Guardería de Mascotas

Plan de Negocios

PROYECTO: GUARDERÍA DE MASCOTAS

I. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

I.1 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PRODUCTO

Ofrecemos una “Guardería de Mascotas” que brinda la tranquilidad a nuestros clientes, de poder confiar a un integrante tan particular, como son nuestras mascotas, a tener una estadía reconfortante en cómodos ambientes especialmente acondicionados, con la plena seguridad de que recibirá la mejor atención personalizada, con todas las facilidades para aprovechar este tiempo en recibir y mejorar aspectos como el estilo estético, con cortes de pelo y accesorios de vestir a la medida, adiestramiento para el control y manejo del carácter, alimentación especialmente para cada uno de nuestros huéspedes, control veterinario especializado a través de un monitoreo a cada uno de nuestros clientes por parte de nuestro staff profesional y opcionalmente el servicio de recojo a domicilio y traslados de las mascotas.

“Animal Home” es una propuesta que busca revolucionar e innovar un mercado poco explorado, donde el principal actor son nuestras mascotas y nuestro principal objetivo dar el mejor servicio para esa demanda no satisfecha en el mercado, cubriendo todos los estándares de calidad en cuanto a los servicios que ofrecemos, para lo cual contamos con espacios físicos adecuados, equipos tecnológicos y personal altamente calificado.

Instalaciones:

Contaremos con un amplio terreno de más de 3000 m² de superficie ubicado en el distrito de Cieneguilla. Las instalaciones estarán acondicionadas con un sistema de calefacción para los meses de invierno yfresca ventilación para verano, además contaremos con bebederos permanentes automáticos a disposición de las mascotas y música ambiental para favorecer su estancia.

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Las mascotas estarán distribuidas según sus características particulares, habrá un espacio para perros con buen carácter, donde podránestar sueltos durante el día, siempre con la supervisión de un especialista, para los más pequeños, los cachorros del grupo, permanecerán en un amplio ambiente reservado a temperatura adecuada y con los cuidados mas dedicados, asimismo, habrán espacios individuales para los canes de carácter más agresivo y estarán bajo la supervisión del entrenador, pudiendo además acceder a las clases de adiestramiento. La limpieza de las instalaciones es fundamental, por tal motivo se realizará dos veces al día, más las desinfecciones temporalmente.

Equipo profesional.

El staff profesional de la Empresa, estará conformada por dos médicos veterinarios en diferentes turnos quienes cubrirán la atención veterinaria durante las 24 horas del día, autorizando los cuidados especializados a cada uno de los huéspedes, monitoreando y dirigiendo la actividad operativa del negocio en su totalidad, serán responsables del cumplimiento de nuestros objetivos y darán la garantía de nuestro servicio.

Además habrán tres técnicos y/o practicantes de veterinaria, quienes asistirán en las responsabilidades diarias, solo uno de ellos asistirá por las noches y dos permanecerán durante los horarios diurnos para las atenciones necesarias, siendo estas básicamente la alimentación, distribución, asistencia y cuidados.

Finalmente, un técnico operario y un responsable de limpieza, quienes apoyaran en la limpieza y mantenimiento del local, supervisando y verificando el correcto funcionamiento de las instalaciones.

Adiestramiento y control del carácter

El adiestramiento canino es una disciplina que favorece el control y manejo del carácter de nuestras mascotas, aunque muchas personas lo han relacionado tan solo a aquellos canes agresivos o para perros de trabajo

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especifico y deportivos, cuando es una manera más efectiva de enriquecer el carácter mediante técnicas especificas.

El adiestramiento canino necesita la participación de directa del entrenador, para lograr el proceso de maduración de manera permanente, logrando finalmente que el perro aprenda y adquiera destreza en algo, y mantenga esa destreza sostenible en el tiempo.

Tenemos distintos tipos de adiestramiento de acuerdo al problema que pueda tener sobre el control de su mascota, acá detallamos algunos:

- Adiestramiento canino básico:

Comprende los principios básicos del adiestramiento canino, te permitirá controlar a tu perro más rápido y con mucha más facilidad. Además, con este entrenamiento podrás crear tus propias reglas en casa, incluso a reconocer cuando el dueño lo está corrigiendo por algún mal comportamiento.

- Obediencia canina - Ejercicios específicos:

La obediencia canina consiste en ejercicios más específicos de manera funcional, que el perro realiza cuando su propietario/entrenador le pide que los haga. De esta manera ofrecemos que las mascotas logren identificar movimientos, señalas o palabras exactas para automáticamente ejercer una acción, estos ejercicios de obediencia canina pueden incluso llegar a salvar vidas en casos de asistencia canina por posible discapacidad.

- Socializando a tu perro:

La socialización de un perro es uno de los factores más importantes para que su carácter sea confiable, amable y seguro ante cualquier situación. La socialización de los perros es fundamental para su salud mental y para facilitar su convivencia con los humanos y otros seres de la misma especie.

- Educa a tu perro para ir al baño:

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Uno de los problemas más frecuentes para los propietarios de perros es que sus perros hacen sus necesidades donde sea, ensuciando alfombras y pisos. Con este servicio, tu perro aprenderá hacer sus necesidades afuera, o al menos en un lugar que sea fácil de limpiar.- Adiestramiento del perro destructor:

En ciertas ocasiones por razas especificas o en otras por carácter, lo cierto es que existen los perros con tendencia a destruir, algunos destruyen los muebles, las plantas, ropa y son un verdadero problema para sus propietarios. Con estatécnica de adiestramiento, podrás evitar que tu perro se convierta en el destructor de tus pertenencias.

- Adiestramiento del perro ladrador:

Está muy bien fundamentado que perro que ladra no muerde, pero tampoco es agradable tener uno que ni deje dormir. La problemática de los perros ladradores es importante y es inevitable no optar por esta técnica que nos ayudara a controlar los ladridos durante todo el día.

Servicio de Transporte (Delivery):

Contaremos con el servicio de recojo y entrega a domicilio, será una movilidad especialmente diseñada para un correcto traslado de su mascota ya que es este momento que nuestra mascota sufre el mayor grado de estrés.

Es cierto que debemos acostumbrar a nuestras mascotas a viajar, sobre todo en coche. Y parte de nuestro servicio, corresponde a ofrecer nuestro vehículo equipado con jaulas de tamaño ideal para que el perro viaje de manera cómoda. Estos boxes serán del tamaño adecuado. Durante este tiempo de transporte, el perro deberá viajar con su manta, cesta o juguetes para acondicionarlo al espacio y evitar el estrés.

El perro también necesita una hidratación adecuada durante el viaje. Por lo tanto tendrá de manera permanente acceso libre a agua. Y para mejorar el transporte, será mejor que su ultima alimentación sea recibida aproximadamente 2 horas antes de viajar.

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Alimentación balanceada:

El cuidado de un perro conlleva muchas responsabilidades, pero creemos que una de las primordiales es la de proporcionarle una alimentación balanceada y correcta sin la carencia de los más mínimos requerimientos.

Para alimentar a un perro de manera correcta, debe tomarse en cuenta algunos aspectos que solo los profesionales en veterinaria conocen bien, principalmente para evitar el hecho de sobrealimentarlo. Sobre todo en las primeras etapas de la vida, una deficiente alimentación puede ser la sentencia para poseer un perro débil y enfermo. Siendo el tema de la alimentación de sustancial importancia, se ha generado un comercio de diferentes tipos de alimentos balanceados, es por ello que bajo estudios estrictamente realizados se ha visto por conveniente trabajar principalmente con la marca Purina Dog Chow adaptado a la edad del perro y en algunos casos específicos atender de manera especial con la comida que suministre según los requerimientos del propietario.

Es muy importante que nuestros clientes conozcan los distintos tipos de comida que existen en el mercado y los componentes del producto que se les ofrece a las mascotas, siendo básicamente:

alimentos simples (son de origen animal o vegetal) alimentos compuestos (son mezclas de productos de origen animal

o vegetal) alimentos integrados (son comidas simples o compuestas a las que

se les añade integradores, ya sean vitaminas y/o minerales)

En relación a la cantidad de comidas diarias, será distribuida de la siguiente manera:

Hasta los 3 meses: 4 comidas De los 3 meses a los 6 meses: 3 comidas

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De los 6 meses a los 17 meses: 2 comidas Después de los 18 meses se podrá optar por 1 comida (se

recomienda siempre 2 ingestas para una mejor asimilación).

En casos particulares algunos de los alimentos a proveer, según el tipo de mascota, serán:

A) Alimentos balanceados que reúnan un porcentaje proteico no menor a un 18%

B) Carne picada especial o carne en trozosC) Derivados del queso incluyendo las cáscaras, ricota, requesón,

yogur, manteca, etc.D) En algunos casos, anexaremos a las comidas una cucharadita de

miel pura de abeja.

Nunca se suministrará leche luego del destete de la madre, debido a que le ocasionaría diarrea y esto provocaría trastornos negativos en nuestro perro.

Básicamente se suministraran alimentos balanceados para el cuidado de su perro, pues poseen los nutrientes sustanciales que necesita en sus diferentes etapas, para cachorros en crecimiento están las del tipo Junior y para la etapa posterior están las comidas de perros adultos. En perros adultos podemos optar en diferentes opciones como una ración baja en colesterol para perros mayores, como también raciones en alto grado de proteína para perros de adiestramiento riguroso o si fuese verano y el perro estuviese en etapa de reposo existen raciones de mantenimiento con menos grado proteico.

El tener una alimentación balanceada ayuda a conservar la salud de los dientes y encías, evita la acumulación de restos de comida, previene el sarro dental, brindando dientes limpios y sanos. Además de la apariencia sana en su estructura corporal y pelaje.

I.2 NECESIDAD / DESEO IDENTIFICADO

Lima está siendo participe de cambios provocados por el desarrollo de la economía del país, es decir la cultura económica y el estilo de consumo de

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la ciudadanía ha cambiado en los últimos años, dando un mayor arraigo a la inversión en nuevas actividades en beneficio a mejorar y mantener un mejor estilo de vida, con especial reflejo en el entorno familiar. En ese sentido y ante la necesidad actual, de no contar con un servicio de calidad donde los dueños de mascotas puedan confiar sus mascotas de manera segura, surge la necesidad de desarrollar un producto integral que ofrezca todos los servicios y atenciones de calidad que deben tener como veterinaria, adiestramientos, alimentación balanceada, estética, etc.

La mayoría de las familias envían a sus mascotas una vez al mes al veterinario y el resto del los días normalmente cuentan con el apoyo del entrenador de un día vez o dos veces a la semana, muchas familias viven en departamentos y no hay espacio suficiente para que las mascotas puedan realizar sus actividades, esto genera aburrimiento y estrés.

En el adiestramiento en muchos casos las mascotas solo son obedientes con el entrenador más no con el dueño, porque tienen poco tiempo de adiestramiento.

I.3 MERCADO META

Jóvenes y Adultos de 25 - 40 años de edad con necesidad de guardería, estética o adiestramiento para sus mascotas por periodos de horas, días o semanas.

Las familias correspondientes al sector socioeconómico Lima 7 es decir los distritos de: Miraflores, La Molina, San Isidro, Santiago de Surco y San Borja, en donde la mayoría de los responsable de la economía del hogar trabajan normalmente de 08:00 a 17:00 horas al día.

De acuerdo al estilo de vida en nuestro país los jóvenes y adultos a los que nos dirigimos son considerados los afortunados según Arellano, las cuales son personas que siempre están al tanto de las nuevas tendencias , valoran mucho el servicio y la calidad, son innovadores en el consumo, con un nivel de ingresos más altos que el promedio.

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La guardería “Animal Home” está dirigido a aquellas personas y hogares que buscan una mejor atención, seguridad, estética o adiestramiento y más que todo buscan el espacio adecuado para sus mascotas donde que puedan realizar sus actividades con toda la libertad.

I.4 ATRIBUTO DE VALOR

Contamos con un sistema informático, que nos permite como Empresa, manejar un historial completo con la información general sobre nuestros clientes y sus preferencias. Además, nuestros clientes también tendrán la opción de participar en la intranet de nuestra página web, permitiéndoles ingresar, eliminar y actualizar información a tiempo real sobre sus requerimientos y el estado de sus mascotas.

Para la implementación de este método, es trascendental las instalaciones físicas, es por ello que nuestra área de trabajo, cuenta instalaciones e infraestructura adecuada, con profesionales altamente calificados, además saben y entienden que el adiestramiento de las mascotas no se logra con el castigo, sino con premios: cada vez que realiza un acto se le premia, con esto logramos fortalecer el comportamiento, invitándole a repetirlo más a menudo

Rastreo GPS para mascotas, los dueños de mascotas ahora optan por usar el GPS para rastrear a sus mascotas en caso de que sus animales se pierdan o sean robados. Los dueños de mascotas tienen la opción de implantar microchips a sus animales debajo de la piel del perro con una aguja hipodérmica. El microchip tiene una señal. Cuando la lee el escáner apropiado, muestra la información del dueño. Otra opción es el collar GPS, el dispositivo se adhiere al collar de tu perro, pesa unas pocas onzas y es a prueba de agua. Estos dispositivos necesitan pilas. El dispositivo va a generar una señal, mandando mensajes vía teléfonos celulares y algunos usan la portátil.

Vehículos de Transporte: es muy importante que el interior del vehículo donde se transportan nuestras mascotas, esté debidamente acondicionada, para que pueda ser limpiado con frecuencia. Otro elemento de vital importancia es la de incluir respiraderos para que las mascotas reciban buena ventilación. El vehículo es adaptado con zonas independientes para que se puedan transportar distintos animales sin problemas.

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I.5 VENTAJA COMPETITIVA

Hotel para Perros: Servicios de pensión canina y guardería, contaremos con un historial de cada uno de nuestros clientes, donde tendremos la información exacta sobre el estilo de alimentación al que está acostumbrado, verificando que esté de acuerdo con las características físicas de la mascota, este monitoreo será asumido por el médico veterinario. Además, tendremos instalaciones sectorizadas para una correcta distribución de los canes, de manera tal que no se generen confrontamientos. Esta distribución se basará según edad de los perros, agresividad, hembras en celo y todo comportamiento en general.

Estética e higiene: Tener a nuestro perro con un buen corte de pelo es una muestra de lo mucho que queremos a nuestra mascota, ellos también se sienten estimulados al verse bien cuidados y limpios. Las características corporales de los perros, su tipo de pelo y por supuesto nuestro gusto personal son las claves para elegir el mejor estilo para nuestro can. Nuestros principales cortes son:

Corte de Cachorro se usa para que nuestros perritos se empiecen a familiarizar con la peluquería. Este estilo es el más sencillo de hacer, consiste en cortar aproximadamente a la mitad del largo el pelo de todo el cuerpo. El peluquero también puede dejar el pelo de la cara un poco más corto para despejar los ojos. Por supuesto podemos siempre especificar si queremos cortar más o menos.

El Corte Continental es muy usado por perros caniches o poodle. El estilo consiste en dejar las patas, cara y cola rasuradas, dejando pompones en la punta de la cola y las articulaciones de las patas (brazaletes). El resto del cuerpo no se corta o se rebaja sólo un poco para igualar.

El Corte Terrier es usado normalmente para perros raza Terrier Escocés, este corte de pelo se originó porque era el ideal para que los perros de esta raza hicieran sus tareas de recuperación de presas. Hoy se conserva por el bonito aspecto que este corte le da a los canes, para hacerlo se corta a ras de piel el lomo y se deja larga la parte del abdomen, también se deja pelo más largo en las cejas y la parte baja del hocico.

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Estilo Retriever es especial para mantener a nuestras mascotas de pelo largo frescas, muy recomendado para las estaciones del año más calurosas. Se corta todo el cuerpo a unos 3 cm. de largo y en la cara aproximadamente 1 cm. El corte debe su nombre al pelo que naturalmente le crece a la raza Golden Retriever.

Corte León es muy común en perros raza Pomeranian. Para hacerlo se rebaja la mitad trasera del cuerpo, dejando más largo en las puntas de las patas y cola. Toda la parte delantera y especialmente el pecho del animalito se debe dejar lo más mullido posible, la idea es simular el pelaje y melena natural del león.

ESTILOS: “Animal Home” ofrecerá una línea de de vestimenta y accesorios para que nuestro cliente tenga la oportunidad de seleccionar a través de nuestra página web, las opciones de prendas y artículos para mejorar la apariencia física de nuestras mascotas. Así como también collares, placas identificativas, etc.

Transporte Especializado de Mascotas: Para su comodidad, si no dispone de medio de transporte, o si no cuenta con el tiempo para trasladar su mascotas a nuestras instalaciones, “Animal Home” le ofrece las facilidades de programar una cita para el recojo y traslado de la mascota, con la ambientación adecuada de acuerdo al can. Asimismo, este mismo servicio está disponible en casos de emergencias, contará a su disposición nuestro servicio las 24 horas del día para asistirlo, teniendo la opción de acompañar a su mascota en el trayecto si desea acudir a nuestra clínica veterinaria, o bien podemos ir a realizarle las exploraciones o pruebas necesarias en su domicilio, informándole permanentemente de su estado de salud.

Relación Amo/Perro: el entrenamiento de casa de manera buena y eficaz, previene y genera consistencia en el comportamiento de la mascota, es por ello la importancia de involucrar a usted y su familia en las acciones correctivas del carácter del perro, participando en la formación y la comprensión de las reglas establecidas para el perro, también en el hogar.

I.6 HORIZONTE DE EVALUACIÓN

El proyecto tendrá un horizonte de evaluación de 5 años. Y su etapa pre-operativa será de 1 año.

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INVESTIGACIÓN DE MERCADO

I.7 PROBLEMA Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Problema Presentado Objetivos

No se conoce la demanda insatisfecha para guarderías de

mascotas

Identificar el número aproximado de usuarios que estarían dispuestos a

utilizar una guardería de mascotas con servicios de alimentación, hospedaje, estética y veterinaria especializada.

No se conoce la competencia directa del servicio

Reconocer las posibles competencias directas y comparar el servicio

No se conoce cuantas veces al año se utiliza el servicio de

veterinaria

Saber cuántas veces al año los usuarios utilizan el servicio de veterinaria para

sus mascotas

No se conoce la importancia del cuidado estético de las

mascotas para los clientes

Identificar la importancia de la apariencia física de las mascotas en corte de pelo y

presentación

No se sabe la marca preferida para alimentos de perros

Conocer la marca de alimentos para perros más utilizada en el mercado

objetivo

No se sabe el costo ideal para el servicio de hospedaje y

alimentación de mascotas

Tener el monto apropiado para ofertar nuestro producto ante el mercado

objetivo

No se conoce la frecuencia anual que el mercado utilizaría

este servicio

Saber con qué frecuencia los usuarios requerirían contar con nuestro servicio

anualmente

No se sabe el lugar donde debe estar ubicado el servicio

Identificar el mejor punto de ubicación para nuestro local dentro de la capital

I.8 PLAN DE INVESTIGACIÓN

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Se utilizará un formato de observación, con la finalidad de identificar las condiciones en las que se efectúan actualmente los servicios en Empresas de rubro similar, demostrando los atributos positivos y las falencias a mejorar.

También se utilizara una ficha de entrevista a algunos de los empleados de estas Empresas para que nos den un testimonio más vívido sobre sus experiencias en este sector y de qué manera podemos impactar con una ventaja competitiva en el mercado. Asimismo, la encuesta al público en general, para conocer la necesidad a fondo de nuestro mercado objetivo y de los servicios que más apreciarían dentro de ésta actividad.

I.9 RECABADO DE LA INFORMACIÓN

Ficha de Observación:

Entrevista Personal:

Encuesta: Para este proyecto tomamos como base el crecimiento del sector Lima 7 que es donde se encuentra nuestro público objetivo, tomaremos como muestra 60 encuestas con la finalidad de conocer cuáles son los principales servicios que tenemos que brindar y sus principales características, con la finalidad de satisfacer la demanda. Este estudio realizado, sustenta básicamente la necesidad de un mercado insatisfecho, que al no contar con una opción integral en el mercado que complemente el cuidado y mantenimiento de la mascota, resuelve estas dificultades de manera inadecuada. Además, es trascendente recalcar, la vinculación sentimental que genera la relación de los amos con sus mascotas, no teniendo mayor reparo en invertir por el bienestar de la misma.

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I.10 ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

RESUMEN:

F 38M 22TOTAL ENCUENTAS: 60

1. ¿A qué lugar lleva a su mascota durante alguna ausencia suya por un tiempo determinado? (puede marcar más de una opción)

Solo en casa Lo llevo donde un familiar

Lo llevo a una guarderia

Otro No tengo mascota

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Según el grafico podemos ver que actualmente la mayoría de personas deja sus canes en cuidado de sus familiares ante su ausencia, por confianza y principalmente por no conocer ni tener información sobre algún hospedaje para mascotas.

2. ¿Cómo calificaría los siguientes atributos que debería tener una Guardería de Mascotas?

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Vemos que tenemos que poner un gran énfasis en el programa de adiestramiento ya que fue el atributo más solicitado por los posibles usuarios.

3. De tener que ausentarse por un tiempo, ¿Dejaría su mascota en una guardería?:

3. De tener que ausentarse por un tiempo, ¿Dejaría

su mascota en una guardería?:

SI NO0

204060

Gran cantidad de los encuestados considera la posibilidad de dejar a su mascota en una guardería ante la necesidad de ausentarse de su hogar.

4. ¿Alguna vez ha dejado a su mascota en una guardería?

05

101520253035404550

Hospedaje y alimentaciónCortes y estéticaAdiestramientoRecojo y entrega

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4. ¿Alguna vez ha de-jado a su mascota en

una guardería?

SI NO0

10

20

30

40

50

En cuanto a las personas que dejaron sus mascotas en una guardería pudimos identificar que en el mayor de los casos eran personas como los adiestradores particulares quienes les ofrecieron este servicio y en otras oportunidades pequeñas veterinarias locales que no cuentan con la infraestructura adecuada por lo que los usuarios decidieron no volver a dicho lugar.

5. ¿Cada qué tiempo cree usted que debe darse el control veterinario en su mascota?

010203040

6. ¿Cree conveniente el cuidado de la imagen en su mascota?

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6. ¿Cree conve-niente el cuidado de la imagen en

su mascota?

SI NO TAL VEZ0

10

20

30

40

50

60

Con este resultado vemos que al ofrecer el servicio de cortes y estética es un complemente complemento importante de nuestro servicio a diferencia de la competencia que lo da como un servicio adicional.

7. Elija la marca de alimento que prefiere para su mascota

0

10

20

30

En la mayoría de los casos los encuestados eligieron DogChow como el alimento más utilizado, por lo que trabajaremos principalmente con esta marca.8. En una atención básica de hospedaje y alimentación por día (similar a la

competencia) que precio pagaría:

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1 2 3 4 50

10

20

30

40

50

60

9. Sabiendo la frecuencia de sus ausencias ¿con qué frecuencia utilizaría el servicio anualmente?

1 2 3 4 5 6 7 80

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

Muchas de las personas coincidieron que en fiestas sería más seguro que obtén por este servicio ya que la mayoría de sus familiares también viajan, por lo que tendríamos que prevenir la sobre demanda para estas fechas.

9. ¿En qué lugares preferiría que estuviera ubicada la Guardería de Mascotas?

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01020304050

10. ¿En qué medida estaría dispuesto a usar un servicio de guardería para mascotas que cuenta con servicios de adiestramiento con profesionales altamente capacitados que logran controlar el comportamiento de los animales más impulsivos y enseñan técnicas en defensa de sus amos; además un servicio de estética especializado que ofrece las mejores y más modernas opciones de cortes de pelo; y principalmente el control especializado que ofrecen nuestros profesionales en veterinaria, desarrollando planes de alimentación balanceada?

010203040

Muchos de los encuestados respondieron favorablemente a la aceptación del servicio a brindar, siempre y cuando se cumplan de manera eficiente todos lo ofrecido.

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I.11 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

Nuestra primera conclusión es la existencia de un gran mercado insatisfecho para el hospedaje y cuidado de mascotas, por lo que nuestro albergue para canes debe cumplir con los estándares que el mercado requiere, además de tener toda la infraestructura y equipamiento mínimo necesario, para cumplir dicho fin. Podemos deducir también, que la mayoría de los dueños se preocupan mucho por el correcto estado de las instalaciones, también dan bastante aceptación al cuidado y estética de sus mascotas, además pudimos identificar una demanda bastante grande referente al servicio de adiestramiento canino.

En cuanto a la locación, como resultado de nuestras encuestas pudimos concluir que la mejor ubicación sería Cieneguilla, por factores de accesibilidad, cercanía, clima agradable y sobre todo por encontrarse libre de contaminación sonora, además no tendrían mayor dificultad por el desplazamiento debido a nuestra oferta adicional, del servicio de delivery la cual es de atracción para nuestros posibles clientes.

La tarifa va a depender netamente de la satisfacción del cliente ya que muchos de los usuarios durante la encuentra mencionaron que podrían pagar más si están totalmente seguros que se cumpliría con todos los servicios ofrecidos y teniendo la plena seguridad de que sus mascotas estén recibiendo realmente un servicio profesional de calidad.

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II. ANÁLISIS EXTERNO

II.1 ANÁLISIS DEL MACRO AMBIENTE

Factores socio demográficos

RESUMEN DE CANTIDAD DE POBLACION LIMA

DISTRITOS POBLACIONVARONES MUJERES

LA MOLINA 132498 61455 71043SAN ISIDRO 58,056 25,184 32872SAN BORJA 105,076 99,344 5732SANTIAGO DE SURCO 289,597 134,288 155309MAGDALENA DEL MAR 50,764 22,985 27779JESUS MARIA 66171 29,806 36365SAN MIGUEL 129,107 60,025 69082SURQUILLO 89,283 42,016 47267MIRFLORES 85,065 37,823 47242TOTAL 1005617 512926 492691

Fuente: Censo Nacional 2007 - INEI - Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo

Factores económicos

El Producto Interno Bruto de Perú desde 2011 ha presentado crecimiento, en 2012 la economía peruana creció en 6.3% al dinamismo de la demanda interna gracias al crecimiento del poder adquisitivo de las familias, a la inversión privada y pública.

Para los años de 2013 y 2014, el escenario central de proyección considera tasas de crecimiento del PBI en niveles estables cercanos a su nivel potencial, prevaleciendo el mayor impulso de factores de demanda en un entorno en el que persiste la incertidumbre con respecto al escenario internacional.

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La inflación de Perú en 2013 fluctuara entre 2% a 2.2% Perú cerró el 2012 con una inflación de 2,65%, menor al año anterior y

dentro del rango meta fijado por el Banco Central, debido a una estabilidad en los precios de alimentos en los últimos meses del año.

En los últimos años Perú ha presentado la inflación más baja de América Latina

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Los riesgos a la baja en la proyección de la inflación son de origen externo, y están vinculados con el posible desencadenamiento de una crisis financiera internacional.

Incertidumbre sobre la evolución de la economía mundial:Si bien el escenario base considera una tasa de crecimiento de la actividad económica mundial similar a la contemplada en el Reporte de Inflación de Diciembre, este escenario podría ser conservador dada la creciente incertidumbre en los mercados internacionales por la falta de acuerdo sobre la política fiscal en Estados Unidos, un agravamiento del problema de deuda en la Eurozona, así como por la desaceleración registrada en algunas economías emergentes. Una profundización de estas condiciones de riesgo traería como secuela un menor dinamismo global y un debilitamiento de la demanda externa, que repercutirían en la economía nacional a través de canales financieros y comerciales.

Por otro lado, existen riesgos al alza de la inflación relacionados principalmente al incremento en los influjos de capitales como de los precios de commodities.

Mayores entradas de capitales:La alta disponibilidad de liquidez en mercados internacionales, producto de la agresiva expansión de los balances de los bancos centrales en países desarrollados, junto con escasas opciones de inversión atractivas en un

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contexto de gran incertidumbre global, podrían promover la entrada de capitales extranjeros a economías emergentes como la peruana. Por un lado, un mayor influjo de capitales aceleraría la expansión del crédito, estimulando la demanda agregada y la inflación. Por otro lado, ejercería presiones apreciatorias sobre el tipo de cambio, las cuales se traducirían en una menor inflación doméstica.

Inflación importada y condiciones climáticas adversas:De modo similar a lo contemplado en el Reporte de Inflación de diciembre, se considera el riesgo de mayores precios internacionales del petróleo y sus derivados, dado el temor en los mercados por una agudización de las tensiones geopolíticas internacionales. De materializarse este riesgo, las presiones inflacionarias globales serían más persistentes de lo que actualmente se contempla.

Fuente: www.bcrp.gob.pe/publicaciones/reporte-de-inflacion.html

Tasa referencial:El Banco Central de Reserva podría re podría reducir en la segunda mitad del año su tasa de interés de referencia, de actualmente 4,25%, debido al descenso de la inflación.Considerando el impacto que la última subida de dicha tasa en dólares tuvo sobre el mercado interbancario, es probable que las próximas medidas apunten a una reducción de los encajes en soles sin descartar que la tasa de referencia baje en la segunda mitad del año.

Las expectativas del consumidor y las empresas se mantienen al alza y se ha incrementado el ritmo esperado de crecimiento de la demanda interna, no obstante, no se descarta el recorte de la tasa de referencia ante una posible desaceleración de la economía

Tipo de cambio:El Banco de Crédito del Perú (BCP) revisó al alza su proyección del tipo de cambio para finales de este año, debido a factores internos y externos, pasando del rango de S/. 2.48 - S/. 2.50 a S/. 2.50 – S/. 2.52.

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“Una posible próxima reversión de los estímulos monetarios en países desarrollados y lo que ello implica sobre los flujos de capital que entran al país, afectarían las perspectivas del nuevo sol”, estimó el Área de Estudios Económicos del Banco de BCP.

Proyectó, además, que los menores flujos por regularización de impuesto a la renta y la disposición de recursos del Ministerio de Economía (MEF) para la compra de dólares, orientados al Fondo de Estabilización Fiscal, configuran un escenario en que “la defensa del nuevo sol se puede acentuar, por lo que (el BCP) ha revisado su expectativa de tipo de cambio al alza”.Por otro lado, para el Área de Estudios Económicos del BCP, los términos de intercambio mejorarían marginalmente este año, ya que ahora el Banco Central de Reserva (BCR) espera una caída en el precio de las importaciones de 1.3%, particularmente concentrada en maíz.

Pese a este efecto, la balanza comercial esperada se ha reducido de US$ 3,695 millones a US$ 2,771 millones, dado el menor volumen esperado de exportaciones.

“El déficit en cuenta corriente sería equivalente a 4.0% del Producto Bruto Interno (PBI), asociado al dinamismo de la inversión”, estima el banco.

Señaló que si bien sigue habiendo una proyección de superávit en cuenta financiera que financie el déficit en cuenta corriente, el BCR ha destacado el aumento de los requerimientos de financiamiento externo para proyectos de inversión privada, así como las condiciones favorables y la alta liquidez en los mercados financieros internacionales.

Factores tecnológicos

En nuestro país la tecnología influye bastante en desarrollo de la humanidad permitiendo a la población comunicación constante y general a nivel nacional, a si mismo la tecnología es usada para proteger el medio ambiente y evitar que las crecientes necesidades provoquen un agotamiento o degradación de los recursos materiales.

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Factores político-legales

En ese contexto, en los últimos años, se ha conseguido un desempeño macroeconómico positivo que se expresa en el crecimiento sostenido de los principales indicadores, como el Producto Bruto Interno - PBI, la inversión privada, la inversión pública y el consumo. Lo anterior nos ha convertido en la economía latinoamericana más dinámica; sin embargo, con el fin de avanzar hacia un desarrollo sostenible, el país requiere de un sector ambiental que acompañe de manera efectiva los avances de los sectores productivos y de servicios y que fortalezca a los gobiernos regionales y locales en materia de protección y gestión ambiental. En la actualidad, somos testigos de una compleja red de conflictos políticos, que tienen una posterior expresión en movilizaciones sociales que incluso han cobrado vidas.

El ambiente político en Perú está cambiando de composición al integrarse grupos nuevos, radicales, dentro del cálculo político de los grupos tradicionales, todo ello bombeado al ritmo de las elecciones presidenciales, pues es una tendencia que observamos desde el año 2001, además de la tendencia que el candidato perdedor en una elección es el ganador en la elección siguiente. A lo anterior tiene que sumarse el hecho del desarrollo económico del país, donde se crean espacios que buscan ser controlados por los diferentes grupos políticos. Ejemplos hemos visto durante todo este año 2012.

Debido a que los nuevos espacios se dan en las regiones del país, se genera al mismo tiempo una fragmentación de las fuerzas políticas regionales en grupos de interés concretos que buscan controlar ciertos recursos económicos.

Probablemente en 2013 se va a llegar a un punto sumamente álgido a nivel de los conflictos políticos de connotación social, lo que implicará un reacomodamiento en los roles de gobierno y de la élite empresarial. Los sectores empresariales se van a consolidar en las regiones incorporando a actores locales. A cambio de ello, exigirán al poder ejecutivo que se reduzcan las competencias y espacios de los gobiernos regionales para volver a un modelo de decisión centralizada.

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Las políticas volverán a ser desarrolladas desde Lima y su ejecución rápida y eficaz en las regiones estará garantizada por consorcios empresariales más integrados y presentes en las regiones del país que ejecutarán las licitaciones.

Fuente: www.iesc.org.pe/index.php?

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II.2 ANÁLISIS DEL MICRO AMBIENTE

Poder de negociación de los proveedores / Poder de negociación de los clientes

Al ser nuestros principales proveedores empresas de servicios públicos como es agua y luz nuestro poder de negociación es nulo ya que las tarifas están establecidas para el tipo de uso sea residencial, industrial o comercial y también se rige en base al consumo, por otro lado tenemos proveedores de nuestros insumos propios para el cuidado y alimentación de los canes con ellos podemos negociar los precios ya que les ofreceríamos la exclusividad de la marca utilizando la gama de productos generándoles publicidad en nuestra página web, y en nuestras instalaciones recomendando también su uso a nuestros clientes resaltando sus beneficios propios.

Sedapal seria nuestro proveedor de agua, con el cual no tendríamos ningún inconveniente ya que cuenta con la red pública ya instalada en las inmediaciones de las instalaciones, sus tarifas están publicadas en su página web y ya están establecidas.

Cargo por Volumen de Agua Potable Categorías Rangos m3/mes Tarifa (S./ /m3)No Residencial

Comercial 0 - 1000

3.959

1000 a más 4.

246

Industrial0 - 1000

3.959

1000 a más 4.

246 Tarifa vigente a Enero 2013Fuente : Sedapal

Luz del sur: actualmente luz del sur distribuye la energía publica con tarifas establecidas de acuerdo al tipo de uso en que se va a utilizar, también esa tarifa dependerá del consumo mensual de dicho servicio

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En cuanto a los proveedores de alimentos para mascotas, tenemos varias alternativas y facilidad de escoger y poder negociar sobre los precios, sin embargo debido a las negociaciones realizadas, nuestra mejor alternativa seria AGRIBRANDS PURINA PERU S.A (ubicación en Lima –Independencia) quienes brindan facilidades en los horarios de atención y el tiempo de traslado del producto.

Nuestro objetivo es tener contacto directo con los proveedores, por ser nuestros principales stakeholders, la empresa está basada en la política de cuidar y ser atentos ante cualquier cambio que se pueda dar en el transcurso del tiempo; con esto la empresa asegura lealtad de los proveedores.

Servicios sustitutos

Encontramos que la principal amenaza podrían ser las veterinarias y el servicio particular de los adiestradores, aunque no ofrezcan un servicio tan completo como el nuestro muchas personas por costumbre y confianza dejan en sus manos el cuidado de sus mascotas, tenemos que resaltar nuestros atributos y ventajas competitivas para que nuestro potencial cliente lo vea como una experiencia de servicio y no como un gasto.

Amenaza de competidores potenciales

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El principal competidor de nuestra empresa es la empresa “El Refugio” -servicio canino ya que cuenta con amplias áreas verdes de esparcimientos y brinda el servicio de adiestramiento, luego están las veterinarias las cuales tiene cierta participación en el mercado pero no cuentan con las instalaciones especialmente diseñadas para el descanso y recreación de las mascotas ya que su core business es la atención veterinaria teniendo instalaciones diseñadas con tal fin. Nuestra empresa brinda un servicio de calidad y novedoso utilizando los mejores productos del mercado, contamos con veterinarios y profesionales para el trato de las mascotas así como el adiestramiento y alimentación.

Rivalidad del sector

La rivalidad se da en el tipo de servicio en relación a la calidad y el valor agregado de los productos y servicios de saber quién cumple más con la exigencia del cliente.

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II.3 IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

FORTALEZAS

-Contamos con personal altamente calificado para el cuidado de su mascota.

- Somos una empresa comprometida con la calidad de servicio.

- Contamos con infraestructura y equipamientos adecuado para el cuidado eficiente de su mascota.

OPORTUNIDADES

- La competencia no ofrece un servicio integral para el cuidado de las mascotas, por esta razón resultaría fácil ingresar al mercado.

- Poca promoción de posible competencia, no se conoce el producto.

- Gran demanda insatisfecha.

DEBILIDADES

- Por ser una empresa nueva debe posicionarse en el mercado y ganar la confianza de sus clientes.

- No contamos con un capital de respaldo, como las empresas que ya existentes.

AMENAZAS

- Existen competidores y sustitos para el servicio que estamos brindando.

III. EVALUACIÓN ESTRATÉGICA

III.1 ESTRATEGIA GENÉRICA

La estrategia que utilizaremos será la de diferenciación ya que actualmente existe una oferta sobre el servicio de guardería pero no está alcanzando las expectativas que el mercado objetivo demanda, en muchos casos pudimos identificar una desconfianza por parte de los usuarios quienes han podido verificar que la competencia no cuenta con las instalaciones adecuadas, incluso el personal a cargo no tiene la experiencia profesional y muchas veces perjudican la salud de las mascotas.

III.2 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

Utilizaremos la estrategia de crecimiento ya que nuestro proyecto desarrollara un servicio integral y completo para el cuidado de canes, atendiendo las necesidades de un mercado insatisfecho, que cuenta con los recursos para invertir en una atención especializada para sus mascotas, pero no encuentra la oferta que se adecue a su requerimiento.

Complementaremos esta estrategia, con la difusión de nuestro novedoso servicio en diferentes redes sociales como Facebook, twitter; además de nuestro webpage oficial; también tendremos presencia en distintas campañas municipales relacionadas a nuestro rubro, con la finalidad de posicionarnos en el mercado.

III.3 ESTRATEGIA COMPETITIVA

Mediante las encuestas pudimos identificar que muchos de los posibles clientes, tienen un gran temor al dejar su mascota en un albergue no conocido, les preocupa que tengan el suficiente espacio de recreación, que reciban una alimentación inadecuada, que se les brinde un mal trato a las mascotas por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de acompañarnos en nuestras sesiones de adiestramiento, pueden si desean visitar a sus mascotas en cualquier momento y así generar confianza y poder fidelizar a nuestros clientes.

Por ende nuestra estrategia sería la de liderazgo de producto ya que ofreceremos un servicio completo de cuidado y formación integral de las mascotas.

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Ya que mediante las encuestas pudimos identificar que nuestro público objetivo está dispuesto a requerir de nuestros servicios ante la necesidad, y les parece atractivo un hospedaje donde puedan adquirir los servicios de forma integral cumpliendo con las demandas manifestadas por los posibles consumidores

IV. PLAN ESTRATÉGICO

IV.1 VISIÓN

Consolidarnos como una Guardería de Mascotas líderes en la ciudad de Lima, con las mejores instalaciones en espacios verdes y naturales, altamente equipados y con profesionales capacitados en la salud y bienestar de las mascotas, ideales para la recreación, aprendizaje y disfrute durante su estadía.

IV.2 MISIÓN

Somos un equipo comprometido con el bienestar físico y comportamental de su mascota.Solucionamos de manera integral, todo lo relacionado con la recreación y cuidado de su mascota, para que Usted tenga la confianza de que su mejor amigo estará en manos de personas que protegen y cuidan a los animales.

IV.3 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

V. Plan de Marketing

V.1Segmentación (determinación del segmento objetivo)

Jóvenes y Adultos de 25 - 40 años de edad con necesidad de guardería, estética o adiestramiento para sus mascotas por periodos de horas, días o semanas.

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Las familias correspondientes al sector socioeconómico Lima 7 es decir los distritos de: Miraflores, La Molina, San Isidro, Santiago de Surco y San Borja, en donde la mayoría de los responsable de la economía del hogar trabajan normalmente de 08:00 a 17:00 horas al día.

De acuerdo al estilo de vida en nuestro país los jóvenes y adultos a los que nos dirigimos son considerados los afortunados según Arellano, las cuales son personas que siempre están al tanto de las nuevas tendencias , valoran mucho el servicio y la calidad, son innovadores en el consumo, con un nivel de ingresos más altos que el promedio.

La guardería “Animal Home” está dirigido a aquellas personas y hogares que buscan una mejor atención, seguridad, estética o adiestramiento y más que todo buscan el espacio adecuado para sus mascotas donde que puedan realizar sus actividades con toda la libertad.

V.2Producto (descripción de características)

Ofrecemos una “Guardería de Mascotas” que brinda la tranquilidad a nuestros clientes, de poder confiar a un integrante tan particular, como son nuestras mascotas, a tener una estadía reconfortante en cómodos ambientes especialmente acondicionados, con la plena seguridad de que recibirá la mejor atención personalizada, con todas las facilidades para aprovechar este tiempo en recibir y mejorar aspectos como el estilo estético, con cortes de pelo y accesorios de vestir a la medida, adiestramiento para el control y manejo del carácter, alimentación especialmente para cada uno de nuestros huéspedes, control veterinario especializado a través de un monitoreo a cada uno de nuestros clientes por parte de nuestro staff profesional y opcionalmente el servicio de recojo a domicilio y traslados de las mascotas.

“Animal Home” es una propuesta que busca revolucionar e innovar un mercado poco explorado, donde el principal actor son nuestras mascotas y nuestro principal objetivo dar el mejor servicio para esa demanda no satisfecha en el mercado, cubriendo todos los estándares de calidad en cuanto a los servicios que ofrecemos, para lo cual contamos con espacios físicos adecuados, equipos tecnológicos y personal altamente calificado.

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Instalaciones:

Contaremos con un amplio terreno de más de 3000 m² de superficie ubicado en el distrito de Cieneguilla. Las instalaciones estarán acondicionadas con un sistema de calefacción para los meses de invierno y fresca ventilación para verano, además contaremos con bebederos permanentes automáticos a disposición de las mascotas y música ambiental para favorecer su estancia.

Las mascotas estarán distribuidas según sus características particulares, habrá un espacio para perros con buen carácter, donde podrán estar sueltos durante el día, siempre con la supervisión de un especialista, para los más pequeños, los cachorros del grupo, permanecerán en un amplio ambiente reservado a temperatura adecuada y con los cuidados mas dedicados, asimismo, habrán espacios individuales para los canes de carácter más agresivo y estarán bajo la supervisión del entrenador, pudiendo además acceder a las clases de adiestramiento. La limpieza de las instalaciones es fundamental, por tal motivo se realizará dos veces al día, más las desinfecciones temporalmente.

Equipo profesional.

El staff profesional de la Empresa, estará conformada por dos médicos veterinarios en diferentes turnos quienes cubrirán la atención veterinaria durante las 24 horas del día, autorizando los cuidados especializados a cada uno de los huéspedes, monitoreando y dirigiendo la actividad operativa del negocio en su totalidad, serán responsables del cumplimiento de nuestros objetivos y darán la garantía de nuestro servicio.

Además habrán tres técnicos y/o practicantes de veterinaria, quienes asistirán en las responsabilidades diarias, solo uno de ellos asistirá por las noches y dos permanecerán durante los horarios diurnos para las atenciones necesarias, siendo estas básicamente la alimentación, distribución, asistencia y cuidados.

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Finalmente, un técnico operario y un responsable de limpieza, quienes apoyaran en la limpieza y mantenimiento del local, supervisando y verificando el correcto funcionamiento de las instalaciones.

Adiestramiento y control del carácter

El adiestramiento canino es una disciplina que favorece el control y manejo del carácter de nuestras mascotas, aunque muchas personas lo han relacionado tan solo a aquellos canes agresivos o para perros de trabajo especifico y deportivos, cuando es una manera más efectiva de enriquecer el carácter mediante técnicas especificas.

El adiestramiento canino necesita la participación de directa del entrenador, para lograr el proceso de maduración de manera permanente, logrando finalmente que el perro aprenda y adquiera destreza en algo, y mantenga esa destreza sostenible en el tiempo.

Tenemos distintos tipos de adiestramiento de acuerdo al problema que pueda tener sobre el control de su mascota, acá detallamos algunos:

Adiestramiento canino básico:

Comprende los principios básicos del adiestramiento canino, te permitirá controlar a tu perro más rápido y con mucha más facilidad. Además, con este entrenamiento podrás crear tus propias reglas en casa, incluso a reconocer cuando el dueño lo está corrigiendo por algún mal comportamiento.

Obediencia canina - Ejercicios específicos:

La obediencia canina consiste en ejercicios más específicos de manera funcional, que el perro realiza cuando su propietario/entrenador le pide que los haga. De esta manera ofrecemos que las mascotas logren identificar movimientos, señalas o palabras exactas para automáticamente ejercer una acción, estos ejercicios de obediencia canina pueden incluso llegar a salvar vidas en casos de asistencia canina por posible discapacidad.

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Socializando a tu perro:

La socialización de un perro es uno de los factores más importantes para que su carácter sea confiable, amable y seguro ante cualquier situación. La socialización de los perros es fundamental para su salud mental y para facilitar su convivencia con los humanos y otros seres de la misma especie.

Educa a tu perro para ir al baño:

Uno de los problemas más frecuentes para los propietarios de perros es que sus perros hacen sus necesidades donde sea, ensuciando alfombras y pisos. Con este servicio, tu perro aprenderá hacer sus necesidades afuera, o al menos en un lugar que sea fácil de limpiar.

Adiestramiento del perro destructor:

En ciertas ocasiones por razas especificas o en otras por carácter, lo cierto es que existen los perros con tendencia a destruir, algunos destruyen los muebles, las plantas, ropa y son un verdadero problema para sus propietarios. Con técnicas de adiestramiento, podrás evitar que tu perro se convierta en el destructor de tus pertenencias.

Adiestramiento del perro ladrador:

Está muy bien fundamentado que perro que ladra no muerde, pero tampoco es agradable tener uno que ni deje dormir. La problemática de los perros ladradores es importante y es inevitable no optar por esta técnica que nos ayudara a controlar los ladridos durante todo el día.

Servicio de Transporte (Delivery):

Contaremos con el servicio de recojo y entrega a domicilio, será una movilidad especialmente diseñada para un correcto traslado de su mascota ya que es este momento que nuestra mascota sufre el mayor grado de estrés.

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Es cierto que debemos acostumbrar a nuestras mascotas a viajar, sobre todo en coche. Y parte de nuestro servicio, corresponde a ofrecer nuestro vehículo equipado con jaulas de tamaño ideal para que el perro viaje de manera cómoda. Estos boxes serán del tamaño adecuado. Durante este tiempo de transporte, el perro deberá viajar con su manta, cesta o juguetes para acondicionarlo al espacio y evitar el estrés.

El perro también necesita una hidratación adecuada durante el viaje. Por lo tanto tendrá de manera permanente acceso libre a agua. Y para mejorar el transporte, será mejor que su última alimentación sea recibida aproximadamente 2 horas antes de viajar.

Alimentación balanceada:

El cuidado de un perro conlleva muchas responsabilidades, pero creemos que una de las primordiales es la de proporcionarle una alimentación balanceada y correcta sin la carencia de los más mínimos requerimientos.

Para alimentar a un perro de manera correcta, debe tomarse en cuenta algunos aspectos que solo los profesionales en veterinaria conocen bien, principalmente para evitar el hecho de sobrealimentarlo. Sobre todo en las primeras etapas de la vida, una deficiente alimentación puede ser la sentencia para poseer un perro débil y enfermo. Siendo el tema de la alimentación de sustancial importancia, se ha generado un comercio de diferentes tipos de alimentos balanceados, es por ello que bajo estudios estrictamente realizados se ha visto por conveniente trabajar principalmente con la marca Purina Dog Chow adaptado a la edad del perro y en algunos casos específicos atender de manera especial con la comida que suministre según los requerimientos del propietario.

Es muy importante que nuestros clientes conozcan los distintos tipos de comida que existen en el mercado y los componentes del producto que se les ofrece a las mascotas, siendo básicamente:

alimentos simples (son de origen animal o vegetal) alimentos compuestos (son mezclas de productos de origen animal o

vegetal)

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alimentos integrados (son comidas simples o compuestas a las que se les añade integradores, ya sean vitaminas y/o minerales)

En relación a la cantidad de comidas diarias, será distribuida de la siguiente manera:

Hasta los 3 meses: 4 comidas De los 3 meses a los 6 meses: 3 comidas De los 6 meses a los 17 meses: 2 comidas Después de los 18 meses se podrá optar por 1 comida (se recomienda

siempre 2 ingestas para una mejor asimilación).

En casos particulares algunos de los alimentos a proveer, según el tipo de mascota, serán:

E) Alimentos balanceados que reúnan un porcentaje proteico no menor a un 18%

F) Carne picada especial o carne en trozosG) Derivados del queso incluyendo las cáscaras, ricota, requesón, yogur,

manteca, etc.H) En algunos casos, anexaremos a las comidas una cucharadita de miel

pura de abeja.

Nunca se suministrará leche luego del destete de la madre, debido a que le ocasionaría diarrea y esto provocaría trastornos negativos en nuestro perro.

Básicamente se suministraran alimentos balanceados para el cuidado de su perro, pues poseen los nutrientes sustanciales que necesita en sus diferentes etapas, para cachorros en crecimiento están las del tipo Junior y para la etapa posterior están las comidas de perros adultos. En perros adultos podemos optar en diferentes opciones como una ración baja en colesterol para perros mayores, como también raciones en alto grado de proteína para perros de adiestramiento riguroso o si fuese verano y el perro estuviese en etapa de reposo existen raciones de mantenimiento con menos grado proteico.

El tener una alimentación balanceada ayuda a conservar la salud de los dientes y encías, evita la acumulación de restos de comida, previene el

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sarro dental, brindando dientes limpios y sanos. Además de la apariencia sana en su estructura corporal y pelaje.

V.3Plaza (descripción de los canales de comercialización)V.4Precio (descripción de política y montos de precios)V.5Promoción (descripción de estrategias y acciones de promoción)

V.6Presupuesto de ingresos

Plan de Ventas (Cantidades)

Producto/mes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov DicA. Un Día, incluye hospedaje y alimentación

850 700 900 580 500 650 900 800 600 600 750 800

B. Una hora de adiestramiento 400 500 450 400 350 300 350 400 300 300 400 450

C. Estética y corte de pelo 60 80 80 100 70 60 80 70 60 60 70 80

D. Atenciones médicas (Control y vacunas)

100 120 120 90 90 80 100 120 80 80 80 120

Proyección en Precios (En S/.)

Producto/mes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov DicA. Un Día, incluye hospedaje y alimentación

S/.100 S/.100 S/.100 S/.100 S/.100 S/.100 S/.100 S/.100 S/.100 S/.100 S/.100 S/.100

B. Una hora de adiestramiento S/.70 S/.70 S/.70 S/.70 S/.70 S/.70 S/.70 S/.70 S/.70 S/.70 S/.70 S/.70

C. Estética y corte de pelo S/.60 S/.60 S/.60 S/.60 S/.60 S/.60 S/.60 S/.60 S/.60 S/.60 S/.60 S/.60

D. Atenciones médicas (Control y vacunas)

S/.80 S/.80 S/.80 S/.80 S/.80 S/.80 S/.80 S/.80 S/.80 S/.80 S/.80 S/.80

Presupuesto de Ingresos (En S/.))

Producto/mes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov DicA. Un Día, incluye hospedaje y alimentación

85,000 70,000 90,000 58,000 50,000 65,000 90,000 80,000 60,000 60,000 75,000 80,000

B. Una hora de adiestramiento 28,000 35,000 31,500 28,000 24,500 21,000 24,500 28,000 21,000 21,000 28,000 31,500

C. Estética y corte de pelo 3,600 4,800 4,800 6,000 4,200 3,600 4,800 4,200 3,600 3600 4200 4800

D. Atenciones médicas (Control y vacunas)

8,000 9,600 9,600 7,200 7,200 6,400 8,000 9,600 6,400 6,400 6,400 9,600

Total de Ingresos 124,600 119,400 135,900 99,200 85,900 96,000 127,300 121,800 91,000 91,000 113,600 125,900

V.7Presupuesto de gastos de Gastos de venta

Rubro Costo

Gastos Administrativos Totales S/. 12,325.00

Mano de Obra administrativa S/. 1,500.00

Depreciación S/. 2,395.00

Amortización de activos intangibles S/. 2,430.00

Útiles de Oficina S/. 500.00

Gastos de cómputos y similares S/. 1,350.00

Mantenimiento de equipo y similares S/. 1,400.00

Servicio de limpieza S/. 750.00

Servicio de Seguridad S/. 750.00

Seguros S/. 420.00

Gastos de Telefonía Fija S/. 300.00

Gastos de Telefonía móvil S/. 100.00

Conexión con internet S/. 120.00

Pago de consumo de agua S/. 50.00

Pago de energía eléctrica S/. 60.00

Otros imprevistos S/. 200.00

Costos aproximados por producción:

Hospedaje y Alimentación de las mascotas

Materiales/Productos Unidades CantidadCosto en S/. Por unidad

Costo Total en S/.

Galletas Kg 500 7.00 3500.00

Carne en Trozos kg 125 10.00 1250.00

Shampoo Lt 7 20.00 140.00

Colonia Lt 1 50.00 50.00

Masajes        

Cama        

Juguetes Und. 500 5.00 2500.00

Total 7440.00

Adiestramiento especializado

Materiales/ProductosUnidade

sCantidad

Costo en S/. Por unidad

Costo Total en S/.

Galletas Kg 90 7.00 630.00

Adiestrador    90 40.00   3,600.00

Collar educativo con mando y        

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con chaleco reflectante

Accesorios para Juegos        

Total 0.00

Estética y Peluquería en general

Materiales/Productos Unidades CantidadCosto en S/. Por unidad

Costo Total en S/.

Shampoo Lt 1 20.00 20.00

Acondicionador Lt 1 15.00 15.00

Spray anti pulgas Lt 1 25.00 40.00

Corte, Secado y Peinado Und. 70 15.00 700.00Colonia Lt 1 50 50

Total 825.00

Veterinaria y cuidados especializados

Materiales/Productos Unidades CantidadCosto en S/. Por unidad

Costo Total en S/.

Chequeo medico Und. 90 20.00 1800.00

Control/vacunas Und. 90 30.00 2700.00

Total 4500.00

Mano de Obra:

Nú

mer

o d

e T

rab

ajad

ore

s

Su

eld

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ensu

al

Su

eld

o A

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CT

S

Ess

alu

d

Asi

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To

tal p

or

trab

ajad

or

To

tal p

or

tod

os

los

trab

ajad

ore

s d

el

Pu

esto

Veterinario turno día

S/. 3,000.00

1 S/. 3,000.00 S/. 33,000.00 S/. 3,000.00 S/. 6,000.00 S/. 3,000.00 S/. 3,240.00   S/. 51,240.00 S/. 51,240.00

Administrador

S/. 1,500.00

1 S/. 1,500.00 S/. 16,500.00 S/. 1,500.00 S/. 3,000.00 S/. 1,500.00 S/. 1,620.00   S/. 25,620.00 S/. 25,620.00

Auxiliar veterinario día

S/. 1,000.00

1 S/. 1,000.00 S/. 11,000.00 S/. 1,000.00 S/. 2,000.00 S/. 1,000.00 S/. 1,080.00   S/. 17,080.00 S/. 17,080.00

Auxiliar veterinario noche

S/. 1,200.00

1 S/. 1,200.00 S/. 13,200.00 S/. 1,200.00 S/. 2,400.00 S/. 1,200.00 S/. 1,296.00   S/. 20,496.00 S/. 20,496.00

Auxiliar veterinario domingos y feriados

S/. 500.00 1 S/. 500.00 S/. 5,500.00 S/. 500.00 S/. 1,000.00 S/. 500.00 S/. 540.00   S/. 8,540.00 S/. 8,540.00

Operario diaS/. 800.00 1 S/. 800.00 S/. 8,800.00 S/. 800.00 S/. 1,600.00 S/. 800.00 S/. 864.00 S/. 900.00 S/. 14,564.00 S/. 14,564.00

Operario noche

S/. 1,000.00

1 S/. 1,000.00 S/. 11,000.00 S/. 1,000.00 S/. 2,000.00 S/. 1,000.00 S/. 1,080.00 S/. 900.00 S/. 17,980.00 S/. 17,980.00

LimpiezaS/. 750.00 1 S/. 750.00 S/. 8,250.00 S/. 750.00 S/. 1,500.00 S/. 750.00 S/. 810.00 S/. 900.00 S/. 13,710.00 S/. 13,710.00

SeguridadS/. 750.00 1 S/. 750.00 S/. 8,250.00 S/. 750.00 S/. 1,500.00 S/. 750.00 S/. 810.00 S/. 900.00 S/. 13,710.00 S/. 13,710.00

9 S/. 10,500.00S/.

115,500.00S/. 10,500.00 S/. 21,000.00 S/. 10,500.00 S/. 11,340.00

S/. 3,600.00

S/. 182,940.00

S/. 182,940.00

Plan de Negocios

Plan de Operaciones

LAYOUT

VI. Plan de Gestión e implementación VI.1 Estilos de liderazgo VI.2 Cultura organizacionalVI.3 OrganigramaVI.4 Perfil de puestosVI.5 Tabla resumen de constituciónVI.6 El diagrama de Gantt

VII. Flujo de caja económico - financieroVII.1 Componentes del Flujo de Caja

Rentabilidad esperada (sustentación) Horizonte de evaluación (sustentación) Inversiones (descripción general) Ingresos (descripción general) Costos (descripción general) Gastos (descripción general) Financiamiento (descripción general)

VII.2 VAN y TIR económico (interpretación)VII.3 VAN y TIR financiero (interpretación)

VIII. Anexos Formato de la entrevista Transcripción de la entrevista Modelo de encuesta Gráficos de la encuesta Matriz FODA Cruzada Tablas con flujos de caja Otros