JLIE Negocios en Internet Oportunidad para hacer negocios.

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Negocios en Internet

Oportunidad para hacer negocios

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Soluciones de Tecnologías para PYMES

Caso de éxito

La página del millón de dólares The Million Dollar Homepage

Alex Tew University in England

100-pixel squares off for $100 each, or $1 per pixel.

http://www.milliondollarhomepage.com/

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INDICE OBJETIVO BREVE INTRODUCCION. PANORAMA GENERAL DE INTERNET y

COMUNICACIONES. TIPOS O ESQUEMAS DE NEGOCIOS POR INTERNET. SOLUCIONES TÍPICAS DE PÁGINAS WEB PASOS PARA CREAR UNA PÁGINA WEB CÓMO CAPTAR CLIENTES POR INTERNET FIDELIZAR AL CLIENTE POR INTERNET PANORAMA DE LAS REDES SOCIALES ALGUNOS CONSEJOS Y TIPS

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OBJETIVO

¿Por qué hacer negocios por Internet?

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Soluciones de Tecnologías para PYMESPANORAMA GENERAL DEL INTERNET

AYER Y HOYEVOLUCIÓN DEL INTERNET

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Soluciones de Tecnologías para PYMESVisión general de negocios por

Internet Internet: Red de computadores con

presencia mundial.Más de millones de usuarios en Internet

(Mercado objetivo).Más de miles de millones de páginas

web (Proveedores, empresas, negocios, ofertantes).

Plaza para promocionar y vender productos/servicios.

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TIPOS DE NEGOCIOS ONLINE Negocios B to B (Business to Business):

Líneas Aéreas con Agencias de Viajes.

Negocios B to C (Business to Consumer): Líneas Aéreas con sus Pasajeros.

Negocios C to C (Consumer to Consumer): Propietario de un Inmueble vende directamente al cliente sin la intervención de un corredor de inmuebles en: DeRemate, en Clasificados de El Comercio, donde ahora todo el mundo pone además de su teléfono (celular), su e-mail.

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Soluciones de Tecnologías para PYMESSOLUCIONES TÍPICAS DE PÁGINAS

WEBTIENDAS VIRTUALESBROCHURE DE PRODUCTOSCATÁLOGOS ACTUALIZABLESPORTALES INFORMATIVOSDIRECTORIOS DE SERVICIOSPÁGINAS WEB DE SERVICIOSPÁGINA DE ATERRIZAJE (LANDING

PAGE), etc.

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Soluciones de Tecnologías para PYMESPASOS PARA CREAR UNA PÁGINA

WEBUna pequeña planificación y responder a

ciertas preguntas.:Primero: ¿Cuál es el propósito la página

web? Segundo: ¿Cuál será nuestro cliente

objetivo?Tercero: ¿Cuál será el contenido a

publicar? Cuarto: ¿Cómo nos contactan? Diseño de la página web

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Qué necesitamos1. Identidad en Internet: Dominio, fácil de recordar.2. Página web atractiva.3. Sistemas de comercio electrónico: Catálogos de

productos, carritos de compra. 4. Servidor Web (Hosting). Aspectos técnicos,

seguridad, etc.5. Confiabilidad. Certificado digital de

autenticación.6. Sistemas de pago. Aceptar VisaNet y MC Perú.

PayPal, MoneyBookers, CheckOut, etc.

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CÓMO ATRAER CLIENTESMARKETING Y PUBLICIDAD

CORREOS PUBLICITARIOSBANNERSPUBLICIDAD EN GOOGLE

POSICIONAMIENTOREDES SOCIALES

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EL USUARIO DE INTERNETEncontrar dónde está el producto que

se requiere.Conocer sobre la funcionalidad y

beneficios del producto.Comparar precios.Conocer sobre marcas disponibles.Recomendaciones sobre las marcas a

comprar.

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REDES SOCIALES ¿De qué manera ayudan las redes sociales a las

empresas que desean atender mejor a sus clientes?

Cercanía: las posibilidades de tener un perfil con un mayor de nivel de actualización que una página web, aumenta en los visitantes a estas redes la sensación de cercanía entre la empresa y sus clientes.

Interactividad: la información que se trasmite en estas redes es enviada inmediatamente a los seguidores, los que tienen la opción de interactuar con ella, comentarla, retransmitirla e incluso criticarla.

Estilo coloquial: las comunicaciones en las redes sociales son un espacio ideal para restar solemnidad en la comunicación entre las empresas o marcas y sus seguidores. Es mejor que tengan un estilo coloquial, de conversación que de discurso.

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REDES SOCIALES ¿Cómo son los internautas que utilizan redes sociales en el

Perú? Según Ipsos APOYO, un 53% de internautas limeños entre 8 y 70 años

pertenece a alguna red social, es decir casi 2.5 millones de personas. 53% indica tener un perfil en Hi5 y un 41% en Facebook. El usuario de Hi5 tiene unos 22 años en promedio y pertenece

principalmente al NSE C. Un usuario de Facebook es un poco mayor, tiene en promedio 25

años; pertenece mayormente al NSE B y casi la mitad de ellos posee educación superior universitaria.

Facebook solo tenía un 3% de usuarios del NSE C el 2009, este año ese porcentaje ha aumentado hasta un 28% y es probable que siga aumentando.

A nivel Perú se sabe que en Facebook hay unos 3.2 millones de peruanos registrados.

Respecto a Twitter, otra red social que está cobrando fuerza, lo que se ve es que su nivel de conocimiento entre los internautas limeños ha aumentado de 9% el 2009, hasta un 45% este año. Y se espera que esta tendencia sea mayor cada vez.

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REDES SOCIALES ¿Qué casos de éxito sobre

utilización de redes sociales para atención al cliente existen en el mundo?

Una orientación muy fuerte hacia el cliente y está utilizando todas las redes sociales disponibles para atenderlos, engreírlos y resolver sus dudas y quejas.

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CONSEJOS PARA APROVECHAR LAS REDES SOCIALES

DEFINE UN OBJETIVOGENERA CONTENIDO RELEVANTE.CREA UNA COMUNIDAD.APRENDE LAS 3 Rs: Reconoce,

Razona y Resuelve.DIVIÉRTETE.

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Soluciones de Tecnologías para PYMESComercio electrónico por

Internet Visión general del comercio electrónico

¿Qué es el comercio electrónico? Usos de Internet para realizar compras. Ventas por Internet

Comercio electrónico para las Pymes peruanas.

Pasos para implementar un sitio de comercio electrónico.

Promoción de su comercio electrónico. Publicitar en Internet Promoción y funcionalidades en línea.

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Qué es el comercio electrónico Definición.

Compra-venta de bienes y servicios mediante Internet sin que exista ningún tipo de contacto físico o presencial entre comprador y vendedor.

Quien vende puede hacerlo por correo electrónico, anuncio en un grupos de noticias, en una lista de distribución, en una página web, en una subasta, o por medio de un mensaje al teléfono móvil.

Quien compra puede pagar utilizando tarjetas de crédito, sistemas como PayPal, 2checkout, visa, mastercard, pagos diferidos en cuentas corrientes o tarjetas de crédito.

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Soluciones de Tecnologías para PYMESComercio electrónico para las

pymesProducto: Artesanías, joyas, ropa,

cosméticos, productos naturales, y otros.

Precio: Cubrir costos productivos, logísticos, etc. y ganancia.

Plaza: Internet - Página web.Promoción: Por Internet.

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Ideas de PromociónPublicitar en Internet:

Google.Correo electrónico.Banners en otras páginas web, etc.Inscripción en directorios públicos y

privados.

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Ideas de promociónFuncionalidades para vender por

InternetItems sugeridos.Ideas de usos.Items de oferta resaltados.Listado de productos más vendidos, etc.

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Ideas de promociónPromociones planeadas.

Despacho gratuito.Promociones de valores agregados.Descuentos sólo en línea.Descuentos para primeros compradores,

etc.

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MUCHAS GRACIAS

Jose Luis Ibáñez Estrellawww.ttiperu.com

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