La mayorista brindó un seminario para capacitar sobre los productos que comercializa en ese país.

Perú con MDC TurismoWTM llega a Latinoamérica Designación en NCLEl pool comenzó su ciclo de seminarios en Resistencia, donde capacitó a los agentes de viajes de la región.

Copa Vacations en ResistenciaPor primera vez, la World Travel Market (WTM) tendrá su versión en San Pablo, del 23 al 25 de abril de 2013. Pág. 44 Pág. 42 Pág. 46 Pág. 52

91 ANUNCIANTES2.093 OFERTAS9 PROGRAMAS

ECTU 2012: estabilidad y optimismon Como termómetro de la situación actual del sector, la 35º edición de este encuentro resultó el mejor parámetro para evidenciar la estabilidad del mercado y la importancia del calendario de feriados largos. n Además, el evento –organizado por Ladevi Ediciones y la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires (Aviabue)– sirvió para medir las potencialidades y tendencias de cara a los próximos meses. Pág. 13

Maceió y Maragogi en un exitoso Megafam de All Seasons

n Del 16 al 21 de marzo un selecto grupo de 50 agentes de viajes pudo conocer de primera mano la oferta turística y de alojamiento de Maceió y Maragogi, en el marco del 26º Megafam de All Seasons. Pág. 62

n Es creciente el descontento entre los clientes de las empresas de descuento online, expresado en una importante cantidad de reclamos a través de la web de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor. n A un ritmo de una queja por día –solo el 10% es por viajes–, en el organismo han tomado nota de este movimiento. n Por otra parte, la Aaavyt arremetió contra el portal de clasificados online alaMaula.com y lo denunció ante el MinTur. Pág. 3

ADEMAS

Santiago del Estero: el aeropuerto provincial fue puesto nuevamente en funcionamiento, tras la culminación de las obras de ampliación y modernización, que demandaron $ 10 millones. La terminal cuenta ahora con 1.230 m² de superficie cubierta. Pág. 12

n Más allá de la idea romántica de los comienzos, del rechazo ambientalista debido a la polución o de una lectura clasista como lujo reservado para pocos, la aviación comercial es un fenómeno económico. Si este caudal de dinero se transformara en el PBI de un país, su tamaño lo ubicaría en el puesto 19º. Además, responde por 56 millones de puestos de trabajo globales, 8,4 millones de ellos directos. Los datos provienen del informe que, a instancias del ATAG, elabora Oxford Economics para responder a la pregunta: ¿cuál es el impacto económico de la aviación comercial? Pág. 10

Informe especial

Mucho, mucho más que solo aviones volando

sumario

Ferraz/Meyer/Cuesta

Cifras positivas en la Braztoa 2012

Pág. 32

Federico Flores

Mendoza detalló sus lineamientos para este año

Pág. 68

Juan Cabrera

El Tren a las Nubes reanuda su marcha

Pág. 48

Carlos Monti

Paraná exhibió su espíritu de trabajo en equipo

Pág. 67

Fidanza/Logan/Costa

Logan Travel y las propuestas de Panavisión

Pág. 58

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La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 2 de abril de 2012Pág. 3

n A base de multas y clausuras, el creciente mercado de venta de cupones online ostenta hoy legajos como agencias de viajes. Sin embargo, es creciente el descontento entre los clientes, expresado en una importante cantidad de reclamos a través de la web de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor. A un ritmo de una queja por día –solo el 10% es por viajes–, en el organismo han tomado nota de este movimiento. Por otra parte, la Aaavyt arremetió contra el portal de clasificados online alaMaula.com y lo denunció ante el MinTur.

n Por Juan Scollo([email protected])

Fueron la revelación de 2011, por crecimiento,

facturación y empatía con el consumidor compulsivo de descuentos. Así, las em-presas de cupones crecie-ron como hongos en Inter-net. En 2012 ese trío virtuo-so ha empezado a mostrar grietas por el lado de la sa-tisfacción de los clientes. Y no solo en Argentina.

AQUI Y ALLA.Recientemente la auto-

ridad encargada de regu-lar la publicidad en el Rei-no Unido pidió a la Oficina de Comercio británica que investigara a la mayor em-presa de cupones a nivel mundial por no indicar cla-ramente las condiciones de sus promociones, por exa-gerar el ahorro anunciado y por no proporcionar prue-bas sobre la disponibilidad de las ofertas publicadas. A partir de 11 denuncias pre-sentadas, de las cuales cin-co tenían que ver con via-jes y entretenimiento, el or-ganismo decidió darle tres meses a la versión local de Groupon para modificar es-tos aspectos del negocio considerados “poco trans-parentes”.

En Argentina, a base de multas, clausuras y baja del dominio –el apagón de un

día fue solo para Groupon– fue el tridente sumarial con el cual el Ministerio de Turis-mo azuzó al creciente mer-cado de venta de cupones online para ponerse en re-gla y cumplir con el artículo 1º de la ley 18.829. Es así como hoy, además de ven-der anteojos, cenas román-ticas y vuelos en parapente, estas empresas ostentan un legajo como agencias de viajes.

Sin embargo y pese a haber aplacado el ruido ge-nerado, también en Argen-tina es creciente el murmu-llo del descontento entre los clientes. Valga como mues-tra la enorme cantidad –no menos de un centenar en total– de reclamos gene-rados en lo que va del año por al menos cinco cupone-

ras a través de la web de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor. A un ritmo de una queja por día, solo son superadas por las em-presas de telefonía móvil y televisión por cable.

Tanto es así que una asociación de defensa del consumidor, Protectora, colgó en su web un formu-lario guía de reclamo (tanto por teléfono, Internet, nota o carta documento) especí-

fico para problemas con las páginas que promocionan ofertas y descuentos online.

De todos modos, de las 100 denuncias relevadas apenas el 10% tienen que ver con algún tipo de con-tratación turística.

SR. JUEZ:Los motivos de las de-

nuncias tienen un patrón común, que para el caso de la contratación de ser-vicios turísticos se resu-men en: grandes demoras en la entrega de los cupo-nes que les impide hacer uso de los mismos antes que se venzan; débitos en las tarjetas de crédito que la cuponera alega no ha-ber recibido; una atención al cliente que nunca atien-de; cargos extras sorpre-

sivos; y reticencias por par-te de quienes deben hacer efectiva la prestación con-tratada.

“Saqué un cupón de des-cuento por una estadía en USA y se acreditó el pago en mi tarjeta de crédito. Pe-ro luego la empresa me en-vió un mail diciendo que al intentar sacar los costos al valor de $ 908 a través de Mercado Pago se produ-jo un error inesperado. Y la compra fue cancelada. Llamé y me dan evasivas. Parece como que quieren dejar correr el tiempo pa-ra que se venza el cupón”, fue la queja de un cliente el 23 de febrero ante Defensa del Consumidor.

“Hicimos la reserva pa-

El modelo de las cuponeras crece a la par de los clientes insatisfechos

Las denuncias contra cuponeras son casi diarias, al punto que una asociación de consumidores creó un formulario-guía para elevar los reclamos.

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“En los contratos a los cuales accedí hay un montón de cláusulas

que se pueden llegar a refutar y hasta podrían llegar a ser analizadas

como abusivas”, Laquidara.

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La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 2 de abril de 2012 Pág. 4

ra usarla hasta el 29 de fe-brero, sin excepción de días ni horarios. Desde la sema-na pasada del hotel me di-cen que no hay disponibili-dad de habitaciones hasta la fecha en que se vence la reserva”, fue otro de los recientes reclamos. Uno más: “Compre un cupón de descuento para realizar un viaje a Brasil para dos per-sonas. Para la fecha que requería no tenían disponi-bilidad en habitaciones do-bles, por lo que me ofrecie-ron una triple con un costo adicional de $ 500 por per-sona, lo cual aboné al no te-ner otra posibilidad. Al lle-gar al destino me asignaron una doble, argumentándo-me la dueña del hospeda-je que no contaba con ha-bitaciones triples. Ante es-ta situación me comuniqué con la agencia y no solo no atendieron mi reclamo si-no que también recibí ma-los tratos. Me gustaría sa-ber cuáles son los pasos a seguir para que me reinte-gren el monto abonado ex-cedente”. Y la lista sigue.

EN EL RADAR.Ante la impresionante

cantidad de reclamos con-

sultamos al coordinador del Programa de Asisten-cia Técnica y Difusión de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Na-ción –también es consul-tor del BID–, José Luis La-quidara. “Por supuesto que

estamos tomando en cuen-ta este movimiento y en la cantidad que existen. Eso puede llegar a generar deci-siones de la autoridad para ver cómo regular esta ofer-ta”, dijo el funcionario.

Previamente a atender a este medio, Laquidara re-conoció haber estado le-yendo los contratos de las cuponeras y consultando a consumidores sobre esa metodología de comercia-lización. “A primera vista dos cosas me llamaron la atención. Por un lado, que digan que no se hacen res-ponsables de nada. Por el otro, que en los contratos

a los cuales accedí hay un montón de cláusulas que se pueden llegar a refutar y, si se cuestionaran, hasta po-drían llegar a ser analizadas como abusivas”, reveló el funcionario de Defensa del Consumidor. Respecto a la

primera afirmación sostuvo que el hecho de que sean las empresas de cupones las que cobran el importe es determinante: “O sea, no hay duda de que están adentro en la relación de consumo”.

En el discurso de Laqui-dara se expresa una seria advertencia no solo para las páginas de descuento sino para los prestadores, sean agencias, hoteles o trans-portistas. “El prestador final va a querer eximirse, pero

es solidariamente respon-sable. Por eso, tiene que ser consciente de que por es-ta vía puede conseguir nue-vos clientes, pero también que se compromete frente a un eventual incumplimien-to”, explicó el funcionario.

� LA AAAVYT ABRIO OTRO FRENTE

A principios de diciembre, ante la presión de Aerolíneas Argentinas y la Aaavyt, MercadoLibre prohibió la venta de pasajes y paquetes. De hecho, actualmente las partes están trabajando sobre un convenio para acordar un sistema único de oferta de viajes, al cual puedan sumarse las agencias. Pero en la nota publicada en esa edición (Nº 1185) este medio advirtió el arribo del rey a nivel mundial en materia de plataformas de venta y subasta digitales, eBay. No directamente, sino a través de la adquisición de alaMaula.com, un emprendimiento de cuatro cordobeses que a fines de 2009 desarrollaron una red de sitios locales de clasificados online para usuarios de habla hispana y portuguesa en América Latina. Hoy tienen seis millones de

usuarios y eBay cuenta con 10 millones por sí sola en la región. A su vez es el principal accionista minoritario de MercadoLibre, con el 18% del paquete, aunque no participa en su management.De todos modos, lo que nos había sorprendido era la inclusión de una sección de viajes y la arenga de presentarse como la bestia negra de la intermediación: “La fórmula que marca tendencia es sencilla: acercarse directamente al vendedor que ofrece lo que se está buscando, y así evitar intermediarios que incrementen el valor de los paquetes y servicios”.De hecho, no había que andar demasiado por el sitio para encontrar ofertas de paquetes a Buzios, Isla Margarita o Punta Cana de agencias que no citan su legajo habilitante, o en otros casos directamente no se sabe bien quién es la empresa que oferta.

Casi cuatro meses después la Aaavyt le envió una carta documento a los titulares del sitio de clasificados online, advirtiéndoles de estar incurriendo en presuntas violaciones a la ley 18.829 y a la de Defensa del Consumidor. Paralelamente, elevaron la denuncia al

Ministerio de Turismo de la Nación para que tome cartas en el asunto. “Los intimamos a regularizarse. Hay que ponerlos en caja y que cumplan con la normativa, lo cual permite que todos compitamos en igualdad de condiciones”, explicó el secretario de la entidad, Walter Rodríguez.

“Los intimamos a regularizarse. Hay que ponerlos en caja y que

cumplan con la normativa, lo cual permite que todos compitamos en igualdad de condiciones”, Walter

Rodríguez.

es la cantidad de reclamos que recibieron

cinco empresas de cupones en lo que va

del año.

EL DATO

100

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n Se resolvió establecer una Vicepresidencia a cargo de un cuerpo colegiado formado por los presidentes de todos los entes regionales. AR presentó su plan de ampliación de rutas.

La elección de autorida-des del Consejo Fede-

ral de Turismo (CFT), don-de el tucumano Bernardo Racedo Aragón fue reele-gido por unanimidad por otro período, estuvo pre-cedida de la modificación de los estatutos del orga-nismo que nuclea a las car-

teras provinciales. A partir de la asamblea celebrada el jueves y viernes pasado en la Ciudad de Buenos Ai-res, se resolvió disolver las secretarías por área de in-cumbencia y establecer una Vicepresidencia a cargo de un cuerpo colegiado for-mado por los presidentes de todos los entes regio-nales. Actualmente, el En-te Norte está representado por Jorge Martínez Paga-ni, de Santiago del Estero; Cuyo, por el titular de Men-doza, Javier Espina; Pata-gonia, por el subsecretario de Turismo de Neuquén, Sebastián Caldart; Litoral, por el ministro de Misiones, Horacio Blodek; y la región Córdoba, por el titular de la Agencia de Turismo, Gusta-vo Santos. La región Bue-nos Aires, por su parte, for-mará parte de la vicepresi-dencia colegiada a través del secretario de Turismo provincial, Ignacio Crotto. En tanto el Ente Turismo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, que dirige Hernán Lombardi, integra-rá el nuevo directorio del Inprotur.

“De esta manera todos

participamos de la ges-tión, manejando un criterio común en la difusión y una concepción positiva sobre de la importancia que éste tiene como generador de desarrollo económico y de progreso”, analizó Racedo Aragón.

CONECTIVIDAD Y AEROPUERTOS.

Uno de los puntos desta-cados de la Asamblea fue la presentación del progra-ma de rutas 2012 de Aerolí-neas Argentinas, a cargo de su gerente comercial, Juan Pablo Lafosse. El funciona-rio señaló que gracias a la unificación de la flota, que se completará el 10 de abril, la nueva oferta de servicios aéreos se incrementará a fines de 2012 en un 25% respecto de 2011.

Entre otros proyectos, Lafosse se refirió al Corre-dor Petrolero, que a partir de julio conectará los aero-puertos de Córdoba, Men-doza, Neuquén y Comodo-ro Rivadavia con tres fre-cuencias semanales.

Por último, el gerente de AR ofreció un panorama de los avances en materia de

conexiones internaciona-les. En este sentido, dijo que se prevé aumentar las frecuencias a Bogotá, Mé-xico DF, Barcelona y Síd-ney, entre otras.

En este sentido, el minis-tro Enrique Meyer destacó “el fortalecimiento de las ru-tas de cabotaje y el aumen-to de las frecuencias inter-nacionales.

La agenda de la reunión incluyó la presentación del Plan de Obras 2012 del Organismo Regulador del Sistema Nacional de Ae-ropuertos. El presidente del Orsna, Manuel Baladrón, y el gerente de Infraestructu-ra del organismo, Ignacio Vilanova, brindaron un in-forme pormenorizado de la ampliación y remodelación en el Aeroparque metropo-litano y las aeroestaciones de Comodoro Rivadavia, Córdoba, Santiago del Es-tero, San Juan, Mendoza, Ezeiza y Bariloche. Ade-más, se dieron a conocer detalles de obras relacio-nadas con la puesta valor para las terminales aéreas chubutenses de Trelew y Esquel; en Iguazú (Misio-nes); Malargüe (Mendo-

za); Rosario y Sauce Vie-jo (Santa Fe); y San Mar-tín de los Andes (Neuquén), entre otros.

“El trabajo mancomuna-do de los organismos del Estado nacional permitirá que Ezeiza duplique su ca-pacidad operativa actual y que el Aeroparque metro-politano junto con los hubs de Córdoba y Bariloche continúen optimizando la conectividad hacia todos los destinos del país”, su-brayó Meyer.

PROMOCION Y DESARROLLO.

Por su parte, la subse-cretaria de Promoción del MinTur, Patricia Vismara,

realizó un balance de las actividades en turismo in-terno realizadas durante 2011 y las planificadas para 2012. Resaltó el éxito de la campaña “Viaja por tu País” y el crecimiento de las ac-ciones de promoción tra-vés de los medios electró-nicos. También se presen-taron los spots oficiales de las diferentes provincias, realizados entre el MinTur y la Secretaría de Medios de la Nación.

Finalmente, la subse-cretaria de Desarrollo, Va-leria Pelliza, presentó un balance de la situación ac-tual del turismo en nuestro país y las proyecciones pa-ra 2012.

CFT: Racedo reelecto, con reforma incluida

Daniel Aguilera, Enrique Meyer, Bernardo Racedo y Adrián Contreras.

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n Lo hizo en un discurso donde alentó a públicos y privados a salir a respaldar y evangelizar sobre los beneficios del nuevo calendario para el turismo y las economías regionales.

La cuestión del ensan-chamiento del calen-

dario de feriados –con la incorporación de los dos puentes turísticos– se ha vuelto un tema sensible a medida que los reclamos aislados de comerciantes e industriales encontraron un cauce institucional. Lo fue la CAME, quien solici-tó a los ministerios del In-terior y de Turismo que se deje sin efecto el del 24 de diciembre y los feriados tu-

rísticos se conviertan en no laborables (o sea, volunta-rios). Y lo comienza a ser el Congreso, donde por ejem-plo el diputado opositor En-rique Thomas (en su web se presenta como “Agradezco que no soy Kirchnerista, soy 100% mendocino”) propo-ne limitar a 15 días por año la cantidad máxima posible de feriados.

Este ruido generado ha puesto en alerta al Minis-terio de Turismo de la Na-ción, desde donde en las últimas semanas el tema está presente en cada una de las presentaciones pú-blicas de sus funcionarios. Uno de los discursos más encendidos en ese sentido fue el del propio ministro En-rique Meyer, quien aprove-

chó la ceremonia de entre-ga de premios a los mejores stands de la FIT para hacer un llamado a todo el sector –público y privado– a res-paldar y evangelizar sobre los beneficios del nuevo ca-lendario. No tan nuevo, co-mo se encargó de aclarar Meyer en obvia alusión al equívoco de su par porte-ño publicado la semana pa-sada en este medio.

“Por ahí cada tanto sur-ge algún chisporroteo, así que les pido que entre to-dos defendamos este logro y lo mantengamos”, reiteró el ministro en varias opor-tunidades ante un audito-rio donde estaban la ma-yoría de los titulares de las carteras de Turismo provin-ciales. Incluso el funciona-rio reconoció que el feriado turístico del 24 de diciembre puede atentar mínimamen-te contra algún sector, “pe-ro tengamos en cuenta que el año que viene ya no va a ocurrir y el próximo tam-poco”, dijo en referencia a la programación del calen-dario.

Meyer pidió al sector defender la ley de feriados

“Cada tanto surge algún chisporroteo,

así que les pido que entre todos

defendamos este logro y lo mantengamos.”

El jueves por la noche en el Dazzler Tower

San Martin se llevó a cabo la premiación de los mejo-res stands de la FIT 2011. El mayor galardón se lo lle-vó el Litoral, integrado por Chaco, Corrientes, Entre Ríos, Formosa, Misiones y Santa Fe.

Durante la presentación Fabricio Di Giambattista, presidente de la Aaavyt, resaltó el esfuerzo de to-dos los expositores y agra-deció el apoyo recibido por

los organismos nacionales, provinciales y municipales. Asimismo, sostuvo que la venta de espacios para la edición 2012, que tendrá

lugar del 3 al 6 de noviem-bre, avanza a un muy rit-mo. Al punto que a esta al-tura el 80% de la superficie disponible se encuentra re-servada.

Por su parte, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, anticipó que producto de la llegada al país de nuevas aerolíneas internacionales (Emirates y Turkish) “nos vamos a en-contrar con más destinos y compañías que le van a dar otro vuelo a la feria”.

Entregaron los premios FIT 2011 y ya se palpita la próxima edición

LOS GANADORES

Los stands que recibieron el 1º premio en sus respectivas categorías fueron:

de la superficie de la FIT 2012 ya está reservado.

EL DATO

80%

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n Más allá de la idea romántica, del rechazo ambientalista o de una lectura clasista, la aviación comercial es un fenómeno económico que genera un movimiento de dinero que, transformado en el PBI de un país la ubicaría en el puesto 19º, además de responder por 56 millones de puestos de trabajo globales.

n Por Alejo Marcigliano([email protected])

En el Reino Unido en particular, y en Europa

en general, el movimiento ambientalista tiene diver-sas caras y parece enfren-tar distintas facetas de un tema común. Una de ellas es la ONG PlaneStupid, que plantea sencillamente: ¿para qué utilizar aviones si contaminan? ¿qué necesi-dad hay? Por otro lado, ca-da vez que se habla de la si-tuación propia del sector, se escuchan voces diciendo: “¿toda esta preocupación es por un servicio que utili-zan unos pocos que tienen dinero en el mundo y nada más?”. De hecho, se escu-chó varias veces ese argu-mento respecto de los su-puestos subsidios tarifarios en los valores de cabotaje. Lo cierto es que profundizar en esta línea argumental es desconocer todo lo que re-presenta la aviación comer-cial, a nivel regional y glo-bal, como actividad eco-

nómica. Justamente para responder esta pregunta es que el Air Transport Ac-tion Group (ATAG), donde se reúnen fabricantes de aviones y motores, y en-tidades privadas como el Consejo Mundial de Ae-ropuertos (ACI) y la IATA, le encarga regularmente a Oxford Economics, la divi-sión de estudios económi-cos de la universidad ho-mónima, la realización de un estudio.

De ese trabajo surgen una variada cantidad de da-tos esenciales. Por ejem-plo, que la aviación comer-cial responde por 56 millo-nes de puestos de trabajo a nivel global, 8,4 millones de ellos directos. Pero ade-más, la actividad respalda un 3,5% del PBI mundial con su aporte. Si esa ci-fra fuera el PBI de un país y se los enlistara por volu-men, la aviación ocuparía el puesto 19º.

Por otro lado, el 35% de los turistas internacionales se transporta por avión y si bien en volumen se movili-za el 0,5% del total de car-gas mundiales, éstas repre-sentan el 35% del total de las más valiosas.

DESFILE DE NUMEROS.Aun desde países como

el nuestro, que sabe (por lo vivido en el pasado) lo que es una alta desocupa-ción, pensar en que más de 50 millones de perso-nas se queden sin empleo porque, de buenas a pri-meras, la aviación comer-cial dejara de moverse, es sin duda alguna sobrecoge-dor. De hecho, los principa-les afectados serían todos aquellos trabajadores no directamente aeronáuticos que le dan vida cotidiana a los aeropuertos, muchos de los cuales se han con-vertido hoy en verdaderas ciudades. Hablo de los lo-

cales comerciales, gastro-nómicos y hasta los hoteles que se encuentran en mu-chos de los grandes hubs del mundo.

Pero además, la manu-factura de sectores ente-ros depende de una cade-na de suministros basada en el avión. El ejemplo que cita el informe de Oxford es el de Dell Computers, el fa-bricante de computadoras más grande del mundo, que debe coordinar el trabajo de siete plantas producto-ras situadas en Japón, Chi-na (3), Singapur, Francia y Texas. Pero además, mer-caderías sensibles, de ur-gente demanda como los medicamentos, son movi-lizadas por la carga aérea.

CON LA LUPA EN LATAM.Según el estudio en La-

tinoamérica la industria ae-rocomercial genera 465 mil empleos directos. Un 28% de esos trabajadores se

desempeña en aerolíneas o en los servicios de hand-ling, un 7% lo hace en los aeropuertos de modo direc-to (operadores de mante-nimiento, gerenciamiento, seguridad, operaciones y demás), un 57% también realiza sus tareas en los terminales pero de modo indirecto (servicios de gas-tronomía y locales comer-ciales, hoteles, seguridad general y otros), y finalmen-te un 8% trabaja en el sec-tor aeroespacial (fabrican-tes de aeronaves, talleres de mantenimiento indepen-dientes y otros). El análi-sis calcula que la cifra tre-pa a 1,2 millón de empleos si se toman en considera-ción los denominados indi-rectos y se dispara a 3,4 mi-llones si se consideran los que basan buena parte de su trabajo en la presencia de la actividad aerocomer-cial, por ejemplo, los tra-bajadores turísticos de los destinos y hoteles.

De todos modos, el vo-lumen de empleos latinoa-mericanos del sector solo representa el 8% del total generado por la industria a nivel global.

Pero lo más interesan-te del informe de Oxford Economics es que plan-tea una perspectiva a lar-go plazo (2030) y asegura que el sector crecerá mu-cho en nuestra región. De hecho, el número de via-jeros transportados se ex-pandiría a un ritmo del 6,9% anual. Esto supondrá crear, directamente, otros 329 mil

puestos de trabajo nuevos en los próximos años.

UN MUNDO SIN AVIONES.Si todas estas cifras no

son suficientes para ver la importancia estratégica del sector aerocomercial en la economía actual, el traba-jo encargado por ATAG su-ma un apartado en el que plantea qué pasaría en un mundo sin transporte aé-reo. En realidad, no se tra-

ta de ninguna elucubración o juego de deducciones, si-no que los especialistas se pusieron a estudiar qué su-cedió cuando los cielos eu-ropeos se cerraron por una semana, debido a la erup-ción del volcán islandés Ey-jafjallajökull. Si bien para el 15 de abril de 2010 las can-celaciones solo afectaban al 27% de los vuelos de la región, ya para el 18 de abril alcanzaban el 80%. En de-finitiva, no se realizaron cer-ca de 100 mil vuelos duran-te esa semana, afectando a 10 millones de pasajeros.

Las pérdidas del sector aerocomercial europeo, de-bido a esa semana, llegaron a los US$ 2.200 millones, a los que se deben sumar otros US$ 1.600 millones absorbidos por el segmen-to hotelero del Viejo Conti-nente en concepto de can-celaciones de estadías y di-ferimientos de viajes. Y se calcula que otros US$ 490 millones se perdieron por la baja de la productividad industrial general debido a los trabajadores que que-daron varados.

Informe especial

Mucho, mucho más que avioncitos en el aire

PROYECCION 1990-2030

Paxs (en millones)

Aviones en servicio

Empleos(en millones)

1990 1200 17.307 21

2010 2700 23.844 56,6

2030 5900 45.273 82,2

Fuente: ATAG/Oxford Economics.

JUGANDO CON LAS CIFRAS

56 millones de empleos equivale casi a la población entera de Italia.

23.844 aviones comerciales en servicio es casi cinco veces el tamaño de la Fuerza Aérea de Estados Unidos (USAF).

271 mil millones de litros de Jet-A1 que se consumen anualmente (2011) representan unas 351 mil veces lo que utilizó el cohete Saturno V para conducir la misión Apolo a la Luna en 1969.

2.800 millones de pasajeros transportados (2011) representan el 40% del total de la población mundial.

Hay a razón de 9,8 líneas aéreas por país.

4,6 millones empleos directos e indirectos produce la aviación en Latinoamérica y equivale, prácticamente, a la población entera de Costa Rica.

EL SECTOR EN CIFRAS - LATINOAMERICA Y EL CARIBE

4,6 millones de empleos directos e indirectos.

1.925 aviones comerciales en servicio.

521 aeropuertos con programación comercial.

227 compañías aéreas existen en el mercado.

146 millones de pasajeros transportados (2011).EL SECTOR EN CIFRAS - MUNDO

56 millones de empleos directos e indirectos.

3,5% del PBI mundial se respalda en la aviación.

23.844 aviones comerciales en servicio: 19.203 de ellos son jets y 4.641 turbopropulsados.

3.846 aeropuertos en el mundo tienen programación comercial.

34.756 pares de ciudades son servidos por el transporte aéreo.

1.568 compañías aéreas existen en el mercado.

2.800 millones de pasajeros transportados (2011).

61% de los pasajeros realizan vuelos domésticos, el 39% internacionales.

35% de la carga aérea más valiosa se transporta por aire.

271 mil millones de litros de Jet-A1 se consumen anualmente (2011).

EMPLEOS DIRECTOS A NIVEL GLOBALPOR SUB-SECTOR (en %)

9,5Ind. Aeroespacial

26Aerolíneas

6Aeroportuarios

58,5Aerop. Indirectos


EMPLEOS DIRECTOS A NIVEL GLOBAL POR REGIONES(en millones de puestos de trabajo)

3,09Norteamérica

0,26África

2,26Asia-Pacífico

0,43Medio Oriente

0,47Latam y Caribe

1,86Europa


Las pérdidas del sector aerocomercial europeo (debido a la erupción del volcán

Eyjafjallajökull y a la semana de

interrupción del tráfico aéreo), llegaron a los US$ 2.200 millones, a los que se deben

sumar otros US$ 1.600 millones absorbidos

por el segmento hotelero del Viejo

Continente.

Según el estudio en Latinoamérica

la industria aerocomercial genera

465 mil empleos directos. Un 28% de esos trabajadores se desempeña en

aerolíneas o en los servicios de handling y un 7% trabajan en los aeropuertos de modo directo (operadores de mantenimiento,

gerenciamiento, seguridad,

operaciones y demás).

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n La provincia firmó un acuerdo con la compañía para que ésta una Esquel con Trelew y Comodoro Rivadavia: se concreta así la conectividad entre las dos principales áreas de desarrollo turístico chubutense.

La compañía aérea san-tafesina firmó un acuer-

do con el gobierno de la provincia de Chubut para incrementar la conectivi-dad aérea en las ciudades patagónicas. El anuncio se realizó formalmente con la presencia del gobernador chubutense, Martín Buzzi;

y del presidente de Sol, Ho-racio Ángeli.

A partir del 16 de abril, la compañía comenzará a volar de Esquel a Trelew y a Comodoro Rivadavia (CRD/EQS y EQS/REL, lunes y jueves; mientras que las rutas REL/EQS y EQS/CRD, se cumplimen-

tarán martes y viernes).“Es una muy buena no-

ticia la de poder conectar estas tres localidades que tienen aeropuerto opera-tivo para líneas comercia-les”, comentó Buzzi y pro-siguió: “Esto genera una enorme oportunidad para la comunidad de Esquel, in-tegrándola a una ruta que ya se venía desarrollando, que unía Comodoro Riva-davia con Trelew, hacia el norte con Bahía Blanca, Mar del Plata, y finalmen-te Buenos Aires”. El man-datario provincial recordó que “al arrancar, empeza-mos a ver quién podía ga-rantizar este funcionamien-to y esta conectividad y la propuesta que nos hizo la

empresa Sol era muy bue-na, tanto en términos de la inversión necesaria como en términos de poder obte-ner un descuento para los pasajes de los residentes”.

A su turno, el titular de Sol explicó que el acuerdo es producto de una muy buena comunicación traza-da con el gobierno provin-cial. “Todo se dio muy ex-peditivamente, muy ágil, es una concreción de un sue-ño realmente interesante”, remarcó Ángeli.

MAS REPERCUSIONES.“Estamos felices de lle-

gar a este momento. Es el final de un trabajo arduo que hemos venido haciendo pa-ra poder llegar a este ins-tante”, relató el vicegober-nador chubutense Gustavo Mac Karthy. “Entre distintas alternativas que hemos ma-nejado, la de la línea Sol era la más conveniente a los intereses de los chubuten-ses”, agregó el funcionario. “Esto va a ser beneficioso, va a permitir fomentar más el turismo, cuestiones em-presariales y comerciales. El dinero que está ponien-do la provincia va a permitir

que la tarifa tenga un des-cuento para los residentes del 30%, con lo cual es una gran incentivo para que to-dos los chubutenses pue-dan usar esta conectividad interna dentro de la provin-cia”, concluyó Mac Karthy.

El intendente de Esquel, Rafael Williams, por su par-te, afirmó: “Esta posibilidad para nosotros es muy im-portante y, por supuesto, también lo es para toda la provincia de Chubut”. “Co-mo destino turístico emer-gente hemos bregado ha-ce muchos años para te-ner alguna posibilidad de comunicarnos con el res-to de la provincia y algu-nos puntos de la Patago-nia sin tener que pasar por

la Capital Federal”, detalló Williams. El intendente co-mentó por último que la nue-va conectividad “va a bene-ficiar no solo a la actividad turística, sino a activida-des empresariales, comer-ciales y relaciones binacio-nales con nuestro país ve-cino de Chile por estar en una zona fronteriza”.

Cabe señalar, finalmen-te, que además de Buzzi, Mac Karthy y Ángeli, asis-tieron al acto de firma del acuerdo el director de pla-neamiento de la empresa, Horacio Darré; la secretaria de Turismo, Alicia Taglio-rette y el ministro de Edu-cación, Luis Zaffaroni; en-tre otros funcionarios pro-vinciales.

Sol Líneas Aéreas se expande en Chubut

Gustavo Mac Karthy, Martín Buzzi y Horacio Ángeli.

Tras concretar su aleja-miento de Buenos Ai-

res, la aerolínea australia-na comenzó a operar, tal como lo había anunciado, hacia Santiago de Chile. En concreto, el último vue-lo hacia Ezeiza partió el 24 de marzo pasado y desde hace pocos días ya está operativo el enlace hacia la

capital chilena. De hecho, y como parte del acto pro-mocional de la ruta, la ce-remonia de arribo del vue-lo de Qantas a Chile contó con la presencia del actor John Travolta, quien es a su vez piloto de la compañía y su imagen pública.

Cabe recordar que la ae-rolínea australiana maneja-

rá las conexiones al resto de Latinoamérica gracias a su acuerdo con LAN y sus subsidiarias regiona-les (ambas son socias en la alianza oneworld).

En concreto, la empre-sa ofrece tres vuelos sema-nales entre Sydney y San-tiago, utilizando un Boeing 747/400.

Qantas inició sus vuelos a Santiago

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n Las obras demandaron $ 10 millones e incluyeron una ampliación general de las áreas más sensibles y críticas del aeropuerto que ahora cuenta con 1.230 m² de superficie cubierta.

El aeropuerto de Santia-go del Estero fue pues-

to nuevamente en funciona-miento tras la culminación de las obras de ampliación y modernización, que de-mandaron $ 10 millones. El acto de reinauguración estuvo presidido por el go-bernador santiagueño, Ge-rardo Zamora; el vicegober-nador, Ángel Hugo Niccolai; el jefe de Gabinete de Mi-nistros de la Nación, Juan Manuel Abal Medina; el se-cretario de Cultura de la Na-ción, Jorge Coscia; el in-tendente de la ciudad de

Santiago del Estero, Hugo Orlando Infante; y el presi-dente del Organismo Re-gulador del Sistema Nacio-nal de Aeropuertos (Orsna), Manuel Baladrón, entre otras autoridades.

“Las obras nos dotaron de una terminal moderna acorde a los tiempos ac-tuales, que era un anhe-lo de hace mucho tiempo y es por esto que tiene un gran significado, además de ver el primer lugar que la gente ve cuando arriba a la provincia. Este es un pa-so adelante para el progre-so de la provincia”, señaló el gobernador Zamora. El jefe de Gabinete, Juan Ma-nuel Abal Medina, dijo por su parte que “un aeropuerto es un espacio vital del mo-vimiento de la economía de una provincia, una ciudad y al ver esta obra uno se sien-te muy orgulloso”.

Finalmente Marcelo Mi-noliti, director de Infraes-tructura de AA2000, des-tacó: “Los objetivos princi-pales de esta obra han sido aumentar la capacidad pa-

ra permitir el manejo apro-piado de la demanda, tan-to la del momento pico de cada día como la demanda anual; mejorar sustancial-mente el nivel de servicio para pasajeros, acompa-ñantes y personal, y adop-tar los estándares de segu-ridad que las operaciones aéreas requieren en la ac-tualidad”.

Cabe recordar que las tareas realizadas incluye-ron la ampliación del sec-tor de arribos, del check in, de las oficinas de la Po-licía de Seguridad Aeropor-

tuaria (PSA) y de las áreas de sanidad. También fue-ron intervenidos los sec-tores de partidas y preem-barque, y se unificaron los accesos con un nuevo sis-tema circulatorio con puer-tas automáticas dobles. La sala de arribos fue amplia-da, se reubicaron las cintas y los baños, para lograr así un mejor aprovechamiento del espacio. Además se in-crementó la sala de recla-mo de equipaje a 105 m². En definitiva, el nuevo ae-ropuerto consta de 1.230 m² de superficie cubierta.

Reabrió sus puertas un ampliado aeropuerto de Santiago del Estero

Marcelo Minoliti, Manuel Baladrón, Juan Manuel Abal Medina, Gerardo Zamora, Jorge Coscia; y Ángel Hugo Niccolai (funcionario del Ministerio de Planificación e Infraestructura).

La Cámara de Comercio y Turismo de El Cala-

fate, su par de El Chaltén, las filiales de la AHT de Río Gallegos y El Calafate, y las regionales de la Aaavyt y la Fehgra acordaron designar una “comisión redactora” encargada de darle forma a los estatutos de la nueva entidad, que nucleará a los empresarios del sector de toda la provincia.

De la reunión participó el presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Os-car Ghezzi, quien se com-prometió a aportar el apoyo logístico y el asesoramiento para concretar la fundación de la entidad santacruceña. De hecho, se fijó para el 13 de abril una nueva reunión para avanzar en esa tarea.

Tal como informó el me-dio electrónico “Ahora Ca-

lafate”, en la apertura del Seminario sobre Gestión de Calidad que ofreció la CAT Ghezzi señaló: “Us-tedes son protagonistas de un día fundamental pa-ra el turismo de esta pro-vincia. Santa Cruz era una de las pocas provincias que no contaba con una entidad que sirviera de nexo entre los intereses del sector y la máxima autoridad públi-ca de la provincia, que es el gobernador”.

Más tarde, el presiden-te y otros directivos de la CAT mantuvieron un en-cuentro con empresarios santacruceños para definir una agenda de trabajo. Pre-viamente y en el marco del seminario, Ghezzi entregó certificados de excelencia a empresas que realizaron dicha actividad en 2011.

Se creó la Cámara de Turismo de Santa Cruz

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n Con un marcado entusiasmo de los participantes, una vez más el encuentro resultó el mejor parámetro para analizar la situación actual del mercado y deducir su tendencia para lo que resta del año.

El martes pasado, en el hotel Hilton Buenos Ai-

res, se llevó a cabo la 35º edición del Encuentro de Comercialización Turística (ECTU), organizado por La-devi Ediciones y la Asocia-ción de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Ai-res (Aviabue), con la par-ticipación de la Aaovyt y el Visit USA; y la transporta-ción oficial de Aerolíneas Argentinas.

Como es costumbre, al ser el primer gran evento del año, sus conclusiones sirven para medir las po-tencialidades y tendencias del mercado de cara a los próximos meses.

Participaron de la jorna-da 230 expositores, que

mostraron sus ofertas a los agentes de viajes que se acercaron al estableci-miento de Puerto Made-ro. A la vez, los minoristas recibieron el flamante Ma-nual de Europa y Oriente de parte de personal de Lade-vi Ediciones.

Al igual que en ediciones anteriores, el espacio con-tó con dos sectores inde-pendientes: Norte Argen-tino y Visit USA, mientras que Sepean se encargó de los transfers gratuitos pa-ra los profesionales apor-tando un servicio de com-bis que, cada hora, partían desde el hotel Sheraton Li-bertador, Tango Porteño y el hotel Liberty hacia el lu-gar de la cita. Además, es-

tuvieron Telefónica y Movis-tar presentando soluciones corporativas para agencias y hoteles.

También se repitió la ron-da de negocios, que fue de suma utilidad para el con-tacto personal entre los pro-fesionales.

Todo esto, sumado a una destacada actividad solida-ria redondeó una jornada más que auspiciosa para todos los actores del sector.

PANORAMA POSITIVO. Como termómetro de la

situación actual del merca-do y de sus tendencias, el ECTU –a través de las opi-niones de los operadores y agentes de viajes– dejó dos conclusiones salientes: la

estabilidad del mercado y la importancia del calenda-rio de feriados largos.

En ese sentido, respec-to al primer ítem se obser-vó un optimismo firme pe-ro sin indicios de desborde, lo cual es saludable. Existe sí, cierta noción de caute-la que, también saludable,

no llega al temor. Es decir, se mantiene el humor, con buenas expectativas y sin crear paraísos artificiales y se es cauto sin fabricar pa-ranoias ni ser alarmistas. Contra lo supuesto, prácti-camente no se evidencia-

ECTU 2012: clima estable y optimismo generalizadoXXXV Encuentro de Comercialización Turística 2012

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ron quejas respecto a las trabas para la compra de dólares, lo que podría des-embocar en cierta retrac-ción de la demanda, aun-que sí algunos marcaron que la quita de subsidios y el incremento de las pre-pagas podría producir cam-bios en el comportamiento de la clase media respec-to a las vacaciones.

En cuanto a los feriados largos, todos remarcaron que son más que benefi-ciosos para el movimiento turístico, ya que represen-tan una gran motivación pa-ra el emprendimiento de los viajes o escapadas.

EN TONO MAYOR.Iván Topolevsky, direc-

tor de King Midas: “Consi-

dero que estamos vivien-do en un mercado estable y en pleno crecimiento. En nuestro caso, que comer-cializamos Medio Oriente, las operaciones de Emira-tes, Qatar y Turkish Airlines son una enorme colabora-ción, ya que facilitan la po-sibilidad de la gente para viajar a estos destinos. En ese sentido, ya tenemos reservas para todas nues-tras salidas, que comien-zan en abril. La tendencia es muy positiva, por lo tan-to tenemos las mejores ex-pectativas”.

Mike Poots, presiden-te de Cienitours: “Hay indi-cadores, como el alto valor de la soja, que determinan que va a haber mucha liqui-dez de dólares, lo que con-tribuye sobremanera a los viajes al exterior. En nues-

tro caso, estamos teniendo el mejor marzo de nuestra historia, con un crecimien-to del 66% en operaciones abiertas respecto al mismo mes de 2010. Es una acti-vidad típica de alta tempo-rada, y no de baja. En ese plano, los viajeros se in-clinan por Inglaterra, que siempre resulta un destino muy solicitado. Teniendo en cuenta esta tendencia, las expectativas son más que buenas”.

Jorge Andía y Alejan-dro Chipián, presidente y gerente comercial, res-pectivamente, de Sepean: “Hay un buen ánimo en el mercado, lo que despier-ta buenas expectativas. Si bien este año la clase me-dia va a sentir el impacto de la quita de los subsidios o el aumento de las prepagas,

creemos que se va a man-tener una tendencia posi-tiva. Una característica de los últimos años es que una buena cantidad de viajeros acorta su estadía durante el verano para posteriormen-te poder repetir en Sema-na Santa. En nuestro ca-so este feriado se vendió bien, lo que indica que la gente continúa con las ga-nas y la necesidad de via-jar. En cuanto a los destinos –nosotros comercializamos nacional y regional–, la de-manda se reparte equitati-vamente, sin que ninguno sobresalga sobre el resto”.

Tomás Ryan, presiden-te de Ryan’s Travel: “En 2011 hubo un marcado cre-cimiento del turismo expor-tativo y una clara disminu-ción del receptivo, excepto en Buenos Aires. Conside-

ro que van a seguir llegan-do visitantes de Uruguay y Brasil, porque los favorece el cambio; pero no creo que

en Europa vaya a darse una reacción positiva. A la vez,

XXXV Encuentro de Comercialización Turística 2012

� ECTU SOLIDARIO

Este año, por primera vez, los participantes del ECTU tuvieron la posibilidad de adquirir bonos de contribución de $ 10 que fueron recolectados a total beneficio del comedor La Casita de San Fernando, donde se alimentan diariamente 80 chicos.

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esperamos que este año no haya ningún problema –como el año pasado con las cenizas volcánicas– que influya sobre el movimiento de turistas en la región pa-tagónica. A pesar de algu-nas dificultades, mantengo el optimismo”.

Alberto Sosa, socio ge-rente de Soles: “Si tuviera que definir al mercado ac-tual con un término climá-tico diría que se encuentra ‘inestable’. Por un lado hay tormentas –con una res-tricción de la demanda en cuanto a los charters– y, paralelamente, hemos ex-perimentado un abril súper pujante y un mayo muy in-teresante, con un alto nivel de ventas. O sea: no hay una tendencia marcada,

sino más bien fluctuacio-nes. Si bien vendemos to-do el Caribe –recientemen-te sumamos Aruba y Jamai-ca–, siempre se destaca el alto volumen de demanda que tiene Cuba. Creo que la cosa va a seguir bien; soy moderadamente optimista”.

Gabriela Apfelbaum yJosé Luis Cáceres, del Depto. Turismo Nacional y representante de Ventas, respectivamente, de Petra-bax: “En lo que respecta a turismo nacional ha habido un alza en la demanda, so-bre todo en los feriados lar-gos, que han sido muy im-portantes para incentivar los viajes. En ese contexto hemos comercializado de forma inmejorable nues-tras opciones para Sema-na Santa. En lo referido a internacional, la tendencia

es muy buena: estamos un 35% por encima de lo ven-dido el año pasado para es-te mismo período. Quizás una de las razones que fa-vorecieron este crecimien-to es que los precios no se han alterado. En cuanto a los destinos, lo más deman-dado son los destinos clá-sicos de Europa”.

Ambrosio Meyer, direc-tor gerente de Turar: “Por ahora la tendencia del mer-cado es buena. Estamos en un nivel de actividad similar al de marzo de 2011, aun-que quizás algunos pun-tos arriba. Hay un alto ni-vel de consulta por Euro-pa y numerosas reservas y ventas para los circuitos

tradicionales. Además, pa-ra satisfacer los diferentes gustos de la demanda, he-mos incorporado a un nue-vo operador, cuyas opcio-nes amplían nuestra oferta. Por otro lado, se destaca la demanda de Dubái, que ha tenido una inmejorable res-puesta desde el año pasa-do. Es un destino que tiene muy buenos precios, ade-más de su atractivo natural de exotismo y lujo”.

LA VOZ DE LOS PROFESIONALES.

Alberto del Valle, Del Valle Turismo, CABA: “Es-te año está marcado por el tema del control del dó-lar y otras trabas impues-tas a los pasajeros a la ho-ra de viajar. Si la situación se complica, creo que nos veremos muy afectados ya

que directamente la gente dejará de viajar al exterior. Sin embargo, sigue habien-do consultas, y Brasil y Uru-guay son los destinos más solicitados. Este tipo de fe-rias resultan muy útiles, y como todos los años la or-ganización fue excelente”.

Natalia Carfagno, Épico Viajes, CABA: “El año pasa-do finalmente no resultó tan bueno como esperábamos. En cuanto a 2012 creo que viene muy bien perfilado, el nuevo calendario de feria-dos, que ya está instalado en la gente, sigue resultan-do sumamente positivo. Los pasajeros optan por viajar en estas fechas, por lo que seguimos teniendo un alto nivel de consultas y ventas para el feriado de Semana


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Santa. La gente se inclina por los clásicos destinos co-mo Brasil, y los nacionales del Norte y la Patagonia”.

Daniela Espíndola, Re-servaciones Buenos Aires Travel Service, CABA: “En enero y febrero vendimos muy bien. Tuvimos un ve-rano excelente pero la ba-ja temporada comenzó a sentirse un poco ahora, ya que los niveles de consul-tas y ventas empezaron a bajar. Creo que el nuevo

calendario de feriados sir-vió para que la gente pue-da seguir viajando y eso lo vemos como algo suma-mente positivo para la ac-tividad. Los destinos predi-lectos siguen siendo Brasil y con respecto a los nacio-nales Buenos Aires y Puer-to Iguazú. El ECTU es una de las ferias más importan-tes, ya que resulta de suma utilidad para nuestra labor diaria”.

Guillermo Testa, Sonri-sas Viajes y Turismo, CA-BA: “Esperamos un muy

buen año. Vivimos un ve-rano excelente con un alto

nivel de ventas y sigue per-filándose así para el feria-

do de Semana Santa, por lo que deseamos se man-tenga igual el resto del año. Las expectativas son muy buenas, ya que estamos te-niendo un alto nivel de con-sultas especialmente a los destinos de Europa, Brasil y el Caribe. Creo que es fundamental asistir al EC-TU, ya que nos sirve para poder seguir trabajando du-rante todo el año”.

Mariano Albano, Nor-man Travel, CABA: “2011 fue un año que se vio afec-tado por una serie de acon-

tecimientos como fue la caí-da de cenizas del volcán Puyehue y las nuevas me-didas de control del dólar, lo que provocó que se vi-vieran momentos de gran incertidumbre. Sin embar-go, la gente siguió viajan-do. Creemos que este año la tendencia se mantendrá, notamos un alto nivel de de-mandas. Por otra parte, el nuevo calendario de feria-dos sirve para que la gen-te siga viajando, por lo que

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la temporada alta se estira un poco más. Los destinos más consultados son Brasil y Estados Unidos y algunas alternativas de cruceros, un nicho que desde 2011 es-tá en pleno crecimiento. El ECTU es una de las ferias más completas y animadas de la actividad, me resul-ta muy útil estar presente y siempre recabo informa-ción para utilizar durante el resto del año”.

Fabián Prince, Volar Viajes, Luján: “Después de un año tan positivo como lo fue 2011 por una serie de factores como la posi-bilidad de abonar los via-jes con tarjetas y en cuo-tas, lo que mantuvo acti-va la comercialización, la vuelta de algunas compa-ñías aéreas y la apertura de nuevas rutas, es difícil poder analizar lo que ven-drá. Sin embargo, las ex-pectativas son muy bue-nas. Vivimos un excelente verano, por lo que enten-demos que el año se man-tendrá igual, aunque en es-te momento, notamos una gran demanda y poca ofer-ta. La gente viaja más, ya

no solo en las vacaciones sino que opta por alguno de los feriados y por lo me-nos lo hace tres veces por año. Esperamos que esta situación se mantenga y se vuelva una constante en el mercado”.

Silvia Herrlein, Turis-mo Nacional e Internacio-nal, Bánfield: “Este verano no fue tan bueno como el anterior. Nuestras expecta-tivas están puestas en Se-mana Santa y la tempora-da de nieve, ya que nota-mos un mayor movimiento de consultas. El ECTU es una feria que siempre re-sulta muy útil”.

Silvia Ramos, free lan-ce: “Si bien 2011 fue un buen año, 2012 arrancó mejor. Notamos un alto ni-vel de demandas y con-sultas. Estos últimos me-ses fueron excelentes. Los destinos más solicitados si-guen siendo Brasil, Europa y Estados Unidos. También los cruceros continúan cre-ciendo. El ECTU es una fe-ria ideal para reunir el mate-rial que utilizaremos duran-te el resto del año”.

Más fotos en páginas24 y 26.

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Desde allí se puede chequear el perfil de la empresa y solicitar la cita correspondiente de una manera simple y ágil.

Durante la 35º edición del ECTU se realizó nuevamente la Ronda de Negocios, este año en tres horarios: de 10 a 17, de 10 a 13 y de 14 a 17, con objeto de que los participantes pudieran participar de más citas. En este sentido, vale indicar que Ladevi Ediciones desarrolló un software que permitió a los agentes la posibilidad de requerir previamente un encuentro con los expositores elegidos. Además, durante esta edición, los expositores pudieron solicitar citas entre sí, y también acordar encuentros con todos los miembros de la Comunidad Ladevi, quienes a su vez podían hacer lo mismo.Es importante mencionar que una vez solicitado el pedido de reunión, quien lo recibe puede aceptarlo o rechazarlo en base al perfil del visitante o expositor. Por eso es importante contar con información suficiente sobre la identidad de la empresa para sacar el máximo rédito posible del encuentro.Unas 300 reuniones se coordinaron para la jornada. Sobre los resultados, consultamos a algunos de los participantes.Raquel Lizarraga, del departamento de Promoción de Free Way: “Si bien las citas que concretamos sirvieron para acercarles información de nuestra empresa a los participantes, a nivel comercial no tuvimos un buen resultado. Creo que se deberían manejar las citas con un mayor nivel de profesionalismo, ya que es una oportunidad excelente para concretar más negocios que no se está aprovechando en su totalidad”.Adriana Silva, del departamento Mayorista de Pezzati Viajes: “Se concretaron todas las citas que teníamos agendadas en tiempo y forma pero fueron más de carácter informativo que comercial. Nos sirvió para conocer algunos nuevos proveedores, y la idea es seguir en contacto para realizar acuerdos comerciales en el corto plazo”.Samanta Murray, responsable del sector emisivo de Sudamerican Tours: “Las citas fueron muy positivas. Si bien solo participó el sector emisivo de la empresa, y no el receptivo, para el que tuvimos muchas consultas, logramos establecer contacto con cadenas hoteleras y secretarías de Turismo, con las que esperamos poder trabajar a futuro. Realmente fue una experiencia sumamente favorable”. Fernando Arias, gerente de Ventas de Trayecto Uno: “Muchos se inscribieron para vender. Pero nosotros aceptamos a los proveedores y posibles compradores de nuestro producto. Pudimos dialogar e intercambiar información, pero no concretamos ninguna transacción comercial”.

RONDA DE NEGOCIOS

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n Luego de una jornada signada por los encuentros comerciales y el despliegue de novedades, el ECTU concluyó con los discursos oficiales del presidente de la Aviabue y el secretario de Turismo de la Nación.

Amodo de cierre del EC-TU 2012, los organiza-

dores convocaron a un cóc-tel que tuvo como oradores a Marcelino Suárez, presi-dente de la Aviabue; y Da-niel Aguilera, secretario de Turismo de la Nación; y al

que asistieron funcionarios, autoridades y dirigentes na-cionales y de la Ciudad de Buenos Aires.

Después de recordar que la edición coincidió con el Día del Agente de Viajes y hacer una mención de ho-nor para José Ventura Pé-rez, fundador de la Aaavyt y la Cotal, Suárez aseguró que el ECTU 2012 fue un “verdadero éxito”. “Hemos tenido una gran presencia de agentes de viajes que han venido a nutrirse de in-formación para seguir tra-bajando en pos de esta ac-

tividad que tanto nos grati-fica”, agregó.

En su discurso, Suárez –para quien éste fue el pri-mer ECTU en esa función– sostuvo: “Desde la Avia-bue luchamos siempre por la defensa de los intereses de los agentes de viajes, por ejemplo con los recla-mos por la alícuota de los ingresos brutos y los exce-sivos gastos bancarios, si-tuaciones que hoy nos es-tán llevando a perder parte de la rentabilidad”, sostuvo.

Asimismo, se refirió a la

capacitación y el profesio-nalismo como “herramien-tas fundamentales para estar a la altura de las cir-cunstancias y elementos para afrontar los nuevos desafíos”.

Por otro lado destacó la labor de las comisiones de trabajo y el avance del Ins-tituto de Formación Supe-rior en Turismo, que este año dará la primera cama-da de egresados.

Finalmente, Suárez ins-

La agenda del sector presente en los discursos oficiales

Marcelino Suárez.

Daniel Aguilera.


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tó al sector a “apoyar al tu-rismo nacional y especial-mente a Bariloche en esta etapa de recuperación, un destino al que todos le de-bemos muchas alegrías”.

LOS FERIADOS.Fiel a su estilo, Aguilera

abrió su discurso con una ironía: “Recién estaba ha-blando con Cornide (N. de la R.: Osvaldo Cornide, ti-tular de la CAME), no se crean que por el tema de

los feriados puente y los días no laborales; estába-mos recordando viejos fo-ros organizados por la CA-ME. Y entonces me acorda-ba también de los 23 puntos que en su momento le en-tregó la CAT al entonces se-cretario de Turismo Meyer, y ya ahí estaba menciona-da la inquietud de avanzar en un calendario de feria-dos puente”, afirmó.

“Muchos de esos pun-tos ya se han concretado, y sin embargo sabemos que aún faltan cosas por hacer.

Avanzamos en leyes muy importantes y ahora es-tamos haciendo lo propio con la Ley de Agentes de Viajes; estamos trabajando en pos del turismo interno con la campaña ‘Viajá por tu país’; y presentes en las principales ferias del exte-rior con el Inprotur; entre muchas cosas. Pero lo que quiero destacar es que to-do esto no lo logramos so-los, sino que es el fruto del trabajo mancomunado con el sector privado y las pro-vincias; y estamos conven-

cidos de que ésta es la ma-nera de seguir avanzando”, concluyó.

AEROLINEAS ARGENTINAS.La línea aérea de bande-

ra encontró un espacio en los discursos de Suárez y Aguilera.

“Desde hace algunos me-ses Aerolíneas Argentinas es otra compañía, hay cum-plimiento en horarios, fre-cuencias de vuelos y servi-cios a bordo. Pero tenemos que seguir trabajando para mejorar la conectividad en-tre los destinos del interior sin pasar por Buenos Aires”.

Por su parte, Aguilera señaló que AR ha avanza-do mucho. “Estaba casi en la extinción y en la actua-lidad está cada día mejor. Estamos trabajando para optimizar la conectividad entre los destinos del inte-rior”. Asimismo, el funciona-rio recordó que en el mar-co de la Braztoa la compa-ñía anunció vuelos chárter desde Brasil a Bariloche y Ushuaia para la temporada de invierno.


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ECTU SOLIDARIO

Marcelino Suárez hizo una mención a la acción solidaria que cobijó el ECTU 2012: “La comunidad del turismo forma parte de la sociedad argentina, de la cual no podemos estar ausentes; por eso hoy dedicamos el ECTU Solidario al hogar La Casita, donde le dan de comer tres comidas por día a 80 chicos”, afirmó y enfatizó: “No podemos mirar para otro lado. Tenemos que comprometernos más con la sociedad”.

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n El evento de los operadores brasileños, que en 2011 vendieron paquetes turísticos por US$ 5,3 mil millones, convocó un 6% más de visitantes que el año pasado. La delegación argentina participó con un stand de 1.590 m2 y más de 150 expositores.

n Por Aldo Valle Lisperguer, enviado especial de La Agencia de Viajes Chile

La Asociación Brasileña de Operadores de Tu-

rismo (Braztoa) llevó a ca-bo la 37º versión del En-cuentro Comercial Braztoa el pasado 22 y 23 de mar-zo en el Frei Caneca Con-vention Center de San Pa-blo, Brasil.

El evento –patrocinado por Argentina, Chile, Ke-nia y Pernambuco– estuvo orientado a los medios so-ciales como plataforma de ventas y convocó a más de 4 mil agentes de viajes, re-gistrando un aumento del 15,9% en las visitas con res-pecto a la edición de 2011.

Según datos difundi-dos por los organizado-res, la Braztoa 2012 con-gregó a 6.164 personas, entre profesionales y visi-tantes (un 6% más que en marzo de 2011). Para Mar-co Ferraz, presidente de la Braztoa, “fue un aconteci-miento histórico, que mos-tró a un agente interesa-do en aprender acerca de

nuevos productos y partici-par en las diversas activida-des que ofrecemos”.

Estas cifras se condicen a su vez con los positivos números que Ferraz dio a conocer en un prebalance de las actividades de sus asociados durante el año pasado. Según el presiden-te de la Braztoa, la opera-ción de los 94 miembros de la entidad llegó en 2011 a los US$ 5,3 mil millones por la venta de paquetes turísti-

cos, con un incremento del 26% respecto a 2010. Este año, se espera un aumen-to mínimo del 10%.

Las razones para un pa-norama tan positivo, en la opinión de Ferraz, están asociadas a un tipo de cam-bio favorable para viajar al extranjero, un mercado in-terno importante, al mayor consumo de la nueva cla-se media y también al au-mento de asociados. “Hoy, los operadores y represen-

tantes de productos y desti-nos turísticos de la Braztoa representan el 90% de los paquetes de ocio vendidos en Brasil”, manifestó el eje-cutivo.

ARGENTINAPROTAGONISTA.

Respecto a la cita co-mercial, el espacio de ex-posición destinado al primer encuentro del año y el nú-mero de agentes de viajes preregistrados presagiaban

la obtención de mejores re-sultados en 2012. Además de la destacada participa-ción internacional de una veintena de destinos inter-nacionales como Chile, Ke-nia, Países Bajos, Perú y Barbados, entre otros, co-mo Argentina, que participó con un stand de 1.590 m2,ocupando un piso comple-to del centro de convencio-nes con la presentación in-

Positivas cifras en el Encuentro Comercial Braztoa

El tradicional corte de cinta del evento.Marco Ferraz, Enrique Meyer y Marcela Cuesta.

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ternacional más grande que haya registrado el evento.

La delegación nacional contó con más de 150 ex-positores, encabezada por el ministro de Turismo, En-rique Meyer, quien asis-tió junto a los secretarios de nueve provincias, loca-lidades turísticas y repre-sentantes de la industria del turismo, entre hotele-ros, gastronómicos, empre-sarios del sector aéreo y otras entidades privadas.Todos dieron a conocer al mercado brasileño sus pro-puestas focalizadas en los centros de esquí, sobre to-do tras lo sucedido el año pasado con las cenizas. “Desde principios de ene-

ro el aeropuerto de Bari-loche está operativo, lue-go de haber sido reforma-do. Las expectativas para la temporada son buenas, no solo para los centros in-vernales, sino también pa-ra otros destinos que esta-mos promocionando con la intención de mostrar una Ar-gentina integral”.

Entre las novedades pa-ra la temporada, el ministro presentó la oferta de nue-vos hoteles, la renovación de la flota de Aerolíneas Ar-gentinas y mejoras en des-tinos, como la incorporación

de cabinas séxtuples en el Cerro Bayo.

Durante su participación, Meyer destacó la importan-cia del evento para las acti-vidades de promoción turís-tica de Argentina y dijo que ya se están desarrollando acciones internas conjuntas destinadas a atraer a turis-tas de otros continentes pa-ra visitar Brasil en la Copa del Mundo en 2014. Meyer destacó que el país espe-ra un aumento del 10% al 15% en el número de visi-tantes internacionales du-rante este año.

Según Marcela Cues-ta, directora de Turismo de Argentina en Brasil: “Pa-ra nuestro país es muy im-portante participar en es-te evento. La Braztoa es el socio comercial más gran-de que tenemos y se refle-ja en que más del 70% de los operadores están in-volucrados en la venta de nuestro destino”.

Respecto a las reunio-nes de negocios, Cuesta destacó su productividad: “Todos estaban muy con-tentos con los resultados de las citas”.

La cita de negocios se completó con capacitacio-nes brindadas por los cen-tros de esquí, presentacio-nes de las provincias, des-pliegue de productos como el golf o el turismo de reu-niones, degustaciones de vinos y gastronomía, es-pectáculos de tango, una exposición de fotografías y una fiesta de cierre para agasajar a los participantes.

MAS QUE NEGOCIOS.La cita también contó con

espacios de capacitación. Así y con variadas charlas

orientadas a las redes so-ciales, la Braztoa 2012 pre-sentó diversas herramien-tas sobre cómo los profesio-nales de la industria pueden utilizar los medios sociales para impulsar su negocio. “Hemos elegido este tema porque hoy en día consti-tuyen una herramienta im-portante para promover y vender productos, porque a través de ellos hablan direc-tamente con los consumi-dores, quienes deciden en la web gran parte de lo que

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compran”, explicó Ferraz.La primera de ellas fue du-rante la inauguración y es-tuvo a cargo de Giardelli Gil, director general de Gaia Creativa, que se especiali-za en soluciones tecnoló-gicas para la relación digi-tal, redes sociales y marke-ting directo.

Ruth Sieveking hizo un breve resumen de los ca-nales más habituales, co-mo Facebook, Twitter, Orkut, LinkedIn, YouTube y Foursquare, y presen-tó el Pinterest. Gabriel Lu-

cas, que centró su presen-tación en aplicaciones de Facebook - el universo de la información, mostró las diferencias entre las pági-nas de perfil y páginas de fans y alentó al público a desarrollar el pensamiento innovador para desarrollar sus campañas o para tra-zar una estrategia de mar-keting para medios de co-municación social.

Cabe señalar que el 37º Encuentro Comercial Braztoa fue patrocinado por Argentina, Chile, Ke-nia y Pernambuco; y contó con el apoyo de Bios Assist,

Direct Web, San Pablo Tu-rismo, el Servicio Nacional de Aprendizaje Comercial (Senac) y Travel Ace. Gol

Linhas Aéreas fue la línea aérea oficial y colaboraron en la cita Travelport, Gaia Creativa y Jamco.

La comitiva argentina de los privados.

Los representantes del sector oficial de nuestro país.

La presencia de Argentina fue notoria y se destacó en el evento.

n Del 26 de abril al 6 de mayo, se llevará a cabo la 9º edición del Festival Internacional de Música Renacentista y Barroca Americana Misiones de Chiquitos.

La 9º edición del Festi-val Internacional de Mú-

sica Renacentista y Barro-ca Americana Misiones de Chiquitos, organizado por la Asociación Pro Arte y Cultu-ra (APAC) con el fin de di-fundir la belleza de este pa-trimonio, se llevará a cabo del 26 de abril al 6 de ma-yo con la participación de 50 agrupaciones de 17 países.

En este sentido, las po-blaciones de la Chiquita-nía, ubicados a más 200 k. de Santa Cruz de la Sie-rra (Bolivia), prepararán sus

melodías, que han sobrevi-vido inquebrantables en el tiempo y que se han con-vertido en reliquias únicas en el mundo, al punto que la Unesco nombró a seis pue-blos y templos de Chiquitos como Patrimonio Cultural de la Humanidad en 1990.

Cabe destacar que el espectáculo es calificado como el festival de músi-ca antigua más grande del mundo y uno de los más influyentes, que ha tenido un crecimiento vertiginoso desde 1996 y a lo largo de sus ocho versiones realiza-das cada dos años.

Algunos de los invitados confirmados son La Barro-ca del Suquía, de Argenti-na; Ryo Terakado, de Ja-pón; Música Fiorita, de Sui-za e Italia; Coro de Niños de Pozman, de Polonia; Stephen Rapp y Stephen Roberts, de Estados Uni-dos; y los grupos naciona-les: Stravaganza Consort, de La Paz; Antiqua Musi-cum, de Oruro; la Ensem-ble Martin Schmid, de Con-cepción; y el Coro y Orques-ta de Santa Ana.

Festival Internacional Misiones de Chiquitos

El Festival Internacional Misiones de Chiquitos espera promocionar la belleza de este patrimonio cultural.

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n La operadora mayorista brindó un seminario a los agentes de viajes para capacitarlos sobre los productos que comercializa en Perú.

MDC Turismo, operado-ra mayorista y repre-

sentante oficial de Avianca-Taca, brindó un semina-rio de capacitación sobre el destino Perú en el hotel

Claridge de Buenos Aires, el 28 de marzo.

En el evento estuvie-ron presentes Marcelo da Cunha, gerente general de MDC Turismo; Javier Qui-ñones, director ejecutivo de Viajes Pacífico; Sharon Del Rosario Aliaga, ejecuti-va de Ventas Receptivo de Sonesta Perú –la cadena de hoteles, resorts y cruce-ros–; Aníbal Clavijo Bega-zo, director gerente del ho-tel Sumaq Machu Picchu; entre otros representantes,

como los de AviancaTaca.Con el fin de capacitar

a las agencias y facilitarles consejos especiales para concretar las ventas en Pe-rú, Marcelo da Cunha, jun-to a otros representantes, llevó a cabo este semina-rio por algunas ciudades de Buenos Aires y del interior.

En un tramo de su ex-posición, Javier Quiñones mencionó que “Perú no es un destino fácil de vender y que puede generar un po-co de miedo, porque, ac-

tualmente, los clientes son muy exigentes y se encuen-tran bien informados a tra-vés de Internet. Es así que, el agente de viajes debe estar preparado y correc-tamente informado de las atracciones y experiencias que puede ofrecer”.

Aunque las ciudades más solicitadas son las ubicadas al sur de Perú, conocidas por Machu Pic-chu, en el encuentro el re-presentante de Viajes Pa-cífico destacó la cultura, los

atractivos arqueológicos y la gastronomía de ciuda-des como Lima, Ica, Cus-co, Arequipa, Puno, Tru-jillo, Chiclayo y las playas de Máncora.

Cabe destacar que to-dos los programas inclu-yen un city tour para visitar y conocer en profundidad las tradiciones peruanas, y además Viajes Pacífico garantiza la puntualidad. Para ello, contratan ómni-bus compartidos con turis-tas de otras nacionalidades en español, para disminuir el costo de una salida pri-vada, y que tienen una ca-pacidad máxima de 25 pa-sajeros, hospedados en no

más de cuatro hoteles para lograr la puntualidad.

Por otro lado, Sharon Del Rosario Aliaga, repre-sentante de Sonesta, hi-zo hincapié en las como-didades que les brindan a los huéspedes en sus sie-te hoteles en Perú. Asimis-mo, aclaró que mantienen un estándar de calidad que es el que exige GHL Hote-les y que se orientan a un servicio personalizado.

También Aníbal Clavi-jo Begazo destacó las fa-cilidades del hotel Sumaq Machu Picchu y el compro-miso por proteger el medio ambiente y colaborar con las comunidades nativas.

Seminario de capacitación de MDC Turismo sobre Perú

Sharon Del Rosario Aliaga, Aníbal Clavijo Begazo, Marcelo da Cunha, Javier Quiñones y Danilo García Pregliasco, gerente de Ventas de AviancaTaca.

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n Por primera vez, la World Travel Market (WTM) –que se realiza anualmente en Londres desde hace 32 años– tendrá su versión en San Pablo, en 2013.

El jueves pasado, en el hotel Alvear, Reed Ex-

hibitions –a través de su división Reed Travel Exhi-

bitions– dio a conocer los detalles de la World Travel Market (WTM) Latin Ameri-ca, que por primera vez se realizará en San Pablo, en abril de 2013.

El encuentro contó con la presencia de los ejecu-tivos de Reed Travel Exhi-bitions: Lawrence Reinisch, su director; Vincent Lhos-te, director del proyecto; Eduardo Sanovicz, presi-dente del consejo consulti-vo; y Polly Magraw, geren-ta de Ventas.

“El objetivo de la feria es que se generen negocios entre proveedores de pro-ductos y servicios y com-pradores internacionales. No buscamos competir con otros eventos que ya se realizan en Brasil, como la ABAV o la Braztoa, que se dirigen principalmente a los agentes de viajes naciona-les”, señaló Reinisch.

De este modo, la feria –que se desarrollará del 23 al 25 de abril de 2013 en el Transamerica Expo

Center de San Pablo– se-guirá los lineamientos de la World Travel Market de Londres, la IFTM de París y la Arabian Travel Market de Dubái.

Asimismo, durante el evento se desarrollarán conferencias y seminarios de contenido académico y reuniones gubernamenta-les, además del programa de compradores seleccio-nados, que ya se aplica en otros eventos del grupo.

“Presentaremos pro-ductos de todo el mun-do en los mercados de re-creación, corporativo y de eventos, pero esperamos que el 50% de los exposi-tores pertenezcan al seg-mento receptivo brasileño y del resto de Latinoamé-rica. La idea es trabajar la región como un todo, que no sea solo un evento de Brasil”, agregó el ejecutivo.

“Para decidir la sede del evento realizamos una se-rie de estudios de mercado

que determinaron que San Pablo era el destino ideal para llevar adelante la feria, ya que es el centro de ne-gocios más importante de la región y una de las ciu-dades más accesibles del continente”, indicó Magraw.

Para finalizar, Reinisch comentó que “nuestra in-tención es fortalecer a La-tinoamérica como una re-gión moderna, integrando a todos los países y traba-jando en conjunto”.

Reed Travel Exhibitions lanzó la WTM de Latinoamérica

Polly Magraw, Vincent Lhoste, Eduardo Sanovicz y Lawrence Reinisch.

ACERCA DE REED TRAVEL EXHIBITIONS

Con más de 30 años de experiencia la compañía posee 13 eventos fijos que engloban las principales ferias del mercado turístico. En la actualidad, el grupo –que dispone de seis oficinas localizadas en Londres, París, Dubái, Nueva York, Miami, Beijing, Sydney y San Pablo– ofrece soluciones empresariales que buscan dar respuesta a las exigencias del mercado.

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n Días atrás, Mariano Stabielli (titular de Vanguard Marketing) presentó a Lisa Vanoni, recientemente designada Business Development Manager Latin America de NCL. También aprovechó la ocasión para anunciar que este año la compañía de cruceros posicionará cuatro barcos en el Viejo Continente, con recorridos interesantes tanto por sus propuestas como por sus tarifas.

Días atrás, Vanguard Marketing, represen-

tante de la compañía de cru-

ceros Norwegian Cruise Li-ne (NCL), presentó al mer-cado a Lisa Vanoni, quien

fue designada Business De-velopment Manager Latin America de NCL.

“Vanoni es una profesio-nal que entiende el negocio de punta a punta”: así co-menzó definiéndola Maria-no Stabielli, titular de Van-guard Marketing.

“He sido desde pasaje-ra hasta agente de viajes, y también me he desempe-ñado en hotelería, así que sé exactamente lo que un

grupo de incentivos necesi-ta a la hora de viajar”, aña-dió Vanoni.

CUATRO BARCOS EN EL VIEJO CONTINENTE.

Según informó Stabie-lli, el balance de lo acon-tecido durante 2011 resul-tó más que positivo: “Cre-cimos un 38% en relación con 2010. Y las perspecti-vas para 2012 también son buenas: para el primer tri-

mestre de este año nos pu-simos una meta muy ambi-ciosa con la operatoria de Caribe y Bahamas, y la es-tamos cumpliendo”, indicó el directivo.

Otro gran desafío que se presenta en el horizonte es el hecho de que esta es la primera temporada en que NCL tendrá cuatro barcos posicionados en Europa.

“Este año agregamos un barco, el Norwegian Spirit, haciendo el itinerario ̀ Gran Mediterráneo´, que va de Barcelona a Estambul o de Estambul a Venecia. Se tra-ta de una alternativa de 12 días que recorre el Medite-rráneo oeste y el este, to-cando Barcelona, Marsella, Florencia, Roma, Nápoles, Mykonos, Estambul, Éfe-so, Atenas y Venecia”, de-talló el titular de Vanguard Marketing.

Mientras que el Norwe-gian Epic –el barco más nuevo de la flota– estará posicionado en Barcelona, realizando un recorrido de siete días que, partiendo de Barcelona, visitará Nápo-les, Civitavecchia, Livorno (Florencia), Niza y Marse-lla, para regresar a la ciu-dad española. “Como ya sabemos, esta embarca-ción incluye espectáculos de la talla de ̀ The Blue Man Group´”, indicó Stabielli.

El siguiente navío que realizará recorridos en Eu-ropa es el Norwegian Sun. Bajo el título “Capitales del Báltico”, efectuará itinera-rios de nueve días con ini-

cio en Copenhague, pro-siguiendo por Warnemün-de, Tallin, San Petersburgo, Helsinki y Estocolmo, y re-greso a Copenhague.

Resta informar sobre el Norwegian Jade que, par-tiendo desde Venecia, in-cursionará en las islas grie-gas durante siete días, to-cando Corfu, Santorini, Mykonos y Katakolon. “Los cuatro barcos posicionados en Europa tienen garanti-zadas en todos los puertos una o dos excursiones en español”, añadió Stabielli.

MAS DESAFIOS. Otro de los grandes de-

safíos que está encarando la compañía es la puesta en marcha de dos nuevas embarcaciones: el Norwe-gian Breakaway (con fecha de inauguración en abril de 2013) y el Norwegian Ge-taway (que zarpará por pri-mera vez en abril de 2014).

“¿Qué tienen de caracte-rístico ambos navíos? Que toman lo mejor del Norwe-gian Epic. A mi entender, es un concepto tomado de Las Vegas, con bares abiertos las 24 hs., restaurantes al aire libre y múltiples atracti-vos y propuestas de espar-cimiento. Además, con es-tas embarcaciones Norwe-gian está reintroduciendo camarotes exteriores con grandes ventanales pano-rámicos con vistas al mar”, definió Stabielli.

Informes: 5353-0580/[email protected].

De la mano de Vanguard Marketing

NCL, con designaciones y múltiples sugerencias

Lisa Vanoni y Mariano Stabielli.

La Secretaría de Turis-mo de la Provincia de

Buenos Aires, a cargo de Ignacio Crotto, dispuso una agenda digital con el cronograma de las fiestas más destacadas de Sema-na Santa que se llevarán a cabo en los municipios.

Los eventos se desarro-llarán en el contexto de im-

portantes encuentros reli-giosos que forman parte del estilo y la cultura regional de cada distrito provincial.

Crotto señaló que se pro-mocionarán en atractivos que recobraron protago-nismo en el último tiempo.

Los interesados pueden consultar en www.buenosaires.tur.ar.

Semana Santa en la provincia de Buenos Aires

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n El famoso tren comenzó a operar el 31 de marzo una nueva temporada. Entre las novedades figuran un reordenamiento de las salidas, mejoramiento de la web, nuevo servicio de comidas y audioguías bilingües.

El 31 de marzo el Tren a las Nubes realizó su via-

je de apertura, comenzan-do así la temporada 2012, que se extenderá hasta di-ciembre. La formación par-tió desde la estación de Sal-ta y arribó al viaducto La Polvoriilla, a 4.220 m.s.n.m.

“Es interesante destacar que este año reformulamos el cronograma de salidas, poniendo especial atención en las fechas en las cuales se observa mayor deman-da”, indicó Juan Cabrera,

director comercial de Tren a las Nubes, a la vez que agregó: “Si bien es cier-to que la empresa no tie-ne subsidios, contempla-mos una serie de descuen-tos para grupos familiares que va entre el 10% y 20%”.

Consultado acerca de la comercialización del pro-ducto, el director explicó que “en la web de la em-presa los agentes encon-trarán nuevas herramientas que le permitirán efectuar reservas, conocer detalles

e imágenes del recorrido y concretar operaciones de compra. Estas caracterís-ticas lo convierten en un producto sencillo de operar, con un soporte multimedia, una herramienta que facili-ta la comunicación entre el agente y el pasajero. En es-te sentido, vale resaltar que Tren a las Nubes está pre-sente en las redes sociales y continúa trabajando con sus lineamientos de comer-cialización a nivel nacional y regional.

NOVEDADES.En cuanto a las noveda-

des gastronómicas, ade-más del servicio clásico de comidas que se ofrece en el salón comedor, se agre-gó un almuerzo frugal y un nuevo menú regional en el que abundan las delicias locales.

Otro de los servicios que la empresa implementó es el de audioguía bilingüe: es-ta incorporación le da plena libertad a los guías y asis-tentes de cada vagón pa-ra que puedan atender los requerimientos específicos de cada pasajero.

Finalmente, Cabrera re-cordó que “más allá de la al-ta calidad de las prestacio-

nes que ofrece el producto; en este caso el gran diferen-cial lo marcan los 434 km. de trayecto que revelan los más bellos paisajes cordi-lleranos.

El Tren a las Nubes reanuda su marcha

Juan Cabrera.

Oremar Representacio-nes ofrece una pro-

puesta única para disfru-tar de diversos panoramas de Centroamérica, durante 15 días a bordo del Carni-val Miracle.

El crucero tiene capaci-dad para 4.121 pasajeros, y su próxima salida será el 16

de marzo de 2013. Partirá de Nueva York y recorrerá Grand Turk, Cartagena (Co-lombia), el canal de Pana-má, Puntarenas (Costa Ri-ca), Puerto Quetzal (Gua-temala), Cabo San Lucas (México), hasta arribar a Los Ángeles (Long Beach).

Informes: 4346-7777.

El Carnival Miracle en Centroamérica

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n La cada vez más habitual llegada de ballenas franca australes al golfo San Matías dio pie al armado del avistaje de fauna como un producto en sí mismo. El secretario de Turismo de Las Grutas cuenta cómo se elaboró y de qué manera pretenden explotar este recurso.

Las Grutas se ha gana-do un lugar destacado

en el ranking de destinos de sol y playa del país. Sin embargo, guarda un secre-to –que cada vez lo es me-nos– para lograr la deses-tacionalidad anhelada. Des-de hace un puñado de años las costas del golfo San Ma-tías están recibiendo la visi-ta de una creciente cantidad de ballenas franca australes que, combinado con la más

habitual presencia de delfi-nes, lobos marinos y aves, significan un recurso turís-tico valioso.

“Las Grutas se piensa a partir de las fechas en las que se puede usar la pla-ya. Sin embargo, nosotros comenzamos a trabajar ha-ce tres años en un proyecto que se llama Naturaleza a la Vista”, contó a este medio el secretario de Turismo de Las Grutas, Carlos Lamber-tucci. El funcionario explicó que en ese proceso prime-ro se analizaron los recur-sos y posibilidades adicio-nales que daba la costa, luego cómo era tomada la oferta potencial por el turis-ta habitual y más tarde se trabajó en la reglamenta-ción de una ley provincial de ballena franca austral. Esto derivó en la elabora-ción de un plan experimen-tal-piloto anual. “No quere-mos decirle al mercado que venga a ver ballenas, sino fauna. Por eso trabajamos sobre un eje de producto que es el avistaje de fau-na, porque tenemos delfi-

nes todo el año y las balle-nas van de junio hasta me-diados de octubre”, analizó Lambertucci.

ORGANIZANDOSE.Al ser anuales los pla-

nes, cada año se analiza cómo se planteará el pro-ducto. Por lo pronto, son so-lo dos empresas de la loca-lidad las habilitadas a rea-lizar excursiones náuticas en el área del Golfo, con un observador a bordo que se encarga de los turistas pero también de ver el compor-tamiento de la fauna. “De aquí a 4 o 5 años, cuando definamos el plan de mane-jo definitivo, se podrá ver si

hay que llamar a concurso para agregar prestadores o no”, añadió el secretario de Turismo de Las Grutas, quien añadió: “Hoy estamos tratando de organizarnos. Hay intereses y un mon-tón de actores con los cua-les hay que manejarse, por eso avanzamos muy len-tamente. Este año vamos a largar algunas embarca-ciones de manera simbóli-ca para hacer los primeros avistajes y se comenzará a trabajar con observadores a bordo. En julio serían las primeras salidas, que van a estar complementadas

Las Grutas busca desestacionalizarse con el avistaje de fauna marina

La ballena franca austral se muestra asiduamente en el golfo San Matías.

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n El pool llevó a cabo una jornada de capacitación en Resistencia para los agentes de viajes de la región.

Dando comienzo a su tra-dicional ronda de capa-

citaciones, el pool –confor-mado por las operadoras Delfos, Eves, Logan Tra-vel, Siga Turismo, Solways Tours, Top Dest y Tower Travel– se presentó en la lo-

calidad de Resistencia para capacitar a los agentes de viajes de la región.

De este modo, las mayo-ristas realizaron un almuer-zo de capacitación junto a Copa Airlines, donde expu-sieron las oportunidades de negocios que el grupo Co-pa Vacations ofrece salien-do desde Buenos Aires y Córdoba.

La encargada de dar co-mienzo a la jornada fue Lore-na Passer, representante de Copa Airlines, quien presen-

tó las alternativas que ofre-ce la compañía aérea, los nuevos destinos que ope-ra actualmente, tal el caso de Curazao, Montego Bay y Las Vegas, y las nuevas frecuencias saliendo desde el aeropuerto de Asunción, en Paraguay. A su vez, la ejecutiva dio a conocer la nueva flota de la compañía, que cuenta con un diferen-cial de entretenimiento indi-vidual con pantallas en cada uno de los asientos.

En tanto, Gustavo del

Campo, representante del pool, presentó las acciones que el grupo lleva a cabo todos los años, como las novedades de cupos con-firmados a partir de abril, saliendo desde Córdoba y Buenos Aires, y las opcio-nes que poseen las agen-cias de la zona para me-jorar día a día el nivel de respuesta a sus pasajeros.

Asimismo, Del Campo hizo hincapié en las salidas desde Asunción, por la cer-canía que tienen las ciuda-

des de Formosa, Corrientes y Resistencia, y presentó un desarrollo de producto que tiene como objetivo mejorar el proceso de venta de los agentes de viajes.

Por su parte, Marcelo Suárez, director comercial de Eves, invitó a las agen-cias a participar de las ac-ciones de responsabilidad social que lleva a cabo el pool, que apuntan a desa-rrollar una serie de activida-

des en la zona del Impene-trable, en Chaco, para insti-tuciones que colaboran con los más necesitados.

“Consideramos que fue una presentación exitosa. Se trata de una región nue-va para el grupo. La idea es seguir trabajando para po-der brindarles a los agentes nuevas herramientas para que puedan lograr más y mejores ventas”, concluyó Suárez.

Capacitación de Copa Vacations en Resistencia

Los ejecutivos de Copa Vacations que participaron del encuentro.

con una visita al centro de interpretación de fauna en la segunda bajada.

“Queremos tener un es-quema más acotado que el de Madryn, con mayor tiem-po de navegación y plantea-

do como una suerte de au-la flotante con una interac-ción personalizada con el turista”, definió Lambertuc-ci, quien cerró: “La idea no es competir con nadie, sino simplemente ser un com-plemento de lo que pueda derramar Madryn”.

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n Tourism Toronto organizó un desayuno de capacitación para agentes donde demostró por qué la metrópoli canadiense está llamada a ser uno de los futuros destinos de moda.

Días atrás en la sede del Club Americano se lle-

vó adelante la convocato-ria para agentes de Tou-

rism Toronto, donde se re-frescaron los innumerables motivos para visitar la me-trópoli canadiense.

En esta oportunidad el anfitrión fue Leonardo Asensio, representante de la entidad en Argentina, quien se ocupó de desple-gar los atractivos de la ciu-dad ante el auditorio. “La diversidad cultural de To-ronto es única –allí convi-ven más de 100 grupos ét-nicos–, con lo que muchos locales también llegaron de

afuera y por ello hacen sen-tir muy bienvenidos a los tu-ristas”, aseguró.

Luego fue el tiempo de repasar algunos de los tantos íconos torontoria-nos. Uno de ellos es la CN Tower, cuyos 553 m. de al-tura se iluminan y cambian de color por las noches, al ritmo de las luces LED. Ade-más, hace poco ha agre-gado la posibilidad de ca-minar por sus cornisas so-lo sostenido por un arnés, en una experiencia deno-

minada Edge Walk.Otros puntos que cual-

quier turista debería visitar son la Art Gallery of Onta-rio, el Royal Ontario Mu-seim, Museo de la Fama del Hockey sobre Hielo, el zoológico de Toronto, el es-tadio Roger Center y el cas-tillo de Casa Loma.

A esto se le agregan propuestas tan diversas como el paseo en ferry a las islas del lago Ontario, el Festival de Cine de To-ronto, las compras a bajos

precios (con el Eaton cen-tre a la cabeza), las obras de teatro al estilo de Broad-way y los partidos de múl-tiples deportes profesiona-les, como el béisbol, el bás-quet y el fútbol.

Asimismo, vale men-cionar que Toronto cuenta con una alta calidad en in-fraestructura de alojamien-to, “con hoteles un 50% más económicos que los que se pueden encontrar en Nue-va York”, graficó Leonardo Asensio.

Todo se complementa con la excursión a las cata-ratas del Niágara, que que-dan a solo 90 minutos en au-

to, aunque también es muy fácil acceder en tren. Allí, las opciones son tres: recorrer-las a pie, a través de túneles que dan a su desemboca-dura; en barco, a bordo del Maid of the Mist; o en heli-cóptero, en un sobrevuelo de 20 minutos que permite apreciar todo el panorama.

UN DESTINO DE MODA.Roseanne Longo, vice-

presidenta de Ventas del Mercado Vacacional, tam-bién se dirigió al público, a quien agradeció su apoyo. “Toronto es un nuevo y fas-

Toronto y las incontables razones para visitarlo

Gabriela Asensio, encargada de Prensa de Tourism Toronto en Argentina; Carlos Asensio, presidente de Baxxor; Roseanne Longo; Kevin Hicks, director de Viajes Vacacionales para las Américas; y Leonardo Asensio.

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cinante destino urbano, a la moda y que marca tenden-cia de la manera en que lo hace Nueva York. En po-cos años todo el mundo querrá venir”, describió la ejecutiva.

-¿Qué la trae nueva-mente a Argentina?

-Decidimos hace años que íbamos a trabajar en desarrollar el mercado va-cacional de Latinoamérica, vimos los números y Argen-tina tenía un gran poten-cial. De modo que hicimos

una inversión y recurrimos a Baxxor para representar-nos y hacer pie en el país.

-¿Qué otras activida-des marcaron su agenda?

-Ayer mantuvimos reu-niones cara a cara con 28 operadores argentinos, ya que queremos ayudarlos a aprender sobre Toronto y a venderlo. Vemos un incre-mento en los números, así que vamos a seguir traba-jando para desarrollar este nuevo destino. Además, los operadores que integran el pool de marketing de To-ronto presentarán un nue-

vo paquete de cinco no-ches, con una excursión de día completo a las catara-tas del Niágara.

-¿Cuántos argentinos visitaron la ciudad el año pasado?

-Recibimos 8 mil visitan-tes de Argentina, lo que re-presenta un 18% más que en el año anterior. Los nú-meros aún son pequeños pero creemos que con un trabajo a largo plazo pue-den crecer mucho.

-¿Y a escala global?-Nos está yendo muy

bien. El año pasado por primera vez vendimos más de 9 millones de no-ches de hotel. Vemos un incremento rápido des-

de Estados Unidos, Chi-na y Brasil.

-¿Cuáles son los even-tos más destacados de este año en Toronto?

-En verano tenemos el Festival de Cine, una ca-rrera del IndyCar y nuestra versión del carnaval, llama-da Caribbean Festival. Ca-be remarcar que en 2015 vamos a recibir los Juegos Panamericanos, por lo que ya hay muchos preparati-vos, al tiempo que en 2014 recibiremos la WorldPride, el desfile gay más grande del mundo. Esto se suma

a muchos congresos y reu-niones, como la conven-ción internacional de Mi-crosoft, en junio, que traerá 75 mil delegados interna-cionales.

-¿Cómo evalúa la la-bor de la representación en Argentina?

-Hacen un muy buen tra-bajo, porque sabemos que en este mercado hay que estar en contacto con el tra-de todo el tiempo. A través de workshops, capacitacio-nes y acciones de marke-ting llevan nuestra voz aquí. Estamos complacidos.

� MEJOR CON AIR CANADA

Ignacio Ferrer y Mariana Farace, ejecutivos de la compañía canadiense, explicaron a los presentes los pormenores de la operatoria de Buenos Aires a Toronto. Son seis frecuencias semanales (una por día, excepto los martes), volando con un B-777 de noviembre a abril y con un B-767/300 el resto del año, siempre con un excelente servicio a bordo que incluye entretenimiento on demand y bebidas alcohólicas. El vuelo hace escala en Santiago (Chile), para llegar por la mañana al Aeropuerto Internacional de Pearson. Además, informaron que la visa para viajar a Canadá –que se tramita en la embajada del país norteamericano– actualmente cuesta $ 333 por una entrada, mientras que la de múltiples entradas, con vigencia por 10 años, cuesta $ 666.Por otro lado, los ejecutivos destacaron que en 2012 la empresa cumple 75 años desde su primer vuelo, efectuado de Vancouver a Seattle en 1937; al tiempo que informaron que la compañía cuenta con un pedido de 37 naves B-787/300 que comenzarán a sumarse en 2014.

“Recibimos 8 mil visitantes de Argentina,

lo que representa un 18% más que en el año anterior. Los números

aún son pequeños pero creemos que con un trabajo a largo plazo

pueden crecer mucho”, Longo.

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n La operadora presentó la oferta de cruceros fluviales y circuitos por Europa de Panavisión para esta temporada.

Días atrás Logan Travel organizó junto a Pana-

visión un almuerzo donde se desplegó la oferta para es-te año, haciendo hincapié

en los cruceros fluviales y en los circuitos por Europa.

Gabriel Costa, director de Panavisión, habló de la importante apuesta que hizo la empresa en el seg-mento de cruceros fluviales, una modalidad que permite conocer el Viejo Continen-te desde otra perspectiva: “Además ofrecen la como-didad de no tener que ar-mar y desarmar valijas, lle-

gan al corazón de cada ciu-dad, las excursiones están incluidas, brindan asisten-cia en español y aseguran un ambiente más tranquilo que el crucero marítimo”, señaló el ejecutivo.

“Contamos con 18 bar-cos navegando por los ríos de Europa, con salidas ga-rantizadas y semanales hasta septiembre”, agre-gó Costa, quien destacó la existencia de promociones y la posibilidad de sumarle la parte terrestre.

La operadora cuenta con dos grandes propues-tas: una de Arosa, la com-pañía de cruceros fluviales de lujo, de bandera alema-na, que navega por el Rin y el Danubio. La otra es mu-cho más abarcativa e inclu-ye navegación por el Volga, el Dnieper y el Yangtze, en-tre otros.

Luego de referirse a los cruceros fluviales, Costa habló del manual de cir-cuitos de Europa, que ofre-ce más de 250 tours por el Viejo Continente y Medio Oriente, así como la línea de Grandes Viajes.

“Queremos poner al al-cance del mercado toda nuestra oferta, por eso lan-zamos atractivas promocio-nes, como un descuento de hasta el 12% por la venta anticipada en ciertas sali-das, además de las rebajas habituales a niños, mayo-res y a la tercera persona.

Otra de las característi-cas de la programación es su flexibilidad: la empresa brinda la opción de incluir los aéreos desde Madrid, así como armar productos sumando destinos y paseos.

Además, las salidas son garantizadas y con guías en español e incluyen como di-ferencial desayuno buffet y más excursiones.

Con respecto a las nove-dades, Costa mencionó la incorporación de Portugal y las combinaciones con Es-paña. Para estos paquetes está vigente un descuento por reserva anticipada de

hasta el 50% para la esta-día en Portugal.

Asimismo, la empresa dispone de una línea eco-nómica que brinda menos excursiones. Sin embargo, los viajeros pueden con-tratar los paseos antes de viajar y obtener un 50% de rebaja reservando con 30 días de antelación.

“EUROPA QUIEREQUE VAYAS.”

Logan Travel cambió el concepto de su campaña del Viejo Continente: ahora se denomina “Europa quie-re que vayas” para expresar las facilidades y ofertas vi-gentes tanto en aéreos co-mo en circuitos.

“Las salidas acompa-ñadas que comenzamos a vender fueron sumamen-te exitosas, por lo cual ya programamos nuevas para septiembre”, señaló Marina Fidanza, del departamento de Europa.

Además, la operadora cuenta con cupos para las vacaciones de invierno en los ocho vuelos de Air Eu-ropa e Iberia.

Fidanza también habló de Dubái: “Le estamos dan-do un fuerte impulso a partir de la operación de Emirates tanto para salidas grupales combinadas con Turquía o Tailandia como para pro-puestas sueltas”.

Egipto es otro de los si-tios que recomendó “por-que todos los servicios fun-cionan con normalidad, con la ventaja que hay menos aglomeración de turistas en los sitios de interés”.

A su turno Jackie Lo-gan, vicepresidenta, recor-dó la existencia de la web como herramienta de con-sulta y trabajo para los pro-fesionales.

También hizo un re-paso del resto de la pro-gramación, en especial la que despliega desde Co-pa Vacations y Aerolíneas Vacaciones.

Informes: [email protected].

Logan Travel: las propuestas de Panavisión para la temporada

Marina Fidanza, Jackie Logan y Gabriel Costa.

La Suisse-Cepec informó que continúan abiertas

las inscripciones para las ca-rreras presenciales y a dis-tancia con títulos oficiales.

La oferta de carreras pre-senciales está constituida por Hotelería (3 años, con título internacional), Guía de turismo (2 años), Turis-mo (3 años), Relaciones públicas (3 años), Organi-zación de eventos (2 años), RRPP + Eventos (doble titu-lación, 3 años), Administra-

ción de empresas (3 años), Marketing (3 años), Admi-nistración + Marketing (do-ble titulación, 3 años) y Re-cursos humanos (3 años).

Por su parte, la oferta de carreras con modalidad a distancia/e-learning dispo-nibles son: Hotelería, Turis-mo, Administración de em-presas, Marketing, Recur-sos humanos, Comercio internacional y Administra-ción de servicios de salud.


La Suisse: continúa abierta la inscripción para 2012

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n Para dar a conocer las novedades de Bal Harbour estuvo en Argentina Carolyn Travis, directora de Turismo, quien habló sobre nuevos hoteles, restaurantes y actividades.

El 27 de marzo Bal Har-bour (Florida, Estados

Unidos) desplegó en un al-muerzo realizado en el hotel Club Francés sus noveda-des para el mercado argen-

tino. Lo hizo Carolyn Travis, directora de Turismo, junto a un grupo de hoteleros.

Entre los establecimien-tos que abrieron sus puer-tas últimamente se desta-

ca el St. Regis Bal Harbour Resort, inaugurado en ene-ro de este año, que cuen-ta con 243 habitaciones, in-cluyendo 70 suites.

La propiedad se alza con sus 27 pisos sobre la pla-ya y se destaca por sus in-mejorables servicios. Entre ellos, el spa, de 1.115 m², con 12 gabinetes para tra-tamientos, salón de belleza y gimnasio; y el servicio de mayordomo.

El Quarzo Bal Harbour es el otro emprendimiento

nuevo: se trata de un hotel boutique que dispone de 29 amplios studios, jardín zen y piscina climatizada, entre otras prestaciones.

También se sumaron restaurantes a la oferta gas-tronómica de Bal Harbour: Makoto, en el Bal Harbour Shops, sirve platos de la co-cina japonesa; Mr. Collins, con sabores americanos; Savarin, un bar de caviar y vinos franceses; y J & G Grill, restaurante de Jean-Georges.

En cuanto a las atrac-ciones para esta tempora-da, Bal Harbour ofrecerá las noches de moda y arte en Bal Harbour Shops.

Otro evento será la pro-yección de películas en la playa, bajo las estrellas, con clásicos como Casablanca, ET o el exitoso Harry Potter.

Durante todo el año en la librería Books & Books se darán cita diferentes escri-tores para relatar historias.

También hay activida-des para los más chicos en el Sea View Hotel y clases de gimnasia de domingo a

jueves en el extremo norte de la playa.

Bal Harbour: un destino siempre vigente

Carolyn Travis.

El Executive Program of Tourism Marketing se

llevará a cabo del 14 al 16 de mayo, con la colabora-ción del Centro de Gestión de Medios en Medill, en el Centro de Allen en Kellogg School of Management de la Universidad de Northwes-tern, una de las escuelas más reconocidas en Esta-dos Unidos.

El costo es de US$ 3.000 e incluye los materiales, co-

midas, alojamiento y el cer-tificado. Asimismo, aplican descuentos a organizacio-nes con membresía o com-pañías que inscriban a más de cinco empleados.

Por otro lado, el Executive Program of Tourism presen-tará la edición Tourism Bran-ding Forum at La Cumbre, que se llevará a cabo el 4 y 5 de septiembre, en el Hil-ton Orlando Bonnet Creek, Waldorf Astoria Orlando.

Programa de capacitación en marketing de turismo

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n Durante cinco jornadas un grupo de 50 agentes de viajes pudo conocer de primera mano la oferta turística y de alojamiento de Maceió y Maragogi en el marco del 26º Megafam de All Seasons.

n Por Juan Subiatebehere ([email protected])

Del 16 al 21 de marzo All Seasons concretó un

nuevo y exitoso Megafam, el 26º en su historia, que es-

ta vez tuvo como destino a Maceió y Maragogi, en el nordeste de Brasil.

Como en otras oportuni-

dades, el itinerario incluyó el uso de los servicios de los hoteles donde el grupo de 50 agentes de viajes se alo-jó –el Jatiúca Hotéis & Re-sorts y el Grand Oca Mara-gogi Resort–, además de vi-sitas de inspección a otros establecimientos, como Sa-linas de Maceió Hotel, Pon-ta Verde y Praia Dourada.

Asimismo, entre las ac-tividades programadas ca-be destacar una excursión a las piscinas naturales de Maragogi, donde el gru-

po pudo caminar entre los arrecifes de coral y practi-car esnórquel; una cena en el restaurante Divina Gula, en el centro de Maceió; y una salida nocturna en el conocido local Maikai.

El 26º Megafam de All Seasons contó con la pres-tación de los servicios de Luck Receptivo en los des-tinos; y con el apoyo de As-sist-Card, TAM, Ladevi Edi-ciones, la Secretaría de Turismo de Alagoas y los hoteles participantes.

LOS HOTELES.Convertido en un alto

porcentaje de la satisfac-ción de los pasajeros, la oferta hotelera es uno de los aspectos de mayor cui-

dado en cada fam tour de All Seasons, y en este caso no fue la excepción.

El operador escogió ho-teles de primer nivel, tanto para el alojamiento del gru-po como para las visitas de inspección.

El hotel Jatiúca fue el encargado de hospedar al contingente las tres prime-ras noches. Allí, el grupo fue recibido por la geren-ta de Ventas, Ana Cláudia Nobile.

La propiedad, ubicada en primera línea de mar, cuenta con 96 habitaciones con vistas a los jardines y a la piscina en el sector del resort; y 82 suites con vista al mar en el flat.

El Jatiúca Hotéis & Re-sorts ofrece opciones de

entretenimiento, deportes y diversión para adultos y niños con un equipo propio dedicado a promover acti-vidades recreativas.

Además de su piscina y servicios en la playa, el hotel cuenta con dos canchas de tenis, canchas de beach vo-ley y fútbol, clases de gim-nasia, parque infantil, sala da juegos y el clubinho do Jacaré para los niños.

Asimismo, Jatiúca tiene dos salas principales para eventos con una capaci-dad para 400 personas en auditorio.

Ya en Maragogi, el gru-po se alojó en el Grand Oca Maragogi (ex Miramar).

Con una modalidad de servicio todo incluido, es-

te hotel es uno de los com-plejos más importantes del destino. Cuenta con 12 sui-tes próximas al restauran-te principal, bares, piscina de actividades, centro de buceo y playa; 96 búnga-los organizados a lo largo del jardín y a ambos lados de la piscina tropical de 400 m. de largo; y 120 habita-ciones situadas en el área más tranquila del resort, or-ganizadas en bloques de dos alturas.

Además del extenso jar-dín tropical, el Grand Oca Maragogi ofrece bar de piscina, bar de plaza de eventos, discopub, centro de spa, animación, club de playa, tiendas de arte-

Maceió y Maragogi en un exitoso Megafam de All Seasons

Fernando López, Gerson Vianna Alves, Ana Cláudia Nobile y Mariano González.

El grupo de agentes de viajes conoció Maceió y Maragogi de la mano de All Seasons.

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sanía, sala de juegos, pla-za de eventos, centro de convenciones, helipuerto y excursiones regionales.

Fue en este hotel don-de el contingente de pro-fesionales fue agasajado con una cena de despedida galardonada con la presen-cia del director general de la propiedad, Antonio Ro-dríguez; y su gerenta co-mercial, Susana Villanueva.

Por otro lado, el grupo realizó visitas de inspec-ción al hotel Ponta Verde, donde compartió una ce-

na con la gerenta comer-cial de la propiedad, Paula

Medeiros; y days use con reconocimiento de las ins-

talaciones en los hoteles Salinas de Maceió y Praia Dourada (Maragogi), don-de fueron recibidos por sus directores, Glênio Cedrim y Carlos Alberto Santiago, respectivamente.

MACEIO Y MARAGOGI.Maceió es la capital del

estado de Alagoas, situado en pleno nordeste brasile-ño, donde las bellezas na-turales, la cultura y la hos-pitalidad de su gente, cons-tituyen un hecho cotidiano.

Con casi un millón de ha-bitantes, Maceió goza de todos los beneficios y co- modidades de una ciudad

de primer orden, pero con el valor agregado de estar recostada sobre el océano Atlántico, lo que le aporta a su riqueza arquitectóni-ca, cultural y de ocio diur-no y nocturno, el plus de las playas.

Aquí, como a lo largo de los 230 km. de litoral de Alagoas, el mar osten-ta una coloración turquesa que bien podría pertenecer a cualquier postal del Cari-be. Además, la temperatu-ra del agua, no menor a los 25°C, el sol y un cielo des-pejado de nubes durante la

mayor parte del día, con-vierten a Maceió en el des-tino ideal para los pasaje-ros argentinos.

Maragogi, que compar-te estos envidiables atri-butos, marca el límite nor-te del estado.

Se trata ya no de una ciu-dad sino de un típico pobla-do del nordeste brasileño, al que para ingresar hay que avanzar a través de una ruta recostada sobre los desniveles de los morros y enmarcada por una tupida vegetación de palmeras y árboles autóctonos.

Las playas son su gran activo turístico, que combi-nadas a los servicios de los complejos hoteleros, cons-tituyen la razón principal pa-ra conocer el destino.

Paralelo a la costa cen-tro-norte de Alagoas, a unos 25 minutos de navegación, se extiende un gran arreci-fe de coral. Durante la baja-

mar, en la barrera quedan conformadas piscinas natu-rales donde la profundidad del agua no supera el metro, y donde es posible practi-car esnórquel y caminar en los intersticios que dejan las floraciones del coral.

Para clausurar la jorna-da, Maceió ofrece una rica y variada oferta en gastro-nomía y diversión nocturna.

El grupo tuvo la posibi-lidad de acceder a uno de los restaurantes de mayor prestigio en el destino, Di-vina Gula, donde fue reci-bido con un shot de la tra-dicional cachaça con miel y

canela, para luego degus-tar parte de la carta del es-tablecimiento.

Asimismo, los participan-tes del Megafam de All Sea-sons conocieron la movida nocturna de primera mano, ya que ingresaron al renom-brado local bailable Maikai.

BALANCE POSITIVO.El equipo de All Seasons

que acompañó al grupo es-tuvo conformado por Ger-son Vianna Alves, geren-te de Promoción; Mariano González, del departamen-to de Promoción; y Fernan-do López, de Ventas Inter-nacionales.

En diálogo con este me-dio, Alves definió como “po-sitivo” el balance del Me-gafam. “Encontramos al destino, sus playas y la es-tructura de los hoteles mu-cho mejor que la última vez que los habíamos visitado; a lo que se suma la atención

Susana Villanueva, Gerson Vianna Alves, Mariano González y Antonio Rodríguez.

Playa de Maceió.

Mariano González, Carlos Alberto Santiago y Gerson Vianna Alves.

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al pasajero y el excelente trabajo de nuestro recepti-vo Luck, que como siempre con el constante apoyo de su director Alejandro Velás-quez, y el excelente trabajo de la guía Fernanda Reyes; ha reconfirmado su profe-sionalismo durante todo el itinerario”, sostuvo.

Alves también destacó la seguridad del destino: “Se nota que han trabaja-do en este punto, se pue-den apreciar las mejoras al respecto”.

“El hecho de que los agentes de viajes puedan conocer el destino es muy importante porque pueden apreciar las mejoras de pri-mera mano. Esto le da un

mayor impulso a Maceió y Maragogi”, agregó.

Por último, el ejecutivo agradeció el apoyo de los hoteles que participaron en la acción, TAM, Ladevi Edi-ciones, Assist-Card, Visa, Luck Receptivo, y de la Se-cretaría de Turismo de Ala-goas y su titular Paulo Ku-gelman, quien acompañó al grupo en Divina Gula.

CONCEPTOS DE LOS PROFESIONALES.

Como ya es costumbre en las coberturas de los fam tours de All Seasons, Ladevi relevó la opinión de un porcentaje de agentes de viajes sobre el desarro-llo de la acción.

De esta manera, los pro-fesionales respondieron a:

¿Qué evaluación hace usted de haber participado en esta experiencia?

¿Qué fue lo que más le gustó de este Magafam?

¿Cuál es la importancia de conocer el destino y la oferta de alojamiento a la hora de la venta?

¿Cuáles son sus consi-deraciones respecto de la labor efectuada por el equi-po de All Seasons durante el Megafam?

Santiago Ceccoli, ge-rente de la Asociación Mu-tual Venado Tuerto:

La evaluación es alta-mente positiva por el rele-

vamiento de los hoteles y las playas del destino.

Lo que más me gustó fue conocer el destino, la se-guridad del lugar, el grupo que participó y las playas del hotel Jatiúca en Maceió y las del Praia Dourada en Maragogi.

Conocer es fundamental a la hora de recomendar, ya que podemos transmi-tirle seguridad a nuestros pasajeros.

El staff de All Seasons se comportó de manera exce-lente, como de costumbre; y Luck también fue muy efi-ciente.

María Trinidad Igle-sias, socia gerenta de

Puertas al Mundo:El viaje fue excelente. Un

buen destino, muy buenos hoteles y un gran grupo… condimentos todos nece-sarios para que este Me-gafam haya sido una muy buena experiencia.

La posibilidad de disfru-tar del destino tal cual lo haría un pasajero es muy importante a la hora de la venta, ya que uno cuenta con variadas herramientas para aplicar en el asesora-miento. Además me gustó la calidad humana del gru-po y la hospitalidad de los hoteleros y receptivos, pi-lares fundamentales para que un fam tour resulte de

acuerdo a las expectativas. Conocer el destino es el

mejor recurso de venta por-que uno se siente seguro y posee mayor confianza a la hora de ofrecerlo, y esto le da tranquilidad al pasajero.

El equipo de All Seasons se comportó diez puntos. Acompañó, se divirtió, or-ganizó y controló todo sin fallas y con la idoneidad de una gran empresa con tantos años en el mercado.

Laura Sosa del Río,vendedora de Laplace Ope-rador Mayorista:

Vivimos una experien-cia sumamente enrique-

Paulo Kugelman, Gerson Vianna Alves, Cláudia Mortimer y André Generoso, los propietarios del restaurante Divina Gula; Alejandro Velásquez y Mariano González.

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Mariano González, André Duarte, gerente de Reservas y Eventos de Salinas de Maceió; Gerson Vianna Alves, Fernando Santos, gerente operacional de Salinas de Maceió; Glênio Cedrim y su hijo.

Las piscinas naturales de Maragogi.

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cedora, altamente positi-va. Profundizamos nues-tros conocimientos de los destinos, vivenciando la va-riedad de servicios que se ofrecen tanto en hoteles co-mo excursiones y activida-des varias.

La integración con el gru-po y la predisposición de to-dos para hacer de este Ma-gafam un viaje inolvidable fue lo más enriquecedor.

En lo personal considero que estoy completamente preparada para vender un destino una vez que lo vi-vencio, ya que puedo pro-fundizar en detalles que a grandes rasgos se pier-den pero que son impor-tantes a la hora de ofre-cer lo que nuestros clien-tes necesitan.

El grupo de All Seasons, como siempre, no dejó es-capar detalle, un placer tra-bajar con ellos en el día a día y más aún en situacio-nes como éstas.

Rodrigo Martín Idia-quez, coordinador general Grupo GEA:

En líneas generales re-sultó una experiencia muy favorable para quienes ne-cesitan conocer los bene-ficios de los destinos que

ofrecen a sus pasajeros, como así también para aquellos que buscaban dis-traerse y conocer al mismo tiempo. Una buena combi-nación de relax y conteni-do general para el agente de viajes.

La posibilidad de cono-cer los servicios y los ho-teles a los que enviamos nuestros pasajeros es muy beneficiosa, si nosotros lo disfrutamos como agentes de viajes, ellos lo disfruta-rán aún más en sus vaca-ciones.

Resulta más que impor-tante la posibilidad de co-nocer el destino previo a la venta, ya que el agente de viajes puede comentar desde su propia experien-cia los beneficios y posibi-lidades que el destino pue-de darle a los pasajeros. El agente de viajes obtiene in-formaciones y detalles del destino que no serían posi-bles de otro modo.

El de All Seasons es un equipo muy profesional, dispuesto en todo momento y con conocimiento acerca de este tipo de actividades.

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La experiencia fue po-sitiva, siempre es bueno actualizar el conocimien-

to sobre los destinos.La combinación de tra-

bajo y tiempo libre fue muy positiva.

Es fundamental conocer lo que vendemos, es la he-rramienta más importante a la hora de cerrar una venta.

Ya es conocido el alto grado de profesionalismo de la gente de All Seasons.

Mariela Fernanda San-tarelli, de Diseñando Viajes:

La posibilidad de parti-cipar en este tipo de even-tos es fundamental, ya que nos permite no solo cono-cer el destino sino también la calidad humana del ope-rador. Al ser del interior del país es más difícil estable-cer una relación cotidiana

con nuestros proveedores.Lo que más me gustó

fueron las playas de Mara-gogi y la seguridad y tran-quilidad del destino.

hoteles y las playas es fundamental. Por fortuna, Maceió y Maragogi son des-tinos con una oferta variada, tanto para actividades diur-nas como nocturnas.

La verdad que ha sido un fam muy relajado y tran-quilo, lo que nos dio la po-sibilidad de combinar cono-cimiento y disfrutar como cualquier pasajero. Los chi-cos de All Seasons fueron atentos y estuvieron siem-pre a la expectativa para ha-cernos sentir bien.

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Paula Medeiros y Ariane Feitosa, del departamento Comercial del hotel Ponta Verde.

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n Bajo una gran concurrencia, Carlos Monti, autoridad máxima de la Secretaría de Turismo y Deportes de Paraná, detalló las nuevas acciones del área para reposicionar la marca y productos turísticos. Entre ellas, se destaca la participación activa de organismos y entidades en la promoción de la ciudad.

n Por Juan Carlos Dall’Occhio, enviado especial

En fútbol se suele decir que cuando un equipo

juega bien es más fácil que lleguen los éxitos. Ese “ju-gar bien” por lo general se le atribuye a aquellos que lo hacen en conjunto, donde cada jugador, según sea su rol y sus habilidades, aporta al equipo lo mejor de sí y se apoya en el otro donde se siente limitado. Y aún cuan-do los resultados no son del todo favorables se incentiva a sostener esa misma línea de buen juego que garan-tizaría a largo plazo el an-siado triunfo. En ese senti-do, Paraná abre la cancha: quiere hacer circular la pe-lota por todos los sectores y así crear de manera colec-

tiva nuevas oportunidades para romper redes en Se-mana Santa (y el resto de la temporada). Si nos detene-mos en la postal del lanza-miento de su nueva campa-ña para reposicionar la mar-ca y los productos turísticos, realizada la el jueves 22 de marzo en el Centro de Con-venciones del hotel Maran Suites and Towers de esa ciudad, nos encontraremos con un auditorio colmado de representas y funcionarios de diversos sectores, enti-dades y ciudades (incluso con personas paradas co-mo en las tribunas), sínto-ma de una planificación en turismo con olor a buen jue-go. “La mesa del consen-so”, así definida por Carlos Monti, secretario de Turis-mo de la ciudad, estaba in-tegrada por el ministro de Turismo, la intendenta de Paraná, el viceintendente, el secretario de Turismo y Deportes, y representan-tes del Centro Comercial e Industrial de Paraná, de la Universidad Autónoma de Entre Ríos (Uader), de Profesionales Asociados de Turismo de Entre Ríos (Proatur), de la Asociación de Empresas de Transpor-tes (Aeta), de la Unión Tra-bajadores de la Hotelería y Gastronomía (Uthgra) y la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Paraná. Además, participa-ron como invitados especia-les el secretario de Turismo de la provincia de Santa Fe, Martín Bulos, la subsecreta-ria de Turismo de la ciudad de Santa Fe, Claudia Neil y el vicepresidente de la Fe-deración Empresaria Ho-telera Gastronómica de la República Argentina, Ma-rio Zavaleta. Cabe agre-gar que poco antes del ini-cio del acto, tuvo lugar una

actividad frente al estable-cimiento, en pleno Parque Urquiza, que conquistó en un colorido espectáculo cir-cense a cargo de los estu-diantes y grupos artísticos de la Escuela Municipal de Circo y finalizó con un ága-pe con música en vivo.

LA ESTRATEGIA PARALA TEMPORADA.

La premisa del encuen-tro fue exhibir el trabajo in-terdisciplinario que se vie-ne realizando en materia de turismo y que, según Monti, será la clave del éxito para este 2012. El Estado muni-cipal apuesta “a ese motor donde se conjugan el de-porte, la cultura, el confort, la cordialidad y el entreteni-miento, es decir, el turismo”. Además, hizo una detallada explicación de las acciones de promoción y reposicio-namiento de la ciudad en el contexto nacional que tiene como eje “el agua”. Por su parte, la intendente de Pa-raná, Blanca Osuna, puso de relieve la amplia partici-pación de los sectores invo-lucrados en el proceso tu-rístico. También argumen-tó que la presentación de las temporadas temáticas “tienen que ver con la ener-gía, el esfuerzo, la idea, la inteligencia y todo el fervor que se le pone a la ciudad para hacer de ella un lugar mejor: más imponente, más acogedor, más convocan-te”. Finalmente, el ministro de Turismo de la provincia, Hugo Marsó, al expresar su beneplácito por la convoca-toria del encuentro, instó al trabajo intenso por el desa-rrollo turístico. En la opor-tunidad, el presidente de la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Paraná, Marcelo Barsuglia expresó el compromiso del sector para con una mayor inserción turística de Para-ná y mejor atención y, a la vez, convocó a otros sec-tores del empresariado a adherir al nuevo momento de la capital entrerriana y su proyecto turístico.

LA TACTICA PARASEMANA SANTA.

Uno de los ejes expues-tos por el secretario de Tu-rismo fue el de la tematiza-ción de los fines de sema-na largos, entre los cuales se destaca Semana San-ta, la acción más inmediata en los planes de la Secre-taría de Turismo y Depor-tes. El lema que identificará la campaña es “Renová tu

espíritu. Semana Santa en Paraná”, que ya se puede ver en las calles de las prin-cipales ciudades del país, entre ellas, por su puesto, la de Buenos Aires. En la apertura del lanzamiento, Monti detalló que “lo que realizamos es una campa-ña que acompaña al sec-tor privado para unificar el

mensaje”, donde quienes se acerquen a la ciudad “podrán sentir la renovación del espíritu y, también, pa-ra que los paranaenses re-nueven su espíritu y vuel-van a creer en la propuesta turística de su ciudad”, ya que “hay mucha gente que todavía no está sensibiliza-da con el turismo o no to-ma conciencia de que es un gran motor de desarrollo”.

El funcionario aclaró que las propuestas no surgen de una manera arbitraria des-de el Estado, sino que son producto del consenso “en una mesa de trabajo, apo-yadas por las empresas pri-vadas más importantes”.

Todo el sector privado “unió su esfuerzo y su pre-supuesto”, dijo Monti, quien

apuntó que hay un trabajo en conjunto entre el Esta-do y los privados “para que el turista cuando esté en la ciudad tenga muchas ofer-tas bajo el mismo eslogan”.

Asimismo, se elaboró un folleto de 16 hojas don-de se informa que habrá clases de yoga gratuitas; que se habilitará el balnea-rio Thompson para los visi-tantes; que el periodista Ari Paluch presentará su libro “Combustible Espiritual”; que habrá 12 carpas en el puerto con puestos y co-mercios de microempren-dedores y artesanos. Ade-más, se “prepara la cami-nata por las siete iglesias y el vía crucis en el kilómetro 5 y medio”. También, para renovar el espíritu los visi-tantes podrán “disfrutar de la propuesta de los baquea-nos del río, los catamara-nes, las lanchas que hacen servicio turístico y los guías que hacen recorridos por las ciudad. “Todo ayudado por la cultura, por el depor-te y por un gabinete muni-cipal y también por la polí-tica turística provincial”, dijo el secretario, quien apuntó que de esta forma se mos-trará “una experiencia úni-ca en Argentina”.

Paraná, espíritu de trabajo en equipo

Gran convocatoria en el auditorio.Carlos Monti en la presentación.

Blanca Osuna hablando al público.

EN BUENOS AIRES

El jueves “Renová tu espíritu, Semana Santa en Paraná” fue presentada en Buenos Aires ante medios especializados junto a representantes de la provincia. Al igual que sucedió en la capital entrerriana, los porteños conocieron los detalles del enfoque promocional de Paraná mediante la tematización de los fines de semana largos. Además, se distribuyó un extenso cronograma de actividades previstas, a las que se sumarán las permanentes y puntuales para este período. Esta acción promocional es la continuidad de las acciones emprendidas para reposicionar la marca y la propuesta de Paraná.

Del 28 al 30 de septiem-bre la ciudad de Lima,

Perú, será sede de la pri-mera versión que se hará en América Latina de la Fe-ria Internacional del Turismo Termal-Termatalia 2012.

Con su desembarco en la región, este foro espe-cializado reforzará su pa-pel de puente termal entre Euroasia y Latinoamérica congregando a profesiona-les del sector procedentes de 20 países.

Termatalia Perú “Agua y Naturaleza” –tal como fue denominado para su edi-ción 2012– tendrá como principal objetivo fomen-tar el intercambio de expe-

riencias en el ámbito em-presarial, institucional y so-cial con el fin de impulsar el mercado estratégico del tu-rismo termal y de bienestar en América Latina, al igual que los vínculos científicos y comerciales entre ambos continentes.

En ese marco tendrá lugar el 7º Encuentro In-ternacional sobre Agua y Termalismo, que reunirá a conferenciantes y expertos mundiales en temáticas co-mo hidrología médica, agua de bebida, turismo, innova-ción y sostenibilidad, y ges-tión de recursos termales.

Asimismo, Termatalia 2012 contará con un work-

shop con operadores turís-ticos internacionales, una misión de prensa especia-lizada, rondas de negocios entre proveedores y distri-buidores y una jornada de proyectos de inversión.

Entre los sectores de la muestra se destacan el de destinos internacionales de turismo salud; centros ter-males, talasoterapia y spa; y equipamiento y tecnolo-gía; entre otros.

La edición 2011 de Ter-matalia reunió a 238 exposi-tores de 30 países, 25 turo-peradores especializados y un total de 10 mil visitantes, de los cuales 2 mil fueron profesionales.

Por primera vez la feria Termatalia se realizará en América Latina

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n Federico Flores, director de Promoción Turística del Ministerio de Turismo de Mendoza, comentó las últimas acciones de la cartera, además de profundizar en las que tendrán lugar durante el corriente año.

El director de Promoción Turística del Ministe-

rio de Turismo de Mendo-za dialogó con La Agencia de Viajes a fin de transmi-tir los principales lineamien-tos de la gestión del ministro Javier Espina e indicó: “En

este momento uno de los principales objetivos es con-solidar la figura del Ministe-rio de Turismo, para lo cual establecimos dos áreas de desarrollo; la de Producto y la de Promoción, al tiempo que identificamos nuestros

mercados estratégicos, en-tre los que se destacan Bra-sil, Perú y Colombia”.

Asimismo, durante el se-gundo semestre el Minis-terio estrechará relaciones con Estados Unidos y Ca-nadá, dos plazas que se caracterizan por una fuer-te vinculación con la indus-tria vitivinícola, teniendo en cuenta que Mendoza se constituye como el princi-pal productor de esa indus-tria en Argentina.

“A fin de llevar adelan-

te diversos objetivos visita-mos España y Brasil, asis-tiendo a distintos eventos. En el caso de la Braztoa, que se desarrolló hace muy poco en San Pablo, se de-cidió que la próxima con-vención de la entidad –un encuentro en el que los agentes paulistas elabora-rán lineamientos luego del evento central– se desarro-llará este año en Mendoza”.

Es interesante desta-car que esta convocatoria atraerá a más de 50 opera-

dores brasileños con el ob-jetivo de capacitarlos, así como una docena de pe-riodistas especializados, quienes podrán vivenciar y descubrir la variedad de ac-tividades que ofrece la pro-vincia cuyana.

Las autoridades mendo-cinas han cerrado un acuer-do de capacitación in situ por el cual en el segundo semestre del año se selec-cionará mensualmente a 10 operadores para capacitar-se en la provincia.

El funcionario se mostró confiado en que 2012 será el año en el que se concre-te el vuelo San Pablo-Men-doza, acción que colabora-rá exponencialmente a la apertura internacional de este destino.

“Es por eso que de allí en más comenzarán las accio-nes más fuertes en los paí-ses del norte, apelando no solo a la empatía por el tu-rismo vitivinícola sino tam-bién a los servicios de al-ta gama y a la belleza pai-sajística, concluyó Flores.

Mendoza destacó los lineamientos para 2012

Federico Flores.

El restaurante La Pérgo-la, del Sheraton Liberta-

dor Hotel, propone disfrutar de un almuerzo buffet para el Domingo de Pascua, el próximo 8 de abril. La pro-puesta incluye una amplia variedad de platos fríos y

calientes, así como una ten-tadora mesa de dulces. El precio es de $ 168 por per-sona (bebidas sin alcohol incluidas). Menores de 12 años: 50% de descuento.

Informes: 4321-0000, interno 453.

La Pascua también se vive en el Sheraton Libertador

central.indd 68 29/03/2012 07:00:33 p.m.


n Así piensa Annie Burbano, quien se desempeña como consultora de Estrategias Digitales en Colombia. En esta nota, adelanta los temas que desarollará durante su participación en el Marktur Forum 2012: estrategias digitales innovadoras y sociales para la comercialización turística.

Annie Burbano es gra-duada en Turismo de

la URJC (Madrid) y se es-pecializó en Marketing Es-tratégico de la TU (Berlín), Marketing y E-commerce para Turismo con Canal-tur y el ITH (Madrid).

Actualmente se desem-peña como consultora de Estrategias Digitales en Colombia para proveedo-res de servicios turísticos y cuenta entre sus clientes a Proexport. Asimismo, es líder de TurisTIC, el escua-drón de turismo de la Briga-da Digital del Ministerio de Tecnologías de la Informa-ción y Comunicaciones de Colombia. También forma parte del cuerpo de volun-tarios de la OMT y trabajó en los proyectos de Dashur, Egipto, y Kars, en Turquía.

En el Marktur Forum será parte del panel “Gestión del contenido turístico: reaco-modando el paradigma del mensaje dirigido”, que tam-bién integrará Eddy Lara Brito y Jorge Gobbi como moderador.

-Hoy nadie duda de que las nuevas tecnologías son un eje promocional importante para los des-tinos. ¿Cree que es sufi-ciente?

-Si la pregunta es si solo con las nuevas tecnologías es suficiente, mi respuesta es no. Internet es un canal de comunicación cada vez más importante, pero es un canal más. No se pue-de pensar que es el único.

-Cuéntenos sobre ex-periencia actual en Co-lombia con la red de bloggeros. ¿Cómo ve dentro de la industria del turismo en Latinoamérica a los bloggers especiali-zados en este rubro?

-Yo soy consultora exter-na de Proexport, la entidad encargada de la promoción del turismo internacional, la inversión extranjera y las exportaciones no tradicio-nales en Colombia. Desde allí trabajo en un proyecto que se inició el año pasado con una investigación sobre los potenciales bloggers, a quienes se contactó y con los que se creó la comuni-dad de bloggers oficiales de Colombia Travel. Se trata de 30 extranjeros residen-tes en Colombia que com-parten en su idioma las ex-periencias de viajes en el país, del cual están ena-morados. Es un experimen-to y en mayo espero tener algunos resultados. Proex-port se ha lanzado con una estrategia innovadora, pe-ro iremos aprendiendo en el camino.

Lo importante es que sabemos que los viajeros buscan experiencias rea-les para tomar sus deci-siones de viaje. Según un

estudio de MercadoLibre, en Latinoamérica el 80% de los viajeros consultan en Internet alguna etapa del itinerario. El 33% bus-can en blogs de viajes. Lo que pasa es que no hay muchos bloggers de turis-mo latinoamericanos. En nuestro idioma los espe-cialistas son los españoles. De todos modos, muchos americanos y europeos que viajan por la región es-criben en un blog sus histo-rias, pero en mi experien-cia con Proexport encontré que, excepto Brasil, los paí-ses latinos no tienen mu-

chos representantes. Eso pese a que la tendencia mundial de viajes indica que nuestros mayores vi-sitantes seremos nosotros mismos, o sea los intrarre-gionales.

-¿Podría adelantarnos algo sobre el tema que tra-tará en el Marktur?

-Hablaré sobre estrate-gias digitales innovadoras y sociales para la comer-cialización turística. En ese marco desarrollaré la expe-riencia de la nueva comu-nidad de bloggers oficiales de Colombia Travel.

Palpitando el Marktur Forum 2012

“Internet es un canal de comunicación cada vez más importante, pero no el único”

Annie Burbano.

SOBRE EL MARKTUR FORUM

El Marktur Forum 2012 se realizará el 9 y 10 de mayo en el Palacio San Martín de la Ciudad de Buenos Aires. Reunirá a los máximos líderes del turismo nacional e invitados internacionales de importantes instituciones públicas y privadas. Informes: [email protected]/ www.markturforum.com.

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Se presentó en la sema-na el Plan de Desarro-

llo y Promoción Turística 2012/2022 de Villa La An-gostura. La iniciativa se de-nomina “Somos Angostu-ra”, se divide formalmente en dos etapas, contempla la participación ciudadana y fue desarrollada por los consultores Pablo Singer-man y Ramiro Makón. La iniciativa ensambla la cam-paña de publicidad y comu-nicación que llevan adelan-te Roberto Occhipinti y Mar-tín Rubinetti.

La presentación fue en-cabezada por el intendente

municipal Roberto Cacault, quien estuvo acompaña-do del presidente del Neu-quénTur, Sebastián Cal-dart; y el secretario de Tu-rismo de Villa La Angostura, Marcelo García Leyenda.

El desarrollo de la iniciati-va fue financiada por el Min-

Tur nacional y contempla el análisis de la infraestructura en comunicaciones, institu-ciones, servicios públicos, análisis de los productos co-mercializados, potenciales operadores, análisis de la demanda potencial y mer-cados estratégicos con es-

tudios cualitativos y talleres participativos.

“El plan será una herra-mienta fundamental en este trabajo que estamos reali-zando como comunidad en la recuperación de nuestra querida Villa La Angostura”, comentó Roberto Cacault.

Marcelo García Leyenda remarcó: “Aclaremos que este plan es ampliamente participativo. Necesitamos de la opinión de todos. Pres-tadores, funcionarios, co-merciantes, docentes. Te-nemos que decidir en armo-nía que Villa queremos para los próximos 10 años”.

Villa La Angostura tiene un plan

La presentación del plan de Villa La Angostura.

La segunda implementa-ción de las Directrices

de Accesibilidad en Aloja-mientos y Servicios Turís-ticos en Mar de Plata inició su primera etapa con la pre-sencia de 21 nuevos esta-blecimientos adheridos al programa. Asimismo, los tres prestadores distingui-dos en 2009 buscan reva-lidar su distinción.

El programa prevé, en este segmento, un taller de capacitación y las visi-tas de asesoramiento indi-vidual, en cuyo marco los establecimientos son guia-dos en la ejecución de las pautas establecidas en las Directrices y su respectivo plan de mejora. La finaliza-ción del segundo ciclo es-tá prevista para diciembre.

El objetivo es sensibilizar a los adherentes sobre as-pectos mínimos que debe-rían contemplar en su ges-tión de servicios turísticos.

El equipo técnico está conformado por Pamela Florindo (MinTur), Mauricio Capart (SNR), Agustina del Papa y Rosana Marianelli (Secretaria de Turismo de la Provincia de Buenos Ai-res) y Leandro Laffan (Em-tur de Mar del Plata).

La apertura del taller fue realizada por la vice-presidente del Emtur, Va-leria Méndez, quien des-tacó el trabajo en conjunto de la Nación, la Provincia y el Municipio, y presentó las actividades realizadas por la ciudad inherente al turis-mo accesible.

Más alojamientos en el programa de accesibilidad

La Cámara Argentina de Turismo participó

en Madrid del encuentro y presentación de las nue-vas autoridades del Con-sejo de Miembros Afiliados de la Organización Mundial del Turismo (OMT), quienes estarán en funciones en el período 2012/2013. Recor-demos que en la elección realizada en el marco de la ITB de Berlín, el 9 de mar-zo, la CAT obtuvo una de las 12 vicepresidencias en-

tre los 59 candidatos que se presentaron.

En la reunión efectuada la semana pasada en la ca-pital española, la CAT, que estuvo representada por Jordi Busquets, intervino en la votación por la cual se designó a la Asociación de Empresas de Turismo de Grecia (SETE) para ejer-cer la presidencia del Con-sejo de Miembros Afiliados.

Las dos vicepresiden-cias regionales por las Amé-

ricas quedaron en manos de la Asociación Mundial para la Formación Profesio-nal Turística (Amfort Méxi-

co) y la Asociación Colom-biana de Agencias de Via-jes y Turismo de Colombia (Anato).

Primera reunión de la OMT con la CAT como vicepresidente

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n Del 21 al 23 de septiembre se realizará en la región jamaiquina de Ocho Ríos la 22º edición de la conferencia anual Jamaica Product Exchange (Japex).

La región jamaiquina de Ocho Ríos, reconoci-

da mundialmente por sus múltiples atractivos turísti-

cos, será la sede de la 22º conferencia anual Jamai-ca Product Exchange (Ja-pex), que se realizará del 21 al 23 de septiembre en el Sunset Jamaica Grande Resort & Spa.

De este modo, la feria servirá como foro para que los principales proveedores jamaiquinos del producto turístico de la isla se reúnan con mayoristas y operado-res de Europa y América.

Durante la edición ante-rior asistieron más de 136 representantes de aproxi-madamente 98 compa-ñías compradoras, junto con más de 248 participan-tes de 91 compañías pro-veedoras.

Organizada por la Ofici-

na de Turismo de Jamai-ca (JTB) y la Asociación de Hoteles y Turismo de la isla (JHTA), Japex incluye también sesiones de esta-blecimiento de redes, even-tos vespertinos, recorridos de familiarización y activi-dades para la formación de equipos.

“Japex es la ocasión ideal para que los compra-dores internacionales califi-cados, los mayoristas y los operadores turísticos discu-tan el producto turístico de la isla con nuestros mejo-res proveedores”, manifes-tó John Lynch, director de Turismo de Jamaica.

“Es una oportunidad in-valuable para que nuestros aliados turísticos locales,

particularmente las com-pañías más pequeñas, in-teractúen directamente con la industria y los actualicen sobre las novedades de nuestro mercado”, agregó el ejecutivo.

Cabe mencionar que en los últimos años el sector tu-rístico de Jamaica ha atra-vesado un proceso con-tinuo de crecimiento con nuevos hoteles, productos y servicios, y más atractivos. Asimismo, el destino tam-bién ha invertido en impor-tantes mejoras de infraes-tructura, las que incluyen autopistas, un Centro de Convenciones en Montego Bay y la expansión de sus aeropuertos internaciona-les y puertos de cruceros.

Ocho Ríos será la sede de la 22º edición de la Japex

Recientemente Super-Clubs nombró a Pau-

la Echevarría como aseso-ra comercial para Argentina de Breezes Resorts, Hedo-nism II y Rooms.

La iniciativa tiene como objetivo lograr un mayor

acercamiento y un flujo de información más constante entre los establecimientos y los operadores y agen-cias de viajes de Argentina.

Así lo informó Víctor Manjarrés, asesor de la pre-sidencia de International LI-

festyles, empresa del gru-po que representa mundial-mente a SuperClubs.

Además, detalló que la profesional comenzó sus labores el 11 de marzo.

El objetivo de la cadena es estrechar las relaciones

comerciales con los mayo-ristas locales ofreciendo un mecanismo de reserva di-recta vía la página www.breezes.com, donde tam-bién se puede acceder a las mejores tarifas.


Nombramiento en SuperClubs

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1) Título: Las Leñas - miniweek 23 de junio - pro-moción 10% off en hoteles. Duración: 2 noches. Tari-fas y hoteles: por pasajero en base doble, $ 2.196, en el hotel Escorpio; $ 2.329, en el hotel Aries; o $ 2.859, en el hotel Piscis. Incluye:alojamiento con media pen-

sión, medios de elevación por 3 días y seguro médico del esquiador. Nota: opcio-nal Bus Ejecutivo a $ 1.143 (tarifa especial preventa - cupos limitados).

2) Título: Las Leñas - maxiweek 25 de junio - aparts. Duración: 5 no-ches. Tarifa: por pasajero en base triple, $ 3.222; por pasajero, en base cuádru-ple, $2.924. Incluye: bus ejecutivo, 5 noches de alo-jamiento en departamentos equipados con cocina com-pleta, medios de elevación por 6 días y seguro médico del esquiador.

3) Título: Cerro Cate-dral - skiweek vacaciones

de invierno. Duración: 7 noches. Tarifas y hote-les: por pasajero en ba-se doble, $ 5.449 en Pun-ta Cóndor (promoción 30% off, con cupos limitados); $ 7.365, Village Catedral; $ 7.730, Club Hotel Cate-dral; $ 10.965, Pire-Hue Lodge. Incluye: alojamien-to con desayuno, medios de elevación por 7 días y se-guro médico del esquiador. Nota: posibilidad de sumar el aéreo (cupos confirma-dos) a $ 2.214 + $ 361 de impuestos.

4) Título: Chapelco - skiweek vacaciones de in-vierno. Duración: 7 no-ches. Tarifas y hoteles: por

pasajero en base doble, $ 3.825, hostería Posta del Cazador; $ 5.280, Le Villa-ge; $ 5.400, Patagonia Pla-za. Incluye: alojamiento con desayuno, 6 traslados al cerro, medios de eleva-ción para la semana y se-guro médico del esquiador. Nota: consultar por chárter aéreo directo a Chapelco.

5) Título: Cerro Castor - skiweek temporada ba-ja - promoción 7X5 en alo-jamiento. Duración: 7 no-ches. Tarifas y hoteles: por persona en base doble, $ 2.705, The House; $ 2.860, hostal del Bosque; $ 3.765, Cilene del Faro. In-cluye: alojamiento con de-sayuno, transfer in-out, 7 traslados al cerro, medios de elevación por 7 días y se-guro médico del esquiador. Nota: cupos aéreos confir-mados $ 2.254 + $ 102 de impuestos.

Nota: la operadora orga-nizará el primer seminario de capacitación del año so-bre toda la oferta de esquí el miércoles 11 de abril, a las 9, en Tucumán 466 (Tra-vel Ace). La inscripción se realiza por e-mail.

Informes: 4315-6100/[email protected].

el elegido de la semana

n Carlos Languiller, socio gerente.

n La operadora ofrece programas de esquí con tarifas promocionales por venta anticipada y descuentos en hoteles, además de cupos aéreos confirmados para la temporada.

Station TravelEsquí promocional

n La provincia impulsa una campaña que consiste en piezas gráficas en la vía y en el transporte público, cortos publicitarios y camionetas que recorren los barrios privados.

El gobierno de la provin-cia de Salta, a través

del Ministerio de Cultura y Turismo, está desarrollan-do una campaña de pro-moción turística en la ciu-dad de Buenos Aires y en el conurbano bonaerense.

Bajo el eslogan “Salta, tan linda que enamora”, busca profundizar el posi-cionamiento y la captación de turistas para Semana Santa y las vacaciones de invierno en el principal mer-cado emisor de Argentina.

La promoción se realiza a través de publicidad de alto impacto, con soportes visuales como gigantogra-fías, refugios, colectivos de línea y vehículos que reco-rren los principales barrios privados de Buenos Aires, en la zona de Pilar, Cam-

pana, Puerto Madero, Es-cobar y San Isidro, entre otros. De esta manera se cubre el segmento de po-tenciales turistas ABC1 y C2 al que apunta la comu-nicación del destino Salta.

La publicidad móvil se realiza a través de colec-tivos que llevan impresas imágenes de paisajes en las líneas 100, 22, 15, 168, 5, 29, 24, 28 161, 65, 180 y 365, que realizan recorridos en Capital Federal y hasta Lanús, Quilmes, San Isidro, Olivos, Avellaneda, Gonzá-lez Catán y Luján.

El Ministerio de Cultu-ra y Turismo también es-tá difundiendo el spot pu-blicitario en canales como Fox, Sony, History Channel, Universal, Discovery, War-ner y National Geographic. La pieza muestra testimo-nios de parejas, familias y amigos de distintas regio-nes del país que visitaron Salta y describen su expe-riencia. Se muestran paisa-jes salteños, cultura y acti-vidades de contacto con la naturaleza. En el cierre, el folclorista Facundo Saravia invita a visitar la provincia.

Salta: fuerte promoción en Buenos Aires y alrededores

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AERO LA PLATATítulo: París y crucero por el Mediterráneo.Duración: 14 días/13 noches.Salidas: 27 de mayo y 17 de junio.Tarifas: US$ 1.998, por persona en base doble.Incluye: recepción en el aeropuerto de París y traslado al hotel; 3 noches de alojamiento en Kyriad Bercy en París, con régimen de desayuno; 1 noche de alojamiento en Balladins en Toulouse, con régimen de desayuno; 2 noches de alojamiento en Catalonia Atenas en Barcelona, con régimen de desayuno; guía acompañante durante el circuito terrestre; visita con guía local en las ciudades de París y Barcelona; crucero de 8 días/7 noches con régimen todo incluido a bordo; alojamiento en cabina interior; y 1 noche de alojamiento en Catalonia Atenas en Barcelona, con régimen de desayuno (pos crucero).Informes: 5236-5235/[email protected].

EXPORT

Título: Perú.Duración: 7 noches.Tarifas: US$ 846, por persona en base doble.Incluye: traslados; alojamiento con régimen de desayuno; 3 noches en Lima; 2 noches en Cusco; 1 noche en Valle Sagrado; 1 noche en Aguas Calientes; city tour en cada destino; y tour a Machu Picchu, con trenes, ingreso y almuerzo incluido.Informes: 5811-4444/[email protected].

FLECHABUS

Título: Camboriú.Salidas: abril.Duración: 7 noches.Tarifas: $ 2.395, por persona

en base habitación doble.Incluye: traslados en bus semicama; alojamiento 3 estrellas superior por 7 noches en el hotel Terresol, con régimen de media pensión; y asistencia médica.Informes: 4328-4284/[email protected].

GEOGRAPHICA

Título: Ecuador.Duración: 7 días/6 noches.Tarifas: US$ 965, por persona en base doble.Incluye: alojamiento con régimen de desayuno en hoteles de categoría turista; 2 noches en Quito; 3 noches en Galápagos; 1 noche en Guayaquil; city tour en Galápagos; tour por la Bahía de Galápagos; excursión a Mitad del Mundo y a Garrapatero; excursión a una isla con almuerzo incluido, todo el día; y asistencia al viajero con Assist-Card. Informes: 5031-9818/[email protected].

MGT TRAVEL

Título: Medio Oriente.Duración: 30 días.Salidas: viernes.Tarifas: US$ 5.995 + US$ 890 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos internacionales e internos; alojamiento por la cantidad de noches del programa; circuito Estambul, Ankara, Capadocia, Pamukkale y Efeso; Dubái con city tour y safari; El Cairo con visita a las pirámides y un crucero por el Nilo; Atenas con Acrópolis y crucero por las islas.Informes: 5238-0173/[email protected].

PIAMONTE

Título: Francia, Inglaterra, Escocia e Irlanda.Duración: 19 días.

Salidas: 3 de mayo.Tarifas: US$ 4.857, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos; traslados de llegada y salida; alojamiento con régimen de desayuno; 4 noches en París; 3 noches en Londres; 1 noche en Cambridge, York y Durham; 1 noche en Alnwick y Edimburgo; 1 noche en Inverness, Lago Ness, Fort Augustus y Glasgow; 2 noches en Belfast y Dublín; 1 noche en Liverpool; 1 noche en Stratford, Oxford, Portsmouth, Mont Saint Michel, St. Malo y Angers; 1 noche en Tours, Amboise, Chenonceaux y Chambord; ticket incluido en ferry nocturno, tramo Portsmouth/Normandía; visitas y excursiones.Informes: 4324-3200/[email protected].

QUIAN

Título: San Pedro de Atacama.Duración: 3 noches.Tarifas: desde US$ 1.670, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos; traslados de llegada y salida; alojamiento por 3 noches en el hotel elegido, con régimen de desayuno.Informes: 5252-2256/[email protected].

BUQUEBUS

Título: Perú.Duración: 6 días/5 noches.Tarifas: US$ 1.348, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos; alternativas de alojamiento en categoría turista; 1 noche en Lima; 3 noches en Cusco; 1 noche en Aguas Calientes; city tour en Cusco; excursión a Machu Picchu con almuerzo incluido; viaje en tren Expedition; entradas y guías permanentes; y asistencia al viajero.Informes: 4316-6560/[email protected].

OREMARTítulo: San Juan de Puerto Rico.Duración: 7 días.Salidas: 8, 15, 22 y 29 de abril.Tarifas: desde US$ 635, por persona en base doble.Incluye: crucero en el Carnival Victory Caribe Sur, recorriendo San Juan, Saint Thomas, Barbados, Santa Lucía, Saint Kitts y St. Maarten; y seguro de cancelación y asistencia al viajero.Informes: 4346-7777/[email protected].

programas

DólarPAIS COTIZACION

ArgentinaAustraliaBoliviaBrasilCanadáChileChinaColombiaCubaDinamarcaEcuadorFilipinasHong KongIndiaIndonesiaIslas VírgenesJapónMalasiaMéxicoNoruegaN. ZelandaParaguayPerúRep. DominicanaSingapurSueciaSudáfricaSuizaTailandiaTurquíaUruguayVenezuela

Euro US$Reino Unido US$

Dólar

� �PAIS COTIZACION

en el Mundo

n Cotizaciones del 30 de marzopara ser tomadas como indicativas.

4,411,016,96

1,86321,0371

510,1956,6754

1.8811

5,85081

53,659,7051

56,411.423

186,0895

3,827513,1392

5,98291,2913

4.6012,6937

48,58751,40686,95708,04900,9382

38,52502,1312

19,788022

0,74070,6063

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ABRILCONFERENCIA DE DESARROLLODE TURISMO SUSTENTABLEl 15-18l Georgetown, Guyanal www.caribbeanstc.com

DATE - DOMINICANANNUAL TRAVEL EXCHANGEl 17-19l Punta Cana, República Dominicanal www.date.net

SITC - SALÓ INTERNACIONALDEL TURISME DE CATALUNYAl 19-22l Barcelona, Españal www.saloturisme.com

INTERNATIONAL POW WOWl 21-25l Los Ángeles, Estados Unidosl www.powwowonline.com

ATM - ARABIANTRAVEL MARKETl 28-30l Dubai, Emiratos Árabes Unidosl www.arabiantravelmarket.com

MAYO: ATM - ARABIAN TRAVEL MARKETl 30-3l Dubai, Emiratos Árabes Unidosl www.arabiantravelmarket.com

MAYOTECH TALKl 8l Chicago, Estados Unidosl www.techtalk2012.com

FIT CUBA - FERIAINTERNACIONAL DE TURISMOl 8-12l Cayo Santa María, Cubal www.fitcuba.com

BNTM - BRAZIL NATIONALTOURISM MARTl 9-13l São Luis, Brasill www.bntm.com.br

EXPOTUR - COSTA RICATRAVEL MARTl 9-11l San José, Costa Rical www.expotur.com

INDABA - AFRICA’S TOPTRAVEL SHOWl 12-15l Durban, Sudáfrical www.indaba-southafrica.co.za

RENDEZ-VOUS CANADAl 13-16l Edmonton, Canadál www.rendezvouscanada.travel

EUROAL - SALON INTERNACIONALDE TURISMO, ARTE Y CULTURAl 17-19l Torremolinos, Españal www.euroal.net

PTM - PERU TRAVEL MARTl 19-22l Lima, Perúl www.ptm-perutravelmart.com.pe

JUNIOITL - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET ASIAl 4-7l Shanghai, Chinal www.iltm.net/asia

FIEXPO LATINOAMERICA - FERIA DEL MERCADO DE REUNIONESE INCENTIVOSl 5-6l Punta del Este, Uruguayl www.fiexpo-latam.com

TTM - TAHILAND TRAVEL MART PLUSl 6-8l Bangkok, Tailandial www.thailandtravelmartplus.com

ATE - AUSTRALIANTOURISM EXCHANGEl 15-21l Perth, Australial www.tourism.australia.com/ate

AIBTM - THE AMERICAS MEETING& EVENTS EXHIBITIONl 19-21l Baltimore, Estados Unidosl www.aibtm.com

NAJ SUMMIT EASTl Nueva York, Estados Unidosl www.najsummit.com

28-30: BTC - BOLSA TURISTICADEL CARIBEl Santo Domingo, República Dominicanal www.btc.com.do.l JULIO22-25: GBTA CONVENTION - GLOBALBUSINESS TRAVEL ASSOCIATIONl Boston, Estados Unidosl www.gbta.org

SEPTIEMBRE5-7: LA CUMBREl Orlando, Estados Unidosl www.lacumbre.com

10-11: SAHIC - SOUTH AMERICAHOTEL & TOURISM INVESTMENTCONFERENCEl Lima, Perúl www.sahic.com

12-14: TRAVEL MARTLATINOAMERICAl Cartagena, Colombial www.travelmartlatinoamerica

12-14: SETE - SPORTS AND EVENTS TOURISM EXCHANGEl Durban, Sudáfrical www.sportsandevents.co.za

18-21: IFTM TOP RESA - INTERNATIONAL FRENCHTRAVEL MARKETl París, Francial www.iftm.fr

en el exterior

en el país

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 2 de abril de 2012

Plan de Acciones Internacionales de

Promoción 2012

ABRILUS OPEN POLO CHAMPIONSHIPl 1º-22l Palm Beach, Estados Unidos

PRESENTACION PROMOCIONALDE NIEVE ARGENTINAl 10-11l México DF, México

ENCUENTRO COMERCIAL BRAZTOAl 11l Río de Janeiro, Brasil

IGLTA´S ANNUAL GLOBECONVENTIONl 12-14l Florianópolis, Brasil

EXPOVINIS BRASILl 13-14l San Pablo, Brasil

SALON PARANAENSE DE TURISMOl 13-14l Curitiba, Brasil

MONTECARLO ROLEX MASTERl 14-22l Montecarlo, Mónaco

IT&CM CHINA - ASIA PACIFICINCENTIVES & MEETINGS EXPOl Shangai, China

ABRILXXX WORKSHOP DE LAAAAVYT MENDOZAl 12, Mendozal De 10 a 16.30l Auditorio Ángel Bustelo (Virgen del

Carmen de Cuyo 610)l www.agenciasdemendoza.com.ar

WORKSHOP DE LA AAAVYT SAN JUANl 13, San Juanl De 10 a 17l Hotel Provincial (Av. Ignacio de la Rosa

132)l (0264) 154741294l [email protected]

WORKSHOP TURISTICO ATAVYTl 17, Tucumánl www.turismo.gov.ar

SEMINARIO INTERNACIONAL PARAEL ALTO GERENCIAMIENTO DE LAINDUSTRIA DEL ENTRETENIMIENTOl 23 al 26, Buenos Airesl [email protected]

VI WORKSHOP TURISTICOAAAVYT SALTAl 25, Saltal Hotel Alejandro Il www.aaavytsalta.com.ar

WORKSHOP DE LA ACAVl 26, Córdobal De 10 a 17l Complejo Ferial Forjal (351) 423-1643 l [email protected]

NOVIEMBREVII WORKSHOP TURISTICOAAAVYT SALTAl 15, Saltal Hotel Saltal www.aaavytsalta.com.ar

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Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo,

Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Alberto Gianoli (Corrección)

Arte y Diagramación([email protected])

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l All Seasons .................. 62

l Bal Harbour .................. 60

l Carnival....................... 48

l Copa Vacations .............. 52

l Logan Travel ................. 58

l MDC Turismo ................ 42

l NCL............................ 46

l Reed Travel Exhibitions .... 44

l Sheraton Libertador ........ 68

l SuperClubs................... 73

l Tren a las Nubes ............ 48

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 2 de abril de 2012

l El modelo de las cuponeras crece a la par de los clientes insatisfechos..................................... 3

l CFT: Racedo reelecto, con reforma incluida ............................ 6

l Meyer pidió al sector defender la ley de feriados...................... 8

l Entregaron los premios FIT 2011 y ya se palpita la próxima edición .......................................... 8

l Mucho, mucho más que avioncitos en el aire .......................... 10

l Reabrió sus puertas un ampliado aeropuerto de Santiago del Estero........................................ 12

l ECTU 2012: clima estable y optimismo generalizado................. 13

l ECTU 2012: la agenda del sector presente en los discursos oficiales .................................................. 28

l Positivas cifras en el Encuentro Comercial Braztoa ................... 32

l Festival Internacional Misiones de Chiquitos........................... 36

l Semana Santa en la provincia de Buenos Aires........................ 46

l Las Grutas busca desestacionalizarse con el avistaje de fauna marina........................................... 50

l Toronto y las incontables razones para visitarlo ....................... 54

l La Suisse: continúa abierta la inscripción para 2012 ................. 58

l Programa de capacitación en Marketing de Turismo.................. 60

l Paraná, espíritu de trabajo en equipo ................................... 67

l Por primera vez la feria Termatalia se realizará en América Latina............................................ 67

l Mendoza destacó los lineamientos para 2012 ......................... 68

l Villa La Angostura tiene un plan .......................................... 72

l Más alojamientos en el porgrama de accesibilidad................... 72

l Primera reunión de la OMT con la CAT como vicepresidente........ 72

l Ocho Ríos será sede de la 22º edición de la Japex.................... 73

l Salta: fuerte promoción en Buenos Aires y alrededores.............. 75

- COMERCIALES -- ACTUALIDAD -

l El Elegido ....................................................................... 75l Programas ...................................................................... 76l Agenda .......................................................................... 77

- SECCIONES -

l Sol Líneas Aéreas se expande en Chubut ................................. 11l Qantas inició sus vuelos a Santiago........................................ 11

- AEREAS -

l Se creó la Cámara de Turismo de Santa Cruz ........12

l “Internet es un canal de comunicación cada vez más importante, pero no el único”.........................70

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La Agencia de Viajes Argentina N° 1.200

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