Johana Natalí Carrillo Vásquezjohanacarrillov@gmail.com

Quito, 12 de diciembre 2013

“VI Congreso Iberoamericano Desarrollo y Ambiente” de la Red

Iberoamericana de Economía Ecológica

IMPLEMENTACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN OPERADORES DE TURISMO EN ECUADOR: PRÁCTICAS, INSTRUMENTOS Y PERCEPCIONES

Introducción

Pregunta de investigación

Metodología

Resultados

Conclusiones

Sugerencias

Esquema de la Presentación

Implementación de RSE en OT de Ecuador

Introducción

Introducció

n

Pregunta de

investigació

n

Metodología

Resultados

Conclusione

s

Sugerencias

¿Tienen las empresas otras responsabilidades que las de cumplir la ley y obtener ganancias?

Implementación de RSE en OT de Ecuador

Jerarquías de las responsabilidades empresariales (Leisinger, 2007).

Introducción

Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

"[Responsabilidad Social es la] responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad; tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas; cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y, esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones.” (ISO, 2007) 

Implementación de RSE en OT de Ecuador

Beneficios de la RSE (Porter y Kramer, 2006)

Sociedad: Las empresas pueden contribuir a la solución de problemáticas sociales y ambientales

Empresa: Gestión de riesgos, ahorro de costos, acceso al capital, mejora la imagen de la empresa, la relación con las partes interesadas y capacidad de innovación.

Introducción

RSE en el sector turístico

Turismo sector económico de mayor crecimiento (OMT, 2012). RSE aborda impactos del turismo.Atractivos naturales y culturales materia prima del turismo. Los estudios realizados se concentran en: (Coles et al., 2013)

1) alojamiento y aerolíneas

2) empresas grandes

3) Estados Unidos, Europa y Sureste Asiático.

Implementación de RSE en OT de Ecuador

RSE en empresas turísticas de Ecuador

Turismo: Eje estratégico y prioritario para el desarrollo del Ecuador.

Ecuador: es… el país de la mitad del mundo, mega diverso

tiene… cuatro mundos: Galápagos, Costa, Andes y Amazonía

un destino turístico sostenible a nivel mundial

RSE: Programa de RSC (PLANDETUR 2020), ley de turismo (CEMT), “Turismo Consciente”.

IntroducciónImplementación de RSE en OT de Ecuador

Pregunta de investigación

¿Cómo se percibe e implementa la RSE en operadores de turismo (OT) de micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) en Ecuador?

¿Qué prácticas e instrumentos de RSE están siendo implementados? ¿Por qué las empresas están llevando a cabo esto?

Introducción

Pregunta de

investigació

n

Metodología

Resultados

Conclusiones

Mensaje final

Implementación de RSE en OT de Ecuador

Elaboración propia a partir de Ayuso (2007), Dodds y Kuehnell (2010).

Metodología

① Recopilación y análisis de información y literatura.

② Selección de muestra: Iniciativa o instrumento en RSE y perfil empresa.

Lista de miembros: Catastro MINTUR,

OPTUR, FENACAPTUR, FEPTCE.

③ Muestra final: 9 OT (3 micro, 4 pequeños, 2 medianos).

④ Recolección de información: Cuestionario y entrevista con los dueños/gerentes o representantes.

⑤ Análisis de información: agrupados bajo las preguntas de investigación planteadas.

Introducción

Pregunta de

investigación

Metodologí

a

Resultados

Conclusiones

Mensaje final

Implementación de RSE en OT de Ecuador

Resultados

¿Por qué las empresas están implementando RSE?

Percepciones:Entendimiento concepto: Definición informal de RSE.Motivaciones: fundamentalmente razones altruistas Grupo de interés: dueños/gerentesLimitaciones: adaptarse al cambioIncentivos: recibidos-ninguno. sugeridos- capacitación y legislaciónPerspectivas futuras: La implementación de RSE avanzará debido a su propia voluntad y a la demanda del mercado.

Introducción

Pregunta de

investigación

Metodología

Resultados

Conclusiones

Sugerencias

Implementación de RSE en OT de Ecuador

Resultados

¿Qué prácticas de RSE están siendo implementadas?

Prácticas:

La persona o departamento a cargo de RSE varía según el tamaño de la empresa.OT tienen prácticas de RSE desde hace mucho tiempo.OT están más comprometidos con la comunidad/sociedad (partes interesadas- stakeholder).

“Nuestra responsabilidad va enfocada principalmente a la

gente a la que nos debemos” (OT basado en una comunidad).

Implementación de RSE en OT de Ecuador

Resultados

Fuente: elaboración propia

Prácticas de RSE implantadas en los OT

Implementación de RSE en OT de Ecuador

Resultados

¿Qué instrumentos de RSE están siendo implementados?

Instrumentos de RSE usados por los OT según el tamaño de empresa

Implementación de RSE en OT de Ecuador

Fuente: elaboración propia

Conclusiones

La percepción de las responsabilidades de los OT, va de la mano con sus prácticas de RSE, apoyadas en los instrumentos que están a su alcance.

Los OT MIPYMES lideran la implementación de RSE en la industria turística ecuatoriana.

RSE en micro y pequeñas empresas forma informal, no sistematizada, y algunas veces ni siquiera de forma consciente.

OT basados en una comunidad son “empresas sociales”.

Introducción

Pregunta de

investigación

Metodología

Resultados

Conclusiones

Sugerencias

Implementación de RSE en OT de Ecuador

Promover la RSE en el sector turístico

Operadores de Turismo:Desarrollar comprensión de la RSEComunicación de prácticas de RSEAdherirse a iniciativas internacionalmente reconocidos de RSE en el sector turístico (CEMT, TOPS).Reforzar las prácticas de RSE especialmente las laborales y de responsabilidad frente a los clientes.RSE estratégica.Crear redes de cooperación entre OT.Actuar proactivamente

Sugerencias

Introducción

Pregunta de

investigación

Metodología

Resultados

Conclusiones

Sugerencias

Implementación de RSE en OT de Ecuador

Sugerencias

Promover la RSE en el sector turístico

Tomadores de decisión: Mayor capacitación a OT y clientes

Legislación, control e incentivos

Estrategias conjuntas empresa privada, ONGs y Estado

Unificar instrumentos y alcance de los mismos (Dodds y

Joppe, 2005).

Entender mejor singularidades de cada

tipo de empresa al desarrollar políticas

y planes (Garay y Font ,2013)

Introducción

Pregunta de

investigación

Metodología

Resultados

Conclusiones

Sugerencias

Implementación de RSE en OT de Ecuador