Kymatic presentación corporativa

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www.kymatic.es Kymatic Soluciones Informáticas Av Fuente Nueva 12 A – Edif. Monterrey San Sebastián de los Reyes (Madrid) 28703 Tel: 91 284 69 37 Servicios para empresas Consultoría especializada Tecnologías del Habla

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www.kymatic.esKymatic Soluciones InformáticasAv Fuente Nueva 12 A – Edif. MonterreySan Sebastián de los Reyes (Madrid) 28703Tel: 91 284 69 37

Servicios para empresas

Consultoría especializada

Tecnologías del Habla

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KYMATIC es una consultora tecnológica que nace en el año 2010 formada por profesionales con una contrastada experiencia en proyectos de Tecnología del habla, Sistemas BPM, visión artificial, redes neuronales y sistemas expertos.

Consultoría experta en IVR (para operadores de telecomunicación, CRM, contact-centers y gestores de grandes redes) , soluciones BPM y Sistemas inteligentes.

Expertos en e-Mobile; con el auge de los dispositivos móviles, surge una de necesidad dentro de un entorno industrial sería el poder conocer en todo momento cómo están funcionando nuestros sistemas, y si es posible, interactuar con ellos en tiempo real, esta necesidad ha dado lugar a la creación de una nueva necesidad el electronic-Mobile.

• Las áreas principales de trabajo son:• Consultoría especializada• Proyectos “llave en mano”• Servicios telefónicos:

• Sistemas de Grabación de llamadas• Telefonía IP

¿Qué hacemos?

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¿Quienes somos?

• El proyecto nace ante la falta de profesionales con un conocimiento de la tecnología y con capacidad de proporcionar asesoramiento en IVR

• Nuestros profesionales disponen de ese conocimiento • Proporcionamos profesionales capaces de dar un

liderazgo en el proyecto, siendo su empresa la cabeza visible hacia el exterior, ya que nos integramos en su estructura.

• Somos parte activa de su empresa, proporcionándole asesoramiento para poder crear y construir la solución idónea en nuestras áreas de conocimiento

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¿Qué servicios ofrecemos?

IVR

Desarrollo

ALIANZAS

Negocio

La optimización de los procesos de negocio que permiten tomar las mejores decisiones es una necesidad creciente para las empresas

Sist.Inteligente

s

HerramientasPara la mejora de la atención al cliente

Proyectos“Llave en mano”

3CX (Centralita VOIP)VOZELIA (operador Virtual)

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IVR (Interactive Voice Response)

Sistemas IVR

•Consultoría•Análisis preventa: especificaciones, ingeniería•Planificación y diseño : Selección tecnología, arquitectura•Desarrollo: instalación, programación•Soporte y mantenimiento.

Especialización tecnológica:

Nuestro conocimiento nos permite trabajar con los principales fabricantes (Avaya, Asterisk, Cisco, Genesys, ...) , de forma que podemos ofrecer la mejor solución a nuestros clientes al mejor precio.

Consultoría IVR Proporcionamos profesionales con contrastada experiencia, capaces de dar un liderazgo en el proyecto, siendo su empresa la cabeza visible hacia el exterior, ya que nos integramos en su estructura. Somos parte activa de su empresa,proporcionándole asesoramiento para poder crear y construir la solución idónea.

Soluciones IVR Disponemos de experiencia en desarrollo sobre las principales plataformas IVR del mercado. Nortel, Genesys, Avaya.

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Sistemas Inteligentes

La optimización de los procesos de negocio que permiten tomar las mejores decisiones es una necesidad creciente para las empresas. La utilización de técnicas de modelado y predicción que permiten transformar los datos en información y la información en Conocimiento permiten a los sistemas expertos automatizar estos procesos.

Los profesionales de KYMATIC tienen una amplia experiencia en el desarrollo de soluciones inteligentes con aplicación en campos tan dispares como la medicina, el sector energético, la banca o los recursos humanos.

Esto nos permite determinar la solución que mejor se adapta a cada necesidad de negocio, desarrollando sistemas basados en técnicas de aprendizaje automático independientes de la naturaleza de los datos, tales como redes neuronales, algoritmos genéticos o modelos estadísticos entre otros, que permiten predecir, clasificar o detectar patrones de comportamiento.

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Aplicaciones a medida

Existen muchos casos en los que no hay ningún software genérico que cubra las necesidades de las empresas.

En estas situaciones la mejor opción es realizar un desarrollo a medida.

El aspecto que más nos caracteriza como expertos en desarrollo de aplicaciones a medida es la resolución de los problemas del cliente con la mejor calidad posible, ya que la experiencia nos dice que los desarrollos de poca calidad al final acaban siendo un problema para todas las partes.

Somos expertos en desarrollo de software para dispositivos móviles, web, sistemas ad-hoc, ....

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ALIANZAS:Sistemas de Grabación de llamadas

Disponemos de las soluciones perfectas por coste y funcionalidades para grabación en entornos profesionales (telemarketing, banca, seguros, bolsa, emergencias, seguridad, centros de control,...).

Versadial desarrolla software de grabación telefónica, kits de grabación de llamadas y sistemas, que permiten la grabación de, hasta 256 líneas, analógicas, digitales, VoIP o radio a la vez en un único PC.

Aurall proporciona Soluciones para controlar la calidad del servicio de atención al cliente o de prueba de compra mediante sistemas de grabación de conversaciones.

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ALIANZAS:Centralitas virtuales

3CX La Central telefónica 3CX para Windows es un PBX que reemplaza completamente a los sistemas telefónicos propietarios tradicionales; soporta teléfonos SIP virtuales/físicos de SIP estándar, servicios VOIP y líneas telefónicas tradicionales, ofreciendo numerosos beneficios:

•No hay necesidad de cableado telefónico. Los teléfonos utilizan la red de computadores.•Es más fácil de instalar y manejar, a través de la interfaz de configuración basada en web.•Una IP PBX basada en software es mucho menos costosa que una PBX/PABX basada en hardware.•Elija entre varios teléfonos SIP basados en hardware sin quedar atado a un solo proveedor.•Reciba y haga llamadas a través de la red PSTN estándar utilizando pasarelas VOIP.•Ahorre en los costos de las llamadas utilizando cualquier servicio VOIP SIP o WAN.

Mejore sus comunicaciones con la Centralita Telefónica IP de 3CX para Windows

MÁS INFO : http://www.3cx.com

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ALIANZAS:Operador telefonía IP

“Operador de telefonía IP para su empresa”

Vozelia trabaja para ofrecer los mejores servicios de voz ip para su empresa.

Somos conscientes de las necesidades y obligaciones de su negocio.

Por ello, hemos elaborado un portfolio de servicios basado en esas necesidades y una tarifa de precios que le permitirá reducir sus gastos hasta en un 95 %.

MÁS INFO : http://www.vozelia.com

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Tecnología del Habla ¿Qué es?

Permiten que un ordenador ofrezca información hablada -síntesis del habla-, reconozca los enunciados emitidos por un locutor -reconocimiento automático del habla- o combine ambas tecnologías para entablar una interacción con el fin de recabar información o realizar transacciones -sistemas de diálogo- en una o varias lenguas.

Conversión de texto en habla

TTS, Text-to-Speech SynthesisUn sistema de conversión de texto en habla transforma automáticamente cualquier texto escrito y disponible en formato electrónico en su correspondiente realización sonora.

Reconocimiento automático del habla

ASR, Automatic Speech RecognitionEn el reconocimiento automático del habla se transforma una señal sonora -el habla- es su correspondiente representación simbólica que, en general, será un texto escrito.

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Tecnología del Habla : Arquitectura

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Tecnología del Habla : Plataforma

• La información se almacena en un servidor web en el que se encuentran instalados el reconocedor de voz y el transcriptor de texto a voz

• En un servidor web se interpreta la información que devuelve ese servidor

• El usuario puede interactuar con este servidor mediante la voz y el sistema actúa en consecuencia

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Tecnología del Habla : Utilidades

• Generación respuesta oral• Ante un determinado comando, realizar una respuesta

automática

• Industrial: • Automatización industrial de procesos mediante la voz

(logística, maquinaria, etc.)

• Ayuda a discapacitados• Lectura de textos• Lectura de mails, teletexto,...

• Nuevos servicios telefónicos• Consultas de información• Servicios multiidioma

• Ofimática /Domótica• Sistemas de alarma

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Tecnología del Habla : Ventajas

• Proporciona una reducción de sus tiempos de llamada• Evita transferencias entre sus agentes o departamentos,• Reducción de costes• Mejora de la calidad de su atención de cara al cliente.

Supongamos que tiene un negocio online y le pueden llamar a cualquier hora 24x7 para conocer el estado de su pedido, con una IVR puede implementar un sistema en el que el cliente introduzca su número de pedido y nuestro sistema le informe en todo momento en qué estado se encuentra el pedido, con la consiguiente mejora de su calidad de cara ala cliente.

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Electronic-mobile

Con el auge de los dispositivos móviles, surge una de necesidad dentro de un entorno industrial:• Conocer el funcionamiento de nuestros sistemas,e interactuar con ellos en tiempo real, esta necesidad ha dado lugar a la creación de una nueva necesidad el electronic-Mobile.

• Mediante nuestro dispositivo iPad/iPhone podemos conectarnos a la consola de administración de la máquina e interactuar con ella mediante un protocolo propietario o MODBUS.• Esta interconexión se puede realizar vía cable-Serie o Bluetooth si el entorno lo permite.

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Nuestra propuesta de valor

• Nuestra propuesta de valor:

• Profesionales expertos• Su empresa mantiene el control del proyecto. • Proporcionamos a su empresa la capacidad de optar a nuevas

oportunidades en el sector siendo nosotros la referencia experta y su empresa la proveedora de cara al cliente.

• Nuestros partners y clientes confían en nosotros.

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NUESTRO OBJETIVO

• Procurar que nuestros clientes consigan el éxito con nuestra colaboración.

• Para nosotros gozar de la confianza de nuestros clientes es un privilegio que nos lleva a hacer todo lo posible para conseguir que los mismos estén satisfechos al 100%.

• Estamos constantemente perfeccionando el contacto con el cliente, proporcionando soluciones que ayuden a encontrar la información más rápida e intuitivamente, aumentando la fidelidad del mismo y reduciendo los costos operativos.

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Kymatic Soluciones Informáticas S.L.

¡MUCHAS GRACIAS!CUALQUIER DUDA ESTAMOS A SU DISPOSICIÓN EN:

Av Fuente Nueva 12 A – Edif. MonterreySan Sebastián de los Reyes (Madrid) 28703

Tel: 91 284 69 37

CONTACTO: Javier Suárez

[email protected]