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FEBRERO 192013

Social Media Managements ¿debemos especializarnos?

Este artículo surge como consecuencia de un post de Alvaro Verdoy sobre el que hacía unasinteresantes preguntas de Joel Pinto, simultáneamente compartí en mi Pagina de Social Media unpost de Enrique Burgos relacionado con dicha temática, y finalmente, Joaquin Requejo ha tenido laamabilidad de traducir la infografía y postearla en la página del Grupo Community Manager Club,

El Social Media crece y se multiplica como las esporas convirtiéndose ya en una verdadera selva, elCommunity Manager va galopando en su lomo cual valiente vaquero en un rodeo a punto de serdescabalgado dada la bravura y la gran energía del corcel. Por todo ello se impone una buena y serenareflexión: podemos estar en éste totum revolutum y a todas como el celebre refrán: Fuenteovejuna todasa una?. Quizás para entender esto en su verdadera dimensión venga bien tener presente la infografíadel post de Enrique Burgos y que aquí os recuerdo:

Creo sinceramente que se impone una severa especialización, lo pide a voces y sin ninguna dudala complejidad del tema.

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Social Media Manager, Community Manager, Comunicación y Publicidad on line, Networking.

El Community Manager es como el director de orquesta on line de la marca o empresa, pero tieneque estar integrado forzosamente con toda ella, es decir con todo el departamento de Marketing.

La comunicación online es otra forma de comunicarse, no hemos inventado nada, la comunicación, yaexistía, no podemos olvidarnos de la off-line que siempre va a existir, y además, todo ello debe sonaracompasada y armoniosamente, pero si que debemos aprovechar la gran oportunidad y beneficios quenos aporta esa otra forma de comunicarse y sus enormes ventajas con respecto a la off- line: oir yescuchar a todos nuestros seguidores o fans, poder saber lo que quieren, segmentar nuestros targets deuna manera muy eficaz, fidelizar clientes, saber que opinan de nosotros, como ven nuestra marca,producto y acciones, llegar a nichos de mercado que de otra forma sería imposible e impensable etc.

Ese feed back podemos conocerlo inmediatamente y con muy poco coste comparado con los mediosa utilizar en el caso de que se tratase de campañas off-lines, y lo que es mejor todavía, podemos medirlode forma bastante precisa, lo que nos concede unas enormes ventajas competitivas de las que aún hoydía se desconoce o no se aprecia en su verdadera dimensión lo que representan esas ventajascompetitivas con respecto a quien no las utilice.

Por todo ello se impone lógicamente una especialización en las funciones de Community Manager yen todo lo referente al Social Media Managements, evidentemente que esto es complejo como se estándando cuenta los “vende humos” y todos aquellos que se autodenominan Community Manager y no loson, pensaron que se trataba de manejar una cuenta de Facebook, otra de Twitter, trastear algoinformáticamente y poco mas, pero la realidad los ha llevado a su incapacidad: ¿Que hay de lasacciones de PPRR y del Marketing Global, de la estrategia, del estudio de la competencia, de ladefinición clara de las KPI´s en función de los objetivos que se proponen alcanzar, del SEO paraconseguir posicionamiento y visibilidad, de las campañas SEM cuando haya que utilizarlas, de lamonitarización periódica de los resultados para dejar de andar guiados de corazonadas, creencias osuposiciones, de la optimización permanente de las campañas en función de esas monitorizaciones, dela medición del ROI tanto del no financiero como del financiero?. Al final es el que verdaderamente leinteresa a la empresa, aquí no hay humo que valga cuando te enfrentas al director financiero o a losaccionistas, llegado este punto no sirve aquello de que el papel es muy noble y lo soporta todo, hay quedemostrarlo.

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Definitivamente se trata de especializarse. La gestión de mediossociales involucra tantas tareas, Juan, y tanto tiempo, que esfísicamente imposible que una persona lo gestione todo, por lo menos,de manera eficiente.Y si a eso añadimos la necesaria integración con los canalestradicionales, entonces tenemos la segunda parte de la historia.

Gracias por incluirme en tu entrada de hoy

Comentario

ETIQUETAS: ALVARO VERDOY, COMMUNITY MANAGER, COMMUNITY MANAGER CLUB, COMUNICACIÓN ON LINE, ENRIQUE BURGOS, ESPECILIZACIÓN,

JOAQUIN REQUEJO, JOEL PINTO, MARKETING EXPERIENCIAL, SEM, SEO, SOCIAL MEDIA MANAGEMENTS

2 COMMENTS LEAVE A COMMENT

Y como dice el refrán: Aprendiz de todo, maestro de nada..Ha sido un placer incluirte ya que has sido en parte culpable de lainspiración para escribirlo. Gracias por tu visita y por tu comentario

Creo que con esta simple pincelada de los distintos campos sobre los que se puede trabajar es yamas que suficiente para que cada uno saque sus propias ideas: Que le gusta mas y en que seencuentra mejor preparado, donde piensa según su particular forma de ser y preparación que puedetener mayores oportunidades, y dedicarse desde este momento a potenciarlo.

El CuñiManager, el SobriniManager y además gratis, no solamente no sirve para nada sino queademás lo único que se consigue con ellos es perder el tiempo, tiempo que los que lo hacen bien loaprovechan y nos van sacando ventaja mientras tanto. Esto es una ciencia compleja que requiere unabuena preparación, además de una actualización continua y de un trabajo en equipo.

Que cada uno saque sus propias conclusiones y actúe en consecuencia.

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