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SISTEMA NORMATIVO Unidad de Planificación, Género y Medio Ambiente

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CÓDIGO 830 08.2 MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

DEPARTAMENTO DE MERCADEO Y PUBLICIDAD

AUTORIZADO:

lng. Roberto Carlos Javier Milián Presidente Institucional

FIRMA Y SELLO:

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Fecha de creación: 12 de octubre de 2001

Fecha de última modificación: 25 de mayo de 2020

Fecha de vigencia: 08 de junio de 2020

Versión: 06

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SISTEMA NORMATIVO Unidad de Planificación, Género y Medio Ambiente

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FIRMAS DE VALIDACIÓN

VISTO BUENO:

lng. Mario Alfredo Baratta Castro Gerente General

REVISADO:

Lic. Julio Ismael Serrano Jefe de la Unidad de Planificación, Género y Medio Ambiente

RESPONSABLE DEL PROCESO:

Licda. Dorys Yamileth Díaz Camacho Gerente Comercial Interina Ad Honorem.

FIRMA Y SELLO:

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FIRMA Y SELLO:

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RESPONSABLE DEL SUBPROCESO:

Vacante Jefe del Departamento de Mercadeo y Publicidad

FIRMA Y SELLO:

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830 08.2 ~?t~i'{~¡{\if MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO DE MERCADEO, PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES

ÍNDICE Página No.

l. ORGANIGRAMA DE PUESTOS 4 11. DESCRIPCIONES DE PUESTOS 5 1. Jefe(a) del Departamento de Mercadeo y Publicidad 5 2. Técnico(a) de Mercadeo y Publicidad 10 111. MODIFICACIONES REALIZADAS 15

3 Fecha de última modificación: 25 de mayo de 2020 Fecha de vigencia: 08 de junio de 2020

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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO, FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

l. ORGANIGRAMA DE PUESTOS

El Departamento de Mercadeo, Publicidad y Comunicaciones está conformado por los

siguientes puestos de trabajo:

JUNTA DIRECTIVA

PRESIDENTE{A) INSTITUCIONAL

GERENTE{A) GENERAL

GERENTE(A) COMERCIAL

JEFE(A) DEL DEPTO DE MERCADEO Y PUBLICIDAD

TÉCNICO(A) DE MERCADEO Y PUBLICIDAD


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11. DESCRIPCIONES DE PUESTOS

C::>TCU a I uet Dana D ne arreo v PuCJ □ao CÓDIGO DEL PUESTO: -~---~-----------------·

PUESTO FUNCIONAL:

DENOMINACIÓN DE LA PLAZA:

830 08.2 01 ~---------------- ---- -~--~-- JEFE(A) DEL DEPARTAMENTO DE MERCADEO Y PUBLICIDAD.

JEFE(A) DE DEPARTAMENTO.

NÚMERO DE PLAZAS: 1

l. Información general del puesto Jefe(a) .

lnmediato(C:1}: ¡ Gerente(a) Comercial. ¡ Puestos que

supervisa I Técnico(a) de Mercadeo y Publicidad. directamente:

Departamento: 1 Mercadeo v Publicidad. Gerencia: 1 Comercial.

11. Prepésltc del puesto Diseñar e implementar estrategias mercadológicas para identificar las necesidades de los consumidores y del mercado a cubrir en la comercialización de productos de lotería; realizar investigaciones, sondeos y estudios de mercado para obtener información, que contribuya al desarrollo de las acciones comerciales y a la penetración en nuevos nichos de mercado; así como planificar, organizar y dar seguimiento a la publicidad de la Institución.

111. Dime.nsiones del puesto Presupuesto asignado al área.

Recursos, bienes Materiales, equipo de oficina e informático asignado. Archivo de documentos del área e información institucional de la cual y/o valores que tenga acceso directo o indirectamente, de acuerdo con las funciones que administra: desempeña. Personal a su cargo.

Resultados a Diseñar estrategias mercadológicas que apoyen el crecimiento comercial lograr por el de los productos de lotería; asimismo, que apoyen a los diferentes

puesto: departamentos del área comercial, para lograr las metas establecidas. ,,

IV. Funciones- '

1. Elaborar y ejecutar el Plan de Mercadeo y Publicidad. Evaluar el impacto del plan de mercadeo y publicidad, así como planes de

2. contingencia de corto y mediano plazo, determinando prioridades y estrategias para la comercialización efectiva de productos de lotería.


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Administrar el presupuesto de gastos e inversiones de mercadeo y publicidad de cada 3. ejercicio fiscal, desarrollando estrategias encaminadas a reducir costos y maximizar

inqresos. Coordinar la realización de estudios de mercado, sondeos, encuestas, etc., que

4. permitan detectar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas sobre los productos de lotería, hábitos de consumo de clientes del mercado, entorno sobre la industria de los juegos de azar, entre otros. i

5. Establecer, desarrollar y mantener relaciones con clientes(as), con el propósito de .. promover a la Institución y contribuir en el logro de las metas de venta.

6. Diseñar y coordinar en conjunto con la agencia de publicidad, las diferentes campañas _publicitarias.

7. Mantener presencia en medios de comunicación masivos (prensa, radio y televisión), para divulgar mensajes comerciales, conferencias de prensa, entrevistas y otros.

8. Identificar y ejecutar en coordinación con los departamentos del área comercial, promociones gue ayuden al incremento de las ventas. Identificar oportunidades de mercado y elaborar acciones que permitan implementar el

9. posicionamiento de la marca relacionado con: el producto, precio, distribución, promoción y relaciones comerciales. Investigar por medio de encuestas, el nivel de satisfacción de los clientes(as) con

;

10. respecto a los productos de Lotería, así como entrevistas a consumidores(as) y a distribuidores(as) de los productos, que permitan identificar las necesidades de los(las) consumidores( as).

11. Crear conceptos creativos para la producción de materiales POP, BTL y ATL, donde destaquen los principales atributos de nuestro producto.

12. Tener presencia de marca, de manera efectiva, en diferentes eventos comerciales, ferias en todo el territorio nacional, con el fin de promover los productos de lotería.

13. Planificar y dirigir la ejecución de activaciones de marca en puntos de venta nuevos y existentes, en todo el territorio nacional.

14. Diseñar, implementar y evaluar indicadores de gestión del área de mercadeo, publicidad y comunicaciones.

15. Diseñar e implementar estrategias de mercadeo. 16. Administrar los contratos publicitarios.

17. Elaborar la programación de dedicatorias de sorteos y definir el lugar para su realización, en coordinación con el Jefe(§} del Departamento de Sorteo. Realizar gestiones para garantizar la asistencia de público a los sorteos, en

18. coordinación con el Departamento de Sorteo y la Unidad de Comunicaciones y Relaciones Públicas.

19. Elaborar plan anual de trabajo y presupuesto del Departamento y dar el seguimiento respectivo. Identificar, implementar, ejecutar y evaluar mejoras a los procesos de trabajo bajo su

20. responsabilidad, en coordinación con el Departamento de Planificación, Género y Medio Ambiente, a fin de lograr su eficiencia.

21. Garantizar la organización, digitalización, resguardo y conservación de los documentos


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producidos y recibidos en el área, de acuerdo a la normativa de gestión documental y archivos.

22. Participar activamente en el desarrollo de actividades y programas de beneficencia que la Lotería realice. Asistir a las actividades relacionadas con el desarrollo de sorteos cuando sea

23. convocado(a) o delegado(a), participando en la digitación de la minuta electrónica en la ejecución de sorteos y en la generación y seguimiento de la impresión de la Lista oficial de premios.

24. Cumplir con las disposiciones del Reglamento Interno de Trabajo, Normas Técnicas de Control Interno y con otras Normativas y Disposiciones establecidas en la Institución.

25. Mantener la confidencialidad de la información institucional o la que administre.

26. Cumplir con las responsabilidades que determina el Art. 20 Bis, de la LACAP, en relación a la adquisición de obras, bienes y servicios.

27. Realizar otras actividades que le sean encomendadas por su jefe(a) inmediato(a) y que se encuentren relacionadas con el área de cestión a la que pertenece.

v. Entoino laboral Relaciones Con todas las áreas de la Institución. internas:

Relaciones Agencias de publicidad, medios de comunicación, puntos de venta, externas: distribuidores, proveedores, otras instituciones y Corte de Cuentas de la

República. Apegarse y cumplir con las Leyes, normativas y políticas institucionales,

Libertad de Reglamento Interno de Trabajo, Normas Técnicas de Control Interno y actuación: lineamientos internos aplicables a la naturaleza de las funciones del cargo

asignado.

VI. Perfil Generales Específicos

✓ Elaboración de planes y ✓ Diseño y evaluación de presupuestos. estrategias de mercadeo.

✓ Legislación laboral. ✓ Diseño y seguimiento de ✓ Técnicas de negociación y indicadores de mercadeo.

resolución de conflictos. ✓ Seguimiento y optimización del Conocimientos:

✓ Elaboración de informes presupuesto de mercadeo. técnicos. ✓ Metodologías para estudios de

✓ Manejo de paquetes utilitarios mercado. de computación. ✓ Análisis e interpretación de datos

✓ Manejo de equipo audiovisual. estadísticos. ✓ Gestión de documentos y ✓ Mercadeo digital.

archivos. ✓ Idioma inglés. ✓ Ley de la Corte de Cuentas de ✓ Herramientas tecnológicas de


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la República. Mercado. ✓ Ley de Adquisiciones y ✓ Comunicaciones y Relaciones

Contrataciones de la Públicas. Administración Pública. ✓ Análisis cuantitativo y cualitativo.

✓ Ley de Ética Gubernamental. ✓ Ley de Acceso a la

Información Pública. Deseables Deseables

✓ Ley Orgánica de la LNB y su ✓ Comercialización y promoción de Reglamento. productos masivos a nivel

✓ Normas Técnicas de Control nacional. Interno Específicas de la LNB. ✓ Leyes relacionadas con juegos de

azar. ✓ Comercialización de juegos de

azar.

Nivel educativo: Licenciatura en Mercadeo, Licenciatura en Comunicaciones y RRPP, de preferencia con Posgrado o Maestría en áreas comerciales.

Experiencia: Más de 3 años de experiencia comprobada en puestos similares. Género: Indiferente

v Torna de decisiones, facilidad de expresión verbal y escrita, capacidad Habilidades y de análisis y síntesis.

destrezas: ✓ Habilidad para dirigir personal. ✓ Enfocado(a) 100% a resultados.

Disponibilidad Sí: X No: para viajar: Se requiere de una persona con iniciativa, creatividad y dinamismo.

Observaciones: Disponibilidad al 100% al servicio de la institución. Buenas relaciones interpersonales, lealtad, respetuoso(a), honesto(a) y buena presentación.

VI,!. Ccmpetenclaa 1. Ge:rnéricas Ccrnpetencla Defiinición 1.1. Principios y 1. Servicio al Se. refiere a la disposición de actuar para

valores cliente: ~at1sfacer las necesidades de los clientes(as) r----------f---------1 (internos y externos). ;---;---:-;-:---:-;-;---;-----;----------!---:---:-----------

Habilidad para trabajar con eficacia en 1.2. Eficacia 2. Manejo de la sit~aciones de pre_sión en términos de tiempo y

personal presión: c~llda? del trabajo. desacuerdo, oposición o diversidad de opiniones, manteniendo un alto

~ ___¡___ _¡ grado de rendimiento en el trabaio.


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3. Orientación a Capacidad de cumplir con las tareas, metas y

resultados: objetivos establecidos, manteniendo altos niveles de rendimiento.

1.3. De logro y 4. Organización: Se refiere a la forma en que se ordenan las acción tareas y se distribuye el tiempo para resultados.

Es la habilidad y el compromiso de cumplir con 5. Responsabilidad: las tareas asignadas de acuerdo a

requerimientos en el puesto de traba·g. 2.. Adminis;t11acióm Compete·ncia :Oefiin'iclón ... ..'i, Gerencia '·

Capacidad para guiar e influir de forma positiva

6. Liderazgo: en la actitud y comportamiento de su equipo de trabajo hacia el logro de las metas y objetivos establecidos en el área bajo su dirección.

7. Manejo de Habilidad de solucionar dificultades laborales,

2.1. Habilidades conflictos: logrando acuerdos satisfactorios. 8. Pensamiento Capacidad de crear planes de acción necesarios directivas estratégico: ...... 12ara alcanzar objetivos fijados.

Habilidad para decidir con responsabilidad y

9. Toma de buen razonamiento entre varias alternativas, la

decisiones: que sea más viable en la consecución de los objetivos, de acuerdo a situaciones previstas o imprevistas que se presenten. Habilidad para trabajar con el personal a su

1 O. Trabajo en cargo de forma organizada y activa, enfocados equipo: al logro de objetivos y metas del área bajo su

dirección y de la Institución. 2.2. Manejo y 11. Relaciones: Habilidad para socializar de forma amable y

administración respetuosa con otras personas. de personal Es la habilidad para empoderar a su equipo de

trabajo enseñándoles, definiéndoles objetivos y 12. Empowerment: proporcionándoles las facultades de resolver

situaciones por sí solos, de acuerdo a sus capacidades.

:t ibom:Re,tencia 13. Cumplimiento de Capacidad de cumplir eficientemente en términos cuantitativos y cualitativos, los ,de Res1.11lta~:os metas y resultados establecidos en su puesto de trabajo, ·em, el ·tt~baj;~, objetivos: en el tiempo programado.


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Dli:11 □"" aneo v Pub □aa CÓDIGO DEL PUESTO: 830 08.2 02

PUESTO FUNCIONAL: TÉCNICO(A) DE MERCADEO Y PUBLICIDAD.

DENOMINACIÓN DE LA I TÉCNICO(A) 11. PLAZA: 1

tml ifüm d •1 :1 ~ a JK 1 . 1 hilfor:rnacióR ger:re·ra'lde'I puesto

lnmedTa~~~~~~ 1 Jefe(a) del Departamento de Mercadeo y Publicidad. ~ L

Puestos que supervisa / Ninguno.

directamente: Departamento: 1 Mercadeo v Publicidad.

Gerencia: 1 Comercial.

U. Propósito del pueste Proponer y ejecutar los procesos y acciones mercadológicas y publicitarias, que permitan obtener información referente a gustos y preferencias del consumidor e implementar estrategias que incidan en la comercialización y1_2osicionamiento de los 1_2roductos de lotería.

UI. Dimensiones del puesto .

Recursos, bienes Equipo informático, mobiliario y equipo de oficina asignado. y/o valores que Documentos e información institucional de la cual tenga acceso directo o

administra: indirectamente, de acuerdo a las funciones que desempeña. Resultados a Proponer y ejecutar acciones mercadológicas de las marcas de lotería. lograr por el

puesto:

IV. Funciones .

1. Colaborar con el diseño y ejecución de los planes, programas y campañas de publicidad institucional.

2. Controlar y registrar las actividades y eventos publicitarios institucionales. 3. Mantener registros de campañas publicitarias y de listas oficiales de premios. 4. Dar seguimiento a la elaboración de materiales publicitarios.

5. Dar seguimiento a la evolución de las campañas publicitarias y medir el impacto de éstas.

6. Realizar propuestas de estrategias de posicionamiento de marca y publicidad de la LNB. 7. Apoyar en administración de los contratos publicitarios.

8. Ejecutar el seguimiento a los procesos de licitación relacionados a la publicidad institucional y coordinar actividades con Agencias Publicitarias.


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Mantener contacto con clientes(as), proveedores(as), etc., a fin de conocer inquietudes 9. y expectativas de estos, que contribuyan a mejoras de productos o campañas

publicitarias. 10. Proponer estrategias de posicionamiento y publicidad de la LNB. 11. Realizar estudios de medición de resultados publicitarios y su rentabilidad.

12. Elaborar y mantener bases de datos con información estadística de la comercialización de productos de lotería.

13. Apoyar en la elaboración de términos de referencia para la obtención de productos o servicios.

14. Coordinar la ejecución de estudios de mercados cualitativos y cuantitativos y supervisar la aplicación de pruebas de Focus Groups.

15. Diseñar instrumentos de investigación para realizar sondeos y encuestas.

16. Realizar análisis de los resultados e interpretación de los sondeos y/o estudios de campo realizados.

17. Implementar estrategias comerciales, que resulten de los estudios de mercado.

18. Diseñar y ejecutar promociones de venta orientadas a clientes(as); agentes vendedores(asy consumidores(as) en general.

19. Diseñar programas de fidelización por productos de lotería, para incentivar a la fuerza de ventas y al consumidor final.

20. Elaborar informes de seguimiento sobre las acciones mercadológicas implementadas.

21. Supervisar agencias y puntos de venta, para identificar y proveer de las necesidades promocionales de nuestros clientes.

22. Proponer alternativas que contribuyan con el diseño de nuevas estructuras de premios.

23. Coordinar la animación de eventos que la LNB realice sobre gestión comercial (lanzamientos de productos, campañas, activaciones de marca, entre otros).

24. Participar en la elaboración del Presupuesto Anual y Plan de Trabajo del área de Mercadeo.

25. Coordinar las actividades de revestimiento de los puntos de venta (nuevos/existentes) de impresiones publicitarias. Mantener organizados, limpios, escaneados/digitalizados y resguardados los

26. documentos producidos y recibidos en el cumplimiento de sus funciones y actividades, de acuerdo a la normativa de gestión documental y archivos.

27. Participar activamente en el desarrollo de actividades y programas de beneficencia que la Lotería realice. Asistir a las actividades relacionadas con el desarrollo de sorteos cuando sea

28. convocado(a) o delegado(a), participando en la digitalización de la minuta electrónica y en la generación y__ seguimiento de la impresión de la Lista oficial de premios.

29. Cumplir con las disposiciones del Reglamento Interno de Trabajo, Normas Técnicas de Control Interno y con otras Normativas y Disposiciones establecidas en la Institución.

30. Mantener la confidencialidad de la información Institucional o la que administre.

31. Realizar otras actividades asignadas de acuerdo a las necesidades Institucionales y relacionadas con su puesto de trabajo.


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v. Entamo laboral •.;

.. . .. Relaciones Con todas las áreas de la Institución. internas: Relaciones Puntos de venta, distribuidores, agencias de publicidad, otras externas: instituciones.

Apegarse y cumplir con las Leyes, normativas y políticas institucionales, Libertad de Reglamento Interno de Trabajo, Normas Técnicas de Control Interno y actuación: lineamientos internos aplicables a la naturaleza de las funciones del cargo

asiqnado. ~ ,.

VI. Perfil Generales Específicos

✓ Análisis e interpretación de ✓ Software relacionados a datos. mercadeo.

✓ Elaboración de Informes ✓ Ciclo del producto. técnicos. ✓ Conocimiento básico sobre

✓ Manejo de paquetes utilitarios promociones en redes sociales. de computación. ✓ Estudios de mercado.

✓ Manejo de equipo audiovisual. ✓ Manejo de campañas Conocimientos: ✓ Manejo de documentos y publicitarias.

archivos. ✓ Mercadeo digital. ✓ Ley de Ética Gubernamental. ✓ Manejo de software de diseño ✓ Ley de Acceso a la gráfico.

Información Pública. ✓ Análisis cuantitativo y cualitativo. ✓ Conocimientos de Mercadeo y

Estudios de Mercado. ✓ Ley LACAP y administración

de contratos. Deseables Deseables

✓ Ley Orgánica de la LNB y su ✓ Leyes relacionadas con Reglamento. juegos de azar.

✓ Normas Técnicas de Control ✓ Comercialización y promoción Interno Específicas de la LNB. de productos masivos a nivel

nacional. ✓ Campañas de marca,

producto y medios. Nivel educativo: Licenciatura en Mercadeo, Comunicaciones y/o carreras afines.

Experiencia: Tres años en puestos similares en empresas de productos de consumo masivo.

Género: 1 nd iferente


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✓ Facilidad de expresión verbal y escrita, iniciativa, creatividad, Habilidades y capacidad de análisis y síntesis, capacidad de convencimiento, trato al destrezas: público, liderazgo, lealtad, respeto, honestidad. Disponibilidad Sí: X

1 No: para viajar:

Se demanda una persona dinámica(o), disposición a cambios, manejo y cumplimiento de compromisos.

Observaciones: Debe estar acostumbrado(a) a trabajar bajo presión. Debe ser capaz de organizar grupos de trabajo, visionario(a) y extrovertido(a).

VII. Competencias .,

1. Genéricas Competencia Definición

1. Servicio al Se refiere a la disposición de actuar para cliente: satisfacer las necesidades de los clientes

(internos y externos).

1.1. Principios y Capacidad para anticiparse a actuar valores independientemente y realizar las tareas

2. Iniciativa: asignadas, resolviendo o tomando decisiones en la ejecución del trabajo sin necesidad de recibir instrucciones de hacerlo.

Habilidad para trabajar con eficacia en 3. Manejo de la situaciones de presión en términos de tiempo y

calidad del trabajo, desacuerdo, oposición o 1.2. Eficacia presión: diversidad de opiniones, manteniendo un alto

personal grado de rendimiento en el trabajo.

4. Disciplina: Es la disposición para entender, acatar y cumplir con las normas de la Institución.

1.3. De logro y Es la habilidad y el compromiso de cumplir con 5. Responsabilidad: las tareas asignadas de acuerdo a acción requerimientos en el puesto de trabajo.

2. De Administración Competencia De'finición .. y_ Gerencia

Habilidad para integrarse y trabajar de forma 2.1. Manejo y 6. Trabajo en conjunta con sus compañeros, jefes y el resto de

administración áreas de la Institución, haciéndolo de forma de personal equipo: activa y propositiva para el logro de objetivos y

metas del área y de la LNB.


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7. Relaciones: Habilidad para socializar de forma amable y respetuosa con otras personas.

3. Técalcas Com1;1eteneia Definición

3.1. Técnicas generales

8. Manejo de la tecnología:

Es la destreza en el manejo de la tecnología para cumplir sus tareas (equipos informáticos y sus respectivos programas (Word, Excel, Power Point, etc., uso de sistemas, Internet, Correo Interno, Intranet, etc.).

4. Competencia 9. Cumplimiento de ~ap~cidad de . c~mplir eficientemente en cle Resultados metas y terminas cuant1ta~1vos y cualitativos, los en el trabaje objetivos: result~dos establecidos en su puesto de trabajo,

en el t1em o rogramado. '-----=--'-------------


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111. MODIFICACIONES REALIZADAS

Instancia que autoriza la modificación No. Descripción de la modificación y fecha

Presidente Institucional. 15 de noviembre de2013

• Fecha de última modificación: 15 de noviembre de 2013

• Fecha de vigencia: 15 de noviembre de 2013

1. 1 Actualización del Manual de Puestos aplicando los estándares definidos conforme a la metodología ISO 9001 :2008. Se inician las versiones a partir de la "01" bajo esta metodología.

Queda sin vigencia: El Manual de Puestos y Funciones, autorizado Junta Directiva Romano V, punto 5.1 de acta No 2733 de fecha de Oficialización: 09 octubre de 2012.

Fecha de vigencia: 15 de noviembre de 2013.

Técnico asignado: Dina Córdova. Presidente Institucional.

• Fecha de última modificación: 12 de enero de 2015.

• Fecha de vigencia: 12 de enero de 2015.

2. 1 Actualización general del Manual de Puestos. Se incorporó el apartado "Competencias" conforme a la Evaluación del desempeño.

Se realizaron los siguientes cambios a la Estructura Organizativa de la LNB, Según Resolución de Presidencia Institucional:

En Gerencia General: • Se elimina la Unidad de Riesgos.

En Unidad de Planeación y Desarrollo Estratégico: • Esta Unidad se renombra como "Unidad de

Planeación Estratégica, Género y Medio Ambiente".

Queda sin vigencia: El Manual de Descripción de Puestos del Departamento de Mercadeo, Versión 01, autorizado por Presidencia Institucional el 15 de noviembre de 2013.

Fecha de vigencia: 12 de enero de 2015.

Técnico asignado: Dina Córdova. 15

Fecha de última modificación: 25 de mayo de 2020 Fecha de vigencia: 08 de junio de 2020

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Instancia que autoriza la modificación ' No. 1 Descripción de la modificación y fecha

Presidente(a) Institucional.

• Fecha de última modificación: 28 de diciembre de 2015

• Fecha de vigencia: 8 de enero de 2016

3. 1 Actualización general del Manual de Puestos. Se incorporó vocabulario inclusivo para evitar el uso sexista del lenguaje.

Queda sin vigencia: El Manual de Descripción de Puestos del Departamento de Mercadeo, Versión 02, autorizado por Presidencia Institucional el 12 de enero de 2015.

Fecha de vigencia: 8 de enero de 2016

Técnico(a) asignado(a): Glenda de Torres.

Presidente(a) Institucional

• Fecha de última modificación: 02 de octubre de 2017.

• Fecha de vigencia: 18 de octubre de 2017.

4. 1 Se realizaron los siguientes cambios: actualización general del Manual de Puestos, actualización de las competencias, de acuerdo al Manual de Evaluación del Desempeño, se incorpora un organigrama de puestos que en versiones anteriores estaba en el Manual de Organización, se incorpora función de gestión documental y archivo en todos los puestos.

Queda sin vigencia: El Manual de Descripción de Puestos del Departamento de Mercadeo, Versión 03, autorizado por Presidencia Institucional el 08 de enero de 2016.

Fecha de vigencia: 18 de Octubre de 2017

Técnico(a) asignado(a): Glenda de Torres


• Fecha de última modificación: 11 de enero de 2019.

• Fecha de vigencia: 21 de enero de 2019.

5. 1 Actualización general del Manual de Puestos, con base a la nueva estructura organizativa vigente a partir del 01 de septiembre de 2018, autorizado por Junta Directa en Punto IV.4.2 del Acta Nº 3033 de fecha 14/08/2018. El Departamento de Mercadeo, se renombra como Departamento de Mercadeo Publicidad y Comunicaciones.


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Instancia que autoriza la modificación No. Descripción de la modificación y fecha

Queda sin vigencia: El Manual de Descripción de Puestos del Departamento de Mercadeo, versión 04, autorizado por Presidencia Institucional el 18 de octubre de 2017.

Fecha de vigencia: 21 de enero de 2019.

Técnico(a) asignado(a): Julio Serrano.


• Fecha de última modificación: 25 de mayo de 2020.

'• Fecha de vigencia: 08 de junio de 2020.

6. 1 • Actualización general del Manual de acuerdo al organigrama funcional vigente desde el 18 de septiembre de 2019, autorizado por: Junta Directiva en Punto 111.3.1 del Acta Nº 3089 de fecha 17/09/2019.

• Se modifica el término "Puesto nominal" por "Denominación de la plaza", de acuerdo a lo indicado por la Unidad de Recursos Humanos.

Queda sin vigencia: El Manual de Descripción de Puestos del Departamento de Mercadeo, Publicidad y Comunicaciones, Versión 05, autorizado por Presidencia Institucional el 21 de enero de 2019.

Fecha de vigencia: 08 de junio de 2020.

Técnico(a) asignado(a): Dina Córdova.


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